第一篇：班級管理中的事件營銷

班級管理中的事件營銷

事件營銷是近年來國內(nèi)外十分流行的一種公關(guān)傳播手段，是一種強力的市場推廣方式。他運用“借勢”和“造勢”的手法，有計劃地策劃、組織、制造和利用具有新聞價值的活動，吸引媒體和社會公眾的注意與興趣，以達到提高品牌社會知名度、塑造企業(yè)形象的目的，并最終促進產(chǎn)品或服務(wù)的銷售的經(jīng)營活動。在日常的班級生活中，每天都在發(fā)生著許多事情，班主任要像一個敏銳的營銷策劃師，巧妙的利用好班級內(nèi)發(fā)生的事情、或通過制造“新聞事件”以達到教育學(xué)生的目的。

借勢：王老吉被稱為“史上最牛網(wǎng)絡(luò)營銷”。2008年的5.12汶川地震給國人留下了很深的烙印，地震之后國人爆發(fā)出巨大的愛國熱情。王老吉在第一時間捐款一億元，這是王老吉2007年全部的利潤，在汶川地震中表現(xiàn)出了大愛。這讓廣大網(wǎng)友感動不已，號召“封殺”王老吉。2008年王老吉的銷售額達高達120億。王老吉沒有將這一億元花在營銷上，而是花在公益上。利用震后國人爆發(fā)出的巨大的愛國的熱情，通過網(wǎng)絡(luò)推手的操控在網(wǎng)友中產(chǎn)生震撼、感動，繼而對王老吉充滿了敬意，并口口相傳，最終形成購買沖動和行為。可以說王老吉很好的借了“5.12”的勢。

在具體的班級管理中，大概有這樣一些“勢”可借。

1、借班級突發(fā)事件之勢。班級也是個小的社會，每天都有一些事件發(fā)生，班主任如果能夠及時發(fā)現(xiàn)，加以巧妙的利用定能使之成為教育學(xué)生的絕佳機遇。在一次的隨筆當(dāng)中，我了解到這樣的一件事：班級的一位同學(xué)買奇杰要過十六歲的生日了。這位同學(xué)對將要到來的十六歲非常期待，非常興奮。過生日的前一天在晚自習(xí)之后回寢室，借來同學(xué)的表開始為自己將要到來的十六歲的生日倒計時，并對寢室里的其他的同學(xué)說“十二點整的時候請大家祝福我的十六歲的生日”。寢室其余的同學(xué)都以為他開開玩笑就算了，誰知這位同學(xué)在十二點整的時候從自己的床鋪上爬起來，就是一個一個把其余的同學(xué)叫醒，并大呼“我十六歲了！我十六歲了!”

晚上不但自己不睡覺，而且還打擾寢室其他同學(xué)的休息，這是嚴(yán)重的違紀(jì)行為。看到這件事情后，自己相當(dāng)?shù)纳鷼猓嫦肓⒓窗涯俏粚W(xué)生叫來，并狠狠的批評一頓，然后送德育處依法懲處。自己冷靜下來后，在生氣之余又被學(xué)生對成長的喜悅之情深深的感動。同時，想到班級內(nèi)有些同學(xué)為自己過生日，不也是慶祝自己的成長嗎？那么何不借這件事情和班級同學(xué)一起過一次十六歲的生日。

我就開始悄悄的策劃“我十六歲了”這樣一場主題班會。首先，我想到，這件事是一個很好的案例，它可以做為班會的引子，我讓這個寢室的同學(xué)把這件事情改成了一個小品，班會課上直接演出，能夠讓學(xué)生直觀的感覺到事情的整個過程，并且夸張的語言、動作能夠迅速調(diào)動學(xué)生自己對于成長的喜悅。班會的主題是學(xué)生，怎樣讓學(xué)生表達出對成長的期待和喜悅呢，我想到了詩。只有詩的語言才足以表達這個年齡的美。于是我讓學(xué)生在隨筆上寫寫給自己十六歲的詩。班會課的時候挑選一些比較優(yōu)美的，配上優(yōu)美的背景圖案和動聽的背景音樂由作者讀給大家聽。讓學(xué)生感覺成長是美的。學(xué)生的生日最應(yīng)該感謝父母，可喜的是學(xué)生在寫給自己的詩中提到了，有一位學(xué)生沒有寫給自己，而是寫給了父母、家人，真的很感動。當(dāng)然學(xué)生的成長離不開父母的保駕護航，每一個父母看到自己孩子的成長也都是幸福的。我給父母以短信、電話、博客留言等形式請他們給自己的孩子寫些東西，在特定的環(huán)境讀出來，孩子會感動的。這個時期的孩子，青春期的戀愛的問題是無法回避的，但又不能大說特說，不然學(xué)生會反感的，于是我想到了一句話“春天做春天該做的事”，我想我聰明的學(xué)生會明白我的意思的。當(dāng)然也從網(wǎng)上找些專家的對青春期孩子的建議，只要提綱，不拓開講。經(jīng)過這些精心的準(zhǔn)備，班會的當(dāng)天效果出乎意料的好。小品的表演使氣氛迅速升溫，美的詩的語言和真實的情感使學(xué)生陶醉在成長的喜悅氣氛當(dāng)中，一首小詩“致母親”，加上作者發(fā)自內(nèi)心的帶淚的朗誦，又使班級蕩漾在濃濃的親情當(dāng)中，此時父母的一些 “公理”式的教導(dǎo)特別受用。專家的建議，使學(xué)生回歸理性，最后一張幻燈片，一枝近景的桃花，加上一句話“好好扮演自己的角色，在春天做春天該做的事。”班會戛然而止。短短的四十分鐘的班會課，活躍、浪漫、溫情、責(zé)任、理性各種氣氛交相呼應(yīng)，在真情和藝術(shù)的氛圍中感受生命和責(zé)任的真諦。借“寢室違紀(jì)”之勢，營“生命、成長、感恩、責(zé)任、“青春期教育”等之銷。

2、借天氣之勢。春有百花秋有月，夏有涼風(fēng)冬有雪。天有雨霧冰霜，月有陰晴圓缺。大自然不同季節(jié)不同天氣具有不同的美，我們可以帶領(lǐng)我們的學(xué)生通過感知自然發(fā)現(xiàn)生活中的美。2010年的雪來的稍晚了些，直到2011年的2月28號才沸沸揚揚的飄了下來。這一天是星期一，雪是從上午就開始下了，雪花逐漸的加大，不長時間雪就在地上積了厚厚的一層。每一個課間學(xué)生都從教室里跑出來興奮地打雪仗、滾雪球，上課鈴響才戀戀不舍的回到教室。雖然他們搞的渾身上下濕漉漉的，但臉上興奮的表情顯示出他們很高興。為何不讓學(xué)生親身感受一下呢，有多少文字的描述、語言的講解能夠抵上雪落在手心里那冰涼的體驗?zāi)兀?/p>

為了能讓學(xué)生玩的高興、玩的盡興，在午休的時候我在校園之中逛了一圈，目的是找一個給學(xué)生玩的安全場地。白雪覆蓋下的校園真是漂亮，藝術(shù)樓后墻上學(xué)生用雪花的兔子栩栩如生。運動區(qū)由于去的人少，雪積的比較厚，田徑場內(nèi)只有一行腳印。

下午的第一節(jié)是物理，我和班會換了一下。預(yù)備鈴剛過，我來到教室，平時這個時候還在桌子上趴著的學(xué)生都已經(jīng)出來，他們在打雪仗。我宣布這節(jié)課我們出去打雪仗，學(xué)生歡呼雀躍，直呼“魏哥英明”。為了本節(jié)課我們玩的開心，玩的順心我們做如下安排：首先，到東籃球場打雪仗，然后堆雪人，最后我們到田徑場做一次“行為藝術(shù)”，我們?nèi)w同學(xué)用身體組成我們共同的名字“十二”。

雪真的很給力，我們在玩的過程中，雪一直下。打雪仗的過程自不必說，學(xué)生肯定玩的盡興。十幾分鐘之后，學(xué)生玩的有點累了，我們開始堆雪人。由于沒有工具，我先讓學(xué)生滾雪球，再把雪球堆在一起組成雪人的大肚子，這有男生負責(zé)。女生負責(zé)腦袋，這需要一個比較大、比較圓的雪球，需要女生們合作才能完成。一切就緒后，感覺雪人還缺點什么，于是李敏將他的圍巾給雪人系上，我的眼睛也帶在了雪人的頭上，學(xué)生有找來片樹葉作為鼻子，慢慢的雪人具有了靈氣。圍繞著雪人全體合影。接著轉(zhuǎn)戰(zhàn)下一個陣地---田徑場。我們沿著那僅有的一行腳印深入到主席臺下的草坪上，先有十余位男生在體委的帶領(lǐng)下用腳在雪地上踩出大大的“十二”兩個數(shù)字，然后所有學(xué)生踩著前面學(xué)生的足跡，咱在這兩個字上。我上了主席臺，舉起相機，有全班同學(xué)共同創(chuàng)造的行為藝術(shù)由此定格。

3、借“新聞熱點”之勢。社會中的新聞熱點，時效性強、沖擊力大，是教育學(xué)生的絕佳資源。

日本大地震，世界震驚，大海嘯，災(zāi)難深重。做為中國人，雖然2008年汶川大地震的傷痛還未完全康復(fù)，但日本的大地震我們不愿“感同身受”。但是，做為人，我們應(yīng)該對我們的同類物種報以同情。我是這樣做的。首先，在網(wǎng)上收集了日本地震海嘯的視頻，看過后沒有過多的說教，而是用2008年汶川地震時一位日本詩人寫的一首詩結(jié)束了班會。螞蟻和蝴蝶 螞蟻因它們的小而幸存/ 蝴蝶因它們的輕而沒有受傷/ 優(yōu)美的語言也許能耐得住大地震/ 但此刻我們還是謹(jǐn)言慎行/ 將心中沉默的金獻給壓在廢墟下的人們吧!地震持續(xù)，海嘯，核電站爆炸，日本的核電站變成一場全人類從沒有面臨過的綜合性災(zāi)難。繼續(xù)關(guān)注日本國民的反映，地震中日本人的素質(zhì)讓中國人汗顏。這節(jié)班會課，談到了國民素質(zhì)，談到了政府只能，談到了預(yù)防演練，受教育的不只是學(xué)生，還有我。

4、借“校內(nèi)大事”之勢。我們學(xué)校舉行的活動比較多，學(xué)生親身參與，為了集體的榮譽他們出謀劃策、流血流汗。這是培養(yǎng)集體榮譽感的大好時機。

三月下旬的運動會，高一高二的學(xué)生共同關(guān)注。班級的學(xué)生摩拳擦掌、躍躍欲試，準(zhǔn)備了好長時間。運動會時運動員奮力拼搏、勇創(chuàng)佳績；看臺上啦啦隊齊心協(xié)力、加油助威；服務(wù)隊用心服務(wù)，讓運動員回來后都立即能喝上溫水；宣傳隊奮筆疾書，讓班級的風(fēng)采得到了展示。

三月二十八號，周一是運動會后的第一次班會課，班會的主題“班級有你更精彩-----運動會頒獎盛典”，邀請任課老師參加，并且做為班會公開課，年級領(lǐng)導(dǎo)和不少班主任也參加了。這些都是為了增加頒獎的隆重氛圍。對男隊員分別頒發(fā)了最佳人氣獎、最大貢獻獎、勞苦功高獎、最虧哥和淡定哥、最出乎意料獎，全體女隊員頒發(fā)了最美的花獎。精心設(shè)計的問題、發(fā)自肺腑的回答、感動的淚水、如雷的掌聲，我知道我想表達的學(xué)生表達了。

班主任如果具有敏銳的觸角，加上我們的智慧，相信可供我們所借之勢越來越多，營銷的效果越來越好。

班級“借勢營銷”大概分為這樣幾類：借“天氣”之勢，冬天的第一場雪往往最能引發(fā)學(xué)生的激情，此時感受雪、打雪仗、堆雪人可以增加班級的凝聚力。借“突發(fā)事件”之勢，班內(nèi)突發(fā)事件時有發(fā)生，學(xué)生量化扣分，師生沖突等，事件發(fā)生的時候就是教育學(xué)生的大好時機。借“新聞熱點”，國內(nèi)外的 造勢：2011年的春晚火了西單女孩，但西單女孩上春晚確是盛大用春晚推網(wǎng)游《星辰變》所做的一次精心策劃的造勢營銷。盛大西單女孩造勢計劃有A計劃和B計劃組成。A計劃是將西單女孩用作當(dāng)時即將要上線的主推游戲《永恒之塔》，尋求短期的品牌突破。2008年底，西單女孩一曲《天使的翅膀》在北京地鐵站引起轟動，事實上，這就是一首為了《永恒之塔》量身定做的歌，原型就是當(dāng)時《永恒之塔》主推的天族翅膀女孩的主視覺形象。據(jù)說，當(dāng)年《永恒之塔》的計劃就是將西單女孩推上春晚，用《天使的翅膀》為《永恒之塔》做隱性植入，但是礙于計劃籌備的時間等因素，最終09年春晚沒有推上，西單女孩和《永恒之塔》的合作也被擱置。B計劃，是一個長線計劃，計劃采用2-3年的時間，將西單女孩的社會影響力放到最大，充分預(yù)熱后再次推上春晚。然后以其成名的歷程，契合主推的游戲產(chǎn)品《星辰變》，將這款游戲與西單女孩在最底層的價值觀訴求上達到緊密的統(tǒng)一，再利用西單女孩的社會影響力及價值觀訴求拉動這款游戲在其他娛樂領(lǐng)域的快速發(fā)展，達到品牌塑造的目標(biāo)。而為了這次蓄謀已久的“春晚營銷”，期間盛大還進行了另一場廣為人知的試點，這就是2010年春晚天后王菲的《傳奇》。

