第一篇：教育局教研室年終工作個人總結

教育局教研室年終工作個人總結

一、業務跟單單位及崗位簡介

(一)業務跟單單位的簡介

本人于2月18日起，在萬通網絡公司的外貿部門業務跟單。本次業務跟單的目的，在于熟練的掌握進出口貿易的操作流程，及各種貿易單據在當今貿易過程中的意義與制作，為今后的工作打下良好的基礎。萬通網絡公司創立于2011年，為個體私營企業，到目前僅有十多名員工。該公司專門從事網站建設，網站推廣，并實行網絡對外貿易其主要為：鞋服出口。業務涉與國家有美國，加拿大，英格蘭，意大利，阿根廷，巴西和伊郎。本著創業、樹人、精品、誠信的經營理念，與以質樹威，譽滿全球的宗旨，與國內、外客戶誠摯地合作，并在互利互惠的基礎上建立良好的貿易關系，以富有競爭力的價格，做好國際貿易。

(二)業務跟單崗位的簡介

我們公司外貿部的共有6位同事，具體職責及時安排好打樣。入庫前應仔細審核樣品，必須拍照存入電腦檔案。

2、嚴格把握核價單，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，核價單是由計劃部提供的。業務員在向計劃部門索取核價單時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后，業務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發現，應立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業務員應立即動手，收集相應的核價單數據，自己制作出準確的核價單。

3、積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

4、做到分析反饋溝通，建議和守諾的溝通心態及目標：將客戶每個詢價變成訂單。即使這次溝通沒有接到訂單，也要讓客戶在下次有類似的產品詢價時，想到你或你的公司。分析反饋溝通在收到客戶信函和詢價時，第一件事就是認真閱讀，然后進行分析;主要分析客戶的意向是什么，客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息。

5、始終牢固樹立訂單就是命令的企業理念。客 戶下訂單后，業務員應在整理出中文訂單，并立即下發到有關部門。客戶下訂單后，業務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞貨號-原料-顏色搭配-做法四個要素，與打樣時的最后確認樣核對(必要時要再次與打樣間溝通)，如有客戶交待不清的，應立即發電子郵件與客戶書面確認。客戶確認后，立即打印出中文訂單并下發。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業務員正好輪到休息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業務員發電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內沒有回復的，此時業務員應立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復;第二，口頭匯報外貿部經理，講明情況，如外貿部經理提出新的建議的，立即按經理的要求去做。在中文訂單的右下角，業務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業務員已對訂單的內容已經徹底審核，已經沒有任何絲毫的差錯，也表明業務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。

二、業務跟單內容及過程本‘文內容中國)教育資源網↗

帶著從學校學的那一點外貿知識，我的業務跟單工作就開始了，至今已有2個多月，心得體會

外貿業務員應具備的基本能力第一步：作為業務人員的心理素質記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。因為一個業務人員從熟悉產品到積累固定的客戶都是需要一個過程的，不能因為暫時的瓶頸而望而卻步。也就是說需要一段時間，外貿業務人員才能真正從自己的工作成果中獲利。我們應記住，任何事都沒有對與錯，它是一種經歷;人生也只是一種經歷。所以要怎么樣去做，盡管大膽地去做吧!

第二步：做到正規，注重細節為什么要正規和注重細節?對外貿易與其他的貿易不同，因為地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人員使用一套已經被廣泛接受并沿用的系統。它就是我們在書本上學習到的那些知識和規范。從溝通的細節中客戶會看到你的工作態度，工作是否嚴謹及是否可以信任。如何正規和注重細節?從業務人員來說，所有與客戶有接觸的文件都必須符合國際慣例。它們都有其固定的格式和規范。所以盡量使用正規的商務信函，正規的合同格式，正規的樣品發票等文件。在實際操作中從以下幾方面做到：

1.對客戶的回復使用正規商務信函格式。

2.在每一封信函中正確使用簽名格式

3.努力提高英語

寫作水平。使用正確、簡潔的語言。

4.使用常用的字體及字號。公司如有規定，使用公司規定的字體，字號及顏色。5.不使用非正規縮寫。如：規范使用英文大小寫。不使用全部大寫，以方便客戶閱讀7.尊重客戶，使用禮貌用語。勿出現商務忌諱用語或太粗俗語言。

第三步：熟悉產品一個連產品都不熟悉的業務人員，能將產品推銷給客戶嗎?會贏得客戶的信任嗎?從以下方面來熟悉產品：

1.多到生產車間和樣品制作部去，或者多與工廠負責人溝通并將得來的資料進行比較。一方面可以了解生產工藝，另一方面可以全面了解產品相關知識。

2.如果你是接手以前業務人員手上的工作，整理以前與客戶溝通過的信函，會讓你了解許多有關產品方面的知識。

3.不懂一定要問。因為客戶既然敢下訂單，說明他對產品還是有一定了解的，甚至說非常了解。而你 要做的就是比他更專業，因為你要賣你的產品給他。把客戶當傻瓜是最不明智之舉。

4.如果還有其他業務人員，創造機會讓你們成為朋友。如果他愿意幫你，你可以省很多時間和精力。

5.做個有心人。將在日常訂單跟進過程中的產品相關知識整理成文檔并默記在心中。公司產品知識見皮革文具及皮革制品參數標準。

第四步：對手頭的信函進行統計及匯總，并將其幾類：

1.建立業務關系函件這樣的信函主要內容是介紹公司的情況，表達建立業務關系的意向及客戶經營范圍。回復方式：感謝客戶對公司的關注，簡單介紹公司的服務，體現公司實力，引導客戶嘗試公司提供的服務。

2.產品大類的詢價函件此類信函客戶意向比較明顯他需要什么類別的產品，作途是什么等。這時，有針對性的推薦一些產品給客戶并配合客戶了解更全面的產品。主要以體現企業在這些產品上及服務上的專業為中心。因為要推薦產品，所以必不可少的會涉及到產品圖片。什么樣的產品圖片是最合適的呢?

