第一篇：政府工作語言藝術

政工語言之一

一、堅持群眾觀點和黨性原則

公務員講話最重要的是有群眾觀點，立場要正確，才能講出群眾信任的語言。這是講話最基礎的原則。

二、簡潔性和明確性相結合 簡潔明了是語言的基本要求，要用最經濟的語言傳遞最大量的信息。不僅要考慮每句話承載的最大信息量，還要保證信息明白和內容的明確。

一些領導者逢會必講，每講必長。在他們看來，講話是政治待遇，不講就會失掉身份。至于講話有沒有用，那不是他們關心的事情。結果是說者津津樂道，聽者苦不堪言。

實際上講話的效果和長短往往成反比。講長話則效果差，短則效果好。

三、說理性和情感性相結合

日常工作處處要說理，向上級報告工作、對下級部署工作、部門之間互相商洽工作、開會總結、研討交流、做思想工作都需要說理。說理的過程與情感往往是交織在一起的。只要將文字或腹稿形之于聲，就會有一定的感情色彩，因此，有聲語言的創造，離不開感情和態度。

四、權力性和非權力性相結合

根據講話場合和對象的不同，恰當地運用權力型講話與非權力型講話兩種方式。

正式場合多運用權力型講話，領導代表相應的組織，因此表達要準確、嚴謹、流暢、概括。非正式場合多運用非權力型講話，這時要盡量淡化權力和地位、親和、隨和，消除對方的緊張心理、拉近領導者與對方的距離。

有時將權力與非權力語言相結合，會顯得更為貼近聽眾。

開會的語言藝術

會議是黨政機關、企事業單位進行議事決策的重要方式，是展示領導決策的手段，也是發動群眾，調動群眾積極性的有效方法。會議的主要方式就是運用口頭語言傳遞有關會議內容。

大中型會議 人數較多，場面較大，小型會議人數較少，場地較小。在主持和發言中各有特色。

1、主要負責人要有務實精神，不要逢會必講，每講必長。

2、開短會：只要把問題解決了，越短越好。話說得越簡單越好。

3、說實話：內容實在，不講假話、空話、套話。

主持會議 簡潔、明確地起到承上啟下的作用。

大型會議：

引言要簡短，莊重嚴肅；

介紹來賓要準確（介紹主要來賓）； 以聽為主，不宜輕易插話；

對參會者提出要求，但不要過于羅嗦； 會議中做好記錄，會議尾做好總結。

小型會議：

開宗明義，點明議題；牽線搭橋，重視過渡； 學會傾聽，適當點評；控制節奏、靈活調整。

會議發言

1、報告式發言：有文稿準備，以念稿子為主，內容比較規范、嚴肅。如會議報告、年終總結、傳達文件、宣讀重要事項等。

2、有備發言：圍繞會議主題，事先準備好發言提綱，思路比較清晰地表達內容。

3、即席發言：事先沒有什么準備，臨時發表意見或見解，有感而發的講話。（對現場有洞察力、有應變力、能歸納、概括，有個人獨到見解）

與上級談話

1、明確談話內容：匯報工作、提出意見、提出要求、隨意聊天等。

2、了解領導性格：溫和型、主見型、霸氣型等

3、掌握談話時機：工作期間、用餐期間、休閑期間、出差期間等。

4、把握匯報藝術: 理清思路、想明白再說；言簡意賅，抓重點問題說；意見具體，不要泛泛而談；恭請點評，滿足領導欲望。

與下級談話

1、態度上:

尊重下屬，不擺架子，不以勢、以權壓人。

2、技巧上:

表揚為主，批評為輔：表揚是不需要付出本錢或代價的，是精神動力，可以滿足下屬的榮譽感和成就感。因此在工作中要多看到下屬的優點，多表揚鼓勵，少批評指責。批評要情況明確，因人而異。

第二篇：政府工作

━━政府自身建設和管理需要加強。我們深深感到，政府工作與形勢的要求和人民的期望還

有不小差距。政府職能轉變還不到位，社會管理和公共服務比較薄弱；一些部門職責交叉、權責脫節，相互推諉，辦事效率低下；一些政府工作人員服務意識不強，素質不高；對權力的監督和約束機制不健全，形式主義、官僚主義問題比較突出，弄虛作假、奢侈浪費和腐敗

現象比較嚴重。

鄉鎮政府是最基層的人民政府，直接面對農村集體經濟組織和其它單位甚至于農民個人，涉及方方面面的關系。它又是一個獨立的經濟核算單位，資金收支額度較大。加強鄉鎮政府財務管理既是財務工作自身的需要，也是《會計法》等財經法規對會計工作的明確要求、也是明確工作責任、堵塞管理漏洞、防范財務風險的需要。鄉鎮政府財務管理的現狀不容樂觀，集中體現在資金管理混亂、核算不及時、核算不規范、票據不合規、手續不健全等方面。主要表現在：

一、資金管理混亂。相當多的鄉鎮政府存在著資金管理混亂的問題，有的還相當嚴重。這一問題主要體現在亂拉資金，濫占資金上。似乎各類專項資金可以隨意擠占，隨心所用，從專項統籌到上級撥入的各類各項專用資金以及轉移支付資金。出現這類問題的原因，一是有些鄉鎮領導頭腦中財經紀律觀念淡漠，對財經方面的違紀違規不以為然；二是為突出政績或為了完成某些達標任務，在沒有可靠的資金來源或相應的資金尚未到位的情況下，就上馬一些建設項目，導致亂拉濫占資金問題的出現。有一個鄉鎮，前任領導舉債搞建設，后任領導在巨大的資金壓力下，擠占一切可能擠占的資金，用來還債，出現了巨額的擠占專項資金問題。

二、核算不規范。有部分鄉鎮財務核算不規范，出現了帳帳不符、帳實不符等問題，即總帳與明細帳不符、帳面記載與實際發生的業務不符，如資產有帳無物、或有物無帳，與相關單位往來帳對不上等。導致出現這類問題的原因有以下幾方面：一是相關從事財務工作的人員事業心不強，缺乏恪盡職守的敬業精神，對工作敷衍塞責，一推二拖應付了事，未予以足夠的重視，這是主觀上的原因，也是最重要的原因之一；二是相關從業人員業務素質較差，難以勝任財務工作。財務工作是一項責任較大、技術性較強的工作，它要求從業人員具備與相關崗位要求相適應的基本技能，既要有扎實的理論功底，又要熟知相關的法律法規，還要具備相當的操作能力。實際上一些鄉鎮確實缺乏稱職的財務人員，有的在崗的財務人員業務素質較差，不熟悉財會業務，帳務處理混亂，錯誤百出，收支與往來混為一團，帳目不能準確地反映實際，導致出現帳帳不符、帳實不符；三是有的鄉鎮政府不能保證財務從業人員的穩定。有的鄉鎮的財務人員本來就非十分稱職，卻又更換頻繁，有一個鄉政府三年間換了四個會計。機關干部的調動出入是正常的，但相對于財務工作這一崗位來說，卻不相宜，財務工作本身具有的連續性，就要求從業人員的穩定性，長期穩定的從業人員熟悉情況，有利于會計管理監督職能的發揮，更有利于從業人員加強業務學習、提高工作能力和業務水平。四是對財務人員的業務學習和培訓重視不夠。近年來，各鄉鎮的辦公經費大多比較緊張，而財務人員的業務學習與培訓又需要經費投入，矛盾面前，一些單位選擇了放棄，使財務人員的業務水平和技能與日新月異的經濟發展對財務工作的更高要求之間的差距日益拉大。

三、票據不合規。鄉鎮政府不同程度地存在著白條子入帳問題，其危害在于，一是有些白條子所反映的業務內容真實程度令人置疑，容易從中滋生腐敗；二是違法。白條子入帳，違反了《會計法》和有關稅法的規定，是一種違法行為；三是白條子入帳直接導致一些經營單位和個人偷稅，作為鄉鎮政府，放任這種侵害國家利益的犯罪行為的發生，在某種程度上是縱容犯罪，也是瀆職。

四、手續不健全。有些鄉鎮財務手續不健全，有的是資金支出具有很大的隨意性，缺少必要的審批手續；有的是經手人不簽字，或是沒有經手人，缺少對有關事項的說明。這些都是財務管理上的漏洞，而有些漏洞又容易演變為資金流失的黑洞，對此我們要有應有的警覺和足夠的重視。隨著經濟的發展，法制化建設的逐步推進，財務管理工作的重要性體現突出，而我市一些鄉鎮政府財務管理工作卻存在著如此多的問題和不足，針對上述問題，我們認為應采取以下措施，加強和改進鄉鎮政府財務管理：

