第一篇：PPT實戰(zhàn)技能課程大綱

PPT實戰(zhàn)技能課程大綱

風格統(tǒng)一

標題母版應用：讓每張PPT應用相同的背景、圖片、圖形 母版應用：頁腳位置、頁碼位置

版式應用：一個ppt中標題、文本和圖片的風格如何統(tǒng)一

編輯文本

Ｗord文檔與PPT互轉(zhuǎn) 編號

縮進、間距

大綱視圖下編輯文字、調(diào)整幻燈片

大綱視圖下新建幻燈片、移動文字、調(diào)整文字級別 備注

編輯表格

表格導入、美化表格 創(chuàng)建表格

編輯圖片

批量對比圖片錄入 PPT生成圖片 裁剪圖片 美化圖片 替換圖片

PPT上的美圖如何放在手機微信朋友圈里

編輯SMART ART圖表

創(chuàng)建圖表

遞進關(guān)系 并列關(guān)系 層次關(guān)系 時間軸

文本與圖表的互相轉(zhuǎn)換 上下移動

大小、顏色編輯 增減圖形 更改布局

編輯圖表

創(chuàng)建圖表

Excel中復制圖表(鏈接、嵌入、圖片)圖例 數(shù)據(jù)標簽 圖表標題 坐標軸刻度

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第二篇：管理技能培訓_企業(yè)領(lǐng)導決斷力實戰(zhàn)培訓課程大綱

管理技能培訓_企業(yè)領(lǐng)導決斷力實戰(zhàn)培訓課程大綱

培訓講師：程浩然 培訓時間：2-3天 培訓地點：客戶自定 課程推薦：

主要特點：詳細闡述企業(yè)領(lǐng)導決斷力實戰(zhàn) 精髓案例指導：分析企業(yè)領(lǐng)導決斷力實戰(zhàn) 案例訓練：掌握本企業(yè)領(lǐng)導決斷力實戰(zhàn) 行動建議：企業(yè)領(lǐng)導決斷力實戰(zhàn)習提升建議：引爆企業(yè)領(lǐng)導決斷力實戰(zhàn)方案

培訓對象：企業(yè)董事長、總裁、總經(jīng)理、總監(jiān)等高層管理人員。

課程收益：管理技能培訓 企業(yè)領(lǐng)導決斷力實戰(zhàn)培訓幫助管理者和領(lǐng)導者形成全面客觀看待問題、人和事物的素質(zhì)，為養(yǎng)成慎斷是非的好習慣打下良好的基礎，將企業(yè)中高層管理人員從管理和領(lǐng)導的困惑中解救出來，看清事物發(fā)展的方向從而作出準確的判斷。培訓大綱：程浩然老師的《管理技能培訓 企業(yè)領(lǐng)導決斷力實戰(zhàn)培訓》課程內(nèi)容如下：

1、圖片測試游戲及從分工與合作談樸素辯證法

2、日常工作與生活中的樸素辯證法 精神與物質(zhì) 善與惡 福與禍 對與錯

3、樸素辯證法的基本定律

樸素辯證法基本定律一：事物存在的方式是陰陽互根，對立統(tǒng)一的;樸素辯證法基本定律二：沒有絕對是絕對的真理;樸素辯證法基本定律三：事物發(fā)展成螺旋式上升。分析：企業(yè)領(lǐng)導決斷力實戰(zhàn)培訓案例！

解析：企業(yè)領(lǐng)導決斷力實戰(zhàn)內(nèi)訓案例!案例：企業(yè)領(lǐng)導決斷力實戰(zhàn)課程案例分析！

4、樸素辯證法在管理中的應用;樸素辯證法基本定律一在管理中的應用 自信與自省;自負與自卑 勇氣與胸懷;愚勇與懦弱 積極與同理心;霸道與盲從 執(zhí)著與放下;固執(zhí)與放棄

樸素辯證法基本定律二在管理中的應用 一個真實的管理案例-真理要分層次和時間點 樸素辯證法基本定律三在管理中的應用

“物壯則老”，“兵強則滅，木強則折”，事物發(fā)展有高潮有低潮;張弛有度;討論：企業(yè)領(lǐng)導決斷力實戰(zhàn)經(jīng)典案例討論!分組：企業(yè)領(lǐng)導決斷力實戰(zhàn)培訓案例學習指南 分析：企業(yè)領(lǐng)導決斷力實戰(zhàn)學習中的八大陷阱！

5、樸素辯證法與中國人的管理思維

從生活的小故事看中國與西方、日本文化差異

客觀思維素質(zhì):客觀看待事物的正反兩方面和客觀看待員工的優(yōu)點與缺點 關(guān)心、引導與約束、要求 獎勵與懲罰

人性化管理與制度化相結(jié)合

互動：企業(yè)領(lǐng)導決斷力實戰(zhàn)培訓案例評估 分享：某集團企業(yè)領(lǐng)導決斷力實戰(zhàn)培訓案例 分享：哈佛經(jīng)典企業(yè)領(lǐng)導決斷力實戰(zhàn)案例分析示范

