第一篇：2010年仁壽縣教育局教研室工會(huì)總結(jié)

2010年仁壽縣教育局教研室工會(huì)總結(jié)

教研室工會(huì)委員會(huì)

在教研室黨支部和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，教研室工會(huì)委員會(huì)團(tuán)結(jié)齊心，按照教育工會(huì)的布暑，堅(jiān)持以職工為本，以發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系、維護(hù)職工合法權(quán)益為主線，圍繞教研室黨政工作中心，優(yōu)化教育結(jié)構(gòu)和環(huán)境，穩(wěn)步提高教育質(zhì)量，傾力打造教育品牌，努力構(gòu)建平安校園、和諧教研室。把維護(hù)職工合法權(quán)益作為工會(huì)工作的基本職責(zé)，實(shí)事求是，勤奮工作。弘揚(yáng)正氣，倡導(dǎo)仁愛(ài)，關(guān)注民生。貼近群眾，心系群眾，辦實(shí)事、辦好事，依法維權(quán)，最大限度的保護(hù)好、調(diào)動(dòng)好、發(fā)揮好教職工的積極性。切實(shí)履行好工會(huì)維護(hù)、建設(shè)、參與、教育等各項(xiàng)社會(huì)職能。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視

1．黨支部和行政把工會(huì)工作納入議事日程。一是教研室的工作計(jì)劃中對(duì)工會(huì)工作提出了明確要求和具體安排。教研室領(lǐng)導(dǎo)子定期研究工會(huì)工作。三是領(lǐng)導(dǎo)子即時(shí)研究解決臨時(shí)出現(xiàn)的工會(huì)工作。

2．充分信認(rèn)工會(huì)、依靠工會(huì)。讓工會(huì)放手工作，有職、有責(zé)、有權(quán)。

3．經(jīng)費(fèi)保障，確保工會(huì)工作的開(kāi)展。全室性的工會(huì)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)由工會(huì)造計(jì)劃，打報(bào)告，所需經(jīng)費(fèi)只多不少；小組活動(dòng)費(fèi)全年每人1000元，是歷年最多的。

二、充分行使民主參與、民主管理

1．教研室內(nèi)各項(xiàng)重大事情工會(huì)都參與研究，起好了紐帶作用。

2．特別重大事情由教代會(huì)或職代會(huì)討論通過(guò)，且教代會(huì)或職代會(huì)全權(quán)由工會(huì)組織和主持，行政不干與，讓工會(huì)充分行使權(quán)力，讓民意得到充分體現(xiàn)。

3．有關(guān)職工的名、利問(wèn)題都張榜公示，廣泛征求意見(jiàn)，實(shí)行透明制。

4．定期組織經(jīng)費(fèi)審計(jì)小組對(duì)室內(nèi)全部經(jīng)費(fèi)收、支帳目進(jìn)行認(rèn)真審查，由工會(huì)形成財(cái)經(jīng)審查報(bào)告，及時(shí)向全體職工通報(bào)。

三．工會(huì)活動(dòng)

1．小組活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色。全室三個(gè)小組，共40人，小組活動(dòng)經(jīng)費(fèi)四萬(wàn)元，共開(kāi)展小工會(huì)活動(dòng)15次。

2．各大節(jié)日開(kāi)展全室性的集體工會(huì)活動(dòng)。如“三。八節(jié)”、教師節(jié)、國(guó)慶節(jié)、春節(jié)等。

3．堅(jiān)持了一年一次的外出工會(huì)活動(dòng)。今年組織全室在職職工和學(xué)區(qū)兼職教研員，共62人到九寨、黃龍，搞了一次歷時(shí)5天的休閑、鍛煉、參觀學(xué)習(xí)、相互交流的工會(huì)活動(dòng)。活動(dòng)內(nèi)容、計(jì)劃安排、人員組織、經(jīng)費(fèi)開(kāi)支完全由工會(huì)負(fù)責(zé)，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行，使全體職工滿意。

四、關(guān)心職工生活

1．與職工交朋友，經(jīng)常開(kāi)展談心活動(dòng)。了解職工生活、工作中的困難及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出建議。

2．堅(jiān)持慰問(wèn)制度。一是堅(jiān)持職工生日慰問(wèn)；二是堅(jiān)持對(duì)生病住院職工的慰問(wèn)；三是堅(jiān)持對(duì)有特殊情況的職工家庭慰問(wèn)。如職工的父親

或母親病故工會(huì)將即時(shí)通過(guò)各種方式盡可能告知其他職工，并組織慰問(wèn)，今年共慰問(wèn)了4位職工。

3．春節(jié)期間，工會(huì)將給每位職工送上300元左右的節(jié)日禮物。

五、退協(xié)工作

1．共召開(kāi)了五次全體退休職工座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)，作好政策宣傳、解釋和協(xié)調(diào)工作。

2．各大節(jié)日由工會(huì)組織全體退休職工開(kāi)展活動(dòng)。教研室全體領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)干部與退休職工一起活動(dòng)、交流。

3．確保退休小組活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。在經(jīng)費(fèi)十分困難的情況下，首先保證退休小組活動(dòng)的正常開(kāi)展每年撥足6000元由退休小組自己開(kāi)支。

4．堅(jiān)持慰問(wèn)制度。一是堅(jiān)持對(duì)生病住院的退休職工進(jìn)行慰問(wèn)；二是堅(jiān)持對(duì)退休老領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行定期慰問(wèn)；三是堅(jiān)持節(jié)日慰問(wèn)。

5．在經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，在職職工無(wú)法兌現(xiàn)績(jī)效工資的情況下，通過(guò)多種渠道想盡辦法全部?jī)冬F(xiàn)退休職工的生活補(bǔ)貼共22萬(wàn)元，確保了社會(huì)穩(wěn)定。

六．存在的問(wèn)題

1．工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力量薄弱，有待充實(shí)。現(xiàn)僅有四位工會(huì)干部，按要求工會(huì)委員會(huì)的架子都沒(méi)有架好。其中三位工會(huì)干部都是55左右的老同志，本屬于被關(guān)心和照顧的對(duì)象。

2．集體活動(dòng)形式單一，組織困難、沒(méi)有特色、沒(méi)有吸引力。

20010年12月28日

第二篇：教育局教研室年終工作個(gè)人總結(jié)

教育局教研室年終工作個(gè)人總結(jié)

一、業(yè)務(wù)跟單單位及崗位簡(jiǎn)介

(一)業(yè)務(wù)跟單單位的簡(jiǎn)介

本人于2月18日起，在萬(wàn)通網(wǎng)絡(luò)公司的外貿(mào)部門(mén)業(yè)務(wù)跟單。本次業(yè)務(wù)跟單的目的，在于熟練的掌握進(jìn)出口貿(mào)易的操作流程，及各種貿(mào)易單據(jù)在當(dāng)今貿(mào)易過(guò)程中的意義與制作，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。萬(wàn)通網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)立于2011年，為個(gè)體私營(yíng)企業(yè)，到目前僅有十多名員工。該公司專門(mén)從事網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站推廣，并實(shí)行網(wǎng)絡(luò)對(duì)外貿(mào)易其主要為：鞋服出口。業(yè)務(wù)涉與國(guó)家有美國(guó)，加拿大，英格蘭，意大利，阿根廷，巴西和伊郎。本著創(chuàng)業(yè)、樹(shù)人、精品、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念，與以質(zhì)樹(shù)威，譽(yù)滿全球的宗旨，與國(guó)內(nèi)、外客戶誠(chéng)摯地合作，并在互利互惠的基礎(chǔ)上建立良好的貿(mào)易關(guān)系，以富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，做好國(guó)際貿(mào)易。