一、要高度重視財務管理工作，納入領導工作日程。只有領導重視，財務管理工作才能得到加強。財務管理工作本來就是領導的一項重要的工作內容，由一把手負總

責，因此也應該把財務管理工作納入鄉鎮工作考核體系中，只有這樣，才能從根本上提高鄉鎮的財務管理水平。

二、各鄉鎮要注重選用和培養事業心強、德才兼備的干部做財務工作，并力爭財務人員的穩定，使其能在法定的職權范圍內，履行職責，做好工作。

三、要認真學好《會計法》等相關的財經法規，嚴格執行財務紀律。這是依法治國的需要，是依法行政的需要，是建設法治社會的需要，也是建立和完善社會主義市場經濟新秩序對政府工作的必然要求。加強財務管理是老話題，再次提起，是因為鄉鎮財務管理工作的現狀令人堪憂，到了非下大氣力抓不可的程度。只要真抓實干，必能立竿見影，即收實效，這是對工作、對事業、對組織、對個人都負責的態度和行動。

鄉鎮作為政府基層架構的基石，鄉鎮的穩定直接影響著整個社會大局的穩定。近些年，政府對鄉鎮進行了一系列的改革，雖然在一定的程度上有一定成效，但勿庸諱言，鄉鎮依然

不很“景氣”，原因何在？各種理論各執一詞，莫衷一是。或認為鄉鎮財源缺乏；或認為鄉

鎮人員過多；或認為區域設置不合理，而鮮有筆端觸及其實質，業外人事或許不識廬山真面

目，業內人事或有“在江湖為江湖”之嫌，不愿透露家底，現在鄉鎮行政的運轉已是異常的艱難，政府在群眾中的形象也日漸趨下。這并非危言聳聽，許多人紛紛下海自謀生路，一部

分人另謀第二職業，鮮有安心在崗的。為什么會出現這一境況？筆者認為主要有以下幾個方

面：

一．鄉鎮財政不是民主管理，而是“個人壟斷”。現在有種流行的叫法：鄉鎮主要領導

叫做“老板”，凡事都是老板們說了算，其余的人只是聽命行事，誰敢有異議，就被穿“小

鞋”，就馬上有被“驅逐出境”的危險。一個鄉鎮一年究竟有多少收入，有多少開支，這些

開支是怎樣支配的？往往只有幾個主要領導知道，其余稍稍知情的，自然也就是“皇親國戚”

了，涉及財務的人員，自然也就是“帶刀侍衛”。許多領導為了維護自己的這種獨裁，不惜

極力排除異己，甚至不惜把班子成員置換成自己的“嫡系部隊”。由于擁有了特權，個別領

導或大吃，或亂用，或謀取私利。誰都沒有規定一個鄉鎮只能用多少錢，只要你手上有錢，這些錢就都是你的，就都可以隨意支配。財務的有效管理，“民主”與“監督”是雙刃劍，問題在于，執這把雙刃劍的人是被民主監督的對象，誰愿意自己執這把劍自己傷自己。

二．鄉鎮經濟不是實質發展，而是“泡沫經濟”。翻翻每個鄉鎮的經濟年報，每個鄉鎮的人均純收入都是年年增長，事實上，大部分地方的收入都沒有達到這個水平。鄉鎮領導也

有自己的苦衷：如果有關數據不“科學”申報，就意味著沒有政績，就意味著烏紗不保。有

一個鄉鎮，統計部門統計規模企業收入時，鄉長大筆一揮：年收入八百萬。后來有關部門覺

得這個企業規模夠大，準備作為典型來視察，鄉長怕露餡，只好再次“技術操作”，改為四

百萬了，其實這個所謂的“企業”，僅是一個幾個人的小作坊而已。誰來對這些上報數據的真實性與準確性負責？由于數據年年報大，上面的稅收任務也就年年增大，實際上大多數鄉

鎮根本沒有稅源，稅費改革后，鄉鎮不再從農民身上收取一分錢，但鄉鎮辦公需要經費，各

種公益建設需要解決，錢從哪里來？為了保位子，保運轉，鄉鎮領導只好各顯神通，不惜一

切代價弄錢。而上級政府也不管你的錢來源何處，只要你能弄到錢，就是有能力，就是有政

績，許多沒有企業，沒有稅收的鄉鎮，開辟財源靠的是四個字：挖，集。引，虧。“挖”就

是利用個人與上級各部門的關系爭取撥款，誰的關系廣，誰就能搞到錢，誰就能彰顯政績，誰就能提拔得快。“集”就是鼓勵干部集資，集資墊稅，集資支付其他費用。某些鄉鎮領導

搞典型的短期效應，用高息吸引或強行攤派干部集資，收上來的錢用光了，調任后留個尾巴

由下任擺平。即使繼續在任，到年底干部們集資款也是血本無歸，年終結帳換張即不做用也

不做費的白條。現在幾乎每個鄉鎮都不同程度欠了每個干部一筆錢，埋下一個很大的隱患。

“引”就是引稅，說白了，就是利用政府的職能異地販賣稅票。“小政府”與納稅人按所上繳的稅額比例分成，造成國家大量稅收流失，虧了國庫，肥了個人。“虧”就是借貸，賒欠。能借貸到錢的地方利用一切手段借貸，甚至不惜重金賄洛，在某些領導心中，假設借一萬元，送禮支付兩千元，不叫損失兩千元，而是賺了八千元，因為借貸到的錢“還”還是“不還”說不定已不是自己任內的事，許多鄉鎮領導盡量想辦法去借貸和賒欠，這也是鄉鎮負債原因之一。

三．鄉鎮人事不是任人唯賢，而是“特別照顧”。可以說，現在群眾對鄉鎮干部的印象并不好，干群關系不暢，主要是鄉鎮干部隊伍素質不高，許多干部占位不作為。一位業內人事剖析過其原因：一些人想不到，難作為；一些人能想到，懶作為。出現這一現象，除了物質待遇因素外，與現行的干部任用體制存在很大的關系。在鄉鎮，干部的提拔基本上是這樣一個公式：一般干部當久了，照顧解決個黨委委員，黨委委員當久了，照顧解決個副鄉長或副書記，副職當久了，比較特殊或有一定背景的當上正職，其余的照顧個主任科員退線，當上黨委書記，就可以進城。。。如此的論資排輩，使鄉鎮難以留住真正的能人，也難以給真正的能人提供施展才華的舞臺。在遠古年代，平民百姓尚可以考高官，而現行的干部任用體制，卻很難做到不拘一格選人才，干部職位缺乏競爭，難以打破終身制，使一些個別無能之輩混上去了，總是雄居高位瞎指揮，不僅干不好事，有時還亂事。有限的職位被長期占據，不利于優秀人才的培養。另外，鄉鎮干部隊伍素質不高的原因，還與縣鄉主要領導干部的本土化有一定的關系。現在絕大多數縣鄉主要領導干部都是土生土長的，雖然對管轄當地有一定的積極意義，但容易形成關系網，容易形成派系。國家實行公務員制度后，公務員入口把關嚴，一般人難進來，但一些事業單位，比如鄉鎮的七站八所〈還有一些縣屬部門〉，卻成了許多“皇親國戚”的后花園，成了某些主要領導親屬安排的最佳出處。現在有句民謠：“當管的父親崽當官，當官的兒子孫當官”，有的爬到一定的位置后，照顧大批親屬，大有“一人得道，雞犬升天”的現實。某些事業單位人員雖不是正規的公務員，但因為他們是“皇親國戚”，所以他們的隱形待遇甚至比公務員高得多。鄉鎮隊伍天天喊人滿為患，其實公務員并沒有多少，就是這些“皇親國戚”，進來了，就難出去。鄉鎮減員長期喊，結果許多地方人越“減”越多，有的即使“減了”，不是帶薪離崗，就是另安別處。

四．鄉鎮干部不是一心為公，而是“自謀生路”。鄉鎮干部現在處境艱難，工資待遇極低，事實上，鄉鎮干部不是在一心為“公”。而大多數人都在想盡辦法自謀生路。我們不防來看看一個三十三歲剛進公務員隊伍的公務員的年收入：年薪9310〈月薪778〉，鄉鎮補貼約3500元，此人的合計年酬為12812元。扣除社保，醫保，就只剩下一萬余元了，而鄉鎮工作環境比較特殊，正常工作需要話費每年至少需1000元，還有交通費，誤餐費。。如果還需要養家糊口就更加異常艱難。作為一個公務員，如果連自身的生計都無法保障，又何談一心為政？鄉鎮干部政治地位低下，往往易成為眾矢之的。有人用這樣幾句話來概括鄉鎮干部的處境：“群眾沒事不理你；遇到麻煩要找你；處理不好要罵你”鄉鎮干部面對群眾的辱罵和人身攻擊只能“罵不還口，打不還手”，遇事只能苦口婆心做群眾工作，遇到刁蠻不講理的，更是束手無策。許多群眾稍不如愿就上訪，就鬧事，而個別領導往往只顧“眼前太平”，不論青紅皂白，誰的地盤鬧事，就打誰的板子。由于各種待遇極低，鄉鎮干部大多不安心本職工作，何去何從，面臨著新的挑戰。

