第一篇：企業(yè)管理中的解放軍文化

企業(yè)管理中的解放軍文化

企業(yè)文化,是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成與發(fā)展的、帶有本企業(yè)特征的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，即由價(jià)值觀念和思維方式為核心所生成外化的企業(yè)行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)的有機(jī)統(tǒng)一。企業(yè)文化已成為現(xiàn)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的“三駕馬車(chē)”之一，“三流企業(yè)靠生產(chǎn)，二流企業(yè)靠營(yíng)銷(xiāo)，一流企業(yè)靠文化”。

但是在企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，企業(yè)文化建設(shè)卻是個(gè)比較棘手的問(wèn)題，借助企業(yè)文化鼓舞員工士氣、提升企業(yè)績(jī)效更是讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者感到無(wú)從下手。一些企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中也還存在著諸多誤區(qū)，有些企業(yè)簡(jiǎn)單將企業(yè)文化建設(shè)文體化，認(rèn)為“吹拉彈唱、打球照相”就是企業(yè)文化建設(shè)，其結(jié)果是企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略不配套，企業(yè)文化與企業(yè)制度不配套，領(lǐng)導(dǎo)者言行與企業(yè)文化不配套。還有一些企業(yè)將企業(yè)文化口號(hào)式、公式化，如目前中國(guó)企業(yè)的理念使用頻率最高的幾組詞語(yǔ)，如“求實(shí)、奮斗、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新”等，這些幾乎是放之四海皆準(zhǔn)的“真理”，就如將“太陽(yáng)是圓的”定義為企業(yè)理念一樣沒(méi)有必要。還有一些企業(yè)提出一些不切實(shí)際，大而無(wú)當(dāng)?shù)耐髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)際偏離太遠(yuǎn)，如“全國(guó)第一、全球500強(qiáng)”等的口號(hào)，這樣是無(wú)益于激發(fā)員工的積極性與主動(dòng)性，反而讓企業(yè)員工認(rèn)為企業(yè)文化過(guò)于“假大空”。

但是，有一個(gè)“企業(yè)”文化建設(shè)的案例非常值得我們分析和探討，它雖然不能稱(chēng)其為一家企業(yè)，但它卻比企業(yè)做得都要好，那就是解放軍的組織文化建設(shè)。解放軍不單單把自己的文化以非常樸實(shí)無(wú)華的方式呈現(xiàn)了出來(lái)，并且還用它一直指導(dǎo)著解放軍頑強(qiáng)奮戰(zhàn)，打過(guò)長(zhǎng)江，解放了全中國(guó)，可見(jiàn)解放軍將其組織文化建設(shè)和執(zhí)行到了何等極致的境地，以下我們就好好分析一下解放軍的組織文化建設(shè)的方法，從中找出可以借鑒的地方。

從企業(yè)文化操作的角度來(lái)看，企業(yè)文化內(nèi)容分為三個(gè)層面，即視覺(jué)識(shí)別(VI)、行為識(shí)別(BI)、理念識(shí)(MI)。理念識(shí)別(MI)是內(nèi)在的質(zhì)，視覺(jué)識(shí)別(VI)則是外在的表。

解放軍的視覺(jué)識(shí)別就是“一顆紅星頭上戴，革命的紅旗掛兩邊”。紅五星和紅領(lǐng)章顏色為紅色，象征著革命，紅色的視覺(jué)沖擊力非常強(qiáng)，而且戴在人們視覺(jué)最容易看到的地方，前額上和衣領(lǐng)子上，紅五星寓意夜晚天上的北斗指引，這給在苦難黑暗中的中國(guó)人民莫大希望和鼓舞。

解放軍的行為識(shí)別就是“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”。最初毛澤東在三灣改編軍隊(duì)時(shí)，提出了“三大紀(jì)律六項(xiàng)注意”用來(lái)區(qū)別革命的軍隊(duì)和其它軍隊(duì)，后來(lái)上了井岡山后又修改為“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”，一直傳唱至今。據(jù)說(shuō)當(dāng)時(shí)毛澤東為了能讓歌曲通俗易懂，先唱給老農(nóng)聽(tīng)，直到聽(tīng)懂聽(tīng)明白為止。這“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”就是共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的革命軍隊(duì)區(qū)別于其它任何軍隊(duì)的行為識(shí)別。正是共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的解放軍有如此深得老百姓擁護(hù)的行為識(shí)別，才贏得了人民群眾的深深?lèi)?ài)戴。

當(dāng)然，解放軍之所以能夠長(zhǎng)期持久地做到三大紀(jì)律八項(xiàng)注意，其根本原因就是在其理念識(shí)別系統(tǒng)，即“全心全意為人民服務(wù)”。一個(gè)人做一件好事并不難，難的是一輩子做好事而不做壞事，能做到這一點(diǎn)關(guān)鍵是有全心全意為人民服務(wù)的理念。

相比之下，國(guó)民黨的青天白日旗、軍歌及三民主義則要遜色一些，普羅大眾理解接受難度也更大。

解放軍的企業(yè)文化識(shí)別系統(tǒng)如下圖所示：

解放軍為什么能夠?qū)⑵髽I(yè)文化建設(shè)做的這么好呢？主要有以下三點(diǎn)：

第一點(diǎn)，解放軍的企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)非常明確

解放軍的企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)就是要解放全國(guó)，建立人民政府，帶領(lǐng)全國(guó)人民進(jìn)入共產(chǎn)主義社會(huì)，其實(shí)這也是解放軍的的愿景和使命。

世界500強(qiáng)企業(yè)之一戴姆勒-克萊斯勒的愿景就是成為汽車(chē)和運(yùn)輸行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的全球供應(yīng)商，為它的客戶、員工和股東創(chuàng)造超凡的價(jià)值，中國(guó)的彩電龍頭企業(yè)之一的長(zhǎng)虹集團(tuán)的使命就是“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，以科技造福人類(lèi)”。反過(guò)來(lái)，目前國(guó)內(nèi)的 許多企業(yè)不重視企業(yè)文化建設(shè)或者企業(yè)建設(shè)缺乏愿景和使命，要不就是前面提到的“假大空”。德魯克曾提出企業(yè)要思考三個(gè)問(wèn)題：第一個(gè)問(wèn)題，我們的企業(yè)是什么？第二個(gè)問(wèn)題，我們的企業(yè)將是什么？第三個(gè)問(wèn)題，我們的企業(yè)應(yīng)該是什么？這三個(gè)問(wèn)題就體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的愿景和使命，可以說(shuō)，愿景和使命就是支撐一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的精神基礎(chǔ)，沒(méi)有它，員工就會(huì)象“花兒離開(kāi)太陽(yáng)”一樣失去奮斗的方向，就不可能象解放軍建立新中國(guó)一樣創(chuàng)造出嶄新的業(yè)績(jī)來(lái)。

第二點(diǎn)，解放軍的企業(yè)文化建設(shè)得到了中央領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一認(rèn)同

偉大的毛澤東主席不單單是一個(gè)政治家、革命家，并且是一個(gè)文學(xué)家、詩(shī)人，是他親手制定了解放軍企業(yè)文化的理念識(shí)別系統(tǒng)和行為識(shí)別系統(tǒng)，并且得到了中央軍委的一致認(rèn)同，所以在解放軍的所有行動(dòng)中都會(huì)看到企業(yè)文化執(zhí)行落實(shí)的影子，指導(dǎo)著解放軍的發(fā)展壯大和解放事業(yè)。作為企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)層首先需要對(duì)企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，并在經(jīng)營(yíng)決策中能鮮明地體現(xiàn)出來(lái)，同時(shí)，價(jià)值理念為導(dǎo)向，確立統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則，自始至終、言行一致地以價(jià)值最大化作為處理問(wèn)題的依據(jù)，只有這樣，企業(yè)文化才有可能執(zhí)行到位，落地生根。

