第一篇：企業(yè)管理中的五大要素

企業(yè)管理中的五大要素
掐指算來，我做企業(yè)老總已整整 16 年。我已年過花甲，禪讓式傳承的方針 既定，而且傳承工作也在有條不紊地循序漸進(jìn)。我也算得了閑，就把自己從事企 業(yè)管理 16 年來的心得體會(huì)寫出來，與大家一起探討。這年頭開車的人越來越多，按規(guī)定學(xué)駕車必須先學(xué)交通規(guī)則，不懂交規(guī)怎么 開車？如果把辦企業(yè)比作學(xué)駕車，那就必須先學(xué)企業(yè)管理，不懂管理怎么辦企 業(yè)？有數(shù)據(jù)顯示，我國民營企業(yè)平均壽命 4 年不到。就個(gè)人感覺，壽命短的關(guān)鍵 還是不懂管理之道。可惜，真正管用的培訓(xùn)實(shí)在太少，“MBA”大多是從國外引 進(jìn)的教材，多少讓人有種空對空的感覺。我不是隨便這樣說的，大約 10 年前，本人曾讀過 MBA，發(fā)覺對管理水平的提高并沒有多大的幫助。我國大部分做老板 和搞管理的人主要還是靠自己摸索的，這也應(yīng)了大家所熟知的一句話，“實(shí)踐出 真知”。就個(gè)人 16 年執(zhí)掌企業(yè)的思考和經(jīng)驗(yàn)，以下 5 個(gè)方面是一個(gè)優(yōu)秀的管理 都應(yīng)該注意的要素：1.企業(yè)文化；2.戰(zhàn)略規(guī)劃；3.獎(jiǎng)懲制度；4.改革創(chuàng)新；5.學(xué)習(xí)培訓(xùn)。所謂企業(yè)文化，實(shí)際上就是老板的價(jià)值觀及其理念演繹的系統(tǒng)。那什么是價(jià) 值觀呢？也沒有什么高深的，說白了就是什么事可以做、什么事不可以做，什么 事應(yīng)該做、什么事不應(yīng)該做。比如講究誠信、助人為樂、孝敬父母，這是每個(gè)人 都應(yīng)該做而且必須做的，要不然，就一生也不會(huì)成功。價(jià)值觀是不可以隨心所欲 的，必須合于“道”，或者說符合客觀規(guī)律。當(dāng)今時(shí)代，要做好一個(gè)企業(yè)，可能 都得遵循三大法則：第一，人的價(jià)值高于物的價(jià)值，即通常所謂“以人為本”； 第二，集體的價(jià)值高于個(gè)人的價(jià)值，即通常所謂“團(tuán)隊(duì)精神”；第三，用戶的價(jià) 值高于企業(yè)利潤的價(jià)值，即通常所謂“用戶至上”。任何企業(yè)，任何企業(yè)管理者，如果違背這三大法則，企業(yè)管理就高不好，企業(yè)也不可能真正做大做長。所謂戰(zhàn)略規(guī)劃，指是企業(yè)管理者要時(shí)刻想到大局，要隨時(shí)看到長遠(yuǎn)，要有對 大局和長遠(yuǎn)的規(guī)劃，不能急功近利，更不能鼠目寸光，當(dāng)然也不能“腳踩西瓜皮，滑到哪里是哪里”。我國有不少民營企業(yè)是靠投機(jī)發(fā)展的，聽消息、憑感覺、跟風(fēng)走，炒股、炒房、炒期貨者有之，挖煤、采礦、尋資 源者有之。這的確也能夠獲得一時(shí)的成功，但如果想讓企業(yè)長足發(fā)展，必須得有

遠(yuǎn)景規(guī)劃，企業(yè)管理者和老板得胸有藍(lán)圖。不幸的是，當(dāng)年海南炒房套牢不少剛 “下海”的弄潮兒，如今悲劇似乎正卷土重來。中央提出經(jīng)濟(jì)要“調(diào)結(jié)構(gòu)，促轉(zhuǎn)型”，實(shí)際上也是戰(zhàn)略規(guī)劃。優(yōu)秀的企業(yè)就 是能夠走在前面，及早謀篇

布局，從傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型、污染重、能耗高的產(chǎn)業(yè) 向技術(shù)含量高、環(huán)保節(jié)能的先進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，從拼資本、拼規(guī)模、拼價(jià)格向比先比 研發(fā)、比創(chuàng)新調(diào)結(jié)構(gòu)，從產(chǎn)業(yè)鏈的中間走向兩端的市場營銷和技術(shù)研發(fā)。大名鼎 鼎的耐克公司并不做鞋，統(tǒng)統(tǒng)讓別人做，自己只管市場營銷，結(jié)果是做鞋的人賺 1 元，賣耐克鞋的卻賺 10 元。所謂獎(jiǎng)懲制度，就是簡單一句話：獎(jiǎng)勤罰懶。唐太宗李世民是中華歷史上最 偉大的皇帝之一，“貞觀之治”在某些方面確實(shí)超過之前的“文景之治”與之后 的“康乾之治”，夜不閉戶，路不拾遺，社會(huì)如此祥和，這是很難得的治理。唐 太宗的一個(gè)重要經(jīng)驗(yàn)就是賞罰分明，貞觀 17 年，外甥趙節(jié)犯了死罪，李世民的 親自下詔判其處死，并且將為外甥開脫罪責(zé)的宰相楊師道也降為吏部尚書。人類的本性是趨利避害，偷懶或企圖不勞而獲是常態(tài)，經(jīng)成功引導(dǎo)，唯有獎(jiǎng) 勤罰懶，獎(jiǎng)要獎(jiǎng)到心動(dòng)，罰則罰到心痛，人心自然因勢利導(dǎo)。我們企業(yè)就辦有自 己的報(bào)紙和月刊，一者主要是正面表揚(yáng)和鼓勵(lì)，一者主要是反批評(píng)與鞭撻，從而 起到懲惡揚(yáng)善的作用，達(dá)到良性互動(dòng)、企業(yè)和諧的目的。獎(jiǎng)勤罰懶必須制度化，有規(guī)可循，不能憑老板之隨心所欲，也不容任何個(gè)人 喜惡行事。獎(jiǎng)罰制度還必須做到該獎(jiǎng)則獎(jiǎng)、該罰則罰，要避免不獎(jiǎng)不罰、該獎(jiǎng)不 獎(jiǎng)、該罰不罰。不獎(jiǎng)不罰是缺少正義感的企業(yè)，該獎(jiǎng)不獎(jiǎng)則員工失去向上的動(dòng)力，該罰不罰則導(dǎo)致“破窗定律”，結(jié)果是大家都去砸玻璃。只獎(jiǎng)不罰，或只罰不獎(jiǎng)，盡管比不獎(jiǎng)不罰要好，但不太可能見效明顯。打天下靠“兩桿子”：槍桿子和筆桿子。這是不錯(cuò)的，事實(shí)上，做企業(yè)也要 自己的筆桿子。“好人好事有人夸，壞人壞事有人抓”，這一夸一抓就要靠筆桿 子造聲勢。企業(yè)文化確立之后，也必須經(jīng)常講，用各種各樣的形式講，講到家喻 戶曉，講到滾瓜爛熟，最終成為每個(gè)人自覺遵守的行為規(guī)范。沒有筆桿子，獎(jiǎng)勤 罰懶會(huì)難以奏效；有了筆桿子，獎(jiǎng)勤罰懶會(huì)見效更快。所謂改革與創(chuàng)新，指的是就是企業(yè)要不斷求變，永遠(yuǎn)也不固步自封。我們的 企業(yè)之所以能有今天，就是靠不斷的改革和創(chuàng)新成不的，主要是 5 次，即 2000

