第一篇：研討保險行業協會的職能與作用

研討保險行業協會的職能與作用

在我國2009年新《保險法》里對保險行業協會的描述是這樣的：“保險行業協會是保險業的自律性組織，是社會團體法人。”這段文字對保險行業協會的組成做了明確的規定。“保險公司應當加入保險行業協會。保險代理人、保險經紀人、保險公估機構可以加入保險行業協會。”２００９年修訂通過的《保險法》首次明確了保險行業協會這一行業自律性組織的法律定位，奠定了保險行業協會的制度基礎，我們需要充分認識保險行業協會在市場經濟中的地位和作用。

保險業的快速發展，保險市場主體增加，為保險行業協會發展奠定了基礎。中國保險市場保持了多年的高速增長，目前，保費規模已在世界位列第６位，并在未來一個時期，仍將繼續處于這個高速增長階段。

截至２０１０年８月底，中國保險行業協會共有會員２００家，其中保險公司１１８家，保險資產管理機構９家，保險經紀機構２２家，保險公估機構９家，保險代理機構７家，地方保險行業協會３５家。

保險業的快速發展，使得保險行業協會溝通保險市場主體與保險消費者之間的橋梁和紐帶的責任更重。

保險行業協會是各保險機構自愿組成的民間社會團體，是一種行業組織。它的工作核心是為會員服務，基本職責包括：組織行業自律、維護會員正當權益、協調會員之間的關系、組織行業內部和外部的交流、開展保險宣傳等。可以說，行業協會是行業的協調人、代言人。

為了更好的認識到保險行業的職能和作用，我們從保險業目前存在的幾大主要問題著手認真分析方可得出結論。當前保險行業存在的主要問題

改革開放三十年,保險行業發展發生了翻天覆地的變化,取得了十分顯著的成績,為國民經濟發展和人民生活提高作出了巨大的貢獻。但隨著保險行業快速地發展,機構和人員的迅速膨脹,管理顯得比較粗放,總體來看,我國的保險行業仍然處于發展的初級階段。主要存在以下主要問題:

一、是市場規范程度不高,一些保險機構合法合規經營意識談漠,違法經營和惡性競爭時有發生。

二、是保費規模增長較快,但經營效益并沒有得到根本改善,部分地方和部分保險機構長期處于虧損狀態,直接影響保險償付能力,保險行業的整體競爭能力和創新能力還不強。

三、是保險服務功能不強,保險覆蓋面不寬,保險保障處于比較低的層次,銷售誤導和理賠難的問題始終沒有得到較好地解決。

四、是產險公司長期存在的非車險業務的費率沒有底線,汽車4S店代理新車保險的費用過高且很大部分不開中介發票,銀行強行為所貸款的企業代理保險且代理費用過高,營銷員傭金缺乏標準再加上公司之間哄抬,從而導致部分保險公司長期處于虧損狀態。

五、是壽險公司長期存在的業務結構不合理,投資型產品的占比過高,為低收入者開發的消費型保險產品供給嚴重不足。過分依賴銀行代理業務,銀保的代理費用居高不下等。

六、是營銷員無序流動的現象比較突出,新公司成立時甚至是將原來公司的整個營銷團隊挖走,導致人員和團隊管理混亂,社會形象較差。

七、是個別專業代理機構,不是在保險風險技術服務和拓展保險市場上下工夫,而是通過違法違規地手段爭搶保險公司原有的業務,在保險市場上轉手倒賣,加劇了個別地方保險市場的混亂。

八、是保險監管體系需要加強和完善,在思想觀念、監管機制和現代化監管手段上還有許多不適應的地方。特別是在經濟發達的城市由于缺乏監管機構的駐點,個別機構和人員認為監管離他們較遠而違法經營和惡性競爭,以致個別地方的保險市場還比較混亂。

保險行業有以上8大基本問題急需解決，因此保險行業協會作為溝通保險市場主體與保險消費者之間的橋梁和紐帶有責任有義務為保險行業的又好又快的發展盡自己的一份力量。筆者認為要解決以上問題保險行業協會可以從做好以下幾點開始。

一、加強行業自律性、規范性讓保險公司之間互相監督互相督促，改善競爭環境。對違法違規的保險公司施以嚴格的處罰措施，不單獨處罰保險公司，而是要保險公司的高管一并處罰并且對故意違規發展業務的高級管理人員設置黑名單限制他在行業內發展。