1)產品圖片規格(單個產品)：大小(以最長的一邊算)不要超過24CM，分辨率72-100DPI為合適。這 時圖片大小在200K以內為好。這樣產品圖片即清晰，體積也不大。通過電子郵箱發送也很方便。如果多個產品在一個圖片上，大小以不超過24CM為好，分辨率為100DPI為合適。圖片大小在400K左右。這里就涉及到一些簡單圖片處理的知識了。在PHOTOSHOP的入門教程上有介紹。到網上搜索或到書店買本書來學習一下。

2)單個郵件大小不要超過800K。在600K以內。這樣方便客戶接收郵件。如果超出800K，則可以分多封信函進行發送。

3)產品圖片必須給客戶直接印象并讓客戶清楚了解產品所有細節。我們產品必須有產品合起及打開時的圖片。如有增加配件需單獨附上。在報價中不包括的配件，單獨附圖片。

4)業務人員使用的產品圖片必須清楚，能真實反映產品顏色，結構，配件等款式不可缺少的因素。所以要求產品在拍攝時使用正片拍攝。正片拍攝費用也不貴，正片分兩種：#120和#135.一般以120為主，個體較小的產品(如錢包等)使用135拍攝在成本控制方面較為劃算。#120：50元/張，#135：30元/張。大約值，具體請與拍攝公司確認。

3.單個或幾個產品款式的詢價。這樣的產品詢價 針對性比較強，客戶已經將目標鎖定到了具體的產品上。這時，第一步是滿足客戶的第一需求得到報價;然后才是體現公司實力和服務的專業。當然以上所有的回復方式都是針對新客戶。對于老客戶就不用說太多，以實際服務質量及產品質量來說話。這里還提及一點：做個正式的報價單。報價單屬企業文件的一種，也屬于VIS中的一部分。越正規越好。國外客戶習慣使用EXCEL文檔，也可以將其做成PDF文檔發送給客戶。報價單文件名稱方面也有進究。最能好包括產品名稱，型號，數量，報價日期或客戶編號。這樣方面雙方以后進行查找及核對。可將詢價產品細分為兩種：

1).ODM：即公司自行開發的產品如果產品款式不多，可以在報價的時候附產品圖片，這樣方面客戶通過信函直接進行比較、審核。報價需要詳細，包括：價格，產品說明/描述，包裝資料，樣品時間，樣品費用，大貨。如有商標，也需要注明相關細節。如果款式太多，可以不提供產品圖片。而只提供報價。報價以表格的形式，即只提供價格而沒有詳細細節。待客戶選擇具體的款式后，再提供詳細的報價。

2).OEM：即客戶來款式報價。這些款式可能是客戶直接開發的，也可能是競爭對手開發的。它代表了客 戶需求的一種意向。對于此類詢價，除作詳細的報價單外，還需將這些款式發送到公司產品設計和開發部門，作為公司開發產品的借鑒。分析：客戶是否有價值。公司投入廣告就象撒網一樣，拉上岸的除了魚還有樹枝，垃圾等。所以公司通過廣告得來的詢價并不是全部都有價值。公司需要對這些資源進行過濾后，為真正的客戶提供服務。一個公司擁有有限的資源，它只能服務一些客戶并令他們滿意，不可能服務所有客戶并令他們滿意。如何來辨別客戶的價值呢?可以從以下方面進行判斷：

a.客戶國別是否在貴公司主打市場范圍內?

b.客戶聯系方式是否符合正規公司條件：公司名稱，地址，電話，傳真，電子信箱，網站這些資料是否完整。電話和傳真是同一個號碼或者電子信箱是免費郵箱(，hotmail，等)的客戶，一般是很小的公司。對于這些客戶不要放過多的精力和時間去進行跟進。根據以往的經驗，所有免費的郵箱會在使用1年以后失效。

4.通過樣品收費的方式過濾一部分無誠意合作的公司。2004年以前，幾乎有一半的貿易公司都不接受樣品費用。到2011年，接受樣品費用的公司也越來越多。而且一般來說低價值的產品的樣品費用都會在 生產大貨時退還。一般情況下收取樣品費用，是對于新客戶來說。而樣品費用這個過濾網，也會為企業在開發大客戶時成為障礙。因為絕大多數大公司是不同意支付樣品費用的。這就看企業在開發客戶時的取向了。這只是一個過濾網，可以對感覺比較有價值的客戶采用靈活的調整。如公司訂單比較缺乏時，可以通過免費樣品爭取到一些客戶，這也是企業競爭的一個方面。制度與靈活的拿捏平衡也是很關鍵的。經過多次與客戶的溝通及長時間的統計，但我想念肯定還會有其他的方法可以從沙中淘出金子來。這些技巧就要大家來補充了。反饋與溝通在訂單跟進過程中，業務人員需養成即時反饋及溝通的習慣。客戶發出的信息都能得到你的反饋，這樣可以讓客戶放心。如果能讓客戶也養成這樣的習慣，那也會減輕業務人員的工作量。溝通，不管是在訂單跟進或為人處事中都是極其重要的一個手段。這里要說的溝通是確認訂單前所有的細節。細節要分成兩個部分。