五．鄉鎮監督不是鐵面無私，而是“權錢交易”。鄉鎮領導是個“小媳婦”，隨便算算，上面管事的“婆婆”就有十幾家，“小媳婦”為了好做人，上面的大大小小“婆婆”個個不敢怠慢，個別“個性古怪”的“婆婆”，還得經常去“孝敬”“孝敬”。才能確保“平安”。有些“婆婆”往往比較苛派，巧立各種名目收錢，有的直接開口索要“贍養費”，鄉鎮工作涉及面廣，容易留下死角，任何一個管事的“婆婆”，只要刻意去挑小媳婦的毛病，就保證能找到一個理由，鄉鎮領導就只能在沒事的時候“出錢保災”，在出了事的時候“出錢消災”。否則就烏紗不保。而上面大大小小的職能部門又大多責權難分，好象什么事誰都可以管，什么事誰都可以不管，就變成了好事誰都來管，難事相互踢皮球。許多鄉鎮領導由于“保災”工作做得好，把有關部門“擺平”了，就可以大肆為所欲為，而上面許多職能部門，只要你是個“孝敬”媳婦，大多睜只眼閉只眼，即使出了事，誰出事誰倒霉，鮮有人去追究監管部門的責任。

基礎不牢，地動山搖。鄉鎮的穩定，事關社會大局的穩定，改變鄉鎮工作在的問題，迫在眉睫。要改變鄉鎮這些混亂局面，筆者認為應該健全以下幾種 機制：

一.健全財務監管機制。在鄉鎮，大家都習慣把書記，鄉長，財政所長叫做“三把叉”，意思就是財務管理的“當家人”，這已經是司空見慣了。鄉鎮的財務應該怎樣管理？應該是民主理財，領導把關，上級監督。豈容幾個人說了算？在鄉鎮，涉及財務的幾個主要領導一般都有相互扯不清理不順的關系，說到底，就是一個責，權，利的問題，也就是一個財務管理體制的問題。鄉鎮一般都有一套嚴密的財務管理制度，但是缺乏嚴肅的監管程序。鄉鎮財務要規范，除了專業的財務人員外，更重要的是班子成員的知情權，參與權，監督權。而班子成員卻在書記鄉長的領導之下，基本上很難做到行使監督權。只有主要領導自行倡議啟動這一監督程序時，他們才有可能發揮作用。財政部門一般以業務往來為主，沒有完全的監督職能，紀檢，監察等職能部門又鞭長莫及，實際上，鄉鎮的財政監管存在一定的真空。要改變這種狀況，必須改變現行的“一支筆”審批制度，應該由負責干部多人討論審批，主管人再“一支筆”簽署。這樣可以做到相互透明，相互監督，相互制約。現在雖然在試行鄉賬縣管，雖然在一定程度上起到一定的監管作用，但如果不改變現行的審批制度，監管作用依然甚微。

二．健全干部任用機制。公務員制度推行許多年了，公務員的入口算是有了個標準。但公務員的提拔任用卻沒有一個實用性的細則標準。所以干部的任用操作靈活性太大，容易形成滋生腐敗的溫床。現在的干部任用以民主推薦，組織考察為主。難以有好的程序發現真正的能人；難以有好的標準衡量真正的能人。因為沒有好的標準衡量真正的能人，導致許多人跑官，賣官。即使有的人跑到官，賣到官，偏偏這些人還是不服氣，因為他認為還有比他能力差的人坐上了比他更大的官位；因為沒有好的程序發現真正的能人，致使許多人才資源浪費，致使許多被領導熟知，或迎合了領導口味，在領導眼皮底下的人就出現“官大三級”怪象。不是“坐上了直升飛機”，就是放下去都至少是“京城高官”。由于民主推薦與組織考察難以保證干部任用的嚴密性，因此，合理的任用機制應該是這樣三個程序：民主推薦，能力測試，組織考察。真正做到“逢進必考”，象考公務員一樣進行筆試，面試。杜絕干部任用之中的不正之風。同時打破現行的干部任用論資排輩弊端，不拘一格選人才。導入競爭機制，打破干部終身制。

三．健全干部激勵機制。一是提高鄉鎮干部的經濟待遇。鄉鎮干部工作在一線，條件最苦，待遇最低，應逐步改善干部工資福利待遇。最重要的是要改革干部的工資福利發放制度，工資福利不應該只按工齡，級別計算。應該制定科學的工資福利發放制度偏重于個人的工作業績，讓那些多做事的多拿錢，少做事的少拿錢；干得事好的多拿錢，干事不好的少拿錢。獎優罰劣，調動干部工作的積極性。干部的薪酬應該改革為這樣三大塊：基本工資，福利補助，獎勵。二是提升鄉鎮干部的政治待遇。現在有這樣一個怪現象：無論是新聞媒介還是政界，但倘若一個干部受到不法侵害，總會有點所見不驚。鄉鎮干部在執行公務時，有權保護自身的合法權益，這是每個公民的基本權利。但實際上，鄉鎮干部在保護自己的合法權益時，往往受到社會輿論的譴責和有關部門的制裁。致使鄉鎮干部的社會地位日漸低下。另外，還應縮小各鄉鎮待遇的差異。各鄉鎮財政狀況不同，干部待遇有很大的差異，同樣的職位，同樣的工作，不同鄉鎮之間待遇大不相同，許多干部不安心本職，為謀求一個好的單位四處奔波。個別領導更是別出心裁，把干部當做橡皮泥，借用調動契機，大謀私利。

四．健全科學評估機制。合理的評估機制在某種程度上是干部工作的指南針。合理的評估機制應該科學化，能夠全面，準確地評價干部的工作業績，既不能放任不管，又不能搞一棒子打死人。現在對鄉鎮“一票否決”越來越多，計劃生育，社會治安，財政稅收等，上級領導為了能強調某一方面，隨意便來個“一票否決”。致使鄉鎮工作如履薄冰，鄉鎮干部惶惶不安，有人言：鄉鎮干部工作，好比是從一只打盹的老虎前路過，一不小心，就被其所傷。為什么鄉鎮亂攤派，亂收費屢禁不止？為什么計劃生育總出現惡性事件？這與這種一棒子打死人的評估制度有很大的關系；合理的評估還應該法制化。業內人士常說，什么法都能犯，就是不能犯“看法”，言下之意，就是權還是大于法。只要領導對你有看法，你就別想安享太平。現在的公務員法已經出臺，對公務員的行為規范，已有了法律制度。但仍有可靈活操作的空間，供主管部門定奪。許多地方領導們可以隨意討論一個處分決定來處分干部，這是造成法權大于法的主要原因。

第三篇：語言藝術

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領導者的語言藝術

朱立言 中國人民大學教授

領導者通過語言開展工作。語言能力是領導者的基本功，也是領導者任職的重要條件。在傳統社會，選拔官員的標準，歷來有身、言、書、判四個字。身，五官端正，否則難立官威；言，言語明晰，否則有礙治事；書，字要寫得工整漂亮，這也是領導者的形象；判，思維敏捷，審斷明確。

當前，很多地方政府包括省級政府，在討論干部任免事項的時候，都要求相關者遞交聲像資料，包括干部的站姿、蹲姿、坐姿、演講、口才，來考察領導者的語言能力。所以，領導者的語言藝術是領導科學研究的一個重要領域。過去我們有一種傳統的觀念認為：一個人不能說、不能道，這樣的人老實、厚道、可靠，這種看法并沒有科學的依據。一個人，能不能說，會不會道，和老實、厚道，尤其是可靠不可靠，并沒有直接的聯系。相反，當工作需要一個人能說會道的時候，不能說，不能道，這反而是一種缺陷。當前，群眾的文化水平越來越高，話題越來越豐富，如果領導者只能說一些官話、套話就沒有感染力，影響領導能力的發揮。當前，很多群眾特別注重領導者的講話，對領導的講話給予各種評論，打分、甚至排出名次。所以，成熟的領導者要格外重視每次重要的講話，注意錘煉自己的語言功力，提高語言藝術。

一、語言的功能

簡單說，語言有三項功能：信息功能，激勵功能，塑造自身形象的功能。1.信息功能

語言是溝通的工具，信息的載體。通過語言表達信息來開展領導工作。古羅馬詩人但丁說過：語言作為工具對于我們之重要，正如駿馬對騎士的重要。最好的駿馬適合于最好的騎士，最好的語言適合于最好的思想。2.激勵功能

孫子說：贈人以言，重于珠玉；傷人以言，重于劍戟。俗話說：一句良言三冬暖，半句惡語六月寒。舌頭底下壓死人，更何況是領導者的舌頭。所以，領導者通過語言激勵會起到非常重要的作用。在抗洪

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救災的大壩上，江澤民總書記發表現場演說，激勵戰士奮勇搶險，收到了非常好的效果。領導者做人的力量就在嘴上，很多時候都是如此。3.塑造自身形象的功能