班主任要達到某種目的也需要這種處心積慮的策劃、造勢和營銷。

現(xiàn)在高一年級正在結(jié)合后勤集團搞寢室文化評比，這是一個非常好的活動，為了搞好活動，我做了如下的策劃。首先第一次月考成績出來，我沒有像以前一樣只是就個人的成績與上次考試成績對比的進退情況進行說明，而是以寢室為單位對學(xué)生的月考成績進行了點評。特別選了兩個典型，一個寢室是四個人全部退步，另一個寢室是全都進步。又結(jié)合上周所觀察到的情況進行有針對性的說明，目的就是讓學(xué)生感覺到“什么樣的寢室造就什么樣的人”。接下來利用一次班會課專門給學(xué)生講什么是寢室文化，寢室文化的作用，寢室文化的不良現(xiàn)象。在講到寢室文化的作用時，有這樣一條對于學(xué)生個人具有滿足自尊，調(diào)節(jié)情緒，增進身心健康的作用。當(dāng)時舉了馬加爵的例子對學(xué)生觸動非常深。這節(jié)班會課全是我講，結(jié)合班級實例講了正正四十分鐘，我沒有發(fā)現(xiàn)學(xué)生有不注意聽的情況。接下來主要是通過提升寢室的物質(zhì)文化達到提升寢室行為文化進而形成精神文化。每個寢室的同學(xué)都設(shè)計出寢室的標(biāo)志，給寢室起個名字，寫出寢室格言、寢室目標(biāo)和寢室公約，并通過班會讓寢室展示其風(fēng)采。最后組織學(xué)生到寢室參觀。通過這些活動，讓學(xué)生感到你在注意這些事情，把學(xué)校要做的事情變成學(xué)生發(fā)自內(nèi)心自愿做的事情。

在班級管理中，班主任要學(xué)會利用班級、學(xué)校、社會中的事件，營銷自己的理念，在沒事的時候不斷的造勢，以活動為載體，打造一支美譽度和知名度兼有的班級團隊。

第二篇：事件營銷

事件營銷（event marketing）是企業(yè)通過策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價值以及社會影響的人物或事件，引起媒體、社會團體和消費者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售目的的手段和方式。

2010年，無疑是網(wǎng)絡(luò)炒作風(fēng)生水起的一年，從獸獸到犀利哥，到鳳姐，到非誠勿擾，網(wǎng)絡(luò)炒作事件總是占據(jù)著我們的眼球。無疑，事件營銷已經(jīng)是眾多企業(yè)品牌宣傳和推廣的有力手段之一，但是，作為一個低成本、高回收的營銷模式

綠色營銷是指企業(yè)以環(huán)境保護為經(jīng)營指導(dǎo)思想，以綠色文化為價值觀念，以消費者的綠色消費為中心和出發(fā)點的營銷觀念、營銷方式和營銷策略。安利

贊助營銷是指企業(yè)通過資助某些公益性、慈善性、娛樂性、大眾性、服務(wù)性的社會活動和文化活動來開展宣傳，塑造企業(yè)形象和品牌，實現(xiàn)廣告的目的，從而促進產(chǎn)品的銷售。它融合了兩個方面的特點：銷售推廣與公共關(guān)系。贊助營銷是企業(yè)的一種軟性廣告，這種廣告的效果是其它形式的廣告所無法比擬的。健力寶

公益營銷就是以關(guān)心人的生存發(fā)展，社會進步為出發(fā)點，與公益組織合作，充分利用其權(quán)威性、公益性資源，搭建一個能讓消費者認同的營銷平臺，促進市場銷售的營銷模式，這是一種非常有效的營銷模式。我們所說的非盈利組織的資源往往都是能讓公眾廣泛認同、信任的，因為他們的權(quán)威性可以被最廣泛的消費者接受，而他們的公益性又可以得到國家各級主管部門的支持。利用他們的資源來推動產(chǎn)品銷售，這種推動力是不可限量的。

王老吉

口碑營銷(Word of Mouth Marketing)，口碑營銷是指企業(yè)努力使消費者通過親朋好友之間的交流將自己的產(chǎn)品信息、品牌傳播開來.這種營銷方式成功率高、可信度強,這種以口碑傳播為途徑的營銷方式,稱為口碑營銷。

植入式廣告”(Product Placement)，是指，把產(chǎn)品及其服務(wù)具有代表性的視聽品牌符號融入影視或舞臺產(chǎn)品中的一種廣告方式，給觀眾留下相當(dāng)?shù)挠∠螅赃_到營銷目的。“植入式廣告”是隨著電影、電視、游戲等的發(fā)展而興起的一種廣告形式，它是指在影視劇情、游戲中刻意插入商家的產(chǎn)品或表示，以達到潛移默化的宣傳效果。由于受眾對廣告有天生的抵觸心理，把商品融入這些娛樂方式的做法往往比硬性推銷的效果好得多。杜拉拉升職記等

1997年的5月，北京街頭巷尾都在議論一樁怪事：黑龍江有一對年輕父母，趕到北京來，緊急尋找一個身高19厘米、穿紅色衣服、戴一頂小紅帽的小雨點。隨后，北京眾多媒體相繼出現(xiàn)了尋找小雨點的“征人啟事”，發(fā)出了“緊急尋找小雨點”通告。

一“雨”掀起千層浪，“緊急尋找小雨點”牽動了北京人的心，也引起了眾多媒體的關(guān)注。尋找小雨點熱線尋被打爆，更多的電話因無法打通，便紛紛打向了媒體。人們都存在一個疑問：小雨點到底是什么？

終于，在記者的揭曉下，真相大白。原來，小雨點是一種新上市的飲料產(chǎn)品。該公司為了產(chǎn)品的而舉行的一個富有創(chuàng)意的營銷活動。

在熱線中，凡是接通的客戶都將第一次認識到小雨點這個產(chǎn)品，并且許諾送上一份誠摯禮品。電話沒有被接通的客戶，更是萬分焦急的關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，甚至騷動了媒體。以一帶十，“緊急尋找”引起了巨大的反響。

之后，如何延續(xù)該事件的影響力，繼續(xù)保持消費者對小雨點的關(guān)心與興趣，則在于后續(xù)的行銷傳播能否恰到好處地踞上。由于經(jīng)費的限制，我們把行銷傳播的重心放到新聞炒作上，讓全北京的消費者來討論“緊急尋找小雨點”這個事件。既對“緊急尋找小雨點”的活動有個交待，同時也推出產(chǎn)品，讓消費者知道“小雨點”是什么。畢竟，產(chǎn)品銷售才是這一切動作的根本目的。

這是一個非常具有創(chuàng)意的事件營銷案例，小雨點公司僅僅是用42萬就在1500萬人口的北京打響了“小雨點“飲料的品牌。這個策劃案也被《中國經(jīng)營報》評為1997中國最饑餓高層推廣策劃案。

“緊急尋找小雨點”牽動了北京人的心，也引起了眾多媒體的關(guān)注。北京青年報的一個記者在5月17日的北京青年報頭版寫了這樣一條消息：

緊急尋訪“小雨點”

“‘小雨點’找到了嗎?”近幾天來，本報新聞熱線陸續(xù)接到讀者的問詢電話。

自5月10日，一則“緊急尋找小雨點”的“啟事”在京城幾家媒體相繼播發(fā)，這個正在被“父母”緊急尋找的“身高僅19公分，出生在牡丹江邊，穿紅衣，戴紅帽”的“小東西”，不僅引起了京城百姓的注意，也讓人們產(chǎn)生了疑問。“小雨點”究竟是什么?

經(jīng)過數(shù)十遍拔打，記者終于在深夜22:06分撥通了“小雨點父母”在京的電話，約定次日9:00前去拜訪。

據(jù)“小雨點的父母”——黑龍江小雨點集團有限公司北京分公司的副總經(jīng)理徐濤介紹，“小雨點”是其公司生產(chǎn)的飲料品牌，這種飲料最近已在北京上市。

記者撥打電話占線的原因是京城百姓也在反復(fù)撥打。據(jù)悉，凡是打通電話詢問詳情的熱心百姓，小雨點公司將以“贈飲”的方式拜謝。

至此，水落石出，真相大白。原來這是廣告企劃人制造的一起事件。事件制造者，正是葉茂中這個壞蛋，及其企劃雇傭軍。

在經(jīng)費極其有限的情況下，我們用這個“緊急尋找小雨點”事件，在北京激起巨大的反響。對于一個初闖京城、行銷傳播資金有限的新品牌來說，花費不多的制造“事件”，讓如此之多的京城百姓卷入其中，無疑是成功地打響了小雨點進京的第一步：品牌知名度。

為了保證這個活動的完滿，我們和客戶做了許多準(zhǔn)備及善后工作。我們特別訓(xùn)練了接電話的小姐，教她們?nèi)绾谓哟鞣N各樣的來電，如何解釋這次活動，如何介紹我們的小雨點，如何安撫急躁的消費者。記錄來電者信息獲取渠道，就可以知道哪些媒體發(fā)揮了怎樣的作用。而在謝禮中，除了贈飲的12瓶小雨點飲料之外，還派發(fā)了折價券，通過折價券回籠，就可以知道重復(fù)購買率如何。

打響品牌知名度只是小雨點整合行銷傳播的初始目的，最終目的是在目標(biāo)消費者心目中建立小雨點神奇飲料的形象，由形象而帶動銷售。

確定小雨點神奇飲料的品牌形象是基于幾個方面的理由：

小雨點飲料的主要成份是靈芝，而靈芝在大多數(shù)消費者心目中屬于非常珍貴的東西。民間許多關(guān)于靈芝能夠起死回生的傳說，也增添了小雨點靈芝飲料的神奇色彩；

飲料是夏天的寵兒。在炎熱沉悶的日子里，忽來一陣清涼解渴的小雨點，那真是一種美妙無比的享受。上天的恩賜，小雨點是夏日里的神奇。而沉悶單調(diào)的現(xiàn)代都市生活，更需要一種神奇出現(xiàn)；

小雨點的目標(biāo)對象主要是兒童，神奇飲料形象非常符合兒童的趣味。說白了，兒童喝帶甜味的飲料，怎么都是好喝的，關(guān)鍵就是飲料的形象能不能夠吸引他們。

配合神奇飲料形象，小雨點的行銷傳播策略也體現(xiàn)出神奇的色彩。“緊急尋找”只是其中的一臺重頭戲。

直接針對孩子，我們與團中央少年先鋒隊事業(yè)發(fā)展中心聯(lián)合，推出“小雨點歌詞征集大賽”活動，讓孩子們寫出自己的歌詞，再由小雨點集團請著名作曲家譜曲，然后組織演唱，錄制磁帶及MTV，全國發(fā)行，讓小雨點之歌唱遍全國。現(xiàn)在的孩子小小年紀(jì)就唱“妹妹坐船頭，哥哥岸上走”，孩子們沒有自己的歌已成為社會關(guān)注的現(xiàn)象。通過團中央少年先鋒隊事業(yè)發(fā)展中心推廣“小雨點歌詞征集大賽”，既順理成章，又能夠贏得社會各界的贊賞與支持。更主要的是，通過此活動，小雨點將成為孩子們親密的朋友。北京市9—15歲的孩子有400多萬，而一個孩子至少影響兩個成人。爭取讓小學(xué)及初中低年級的孩子們都參加活動，就是影響了1200多萬的北京人。而且這種影響非常的深入、直接。

小雨點神奇飲料的形象還需通過具體的形象塑造手段才能建立。我們于是編寫了“小雨點闖天空”等系列故事。故事中的小雨點是勇敢與神奇力量的化身。配上卡通漫畫，就是一個驚險曲折充滿神奇色彩的現(xiàn)代神話。送給各學(xué)校的孩子們，又是一個深具影響力的傳播。

在“緊急尋找”引起巨大反響之后，如何延續(xù)該事件的影響力，繼續(xù)保持消費者對小雨點的關(guān)心與興趣，則在于后續(xù)的行銷傳播能否恰到好處地跟上。由于經(jīng)費的限制，我們把行銷傳播的重心放到新聞炒作上，讓全北京的消費者來討論“緊急尋找小雨點”這個事件。既對“緊急尋找小雨點”的活動有個交待，同時也推出產(chǎn)品，讓消費者知道“小雨點”是什么。畢竟，產(chǎn)品銷售才是這一切動作的根本目的。