第三點(diǎn)，解放軍將企業(yè)文化形成了氛圍，產(chǎn)生了約束力

解放軍將自己的企業(yè)文化以多種文藝的形式改編出來(lái)，讓士兵們自演自唱，在娛樂(lè)的氛圍中就貫徹了文化理念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化建設(shè)就是需要一種積極向上的氛圍，可以通過(guò)公司制度、組織架構(gòu)和行為規(guī)范將價(jià)值觀念持續(xù)倡導(dǎo)、推動(dòng)，使之長(zhǎng)期延續(xù)下去。在執(zhí)行制度與規(guī)范的過(guò)程中，要以嚴(yán)明的獎(jiǎng)懲措施表明公司實(shí)施價(jià)值理念的態(tài)度，就象解放軍的“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”一樣，如果誰(shuí)觸犯了哪一條就會(huì)受到嚴(yán)厲的處罰，輕則檢查罰站，重則囚禁槍斃，并且長(zhǎng)期執(zhí)行下去，以產(chǎn)生持久作用。

組織文化是支撐一個(gè)組織持久發(fā)展的根本原因之一，解放軍用它打過(guò)了長(zhǎng)江，建立了新的中華人民共和國(guó)。一個(gè)企業(yè)如果能象解放軍這樣建設(shè)企業(yè)文化，用企業(yè)文化來(lái)指導(dǎo)自己的發(fā)展，一定可以在自己所處的行業(yè)尋得突破，創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī)。

第二篇：企業(yè)管理文化

企業(yè)管理制度與文化理念對(duì)員工行為作用的機(jī)理及應(yīng)用研究

山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授 高賢峰教授供稿

本文摘要：

本文將心理學(xué)家們關(guān)于心理結(jié)構(gòu)的研究進(jìn)行整合，提出人的行為動(dòng)力由“自我動(dòng)力”與“超我動(dòng)力”共同構(gòu)成。“自我動(dòng)力”是員工為滿足自我利益、自我需要而產(chǎn)生的動(dòng)力，“超我動(dòng)力”是員工為滿足社會(huì)或他人的利益與需要而產(chǎn)生的超越個(gè)人利益之上的動(dòng)力，自我動(dòng)力產(chǎn)生“自我價(jià)值觀”，它以是否“利己”作為一切判斷的標(biāo)準(zhǔn)，因而使人產(chǎn)生自私和利己的行為。如果對(duì)員工有利于企業(yè)利益的行為給以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不利于企業(yè)利益的行為給以懲罰，就能使員工為了自己的利益發(fā)生對(duì)企業(yè)有利的行為，這就是管理制度的作用機(jī)理：通過(guò)控制員工的利益控制員工行為；超我動(dòng)力產(chǎn)生“超我價(jià)值觀”，它以是否“利他”作為一切判斷的標(biāo)準(zhǔn)，因而使人產(chǎn)生無(wú)私和利他的行為。如果用企業(yè)的利益觀、價(jià)值觀、核心精神與理念統(tǒng)一員工的利益觀、價(jià)值觀、精神與理念，就能讓員工用企業(yè)的價(jià)值觀指導(dǎo)自己的行動(dòng)，從而使員工發(fā)生對(duì)企業(yè)有利的行為，這就是企業(yè)文化理念的作用機(jī)理：通過(guò)控制員工思想控制員工行為。顯然，將管理制度與文化理念緊密結(jié)合，就能從員工的自我動(dòng)力與超我動(dòng)力兩個(gè)方面有效激發(fā)與控制員工的行為。利用這種機(jī)理，可以指導(dǎo)我們?cè)O(shè)計(jì)出有效的管理體系：“自我與超我結(jié)合，文化與制度并重的管理體系”。

關(guān)鍵詞：自我動(dòng)力、超我動(dòng)力、管理制度、企業(yè)文化、管理體系、作用機(jī)理

正文：

一、問(wèn)題的提出

一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的老板曾經(jīng)問(wèn)過(guò)作者一個(gè)問(wèn)題：在自己剛創(chuàng)業(yè)時(shí)，只有五、六個(gè)人，什么獎(jiǎng)懲制度也沒(méi)有，但是，大家工作熱情極高，晚上經(jīng)常加班，從沒(méi)有人提出過(guò)加班費(fèi)的問(wèn)題，表現(xiàn)出的奉獻(xiàn)精神至今令人感動(dòng)；現(xiàn)在企業(yè)大了，員工多了，相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰制度也完善了，但是，員工的奉獻(xiàn)精神卻消失了，甚至最早一起創(chuàng)業(yè)的人也開(kāi)始斤斤計(jì)較了。這是不是意味著，“制度越多，員工越自私”？怎樣避免這種現(xiàn)象？。

后來(lái)，類(lèi)似的問(wèn)題不斷地有人提出。而且，在企業(yè)咨詢中作者發(fā)現(xiàn)：在單純靠制度管理的企業(yè)中，員工“斤斤計(jì)較”的現(xiàn)象的確非常普遍，而且制度越多，這種現(xiàn)象越嚴(yán)重；但是，在重視企業(yè)文化建設(shè)、特別是培養(yǎng)了較強(qiáng)文化、有著統(tǒng)一價(jià)值觀、企業(yè)精神和理念得到廣泛認(rèn)同的企業(yè)，制度建設(shè)卻沒(méi)有帶來(lái)員工的“自私化”傾向，員工的行為與企業(yè)要求的符合程度要大得多。

這使我不得不做認(rèn)真的思考：管理制度與企業(yè)文化分別是如何作用于員工行為的？他們對(duì)行為的作用機(jī)理是什么？如何利用這種機(jī)理指導(dǎo)企業(yè)制度建設(shè)與文化建設(shè)？應(yīng)該怎樣設(shè)計(jì)企業(yè)的管理體系？本文將重點(diǎn)探討管理制度與企業(yè)文化理念對(duì)員工行為的作用機(jī)理。

二、員工行為動(dòng)力結(jié)構(gòu)及其形成機(jī)制研究

按照行為科學(xué)的基本原理，人的任何行為都有一定的心理基礎(chǔ)。一切外在因素對(duì)人行為的影響，都要通過(guò)人的心理發(fā)揮作用。探討管理制度與企業(yè)文化對(duì)人的行為的作用機(jī)理，當(dāng)

然也要從員工心理談起。

人的心理結(jié)構(gòu)是怎樣的？這一問(wèn)題，世界上許多心理學(xué)家都有過(guò)論述。對(duì)心理學(xué)和行為科學(xué)理論進(jìn)行整合，可以得到如下結(jié)論：

人的行為有兩大動(dòng)力系統(tǒng)：一是基于“個(gè)人取向”、“自我需要”的動(dòng)力系統(tǒng)，即為了生存、交往、發(fā)展甚至實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而產(chǎn)生的動(dòng)力系統(tǒng)，在這一系統(tǒng)作用下，人是“自我”為中心的，一切行為都是為了維護(hù)“自我”的利益與機(jī)會(huì)；二是基于“超個(gè)人取向”或者“超越自我”的、完全社會(huì)化的動(dòng)力系統(tǒng)，在這一系統(tǒng)作用下，人是以“社會(huì)”為中心的，行為的目的是實(shí)現(xiàn)社會(huì)的價(jià)值、社會(huì)的理想，維護(hù)的也是社會(huì)的利益。前者許多行為科學(xué)家都有論述，馬斯洛在“需要層次”理論中更有詳細(xì)的論述，提出人最高層次的需要為“自我實(shí)現(xiàn)需要”；后者則散見(jiàn)于多個(gè)心理學(xué)家的著述中：弗洛伊德的“超我”、榮格的“集體潛意識(shí)”（有時(shí)他也稱(chēng)之為“超個(gè)人潛意識(shí)”）、詹姆斯的“精神的自我”、馬斯洛的“高峰體驗(yàn)”和“超越性需要”，近幾年興起的“超個(gè)體心理學(xué)”等，對(duì)人的超越個(gè)人之上的行為與心理現(xiàn)象都進(jìn)行了不同角度的論述(注釋1)。

