第一篇：現代管理專題02任務 企業文化建設 90分

淺析中國移動揚州分公司企業文化建設

一、中國移動揚州分公司的企業文化

中國移動揚州分公司是一家國有控股海外上市的大型通信企業。公司成立 與1999年8月，于2007年7月在香港紐約上市，成為當時揚州省最大的外資 企業。十幾年來中國移動揚州分公司以突飛猛進的速度發展，至今為止已有上百 大大小小的營業廳，極大的方便了中國移動的用戶。目前，就揚州省的市場來說，移動通信已經成為省內收入最多，客戶最廣和網絡規模最大的電信運營企業，并 且以網絡通暢和服務良好著稱。

一個公司的企業文化非常之重要，總的來說企業文化是企業的凝聚力和向心 力，是企業發展的巨大動力。在當今這個日行千里的世界，經濟和技術的發展，社會機構與文化的轉變，使電信行業面臨著競爭日益全球化，消費市場需求日益復雜化等諸多挑戰，所以要不斷的完善企業文化的建設。中國移動揚州分公司作為中國移動的一個子公司，總體的企業文化方向和總公司是保持一致的，而中國移動的企業文化主要是從企業核心價值觀，企業遠景和企業使命這三大方面體現出來的。

（一）中國移動的核心價值觀

“正德厚生 臻于至善”是中國移動的核心價值觀，它既體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰，是一種以“責任”為核心要義的道德情操。

1.正德厚生

所謂“正德厚生”就是一種以責任為核心要義的道德情操，要尊重，關愛以 及厚待社會民生和一切生命體，體現的是一種關愛民生、兼濟天下的濟世情懷，表達了個體對自我的最高要求。“正德厚生”是中國移動的責任宣言，展現了中國移動長遠的眼光和篤實的志向。

2.臻于至善

“臻于至善”表達了一種不斷進取，不斷超越，永不停息的精神，昭示者一種進取的心態。舉個例子來說吧，日前，2009年度揚州省實施用戶滿意工程先進單位名單揭曉，中國移動揚州分公司獲得了“2009年揚州省用戶滿意企業”稱號。這就是揚州移動堅持“臻于至善”，不斷超越，永不停息進取心態的很好的回報。

總的來說“正德厚生 臻于至善”是在中國移動企業發展歷程中形成的特色文化的核心，它體現了中國移動寬闊的胸襟和責任意識以及自強不惜的進取斗志和卓越精神，既體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰。這個核心就是要求我們以人為本打造一個負責任的團隊，要求我們成為承擔社會責任的優秀企業公民，要求我們培養精益求精，不斷進取的氣勢以及勇于超越自我的精神。

（二）中國移動的企業使命

企業使命是核心價值觀的反映與載體，是企業生存與發展的理由，它回答的是“我們要做什么 為什么要這樣做”的現實問題，揭示了企業成長的基本原則和思路。中國移動的企業使命就是“創無限通信世界 做信息社會棟梁”。

1.創無限通信世界

“創無限通信世界”體現了中國移動通過追求卓越，爭做行業先鋒的強烈使命感。無論世界怎樣變化，未來的通信一定更便利、更靈活、更經濟。中國移動將竭盡全力地推動和實現這種趨勢。要實現這種趨勢必須具備以客戶為中心進行無縫連接、隨時通達、信息交流的實時性、保真性、安全性。“創制無限通信世界”開創嶄新生活方式，提供豐富生活內容，提升人類生活質量，是中國移動孜孜不懈的永恒追求。例如，為了更好地與客戶溝通、樹立良好的企業形象，揚州移動公司積極利用世界電信日這一有利時機在營業廳開展了主題為“便捷服務，滿意100”的大型宣傳活動。通過在活動現場張貼海報，擺放宣傳資料等多種形式，為客戶宣傳了“以指代步，一手解決”、繳費方式、信息管家、積分商城以及運城手機報、動感短信等移動新業務。同時營業員主動向用戶現場演示各種業務，指導用戶使用。以“入網抽手機 中獎百分百”營銷活動為契機，營業員在現場大力宣傳新入網的各項優惠活動以及3G業務的使用，在現場取得了良好效果。

2.做信息社會棟梁

在一定程度上，信息化已成為衡量一個國家和地區國際競爭力、現代化程度 和經濟成長能力的重要尺度。“做信息社會棟梁”，這是中國移動人自主的選擇，作為信息社會的棟梁，中國移動將通過開放的網絡平臺；通過多樣化業務的引導和推廣；提供過自身的進步和發展，帶動和推進整個社會的進步與發展，不斷推動社會向信息社會的邁進。在信息技術方面，揚州移動公司在5.17世界電信日來臨之際，結合全省各市TD網絡開通了1880356上市，在全市開展了一系列主題營銷宣傳活動，取得了良好效果。召開了TD網絡開通新聞發布會，并對手機視屏、可視通話、高速無線上網等3G業務進行了現場演示，贏得了與會人員的一致好評，大家紛紛表示要讓第三代移動通信技術把人們的生活改變得更美好。

中國移動注定要承擔起“創無限通信世界，做信息社會棟梁”的歷史使命，這是中國移動責無旁貸的歷史選擇。它就是讓所有人都能享受隨時、隨地、隨意溝通的快樂；讓所有人享受比以往任何時候都更加自由自在的生活；讓我們人類的胸懷變得日益廣博開闊；讓日益龐大的世界更加容易把握；讓我們這片土地變成更美好的家園！

（三）中國移動的愿景“成為卓越品質的創造者”

愿景是企業發展的階段性理念，是企業在實踐核心價值觀、使命過程中的一 種體現，是企業期望達到的中長期戰略目標與實際的發展藍圖。愿景會隨著時間的推移、市場的變化和企業戰略的調整而改變，當企業進入新的發展階段，則需要設定新的愿景，以新的目標來引導企業向新的成功邁進。

