第一篇：論足球運動員心理素質在比賽中的重要性

論青少年足球運動員心理素質的訓練

運動訓練專業 指導老師

摘要：隨著現代足球運動日益迅猛的發展和地區足球水平差距的日漸縮小,足球比賽本身對運動員心理素質提出了更高的要求,如何提高運動員臨場心理素質的水平已成燃眉之急，運動員的心理素質已成為當今中國足壇普遍關注的焦點。尤其是在比賽中，無可厚非起到了關鍵性的作用。關鍵詞：青少年足球運動員；心理素質；比賽；重要性 前言

現代足球比賽越來越激烈，越能體現出隊員的心理狀態。在強對抗，高水平的比賽中，更加要求隊員要以平靜的心態去對待場上，所發生的事情。所以，在高水平的足球比賽中，心理這個問題始終貫穿在比賽中，心理這一因數在比賽中的重要性是不可忽略的?，F代足球比賽，已不再是單純的比技術比體力，在各隊之間技術水平與身體素質的差距逐漸縮小的情況下，更重要的是比球員綜合能力水平的高低，而心理素質是比賽的核心力量。

現代足球運動的高速發展使運動員的身體素質和技戰術水平差距日漸縮小，而競爭卻日趨激烈。運動競賽的本身不僅是體能、技能和戰術的較量，更重要的心理素質的抗衡。心理素質在臨場比賽中起著至關重要的作用，甚至直接左右著比賽的勝負。如果一場比賽的勝利是中心點，那么，體能、技戰術水平等因素就是一條條異路同歸的道路，它們都指向這個中心點，最后匯集在一處，但始終需要一座萬能的橋梁將其貫通。心理素質在臨場比賽中的作用，正是這樣一座橋梁。

心理活動是人類通過外觀行為表露出的內存形式，又反作用于人的外觀行為。它是人最為復雜多變的狀態之一。就足球比賽而言，青少年運動員的比賽狀態，都在心理動態平衡破壞與重新建立的過程中上下起伏。可以說，最復雜的心理活動，涵蓋了幾乎所有令人驚訝的原因和結果。研究對象與研究方法

2.1 研究對象

青少年足球運動員 2．2研究方法

文獻資料法：通過查閱文獻獲得所需資料

分析法：匯集調查資料，通過學習體育理論，并結合個人實踐和經驗進行分析。結果與方法

3.1心理素質的含義及其對足球比賽的影響

所謂“心理素質”，通俗地說就是指人在特定情況下面對所發生的事情對自我心理的調節及承受能力的強弱，心理素質在臨場比賽中主要由運動員的情緒、思維、恥意識、心理危機、心理動態平衡等幾個方面組成，著在足球比賽中直接關系到比賽的局勢。3.1.1情緒及其特點

情緒是對人客觀顯示的主觀反應。青少年足球運動員情緒特點是受主觀因素和足球運動本身的特點所控制的。

3.1.1.1 情緒體驗的鮮明性和強烈性

足球比賽的對抗性、競爭性和激烈性，是造成運動員情緒鮮明、強烈的直接原因。就是我們所說的運動員的情緒特點與足球本身特點密切相連，如在危機關頭的一腳破門而入，常使運動員的情緒達到很高的程度，奔跑、跳躍、歡呼、擁抱等，運動員情緒過度緊張、急噪、動作粗野，或因憤怒而喪失斗志走向絕望。前者對球隊可以帶來戰斗的力量，而后者則對比賽產生負面影響。3.1.1.2渴望勝利

運動員都希望在比賽中獲得勝利，而處于青少年這個階段，對勝利也是非常的渴望。比賽勝利時，動作靈活、準確、優美及力量倍增。但若遇到挫折，又會出現情緒低落，動作紊亂等情況。

3.1.1.3 情緒的多樣性

當本隊實力強,比賽勝券在握時,常常出現輕松愉快的情緒;當實力相差懸殊、毫無取勝的希望時,會出現泄氣又毫不緊張的情緒,同樣,當運動員完成了一次預想不到的高難度動作時,會滿懷信心而又興奮。反之,失敗則會使青少年運動員焦急煩燥、痛苦等?？梢娗榫w又具有多樣性的特點,但是只有穩定而積極的情緒,才能使技戰術水平得到更好地發揮。3.1.2青少年運動員的思維

心理學告訴我們,思維是人腦對客觀規律的本質特性和事物之間規律性的反映。它是經過比較、分析、結合、抽象、概括等過程來實現的,思維活動在足球比賽中起著重要的作用。一個優秀的運動員除了良好的身體素質和精湛的球技、戰術素養外,還應該有很強烈的思維活動能力。這樣,才能在比賽中迅速而準確地觀察判斷不斷變化的局勢,及時地變更適合自身需要的戰術意圖。

3.1.3恥意識

恥意識是體育競技中普遍存在的一種社會心理現象。在足球比賽中,高強度對抗的競技過程

和強烈的勝負壓力,常使參賽運動員處于高度的緊張狀態,當運動員意識到在眾多球迷面前進行比賽,可能因發揮欠佳而招來非議,或意識到技不如人可能招至失利面臨難堪的場面,常常導致潛意識地畏首畏尾,技術變形,斗志消退,甚至因此而推御責任,逃避比賽等等。在這種情況下,恥意識將形成一種傳播的“病毒”,若得不到及時地調整,就會像瘟疫一樣散布,直到比賽的最后,所以,恥意識在大腦中的存在,對足球比賽而言,極為有害,并且阻礙了心理素質全面健康的發展,嚴重損害了運動員的自信心。3.1.4心理危機

是指個體在內外界因素的作用下,內在心理和生理平衡受到嚴重的干擾,致使不能理想地控制自己的行為動作的一種心理狀態,足球比賽中,由于個體在受天氣、地理環境、突發事件等的外部干擾后,產生出一種不能適應或極難適應的狀態,從而影響到生理和心理的平衡。比賽的過程中,一旦這種危機出現,就會給突破心理障礙帶來許多困難,并將無可避免地影響球隊的士氣,甚至是比賽的勝負。3.1.5心理動態平衡

心理動態平衡是指個體在受到外界干擾后,產生一種反抗本能,以使得心理平穩的過程向一級動態轉變達成另一種適應,以保持良好的心理 3.2青少年足球運動員心理壓力的因素

壓力是個體預期可能發生的不安,或對威脅有所知覺,因而對機體產生刺激、警告或使其活動。運動員面對壓力時心理反應可歸納為認知的、情緒的和行為的三個方面。3.2.1 認知方面