年的分配機(jī)制改革，2002 年的同心圓多元化創(chuàng)新，2005 年的“調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型” 的創(chuàng)新，2008 年的禪讓式傳承創(chuàng)新，2009 年的 MBO 體制創(chuàng)新。企業(yè)要繼續(xù)發(fā)展，仍需要不斷改革和創(chuàng)新，頭腦中要永遠(yuǎn)繃緊求變求新的弦。學(xué)習(xí)培訓(xùn)，這一點(diǎn)不言而喻，誰都知道當(dāng)今是個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科技發(fā)展日 新月異，據(jù)稱知識(shí)更新的速度已達(dá)到 5 年一期，不通過學(xué)習(xí)更新知識(shí)
，極其可能 就淪為“桃花源中人”，“乃不知有漢，無論魏晉”。不僅老板和管理者要不斷 學(xué)習(xí)，隨時(shí)更新自己的知識(shí)，更重要的是，企業(yè)要對自己的員工進(jìn)行計(jì)劃的培訓(xùn)。這當(dāng)然是有成本的，甚至很貴，但千萬不能心痛培訓(xùn)費(fèi)。事實(shí)上，現(xiàn)在許多大學(xué) 生就業(yè)，關(guān)心的不僅是待遇，也關(guān)心企業(yè)是否有培訓(xùn)計(jì)劃，一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)從來不 搞員工培訓(xùn)，很可能就跳槽走人。以上就是我總結(jié)的企業(yè)管理五大要素，可能不全面，也可能不準(zhǔn)確，甚至也 不具有多大的普適性。我唯一能肯定一點(diǎn)，這是我自己親身經(jīng)歷和總結(jié)的，其中 有我個(gè)人及我所在企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，希望也給人一點(diǎn)借鑒。（作者為中國民<私>營經(jīng)濟(jì)研究會(huì)理事、上海富大膠帶制品有限公司董事長）

第二篇：企業(yè)管理十要素

什么是企業(yè)管理十要素?

做企業(yè)必然離不開人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷這六大基本要素，可要談到如何能讓企業(yè)不斷成長、不斷壯大，除了以上基本要素的合理運(yùn)用之外，還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化以下觀念來指導(dǎo)企業(yè)的管理。

1、利潤永遠(yuǎn)擺在第一位

企業(yè)不是福利院，不能賺錢的企業(yè)將失去它存在的意義。企業(yè)應(yīng)利用合理、合法的手段不斷追求屬于自己的利潤。把利潤放在首位是企業(yè)的職責(zé)，不要迷失企業(yè)的發(fā)展方向。

2、明確企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)之魂，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)整體的凝聚力。然而企業(yè)文化的建立并非一朝一夕所能實(shí)現(xiàn)的。這需要許多許多優(yōu)秀的思想在企業(yè)中滋生、許多許多個(gè)日日夜夜的扎實(shí)苦干以及許多許多良好的工作、生活習(xí)慣。

3、建立規(guī)范的企業(yè)制度——重在執(zhí)行

企業(yè)建制無非是為了規(guī)范行為，提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)供員工參照執(zhí)行。嚴(yán)明地行為規(guī)范設(shè)立對于企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展起到了制度上的保證。然而，規(guī)范的制度好建，也許全國各地的大小企業(yè)都有，可是否能夠遵照執(zhí)行？那就要打一個(gè)大大的問號(hào)了。因此，“有法必依、有章必行”在企業(yè)管理中更為實(shí)用。

4、制定標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程——重視流程再造

無論工業(yè)企業(yè)還是商業(yè)企業(yè)或是服務(wù)行業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)化的作用流程一定要不折不扣地建立起來，并能夠確保能在短期內(nèi)及時(shí)查漏補(bǔ)缺，進(jìn)行革新。標(biāo)準(zhǔn)化的作用流程其實(shí)就是員工長期積累的工作手冊，這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)對于提高工作效益有著至關(guān)重要的作用。

5、建立健全多元化的激勵(lì)機(jī)制

人與人之間存在著差異，用一種模式對員工進(jìn)行管理，已經(jīng)不能使企業(yè)每位員工都可以抱著十分飽滿的熱情去投入工作。多元化的激勵(lì)機(jī)制將滿足員工對工作、生活、身體、心理等各方面所產(chǎn)生的不同種類的需求。然而有效的激發(fā)員工，則可以使他們?yōu)槠髽I(yè)帶來意想不到的收益。