1.必然

中國移動的愿景是“成為卓越品質的創造者”這是中國移動內生企業品性的自在要求。既然中國移動選擇了“正德厚生 臻于至善”的核心價值觀，肩負著“創無限通信世界 做信息社會棟梁”的企業使命，就必定要有“成為卓越品質的創造者”這樣一個內在的要求。“成為卓越品質的創造者”是對多年來傾力打造的“移動通信專家”形象的傳承和升華，是中國移動在新環境下，適應市場需求、保持價值增長，實現新跨越的著力點。

2.驅動

卓越品質的實現必須依靠所有內外因素的卓越品性。卓越的運營體系、卓越的組織和卓越的人，是中國移動打造卓越品質不可或缺的驅動元素。卓越的運營體系是“卓越”的外在體現，卓越的組織和人是締造卓越的基石，而這三樣將鑄造中國移動卓越的企業品質，這種企業品質，正是創造無可挑剔的服務品質和業務品質的源泉。

3.內涵

成為卓越品質的創造者，其核心就在于，以客戶需求的洞察、挖掘和滿足為 目標，意味著中國移動要在網絡質量方面做到持續領先，要以精準的計費系統來實現尊重客戶價值的承諾，要不斷對現有產品和服務進行價值抽象與提煉，鍛造出值得客戶永久信賴的經典品牌。

二、中國移動企業文化建設存在的問題

就目前來說，揚州雖然地方不算小，但是人口在全國來說還是不算多的，大概有500萬左右，而在這片地方，有很多家電信運營商在運作，比如移動、聯通、電信等。那么中國移動揚州分公司要在日益激烈的競爭中脫穎而出并不是一件容易的事情，所以只有不斷完善企業文化、不斷創新、不斷進步才能使企業立于不敗之地。那么要不斷進步，就要不斷的認識自身存在的問題，盡力解決問題，才能更好的發展。經過對中國移動揚州分公司企業的研究，發現有以下一些問題的存在。

（一）客觀方面

1.舊體制下的觀念仍然存在

（1）公司管理層做事優柔寡斷，邁不開步伐，不懂得開拓市場，有得 過且過的嫌疑，在很多重要決策上猶豫不決，其實就是害怕承擔責任，這種想法嚴重阻礙了公司內部發展。

（2）顧客意識差。就揚州現在的通信狀況來看，移動確實以信號良好著 稱，得到大部分人的肯定，因此趨于一種半壟斷的地位。這種優越感使得企業的領導人也好，職工也好變的有些驕傲，有的甚至覺得，盡管我們有些地方做的不好，顧客依舊會使用移動，無形中使得企業停滯不前。

（3）管理雙重標準。對于企業制定的規章制度，領導往往不能做到身體力行，但是對下面的員工要求卻是高的很，無形中員工對領導就有了很大的意見而又不敢說，長此下去必然造成人心渙散，缺乏凝聚力。

（4）辦事效率低。這個問題不僅僅出現在揚州分公司，各個地方公司總公司甚至國營企業都出現這樣的問題。不管大事小事都要層層領導逐級批閱，往往一份文件要等個十來天才下的來，誰都不想擔責任。

2.嚴重的官僚作風影響企業的發展

（1）權利駕凌于制度之上。與其埋頭苦干，不如阿諛奉承一下領導來的快。（2）鐵飯碗的思想存在。領導說什么就是什么，員工比較消極，感覺反正飯碗是死的。難以形成一個健康向上的團隊。

3.建設體系不完善

（1）目標不明確。揚州這個市場可是說是狼多肉少，市場形式也在不斷變化的，而就目前來看揚州移動的目標并不明確，沒有一個主心骨。

（2）組織機構不健全。也許中國移動揚州分公司目前在揚州通訊行業可以算是龍頭老大了，因此對其他方面就忽略了，尤其是企業文化，公司設有人力資源部，網絡經銷部，技術部，業務部等等部門，但是卻沒有設置企業文化部有關方面的部門，對企業文化重要性認識不夠深刻。

（3）企業制度不夠完善。目前，中國移動揚州分公司制度還不夠完善，也許是成立時間不夠長吧，經驗不夠，企業文化建設收效很差。

（4）反饋不及時。沒有形成完善的反饋和激勵機制，不梳理典型事件和榜樣，沒有抓住員工的心理，有些員工做事情本來很漂亮，但是總是得不到肯定也就放棄了，得過且過了。

（二）主觀方面

1.員工對企業文化睹之而不行之

（1）員工自身價值觀念下降，信念淡化，價值滑坡，個人主義，拜金主義，享樂主義等不良思想傾向暴露出來。

（2）把希望寄托在領導身上，領導說怎么就怎么做，叫干什么就干什么，沒有主人翁的意識，總是一副事不關己高高掛起的樣子，我只管掙我的死工資，其它事情與我無關。

（3）沒有與企業同甘苦共患難的意識。感覺你是領導人，我是員工，企業做得好是你賺，企業做的不好是你賠，沒有把自己徹底的當成企業的一份子。只會評頭論足自己的企業怎樣怎樣，對待企業文化更是一紙空文，沒有實際作用。

2.企業的領導者無法做到身體力行

（1）觀念陳舊。近年來，面對揚州這個市場，揚州移動在體制，組織機構等方面有明顯的改變，但是由于老思想的影響，一些領導層的任務官僚作風明顯無視企業的規章制度，給員工做了很不好的榜樣。（2）領導者素質有待提高。在揚州移動有這樣一種現象，員工不是憑個人才干和能力取得更高的地位，而是靠社會關系，靠送禮，靠阿諛奉承晉升，這在一定程度上導致人才流失或者對待工作態度消極。

三、中國移動揚州分公司企業文化的完善

（一）從思想教育入手，培育企業精神

1.切實加強管理人員隊伍建設

（1）管理人員的素質。揚州移動根據自身的狀況，一個月會給公司的領導層開一個講座，關于企業文化等等的，對領導層進行一個思想的升華。

（2）對領導班子進行一個整改。揚州移動經過研究對這個企業辦事效率差的問題也做了一系列整改。首先就是責任下放，具體職責具體到各個領導上，各司其職，有問題一步搞定，就是省的層層審批的麻煩。