6、問題討論與案例分析

7、課程總結(jié)與考試

管理技能培訓 企業(yè)領(lǐng)導決斷力實戰(zhàn)培訓戰(zhàn)培訓網(wǎng)為企業(yè)領(lǐng)導決斷力實戰(zhàn)實戰(zhàn)培訓診斷咨詢企業(yè)領(lǐng)導決斷實戰(zhàn)公開課自動企業(yè)領(lǐng)導決斷力實戰(zhàn)內(nèi)訓、企業(yè)領(lǐng)導決斷力實戰(zhàn)講師外派、企業(yè)領(lǐng)導決斷力實戰(zhàn)調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的企業(yè)領(lǐng)導決斷力實戰(zhàn)程浩然師企業(yè)領(lǐng)導決斷力實戰(zhàn)程大綱根據(jù)客戶求量身定制！更多培訓資訊盡在http://

第三篇：商業(yè)地產(chǎn)實戰(zhàn)技能提升訓練課程3天大綱

《商業(yè)地產(chǎn)招商、銷售實戰(zhàn)技能提升訓練》

課程大綱

隨著宏觀調(diào)控政策對房地產(chǎn)企業(yè)的全面影響，近幾年商業(yè)地產(chǎn)大量涌現(xiàn)，競爭激烈程度前所未有，無論是老牌開發(fā)商或是新生代開發(fā)商都遭遇不少問題。很多商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)團隊當前困難主因就是缺乏一套有效的商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)知識，引導項目的商業(yè)定位、客戶定位、項目開發(fā)、招商與運營管理等工作流程及內(nèi)在銜接的關(guān)系。新生代開發(fā)企業(yè)更陷入團隊專業(yè)知識不足、人才窘困、資金沈淀、成本上揚等多樣困難。

商業(yè)地產(chǎn)是一個復合型的產(chǎn)業(yè)，一個系統(tǒng)工程，項目運作涵蓋：開發(fā)（銷售）、招商、經(jīng)營、管理，是一個不可中斷的鏈條。其功能又涉及地產(chǎn)、商業(yè)、投資、金融等方面，因此，專業(yè)的項目運作團隊就顯得極其重要。那么如何做商業(yè)營銷推廣？如何進行有效拓客？如何實施營銷團隊管理？如何快速提升團隊成員的專業(yè)度和戰(zhàn)斗力？已經(jīng)擺在很多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的面前。尤其在招商銷售團隊的打造、銷售技能和話術(shù)的提升上需要進行系統(tǒng)訓練，使之能夠快速掌握商業(yè)地產(chǎn)項目價值的核心，將準客戶高效轉(zhuǎn)化為成交客戶，提高銷售業(yè)績，解決現(xiàn)階段公司困境。

要快速實現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)的招商和銷售，應做到以下幾點：

1、優(yōu)秀的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)團隊應該懂得銷售型商業(yè)地產(chǎn)和持有型商業(yè)地產(chǎn)在項目操作上的本質(zhì)區(qū)別，掌握項目的核心價值及未來3—5年的商業(yè)發(fā)展空間，熟悉持有型商業(yè)地產(chǎn)的市場運作規(guī)律及對區(qū)域性商業(yè)消費特征的了解，在項目定位、商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃布局、招商和運營管理等方面有前瞻性判斷

2、招商銷售團隊應該充分了解區(qū)域房地產(chǎn)市場，尤其是商業(yè)地產(chǎn)投資需求和經(jīng)營特點，懂得挖掘項目除常規(guī)賣點之外潛在的投資價值，快速有效的對投資需求客戶進行價值引導；

3、營銷人員必須全面懂得自我修煉之法并不斷自我激勵與提升，鍛煉自己一流的定力和一流的溝通洽談技巧以及應對話術(shù)并在工作中靈活運用；

4、熟練掌握與客戶互動鏈接的方式，學會高效溝通和殺客逼定的技巧；

5、熟悉客戶全程服務的內(nèi)容，使客戶舒心、安心直至走心。

營銷觀點：成功的營銷離不開好的產(chǎn)品，但高水平的營銷一定是建立在產(chǎn)品之外，所以，懂得客戶類型判別能力、客戶心理洞察能力，學會判讀客戶心理變化產(chǎn)生的各類生理反應，懂得快速與客戶建立鏈接拉近距離、抓住客戶心理并促使其下定成交！是冠軍級營銷人員必備的素質(zhì)。