(二)業(yè)務(wù)跟單崗位的簡(jiǎn)介

我們公司外貿(mào)部的共有6位同事，具體職責(zé)及時(shí)安排好打樣。入庫(kù)前應(yīng)仔細(xì)審核樣品，必須拍照存入電腦檔案。

2、嚴(yán)格把握核價(jià)單，精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格。一般情況下，核價(jià)單是由計(jì)劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計(jì)劃部門(mén)索取核價(jià)單時(shí)，應(yīng)拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計(jì)劃部提供的核價(jià)單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核，檢查是否有任何可能的差錯(cuò)。特別要有能力看出明顯的錯(cuò)誤，如發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即通知計(jì)劃部，要求計(jì)劃部立即改正錯(cuò)誤。當(dāng)遇到計(jì)劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單，客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手，收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù)，自己制作出準(zhǔn)確的核價(jià)單。

3、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非常客氣地詢問(wèn)客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢問(wèn)客戶是否有下訂單的可能。

4、做到分析反饋溝通，建議和守諾的溝通心態(tài)及目標(biāo)：將客戶每個(gè)詢價(jià)變成訂單。即使這次溝通沒(méi)有接到訂單，也要讓客戶在下次有類似的產(chǎn)品詢價(jià)時(shí)，想到你或你的公司。分析反饋溝通在收到客戶信函和詢價(jià)時(shí)，第一件事就是認(rèn)真閱讀，然后進(jìn)行分析;主要分析客戶的意向是什么，客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息。

5、始終牢固樹(shù)立訂單就是命令的企業(yè)理念。客 戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門(mén)。客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬(wàn)分要緊的事情，全身心投入到對(duì)客戶訂單的分析，圍繞貨號(hào)-原料-顏色搭配-做法四個(gè)要素，與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對(duì)(必要時(shí)要再次與打樣間溝通)，如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書(shū)面確認(rèn)。客戶確認(rèn)后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個(gè)過(guò)程的時(shí)間，能半小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決，能1小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決，以此類推。整個(gè)過(guò)程，最長(zhǎng)不能超過(guò)48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無(wú)條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒(méi)有回復(fù)的，此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書(shū)面回復(fù);第二，口頭匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理，講明情況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，立即按經(jīng)理的要求去做。在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對(duì)訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒(méi)有任何絲毫的差錯(cuò)，也表明業(yè)務(wù)員已對(duì)此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。

二、業(yè)務(wù)跟單內(nèi)容及過(guò)程本‘文內(nèi)容中國(guó))教育資源網(wǎng)↗

帶著從學(xué)校學(xué)的那一點(diǎn)外貿(mào)知識(shí)，我的業(yè)務(wù)跟單工作就開(kāi)始了，至今已有2個(gè)多月，心得體會(huì)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本能力第一步：作為業(yè)務(wù)人員的心理素質(zhì)記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。因?yàn)橐粋€(gè)業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶都是需要一個(gè)過(guò)程的，不能因?yàn)闀簳r(shí)的瓶頸而望而卻步。也就是說(shuō)需要一段時(shí)間，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員才能真正從自己的工作成果中獲利。我們應(yīng)記住，任何事都沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，它是一種經(jīng)歷;人生也只是一種經(jīng)歷。所以要怎么樣去做，盡管大膽地去做吧!

第二步：做到正規(guī)，注重細(xì)節(jié)為什么要正規(guī)和注重細(xì)節(jié)?對(duì)外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同，因?yàn)榈乩怼⑽幕尘暗确矫娴牟煌枰僮魅藛T使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng)。它就是我們?cè)跁?shū)本上學(xué)習(xí)到的那些知識(shí)和規(guī)范。從溝通的細(xì)節(jié)中客戶會(huì)看到你的工作態(tài)度，工作是否嚴(yán)謹(jǐn)及是否可以信任。如何正規(guī)和注重細(xì)節(jié)?從業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，所有與客戶有接觸的文件都必須符合國(guó)際慣例。它們都有其固定的格式和規(guī)范。所以盡量使用正規(guī)的商務(wù)信函，正規(guī)的合同格式，正規(guī)的樣品發(fā)票等文件。在實(shí)際操作中從以下幾方面做到：

1.對(duì)客戶的回復(fù)使用正規(guī)商務(wù)信函格式。

2.在每一封信函中正確使用簽名格式

3.努力提高英語(yǔ)

寫(xiě)作水平。使用正確、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言。

4.使用常用的字體及字號(hào)。公司如有規(guī)定，使用公司規(guī)定的字體，字號(hào)及顏色。5.不使用非正規(guī)縮寫(xiě)。如：規(guī)范使用英文大小寫(xiě)。不使用全部大寫(xiě)，以方便客戶閱讀7.尊重客戶，使用禮貌用語(yǔ)。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語(yǔ)或太粗俗語(yǔ)言。

第三步：熟悉產(chǎn)品一個(gè)連產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務(wù)人員，能將產(chǎn)品推銷給客戶嗎?會(huì)贏得客戶的信任嗎?從以下方面來(lái)熟悉產(chǎn)品：

1.多到生產(chǎn)車間和樣品制作部去，或者多與工廠負(fù)責(zé)人溝通并將得來(lái)的資料進(jìn)行比較。一方面可以了解生產(chǎn)工藝，另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。

2.如果你是接手以前業(yè)務(wù)人員手上的工作，整理以前與客戶溝通過(guò)的信函，會(huì)讓你了解許多有關(guān)產(chǎn)品方面的知識(shí)。

3.不懂一定要問(wèn)。因?yàn)榭蛻艏热桓蚁掠唵危f(shuō)明他對(duì)產(chǎn)品還是有一定了解的，甚至說(shuō)非常了解。而你 要做的就是比他更專業(yè)，因?yàn)槟阋u你的產(chǎn)品給他。把客戶當(dāng)傻瓜是最不明智之舉。

4.如果還有其他業(yè)務(wù)人員，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓你們成為朋友。如果他愿意幫你，你可以省很多時(shí)間和精力。

5.做個(gè)有心人。將在日常訂單跟進(jìn)過(guò)程中的產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)整理成文檔并默記在心中。公司產(chǎn)品知識(shí)見(jiàn)皮革文具及皮革制品參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

第四步：對(duì)手頭的信函進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及匯總，并將其幾類：

1.建立業(yè)務(wù)關(guān)系函件這樣的信函主要內(nèi)容是介紹公司的情況，表達(dá)建立業(yè)務(wù)關(guān)系的意向及客戶經(jīng)營(yíng)范圍。回復(fù)方式：感謝客戶對(duì)公司的關(guān)注，簡(jiǎn)單介紹公司的服務(wù)，體現(xiàn)公司實(shí)力，引導(dǎo)客戶嘗試公司提供的服務(wù)。

2.產(chǎn)品大類的詢價(jià)函件此類信函客戶意向比較明顯他需要什么類別的產(chǎn)品，作途是什么等。這時(shí)，有針對(duì)性的推薦一些產(chǎn)品給客戶并配合客戶了解更全面的產(chǎn)品。主要以體現(xiàn)企業(yè)在這些產(chǎn)品上及服務(wù)上的專業(yè)為中心。因?yàn)橐扑]產(chǎn)品，所以必不可少的會(huì)涉及到產(chǎn)品圖片。什么樣的產(chǎn)品圖片是最合適的呢?