（3）領導班子發揮出來領導作用。企業提倡什么，反對什么，領導必須是第一身體力行者。揚州分公司針對前面所說的管理雙從標準的問題也做了整改。實行了“一套制度兩套執行”的基本方式，就是領導層和員工雖然都是同一套制度，但是執行的方式不一樣，就拿工作時間來說，員工早上8點到位，領導七點五十分就必須到，實行指紋打卡制度，任何人沒的弄虛作假。

2.采取多種形式，加強員工思想素質

（1）文化方面。通過這十幾年的摸爬滾打以及對自身問題的研究，揚州移動根據自身狀況頒布了【中國移動通信有限集團揚州分公司企業文化三年發展規劃】此規劃從企業文化，制度，準則等各個方面對揚州移動未來的三年做了一個可行性規劃。舉辦了文化理念導入意識，啟動新文化傳播的建設工程。

（2）培訓方面。在培訓方面，辦了各種文化講座，特別是企業的一把手要聯系實際，通過報告會形式向全體員工詮釋企業文化的內在含義，爭取在最短的時間內是員工對企業的文化理念思想上接受，心理上認同。

（3）教育方面。中國移動揚州分公司還積極開展演講和座談活動，讓員工結合工作實際和切身體會，現身說法，以喜聞樂見，自我教育的方式，加快企業文化理念的進程，打破教育者和被教育者的界限，請員工上臺，讓身邊的人講身邊的事，讓身邊的事教育身邊的人。

（4）禮儀儀式方面。揚州移動利用‘事件營銷’效應。借助企業生產，經營，服務，管理中的典型案例，突出企業價值取向，強化整個公司的文化主流。文化傳播需要載體，中國移動揚州分公司建立健全了文化網絡，具體說來，主要是堅持一個月一次員工大會制度，建立經理信箱和經理接待日；高級主管定期參加各片區周例會，從而形成上下通暢的文化溝通網絡。

（二）抓好經營文化建設，對外樹立企業形象

1.對客戶的承諾

作為客戶提供卓越品質的移動信息專家。中國移動以創造卓越品質的產品與 服務為永恒目標，以客戶導向為經營原則，客戶來到營業廳有種回家的感覺，讓客戶心里感到溫暖。

2.對投資者的承諾

做最具有價值的創造者。自揚州移動創立這些年來，就堅持以誠信為本，高 度尊重所有投資人的權益，以高度負責的精神對待投資人的委托。中國移動將努力實現資源的最優配置，創造和保持優良業績，確保企業的保值、增值，回報投資者長遠利益。

3.對員工的承諾

成為員工實現人生價值的最佳舞臺。中國移動始終堅持員工與企業共同成長 的管理理念，以人為本的人文主義眼光，充分關注人的價值與差異，以尊重為人力資源管理的核心，最大限度地理解、關愛、信任和提升員工，營造員工合適的發展空間，幫助員工實現自我價值，促進其發揮所長，為企業發展、為社會進步創造更大的價值。

4.對社會的承諾

做優秀企業公民。中國移動始終從全局著想，以促進社會全面、協調和持續 的發展為企業行為的依據和目標。中古移動承諾始終爭做品格健全、受人尊敬的優秀企業公民，在承擔好基本商業責任、確保通信暢通的同時，積極承擔社會責任，參與環保、教育等公益事業，以永不停息的事業追求改善人類生活質量，促進科技進步與文化繁榮，服務和諧社會。

（三）寓教于樂，創造良好的企業文化氛圍

1.提高企業文化層次，開展健康向上的文化體育活動，創造良好的文化氛圍，激發員工的工作熱情，增強企業凝聚力和向心力，是企業文化建設的重要組成部分

中國移動揚州分公司組織大家一年兩次的運動會，增強的團隊凝聚力。中國移動各個分公司應加強對工會組宣工作的領導，并從組織、人員、資金、場地等方面給予支持和關注。各級工會要與政工部門密切配合，由區公司統一組織一至兩次全區性文體比賽活動，營造良好的企業文化氛圍，以凝聚和調動全區移動員工的積極性和創造性。

2.樹立英雄，培育典型

企業英雄最容易在周圍員工中引起共鳴，使大家愿意學習和效仿，從而吸引周圍員工，形成合力，與企業的發展同舟共濟。對于這一點，中國移動揚州分公司可以說做的很到位，每一年度都會有一個年度的表彰大會，會上會評選出這一年來的星級員工并予以豐厚獎勵，并且會和員工玩一些答題的游戲，都是關中國移動企業文化的。這些都有助于提高企業凝聚力，創造良好的文化氛圍。

總的來說，一種優秀的企業文化不像制定一項制度，提出一個口號那么簡單，它需要企業的意識，有目的，有組織地進行長期堅持不懈的總結，提煉，倡導和強化。要在企業文化現狀進行深入調查研究和準確評價的基礎上，做好企業文化理念的定格設計。搞好中國移動企業文化建設，有利于提高企業員工的科學文化素質，促進企業生產力發展；有利于強化企業員工思想政治工作，增強員工愛國、愛崗、爭取貢獻的凝聚力、向心力；有利于為企業樹立良好形象，提高企業的知名度，增強企業的競爭力、輻射力。因此，搞好企業文化至關重要。

第二篇：現代管理專題任務03

（1）知識經濟的含義與特點：知識經濟是以知識為基礎的經濟，與農業經濟、工業經濟相對應的一個概念，是一種新型的富有生命力的經濟形態。

主要特征是：

a：知識經濟是促進人與自然協調、持續發展的經濟，其指導思想是科學、合理、綜合、高效地利用現有資源，同時開發尚未利用的資源來取代已經耗盡的稀缺自然資源；

b：知識經濟是以無形資產投入為主的經濟，知識、智力、無形資產的投入起決定作用； c：知識經濟是世界經濟一體化條件下的經濟，世界大市場是知識經濟持續增長的主要因素之一；

d：知識經濟是以知識決策為導向的經濟，科學決策的宏觀調控作用在知識經濟中有日漸增強的趨勢。

（2）企業的知識：在充分肯定知識對企業價值的基礎上，通過創造一種環境讓每位職員能獲取、共享、使用組織內部和外部的知識信息以形成個人知識，并支持、鼓勵個人將知識應用、整合到組織產品和服務中去，最終提高企業創新能力和對市場反應速度的管理理論和實踐。