當青少年運動員認定某一壓力源具有威脅時,智力功能就會受到影響,一般來說壓力越大認知效能越低,思考的變通性便愈差。在比賽場上,一般青少年運動員面臨巨大壓力時,知覺范圍就變窄,注意力會大大降低,從而影響運動技術水平的發揮和戰術的運用。3.2.2 情緒方面

穩定的情緒是優秀青少年運動員心理品質的主要特征之一。在比賽場上無論發生什么情況,都不能產生情緒的波動,要善于自我控制,冷靜思考,保持正常的心態去完成任務。壓力帶來的負面情緒,如緊張、焦慮、憤怒、不安、失望、沮喪等會干擾運動員的臨場思考能力,降低反應速度和動作靈敏性,嚴重時會影響運動員的心理健康和身體機能。3.2.3 行為方面

面對壓力個體行為有一系列的變化。一般來說,輕度的壓力能導致正向行為的適應,中度的壓力會妨礙身體各部位復雜行為的協調性,造成重復、刻板的行為動作,使個體無法調和環境的要求。如一名運動員長期背負著巨大壓力不能解除,會降低他們對比賽環境的敏感性,使其動作對比賽環境無法適應。

3.3青少年足球運動員心理壓力的來源

3.3.1技戰術特色和比賽場上環境、氣氛的影響

南美和歐洲足球兩大流派的風格特點,各有其令人著迷之處。例如,南美足球巴西、阿根

廷是典型代表,它們的共同特點是:技術上,腳下功底深,動作細膩,靈活嫻熟,并有良好的控球力;善于在激烈的拼搶中巧妙地擺脫和突破對方,創造局部人數優勢以多打少;搶阻注重于穩妥,特別講究出擊的時機和效果。戰術上,整體進攻組織嚴密,以短傳推進為主的配合方式,快速通過中場,節奏感,特別是即興應變力強,講求突然性,表現在對方陣地防守中,善于搶點,以突然性進攻滲透防守,以不失時機地突然遠射、冷射威脅球門。防守上追求集體協防,注重同伴間的保護與補位。身體上,具有與技術動作協調一致的靈活素質,尤其在空間甚小的逼搶環境中,常常善于以靈活的身姿突破重圍。此外,完成動作的爆發性力量和起動速度也十分突出。心理上,自信沉著,作風頑強,情緒穩定,思維靈活,具有現代足球兇搶的勇敢品質。在歐洲以英國、德國為代表的打法,主要特點是:在技術上,快速準確,練實用,擅長中長傳與爭頂球,遠射,強行突破等富有力量型打法,踢得豪放而令人振奮。在戰術上,全攻全守,整體攻防平衡,有嚴密的組織紀律約束。在身體上,身強體壯,體力充沛。近年來足球發展愈來愈密切,兩大流派各取所長,相互交融形成自身的風格,歐洲拉丁派便應運而生了。所謂歐洲拉丁派是指歐洲與南美流派融合一體的派別,在這種流派中,普遍認為法國、意大利結合得最好,可謂是典型代表。這一流派的最顯著特點是:技術上吸取南美的嫻熟、精巧、細膩與多變風格;在戰術配合上,則推崇本身的快速、簡練和實效,形成了獨特穩定的打法。正是由于上述原因對其他球隊的運動員造成了非常敏感的壓力源。3.3.2裁判員執法的影響

足球競賽受到市場經濟的沖擊,個別執法裁判行賄受賄玩弄比賽,或裁判員的誤判、錯判使足球競賽失去了其公平性,破壞了正常的競賽秩序和環境,影響足球運動向公平公正的健康之路發展。有法不依,執法不嚴,知法犯法。這些現象給運動員心理造成了另一個壓力源。3.3.3運動員自身狀態的影響

足球比賽對抗性強,競賽激烈。隊員在比賽中采用各種奔跑、急停、轉身、倒地、跳躍、沖撞等動作與對手展開激烈的爭奪,據有關資料統計,在90min的比賽中運動員要跑動長達10 000m,短距離沖刺300次左右,這樣的大強度比賽后勢必會產生生理和心理的疲勞。由于對抗激烈和不規范的身體接觸等會造成運動員各種傷害事故的發生,據有關資料表明,情緒緊張時能引起肌體工作能力的下降,如果恢復措施得當使能量儲備的補充得到保證,訓練水平和工作能力將提高,反之,將會造成過度疲勞。這些生理的需求和心理的變化也是運動員壓力的一個來源。3.4克服心理壓力的方法 3.4.1賽前心理訓練

賽前心理訓練是以日常大量的心理訓練為基礎的,平時不進行心理訓練,僅指望賽前取一些應急措施,實踐證明很難奏效。賽前心理訓練只不過是將運動員平時所獲得的心理品質,通過賽前技術的、戰術的、身體的準備過程調整到最佳狀態。“戰略上藐視敵人,戰術上重視敵人”是賽前心理調整的有效手段。無論什么對手都不畏懼,都敢于并樂于跟他們去比。這種心理狀態是基于,跟水平高于自己的隊進行比賽可以使自己得到更好的鍛煉機會,促進自己的提高,為此即使必輸無疑也要奮力拼搏;跟勢均力敵的隊進行比賽是狹路相逢勇勝者勝;跟弱于自己的隊進行比賽則要盡量多地演練各種戰術,制定高比分標準,提高戰術質量。賽前訓練的量和強度應與

心理訓練或調整相結合。比賽時大量的體力消耗和疲勞不僅對運動員的情緒、注意力、意志等心理素質造成不利影響,還會給感知能力帶來較大影響。如果運動員既要承受比賽任務、激烈競爭的心理壓力,又要承受因體力不足所帶來的心理壓力,顯然會直接影響技戰術水平的發揮。重大比賽所帶來的心理壓力是不可避免的,但體力不足所帶來的心理壓力則可通過平時和賽前訓練加以解決。

