第一篇：華信郵電咨詢設計研究院員工培訓發展

華信郵電咨詢設計研究院員工培訓發展

華信設計非常重視對員工的培養，致力于為每一個員工提供多元化的發展機會。系統化的培訓體系和教學相長、不斷提升的文化氛圍，保證了每一位員工都可以源源不斷的獲取工作所需要的知識和技能。

華信設計的培訓體系多樣化且系統化，公司每年發布《全員培訓開發條例》，作為員工年度培訓計劃的綱領。根據員工的知識結構特征，公司在培訓課程的設置上堅持“分層遞進”的原則，以員工的特性（工作年限、工作能力、工作崗位、興趣愛好等）為基礎，通過內、外訓等手段，開發或引進了一系列針對性課程，您可以根據您的需求進行選擇。

培訓由華信學院及各部門組織實施，具體涵蓋： 新員工引導發展計劃

為幫助新員工順利進行文化融入、業務融入和團隊融入，公司為所有新員工制定了引導發展計劃。該計劃包括新員工入職培訓和指導老師制度：

（1）新員工培訓：每一位新員工都有機會參加公司統一組織的新員工入職培訓，集中學習了解公司的發展歷史及現狀、企業文化、內部管理要求，體驗公司文化、價值觀，培養相關的職業技能，完善相關的專業技能，以此給新員工提供深入了解華信設計并適應華信設計的機會。在新員工培訓中，我們有為新員工特別設計的拓展訓練，以此深化員工團隊合作意識，為員工的職業發展奠定堅實的基礎。

（2）指導老師制度：新員工進入公司之后，所在部門將會為您指派一名指導老師，您在入職之后，指導老師將隨時對您提供指導和幫助，具體包括

幫助新員工熟悉辦公環境

介紹新員工所在崗位要求，以及與工作相關的內部規范、工作流程等

隨時與新員工溝通，解答新員工關于公司管理制度、規范的疑問

引導新員工學習相關文檔、資料，熟悉業務知識

傳授工作方法/技巧，培養新員工獨立工作能力

為新員工制定階段工作目標和學習目標

每月至少與新員工一起跟基層部門領導進行一次正式面談，對工作和學習目標進行落實

其他問題解答

員工在職教育培訓

（1）技術、管理培訓：從事技術、設計、管理工作的職工每年都可以參加合適的技術、管理培訓，以提高其水平。形式有：新技術、新業務培訓班，廠家培訓，技術交流，專題講座。

（2）崗位培訓及繼續教育：從事有特殊要求的工作，如財會、統計、質量審核、概預算、工程監理、登高作業、執業設計等的人員，必須參加規定的培訓，并獲取相應得崗位資格。

（3）資格考試考前培訓：參加各類資格考試的人員，可視實際需要報名參加考前舉辦的培訓班。

（4）學歷教育：每位公司職工在保質保量完成工作的基礎上，可結合個人發展的需要，申請參加各種形式的學歷教育。參加學歷教育的員工應在公司工作滿兩年。

（5）隨工實習：對現從事的專業沒有從業經歷的新進員工，由院或公司安排隨工實習，以加速對其工作的感性認識。

（6）其它培訓：包括駕駛培訓等對員工本人和企業發展有利的培訓。

第二篇：華信郵電咨詢設計研究院2011校園招聘北郵校園宣講會

華信郵電咨詢設計研究院2011校園招聘北郵校園宣講會

地點：北郵科技大廈4F報告廳

時間：11月12日 19：00 宣講會開始

19：10 公司介紹

華信郵電咨詢設計研究院有限公司，前身是浙江省郵電規劃設計研究院有限公司，成立于1984年，系全國郵電系統第一批六家甲級單位之一，持有國家建設部頒發的甲級通信、建筑規劃、工程設計、技術咨詢證書和甲級工程總承包資質證書，同時持有工程監理和國外承包工程經營許可證書，是中國通信標準研究組成員單位。公司于1997年7月在全國郵電設計同行業中首家通過ISO9000國際質量保證體系認證，2002至今連續獲得“全國勘查設計百強企業”，2003年11月被信息產業部授予“全國信息產業系統先進集體”稱號，2005年公司被中國通信設計施工專業委員會授予“先進設計企業”，同年，公司還獲得了通信工程項目招標代理機構的甲級資質。公司在全國范圍內承擔通信工程勘察設計任務和建筑設計任務，提供技術咨詢，實施通信工程總承包及工程監理。

19：20 企業文化

用心做事 走向成功

戰略目標： 中國通信行業咨詢領域中的領先者和領導者

企業方針： 更快 更強 更久

核心能力： 通過卓越的知識管理能力和服務流程管理能力快捷地感知并滿足電信服務價值鏈中不斷變化的需求

我們的期待：

期待您在未來的日子里，能夠致力于通信行業咨詢、設計事業；做事嚴謹，且富有激情和主動性；良好的溝通和協調能力；誠實正直、富有團隊合作精神；樂于學習、敢于創新，追求卓越并注重結果；能承受工作壓力。