一、業務人員方面的：即業務人員可以根據產品方面及跟單方面的知識來確認的細節。

二、客戶方面的：即需要客戶確認的細節。這兩方面的把握也是體現業務人員跟單能力的重要因素。建議：站在客戶的角度，給出你的建議。銷售最理想的高度是：顧問式的銷售。站在客戶的角度來考 慮問題，提出你自己的建議來幫助客戶。同時也幫助了你自己。從產品來說，你要比客戶更了解產品，所以您的建議會比客戶的想法更適合于項目中的產品。你的合理建議讓客戶感覺到你的專業，也感覺到你的盡職。這樣還讓客戶給你多一份信任。這種信任關系在業務開展中是非常重要的。它會讓你的客戶忠誠度提高一個層次。但合理的建議是建立在對產品的充分了解和豐富的跟單經驗上的。這兩個因素都是在業務開展過程中慢慢積累起來的。它也是一把雙刃劍，用得好事半功倍，用不好會顯得更不專業。守諾，它是業務開展的基礎，也是為人處事之道。除了業務人員必須守諾，還要讓公司領導人守諾。而為了遵守承諾，的辦法就是少做承諾，在給客戶承諾之前，先去確認一個滿足承諾的條件是否可行。而一旦做了承諾，就一定要做到。如果做不到，就要誠心地向客戶道歉，不要去辯解或推卸責任。只需向客戶說：這是我的錯。然后想辦法來彌補。

五：一定的單證操作能力。有這么個說法，要做好業務必先做好單證。對于單證的熟悉有助與你更好的銜接各個環節。

三、業務跟單收獲與體會

經過在外貿部一段時間的業務跟單，我漸漸明白 有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數情況下實際操作還是比理論要復雜、要間接。值得慶幸的是在兩個多月的時間里，公司的同事領導給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的業務跟單，也初步熟悉了進出口業務的實際操作。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然剛剛業務跟單了兩個多月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力，年少的我們，還應該更加努力。這六十多十天的時間，給了我一次成長的機會，讓我受益匪淺。

當十一月的考試結束后，我們就迫不及待的離開了學校，憧憬著，開始工作的日子。簡單的收拾了一下行李，就來到了這個陌生的城市深圳。剛剛出校門的學生，選擇的余地不會那么多，只要能學到東西，接觸到很多的知識，那么這份工作就是值得的。經過半個月的尋找，最終進入了現在的實習的廠當跟單助理。

實習的這家廠是一家制衣廠，它的主要業務是滑雪服、羽絨服和登山服，有時候也做一下其他類型的服裝!我進入的是業務部，業務部一共有四個組，每個 組也只有組長和助理兩個人，雖然業務部的人很少，但是卻是十分重要的部門，整個工廠的運行都與業務部的工作密切相關!我們組是做FOB業務的，簡單點說就是直接面對外國客戶的，這樣對我來說就十分有壓力了，因為這對英語的要求也相對比較高，而英語能力一向平平的我就有點擔憂了!

剛進入廠的時候，很多東西都很陌生，不論是對人還是對事。都不了解，首先我接觸的就是對衣服物料的了解，雖然很多東西我們在日常生活中都經常看到，甚至自己穿的衣服上面就有，但是對于有些東西的傳統認識，一時很難讓我接受這些東西的專業名稱，組長給了一本物料本我，讓我對照上面的物料樣本熟悉她的名稱，沒有人會很認真的教你，很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之后，就開始接觸英文制單，當初此看到那些密密麻麻的英語的時候，頭都大了，組長不會一個詞一個詞的教你那是什么意思，只是給了一堆帶有翻譯的英語制單，讓我自己去熟悉了解!

我只有硬著頭皮看下去，剛開始的感覺就是即使是英語六級以上的人只要是非服裝專業的人也未必能夠看懂，但是一段時間之后突然發現這些其實并不是很難，很多東西都是相通的，變來變去也就只有那幾 個名稱，那幾個語句!一些前期的準備工作完成后，我就開始正式接觸跟單這個工作的流程。

其實跟單總的來說就是對產品出生到最后大批量生產這一整個過程的跟進。我們的工作沒有分得那么的細致，所有的東西都必須我們親自跟進，從接單開始，做制單，做初辦、PP辦、再到產前辦、產量。這是整個跟單的大致流程，不過對于整個流程來說，大體上都是一樣的!