1)產(chǎn)品圖片規(guī)格(單個(gè)產(chǎn)品)：大小(以最長(zhǎng)的一邊算)不要超過(guò)24CM，分辨率72-100DPI為合適。這 時(shí)圖片大小在200K以內(nèi)為好。這樣產(chǎn)品圖片即清晰，體積也不大。通過(guò)電子郵箱發(fā)送也很方便。如果多個(gè)產(chǎn)品在一個(gè)圖片上，大小以不超過(guò)24CM為好，分辨率為100DPI為合適。圖片大小在400K左右。這里就涉及到一些簡(jiǎn)單圖片處理的知識(shí)了。在PHOTOSHOP的入門(mén)教程上有介紹。到網(wǎng)上搜索或到書(shū)店買本書(shū)來(lái)學(xué)習(xí)一下。

2)單個(gè)郵件大小不要超過(guò)800K。在600K以內(nèi)。這樣方便客戶接收郵件。如果超出800K，則可以分多封信函進(jìn)行發(fā)送。

3)產(chǎn)品圖片必須給客戶直接印象并讓客戶清楚了解產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)。我們產(chǎn)品必須有產(chǎn)品合起及打開(kāi)時(shí)的圖片。如有增加配件需單獨(dú)附上。在報(bào)價(jià)中不包括的配件，單獨(dú)附圖片。

4)業(yè)務(wù)人員使用的產(chǎn)品圖片必須清楚，能真實(shí)反映產(chǎn)品顏色，結(jié)構(gòu)，配件等款式不可缺少的因素。所以要求產(chǎn)品在拍攝時(shí)使用正片拍攝。正片拍攝費(fèi)用也不貴，正片分兩種：#120和#135.一般以120為主，個(gè)體較小的產(chǎn)品(如錢(qián)包等)使用135拍攝在成本控制方面較為劃算。#120：50元/張，#135：30元/張。大約值，具體請(qǐng)與拍攝公司確認(rèn)。

3.單個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品款式的詢價(jià)。這樣的產(chǎn)品詢價(jià) 針對(duì)性比較強(qiáng)，客戶已經(jīng)將目標(biāo)鎖定到了具體的產(chǎn)品上。這時(shí)，第一步是滿足客戶的第一需求得到報(bào)價(jià);然后才是體現(xiàn)公司實(shí)力和服務(wù)的專業(yè)。當(dāng)然以上所有的回復(fù)方式都是針對(duì)新客戶。對(duì)于老客戶就不用說(shuō)太多，以實(shí)際服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)話。這里還提及一點(diǎn)：做個(gè)正式的報(bào)價(jià)單。報(bào)價(jià)單屬企業(yè)文件的一種，也屬于VIS中的一部分。越正規(guī)越好。國(guó)外客戶習(xí)慣使用EXCEL文檔，也可以將其做成PDF文檔發(fā)送給客戶。報(bào)價(jià)單文件名稱方面也有進(jìn)究。最能好包括產(chǎn)品名稱，型號(hào)，數(shù)量，報(bào)價(jià)日期或客戶編號(hào)。這樣方面雙方以后進(jìn)行查找及核對(duì)。可將詢價(jià)產(chǎn)品細(xì)分為兩種：

1).ODM：即公司自行開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品如果產(chǎn)品款式不多，可以在報(bào)價(jià)的時(shí)候附產(chǎn)品圖片，這樣方面客戶通過(guò)信函直接進(jìn)行比較、審核。報(bào)價(jià)需要詳細(xì)，包括：價(jià)格，產(chǎn)品說(shuō)明/描述，包裝資料，樣品時(shí)間，樣品費(fèi)用，大貨。如有商標(biāo)，也需要注明相關(guān)細(xì)節(jié)。如果款式太多，可以不提供產(chǎn)品圖片。而只提供報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)以表格的形式，即只提供價(jià)格而沒(méi)有詳細(xì)細(xì)節(jié)。待客戶選擇具體的款式后，再提供詳細(xì)的報(bào)價(jià)。

2).OEM：即客戶來(lái)款式報(bào)價(jià)。這些款式可能是客戶直接開(kāi)發(fā)的，也可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)發(fā)的。它代表了客 戶需求的一種意向。對(duì)于此類詢價(jià)，除作詳細(xì)的報(bào)價(jià)單外，還需將這些款式發(fā)送到公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)部門(mén)，作為公司開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的借鑒。分析：客戶是否有價(jià)值。公司投入廣告就象撒網(wǎng)一樣，拉上岸的除了魚(yú)還有樹(shù)枝，垃圾等。所以公司通過(guò)廣告得來(lái)的詢價(jià)并不是全部都有價(jià)值。公司需要對(duì)這些資源進(jìn)行過(guò)濾后，為真正的客戶提供服務(wù)。一個(gè)公司擁有有限的資源，它只能服務(wù)一些客戶并令他們滿意，不可能服務(wù)所有客戶并令他們滿意。如何來(lái)辨別客戶的價(jià)值呢?可以從以下方面進(jìn)行判斷：

a.客戶國(guó)別是否在貴公司主打市場(chǎng)范圍內(nèi)?

b.客戶聯(lián)系方式是否符合正規(guī)公司條件：公司名稱，地址，電話，傳真，電子信箱，網(wǎng)站這些資料是否完整。電話和傳真是同一個(gè)號(hào)碼或者電子信箱是免費(fèi)郵箱(，hotmail，等)的客戶，一般是很小的公司。對(duì)于這些客戶不要放過(guò)多的精力和時(shí)間去進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，所有免費(fèi)的郵箱會(huì)在使用1年以后失效。

4.通過(guò)樣品收費(fèi)的方式過(guò)濾一部分無(wú)誠(chéng)意合作的公司。2004年以前，幾乎有一半的貿(mào)易公司都不接受樣品費(fèi)用。到2011年，接受樣品費(fèi)用的公司也越來(lái)越多。而且一般來(lái)說(shuō)低價(jià)值的產(chǎn)品的樣品費(fèi)用都會(huì)在 生產(chǎn)大貨時(shí)退還。一般情況下收取樣品費(fèi)用，是對(duì)于新客戶來(lái)說(shuō)。而樣品費(fèi)用這個(gè)過(guò)濾網(wǎng)，也會(huì)為企業(yè)在開(kāi)發(fā)大客戶時(shí)成為障礙。因?yàn)榻^大多數(shù)大公司是不同意支付樣品費(fèi)用的。這就看企業(yè)在開(kāi)發(fā)客戶時(shí)的取向了。這只是一個(gè)過(guò)濾網(wǎng)，可以對(duì)感覺(jué)比較有價(jià)值的客戶采用靈活的調(diào)整。如公司訂單比較缺乏時(shí)，可以通過(guò)免費(fèi)樣品爭(zhēng)取到一些客戶，這也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)方面。制度與靈活的拿捏平衡也是很關(guān)鍵的。經(jīng)過(guò)多次與客戶的溝通及長(zhǎng)時(shí)間的統(tǒng)計(jì)，但我想念肯定還會(huì)有其他的方法可以從沙中淘出金子來(lái)。這些技巧就要大家來(lái)補(bǔ)充了。反饋與溝通在訂單跟進(jìn)過(guò)程中，業(yè)務(wù)人員需養(yǎng)成即時(shí)反饋及溝通的習(xí)慣。客戶發(fā)出的信息都能得到你的反饋，這樣可以讓客戶放心。如果能讓客戶也養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，那也會(huì)減輕業(yè)務(wù)人員的工作量。溝通，不管是在訂單跟進(jìn)或?yàn)槿颂幨轮卸际菢O其重要的一個(gè)手段。這里要說(shuō)的溝通是確認(rèn)訂單前所有的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)要分成兩個(gè)部分。

一、業(yè)務(wù)人員方面的：即業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)產(chǎn)品方面及跟單方面的知識(shí)來(lái)確認(rèn)的細(xì)節(jié)。

二、客戶方面的：即需要客戶確認(rèn)的細(xì)節(jié)。這兩方面的把握也是體現(xiàn)業(yè)務(wù)人員跟單能力的重要因素。建議：站在客戶的角度，給出你的建議。銷售最理想的高度是：顧問(wèn)式的銷售。站在客戶的角度來(lái)考 慮問(wèn)題，提出你自己的建議來(lái)幫助客戶。同時(shí)也幫助了你自己。從產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，你要比客戶更了解產(chǎn)品，所以您的建議會(huì)比客戶的想法更適合于項(xiàng)目中的產(chǎn)品。你的合理建議讓客戶感覺(jué)到你的專業(yè)，也感覺(jué)到你的盡職。這樣還讓客戶給你多一份信任。這種信任關(guān)系在業(yè)務(wù)開(kāi)展中是非常重要的。它會(huì)讓你的客戶忠誠(chéng)度提高一個(gè)層次。但合理的建議是建立在對(duì)產(chǎn)品的充分了解和豐富的跟單經(jīng)驗(yàn)上的。這兩個(gè)因素都是在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中慢慢積累起來(lái)的。它也是一把雙刃劍，用得好事半功倍，用不好會(huì)顯得更不專業(yè)。守諾，它是業(yè)務(wù)開(kāi)展的基礎(chǔ)，也是為人處事之道。除了業(yè)務(wù)人員必須守諾，還要讓公司領(lǐng)導(dǎo)人守諾。而為了遵守承諾，的辦法就是少做承諾，在給客戶承諾之前，先去確認(rèn)一個(gè)滿足承諾的條件是否可行。而一旦做了承諾，就一定要做到。如果做不到，就要誠(chéng)心地向客戶道歉，不要去辯解或推卸責(zé)任。只需向客戶說(shuō)：這是我的錯(cuò)。然后想辦法來(lái)彌補(bǔ)。