另兩個跟進產(chǎn)品傳播的動作是海報和樓層招貼。幾乎一夜之間，北京街頭到處都可以看到“過一個小雨點的夏天”的海報。充滿神奇力量的小雨點，在晶瑩剔透的浪花中，“水”薄云天，對消費者許諾著清新涼爽的誘惑。

“六?一國際兒童節(jié)”，是決不可以錯過的一個與孩子們進行良好溝通的機會。我們推出了一項“小雨點尋寶大行動”。

所謂“尋寶活動”，就是我們事先在北京游樂園的草叢中、樹洞里、石凳下??藏了500瓶特別標(biāo)記的小雨點飲料，然后孩子們可以憑此小雨點飲料去兌換電腦學(xué)習(xí)機、書包、文具盒等各種禮品。這項尋寶活動可是前所未有的，當(dāng)然許多探險故事中倒是有這種扣人心弦的尋寶情節(jié)描述；就“尋寶”這兩個字而言，已經(jīng)足夠讓孩子們甚至成人興致盎然。通過這個刺激又好玩的活動，幾乎讓孩子們迷上小雨點。這個活動中，禮物甚至變得不那么重要，而活動本身的過程則更具神奇力量。當(dāng)然，我們的目的是讓更多的孩子能夠接觸到小雨點，品嘗到小雨點，并喜歡上小雨點。

小雨點的電視廣告片創(chuàng)意也算夠絕的。很簡單的15”廣告片，表現(xiàn)一個現(xiàn)代特定環(huán)境下的小孩子，因寂寞無聊，而握著雙拳高喊：我要我的小雨點!相同的畫面重復(fù)三次，每一次的孩子都比原來的更小，卻更具憤怒情緒。

30"廣告片增加了一個情節(jié)：孩子們喝了小雨點后，坐在樹梢上，一下子升到了九宵云外，發(fā)現(xiàn)了另一個神奇的天外天世界。

其他尚未實施的策劃，屬于商業(yè)秘密，不在此文中一一交待。有興趣者，不妨關(guān)注一個今年的北京飲料市場動向，看看小雨點是怎么闖京城的，又能不能“濕”透京城。就目前，小雨點在北京已經(jīng)供不應(yīng)求，卻是事實。

2000年初，正值澳門回歸。——“七子填精口服液”重金尋“七子”活動2000年元月中下旬，回歸前后唱遍大江南北的《七子之歌》猶在耳邊回響。就在此時，先是海南島，隨后在廣東各地，一場“ 重金尋找‘七子’ ”策劃活動轟轟烈烈地展開了，并在一段時期內(nèi)引起了人們的好奇和關(guān)注。海南一心藥業(yè)有限公司策劃實施的“重金尋‘七子’” 活動，在創(chuàng)意方面模仿了1997年北京葉茂中營銷策劃公司的“尋找小雨點策劃案例”（得到了葉茂中的認可），用了很少的投入，在很短的時間內(nèi)，極大地提升了七子填精口服液的品牌知名度和美譽度。以下是該策劃案的主要內(nèi)容，請大家看看生意場上的“模仿秀”是如何開展的。

抓住時機，快速出手

王老吉七子

營銷中的公關(guān)效應(yīng)

第一 創(chuàng)造良好的企業(yè)形象

通過開展公共關(guān)系活動進行社會營銷，是一種長期的投資

例子可口可樂公司捐款 捐建希望小學(xué)等等

第二建立良好的企業(yè)信譽

第三挽救企業(yè)危機中美史克康泰克ppa事件，雖然PPA對中美史克的沖擊力很大，但是通過危機公關(guān)活動，公司的形象和品牌卻是有增無減。

第四后續(xù)傳播

第一 化解危機，挽救企業(yè)形象和聲譽

第二 傳達信息，溝通大眾，建立關(guān)系

第三 塑造企業(yè)形象和品牌，提升知名度美譽度，維系客戶忠誠度

第四 低成本啟動市場，快速獲得消費者認知，擴張品牌，占領(lǐng)市場。

2.4重要性

整合營銷傳播是現(xiàn)代商業(yè)的一種制勝之道，常有企業(yè)家感嘆自己為什么投入了大量的公告費，可品牌的形象在消費者心目中仍是模糊的。整合營銷傳播素要樹立的正是品牌的“長治久安”。

汶川地震后，在中央電視臺舉行的“愛的奉獻”賑災(zāi)晚會上，王老吉捐贈了一億元人民幣。隨后，此舉產(chǎn)生的公益影響立即在網(wǎng)絡(luò)蔓延，許多網(wǎng)民都為王老吉的舉動稱贊喝彩，有的網(wǎng)友甚至喊出了“中國人，只喝王老吉”等口號。當(dāng)晚，天涯社區(qū)卻出現(xiàn)了“封殺王老吉”通緝令，帖子主題為“讓王老吉從中國的貨架上消失!封殺它!”。眾多網(wǎng)友紛紛發(fā)表見解跟帖。百度貼吧在3個小時關(guān)于王老吉捐款的議論超過了14萬。這場看似圍剿實則是反面宣傳的通緝令把王老吉的熱潮燃燒到了銷售終端。據(jù)說，很多城市的王老吉都賣斷了貨。可見，公益?zhèn)鞑ズ竺骐[藏了很多的機會。但這么多的機會里有大有小，有難有易，投身公益營銷回報大不大，不在于出的錢多不多，而在于是不是能夠抓住最關(guān)鍵的核心機會。只有這個機會，才能催化公益營銷的效應(yīng)，產(chǎn)生“四兩撥千斤”的效果。

王老吉之所以大獲成功，是因為抓住了市場發(fā)展的契機，也是對市場的熟悉和對大眾心理的精準(zhǔn)揣測。首先，汶川地震后，汶川成為全球關(guān)注、關(guān)懷的對象，成為所有媒體和大眾聚焦點。如果借此機會宣傳，則宣傳范圍大，受眾多。同時，當(dāng)時互聯(lián)網(wǎng)上風(fēng)行一個《國際鐵公雞排行榜》，指出國際品牌在汶川地震中表現(xiàn)呆板，沒有體現(xiàn)出足夠的人道主義和企業(yè)責(zé)任。

在此背景之下，王老吉果斷施行公益營銷策略。公益營銷因為貼近人心，感動人情，同時花費低廉宣傳效果久遠，而受到企業(yè)的吹捧。王老吉開展的公益營銷揣摩了公眾的心理，對事件的把握度非常精準(zhǔn)。

發(fā)展的契機。

王老吉真是抓住了這個時候，正是群情激揚的時刻，王老吉出手就是1個億，比之可口可樂、百事可樂、達能等大多數(shù)國際食品公司加起來的捐贈還要多得多，這一巨大的反差強烈的刺激了中國人民的神經(jīng)，國際品牌在這一刻成了“品牌的矮小”，而王老吉則瞬間超越了那些國際食品企業(yè)，成為“品牌的巨人”；另一方面，但鑒于災(zāi)區(qū)本身的混亂和無序，更多的人無法親涉災(zāi)區(qū)見證，只有通過收看電視來表達關(guān)注之情。

第三篇：事件營銷

一、事件營銷的獨特優(yōu)勢

1、事件營銷投入少，產(chǎn)出大，收益率高

大量的事實證明，好的事件營銷無論是在投入還是在知名度的提升方面，回報率都超過其他廣告形式。以蒙牛對“超級女聲”的投入和收益為例。2005年蒙牛在湖南衛(wèi)視超級女聲投入的總資金為一億，其中包括了蒙牛酸酸乳的冠名權(quán)，角標(biāo)、比賽現(xiàn)場的廣告牌等一切在電視上播出的內(nèi)容，還有車廂和平面宣傳的費用等等。蒙牛乳業(yè)副總裁孫先紅認為，這個投入是物超所值的，蒙牛2005年前半年的銷售額大大超過預(yù)期目標(biāo)，1月至6月，蒙牛酸酸乳在全國的銷售額比2004年同期增長了2.7倍，這個統(tǒng)計還不包括有20%的銷售終端出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。如果加上這些增長應(yīng)該超過三倍。

2、事件營銷具有很強的滲透性

事件營銷與廣告和其他傳播活動相比，具有很強的滲透性。2004年“超級女聲”這一全新的娛樂節(jié)目經(jīng)湖南衛(wèi)視推出后，創(chuàng)下收視佳績。據(jù)統(tǒng)計，收視率占到長沙市收視市場35.8%的份額，占湖南省收視市場的17.1%的。據(jù)央視索福瑞媒介調(diào)查公司的數(shù)據(jù)顯示，該活動在湖南衛(wèi)視播出時，同時段收視率僅次于中央電視臺一套，排名全國第二。2005年快樂中國蒙牛酸酸乳“超級女聲”開戰(zhàn)后，廣州、杭州、成都、鄭州、長沙5個賽區(qū)，吸引了15萬余名報名選手直接參與，超過2000萬觀眾的持續(xù)關(guān)注。2005年8月26日晚是“2005超級女聲”的總決賽，央視索福瑞的調(diào)查結(jié)果顯示：湖南衛(wèi)視有31.38%的收視率，也就是說，全國約有4億的觀眾在收看該節(jié)目，是衛(wèi)視有史以來當(dāng)之無愧的收視率之最。

3、事件營銷集新聞效應(yīng)、廣告效應(yīng)、公共關(guān)系、形象傳播于一體

事件營銷通過整合社會、企業(yè)、顧客等各種資源，創(chuàng)造出吸引大量媒體和顧客的新聞，借助新聞，來吸引公眾紛紛議論，形成口碑，起到口耳相傳的廣告效應(yīng)，達到營銷傳播的目的。美國在打擊南斯拉夫時攻擊中國駐南大使館后，看了“娃哈哈”非常可樂的“喝中國人自己的可樂”廣告，國人無不會增加對其的感情。2000年的夏季，富亞公司設(shè)計出一個“逗你玩的貓狗喝涂料”的活動，但是由于動物保護協(xié)會及新聞媒體的介入，最后居然由富亞公司的總經(jīng)理親自喝下了涂料，據(jù)統(tǒng)計，全國近200多家媒體報道或轉(zhuǎn)載了“富亞公司總經(jīng)理喝涂料”事件，北京電視臺在評選2000年10月份十大經(jīng)濟新聞中，“喝涂料”事件赫然躋身其中，與“悉尼奧運會”等并列。這就是事件營銷給富亞公司帶來的廣告效應(yīng)。2000年華帝以華帝“兩權(quán)分離”事件作為企業(yè)形象公關(guān)宣傳的突破口。借助傳統(tǒng)媒體、互聯(lián)網(wǎng)新聞網(wǎng)站等多種途徑，成功地運作了“兩權(quán)分離”新聞報道。在不到一個月的時間內(nèi)，共在六個網(wǎng)站、全國14家大型報紙或雜志，發(fā)布關(guān)于此事件的新聞報道21篇，引起社會各界的普遍關(guān)注，華帝成為此階段媒體的焦點。這使華帝在一年之內(nèi)將企業(yè)知名度有效提高20%。

4、事件營銷可以避免媒體多元化造成的信息干擾

信息傳播過剩和媒體多元化造成的信息干擾，也令很多的傳播大打折扣。而事件營銷卻能迅速抓住公

眾的“眼球”，提供信息傳播的有效性。乳業(yè)的競爭，可能是近幾年來消費品競爭中最為猛烈的。首先由“一地多品”走向“一地一品”，再由“一地一品”走向“多地多品”。而這幾年領(lǐng)先品牌的再集中與市場格局再劃分的趨勢越來越明顯。因此引發(fā)乳品行業(yè)也迎來了多事之秋，伊利的鄭俊懷事件、阜陽的毒奶粉事件、雀巢的碘超標(biāo)事件、光明的回收奶事件等，正說明越來越白熱化的價格戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)使得部分企業(yè)開始透支了自己的資源。擺脫同質(zhì)化日益嚴(yán)重的泥潭，成了眾多乳品企業(yè)幾乎是唯一的選擇。蒙牛利用超級女聲這一事件很好的把它和同質(zhì)產(chǎn)品區(qū)分開了，提高了產(chǎn)品的注目率。

二、事件營銷有效實施應(yīng)注意的問題

1、關(guān)注熱點，找好品牌與事件之間的“對接點”

首先，企業(yè)進行事件營銷，一方面可以通過密謀策略親自制造，另一方面也可以借助“熱點事件”甚至“熱點明星”開展?fàn)I銷活動。比如，近年來的申奧成功、順利入世、足球出線、“非典”流行、“神州”五號的發(fā)射、在雅典奧運會上中國代表團的驕人戰(zhàn)績等，都是世人關(guān)注的熱點。利用熱點事件資源進行營銷活動，需要特別注意的是，事件營銷的策劃要盡可能把公眾關(guān)注的熱點轉(zhuǎn)移到對自己的產(chǎn)品和品牌的注意上。要盡量爭取第一，因為在當(dāng)今這個信息時代中，公眾每天都要主動或是被迫地接受大量信息，只有第一才會使公眾印象深刻。