跟單的第一步是接單，客人會把他所需要做的衣服制單發給我們，而我們會根據客戶提供的粗略信息，通過自己的整理提取，做出一個規范的格式，這一步是至關重要的，因為各個部門的作業并沒有現成的成品能夠拿來參照，因此許多的工作只能依靠這個制單來完成。因此我們必須很好的去了解這些產品的知識。因為制單僅僅是一種書面的東西，而且有些時候書面與實際還是有一定距離的，在理論上不在理論上不可能發生的事情，而在實際操作當中卻會出現各種意想不到的問題，在作為一個跟單，是處理所有問題的最關鍵者，所以必須得很好地去把握，盡量避免出現錯誤，這就需要在進行下一步工作前認真地檢查之前的工作，因為所有的工作都是相當于是一個流水線，前面的工作有問題，沒有處理好，必然會影響到后續的 工作，如果沒有及時發現前面工作當中出現的錯誤，那么在等到在后續的工作當中才意識到這些問題時，就會有亡羊補牢之嫌，且所有的工作都是白費，必須得重新返工。這其中不僅僅需要經驗，還需要對工作的認真負責熟悉。第一輪過程的開發主要是主料的開發，這其中我們需要去尋找客人要求的那種主身布，如果公司沒有，就得去尋找供貨商幫忙開發。

在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房，紙樣房會根據制單上的信息進行后續的工作，而在這個過程中我們要不斷地跟進其開發進度。同時紙樣師傅在開發的過程中也有可能會遇到有疑問的地方，我們就必須幫助他們解決問題，跟他們解釋清楚，如果連我們也不懂得問題，就要直接跟客戶進行溝通，通常在做初辦的過程中遇到的問題比較少，因為初辦只是一個雛形，只是大略地護板去做一個模子出來。在紙樣打出來以后，會有專門的裁床去裁，我必須得跟進他們工作的進度，裁好后我必須得把這些裁片給到針車，如果有轉印或其它特殊工藝的話還要送到其它部門去進行加工生產。在這整個過程當中，我必須得熟悉每一個工序要求是怎么樣的，清楚地明白應該怎么做，要達到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方沒做好，要重新做，我都必須得要清楚，雖然不 是要我親自去做，但我必須得知道。因為所有的原始數據和信息都是從我這里出去的，所以我必須得很清楚。這個階段是一個不斷積累不斷獲取的過程，有的時候會因為不確定性，沒有經驗，可能要做好幾次才能做到正確的。

初辦做完后，我們就要開始第二輪的跟進，首先把初辦寄給客人看，客人會給出評語，我們要根據客人的評語重新做制單，這時候相對于第一輪的制單就簡單多了，因為這時候有初辦可以加以對照，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的東西等等，這些都隨著客人的要求進行更改，很多東西我么沒有做過，我么就要試著去開發，去聯系一些輔料廠就行生產，這樣以求更好的達到客人的要求!當準備工作就緒后，就重新交給紙樣師傅進行改樣，然后樣板房的進行制作!而這一輪做出來的就是PP辦，PP辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了，它直接決定著你是否要做下一次PP辦，而重做不僅浪費時間，而且直接影響客戶對我們的印象，但是有時候是讓客人要求有所更改，這樣我們就必須再做一次PP辦，直到客人滿意為止!

第三輪的開發也就開始了大批量的生產，在這個過程中，我們要不斷地跟進其進度和質量，保證產品按時按質的完成!以求讓客人滿意!當批量生產完成后 就等著出貨，這也就接近了整個跟單流程的尾聲，當活走完時，一次完整的跟單就結束了!

在實習期間經歷了好多事，也處理過好多問題，想過、看過、做過、高興過、也沮喪過，百感交加，使我學會了好多東西，具體有以下幾點

(一)學會如何更好地與人溝通.跟單的工作比較繁雜，瑣碎，它需要接觸的部門最多，基本它跟每個部門都會有接觸，從業務，物控，倉庫，二次加工，針車生產車間這整個一系列的部門都有聯系。跟單它既不屬于層也不屬于最低層，就像一個夾心餅一樣，它處在最中間，所以這其中需要很好地學會與人溝通。這是我實習當中體會得最深的一點。很好地與人交往，學會做人，在工作當中還是在生活當中，它都起到了至關重要的作用。在學校里的時候，在家里的時候，可能我們從來都是姣姣者，可工作了，就不一樣，每個人都一樣，做錯了事，做不好事情，那么你就得接受批評。

(二)其次，我覺得方法很重要，最開始做事的時候，沒有計劃性，也沒有正確的方法，對整個流程和細節不熟悉，做事總是會事倍功半，后來慢慢碰了幾次壁，摔了幾次跤，綞于體會到要先學會怎樣去把一件事情用最簡單的方法最快的效率去把它做好，用心 去做，用心去想，如果我要把它做好，我應該還要做些什么?積極地思考這些讓我懂得了很多。

(三)再次，學會學習，專業知識與實際結合，提高素質能力。

在工作當中總是會有很多的問題出現，很多東西都是自己從嚴沒有接觸過的，這就需要向同事們多學習，多問，共同探討，共同學習，有時候祂們的一句話，一些指引，會讓你少走很多的彎路。

在學校學習的時候，也學過外貿跟單的知識，可那時僅僅只是一個理論的了解，在現實當中會比書上講的更復雜很多。有了實際操作的經驗，對于以前的知識有了更好的理解，也對外貿跟單有了更深的認識，對跟單這份工作也有了一個更深層次的了解。(跟單員招聘)

(四)學會怎么去面對壓力以及突發事件.想的沒做的實際，凡事想到的并不能就具體實施，在開始我們準備了好多準備功夫，以為可以應對接下來的問題，但實際上到了真正操作，會有好多困難以及突發事件.實踐總是能讓人成長得更快，了解得更多，這讓我對一個公司的外貿流程，各工作環節，公司運作，各部門管理都有了一個更深的認識，受益非淺。

第二篇：定陶縣教育局教研室

定陶縣教育局教研室

關于評選中學教師優質課的通知

各中學：

為貫徹落實2009年全縣教育工作會議精神，加大對青年教師的培養力度,努力提高教育教學質量，結合市教研室工作安排，經研究決定，今年3月份舉行一次全縣中學教師優質課評選活動。現將有關事項通知如下：