為了論述方便，我們把前者稱(chēng)為“自我動(dòng)力”，后者稱(chēng)為“超我動(dòng)力”，分別可以定義為：“自我動(dòng)力”是個(gè)體為獲得一定的利益或機(jī)會(huì)滿足純“自我”需要而產(chǎn)生的動(dòng)力；“超我動(dòng)力”是個(gè)體為滿足社會(huì)（有時(shí)表現(xiàn)為組織、企業(yè)等）需要、社會(huì)利益而產(chǎn)生的動(dòng)力。每個(gè)人的行為都是“自我動(dòng)力”和“超我動(dòng)力”共同影響的結(jié)果。“自我”與“超我”有機(jī)結(jié)合，構(gòu)成了人的完整動(dòng)力體系。

但是，自我動(dòng)力與超我動(dòng)力的形成與運(yùn)行機(jī)制有著根本的不同。

自我動(dòng)力和超我動(dòng)力從根本上分別來(lái)源于自我人格和超我人格。在“本我、自我、超我(注釋2)”人格結(jié)構(gòu)中，“本我”是人的本能能量，它的功能是制造與產(chǎn)生需要，滿足的原則是快樂(lè)原則，也就是說(shuō)，一旦產(chǎn)生需要，它要求馬上滿足，這種滿足只能通過(guò)想象來(lái)獲得，因而也可以稱(chēng)之為“愿望式”的滿足。但是，當(dāng)這種愿望強(qiáng)烈到一定程度后，“自我”就能意識(shí)到，并受現(xiàn)實(shí)原則支配，通過(guò)行動(dòng)滿足需要；一旦個(gè)體采取行動(dòng)，該行動(dòng)必然對(duì)個(gè)體所在社會(huì)產(chǎn)生影響。當(dāng)這種影響與社會(huì)利益和價(jià)值觀一致時(shí)，代表社會(huì)利益與價(jià)值觀的權(quán)威力量就會(huì)施以肯定或獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)這種影響與社會(huì)利益和價(jià)值觀不一致或相反時(shí)，代表社會(huì)利益與價(jià)值觀的權(quán)威力量就會(huì)施以懲罰，這種反復(fù)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的經(jīng)驗(yàn)以及所內(nèi)涵的價(jià)值觀被個(gè)體內(nèi)化下來(lái)，就形成個(gè)體的“超我”。

以幼兒園的孩子為例：當(dāng)孩子看到同桌的小朋友玩一個(gè)很好玩的玩具時(shí)，這種現(xiàn)象可能會(huì)刺激孩子的“本我”，產(chǎn)生玩玩具的需要。但是，自己沒(méi)有玩具，所以只能在心理上想象一下玩玩具的情景，從而產(chǎn)生“愿望式”的滿足。當(dāng)這個(gè)愿望強(qiáng)烈到一定程度使孩子再也控制不住自己時(shí)，想玩玩具的信號(hào)就會(huì)刺激到自我意識(shí)，最后產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)滿足需要。如果這個(gè)行動(dòng)是“搶奪”，那么“搶奪”行為就違背了幼兒園的價(jià)值觀，于是代表幼兒園價(jià)值觀的權(quán)威力量即老師就會(huì)對(duì)搶別人東西的孩子施以教育與懲罰，久之，這種教育與懲罰所代表的價(jià)值觀“不應(yīng)該搶別人的東西”就可能內(nèi)化到孩子的內(nèi)心，形成孩子的“超我”，從而將幼兒園的價(jià)值觀“不應(yīng)該搶別人的東西”成為孩子自己的“超我價(jià)值觀”。在這種價(jià)值觀的影響下，以后，孩子就能從根本上杜絕“搶奪”行為。這里，我們能夠清楚地看到一個(gè)心理發(fā)展的歷程：由“想要就搶”，發(fā)展到“想搶但因害怕懲罰不敢搶”，進(jìn)以步發(fā)展到“自己認(rèn)為步該搶”。顯然，當(dāng)孩子的心理停留在“不敢搶”階段時(shí)，幼兒園是靠孩子的自我動(dòng)力在管理，它靠的是制度（搶別人的東西就要受懲罰）；當(dāng)孩子發(fā)展到“不該搶”階段時(shí)，幼兒園就是在利用孩子的超我在管理，實(shí)際上，這里已經(jīng)沒(méi)有管理，而是靠孩子的自覺(jué)性。這種手段就是思想控制或價(jià)值觀的導(dǎo)入。顯然，它靠的是文化理念。

三、管理制度與企業(yè)文化的作用機(jī)理分析

上述對(duì)自我動(dòng)力與超我動(dòng)力形成機(jī)制的分析，顯示了管理制度與文化理念對(duì)人的行為的作用機(jī)理：

自我動(dòng)力的運(yùn)行機(jī)制主要是自我利益機(jī)制。在這種機(jī)制作用下，員工產(chǎn)生“自我價(jià)值觀”，它以是否“利己”作為一切判斷的標(biāo)準(zhǔn)，因而使人產(chǎn)生自私和利己的行為。自我動(dòng)力是員工行為的基本動(dòng)力，通過(guò)工作行為得到某種利益從而滿足自我需要?jiǎng)t是員工工作行為的原始和主要目的，因此，由自我動(dòng)力產(chǎn)生的“利己性”特征是員工個(gè)體工作行為的一個(gè)基本屬性之

一。這一屬性，對(duì)員工的行為管理有雙重意義：意義之一是，她從根本上決定了管理的目的性：管理措施要充分尊重員工的自我利益，讓員工認(rèn)識(shí)到這種管理有利于他們的利益；意義之二是，它決定了管理的手段性：只要控制了員工的利益，就能夠利用員工利己性心理達(dá)到對(duì)員工行為的控制。如果對(duì)員工有利于企業(yè)利益的行為給以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不利于企業(yè)利益的行為給以懲罰，就能使員工為了自己的利益發(fā)生對(duì)企業(yè)有利的行為，這就是管理制度的作用機(jī)理：通過(guò)控制員工的利益控制員工行為；

超我動(dòng)力的運(yùn)行機(jī)制主要是對(duì)“社會(huì)價(jià)值與目標(biāo)”的認(rèn)同機(jī)制。當(dāng)員工對(duì)所在社會(huì)的理念與價(jià)值觀產(chǎn)生認(rèn)同時(shí)，員工就會(huì)產(chǎn)生“超我價(jià)值觀”，它以是否“利他”作為一切判斷的標(biāo)準(zhǔn)，因而使人產(chǎn)生無(wú)私和利他的行為。如果用企業(yè)的利益觀、價(jià)值觀、核心精神與理念統(tǒng)一員工的利益觀、價(jià)值觀、精神與理念，就能讓員工用企業(yè)的價(jià)值觀指導(dǎo)自己的行動(dòng)，從而使員工發(fā)生對(duì)企業(yè)有利的行為，這就是企業(yè)文化理念的作用機(jī)理：通過(guò)控制員工思想控制員工行為。

顯然，當(dāng)員工自我動(dòng)力與超我動(dòng)力受到共同的激發(fā)時(shí)，二者均衡作用于員工行為，員工行為的指針就能指向自我目標(biāo)與組織目標(biāo)共同構(gòu)成的企業(yè)目標(biāo)。如圖2所示：