其次，在事件營銷之前應(yīng)該找好品牌與事件的“對接點”，即事件營銷應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略相吻合，同自身品牌定位保持相關(guān)性。例如，阿迪達斯長期贊助體育賽事，體育的精神與阿迪達斯的拼搏、挑戰(zhàn)自我的品牌個性是相符的。蒙牛“神舟五號”營銷成功的核心，關(guān)鍵是蒙牛找到了“強身健體”和“神五”的關(guān)聯(lián)性。統(tǒng)一潤滑油利用美伊戰(zhàn)爭打出了“多一點潤滑，少一點摩擦”的廣告宣傳就是抓住了品牌與事件的“對接點”。其利用普通大眾希望和平，反對戰(zhàn)爭的心理，企業(yè)形象迅速深入人心。因此，只有具備相關(guān)性的事件營銷才能取得強大的傳播效果，否則就會造成牽強附會，結(jié)果只會適得其反。

2、事件營銷要講究創(chuàng)新，避免盲目跟進

事件營銷的核心是創(chuàng)新，其最大的忌諱是簡單模仿、盲目跟進。一件稀罕事，如果反復(fù)上演的話那它就不具有引人矚目的效應(yīng)了。無論是2004年的神五飛天還是2005年的超級女聲，都讓蒙牛賺了不少。于是便馬上有了跟風(fēng)而進的科龍版的2005年神六飛天和青啤版的2005年央視夢想中國，甚至還有紐曼版的2006年央視夢想中國。但后來幾位比起蒙牛來講，市場反應(yīng)已經(jīng)大打折扣。事件營銷的創(chuàng)意過程，實際上也是一個整合企業(yè)優(yōu)勢資源，與宏觀環(huán)境進行碰撞，激活企業(yè)存量，借助于新聞傳播傳遞給公眾的過程。創(chuàng)意建立在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上和大量的信息吸收、消化基礎(chǔ)上，不是憑空產(chǎn)生的；創(chuàng)意受企業(yè)自身資源、企業(yè)外部宏觀環(huán)境、品牌形象的制約，它是一個整體，不是一個“點子”和“主意”，不是孤立的無限制的。

3、事件營銷是一個品牌長期建設(shè)過程，而非短期炒作

事件營銷作為品牌提升、市場推廣的一把利刃，在短時間內(nèi)對品牌知名度、美譽度、市場銷量的迅速

提升，威力不可低估，但企業(yè)的發(fā)展、品牌的塑造是長期戰(zhàn)略，在通過一次、二次、甚至多次的事件營銷后，企業(yè)的發(fā)展、品牌的塑造應(yīng)乘事件營銷之東風(fēng)，再次推波助瀾，順?biāo)浦鄣刈鲞m度的促銷活動，讓消費者對產(chǎn)品有體驗吸收消化的機會，慢慢地引導(dǎo)消費者成為企業(yè)的忠實客戶。

世界性品牌——維珍（Virgin）品牌的建立過程，就是一部關(guān)于事件營銷的優(yōu)秀連續(xù)劇，從1970年開始創(chuàng)立維珍直到今天，關(guān)于其品牌傳播的轟動性事件一直不斷。1984年維珍首航時，公司創(chuàng)始人兼形象代言人理查德·布朗遜和他的朋友、記者坐上該班飛機，并在機艙內(nèi)錄像播放一盤音樂讓顧客真正感受到航空旅程輕松、快樂和富有情趣的價值承諾。理杰德·布朗遜還與機長走進客艙向顧客揮手致敬。當(dāng)維珍婚紗開業(yè)時，理查德·布朗遜親自穿上結(jié)婚禮服出現(xiàn)在開業(yè)典禮上。當(dāng)位于紐約時代廣場的維珍商場開業(yè)時，理查德·布朗遜駕駛著熱氣球從100英尺的高空降落。可以這樣說，“事件營銷”在維珍身上早已提升為一種長期的戰(zhàn)略，而這個戰(zhàn)略也的確為其帶來了非常豐厚的回報。

事件營銷不同于炒作，炒作是一種短期行為，是為迅速擴大企業(yè)知名度和拉動銷量而進行的熱點包裝。事件營銷則是長期行為，是一個品牌長期建設(shè)過程，它緊緊圍繞品牌的核心價值展開。贊助“神五”并非蒙牛一家，但能夠讓消費者至今清晰記住的首推蒙牛，同樣的契機、同樣的事件，不同的結(jié)果，從某種意義上講，體現(xiàn)的正是蒙牛運用事件營銷取得的效果。2004年4月，蒙牛產(chǎn)品以其優(yōu)異的品質(zhì)，繼成為“航天員專用乳制品”之后，又成為國家隊備戰(zhàn)2004年雅典奧運會和2008年北京奧運會的“運動員專用乳制品產(chǎn)品”。蒙牛圍繞著蒙牛品牌的核心價值展開事件營銷，保持事件營銷的長期宣傳效應(yīng)，從而促使蒙牛品牌獲得騰飛。

4、事件營銷要重視公眾的參與或互動

策劃事件營銷，如果能讓更多的公眾參與到事件活動中，激發(fā)公眾的感情或興趣，從而吸引消費者的行為會比單純的企業(yè)單方面的活動要達到事半功倍的效果。比如農(nóng)夫山泉打出“賣一瓶礦泉水就捐獻一分錢來支持北京申奧”的廣告就會讓消費者心甘情愿的掏錢買礦泉水，因為消費者認為她的購買行為是對申奧的支持，表達了一顆愛國心。超級女聲之所以能紅遍大江南北，就是因為它是一種能讓廣大老百姓都能參與的平民娛樂活動。

1998年，法國世界杯期間，樂華舉行了一次“樂華電器世界杯百萬競猜大獎賽”，只要能猜中所有比賽的名次的球迷將獲得“中國最有價值球迷”，并獲獎32萬元。姑且不論此次活動是否針對了樂華所需要的彩電購買的目標(biāo)顧客群，但其創(chuàng)意——尋找中國最有價值球迷和受眾的參與度是很到位的。“樂華競猜”提供了一個球迷討論、評價和表達自己的平臺，結(jié)果大受歡迎。活動后統(tǒng)計，參與競猜的球迷達一千萬人次。競猜活動結(jié)束后，由于32萬元頭獎無人獲得，樂華再次制造熱點，決定捐獻這筆錢，并向全社會征集捐贈方案，又一次把可參與的受眾推廣到全社會。樂華在運作事件營銷中處處以受眾參與作為著眼點，其所獲取的就不只是關(guān)注。

5、事件營銷要重視全方位的綜合營銷

企業(yè)利用事件營銷的最終目的是要提升品牌的影響力并創(chuàng)造良好的價值，因此做了事就要及時宣傳出去。在“神五”事件營銷中，蒙牛沒有僅限于贊助，而是采取了“花一分錢做事，花九分錢宣傳”，“重點中支撐”的以點帶面的方法，幾乎在消費者能接觸到的任何一種媒體如電視廣告、戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等，蒙牛都在極短時間內(nèi)迅速讓消費者接觸這一信息。為了讓消費者處處看到蒙牛與“神五”捆綁的身影，在蒙牛的銷售通路，促銷與廣告緊密配合，做到貨到、人到、廣告到。現(xiàn)場促銷工具與媒體廣告形成立體配合，共同促進銷售和品牌形象的提升，使影視廣告、平面廣告和人員口碑、現(xiàn)場促銷形成一個傳播層級。如此全方位的綜合營銷或許就是蒙牛取得巨大成功的妙計。

總之，事件營銷是近年來國內(nèi)外十分流行的一種公關(guān)傳播與市場推廣手段，集新聞效應(yīng)、廣告效應(yīng)、公共關(guān)系、形象傳播、客戶關(guān)系于一體，并為新產(chǎn)品推廣、品牌展示創(chuàng)造機會、建立品牌識別和品牌定位，形成一種快速提升品牌知名度與美譽度的營銷手段

第四篇：王老吉事件營銷

服務(wù)營銷大作業(yè)

王老吉事件營銷

營銷第13小組

成員:王麗娟（主筆）810504204

許 珊（PPT）810504213 方嚇萍 810504201 王小珍 810504203 王 花 810504205 朱丹晶 810504211

王老吉事件營銷

一、王老吉汶川地震事件營銷再現(xiàn)

“要捐就捐一個億，要喝就喝王老吉”。

2008年5月18日，中央電視臺一號演播大廳，《愛的奉獻》抗震救災(zāi)大型募捐活動現(xiàn)場，加多寶集團副總經(jīng)理陽愛星代表公司向四川災(zāi)區(qū)捐款一億元，頓時成為人們關(guān)注焦點。伴隨“此時此刻，我想加多寶和王老吉的每一位職員和我一樣，虔誠地為災(zāi)區(qū)人民祈福，希望他們能夠早日離苦得樂”這句捐贈感言，王老吉的生產(chǎn)商廣東加多寶集團一夜成名。當(dāng)晚百度貼吧即出現(xiàn)大量詢問帖。

通過王老吉在地震之前公布的財務(wù)報表可以看得出，他們2007年在王老吉涼茶業(yè)務(wù)方面的總利潤也就是1億元左右。也就是說，本次汶川地震捐款，等于是捐出了企業(yè)2007年的全部利潤。這讓廣大網(wǎng)友感動不已，并號召“封殺”王老吉。

2008年5月19日，網(wǎng)友“狂飆吧蝸牛”在天涯社區(qū)“天涯互助—汶川地震”發(fā)表標(biāo)題為《讓王老吉從中國的貨架上消失！封殺它！》的帖子：“王老吉，你夠狠！捐一個億，膽敢是王石的200倍！為了整治這個囂張的企業(yè)，買光超市的王老吉！上一罐買一罐！不買的就不要頂這個帖子啦！”這個“正話反說”的“封殺王老吉”倡議發(fā)出后，迅速成為最熱門帖，很多網(wǎng)友剛看到標(biāo)題后本來是要進去憤怒駁斥的，但看到具體內(nèi)容后卻都會心一笑并熱情回帖，緊接著，帖子幾乎傳遍國內(nèi)所有社區(qū)網(wǎng)站與論壇。3個小時內(nèi)百度貼吧關(guān)于王老吉的發(fā)帖超過14萬個。

2010年5月20日，以網(wǎng)友集體“封殺”王老吉為標(biāo)題的新聞出現(xiàn)在了各大網(wǎng)絡(luò)媒體的首頁位置。社會公益產(chǎn)生的口碑效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)上迅速蔓延，許多網(wǎng)友第一時間搜索加多寶相關(guān)信息，加多寶網(wǎng)站隨即被刷爆。有網(wǎng)友說：“生產(chǎn)罐裝王老吉的加多寶公司向地震災(zāi)區(qū)捐款一億元，這是迄今國內(nèi)民營企業(yè)單筆捐款的最高紀(jì)錄”，不少網(wǎng)友跟帖說：“王老吉，你真棒，我支持你。”還有網(wǎng)友開始自發(fā)為王老吉策劃廣告詞，流傳最廣的一句就是，“要捐就捐一個億，要喝就喝王老吉”，還有地震中被救小男孩想喝冰凍可樂的改編版“叔叔，我要喝王老吉??冰凍的”。

同時，網(wǎng)上開始討論可樂等碳酸飲料的危害，以凸顯出王老吉作為一種涼茶飲料有益于身體健康的特點。至此，“要捐就捐一個億，要喝就喝王老吉！”“中國人，只喝王老吉”，“今年過節(jié)不收禮，要收就收王老吉”成了在眾多網(wǎng)友之間迅速傳播的響亮口號。網(wǎng)友們打開QQ，也會發(fā)現(xiàn)QQ群里，不時彈出“以后要喝就喝王老吉”，“為災(zāi)區(qū)捐款一億”，“民營企業(yè)第一位”，“這樣的品牌不支持都不行”等信息。天涯虛擬社區(qū)、奇虎、百度貼吧等論壇的發(fā)帖都集中在5月23日18點之前開始。

網(wǎng)絡(luò)輿論的影響力延伸到了現(xiàn)實生活當(dāng)中。王老吉開始出現(xiàn)在很多原來并沒有覆蓋到的銷售渠道上。很快，“愛心”馬上在市場上有了反應(yīng)，王老吉在一些地方賣斷貨。王老吉上海徐匯區(qū)大賣場負責(zé)人介紹，“正常情況下，3個賣場一天王老吉的總銷量在30箱到50箱之間（一箱24罐），一億元捐款之后，這三個賣場的銷量，已經(jīng)翻了一番，現(xiàn)在感覺供貨有點吃緊，還出現(xiàn)了許多團購?fù)趵霞钠髽I(yè)，經(jīng)常一次性就買幾十箱。”