3.4.2比賽期間的心理指導

運動員比賽期間心理狀態調整的基本目的是增強心理穩定性、消除各種心理障礙和精神負擔,建立積極的心理定向,形成有利于技能發揮的心理狀態。

3.4.2.1 交談:以同情、關心、體諒的態度通過交談方式,進行啟發和幫助,共同分析問題的原因和癥結所在,提高運動員的認識水平,確定合理的期望值,解除種種心理負擔。3.4.2.2 調整呼吸:上場前或感到精神緊張時,可以做幾次腹式深呼吸,以緩解緊張情緒。3.4.2.3 靜坐養神:賽場上的各種信息,有的可能會使運動員情緒波動,閉目靜坐,回憶過去成功時的體驗,這樣一方面可以起到回避信息和防止外界干擾的作用,另一方面也可以保持和積蓄能量準備比賽。

3.4.2.4 肌肉放松:通過按摩或自我放松,降低精神緊張程度。

3.4.2.5 自我暗示:用積極自我暗示的方法,將消極因素轉化為積極因素。

3.4.2.6轉移注意:有意識的改變和調節注意的指向性,暫時將注意力轉移到與比賽無關的事物上去。

3.4.2.7心理定向:少想成績,少想比賽結果,多想動作,把注意放在比賽過程上。比賽真正的意義是運動員的身體技術,戰術以及心理等方面能力的較量,挑戰自我和戰勝自我才是強者的追求,成績和勝負不過是能力的綜合體現,競技場上一是參與,二是拼搏,如果能形成這樣的心理定向,運動員在比賽中就不會有那么多的精神負擔,特別是輸贏的負擔。

3.4.2.8進入最佳狀態:運動員在比賽中,最佳發揮時常能體驗到一種特別流暢的感覺,這種奇跡的心理體驗,主要是精神與身體非常協調的感覺。思想高度集中無抑制感,動作自然、輕松、無費力感、無焦慮感、無恐懼感、有創造感和表現欲。

3.4.2.9 自信心的建立:射擊運動員對比賽自信心,首先應建立在自己能力基礎之上,其次應建立在對 比賽形式的分析、周密的賽前準備和現實的比賽目標的基礎上。3.4.3賽后的心理調整

賽后運動員無論是成功還是失利都會產生一種特殊的情緒體驗,這種特殊的情緒體驗會對賽后的訓練以至比賽產生深遠影響。

3.4.3.1 迅速消除比賽成績的干擾,正確看待勝負。比賽成績對運動員心理是強刺激,所以賽后必須引導青少年運動員正確對待比賽的勝負,使之迅速擺脫比賽成績的影響。

3.4.3.2 防止喪失自信心,在運動過程中青少年運動員的自信心是非常寶貴和重要的,然而比賽失敗后,運動員往往產生喪失自信心的現象。

3.4.3.3 消除比賽后的緊張情緒,這種情緒會影響和妨礙賽后轉入正常的訓練。

3.5心理素質的訓練方法

3.5.1 青少年運動員要制定自己的訓練目標.如:技術、戰術素養,體能等方面的優化指標,通過自身實力,確立自己主力隊員位置。

3.5.2 保持積極的心理狀態,消除消極的情緒和思想.可錄制自我暗示的錄音帶.3.5.3 提高機體和心理的應激能力,達到適宜水平.如:充滿活力的想像,聽節奏明快的音樂,做一套節奏性強,興奮性高的熱身操.3.5.4 訓練的目標和任務準于正常水平.如:踢準、踢遠、射點球;半場攻守戰術訓練中,要求配合的速度、成功率和射門命中率等指標都要高于原有水平.3.5.5 超負荷完成某一動作訓練.如:反復奔跑中快速起腳射門和變球快跑不停頓射門等.3.5.6在惡劣的氣候條件下訓練.如:雨天,大風天練習技戰術,雪天和酷暑練習體能及培養意志品質.3.5.7 延長訓練時間,增加額外的準備活動時間.3.5.8與實力強或人數上占優勢的對手進行小場地-—大場地比賽.3.5.9安排教學比賽時,突然改變運動員習慣踢球的位置.3.5.10對應位置互換的心理體驗訓練.其目的是使對應位置的隊員都有親自體驗對方位置的感覺及心理特點,便于了解對手心態和技戰術使用特點,從而做好有針對性的心理準備,發揮自己最大潛力.3.5.11抗摔打性訓練.與作風頑強,搶球兇猛,體格強壯的球隊比賽,以此磨練隊伍,培養作風,掃除懼怕心理障礙,使技戰術水平正常發揮.結論

本文就臨場心理素質對足球比賽的影響做了一些分析,并提出幾點淺見。但除了這些相對內在的原因以外,心理素質的高低,還取決于對足球這項運動本身的理解。在強調用心理學方法提高青少年運動員心理素質的時侯,應該知道,首先解決好足球最基本問題是心理素質水平得以提高的前提。同時,心理素質的提高又對足球本身起到積極的作用。

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第二篇：心理素質對青少年足球運動員臨場比賽的影響

心理素質對青少年足球運動員臨場比賽的影響

體育教育專業3班劉健鵬[姓名] 指導教師 敬文

摘要：隨著現代足球運動日益迅猛的發展和地區足球水平差距的日漸縮小, 現代足球運動對抗強烈,技戰術配合快速多變,運動員在消耗身體能量的同時,經受著來自各方面的壓力,足球比賽本身對運動員心理素質提出了更高的要求，所以臨場比賽心理過度緊張是每一名運動員都必須面臨的問題，心理素質是青少年足球運動員的競技能力之一,其特征包括:認知、注意、思維、情緒與意志及個性心理。通過探討心理素質對青少年運動員技術水平的影響，因而影響足球比賽的成績，旨在引起我們注重在平時的足球教學訓練中心理素質的訓練，有利于技戰術的正常發揮，從而減少比賽的失誤。因此,要根據青少年足球運動員心理特征開展針對性訓練,實現競技能力的提高。所以通過本文的探討與分析，使青少年足球運動員明白足球除了技戰術的訓練以外心理素質也很重要。

關鍵詞：青少年運動員 心理素質 臨場比賽

1青少年心理素質的特征

1.1培養青少年運動員形成獨立信念和道德習慣的黃金時間

青少年時期（11、12一17、18歲)是人的生理、心理發育的關鍵階段,健康的心理素質是青少年生理肌體、智力、人格健康發展的基礎。在這個年齡階段，如果進行有效的心里培訓，會讓青少年在足球比賽中，信念與斗志得到提升，一場足球比賽，到了比賽的最后階段，在人的耐力與體力收到限制時，良好的心里素質，堅定的信念，往往是一個球隊致勝的法寶。因此，對于青少年成長過程中心里素質的訓練就尤為重要。然而從目前青少年球隊比賽現狀看,我們的青少年在臨場的心里素質存在著許多問題。

