第一篇：淺談行為科學理論在高校學生社團管理中的應用

淺談行為科學理論在高校學生社團管理中的應用

學校：甘肅廣播電視大學

姓名：岳榮亮

專業：行政管理

淺談行為科學理論在高校學生社團管理中的應用

摘要

大學生在社團活動中是否能夠得到最大程度的鍛煉、社團組織是否調動了成員的主觀能動性、社團是否會有發展等問題都離不開社團的有效管理。行為科學闡述了影響組織效能的關鍵因素，本文僅從行為科學視角提出增強高校社團管理有效性的方式方法，以促進高校社團中組織和資源的有效開發和利用。

關鍵詞：行為科學 高校 社團

作為現代管理科學主要三大學派之一的行為科學自20世紀40年代末誕生以來，給美國、日本、瑞典、中國等很多國家的企業的發展奠定了良好的以人為中心的基礎。高校社團作為一個組織，需要建立良好的管理理念、營造和諧的團隊氛圍，行為科學理論可以給高校社團的管理提供一個科學的方法，以促進高校社團健康迅速地發展。

一、行為科學的概念和理論基礎

對于行為科學的概念，國內外各學術界(如學界、學界、管界等)有不同的解釋，綜合起來主要分廣義行為科學和狹義行為科學。廣義行為科學是指運用科學的方法研究自然和社會中人類行為規律的學科群。狹義的行為科學是指以人為核心的現代管理科學，它應用行為科學的原理與方法研究人在工作環境中的行為規律，包括研究組織中的個體行為、群體行為、領導行為和組織行為，其目的在于提高管理的有效性。行為科學的主要理論基礎是心理學、社會學和人類學這三門學科的基本原理，此外，學的知識對行為科學理論體系的形成也有重要貢獻，它們也是行為科學的基礎學科，而是基礎中的基礎。

二、行為科學理論的基本原理

行為科學注重研究人力資源因素對組織的影響，強調人的需要、動機、認知、情緒、態度、群體關系、領導行為、組織結構以及環境對行為的影響。

行為科學的主要原理為：產生行為的直接原因是動機，而產生動機的原因，一是內在條件，即需要，二是外部條件，即外部的刺激，當外部條件不變時，內在的需要是產生動機的根本原因；根據需要動機理論，在設計組織的目標時充分考慮成員的需要，把組織利益同個人利益結合起來，激發動機，才能使人們努力追求組織目標，這就是激勵理論的基本原理。著名的家法約爾和利克特都認為激勵是管理的核心；人們在群體中不是靜態的，而是不斷相互作用、相互適應的過程，群體環境會使個體行為發生變化；一個組織興衰的關鍵因素在于領導行為的有效性。有效的領導行為能夠使成員積極主動、充滿熱情地工作，相反，團隊成員會出現消極倦怠的情緒。具有有效領導行為的組織能夠合理地協調人們的活動，實現高效的組織效能，無論從目標的實現還是從社會影響度和成員滿意度的提升方面，都會有很好的表現。

三、行為科學理論對高校社團管理的啟示

美國社會心理學家盧因認為人類行為是人與環境交互作用的函數，是人的內在需要和環境影響的結果。他提出一個著名的公式：

B=f(P·E)

其中，B(Behavior)代表“行為”，P(Person)代表“人”，E(Environment)代表環境，代表函數符號。

影響人的行為因素一是內因，二是外因，內因包括生理因素、心理因素和因素，外因包括自然環境因素(工作環境、工作條件和生活條件與環境)和社會環境因素(群體、領導和組織)。高校社團是一個由個體、群體、領導和組織構成的系統，系統內各因素之間相互依存、相互作用，形成一個動態的可調整的組織結構。

(一)把握社團成員的不同心理需要是社團有效管理的基礎

需要，作為人的“內心意向”，構成了人們活動的原動力，是形成價值的“始因”。人類的各種活動都是在需要的推動下進行的，需要越強烈、越迫切，其產生的心理動力也就越大，對人們行為的支配力量就越強。在社團管理中，首先要了解社團成員的成長環境、生活和社會經歷、目前狀況和未來追求，正確地分析每一位成員目前的迫切需要層次，才能根據不同成員的不同情況合理安排、統籌兼顧，才能激發成員的熱情、形成高效的組織效能，因為不同的社團成員在同一時期的需要可能不盡相同，同一個成員在不同時期也會有不同的需要。美國心理學家馬斯洛的“需要層次論”指出人有五種基本的需要：生理需要、安全需要、愛的需要、尊重的需要、自我實現的需要，后來馬斯洛又補充了兩個需要層次：求知的需要和求美的需要；美國著名的行為科學家、心理學家麥格雷戈把人的需要層次分為生理需要、安全需要、社會需要、自我的需要和自我實現的需要。他提出“一項需要在獲得滿足后便不再成為行為的激素”的觀點。而每一個需要層次又有它的細分類別，如食物的需要、休息的需要、運動的需要、保護的需要等屬于生理的需要；人們對和諧社會的追求、對安定生活的向往、對熟悉或已知食物的選擇等屬于安全需要；愛別人和被別人愛屬于愛的需要；歸屬需要、結社需要、被他人接受和接納友誼等屬于社會需要；希望自己有信心、有實力、能勝任、獨立、自由是自我需要的一方面體現，另一方面體現在希望被尊重、被關心、被賞識；個人潛在能力的發揮、自我的不斷發展、創造性的發揮等屬于自我實現的需要。

同一個成員也可能同時有幾項需要，所以對社團成員的有效信息方式是形成一個常態化的溝通、了解機制；建立個性，并隨時更新。

(二)激勵原理的應用是調動社團成員積極性的有效途徑

高校社團管理的核心是激發成員的動機，誘導他們的行為，廣泛傾聽成員意見，實施授權式管理和參與管理，注重培養團隊精神，使每個人發揮內在潛力，為實現目標而努力。激勵的方法是實施激勵過程的具體形式。對大學生激勵的方法很多，主要有目標激勵法、情感激勵法、榜樣激勵法、競爭激勵法等。

在高校社團管理中，要選擇能夠調動成員積極性的激勵因素，如選擇富有挑戰性、發展前途、成就感和責任感等的任務交予成員來完成，而不能誤把非激勵因素(如工作條件、人際關系等)當成激勵因素，否則就無法起到激勵的作用。社團組織增強激勵效用的生命力的有效辦法是對激勵進行正強化。美國哈佛大學學家斯金納提出的強化理論指出：人的行為隨著外部條件的刺激而變化，通過不斷改變外部的刺激因素可以達到增強、減弱或消失某種行為的效果。正確地評判社團成員的成功或失敗，能防止因誤判而導致的對成員工作態度和積極性的影響，從而防止誤判影響成員的后續行為和績效。美國心家海德等人提出的歸因理論，把人的績效、成功或失敗歸因為：努力程度、能力大小、任務難度、運氣與機會。

另外，防止社團成員積極性降低的另一個原則是公平公正地對待團隊中的每一位成員，無論是獎勵、懲罰還是表揚、批評，或者升職或降職等。如果成員(回報／貢獻)比率與他人(回報／貢獻)比率相等，他就會認為公平合理，從而心情舒暢、努力工作，否則，就會因為感覺不公平而影響主動性和積極性。