二、王老吉簡介

涼茶是廣東、廣西地區(qū)的一種由中草藥熬制，具有清熱去濕等功效的“藥茶”。在眾多老字號涼茶中，又以王老吉最為著名。王老吉涼茶發(fā)明于清道光年間，至今已有175年，被公認為涼茶始祖，有“藥茶王”之稱。到了近代，王老吉涼茶更隨著華人的足跡遍及世界各地。

2002年以前，從表面看，紅色罐裝王老吉（以下簡稱“紅罐王老吉”）是一個活得很不錯的品牌，在廣東、浙南地區(qū)銷量穩(wěn)定，盈利狀況良好，有比較固定的消費群，紅罐王老吉飲料的銷售業(yè)績連續(xù)幾年維持在1億多元。發(fā)展到這個規(guī)模后，加多寶的管理層發(fā)現(xiàn)，要把企業(yè)做大，要走向全國，就必須克服一連串的問題，甚至原本的一些優(yōu)勢也成為困擾企業(yè)繼續(xù)成長的障礙。

2006年，為打破地區(qū)性僵局，王老吉重新定位，以“怕上火，喝王老吉”為廣告，迅速打開全國市場。2008年又憑借汶川地震捐款一億，樹立起負責(zé)任的企業(yè)形象，將加多寶集團和王老吉這個品牌打造得舉國皆知。王老吉更上一層樓。

三、事件前后銷售額對比

王老吉飲料歷年銷量：

2002年 1.8億元 2003年 6億元 2004年 14.3億元

2005年 25億元（含盒裝）2006年 40億元（含盒裝）2007年 約90億元（含盒裝）2008年 約150億元（含盒裝）2009年 約170億元（含盒裝）

2007年，王老吉憑借在罐裝飲品市場的異軍突起勇奪“2007年全國罐裝飲料市場銷售額第一名”，被譽為當(dāng)年飲料業(yè)名副其實的黑馬。

2008年，罐裝王老吉繼續(xù)保持著60%以上的增長速度，在市場上一路高奏凱歌，再獲銷量第一，其銷售額份額達到24.6％。穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)著飲料行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的位置。

四、采用此營銷手段的分析

1、多渠道傳播

“封殺王老吉”的創(chuàng)意營銷傳播是一次嚴(yán)密的網(wǎng)絡(luò)傳播案例，在這個事件的背后，離不開多渠道的營銷傳播。

（1）論壇推廣

王老吉地震捐款網(wǎng)絡(luò)推廣中，網(wǎng)絡(luò)推手不斷制造引人注意的話題如“徹底封殺王老吉”等，輸入“封殺王老吉”，可以找到相關(guān)網(wǎng)頁741000篇。

（2）貼吧推廣

百度貼吧在超女之后，成為最大的中文社區(qū)。王老吉也如超女一樣成為貼吧明星，在百度貼吧中搜索“王老吉”，能搜索到16171篇相關(guān)的貼子，網(wǎng)絡(luò)推手不斷的大量發(fā)帖和回復(fù)，貼子都富有強烈的煽動性。

（3）QQ群推廣

一個普通QQ群有100人，高級群有200人，現(xiàn)在有五千萬個QQ群，通過“以后喝王老吉（捐一億），存錢工商（捐8726萬）”等易于傳播的文字，讓王老吉在多個QQ群之間瘋狂傳播。

（4）博客推廣

“要捐就捐一個億，要喝就喝王老吉”在眾多博客之間引起熱門討論。（5）媒體關(guān)注

新聞報道“王老吉”捐出一億元后，立刻成為眾多網(wǎng)絡(luò)媒體的關(guān)注熱點，而在網(wǎng)絡(luò)上的推廣活動也會不斷地促進網(wǎng)絡(luò)媒體的報道并不斷給傳統(tǒng)媒體提供素材。

2、“封殺王老吉”事件創(chuàng)意三原則（1）成功借勢

汶川大地震之后，在全國人民都對企業(yè)捐款非常關(guān)注的大輿論背景下，王老吉捐款一億元，并在中央電視臺播出，一鳴驚人，借此創(chuàng)造了引起輿論關(guān)注的契機。在這之前，網(wǎng)絡(luò)上已掀起了對于名人和企業(yè)的捐款額度的關(guān)注浪潮，網(wǎng)絡(luò)上充斥著關(guān)于國內(nèi)外企業(yè)捐款的信息傳播和探討，網(wǎng)民已經(jīng)習(xí)慣于對各個企業(yè)和個人捐款額度進行比較并據(jù)此修正自己對于這些企業(yè)和名人的偏好。王老吉的一億元捐款，成為空前的輿論噱頭。

（2）善用網(wǎng)絡(luò)民意，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論

王老吉通過有效策劃，善用網(wǎng)絡(luò)民意，引導(dǎo)輿論。王老吉捐款事件迅速成為各個論壇、博客等網(wǎng)絡(luò)媒體討論的焦點話題，使信息大范圍的零散的散布。之后“封殺王老吉”這一話題使得這場討論升級，引起網(wǎng)民的強烈聚焦，整個網(wǎng)絡(luò)輿論開始大范圍的集中討論王老吉捐款事件。

（3）持續(xù)推動營銷活動發(fā)展

任何一個創(chuàng)意營銷傳播話題要最終變成現(xiàn)實的營銷拉動力，必須使該話題得到持續(xù)的關(guān)注，并且不斷擴散。“封殺王老吉”一個單貼，能夠有如此大的影響，企業(yè)背后的網(wǎng)絡(luò)推手對于這個帖子的初期轉(zhuǎn)載和回復(fù)引導(dǎo)作用至關(guān)重要。BBS營銷在整個事件中顯得尤為重要，首發(fā)天涯等大論壇，然后迅速地轉(zhuǎn)載到各個中小論壇，之后就由網(wǎng)民互相傳播相關(guān)“病毒”信息，各種討論社區(qū)和QQ群不斷出現(xiàn)網(wǎng)友對“王老吉”捐款事件的轉(zhuǎn)載和評論。

五、事件營銷總結(jié)

企業(yè)參與公益活動，如王老吉的賑災(zāi)捐款，不同于一般的廣告?zhèn)鞑ァV告是一種買賣關(guān)系，企業(yè)花錢向廣告主購買廣告?zhèn)鞑?quán)是為了企業(yè)的私利，是一種純粹的交換關(guān)系。而公益活動在一般人看來完全是一種不求回報的奉獻活動，在提供人類福利和增進公共利益，對他人表達善意，對社會做有意義的貢獻等等。企業(yè)借助公益活動與消費者溝通，一方面可以樹立良好的企業(yè)形象，并借助良好的企業(yè)形象影響消費者，使其對該企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生偏好，在做購買決策時優(yōu)先選擇該產(chǎn)品。公益行為效果親切自然、易于被接受，而它實質(zhì)上是一種軟廣告，只不過其商業(yè)性及功利性不像硬廣告那么明顯。另一方面，公益活動的溝通對象面廣量大、有針對性。公益行為雖然不能直接帶來產(chǎn)品的銷售，但長遠地看，它會改變?nèi)藗儗ζ髽I(yè)的看法，間接地促進品牌的聲譽、形象以及銷售等。

參與公益性活動，應(yīng)當(dāng)注意以下兩點：

1、公益性事件營銷要把握時機

恰當(dāng)?shù)臅r機進行恰當(dāng)?shù)刭澲?/p>

當(dāng)社會出現(xiàn)重大事件或重大事故時，社會、媒體、民眾對事件的關(guān)注度是最高，如果企業(yè)能夠在第一時間主動表態(tài)，必須可以引來更多注意力，也最能吸引媒體的報道。與市場營銷一樣，最重要的并不在于投入的數(shù)量，而是能夠預(yù)先抓住最適合的時機，達到四兩撥千斤的效果。比如，同樣捐1億元，王老吉與萬科的結(jié)局可以說是冰火兩重天。王老吉在愛國熱情高漲的敏感時期，樹立了愛國品牌正確而良好的形象，贏得了人們的好感，其次，王老吉在網(wǎng)絡(luò)營銷中，起用“封殺”王老吉的口號，直接拉動了銷售的增長。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播力已經(jīng)絲毫不遜于傳統(tǒng)媒體，而中國現(xiàn)在有2億多的網(wǎng)民。可以說，王老吉利用為災(zāi)區(qū)捐款的企業(yè)行為成功地進行了一次超級情感營銷。而萬科卻由于捐款而陷入一場危機之中，原因是萬科先捐出區(qū)區(qū)200萬，迫于輿論壓力，數(shù)日之后又做出回應(yīng)，將撥出1億元在未來的3到5年用于災(zāi)后重建。誰料，此公告一出，還是難以平息網(wǎng)友們的“憤怒”，甚至有網(wǎng)友大罵萬科為“奸商”，認為萬科做出的捐款1億元毫無誠意，而是在玩弄人們的感情。

2、盡量淡化商業(yè)痕跡

在事件營銷的具體運作中，企業(yè)在展現(xiàn)愛心、責(zé)任、業(yè)績過程中，都應(yīng)該盡量淡化商業(yè)痕跡，引導(dǎo)第三方進行評價，增加大眾對企業(yè)價值的認可。任何企業(yè)的成功都與社會良性生存和發(fā)展緊密相連，我們只有遠離經(jīng)濟效益的短視行為，倡導(dǎo)和諧和發(fā)展，才能與社會、政府產(chǎn)生良好的互動，為長遠發(fā)展提供必要的支持。

總之，企業(yè)在利用事件營銷事，尤其是在利用贊助災(zāi)區(qū)活動或處理危機時，更要慎重。處理好了，企業(yè)獲利非常大，處理不好，企業(yè)有可能就萬劫不復(fù)。如此次汶川地震，王老吉捐助災(zāi)區(qū)，為災(zāi)區(qū)人民排憂解難，是社會公益活動的一個重要內(nèi)容。中國人素有“一方有難，八方支援”的傳統(tǒng)美德，當(dāng)災(zāi)情到來之際，企業(yè)能夠適時地組織此項公關(guān)活動，就會極大地觸動社會公眾的情感心弦，使社會公眾產(chǎn)生共鳴。王老吉在汶川地震中的突出表現(xiàn)以及隨后網(wǎng)友們的反應(yīng)，客觀上讓國貨重新以醒目、高昂的姿態(tài)進入了國人的視野，前所未有地拉近了國貨與國人的距離。

很多企業(yè)和商家在平時總喊著要回報社會，回報消費者，而在災(zāi)難面前站出來，承擔(dān)起自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，就是對社會和消費者最好的回報。企業(yè)通過回報社會贏得贊譽和樹立形象，這種贊譽和正面的形象又幫助企業(yè)贏得消費者的信任和選擇，促使企業(yè)進一步做大做強，企業(yè)的后續(xù)發(fā)展才會更有力量，才能更好地回報社會，這樣的一種良性循環(huán)顯然是企業(yè)和社會都需要的。

第五篇：班級事件處理

巧妙處理學(xué)生失竊事件

一天早晨，一名男生來辦公室悄悄告訴我說：“老師，昨晚我把300元錢放在衣服口袋的皮夾克中，今天早上穿衣服時一掏沒有了。”聽到后我心中不禁一驚，急忙問他：“找一找沒有？”他說：“哪都找了，就是沒有找到。”于是，我勸他回去后暫時不要聲張。隨后，我找來了他所在的這個宿舍的班委和舍長，認真仔細的了解情況，得知確有其事。早飯后，我又帶上幾個信得過的學(xué)生勘察現(xiàn)場，經(jīng)分析完全可以斷定，這次事件是本班學(xué)生所為。下午第三節(jié)自習(xí)課召開了班會，開始了第一步工作————攻心戰(zhàn)：“我們班大多數(shù)學(xué)生來自農(nóng)村，家庭經(jīng)濟不很寬裕，父母每月支出一筆生活費實在是不容易。同學(xué)們，請你們設(shè)身處地替丟錢的同學(xué)想一想，他怎么張口再向父母要？此時此刻他心里是不是非常著急？既然如此，請問拿人錢的同學(xué)，你這樣做，人道嗎？你的良心和道德哪里去了？拿人幾百塊錢，整天提心吊膽，十天半月就花光了，留給你的確是一輩子的愧疚，心靈不安。這位因小失大實在不該。”

“同學(xué)們，認為這樣做太不值的舉手！”這時，全班同學(xué)紛紛舉起了手。我見時機已經(jīng)成熟，就該換語調(diào)說：“不過話說回來，錯誤誰都難免，我們能原諒他嗎？”

我又語重心長地說：“從大家洪亮的聲音中，我想你會得到這樣一個答案：改了，大家就會原諒你，而且我們大家還要保證，今后誰也不能在提這件不愉快的事！“

接著，我就開始部署第二步的行動————設(shè)置改錯的場所。時間定在晚飯后，地點選擇在男生寢室，寢室里事先放好一個紙箱，上面挖個長方形的小洞，便于拿錢的同學(xué)把錢放到紙箱里。