6、全面提高市場營銷在企業(yè)中的地位

酒香不怕巷子深的年代已離這個(gè)社會(huì)越來越遠(yuǎn)，市場營銷的概念如今已深入到了大多數(shù)企業(yè)家的心中，筆者認(rèn)為當(dāng)前的重點(diǎn)應(yīng)該是：營銷規(guī)劃要與企業(yè)的戰(zhàn)略相匹配，同時(shí)，也應(yīng)找出適合市場變化的推銷技巧。

7、全面實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化＋智能化的辦公模式

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得這個(gè)世界變得越來越小，因此網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立必然成為信息交匯的重要場所。當(dāng)然我們可以欣喜地看到有許多企業(yè)已經(jīng)在逐步建立自己的網(wǎng)站、完善網(wǎng)上辦公體系和使用網(wǎng)上交易平臺(tái)，但從整體來看這種發(fā)展依然十分緩慢。除了社會(huì)環(huán)境的影響（如誠信），還有就是企業(yè)自身不愿過多投入。

8、加快企業(yè)公關(guān)部門的建設(shè)

如今的世界已不再是賣方占據(jù)市場的年代了，買方市場已經(jīng)成為了社會(huì)的主流。企業(yè)建立快速有效的公關(guān)部門將大大減弱外界環(huán)境變化，所帶給企業(yè)巨大的意外損失。

9、訓(xùn)練熱情周到的客服部

現(xiàn)今，找顧客做朋友已經(jīng)不是一件什么稀奇的事情了，可是有些企業(yè)建立的客服部成了意見收集箱，這種做法不能給企業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性的利益，如今，關(guān)鍵的問題在于顧客對于產(chǎn)品或服務(wù)感到不滿或出現(xiàn)問題時(shí)，如何令顧客既滿意又快捷的解決。

10、著力發(fā)展與供應(yīng)商的親密友誼

企業(yè)總是承接著供和銷的兩方面，產(chǎn)、供、銷一條龍的規(guī)范化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)深入到每位企業(yè)家的心中，可是有些企業(yè)往往會(huì)過分重視銷售，而忽略掉了與自己息息相關(guān)的供應(yīng)的關(guān)系。企業(yè)要發(fā)展必須和上游的供應(yīng)商建立良好的友誼，并把他們當(dāng)成自己最親密的伙伴。只有這樣才可以真正控制一直把持企業(yè)命脈的原料成本。

第三篇：企業(yè)管理五大建議

企業(yè)管理五大建議

企業(yè)管理是社會(huì)化大生產(chǎn)發(fā)展的客觀要求和必然產(chǎn)物，是由人們在從事交換過程中的共同勞動(dòng)所引起的。在社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的一定階段，一切規(guī)模較大的共同勞動(dòng)，都或多或少地需要進(jìn)行指揮，以協(xié)調(diào)個(gè)人的活動(dòng);通過對整個(gè)勞動(dòng)過程的監(jiān)督和調(diào)節(jié)，使單個(gè)勞動(dòng)服從生產(chǎn)總體的要求，以保證整個(gè)勞動(dòng)過程按人們預(yù)定的目的正常進(jìn)行。尤其是在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)、產(chǎn)品日新月異、市場瞬息萬變的現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)管理就顯得愈益重要。

一、立足當(dāng)下、著眼未來

要想快速首先得到提升必須做好當(dāng)下的本職工作。這是實(shí)現(xiàn)快速提升的基礎(chǔ)。如果自己的本職工作都沒有做好，想要得到提升是不可能的。所以做好本職工作上老板放心這是基礎(chǔ)。如果你能做得超出老板預(yù)期，甚至能給老板一個(gè)驚喜那就更好。做好本職工作的同時(shí)，要把眼光放得長遠(yuǎn)一些，可以把自己本職工作以外的事情，經(jīng)過深思熟慮把成熟的建議和想法向老板匯報(bào)。在匯報(bào)工作的同時(shí)順便把好的建議提出來，這祥會(huì)使老板對你刮目相看，漸漸地也會(huì)把更多的工作交給你。這祥你做得越多，提升得也越快;

二、培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志力

職場的工作表面看似風(fēng)平浪靜，其實(shí)在很多時(shí)候也是暗流涌動(dòng)，要想一帆風(fēng)順地做成一件事情也非易事。在成長的過程中，每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷過挫折和打擊，這很正常。你要想成就，就要正確地看待這些。俗話說木秀于林，風(fēng)必摧之。之所以有人打擊你，是因?yàn)槟愫軆?yōu)秀。you988.com yo588.com

你要培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志力，不怕打擊。打擊的越強(qiáng)烈，說明你離成功就越近。縱觀世界上的偉人，他們的一生莫不經(jīng)歷了幾起幾伏，他們是憑著必勝的信心和堅(jiān)強(qiáng)的意志力才走過來的。所以你要想快速成長，堅(jiān)強(qiáng)的意志力是必不可少的條件;

三、絕不情緒化

情緒化是一個(gè)人成功的大敵，尤其是企業(yè)的決策者。常言說沖動(dòng)是魔鬼。身居高位的人無不是臨大事而面不變色，氣定神閑。你要想成就自己，要想快速提升就要不斷地修煉自己，絕不做一個(gè)情緒化的人。當(dāng)然人不可能永遠(yuǎn)或處處都能做到穩(wěn)如泰山、鎮(zhèn)定自如，但至少在職場、在人生的重大的抉擇時(shí)刻你不能情緒化地簡單處理，否則造成的損失將難以估量;