(三)目標管理體系的建立是發揮社團成員主觀能動性的推動力

美國心理學家伏隆提出“期望理論”，即激勵力量=效價×期望值。效價是指目標的價值，期望值是指對實現目標可能性大小的估計。

高校社團目標管理可以遵循確立目標、授權并明確職責范圍、有效激勵和客觀評價這樣的步驟。其中，確立目標時，要同時兼顧總目標的制定和各級子目標的制定，并盡量實現子目標與總目標的協調統一，實現共贏。

(四)充分發揮群體的積極作用是促進社團和諧發展的保障

行為科學認為，群體成員之間的人際關系除了正式關系(如上下級關系、同事關系)外，還有一種沒有隸屬關系的群體關系，即由興趣相投、比較合得來的人們形成的一種關系。這兩種群體關系對個體的行為都會產生影響。因此，高校社團管理中要注重增強群體的積極作用、減弱或消除群體的消極影響。

高校社團可以在生動活潑、豐富多樣的活動中促進群體成員交流思想、互息、建立友誼、相互支持、相互學習、共同進步。如各部門之間的各類競賽、各部門內部的管理等形式。

(五)領導行為的有效性是社團保持凝聚力的前提

高校社團要保持凝聚力，就要做好領導干部的選拔和培養，選拔時要關注候選人的素質、技能、領導風格、領導等因素。優秀的社團領導者應具備以下素質和能力：

(1)能夠保持有效的時間管理、建立高效的工作秩序；

(2)注重滿足成員的高層次需要，即自我需要和自我實現需要；

(3)注重激勵；

(4)重視資源的開發和利用，善于發現人才、培養人才、使用人

(5)能夠做到民主管理和有效決策。

(六)社團組織的高效能是社團發展的必備條件

組織發展是指組織適應形勢發展和任務擴大的要求，從組織結構、工作設計等方面進行有計劃有系統地調整，改善組織中人的因素，以達到組織的最佳化和高效化。組織發展有兩個目標：一是提高組織效能，二是提高組織成員的滿意度。

高校提高社團組織的效能可以通過對組織結構和體系的再設計(如工作范圍的擴大化、工作內容的豐富化、工作時間的彈性化等)使組織中的人力和物力發揮到最大。衡量高校社團組織的效能的一個方面是要考察效益，社會效益又分為成員素質的提高和社團組織對社會的影響度。高校社團組織具有開放性，它是一個“輸入一培養—輸出”系統，輸入的是新成員，新成員經過社團組織理念的熏陶、其他社團成員的影響、組織內部的培訓、社團活動的組織與參與，成長為具有某種特質的人才，社團組織也完成了輸出的過程。

個體是群體、組織的最小單元，它是群體、組織得以存在和發展的基礎。高校社團管理中重視人力資源的合理開發與利用、重視考慮成員的需求、重視激勵對行為的影響、重視個體目標與組織目標的一致、重視領導行為的影響、重視組織結構的改進、重視組織的發展才能提高社團的效能、切實增強高校社團的活力。

四、高校行政管理體制的改革與創新

學校工作任務，完成預定目的的組織活動。相關于從事教學和科研的教員、研討人員而言，行政管理的主體是從事非教學、科研活動的相關行政機關，其成員是各級各類機構的管理者和執行者。目前我國高校行政管理形式存在著許多明顯的弊端，如機構收縮，人員臃腫；部門間缺乏親密配合；行政管理人員效勞認識不到位；缺乏開辟進取肉體；行政權益擠占學術權益等等。鑒于此，筆者以為，當前要鼎力推進高校行政管理體高校管理包括教學管理、后勤管理以及行政管理，而行政管理在整個高校管理中起著承上啟下的作用。高校的行政管理是相關于高校教育、科研活動而言的輔助性的但卻必不可少的一項活動。高等學校的行政管理，是高等學校為了完成學校教育工作的目的，依托一定的機構和制度，采用一定的措施和手腕，發揮管理和行政職能，率領和引導師生員工充沛應用各種資源，有效地完成制的變革與創新。

（一）、以“三個代表”重要思想為指導，強化“以德行政”

“三個代表”重要思想是我黨的立黨之本、執政之基、力氣之源，堅持以德行政，對理論“三個代表”具有十分重要的意義。其一，高校的行政管理做到堅持以德行政，能夠強化高校民認識，使學校的行政管理以教員、職工、學生等的意志為中心，能夠理順指導者與被指導者、管理者與被管理者之間的關系，以實行科學管理，不時進步效率，促進學校開展。其二，以德行政包括“行德政”和“施德教”兩個方面。“行德政”是社會主義國度管理中公仆請求的表現。它請求管理要一心一意為人民效勞，要契合人民的利益和請求。管理者特別是指導干部、機關工作人員、行政干部不只要有良好的思想政治素質，而且還要有較強的行政竹理才能和較高的科學文化程度。要擅長、純熟地運用現代化辦公方式辦公，進步工作效率。只的這樣，才可能在理論中貫徹一心一意為人民效勞的目標，才干正確地實行職責，完成好管理任務。“施德教”是用新型的社會主義道德觀、價值觀和人生觀教育全體社會成員，進步全社會的道德素質和文化程度。因而，在“施德教”過程中，要把對教員、職工、學生的道德教育放在首位，要充沛發揮共產黨員先進性的作用，以先進性帶動普遍性，又經過普遍性進一步推進先進性，使高校的整個行政管理工作不時推向新境地。

（二）、高校行政管理變革與創新要有利于營造調和高校

社會主義調和社會與高校調和校園是整體與局部的關系。調和社會的構建離不開調和高校的開展，構建調和高校也是維護高校穩定的必要舉措。高校是社會的一面鏡子，在經濟全球化社會轉型時期，高校正面臨著一些有待處理的矛盾和問題。詳細表如今：社會的貧富差距拉大反映到高校使得學生之間的貧富差距的擴展，給貧窮生帶來宏大的心理落差，使局部學生構成自卑、自暴或叛變的復雜心理；隨著招生人數的擴展和就業制度的變革，一局部學生畢業等于失業或就業質量不高，加劇了大學生的就業壓力，為高校的穩定添加了新的變數；各種思想文化互相激蕩，學生必然遭到各種思想觀念的影響，思想活動的獨立性、選擇性、差別性明顯加強。高校要穩定，必需正確應對這些矛盾和問題，有效化解風險，諧和各方面的利益關系，鼎力促進校園調和。

高校指導要高度注重各級行政管理人員的業務素質進步，拓寬各種渠道有方案的做好各級行政管理人員的業務培訓工作，鼎力進步行政管理工作的效率。其六，以人為本，強調行政管理的效勞功用。高校行政管理者在工作中要從最廣闊師生的合理需求動身，進步工作效率，縮短辦事程序，精簡辦事機構，為教學和科研效勞，為師生效勞。同時，指導者也要采取有效的鼓勵措施，充沛發揮行政工作者的主動性、積極性、發明性等潛能。