天黑后，同學(xué)們按照我的要求來到距離男生寢室8米遠的地方排好隊，一個個走進寢室，在里面停留半分鐘再走出來，等所有的同學(xué)都走完一遍后，點亮鄧，拆開箱子，發(fā)現(xiàn)那300元錢卷成一筒，靜靜的躺在箱底，看到失而復(fù)得的錢，同學(xué)們都說這個辦法真靈。

訓(xùn)練要求：

1、處理偶發(fā)事件的原則和方法有哪些？

2、案例中這位老師在失竊事件處理中給了我們什么樣的啟示？

小學(xué)班級管理案例分析

錄入時間：2011-12-26 17:58:55 作者：倪桂玲 瀏覽次數(shù)：141 文字大小：【大】【中】【小】 來源:http://www.tmdps.cn/classArticle.aspx?articleid=haztxq220101001bjjs***2&columnid=bjjs&siteid=haztxq220101001

我二十六年的教學(xué)生涯中，擔(dān)任了二十多年的班主任工作，其間有歡笑，也有淚水，但我最

大的感受則是充實，這也許是沒有當(dāng)主任老師無法體會到的，它不僅需要愛心與細心，更需要創(chuàng)造。因為你面對的是充滿創(chuàng)造力的孩子，而且隨著社會的發(fā)展，孩子的問題也越來越多了，因此，我們的班級工作也應(yīng)當(dāng)富有創(chuàng)造性。下面我就談?wù)勎以诎嗉壒芾碇械囊恍┕芾矸椒ǎ?/p>

一、善于表揚，巧妙批評，以典型作為榜樣

案例：我班的諶生利同學(xué)，母親早逝，父親長年在外面打工，家境貧寒，不得不寄宿在他姑姑家，他行為習(xí)慣差，經(jīng)常偷東西、打架，而且不按時完成作業(yè)，可以說是班上認為的那種無可救藥的討厭的學(xué)生了，在班內(nèi)的影響力很大。后來，我跟他姑姑和他多次談心，從正面、側(cè)面去了解他，在這期間，只要他取得點滴的進步，我都采取不同程度的鼓勵，使他產(chǎn)生了親切感、信任感，愿意與我們心靈交流，這樣使他從思想上認識到錯誤、改正錯誤。在班級多給他自我表現(xiàn)的機會，使他消除了自卑的心理，感覺到了自己的價值所在，于是，我在班內(nèi)就讓諶生利同學(xué)做改正缺點的典型，去感染和他有類似毛病的同學(xué)，帶動他們改正缺點，現(xiàn)在，我們班構(gòu)建了和諧。

小學(xué)生喜歡得到老師的表揚和鼓勵，這對他們是榮譽的享受，更能增強他們的勇氣和力量。當(dāng)然，“金無足赤，人無完人”，由于每個學(xué)生的家庭環(huán)境、社會環(huán)境、自身的心理素質(zhì)不同等方面的影響，學(xué)生中存在著較大的差異，有的勤學(xué)守紀(jì)、有的厭學(xué)做壞事，作為教師，要正視學(xué)生的差異，對于“問題學(xué)生”要從關(guān)愛的心態(tài)出發(fā)，對他們要曉之以理、動之發(fā)以情，用人格力量去感化他們。現(xiàn)在我們班的諶生利同學(xué)可以說是一位比較優(yōu)秀的小學(xué)生了，同學(xué)們也很喜歡接近他，在學(xué)期終的評優(yōu)活動中，肯定有他的名了。

二、班主任要以身作則

這學(xué)期，我們班的環(huán)境衛(wèi)生是打掃操場，每個星期一的早上都要打掃，剛開始，學(xué)生們還非常好奇，拿著掃把一陣飛舞，后來沒有人愿意了，由于我們是農(nóng)村，天氣一晴，地上的灰塵就像一股濃煙滾滾而來，不小心還可能誤入眼睛。當(dāng)然就更少有人愿意了，看到這一情況，我早上帶頭先去，當(dāng)然我還叫了幾個同學(xué)，掃完了過后，微微出了一點兒汗，面色紅潤地走進了教室，對著和我一起打掃操場的同學(xué)說：“勞動使我們快樂！我為你們自豪！”現(xiàn)在每天早上，我們班的同學(xué)都爭先恐后地去打掃，我相信：他們肯定從中享受到了勞動的樂趣。

分析：班主任凡要求學(xué)生做到的，自己首先要做到。可見，榜樣的力量是無窮的，何況是自

己的老師呢？

案例：一次，上課鈴響了，同學(xué)們都進了教室，上了大約五分鐘的時間，忽然外面有個學(xué)生喊：報告！我立即打開門一看，原來是我們班的胡輝同學(xué)，這下我可氣著了，就嚴(yán)厲地批評了他一頓：你干什么去了？馬上就要期中考試了？你還上課遲到還是準(zhǔn)備考二三十分嗎？平時大大咧

咧的他這下可急了，眼淚分明在眼圈里打轉(zhuǎn)。“你冤枉，我不是遲到，我是給語文老師交作業(yè)本去了，這才來晚的。”我的腦中“轟”的一下，是呀，我和語文老師商量了的，為了調(diào)動他的學(xué)習(xí)積極性，讓他當(dāng)語文科代表的嘛，我知道錯怪了他，連忙給他道歉，他卻氣乎乎地走了，幾天

都不理我。

分析：都說“眼見為實”，可我親眼所見，還是錯怪了學(xué)生，這是深刻的教訓(xùn)，因孩子的心是稚嫩的，一旦你傷害了他，就不容易愈合，我們作為教師在批評學(xué)生之前一定要好好想想，事情弄明白了嗎？千萬不能草率去判斷、處理。如果學(xué)生和你產(chǎn)生了對立情緒，那么我們的教學(xué)就

更難進行了。

幾年來，我通過實踐和探索，在班級管理中雖沒有取得輝煌的成績，但也積累了不少的經(jīng)驗，時勢在變，教育在變，學(xué)生在變，作為班主任一定要學(xué)習(xí)新的有用的東西，永遠走在時代的前面，農(nóng)村小學(xué)班主任工作是復(fù)雜而繁重的。只要我們捧著一顆真誠的“愛心”去澆灌他們，就無悔我們的人生。

1．校園暴力

校園暴力主要是指學(xué)生之間以及學(xué)生與校外人員之間的打架斗毆事件，無論是正在發(fā)生還是即將進行或是已經(jīng)發(fā)生的校園暴力事件，班主任都應(yīng)根據(jù)相應(yīng)的情況及時介入管理，對涉事人員進行思想教育工作，并做好善后工作。

2．學(xué)生出走

近年來，學(xué)生出走事件接連發(fā)生，學(xué)生出走的背后有著深層次的原因，怎樣預(yù)防學(xué)生出走？學(xué)生出走之后班主任又應(yīng)該怎樣應(yīng)對？對于出走的學(xué)生班主任該如何處置？該如何進行教育？這都是學(xué)生出走之后班主任應(yīng)該面臨的問題。

3．突發(fā)性傷病

突發(fā)性傷病包括學(xué)生意外受傷和突發(fā)性疾病。學(xué)生意外受傷又有多種情況，如：學(xué)生打鬧受傷、學(xué)生自己磕碰受傷等；突發(fā)性疾病根據(jù)疾病類型，又可分為：傳染性疾病與非傳染性疾病。比如突發(fā)性闌尾炎、流感、紅眼病等。根據(jù)各種突發(fā)性傷病的情況不同，我們采取的應(yīng)對措施也應(yīng)不同。

校園暴力案例：

警惕調(diào)解好的沖突復(fù)發(fā)

星期五早上，我接到一個匿名短信，說是小婷在放學(xué)后要跟別人在橋壩灘打群架。早飯后，我把小婷叫到辦公室，小婷對事實“供認不諱”，并邊哭邊說對方揚言要毀她的容，我安慰小婷控制好情緒后。小婷說，事情的起因是初一某班的一位男生小林想她耍朋友，她拒絕后，當(dāng)時在場的小林的同班同學(xué)小強罵了她，她與小強發(fā)生了激烈的爭吵，之后小強的姐姐小月（就讀本校初二某班）想為弟“報仇”，雙方約定本周星期五放學(xué)后在橋壩灘見。

中午，我電話聯(lián)系了小強的班主任陳老師后，把小強叫出來問情況，小強說他看不慣小婷經(jīng)常和初二某班的一些男生在一起，所以就幫著小林說了她幾句，后來雙方爭吵升級。小強說毀容是一時氣憤，他可以保證不再約人

去和小婷打架。我讓他去給他姐姐說說這件事，一會兒，他回來說他姐姐也表態(tài)可以不打了。不久，陳老師和小強的家長都到場了，大家一起對小林和小強進行了教育，家長問找不找小月來教育一下，為了顧及小月的面子，我說剛才小強已經(jīng)給他姐姐說了，不必再找小月。

等家長走后，我還是有些不放心，就到小月班上把小月找了出來，我先肯定地說雙方都有錯誤，至于小婷，我馬上就去對她進行教育。小月還告訴了我一個重要信息，她說小婷也買好了刀子。穩(wěn)住了小月后，我回教室讓小婷交出了刀子，一把不長但很尖利的小刀，我再次對小婷進行了教育，并吩咐她一定要把約好打架的男生勸退，小婷出去了一會兒，回來說她已經(jīng)處理好了。

為了穩(wěn)妥起見，我找到了小月的班主任周老師，把事情的來龍去脈給他講了，希望他再給小月說說。上第一課前，我親眼看見了周老師對小月進行思想教育。

下午六點鐘左右，等到所有的學(xué)生都離校了，我和幾位同事一起去吃飯。飯局開始不久，我的手機響了，我一接，不由得大吃一驚。原來是小婷向我打來了求救電話：“老師，我們在橋壩灘，你快點來吧……”我聽到電話里不時傳來他們的爭吵聲，似乎馬上就要打起來。我讓小婷把電話拿給小月接，幾秒鐘后，小婷說她不接，我說你告訴他們說我馬上就趕來，并且已報了警，誰敢先動手保證誰吃虧。然后我趕緊撥通了派出所的電話，并向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報了情況。

后來聽說，當(dāng)派出所的同志趕到橋壩灘時，小婷和小月兩伙人聽到警笛聲已經(jīng)嚇散了。幾乎同時，學(xué)校保安同志和我通知的小月的家長也趕到那里。

星期一再次了解情況后，我才知道，小婷事先約定的那一伙男生依然以保護為名，“護送”小婷回家。小月一方對此并不示弱：都說好不打了，你還帶著一幫人。于是她們一群人以散步為由，在橋壩灘等著小婷。就這樣，小月和小婷再次理論起來……

（四川

符禮科）

突發(fā)傷病案例：

意外之后的“意外”

晚飯后，我正在看新聞，學(xué)校門衛(wèi)打來電話說我班學(xué)生李萌摔傷了，讓我直接去醫(yī)院。于是我冒雨匆匆往醫(yī)院趕，邊走邊給李萌的媽媽打電話。

來到醫(yī)院時，值日教師正帶李萌在做檢查，我邊查看李萌的傷勢，邊詢問受傷的經(jīng)過。李萌告訴我：下晚自習(xí)了，他和好朋友小偉較晚才出教室，兩人見校門口沒人值班（此時值日教師去教室巡查、門衛(wèi)去清掃廁所），天又下著小雨，于是在校園里就騎上了自行車（學(xué)校是禁止學(xué)生在校園內(nèi)騎車的），還相互飆車，結(jié)果小偉的自行車剮了李萌的車, 李萌就從車上狠狠地摔了下來。

李萌媽媽來了，見兒子受傷，心痛不已，當(dāng)看到診斷結(jié)果是“左腳骨折，需住院治療”后，她很是不平了，有些氣憤地質(zhì)問我：“我兒子早晨來上學(xué)時還好好的，在學(xué)校呆了一天，卻要躺到病房里。老師，這到底是怎么回事啊？你得給弄清楚。”

李萌媽媽的態(tài)度，我并不介意，因為我能理解此時一個母親的心情。在

安頓好李萌后，我對李萌媽媽說：事情發(fā)生的經(jīng)過，李萌已經(jīng)告訴我了，但還需要聽小偉的解釋，我得先回去調(diào)查；孩子的身體是大事，現(xiàn)在要緊的是給孩子治病，其他的事情，我們慢慢來處理。

從醫(yī)院出來后，我就去找小偉。小偉是個單親家庭的孩子，母親沒有工作，四處打零工，生活十分拮據(jù)。見到小偉時，他獨自在家，小偉承認是自己的車剮了李萌的車，當(dāng)他得知李萌左腳骨折的時候，半天沒有說話。趁此機會，我告誡他今后騎車一定得小心，同時寬慰他會有辦法的，讓他等媽媽回來后告訴媽媽發(fā)生的事情，并建議他和媽媽第二天一起去看望李萌。

第二天上午，我一直在等小偉媽媽來處理問題，但小偉媽媽沒來，甚至連電話都沒打一個。我打電話過去，她說，她知道了，但她沒時間來，也沒錢給李萌治病。

我再次來到小偉家，在漫長地等待中，他媽媽終于回來了，我首先體諒她的不容易；然后向她講明了事情的經(jīng)過，講了她作為監(jiān)護人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。在我的勸說下，小偉媽媽終于同意見李萌媽媽，并答應(yīng)協(xié)助處理好整個事情。