四、能獨(dú)擋一面

獨(dú)當(dāng)一面是一個(gè)人走向高位的重要技能。當(dāng)老板把一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)部門、甚至一個(gè)公司全交給你打理的時(shí)候，就是他認(rèn)為你已經(jīng)能夠獨(dú)擋一面的時(shí)候。要想通過你的努力能使一個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿活力、能使一個(gè)部門有超強(qiáng)的凝聚力、能使一個(gè)公司自如運(yùn)營，這需要多方面的技能。如你帶團(tuán)隊(duì)的能力、綜合管理能力、溝通能力、授權(quán)能力、基本的財(cái)務(wù)知識(shí)、親和力等等。這些基本功都是要在平時(shí)勤修苦練的。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的。當(dāng)你練就了這些功力，一旦機(jī)會(huì)來臨，一切都是順理成章，水到渠成的事;

五、讓自己不可替代

讓自己不可替代是一件高難度的事情。一個(gè)人永遠(yuǎn)不可能在所有的方面都不可替代，在某個(gè)方面或某個(gè)領(lǐng)域不可替代就很難得了。所說的不可替代是指在公司或團(tuán)隊(duì)中，你在這個(gè)方面或這個(gè)領(lǐng)域是絕對的權(quán)威，你的價(jià)值或權(quán)威是其他人所無法比擬的，或者你在老板的心目中的信任度不可替代。如果你能做到這個(gè)層面，那就會(huì)提升的更快、更高，不再會(huì)有失業(yè)之憂了。

第四篇：聽力考試中把握好五大要素

聽力考試中把握好五大要素

要素一：詞匯

任何語言的學(xué)習(xí)都是以單詞為基礎(chǔ)的，托福考試當(dāng)然跳不過這一關(guān)。但是由于托福聽力考試本身不涉及單詞拼寫，考生可以把重點(diǎn)放在單詞讀音和意思的辨認(rèn)上，盡量擴(kuò)大自己的詞匯量，只記基礎(chǔ)詞匯拼寫。

要素二：精聽

無論何種形式的聽力考試，精聽都是最能從根本上提高托福聽力能力的練習(xí)方式。考生在做聽力時(shí)容易出現(xiàn)這么幾個(gè)問題：(1)無法整句理解。由于詞匯和語法知識(shí)的欠缺，很多考生在聽文章時(shí)往往只能抓住個(gè)別單詞詞組，再加上自己的猜測來進(jìn)行理解，這么做會(huì)造成理解不到位或者錯(cuò)誤的發(fā)生，有時(shí)多想一秒鐘也會(huì)影響到下文。(2)記憶容量不夠。聽后忘前是最容易發(fā)生的情況。(3)筆頭不快。考生記筆記時(shí)手忙腳亂，想記這個(gè)又舍不得那個(gè)，最終寫下的內(nèi)容都是雞肋。精聽練習(xí)要求考生聽一句記一句，單句太長也可根據(jù)意群來做停頓。長期這樣的練習(xí)可以有效解決以上三個(gè)問題，鞏固了單詞，全面提高聽力能力。

要素三：題型

托福聽力考試題型上的最大特點(diǎn)就是通篇選擇，沒有任何單詞拼寫的風(fēng)險(xiǎn)，因此初次接觸考試的同學(xué)可能會(huì)抱著大不了一猜的心態(tài)，認(rèn)為題型上難度不大。但是別忘了托福聽力機(jī)考的特點(diǎn)是先聽文章再做題目，并沒有提前預(yù)覽的機(jī)會(huì)，因此考生在聽文章前對內(nèi)容幾乎是完全沒有概念的，會(huì)有些盲目。只有了解托福聽力的出題特點(diǎn)，才能在聽文章時(shí)把握好重點(diǎn)，記錄有效信息。托福聽力中的選擇題型可以分為傳統(tǒng)的單選題和多選題，以及相對新穎的配對排序題三種。各種題型將會(huì)考到學(xué)生對文章基本信息的理解，對所給情景的理解以及整合信息的能力。單選題為四選一，多選題一般需要選擇2-3個(gè)正確選項(xiàng)，而配對排序題考到的內(nèi)容一般比較細(xì)節(jié)。比較特殊的選擇性題目有原音復(fù)現(xiàn)題，從理論上來說這類題目的原文考生是聽了兩遍，但事實(shí)上第一遍時(shí)考生并不清楚考點(diǎn)所在，考生在做原音復(fù)現(xiàn)題時(shí)就一定得好好把握文章中言下之意。

要素四：背景知識(shí)

托福聽力考試中較難的講座部分內(nèi)容可以分為藝術(shù)、生命科學(xué)、自然科學(xué)以及人文科學(xué)四個(gè)部分，可以說包含了人類知識(shí)的方方面面，并沒有明確的方向。托福聽力考試中經(jīng)常出現(xiàn)的話題如天文、地理地質(zhì)、音樂繪畫、生物等是考生可以重點(diǎn)去了解的內(nèi)容。推薦同學(xué)們可以通過以下幾種方法積累這些背景知識(shí)：

(1)整理自己完成的習(xí)題。市面上托福習(xí)題集有很多，很多考生拼命做完題后卻不知道還能干什么。除了做精聽之外，梳理出現(xiàn)過的各科背景知識(shí)也能做到有效積累。

(2)多看《探索》、《國家地理》等節(jié)目。如果能以聽的形式來積累背景知識(shí)對于聽力練習(xí)來說當(dāng)然是最好不過了。不必刻意追求每字每句都聽懂，關(guān)鍵在于廣泛積累知識(shí)。

(3)利用維基百科或者百度百科等搜索引擎弄清平時(shí)自己碰到的背景知識(shí)難點(diǎn)。

要素五：語感

其實(shí)語感是非常飄渺不定的東西，看不到摸不著，卻對我們的理解起著非常大的作用。說話人語音語調(diào)的變化，用詞的選擇都對理解起著微妙的作用。考生平時(shí)可以多多跟讀，模仿說話人的口吻，揣摩說話人的言下之意，這對考生做理解情景類的題目是非常有幫助的。