一、參評條件

（一）高、初中各學科一線教師,教齡兩年以上，執教本專業課程。

（二）忠誠黨的教育事業，具有較強的事業心和責任感，與時俱進，開拓創新，教書育人，有良好的師德。

（三）具有扎實的教學基本功，教學理念先進，在教學過程中能以新課程理念為指導，積極實施素質教育。熟悉教材，教法靈活，教學成績突出。

（四）積極參與教學研究和教學改革，有較強的理論功底和教學研究能力，教育科研成績突出。

（五）高中教師具有本科及以上學歷，初中教師具有專科及以上學歷。

（六）要有縣級以上教學論文。

二、評選程序

（一）各中學必須經過評選推舉出侯選人，按分配名額報縣教研室。

（二）縣教研室根據推薦情況，采取劃片定點集中聽課的辦法進行評選，以各科教研員為主，成立由相關學科人員組成的評委，堅持公平、公正、公開的原則，現場打分，按成績排出名次，差額評出縣級優質課，并頒發證書。結合往年縣優質課評選情況，推選出能代表我縣先進教學水平，具有較強競爭力的選手參加市級以上的優質課評選。

（三）各中學務于2月18日前將《2009年定陶縣優質課參選教師信息統計表》（加蓋學校公章）及論文證書復印件報縣教研室，過期不侯。

三、評選安排

參評課題及具體時間、地點另行通知。

優質課評選定點學校要做好充分準備，在設施和生活上提供必要條件，給參評教師提供必需的教學用具。

附：

1、2009年定陶縣優質課參選名額分配表（高中組）

2、2009年定陶縣優質課參選名額分配表（初中組）3、2009年定陶縣優質課參選教師信息統計表

定陶縣教育局教研室 二○○九年二月十二日

附表1：

2009年定陶縣優質課參選名額分配表（高中組）

2009年2月

附表2：

2009年定陶縣優質課參選名額分配表（初中組）

附表3：

2009年定陶縣優質課參選教師信息統計表

單位（公章）：2009年2月

第三篇：教育局教研室工作總結

教育局教研室工作總結

一年來，我室在縣局的直接領導下，在省、市教研部門的指導下，認真學習貫徹黨的十七大精神和 “教育創新”的思想理論，認真學習省內外兄弟縣市的先進經驗，緊緊圍繞實施素質教育，推進基礎教育課程改革，全面提高教育質量這個工作重心，積極開展多種形式的教學研究活動，基本上完成了上級下達的各項任務，取得了一定的成績。回顧起來，主要做了如下幾項工作：

一、全面推進新課程實施，著力構建精良的教師隊伍

課程改革是一項意義重大，影響深遠，任務復雜的系統工程，與廣大人民群眾的根本利益，與國家和民族的興衰息息相關。課改以來，不少學校的領導和教師，受傳統教學模式和應試教育的影響，對課改理解不深，心中無底。針對這種情況，教研室全體人員協同局領導，深入學校第一線，同教師一起學習新課標，新教材，領會其精神實質，統一思想，轉變觀念，做到層層把關，層層明確責任，落到實處。

課程改革的關鍵是教師，必須通過高素質的教師踏實刻苦的工作來完成。我們堅持“要當好先生，必須當好學生”。要指導好全縣的教改教研工作，首先要提高自己。全體教研員常碾轉于宜春、南昌等地參加所任學科的培訓，都先后獲得了各自學科的培訓合格證。有時離家一次十多天，沒有一個人有半句怨言。并組織近300名教師參加了國家、省、市三級培訓，組織近400名教師參加了全縣培訓。為提高師資素質，為我縣的課改工作深入開展，打下了堅實的基礎。

二、立足實際，著眼未來，進一步完善教研網絡

我縣地處贛西北，大部分地方為山區，全縣百分之八十的中小學生在農村，要抓好我縣的基礎教育課改，重頭戲在農村。農村中小學教師不少為原民辦教師，普遍年齡偏大，年輕教師也往往因為交通不便，信息不暢等原因而對課改認識不足。對“合作、自主、探究”等新的教學理念不很理解。這些問題不解決，我縣的課改工作將會流于形式。為此，我們經常深入基層，深入農村初中和部分鄉鎮村完小，和教師打成一片，和各校教務處、教研處建立了定期的聯系，認真聽取學校和教師的意見和建議，和他們一起備課、說課、評課，探討在實施課改方案中課堂教學如何發揮學生的主體作用，如何提高學生的能力和素質等問題。

一是組織了經常性的“送教下鄉”活動，組織各學科骨干教師到農村，山區中、小學送課示范，為基層教師展示如何充分利用課堂這一教師和學生交流的平臺。送教下鄉活動形式多樣，有時分片進行，對山區交通不便的學校逐個進行。今年共組織示范、觀摩等各類送課達60余節。其中規模較大的兩次共有374名教師參加了聽課研討活動。

二是重新調整和充實了縣中心教研組（由33名中小學中青年骨干教師組成）。規定每個成員每年到農村學校聽課、評課不少于6節，參與全縣公開教學活動一次以上，為薄弱學校指導課堂教學一次以上。