（3）企業知識創新機制：創新是指企業在質量上的發展——企業更新，主要涉及企業的效率改進問題。其具體內容包括：企業制度創新；企業技術創新（包括企業產品創新）； 企業市場創新； 企業組織創新 ； 企業管理創新。

（4）企業知識管理中的創新機制存在問題以及原因分析

問題：1缺乏創新意識和創新動力。2．表面文章和形式主義3自主創新的投入不夠。4．自主創新基礎和能力薄弱。5．企業創新機制不夠完善。6科技威果的產權不明晰，缺乏知識產權保護和激勵制度。

原因：1自主創新的政策體系和相關法律不夠完善，2機制的不健全導致企業創新能力薄弱。3與技術創新活動相匹配的現代企業制度尚不完善。4技術創新利益分配不明確與技術創新決策主體缺失，導致企業自主創新意識不強。5長期行為傾向不足導致研發投入不足。6．與企業技術創新活動相適應的外部環境尚未形成。

（5）完善企業知識管理中創新機制的對策措施：a大力培育企業創新環境b加強企業創新投入c培育和引進創新人才，完善人才激勵機制

第三篇：現代企業文化建設之探討

現代企業文化建設之探討

作者：劉院麗編輯：studa090420

［摘要］本文概述了企業文化的涵義，并重點論述了我國企業文化目前所存在的問題以及如何搞好企業文化建設。以期望企業管理者提高對企業文化的認識，加強企業文化建設。［關鍵詞］企業文化文化創新以人為本

一、企業文化的內涵

“企業文化”究竟指的是什么呢？企業是按照一定的目的和形式而建構起來的社會集合體，為了滿足自身運作的要求，必須要有共同的目標、共同的追求、共同的行為準則以及與此相適應的機構和制度。而企業文化的任務就是努力創造這些共同的價值觀念體系和共同的行為準則。所以它是指企業在一系列的社會實踐活動中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業特色的價值觀念，是一個企業所特有的哲學思想和性格特征。企業文化是企業的無形資產，也是其他企業難以模仿的核心資源。實踐中一個企業要長遠的發展，就必須進行戰略的管理，而戰略的管理需要一個文化氛圍的支撐。實踐證明，雖然一般的企業都有與其匹配的企業文化，但是杰出的企業都有著強有力的企業文化。

二、我國企業文化建設中存在的問題

（一）將企業家文化等同于企業文化

由于一個企業的發展，往往都是由企業家和少數精英主導推進的，因而很難避免在企業文化中留下企業家越是英明和偉大，該企業的制度文化就會受企業家個人影響程度越大，于是企業家個人的生命周期被復制成了一個企業的生命周期。但企業家個人壽命是有限的，而企業經營是要持續的，企業只有通過培育超越企業家個人自然壽命的限制的制度文化，才有可能成為持久經營的企業。我們必須承認，絕大多數中國企業還沒有建立起超越企業家個人文化的企業文化。就連長虹集團這樣一個曾風光一時的大企業都曾隨著的企業領袖的波動而難以維持。相反，也有很多大企業，如沃爾瑪，1992年山姆·沃爾頓的去逝并沒有影響它依舊執世界零售業之牛耳，這才是一個真正的百年企業所應該具有的超越企業家個人文化的優秀的企業文化。

（二）企業文化建設流于形式而忽視內涵

在中國企業文化建設過程中最突出的問題就是盲目追求企業文化的形式，而忽視了企業文化的內涵。企業文化滲透著創業者個人在企業發展過程中形成價值觀和世界觀，也凝結了在創業過程中創業者集體形成的經營理念。將這些理念和價值觀通過各種活動和形式表現出來，才是比較完整的企業文化，我國很多企業的領導者都存在對企業文化理解上的誤區。他們認為所謂的企業文化無非就是企業標語口號的斟酌、企業標識的設計，諸如“團結奮進”、“開拓創新”之類的標語，再加上精致的廠徽、統一的廠服等，這些企業的外在形象。但這僅僅是形象設計，并沒有采取有力的措施把企業文化的核心——企業精神體現在企業的經營活動中，也沒有把企業精神滲透到企業員工的思維方式、工作、行為習慣中。這就導致了一些企業天天開會倡導產品“質量”，然而天天在處理產品質量問題；天天講顧客是上帝，但下面的員工在真正面對這些“上帝”時卻總是漠然的態度。導致文化不但沒有起到推進作用，反而阻礙了企業的發展。

（三）沒有進行文化建設的戰略化思考和決策

由于一些企業規模不大，組織機構相對簡單，管理方式較為單一，員工素質相對不高，在激烈的市場競爭中處于劣勢，在這種情況下，企業為忙于生計，不被殘酷的市場所淘汰，只能更多地考慮企業當前所處的位置和現狀，忙于追求自己的短期利益，而對長遠利益的戰

略無暇顧及。而且，他們一般認為文化戰略是大企業、大集團的事，中小企業沒有必要進行戰略方面的考慮。這也使很多中小企業的領導者認識不到文化戰略對企業生產經營的重要作用以及對企業可持續發展產生的巨大影響。

（四）企業文化建設缺乏個性和創新精神

目前我國企業文化存在的一個突出問題是共性有余，個性不足。企業文化應該是某一特定文化背景下該企業獨具特色的管理模式，是企業的個性化表現，不是標準統一的模式，更不是迎合時尚的標語。綜觀許多企業的企業文化，方方面面都大體相似，但是缺乏鮮明的個性特色和獨特的風格。比如說，目前我國企業在理念設計上千篇一律的都用上了“求實、奮斗、團結、創新”等，這其實不是自己的真正的企業文化。其實，每一個企業的發展歷程不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環境作出反應的策略和處理內部沖突的的方式都會有自己的特色，不可能完全雷同。因此，企業文化的形式可以是標準化的，但其側重點各不相同，其價值內涵和基本假設各不相同，而且企業文化的類型和強度也都不同，正因如此才構成了企業文化的個性化特色。

