第一篇：旅行社個性化產(chǎn)品開發(fā)設計研究

旅行社個性化產(chǎn)品開發(fā)設計研究

[摘 要]隨著全民旅行時代的到來，旅游市場進入差異化競爭時代，旅行社紛紛改變戰(zhàn)略，除了傳統(tǒng)的觀光旅游和度假旅游，紛紛推出個性化的旅行產(chǎn)品，包括富有特色的相親游、親子游、定制游、深度游等，以便滿足不同消費群體的需求。對旅行社來說，能否為旅游者提供符合其個性化需求的產(chǎn)品將成為旅行社在激烈的競爭中能否站穩(wěn)腳跟的關鍵因素。旅行社產(chǎn)品個性化時代的到來，對旅行社的經(jīng)營與提出了更高的要求。[關鍵詞]旅行社電子商務;旅行社產(chǎn)品;策略

一 我國旅行社業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

在中國旅游發(fā)展的歷史進程中，2014年是一個辨識度極高的年份。36億的國內(nèi)旅游人次，1.09億的出境旅游人次，以及2萬多已的消費總額，標志著我國旅游經(jīng)濟運行的大眾化特征更加明顯，國際影響力更加彰顯。當超過96%的境內(nèi)旅游，超過65%的出境旅游不再是跟團，而是通過手機上的攻略完成出行和異地他鄉(xiāng)的旅游體驗，明顯感覺到“我的行程我做主”的個性化時代已經(jīng)來臨。以移動通訊和大數(shù)據(jù)為代表的技術進步提高了產(chǎn)品信息成本和利潤的透明度，采購平臺的多樣化選擇，對傳統(tǒng)旅行社的傭金盈利模式產(chǎn)生巨大的沖擊。高速公路網(wǎng)的完善和衛(wèi)星導航系統(tǒng)，讓旅游者自由行的成本不斷降低，加上經(jīng)濟型酒店，民宿客棧，百度地圖，打車軟件，定車服務，旅游越來越走向一個開放的體系。所以，旅行社在常規(guī)線路和低端市場的優(yōu)勢不再存在。

二 旅行社未來出路

面對旅游電子商務的蓬勃發(fā)展,不少人都認為,互聯(lián)網(wǎng)可能是小旅行社的終結者。但實際上,互聯(lián)網(wǎng)將催生一大批新型的小旅行社,而被淘汰出局的只是那些在大旅行社夾縫中毫無特色,僅靠低價格次服務混混的小旅行社。這主要是因為如今旅游的散客化,促使旅游市場呈現(xiàn)超細分的發(fā)展趨勢,超細分的旅游市場將使小旅行社可能利用某種規(guī)模小但有特色的旅游產(chǎn)品而生存下來。與此同時,互聯(lián)網(wǎng)所帶來的方便、快捷、廣泛和廉價的信息傳播將使小旅行社擁有與大旅行社同樣的非常廣闊的客源市場空間。當然這也需要小旅行社能把握市場超細分的機遇,開發(fā)設計出適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的能吸引眼球的或符合某類人群消費興趣的有個性、有特色的專項旅游產(chǎn)品。

個性化產(chǎn)品是旅行社提升競爭力的重要手段。目前，旅行社產(chǎn)品同質化現(xiàn)象嚴重。加之市場法規(guī)缺失，企業(yè)規(guī)模、能力和實力相對偏弱，競爭主要體現(xiàn)在價格和服務上，競爭異常殘酷。旅行社要想生存和發(fā)展必須走差異化的經(jīng)營之路。要精心策劃，整合資源，根據(jù)客戶的不同要求為其進行特定的服務。旨在通過個性化產(chǎn)品的運營來推動標準化產(chǎn)品的銷售。因此，個性化旅游產(chǎn)品是行業(yè)轉型必須面對和高度重視的問題之一。如定制旅游、高端旅游。

2015年國慶黃金周三亞“一日游”訂購消費同比增長30%，日均攬客1100余名，三亞周邊游、“一日游”、定制游等旅游產(chǎn)品備受中外游客熱捧。隨著個性化、多樣化旅游需求不斷攀升，三亞旅游積極應對市場需求。目前，三亞的“一日游”產(chǎn)品在開發(fā)“南山+天涯海角一日游”“蜈支洲島+南田溫泉一日游”等“一日游”產(chǎn)品的基礎上，積極開發(fā)特色玩海之旅、低空飛行體驗之旅、夜游之旅等特色產(chǎn)品。同時，依托“大三亞旅游經(jīng)濟圈”，三亞涉旅企業(yè)開通萬寧、陵水等地的“一日游”產(chǎn)品，引導游客體驗三亞旅游藍綠互動的旅游特色。在積極研發(fā)“一日游”產(chǎn)品的基礎上，三亞將周邊景區(qū)和市縣酒店作為驛站，讓游客在周邊市縣住上一晚，白天感受瓊南旅游人文自然之美，夜晚體驗周邊市縣的美食、溫泉等特色資源，全方位感受大美瓊南的度假魅力。針對游客更為精細、個性、多樣的消費需求，三亞在整合自身資源特色的基礎上，根據(jù)游客對車輛、景區(qū)、酒店等不同旅游產(chǎn)品的消費需求，將其有效整合打包，開發(fā)出系列自由、隨意的“半自助一日游”“一人成團”“隨時發(fā)團”等特色定制產(chǎn)品，全方位滿足不同消費層次游客個性化消費需求。

近期，眾信旅游旗下的高端旅行品牌“奇跡旅游”發(fā)布2015年高端旅行產(chǎn)品并宣布2015年眾信的高端旅游產(chǎn)品數(shù)量比去年有25%的增長，產(chǎn)品預訂量上升50%。同時，凱撒，中青旅等旗下的高端旅游產(chǎn)品紛紛加碼出境游市場，預訂量持續(xù)增加。業(yè)內(nèi)人士認為，高端旅游市場將成為傳統(tǒng)旅行社下一個掘金地。高端旅游市場的高利潤是傳統(tǒng)旅行社與線上旅行社競爭的熱點。相比較而言，傳統(tǒng)旅行社在高端旅游市場上優(yōu)勢更加明顯。因為旅游業(yè)屬于體驗經(jīng)濟，歸根到底還是要回歸到線下的服務。特別是高端旅游產(chǎn)品，服務體驗尤為重要，更加注重私密性以及服務品質的高舒適度，在這方面，傳統(tǒng)旅行社擁有絕對的優(yōu)勢。譬如：比起線上的交流，游客更愿意選擇面對面的門店式分享模式，旅行社服務人員可以隨時根據(jù)客人需求實時調(diào)整修改線路，在旅游過程中導游領隊的人性化服務也能最大化的體現(xiàn)服務的品質和情感交流。

三 對于旅行社有效運營個性化產(chǎn)品的建議

個性化旅游產(chǎn)品的設計不可以閉門造車，要讓游客充分廣泛參與個性化旅游產(chǎn)品的設計。與傳統(tǒng)的標準化產(chǎn)品相比較，旅行社個性化產(chǎn)品最顯著的特點就是旅游者親自參與旅游產(chǎn)品的設計，個性化旅游產(chǎn)品在設計時要綜合市場資源配置與組合、旅游者個人時間安排、愛好等，選擇定制不同的工具、逗留時間、入住酒店的位置、星級、游覽景點及項目等諸多因素，設計出不同層次，不同價格、不同服務的旅游產(chǎn)品，游客可以將各種旅游產(chǎn)品模塊任意拆拼、組合，使旅游者得到最大的選擇度和自由度。正式由于旅游者參與產(chǎn)品設計，對產(chǎn)品、服務、價格等充分了解也廣泛認可。一定意義上說，個性化產(chǎn)品的設計是旅游產(chǎn)品旅游者和旅游產(chǎn)品旅行社共同推進完成的活動，因此，更具有靈活性和競爭力。