（三）、改良高校行政管理績效應用

對高校行政辦公施行績效管理，既是打破舊的管理形式，增加學校本身競爭力的需求，也是進步整個高校行政管理辦公人員素質的重要途徑，它最終能夠促使和引導學校與教職員工的個人開展到達雙贏的狀態。管理自身是一個動態的過程，績效管理亦是如此；而績效溝通作為績效管理的中心內容，將高校行政管理的績效管理持續改良；績效問責作為對績效管理整個項目的監視，更是提升整體提升了高校行政管理的整體程度。其一，堅持效勞第一。在施行績效管理的過程中，在崗位剖析、制定績效階段，必需正本清源，將高校行政管理的效勞職能擺在根本職能的首要位置，確立“以人為本”的管理、效勞理念。其二，動態績效管理。動態管理是一種基于辯證思想的管理觀和辦法論，是最能發掘組織潛力和應對外界應戰的新管理哲學。高校行政管理的動態管理是值得進一步認識的重要方面。動態管理為當今高校管理目的的完成提供了新的視角。其三，績效溝通。績效溝通是績效考核的中心。要使績效管理獲得理想的效果，績效溝通猶為重要。其四，績效問責。高校問責制是指以績效為中心，對高校權利停止監視以及對差錯權利停止義務追查。高校問責不只是高校穩定與開展的一項保證制度，也是提升高等教育質量、完成高校公共效勞以及加強高校回應外界才能的重要途徑。在我國高校行政管理要走出上述窘境，必需健全、落實高校行政管理績效問責制度。績效問責結果不只是關于高校行政管理人員應擔負各項任務的監視，而且關于維持現狀和有差錯的高校行政管理者應予以追查，從而提升高校行政管理組織和人員的整體業務程度。其五，持續改良。由于當前績效管理在我國高校行政管理應用中存在的問題與偏向，特別是績效管理的非連續性問題多有發作，改善這一問題的詳細措施就是改動原有的工作思緒，用繼續改良的準繩來施行績效管理。將績效管理設計成一個動態的開放式的工作環，這樣才干使得我國高校行政管理程度取得不時地提升，而不是階段性提升。

參考文獻

[1]冬青.揭開行為的奧秘[M].北京：出版社，1987.[2]高惠珠.馬克思需要理論與價值創新[J].上海師范大學學報，2010，(1).[3]郝其宏.大學生網絡成癮的動因及對策——基于馬斯洛需要理論的分析[J].思想研究，2009，(8).[4]王易，張莉.試論激勵法在大學生思想教育中的運用[J].思想理論教育導刊，2010，(7).

第二篇：行為科學理論在高校學生社團管理中的應用論文

論文摘要：大學生在社團活動中是否能夠得到最大程度的鍛煉、社團組織是否調動了成員的主觀能動性、社團是否會有發展等問題都離不開社團的有效管理。行為科學闡述了影響組織效能的關鍵因素，本文僅從行為科學視角提出增強高校社團管理有效性的方式方法，以促進高校社團中組織和人力資源的有效開發和利用。

論文關鍵詞：行為科學高校社團管理

作為現代管理科學主要三大學派之一的行為科學自20世紀40年代末誕生以來，給美國、日本、瑞典、中國等很多國家的企業的發展奠定了良好的以人為中心的管理理論基礎。高校社團作為一個組織，需要建立良好的管理理念、營造和諧的團隊氛圍，行為科學理論可以給高校社團的管理提供一個科學的方法，以促進高校社團健康迅速地發展。

一、行為科學的概念和理論基礎

對于行為科學的概念，國內外各學術界(如社會學界、心理學界、管理學界等)有不同的解釋，綜合起來主要分廣義行為科學和狹義行為科學。廣義行為科學是指運用科學的方法研究自然和社會環境中人類行為規律的學科群。狹義的行為科學是指以人為核心的現代管理科學，它應用行為科學的原理與方法研究人在工作環境中的行為規律，包括研究組織中的個體行為、群體行為、領導行為和組織行為，其目的在于提高管理的有效性。行為科學的主要理論基礎是心理學、社會學和人類學這三門學科的基本原理，此外，經濟學、法學、倫理學的知識對行為科學理論體系的形成也有重要貢獻，它們也是行為科學的基礎學科，而哲學是基礎中的基礎。

二、行為科學理論的基本原理

行為科學注重研究人力資源因素對組織的影響，強調人的需要、動機、認知、情緒、態度、群體關系、領導行為、組織結構以及環境對行為的影響。

行為科學的主要原理為：產生行為的直接原因是動機，而產生動機的原因，一是內在條件，即需要，二是外部條件，即外部的刺激，當外部條件不變時，內在的需要是產生動機的根本原因；根據需要動機理論，在設計組織的目標時充分考慮成員的需要，把組織利益同個人利益結合起來，激發動機，才能使人們努力追求組織目標，這就是激勵理論的基本原理。著名的管理學家法約爾和利克特都認為激勵是管理的核心；人們在群體中不是靜態的，而是不斷相互作用、相互適應的過程，群體環境會使個體行為發生變化；一個組織興衰的關鍵因素在于領導行為的有效性。有效的領導行為能夠使成員積極主動、充滿熱情地工作，相反，團隊成員會出現消極倦怠的情緒。具有有效領導行為的組織能夠合理地協調人們的活動，實現高效的組織效能，無論從目標的實現還是從社會影響度和成員滿意度的提升方面，都會有很好的表現。

三、行為科學理論對高校社團管理的啟示

美國社會心理學家盧因認為人類行為是人與環境交互作用的函數，是人的內在需要和環境影響的結果。他提出一個著名的公式：

B=f(P·E)

其中，B(Behavior)代表“行為”，P(Person)代表“人”，E(Environment)代表環境，代表函數符號。

影響人的行為因素一是內因，二是外因，內因包括生理因素、心理因素和文化因素，外因包括自然環境因素(工作環境、工作條件和生活條件與環境)和社會環境因素(群體、領導和組織)。高校社團是一個由個體、群體、領導和組織構成的系統，系統內各因素之間相互依存、相互作用，形成一個動態的可調整的組織結構。

(一)把握社團成員的不同心理需要是社團有效管理的基礎

需要，作為人的“內心意向”，構成了人們活動的原動力，是形成價值的“始因”。人類的各種活動都是在需要的推動下進行的，需要越強烈、越迫切，其產生的心理動力也就越大，對人們行為的支配力量就越強。在社團管理中，首先要了解社團成員的成長環境、生活和社會經歷、目前狀況和未來追求，正確地分析每一位成員目前的迫切需要層次，才能根據不同成員的不同情況合理安排、統籌兼顧，才能激發成員的熱情、形成高效的組織效能，因為不同的社團成員在同一時期的需要可能不盡相同，同一個成員在不同時期也會有不同的需要。美國心理學家馬斯洛的“需要層次論”指出人有五種基本的需要：生理需要、安全需要、愛的需要、尊重的需要、自我實現的需要，后來馬斯洛又補充了兩個需要層次：求知的需要和求美的需要；美國著名的行為科學家、心理學家麥格雷戈把人的需要層次分為生理需要、安全需要、社會需要、自我的需要和自我實現的需要。他提出“一項需要在獲得滿足后便不再成為行為的激素”的觀點。而每一個需要層次又有它的細分類別，如食物的需要、休息的需要、運動的需要、保護的需要等屬于生理的需要；人們對和諧社會的追求、對安定生活的向往、對熟悉或已知食物的選擇等屬于安全需要；愛別人和被別人愛屬于愛的需要；歸屬需要、結社需要、被他人接受和接納友誼等屬于社會需要；希望自己有信心、有實力、能勝任、獨立、自由是自我需要的一方面體現，另一方面體現在希望被尊重、被關心、被賞識；個人潛在能力的發揮、自我的不斷發展、創造性的發揮等屬于自我實現的需要。