第五篇：原創(chuàng)』班組管理五大要素

班組管理五大要素

班組，是企業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ)組織單元，管理運(yùn)用得當(dāng)與否直接關(guān)系到企業(yè)組織目標(biāo)的準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)。因此，班組長的管理素質(zhì)能否提升到位，事關(guān)全局。萬丈高樓平地起，基礎(chǔ)工作，班組管理工作的重要性由此可見一斑。

現(xiàn)就班組長的個(gè)人素質(zhì)和管理方法要點(diǎn)談?wù)務(wù)J識(shí)，以期能達(dá)到促進(jìn)班組管理水平提高之目的。

作為班組長，在管理方面的素養(yǎng)至少要具備五個(gè)方面的意識(shí)。

第一，責(zé)任意識(shí)

兵頭將尾，是全年工作目標(biāo)具體實(shí)施的最后落腳點(diǎn)和唯一的落實(shí)點(diǎn)；是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)決策正確與否的基本信息反饋點(diǎn)。關(guān)系到企業(yè)組織工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，關(guān)系到企業(yè)效益的多少，關(guān)系到每位職工的經(jīng)濟(jì)利益的多少，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的興衰。

因此，班組長一頭挑著領(lǐng)導(dǎo)、挑著企業(yè)的發(fā)展，一頭挑著普通職工的個(gè)人利益，是領(lǐng)導(dǎo)與職工聯(lián)系的橋梁，是領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)的執(zhí)行者和信息反饋者。沒有班組長的辛勤工作，沒有班組管理，也就談不上企業(yè)效益，也就談不上企業(yè)的發(fā)展和職工個(gè)人利益的增長，同時(shí)，忽視班組管理的另一方面的結(jié)果是，阻礙了我們班組長個(gè)人能力和組織方面的進(jìn)步，直接影響到企業(yè)后備管理干部的培養(yǎng)和準(zhǔn)備。

無論從哪一方面說，兵頭將尾，肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)的信任和職工的期望，肩負(fù)著企業(yè)發(fā)展的將來，責(zé)任重大。第二，工作依據(jù)意識(shí)

工作標(biāo)準(zhǔn)，是科學(xué)管理的第一項(xiàng)。我們的任何工作都要講求工作依據(jù)、工作憑據(jù)：受領(lǐng)任務(wù)的憑據(jù)。工作目標(biāo)在質(zhì)量、時(shí)間、安全方面的標(biāo)準(zhǔn)要求憑據(jù)。任務(wù)完成過程控制指標(biāo)情況的憑據(jù)。任務(wù)完成結(jié)果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的憑據(jù)。

在沒有得到工作憑據(jù)的情況下，班組長應(yīng)主動(dòng)詢問，索取憑據(jù)，積極主動(dòng)地開展工作。在沒有書面憑據(jù)的情況下，主要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的口頭授予也可以作為工作依據(jù)，但是，班組長要有個(gè)人工作記錄，包括：時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參加人員等，以備查證。

樹立工作依據(jù)意識(shí)，并且運(yùn)用到工作當(dāng)中去，一方面對我們班組長個(gè)人是一個(gè)自我保護(hù)，另一方面主動(dòng)詢問、索取工作標(biāo)準(zhǔn)要求、工作憑據(jù)也可以促進(jìn)我們企業(yè)管理工作方面的改進(jìn)。事情雖小，但意義很大。企業(yè)管理的進(jìn)步，就是由班組長們一點(diǎn)一滴的努力推動(dòng)得來的。

第三，管理工作方法意識(shí)

管理工作方法，分兩個(gè)方面來談。一個(gè)是管什么？一個(gè)是怎么管？

首先，我們班組長管什末呢？人、機(jī)、料、環(huán)、法、利。

1．人的問題，是一切生產(chǎn)力要素中最活潑、最重要的問題。人的工作做不好，不能夠凝聚職工的工作目標(biāo)，不能夠積極調(diào)動(dòng)職工的工作熱情，失去了實(shí)踐的主體，我們的工作就無法進(jìn)行。因此，管理人，了解人的行為意識(shí)、動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的勞動(dòng)積極性，使人的行為符合組織工作的要求，這是我們班組長首要考慮的問題。我們職工當(dāng)班的態(tài)度、體力和精神狀況的情況，是不是適合它的本職崗位呢？對產(chǎn)品質(zhì)量有多大的影響呢？職工本身的技能是否滿足崗位的要求？如何組織崗前培訓(xùn)？……怎么樣轉(zhuǎn)化這些不利因素呢？等等。

對職工出現(xiàn)的錯(cuò)誤行為，要及時(shí)糾正，要給予改正的機(jī)會(huì)，相信絕大多數(shù)員工的本質(zhì)是好的，是愿意接受組織領(lǐng)導(dǎo)的。不要簡單的一棍子打死。人，都有積極和消極兩個(gè)方面，一定要做耐心細(xì)致的思想轉(zhuǎn)化工作，將消極不利因素轉(zhuǎn)化為積極有利因素。轉(zhuǎn)化，是有條件的，這個(gè)條件，就是我們來做工作，思想方面的疏導(dǎo)工作，組織方面的經(jīng)濟(jì)幫助等等，使員工感受到集體的溫暖，有歸宿感，有依靠感，以此正面感化和教育，激發(fā)員工的工作動(dòng)力。我們的目的，不是打倒人。我們的目的是動(dòng)員、組織員工的力量，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。不然的話，給你多少人，也不夠用的。

對于極個(gè)別的、經(jīng)過班組和組織多層次教育還是不改的，屬于個(gè)人極端意識(shí)而非能力問題的，在掌握客觀事實(shí)依據(jù)的前提下，班組長可以向上級(jí)提出正式報(bào)告。只要事實(shí)依據(jù)有說服力，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)站出來給班組長撐腰。掌握一個(gè)原則，同一件事，事不過三。

處理一個(gè)人，不是目的。要起到教育本人、教育群眾、體現(xiàn)管理制度威信的目的。同時(shí)，也要反思我們管理工作中暴露出來的一些問題，進(jìn)一步改進(jìn)我們的工作，防止人力資源建設(shè)方面不必要的損失。