1.創(chuàng)新個性化旅游產(chǎn)品的營銷方式。隨著旅游產(chǎn)業(yè)的日趨成熟，旅行社產(chǎn)品的銷售渠道日益增多，旅游社應充分利用現(xiàn)有的傳統(tǒng)渠道，同時還要密切注意網(wǎng)絡等新興媒體和渠道，適時利用新媒體、新渠道開展個性化旅游產(chǎn)品的營銷。網(wǎng)絡化分銷渠道的建立是未來旅行社在激烈的市場競爭中，尤其是面對外來的國際旅行社的競爭時必須具備的能力，也是取得競爭優(yōu)勢主要因素之一。因為個性化旅游產(chǎn)品有網(wǎng)絡受眾存在很大的交集，兩者的資源整合，必定會取得積極效應。因此，旅行社要竭盡全力，整合資源建立銷售網(wǎng)絡，實現(xiàn)個性化旅游產(chǎn)品與網(wǎng)絡的強強聯(lián)合，快速廣泛提升自身以及產(chǎn)品的影響力和信譽度。

2.為旅游者定制化服務，服務更加精細化。個性化旅游產(chǎn)品的產(chǎn)生，是旅游者和旅行社全程合作的開始。因此，從產(chǎn)品設計完成開始雙方就基本就產(chǎn)品特性、服務、價格等達成共識，雙方對個字的權利和義務都非常清楚，在旅游過程中可能地涉及到要素：吃、穿、住、行、游、娛、購等都已有了充分的心理準備，大到旅游目的地交通工具等的選擇，小到導游的性別、年齡、能力、資質等，按照合同約定，旅行社可以提供更加精細化旅游服務，實現(xiàn)無縫對接，都可以使游客在自由組合中充分滿足其個性化的需求。減少了雙方糾紛的風險，維護了雙方正當合法權益。

3.加強客戶管理，培養(yǎng)忠實的客戶群體。從第一次合作開始，就要對所有客戶進行調(diào)查分析、歸類管理。按照大客戶、團體客戶、忠實客戶等進行分類管理和維護，減少客戶叛逃率，穩(wěn)定客戶群體。在此基礎上，不斷開拓新客戶。同時，要從客戶利益出發(fā)，在確保產(chǎn)品和服務質量的同時，不斷強化與客戶的溝通，及時掌握客戶新的需求。另外，要制定客戶激勵措施，讓利客戶，實現(xiàn)共享發(fā)展成果，從而實現(xiàn)長期合作的目標。

參考文獻

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第二篇：旅行社產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀分析

湖南商學院課程論文

旅行社產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀分析

一.摘要：

目前，在中國的旅行社行業(yè)中，占據(jù)了絕大多數(shù)的中小旅行社面臨著巨大的困難，他們要生存要發(fā)展，必須認清形勢，果斷改革，采取措施，搶在外資全面進入中國旅游市場，競爭對手更多更強之前，提高自身的競爭實力。中國旅行社正面臨著更深層次的改革、更大范圍內(nèi)的開放和更為復雜多變的創(chuàng)新。

二.關鍵詞

旅行社產(chǎn)品 產(chǎn)品開發(fā) 創(chuàng)新

三.正文

我國的旅行社業(yè)經(jīng)過20多年的市場化進程，已具相當規(guī)模，積累了不少寶貴的經(jīng)營意識和管理經(jīng)驗。但相對于國際同類企業(yè)，在產(chǎn)品創(chuàng)新能力方面，中國的旅行社還存在著相當大的差距。因此如何在顧客日益成熟、旅游需求日益多變的條件下，準確及時地把握住顧客需求實現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新，是我國旅行社業(yè)改變微利運行狀態(tài)的有效手段，也是各旅行社實現(xiàn)企業(yè)利潤增長、保證或提升市場地位的良好途徑。

（一）旅行社產(chǎn)品定義

產(chǎn)品是旅行社賴以生存的基礎，沒有產(chǎn)品，旅行社的經(jīng)營管理便無從談起。旅行社產(chǎn)品構成：旅行社產(chǎn)品就是旅行社我為滿足旅游者在空間移動過程中的需要，在勾描旅游供應商的產(chǎn)品并進行加工后提供給旅游者的各種有償服務。旅行社產(chǎn)品的構成要素可以分為三個部分：核心部分，有形部分和附加部分。旅游供應商產(chǎn)品主要有旅游目的地的景區(qū)、景點以及交通、住宿、瀏覽、購物、娛樂等單項的旅游產(chǎn)品。附加產(chǎn)品主要為旅行社提供的導游服務及旅行社所設計的完整的旅游線路。旅游產(chǎn)品是旅行社競爭的核心，旅游產(chǎn)品開發(fā)設計對于旅行社來說是至關重要的。

旅行社產(chǎn)品就是由這些要素中的幾項或者全部所構成的組合產(chǎn)品，由于這種組合性使得旅行社產(chǎn)品具有了相對于其他行業(yè)而言所具

有的獨特屬性。

（二）旅行社產(chǎn)品的屬性

1.旅行社產(chǎn)品的一般屬性

旅行社產(chǎn)品的一般屬性主要是由旅行社行業(yè)具有服務行業(yè)的特診所帶來的，主要表現(xiàn)為：產(chǎn)品的無形性；產(chǎn)品的體驗性；產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費的同一性。這三大屬性使旅行社產(chǎn)品的質量在使用之前很難進行衡量和檢測，同時產(chǎn)品評價是由旅行社使用之后的滿意度來進行衡量，這導致評價更多地依賴于消費者的偏好及對產(chǎn)品的感知度，而缺乏可操作的客觀評價體系。

2.旅行社產(chǎn)品的獨特屬性

由于旅行社產(chǎn)品是由單項產(chǎn)品及附近產(chǎn)品所構成的組合產(chǎn)品，那么旅行社產(chǎn)品就具有了一定程度的綜合性和對單項產(chǎn)品的依賴性，即旅行社產(chǎn)品必須依賴其他的旅游設施或者是旅游企業(yè)才能提供，而旅行社產(chǎn)品的構成要素對所有旅行社均可是可得的，不存在獲得的壁壘，那么旅行社產(chǎn)品對這些要素的使用無法形成產(chǎn)權的保護，這使得旅行社產(chǎn)品具有了公共物品所具有的屬性——非排他性，這一特性成為旅行社產(chǎn)品的獨特屬性。旅行社產(chǎn)品所具有的一般屬性和獨特屬性，是旅行社產(chǎn)品模仿成本極低的原因，由于模仿成本低，造成了業(yè)界產(chǎn)品同質化傾向嚴重，旅行社產(chǎn)品創(chuàng)新缺乏動力，搭便車心理嚴重的現(xiàn)狀。

從總體上看我國旅行社產(chǎn)品比較單一，長期以來形成了團體、全包價、標準等，文化觀光旅游一統(tǒng)天下的局面。旅行社應如何以旅游市場需求新趨勢為導向，開發(fā)哪些順應時代發(fā)展潮流，符合人們個性化發(fā)展的新旅游產(chǎn)品，已經(jīng)迫在眉睫。