同一個成員也可能同時有幾項需要，所以對社團成員的有效信息管理方式是形成一個常態化的溝通、了解機制；建立個性檔案，并隨時更新。

(二)激勵原理的應用是調動社團成員積極性的有效途徑

高校社團管理的核心是激發成員的動機，誘導他們的行為，廣泛傾聽成員意見，實施授權式管理和參與管理，注重培養團隊精神，使每個人發揮內在潛力，為實現目標而努力。激勵的方法是實施激勵過程的具體形式。對大學生激勵的方法很多，主要有目標激勵法、情感激勵法、榜樣激勵法、競爭激勵法等。在高校社團管理中，要選擇能夠調動成員積極性的激勵因素，如選擇富有挑戰性、發展前途、成就感和責任感等的任務交予成員來完成，而不能誤把非激勵因素(如工作條件、人際關系等)當成激勵因素，否則就無法起到激勵的作用。社團組織增強激勵效用的生命力的有效辦法是對激勵進行正強化。美國哈佛大學心理學家斯金納提出的強化理論指出：人的行為隨著外部條件的刺激而變化，通過不斷改變外部環境的刺激因素可以達到增強、減弱或消失某種行為的效果。正確地評判社團成員的成功或失敗，能防止因誤判而導致的對成員工作態度和積極性的影響，從而防止誤判影響成員的后續行為和績效。美國心理學家海德等人提出的歸因理論，把人的績效、成功或失敗歸因為：努力程度、能力大小、任務難度、運氣與機會。

另外，防止社團成員積極性降低的另一個原則是公平公正地對待團隊中的每一位成員，無論是獎勵、懲罰還是表揚、批評，或者升職或降職等。如果成員(回報／貢獻)比率與他人(回報／貢獻)比率相等，他就會認為公平合理，從而心情舒暢、努力工作，否則，就會因為感覺不公平而影響主動性和積極性。

(三)目標管理體系的建立是發揮社團成員主觀能動性的推動力

美國心理學家伏隆提出“期望理論”，即激勵力量=效價×期望值。效價是指目標的價值，期望值是指對實現目標可能性大小的估計。

高校社團目標管理可以遵循確立目標、授權并明確職責范圍、有效激勵和客觀評價總結這樣的步驟。其中，確立目標時，要同時兼顧總目標的制定和各級子目標的制定，并盡量實現子目標與總目標的協調統一，實現共贏。

(四)充分發揮群體的積極作用是促進社團和諧發展的保障

行為科學認為，群體成員之間的人際關系除了正式關系(如上下級關系、同事關系)外，還有一種沒有隸屬關系的群體關系，即由興趣相投、比較合得來的人們形成的一種關系。這兩種群體關系對個體的行為都會產生影響。因此，高校社團管理中要注重增強群體的積極作用、減弱或消除群體的消極影響。

高校社團可以在生動活潑、豐富多樣的活動中促進群體成員交流思想、互通信息、建立友誼、相互支持、相互學習、共同進步。如各部門之間的各類競賽、各部門內部的民主管理等形式。

(五)領導行為的有效性是社團保持凝聚力的前提

高校社團要保持凝聚力，就要做好領導干部的選拔和培養，選拔時要關注候選人的素質、技能、領導風格、領導藝術等因素。優秀的社團領導者應具備以下素質和能力：

(1)能夠保持有效的時間管理、建立高效的工作秩序；

(2)注重滿足成員的高層次需要，即自我需要和自我實現需要；

(3)注重激勵；

(4)重視人力資源的開發和利用，善于發現人才、培養人才、使用人才；

(5)能夠做到民主管理和有效決策。

(六)社團組織的高效能是社團發展的必備條件

組織發展是指組織適應形勢發展和任務擴大的要求，從組織結構、工作設計等方面進行有計劃有系統地調整，改善組織中人的因素，以達到組織的最佳化和高效化。組織發展有兩個目標：一是提高組織效能，二是提高組織成員的滿意度。

高校提高社團組織的效能可以通過對組織結構和體系的再設計(如工作范圍的擴大化、工作內容的豐富化、工作時間的彈性化等)使組織中的人力和物力發揮到最大。衡量高校社團組織的效能的一個方面是要考察社會效益，社會效益又分為成員素質的提高和社團組織對社會的影響度。高校社團組織具有開放性，它是一個“輸入一培養—輸出”系統，輸入的是新成員，新成員經過社團組織理念的熏陶、其他社團成員的影響、組織內部的培訓、社團活動的組織與參與，成長為具有某種特質的人才，社團組織也完成了輸出的過程。

個體是群體、組織的最小單元，它是群體、組織得以存在和發展的基礎。高校社團管理中重視人力資源的合理開發與利用、重視考慮成員的需求、重視激勵對行為的影響、重視個體目標與組織目標的一致、重視領導行為的影響、重視組織結構的改進、重視組織的發展才能提高社團的效能、切實增強高校社團的活力。

參考文獻

[1]冬青.揭開行為的奧秘[M].北京：中國經濟出版社，1987.[2]高惠珠.馬克思需要理論與價值哲學創新[J].上海師范大學學報，2010，(1).[3]郝其宏.大學生網絡成癮的動因及對策——基于馬斯洛需要理論的分析[J].思想教育研究，2009，(8).[4]王易，張莉.試論激勵法在大學生思想政治教育中的運用[J].思想理論教育導刊，2010，(7).

第三篇：期望理論在高校學生管理中的應用

管理心理學論文

潘媚玉

期望理論在高校學生管理中的應用

摘要：期望理論是管理心理學中過程型激勵理論關于激勵員工研究中的一種理論，是管理心里學的重要內容，對做好高校學生工作具有重要的理論和實踐。期望理論又稱作“效價-手段-期望理論”，是由北美著名心理學家和行為科學家維克托·弗魯姆于1964年在《工作與激勵》中提出來的激勵理論。本文根據弗魯姆的期望理論的內涵，對高校學生管理進行了探討分析，結合當代大學生的特點并根據弗魯姆的期望理論提出了運用該激勵理論的方法和應注意的問題。關鍵字：期望理論；高校；學生；管理