1.2青少年時期是開始形成獨立信念和道德習慣的黃金時間,這就表明了培養青少年足球運動擁有良好的心理素質尤為重要。

心理素質訓練是有意識、有目的地通過各種手段，對運動員的心理過程和個性特征施加影響，使運動員學會調控自己的心理狀態，為更好參加運動訓練和競技比賽最好各種心理準備的訓練過程。從青少年運動員的競賽心理而言，由于受外界刺激的增強，而導致較強的心理壓力，并通過比賽行為表現出來，如畏懼心理、過分緊張心理、競賽動機不端正、目的不明確、信心不足，甚至還有性格孤僻或情緒暴躁等現象。因此，調節和控制心理活動，克服心理障礙，實施心理素質訓練成為廣大青少年體育教練員必須關注和必須解決的問題。而青少年時期是開始形成獨立信念和道德習慣的黃金時間,這就表明了青少年足球運動員擁有良好的心理素質尤為重要。2影響青少年心里素質的因素有哪些 2.1 外界因素

運動員在比賽過程中容易受到外界各種因素的影響，這種影響往往左右著比賽的成績。影響著整個球隊的士氣和戰局。影響運動員的外界因素有很多：如人為因素，父母、家庭其他成員、異性朋友、隊友、同學和老師等。還有就是環境因素：如主客場，天氣，風向，噪音等這些外界影響有著不確定性，不利時干擾著球隊隊員的心理素質。有益的可因勢使之對運動員起積極的作用，并在較大程度上去創造良好氛圍，青少年心里處于成長階段，如果我們能恰當的加以引導，在青少年心里成長的黃金時間加強心里素質的干預，那么在比賽過程中，會產生積極的影響。2.2自身因素

現代足球運動對抗強烈,技戰術配合快速多變,運動員在消耗身體能量的同時,經受著來自各方面的壓力, 這樣大強度的比賽勢必會產生心理疲勞，對于激烈和不規范的身體接觸會造成運動員各種傷害事故的發生，據有關資料表明，情緒緊張時能引起機體工作能力的下降，如果恢復措施得當時能量儲備的補充得到保證，訓練水平和工作能力將提高，反之，將會造成過度疲勞。所以臨場比賽心理過度緊張是每一名運動員都必須面臨的問題，2.3競爭對手因素

足球競賽的節奏相當的快,若遇到相同的對手或是對對手分析還不是很了解、詳細,技術上的原因也有心理上的原因不夠了解其比法的話,將會影響臨場的表現。2.4教練的因素

現代足球運動比賽是教練員、運動員之間體能、技能、心理智能等諸多因素的全面競爭,臨場比賽中雙方要消耗巨大的體能和心理能量,運動員由于各種原因產生心理的紊亂以及行為的異常,從而導致心理負荷增大,生理和心理平衡遭到破壞,體力急速下降,技術動作變形,配合主動失誤,犯規增多,情緒危機理論認為:個體與環境之間一般情況下處于一種動態平衡狀態中。當面臨不能應對解決的問題時,往往產生焦慮、緊張、抑郁和悲觀失望等情緒問題,導致心理動態失衡。這時就需要通過教練員的啟發、鼓勵，逐步增強運動員的自信心、斗志、穩定心態和自制能力。2.5裁判的因素

足球競賽受到市場經濟的沖擊,個別執法裁判行賄受賄玩弄比賽,或裁判員的誤判、錯判使足球競賽失去了其公平性,破壞了正常的競賽秩序和環境,影響足球運動向公平公正的健康之路發展。有法不依,執法不嚴,知法犯法。這些現象給運動員心理造成了另一個壓力源。3心理素質在比賽中的重要性 3.1心理壓力直接影響到技戰術的發揮

而焦慮中緊張、慌張不安等現象是一種最常見的消極情緒, 主要表現在: 在認知上, 隊員的注意力會變得狹窄, 思維混亂而消極, 感知覺遲鈍;在生理上, 會出現心跳加快, 血壓升高, 呼吸急促, 臉變紅或變白, 能量消耗大;在行為動作上, 會表現為肌肉僵硬, 動作的準確和協調性下降, 多余動作和錯誤動作反復出現。分析其產生的原因是由于比賽的結果(體育比賽的不確定性)引起。3.2動力與壓力

運動員在比賽中帶有各種不同的感情體驗即情緒, 可以激勵或抑制你的運動行為。積極的情緒可以激勵運動員達到最佳競技狀態, 如在危機關頭的一腳破門而入,常使運動員的情緒達到很高的程度,奔跑、跳躍、歡呼、擁抱等,使整個球隊更有動力。足球比賽的對抗性、競爭性和激烈性,是造成運動員情緒鮮明、強烈的直接原因，就是我們所說的運動員的情緒特點與足球本身特點密切相連,運動員情緒過度緊張、急躁、動作粗野,或因憤怒而喪失斗志走向絕望。前者對球隊可以帶來戰斗的力量,而后者則對比賽產生負面影響。3.3良好的心理素質是取得優異成績的重要因素之一

足球比賽是對抗性極強的運動。比賽場地大,隊員人數多,比賽時間長。一個隊要想在比賽中取得勝利,不僅要求隊員有良好的身體素質,全面的個人技術、默契的集體戰術的配合,還要求隊員有良好、穩定的心理素質。集體對抗性的足球比賽是在隊員的協同作戰,“以己之長,克他之短”的限制與反限制的斗爭中產生結果。這就是要求全體隊員在比賽前達到最佳的準備狀態,在比賽中時刻表現出穩定從容的心理狀態，穩定的情緒和對比賽的勝利充滿信心,對瞬息萬變的賽場情況有果斷的自我決策能力,加之勇敢頑強的拼搏精神,這些心理過程達到穩定而積極,才能產生理想的比賽效果