二、加強監管保險中介機構中介發票的管理、保險公司財務費用監督管理。從源頭上規范和遏制保險保費市場，嚴厲打擊使用高手續費攬業務的行為。為防止保險公司變相提高手續費，要求嚴格的財務審計制度，搞清楚每一筆財務報銷費用的真實性。

三、加強營銷員后續教育培訓工作，提高保險從業人員的基本素質。規范營銷員管理制度，做好保險營銷員后續教育才能從源頭杜絕保險的銷售誤導。提高保險銷售一線員工的保險專業知識能夠很好的幫助社會對保險市場的信心和認可。也只有保險的承保做好了才能夠真正做好保險理賠，減少保險理賠糾紛。改善社會對保險行業的看法。這個工作是一個基礎工作，見效比較慢，但又是一個十分重要的工作。因此營銷員后續教育是一個全行業都必須認真對待的工作，因為只有根基好了，行業才能真正健康發展

四、鼓勵壽險公司開發廉價的社會需求很大的普通醫療保險，增加對社會底層保險需求的供給，讓保險能夠正真發揮他的保障作用。鼓勵保險公司研發新型保險產品，為新型保險產品制定一個保護期。保險產品是一個產品本身容易被模仿，但是保險公司自身的服務和文化確很難模仿的一種東西。因此要因勢利導，讓不同類型的保險公司開發出適合自身發展的保險產品。同時在初級階段必須為保險公司開發的新產品采用專利保護的模式來保護新開發的保險產品。

五、保險行業協會還是保險機構和社會的橋梁。因此保險行業協會不僅僅是簡單的維護保險公司的利益，解決保險公司和保險消費者之間的矛盾也是工作重點。對因違規行為損害消費者利益的行為堅決打擊。可以嘗試建立投訴黑名單制度，對那種真實有效的消費著投訴信息及時向社會公布，讓全社會一起監督和打擊惜賠拖賠保險賠款的行為。保險行業協會應該隨著市場的需求應該有更加豐富的內容，筆者通過分析現階段保險市場的幾大主要問題，提出了幾個保險行業協會工作的主要的方面。但是保險行業協會在法律上是一個社會團體法人，有很多工作是只能在保險監督管理局授權的情況下面才能夠操作。因此保險行業要有好的發展，關鍵是有保險監督管理委員會的正確領導和保險公司以及保險行業協會的共同努力才能夠做好。

作者：太平洋財產保險股份有限公司樂清支公司 鄭賓

第二篇：陜西省保險概述：保險的職能與作用考試題

陜西省保險概述：保險的職能與作用考試題

一、單項選擇題（共 25題，每題2分，每題的備選項中，只有1個事最符合題意）

1、____是指當依照法律規定的解除事項出現時，合同一方當事人或雙方當事人都有權或自覺解除合同。A：法定解除 B：約定解除 C：自然終止 D：失效

2、電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件等合同方式，屬于合同的__。A．口頭形式 B．書面形式 C．其他形式 D．電子形式

3、在保險合同生效后，當保險標的發生保險責任范圍內的損失時，通過保險的賠償，使被保險人恢復到受災前的經濟原狀，但不能因發生保險事故而額外收益，這體現了保險的__。A．保險利益原則 B．損失補償原則 C．最大誠信原則 D．損失分攤原則

4、保險利益成立須有一定的條件。例如，投保人因偷稅漏稅行為所取得的利益不能作為其保險利益而投保。說明該投保人所具有的利益表現為____ A：已經確定 B：可以確定 C：不能確定 D：A和B均是

5、下列不屬于保險代理分支機構許可證法定注銷情形的是__。A．其所屬保險專業代理公司許可證被依法注銷的 B．被依法責令關閉、吊銷營業執照的 C．連續2個月未開展保險代理業務的 D．許可證依法被撤回、撤銷或者吊銷的 6、2010年1月8日中國國務院原則上同意推出股指期貨。2月20日，中金所正式公布滬深300股指期貨合約和業務規則，并決定于2月22日正式啟動股指期貨開戶。發達國家養老基金也會投資于期貨等衍生工具。在中國，如果養老基金投資于股指期貨，其目的是（）。