三是針對全縣中、小學教研發展不平衡狀況，從大局出發，在充分發揮專職教研員和縣中心教研組成員的作用的情況下，積極指導和幫助各鄉鎮初中（學校）建立起自己的教研網絡。制定由各鄉鎮分管校長牽頭，教務（教研）處主任和教學專干管理實施的教改教研分案。確定2—5名骨干教師負責指導全鄉的教研工作，定期到各校行巡迥指導教學；并逐步樹立起本鄉鎮的學科帶頭人。初步形成了一個以縣為龍頭，以鄉鎮為主體，覆蓋全縣中、小學的教學改革網絡體系。有效地促進了我縣的課改工作。

三、內聯外引，努力提升課程改革質量

在當今飛速發展的信息社會，閉關自守，固步自封實為教育發展的大忌，更是課程改革的障礙。我們對這一點有著清醒的認識。我們十分關注教改發展的新動向，和省、市教研室以及兄弟縣（市）相應單位，始終保持著經常性的聯系。不斷為各級學校提供必要的信息和幫助。

幫助縣城二中和三所小學與省、市兄弟學校建立了聯系，定期互訪，共同備課、評課，交流課改教研的經驗，取得了明顯效果。同時指導縣城三所小學與農村8個鄉鎮的中心小學建立起“手拉手”聯系，確定幫扶對象。每學期組織各學科骨干教師到對應學校幫扶一次，邀請對方到自己學校參加教研活動一次，并邀請農村青年教師到縣城學校上課一段時間，幫助他們培養骨干，以點帶面，共同發展。縣二中面向全縣實行課堂開放，農村教師可以在任何時候聽二中任何一位教師的課。組織了60名農村中小學新教師（近兩年分配）到縣二中和華林小學跟班培訓一星期，與縣城教師一起備課、上課、說課、評課，參加本學科組的一切教學教研活動；組織了高中新教師（近4年）優質課競賽，有35名教師參賽，有力地推動了新教師的進步。

這些舉措，在很大程度上帶活了我縣的教學研究，促進了我縣基礎教育課程改革水平的提升。

四、注重管理，加強評價考核的落實

管理出效益，評價是導向。今年我們進一步完善了《中小學和中小學教師教學質量評估考核辦法》以及《中小學校教學管理考核方案》。為了全面貫徹黨和國家的教育方針，全面

推進素質教育，提高基礎教育課程改革水平，我們堅持把按教

育部的課程計劃開齊、開足、開好全部課程作為重要工作來抓，初中史、地、生列入學校評比條目，小學思品、社會、自然、科學、體、美、音學科列為考查科目，期末進行考查。年終進行一次全縣性的教學常規工作檢查，找差距評先進。

組織學生參加國家、省、市各項競賽，共獲國家級獎26個，其中示范幼兒園教具制作獲一等獎；高中英語獲一等3個、三等獎3個；初中數學獲二等獎1個；省級獎30個，其中一等獎10個；市級獎80個，其中一等獎16個。教師參加省、市優質課及演講比賽，共獲一等獎4個，二等獎5個，三等獎6個。

五、重科研，找規律，強化教育科研指導性功能

為了保持我縣教育教學發展的后勁，使我縣中小學教師向學者型發展，我們組織教師認真開展教育科研活動。今年又有3個課題經省課題基地辦審批，正式批準立項，有兩個課題批準結項；兩個課題被中央教科研批準為國家級課題。專職教研員在《語文學習報》上發表文章兩篇；在《教育旬刊》上發表文章一篇；《江西教育》、《宜春日報》、《初中生之友》上發表文章三篇。

二00六年，我們在教學管理新課程改革和教研上做了一些工作，取得了一定成績，但與時代的步伐和上級的要求相比還有較大的差距，今后，我們決心在黨的十七大精神指導下，與時俱進，開拓創新，為在新的一年里將我縣的基礎教育新課程改革推上新臺階作出更大的努力。