4臨場比賽時需要的心理素質

4.1自信心

信心是發揮運動員能力的重要條件之一,沒有信心會導致運動員心理過程混亂,影響技術實力的發揮,甚至導致失敗,足球比賽充滿著變數,不到最后一秒,就不能輕言放棄,歷史上有無數次最后時刻上演驚天大逆轉的經典場面。所以樹立隊員的信心,提高運動員的思想覺悟,形成正確的比賽動機是防止心理失衡的有效的措施之一。所以一個優秀運動員除具備良好的體能和氣質外,還必須具有很強的自信心。要培養運動員在客觀情況下,相信自己只要努力就一定能成功,能做就做好。在比賽中盡最大努力去完成比賽任務,發揮最佳水準,達到預期目的。4.2端正比賽心態

記得米盧曾經說過，我們尊重每一個對手。尊重每一個對手，就是用積極的態度去對待每一個對手，不會因為對手實力強大而氣餒，更不會因為對手實力不濟而懈怠。運動員都希望在比賽中獲得勝利,比賽勝利時,動作靈活、準確、優美及力量倍增。但若遇到挫折,又會出現情緒低落,動作紊亂等情況。

4.3增強自我控制能力

由于足球運動動作技術多樣攻防變化頻繁比賽激烈緊張，運動員在比賽中的心理狀態也隨著比賽進程而表現出不同的變化，如比分落后時的急躁進攻甚至不理智的犯規戰術、失誤時同伴的抱怨和教練的批評、裁判的誤判等容易導致情緒的失控。這些負面的情緒往往使比賽進程更加糟糕，因此運動員在比賽中應當具備良好的控制情緒能力，做到領先時不放松、落后時不氣餒，認真處理好每一次球權。無論比賽場上發生何種變故,都要控制自己的情緒。在訓練中,要努力訓練情緒的穩定性,從情緒的全局性、深度穩定性等方面培養運動員良好的情感品質,提高實踐能力。4.4提高理論知識與臨場實踐相結合的能力

加強足球專業理論知識學習，做到精通規則，熟悉裁判法。只有懂得《足球競賽規則》在臨場比賽中才能在臨場比賽中果斷、準確、及時的應對比賽，避免自己的失誤對球隊帶來的損失。并且加強對足球技戰術理論知識和陣型的學習，提高比賽中戰術的運用于配合，因為足球是一項團體運動，配合是基礎。當運動員掌握了一定的理論知識后進行實戰訓練，通過運用足球技術與團體戰術與自身的實踐能力相結合，通過反復的實踐練習才能提高足球團隊的實力。5.研究對象及方法

5.1 研究對象

四川文理學院體育學院大

二、大

三、大四足球專業學生共 100 名。5.2 研究方法

問卷調查法: 問卷 100 份, 總回收率 87%。參考文獻資料法、物理統計方法、邏輯推理法。

6.研究結果及分析

6.1 在不同的情景下緊張的程度不同, 對比賽成績影響不一樣從表 1 中可看出:隊員在不同的情況下的緊張程度有所不同.但是大體趨勢反映上基本相同。例如, 在關鍵性的比賽時, 體院隊員處于緊張和比較緊張的人數占 80%。體育系隊員的人數占 86.2%, 而在進行普通教學比賽時, 體院與體育系緊張和比較緊張的人都比較偏低僅占 16.7%和 26.2%。但是, 關于緊張程度對比賽成績的影響又是如何? 進一步統計見表 2。從上表 2 看出: 緊張程度的不同對比賽成績影響也不同, 總的趨勢是, 隨著緊張程度的降低平均成績基本呈上升趨勢。

5結論

所以，青少年足球運動員每一次臨場比賽，都是一種對心理負荷的適應訓練,足球比賽對運動員心理素質有著嚴格的要求，本文通過探討心理素質對青少年運動員技術水平的影響，以及運動員臨場心里素質對比賽成績的影響，旨在引起我們注重在平時的足球教學訓練中心理素質的訓練，有利于技戰術的正常發揮，減少運動員在比賽過程中的失誤。從而使青少年足球運動員在足球訓練中加強對心理素質的培養，以此促進青少年運動員整體競技水平的提高。

參考文獻

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第三篇：論禮儀在人際交往中的重要性

論禮儀在人際交往中的重要性

系別：文法外語系班級：新聞一班姓名：馬蕾

學號：12011248302

古人云：人無禮則不立；事無禮則不成；國無禮則不寧。

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。禮儀是對禮貌禮節的統稱，是一種道德行為規范，禮儀的直接目的是表示對他人的尊重；根本目的是為了維護社會正常的生活秩序；利益要求在人際交往、社會交往活動中遵守。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水品、文化修養、交際能力的外在表現；對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內容。

禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規范稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。

我國是文明古國，富有優良的文明禮貌傳統，素有禮儀之邦的美稱，幾千年光輝燦爛的文化培養了中華民族高尚的道德，也形成了一整套完善的禮儀。隨著社會發展，禮儀的內涵也更加豐富、多元，禮儀在人際交往中的作用也越來越重要。任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調節社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。

從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。

從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

當今世界已成為一個開放的世界，國際合作與貿易交流日趨頻繁，一個企業只有在國內外貿易往來中才能夠求得生存和發展。在市場經濟的大潮中，交際是一種參與競爭的手段，也是人們適應對外開放、開拓局面的一種本領?，F代化的社會、現代化的生產方式、頻繁的對外交往要求我們不僅具有良好的業務素質，而且還要具有豐富的交際禮節常識。

社交禮儀是一門學問，又是一門藝術。它是學問因為它具有專業性、系統性和

科學性，專業性表現在它是研究人際關系和人們進行社會交流形式的專門知識；系統性體現在它已形成一整套的形為規范；科學性反映在它是人們實踐經驗和社會習慣的總結。同時，社交禮儀又是一門藝術，它是研究人們在交際場合中如何依據一定的行為準則，正確施展和發揮因人而異的個人技巧。

社交禮儀在人際交往中的重要性：良好的社交禮儀有助于人與人、組織與組織之間的溝通，能讓我們了解如何與人相處的更和諧，學習社交禮儀，能夠幫助你順利的走向社會，走向世界，能夠更好的樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好形象。當然，學會必要的社交禮儀，能讓我們變得更有氣質、有內涵。我們經常會對擦肩而過的一位先生或女士行注目禮，這是因為他們高雅的氣質或瀟灑的風度深深吸引了我們。那么如何在與人交往中給人留下好印象呢？起碼的一點就是多學一些社交禮儀，它可以免除你交際場上的膽怯與害羞它可以為你指點交際場中的迷津，給你平添更多的信心和勇氣，使自己知禮懂禮，做一個有教養的、有禮貌的、受歡迎的現代人。