領導者通過講話，塑造自身形象，塑造組織形象。聽眾通過領導的講話，認識到領導者的思想水平、認識水平、邏輯思維能力和語言表達能力。有的群眾說：聽一個領導者講話，只要聽他講五分鐘就可以大致掂量出領導者的分量。這話其實是形而上學的。很多人訥于言而敏于行。有些領導者水平很高，但卻是不太善于表達，這是事實。但是，通過聽一個人講話，確實可以在一定程度上了解他的思想認識水平、思維和語言表達的能力。很多領導者都是深諳此道的，知道語言的重要性。比如，有的領導上任之初，總是保留一段時間的發言權，不輕易表態，不發表任何意見，經過一段認真的調查研究后，在一個眾望所歸的場合，他發表一個眾望所歸的講話，這就是新官上任三把火的第一把火，叫講好一次話，一種公開的亮相。再比如，有的領導者對自己的要求是，在各種會場不輕易講話，更不能講不疼不癢、毫無分量、毫無效益的話，尤其不能講那種套話，本來沒準備我也說兩句，而在關鍵時刻恰如電視收視的黃金節目時間，一旦講話就要語驚四座。我認識好幾位領導者，他們都對自己有這種要求，追求語驚四座的效果，雖然不一定每次都有這樣的效應，但是有這種追求。還有的領導者在約下屬談話之前，對各種情況都了如指掌，認真準備怎樣談，對方態度積極怎樣談，對方態度消極怎樣談，要把有關信息傳達給他，但話又不能太到位，談完以后怎么鼓勵對方、怎么激勵對方，想得都很周到。荀子說過一句名言：君子贈人以言，庶人贈人以財。領導者要講話、要談話、要占用人家的時間，一定要認真準備，給人家一些有價值的東西。否則，正如魯迅所說：無緣無故浪費別人的時間，和圖財害命沒什么不同。俄羅斯著名的作家契科夫寫過一篇小說叫《地理教員》，這個教員說了一輩子盡人皆知的大實話，用今天的話說，他可以把特沒勁的事說得特來勁，浪費別人的時間。比如人家結婚了，他去道賀、恭喜就說：恭喜你們啦，結婚和沒結婚就是不一樣，沒結婚的時候你們是各自獨自生活，結婚以后住在一起，共同生活了。他到人家家里去做客，進門就說：夏天和冬天就是不一樣，冬天關上窗戶，生著火也不感覺暖和；夏天不生火，開開窗戶還是熱。說的都是盡人皆知的大實話，浪費別人的時間，一直到進入昏迷狀態，彌留狀態，還在說著盡人皆知的大實話。比如，馬吃燕麥和草料，伏爾加河流進海里，這樣一直到死。所以，今天要提高會議的質量，提高報告的質量，關鍵在于領導者講話的質量。這才是矛盾的主要方面，起決定因素的東西。

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二、領導者的演說藝術

演說就是獨白式的講話，即一個人講，大家聽的講話方式。1.演說的五個階段

對演說的研究很早就開始了。亞里士多德在其著作《演說術》中，把演說稱之為說服人的藝術。古希臘把演說看作是藝術王冠上的寶石。很多政治家在街頭廣場發表演說。中國春秋戰國時代，諸子蜂起，百家爭鳴，出現了很多杰出的演說家、辯論家，還出現了詭辯學派，即專門挑別人講話毛病的一種學派。公元95年，古羅馬人昆體良在《演說術語言的藝術》中，提出了人們至今公認的演說基本原則。昆體良把演說依次分為五大部分，也就是五個階段：首先是創意，也就立意，確定主題，搜集材料。其次是促織，即安排結構、擬定提綱。再次是編織，把材料變成連貫的語言，或者形成文字。然后是熟記，爛熟于心，記在腦子里，打好腹稿。最后，是演講，即發表準備好的演說。演說本身也有五個階段：第一個階段，先用前言贏得聽眾的好感。第二個階段，提出論點。第三個階段，以論據證明論點。第四個階段，反駁對立的論點。第五個階段，結論，即簡明扼要地說明要點。這是古羅馬人昆體良在公元95年提出的演說的基本模式。2.演說的模式

今天從領導者演說最普遍有效的模式來看，主要是由論點、論據、論證所構成的三段式模式，這是領導者演說的最通常的模式。比如，毛澤東論長征，毛澤東說：講到長征，請問長征的意義是什么？長征是歷史記錄上的第一次。長征是宣言書，長征是宣傳隊，長征是播種機，這就是毛澤東的論點。這個論點有一種內在的、邏輯的聯系。然后，毛澤東逐一對這些論點加以論證。他說：長征是歷史記錄上的第一次，自從盤古開天地、三皇五帝至于今，請問，歷史上有過這樣的長征嗎？幾十萬大軍圍追堵截，上百架飛機輪番轟炸，而我們卻邁動兩條腿，長驅兩萬五千里，縱橫十一個省，請問，歷史上有過這樣的長征嗎？沒有。這樣，毛澤東就清楚地論證了長征確實是歷史記錄上的第一次。那么，毛澤東這里用的是什么論點呢？論據呢？他的論點是長征是歷史記錄第一次。論據是事實，擺事實，講道理，事實勝于雄辯。毛澤東主要用事實說明了這個觀點。除了事實，論據還有邏輯。領導者講話，特別注意邏輯性。邏輯性是駁不倒的一種力量。比如說，金導電，銀導電，銅導電，鐵導電，錫導電，所以一切金屬都導電，這是一種邏輯性的推論，從個別到一般。比如，我們論證時間、空間是客觀的，那么怎么論證呢？可以用邏輯推論：物質運動是客觀的，物質運動是在時間和空間中進行的，和時間、空間是分不開的，3 云南省干部在線學習系列課程 http://www.tmdps.cn

既然物質運動是客觀的，它在時間、空間中進行，和時間、空間是分不開的，那么，時間空間當然也是客觀的。這是邏輯推論。領導者講話要有一種邏輯的力量。還有什么論據呢？經典。領導者講話引經據典，經典具有權威性和說服力。比如，馬克思指出，資本主義必然滅亡，社會主義必然勝利，這是不以人的意志為轉移的，自然歷史過程，有權威性。小平同志指出，資本主義也有計劃，社會主義也有市場，不要再爭論姓資姓社的問題了。比如江澤民總書記指出，八個堅持、八個反對。具有權威性和說服力，這是最有力的論據。那么，這個過程就是論證的過程，所以，領導者演說最普遍的模式就是論點、論據、論證。

三、領導者講話的要求

當前，群眾對領導的講話，也提出了要求。群眾給領導者總結了一個講話的模式、演說的模式。領導者在講話時應該做到： 1.言之有時

一、言之有時，要有時間觀念。群眾說，世界上什么話最長？就是主席臺上的人說，我也說兩句，或者我說兩分鐘，這話最長。2.言之有序

二、言之有序，講話有個順序。第一、第二、第三、第四；首先、其次、再次、最后，有個邏輯的順序。3.言之有物

三、言之有物，講話要有內容。演說必須有內容，這是演說的質量所在。古希臘哲學家柏拉圖說過，聰明的有話要說才說話，愚蠢的人是為了說話而說話。領導者演說一定要有豐富的內容，總結工作要有數字統計，要有橫向和縱向的比較；學術報告要有新的學術信息；思想政治工作要入情入理入腦，打動人心。總之要有內容，要言之有時、言之有序、言之有物。4.言之有理

四，言之有理，領導者講話要講道理。站在理上，這是領導者的力量。

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5.言之有味

五，言之有味。這是領導者講話的最高層次，有自己的風格，有自己的特點，很有味道。這是群眾總結概括的領導者演說的基本模式。

四、演說的基本原則

那么從方法、技巧上來分析，成功的演說一般都有四個特征，即清晰、簡潔、生動、自然，這也是領導者演說應該把握的基本原則。下邊我們分別闡述： 1.清晰

第一，清晰。清晰就是清楚明白、順暢易懂。清晰，首先是演說的一種內在價值，而不單純是外在的語言表達的問題。清晰要求演說的主題、演說的思想在頭腦中就要進行凈化，形成明確的觀點，搞清楚內在的聯系，理順結構條理和前后順序。只有主題思想明確，表達出來才會清楚。通俗地說就是想好了再講，而不要講起來再想。很多領導者都有這方面的體會，他們說，一個問題考慮得比較透，講起來就比較清楚；一個問題考慮得比較倉促，沒有想透，講起來就很難把它講清楚。沒有想清楚而想在講的過程中把它講清楚那是不可能的。據說，費爾巴哈聽黑格爾講課非常佩服，他給他的父親寫信說：黑格爾講課非常清楚，不像他的著作那樣晦澀難懂。黑格爾講課注重聽眾的區別，他給本科生、研究生講課不一樣。黑格爾對問題考慮得深思熟慮，所以表達出來非常清楚。所以，領導者講話首先應該清楚，這是演說的一種內在價值。2.簡潔

第二，簡潔。簡潔與清晰有直接的聯系。簡潔意思是：說話干凈利索，遣詞造句準確精煉。簡潔不意味著簡單，也不是簡短，而是指豐富、充實、深刻的內容與準確、精煉、流離的表述恰當地結合起來，內容上既沒有離開主題不相干的東西，語言上也沒有多余的附加物，不要講口頭禪。西方有一句諺語說：簡要可稱為才智之魂，但絕不是說我愛你的時候。要做到講話簡潔，我覺得應該把握兩點：惜語如金，就是珍惜語言像金子一樣，能用六個字說清楚不用七個字，能用七個字說清楚不用八個字。這就要求領導者演說多用生活中的語言，簡潔明快的語言，不要用書面語言，不要用歐化的、倒裝的長句子。毛毛在寫《我的父親鄧小平》的時候，采訪過很多革命老前輩。這些老前輩對毛毛說：你的父親演講有一個特點，話不多，一句是一句。小平同志講話非常簡潔，非常干練。比如，小平同志在和撒切爾談判的時候講：香港一定要收回，我們希望通過談判收回，和平收回，談判收不回，也要收回。他講得非常簡潔。