A．在中國，凡是首次進入市場的金融產品，購買者都可以獲得很高的溢價收入 B．獲得高額投資利潤 C．套期保值規避市場風險 D．獲得短期差價收益

7、團體定期人壽保險通常保險期間為______的死亡保險。A．一年 B．兩年 C．三年 D．十年

8、保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，對屬于保險責任的，在與被保險人或者受益人達成有關賠償或者給付保險金額的協議后__內，履行賠償或者給付保險金義務。A．十日 B．二十日 C．三十日 D．六十日

9、下列不屬于忠誠保證保險的保險責任的是__。A．被保險人(雇主)的貨幣和有價證券損失

B．被保險人有權擁有的財產或對其負責任的財產損失 C．雇主及其代理人和雇員勾結而造成的損失 D．保單指定區域的可移動財產損失

10、雇主責任保險合同的受益人是__。A．與雇員有雇傭關系的雇主 B．與雇主有雇傭關系的雇員 C．與保險人有保險關系的雇主

D．與保險人有保險關系的被保險人

11、在個人健康保險中，投保人在由于未繳納保險費效力中止以后的一段時間內，有權向保險人申請恢復保險單效力，這種權利在__中得到體現。A．復效條款 B．寬限期條款 C．等待期條款 D．續保條款

12、__是指投保人與保險人就保險合同的條款達成協議的行為。A．保險合同的生效 B．保險合同的履行 C．保險合同的成立 D．保險合同的有效

13、由于第三人的過錯致使飼養的動物造成他人損害的應當由__承擔民事責任。A．動物飼養人或管理人 B．第三人

C．動物飼養人和第三人 D．管理人和第三人 14、1993年，波蘭新的養老保險制度正式推行，要求__必須強制參加。A．“老人” B．“中人” C．“新人” D．全體勞動者

15、從國際壽險業資產管理實際情況看，近年來壽險資金不動產投資比例呈__趨勢，貸款投資比例呈__趨勢。A．上升；上升 B．上升；下降 C．下降；上升 D．下降；下降

16、平安險按其英文原意是單獨海損不賠。在實務中，保險人不賠單獨海損的情況是指（）。

A．由于自然災害造成的單獨海損 B．由于意外事故造成的單獨海損

C．由于意外事故發生后自然災害造成的單獨海損 D．由于轉運或者裝卸造成的單獨海損

17、在保險實務中，有兩種確定責任保險責任事故有效期間的方法，即兩種承保基礎，包括______。

A．期內發生式和期內索賠式 B．期內發生式和期外發生式 C．期內發生式和期外索賠式 D．期內索賠式和期外索賠式

18、在經濟學中，有效需求的內涵是__。A．消費者未被開發的需求 B．消費者確實需要的需求 C．生產者能夠提供的需求

D．消費者具備購買能力的需求

19、當顧客詢問某一商品的情況時，售貨員拒不回答，這種行為侵犯了消費者的__。

A．名譽權 B．了解權 C．申訴權 D．人格權

20、保險營銷以作為營銷中心。A：保險產品

B：滿足消費者的需求

C：將保險產品轉移給消費者 D：保險市場的調研

21、隨著資本市場發展和競爭日益激烈，保險市場出現了靈活可變的新型個人養老保險產品，包括__。①分紅年金②可變年金③萬能型年金④可變萬能年金 A．①②③ B．①③④ C．①②④ D．①②③④

22、根據保險人的委托，向保險人收取手續費，并在保險人授權的范圍內代為辦理保險業務的單位和個人是____ A：健康保險

B：人身意外傷害保險 C：人壽保險 D：萬能保險

23、在下列各類財產損失保險中，__的承保責任與企業財產綜合險責任范圍基本相同。

A．家庭財產保險 B．運輸工具保險 C．貨物運輸保險 D．安裝工程一切險

24、在我國，目前短期健康保險業務的經營主體是__。A．壽險公司 B．產險公司

C．專業健康險公司

D．上述三種保險公司都可以

25、在當人身保險合同因故產生有保險人必須退還保險費或保單現金價值的情況時，有權領取所退還的保險費或保單現金價值的合同主體是（）。A．受益人 B．保險經紀人

C．投保人或保單持有人 D．被保險人

二、多項選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得 0.5 分）

1、在風險管理中，以下方式中屬于財務型風險管理技術的是____ A：保障對象是受益人 B：保險費比較低廉 C：保障被保險人本人 D：不存在現金價值

2、我國《保險公司財務制度》規定，保險公司成立后，應將其注冊資本的__作為法定保證金。A．5% B．10% C．15% D．20%

3、__是人身保險的特性(健康保險中的醫療費用保險除外)之一，這是由人身保險保險標的價值無法用貨幣衡量這一特點決定的。A．補償性 B．還原性 C．給付性 D．替代性