弗魯姆的期望理論是以下列兩個前提展開的：(1)人們會主觀地決定各種行動所期望的結果的價值，所以，每個人對結果的期望各有偏好；(2)任何對行為激勵的解釋，不但要考慮人們所要完成的目標，也要考慮人們為得到偏好的結果所采取的行動。弗魯姆說，當一個人在結果難以預料的多個可行方案中進行選擇時，他的行為不僅受其對期望效果的偏好影響，也受他認為這些結果可能實現的程度影響。費魯姆認為，個人努力的程度取決于個體行為可能帶來的工作績效的期望程度以及因績效而獲得組織的獎賞對個體的吸引力。由于每個人的需求點和價值觀等的不同，加上所處環境的影響，他們所期望的目標也有所不同。隨著我國經濟的發展，高校的教學目標：教書育人培養各種高素質人才，為國家發展提供人才資源功能將會越來越明顯，而高校學生在社會中的特殊地位和作用是眾所周知的，這支特殊隊伍素質的高低已關系到對整個社會發展的評價。因此，運用管理心里學的期望理論來加強對高校學生的管理具有十分重要的現實意義。

一、期望理論的內涵與基本內容

期望理論認為,在任何組織中，員工會注意如下三個問題：（1）如果我努力的話，我能不能達到組織要求的工作績效水平？（2)如果我盡力達到了這一績效水平，組織會給我什么樣的報酬或獎賞？（3）我對這種報酬或獎賞有何感想，是不是我所迫切希望得到的？相當于人們預期到某一行為能給個人帶來既定結果,并且這種結果對個體具有吸引力時,個人才會采取這一特定行為。即:個人是否采取某一特定的行為并為之付出一定的努力取決于三個方面的問題:第一,個 1 管理心理學論文

潘媚玉

體感到通過一定程度的努力而達到一定成績和效果的可能性,即“努力——績效”的聯系;第二,個體對于達到一定績效后可獲得的結果或獎賞是否理想,即“績效——獎勵的聯系”;第三,個體所獲得的獎賞或潛在的結果對個體的重要程度,或者說與個人的目標和需要是否相關,即“獎勵——個人目標的關系”。這一理論可用公式表示為：激勵力量(M)=效價(v)x 期望值(E)。其中代表激勵力，是指直接推動或使人們采取某一行動的內驅力；V 代表效價，是指個人對某 一行動成果的價值評價，它反映個人對某一成果或獎酬的重視與渴望程度；E代表期望值，是指個人對某一行為導致特定成果的可能性或概率的估計與判斷。這一公式表明某一活動對個體的激勵力度，取決于該活動的結果給此人帶來的價值以及實現這一結果的可能性，只有當V(效價)和 E(期望值)均為最大值時，M(激勵力)才是最大值。因此，目標價值越大，實現目標的概率越高，激發的動機就越強烈。

二、期望理論在高校學生管理的應用意義

管理心理學期望理論主要是針對企業的組織管理工作，但是對于高校學生管理的工作也是適用的，對于調動高校學生的積極性和能動性，使之以最大的熱情和最飽滿的精神投入工作和學習，有重要的作用。但是，由于傳統的學生管理工作習慣于硬性的“剛性”管理，習慣于“填、卡、壓”的工作方式，因此難以擺脫方法上“公式化”和簡單化的弊病，于是在解決實際問題時效果不佳。在新形勢下將現代管理科學理論和方法引入高校學生管理工作，是形勢發展的必然要求。管理心理學的期望理論著重強調人性化教育和柔性管理，注重個性和情感因素的充分發揮。這一理論的 借鑒和應用恰好彌補了傳統學生管理工作方法上的不足，成為高校學生管理工作順利開展的新型有效手段。具體說，就是將管理心理學的有關理論和方法，通過恰當的手段運用到教育管理過程中，科學地把握學生思想、心理和行為發展變化的規律，努力提高學生管理工作的實效性。由于學生管理工作的疏導性原則和現代管理心理學的情感性要求相通，所以應用期 望理論能夠既豐富教育管理工作的理論體系，又拓寬學生管理工作的方法視野，增加被管理者的工作主動性。實踐也表明：運用管理心理學的期望理論做學生管理工作，符合當代大學生的思想、心理和行為特點，尤其是在目前大學生的年齡普遍偏小、自我意識卻不斷增強的 情況之下，這種理論的應用價值更加突現。

三、高校學生管理面臨的問題 管理心理學論文

潘媚玉

1、學生努力與績效的關聯問題

在當今大學，因為個人是否努力以及努力的程度不僅僅取決于獎勵的價值還受到個人覺察出來的努力和受到獎勵的概率的影響。個人覺察出來的努力是指其認為需要或應當付出的努力。事實上對于大學課程的學習，大部分學生個人覺察出來的努力是很低的。這是因為，相比較高中階段的緊張學習，許多學生感覺大學的學習比較輕松，而且沒有了升學的壓力，所以有不少學生對大學學習的期望就只是“60 分萬歲”。而一般情況下，取得 60 分的考試成績在大學 課程中并不是一件難事。也就是說一般的努力就可以讓學生達到其期望。另一方面，對于希 望考試拿高分的學生而言，實現期望也不很困難。因為現階段許多大學課程的考試在某種程度上只是在考察學生的記憶力，而沒有考察學生對知識的理解能力和實際運用能力。導致學生的考試成績與其自身學習的積極性和努力程度關聯不大。當學生認為只要考試前多花點時間背書，成績不一定就比其他認真學習的同學差并且一旦這種認識在某些課程的學習與考試中得到驗證，則學生的努力就會大大降低并且直接影響其今后學習的積極性。

2、學生動力問題

以前的大學生畢業后由學校包分配，自己在校的日常學習、生活的表現和日后的工作、前途有密切關聯，故學校的各項獎懲制度可以起到良好的激勵效果。但是當前的高校學生畢業后普遍采取雙向選擇進入市場的就業模式，加上近來用人單位愈發現實的用人現狀，不過分看重學生的檔案記錄，甚至好多用人單位不接收學生檔案。從而讓一部學生認為在校的日常表現和日后工作關聯不大，從而對在校內好好學習，努力向上缺乏必要的動力。產生得過且過，“混”張文憑的消極思想。

四、期望理論在高校學生管理中的合理運用

1、制定明確的獎勵制度和措施。

學生都渴望成功，期望得到他人的認同，并愿意為這種認同而努力。在實際的學生管理工作中，教師應當制定明確的獎勵制度和措施，將物質獎勵和精神獎勵有機結合起來，并針對不同年級、不同個性的學生實施不同的獎勵辦法，提 管理心理學論文

潘媚玉

高他們的學習積極性以及對自我的目 標期望值。尤其要加強對后進學生的關注，善于發現他們身上的閃光點，及時予以表揚和獎勵，將“成功教育”真正落到實處。對此，積極的暗示便是值得運用的一種好方法。實驗表明，“積極的暗示通過顯意識進入潛意識，到達意識的深層部分，并能持續的存在，有時比直截了當的指示、命令起到更大的作用。“羅森塔爾效應”便是期望理論在學習中成功運用 ” 的經典案例。對于那些缺乏自信，性格內向，自卑的學生，教師應隨時隨地多給一些積極暗示和期望。在學生干部的安排上，在集體活動參與中多鼓勵、多支持他們，幫助這些學生建立起自尊自信。著名成功學者希爾的研究表明，積極的帶有創新意識的暗示會讓個體在自發 心理中實現自己的目標。