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在林彪機毀人亡以后，很多人都很興奮，小平同志也很興奮，但他沉思良久，只說了兩句話，八個字：林彪不死，天理不容。所以，說話一定要簡潔，就和寫文章一樣。曾有一個同事應報社之約，寫過一篇文章。他是很擅長下圍棋的，所以報紙約他寫一篇圍棋的文章。他給我看，第一段是這樣寫的：如果我們考察圍棋發展的歷史，那么就會發現它在中國很早就產生了，期間經過漫長的發展階段，可以說是源遠流長。這句話太羅嗦了，很多都是廢話，廢話和廢話又都連著，刪掉一句就不連貫。我說這段話改成一句：圍棋的歷史源遠流長。這就可以了。第二段，圍棋產生于春秋戰國時代，奕秋的故事講怎么產生圍棋。第三段，圍棋在唐代獲得鼎盛發展。唐代有了專業棋手，流傳下來很多棋譜，韓國、日本留學生都來中國學圍棋等等，用來證明論證它。下一段，圍棋在明清開始衰落，反被日本超出。最后一段，新中國國運盛，棋運亦勝。解放以后，黨和政府重視圍棋，陳毅副總理親自抓圍棋，圍棋獲得大踏步的發展。我說：這樣寫，簡潔明快，觀點鮮明，條理清晰，論說充分。領導演說也是這樣。我們曾聽過朱镕基總理做報告，那是非常精彩的。我記得朱镕基總理講三亂是這樣講的：目前三亂嚴重；停頓一下，然后說：開發區亂，開發區怎么亂，大片土地撂荒，農民集體上訪，需要怎樣解決，有什么對策；然后，停頓一下，喝口水：證券市場亂，證券市場是什么情況，規范的證券市場、成熟的證券市場是什么情況，我們國家出臺什么政策；講完以后，再休息一下，停頓一下：期貨貿易亂，期貨貿易怎樣亂；這樣一個觀點、一個觀點向下論述，最后說，總而言之，三亂困擾著我國的經濟生活。這樣的演講是非常清晰、非常清楚，簡短、明快的。3.生動

第三。生動就是演說生氣勃勃，講話富有魅力和趣味。比如演說的題目、內容有生氣，講話和用語熱情、熱烈、清晰、有力、歡快、幽默，以及富有個性特征等等，要生動。孔子說：不學理無以立，不讀詩無以言。古人說：言而無文，其行不遠。這句話的意思就是說話沒有文采，流傳不會久遠。當前出版的《馬克思

恩格斯選集》四卷本，其中馬克思和恩格斯引用的古希臘羅馬的神話、典故就有70多條。這樣就把抽象的理論思維與形象思維融為一體，相得益彰，可以收到很好的效果。所以，領導者講話要注意生動。毛澤東演說兼有清晰、簡潔、生動的特點。比如，他在講中國革命的戰略問題時是這樣說的：賈寶玉的命根子就是他脖子上那塊石頭、那塊玉，蔣介石的命根子就是他的軍隊，我們只有消滅他的軍隊，繳他的槍，抓他的俘虜，才能挖掉他的命根子。因此，紅軍打仗，不在一城一地的得失，主要是在運動中殲滅敵人。也就是說，要走路。講到走路，三歲的小孩子都會，講到行軍打仗，那就是

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好大的學問，咱們是打得贏就打，打不贏就走，賺錢就來，賠本不干。毛澤東的演說，紅軍戰士、包括馬夫都能聽得懂。這就是紅軍的戰略戰術，這就是中國革命的戰略問題。胡耀邦回憶參加革命，是聽了毛主席一次演說而投奔革命的。1927年，秋收起義的部隊路過湖南瀏陽文家市，在里仁小學集合。一千多名紅軍人員，聽毛主席發表演說：放棄攻打敵人力量強大的城市，改向敵人力量薄弱的農村進軍。這個小學的學生12歲的胡耀邦和14歲的楊勇，趴在墻頭聽毛主席演說。胡耀邦說：我永遠忘不了毛主席說的那句話：咱們這塊小石頭一定能打破國民黨的大水缸。小石頭能打破大水缸，在胡耀邦心里留下了難以磨滅的印象。他當時就要跟著紅軍走，可是毛主席不要，年齡太小。后來胡耀邦14歲入黨，15歲參軍，成長為黨的總書記，楊勇授上將軍銜。可見，領導人的一次演說，一次講話，會收到多么大的效果。4.自然

第四。演說是工作需要，所以，前面加了個“演”字。演說要有一些表演藝術的運用，但主要是為了傳達信息、推動工作。因此，演說時的神態、舉止、語調、節奏都要自然，做到神態端莊、舉止適當、語調的高低、節奏的快慢，都錯落有致，不能有矯揉造作之態。這些是需要進行長期的鍛煉，有意識的鍛煉的。據說，美國前總統里根的演講非常受到大眾的歡迎，他的演說水平非常高。里根在回憶自己演說的時候這樣說的：在他的家鄉有一個小小的理發店，過去他到理發店理發的時候，總是一邊理發一邊聽老式收音機轉播棒球賽，后來里根當了電臺的播音員，每次播音的時候，他面前都出現了這個小小的理發店。各位觀眾，你們好，現在我向你們直播棒球賽的情況，里根的神態、語調都很自然。里根當了總統以后，每次對著鏡頭錄像、發表演說，眼前都出現了家鄉的理發店，出現了他所熟悉的朋友和父老鄉親，所以他的表情就非常自然。很多領導者為了從政或者走上領導工作，練習演講，練習身段，練習發音，像日本前首相田中角榮，為了從政練習演講，改掉了口吃的毛病，能在很多場合發表重要的演說。領導者演說最差的一種方式就是自顧自、低頭念講稿。所以，領導者即使要參看講稿，也要不時抬頭，與聽眾保持視線上的接觸。領導者講話，既不要太緊張，也不要太松散，不要太松弛。這樣，才能收到比較好的效果。

五、領導者忌諱的談話

把領導者的演說藝術推而廣之，就是領導者談話的藝術。領導者談話的范圍、場合是很廣泛的。除了演說，還包括比如相互間的交談、會談，在一定場合發表看法、回答問題，對下屬人員布置工作、溝

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通思想、談判、進行說服教育，舉行記者招待會等等，這些都屬于領導者談話的范疇。那么，領導者應該怎樣談話呢？這是一個很廣的題目，我們不妨借用張藝謀的一種思維方式來方向思維。張藝謀說：我不知道怎樣拍電影，但我知道不能怎樣拍電影。我們也可以說，不知道領導者應該怎樣談話，但我知道不應該怎樣談話。反彈琵琶，我們從問題開始，看領導者不應該怎樣談話。

在當前群眾文化水平普遍較高、民主意識較強的情況下，領導者有以下幾類話不要輕易說出口。1.定性的話

第一類，定性的話。如，你不誠實，你太沒水平了，你不行，你根本辦不到等等。這類話，說得太死、太硬、太絕對，失去了回旋的余地，特別是從領導者嘴里說出來給人造成的壓力比較大。這種說法不符合辯證法，因為人總是發展的。中國有句俗話：看透不說透，永遠是朋友。從正確的內涵理解，意思就是點到為止，特別是對于層次比較高的領導者、下屬，文化水平比較高的知識分子，要注意這個問題。小平同志說過，他一生注意兩點：第一，從來不搞小圈圈，歷史上說小平同志是毛派的小頭頭，那是思想認識上一致，組織上沒聯系；第二，批評人點到為止。小平同志把批評人點到為止，和從來不搞小圈圈，提高到同樣的高度，說明這個問題的重要性。2.揭人瘡疤的話

第二類，指摘人的弱點，揭人瘡疤的話。打人不打臉，揭人不揭短，人都是在發展中，總有成長中的煩惱，從今天看昨天你是不成熟的。大家都明白這個道理，不要輕易指摘人家的弱點，揭人過去的瘡疤。就如，我還不知道你，你過去怎么、怎么樣，這是惡語傷人，一般不要這樣說。3.責難的口吻和字眼

第三類，指使、責難的口吻和字眼。如，你怎么這樣干？我告訴你不能這樣干，應該這樣干。這意思是：我比你高明，你要做好準備，我要教你了。這使對方感到不平等，下面的正常談話就不能進行了，抬杠就會成為主要目的。當然，氣血之怒不可有，理義之怒不可無。部屬嚴重瀆職，違反紀律，領導者當然要指使、斥責，但一般情況下不要用這種口氣，特別是在機關知識分子成堆的地方，尤其是年長的同志對年老的同志，男同志對女同志，盡量不要用這種口氣。4.煞風景的話

第四類，于事無補的煞風景的話。什么叫煞風景的話？美國紐約雜志向全國讀者征求煞風景的話，他們給煞風景的話做了個界定，就是一開頭這個話一說出來就保證使下面的談話不能正常進行了。當然，8 云南省干部在線學習系列課程 http://www.tmdps.cn