四、如何搞好企業文化建設

（一）轉變對企業文化的認識

現代企業最高層次的競爭已經不再是人、財、物的競爭，而是文化的競爭，最先進的管理思想是用文化進行管理，因此，企業經營者越來越注重企業文化的建設和價值觀的塑造，企業文化正成為企業核心競爭力的有力保障。所以企業文化是企業管理的靈魂而不是它的影子，企業管理講求成本最小、收益最大，企業文化亦然，所以企業文化從本質上說應是一種經濟文化。無論人們是否意識到企業文化的這種重要性，但它在一個企業中的地位是別的東西所無法替代的。而獲得企業文化的辦法就是學習，所以本世紀組織學習將變得非常重要，企業的主要工作就是學習。另外管理者對于未來的掌控感也取決于以下兩種能力：在別人都沒有看到方向的時候，你看到了方向；在別人都為看不到方向而迷茫的時候，你對你的方向有信心，而這種能力的培養，必須通過學習。當企業開始重視學習，當企業開始重視文化的時候，是企業強大的標志和起點。

（二）重點建設以“人”為本的企業文化

管理的主要內容是管人，人是企業之本，而人又是在企業生產經營活動這個客觀的環境之中，雖然他們也在一個組織和部門中工作，但他們在思想，行為等方面可能與組織不一致。所以企業文化的實質是人本管理，這是知識經濟時代對企業管理理論的創新發展。“顧客至上”這一法寶，在各大企業的競爭中已經是公開的秘密，企業管理要達到其效益就必須使顧客感到滿意，而顧客的滿意度是建立在員工滿意度的基礎之上的。因而在市場經濟條件下，現代企業的目標應始終圍繞“以人為本”這一中心做文章，要做到尊重人、關心人，調動人的積極性，依靠全體員工發展企業。要高度重視深刻體現人本思想的企業文化建設，秉承“顧客至上”的人本管理理念，以企業管理哲學和企業精神為核心，把企業管理者的理念培育成全體員工的共同價值觀，形成推動企業走向成功的強大動力，最大限度地凝聚企業員工的歸屬感、積極性和創造性。

具體而言，就是要在企業文化建設中盡最大可能滿足員工的需要，以保證組織中的全體成員齊心協力地完成組織目標而自覺作出貢獻。我們提倡不但制度化管理員工，更要“人性”化管理員工。真切的體現“人本管理”的內涵。比如海爾提出“人人是人才”、“賽馬不相馬”等理念；蒙牛的用人理念即：“有德有才，提拔重用；有德無才，培養使用；有才無德，限制使用；無德無才，堅決不用”等。因此，我們必須重視人才，把人才的競爭力當成是企業的核心競爭力，建立完善的人才管理機制。強調“以人為本“的理念來建設企業文化勢在必行。

（三）加強企業文化的創新觀念

由于企業是處在一個不斷變化的環境中，企業不能固守一種固定文化表現形式，它既要保持其文化的本質不變，又要不斷創新它的表現形式，增添新的文化內容，這是企業文化獲得鞏固和發展的必然要求。企業管理不是萬能的靈丹妙藥，其它企業的經驗再好，都要適合本企業的文化。成熟的企業文化是一個能隨著環境變化而變化的文化，其標志是上下同欲，自覺求新求變。所以在創新或學習移植先進的企業文化過程中，一定要結合企業的具體情況學習，要開展研究，有選擇地學習和借鑒，但是絕不能盲目照搬，要在消化吸收基礎上進行創新，學習——消化——吸收——創新是企業文化發展的必然過程。海爾文化堪稱創新文化的典型。張瑞敏對海爾文化是這樣表述的，概括成兩個字：創新；概括成四個字：不斷創新；概括成六個字：永遠不斷創新。創新是海爾之魂。開拓創新是日本索尼公司的企業精神。索尼公司的前身是東京通信工業株式會社，創立之時，創始人井深大就說：“我們要憑著別的公司都無法超越的決心，創造我們獨一無二的產品……我們將始終是一個未知世界的開拓者。”正是在這種精神和信念的支撐下，索尼公司的產品不僅在國內獨占鰲頭，即使是在世界的同類市場上也備受稱道。

所以創新是企業活的靈魂，是企業文化建設的特點和生命力所在，是企業價值觀的內核，它與時代的發展和環境變化同步，不能有絲毫的窒息和停滯。

綜上所述，企業文化建設是企業的一個核心項目。我們必須正確的對“企業文化”加以認識。同時，企業文化建設是一項艱巨、復雜的系統工程，需要整個企業上上下下、方方面面的共同努力，才能持久地發揮作用。它的形成是一個長期、漸進的過程，不可能一蹴而就，一勞永逸。總之，有了卓越的企業文化，企業將不戰而勝。

第四篇：淺談現代港口企業文化建設

論文關鍵詞：港口；企業文化；建設

論文摘要；從國內外成功企業及其發展的歷程可以看出，特色鮮明的企業文化起了極其重要的作用。中國港口企業要在全球化競爭中求得生存與發展，強化港口企業文化建設勢在必行。文章通過對港口企業文化建設的基本分析，提出了現代港口企業文化建設的主要策略。

眾所周知，企業文化是一個企業在長期生產經營中積累，經過篩選提煉形成并倡導的一套優良作風、行為方式及價值觀念；是企業經營理念、企業精神、職業道德、經營作風、員工的科學文化素質和企業形象等文化觀念的總和。企業文化一方面代表著企業優良傳統的積累與沉淀，需要不斷地總結和提煉；另一方面又代表著企業發展的目標與導向，需要與時俱進地提出和補充許多新的企業文化理念，并豐富其內涵。從與時俱進的意義上，企業文化重在建設。