五：一定的單證操作能力。有這么個(gè)說(shuō)法，要做好業(yè)務(wù)必先做好單證。對(duì)于單證的熟悉有助與你更好的銜接各個(gè)環(huán)節(jié)。

三、業(yè)務(wù)跟單收獲與體會(huì)

經(jīng)過(guò)在外貿(mào)部一段時(shí)間的業(yè)務(wù)跟單，我漸漸明白 有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、要間接。值得慶幸的是在兩個(gè)多月的時(shí)間里，公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的業(yè)務(wù)跟單，也初步熟悉了進(jìn)出口業(yè)務(wù)的實(shí)際操作。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然剛剛業(yè)務(wù)跟單了兩個(gè)多月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力，年少的我們，還應(yīng)該更加努力。這六十多十天的時(shí)間，給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓我受益匪淺。

當(dāng)十一月的考試結(jié)束后，我們就迫不及待的離開(kāi)了學(xué)校，憧憬著，開(kāi)始工作的日子。簡(jiǎn)單的收拾了一下行李，就來(lái)到了這個(gè)陌生的城市深圳。剛剛出校門(mén)的學(xué)生，選擇的余地不會(huì)那么多，只要能學(xué)到東西，接觸到很多的知識(shí)，那么這份工作就是值得的。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的尋找，最終進(jìn)入了現(xiàn)在的實(shí)習(xí)的廠當(dāng)跟單助理。

實(shí)習(xí)的這家廠是一家制衣廠，它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服、羽絨服和登山服，有時(shí)候也做一下其他類型的服裝!我進(jìn)入的是業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部一共有四個(gè)組，每個(gè) 組也只有組長(zhǎng)和助理兩個(gè)人，雖然業(yè)務(wù)部的人很少，但是卻是十分重要的部門(mén)，整個(gè)工廠的運(yùn)行都與業(yè)務(wù)部的工作密切相關(guān)!我們組是做FOB業(yè)務(wù)的，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是直接面對(duì)外國(guó)客戶的，這樣對(duì)我來(lái)說(shuō)就十分有壓力了，因?yàn)檫@對(duì)英語(yǔ)的要求也相對(duì)比較高，而英語(yǔ)能力一向平平的我就有點(diǎn)擔(dān)憂了!

剛進(jìn)入廠的時(shí)候，很多東西都很陌生，不論是對(duì)人還是對(duì)事。都不了解，首先我接觸的就是對(duì)衣服物料的了解，雖然很多東西我們?cè)谌粘Ｉ钪卸冀?jīng)常看到，甚至自己穿的衣服上面就有，但是對(duì)于有些東西的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，一時(shí)很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱，組長(zhǎng)給了一本物料本我，讓我對(duì)照上面的物料樣本熟悉她的名稱，沒(méi)有人會(huì)很認(rèn)真的教你，很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之后，就開(kāi)始接觸英文制單，當(dāng)初此看到那些密密麻麻的英語(yǔ)的時(shí)候，頭都大了，組長(zhǎng)不會(huì)一個(gè)詞一個(gè)詞的教你那是什么意思，只是給了一堆帶有翻譯的英語(yǔ)制單，讓我自己去熟悉了解!

我只有硬著頭皮看下去，剛開(kāi)始的感覺(jué)就是即使是英語(yǔ)六級(jí)以上的人只要是非服裝專業(yè)的人也未必能夠看懂，但是一段時(shí)間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實(shí)并不是很難，很多東西都是相通的，變來(lái)變?nèi)ヒ簿椭挥心菐?個(gè)名稱，那幾個(gè)語(yǔ)句!一些前期的準(zhǔn)備工作完成后，我就開(kāi)始正式接觸跟單這個(gè)工作的流程。

其實(shí)跟單總的來(lái)說(shuō)就是對(duì)產(chǎn)品出生到最后大批量生產(chǎn)這一整個(gè)過(guò)程的跟進(jìn)。我們的工作沒(méi)有分得那么的細(xì)致，所有的東西都必須我們親自跟進(jìn)，從接單開(kāi)始，做制單，做初辦、PP辦、再到產(chǎn)前辦、產(chǎn)量。這是整個(gè)跟單的大致流程，不過(guò)對(duì)于整個(gè)流程來(lái)說(shuō)，大體上都是一樣的!

跟單的第一步是接單，客人會(huì)把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們，而我們會(huì)根據(jù)客戶提供的粗略信息，通過(guò)自己的整理提取，做出一個(gè)規(guī)范的格式，這一步是至關(guān)重要的，因?yàn)楦鱾€(gè)部門(mén)的作業(yè)并沒(méi)有現(xiàn)成的成品能夠拿來(lái)參照，因此許多的工作只能依靠這個(gè)制單來(lái)完成。因此我們必須很好的去了解這些產(chǎn)品的知識(shí)。因?yàn)橹茊蝺H僅是一種書(shū)面的東西，而且有些時(shí)候書(shū)面與實(shí)際還是有一定距離的，在理論上不在理論上不可能發(fā)生的事情，而在實(shí)際操作當(dāng)中卻會(huì)出現(xiàn)各種意想不到的問(wèn)題，在作為一個(gè)跟單，是處理所有問(wèn)題的最關(guān)鍵者，所以必須得很好地去把握，盡量避免出現(xiàn)錯(cuò)誤，這就需要在進(jìn)行下一步工作前認(rèn)真地檢查之前的工作，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际窍喈?dāng)于是一個(gè)流水線，前面的工作有問(wèn)題，沒(méi)有處理好，必然會(huì)影響到后續(xù)的 工作，如果沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)前面工作當(dāng)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，那么在等到在后續(xù)的工作當(dāng)中才意識(shí)到這些問(wèn)題時(shí)，就會(huì)有亡羊補(bǔ)牢之嫌，且所有的工作都是白費(fèi)，必須得重新返工。這其中不僅僅需要經(jīng)驗(yàn)，還需要對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)熟悉。第一輪過(guò)程的開(kāi)發(fā)主要是主料的開(kāi)發(fā)，這其中我們需要去尋找客人要求的那種主身布，如果公司沒(méi)有，就得去尋找供貨商幫忙開(kāi)發(fā)。

在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房，紙樣房會(huì)根據(jù)制單上的信息進(jìn)行后續(xù)的工作，而在這個(gè)過(guò)程中我們要不斷地跟進(jìn)其開(kāi)發(fā)進(jìn)度。同時(shí)紙樣師傅在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中也有可能會(huì)遇到有疑問(wèn)的地方，我們就必須幫助他們解決問(wèn)題，跟他們解釋清楚，如果連我們也不懂得問(wèn)題，就要直接跟客戶進(jìn)行溝通，通常在做初辦的過(guò)程中遇到的問(wèn)題比較少，因?yàn)槌蹀k只是一個(gè)雛形，只是大略地護(hù)板去做一個(gè)模子出來(lái)。在紙樣打出來(lái)以后，會(huì)有專門(mén)的裁床去裁，我必須得跟進(jìn)他們工作的進(jìn)度，裁好后我必須得把這些裁片給到針車，如果有轉(zhuǎn)印或其它特殊工藝的話還要送到其它部門(mén)去進(jìn)行加工生產(chǎn)。在這整個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我必須得熟悉每一個(gè)工序要求是怎么樣的，清楚地明白應(yīng)該怎么做，要達(dá)到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方?jīng)]做好，要重新做，我都必須得要清楚，雖然不 是要我親自去做，但我必須得知道。因?yàn)樗械脑紨?shù)據(jù)和信息都是從我這里出去的，所以我必須得很清楚。這個(gè)階段是一個(gè)不斷積累不斷獲取的過(guò)程，有的時(shí)候會(huì)因?yàn)椴淮_定性，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，可能要做好幾次才能做到正確的。