2、幫助學生確立合理的目標。

首先老師們要做的是幫助那些缺乏動力的學生認識到學校的各項物質、精神獎勵的重要性和各類規章制度的嚴肅性、必要性。尤其是對走上社會找到好工作的重要性。通過教育讓他們明白每年高校畢業生眾多，在校期間獲得的各種表彰獎項將是求職中脫穎而出的試金石、敲門磚。同時還要幫助調整比如獎學金不如打工錢多，比如理論知識用處不大、比如非專業課知識用處不大等不正確的思想。積極引導他們設立自己的目標，找到自己的動力。特別地，老師對于不同的學生，應有不同的期望值，對于學生設立的目標應該是被認為可以達到的，鼓勵學生去完成自己能力范圍內的事。否則，如果學生感到目標總是實現不了的話，反而會打消學生的學習積極性。

3、期望理論還要求我們努力創設一個良好的育人環境，營造活潑、輕松、民主的 育人氛圍，強化學生學習的外部動力。

優美的校園環境，豐富的學習資源，融洽的師生關系以及健康的心理狀態，都將有利于 管理工作順利開展。總之，只有不斷把新的科學理論和方法引入高校學生管理工作，變過去傳統的“剛性” 教育管理為“柔性”教育管理，才能開創新時期學生管理工作的新局面。

[1]周三多，陳傳明，魯名泓．管理學——原理與方法[M]．上海：復旦大學出版社，2005．

管理心理學論文

潘媚玉

[2]李艮，錢逍．基于弗魯姆．期望理論的高校后進生激勵管理研究[J]．《科技信息》，2009．

[3]劉笑軍．教育激勵與高校學生管理[J]．遼寧教育行政學院學報，2006，3，128-129．

第四篇：以人為本的管理理念在高校學生管理中的應用

以人為本的管理理念在高校學生管理中的應用

楊敏1

摘要：隨著經濟的發展和體制的轉型，高等學校辦學規模的擴大和學生人數的增加，學生管理出現了不少新情況，新問題，同時也面臨著新的機遇和挑戰，學生管理方法必須進行相應的改革。本文提出以人為本的管理理念在高校學生管理中的應用，從它提出的意義、實施現狀分析找出相應的對策，目的是適應科學發展觀的要求，為把高校學生管理工作做好提出建議。

關鍵詞：以人為本；高校學生管理；現狀；對策

學生是學校的主體，是學校的生存之本。學生管理工作在整個高校管理中占據非常重要的地位，隨著經濟的發展和體制的轉型，高等學校辦學規模的擴大和學生人數的增加，學生管理出現了不少新情況，新問題，同時也面臨著新的機遇和挑戰，學生管理方法必須進行相應的改革。以人為本的高校學生管理理念就是在這樣的環境下提出的，同時充分貫徹了十七大報告的精神，堅持以人為本的思想，注重人文關懷，尊重學生，用心去溝通和感化，營造濃濃的親情氛圍，增強班級的凝聚力。提高管理效率，同時也能充分施展學生的才華，激發他們的創造力，實現自身的價值。

一、以人為本的高校學生管理概念及意義

1.以人為本的高校學生管理概念

以人為本就是強調發揮人的主觀能動性，最大限度地發揮人的積極性和創造性，其根本出發點是尊重人、理解人、關心人，以人為中心，強調人的重要性。以人為本的高校學生管理正是適應這一要求而提出來的，即高校的學生管理者視管理為一種完全服務于人的手段，以促進管理對像(學生)的全面發展為宗旨的管理方式。本的辦學理念。高等教育中為“本“的“人”很多，應該包括學生、教師、員工、學生家長等等。但是核心應該是以學生為本。按照胡錦濤總書記提出的“既要堅持教育人、引導人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人，理解人，關心人，幫助人“，以人為本的高校學生管理就是以學生的發展為高校工作的出發點和落腳點，一切為了學生，使大學生德、智、體、美全面發展。具體來說包括理解學生、尊重學生、服務學生、依靠學生、相信學生。[1]

2.以人為本的高校學生管理意義

在黨的十七大報告中指出：建設和諧文化，培育文明風尚。和諧文化是全體人民團結進步的重要精神支撐，要激發全民族文化創造活力，提高國家文化軟實力。胡錦濤同志曾指出，社會主義和諧社會是民主法制、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會[2]。作為高等院校，根本任務就是要堅持以人為本，創建和諧大學，為國家培養更多的社會主義建設者和接班人。和諧大學是以人為本、擁有和諧融洽育人環境的大學，是由若干和諧班集體組成的大學；為創建和諧大學，必須要堅持以人為本，運用情感教育模式加強對學生的人性化管理，真正達到創建和諧文化、和諧大學、和諧班集體的需要。

二、以人為本的高校學生管理現狀分析

1.傳統的高校學生管理體制存在的弊端

管理既是一門科學，也是一門藝術。管理工作是很講究方式方法的，傳統的高校管理體制大體可以分為以下幾種：一級管理、集權式、有科室設置；二級管理、分權式、兩處型；二級管理、分權式、單處型、有科室設置；二級管理、分楊敏（1986—），女，陜西商洛楊斜中學，研究生。E-mail:yangminspy@126.comTel:***

權式、合屬型、無科室設置。各種體制都有其自身的優缺點，由于管理方法實施的不科學或是管理環境不協調，在高等學校的學生管理工作中，就出現一下問題：政治、工作不分，在開展活動中從策劃、組織到實施，都是一手操辦，無閑暇時間提高理論水平和工作能力，使工作平庸無創新性可言[3]。另外，使學生在學習中生活中缺乏鍛煉，壓抑了學生組織協調能力的培養和心理素質的鍛煉，也不利于學生主體意識的增強、自主能力的提高。管得過細、過死，一竿子插到底，壓抑了學生的積極性和政工干部孤軍作戰，對學生不聞不問是高校學生管理現象中常見的問題。

2．高校學生管理理念存在的缺陷

所謂管理理念就是指管理的指導思想或宗旨。在高等院校，教育和服務的對象是學生，高校管理的科學理念應該是為學生成才服務，高校的一切工作必須圍繞和服務于這個宗旨。長期以來，由于受計劃體制下種種觀念的影響和現行體制的束縛，在我國高校中學校與學生之間的關系實際上是一種主從關系，高校是主動的教育者和管理者，學生則是被動的受教育者和管理客體，這種傳統的管理理念在學生工作中具體體現就是嚴格的“制度管理相統一”，過分強調“統一性”，過分依賴制度管理，而忽視大學生作為一個個體，所存在的個體差異性。為了保證了學校正常的教學秩序、生活秩序，他們強烈追求統一，追求一個步調、一種風格、一種色彩，從而使不同高等院校學生在思維方式，知識結構、水平能力等方面差異性太小。這種僵化的管理方式的弊端，隨著社會的不斷發展和進步，日益凸現，它忽視了學生的主體作用，限制了學生的個性發展，抹殺了學生的創造力。

3高校學生心理咨詢工作中存在的問題

首先，傳統理念影響心理咨詢者觀念相對滯后。多年來，大多數學生認為去心理咨詢室的人都是有神經病或精神病，都是不正常的，他們以同情或歧視的目光看待那些訪問者，結果是有心理障礙者障礙更重，無心理障礙但需心理幫助的同學也望而卻步，最終使心理咨詢活動無法開展。雖然咨詢者和被咨詢者都有建立聯系的愿望，但是因觀念相對滯后而形成一道推不開的門。