2．機(jī)器、設(shè)備問題。這個(gè)問題主要是考慮應(yīng)用工具提高勞動(dòng)效率方面的因素。包括與機(jī)器、設(shè)備有關(guān)的因素，比如：機(jī)器本身運(yùn)轉(zhuǎn)情況、供電條件、維護(hù)搶修條件等。班組現(xiàn)場管理的核心是效率。效率，存在兩個(gè)概念，一個(gè)是產(chǎn)量效率，一個(gè)是成本效率。提高員工的勞動(dòng)效率，提高設(shè)備的運(yùn)用效率，提高我們的投入產(chǎn)出效率，是我們班組管理的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。我們搞一棟建筑，賠本了，效率何在？因我方因素沒有按期完成，經(jīng)濟(jì)上違約受罰，信譽(yù)遭受影響，效率何在？可以說，沒有了效率，也就喪失了我們班組現(xiàn)場管理的意義。成功管理追求的目標(biāo)是效果和效率的統(tǒng)一。除此之外，對現(xiàn)有機(jī)械設(shè)備如何提高利用率，如何提高工作效率狀況方面，也應(yīng)作進(jìn)一步的考慮。也就是說，運(yùn)用與挖潛并舉。

掌握一個(gè)原則，使用機(jī)器和設(shè)備的目的，是為了提高工作效率。要求班組長在如何提高勞動(dòng)效率和保證產(chǎn)品質(zhì)量方面多動(dòng)腦筋。

3．材料問題。生產(chǎn)材料的供應(yīng)、質(zhì)量、儲(chǔ)備情況能否滿足生產(chǎn)的要求。就攪拌站來說，生產(chǎn)所需的砂、石、水泥、外加劑等的供應(yīng)過程、質(zhì)量保證、儲(chǔ)備多少等，這些環(huán)節(jié)在哪些方面容易出問題，影響生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)采取哪些預(yù)防措施等，應(yīng)是我們班組長考慮的問題。

也要掌握一個(gè)考慮問題的原則，在如何維持均衡生產(chǎn)和效率的持久方面動(dòng)腦筋。

4.工作環(huán)境問題。工作環(huán)境應(yīng)考慮：生產(chǎn)環(huán)境、人身防護(hù)安全環(huán)境、職工工間休息環(huán)境、綠色環(huán)保等一切客觀的、自然的外在影響。除此之外，軟環(huán)境也很重要。

那末，軟環(huán)境是什末呢？軟環(huán)境，一方面是我們管理人員展示給職工們的態(tài)度，包括：處理問題的客觀公正，對員工人格和感情的尊重，對員工在生活困難方面的關(guān)心等。另一方面，更廣泛的是指，針對某一工作目標(biāo)的整體管理環(huán)境。

我們班組長既要為員工營造一個(gè)客觀公正、規(guī)則透明、競爭向上的工作環(huán)境，也要爭取整體管理環(huán)境的支持。以有效地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為取向，妥善處理好上、下、左、右的人際關(guān)系，解決好人際關(guān)系方面的動(dòng)力因素，這實(shí)際上就是在做人力資源建設(shè)工作，調(diào)動(dòng)起各方人際關(guān)系，形成工作推力，利于我們工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

管理，離不開具體環(huán)境的社會(huì)屬性的影響。在具體環(huán)境中，人際關(guān)系運(yùn)用得當(dāng)，也可以推動(dòng)生產(chǎn)力運(yùn)動(dòng)發(fā)展。這個(gè)問題，也可以從生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的互動(dòng)角度來加以理解。5．工作方法問題。這個(gè)問題，可以分為兩個(gè)側(cè)面來談。一個(gè)是技術(shù)方法，一個(gè)是管理方法。技術(shù)方法，也就是掌握的技術(shù)操作要求、工藝過程要求和標(biāo)準(zhǔn)。對我們攪拌站來說，技術(shù)核心，一是對原材料、配合比的試驗(yàn)掌握以及在投入生產(chǎn)中的質(zhì)量控制問題，二是操作設(shè)備技能的熟練程度問題。科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，屬于自然科學(xué)的范疇，有其特殊的規(guī)律性。它反映著人類認(rèn)識(shí)自然規(guī)律的程度，是實(shí)現(xiàn)自然科學(xué)思想的應(yīng)用實(shí)踐手段。在生產(chǎn)作業(yè)中列為一個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)存在，在企業(yè)管理活動(dòng)中作為一個(gè)獨(dú)立管理體系而存在，發(fā)揮著其獨(dú)有的作用。我們班組長要在尊重自然科學(xué)本身前提下，將技術(shù)人員組織到位，發(fā)揮技術(shù)人員的攻堅(jiān)、把關(guān)作用。

管理方法也是科學(xué)，屬于社會(huì)科學(xué)的范疇，也有其內(nèi)在的規(guī)律可循。班組長要樹立管理意識(shí)。你是基層管理人員，不同于一般員工，你的責(zé)任是整個(gè)班組作業(yè)管理，整體班組作業(yè)效果，不能眉毛胡子一把抓，要突出關(guān)鍵的主要問題。要求班組長盯緊關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵工序、關(guān)鍵指標(biāo)，嚴(yán)格要求，大膽管理，突出自己的管理職能，以身作則，領(lǐng)導(dǎo)、帶動(dòng)全組人員當(dāng)好排頭兵。在通常的具體表現(xiàn)形式上，班組長應(yīng)當(dāng)藝術(shù)地表現(xiàn)管理意識(shí)，要將管理意識(shí)、管理企圖，通過職工易于接受的形式傳達(dá)出來，提高管理效果，實(shí)現(xiàn)管理動(dòng)機(jī)和管理效果的統(tǒng)一。另外，注意運(yùn)用生活側(cè)面的引導(dǎo)和關(guān)心，注意運(yùn)用制度的正面引導(dǎo)等，以促進(jìn)管理意圖正面的實(shí)現(xiàn)。這就是，關(guān)心群眾生活，注意工作方法的道理所在。