運營觀點：成功的商業(yè)地產(chǎn)項目依靠的是專業(yè)的運營管理團隊和商家共同對商業(yè)經(jīng)營氛圍的營造，敢于承受階段性的商業(yè)培養(yǎng)，通過商業(yè)業(yè)態(tài)和活動推廣聚集人氣，從而實現(xiàn)長久盈利！

課時安排：3天18小時（課程內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)項目和團隊實際需求進行調(diào)整）課程特色：根據(jù)需求設計，理論講解，案例分析，模擬演練，問題討論，游戲互動 授課方式：

1、訓練為主，互動式教學，搶答、辯論及現(xiàn)場演練；

2、理論講授30%，按照房地產(chǎn)銷售接待流程進行梳理；

3、實戰(zhàn)話術(shù)訓練及提升點評40%，針對接待流程中各個重要環(huán)節(jié)進行動作技

巧和話術(shù)演練；

4、5、案例討論20%，針對接待流程中最重要的幾個環(huán)節(jié)進行案例分享和討論； 現(xiàn)場疑問解答及分享10%，現(xiàn)場解答學員的問題并與學員快樂互動。

課程收益：

1、導師具有多年從事國內(nèi)標桿商業(yè)地產(chǎn)項目招商、銷售經(jīng)驗與研究，透過現(xiàn)

身說法以實戰(zhàn)經(jīng)驗帶給學員以自信，提升工作狀態(tài)和團隊凝聚力；

2、課程以開發(fā)商的角度，實案剖析商業(yè)項目前期定位、招商、銷售難點及要

點，使學員全方位解析項目開發(fā)過程中需要注意的問題；

3、教會學員如何判別客戶類型、性格特點及特長喜好，快速有效拉近客戶距

離，挖掘客戶真實需求；

4、教會學員快速靈活運用逼定技巧和話術(shù)，提升業(yè)績；

5、教會團隊如何有效篩選商戶、租金及租期談判的技巧、便于后續(xù)商業(yè)調(diào)整；

6、促使企業(yè)重視商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運營3、6、9的市場運作規(guī)律，如何搭建或聘請專業(yè)的運營管理公司；

7、教會團隊商業(yè)項目后期運營管理的方法及商業(yè)氛圍的營造；

講師介紹：何明老師----只專注于房地產(chǎn)行業(yè)培訓和咨詢的資深專家，13年的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗

1、復旦大學EMBA，房地產(chǎn)營銷“能量論與截道術(shù)”創(chuàng)立者，房教中國、中房商學院特聘講師；

2、前綠地集團商業(yè)管理公司招商中心總監(jiān)、上海源愷集團營銷總監(jiān)，負責商業(yè)地產(chǎn)前期開發(fā)、項目定位、營銷策劃、招商和銷售工作；全程操盤過的大中型項目達30多萬平方米，銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富；

3、擁有國家二級心理咨詢師證、講師證的房地產(chǎn)專業(yè)高級講師，華東師范大學房地產(chǎn)學院客座講師；

4、知識豐富、興趣廣泛，擅長將生命體驗融入到銷售溝通中，快速準確抓住客戶需求的核心，高效成交。

培訓對象：

企業(yè)高管、招商總監(jiān)、營銷總監(jiān)、案場經(jīng)理、置業(yè)顧問、投資顧問、客服等

課程大綱：

課前談：

1、市場在變，客戶在變，你---也需要變！

2、你可以拒絕學習，但你的對手不會，給你猶豫的時間并不多，不學習只會被淘汰；

3、有問題才會學習，想提高才會學習，請你將招商、銷售執(zhí)行過程中遇到的最重要的問題提出來，每人一問，導師將會在課程中穿插這些問題進行實戰(zhàn)剖析和解答。

第一單元

商業(yè)地產(chǎn)市場認知

（一）新常態(tài)下重新認識國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)市場1、2011年前后商業(yè)地產(chǎn)投資熱的起因

2、近幾年商業(yè)地產(chǎn)項目開發(fā)運營的現(xiàn)狀和原因分析

3、后續(xù)商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)該如何破局

（二）商業(yè)地產(chǎn)項目團隊運作成敗分析

1、商業(yè)地產(chǎn)招商運營中的10大昏招

2、商業(yè)地產(chǎn)成功招商的9個按鈕

（三）商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、招商、運營觀念轉(zhuǎn)變──思路決定出路

1、項目前期應該解決什么問題

2、是先有客戶還是先有產(chǎn)品

3．項目在什么時候動工是最好時機

4、招商銷售的工作起點在哪里

第二單元、商業(yè)地產(chǎn)項目運營的目標管理

1、運營管理的5大終極目標

2、運營管理的3大成功標準

3、運營管理的3大核心指標

第三單元、商業(yè)地產(chǎn)項目運營管理和企劃推廣工作模塊

（一）運營管理模塊

1、運營信息管理

2、客戶關(guān)系管理

3、租務管理

4、經(jīng)營現(xiàn)場管理

5、開業(yè)前籌備

（二）企劃推廣模塊

1、營銷活動管理

2、戰(zhàn)略合作推廣

3、媒體及公關(guān)管理

4、品牌形象和美陳管理

第四單元、商業(yè)項目定位前的市場調(diào)查

1、如何設定項目市場調(diào)研內(nèi)容

2、如何看商場的案例：項目考察點評

3、市場研究的重點

4、市場調(diào)查質(zhì)量的保證

5、如何做模擬招商

第五單元、商業(yè)地產(chǎn)項目的定位內(nèi)容與定位依據(jù)