初辦做完后，我們就要開(kāi)始第二輪的跟進(jìn)，首先把初辦寄給客人看，客人會(huì)給出評(píng)語(yǔ)，我們要根據(jù)客人的評(píng)語(yǔ)重新做制單，這時(shí)候相對(duì)于第一輪的制單就簡(jiǎn)單多了，因?yàn)檫@時(shí)候有初辦可以加以對(duì)照，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的東西等等，這些都隨著客人的要求進(jìn)行更改，很多東西我么沒(méi)有做過(guò)，我么就要試著去開(kāi)發(fā)，去聯(lián)系一些輔料廠就行生產(chǎn)，這樣以求更好的達(dá)到客人的要求!當(dāng)準(zhǔn)備工作就緒后，就重新交給紙樣師傅進(jìn)行改樣，然后樣板房的進(jìn)行制作!而這一輪做出來(lái)的就是PP辦，PP辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了，它直接決定著你是否要做下一次PP辦，而重做不僅浪費(fèi)時(shí)間，而且直接影響客戶對(duì)我們的印象，但是有時(shí)候是讓客人要求有所更改，這樣我們就必須再做一次PP辦，直到客人滿意為止!

第三輪的開(kāi)發(fā)也就開(kāi)始了大批量的生產(chǎn)，在這個(gè)過(guò)程中，我們要不斷地跟進(jìn)其進(jìn)度和質(zhì)量，保證產(chǎn)品按時(shí)按質(zhì)的完成!以求讓客人滿意!當(dāng)批量生產(chǎn)完成后 就等著出貨，這也就接近了整個(gè)跟單流程的尾聲，當(dāng)活走完時(shí)，一次完整的跟單就結(jié)束了!

在實(shí)習(xí)期間經(jīng)歷了好多事，也處理過(guò)好多問(wèn)題，想過(guò)、看過(guò)、做過(guò)、高興過(guò)、也沮喪過(guò)，百感交加，使我學(xué)會(huì)了好多東西，具體有以下幾點(diǎn)

(一)學(xué)會(huì)如何更好地與人溝通.跟單的工作比較繁雜，瑣碎，它需要接觸的部門(mén)最多，基本它跟每個(gè)部門(mén)都會(huì)有接觸，從業(yè)務(wù)，物控，倉(cāng)庫(kù)，二次加工，針車生產(chǎn)車間這整個(gè)一系列的部門(mén)都有聯(lián)系。跟單它既不屬于層也不屬于最低層，就像一個(gè)夾心餅一樣，它處在最中間，所以這其中需要很好地學(xué)會(huì)與人溝通。這是我實(shí)習(xí)當(dāng)中體會(huì)得最深的一點(diǎn)。很好地與人交往，學(xué)會(huì)做人，在工作當(dāng)中還是在生活當(dāng)中，它都起到了至關(guān)重要的作用。在學(xué)校里的時(shí)候，在家里的時(shí)候，可能我們從來(lái)都是姣姣者，可工作了，就不一樣，每個(gè)人都一樣，做錯(cuò)了事，做不好事情，那么你就得接受批評(píng)。

(二)其次，我覺(jué)得方法很重要，最開(kāi)始做事的時(shí)候，沒(méi)有計(jì)劃性，也沒(méi)有正確的方法，對(duì)整個(gè)流程和細(xì)節(jié)不熟悉，做事總是會(huì)事倍功半，后來(lái)慢慢碰了幾次壁，摔了幾次跤，綞于體會(huì)到要先學(xué)會(huì)怎樣去把一件事情用最簡(jiǎn)單的方法最快的效率去把它做好，用心 去做，用心去想，如果我要把它做好，我應(yīng)該還要做些什么?積極地思考這些讓我懂得了很多。

(三)再次，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)與實(shí)際結(jié)合，提高素質(zhì)能力。

在工作當(dāng)中總是會(huì)有很多的問(wèn)題出現(xiàn)，很多東西都是自己從嚴(yán)沒(méi)有接觸過(guò)的，這就需要向同事們多學(xué)習(xí)，多問(wèn)，共同探討，共同學(xué)習(xí)，有時(shí)候祂們的一句話，一些指引，會(huì)讓你少走很多的彎路。

在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候，也學(xué)過(guò)外貿(mào)跟單的知識(shí)，可那時(shí)僅僅只是一個(gè)理論的了解，在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中會(huì)比書(shū)上講的更復(fù)雜很多。有了實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于以前的知識(shí)有了更好的理解，也對(duì)外貿(mào)跟單有了更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)跟單這份工作也有了一個(gè)更深層次的了解。(跟單員招聘)

(四)學(xué)會(huì)怎么去面對(duì)壓力以及突發(fā)事件.想的沒(méi)做的實(shí)際，凡事想到的并不能就具體實(shí)施，在開(kāi)始我們準(zhǔn)備了好多準(zhǔn)備功夫，以為可以應(yīng)對(duì)接下來(lái)的問(wèn)題，但實(shí)際上到了真正操作，會(huì)有好多困難以及突發(fā)事件.實(shí)踐總是能讓人成長(zhǎng)得更快，了解得更多，這讓我對(duì)一個(gè)公司的外貿(mào)流程，各工作環(huán)節(jié)，公司運(yùn)作，各部門(mén)管理都有了一個(gè)更深的認(rèn)識(shí)，受益非淺。

第三篇：阜寧縣教育局教研室

阜寧縣教育局教研室

2008年秋學(xué)期學(xué)科主要活動(dòng)安排

七月：

召開(kāi)高三各學(xué)科備課組長(zhǎng)會(huì)議，統(tǒng)一09屆復(fù)習(xí)思路。八月：

語(yǔ)文、英語(yǔ)學(xué)科組織各校高三備課組長(zhǎng)赴寧參加學(xué)科研討會(huì)，細(xì)化一輪復(fù)習(xí)計(jì)劃。