港口企業文化是企業文化的一個分支，有其鮮明的行業特性，其中集中體現為港口資源的有限性、港口生產的專業服務性、港口產品的不可轉移性。這些港口特性決定了港口企業必須突破一般企業文化建設的模式，著重于通過港口企業的硬件建設和軟件建設，進行理念創新、服務創新、技術創新和制度創新，進一步構建現代港口優秀的企業文化。

一、港口企業文化建設新的歷史背景

港口是一個國家國民經濟和社會發展的重要基礎設施和基礎產業，是經濟運行的命脈，也是國與國、城與城、人與人在經濟、文化、商貿往來最大的交流平臺。在新的經濟條件下，現代港口企業面臨的形勢和任務以及港口企業運營管理模式都發生了重大的變化，這些都對港口企業文化的建設產生了重要的影響。

（一）現代物流產業的發展，促進不同文化的交流與融合隨著現代物流產業鏈的發展，港口現代物流也發展迅速，尤其是第四方物流的發展使得企業管理過程中更加注重知識、智力、信息和經驗的累積，傾向于整合的物流系統以及咨詢服務。因此，現代港口企業將花更多精力圍繞整個物流鏈或者供應鏈的上、下游企業進行協同合作。在戰略協作進程中，越來越多的不同性質、不同產業、不同國度的企業結成聯盟，促進了不同企業之間的文化交流與融合。

（二）港口管理體制改革逐漸深化，企業文化建設目標發生新的變化

隨著港口管理體制改革的逐漸深化，港口企業從原有政企合一的體制下解脫出來，成為社會主義市場經濟的經營主體和法人實體。原有的企業發展目標、組織形態、產業定位、經營策略都發生了翻天覆地的變化，取而代之的是現代港口企業管理體制的建立，企業的整體戰略、組織構架、經營業務、經營策略、區域范圍以及產業方向都實現新的戰略轉型，因此，港口企業文化的目標和發展方向也受到重要的影響。

（三）港口投資主體的多元化使港口企業文化建設面臨挑戰

加入WTO后，中國的港口進一步加快了開放步伐。越來越多國內外跨國企業、知名公司或民營經濟加入到港口建設與經營，這些企業的加盟，形成了港口投資主體多元化的發展態勢。而這些不同的投資主體，有著各自特有的企業背景、管理模式、區域文化、組織氛圍以及溝通方式，這對現代港口企業文化的建設提出了新的課題，如何在多元文化體系下構建適應現代港口企業的優秀文化成為眾多港口企業亟待解決的問題和未來發展的目標。

二、港口企業文化建設的現實意義

企業文化是企業管理理論發展的新階段，并成為先進企業增強活力，打造核心競爭力的重要途徑。因此，加強港口企業文化建設具有重要的現實指導作用。

（一）建設優秀的港口企業文化是港口企業生存與發展的內在要求

企業文化是現代企業生存與發展的靈魂，是企業經營哲學、價值取向、管理理念、道德原則、行為規范等要素的綜合體現。通過企業文化建設，可以使企業形成共同的核心價值理念，把精神的力量化為員工的行動，化為企業的管理制度，化為企業的形象與信譽，進而形成企業獨特的資源和核心競爭力，這是企業在長期經營過程中形成的特有的合力，并能釋放無法估量的能量，極大地促進企業的經濟效益和社會效益，使企業立于不敗之地。

（二）港口企業文化建設是加強現代港口企業運營管理的有效途徑

企業文化實質上是一種新型的管理方式，是一種以人為本為主體，以企業精神為核心，以群體行為為基礎，以企業管理整體優化為目標的管理學說。強化企業文化建設的一個直接目標就是能夠有效加強和改善企業管理，促進管理創新，實現企業管理思想、管理人才、管理組織、管理方法和管理手段的現代化。

港口企業以優秀的企業文化指導管理實踐，一方面，從宏觀上把握企業管理的目標和方向。另一方面，從微觀上可以通過塑造員工共同的理想、信念和價值觀，充分調動人的積極性、主動性和創造性，形成切實可行的企業制度和道德規范，促進港口管理水平的提高。

（三）港口企業文化建設是港口改革發展的有力支撐

港口企業改革和發展的目標是建立比較完善的現代企業管理制度。這其中包括組織創新、技術創新、管理創新等一系列創新工程。在建立現代企業制度的過程中，我們不僅需要在企業產權結構、組織結構和資源配置上進行改革創新，而且還需要企業在精神層面進行文化創新。即在建立符合現代市場要求的管理體制和經營機制的同時，要積極塑造并創新與現代企業制度相適應的企業文化。通過不斷加強港口企業文化建設，改造傳統企業文化中不合理、過時的價值理念、思維模式和行為方法，建立起與時俱進的企業價值觀和運營觀念，只有這樣才能充分調動企業中的文化力量，為企業發展提供源源不斷的動力，實現知識資本運營和運作的新境界，確保港口企業各項改革順利進行。

三、現代港口企業文化建設的主要策略

在現代知識經濟背景下，加強港口企業文化建設，要充分考慮到現代港口企業面臨的外部機遇與挑戰，也要全面認識企業自身的內部優勢與劣勢，不斷提升企業的戰略素養，構建起優秀的現代港口企業文化。

（一）強化理念先行，構建富有時代特征和鮮明個性的港口企業精神文化

企業文化一般包括3個層面的內容：行為文化、制度文化、精神文化。精神文化是企業文化的核心，也是企業文化的基本要素，它決定了企業文化建設的基本方向，是一個組織能否長期持續發展的基礎。因此，企業文化建設是企業以價值觀為核心，創新為動力，知識為基礎，事業為共同追求，職業道德、法規、制度為導向的長期發展戰略。現代港口企業文化建設必須圍繞港口產業，構建與整個社會正確價值導向相符合的港口企業價值標準，培育富有時代特征和鮮明個性的港口企業精神，形成“服務至上”的經營理念，塑造良好的社會形象，不斷增強企業內部的凝聚力和外部的競爭力，充分發揮核心價值觀和優秀精神文化因素對現