19：25 公司組織架構

19：30 技術力量：博士21人，碩士300余人，本科生950人以上

技術舞臺：全專業、全業務覆蓋，專業委員會

企業管理：嚴格的質量保證體系與PM流程結合軟硬件設施：網絡測試、規劃軟硬件先進、齊全

服務保障：舒適和諧的工作環境、全面的內部服務系統、關懷員工、關懷員工家庭

19：45 華信是什么

企業、學校、家庭、艦艇、舞臺

19：50 薪酬福利

薪酬原則 以崗定薪、按績付酬、基本工資+績效工資

激勵制度：以績效為導向 社會保險：養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險+住房公積金+企業年金（五險兩金）

帶薪休假：法定節假日、全薪年休假、婚假、護理假

生活福利：集體宿舍、員工食堂

海外工作：提供海外實踐機會

其他福利包括員工綜合保險計劃、節假日福利、生日祝福、健康體檢

20：00 職位要求

第一、具備符合下列六大專業方向的專業基礎能力。全日制本科以上學歷。咨詢專業方向還需要具備一定的通信、IT方面的學習或工作經歷。第二、達到英語國家四級及以上水平，并能夠用英語進行日常交流。有葡萄牙語、西班牙語等第二外語語言能力的畢業生，也是我們尋找的目標。第三、良好的學習成績和社會實踐能力。

第四、良好的語言表達及溝通能力、綜合寫作能力，具有服務意識、競爭意識和團隊合作精神

職位信息:

通信設計類 120人（本、碩、博）建筑設計類 40人（本、碩）管理咨詢 20人（碩、博）軟件研發 20人（本、碩）

20：10 招聘流程

宣講>簡歷篩選>筆試>面試>體檢>錄用

11月16日—11月17日 發筆試通知

21：00 宣講結束

第三篇：工程造價咨詢員工培訓制度

工程造價咨詢員工培訓制度

第一條 員工培訓的目標與宗旨

1．為提高員工素質，滿足公司發展和員工發展需求，創建優秀的員工隊伍，建立學習型組織。

2．培訓的目標是通過不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動性，把因員工知識、能力不足和態度不積極而產生的人力成本的浪費控制在最小幅度，使員工達到實現自我的目標。

3．公司的培訓制度與員工的職業生涯設計相結合，促進公司與個人的共同發展。

4．培訓方針是自我培訓與傳授培訓相結合，崗位培訓與專業培訓相結合。

第二條 培訓的組織策劃和實施

1．公司負責培訓活動的統籌、規劃。

2．技術負責人負責培訓的具體實施。

3．總工程師負責監督培訓的實施、督促，同時在公司整體培訓計劃下組織好本部門內部的培訓。

第三條 培訓的形式與方法

1．公司的培訓形式包括公司內部培訓、外派培訓和員工自我培訓。內部培訓又分為員工職前培訓、崗位技能培訓和員工態度培訓。

2．職前教育：公司新入職人員均應進行職前教育，使新入職員工了解公司的企業文化、經營理念、公司發展歷程、管理規范、經營業務等方面內容。職前教育由各公司人事行政部門統一組織、實施和評估。

3．崗位技能培訓：根據公司的發展規劃及部門工作的需求，按專業分工不同對員工進行崗位技能培訓，并可視其實際情況合并舉辦。

4．部門內部培訓：部門內部培訓由各部門根據實際工作需要，對員工進行小規模的、靈活實用的培訓。同時技術負責人應經常督導所屬員工以增進其處理業務能力，充實其處理業務應具備的知識，必要時應指定所屬限期閱讀與專業有關的書籍。

5．外派培訓：培訓地點在公司以外，包括參加各類培訓班、管理人員及專業業務人員外出考察等。由公司出資外培的，公司應與參培人員簽訂培訓合同。

6．個人出資培訓：由員工個人參加的各類業余教育培訓，均屬個人出資培訓。公司鼓勵員工在不影響本職工作的前提下，參加各種業余教育培訓活動。員工因考試需占用工作時間，持準考證，經部門負責人批準辦理請假手續。

7．臨時培訓：各級管理人員可根據工作、業務需要隨時設訓。

第四條 工作業績及工作能力特優、且與企業有共同價值觀的員工可呈請選派外培或實習考察。

第五條 培訓結束后，要開展評估工作，以判斷培訓是否取得預期的效果。評估的形式包括：考卷式評估、實際表演式評估、實際工作驗證評估等。

第六條 培訓過程前、中、后所有記錄和數據由人事行政部門統一收集、整理、存檔。

第七條 公司投入的培訓費用應嚴格按照培訓計劃實施，杜絕浪費現象。

第八條 員工培訓的成果列為考績的記錄，作為年終考核的資料之一。

第九條 凡受訓人員在接獲培訓通知時，應在指定時間內向組織單位報到，特殊情況不能參訓，應經分管領導批準。

第十條 本制度頒布之日起實施。

第四篇：信合員工培訓心得體會

信合員工培訓心得體會

近日，聯社以提升營業廳服務技能為主題，組織開展了培訓班。主講夏老師憑借她多年的工作經驗和創新的服務理念，以事實為依據，多角度分析，從營業廳現場服務質量管理、客戶投訴與糾紛處理規范及技巧、柜面突發事件應對和防范預案三個方面進行了詳細的論述與講解。通過這次的培訓與學習，總結了以下幾點心得體會：