二00七年十二月

第四篇：阜寧縣教育局教研室

阜寧縣教育局教研室

2008年秋學期學科主要活動安排

七月：

召開高三各學科備課組長會議，統一09屆復習思路。八月：

語文、英語學科組織各校高三備課組長赴寧參加學科研討會，細化一輪復習計劃。

九月：

1．各學科召開09屆高三市一調質量分析及復習研討會；

2．檢查各學校“有效備課、有效上課、有效訓練”活動的開展情況；

3．小學英語、初中英語、高中英語教師備課比賽；

4．小學英語、初中英語、高中英語教學觀摩及優課比賽；

5．中考歷史復習研討會；

6．小學數學教學現狀分析；

7．對全縣初中信息技術開課情況進行調研，督促各校開足信息技術課；

8．全縣高一物理教學研討會；

9．對高中化學基礎年級課堂模式作出硬性要求；

10．高三各學科教學常規視導；

11．高一化學新教材教法學習；

12．2008屆中考數學質量分析專題會議；

13．高三各學科組織參加市一輪復習研討會；

14．中小學教學常規隨機抽查（一學期不定時）；

15．初三化學優秀教案設計評比；

16．小學語文課堂教學現狀分析；

17．召開高中音樂、美術教學研討會；

18．小學、初中音樂、美術新教材培訓；

19．高三各學科有效補差研討會。

十月：

1．分別召開高

一、高二年級語文學科會議，落實課標精神，強化讀寫教學；

2．小學英語、初中英語、高中英語學科命題競賽；

3．組織高三英語教師外出學習；

4．赴各高中調研高三歷史教學；

5．初中歷史優質課評比；

6．小學數學課堂教學調研（一學期）；

7．高二物理選修學科教學研討會；

8．檢查高

一、高三年級化學課堂教學情況；

9．初三數學備課及課堂教學研討會；

10．高二年級地理學業考試研討會；

11．高三縣一摸考試、各科質量分析會及復習模式課觀摩；

12．舉行小學語文教學沙龍活動；

13．高三藝術學科調研；

14．小學、初中音樂、美術教學視導；

15．初中理、化、生實驗情況抽查；

16．組織初中教學視導。

十一月：

1．組織“新語文學習杯”江蘇省第七屆“中學生與社會”作文縣級初賽；

2．高一數學教學研討會（陳集中學）；

3．初三英語學科教學研討會；

4．高中基礎年級英語學科教學研討會；

5．高

一、高二歷史教學研討會；

6．歷史學科優秀教育論文評比；

7．高一政治教學觀摩（阜寧中學）；

8．小學數學骨干教師課堂教學觀摩；

9．中小學信息技術優秀教學論文、教學設計競賽；

10．對全縣高中信息技術課開設情況進行調研，研討高中信息技術開設如何同會考接軌的問題；

11．舉行中學信息技術優課競賽（同市）；

12．高三各科一輪復習研討會（期中）；

13．高一物理期中教學總結（排查教學漏洞）；

14．檢查高二年級化學課堂教學情況；

15．初中數學期中調研考試質量分析；

16．初中地理課堂教學研討會；

17．高三地理集體備課；

18．小學語文骨干教師課堂教學觀摩及有效課堂教學研究；

19．組織高三藝術類考生參加市專業摸底考試；

20．中小學音樂學科優質課展評活動；

21．高三生物備課及課堂教學研討會；

22．高三縣二摸考試、各科質量分析會及課堂教學觀摩；

23．組織期中考試。

十二月：

1．語文有計劃進行課堂教學效率達標督查聽課；

2．高三數學研討會，迎接市二調考試，研究二輪復習計劃（東溝中學）；

3．初、高中基礎年級英語教學研討會；

4．高考歷史復習研討會；

5．中考歷史復習研討會；

6．高三政治教學研討（東溝中學）；

7．小學教學隨機視導；

8．高二年級物理必修學科教學調研；

9．高

一、高二教學研討會；

10．初中基礎年級數學課堂教學研討；

11．高中基礎年級地理課堂教學研討；

12．高三地理集體備課；

13．小學作文教學研討會；

14．中小學美術學科優質課展評活動；

15．組織高三藝術類考生參加省專業統考；

16．初中生物課堂教學研討會。

09年元月：

1．高二數學教學研討會（阜中）；

2．小學、初中、高中英語教學情況隨機視導；

3．高二政治教學研討（陳集中學）；

4．小學數學教學案例分析評比；

5．高三物理復習研討（以迎接市一調，做好二輪復習前期工作為主要內容）；

6．高二化學學業水平測試專題會議；

7．中考數學命題研究；

8．組織期末調研考試；

9．高三地理市二摸考試質量分析；

10．新課程背景下小學語文課堂教學設計評比活動；

11．音、美學科小學、初中基礎年級學生學業水平抽測；

12．高二年級生物學業水平測試專題會議；

13．組織參加市高三第二次調研考試。

第五篇：常熟市教育局教研室

常 熟 市 教 育 局 教 研 室

二○○八年下半年小學數學學科工作要點 指導思想

繼續圍繞教育局“加快建設現代教育名城，率先實現教育現代化”的總體目標和教研室2008年工作要點，深入實施小學數學新課程改革，抓好課堂教學和教師培養兩個關鍵，強化質量意識和教學效益意識，實現學生智慧潛能的開發、數學文化素質的提高、創新精神和實踐能力的培養，加速不同層面教師的專業成長，求真務實，共同開創小學數學學科教學新局面。

工作要點

一、深化課程改革

1．加強理論學習。結合課改實踐，不斷學習、對照數學課程標準和修訂意見，把課程改革的基本理念落實在每個教師的日常教學工作之中。

2．抓實過程培訓。數學新課程改革已進入第二輪，教材的全員培訓由各教研組以校本培訓的形式分年級進行；全市培訓主要以主題研討形式進行。本學期主題研討主要圍繞以下三個方面進行：一是“整數計算教學”，重點圍繞當前計算教學中存在的問題及改進建議、學生計算能力的現狀調查、分析與改進建議、學生計算錯誤的類型及原因分析、計算教學中部分熱點問題的思考與實踐等方面通過形式多樣的活動開展專題研討活動，請各教研組結合上學期的探索將研討活動的成果以論文、調查報告、教學建議或意見建議等形式加以整理，于2008年9月20日前發送至yt@xxsx.cn和csxjw1@163.com郵箱。二是練習課、復習課教學，練習要體現梯度，體現層次性；要難易適度，尊重差異性；要重組結構，突出應用性；要留足空間，激發想象力。三是解決問題教學，新教材不對應用題歸類，不等于教師的認知結構、教學潛意識中不再要有應用題的類型、結構體系。教師要對解決問題的內容進行適時適當的梳理與整合，幫助學生找出各類問題的特征和數量關系，將零散的知識串聯結網，形成認知網絡體系。要讓學生不斷地感悟信息之間的關聯，積淀解決問題的基本思路和策略。數學問題解決的重要性在于數學思維訓練的價值和潛在的對發展智力的影

響。解決問題作為提高學生綜合應用數學知識、發展思維的載體，應該結合教學內容對學生的思維過程和思維方法作必要的訓練和梳理，使學生積累必要的解決問題的經驗，提高數學素養。