當(dāng)管理者只重視管理制度的運(yùn)用，完全靠嚴(yán)格的管理制度管理員工時(shí)，只能激發(fā)起員工的自我動(dòng)力，使員工完全受自我動(dòng)力的支配，從而使員工越來(lái)越自私。也許表面上員工很“聽(tīng)話”，但是，完全是出于自身利益的考慮，并沒(méi)有真正考慮企業(yè)利益。一旦遇到企業(yè)沒(méi)有制度規(guī)定的領(lǐng)域，或者管理制度一旦有任何漏洞，或者員工利益與企業(yè)利益發(fā)生不可調(diào)和的矛盾時(shí)，員工就會(huì)受利己動(dòng)力的支配做出利己但是不一定對(duì)企業(yè)有利甚至對(duì)企業(yè)有害的行為，企業(yè)為避免這種情況，必然又要規(guī)定更加嚴(yán)格的制度和進(jìn)行更加嚴(yán)格的監(jiān)督，這又使員工更小心地維護(hù)自己的利益，??更嚴(yán)重的是，管理者也同樣受到這種利己心理的支配，也在利用“是否對(duì)自己有利”決定某種制度是執(zhí)行還是不執(zhí)行，真執(zhí)行還是假執(zhí)行，這時(shí)，就沒(méi)有人真正關(guān)心企業(yè)利益了。于是，追求個(gè)體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就成為員工行為的主要指向。最終“富了和尚窮了廟”就成為必然的結(jié)局。如圖2所示：

當(dāng)管理者一味強(qiáng)調(diào)企業(yè)利益、企業(yè)價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)員工的奉獻(xiàn)精神時(shí)，員工也許能夠把企業(yè)價(jià)值觀和核心精神內(nèi)化認(rèn)同下來(lái)，確實(shí)按照這種精神的要求發(fā)生有利于企業(yè)的行為，很少想甚至根本不想自我的需要，表面看是行為指針完全指向企業(yè)組織目標(biāo)，但是，如果自我的需要長(zhǎng)期得不到滿足，自我就不可能獲得良好發(fā)展，這除了與員工行為的利己屬性相左外，違背管理的目的性之外，企業(yè)的人力資源最終將枯竭，也不利于企業(yè)發(fā)展。圖3所示。因此，過(guò)分依賴自我動(dòng)力與過(guò)分依賴超我動(dòng)力都不能保證企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。正確的方

法是，通過(guò)管理制度與企業(yè)文化理念的結(jié)合，把自我動(dòng)力與超我動(dòng)力進(jìn)行均衡激勵(lì)。使之共同作用于員工行為，使員工行為指針始終指向員工個(gè)體目標(biāo)于企業(yè)組織目標(biāo)共同構(gòu)成的企業(yè)目標(biāo)。

管理制度、文化理念、自我動(dòng)力、超我動(dòng)力、員工行為與企業(yè)目標(biāo)之間的關(guān)系如圖4所示：

圖4 的意義為：企業(yè)文化理念與管理制度緊密結(jié)合，構(gòu)成完整的管理體系。

四、管理制度與文化理念作用機(jī)理的應(yīng)用

應(yīng)用管理制度與文化理念對(duì)員工行為的作用機(jī)理，可以設(shè)計(jì)出“自我與超我結(jié)合、文化與制度并重”的管理體系。設(shè)計(jì)方法可以用管理三步曲闡釋?zhuān)?/p>

企業(yè)為達(dá)到自己的根本目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)根本宗旨，要提煉或設(shè)計(jì)出明確的核心價(jià)值觀和核心理念，并在其指導(dǎo)下，提出每一個(gè)分系統(tǒng)的理念或價(jià)值觀。例如，海爾的企業(yè)精神是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”，這種精神體現(xiàn)在質(zhì)量管理上，就是“零缺陷、精細(xì)化”，體現(xiàn)在銷(xiāo)售上，就是“先賣(mài)信譽(yù)、后賣(mài)產(chǎn)品”，體現(xiàn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，就是“客戶的難題就是開(kāi)發(fā)的課題”，體現(xiàn)在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上，就是“創(chuàng)造需求、引導(dǎo)消費(fèi)”、“自己做個(gè)蛋糕自己吃”，體現(xiàn)在服務(wù)上，就是“零距離、零抱怨、零投訴”??將這些精神、理念或價(jià)值觀進(jìn)行宣傳，讓員工進(jìn)行學(xué)習(xí)、體會(huì)、進(jìn)而產(chǎn)生認(rèn)同，這就是管理三步曲的第一步；

當(dāng)企業(yè)提出自己的某一理念或價(jià)值觀時(shí)，個(gè)人理念與價(jià)值觀與企業(yè)比較接近的人能夠直接認(rèn)同并接受下來(lái)，并用這種理念做指導(dǎo)，做出具體行動(dòng)。這部分人可能是少數(shù)。但是，恰恰這少數(shù)人就是企業(yè)的骨干，企業(yè)應(yīng)該把這部分骨干的行為樹(shù)立為典型，充分利用其示范效應(yīng)，能使理念形象化。這時(shí)，原先沒(méi)有認(rèn)同理念的員工，一部分會(huì)直接模仿典型行為，產(chǎn)生企業(yè)需要的行為，還可能有一部分員工，從典型人物的行為中理解和認(rèn)同了企業(yè)理念與價(jià)值觀，從而做出企業(yè)需要的行為。當(dāng)然，這種典型可以是正面的，也可以是反面的，通過(guò)典型的宣傳，會(huì)使更多的員工做出企業(yè)需要的行為。這就是管理三步曲的第二步；

但是，即便有了典型人物與事件，也還會(huì)有部分人不接受企業(yè)理念與價(jià)值觀，這時(shí)，就需要制度的強(qiáng)制。以企業(yè)理念與價(jià)值觀為導(dǎo)向，制定管理制度。對(duì)符合企業(yè)理念與價(jià)值觀的行為進(jìn)行肯定或獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合企業(yè)理念與價(jià)值觀的行為進(jìn)行否定或懲罰，在制度的強(qiáng)制下，一部分員工雖然理念上并不認(rèn)同，但是由于期望獎(jiǎng)勵(lì)或害怕懲罰，出于對(duì)自我利益的考慮，還是“趨利避害”，做出企業(yè)需要的行為，還有一部分員工從制度的強(qiáng)制中，理解并認(rèn)同了企業(yè)理念與價(jià)值觀，做出企業(yè)需要的行為。

值得特別提出的是，在企業(yè)提出理念、樹(shù)立典型、制定制度后，還會(huì)有極個(gè)別員工無(wú)視理念與制度的存在，依然我行我素，屢犯制度。這些人一般是企業(yè)的“刺頭”或特殊人物，如果嚴(yán)格按照制度對(duì)其進(jìn)行懲罰，則會(huì)得罪這些人，許多管理者為了不得罪這些人，寧肯不對(duì)其進(jìn)行真正懲罰，那么，管理制度在這些人物身上就會(huì)失效。這種失效現(xiàn)象會(huì)象瘟疫一樣迅速蔓延，很快會(huì)波及整個(gè)制度體系的有效運(yùn)行。甚至，嚴(yán)重時(shí)會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)企業(yè)理念與價(jià)值觀的懷疑。實(shí)際上很多企業(yè)的文化理念與管理制度就是這樣失敗的。所以，企業(yè)在執(zhí)行制度過(guò)程中，必須使管理者素質(zhì)過(guò)硬，真正使制度的執(zhí)行公正、公開(kāi)、公平。這樣，通過(guò)制度的執(zhí)行，企業(yè)理念與價(jià)值觀不斷得到內(nèi)化，最終變成員工自己的理念與價(jià)值觀。這就是管理三步曲的第三步。