（三）我國旅游產(chǎn)品開發(fā)的現(xiàn)狀及問題

1.低水平重復旅游線路,設計單一且層次低

我國的旅游產(chǎn)品設計開發(fā)現(xiàn)在還處于初級水平，大多表現(xiàn)為無差別、無特色、千篇一律。如今散客比例正逐年增高，散客旅游已成為重要的出游方式，但我國的旅行社為散客服務的系統(tǒng)功能欠缺，散客

游產(chǎn)品比例很小；產(chǎn)品以全包價為主，適合散客的單項服務、小包價、自選式和組合式旅游產(chǎn)品開發(fā)較少；產(chǎn)品以觀光為主，雖然近年來也適時推出了歷史文化旅游、鄉(xiāng)村旅游、民俗旅游等產(chǎn)品，但非觀光旅游產(chǎn)品比重仍然較低，尚處于欠成熟的初級階段，亟待開發(fā)；消費檔次上以標準等為主，豪華等和經(jīng)濟等比例很小。旅游產(chǎn)品結構比較單一且層次低，難以滿足旅游者多樣化需求。創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)的欠缺一直是困擾我國旅行社業(yè)快速發(fā)展的重要原因之一。對于其中那些實力較弱的中小旅行社來講，更樂于充當市場跟隨者而不是市場領導者的角色，更舍不得投資開發(fā)新產(chǎn)品，大家互相“克隆”別人的旅游線路，一旦發(fā)現(xiàn)備受歡迎的旅游線路，許多旅行社都會爭相模仿，在各自的領域內(nèi)搞低水平的重復建設，產(chǎn)品沒特色，只能在價格上做文章，而價格戰(zhàn)的結果只會是多敗俱傷。久而久之，形成了旅游線路單

一、老化的普遍情況，無法滿足游客的需求。同時也滋長了旅游市場中的許多不規(guī)范行為，惡性競爭加劇，消費陷阱、導游服務打折扣等將會嚴重影響旅游接待地產(chǎn)品的形象。

2.開發(fā)組織缺乏嚴格管理

新產(chǎn)品開發(fā)是一項系統(tǒng)工程，要精心組織、嚴格控制，才能提高成功率。目前我國旅行社在開發(fā)設計新產(chǎn)品時，既沒有專業(yè)的部門來負責，也缺少專業(yè)的研發(fā)人員。在開發(fā)過程中，各部門之間不能通力合作，導致效率低下，開發(fā)成本上升，延誤開發(fā)時機。

3.品牌意識淡漠

品牌是企業(yè)競爭的王牌。對于生產(chǎn)者來說，品牌有助于他們區(qū)分不同產(chǎn)品和進行產(chǎn)品介紹及促銷，也有助于培育回頭客并在此基礎上形成顧客的忠誠。對于購買者來說，品牌可以幫助他們識別、選擇和評價不同生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品。目前旅行社普遍不重視品牌企業(yè)、品牌產(chǎn)品的創(chuàng)立，整個旅行社行業(yè)品牌企業(yè)所占的比例很小，品牌產(chǎn)品也為數(shù)不多，不利于增強旅行社的市場競爭實力。

4.面臨信用危機

面對旅行社業(yè)白熱化競爭局面，為了生存，部分中小旅行社在組

團市場拼命地降價以攬到游客，而后向地接社拼命壓價，而地接中小旅行社面對競爭壓力有的降低地接價格，有的甚至承諾墊付資金，但在業(yè)務操作時為了生存則暗地降低服務標準，或者加大購物行程，最終導致回程旅客對組團社反感、甚至發(fā)生糾紛，組團社面對游客的投訴和不滿又對地接社施壓，甚至不結算地接款。如此的惡性循環(huán)，導致游客、組團社、地接社三方互相埋怨和不信任。旅行社業(yè)為此面臨著嚴重的信用危機，尤其是中小旅行社。這種惡性循環(huán)的局面勢必嚴重影響到中小旅行社向健康的方向發(fā)展。

（四）旅游產(chǎn)品開發(fā)問題產(chǎn)生的原因

長期以來，一方面由于新產(chǎn)品開發(fā)短期內(nèi)難以在市場上見成效，企業(yè)不愿意一次性投資；另一方面，旅行社產(chǎn)品是服務貿(mào)易的產(chǎn)品，無法保護其專利，旅行社一旦新產(chǎn)品開發(fā)成功，其他旅行社便紛紛效仿，使先期開發(fā)者的利益受損。同時，旅行社產(chǎn)品開發(fā)中的問題還源于自身的缺陷。例如：a.市場定位不夠明晰；b.信息技術應用不夠；c.經(jīng)營理念落后，資金投入嚴重不足；d.高素質的產(chǎn)品設計人才缺乏。

（五）旅游產(chǎn)品開發(fā)的對策建議

1.創(chuàng)造屬于自己的品牌

旅行社經(jīng)營的旅游產(chǎn)品是一種服務，其無形性和生產(chǎn)與消費的同時性決定了消費者在購買旅游商品時，除了價格以外，難以比較產(chǎn)品之間的優(yōu)劣。為了降低購買風險，消費者在選擇旅游產(chǎn)品時往往依賴其對品牌的認知及旅游線路的創(chuàng)新程度。在這方面，一是要以準確定位和優(yōu)質服務樹立品牌；二是在擴大規(guī)模上做文章，將旅行社做大，擴大市場占有率，然后才能做優(yōu)做強，三是要以市場需求為導向，不斷開發(fā)新產(chǎn)品；以產(chǎn)品創(chuàng)新來延伸品牌。

2.充分認識旅游產(chǎn)品開發(fā)的重要性

旅游行政管理部門和旅行社要充分認識旅游產(chǎn)品開發(fā)的重要性：第一，旅游資源的開發(fā)最終體現(xiàn)在旅游產(chǎn)品上，旅游資源優(yōu)勢能否轉化為經(jīng)濟優(yōu)勢，與旅游產(chǎn)品的開發(fā)密切相關。第二，穩(wěn)中有增的客源是旅游企業(yè)發(fā)展壯大的前提和基礎，開發(fā)具有強大吸引力的旅游產(chǎn)品

是吸引游客的主要載體。第三，隨著人們對旅游產(chǎn)品需求出現(xiàn)多樣化、專業(yè)化、個性化的趨勢，應重視旅游產(chǎn)品的設計開發(fā)，開發(fā)出多樣化、個性化的旅游產(chǎn)品。

3.加強旅行社內(nèi)部管理

要運用先進的管理手段，健全完善規(guī)章制度，降低管理成本。從宏觀上說，旅行社應在有效控制、推動經(jīng)營、確保效益上做足工作。我們可以借鑒國外中小企業(yè)中比較流行的“網(wǎng)絡型組織結構”。這種結構能較大程度地擴大管理幅度，減少管理層次，從而使信息溝通更加暢通無阻，并進一步增加旅行社環(huán)境適應能力。另外要嚴格抓好財務管理。中小旅行社資金周轉普遍困難，應著重抓各類財務統(tǒng)計報表的準確性、及時性，控制成本費用、提高利潤，抓流動資金的利用率，應收賬款的到位率，以及財務管理的規(guī)范化。服務質量是旅行社發(fā)展的永恒主題，也是旅行社參與市場競爭的關鍵。中小旅行社只有狠抓服務質量不放松，才能求生存，獲發(fā)展。提高旅行社服務質量，其中很重要的一條是要抓導游員服務質量提高。要加強導游員培訓，要強化對導游員的管理和監(jiān)督，要建立和完善導游員的教育管理體系，從制度上保障和促進導游員服務質量的提高。