但事情并沒有向我想象的方向發(fā)展。雙方家長見面后，小偉媽媽一個勁地說對不起，批評小偉不懂事，還不停地嘆自己命苦，一把鼻涕一把淚的。也許是見對方家長的確沒錢，也許是因為兩個孩子是好朋友的緣故，李萌媽媽不僅沒讓小偉承擔(dān)責(zé)任，還寬慰小偉媽媽說：“這事責(zé)任不在小偉，要怪只能怪學(xué)校管理不到位，我們一起找學(xué)校解決……”原以為家長之間會就醫(yī)藥費做協(xié)商解決的希望也成了泡影，我沒法讓問題妥善解決，只能把事情的全部情況匯報給校長。

李萌父母第三天找到校長，態(tài)度很不友好，說事情都發(fā)生幾天了，還沒給個答復(fù)，又說，“孩子是在校內(nèi)受的傷，學(xué)校就應(yīng)當(dāng)負全部責(zé)任，跟別人家長有什么關(guān)系”。校長解釋說：學(xué)校只能為自己的管理不力而承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。李萌父母一聽，更加強硬起來，還出臺了 “三個必須”的處理方案：第一，學(xué)校必須馬上安排老師到醫(yī)院照顧李萌；第二，學(xué)校必須承擔(dān)所有的費用，包括住院費、營養(yǎng)費、誤工費、生活費等等；第三，李萌到校后，科任教師必須無償?shù)貫槔蠲妊a習(xí)課程。學(xué)校與李萌家長協(xié)商未果，拒絕了家長的這些要求。

見學(xué)校拒絕，李萌父母怒了，為了達到自己的目的，他們在網(wǎng)上大做文章，歪曲事實，混淆視聽；還散布了許多有損學(xué)校形象和部分教師人格的言論。

在反復(fù)的僵持與沖突后，李萌父母一紙訴狀將學(xué)校告上了法庭，法庭通過調(diào)查取證,最后判決如下:整個事件, 小偉負主要責(zé)任, 李萌自己負次要責(zé)任,學(xué)校則因管理疏忽承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這樣一來，李萌自己也要承擔(dān)一定的費用，學(xué)校承擔(dān)的只是少部分。面對判決結(jié)果，小偉媽媽更是意外，她怎么也想不通——明明告的是學(xué)校，最后怎么輪到自己承擔(dān)多數(shù)費用呢？小偉媽媽不服，再次上訴，但二審依然維持原判。

病治好了，糾紛也解決了。當(dāng)李萌回到學(xué)校時，幾乎所有的同學(xué)都躲著他，老師們也不由自主地疏遠他，生怕哪點無意的傷害，又被告上法庭；李萌好象也意識到了同學(xué)、老師們對他的疏遠，總顯得惶恐不安，孤零零的。

望著孤獨、憂郁的李萌，我無限傷感：曾經(jīng)那么活潑、陽光、親密無間 的孩子，卻因為這么一件事，留下了抹不去的陰影。身體的傷可以治愈，心靈的傷口能治愈么？

（湖北

楊先華）

學(xué)生出走案例：

班有學(xué)生離校出走

開學(xué)第二周的一個早讀，我正在自己所帶另一個班上巡視學(xué)生的讀書情況。我班一個學(xué)生跑過來慌張地說：“老師，XX正在教室門口和英語老師吵架呢，你快過去看一下吧。”我一聽又是那個學(xué)生，一下子來氣了。走過去英語老師氣憤地向我說道：XX經(jīng)常性地在自習(xí)期間上廁所，連假也不請這簡直太不象話了，眼中還有沒有我這個老師。我一聽也氣不打一處來，根本沒給他進行辯解的機會，就把他拉到辦公室。這個學(xué)生是這學(xué)期剛從其他學(xué)校轉(zhuǎn)來的，開學(xué)一周內(nèi)就沒有給任何老師留下什么好印象。課堂睡覺、玩手機、看課外書，隨意遲到曠課。到辦公室后我也沒有聽他任何辯解就對其之前的種種不良形跡橫加指責(zé)，后來他也不甘示弱，大聲跟我嚷嚷，最后他憤怒且充滿挑釁地說道：“我不念了，看你還能把我怎樣？”隨后，摔門而去。

這時，我有些慌了，一想要是他真的離校出走了，萬一出個什么事，自己該如何向?qū)W校和他家長交代呀？象他這樣頑劣的學(xué)生我必須親手將其交給家長。于是我趕緊趕了出去，我到教室門口時他已經(jīng)把書本整理好了，抱著自己的課本正準(zhǔn)備往外走。我把他攔了下來，問他要干什么去。他說不念了。這時班上學(xué)生也停止了讀書，看到他的這個舉動便哄堂大笑。為了改變這種尷尬的局面也為了盡可能地拖延他呆在學(xué)校的時間以待他家長的到來。我說： “學(xué)校是有規(guī)章制度的，豈能容你想來就來想走就走，不愿意繼續(xù)念書也可以，等把離校手續(xù)辦完再走，現(xiàn)在開學(xué)不久興許還能給你退一部分費用。”他回到自己的座位放下手中抱的書本，再次來到教室門口，表示愿意和我一起去辦理退學(xué)手續(xù)。我便給主管教學(xué)的校長打了個電話把情況簡單敘述了一下，校長要我們馬上過去找他。當(dāng)時下樓的時候他走在我前面，快到一樓的時候他突然加快了步伐，一口氣跑出校門，門衛(wèi)也沒來得及阻攔。

隨即，我通過電話把大致情況說給了他的家長，他父親來學(xué)校了解了具體情況后，說他現(xiàn)在就發(fā)動自己的家人、親戚朋友先把孩子找回來再說。并且還不斷地安慰我，讓我不要擔(dān)心，他的孩子他了解，跑不了幾天自動就回來了。還給我講起暑假時他孩子在地里干活不好好干，最后被狠狠地打了一頓，結(jié)果他的孩子撒腿就跑，不過第二天就自動回來了。

盡管他父親這樣說，但我還是希望早點把這個學(xué)生找回來。可是一連三天過去了，仍然沒有關(guān)于這個學(xué)生下落的確切消息。這三天來我?guī)缀趺刻於家啻魏退募依锿娫儐柺欠裼邢ⅲ看未蜷_電腦都要在網(wǎng)絡(luò)上仔細尋找他在網(wǎng)上留下的蛛絲馬跡，可一次又一次都沒有結(jié)果。盡管當(dāng)時我是心急如焚，但在其他學(xué)生面前我仍然表現(xiàn)得鎮(zhèn)定自若。我又私下要求經(jīng)常和他在一起的學(xué)生，一旦有這個學(xué)生的消息馬上報告給我或是他的家長。一天晚上有個學(xué)生告訴我，聽說這個學(xué)生這一段時間在網(wǎng)吧呆過。我聽后我趕緊把這個消息告訴了他的父親，并和他父親一起去縣城的各個網(wǎng)吧尋找，可是當(dāng)晚一直找到深夜也沒有找到這個學(xué)生。

這件事的發(fā)生已經(jīng)嚴(yán)重影響到我正常的工作生活了，為此我也不斷地反

思著自己的教育行為，確實在很多地方值得改進。當(dāng)我正被此事搞得心神不定時，一個學(xué)生跑來告訴我說這個學(xué)生昨晚深夜還回宿舍了，換了件衣裳，早上起床的時候又不見了。晚上還跟宿舍同學(xué)說他在網(wǎng)上認識了一個網(wǎng)友是深圳那邊的，他現(xiàn)在準(zhǔn)備借錢去深圳那邊讓那個網(wǎng)友給自己找個工作。當(dāng)時宿舍其他人都勸他不要去，他還說自己早就不想念書了，是家里人硬逼著自己來學(xué)校。在獲知這個消息后我趕緊聯(lián)系了家長，他父親馬上通知了縣城周邊的所有親戚，不要借錢給他孩子。

已經(jīng)到了禮拜天的休息時間，我那顆懸著的心仍然沒有放下。突然接到他父親打來的電話，說是孩子已經(jīng)找到了，現(xiàn)在正在家里進行教育。同時還是希望能在下一周來學(xué)校繼續(xù)上學(xué)。盡管在電話中我提到他孩子這次離校出走的諸多不良影響，但考慮到家長對此事的態(tài)度，最后還是答應(yīng)給他孩子一次機會。

經(jīng)過這一翻折騰之后，他父親再次把他送到我面前時，他之前的那種桀驁不訓(xùn)的神態(tài)已經(jīng)完全不在了，低垂著腦袋也不說話。經(jīng)過我和他父親長達一個多小時的教育，最后我們簽定了一項協(xié)議，大致內(nèi)容是今后無論因何原因如若再發(fā)生類似出走事件，責(zé)任自負。并且還要求他要當(dāng)面向英語老師道歉。他表示愿意接受這些要求，還保證今后一定要努力改變自己，爭取做一個合格的中學(xué)生。

小學(xué)一年級班級管理案例分析

莊和小學(xué) 吳晶娟

對于剛剛教育低年級的新任老師而言，班級管理在學(xué)生學(xué)習(xí)生活中占很大的影響力。一年級的學(xué)生，從幼稚園到升入一年級的那刻起，他們就要面臨著各種班級規(guī)章制度。剛踏進學(xué)校門的他們，也要學(xué)著去如何配合老師學(xué)習(xí)更多的知識，也要不斷學(xué)著自覺遵守紀(jì)律，并且知道紀(jì)律的重要性。因為我深深地知道一年級是學(xué)生行為習(xí)慣形成的重要時期，如何幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣就要看班主任怎么做了。有人說：“會

當(dāng)?shù)陌嘀魅卫廴齻€月，不會當(dāng)?shù)陌嘀魅卫廴辍薄Ｄ敲矗屛一仡欁罱鄡?nèi)發(fā)生的一些有關(guān)班級管理的認識。

案例一：班里有個叫王*的學(xué)生，因為小時候發(fā)燒，耳朵差不多聽不到聲音了，智力也不是很好。上課時，也許因為這些原因，總是目光呆呆的，不知道該做些什么，作業(yè)倒是完成的不錯。對此，通過和其家長的交流，也認識到多關(guān)心他，多提醒他應(yīng)該怎么做。偶爾對寫完作業(yè)的他進行表揚與鼓勵，為此，這個孩子也在慢慢進步著。他的媽媽最近總是高興的對我說起孩子進步的表現(xiàn)。

案例二：我班楊**同學(xué)是個讓人喜歡的學(xué)生，但是最大的不好的表現(xiàn)是，眼睛太靈活，上課不認真聽講，只看到別人在干什么，也經(jīng)常在我講課的時候跑到我的跟前說誰誰哪個同學(xué)的不是。剛開始我覺得他是個愛動愛說的學(xué)生，但時間長了，好像就成了習(xí)慣似的，一到上課就開始“打小報告”。因此，我多次引導(dǎo)效果不佳的情況下，單獨找他談心，說這樣做是不好的。通過那次交流，他也懂事多了，上課也沒有隨便亂說的現(xiàn)象了。

案例三：我班有這么一個女孩子，上課回答問題聲音小，每次開火車讀拼音或者生字的時候，總會“卡”到那里。下課后卻是一個歡快的小朋友。“親其師，信其道”，針對這一點，下課或者放學(xué)后，我總是用溫柔的語氣與她交流，并且用自己的行為去告訴她老師是喜歡她的，希

望她能夠在課堂上發(fā)揮自己的聰明才智，認真聽講，好好學(xué)習(xí)。現(xiàn)在她見了我總是給我一個甜甜的笑容。老師不圖報什么，只需一個微笑也好。

案例四：班里有個叫張**的孩子，天生活動活潑，是個小“機靈鬼”，可是最近他總是在犯錯。因為在家中媽媽總是教他學(xué)習(xí)，好像對媽媽的教育產(chǎn)生了“依賴”，上課總是不怎么聽講。在課堂上，我多次提醒他要認真聽講，他吧就是聽那么一會，一會又找個小東西在桌子底下玩。于是，與他媽媽交流了之后，他媽媽也承認覺得孩子對他教育有一些依賴，并且也教育孩子在學(xué)校里聽老師的話，上課要認真聽講。通過和他媽媽的共同努力，這個孩子現(xiàn)在有了一些好轉(zhuǎn)，不過，作為老師，多對他表揚與鼓勵也是必不可少的。

案例五：班里有這樣一個學(xué)生，爸爸去打工了，媽媽在家也是經(jīng)常去給別人做工，沒有時間去教育孩子。一段時間發(fā)現(xiàn)他學(xué)習(xí)很努力，但最近兩天，上課時總是蔫蔫的。于是下課后，問起他家里的情況，知道了原因。我于是，勸導(dǎo)他在學(xué)校要好好學(xué)習(xí)，只有有了好的學(xué)習(xí)成績，爸爸回來后才會更高興，媽媽也會給你鼓勵的獎勵的。他聽了，也懂了，不過，現(xiàn)在我做的應(yīng)該還是，不斷與他交流，并且找個時間去他家做個家訪。為了學(xué)生的一切，作為老師，無時不刻的為他們著想才是啊！