九月：

1．各學(xué)科召開(kāi)09屆高三市一調(diào)質(zhì)量分析及復(fù)習(xí)研討會(huì)；

2．檢查各學(xué)校“有效備課、有效上課、有效訓(xùn)練”活動(dòng)的開(kāi)展情況；

3．小學(xué)英語(yǔ)、初中英語(yǔ)、高中英語(yǔ)教師備課比賽；

4．小學(xué)英語(yǔ)、初中英語(yǔ)、高中英語(yǔ)教學(xué)觀摩及優(yōu)課比賽；

5．中考?xì)v史復(fù)習(xí)研討會(huì)；

6．小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)現(xiàn)狀分析；

7．對(duì)全縣初中信息技術(shù)開(kāi)課情況進(jìn)行調(diào)研，督促各校開(kāi)足信息技術(shù)課；

8．全縣高一物理教學(xué)研討會(huì)；

9．對(duì)高中化學(xué)基礎(chǔ)年級(jí)課堂模式作出硬性要求；

10．高三各學(xué)科教學(xué)常規(guī)視導(dǎo)；

11．高一化學(xué)新教材教法學(xué)習(xí)；

12．2008屆中考數(shù)學(xué)質(zhì)量分析專題會(huì)議；

13．高三各學(xué)科組織參加市一輪復(fù)習(xí)研討會(huì)；

14．中小學(xué)教學(xué)常規(guī)隨機(jī)抽查（一學(xué)期不定時(shí)）；

15．初三化學(xué)優(yōu)秀教案設(shè)計(jì)評(píng)比；

16．小學(xué)語(yǔ)文課堂教學(xué)現(xiàn)狀分析；

17．召開(kāi)高中音樂(lè)、美術(shù)教學(xué)研討會(huì)；

18．小學(xué)、初中音樂(lè)、美術(shù)新教材培訓(xùn)；

19．高三各學(xué)科有效補(bǔ)差研討會(huì)。

十月：

1．分別召開(kāi)高

一、高二年級(jí)語(yǔ)文學(xué)科會(huì)議，落實(shí)課標(biāo)精神，強(qiáng)化讀寫(xiě)教學(xué)；

2．小學(xué)英語(yǔ)、初中英語(yǔ)、高中英語(yǔ)學(xué)科命題競(jìng)賽；

3．組織高三英語(yǔ)教師外出學(xué)習(xí)；

4．赴各高中調(diào)研高三歷史教學(xué)；

5．初中歷史優(yōu)質(zhì)課評(píng)比；

6．小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)調(diào)研（一學(xué)期）；

7．高二物理選修學(xué)科教學(xué)研討會(huì)；

8．檢查高

一、高三年級(jí)化學(xué)課堂教學(xué)情況；

9．初三數(shù)學(xué)備課及課堂教學(xué)研討會(huì)；

10．高二年級(jí)地理學(xué)業(yè)考試研討會(huì)；

11．高三縣一摸考試、各科質(zhì)量分析會(huì)及復(fù)習(xí)模式課觀摩；

12．舉行小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)沙龍活動(dòng)；

13．高三藝術(shù)學(xué)科調(diào)研；

14．小學(xué)、初中音樂(lè)、美術(shù)教學(xué)視導(dǎo)；

15．初中理、化、生實(shí)驗(yàn)情況抽查；

16．組織初中教學(xué)視導(dǎo)。

十一月：

1．組織“新語(yǔ)文學(xué)習(xí)杯”江蘇省第七屆“中學(xué)生與社會(huì)”作文縣級(jí)初賽；

2．高一數(shù)學(xué)教學(xué)研討會(huì)（陳集中學(xué)）；

3．初三英語(yǔ)學(xué)科教學(xué)研討會(huì)；

4．高中基礎(chǔ)年級(jí)英語(yǔ)學(xué)科教學(xué)研討會(huì)；

5．高

一、高二歷史教學(xué)研討會(huì)；

6．歷史學(xué)科優(yōu)秀教育論文評(píng)比；

7．高一政治教學(xué)觀摩（阜寧中學(xué)）；

8．小學(xué)數(shù)學(xué)骨干教師課堂教學(xué)觀摩；

9．中小學(xué)信息技術(shù)優(yōu)秀教學(xué)論文、教學(xué)設(shè)計(jì)競(jìng)賽；

10．對(duì)全縣高中信息技術(shù)課開(kāi)設(shè)情況進(jìn)行調(diào)研，研討高中信息技術(shù)開(kāi)設(shè)如何同會(huì)考接軌的問(wèn)題；

11．舉行中學(xué)信息技術(shù)優(yōu)課競(jìng)賽（同市）；

12．高三各科一輪復(fù)習(xí)研討會(huì)（期中）；

13．高一物理期中教學(xué)總結(jié)（排查教學(xué)漏洞）；

14．檢查高二年級(jí)化學(xué)課堂教學(xué)情況；

15．初中數(shù)學(xué)期中調(diào)研考試質(zhì)量分析；

16．初中地理課堂教學(xué)研討會(huì)；

17．高三地理集體備課；

18．小學(xué)語(yǔ)文骨干教師課堂教學(xué)觀摩及有效課堂教學(xué)研究；

19．組織高三藝術(shù)類考生參加市專業(yè)摸底考試；

20．中小學(xué)音樂(lè)學(xué)科優(yōu)質(zhì)課展評(píng)活動(dòng)；

21．高三生物備課及課堂教學(xué)研討會(huì)；

22．高三縣二摸考試、各科質(zhì)量分析會(huì)及課堂教學(xué)觀摩；

23．組織期中考試。

十二月：

1．語(yǔ)文有計(jì)劃進(jìn)行課堂教學(xué)效率達(dá)標(biāo)督查聽(tīng)課；

2．高三數(shù)學(xué)研討會(huì)，迎接市二調(diào)考試，研究二輪復(fù)習(xí)計(jì)劃（東溝中學(xué)）；

3．初、高中基礎(chǔ)年級(jí)英語(yǔ)教學(xué)研討會(huì)；

4．高考?xì)v史復(fù)習(xí)研討會(huì)；

5．中考?xì)v史復(fù)習(xí)研討會(huì)；

6．高三政治教學(xué)研討（東溝中學(xué)）；

7．小學(xué)教學(xué)隨機(jī)視導(dǎo)；

8．高二年級(jí)物理必修學(xué)科教學(xué)調(diào)研；

9．高

一、高二教學(xué)研討會(huì)；

10．初中基礎(chǔ)年級(jí)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)研討；

11．高中基礎(chǔ)年級(jí)地理課堂教學(xué)研討；

12．高三地理集體備課；

13．小學(xué)作文教學(xué)研討會(huì)；

14．中小學(xué)美術(shù)學(xué)科優(yōu)質(zhì)課展評(píng)活動(dòng)；

15．組織高三藝術(shù)類考生參加省專業(yè)統(tǒng)考；

16．初中生物課堂教學(xué)研討會(huì)。

09年元月：

1．高二數(shù)學(xué)教學(xué)研討會(huì)（阜中）；

2．小學(xué)、初中、高中英語(yǔ)教學(xué)情況隨機(jī)視導(dǎo)；

3．高二政治教學(xué)研討（陳集中學(xué)）；

4．小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)案例分析評(píng)比；

5．高三物理復(fù)習(xí)研討（以迎接市一調(diào)，做好二輪復(fù)習(xí)前期工作為主要內(nèi)容）；

6．高二化學(xué)學(xué)業(yè)水平測(cè)試專題會(huì)議；

7．中考數(shù)學(xué)命題研究；

8．組織期末調(diào)研考試；

9．高三地理市二摸考試質(zhì)量分析；

10．新課程背景下小學(xué)語(yǔ)文課堂教學(xué)設(shè)計(jì)評(píng)比活動(dòng)；

11．音、美學(xué)科小學(xué)、初中基礎(chǔ)年級(jí)學(xué)生學(xué)業(yè)水平抽測(cè)；

12．高二年級(jí)生物學(xué)業(yè)水平測(cè)試專題會(huì)議；

13．組織參加市高三第二次調(diào)研考試。

第四篇：教育局教研室工作總結(jié)

教育局教研室工作總結(jié)

一年來(lái)，本人圍繞“強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，著眼持續(xù)發(fā)展”這一思想，深入基層走訪民意，蹲在一線排難解憂，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成工作任務(wù)……

工作重點(diǎn)突出三個(gè)方面：培訓(xùn)新招聘特崗教師，幫扶新升格縣直小學(xué)，引領(lǐng)新創(chuàng)辦寄宿小學(xué)。

主要成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)體會(huì)

一、積極開(kāi)展教師培訓(xùn)，為持續(xù)發(fā)展提供人才支撐。

二、精心組織送教下鄉(xiāng)教研活動(dòng)，切實(shí)推動(dòng)課程改革。

三、努力幫扶升格、寄宿小學(xué)，引領(lǐng)小學(xué)質(zhì)量整體提高。

四、深入課堂跟蹤指導(dǎo)，為新教師排難解憂。

五、響應(yīng)號(hào)召，走學(xué)校、聽(tīng)民聲、訪民意。

六、積極指導(dǎo)教師參加各項(xiàng)教學(xué)比賽，效果顯著。

主要問(wèn)題與改進(jìn)意見(jiàn)