（一）項目定位的內(nèi)容

1、商業(yè)地產(chǎn)項目的定性定量分析（定性決定功能）

2、產(chǎn)品組合定位

3、建筑設計定位

4、經(jīng)營主題定位（依據(jù)：商圈性質(zhì)、商業(yè)類別/功能、消費客群等）

5、經(jīng)營功能定位（依據(jù)：商圈性質(zhì)、開發(fā)模式、項目類別、消費客群等）

6、消費客群定位（依據(jù)：消費者是誰？是決定定位的重要依據(jù)之一）

7、經(jīng)營檔次定位（依據(jù)：消費需求、消費能力、物業(yè)硬件等）

8、功能分區(qū)定位（依據(jù)：道路等級、平面結(jié)構(gòu)、主動線、主次入口）

9、業(yè)態(tài)業(yè)種配比定位（依據(jù)：商圈性質(zhì)/類別、規(guī)模面積、樓層數(shù)）

10、產(chǎn)品售價與租金定位（依據(jù)：當?shù)刈馐蹆r、投資客群、消費力）

（二）項目定位的依據(jù)

1、城市等級

2、城市經(jīng)濟發(fā)展水平

3、城市人口規(guī)模

4、城市商業(yè)消費水平

5、城市商業(yè)格局與競爭態(tài)勢

6、項目交通條件

第六單元

招商工作中的幾個核心問題

（一）商家與團隊

1、商家的選擇

2、商家能否被招商的關(guān)鍵

3、高效解決三對矛盾

4、招商工作階段性劃分和管理重點

5、招商團隊的組建和培訓

（二）實現(xiàn)訂單式商業(yè)地產(chǎn)的途徑和策略

1、訂單式商業(yè)地產(chǎn)的優(yōu)勢分析

2、主力店在商業(yè)地產(chǎn)中的重要作用

3、萬達商業(yè)地產(chǎn)的3個核心優(yōu)勢

第七單元

商業(yè)地產(chǎn)項目能量和價值挖掘

（一）商業(yè)地產(chǎn)項目能量和價值源起

1、宇宙能量解析

2、一般高端消費品內(nèi)在能量和價值案例剖析

3、你的項目能量在哪里、價值幾何

4、在項目規(guī)劃定位階段你該做什么

5、如何在定位階段將你的項目價值進行市場推廣

（二）招商、銷售團隊能量和價值挖掘

1、人本身所蘊含的能量解析

2、顧問與客戶之間能量的釋放與吸收

3、形象修飾與待客禮儀的重要性

4、樹立正確的“客戶觀”和“價值觀”

5、冠軍級顧問的3、4、5、6

6、陽光積極的心態(tài)訓練

7、冠軍級顧問氣質(zhì)修煉四法門

第八單元、招商、銷售的內(nèi)涵和成功的秘訣

1、招商、銷售的內(nèi)涵和營銷技巧的實質(zhì)

2、快速讓客戶建立信任感

3、超級說服力

4、價值塑造

5、你才是一切的根源

6、定期回訪和反饋信息──努力，讓顧客感動

7、判定客戶等級及客戶追蹤

8、招商銷售成交三部曲

第九單元、主力店、次主力店的大客戶營銷

1、如何把控成功人士的優(yōu)越感和商業(yè)投資需求的界限

2、如何快速有效讓客戶建立信任感

3、傾聽與附和的重要性

4、善于做投資分析

5、大客戶追蹤的時機、手段和方法

第十單元、冠軍顧問的招商、銷售技巧提升訓練

（一）、溝通技巧

1、電話行銷拓客、接聽和追蹤話術(shù)實戰(zhàn)演練

要點：自報家門、面帶微笑、抑揚頓挫、給出好處、邀約上門 關(guān)鍵：賣點和價值介紹部分保留、留下聯(lián)系方式、客戶需求初探

2、接待客戶時的傾聽、附和與贊美實戰(zhàn)演練

要點：表現(xiàn)出尊重，多聽少說，注意姿態(tài)、眼神和情感 關(guān)鍵：不要開口談產(chǎn)品或價格，開口就死 方式：聊天式，低姿態(tài)，不卑不亢