說管理，人的因素是第一位的，人力資源管理是第一位的。沒有了群眾的實(shí)踐，再大師級(jí)、再理念級(jí)、再國際化的策劃也等于零。喚起玉龍三百萬，攪得周天寒徹。做龍固然英雄，但是，工作要求我們管理人員要在如何“喚起”方面上下功夫，要樂于做無名英雄。6．利。即指班組生產(chǎn)的成本利益核算。企業(yè)存在的條件就是企業(yè)盈利，離開企業(yè)的社會(huì)屬性來說，任何企業(yè)的本性都是唯利是圖的，沒有利潤，企業(yè)組織不會(huì)存在。班組是企業(yè)利潤產(chǎn)生的基本單位，每一個(gè)班組長應(yīng)當(dāng)有一個(gè)獨(dú)立核算意識(shí)，考慮班組的量、本、利之間的平衡關(guān)系。班組沒有量、本、利的獨(dú)立核算，不符合企業(yè)生存規(guī)律，是企業(yè)發(fā)展所不能容許的。給企業(yè)算、給班組算、給職工個(gè)人算，算出我們的問題不足、算出解決問題的辦法和思路。有了扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)單元核算機(jī)制，企業(yè)的發(fā)展就有了動(dòng)力和方向。

那末，有了上述六項(xiàng)管理對象目標(biāo)，下一步應(yīng)當(dāng)怎樣實(shí)施管理呢？我們要求班組長合理地組織生產(chǎn)，以個(gè)體的積極性的調(diào)動(dòng)、以組織形式的運(yùn)用為核心，通過計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等幾個(gè)過程，將人、機(jī)、料、環(huán)、法、利等幾個(gè)資源要素組合起來，形成集體力量，形成生產(chǎn)力，達(dá)到我們工作預(yù)期的目標(biāo)。

具體的工作步驟就是：計(jì)劃、落實(shí)、檢查、改進(jìn)，也就是PDCA循環(huán)。在這個(gè)管理過程的框架內(nèi)，建立班組目標(biāo)管理操作體系，具體實(shí)現(xiàn)管理預(yù)定目標(biāo)。

1．計(jì)劃，就是我們?yōu)榱私鉀Q某個(gè)問題，在我們大腦中形成的思路、方法和概念，是我們基于對客觀現(xiàn)實(shí)較為理性的認(rèn)識(shí)。那末，怎樣計(jì)劃呢？班組長要根據(jù)上級(jí)的指令或從業(yè)務(wù)部門受領(lǐng)任務(wù)后，及時(shí)制定自己的目標(biāo)管理實(shí)施方案，周密考慮順利實(shí)施管理目標(biāo)所需的各種必要資源保證，形成予案。我要怎么做？我能怎么做？我需要那些幫助？我需要哪方面的授權(quán)？

在此基礎(chǔ)上積極與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門協(xié)商，進(jìn)一步完善實(shí)施方案，報(bào)請上級(jí)批準(zhǔn)后執(zhí)行。計(jì)劃，既可以用口頭形式表達(dá)出來，也可以用書面形式表達(dá)。班組管理這一層，由于面對的是瞬息萬變的具體工作，多以口頭表達(dá)為主，因此，工作記錄就顯得很重要。

2．落實(shí)。落實(shí)，可以理解為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃內(nèi)容的具體行動(dòng)，組織生產(chǎn)，執(zhí)行實(shí)施計(jì)劃的過程。即，一方面對照自己需要完成的工作目標(biāo)，檢查自己的行動(dòng)是否與之匹配，及時(shí)安排、調(diào)配各種資源，指揮、協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作。另一方面，要依靠自己的判斷，充分而靈活的行使下放的權(quán)力，依靠組織形式的運(yùn)用，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)行動(dòng)，有效地安排、調(diào)配資源，保證指揮、協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)運(yùn)作自如，努力實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)。

3．檢查。一方面，看看我們的落實(shí)工作內(nèi)容，在完整性方面是否與計(jì)劃相符。另一方面，在適宜性方面，看看我們的計(jì)劃在推動(dòng)具體工作方面有多大的差異。這里的看看，不是走馬觀花，而是一系列反復(fù)的觀察、思考、分析、系統(tǒng)化的過程。

檢查工作分為兩個(gè)方面，一個(gè)方面是工作當(dāng)中的隨機(jī)檢查，對不符合要求的問題及時(shí)糾正。另一方面，是對階段性工作成果的總結(jié)評(píng)價(jià)，這里著重談一談后一方面的問題。

班組長要對自己的階段性工作成果進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，要學(xué)會(huì)對照工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，對照自己的工作成果，寫出工作總結(jié)。日記錄、周評(píng)議、月小結(jié)、季總結(jié)。并且主動(dòng)與上級(jí)溝通，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成對工作成果的全面、客觀的評(píng)價(jià)，找出主客觀方面的不足和缺陷，明確我們下一步改進(jìn)的方向。

4．改進(jìn)。改進(jìn)，就是根據(jù)檢查階段性工作的評(píng)價(jià)成果，對原計(jì)劃進(jìn)行的一系列修正。在這一階段，在具體明確改進(jìn)方向的基礎(chǔ)上，注重運(yùn)用獎(jiǎng)懲手段，運(yùn)用獎(jiǎng)懲手段作為改進(jìn)工作的導(dǎo)向，調(diào)動(dòng)員工努力完成工作目標(biāo)的積極性，糾正員工的錯(cuò)誤行為。

獎(jiǎng)懲，可以運(yùn)用經(jīng)濟(jì)刺激手段，也可以運(yùn)用組織行政形式。班組運(yùn)用較為普遍得是口頭表揚(yáng)和批評(píng)，輔之以經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲手段。在這里尤其應(yīng)當(dāng)注意的是，組織的行政形式和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲手段應(yīng)當(dāng)保持一致性，否則，管理者的品質(zhì)在遭到質(zhì)疑的同時(shí)，將會(huì)出現(xiàn)負(fù)面激勵(lì)效果。以上四個(gè)方面的闡述，簡單地說就是：在工作當(dāng)中，你是否敢想？想了!想到位沒有？是否敢做？做了!做到位沒有？有一個(gè)環(huán)節(jié)跟不上，就會(huì)喪失工作增值的機(jī)會(huì)。企業(yè)工作如此，個(gè)人生活也是如此。第四，信息溝通意識(shí)