其次，學校及領導對心理咨詢工作重視不夠。高校心理健康教育目標是培養學生良好的心理素質和預防心理疾病，更重要的是開發學生心理潛能，培養良好的個性品質，更好應對新世紀的挑戰，但目前還有很多學校及領導認為這項工作可有可無，得過且過，既不投入資金，也不計算工作量，心理咨詢隊伍培訓工作缺乏系統性、規范性，造成的結果是心理咨詢的水平不高，許多學校的心理咨詢中心只是掛個招牌，并無實際意義。

三、以人為本的高校學生管理對策研究

以人為本的高校學生管理就是以學生的發展為高校工作的出發點和落腳點，一切為了學生，使大學生德、智、體、美、勞全面發展。這就要求高校的學生管理者在平時的教學中，尊重學生的主體性、能動性和多樣性，在具體工作中要貼近學生生活、傾聽學生呼聲、了解學生要求、關心學生疾苦，多做得人心、暖人心、穩人心的工作，把好事辦實，把實事辦好，要以學生滿不滿意、喜不喜歡、接不接受作為思想政治工作是否收到了實效的唯一標準。把解決學生的思想問題和解決實際問題相結合，根據以人為本高校學生管理工作的條件及現狀，對以人為本的高校學生管理提出下面對策：

1樹立服務意識，完善服務機制

高校的根本任務是培養人才，學生管理工作的觀念應該是為學生成才服務，應該緊緊圍繞促進大學生成長來開展工作，增強服務意識，完善服務機制。隨著高校的擴招，以及大學里學習、工作、生活方式的改變，大學生面臨著極大的壓力，巨大的變遷給學生的心理造成較大的沖擊，大學生的心理健康問題成了社會各方面需要關注的緊迫問題。《中共中央關于進一步加強和改進學校德育工作的若干意見》指出“要積極開展青春期衛生教育，通過各種形式對不同年齡層次的學生進行心理健康教育和指導，幫助學生提高心理素質，健全人格，增強承受挫折，適應環境的能力”。[4]

首先，建立高校心理咨詢中心，配置專門人員，切實地開展各方面的工作，同時利用計算機網絡、校刊、校報、櫥窗、板報等宣傳媒體，組織開展心理健康教育，讓大學生正確地審視自己，客觀地評價他人，提高學生的自我意識水平和自律能力。其次，建立大學生就業指導中心。近幾年，社會就業形勢日趨嚴峻，以人為本的學生管理工作不能忽視建立和完善大學生就業指導中心的必要性和重要性，用科學的方法幫助畢業生了解自我，以確定自己的職業取向，幫助學生合理定位和正確擇業。再者，建立大學生勤工助學指導中心，讓貧困學生無憂無慮上學，拓寬他們的視野及社會適應能力。最后，建立大學生科技文化活動指導中心，使學生的課余活動不再單調，學生們尋找適合自己需求的“興奮點“，追求個體差異性，豐富多彩的社會活動，拓寬學生的視野，活躍學生的思維，陶冶學生的情操，提高學生自我調整、自我約束和調節人際關系的能力。2提高學生管理工作專職隊伍的素質

高校學生管理的服務和管理對象都是高層次的大學生，因此，學生管理隊伍的穩定程度、素質高低直接決定著高校的學生管理工作水平。這就要求學生管理工作者具有相應的文化素質、知識素質、能力素質以及政治思想素質。另外，由于高校學生工作方位全，內容廣泛，涉及部門多，要使學生管理隊伍保持高效、有序、充滿活力的運行機制，需要各部門間理順關系、協調一致，共同努力構建工作合力系統，提升學生管理工作的針對性和有效性。對于管理者要定期進行資格培訓和認證，從而優化學生管理工作隊伍的崗位設置和聘任，積極發現人才利用人才，給學生鍛煉機會。

3創設以人為本的校園環境

人既受環境影響，又能改變環境，只有在不斷改造的新環境中，才能更好的發揮環境育人的作用。校園環境是學生施展才華開辟通道的基地，是學生成長的重要環境，作為一種無聲的教育力量，潛移默化地影響著學生的行為，并且這種影響力還相當持久。如何創建校園環境使其發揮自身優勢從而影響學生？

首先，這里的校園環境包括硬環境和軟環境。硬環境包括學校的建筑設施、設備、綠化、美化等外顯的東西；軟環境包括學校的人際關系、校風學風、文化氛圍、道德、信念等內在的東西。其次，在硬環境的建設中，要以人為本，為人創造環境。創設良好的硬環境，要求我們在校園建筑設計上，既注重實用性又注重觀賞性，更注重人性化色彩，以學生使用便利、順暢、愉悅為目的。最后，創設良好的軟環境，是以人為本的校園環境中的主要部分，在校園中創設良好的人際關系軟環境的重要內容就是建立良好的師生關系。要求學生管理工作者尊重學生合理的生活需要、工作需要、發展需要，真心實意地關心和愛護學生，對學生進行情感管理，營造優良的師生人際關系和濃厚的師生情誼。創設良好的校風環境，引導校園輿論，建立公平、民主、科學的激勵機制，樹立自由探討、求實創新的學風，以達到育人環境的最大優化，是創設以人為本的校園環境的最終目的。4對學生進行情感管理，建立良好的師生關系

當代教育心理學家曾研究指出：情感教育是最高層次的有效的教育章程。因此，要增強高校學生管理體制的實效性，達到其說服人、教育人、感染人的目的，就要求我們教師和學生管理干部在工作方法上要以情感人、以理服人；運用情感教育模式，注重情的滲透與感化作用，運用多種方式把自己的愛傳給學生，滋潤他們的心田。以情感人是指做思想政治工作的教師和學生管理干部，要有深厚的感情，要用情感去影響、打動、感召學生，使雙方產生情感上的共鳴和心靈上的相通，從而使學生順利完成思想的轉變和升華[5]。在高校學生管理中實施情感教育模式是創建和諧文化、和諧大學、和諧班集體的必然需要。

5注重軟性管理，引導大學生進行自我教育、自我管理和自我服務的理念

以人為本的學生管理工作不否定學生管理工作人員對學生進行管理的重要作用，但這些管理只能是幫助和引導型的，而不能是強迫、壓制型的。學生的“自我管理、自我教育和自我服務即“參與管理”是以人為本高校學生管理工作所提倡的。蘇霍姆林斯基指出，“只有能夠激發去進行自我教育的教育，才是真正的教育。" [6]可以說，學生管理工作的最終目的是實現學生的自我管理和自我教育。另外，學生管理工作是針對學生的，管理機構直接作用者是學生。學校管理出現有些問題，不處在其中的管理者，是難以發現的。而學生生活在其中，學生感覺是最敏銳的，最能親身體會到自己的需要。吸收學生參與學校管理中，學校管理者直接聽到他們的心聲，是提高管理效能的有效方式；也是學生自我鍛煉、自我服務的價值趨向。