3、挖掘客戶需求、掌握客戶信息的話術(shù)演練

需求：人民幣與固定資產(chǎn)、購買后租賃、自行營業(yè)、后期升值

信息：行業(yè)、規(guī)模、預算、決策、市場認知

關(guān)鍵：贊美恭維得體、突出項目能量而不只是賣點、幫他算賬

方式：開放式、封閉式、選擇式、反問式提問的運用策略

（二）、價格談判技巧

1、正確認識價格談判、找準談判對象

2、客戶“砍價”的心理和“殺價”的理由

3、客戶的“價格陷阱”及化解方法

4、守價的原則和方式

5、議價階段的技巧和話術(shù)

6、定價成交后的應對技巧和話術(shù)

7、價值強調(diào)的銷售話術(shù)訓練

8、有效算賬的銷售話術(shù)訓練

（三）、快速逼定成交技巧

1、客戶下定原因分析

2、逼定的3個信念

3、逼定的條件、環(huán)境、時機及方式

4、客戶成交時機出現(xiàn)的四要四不要

5、促使客戶快速成交策略17法

6、客戶成交后高效轉(zhuǎn)介紹溝通技巧

（四）、客戶提出異議的處理技巧

1、客戶提出真假異議的種類

2、面對客戶異議應有的態(tài)度

3、客戶提出異議的八大原因

4、銷售顧問面對異議的可用托詞

5、處理異議的十個“乾坤大挪移”（騰挪大法）

6、五招攻克異議，促成簽約（問題引導）

7、把顧客推到“決策者”的位置

第十一單元、商業(yè)地產(chǎn)客戶性格類型及心理分析

1、商業(yè)地產(chǎn)意向客戶性格類型分析及應對策略

2、商業(yè)地產(chǎn)意向客戶4大心理活動變化過程及應對策略

3、當前大經(jīng)濟形勢下如何有效激發(fā)客戶的投資欲望

第十二單元、客戶真假拒絕的心理動因分析

1、客戶決定購買的語言和行為信號分析

2、客戶拒絕成交的借口及應對話術(shù)

3、客戶喜歡卻遲遲不下定的處理技巧

4、下定客戶遲遲不來簽約付款的處理技巧

學員心得體會分享和問答環(huán)節(jié)

第四篇：PPT表達呈現(xiàn)技巧課程大綱

課程背景

對職場白領(lǐng)而言，做好PPT越來越重要！可做出一個讓人眼前一亮的PPT，真難！學了那么多技巧還是沒什么進展，郁悶！

問題出在哪里？

好的PPT一定是技巧是服務于形式的，形式是服務于內(nèi)容的，內(nèi)容是服務于主題的，主題是服務于聽眾的

如果你不掌握以邏輯為線索系統(tǒng)構(gòu)思PPT的方法，如果你沒有了解PPT排版的思路，掌握再多的技巧你也不會成為PPT高手!“說服力，讓你的PPT會說話”講座，幫助大家學會在最短的時間內(nèi)完成一個讓人眼前一亮的PPT！

我們不僅僅是教你What，而且要教你So What！

課程目標

1）如何判定一個PPT好不好？ 2）掌握完美PPT制作七步法。

3）掌握大段文字，圖文混排，表格，圖表排版的設計

時間安排

2天

課程大綱

說服力-讓你的PPT會說話

1.設計理念

1.1 我們過去是如何評判PPT的？ 1.2 我們過去是如何評判PPT的？ 1.3 我們?yōu)槭裁匆鯬PT？

1.4 PPT溝通領(lǐng)域的三大障礙和對策 完美PPT設計七步法 2.1 確定主題

從溝通目標出發(fā)

如何針對不同的聽眾選目標？ 什么是目標？什么是主題？ 如何選擇一個好主題 把好主題寫到封面上

快速制作PPT封面的思路和技巧

2.2 分析聽眾

聽眾分析六步法 聽眾分析一張表

2.3 整體構(gòu)思

什么是整體構(gòu)思？ 如何做整體構(gòu)思？ 整體構(gòu)思的八種思路 如何做出漂亮的目錄

幾種制作PPT目錄的思路和技巧

2.4 組織材料

錯誤的組織材料方法 組織材料三步法 選好三種素材幫PPT說話 哪里找到合適的PPT圖片 提煉材料中的觀點 大標題應該怎么提煉 頁面標題應該怎么提煉 頁面內(nèi)容視覺化四方法

2.5 單頁設計

人眼瀏覽PPT的視覺原理 排版設計六方法 綜合排版案例評估 表格如何突出重點

2.6 系統(tǒng)美化

統(tǒng)一風格 統(tǒng)一字體 統(tǒng)一配色 統(tǒng)一圖形 統(tǒng)一細節(jié)