職場禮儀是指人們在職業場所中應當遵守的一系列禮儀規范。我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養性持家立業治國平天下”的基礎。禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基礎。

職場禮儀在人際交往中的重要性：職場上的交際不僅需要好的溝通技巧，還需要真誠的心，以誠待人，才能顯示出你的素質。職場交際禮儀要求不管是在社交、酒場、餐桌、還是同事們一起出游時，都要對自己的言行進行規范和特別的注意。在職場上說話，做事都要注意，就連穿衣服也是很講究的。職場上要得到別人的認可和歡迎，就要時刻保持自己的禮儀行為。職場禮儀是交際場合不可缺少的。禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；還有助于凈化社會風氣。從單位的角度來說，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽度，并最終達到提升單位的經濟效益和社會效益的目的。

從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。

禮儀的重要功能是對人際關系的調節。在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范來約束自己，就容易使人際間感情得以溝通、建立相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。

所以，學習禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力，處理人與人關系的現實所需。禮儀在人際交往中起著不可忽視的作用。它能為我們打開交際的大門，引領我們走向成功的道路。

第四篇：論溝通在管理中的重要性

內容摘要：一句“溝通從心開始”的廣告詞，道出了溝通的重要性。溝通，能使人與人之間，個體與組織直接更加了解彼此。通過有效的溝通，能解決一些不必要的誤會或消除疑慮。在日常的人際交往中，乃至在企業、組織中，有效的溝通是解決問題的最佳途徑。關鍵詞：有效溝通(effective communication)信息傳遞(information transfer)

企業(enterprise)管理者(mananager)

論溝通在管理中的重要性 溝通是人與人之間，人與群體之間思想與情感的相互傳遞、相互作用和反饋的過程。有效的溝通不是單方面的，是通過雙方的合作互動來完成的。溝通的定義包含著兩個方面，信息的傳遞與理解。有效的溝通不僅僅是傳遞信息，還包含著對其信息的理解。在企業管理中，有效的溝通有著重大作用。

[1]春秋戰國時期，耕柱是一代宗師墨子的得意門生，不過，他老是挨墨子的責罵。有一次，墨子又責備了耕柱，耕柱覺得自己真是非常委屈，因為在許多門生之中，大家都公認耕柱是最優秀的人，但又偏偏常遭到墨子指責，讓他沒面子過不去。一天，耕柱憤憤不平地問墨子：“老師，難道在這么多學生當中，我竟是如此的差勁，以致于要時常遭您老人家責罵嗎？”墨子聽后，毫不動肝火：“假設我現在要上太行山，依你看，我應該要用良馬來拉車，還是用老牛來拖車？”耕柱回答說：“再笨的人也知道要用良馬來拉車?！蹦佑謫枺骸澳敲?，為什么不用老牛呢？”耕柱回答說：“理由非常的簡單，因為良馬足以擔負重任，值得驅遣?！蹦诱f：“你答得一點也沒有錯，我之所以時常責罵你，也只因為你能夠擔負重任，值得我一再地教導與匡正你?！?/p>

雖然這只是一個很簡單的故事，但也不難看出溝通的重要性。

溝通的概述

1.溝通是一種社會活動。溝通是人的溝通，而人具有社會性，這從本質上賦予了溝通以社會性的的本質特征。

2.溝通是信息的傳遞。夠哦他那個用最通俗的文字表達即為信息交流，指主題將某一種信息傳遞給課題，并期望客體能做出相應反應的過程。

3.溝通不能缺乏一個要素，包括信息發送者，媒介和接受者，否則就不能傳遞，尤其是正確地傳遞信息。再者，信息本身對接受者而言有意義。

影響溝通的因素。

溝通是一個雙向互動的過程，無論是信息發出者和接受者的主觀原因，或是外在的客觀因素，都會導致溝通的失敗，雙方無法就某一信息共享受或達成一致的認識。

1.情緒因素。由于身體狀況、家庭問題、人際關系等因素而導致的情緒不穩定，波動性大，從而影響溝通正常的進行。其表現有：精神不集中。倒不一定是對對方的話題

不感興趣，而是仍沉溺于剛剛發生的事情，或其他擔心的事情，沒有把注意力轉移到談論的話題上來。過分怯場、膽怯。由于崗位的關系，行政文秘人員較之他人，有更多的機會與公司的高層領導接觸。本是一個展示自我的良好機會，結果由于緊張、慌亂，沒有充分理解上司的指示、意圖，反而留下了不好的印象。

2.表達方法。說話的語氣令聽眾反感。自大，諷刺、嚴厲的批評，都會令對方難以接受你的觀點，即使你的觀點是對的。談話也就不歡而散。在溝通中選擇不合適的媒介來傳遞信息。選擇合適的媒介而不要選擇最先進的，當然也要視雙方的地理位置、所處的場合而定。一般而言，面談是最好的方式，可以進行及時的互動、反饋，可以從對方的身體語言、面部表情來洞察他的想法，改變談話的方式或策略。

3.個人因素。因為世界是多元的，所以每個人的成長背景、性格、人生經驗、教育程度、文化水平、價值觀念是不同的，就導致對同一信息的閱讀有不同的理解。這樣的情況下，求同存異是最好的做法了！

4.環境因素。在溝通過程中，選擇不適當的時間、地點等，都會直接影響到信息傳送。在午休的時間談論下一步的工作計劃，在大辦公室里談論薪酬問題，都是不合適的。

溝通的作用

【2】溝通能有助于促使決策的制定并提高決策的質量。當企業或部門需要制定一個決策的時候，必定要以大量的信息情報作為基礎。而這些信息，可以通過溝通來獲取。如果主管部門可以通過與下屬主動、有效的溝通，調動下屬參與決策的積極性，為決策提出自己的建議或意見，以便供決策者作為參考。這樣能夠增強決策者的判斷力和做出決策的準確性。

溝通能促使企業員有效協調的工作。在企業中，每一個部門都是相互依存、相互作用的。如果依存性愈高，愈需要部門與部門之間的協調。協調性必須要通過有效的溝通來實現。通過有效的溝通，管理者對下屬有一定的了解，而下屬也能對管理者所下達的指令有正確的理解，會對企業的運行有著重要幫助；反之，有可能會對企業造成損失。