4、下列哪項不屬于職業道德實踐性的原因? A：職業道德是職業實踐活動的產物

B：只有付諸實踐，職業道德才能體現其價值和作用 C：所有道德均有實踐性特點

D：不同歷史時期有不同的道德標準

5、利潤損失保險通常只能作為企業財產保險或機器損壞保險的__。A．綜合險 B．基本險 C．附加險 D．一切險

6、一般情況下，再保險經紀人的傭金是保險費的__。A．1%～2% B．2.5%～5% C．5%～10% D．10%～15%

7、依法設立的保險代理機構、保險代理分支機構，應當自開業之日起內在中國保監會指定的報紙上予以公告。A：5日 B：10日 C：20日 D：1個月

8、在開展人壽保險業務的初期，投保人可以任意選擇被保險人進行投保，但在實務操作過程中出現了很多問題。為了杜絕或減少這類問題，保險業逐步形成了一項必須共同遵循的原則，即（）。A．自愿投保原則 B．誠實守信原則 C．保險利益原則 D．近因原則

9、以下哪些是商業人身保險合同當事人決定保險金額所考慮的因素？（）a.投保人的需求b.投保人支付保險費的能力c.保險人承保風險的能力d.保險人對于被保險人的風險評估 A．ab B．acd C．abc D．abcd

10、假設有M個獨立同質的風險標的，每個風險標的價值為500萬元，在一年內發生全損的概率為0.2%，不發生損失的概率為99.8%，則M＝100、M=1，000與M＝10，000三種情形對應的相對標準差（）。A．依次遞增 B．依次遞減 C．保持不變

D．條件不夠，無法確定

11、跟據員工的年齡、工作年限、學歷等個人因素來決定薪酬的制度屬于__薪酬體系。A．職務 B．職能 C．年資 D．技能

12、在員工福利制度形成的早期階段，員工最早享受到的福利項目是__。A．帶薪休假 B．養老保險

C．勞動保護和技能培訓 D．家屬的養老和就醫

13、季度、月度中期財務會計報告通常僅指__。A．會計報表 B．會計報表附注 C．財務情況說明書 D．資產負債表

14、某社會保障體系試點地區的企業當年的工資總額為500 萬元，根據相關的稅收優惠安排，該公司為員工安排補充養老保險和補充醫療保險時，可記入成本的費用額度分別是__ A．20 萬元和20 萬元 B．15 萬元和15 萬元 C．10 萬元和15 萬元 D．10萬元和10 萬元