美國的國情和我國的國情不同，因此，對煞風景的話理解也不一樣。他們評出來的煞風景的話，比如同事之間，讓咱們坦率地談談對彼此的意見。煞風景的話，這下邊就該吵架了。真的，你能幫我一個大忙嗎？這就很緊張，朋友之間，幫什么忙呢？對女士，這顆鉆石不是真的，對吧？煞風景的話。姑娘，看起來你很顯老，你到底多大年紀？這也是煞風景的話。女人之間，我丈夫比你丈夫強多了，煞風景的話，比什么也不要比丈夫。兩口子之間，我當初真是瞎了眼，找了你這么個，下面就要打離婚了。在中國，什么話屬于煞風景的話，我想了一下，大概有兩類。一類是當著和尚罵禿賊；一類是只可意會不可言傳的話非要把它說出來。很多時候，沉默是金，不一定要說出來。一樣話，十樣說，很多話，非說不可的話，換個方式，照樣能收到很好的效果。比如，有的話可以說得很硬，但可以變得很柔和。家長到學校去參加家長會，問老師，老師，我的孩子學習成績不好吧？老師說，只要上課注意聽講，會好的。這很柔和。有些話很粗，但可以變得很美。一位美學家到了一個偏遠的縣城，看到一位老農在賣夜壺，夜壺個做得很大，美學家就問，怎么這么大？老鄉說，夜長啊。這個美學家說，老百姓的語言、群眾的語言最豐富，還有什么話能比這三個字表達的內容更好、更貼切？有的話可以說得很一般，但可以變得很有感情。比如，拜倫給盲人改詩句：盲人沿街乞討，自由失明，父母雙亡，沿街乞討，寫一個牌子，沒人給他錢。拜倫看見了，給他改了：春天來了，但我看不見。路人紛紛動了惻隱之心，解囊相助。這話說得很有感情。領導者也是這樣。領導者給下屬布置任務，問，你有能力完成這個任務嗎？下屬很難回答，有能力還是沒有能力啊？換個方式，領導問，你看，完成這個任務你有什么困難嗎？下屬就很好回答，有沒有困難。領導批評一個人時候可以用抬高對方的方式來批評他，比如對待老同志，這個事情是你做的嗎？真是你做的，我聽到匯報都不相信，你怎么也做這種事情？你是單位的老同志、大家都看著你，以后可要注意。這樣會達到很好的效果。現在我們政府機關很注意這種語言的表達問題。例如，施工給您帶來不便，請繞行。而不再說，禁止通行這種冷冰冰的話。為了您和他人的幸福，請你注意交通安全；請你注意食品的保質日期。我看到北京石景山區有溫馨標語；小草正在生長，請勿打擾。說得很好，溫馨標語。我查了一下字典，馨，就是散布到很遠的香氣。所以領導者講話應考慮恰當的方式。一位領導者在恰當的時候說上恰當的話，就像在銀盤子里面放上一個金蘋果，恰到好處。

領導者講話、與人談話最差的一種方式就是利用對方每一個弱點，抓住對方每一個失誤來證明、論證對方的不對，說明自己談話的正確，甚至要引用別人的話，說某某同志也是這樣認識的，加強論證。家中夫妻兩口子打架都不能引用別人的話，對方馬上就說，那你跟他過去算了。在批評一個同志的時候，轉達對他批評意見的時候，不要引用別人的話，有時候明明是兩個人的矛盾，最后領導者談話變成四個

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人的矛盾，就是這種引用的結果。領導心理學家分析認為，領導者不要存在著通過談話戰勝對方的心理，想通過談話戰勝對方，那是不可能的。談話的目的，是為了解決工作中的問題，對方意識到了，他在工作中會加以改進、做好工作，就達到了目的，不一定非要讓對方心服口服。有的領導在和人談話的時候，抓住對方的每個弱點，利用對方的每個失誤，把對方駁得體無完膚，不讓對方體面地撤退，以為這樣就戰勝了對方。殊不知，這恰恰嚴重挫傷了對方的自尊心，使他自殘，結果是口服心不服，該解決的問題沒有解決，還給自己制造了一個潛在的對手。因此，我們說做任何事情都要適度，適度得理讓人，見好就收，窮寇勿追，不要逼人太甚，讓對方體面地撤退。解決了工作問題，對方可能還有一些理由加以搪塞，我們讓人家體面地撤退，這是一種比較好的談話方式。

六、領導者的角色語言

1.權力性講話

領導者無論是在演說當中、談話當中，成功地運用角色語言，要分清兩種講話：一種是權力性講話；一種是非權力性講話。所謂權力性講話是聲明代表組織講話，都是在工作場合。權力性講話要求領導者講時嚴肅、認真、準確、沒有遺漏，重要的問題要反復強調，便于聽者做記錄。權力性講話一般來說，領導者和聽著差距越大、反差越大，影響力越大、越久遠。2.非權力性講話

非權力性講話是盡量淡化領導者的身份和地位，消除對方緊張、敬畏心理的一種談話方式，一般都用在溝通思想的場合，交流的場合，這個時候，領導者和聽者差異越小，越平等，講話的效果越好。比如，某一個大城市，市長到大學，和大學生座談伙食的問題。這位市長講了這樣一段開場白，他說：看到大家我就想到我的大學生時代，年輕了許多，我上大學的時候，也非常關心伙食的問題，經常議論，還帶頭給食堂提過意見，在同學中征求過意見，我想我們大家都是一樣的。今天我來到這里就是和你們一起來討論，怎樣辦好大學的食堂？這位市長沒有標榜自己的權力、地位，而是盡量尋找和大學生們的共同點，經歷、價值觀念、態度、甚至年齡方面：看到你們，我都年輕了許多。這個開場白就收到了很好的效果，大學生們暢所欲言，就怎樣辦好食堂，取得了很好的共識。有些領導者之所以群眾反映架子比較大，官僚主義比較嚴重，恐怕一個原因就是沒有分清權力性講話和非權力性講話，在應該運用非權力性講話的時候還用的權力性講話。

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七、善于概括和傾聽

1.講話的歸納和概括

領導角色語言的另一個特征就是善于概括，領導講話，善于歸納和概括。比如，這次會議開得很好，大家總結了經驗、溝通了認識、肯定了成績、查找了問題、明確了前進的方向，是一種歸納，概括。我們說，會議有三個特點，比如起點高、熱情高、質量高，是三高。成熟的領導者，都是語言概括的大師。他們的很多概括超越時空，成為他們歷史業績的一部分，比如毛澤東的很多概括：星星之火可以燎原，槍桿子里面出政權，奪取全國勝利只是萬里長征走完了第一步。百花齊放、百家爭鳴、推陳出新。概括得很好。鄧小平概括：兩手抓，兩手都要硬，摸著石頭過河。江澤民總書記概括三講、三個代表、八個堅持、八個反對。概括得很好，領導者善于概括。在淮海戰役的時候，劉伯承在概括淮海戰役的戰術、戰略方針時說：淮海戰役是怎么個戰法呢？就像胃口好的人上了餐桌，咱們是吃一個夾一個看一個。概括得很好。毛澤東粉碎林彪反黨集團說：粉碎林彪反黨集團我用了三個辦法：摻沙子、甩石頭、挖墻腳。這樣說很概括。這概括還都屬于泥瓦匠、建筑這個范疇。這樣就概括了粉碎林彪反黨行為的整個過程。領導者要善于概括。在現實生活中，我們看到很多成功的概括，領導者的概括，比如：要致富，少生孩子多修路，多種樹。但也有些概括值得推敲，或者不那么高明。比如有的概括得很好，女兒也是傳人。這個概括得很好。有的概括：計劃生育，人人有責。這恐怕就值得思考。剛生下來的小孩是不是人啊？他有什么責任啊？80多歲的老奶奶都糊涂了有什么責任啊？責權利總是結合在一起的，再說，計劃生育是夫妻間的事情，怎么叫人人有責呢？概括經不住推敲。一人結扎，全家光榮，這讓人想起了好像過去參軍打老蔣。這個概括也不一定那么恰當。所以，現實生活中領導者善于概括，成為語言概括的大師，這是一個非常重要的問題。2.傾聽是最高的恭維

與領導者的講話相聯系，領導者還要善于傾聽。傾聽，是和講話相關聯的，所以，講到領導者的語言藝術必須講到傾聽。傾聽和聽不一樣：聽是對聲波振動的一種獲得；傾聽，是要搞清對方談話的全部內容，給予理解和記憶。領導學家們這方面做過專門的研究：一個人講話的時候，對方往往只能當下保留他講話內容的50%，經過48小時，這個保持率可能就會達到25%。所以，傾聽是一種需要加以鍛煉、發展的技能。領導者要善于傾聽，首先要確立這種觀念，多聽少說。造物主對我們的啟示就是兩個耳朵一張嘴邊，多聽少說。很多領導者都有這方面的經驗、體會，他們說：自己平時講話的機會很多，所以