1、加強自身學習，提高服務意識

“工欲善其事，必先利其器”。作為一名新員工，要不斷的提高自己的服務技能，增強積極主動的服務意識，做到用心微笑、誠心待客。而遇到客戶長時間排隊等候辦理業務時，一是要加強與客戶的溝通解釋工作，安撫客戶的不滿情緒，面帶微笑，坦誠接受客戶的批評和建議。二是要辦理業務做到準、快、好，盡量縮短客戶等候時間，消除顧客長久等待造成的不愉快心理。所以，當顧客來到窗口時，如果能夠面帶微笑的說：“不好意思，讓您久等了。”處理完業務后跟客戶說“再見，歡迎你下次再來。”這樣，客戶離開后記住的是銀行柜員的良好服務，而不是長時間等待的不愉快。

2、加強服務創新，提高服務質量

優質的服務不但要滿足客戶物質上的需求，還要滿足客戶精神上的需求。加強“軟”服務技能的提升，發揮出每個人的創新意識，集思廣益，打開思路，不斷創新服務方式，以最大的限度滿足客戶需求，這樣不但能急劇提升客戶的滿意度，還可以讓客戶體會到在城區聯社辦理業務是超值的，是難忘的。

3、加強團隊合作，樹立品牌形象

我們在服務工作中，要樹立團隊合作精神，只要對單位、對整體、對業務發展有利的事，不分前臺后臺，不分崗位工種，上下一心，通力合作。秉持“客戶是我們的衣食父母”的工作理念，堅持立足三農，面向社區，服務城鄉的市場定位，發揮點多面廣的既有優勢，加強營銷宣傳，通過服務讓客戶主動了解與認知我們，樹立良好的企業文化形象。柜員崗位雖是一個小小的窗口，但它是銀行和客戶的紐帶，我們的一言一行都代表了城區聯社的形象，因此對待工作上要有足夠的熱情和耐心，不能怕麻煩，只有良好的服務才能贏得客戶的長期信賴，從而在競爭中獲勝。為此，我們必須嚴格要求自己，做一個合格優秀的銀行柜員。

3、端正工作態度，包容謙讓客戶

有句話說得好，“態度決定一切”。作為一名前臺柜員，每天都要與客戶打交道，有時難免與個別不好溝通的客戶發生點矛盾或產生點誤解。為此我們要耐心細致的解答客戶的問題，即使面對個別刁蠻無禮的客戶，也要微笑面對，包容客戶的不禮貌言語，不管客戶有什么不滿，不管對錯在哪一方，要首先學會說對不起。因為投訴就是改進的機會，努力做到將投訴變為傾訴，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考，針對不同客戶采取不同的工作方式，用心為客戶提供最優質、最滿意的服務。

服務無大事，細節出黃金，服務無小事，千堤潰蟻穴。在以后的工作中我將會以更好的態度、更高的業務素質來為每一位客戶做好服務，學習同事們的好的做法，提高自己、完善自己，為**城區聯社貢獻自己的一份力量。

第五篇：設計員工培訓方案

設計員工培訓方案--培訓需求分析

組織作為市場競爭的主體，它必須是理性化，以經濟人的眼光來看待一切，培訓活動的成本無論從費用、時間和精力上來說，都是不低的，培訓是要冒一定風險，因此在是否進行培訓前需要進行需求分析，根據需求來指導培訓方案的制定，要有的放矢，不能單純地為培訓而培訓。

培訓需求分析需從多維度來進行，包括組織、工作、個人三個方面。首先，進行組織分析。組織分析指確定組織范圍內的培訓需求，以保證培訓計劃符合組織的整體目標與戰略要求。根據組織的運行計劃和遠景規劃，預測本組織未來在技術上及組織結構上可能發生什么變化，了解現有員工的能力并推測未來將需要哪些知識和技能，從而估計出哪些員工需要在哪些方面進行培訓，以及這種培訓真正見效所需的時間，以推測出培訓提前期的長短，不致監渴掘井。其次，進行工作分析。工作分析指員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。最后，進行個人分析。個人分析是將員工現有的水平與預期未來對員工技能的要求進行比照，發現兩者之間是否存在差距。研究工作者本人的工作行為與期望行為標準之間的差異，當工作大?quot;能力“時，則需要進行培訓，通過提高能力，達到員工的”職務“與”職能“相一致。”職務“和”職能"二者都是變量，當職能提高了，需要開發職務，使兩者保持一致；當職務超過了能力，就需要進行培訓，開發職能，使兩者復歸一致。由于培訓的對象是員工，能否做好工作取決于諸多因素，培訓并不是萬能的，而且培訓要講求成本收益，因此，看培訓能否促進員工的個人行為發生所期望的轉變。如果聘用了技能不符合要求的人或者是惡劣的態度問題等，則不是培訓所能解決的問題，不需要培訓，若存在的問題培訓能夠解決時，則進行員工培訓，設計具體的培訓方案。