溝通能有利于提升員工的工作熱情。溝通有利于管理者激勵下屬，建立良好的 人際關系和工作氛圍，提高員工的士氣與熱情。如果領導者或管理者給與下屬適當表達自己對他們工作的滿意或者認可，能在無形中對下屬有一定的激勵效果，從而讓下屬在在思想上得到一定滿足，激起他們對工作的熱情和促進工作環境的和諧。

企業溝通中的存在問題

1.【3】等級觀念的影響。（由于在企業中有等級分明的全力保障系統，即使是同樣的信息，地位低的人傳遞的重要信息不被重視，地位高的人發布的不重要信息則會受到過分重視，從而造成傳遞失誤。）

2.小集團的影響。（為了達到分工明確的目的，組織會建立各種部門，從而分成了若干個群

體。為了維護自身的禮儀，這些群體可能會扭曲信息，掩蓋信息甚至偽造信息，又或者對

圈子外發出的信息不被重視的情況發生。）

3.利益的影響。（人們在傳遞信息時常會考慮對自身的影響，從而可能發生不利于信息傳遞的行為。）

4.信息的超負荷。（現代組織中的信息傳遞又快又多，會使人覺得難以抉擇，無所適從。信

息的超負荷甚至會導致人們對所傳遞信息的麻木不仁。）

建立企業中的溝通制度

溝通的技巧和方法固然重要，但我們應該明白溝通不僅僅是一種臨時性的技巧和方法，而且是一種組織制度，要獲得有效的溝通效果必須有制度性的措施，我們應該針對本單位的特點及發展的需要，對內部原有的溝通制度進行不斷的改革和補充。

建立常用溝通形式。為使管理人員和全體員工更好地了解情況，可以在單位的內部刊物中開辟一個專欄，刊載職工們的不滿和意見，或是印發一些小冊子等，還可以建立定期的例會制度，使有關的工作情況在會上得到及時溝通。

職工會議。經常召開職工會議，讓各類職工聚集在一起，發表意見和提出看法，這是非常有價值的溝通形式。這種工職會議不是指每年一、二次的職工代表大會，而是針對具體問題，利用會議形式鼓勵大家發表意見。例會制度在單位中一般都有，但絕大多數例會屬于同級人員的聚會，信息溝通因此而受限制。相反，工職會議則由一定范圍內的管理人員和普通工職共同參加，實行不同等級的成員直接接觸、直接溝通。

建議制度。這項制度主要針對單位內的普通職工，鼓勵他們就任何關心的問題提出意見，實際上也是為了避免向上溝通的信息被濾掉所采取的強行向上溝通的辦法。因此，單純的鼓勵是不夠的，因為等級和權力的差別肯定會形成阻礙。單位內必須建立一套有效的建議制度，保證強行向上溝通，諸如接待日、意見箱、領導者直接深入基層、物質獎勵等。

只要有經常性的溝通制度，單位的職工向心力和凝聚力就會增強，員工就會把單位看成自己的家，就會熱心參與單位的一切事務，由于員工們心情舒暢了，所以工作效率和機構效能也會提高。

總結：

在現代企業管理中，許多企業都是提出“以人為本”的原則或者是方針。但是，領導者或管理者對于如何提高員工的工作熱情與積極性，還是做得不夠的。溝通是雙向的。作為管理者和領導者，應該主動與下屬進行溝通；而作為下屬，也應該積極地向上級反映自己的心聲和意見。溝通是企業正常運作和不斷發展的強有力手段，是企業管理中必不可少的管理手段。所以，有效的溝通在企業管理中有著重要作用。

第五篇：論質量管理在企業中的重要性

論質量管理

在企業中的重要性

（首席質量官培訓畢業論文）

彭濤

江蘇華源灌排有限公司

二零一四年六月八日 美國著名質量管理專家朱蘭有句名言：“生活處于質量堤壩后面”（life behind the quality dikes）。質量正像黃河大堤一樣，可以給人們帶來利益和幸福，而一旦質量的大堤出現問題，它同樣也會給社會帶來危害甚至災難。所以，企業有責任實施質量管理活動，建立健全質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進和認證的全面質量管理（TQM）體系，嚴格把好質量關，共同維護質量大堤的安全。

關鍵詞：質量管理、質量控制、全面質量管理、ISO9000標準、績效考核

隨著我國的經濟建設發展，企業迅猛崛起，面臨激烈的市場競爭，在激烈的市場競爭中，企業越來越認識到質量管理的重要性和緊迫性，質量是企業生存和發展的第一要素，質量水平的高低，反映了一個企業的綜合實力，質量問題是影響企業發展的重要因素，應充分認識質量管理和產品質量對企業發展的作用和影響。

要想在競爭中求生存、求發展，就必須不斷提升科技質量創新與水平，就是要把質量貫穿產品實現的全過程，真正的融入經營活動中，實現質量領先的戰略目標。

在當今世界經濟的大潮競爭中，很大程度上取決于一個國家的產品和服務質量。質量水平的高低可以說是一個國家經濟、科技、教育和管理水平的綜合反映。對于企業來說，質量也是企業賴以生存和發展的保證，是開拓市場的生命線，正可謂“百年大計，質量第一”。當今市場環境的特點之一是用戶對產品質量的要求越來越高。在這種情況下，就更要求企業將提高產品質量作為重要的經營戰略和生產運作戰略之一，因為，一方面低質量會給企業帶來相當大的負面影響，它會降低公司在市場中的競爭力，增加生產產品或提供服務的成本，損害企業在公眾心目中的形象等等。另一方面，以前價格被認為是爭取更多的市場份額的關鍵因素，現在情況已有了很大變化。很多用戶現在更看重的是產品質量，并且寧愿花更多的錢獲得更好的產品質量。在今天，質量穩定的高質量產品會比質量不穩定的低質量產品擁有更多的市場份額，這個道理是顯而易見的。較好的質量也會給生產廠商帶來較高的利潤回報。高質量產品的定價可以比相對來說質量較低產品的定價高一些。另外，高質量也可以降低成本，而成本降低也就意味著公司利潤的增加。所以說質量是企業得以生存和發展的第一要素，質量水平的高低，反映了一個企業的綜合實力，質量問題是影響企業發展的重要因素，在激烈的市場競爭中，應充分認識質量管理和產品質量對企業發展的作用和影響。