2．打造學科品牌。“課堂是素質教育的主陣地”，要樹立“抓教學重在抓課堂”的理念，認真總結數學課程改革的成功經驗，倡導高質課堂、高效課堂、發展性課堂，形成具有區域特點的小學數學學科教學特色，打造鮮明的學科教學品牌。要圍繞接受式學習和探究式學習、學生的獨立思考和小組合作學習、課堂的精心預設和動態生成等方面的問題進行研討和教學實踐。

3．關注學科質量。切實提高課堂教學的有效性，研究省小學學科教學質量監測的有關要求，通過質量調研，教學研討等引領全市教師提升學科把握的能力，使全市學科教學質量穩中有升。

4．參與資源建設。豐富和完善小學教學資源網（xxzy.jscsedu.com），為課改實驗提供交流平臺。教研組長要成為資源網建設的主動參與者，提高教研組老師的注冊率，并組織一線老師用好現有資源，提供優質資源。骨干教師要完成規定的資源建設任務。

5．以科研促新課程實施向縱深發展。繼續圍繞省立項課題《有效數學課堂教學的組織與實施策略的研究》，針對課改中存在的問題和困惑，重點研究利用新教材有效組織課堂教學的策略。教研組和個人課題，要圍繞課改，針對教學中的實際問題，有目的進行研究，少做表面文章，多做有研究價值的事。

6．開好年會，展示課改成果。各教研組要組織教師積極開展教學研究，撰寫教改論文，并于12月1日前擇優選送參加年會論文評比。

二、強化教研管理

1．抓實抓細教學六認真。教學六認真常規管理要一絲不茍，使之成為每位教師的自覺行為；教學六認真工作要勇于創新，使之成為教師專業成長的自我需求。

2．有效開展校本教研。做到校本教研制度化，規范化。要使業務學習制度、聽課制度、公開課活動制度、教研活動制度、備課組活動制度、教研組工作考核評價制度等真正落實到位，保證教研組工作和備課組活動真正落到實處。要認真觀察并分析課堂教學的變化與發展情

況，總結教改經驗，發現存在問題，讓校本教研走向真實有效之路。

3．積極創設條件，開展一些小型的帶有專題性質的研討活動，解決課堂上的疑惑問題。搭建有效互動的平臺，促進教師專業化的發展。要加強對“常態課”的 研究，思考如何有效提高課堂教學效益。加強檢查、督促和評價，及時總結、推廣成功經驗和先進典型，及時發現和解決存在問題，求真務實、開拓創新，形成校本教研特色。

4．嚴格執行課程計劃，杜絕隨意加快教學進度、拔高教學要求、加重學生課業負擔的現象，規范使用練習冊，積極為推進素質教育創設寬松的環境與條件。

5．要充滿愛心，因材施教。耐心細致地對待學習有困難的學生，鼓勵他們樹立信心，教育他們改進方法，促使他們進步。

6．公辦學校要攜手結對的外來工子弟學校，通過多種形式的活動，共同提升學科教學管理水平和學科教學質量。

三、加速隊伍建設

1．梳理已有市教學能手以上骨干信心，分層要求，搭建平臺。組織好新一屆學科帶頭人教學展示活動，重視高層次骨干教師的培養。

2．市學科帶頭人以上教學骨干每年必須在蘇州市級以上正規期刊上發表學科專業方面（或學術方面）的論文1篇，每年在縣（市）或校際范圍內上公開課、示范課或專題講座（學術講座）1次。3年內至少參與1個常熟市級以上的課題研究，并在其中承擔較多的研究任務，取得比較好的研究成果。3年中指導好1～2名青年教師成長，被指導的青年教師獲得常熟市的獎項。

3．關注新上崗教師，使他們盡快邁過教材關，教學常規關，早日成為學校的骨干教師。

4．通過名師引路、學術沙龍等多種形式的活動，以點帶面促進全市小學數學教師的成長。

四、提高學生素質

1．提升學生的數學素養。在抓基礎知識的同時要設法提高學生靈活處理問題及綜合解決問題的能力。要加強命題研究，關注新題型，力求輕負高效。青年教師要提高解題能力，修煉數學“內功”，增強學科素養，為有效地組織教學打下扎實的功底。

2．發展學生特長，因材施教，培養數學特長生，要根據他們的興趣和愿望積極開展數學興趣小組活動，訂好用好《小學生數學報》，開展數學小論文評比，引導學生用數學的眼光觀察，用數學的頭腦思考，積淀數學素養。

附：具體工作安排

九月份：

1．教研組長會議；

2．課題組長會議；

3．承辦蘇州市評優課；（24～25日）

4．骨干教師信息調查；

5．整數計算教學經驗選送；

十月份：

1．省質量評估、省績效考核；

2.珠心算教研活動；

3.課題協作組活動（計算教學）；

4．觀摩省評優課；

5．參加全國年會；

十一月份：

1．新一屆學科帶頭人展示；

2.試卷征集評比；

3．數學小論文評比；

4.參加省計算教學專題研討；

5.參加蘇州市學科帶頭人展示；

十二月份：

1.課題專題研討活動（練習課與復習課教學）；

2．珠心算教研活動；

3.小學數學學科年會及論文征集評比（12月1日截止）；

4．參加蘇州課改展示活動；

一月份：

1.期末考試；

2.教師座談會。