2.7 內(nèi)部測試

播放測試 兼容測試 發(fā)送測試 演講測試 提升PPT中文字可讀能力訓練 3.1 利用段落排版提升文字可讀性 3.2 利用藝術(shù)字體提升文字可讀性 3.3 另一種提煉文字的方法 3.4 調(diào)整項目編號使文字不單調(diào) 3.5 各種技巧綜合運用—文字大變身 3.6 文字特效小技巧分享 提升PPT中表格設計能力訓練 4.1 利用2007功能美化表格 4.2 突出表格關(guān)鍵信心的方法 4.3 表格配圖的設計思路 4.4 兩個表格綜合修改案例 提升PPT中圖片美化能力訓練 5.1 如何鑒別一張圖片是好圖片 5.2 好圖片是裁出來的 5.3 考慮下全屏圖片的設計 5.4 圖文混排的思路 5.5 寶麗來特效制作 5.6 大圖配字的技巧 5.7 網(wǎng)格式封面制作 5.8 圖片特效制作小技巧 6 提升PPT中圖表設計能力訓練 6.1 餅圖設計美化要點及案例訓練

6.2 柱條形圖設計美化要點及案例訓練 6.3 折線圖設計美化要點及案例訓練 6.4 圖表智商測試 6.5 玩轉(zhuǎn)SMART圖表 提升PPT中各項技巧能力訓練 7.1 適合動畫的幾種場合

7.2 讓顏色和諧的小知識

7.3 如何在PPT中插入有趣的FLASH 7.4 實用PPT播放技巧

講師介紹

張志

現(xiàn)為武漢工程大學講師、獨立網(wǎng)絡營銷品牌傳播顧問、大項目公關(guān)和實施內(nèi)訓講師、500強企業(yè)商業(yè)文案顧問、上海卓弈企業(yè)管理咨詢有限公司特約講師。

曾任開目軟件公司任南方區(qū)銷售副總經(jīng)理、實施部經(jīng)理、是賽迪網(wǎng)、AMT（暢享網(wǎng)）、電子商務世界、IT時代周刊、E-WORKS網(wǎng)、支點網(wǎng)、ERP100網(wǎng)、中國市場學會工業(yè)品營銷研究院專欄作家或特聘顧問。

現(xiàn)主要工作方向是為企業(yè)提供各種內(nèi)訓及網(wǎng)絡品牌整合傳播方案策劃與實施服務，尤其專長各類網(wǎng)絡廣告媒體組合投放策略研究、網(wǎng)絡目標客戶人群網(wǎng)絡行為模式和心理模式分析和網(wǎng)絡商業(yè)模式規(guī)劃。出版《超越對手—大項目售前售后的30種實戰(zhàn)技巧》、《說服力-讓你的PPT會說話》、《名博是怎樣煉成的-個人品牌全攻略》等書籍。

本課程服務客戶有： 中國移動、上海電信、武漢電信、陜西移動、中化國際、寶鋼工程、東方通信、上海快錢、杭州奧的斯、杭州高新區(qū)管委會、杭州信雅達、武漢開目軟件、北京民生軟件、北京神州軟件、馬鞍山科達機電設備有限公司等40余家企業(yè)。

第五篇：商業(yè)地產(chǎn)招商、銷售實戰(zhàn)技能提升訓練2天內(nèi)訓課程大綱

《商業(yè)地產(chǎn)招商、銷售技能提升訓練》

(全程房地產(chǎn)案例講解訓練+落地工具）

-----------房地產(chǎn)營銷實戰(zhàn)培訓師何明主講

何老師承諾：只講房地產(chǎn)案例和實操步驟,全部落地干貨 何老師電話及微信：*** QQ：3098273259 何老師助理小方電話及微信：*** QQ:3216232351

隨著宏觀調(diào)控政策對房地產(chǎn)企業(yè)的全面影響，近幾年商業(yè)地產(chǎn)大量涌現(xiàn)，競爭激烈程度前所未有，無論是老牌開發(fā)商或是新生代開發(fā)商都遭遇不少問題。很多商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)團隊當前困難主因是缺乏一套有效的商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)知識，引導項目的商業(yè)定位、客戶定位、項目開發(fā)、招商與運營管理等工作流程及內(nèi)在銜接的關(guān)系。新生代開發(fā)企業(yè)更陷入團隊專業(yè)知識不足、人才窘困、資金沈淀、成本上揚等多樣困難。

商業(yè)地產(chǎn)是一個復合型產(chǎn)業(yè)，一個系統(tǒng)工程，項目運作涵蓋：開發(fā)（銷售）、招商、經(jīng)營、管理，是一個不可中斷的鏈條。其功能又涉及地產(chǎn)、商業(yè)、投資、金融等方面，因此，專業(yè)的項目運作團隊就顯得極其重要。那么如何做商業(yè)營銷推廣？如何進行有效拓客？如何實施營銷團隊管理？如何快速提升團隊成員的專業(yè)度和戰(zhàn)斗力？這些問題已經(jīng)擺在很多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)面前。尤其在招商銷售團隊的打造、銷售技能和話術(shù)的提升上需要進行系統(tǒng)訓練，使之能夠快速掌握商業(yè)地產(chǎn)項目價值的核心，將準客戶高效轉(zhuǎn)化為成交客戶，提高銷售業(yè)績，解決現(xiàn)階段公司困境。