4.實效推廣創(chuàng)新性的旅游產(chǎn)品

旅游產(chǎn)品是時效性產(chǎn)品，其廣告設計不能只停留在看到、聽到、引起注意等方面，要注重實效。第一，要善于“借勢”，充分利用社會對某些問題的關注度和敏感性，力爭通過新聞或社會話題的方式來炒熱市場。如老齡游市場、學生修學游市場等。第二，要善于利用整合傳播，做到策劃、創(chuàng)意、文案、設計、推廣等全部有實效。如深圳國旅的“尋源香格里拉”稻城亞丁科考探險旅游線路始終以“尋源香格里拉”為核心，展開一系列整合推廣工作——選線、踩線、調(diào)研、策劃、攝制、文案、設計、報廣、軟文、廣告投放、媒介組合、推廣活動、增值服務、報名咨詢、行前說明會、行程中的觀念引導、途中分享會、凱旋總結會、攝影比賽、征文見報、精彩回放光碟等等，落實到每一個運作層面和實施細節(jié)。多樣化的傳播方式，有實效的推廣策略，可

以形成一個綜合性計劃，使得旅游產(chǎn)品的推廣發(fā)揮最大的傳播效果。

5.有策略的宣傳促銷：注重旅行社的輔導服務，利用模擬旅行社產(chǎn)品光盤進行促銷，抓住老顧客進行促銷；以質取勝，建立穩(wěn)固的合同關系；建立風險對抗制度；做好旅游產(chǎn)品的更新?lián)Q代工作；加大對農(nóng)村居民的旅游宣傳。

四、參考文獻

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第三篇：論對旅行社個性化產(chǎn)品的一些思考

[論文關鍵詞]旅行社 個性化產(chǎn)品 個性化需求

[論文摘要]旅行社產(chǎn)品個性化時代的到來，對旅行社的經(jīng)營與提出了更高的要求。分析了旅行社個性化產(chǎn)品的涵義以及旅行社必須重視個性化產(chǎn)品的原因，并對如何有效運作和推廣旅行社個性化產(chǎn)品提出了幾點建議。

在中國業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，個性變成一種時尚，“個性化”的概念已成為人們追求的目標，人們趨向于追求那些既能夠滿足自身的物質需求，又能符合自己品味和價值追求的個性化消費品。對旅行社來說,能否為旅游者提供符合其個性化需求的產(chǎn)品將成為旅行社在激烈的競爭中能否站穩(wěn)腳跟的關鍵因素。

一、旅行社個性化產(chǎn)品的涵義

一、旅行社個性化產(chǎn)品的涵義

（一）旅行社個性化產(chǎn)品的定義

旅行社個性化產(chǎn)品是旅行社針對旅游者的個性需求而設計的產(chǎn)品, 因此我們也把個性化產(chǎn)品稱為定制化產(chǎn)品。旅行社個性化產(chǎn)品是對目前旅游市場的細分極限化，即把每個具有獨特個性的旅游者視為一個細分市場，在本文中，我們所說的旅行社個性化產(chǎn)品是指旅行社根據(jù)游客的個性化需求進行市場細分和超細分，明確各個細分市場的特點，根據(jù)自身企業(yè)已有的資源，設計，推廣和提供的旅游產(chǎn)品，或者是與游客共同設計的產(chǎn)品。

（二）旅行社個性化產(chǎn)品的目標市場

目標個性化旅游市場局限于一些城市中的高收入者。中青旅商務部經(jīng)理根據(jù)其 “自由行”產(chǎn)品銷售狀況，把客戶定位在月收入4000元以上的白領。這是由于個性化產(chǎn)品失去了標準化產(chǎn)品的規(guī)模效益，價格高是其明顯的特征。一般來說，旅游產(chǎn)品行程天數(shù)標準完全一樣的情況下，個性化產(chǎn)品要比標準化產(chǎn)品價格高出50%左右。單身旅游者等散客、以家庭、公司或者俱樂部等為單位的小型團隊是個性化旅游市場的主要消費市場。

（三）個性化產(chǎn)品對旅行社的要求

目前對推出個性化產(chǎn)品的旅行社來說也是一個重大的考驗。首先，旅行社要面臨個性化產(chǎn)品所帶來的高問題。其次，這種服務超越了以往旅行社坐等顧客上門報名的模式，而是要根據(jù)客戶的不同要求為其進行個別的服務，工作量大、花費精力多不說，還要求工作人員對產(chǎn)品的了解和服務意識都要更勝一籌。相對于所花費的來說，利潤并不高。

二、旅行社發(fā)展個性化產(chǎn)品的原因

（一）個性化產(chǎn)品符合個性化消費的旅游趨勢 個性化消費目前已成為全世界各行業(yè)的趨勢。旅游者的需求從“我要參加旅游”，向“我要參與體驗滿足個性需要的旅游經(jīng)歷”轉變。他們從被動的服從者轉為主動的參與者，不僅要求享受到高質量的旅游產(chǎn)品和服務，而且要參與到旅游產(chǎn)品的設計制作和信息服務中，獲得“我喜歡的”或“單獨為我定制的”產(chǎn)品與服務，從而使自身的個性化需要得到最大限度滿足。這種個性需求反應了現(xiàn)代旅游者對傳統(tǒng)的模式化旅游方式的厭倦和反叛，也體現(xiàn)了隨著消費水平提高旅游需求趨向高級化的發(fā)展趨勢。

（二）個性化產(chǎn)品有助于提高旅行社的市場競爭力

首先，個性化旅游產(chǎn)品的推出有助于旅行社從惡性價格競爭中擺脫出來，并向增加以產(chǎn)品設計，服務質量，和品牌為導向的核心競爭力方向努力。旅游者和旅行社之間相互融合創(chuàng)造出來的個性化產(chǎn)品沒有價格參照性，因此旅行社間的主要競爭手段由價格轉移到產(chǎn)品設計，服務質量，旅行社品牌形象等方面。

其次，以顧客差別化為基礎的個性化產(chǎn)品有助于旅行社提高對市場需求變化的適應能力和應變能力。旅行社單憑創(chuàng)造熱線產(chǎn)品品牌來吸引游客的做法已顯得過于被動和消極，而主動提供充滿創(chuàng)造力、個性化的定制產(chǎn)品和服務，會對游客有更大的吸引力。

三、對于旅行社有效運營個性化產(chǎn)品的建議

（一）在產(chǎn)品設計階段，讓游客參與旅游產(chǎn)品的設計

與傳統(tǒng)的標準化產(chǎn)品相比較，旅行社個性化產(chǎn)品最顯著的特點是，由旅游者親自參與旅游產(chǎn)品的設計。旅游企業(yè)可以為旅游者提供個性化的菜單式服務，使游客可以將各種旅游產(chǎn)品模塊任意拆拼、組合。甚至旅行社也可以允許游客完全拋棄現(xiàn)有模塊，提出純個人的、全新的設計意愿和要求(包括價格要求)。游客還可以根據(jù)自己的時間安排、愛好等，選擇定制不同的工具、逗留時間、入住酒店的位置、星級、游覽景點及項目等，使得到最大的選擇度和自由度。一定意義上說，個性化產(chǎn)品的設計是旅游產(chǎn)品消費者（游客）和旅游產(chǎn)品供應者（旅行社）共同推進完成的活動。