通過(guò)“管理三步曲”的實(shí)施，企業(yè)就可以形成“管理制度與企業(yè)文化緊密結(jié)合”的管理體系。在這種管理體系中，對(duì)個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀相同的員工，超我自然受到極大激勵(lì)，甚至可以做出“一切以企業(yè)利益為重，毫不利己，專(zhuān)門(mén)利人”的行為，這可以稱(chēng)作“上不封頂”。對(duì)個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀不相同甚至相反的員工，由制度規(guī)定了員工行為的“底線”，員工可以不認(rèn)可企業(yè)理念，但是不能違背制度規(guī)定。一旦發(fā)生違背制度的行為，或不按照制度提倡的方式發(fā)生行為，要么受到懲罰，要么得不到獎(jiǎng)勵(lì)。于是出于自我利益的考慮，可能發(fā)生利己也利企業(yè)的行為。這就使得“管理三步曲”成為一種非常有效的管理模式。

當(dāng)然，在進(jìn)行具體管理制度的設(shè)計(jì)或企業(yè)文化建設(shè)中，也必須以制度與文化對(duì)行為的作用機(jī)理為依據(jù)。具體制度體系的設(shè)計(jì)與文化理念的設(shè)計(jì)，已有另文論述，在此不在展開(kāi)。

注釋?zhuān)?/p>

題目：這是作者《人本管理》研究的部分內(nèi)容之一。由于篇幅限制，對(duì)中間很多文獻(xiàn)資料與實(shí)證性研究過(guò)程沒(méi)有詳細(xì)交代。有些還缺乏足夠的實(shí)證性研究，因此可能會(huì)帶有一定的假設(shè)性。有些結(jié)論雖然在企業(yè)咨詢中進(jìn)行了應(yīng)用，但是，在學(xué)術(shù)上是否成立，作者還沒(méi)有把握。在此提出是誠(chéng)懇希望專(zhuān)家給以指導(dǎo)。

專(zhuān)家：高賢峰，北京大學(xué)博士生，清華大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者，山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授。主要研究人本管理、組織行為學(xué)、人力資源管理。

(1)如弗洛伊德、榮格、阿德勒、霍尼、艾里克森、馬斯洛等人對(duì)心理結(jié)構(gòu)都有自己的論述。雖然觀點(diǎn)不同，但是，都研究了類(lèi)似“本我”、“自我”心理現(xiàn)象，只是所用概念不同。馬斯洛晚年提出的“超越性需要”和號(hào)稱(chēng)心理學(xué)第四勢(shì)力的“超個(gè)體心理學(xué)”對(duì)人的超我心理進(jìn)行了研究。這里我們對(duì)這些觀點(diǎn)進(jìn)行了整合，得出“自我動(dòng)力”與“超我動(dòng)力”得結(jié)論。

(2)這里我們采用了弗洛伊德心理結(jié)構(gòu)理論關(guān)于“自我、本我、超我”的概念外客，對(duì)概念內(nèi)涵加入了自己的理解。是否妥當(dāng)，也請(qǐng)專(zhuān)家給以指導(dǎo)。

第三篇：文化在企業(yè)管理中的作用

大家好，今天我和大家共同探討的是老子《道德經(jīng)》中的“無(wú)為”思想，對(duì)我們現(xiàn)代企業(yè)管理的啟示和體悟。

學(xué)國(guó)學(xué)，體悟現(xiàn)代企業(yè)管理之道

數(shù)千年來(lái),老子的“無(wú)為”思想對(duì)中華民族的性格行為和人生觀產(chǎn)生了很大的影響。治大國(guó)若烹小鮮是老子“無(wú)為”思想的進(jìn)一步具體表述。它不僅深刻的影響了中國(guó)幾千年的政治家們,而且對(duì)世界上很多國(guó)家的重要人物也產(chǎn)生了深刻的影響。據(jù)說(shuō),前 美國(guó)總統(tǒng)里根曾在《國(guó)情咨文》中引用了老子這段話,用從闡述論證他的治國(guó)謀略。法國(guó)也曾有一位女政治家直接把老子思想作為其參與競(jìng)選的指導(dǎo)原則。哲學(xué)家尼采曾把老子的思想、比作“一個(gè)永不枯竭的井泉,滿載寶藏,放下汲桶, 唾手可得。”治大國(guó)若烹小鮮“說(shuō)的是治理一個(gè)國(guó)家(或一個(gè)企業(yè)〉,就像煮小魚(yú)一樣。只能將調(diào)昧、火候放得適中,文火烹煮、不急不躁:這樣煮出來(lái)的東西,色鮮味美:統(tǒng)治者治理國(guó)家,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者治理企業(yè),道理跟烹煮小魚(yú)一樣,不要常常翻弄。因?yàn)?國(guó)家?guī)變|人,一個(gè)企業(yè)幾十人至上萬(wàn)人,如果制度朝令夕改,老百姓就無(wú)法適應(yīng),大家的行為無(wú)所適從,不知該做什么才好:人心即亂,社會(huì)就大亂。如果制度穩(wěn)定,職工就心情穩(wěn)定.就會(huì)專(zhuān)心于工作.做出成果。

”治大國(guó)若烹小鮮“這個(gè)思想運(yùn)用在我們現(xiàn)代企業(yè)的管理中,情形和原理 也是一樣,治廠如治國(guó)。就企業(yè)而言、企業(yè)規(guī)章,大原

則不能變,只能因時(shí)間 推移、市場(chǎng)演變和大小、軟硬環(huán)境的變化而作出相應(yīng)的”小調(diào)整“和”小改變“。企業(yè)只要抓住了大的原則,制定了大的基本的規(guī)章制度,使企業(yè)有了一個(gè)正確 的、基本的運(yùn)行軌道,在通常情況下,就應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持”從不變應(yīng)萬(wàn)變，只要基本 的東西是正確的、基本完善的,就不要輕易去“翻弄”它。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)真正有價(jià)值、有魅力、能夠流傳下來(lái)的東西，不是產(chǎn)品，而是它的文化。企業(yè)文化從何而來(lái)？企業(yè)文化是隨著企業(yè)的誕生和發(fā)展而共同生存的,并在企業(yè)中起著巨大的作用,是企業(yè)發(fā)展的能源,一個(gè)好的企業(yè)必然有一個(gè)有凝聚力的企業(yè)文化伴隨企業(yè)的發(fā)展和壯大。文化不是一蹴而就的，它是凝聚了管理者的智慧、理念和全體員工前赴后繼的執(zhí)行日積月累而來(lái)的，只有所有人擁護(hù)才能稱(chēng)之為文化。企業(yè)文化是企業(yè)中一種看不見(jiàn)，摸不著的資源，正因?yàn)榭床灰?jiàn)，摸不著，企業(yè)文化為企業(yè)所創(chuàng)造的效益也不像生產(chǎn)、銷(xiāo)售一樣可以在報(bào)表上表現(xiàn)得清清楚楚，就像品牌價(jià)值的提高、無(wú)形資產(chǎn)的積累，也不是往儲(chǔ)蓄卡存錢(qián)般明明白白。國(guó)際上現(xiàn)在流行的一個(gè)評(píng)判企業(yè)生命力的標(biāo)準(zhǔn)：一流的企業(yè)做文化，像蘋(píng)果等 每出一款產(chǎn)品都被蘋(píng)果迷追捧。二流的企業(yè)做品牌，大多數(shù)耳熟能詳?shù)呐谱佣荚诹η笤谫|(zhì)量 售后上突出優(yōu)勢(shì)。三流的企業(yè)做產(chǎn)品，不言而喻 你花錢(qián) 給你需要的產(chǎn)品 能用就行。

靠文化管理一個(gè)企業(yè)和靠制度管理一個(gè)企業(yè)有什么區(qū)