要快速實現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)的招商和銷售，應做到以下幾點：

1、營銷人員應該充分了解區(qū)域房地產(chǎn)市場，尤其是商業(yè)地產(chǎn)投資需求和經(jīng)營特點，懂得挖掘項目除常規(guī)賣點之外潛在的投資價值，快速有效的對投資需求客戶進行價值引導；

2、必須全面懂得自我修煉之法并不斷自我激勵與提升，鍛煉自己一流的定力和一流的溝通洽談技巧以及應對話術(shù)并在工作中靈活運用；

3、熟練掌握與客戶互動鏈接的方式，學會高效溝通和殺客逼定的技巧；

4、熟悉客戶全程服務的內(nèi)容，使客戶舒心、安心直至走心。

營銷觀點：成功的營銷離不開好的產(chǎn)品，但高水平的營銷一定是建立在產(chǎn)品之外，所以，懂得客戶類型判別能力、客戶心理洞察能力，學會判讀客戶心理變化產(chǎn)生的各類生理反應，懂得快速與客戶建立鏈接拉近距離、抓住客戶心理并促使其下定成交！是冠軍級營銷人員必備的素質(zhì)。

課時安排：課程內(nèi)容為2天（12小時）標準課時 授課箴言：實戰(zhàn)不是我的特色，真實才是我的根本！

課程特色：根據(jù)需求設計，理論講解，模擬演練，問題討論，游戲互動 授課方式：

1、訓練為主，互動式教學，以問答及現(xiàn)場演練的形式開展授課；

2、理論講授30%，按照房地產(chǎn)銷售接待流程進行梳理；

3、實戰(zhàn)話術(shù)訓練及提升點評40%，針對接待流程中各個重要環(huán)節(jié)進行動作技

巧和話術(shù)演練；

4、案例討論20%，針對接待流程中最重要的幾個環(huán)節(jié)進行案例分享和討論；

5、現(xiàn)場疑問解答及分享10%，現(xiàn)場解答學員的問題并與學員快樂互動。課程收益：

1、導師具有多年從事國內(nèi)標桿商業(yè)地產(chǎn)項目招商、銷售經(jīng)驗與研究，透過現(xiàn)

身說法以實戰(zhàn)經(jīng)驗帶給學員以自信，提升工作狀態(tài)和團隊凝聚力；

2、課程以開發(fā)商的角度，實案剖析商業(yè)項目前期定位、招商、銷售難點及要

點，使學員全方位解析項目開發(fā)過程中需要注意的問題；

3、教會學員如何判別客戶類型、性格特點及特長喜好，快速有效拉近距離；

4、教會學員快速靈活運用逼定技巧和話術(shù)，提升業(yè)績；

講師介紹：何老師----只專注于房地產(chǎn)行業(yè)培訓和咨詢的資深專家，15年的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗

1、復旦大學EMBA，房地產(chǎn)營銷“能量論與截道術(shù)”創(chuàng)立者，房教中國、中房商學院特聘講師；

2、前綠地集團商業(yè)管理公司招商中心總監(jiān)、上海源愷集團營銷總監(jiān)，負責商業(yè)地產(chǎn)前期開發(fā)、項目定位、營銷策劃、招商和銷售工作；全程操盤過的大中型項目達100多萬平方米，銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富；