（二）充分考慮旅游者的需求差異，提供自由組合產(chǎn)品與精細化服務 如上所訴，旅游者不是購買整體產(chǎn)品而是購買“零件”自己組裝也是旅行社推出的個性化產(chǎn)品之一。旅游企業(yè)必須認真分析這些散客旅游者的個性化需求，采取積極的策略，提供盡可能豐富的個性化“零件”產(chǎn)品讓游客自行選擇。這些“零件”產(chǎn)品要盡可能地涉及到旅游各要素吃、穿、住、行、游、娛、購，還要非常的精細化，大到旅游目的地交通工具等的選擇，小到導游的性別、年齡，都要使游客在自swac243.com/zjhjq/

由組合中充分滿足其個性化的需求。這就要求旅行社改變原來的產(chǎn)品開發(fā)模式，從全包價、標準化的旅游產(chǎn)品逐步轉向開發(fā)半包價產(chǎn)品、小包價產(chǎn)品甚至零包價產(chǎn)品，并為不同人群推出更具有個性化的單項服務，來滿足不同需求。

（三）為旅行社個性化產(chǎn)品設計合適的網(wǎng)絡化分銷渠道

隨著旅游產(chǎn)業(yè)的日趨成熟，旅行社產(chǎn)品的銷售渠道日益增多，旅游企業(yè)應充分利用現(xiàn)有的傳統(tǒng)渠道，同時還要密切注意新興的渠道。這些個性化產(chǎn)品的新興銷售渠道的選擇要注意增大與旅游者的接觸率。網(wǎng)絡化分銷渠道的建立是未來旅行社在激烈的市場競爭中，尤其是面對外來的國際旅行社的競爭時取得勝利的優(yōu)勢因素。因此盡可能快而廣地建立銷售網(wǎng)絡是目前旅行社推廣個性化產(chǎn)品的工作重點之一。

（四）充分利用互聯(lián)網(wǎng)進行個性化產(chǎn)品的營銷和運作 互聯(lián)網(wǎng)是幫助旅行社滿足游客的個性化要求，更大范圍的推廣個性化產(chǎn)品的最好工具之一。一方面，通過互聯(lián)網(wǎng)提供的信息平臺，通過旅游經(jīng)營者和游客的參與，網(wǎng)上成團和拼團得以實現(xiàn)，使得零散化的個性化旅游能夠形成一定的規(guī)模化，取得成本上的優(yōu)勢。也就是說通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，旅行社可以放心地在網(wǎng)上推廣個性化產(chǎn)品并尋找客源。

另一方面，網(wǎng)絡旅游營銷能夠很好地能解決旅游者服務要求的個性化、時令化等問題。游客可以根據(jù)自己的個性特點和需求在全球范圍內(nèi)找尋旅行社的個性化產(chǎn)品，不受地域限制。旅行社也可以根據(jù)消費者反饋的信息和要求通過自動服務系統(tǒng)提供特別服務。旅游企業(yè)可以采取：B2B模式(網(wǎng)站對交通、住宿、景點等企業(yè))，B2C模式(旅游企業(yè)對游客)，還可建立C2B(游客個性化定制，企業(yè)競標接盤)、C2C(游客發(fā)起招募愛好者自行組團)等模式來開展旅游市場。

四、結論

個性化需求是時代發(fā)展的潮流，旅行社產(chǎn)品個性化時代的到來，對旅行社的經(jīng)營與管理提出了更高的要求。旅行社要在旅游者的個性化需求的基礎上進行更細化的市場細分，并積極進行個性化產(chǎn)品的開發(fā)，與旅游者共同完成產(chǎn)品的設計；旅行社還應出動出擊，實施創(chuàng)造性的營銷策略，通過建立網(wǎng)絡化的分銷體系和互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺來積極引導旅游者的需求，引領時尚，從而更好地滿足游客日益多樣化和個性化的需求。

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第四篇：暑假各旅行社產(chǎn)品開發(fā)方向分析

茂名市暑假各旅行社產(chǎn)品開發(fā)方向淺析

摘要：旅行社產(chǎn)品，從產(chǎn)品消費者角度，是指旅游者通過購買旅行社所提供的服務，而獲得一次旅游全程的經(jīng)歷。從產(chǎn)品生產(chǎn)者的角度，是指旅行社為了滿足旅游者的需要而提供的各種服務及相關物質條件的總和。現(xiàn)今旅游社數(shù)不勝數(shù)，競爭越趨激烈，那旅行社如何脫穎而出，獨占鰲頭？這大大依賴著旅行社產(chǎn)品的開發(fā)來吸引眾人的目光。那么作為茂名市以及學習《旅行社管理》課程的一員，固簡淺分析以茂名為點的暑假茂名市各旅行社產(chǎn)品開發(fā)方向。

關鍵詞：茂名市、旅行社、暑假、產(chǎn)品開發(fā)、方向分析

一、引言

有人問：“茂名是個怎么樣的城市？”大部分人會這樣回答：“茂名是一個石油大市，雖然發(fā)展，但污染嚴重，你也看到那些黑煙總是飄在茂名的上空吧。”是的，茂名一直以發(fā)展石化工業(yè)為經(jīng)濟支柱的城市，這樣的重工業(yè)在帶來可觀的利益同時，也滋生了嚴重的工業(yè)問題，我們在茂名經(jīng)常可以看到大大的煙囪冒出黑黑的煙霧，清澈的河流注入黑漆漆的污水，讓我身為茂名人感到生活無望。終于2012年1月10號茂名市在十一屆人大一次會議上，朱健超代表提出《關于整合提升茂名市特色旅游資源，促進文化和經(jīng)濟建設的建議》，受到大家的關注，開始逐步實現(xiàn)從工業(yè)化到城市化的經(jīng)濟升級轉型，加速打響茂名旅游文化品牌，營造響當當?shù)拿糜巍懊保鼮榱俗罱K推動茂名經(jīng)濟發(fā)展。更甚于2011年12月汪洋書記來訪茂名就茂名經(jīng)濟轉型問題，提出來建立茂名海濱新區(qū)的規(guī)劃，在2012年9月正式通過規(guī)劃，2013年5月濱海新區(qū)規(guī)劃正式啟動，茂名濱海新區(qū)的規(guī)劃中除了大力發(fā)展港口產(chǎn)業(yè)、石化工業(yè)、引進外資等，尤其強調(diào)大力發(fā)展茂名的旅游業(yè)，政府出臺“引客入茂”的旅游政策，大力促進茂名旅游發(fā)展，從而帶動茂名經(jīng)濟發(fā)展，早日建成茂名濱海新區(qū)，完成茂名市民心中的夢。那么在旅游業(yè)中的核心是旅行社企業(yè)，茂名各旅行社的在此中扮演著重要的角色，那該如何為茂名經(jīng)濟發(fā)展作出自己的貢獻？茂名旅行社又該如何出色的完成自己在此中的任務與責任？而在如今旅游業(yè)競爭越來越激烈，茂名旅行社如何能在全國乃至全世界開拓屬于自己的市場，完成政府的“引客入茂”的工作？茂名旅行社面臨著前所未有的壓力，深深地思考著。