別？“制度讓想犯錯(cuò)的人犯不了錯(cuò)，文化讓有機(jī)會(huì)犯錯(cuò)的人不愿

意犯錯(cuò)，一個(gè)管人，一個(gè)管腦”。企業(yè)是人，文化是魂。企業(yè)的未來(lái)取決于無(wú)形資產(chǎn)，有形資產(chǎn)只代表過(guò)去。現(xiàn)在世界最有價(jià)值品牌的第一名是可口可樂(lè)，其品牌價(jià)值高達(dá)653億美元。品牌價(jià)值就是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。一個(gè)企業(yè)的信譽(yù)、品牌、業(yè)務(wù)模式、客戶關(guān)系、員工等都是其無(wú)形價(jià)值的元素。企業(yè)的社會(huì)美譽(yù)度是員工得到的文化待遇。一個(gè)好的企業(yè)品牌必然會(huì)產(chǎn)生良好的社會(huì)美譽(yù)度，這會(huì)給每個(gè)員工帶來(lái)許多無(wú)形的益處。這也是為什么很多年輕人即使薪水不高，也愿意去大公司鍛煉的原因。“沒(méi)有錢(qián)，但是有文化”。我們都知道惠普集團(tuán)的招聘門(mén)檻很高，應(yīng)聘者總要接受過(guò)五關(guān)斬六將的層層選拔，外界印象是非常難進(jìn)入。而一旦進(jìn)入成為其中一員，就會(huì)覺(jué)得在這樣的企業(yè)工作有一種自豪感,自信心很強(qiáng),工作愉快而充實(shí)，同時(shí)社會(huì)也對(duì)你另眼相看；即便你選擇流動(dòng)，其品牌背景又將成為一個(gè)非常有競(jìng)爭(zhēng)力的砝碼。努力構(gòu)建良好的企業(yè)文化，使員工能夠?qū)崿F(xiàn)自己的價(jià)值和理想，才是“管理”的最高境界。

人類(lèi)社會(huì)文明發(fā)展到今天，人們的知識(shí)系統(tǒng)、價(jià)值系統(tǒng)早已不是農(nóng)業(yè)文明和工業(yè)文明前期那樣完全依靠單打獨(dú)斗、匹馬單槍闖天下的時(shí)代。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代賦予現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)“遠(yuǎn)近一心、眾寡同力” 新的知識(shí)系統(tǒng)和價(jià)值系統(tǒng)更新更豐富的內(nèi)涵。

當(dāng)然好的文化需要管理者正確的引導(dǎo)，一種健康、明晰的企業(yè)文化需要具有遠(yuǎn)見(jiàn)、善于溝通的管理團(tuán)隊(duì)共同來(lái)維護(hù)。一個(gè)企業(yè)要想成為和諧企業(yè)，就必須有決策層與管理層的溝通，有

管理層與員工的溝通，有決策層與員工的溝通，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，只有這樣，企業(yè)上下才能相互了解、相互理解。

謝謝大家。

第四篇：企業(yè)管理文化論文

關(guān)于企業(yè)內(nèi)部管理文化的作用的探討

摘要

企業(yè)內(nèi)部的管理文化的形成與發(fā)展對(duì)企業(yè)人力資源潛力的發(fā)揮和企業(yè)預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都有重大的影響。要想塑造企業(yè)的管理文化，就需要有一個(gè)明確的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是一個(gè)有激勵(lì)性、利益性、可實(shí)現(xiàn)性的目標(biāo)。

本文討論了企業(yè)管理文化對(duì)企業(yè)的主要作用和其集中表現(xiàn)形式，并有助于幫助企業(yè)的管理人員更好的識(shí)別和理解企業(yè)的管理文化，從而使企業(yè)管理人員能夠進(jìn)一步重視企業(yè)的管理文化并創(chuàng)造出更好的績(jī)效水平。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 管理文化 戰(zhàn)略價(jià)值 績(jī)效

一、企業(yè)的管理文化

管理植根于企業(yè)文化之中，是在管理理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起

來(lái)的企業(yè)文化理論，稱(chēng)之為管理

文化。它從一個(gè)全新的視角來(lái)思

考和分析企業(yè)這個(gè)經(jīng)濟(jì)組織的運(yùn)行，把企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系視為企業(yè)發(fā)展的生命線，它的核心是使工人關(guān)心企業(yè)，給企業(yè)管理理念和實(shí)踐帶來(lái)生機(jī)和活力。（該定義引用自百度百科“管理文化”詞條）管理文化對(duì)企業(yè)的績(jī)效有直接影響，企業(yè)取得的絕大多數(shù)成績(jī)都與企業(yè)的創(chuàng)始人以及其高層管理者的管理風(fēng)格也就是管理文化有關(guān)，設(shè)計(jì)并發(fā)展一種強(qiáng)而有力的1

管理文化能夠激活企業(yè)的創(chuàng)新的動(dòng)力，讓企業(yè)的活力迸發(fā)，從而能夠更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

在一個(gè)組織文化強(qiáng)大、擁有共同的價(jià)值觀和文化認(rèn)同感的企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)員工的行為能夠被管理文化所引導(dǎo)和規(guī)范，新員工可以通過(guò)正式的培訓(xùn)和非正式的內(nèi)部交流來(lái)逐漸接受企業(yè)的文化。

企業(yè)的創(chuàng)始人以及企業(yè)的高管能夠通過(guò)自身地位和權(quán)力輕而易舉的對(duì)企業(yè)文化施加非常重要的影響，而企業(yè)的管理文化則是整個(gè)企業(yè)文化當(dāng)中的十分重要、不可分割的一部分，并且對(duì)企業(yè)的發(fā)展變革有著重要的革命性的影響。

能夠影響企業(yè)的決策和戰(zhàn)略方向選擇的管理文化通常都會(huì)帶有強(qiáng)烈的個(gè)性色彩和非常容易識(shí)別的企業(yè)創(chuàng)始人的個(gè)人風(fēng)格，而這種個(gè)性色彩在商業(yè)上往往是一種非常受歡迎、容易被大眾所接受和

喜歡的文化特色。

實(shí)踐證明，企業(yè)的管理文化，特別是對(duì)企業(yè)發(fā)展過(guò)程產(chǎn)生重要影響的高層管理人員所形成的文化，能夠通過(guò)交流和傳承從而貫穿整個(gè)組織，而不會(huì)隨企業(yè)創(chuàng)始人的離開(kāi)而消逝。因此塑造企業(yè)的管理文化的目的就是讓企業(yè)能夠在當(dāng)今這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的世界中能夠保持自己的優(yōu)秀傳統(tǒng)，形成自己的企業(yè)風(fēng)格，并以此來(lái)激勵(lì)企業(yè)的員工，從而達(dá)成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，滿足利益相關(guān)者的利益需求，滿足市場(chǎng)的需求，從而提高企業(yè)的績(jī)效水平，使企業(yè)能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中發(fā)展壯大。

企業(yè)創(chuàng)始人和高層管理人員對(duì)企業(yè)的管理文化的影響可以從如下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行闡釋?zhuān)?1)引導(dǎo)企業(yè)的員工設(shè)立企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)或者為達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。

2)激發(fā)員工達(dá)成既定目標(biāo)的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)。

3)為企業(yè)創(chuàng)設(shè)一套能夠正確而公平的評(píng)價(jià)員工的績(jī)效的考評(píng)系統(tǒng)。

管理文化被定義為關(guān)于價(jià)值觀、信仰、抱負(fù)、期望和行為的一個(gè)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)能夠反映企業(yè)管理者們的管理風(fēng)格,這一風(fēng)格在企業(yè)內(nèi)也已經(jīng)被闡釋為企業(yè)的文化的內(nèi)涵并對(duì)績(jī)效產(chǎn)生了積極的影響。

通過(guò)管理文化我們可以了解企業(yè)管理者的信仰、價(jià)值觀、態(tài)度和行為，而這些則可以反映管理者為了企業(yè)生存和發(fā)展而做出的各種決策和行為。