評析：

1、學(xué)校教育應(yīng)做到：

（1）要處理好幼兒期和一年級的銜接工作。一年級的孩子主要是不能較快地適應(yīng)小學(xué)生活，當(dāng)出現(xiàn)學(xué)習(xí)節(jié)奏快時，就手忙腳亂，甚至心情惶恐，所以老師要給孩子一個緩沖的階段，因為教育本身就是慢的藝術(shù)。

（2）老師上課多使用鼓勵性語言，教學(xué)方式要靈活多樣，常開展游戲活動，評價手段應(yīng)童真童趣。

（3）教師的恒心，智慧與寬容也是很有必要的。

（4）加強常規(guī)教育，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

2、另一方面是家教問題。

常說問題學(xué)生的背后都藏著一個問題家庭，所以家長一定要給孩子創(chuàng)設(shè)一個寬松、和諧的生活環(huán)境，讓孩子健康、快樂地成長。家長們也應(yīng)該多給孩子做個表率，多夸獎他們，多肯定他們的想法，讓他們成為生活中的“小主人”。

心得：

有句話說得好：“不是所有的種子都能發(fā)芽，但只要播下去了，就會有發(fā)芽的可能；不是所有的花朵都會結(jié)果，但只要開花了，就會有結(jié)果的希望；不是所有的辛苦都能帶來收獲，但如果不付出辛苦，就永遠得不到碩果。”對于這些低年級的孩子的教育，不是一朝一夕，一個月，兩個月就能看到結(jié)果，也不是只靠一個賞識的眼神，一句表揚的話語，一個溫柔的微笑，或有意為之，或不經(jīng)意而為，就會有收獲，而是需要

我們科學(xué)的教育，科學(xué)的引導(dǎo)，用愛的教育區(qū)感染他們。因此，對于他們，是等待的藝術(shù)，慢的藝術(shù)！

如何處理班級內(nèi)的突發(fā)事件

立新小學(xué) 李艷

在一個班級中,突發(fā)事件都不同程度、不可避免地存在著,如何處理班級內(nèi)的突發(fā)事件,關(guān)系到一個班級的穩(wěn)定發(fā)展,也反映出作為班主任的管理能力和藝術(shù).處理突發(fā)事件,一看能力,二憑經(jīng)驗,這是班主任教育機智的一個基本體現(xiàn).處理突發(fā)事件應(yīng)遵循一定的原則,所謂原則既是班級工作實踐經(jīng)驗的總結(jié),也反映處理突發(fā)事件時對各種基本矛盾關(guān)系的調(diào)整與把握的基本規(guī)律.班主任只有正確地理解并掌握整個原則體系,才能在處理突發(fā)事件中立于不敗之地,進而卓有成效地做好班級工作.從我所經(jīng)歷的一系列事件中我覺得處理偶發(fā)事件應(yīng)注意以下幾點：

1．沉著冷靜，果斷處理。偶發(fā)事件令班主任感到棘手，其中有些事件的起因在于學(xué)生不講文明，不守紀(jì)律。在這種情況下，教師產(chǎn)生惱怒、委屈、急噪的情緒是可以理解的，但千萬不能失去自制力和理智感。頭腦要冷靜，感情要克制，態(tài)度要沉著，并須處變不驚，迅速做出判斷，果斷決定處置方案。案例一中就是如此，如果我可以冷靜一點，多思考一點，當(dāng)時來一點冷處理就會更好。

2．掌握分寸，謹(jǐn)慎行事。分寸感是教育機智的組成部分之一。班主任在處理偶發(fā)事件時掌握分寸很重要，稍有偏頗，就可能把成功變?yōu)槭。褜W(xué)生推向反面。有時在一定條件下需要退，有退有進，退是為了進。這退和進便是分寸問題，掌握分寸是一種直覺性很強的技巧，雖有一定規(guī)律可循，但也很難準(zhǔn)確羅列出各種情況下應(yīng)把握的分寸，只要我們對學(xué)生具有高度的責(zé)任感，在工作實踐中勤于思考，不斷摸索，積累經(jīng)驗，一定會逐步具備分寸感。

3．即興發(fā)揮，機敏幽默。由于偶發(fā)事件具有偶然性、突發(fā)性，不可能在事先設(shè)計教育方案，因此，處變不驚的能力，對班主任來說不可或缺。在處理偶發(fā)事件時運用幽默，不僅是為調(diào)節(jié)情緒，緩解沖突，更為主要的是，它本身就是教育的武器，班主任在談笑中闡述自己的主張和觀點，給學(xué)生以善意的批評和上進的力量，會收到事半功倍的效果。

我覺得很多時候，我們只有真正的愛孩子，疼孩子，站在孩子的角度去考慮問題，那么才會有真正藝術(shù)火花的竄出。

班主任如何處理班級突發(fā)事件 “突發(fā)事件”就是班級工作中，讓你想不到的突然發(fā)生的，有不良影響的事件。由于事出偶然，決沒有讓你事先做好各方面的準(zhǔn)備的可能。當(dāng)然也就沒有很多時間讓你去思考解決它的方法了。又由于此類事件經(jīng)常是棘手的，時常還伴隨激烈的矛盾沖突。正是鑒于此，從處理此類事件的水平上，更能全面評價教師的各方面的能力。處理好此類事件可以起到平息事端，化干戈為玉帛，甚至變壞事為好事的作用。從而不僅能提高教師威信，增進師生感情，更重要的是能使你以后更好的工作。反之，一旦處理不好，極易使矛盾升級，使事態(tài)激化甚至導(dǎo)致師生沖突，帶來無法挽回的不良影響。對于班主任說，有處理此類問題的能力極為重要。

我認為應(yīng)這樣處理此類問題：

1、要理智。

倘若遇事不順心就“怒發(fā)沖冠”、“橫眉冷對”失去理智，不客觀冷靜地作出思索與選擇，就不可能很好的處理事件，就更不必說采取最佳處理措施了。所以要想真正的解決問題，拿出好的有效的處理措施，唯有理智。

2、要機智。

由于事件發(fā)生時作為教師的我們無充分準(zhǔn)備，而此類事件常伴有激烈的矛盾沖突，這就要求我們機智，有駕馭矛盾沖突的能力，盡可能的緩和雙方氣氛、雙方情感，為最終解決矛盾做準(zhǔn)備。

3、要公平。

教師應(yīng)以“事實為依據(jù)，以紀(jì)律規(guī)章為準(zhǔn)繩”不搞區(qū)別對待，更不能搞偏袒和歧視。

4、要民主。

教師更不能武斷，單憑個人喜好辦事，更不能以權(quán)壓人，以力制人。要積極主動地征求學(xué)生和其他有關(guān)人員的意見，借鑒他們的意愿。

5、要教育學(xué)生，團結(jié)同學(xué)。

由于對偶發(fā)事件的處理過程及結(jié)果都能對學(xué)生、對班級產(chǎn)生不同的影響。所以教師必須從教育同學(xué)，團結(jié)同學(xué)使其身心健康發(fā)展，利于開展班級工作這一目的入手。在處理此類事件中能夠發(fā)現(xiàn)個別學(xué)生的“亮點”幫助、引導(dǎo)學(xué)生分析問題，解決問題。時刻注意維護學(xué)生的自尊心不失時機的鼓勵他，讓他信心百倍的把全身心的熱情投入到學(xué)習(xí)中去。

6、要愛護學(xué)生。

教師對學(xué)生的影響不是一朝一夕而形成的，要把對學(xué)生的愛融入到**常生活中去，“動之以情，曉之以理”從情感上來感化學(xué)生，使他覺得你時刻為他著想。這樣便于他們接受你的建議，從而為處理好事件提前做好準(zhǔn)備。

如何處理班級中的偶發(fā)事件

發(fā)布者：沈利玲 發(fā)布時間： 2011-10-10 21:42:34 偶發(fā)事件是指班級中的突然發(fā)生的、預(yù)料之外的不良事件。由于事出突然，教師、學(xué)生事先都沒有思想準(zhǔn)備，也往往沒有充裕的時間仔細考慮處理的對策，因而，偶發(fā)事件往往都是些棘手的事故，而處理這些事情恰恰是教師特別是班主任不可避免的工作。處理得好，可以迅速平息事端，將惡性影響減少到最小，有效地提高教師的威信，增進師生之間的感情；若處理得不好，極容易使事態(tài)惡化，導(dǎo)致師生產(chǎn)生矛盾沖突，甚至發(fā)生難以挽救的惡性事故。因此，班主任要具有處理偶發(fā)事件的心理準(zhǔn)備和一定的處理技巧。

（案例1）下課時間，孩子們匆匆忙忙地跑來告狀：浩浩上廁所時奔跑，不小心撞在墻角上，鼻梁破了，出血了。聽到這消息后，我趕緊跑到樓下。只見浩浩鼻梁上破了一個小小的口子，紅紅的，出了一點血。我一看，情況不是很嚴(yán)重，松了一口氣。

回到辦公室，我用消毒棉簽給他消了毒，血也不流了。我便問清情況，他說是奔跑的時候好像有人碰了一下，失去平衡撞在墻角上。我再三問他要不要通知家長，但他堅持不用通知家長。我又看了看他的傷口，就讓他先去上課，而自己在遲疑要不要通知家長來。因為傷口雖然很小，但有點深。我思來想去，最后還是撥通了家長的電話。家長急匆匆地趕來，了解了事情的大概，看了孩子的創(chuàng)口，就說：“這傷口有點深，我?guī)メt(yī)院請醫(yī)生看看。”說完，家長就帶著孩子去了醫(yī)院。

一節(jié)課后，家長帶著孩子回來，家長說：“縫了一針。幸虧去了醫(yī)院，醫(yī)生說不縫可能會留下一個明顯的疤痕，那就糟糕了。”聽了家長的話，我一陣驚愕，又一陣慶幸：幸虧撥通了電話，否則我就對孩子犯下了錯誤，給家長留下了遺憾。

這件事讓我感觸良多，作為一個班主任，就是要做到心細如發(fā)，事無巨細，對待偶發(fā)事故要靈活慎重，不能麻痹大意，要正確恰當(dāng)處理好，才能讓家長滿意。

（案例二）“六一”前一天，我正帶領(lǐng)全班同學(xué)抓緊時間進行“紅歌比賽”的排練，明天就要比賽了。排練過程中，龍龍小朋友總是有氣無力，精神面貌極差。我點名提醒了他，可是不一會兒又這樣了。我正納悶，這孩子平時挺老實的，今天怎么了？因為時間珍貴，我沒有再催他，打算休息時間找他談?wù)劇？墒且粫汗し颍野l(fā)現(xiàn)他的臉色不對，顯得蒼白。我馬上問他：“你是不是不舒服？”他搖了搖頭。可我發(fā)現(xiàn)他的嘴唇開始發(fā)黑，臉色更加蒼白，馬上扶他坐在椅子上靠著。孩子竟然滿頭大汗，無力地喊著：“我的眼睛看不見了！”這讓我非常害怕，一邊讓同學(xué)給他扇風(fēng)、喂水，一邊打電話通知家長。

等家長趕來，孩子已經(jīng)開始好轉(zhuǎn)，臉也不白了，眼睛也看得見了。由于家長沒有看到當(dāng)時可怕的場面，說：“一定是早飯沒好好吃的緣故。”我再三叮囑家長一定要帶孩子去醫(yī)院檢查一下。就這樣，孩子被帶走了。

出乎意料的是，下午家長把孩子送來讀書了，而且我了解到?jīng)]有去醫(yī)院檢查。我馬上叫住家長，對他說：“書少讀一天沒有關(guān)系，但孩子的身體最要緊。孩子突然出現(xiàn)這種癥狀一定是身體有問題，你怎么能放心地送他來讀書呢？請你把他帶回去，好好到醫(yī)院檢查。落下的課我們老師會給他補上的。”家長看我這么誠懇，就又把孩子帶走了。

第二天，孩子沒有來上學(xué)。經(jīng)檢查，由于病毒性感冒，病毒已經(jīng)影響孩子的心臟，醫(yī)生讓孩子住院治療。傍晚，孩子的奶奶來接弟弟放學(xué)，特意上來向我表示感謝，說：“幸虧沈老師讓我們?nèi)z查，否則后果不堪設(shè)想。”我聽了，也感

到欣慰，是我的堅持讓孩子及時得到了醫(yī)治。

從這件事，讓我知道作為班主任，處理這些偶發(fā)事件時，態(tài)度既要嚴(yán)肅認真，更重要的是出于對孩子真正的關(guān)心與愛護。處理偶發(fā)事件要具體問題具體分析，不同事件采用的方法各不相同，要視事情的具體情況作出具體的對策，這就需要教師具備一定的教育機智和教育修養(yǎng)。