一、關(guān)于小學(xué)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)。

問(wèn)題1：考風(fēng)考紀(jì)有所好轉(zhuǎn)，但還不夠徹底。

問(wèn)題2：人為降低評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，成績(jī)大都虛高。

問(wèn)題3：參考人數(shù)漏洞不少，成績(jī)統(tǒng)計(jì)欠規(guī)范。

問(wèn)題4：監(jiān)測(cè)與高考脫節(jié)，大高考意識(shí)不強(qiáng)。

對(duì)策1：承認(rèn)校際差距，完善評(píng)價(jià)方案。

對(duì)策2：局上出臺(tái)參考人數(shù)的計(jì)算、確認(rèn)辦法。同時(shí)解決好附讀生問(wèn)題。

對(duì)策3：嚴(yán)厲整頓考風(fēng)考紀(jì)，堅(jiān)決查處頂風(fēng)作案者。

對(duì)策4：采取有效措施強(qiáng)化大高考意識(shí)。

二、關(guān)于縣直小學(xué)均衡發(fā)展。

縣直小學(xué)的均衡發(fā)展，問(wèn)題歸根到底就是一個(gè)：破解“好學(xué)生均由好教師教”。

對(duì)策1：劃定地段，就近入學(xué)，違者嚴(yán)肅處罰校長(zhǎng)。

對(duì)策2：師資配備一碗水端平，縣直小學(xué)之間教師合理、有效分流。

對(duì)策3：盡快優(yōu)化升格小學(xué)辦學(xué)條件，縮短與實(shí)小、新星差距。

對(duì)策4：對(duì)升格小學(xué)加大教研扶持力度。

三、關(guān)于寄宿小學(xué)質(zhì)量管理。

問(wèn)題1：由于得不到有效幫扶與引領(lǐng)，管理比較粗放。

問(wèn)題2：由于無(wú)章可循，師資配備相互間差別很大。教師工作量偏高。

問(wèn)題3：課后、晚上時(shí)間安排有待規(guī)范。

對(duì)策1：局上指導(dǎo)寄宿小學(xué)建章立制，確保從建校開(kāi)始就能規(guī)范管理。

對(duì)策2：賦予寄宿小學(xué)相應(yīng)的管理權(quán)限，減少不必要的束縛。

第五篇：鳳陽(yáng)縣教育局教研室2014

鳳陽(yáng)縣教育局教研室2014—2015學(xué)

第一學(xué)期工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

以實(shí)施新課程、深入推進(jìn)素質(zhì)教育為工作中心，牢固樹(shù)立“服務(wù)學(xué)校、發(fā)展教師、成長(zhǎng)學(xué)生、提高質(zhì)量”的思想意識(shí)，努力把教研室建設(shè)成教學(xué)研究中心、課程發(fā)展中心和教學(xué)資源中心，為提高我縣教育教學(xué)質(zhì)量作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、主要工作

（一）服務(wù)學(xué)校，推進(jìn)教學(xué)精細(xì)化管理

1.指導(dǎo)各學(xué)區(qū)科學(xué)的制定教研工作計(jì)劃。倡導(dǎo)各學(xué)區(qū)建立“區(qū)域內(nèi)聯(lián)動(dòng)、學(xué)區(qū)間協(xié)作”的工作機(jī)制。

2.繼續(xù)實(shí)行學(xué)校自查、學(xué)區(qū)普查、學(xué)區(qū)互查、縣局抽查“四查”并舉的方式，定期檢查或抽查學(xué)校的教學(xué)常規(guī)工作：備課、課堂教學(xué)、作業(yè)布置與批改、教研活動(dòng)開(kāi)展、教師業(yè)務(wù)檔案的建立與更新等，及時(shí)發(fā)布檢查或抽查通報(bào)，不斷提高學(xué)校教學(xué)常規(guī)精細(xì)化管理水平。

3.和高中學(xué)校一起，關(guān)注高考改革動(dòng)向，積極探索新形勢(shì)下高中教育教學(xué)工作的新思路、新舉措。

4.幫助學(xué)校做好課題研究。各校（園）要進(jìn)一步重視教育科學(xué)研究，做到課題有立項(xiàng)、有過(guò)程、有結(jié)果、能推廣，切實(shí)把課題研究與教學(xué)實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，以教促研，以研導(dǎo)教。

5.幫助學(xué)校做好特色創(chuàng)建、畢業(yè)班備考等工作。

（二）發(fā)展教師，引領(lǐng)教師升華職業(yè)追求

1.不斷創(chuàng)新培訓(xùn)模式，提高教師專業(yè)水平。在培訓(xùn)內(nèi)容上，突出優(yōu)質(zhì)高效課堂教學(xué)設(shè)計(jì)與研究，在培訓(xùn)形式上，適當(dāng)引進(jìn)跟進(jìn)式、參與式、現(xiàn)場(chǎng)觀摩培訓(xùn)，教學(xué)論壇交流、名師專題講座等形式；參與“安徽基礎(chǔ)教育資源公共平臺(tái)”的共建、共享，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)與交流，拓展培訓(xùn)時(shí)空，提高培訓(xùn)效益。

2.以“學(xué)科教研日”為抓手，搞好校本教研，促進(jìn)教師自主發(fā)展。引領(lǐng)學(xué)校建立校本教研制度，引領(lǐng)教師同伴互助和開(kāi)展小課題研究等行動(dòng)研究，打造研究性教師隊(duì)伍。重點(diǎn)培植“輕負(fù)擔(dān)、高質(zhì)量”的教師典型。

3.建立“名師工作室”考核評(píng)價(jià)機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)、輻射作用。

4.開(kāi)展“兩名”“雙星”評(píng)選，加大名校長(zhǎng)、名教師、教學(xué)教研雙星教師的培養(yǎng)力度，以學(xué)科為主，設(shè)立服務(wù)團(tuán)隊(duì)，組織開(kāi)展教學(xué)研討、示范展示、經(jīng)驗(yàn)推廣等活動(dòng)。

5.組織開(kāi)展教學(xué)業(yè)務(wù)評(píng)選活動(dòng)，為廣大教師搭建展示平臺(tái)。本學(xué)年，重點(diǎn)開(kāi)展“我最滿意的一節(jié)課評(píng)選活動(dòng)”。活動(dòng)的形式及要求，詳見(jiàn)《“我最滿意的一節(jié)課”評(píng)選活動(dòng)實(shí)施方案》。

6.推薦讀書(shū)篇目，提升教師職業(yè)品位。給教師提供優(yōu)秀的課堂系列、人文素養(yǎng)系列、生活品位系列等讀本，引導(dǎo)教師在提升專業(yè)水平的同時(shí)，提升人生境界，提高生活質(zhì)量，享受職業(yè)幸福。

（三）成長(zhǎng)學(xué)生，滿足學(xué)生個(gè)性發(fā)展需求 1.明確培養(yǎng)目標(biāo)，重視階段特點(diǎn)。小學(xué)是根基教育，以養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣為主要內(nèi)容，重點(diǎn)解決如何培養(yǎng)學(xué)生持續(xù)濃厚的學(xué)習(xí)興趣和良好的學(xué)習(xí)方法，形成終生受益的基本素質(zhì)；初中是公民素養(yǎng)教育，應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生良好品德、個(gè)性品質(zhì)和人生規(guī)劃指導(dǎo)為主要內(nèi)容，重點(diǎn)解決如何讓學(xué)生掌握適應(yīng)終生學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能和基本方法的問(wèn)題；高中是自主發(fā)展教育，應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)民主精神、創(chuàng)新實(shí)踐能力、自主合作意識(shí)、公民責(zé)任意識(shí)和健康的生活、審美情趣為主要內(nèi)容，重點(diǎn)解決如何培養(yǎng)學(xué)生終生學(xué)習(xí)的愿望和能力問(wèn)題。各學(xué)段要根據(jù)各自的教育目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)，形成不同的教育系列，細(xì)化教育目標(biāo)與教育內(nèi)容，指導(dǎo)學(xué)校有計(jì)劃、有重點(diǎn)地達(dá)成教育目標(biāo)。

2.搞好綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。引領(lǐng)學(xué)校根據(jù)目標(biāo)多元、方式多樣、注重過(guò)程的評(píng)價(jià)原則，對(duì)學(xué)生進(jìn)行發(fā)展性評(píng)價(jià)，逐步完善學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)，切實(shí)發(fā)揮評(píng)價(jià)促進(jìn)發(fā)展的教育功能。