二、管理文化的功能

從本文前面提到的管理文化來(lái)看，我們可以總結(jié)出管理文化的在一

個(gè)企業(yè)內(nèi)所扮演的角色和其主要功能。

2·1 管理文化能夠?yàn)槿〉酶呖?jī)效提供強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)。

管理文化包含企業(yè)的創(chuàng)始人和主要管理者的強(qiáng)烈的個(gè)人風(fēng)格，在企業(yè)文化形成和發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)的高層管理者能夠發(fā)現(xiàn)可以促進(jìn)企業(yè)績(jī)效強(qiáng)大的動(dòng)機(jī)，而且他們也能夠以此為標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)建立起來(lái)企業(yè)文化的績(jī)效管理機(jī)制和企業(yè)的基本文化價(jià)值觀。

大多數(shù)企業(yè)的管理文化代表著一種企業(yè)管理人員對(duì)創(chuàng)新精神和高績(jī)效的一種肯定，在優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部，作為管理者，應(yīng)該讓企業(yè)的管理文化從各個(gè)方面都協(xié)調(diào)起來(lái)，并能夠統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)管理文化，并使其成為一個(gè)有機(jī)的整體。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，企業(yè)的創(chuàng)始人和

主要管理人員要能夠預(yù)測(cè)企業(yè)所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，并能夠以各種恰

當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)應(yīng)對(duì)來(lái)自外部的挑戰(zhàn)，很難在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成例如知識(shí)管理和學(xué)習(xí)型組織就是企業(yè)的管理人員要面臨的一個(gè)新的挑戰(zhàn)。

在環(huán)境和諧交流機(jī)制暢通的的企業(yè)內(nèi)部，甚至能夠形成一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，這種機(jī)制能夠促使管理人員更多以企業(yè)為家，提升管理人員的奉獻(xiàn)精神，從而為企業(yè)的發(fā)展、績(jī)效的提高做出更大的貢獻(xiàn)。

管理團(tuán)隊(duì)的其他同行的業(yè)績(jī)或者企業(yè)的前任人員做出的成績(jī)作為組織內(nèi)部的一個(gè)非正式的標(biāo)

準(zhǔn)，能夠引起特定的管理行為，有數(shù)據(jù)證明，這樣的行為能夠?yàn)槔嫦嚓P(guān)者帶來(lái)利益，并在很大程度上滿足他們的需要。

2·2管理文化能夠?yàn)楣芾碚咛峁?zhàn)略目標(biāo)。

如果沒(méi)有一個(gè)能夠被企業(yè)的管理人員普遍接受并在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中自覺(jué)遵守的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)是

功的。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，企業(yè)的管理人員能夠很容易的就認(rèn)識(shí)到，他們的企業(yè)取得的成績(jī)主要就

是靠強(qiáng)大的管理文化所激發(fā)的員工工作熱情和動(dòng)機(jī)。

2·3 企業(yè)的管理文化在企業(yè)的變革中扮演著重要的角色。

企業(yè)面臨著種種來(lái)自內(nèi)部和外部的壓力，而管理文化在某些特

殊的時(shí)期，甚至能夠決定企業(yè)能否繼續(xù)生存和發(fā)展。企業(yè)的歷史、管理價(jià)值觀、面對(duì)變革的態(tài)度等這些

基本的元素將會(huì)決定企業(yè)的管理人員在面對(duì)外部的壓力所采取的措施和行動(dòng)。

企業(yè)所愿意面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)的大小程度，愿意變革的深入程度取決于企業(yè)在以前面臨類(lèi)似情況的時(shí)候所采取的措施的效果，當(dāng)企業(yè)面臨高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，如果企業(yè)的管理文化是一種風(fēng)險(xiǎn)厭惡型的文化，企業(yè)的管理者往往會(huì)寧愿放緩企業(yè)的發(fā)展腳步也不愿意去冒高風(fēng)險(xiǎn)來(lái)捉住企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)。在有著鼓勵(lì)冒險(xiǎn)的管理文化氛圍的企業(yè)當(dāng)中，冒險(xiǎn)行為往往會(huì)被鼓勵(lì)，那些通過(guò)高風(fēng)險(xiǎn)的行為取得高績(jī)效的員工會(huì)受到獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)存在風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候高層管理者也更傾向于面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)而不是回避風(fēng)險(xiǎn)。

2·4 管理文化有助于企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織。

當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)越來(lái)越多的依賴于從內(nèi)外部所獲得的信息的數(shù)量和質(zhì)量，另外，獲取新知識(shí)來(lái)促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的進(jìn)步也是企業(yè)管理者所面臨的新挑戰(zhàn)。在這種情況下，企業(yè)的管理者將能夠獲得更多的信息，并能夠更好的滿足外部的利益相關(guān)者的利益。

企業(yè)管理人員通過(guò)他們作為信息傳播者和監(jiān)督管理和的角色可以確保信息在不同的層級(jí)進(jìn)行

高效的傳播，并為員工提升自身的技能水平提供可靠的保證。管理文化能夠影響企業(yè)管理者對(duì)待員工培訓(xùn)的態(tài)度。好的管理文化能夠使管理者充分重視員工培訓(xùn)的積極作用，從而能夠使員工的知識(shí)和技能得到不斷的提升，從而促進(jìn)企業(yè)績(jī)效對(duì)提高。

2·5 管理文化確保企業(yè)文化價(jià)值的和諧。

管理文化能夠保證企業(yè)的文化在企業(yè)和員工之間維持動(dòng)態(tài)的平衡，管理文化能夠使各種文化統(tǒng)一到一個(gè)共同的目標(biāo)上來(lái)，這也就是為什么管理文化能夠平衡企業(yè)的各種文化，使他們只保留有利于企業(yè)的績(jī)效的文化，從而是企業(yè)的文化和諧的原因。

2·6 管理文化對(duì)企業(yè)文化的演進(jìn)起著重要的作用。

管理文化對(duì)企業(yè)的文化有著統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的作用，在企業(yè)的文化的發(fā)展過(guò)程中，同樣管理文化影響著企業(yè)文化的演進(jìn)，這種影響是一種方向性的影響，管理文化對(duì)企業(yè)文化的影響是潛移默化的，因?yàn)楣芾砦幕龑?dǎo)著企業(yè)員工的績(jī)效價(jià)值觀，并對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)有著重要的作用。

2·7 管理文化有助于形成組織的協(xié)同效應(yīng)，并且是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)主要決定方面。

對(duì)企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，強(qiáng)大的企業(yè)文化和優(yōu)秀的績(jī)效是有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系的，而有效的管理文化，能夠促進(jìn)組織以共同的路徑達(dá)成共同的目標(biāo)，從而形成有效的協(xié)同效應(yīng)，并在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)文化讓員工更好的理解企業(yè)的價(jià)值觀、目標(biāo)和采取的措施，為了塑造企業(yè)的文化，管理者

通常都會(huì)利用組織的特性構(gòu)建一個(gè)特殊性與普遍性相結(jié)合的文化體系，從而使管理文化能夠以此為依托，形成強(qiáng)大的感染力。

因此，我們可以說(shuō)，管理文化是管理哲學(xué)當(dāng)中最為重要的部分，因?yàn)樗茉熘髽I(yè)的文化核心，影響著企業(yè)文化的發(fā)展方向，并且不論從長(zhǎng)期還是短期來(lái)看，它對(duì)企業(yè)的績(jī)效都有著重要的影響。