二、茂名旅行社的契機

2011，我市以“旅游強市”為目標，團結拼搏，開拓創(chuàng)新，全面提升旅游業(yè)的核心競爭力，產(chǎn)業(yè)規(guī)模進一步擴大，旅游基礎設施建設進一步完善，“冼太故里、中國荔鄉(xiāng)、云山鑒水、濱海茂名”旅游整體形象進一步提升，社會經(jīng)濟效益進一步凸現(xiàn)。2011年，我市榮獲“中國最佳生態(tài)休閑旅游城市”稱號。浮山生態(tài)旅游區(qū)鄉(xiāng)村旅游項目榮獲2011廣東省重大旅游項目競爭性財政扶持，是粵西地區(qū)唯一入圍項目，獲得300萬元扶持建設資金。預計去年全市旅游總收入87億元，同比增長21％，全市旅游接待人數(shù)746.06萬人次，同比增長22.43％。同年3月——10月，省文化廳開展了第四批省級非物質文化遺產(chǎn)名錄項目的申報和評審工作。經(jīng)省非物質文化遺產(chǎn)保護工作專家委員會的初審、主任委員會的復審，第四批省級非物質文化遺產(chǎn)名錄項目推薦名單近日出爐，向社會公示。我市共有年例、冼夫人信俗、化橘紅中藥文化、化州拖羅餅制作技藝、玉雕（信宜玉雕）、高州木刻畫、緬茄雕刻等7個項目成功列入推薦名錄，推薦數(shù)量及入選數(shù)均為歷史之最。

2012年，我市進一步落實《茂名市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《茂名濱海新區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)試驗區(qū)專項規(guī)劃》和《茂名市浮山生態(tài)旅游區(qū)總體規(guī)劃》，抓好旅游資源整合。加快實施“山海聯(lián)動”戰(zhàn)略，推動濱海度假旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展；同時加快石根山、三官山等自然生態(tài)景區(qū)和冼太文化旅游區(qū)建設。是年市旅游局于12月29日在市文化廣場舉行了“美麗茂名游”近2000人的首發(fā)團啟動儀式。并要求全市各大旅行社根據(jù)市場的需求推出茂名“一日游”、“兩日游”精品線路；組織有各縣（市、區(qū)）旅游局局長、主要旅游企業(yè)負責人組成近30人的宣傳團隊，于2013年4月25日赴廣州舉行茂名旅游信息發(fā)布會，邀請廣州日報、南方都市報等主流媒體及廣州地區(qū)的大型旅行社負責人等約50人參加，推介茂名旅游產(chǎn)品和旅游線路，取得了明顯的效果。2013年5月18日，歷時半年多的“茂名十景十美食和茂名十大美麗村莊”評選活動揭曉，組委會在文化廣場舉辦了“美麗茂名游暨茂名十景十美食及茂名十大美麗村莊” 評選活動頒獎會，為獲得“茂名十景十美食和茂名十大美麗村莊”的單位頒獎，并現(xiàn)場抽取出200位參與投票的市民，免費參加“美麗茂名一日游”。到最近的濱海公園端午假期納客12.3萬人次，一切數(shù)據(jù)資料顯示茂名旅游業(yè)正在以迅猛的速度發(fā)展，市場已經(jīng)開始白熱化，充滿了發(fā)展契機，那么茂名各旅行社該如何抓住這個市場契機，達到發(fā)展的頂峰，并出色完成自身的使命？加上暑假的到來，旅游市場迎來了黃金時期，旅行社又該怎樣開發(fā)自己的產(chǎn)品，占據(jù)市場，獨占鰲頭？

三、茂名市暑假各旅行社產(chǎn)品開發(fā)方向淺析

（一）茂名豐富的旅游吸引物

茂名市位于廣東省西南部，海岸線曲折多灣，迂回220多公里，盛產(chǎn)龍蝦、對蝦、海參、鱸魚膏蟹等，全市水產(chǎn)品產(chǎn)量居全省第一。茂名的中、北部地區(qū)多山地丘陵，適宜林木生長和發(fā)展水果種植業(yè)，生態(tài)旅游資源豐富，有香蕉、龍眼、荔枝、芒果、黃欖等水果，蟹類、貝類以及海膽、海星、海蜇等海洋生物140多種。有特色的自然風光，有濃厚的文化遺產(chǎn)，有特色的人文風俗。2013年5月的“茂名十景十美食和茂名十大美麗村莊”評選活動，引爆了茂名的旅游市場，讓更多的人慕名而來。十景包括放雞仙境、御水夢泉、濱海綠道、南山圣境、千年貢荔、高州玉湖、浪漫海岸、霧嶺天池、南國草原、森林公園。十大名菜包括至尊盆菜、茶油懷鄉(xiāng)雞、金蒜蝦、滿載而歸、魚躍龍門、姜絲豆豉煎蒸氹仔鯇魚、花團錦簇、秘制墨魚餅、干煎扣肉、養(yǎng)生冬瓜盅火鍋。十大名點包括人間仙桃、柴槍粉、木薯餅、淮山蘿卜糕、田艾蓮藕籺、鴨腳粟籺、養(yǎng)生核桃包、山楂戟、香草仙蹤、紫薯蛋卷。十大美麗村莊包括茂南區(qū)鎮(zhèn)盛鎮(zhèn)彭村村委會流南村、茂南區(qū)鰲頭鎮(zhèn)飛馬一村委會東村、茂港區(qū)沙院鎮(zhèn)沙村村委會里鋪仔村、信宜市錢排鎮(zhèn)雙合村委會四村、高州市南塘鎮(zhèn)彭村村委會彭村中心村、高州市謝雞鎮(zhèn)官莊村委會澤路村、高州市石鼓鎮(zhèn)合丫埒村委會大王嶺村、化州市笪橋鎮(zhèn)大沙田村委會高志塘村、電白縣博賀鎮(zhèn)港口村委會港口新村、電白縣沙瑯鎮(zhèn)尚唐村委會躍進村。活動結束，接踵而來就是暑假，那么茂名各旅行社產(chǎn)品開發(fā)必定環(huán)繞這些熱點開展，如何深入開展？

（二）茂名暑假的旅游客源市場

旅游產(chǎn)品開發(fā)的重要原則包括市場導向原則、針對性原則；市場導向原則是指在旅行社在產(chǎn)品開發(fā)與設計中，必須了解旅游者現(xiàn)實的和潛在的需要，以旅游者需要為主要出發(fā)點，著眼于市場的潛在需要；針對性原則是指旅行社產(chǎn)品設計人員應針對本旅行社目標市場的特點，設計符合市場需求的產(chǎn)品。結合兩大原則，我們來分析一下茂名暑假的旅游客源市場。

暑假是學生和老師的重大假期，那么最大的旅游客源市場是學生和老師，經(jīng)調(diào)查分析，學生和老師這個群體在這個假期經(jīng)常會選擇與家人、與朋友或自己出游，多選擇觀光游覽、休閑度假、擴寬視野、增長見識、或者探親訪友；也有部分畢業(yè)旅游狂歡、專業(yè)知識探測旅游等；他們傾心于自然風光、風土人情、文化熏陶、美食嘗試，多選擇在暑假親近大海，踏上青山，享受人情，滿足舌尖。茂名市毋庸置疑地擁有這得天獨厚的條件，那么這個旅游客源市場能否占據(jù)就要看

各旅行社的產(chǎn)品吸引力了，當然除了這個群體外，也不乏一些公司獎勵型旅游和差旅。

那么為了滿足這些群體的需求，擁領茂名的旅游客源市場，茂名各旅行社產(chǎn)品開發(fā)為了提高產(chǎn)品的吸引力該往何方向呢？

（三）旅行社產(chǎn)品開發(fā)方向

結合上面分析，茂名市暑假各旅行社產(chǎn)品開發(fā)在旅游吸引物方向方面，要著重推出海濱旅游、青山觀光和文化遺產(chǎn)傳承，推出“山海聯(lián)動，文化補充”等性質的旅游線路，為了滿足旅游需求者的好奇心與及慕名而來的動機，大力開發(fā)設計茂名市十景十美食十大美麗村莊的相關產(chǎn)品，比如茂名國際旅行社在暑假推出的“引客入茂”的突出旅游路線之一“茂名三天游”：放雞島海景；觀看高州木偶戲——冼太廟風光；天馬山風光。這條路線介紹了茂名的海，茂名的文化底蘊，茂名的山，旅游性價比極高，三天就可以把茂名的精華一一體驗，當然在旅游的實際過程中肯定會有更細致的體會。