代港口制度建設和物質生產的反作用，實現港口企業經濟效益和社會效益的全面提高。

（二）加強制度建設，形成現代港口企業制度文化的保障體系

積極鼓勵和動員全體員工參與港口企業文化的制度建設，為港口企業文化建設提供嶄新的制度平臺。這就需要現代港口企業一要以建立現代企業制度為目標，制定長遠規劃，注意近期效果，全力推動企業文化建設發展。積極推進住房制度改革，工資制度改革，醫療制度改革、建立員工養老保險、企業年金以及員工休（療）養制度等等；二要加強港口員工的職業道德建設，教育廣大員工發揚敬業愛崗的奉獻精神，提高自身服務質量，杜絕行業不正之風，自覺維護港口良好形象；三要定期組織或開展各種有益的文化娛樂活動，與客戶、合作伙伴充分溝通與交流，使員工在輕松的氛圍中聯絡了感情，增進了相互間的理解和支持；四要建立客戶回訪制度，定期和不定期召開貨主、客戶以及合作伙伴的互動座談會，提取各方意見，改進工作方式和方法，不斷完善港口現代企業制度。

（三）實施行為工程，重塑現代港口企業的行為文化

首先，現代港口企業要充分利用自身條件，為港口企業員工、廣大貨主和船東以及有關聯檢單位創造一個舒適安全的工作和生活環境。加大基礎設施的投入力度，著力搞好港容港貌，建設一個花園式的港區環境。提供港口生產生活一流的服務設備和安全可靠的后勤保障設施，港口員工、廣大客戶以及合作伙伴營造良好的硬件環境。

其次，港口企業要加大對硬件環境與軟件環境的投入力度，積極參與社會的公益事業，以生動的事實感染人、打動人，給港口企業賦予濃厚的知識和文化含義，更加提升和豐滿港口企業的品牌價值和品牌內涵，進而使港口企業產生強大的凝聚力和吸引力。

最后，港口企業要堅持以人為本，充分開發和培養人才，進一步提升員工的綜合素質。一方面，通過運用靈活多樣的教育培訓方式、方法，進一步提升廣大員工的專業知識與專業技能，加強廣大員工對現代物流、港口運營管理、生產安全知識、工藝流程以及裝卸機械常識的認識深度和廣度，有效提高企業的生產效率和管理水平。另一方面，鼓勵員工樹立高尚的人生觀、價值觀與世界觀，培激發廣大員工高度的團隊合作意識和奉獻精神，營造團結和諧、積極向上的人際關系氛圍和文明健康的環境，培養港口企業員工高度的職業道德素質和良好的精神風貌，為現代港口企業文化的建設奠定堅實的保證。

參考文獻：

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第五篇：現代企業文化建設之探討

現代企業文化建設之探討

作者：劉院麗 編輯：studa090420 ［摘要］本文概述了企業文化的涵義，并重點論述了我國企業文化目前所存在的問題以及如何搞好企業文化建設。以期望企業管理者提高對企業文化的認識，加強企業文化建設。［關鍵詞］企業文化 文化創新 以人為本

一、企業文化的內涵

“企業文化”究竟指的是什么呢？企業是按照一定的目的和形式而建構起來的社會集合體，為了滿足自身運作的要求，必須要有共同的目標、共同的追求、共同的行為準則以及與此相適應的機構和制度。而企業文化的任務就是努力創造這些共同的價值觀念體系和共同的行為準則。所以它是指企業在一系列的社會實踐活動中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業特色的價值觀念，是一個企業所特有的哲學思想和性格特征。企業文化是企業的無形資產，也是其他企業難以模仿的核心資源。實踐中一個企業要長遠的發展，就必須進行戰略的管理，而戰略的管理需要一個文化氛圍的支撐。實踐證明，雖然一般的企業都有與其匹配的企業文化，但是杰出的企業都有著強有力的企業文化。

二、我國企業文化建設中存在的問題

（一）將企業家文化等同于企業文化

由于一個企業的發展，往往都是由企業家和少數精英主導推進的，因而很難避免在企業文化中留下企業家越是英明和偉大，該企業的制度文化就會受企業家個人影響程度越大，于是企業家個人的生命周期被復制成了一個企業的生命周期。但企業家個人壽命是有限的，而企業經營是要持續的，企業只有通過培育超越企業家個人自然壽命的限制的制度文化，才有可能成為持久經營的企業。我們必須承認，絕大多數中國企業還沒有建立起超越企業家個人文化的企業文化。就連長虹集團這樣一個曾風光一時的大企業都曾隨著的企業領袖的波動而難以維持。相反，也有很多大企業，如沃爾瑪，1992年山姆·沃爾頓的去逝并沒有影響它依舊執世界零售業之牛耳，這才是一個真正的百年企業所應該具有的超越企業家個人文化的優秀的企業文化。

（二）企業文化建設流于形式而忽視內涵

在中國企業文化建設過程中最突出的問題就是盲目追求企業文化的形式，而忽視了企業文化的內涵。企業文化滲透著創業者個人在企業發展過程中形成價值觀和世界觀，也凝結了在創業過程中創業者集體形成的經營理念。將這些理念和價值觀通過各種活動和形式表現出來，才是比較完整的企業文化，我國很多企業的領導者都存在對企業文化理解上的誤區。他們認為所謂的企業文化無非就是企業標語口號的斟酌、企業標識的設計，諸如“團結奮進”、“開拓創新”之類的標語，再加上精致的廠徽、統一的廠服等，這些企業的外在形象。但這僅僅是形象設計，并沒有采取有力的措施把企業文化的核心——企業精神體現在企業的經營活動中，也沒有把企業精神滲透到企業員工的思維方式、工作、行為習慣中。這就導致了一些企業天天開會倡導產品“質量”，然而天天在處理產品質量問題；天天講顧客是上帝，但下面的員工在真正面對這些“上帝”時卻總是漠然的態度。導致文化不但沒有起到推進作用，反而阻礙了企業的發展。