質量如此重要，推想而知，質量管理務必是企業最重要的基礎管理之一，是企業產品和服務質量的根本保證。企業的質量管理制約企業成敗。

好的質量管理能夠在最大程度上確保和客戶利益一致。

做好質量管理，要從客戶的角度出發，改進提高產品和服務質量，提升其使用價值，最終會得到客戶的認可。而如果憑借已有的品牌和低價沖擊市場最終會坐吃山空，不再潛心質量管理，企業將失去顧客，無法生存下去。所以企業應把滿足顧客的需求和期望放在第一位。將其轉化為企業的質量要求，采取措施使其實現；同時還應測量顧客的滿意程度，處理和加強好與顧客的關系，加強與顧客溝通，通過采取改進措施，以使顧客和其他相關方滿意。由于顧客的要求和期望是不斷變化的，也是因人因地而異的，因此需要進行市場調查，分析市場變化，以此來滿足顧客當前和未來的需求并爭取超越顧客的期望，以創造競爭優勢。

如果企業意識到為客戶提供物有所值或物超所值的商品才是企業長久生存之道時，我們就會站在客戶的角度，重視我們的質量管理了。“己所不欲，勿施于人?！睋Q位思考，往往能讓我們受益匪淺。

好的質量管理能夠降低成本。

從原材料采購到產品形成，要經過多個環節，組成一個流程價值鏈。在這個流程價值鏈中企業做好各環節質量管理，將各個重要流程節點，管理的重要環節按類別進行風險梳理，將可能影響質量的風險識別出來，并相應地設置控制措施，想好解決辦法。

質量管理到位才能夠讓整個流程價值鏈總成本最低。

一、減少殘次品減少原材料浪費；

二、減少返工降低總工時；

三、減少維修頻率和數量，降低維修成本；

四、減少退換貨，降低流通和庫存成本；

五、降低客戶投訴，減少法律風險損失?？偟膩碚f，企業做好質量管理，看起來在某些環節投入大了，總體上長期來說是劃算的。

使用科學有效的質量管理方法，建立質量管理體系，才能夠提升企業競爭力。

要想做好質量管理，投入是必要的。在體系建設上，可以進行ISO9000的體系論證，進行5S管理提升，不斷地進行PDCA循環的持續改進。引進一些適合自己企業的質量管理方法，比如進行精益生產，或進行六西格瑪管理等等，在實踐中不斷改進提升。

我國很多企業都通過了ISO9000認證，無疑有一個客觀好處就是能通過質量體系論證來建立一整套的質量管理體系，提升員工的質量管理意識，提高產品質量，提升企業在市場上的競爭力。要想進入國際市場，企業產品必須通過一些認證，符合一些規定，這是大家都能理解的。同樣，要想進入目標客戶的心理，同樣需要通過一些權威機構或權威系統的論證，起碼讓消費者能夠非常容易地把優質和普通區分開來。進行5S管理能夠提高企業形象、生產效率、庫存周轉率，減少故障，保障品質。加強安全，減少安全隱患。養成節約的習慣，降低生產成本，縮短作業周期，保證交期。改善企業精神面貌，形成良好企業文化。六西格瑪管理方法是一個以顧客需求為導向，以數據為基礎，強調全員參與的方法，它把業績改進與財務指標密切聯系，追求的是卓越標準，它的最終目標是變革企業文化，因此，我們常說六西格瑪是一種卓越的管理哲學。觀點需要證明，內涵需要外延，好的質量也需要形式來體現。好的質量管理，無疑是提升企業競爭力，通向消費者內心的必由之路。

進行績效考核，適當的激勵能讓上下齊心抓好質量。

“卓越績效管理”是世界級成功企業工人的提升企業競爭力的有效方法，也是我國企業在新形勢下經營管理的努力方向。企業可以采用這一標準集成的現代質量管理的理念和方法，不斷評價自己的經營管理業績走向卓越。

建立績效考核體系，在流程的各個關鍵節點設置KPI考核指標，進行掛鉤考核，直接影響相關人員收入。當質量真正和每個人的切身利益掛鉤時，執行才會有力。但其績效考核體系必須是正向的，而不是相反，去鼓勵員工弄虛作假，欺騙上級和客戶，來謀取利益。正如“3.15”曝光視頻里的肯德基員工把掉在地上已經弄臟的牛肉餅再撿起來的行為，我們仔細分析，會發現其背后也是有績效考核體系在推動的，那就是減少浪費，降低成本；即使這種浪費可能是會造成安全質量隱患的，也在所不惜。

質量管理，重在文化。

很多企業建立了QHSE體系，Q：QUALITY，質量。也有企業建立了內控體系，保障企業的公司治理結構完整，符合股東利益。這些體系都強調一個共同的東西，那就是環境。而企業文化就是這個環境中最重要的東西。當一個企業上下講誠信，那說謊的人肯定不會太多；當一個企業上下講責任，那推卸的事情會少一些；當一個企業上下講客戶導向，客戶的感覺肯定會好很多。制度和規范總是會有漏洞或滯后，這些領域就由企業文化來填充。

做好質量管理，還有很多方面需要注意，比如讓顧客參與監督，采用IT信息技術，合理設置品質監控崗位，進行有針對性的瓶頸改進等措施?？傊?，質量管理的提升，還可以有很多的空間。

周密的操作手冊不是質量，對外信誓旦旦甜言蜜語的誘人廣告詞不是質量，把不合格的產品參數改成合格的產品參數不是質量，把包裝拆了返包裝生產日期重打不是質量。質量在于慎獨，對得起良心，能夠真正地考慮物有所值；質量在于執行，能夠真正地用行動去踐行諾言。讓我們的企業在國家“轉方式、調結構”的大的背景下，真正地通過提升企業質量管理水平，推動企業的成長。

經營活動必須以產品質量為重點、為根本，以顧客滿意的產品質量求效益；質量經營不僅強調重視質量的經營，而且明確了質量管理必須為經營服務，為增加企業的效益服務；全員參加、以人為本的管理是質量經營的一個突出特點，強調企業社會責任，以求得企業長久的生存、發展和贏利。

企業只有嚴格執行全面質量管理才能做到質優，才能成為市場的主導！