在旅行社產(chǎn)品的開發(fā)形態(tài)來看，旅游路線類型可以劃分為幾種：休閑型旅游可以開拓觀光、度假放松旅游，可以推出親子游、孝老游等適合家庭出游的產(chǎn)品，因為孩子在一個學期學習的已經(jīng)身心疲憊，有大部分家長會選擇帶孩子出去觀光游覽，休閑度假；還有就是老師等類似職業(yè)的人會為平時忙于工作無暇照顧父母，特意假期孝敬老人，帶父母出去看看。事務性旅游方面可以開拓獎勵旅游，因為有些員工在前半年的工作突出，公司為了員工更好的為公司效力，會在這個分水嶺組織員工出游，給予員工一種溫馨的獎勵。個人和家庭事務旅游類產(chǎn)品方面可以開拓探親旅游產(chǎn)品，因為許多人會趁假期來探訪親朋好友，當然這一部分開發(fā)著重于當?shù)氐奶厣谰埃厣朗常奶厣谟诋數(shù)匚幕c美食，開發(fā)的方向很明確。專項旅游類產(chǎn)品方面可以開拓專業(yè)旅游，對茂名當?shù)匚幕纳钊胙芯浚嘈趴倳心且粋€利用假期充實自己知識庫的人群；還可以開拓探險旅游，暑假是畢業(yè)季，是畢業(yè)生的一個特殊時期，在離別之前一起去走走，去看看，狂歡之旅不可少。當然以上各類型產(chǎn)品不一定分開設計，混合型旅游類產(chǎn)品相信更受人群的青睞，更可以收獲更大的市場。

在旅行社產(chǎn)品開放時，可以有三種選擇：全新型產(chǎn)品，改良型產(chǎn)品，仿制型產(chǎn)品，大膽猜測茂名現(xiàn)在旅游吸引物的開發(fā)已經(jīng)達到了以一定額限，所以全新型產(chǎn)品在旅行社產(chǎn)品開發(fā)中困難重重，當然也有例外。但我們旅行社在這個暑期旅行社產(chǎn)品的開發(fā)會更側重于改良型，仿制型為輔。取其精華，去其糟粕，改良更好的產(chǎn)品，縱覽更大的市場，實現(xiàn)旅行社的飛躍，完成自己的使命，觸手可及。

（四）結論

通過對茂名市暑假各旅行社產(chǎn)品開發(fā)方向的淺析，更加充分了了解茂名旅游業(yè)對于茂名經(jīng)濟轉型升級的重要性與及茂名旅行社自身迎來的契機，在當今強者生存，弱者淘汰的社會，本身旅行社要想生存發(fā)展，必須擁有敏銳的嗅覺與獨特的創(chuàng)意，這一切都與旅游市場的息息相關。這對于以后可能從事這個行業(yè)的我，有著極其重要的意義。

參考文獻

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第五篇：我國民俗旅游產(chǎn)品開發(fā)研究

我國民俗旅游產(chǎn)品開發(fā)研究──以四川省涼山彝族自治州為例

一、研究背景

在我國, 隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步, 人們的旅游消費觀念也發(fā)生著重大的變化。越來越多的人們出游的動機都是以追求心神的寧靜、人與自然的和諧、健康快樂的休閑游憩、體驗不同地域特色的民風民俗為目的。為游業(yè)迎來了更好的發(fā)展機遇，民俗文化在旅游中的地位也日益重要，民俗旅游已成為世界上最受歡迎的旅游形式之一。涼山彝族自治州位于四川省西南川滇交界處，面積 6 萬余平方公里，總人口 400 萬人。全州有 17 個縣市，有漢、彝、藏蒙古、納西等 10 多個少數(shù)民。在國內(nèi)外的影響力并不大，如何使四川豐富的民俗旅游資源更具號召力和影響力，開發(fā)出最具有地域特色和民俗文化內(nèi)涵的民俗旅游產(chǎn)品，依據(jù)資源特點制定相應設計方案，就成為本文的選題背景和研究內(nèi)容。

二、彝族民俗旅游產(chǎn)品的特點及其概念

旅游有助于民俗的傳承、交融和發(fā)展。我國古代許多文人墨客借助游覽名山大川的機會，了解各地的風土人情、民俗習慣、民族關系、文物古跡。關于民俗旅游國內(nèi)學術界沒有做出嚴格的界定，有“民俗風情旅游”、“民俗特色旅游”“民俗文化旅游”。

概括地說，立足于涼山彝族自治州這一特殊的地理領域和人文環(huán)境，以彝的民俗風情文化為主，挖掘和梳理涼山彝族自治州豐富的服飾、飲食、居住、節(jié)慶、宗教等民俗旅游資源，研究涼山民俗旅游產(chǎn)品的開發(fā)的現(xiàn)狀、問題，探索適合涼山民俗旅游產(chǎn)品開發(fā)的形式和手段，在旅游產(chǎn)品開發(fā)中，吸引力是旅游產(chǎn)品的理論核心，而旅游產(chǎn)品吸引力因素的可更新，則是“旅游產(chǎn)品可創(chuàng)新理論”的核心。因此應該從產(chǎn)品開發(fā)的觀念、內(nèi)容、形式以及信息內(nèi)容和人力資源等方面進行創(chuàng)新。在涼山地區(qū)，彝族的服飾，多姿多彩，風格獨具。歷史上，由于彝族支系眾多；居住分散，有戀愛婚娶民俗，在婚俗方面，以彝族的“搶親”和摩梭族的走婚最具代表性。他們多食用蕎麥餅、米飯、玉米飯，喜歡將豬、羊肉做成“砣砣”或大塊肉，喜歡喝用肉湯做成的酸菜湯彝族會當著客人宰殺豬、羊，聚餐時一定會喝酒，一定要顧老人，體現(xiàn)他們熱情好客、尊老愛幼的道德觀念和習俗。熱情洋溢的民族節(jié)慶，彝族火把節(jié)是彝族人民一年一度最隆重最歡樂的節(jié)目。在農(nóng)歷 6 月 24 日這天人們從方圓幾十里甚至上百里的地方趕來，云集在一起舉行斗牛、賽馬、斗雞、斗羊、賽歌、選美、摔跤、達體舞比賽等慶祝活動，到了夜晚眾人更是要進行火把游行和盛大的篝火晚會，大家手拉手邊唱邊跳起歡快的達體舞，載歌載舞幸福地狂歡著。

三、涼山彝族自治州民俗旅游產(chǎn)品開發(fā)內(nèi)容

（一）民俗旅游資源開發(fā)主要有以下方面的內(nèi)容：

（1）民俗旅游景觀（含景點、節(jié)目）的開發(fā)。其中包括：服飾景觀開發(fā)、飲食文化開發(fā)、民居景觀開發(fā)、交通景觀開發(fā)、商貿(mào)民俗開發(fā)、節(jié)日慶典開發(fā)、歌舞景觀開發(fā)、體育游戲景觀開發(fā)、信仰景觀開發(fā)、民俗商品景觀開發(fā)、喜慶、家族、社團、農(nóng)耕、漁獵、手工業(yè)等民俗景觀的開發(fā)。