綜上所述，學生管理是一門藝術、是一門科學，需要我們不斷地去探索、去研究。特別是作為大學生的直接管理者，身處知識經濟的時代，現代人的節奏意識就更要加強。以人為本的高校學生管理理念是適應時代的發展和要求產生的，在實踐中存在著一定的弊端但有其自身的優勢是它得以拓展的主要原因。文章針對以人為本的管理現狀進行分析，得出一點對策以供高校學生管理做個參考。因為，沒有固定的管理模式，需要我們具體問題具體對待，在處理問題時認真地去思考，去分析，要不斷的探索新的管理觀念、策略，采取不同的管理方式方法，爭取達到最優韻管理效果。

參考文獻：

[1]劉幫勝.論以人為本的學生管理新理念[J].河南司法警官職業學院學報,2008(12):123

[2]賀志燕.試論高校學生管理中的情感教育模式[J].遼寧工業大學學報,2008(6):93

[3]孫寶舫,郭紅,王宏利.關于高校學生管理工作創新的思考 [J].遼寧工業大學學報,2008(6):93

[4]張勇.以人為本的高校學生管理研究[J].武漢理工大學碩士學位論文,2008(4):35

[5]胡廣鵬.試論大學生管理工作的理念創新[J].管理科學，2008(11):191

[6]潘懋元.新編高等教育學[M]北京:北京師范大學出版社,1996

第五篇：網絡行為管理在企業局域網中的應用

網絡行為管理在企業局域網中的應用

隨著網絡與信息技術的飛速發展和廣泛應用，企業信息化的進程日新月異。企業局域網從早期的文件共享、文件傳輸、靜態網頁瀏覽及Telnet命令等內容單

一、靜態簡單、小規模較為封閉的應用模式，逐步發展到包括E-Mail、ERP、OA、CRM、視頻會議、VoIP、電子商務等內容豐富、動態復雜、大規模日益開放的應用模式，成為提升企業核心競爭力的基礎設施和必要保障。

企業信息化高速發展的另一方面，即帶來的管理難題也越來越突出，其中重中之重就是如何保證企業局域網應用性能和安全已經成為困擾企業高效管理且亟待解決的主要問題之一。網絡行為管理在這種背景下應運而生，并逐步成為目前國內外網絡與信息研究領域的熱點方向之一。北京萬任科技的UniERM網絡流量綜合管理系統就是國內企業網絡管理設備的領導品牌，廣泛應用于各個行業企業。

萬任UniERM網絡流量綜合管理系統提出當前網絡行為管理難點并加以分析，同時借鑒成熟的信息化建設管理經驗，從而進一步研究并探索網絡行為管理在其拓撲結構中的規劃設計和實施應用，對應用網絡行為管理后的企業局域網進行評估，并給出思考和展望。企業局域網中網絡行為管理難點的提出與分析

目前，典型的企業局域網在網絡運維和帶寬控制等網絡行為管理方面面臨以下問題和挑戰。

1.1 企業局域網歷史遺留問題帶來的負面影響

典型的企業局域網往往都是在早期簡單的局域網基礎上逐步擴建起來的，其擴建過程中隨意性很大，給網絡行為管理的應用帶來了極大困難。網絡行為管理的應用要求企業局域網具有透明性，管理節點要求落實到網絡終端設備，最好與使用管理人員相對應，要有網絡與信息安全策略等。具體來說，有以下幾方面的整合改造：①網絡終端設備要盡量使用固定IP地址，網絡中各級IP地址分配策略盡量使用靜態分配策略，最好是網絡終端設備的IP地址和MAC地址相邦定，也可以在核心交換設備上使用802.1X協議等認證授權技術手段來實現管理節點與使用管理人員相對應;②企業局域網中盡量不要使用路由器等網絡轉發設備，以防降低網絡行為管理的可追溯性，同時也要做好NAT管理工作;③針對具體企業部門盡量劃分在一個邏輯IP地址段內，地理位置不同的企業區域采用不同數字開頭的私有IP地址群顯著標明，以有效阻斷網絡風暴及ARP病毒等在全網傳播;④做好殺毒防黑等網絡與信息安全工作，建立健全IP地址與使用管理人員關系表并加以動態完善，這也是實施網絡行為管理的基礎性工作。這些都可以通過萬任UniERM系統來實現。1.2 企業局域網流量負擔大，帶寬惡性占用現象嚴重

當企業信息化浪潮向縱深方向發展的同時，網絡應用模式的巨大轉變給企業局域網的承載能力帶來了不可估量的壓力。①當前的P2P和視頻點播軟件具有端口模擬、數據包偽裝、超線程下載等高占用帶寬網絡技術的應用，造成各部門高配置PC在使用這類軟件時占據幾兆甚至幾十兆的帶寬是常見現象，并且這些下載、點播里面90%以上都是與工作學習無關的內容，而對行政干預手段來說也是“真空地帶”，不能達到預期效果，這就將會人為地產生針對帶寬等網絡資源的競爭現象。而企業局域網中各個應用在擁塞的廣域網鏈路上展開帶寬之爭時，非關鍵型應用往往總是占據上風，從而導致網絡帶寬的有效使用率非常低，企業信息化系統的ROI(投資回報率)隨之也降低，同時也將嚴重阻塞企業局域網關鍵業務的開展和應用。②當前企業局域網對于網絡行為的管理手段僅限于各類交換機和防火墻等，而這些設備都是通過端口、協議號來進行應用區分的，無法進行高效的網絡應用層面的管理。現在大量的病毒和惡意軟件可以選取隨機端口或者進行包偽裝，這些特點使管理調整手段失去了效力，成為企業局域網內經常出現網速忽快忽慢現象的原因之一。隨著這類軟件的發展，可能會發生正常應用軟件在使用時會有很大延遲甚至因為找不到服務器而中斷的現象，這是嚴重的非人為帶寬惡性占用表現。

針對網絡速度慢、帶寬資源緊張的問題，最容易的解決方法是不斷增加企業局域網及廣域網的鏈路帶寬，加大網絡帶寬投資。但是，這是一種很大的浪費，治標不治本，不能從根本解決上帶寬不足的問題，因為擴充的“道路”依舊會被更多的流媒體、網絡游戲和P2P下載等固有不利因素所吞噬。

1.3 網絡與信息安全方面存在諸多隱憂

網絡與信息安全是企業信息化工作的重中之重，是信息化建設體系的前提和基礎，更是伴隨著信息化建設過程整個生命周期中始終必須嚴抓的關鍵環節，從這個角度來說，殺毒防黑是企業局域網中必須認真考慮的一個重要事情。

目前，在網絡與信息安全方面存在諸多隱患有：①存在病毒、蠕蟲、蜜罐、僵尸網絡、擺渡軟件等惡意流氓軟件在企業局域網中快速廣泛傳播的可能，其特點是在企業局域網內部開始發作，并占用大量的網絡帶寬資源及系統資源，嚴重影響用戶的正常訪問甚至導致全網癱瘓;②網絡黑客入侵無處不在，可以通過微軟操作系統漏洞或員工電子郵件等渠道悄悄進入，然后發起攻擊。攻擊發生的時候，可能的情況是企業局域網內的幾臺中毒PC機同時往上游某些服務器發送大量攻擊包，使得這些服務器不勝負荷而倒下，同時也阻塞了廣域網通道。