3、擁有國家二級心理咨詢師證、講師證的房地產(chǎn)專業(yè)高級講師，華東師范大學房地產(chǎn)學院客座講師；

4、知識豐富、興趣廣泛，擅長將生命體驗融入到銷售溝通中，快速準確抓住客戶需求的核心，高效成交。

培訓對象：

招商總監(jiān)、營銷總監(jiān)、案場經(jīng)理、置業(yè)顧問、投資顧問、客服等

課程大綱：

課前談：

1、市場在變，客戶在變，你---也需要變！

2、你可以拒絕學習，但你的對手不會，給你猶豫的時間并不多，不學習只會被淘汰；

3、有問題才會學習，想提高才會學習，請你將招商、銷售執(zhí)行過程中遇到的最重要的問題提出來，每人一問，導師會在課程中穿插這些問題進行實戰(zhàn)剖析。

4、該項目是先有定位招商再建設還是先建設再招商？商家對產(chǎn)品的看法如何？

5、一般商業(yè)地產(chǎn)在招商中存在的若干問題

6、商業(yè)地產(chǎn)項目招商中的十大昏招

第一單元

學員專業(yè)能力綜合測試

（一）你公司項目所在區(qū)域商業(yè)地產(chǎn)市場綜合描述

1、總監(jiān)或經(jīng)理級學員陳述

2、學員對區(qū)域商業(yè)文化特點進行描述

3、學員對公司項目定位、規(guī)劃和賣點進行描述

4、學員對項目所在區(qū)域目標客群消費特點進行描述

5、學員面對面進行客商第一次溝通洽談

講師點評：學員主動性、自信心、口才、項目說辭熟練度、應變能力等等

（二）你公司項目的優(yōu)勢、賣點及價值描述演練

1、產(chǎn)品硬件

2、文化底蘊

3、商業(yè)價值

4、團隊能力

講師點評：明確優(yōu)勢，找出不足，自我反思，提升悟性

第二單元

商業(yè)地產(chǎn)項目能量和價值挖掘

（一）商業(yè)地產(chǎn)項目能量和價值源起

1、宇宙能量解析

2、一般高端消費品能量和價值案例剖析

3、你的項目能量在哪里、價值幾何？

4、售價或租金不是核心問題，發(fā)展才是硬道理

（二）招商、銷售團隊能量和價值挖掘

1、人本身所蘊含的能量解析

2、顧問與客戶之間能量的釋放與吸收

3、形象修飾與待客禮儀的重要性

4、樹立正確的“客戶觀”和“價值觀”

5、冠軍級顧問的3、4、5、6

6、陽光積極的心態(tài)訓練

7、冠軍級顧問氣質(zhì)修煉四法門

第三單元、招商、銷售的內(nèi)涵和秘訣

1、招商、銷售的內(nèi)涵和營銷技巧的實質(zhì)

2、快速讓客戶建立信任感

3、超級說服力

4、價值塑造

5、定期回訪和反饋信息──努力，讓顧客感動

6、判定客戶等級及客戶追蹤

注：喝茶的人雖注重茶葉，但喝的是水，用水之道才是品茶之法

第四單元、冠軍級顧問的招商、銷售技巧提升訓練（項目實戰(zhàn)演練）

（一）、溝通技巧

1、電話行銷拓客、接聽和客戶追蹤話術(shù)實戰(zhàn)演練

要點：自報家門、面帶微笑、抑揚頓挫、給出好處、邀約上門 關(guān)鍵：賣點和價值介紹部分保留、留下聯(lián)系方式、客戶需求初探

2、接待客戶時的傾聽、附和與贊美實戰(zhàn)演練

要點：表現(xiàn)出尊重，多聽少說，注意姿態(tài)、眼神和情感 關(guān)鍵：不要開口談產(chǎn)品或價格，開口就死 方式：聊天式，低姿態(tài)，不卑不亢

3、挖掘客戶需求、掌握客戶信息的話術(shù)演練

需求：人民幣與固定資產(chǎn)、購買后租賃、自行營業(yè)、后期升值

信息：行業(yè)、規(guī)模、預算、決策、市場認知

關(guān)鍵：贊美恭維得體、突出項目能量而不只是賣點、幫他算賬

方式：開放式、封閉式、選擇式、反問式提問的運用策略

4、項目賣點和價值介紹、沙盤講解等話術(shù)演練

要求：不要說我介紹，而要表達您應該感受到。。關(guān)鍵：給足客戶面子，我只是為您補充。。

表現(xiàn)：讓客戶感覺到你專業(yè)，但很謙虛，對其很尊重

（二）、價格談判技巧（售價或租金）

1、正確認識價格談判、找準談判對象

2、客戶“砍價”的心理和“殺價”的理由

3、客戶的“價格陷阱”及化解方法

4、守價的原則和方式

5、議價階段的技巧和話術(shù)

6、定價成交后的應對技巧和話術(shù)

（三）、快速逼定成交技巧

1、客戶下定原因

2、逼定的條件、環(huán)境、時機及方式

3、客戶成交時機出現(xiàn)的四要四不要

4、逼定的關(guān)鍵是要敢于逼定

5、客戶成交后高效轉(zhuǎn)介紹溝通技巧

（四）、常見12個問題與應對技巧—-細節(jié)

1、產(chǎn)品介紹不詳實

2、任意答應客戶要求

3、忘記客戶追蹤或信息反饋

4、不懂得運用現(xiàn)場道具

5、對獎金制度不滿

6、客戶喜歡卻遲遲不下定

7、客戶下定卻遲遲不簽約

8、退訂或退戶

9、不小心一鋪二售（至少口頭階段）

10、優(yōu)惠折讓

11、訂單填寫錯誤

12、簽約問題

分享：學員心得體會分享及提問回答互動

課程總結(jié)與思考──將知識轉(zhuǎn)化為能力！將夢想轉(zhuǎn)化為動力！將努力轉(zhuǎn)化為成果！