（2）民俗旅游地可進入設施開發(fā)。主要指交通工具、交通線路、游覽線路等方面的開發(fā)。

3）民俗旅游地的旅游設施開發(fā)。主要指旅游飯店、賓館、招待所、旅游飲食服務設施、交通工具停靠站場、旅游商店、旅游娛樂場所等設施的民俗化開發(fā)。

（4）民俗旅游地人力資源開發(fā)。主要指導游人員、住宿接待人員、以及其他方面的服務人員的培訓。

（5）民俗旅游圖書資料開發(fā)。如《文物傳說故事選》、《節(jié)日風情與傳說》 目前經(jīng)過規(guī)劃和研究，我國已經(jīng)開發(fā)出了很多具有意義的方案，現(xiàn)已開發(fā)出來了一些較有影響力和吸引力的民俗旅游產(chǎn)品。

1．創(chuàng)辦了聞名全國的節(jié)會

在涼山的民俗旅游產(chǎn)品開發(fā)中，以民族節(jié)慶活動為主要內(nèi)容的民俗風情旅游活動，成為中外旅游者感受、體驗涼山民族文化內(nèi)涵的民俗風情最主要的旅游產(chǎn)品以火把節(jié)為代表。

涼山火把節(jié)是彝族傳統(tǒng)的節(jié)日，自1994年舉辦首屆彝族國際火把節(jié)，每隔 3年舉辦一次國際火把節(jié)。經(jīng)過多年精心打造，涼山火把節(jié)成為了一個集中展示涼山彝族文明史和人文風情的傳統(tǒng)節(jié)日，在國內(nèi)的知名度越來越大，并榮

獲了中國十大民俗節(jié)的殊榮，是涼山傾力打造的6大旅游精品之一，也是國家 第一批非物質文化遺產(chǎn)，在國外享有一定的聲譽，也被人稱為東方情人節(jié)、東方狂歡節(jié)。特別是第四、第五屆中國涼山彝族國際火把節(jié)，為了提高涼山旅游資源的知名度，培育和打造精品旅游線路，特地推出了“火把之鄉(xiāng)二日游”、“大 涼山彝風之旅三日游”、“火把節(jié)狂歡之旅四日游”、“火把節(jié)之旅五日游”、“火把節(jié)之旅八日游” 等精品線路，并開展了“中國彝族選美大賽”、“中 國彝族民歌、民樂大賽”和“中國彝族服飾大賽”等充滿濃郁民族色彩的活動，吸引力極強。2008年中國西昌彝族火把節(jié)，更是熱情地點燃了震后四川

旅游的“第一把火”，游客人數(shù)達到130多萬，旅游收入達到2億6千多萬元。

2.規(guī)劃了民族風情園

為了能更好的宣傳涼山民俗，政府規(guī)劃占地124畝修建民族風情園，選址建于西昌城南開發(fā)區(qū)健康路與海河交匯處，準備打造公益性與商業(yè)性相結合的文化教育旅游建設項目，全面展示全州民族文化的精髓。規(guī)劃在園內(nèi)建設有民俗活動表演場、民俗美食城、民俗文化展覽館、民俗工藝品商店以及有濃縮的典型民族特色的彝族大褲腳、中褲腳、小褲腳村寨和藏族村寨、摩梭村寨等，將集中展現(xiàn)涼山的民俗風情，成為涼山旅游的一個重要窗口。但是由于種種原因，目前游客來到?jīng)錾矫褡屣L情園只能駐足觀看到大門廣場上象征著智慧與力量，是彝族正義與勝利化身的支格阿龍和飛馬雕塑；在以高聳壯觀的彝族碉樓作為門樓前欣賞彝族人民傳統(tǒng)建筑藝術；再到廣場中心去感受一下火把圖騰柱帶給人們的無限遐想。這不禁給人留下了許多缺憾，也留我們更多的開發(fā)空間。

3．建造了彝族原生態(tài)村寨

除規(guī)劃民族風情園外，還在涼山著名的螺髻景區(qū)修建了安哈彝族村寨作

為民俗旅游景點。安哈原生態(tài)彝族村寨是涼山原生式的民族文化村寨比較成 功的一個典范，它直接利用原生的民族村落，有地道的彝族村民介入，可謂 是一座活生生的民族露天博物館。踏入安哈，你就會被濃郁而本真的異鄉(xiāng)風 情包圍，傳統(tǒng)民居飲食娛樂都保持了最古老的個性風格，原始的彝家手工作 坊、漆器、搟氈、紡織、編制，品嘗地道的彝家坨坨肉、坨坨雞、酸菜土豆 湯，可以讓旅游者見識和感受彝家人民的淳樸善良勤勞的生活原貌，也可以 觀賞到原始的彝族民間競技活動，和彝家姑娘一起在青山綠水的環(huán)抱中，在 熱情的篝火旁，跳起歡快的達體舞。在這里還能購買到貨真價實的精致的彝 族服飾和漆器等民族手工藝品，參與擦爾瓦的制作，感受和體驗真實的民俗。這里原汁原味的彝族原生態(tài)生活對旅游者具有極強的吸引力，對已到過景點 游客產(chǎn)生流連忘返的感覺。

4．推出了民俗旅游線路

隨著涼山民俗旅游的發(fā)展，目前，正在推出“一座春天棲息的城市”魅

力發(fā)現(xiàn)之旅，神秘女兒國瀘沽湖神秘發(fā)現(xiàn)之旅，昭覺布拖彝族風情之旅以及 火把節(jié)狂歡之旅等民俗旅游精品線路。這些路線的推出，將進一步地宣傳涼 山民俗旅游的魅力，帶給旅游者更多的新奇體驗，使旅游充滿無限的情趣。

四、開發(fā)存在問題

1、民俗旅游資源開發(fā)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃。在民俗旅游大發(fā)展的熱潮中，各市及地區(qū)各自為政，在沒有資源普查、認證，可行性項目的開發(fā)論證前，就零星地開發(fā)了一些民俗旅游產(chǎn)品，導致民俗旅游產(chǎn)品分布格局呈現(xiàn)散亂狀態(tài)，不能形成點、線、面的有機結合。

2、涼山民俗旅游產(chǎn)品的宣傳和營銷力度不強。涼山彝族自治州雖然擁有豐富的民俗旅游資源，但是長期以來并未被人們充分認識和有效利用，資源優(yōu)勢沒有很好地轉化為經(jīng)濟優(yōu)勢。對外宣傳的重點仍然是宜人的氣候、美麗的自然風光、航天科技和著名的火把節(jié)等，而對當?shù)匾妥迦恕⒉刈迦恕⒛λ笞迦说纳顮顟B(tài)這些重要的民俗旅游產(chǎn)品宣傳較少。同時，營銷手段也較少，簡單而缺乏文化內(nèi)涵的宣傳片不足以深入人心。

3、專業(yè)人才匱乏,素質不高

民俗旅游業(yè)從業(yè)人員素質參差不齊,競爭意識淡薄.而且部分導游人員知識素 質不高,民俗知識講解膚淺,難以滿足游客對旅游景點知識了解的需要,嚴重地約著甘肅省民俗旅游的進一步發(fā)展.4、產(chǎn)品類別單一,吸引力弱

多數(shù)民俗文化還未被深度挖掘,活動項目偏少,旅游產(chǎn)品類別單一,而且以觀光為主,參與性、體驗性產(chǎn)品較少,很多獨特的民俗文化旅游資源未被充分利用,未對游客形成很強的吸引力.