（四）提高質(zhì)量，促進(jìn)教育健康發(fā)展

1.樹(shù)立科學(xué)的教育教學(xué)質(zhì)量觀。明確學(xué)校一把手是教育教學(xué)質(zhì)量的第一責(zé)任人。通過(guò)推進(jìn)素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變質(zhì)量增長(zhǎng)方式，引領(lǐng)學(xué)校由原來(lái)主要依靠“時(shí)間+汗水”轉(zhuǎn)向遵循規(guī)律、規(guī)范辦學(xué)行為、科學(xué)施教、“輕負(fù)擔(dān)、高質(zhì)量”的內(nèi)涵發(fā)展之路上來(lái)。

2.發(fā)揮評(píng)價(jià)的動(dòng)力引擎作用。制定科學(xué)合理、檢測(cè)內(nèi)容與檢測(cè)日程明確的質(zhì)量檢測(cè)方案，堅(jiān)持小學(xué)抽測(cè)、初中統(tǒng)測(cè)，為反饋、矯正教學(xué)行為和進(jìn)行教育決策提供科學(xué)依據(jù)。繼續(xù)完善并實(shí)施《鳳陽(yáng)縣中小學(xué)教學(xué)教研工作獎(jiǎng)懲辦法》，實(shí)行“低重心運(yùn)行”策略，最大限度地關(guān)注中下游學(xué)生，促進(jìn)全體學(xué)生的全面發(fā)展。

三、具體安排 九月份

1.配合教育局做好開(kāi)學(xué)工作檢查

2.開(kāi)展鳳陽(yáng)縣首批教學(xué)教研“雙星教師”評(píng)選活動(dòng) 3.啟動(dòng)“我最滿意的一節(jié)課”評(píng)選活動(dòng) 4.組織參加第31屆全國(guó)中學(xué)生物理競(jìng)賽 5.組織參加全國(guó)高中學(xué)生化學(xué)競(jìng)賽 6.組織參加滁州市小學(xué)語(yǔ)文優(yōu)秀論文評(píng)選 7.組織參加全國(guó)高中數(shù)學(xué)聯(lián)賽

8.組織參加滁州市初中地理與信息技術(shù)整合優(yōu)質(zhì)課比賽 9.組織參加滁州市初中化學(xué)優(yōu)質(zhì)課評(píng)選

10.組織參加滁州市中小學(xué)體育與健康優(yōu)質(zhì)課評(píng)選 11.組織參加2015屆高三政治復(fù)習(xí)課研討 12.組織教師參加省高中英語(yǔ)教學(xué)觀摩研討會(huì) 13.參加省中學(xué)思想政治(品德)優(yōu)質(zhì)課評(píng)選 14.參加小學(xué)信息技術(shù)教學(xué)觀摩研討活動(dòng)

15.協(xié)助做好滁州市教育局藝體學(xué)科送教到小崗村開(kāi)展教學(xué)幫扶系列活動(dòng) 16.參與滁州市先進(jìn)教研室申報(bào)和評(píng)選工作

17.組織開(kāi)展第17屆“全國(guó)推廣普通話宣傳周”系列活動(dòng) 18.做好市教研室到我縣送教的準(zhǔn)備工作 19.制定“名師工作室”考核細(xì)則 20.到相關(guān)學(xué)校調(diào)研視導(dǎo) 十月份

1.組織示范幼兒園開(kāi)展“送教下鄉(xiāng)”活動(dòng)

2.組織教師參加滁州市高中青年生物教師教學(xué)技能評(píng)比 3.組織參加全國(guó)蘇教版小學(xué)數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比觀摩研討活動(dòng) 4.參加高中英語(yǔ)“名師”課堂教學(xué)巡展及課堂教學(xué)改革論壇活動(dòng) 5.參加滁州市小學(xué)生英語(yǔ)課文朗讀展示活動(dòng) 6.組織參加省小學(xué)數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比觀摩研討活動(dòng)

7.參加2014年全國(guó)中學(xué)思想品德(政治)優(yōu)質(zhì)課評(píng)選觀摩研討活動(dòng) 8.組織參加滁州市首屆課堂教學(xué)改革大賽活動(dòng) 9.參加滁州市高中地理青年教師優(yōu)質(zhì)課評(píng)比

10.推薦優(yōu)秀教師參加安徽省初中化學(xué)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比；組織部分骨干教師參加安徽省初中化學(xué)優(yōu)質(zhì)課堂教學(xué)觀摩

11.組織參加2014年全省初中歷史課堂教學(xué)競(jìng)賽及觀摩活動(dòng) 12.組織參加全省初中物理教學(xué)評(píng)比活動(dòng) 13.組織參加全省五年級(jí)、九年級(jí)英語(yǔ)新教材培訓(xùn) 14.組織參加滁州市第三屆高中物理青年教師教學(xué)大賽 15.組織參加滁州市小學(xué)、初中英語(yǔ)課堂教學(xué)觀摩活動(dòng) 16.組織參加滁州市初中學(xué)生英語(yǔ)讀書(shū)活動(dòng) 17.參加滁州市高中教育教學(xué)工作會(huì)議

18.小學(xué)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)“名師工作室”開(kāi)展示范教學(xué)活動(dòng) 19.做好三類城市語(yǔ)言文字迎評(píng)工作 20.到相關(guān)學(xué)校調(diào)研視導(dǎo) 十一月份

1.組織西華路幼兒園開(kāi)展“送教下鄉(xiāng)”活動(dòng)

2.三府幼兒園對(duì)全縣舉辦第七屆課堂教學(xué)觀摩研討活動(dòng) 3.組織參加全國(guó)首屆青年教師小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)觀摩活動(dòng)

4.組織參加華東六省一市第十六屆小學(xué)數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比觀摩活動(dòng) 5.參加滁州市高中英語(yǔ)教師教學(xué)基本功大賽

6.參加滁州市2014年小學(xué)品德與生活(社會(huì))優(yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng) 7.參加滁州市初中信息技術(shù)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比 8.組織參加全國(guó)第十屆青年小學(xué)語(yǔ)文教師閱讀教學(xué)觀摩活動(dòng) 9.組織參加全省初中生物優(yōu)質(zhì)課評(píng)比及教師觀摩活動(dòng) 10.舉行本地高中教學(xué)工作會(huì)議

11.迎接三類城市語(yǔ)言文字工作市級(jí)評(píng)估驗(yàn)收 12.到相關(guān)學(xué)校調(diào)研視導(dǎo) 十二月份

1.組織明陵路幼兒園開(kāi)展“送教下鄉(xiāng)”活動(dòng)

2.各校（園）完成“我最滿意的一節(jié)課”校級(jí)評(píng)選、課堂錄像上報(bào)工作 3.幫助相關(guān)學(xué)校完成立項(xiàng)課題開(kāi)題或結(jié)題工作

4.參加滁州市歷史教學(xué)專業(yè)委員會(huì)年會(huì)暨歷史教研員工作會(huì)議 5.完善中小學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)方案；修訂《教學(xué)教研獎(jiǎng)勵(lì)辦法》 6.做好小學(xué)、初中和高中期末考試試卷的命題、審核工作

7.深入各高中進(jìn)行高三復(fù)習(xí)課調(diào)研，完善高考備考方案，召開(kāi)高三備考聯(lián)系會(huì)

2015年元月—二月

1.對(duì)我縣首批“名師工作室”進(jìn)行考核 2.完成本學(xué)期教學(xué)調(diào)研報(bào)告 3.組織實(shí)施中小學(xué)期終質(zhì)量監(jiān)測(cè)

4.對(duì)期末中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)成績(jī)進(jìn)行分析、評(píng)估 5.教研室做好學(xué)期工作總結(jié) 6.制定春學(xué)期工作計(jì)劃

說(shuō)明：1.各項(xiàng)活動(dòng)以正式通知為準(zhǔn)；

2.省、市活動(dòng)根據(jù)要求另行通知。

鳳陽(yáng)縣教育局教研室 2014年8月18日