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到了群眾場合，其他場合，盡可能多聽別人講話，善于傾聽，否則領導講話別人就沒有機會講話，領導下車伊始，“哇啦哇啦”就把自己和群眾隔離開來，有些話題一講，群眾有些話就不好再說了，所以領導者要善于傾聽。墨子說：寧學雄雞，莫學塘蛙。池塘里的青蛙沒日沒夜的叫，口干舌燥，什么效果也沒有，雞棚里的雄雞直到天亮才叫，雄雞唱，天下白。古希臘哲學家泰勒說：沉默是金。多說并不表明有智慧。所以一個領導者講話，應該是后發制人，因為領導者在恰當的時候講上恰當的話，就像在銀盤子里面放上一個金蘋果，是恰到好處。

很多領導學家對傾聽都有很多專門的研究，并有了傾聽的規則。這個規則就是：只要你弄懂了對方講話的全部含義并加以記憶以后，你才可以講話。這個規則看似容易，其實做到很難。因此領導者要進行這方面的鍛煉。西方有句諺語：傾聽是福。傾聽是最高的恭維。一位領導者在自己講話的時候，要求部屬認真傾聽，可在部屬講話的時候，領導者一會兒翻翻筆記本，一會兒打個電話，一會兒出去一趟，下次部屬就不注重匯報了，不重視向領導者的匯報。所以，領導者每次要認真傾聽。很多高明的領導者在聽匯報的時候，在和部屬談話的時候，不但認真聽，而且認真記，不但認真記，而且用紅筆不斷認真劃。領導學家們說：不但要認真畫，還要讓對方看到你在畫，調動對方談話的積極性，認真傾聽。傾聽是最高的恭維。著名的教育學家卡耐基講過這樣的話：你如果要做一個人見人厭的人，不用刻意追求，只要做到以下五點就可以了。我認為這五點有所重復，我把它概括為三點：第一，鼓起如簧之舌，說個沒完。第二，不耐煩聽別人講話。第三，不同意別人的觀點，馬上打斷，予以批駁。做到這三點，不用刻意追求，肯定是一個人見人厭的人。所以，很多領導者、高明的領導者，他們都是很注重各種場合盡量不講話，多聽別人講話，了解信息，調查研究，給別人以充分發言的機會。

最后，我就領導者的語言藝術做一個簡短的總結。明代馮夢龍編撰的《智囊》一書，深得廣大群眾喜愛，這本書集中國先秦至明代，十類智慧之大成，其中第七類就是語言的智慧。當代著名的學理學家霍德華·加得納提出了多元智慧理論：人的智慧是多元的。他認為人有七種主要智慧值得研究，第一種智慧就是語言的智慧。目前，世界上有一種以說話賺錢的行業，就是脫口秀節目的主持人，美國著名的脫口秀節目主持人，拉里·金，經過自己的體驗、觀察和認真的研究，總結了擅長講話的人共有的特質有八點：一，能從新的角度看事情，能就大家都熟悉的事物提出令人意料不到的觀點。二，有寬廣的視野，他們思考、談論的題材超越自己生活的范疇。三，充滿熱情，讓人感覺到他們對于生活中所從事的各種活動，抱著強烈的感情，而且你會覺得他們對你的話題興趣盎然。四，不會喋喋不休地談論自己，因為喋喋不休地談論自己，會使別人厭煩。五，很有好奇心，他們會問為什么，表現出想要知道得更多

云南省干部在線學習系列課程 http://www.tmdps.cn 的興趣。六，有同情心，他們試著設身處地去思索你所告訴他們的事情。七，有幽默感，也不介意開自己的玩笑，最高的幽默就是自嘲。八，有自己的談話風格。這段話在拉里·金的著作《妙語十二絕》中大家可以看到。

關于領導者的語言藝術就講到這里。謝謝大家。

第四篇：語言藝術

語言藝術

語言是人類敞開心扉的交流形式；是人類搭架心靈橋梁的快捷方式；是人類情感交集的抒發模式；是人類釋放悲喜的表達公式。如何淋漓盡致、唯美完善地運用語言這門深奧的哲學，是一種深內涵、高層次的學問。語言是一門藝術。

語言藝術包羅萬象：如阿諛奉承、信口開河、危言聳聽、娓娓動聽、挑撥離間、嘩眾取寵、語驚四座、言不由衷、能言善辯.。

語言藝術褒貶皆納：金玉良言、讒言、忠言、流言、美言、誹言、隱言、明言。

于是乎，有很多人運用語言藝術完成著自己的追求。在商場上，他們運用語言藝術天馬行空、所向披靡；在情場上，他們運用語言藝術無堅不摧、心想事成。

然而，人性最大的弱點其實就是看不到自己的弱點。

因此，形形色色的人在掌握發揮語言藝術之同時，亦將自身的優點或弱點赤裸裸地呈現于他人的面前了。

高瞻遠矚的人胸有成竹、一諾千金。發言老成穩重，從不輕易得罪人。就算有時駁斥他人，也會給自己留條后路，在表達語言藝術時收發自如，不忘高雅。

滿腹經綸得到人一般言行高調。語出有因、語出有史。引經據典、博古通今。善于用學問壓人，用才華服人。

品德高尚的人落落大方、不拘小節。寧鳴而死、不默而生。正應了關老爺的那兩句試：玉可碎不可改其白，竹可焚不可毀其節。

心思縝密的人往往會以沉默作最尖銳的語言。不鳴則已，一鳴驚人。

優柔寡斷的人說話猶如做事一樣吞吞吐吐，欲語無言。聽風便是雨。心里思想的從嘴巴表達出來時，已經是語無倫次、詞不達意。

溫文爾雅的人彬彬有禮。謹言慎語。不會標新立異，不懂嘩眾取寵。卻又能于平淡中見微妙、于平凡中顯真諦、于平和中意深遠。

陰險狡詐的人無往不利，損人利己。處處想獨樹一幟，時時希望鶴立雞群。渾然不覺自身的鄙夷與無知、愚昧與無恥。

心術不正的人言如利刃、語似鋒芒。挖苦、嘲笑、譏諷、誹謗、貶低、排擠、挑撥、奚落是他們慣用的伎倆。

胸無點墨的人喜歡故作深沉，善于模仿。他們結合自身微薄的見識，把所見所聞的事物靈活運用，試圖制造出“平地一聲雷”的非凡效應。卻通常落得貽笑大方、不倫不類的可悲下場。

學識簡陋的人膚淺、庸俗。心虛是他們致命的要害。哪怕說的是有涵養、高水準的話語到了他們的嘴里也會變味。因為他們說話的時候，總會想方設法地掩飾心虛。或低頭、或轉移視線、或自我解嘲。

幽默詼諧的人聰明睿智。能夠調動現場氣氛。有時表情夸張令人捧腹大笑，有時正經得讓人肅然起敬。

攻于心計的人言不由衷、一語雙關。口氣似緩而急，口吻是毒非善，口德虛華實卑。

才華橫溢的人口若懸河、滔滔不絕。描述事物惟妙惟肖；分析評論娓娓動聽。經常可以塑造出真正“此時有聲勝無聲 ”的完美境界。

居心難測的人信口開河，危言聳聽。會迎合、結合、配合、湊合、奉合。拍馬溜須、諂媚獻媚、阿諛奉承。

心地善良的人沒有華麗的辭藻加以修飾，沒有高雅的談吐作以裝裱。只能迎受、接受、忍受、承受、消受。言聽計從是他們的通病。

性格乖僻的人說話好似地獄間鬼魅的啜泣；猶如瘟神不懷好意的召喚。彷徨、徘徊、悱惻、憂戚、郁郁而終。

性情剛烈的人相對而言比較心胸開闊，情感豁達。學不會嘀咕；看不慣呢喃；搞不懂嘟囔；分不清吶喊；理不順呼吁。

唐伯虎為一老婦祝壽，兒女歡天喜地，恭請唐伯虎為之寫祝詞。伯虎也不推辭，提筆寫到：“這個女人不是人”，一言既出，老婦臉現怒色。“九天仙女下凡塵”，由怒變喜。“生兒個個都是賊”，兒女皆驚，恨上心頭。“偷來蟠桃獻至親”，結語一出，眾人歡娛。真是一波三折，充滿機變，令人嘆為觀止。

第五篇：語言藝術

三）、地理課堂中的語言藝術

1.提問的技巧

提問是自然融于教學過程中的一種教學藝術。好的問題應有以下幾個特點：

（1）問題明確；

（2）問題要適合學生心理年齡特征；

（3）帶暗示或答案太簡單的問題不宜多用；

（4）問題表述要嚴謹、簡潔。

2.教學語言要準確、精練

所謂語言準確，是指在講述、描述地理事物和現象時，所用語句特別是形容詞、副詞要恰如其分，講求嚴謹。地理教師堅持使用科學語言，對學生來說也是一種教育。久而久之，學生就會形成正確的表達習慣。