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第五篇：現(xiàn)代企業(yè)管理文化

關(guān)于構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)管理文化的思考

摘要：管理文化是現(xiàn)代企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，唯有將先進(jìn)管理模式與管理標(biāo)準(zhǔn)和管理的制度相互結(jié)合起來(lái)，才能構(gòu)建起很好的企業(yè)文化，從而推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。本文介紹了構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)管理文化的主要觀念，論述了現(xiàn)代企業(yè)管理文化的主要內(nèi)容，并提出了現(xiàn)代企業(yè)管理文化的發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；管理文化；內(nèi)容

當(dāng)前時(shí)代是以信息和文化為基礎(chǔ)的時(shí)代，相當(dāng)多的現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)天時(shí)，把握好文化運(yùn)籌力，以驚人之速度在本領(lǐng)域市場(chǎng)中快速崛起。比如，松下公司員工對(duì)于企業(yè)與產(chǎn)品的高度熱忱，西門(mén)子公司的嚴(yán)謹(jǐn)高校、海爾公司的真誠(chéng)到永遠(yuǎn)等鮮明的企業(yè)管理文化，都是成功的管理文化范例，讓我們能夠有必要對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)形態(tài)上的企業(yè)文化，即管理文化開(kāi)展探討和展望。

一、構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)管理文化的主要觀念

一是構(gòu)建公平競(jìng)爭(zhēng)的文化觀念。現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)上就是一種競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)缺乏動(dòng)力。在經(jīng)濟(jì)趨于全球化的條件之下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不但體現(xiàn)于國(guó)內(nèi)，而且還遍布全世界。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者及其成員一旦缺乏競(jìng)爭(zhēng)觀念就會(huì)造成缺乏動(dòng)力。而我們所提倡的是一種公平的正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，而不是依賴壟斷特權(quán)來(lái)參與的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者既不能回避競(jìng)爭(zhēng)，又不能實(shí)施不公平競(jìng)爭(zhēng)。為此，必須樹(shù)立起合理的競(jìng)爭(zhēng)文化觀，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將企業(yè)做大做強(qiáng)。二是構(gòu)建民主管理的文化觀念。大量企業(yè)在民主管理上存在嚴(yán)重問(wèn)題，家長(zhǎng)制管理企業(yè)到處可見(jiàn)。因?yàn)槿鄙倜裰鞴芾淼奈幕^念，一些企業(yè)的管理監(jiān)督純粹流于形式。這種現(xiàn)象之產(chǎn)生并非是偶然的，這和我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)封建家長(zhǎng)制密不可分。為此，首先從思想上解決問(wèn)題。唯有如此，才能樹(shù)立起民主管理的觀念。同時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以相當(dāng)?shù)母叨劝盐窄h(huán)境之變化，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部與外在環(huán)境之間的平衡，并落實(shí)企業(yè)的短期與長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)者一定要有主見(jiàn)，將自身主見(jiàn)和專(zhuān)家智慧、群體智慧相互結(jié)合起來(lái)，才能真正取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利。三是構(gòu)建以人為本的文化觀念。如今，人類(lèi)進(jìn)入到了以知識(shí)為主體的時(shí)代，人力資源優(yōu)勢(shì)已成為企業(yè)十分重要的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者一定不能忘記這個(gè)時(shí)代之本質(zhì)特征肯定是以人為本。企業(yè)一定要形成尊重知識(shí)與珍惜人才之氛圍，企業(yè)應(yīng)向人性化努力，加強(qiáng)下級(jí)與員工間之感情，并妥善處理好各種內(nèi)部矛盾，讓企業(yè)全體員工形成共同的整體。當(dāng)然，以人為本一定要注重于創(chuàng)新。技術(shù)人員、管理人員以及全體員工均要?jiǎng)?chuàng)新，唯有持續(xù)創(chuàng)新，才能在更趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得持續(xù)的發(fā)展。

二、現(xiàn)代企業(yè)管理文化的主要內(nèi)容

一是實(shí)施以人為中心的管理文化。人始終是企業(yè)管理當(dāng)中的出發(fā)點(diǎn)與歸宿點(diǎn)。對(duì)內(nèi)，管理文化應(yīng)當(dāng)注重關(guān)心員工與尊重員工，千方百計(jì)地調(diào)動(dòng)起員工的工作積極性；對(duì)外，管理文化應(yīng)當(dāng)注重關(guān)心客戶，樹(shù)立起客戶第一的價(jià)值觀。二是積極培育企業(yè)共同價(jià)值觀。企業(yè)管理文化理論把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了群體行為上，只有做到員工之間的協(xié)調(diào)一致，才能讓企業(yè)取得成功，這就需要依賴于企業(yè)的共同價(jià)值觀。所以，應(yīng)當(dāng)將最大精力集中在形成企業(yè)共同價(jià)值觀上。三是要將硬管理和軟管理緊密地結(jié)合起來(lái)。硬管理主要指依賴于規(guī)章制度，進(jìn)行直接的外部監(jiān)督，并運(yùn)用行政命令開(kāi)展剛性管理，同時(shí)它也包涵了運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)等物質(zhì)手段。而軟管理則是指運(yùn)用企業(yè)文化建設(shè)以培育良好的價(jià)值觀，從而樹(shù)立起較好的企業(yè)風(fēng)氣，建立和諧的人際關(guān)系。

三、現(xiàn)代企業(yè)管理文化的發(fā)展趨勢(shì)

一是管理文化對(duì)于企業(yè)的興衰與發(fā)展能夠起到愈來(lái)愈顯著的作用。文化可以說(shuō)是一種推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的深層推動(dòng)力量，我們將企業(yè)文化視為企業(yè)的一種功能，這種功能是由多維權(quán)重的部分共同構(gòu)成的，管理文化也是其中的一個(gè)組成部分。管理文化這一功能主要表

現(xiàn)為凝聚力、激勵(lì)力、約束力、導(dǎo)向力、紐帶力與輻射力等。二是企業(yè)的管理文化將逐步形成大雜交與大文化。上個(gè)世紀(jì)中葉以來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、文化交流與科技金融合作都在快速擴(kuò)大，而且已經(jīng)有愈來(lái)愈多的國(guó)家與地區(qū)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)國(guó)際人的重要作用，并作為國(guó)家重大教育方針而提出。世界正變得越來(lái)越小，我們只有一個(gè)地球，共同住在同一個(gè)地球村已成為現(xiàn)代人的共識(shí)。一個(gè)以東方儒家文化和西方暴露文化的大融合與大雜交為特點(diǎn)的新型文化模式已經(jīng)在亞洲地區(qū)形成。從四小龍的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看來(lái)，它是成功的與有益的，而成功的管理文化正是其取得成功的重要法寶。它不僅優(yōu)于傳統(tǒng)意義上的東方文化，而且也優(yōu)于那種純粹的西方文化。三是企業(yè)的管理文化建設(shè)尤其注重于人本管理和塑造良好的團(tuán)隊(duì)精神。現(xiàn)代企業(yè)對(duì)于客戶之概念已有所延伸，主要可以分成內(nèi)部客戶與外部客戶，即企業(yè)員工與外部客戶。通過(guò)企業(yè)管理，應(yīng)當(dāng)讓企業(yè)的內(nèi)外客戶均能感受到滿意，因而，現(xiàn)代企業(yè)提倡的是人本主義管理思想，完全以人為中心，注重尊重、關(guān)心與調(diào)動(dòng)人所具有的積極性，全心全意依靠員工發(fā)展本企業(yè)。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)精神在現(xiàn)代企業(yè)管理文化之中具有十分重要的地位，而真正的團(tuán)隊(duì)一定要具備以下三大要素，其一是要有共同之目標(biāo)，能夠共同創(chuàng)造出精心打造的產(chǎn)品；其二是全體成員都應(yīng)為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而全力工作；其三是團(tuán)隊(duì)成員間，也就是管理層與普通員工之間要形成相互認(rèn)可與互相負(fù)責(zé)，并且共同遵守的契約。