（三）沒有進行文化建設的戰略化思考和決策

由于一些企業規模不大，組織機構相對簡單，管理方式較為單一，員工素質相對不高，在激烈的市場競爭中處于劣勢，在這種情況下，企業為忙于生計，不被殘酷的市場所淘汰，只能更多地考慮企業當前所處的位置和現狀，忙于追求自己的短期利益，而對長遠利益的戰略無暇顧及。而且，他們一般認為文化戰略是大企業、大集團的事，中小企業沒有必要進行戰略方面的考慮。這也使很多中小企業的領導者認識不到文化戰略對企業生產經營的重要作用以及對企業可持續發展產生的巨大影響。

（四）企業文化建設缺乏個性和創新精神

目前我國企業文化存在的一個突出問題是共性有余，個性不足。企業文化應該是某一特定文化背景下該企業獨具特色的管理模式，是企業的個性化表現，不是標準統一的模式，更不是迎合時尚的標語。綜觀許多企業的企業文化，方方面面都大體相似，但是缺乏鮮明的個性特色和獨特的風格。比如說，目前我國企業在理念設計上千篇一律的都用上了“求實、奮斗、團結、創新”等，這其實不是自己的真正的企業文化。其實，每一個企業的發展歷程不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環境作出反應的策略和處理內部沖突的的方式都會有自己的特色，不可能完全雷同。因此，企業文化的形式可以是標準化的，但其側重點各不相同，其價值內涵和基本假設各不相同，而且企業文化的類型和強度也都不同，正因如此才構成了企業文化的個性化特色。

四、如何搞好企業文化建設

（一）轉變對企業文化的認識

現代企業最高層次的競爭已經不再是人、財、物的競爭，而是文化的競爭，最先進的管理思想是用文化進行管理，因此，企業經營者越來越注重企業文化的建設和價值觀的塑造，企業文化正成為企業核心競爭力的有力保障。所以企業文化是企業管理的靈魂而不是它的影子，企業管理講求成本最小、收益最大，企業文化亦然，所以企業文化從本質上說應是一種經濟文化。無論人們是否意識到企業文化的這種重要性，但它在一個企業中的地位是別的東西所無法替代的。而獲得企業文化的辦法就是學習，所以本世紀組織學習將變得非常重要，企業的主要工作就是學習。另外管理者對于未來的掌控感也取決于以下兩種能力：在別人都沒有看到方向的時候，你看到了方向；在別人都為看不到方向而迷茫的時候，你對你的方向有信心，而這種能力的培養，必須通過學習。當企業開始重視學習，當企業開始重視文化的時候，是企業強大的標志和起點。

（二）重點建設以“人”為本的企業文化

管理的主要內容是管人，人是企業之本，而人又是在企業生產經營活動這個客觀的環境之中，雖然他們也在一個組織和部門中工作，但他們在思想，行為等方面可能與組織不一致。所以企業文化的實質是人本管理，這是知識經濟時代對企業管理理論的創新發展。

“顧客至上”這一法寶，在各大企業的競爭中已經是公開的秘密，企業管理要達到其效益就必須使顧客感到滿意，而顧客的滿意度是建立在員工滿意度的基礎之上的。因而在市場經濟條件下，現代企業的目標應始終圍繞“以人為本”這一中心做文章，要做到尊重人、關心人，調動人的積極性，依靠全體員工發展企業。要高度重視深刻體現人本思想的企業文化建設，秉承“顧客至上”的人本管理理念，以企業管理哲學和企業精神為核心，把企業管理者的理念培育成全體員工的共同價值觀，形成推動企業走向成功的強大動力，最大限度地凝聚企業員工的歸屬感、積極性和創造性。

具體而言，就是要在企業文化建設中盡最大可能滿足員工的需要，以保證組織中的全體成員齊心協力地完成組織目標而自覺作出貢獻。我們提倡不但制度化管理員工，更要“人性”化管理員工。真切的體現“人本管理”的內涵。比如海爾提出“人人是人才”、“賽馬不相馬”等理念；蒙牛的用人理念即：“有德有才，提拔重用；有德無才，培養使用；有才無德，限制使用；無德無才，堅決不用”等。因此，我們必須重視人才，把人才的競爭力當成是企業的核心競爭力，建立完善的人才管理機制。強調“以人為本“的理念來建設企業文化勢在必行。

（三）加強企業文化的創新觀念 由于企業是處在一個不斷變化的環境中，企業不能固守一種固定文化表現形式，它既要保持其文化的本質不變，又要不斷創新它的表現形式，增添新的文化內容，這是企業文化獲得鞏固和發展的必然要求。企業管理不是萬能的靈丹妙藥，其它企業的經驗再好，都要適合本企業的文化。成熟的企業文化是一個能隨著環境變化而變化的文化，其標志是上下同欲，自覺求新求變。所以在創新或學習移植先進的企業文化過程中，一定要結合企業的具體情況學習，要開展研究，有選擇地學習和借鑒，但是絕不能盲目照搬，要在消化吸收基礎上進行創新，學習——消化——吸收——創新是企業文化發展的必然過程。海爾文化堪稱創新文化的典型。張瑞敏對海爾文化是這樣表述的，概括成兩個字：創新；概括成四個字：不斷創新；概括成六個字：永遠不斷創新。創新是海爾之魂。開拓創新是日本索尼公司的企業精神。索尼公司的前身是東京通信工業株式會社，創立之時，創始人井深大就說：“我們要憑著別的公司都無法超越的決心，創造我們獨一無二的產品……我們將始終是一個未知世界的開拓者。”正是在這種精神和信念的支撐下，索尼公司的產品不僅在國內獨占鰲頭，即使是在世界的同類市場上也備受稱道。

所以創新是企業活的靈魂，是企業文化建設的特點和生命力所在，是企業價值觀的內核，它與時代的發展和環境變化同步，不能有絲毫的窒息和停滯。

綜上所述，企業文化建設是企業的一個核心項目。我們必須正確的對“企業文化”加以認識。同時，企業文化建設是一項艱巨、復雜的系統工程，需要整個企業上上下下、方方面面的共同努力，才能持久地發揮作用。它的形成是一個長期、漸進的過程，不可能一蹴而就，一勞永逸。總之，有了卓越的企業文化，企業將不戰而勝。