3.教學語言要通俗化

學生年齡越小，教師越需要注意教學語言的通俗易懂。幽默的語言不但能提高學生的學習積極性，而且會使枯燥乏味的知識變得生動有趣，幫助學生理解、記憶所學知識。

4.教學語言要有趣味性

有時，教師要在教學語言中加些“調味品”，增強地理課的趣味性。例如，穿插使用歌謠、詩句、故事等。

5.輔以肢體語言

肢體語言是教師的第二張嘴。在課堂教學中適當運用，通過學生的視覺感受，不但能喚起學生的注意，還能使學生長時間保持興奮狀態。比如講述自轉與公轉的關系時，筆者傾斜著身子模擬地球自轉、公轉，使學生形象地理解了這一知識點，彌補了教師口頭傳授、文字板書等的不足，融知識性、趣味性、實用性和直觀性為一體，將死板的圖形動態化，喧染了課堂氣氛，使課堂教學妙趣橫生。

總之，在今后的初中地理教學中，我們應該致力于尋找知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀三個維度的整合；致力于尋找一條既科學又易操作的評價方案；積極探究對不同層次的學生都行之有效的教學方法和學習方法。新課程改革是一個循序漸進的過程，在改革的過程當中，肯定會出現種種問題，作為一個地理教師，只有不斷的充實自己，不斷提高自己對新課改的認識，迅速的轉變觀念，克服種種困難，才能適應課程改革，適應時代的需求，成為一名合格的教師。

3.精心設計提問，啟發學生思維。

有老師問：“都讓學生自己學會了，還要我干什么?”其實教師才不輕松呢!學生畢竟受到多種限制，他們思維的對象、步驟方法往往不是很規范，有時，甚至會從錯誤的方向得出錯誤的結論。所以，教師要針對學生的實際，課前精心地設計提問，引導學生向正確的方向靠攏。課堂上，教師一旦放開讓學生討論，學生便會逐漸偏離主題，演變成一種無謂的爭論。對此，教師也要及時引導，要放得開，收得攏，否則可能會卷入“到底是雞生蛋還是蛋生雞”的漩渦之中。問題的設計要科學，準確，不能模棱兩可，比如有教師問：“空氣上升會怎樣?”“山的背面是什么?”等這樣的問題就不是很明確。教師表述一定要清晰，最好事先寫在題板上或投影片上。要注意提問的方式，避免簡單的毫無意義的填空式的提問。如：“我們上節課學習了——，這節課學習——”，還要留給學生足夠的討論、思考的時間，如果學生自己能得出正確的結論，就不要摳字眼，摳標準答案，盡量用他們自己的語言表達。對于個別學生存在的問題，讓學生通過討論解決，對于普遍不能解決的問題，則要用“啟發式”的方法解決。

1.楊向陽：《論地理課堂生活的重建》，《地理教學》2001年第6期。

2.馬世章、于霞：《“學案導學”模式在把握教學中的運用》，《地理教學》2002年第7期。

3.中華人民共和國教育部制訂：《全日制義務教育地理課程標準》。

蘇霍姆林斯基指出：“教育的藝術首先包括談話的藝術。”教師的教學效果，很大程度上取決于他的語言表達能力，這就給教師的語言修養提出了很高的要求。教師的語言是在教育教學實踐過程中逐步形成的符合教育教學需要、遵循語言規律的職業語言。

課堂語言應是不拘泥于一種形態。要根據你的對象特點，年齡興趣愛好來制定，還要根據自身的實際情況與能力。我認為只要是以好記好學為原則，太花哨或自以為是是不行的。要潛心研究課本綱要精華之所在，才能有的放矢。而就教學語言來說，淺顯易懂最好，當然中間穿插有趣的講解便于記憶

課堂教學語言是教師開啟學生心靈的鑰匙，教學語言需要有它獨有的風韻格調。本文就如何形成課堂教學的語言藝術，以激發學生學習的興趣，提高教學效果談幾點粗略的嘗試。

關鍵詞：課堂；語言藝術；學習興趣 教育家季米良捷夫說過：“教師不是傳聲筒，把書本的東西傳達出來；也不是照相機，把現實復寫下來，而是藝術家和創造者。”人們常說：“言如其人。”一個人的語言運用水平如何，能直接反映其精神面貌、道德修養、知識水平。做為教師，無論上課、談心、寫文章都離不開語言表達。因此，我們要正確使用語言，以增強工作效果。

任何一門課程都離不開語言的表達，而語言本身也是一門科學，一門藝術。而語言是教學過程中情感交流和知識傳承的主要工具和手段，因此，教學的藝術很大程度上體現為教學語言的藝術。對于一個教師來說，要想改變課堂的枯燥、抽象、沉悶，使課堂充滿藝術魅力，就必須努力創造自己的語言風格，塑造自己的語言形象，提高自己的語言修養和品位，創造性地運用語言的藝術，實現教學的藝術化。課堂教學語言是教師開啟學生心靈的門扉，教學語言需要有它獨有的風韻格調。教師要想講好課，必須講求課堂教學的語言藝術。

語言是教師和學生交流溝通的工具，教師語言技巧運用的好壞，直接關系到課堂效果。因此，筆者認為作為政治教師應從以下幾個方面掌握語言技巧。

一、在規范的基礎上融入生活化的語言

教學要貼近學生生活，其內容應是豐富多彩的。這就需要調動各種語言手段，把豐富的思想內容用豐富多彩的語言，靈活自如地表達出來。富于感染力和表現力，能震撼學生的心靈，使其產生共鳴。語言還要簡潔明了，不要故作高深，使人費解，從而使學生在課堂中輕松地學習和掌握所學的知識。

二、在平實的內容講解中注入形象化的語言

傳統的課教學中，教師往往把課堂當成對學生說教的陣地，講出來的自然總是平板的、干癟的、嚴肅的詞語，如果加入一些象聲詞，語調也是刻板單一的要么是宣讀文件的發言式，要么是一個調子的平緩式，昏昏然似乎在唱催眠曲。這樣自然讓學生失去興趣。如果在平實的內容講解中注入形象化的語言，注意語調的抑揚頓挫，把要講的內容生動地表達出來，必然會極大地激發學生的興趣。

例如，…

生動和形象，是教師語言的最基本要求之一。高中思想政治課教學理論抽象內容枯燥，要想讓學生想聽、愿聽、樂聽，教師必須把抽象的知識用形象生動的語言表達出來，使學生通俗易懂，可結合名言趣聞、社會熱點，使學生在快樂中學習，增強課堂效果。

三、在枯燥的理論講解中加入幽默、風趣化的語言

課堂里，理論性的內容較多，課堂教學中難免會遇到各種各樣的問題：無效、尷尬、僵持、對立等。而幽默就是打開這些問題的金鑰匙。

要想大力提高學生的思維能力，使學生學會做人、學會做事、學會合作、學會學習，就很有必要在有限的課堂內高效地配以幽默性語言教學來喚醒學生的思想意識，解除疲勞，激發學生的學習快感、興趣和動機。因此，為了把先人長期積累的科學知識轉化為學生自己的知識，教師就必須要刻苦鉆研教材教法，運用幽默性語言藝術，激發學生的學習積極性，實現師生互動，升華情感，創造一種精神享受的境界，放松學生每一根神經，激發學生每一個細胞，達到愉悅輕松的快感效應，從而提高教學質量。

我們可以充分利用課堂里的一些可以利用的德育因素，引入有關的故事、寓言、成語、歇后語或俗語等，用幽默、風趣的語言，既讓相關的學生愉快地接受了教師的教育，摒棄了不良的學習習慣，又活躍了課堂氣氛，讓全體學生愉快地接受教師傳授的課本知識。

如…..課堂中巧妙地運用幽默的語言，一方面可使抽象的內容變得具體一些，使單一的教學形式變得生動一些；另一方面則可以振奮學生的精神，讓學生在輕松、愉快的氣氛中去理解、接受和鞏固知識。但要注意的是，我們絕對不能一味地追求語言的幽默性，而落入到俗套的地步。科學知識畢竟是高雅的，它容不得低級趣味，應追求的是它的嚴肅性、科學性。

蘇霍姆林斯基曾說過：“真正的教育者是一種情感豐富的人，他同樣強烈感受著喜悅、憂愁、激動和憤怒。”因此，我們可以用豪放的語言來表達積極的情感，以感染學生，提高課堂效果。

此外，課堂上，還應該恰當使用無聲語言。即用言詞以外的其他各種方式來表達自己的意圖，包括肢體語言和沉默。有時，無聲的語言能起到有聲語言所不能取得的效果。

例如，有一次在講課過程中，筆者發現有一位同學一直低著頭在擺弄什么東西。筆者就突然停止了講課的聲音，目光直視那位同學。教室里突然一片寂靜，同學們都驚奇地對望著，那位同學也驚慌地抬起了頭，接觸到我的目光，他了解到了我的意圖，便自覺地把注意力重新放回到課堂上。這樣，既糾正了個別同學的不良行為，又不至于影響課堂進度，同時，避免了直接的言語批評會傷害學生自尊的可能性，可謂此時無聲勝有聲！

總之，作為一名教師，要善于科學、藝術地駕馭整個課堂，在實際的教學中努力使自己的課堂教學的語言藝術成為開啟學生思維之門、打開學生知識之窗的鑰匙，最終實現強化教學效果、提高學生綜合素質的目的。參考文獻：

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