信息溝通、信息管理，是任何層面管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。是管理活動(dòng)中決策計(jì)劃、組織領(lǐng)導(dǎo)、控制改進(jìn)的依據(jù)。在班組管理中，因?yàn)槭腔鶎庸芾恚壑泄芾韺用娴男畔⒓希裕畔⒐芾砉ぷ黠@得尤為重要。

信息，是對工作環(huán)節(jié)運(yùn)作中客觀特征的反映，包括管理和技術(shù)過程兩個(gè)方面，是特指那些有效信息。

在這里，影響信息有效性有幾個(gè)方面的因素：一是，作為信息反饋對象的范圍是否符合工作目標(biāo)的要求，選擇是否有代表性。二是，是否有一套合理的考核監(jiān)測評(píng)價(jià)體系。三是，監(jiān)測分析手段和方法是否科學(xué)。作為班組管理，在此思想指導(dǎo)下，慎重判斷所得信息的準(zhǔn)確和有效性，多角度思考其合理性，多方位印證其現(xiàn)實(shí)性，不要輕易靠想當(dāng)然，靠固有經(jīng)驗(yàn)等片面印象下結(jié)論。對一些復(fù)雜情況，還應(yīng)看其發(fā)展過程的逐漸演變暴露，才能給予全面的判斷。正確的行動(dòng)是建立在正確的事實(shí)判斷基礎(chǔ)之上的，而正確的事實(shí)判斷的前提，是正確的信息情報(bào)的搜集和分析工作。兼聽則明，偏聽則暗，說的就是這個(gè)道理。掌握了有效的信息，下面談一談溝通問題。

所謂溝通，也就是我們所見所聞的信息往來。信息往來，是為了達(dá)到促進(jìn)相互理解、爭取支持，協(xié)調(diào)差異，行動(dòng)協(xié)調(diào)一致的目的。那些在工作和生活中，一旦產(chǎn)生了矛盾，就采取老死不相往來的做法，無異于封閉自己認(rèn)知信息的渠道，放棄協(xié)調(diào)行動(dòng)所帶來的利益，此種孤家寡人的行為，尤其是管理工作中的命穴，不可取。試問，不能夠理解乃至認(rèn)真扮演自己的管理崗位角色，不能夠影響和感染職工，而還是靠個(gè)人的干勁，還是靠自己的個(gè)性主觀使然，這樣的同志，能做好管理工作嗎？崗位選擇了你，你就應(yīng)當(dāng)選擇崗位對你的要求，否則，崗位會(huì)拋棄你。

在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)這個(gè)大課題面前，自己的不符合組織目標(biāo)的個(gè)性，應(yīng)當(dāng)沒有條件地受到壓抑和束縛。所謂的能伸能屈大丈夫也，說的就是這個(gè)道理。否則，個(gè)體的張揚(yáng)行為，勢必會(huì)為組織所不容。任何真理都是相對的，都是相對于具體環(huán)境而言。關(guān)于信息往來的表現(xiàn)方式，還可以從下面幾個(gè)方面來闡述。

1．從性質(zhì)來看，溝通有正面溝通和負(fù)面溝通之分。如表揚(yáng)為正面，批評(píng)為負(fù)面等。2．從范圍上來看，溝通有內(nèi)部溝通和外部溝通之分。個(gè)別溝通和一般溝通之分。3．從渠道來看，溝通有正式溝通和非正式溝通之分。4．從組織內(nèi)部形式來看，有上、下、左、右之分。

信息溝通往來如果實(shí)現(xiàn)了交流，僅僅是完成了信息溝通工作的一半，只有在交流中感染、影響對方，達(dá)到行動(dòng)協(xié)調(diào)之目的，同時(shí)，又為著開辟進(jìn)一步合作空間掌握了有效信息，這才算完成了一個(gè)溝通單元。我們的各種會(huì)議我們的各種報(bào)表我們閱讀的各種文件等，都是信息溝通的形式.溝通的無限循環(huán)，為管理工作不斷開辟著一個(gè)又一個(gè)空間。

第五，總結(jié)學(xué)習(xí)意識(shí)

做好任何工作的首要前提條件，就是先要認(rèn)識(shí)該系統(tǒng)工作內(nèi)在的工作規(guī)律。其次，在落實(shí)、運(yùn)作各個(gè)工作環(huán)節(jié)當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)及時(shí)總結(jié)認(rèn)識(shí)與現(xiàn)實(shí)之間的偏差，及時(shí)修正工作對策，提高解決問題的能力，提高我們的工作效果。班組管理工作是相當(dāng)具體的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)、提高的過程。實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)，循環(huán)往復(fù)以至無窮，而每一次循環(huán)都達(dá)到了較高的認(rèn)識(shí)客觀實(shí)際的水平。這就要求我們班組長，不僅要具備實(shí)際操作能力，還要具備動(dòng)手寫作能力，通過寫作訓(xùn)練自己的學(xué)習(xí)能力、思維能力，善于總結(jié)，善于在工作和生活中有意識(shí)地提高自己。

客觀世界的發(fā)展變化是無限的，而我們個(gè)人的生命和認(rèn)知能力卻是有限的。

在生活和工作中學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)、提高、再學(xué)習(xí)，將是我們每一個(gè)人畢生所經(jīng)歷的事情。企業(yè)管理的基礎(chǔ)是班組管理，班組管理的核心是班組長。樹立學(xué)習(xí)型人生，提高班組長管理素質(zhì)，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)，毫無疑問將是我們基礎(chǔ)管理工作的重心。