15、年金保險按給付額是否變動可劃分為和變額年金。A：增額年金 B：減額年金 C：流動年金 D：定額年金

16、關于限制民事行為能力人進行超出其年齡、智力或精神健康狀況所能理解程度的民事活動，下列說法錯誤的是。A：由其法定代理人代理進行 B：由其成年親屬代理進行

C：征得其法定代理人同意后進行

D：限制民事行為能力人從事該項民事活動后，征得其法定代理人的追認

17、保險專業代理機構董事長、執行董事及高級管理人員，從事經濟工作需______年以上。A．1 B．2 C．3 D．5

18、我國企業年金風險管理原則不包括__。A．全面性原則 B．制衡性原則 C．公平性原則

D． 可衡量性原則

19、人壽保險中核保要素，保險公司可通過若干渠道獲得信息，下列不包括__。A．投保書 B．死亡通知書 C．消費者報告 D．體檢報告書

20、是投保人作為保險合同當事人最基本的義務。A：如實告知義務 B：交付保險費義務

C：維護保險標的安全義務 D：保險事故的通知義務

21、__是風險管理中最為重要的環節。A．風險識別 B．風險估測 C．風險評價

D．選擇風險管理技術

22、某藥廠因停電使冷藏庫的藥品變質，根據企業財產基本險的有關規定，保險人承擔賠償責任的情況是（）

A．供電局通知停電，藥廠未采取措施

B．藥廠職工疏忽造成公共供電系統故障導致停電 C．藥廠自有配電間遭雷擊著火造成停電

D．汽車撞倒電線桿造成供電線路中斷而停電

23、以下關于思想對健康保險的影響表述正確的是__。①人們的健康哲學和當時的政治環境，會對選擇由商業保險公司還是社會保險機構為主來提供健康保險的運作，造成很大的影響，最終嚴重影響到商業健康保險的地位②如果一個社會強調的是個人責任，比如美國，那么這個國家的商業健康保險就會很強大③如果一個社會強調的是社會責任，比如英國，那么這個國家的商業健康保險就相對弱小④社會保障制度的剛性，使得它的保障力度只能夠不斷加強，不能夠削減，這導致強調社會責任的國家，社會責任越來越大，甚至背離了它最初的設想 A．①②④ B．②③ C．③④

D． ①②③④

24、我國城鎮養老保險體系和農村養老保險體系的發展也受制于我國經濟結構的制約，有關我國城鎮養老保險體系與農村養老保險體系二者的關系，以下論述正確的有（）。

A．目前重點是發展城鎮養老保險，農村的經濟條件決定了農村還不能發展農村養老保險體系

B．我國城鄉二元經濟特征，決定我國目前必然還存在著農村與城鎮兩套養老保險體系

C．目前已經形成城鄉統籌全國統一的社會保險體系

D．農村養老保險觀念落后，國家應該把主要精力更多在放在城鎮養老保險體系上

25、在人壽保險合同中，是指因為原營銷人員離職而需要安排人員跟進服務的保單。

A：“失效”保單 B：“變更”保單 C：“孤兒”保單 D：“獨立”保單

第三篇：江西省2017年上半年保險概述：保險的職能與作用考試試題

江西省2017年上半年保險概述：保險的職能與作用考試試

題

一、單項選擇題（共 25題，每題2分，每題的備選項中，只有1個事最符合題意）

1、保險人通過在各地設立分支機構來完成總代理人所擔負的各項任務，從而更有效地控制保險風險的保險代理制度被稱為（）A．分公司制度 B．地方代理制度 C．營業代理制度 D．直接報告制度

2、保險代理合同的客體是____ A：保險人 B：投保人 C：被保險人

D：保險代理行為

3、在建筑工程保險中，第三者責任保險實質上是一種以工程施工為經營活動，以工地為場所的__。A．公眾責任保險 B．雇主責任保險 C．職業責任保險 D．產品責任保險

4、某種職業道德對該行業以外的人__。A．仍然適用 B．往往不適用 C．仍有約束力

D．在一定程度上有約束力

5、某公司專門生產實木家具。為了擴大銷售量，該公司以專家身份告誡用戶復合家具容易變形且甲醇含量過高，使得復合家具銷量銳減。后經有關部門質量鑒定，證明上述危害并不存在。對該公司的行為，下列說法錯誤的是。A：實木家具公司的廣告為對比性廣告

B：實木家具公司的行為不構成不正當競爭行為 C：實木家具公司的行為構成商業詆毀行為 D：實木家具公司的行為構成虛假宣傳行為

6、甲保險公司欲申請設立，但是不知道應當提交哪些材料，于是詢問律師，律師的下列說法錯誤的是__。

A．設立申請書，申請書應當載明擬設立的保險公司的名稱、注冊資本、業務范圍等

B．可行性研究報告

C．保險公司設立后三年內預期利潤

D．保險監督管理機構規定的其他文件、資料

7、在當人身保險合同因故產生有保險人必須退還保險費或保單現金價值的情況時，有權領取所退還的保險費或保單現金價值的合同主體是（）。A．受益人 B．保險經紀人

C．投保人或保單持有人 D．被保險人

8、保險專業代理公司的解散事由不包括__。A．公司合并需要解散

B．股東會、股東大會決議解散 C．因許可證有效期限屆滿解散 D．公司章程出現的解散事由出現

9、根據我國《反不正當競爭法》的規定，經營者擅自使用名牌商品名稱造成購買者誤解的，監督檢查部門應當責令其停止違法行為，沒收違法所得，并根據情節處以一定數額的罰款，罰款額為____ A：拒絕要約的通知到達要約人 B：要約人依法撤消要約 C：受要約人發出承諾通知

D：受要約人對要約內容做出實質性變更

10、甲縣人民政府為建賓館，向該縣銀行貸款500萬元，屆期未能償還，銀行便向人民法院提起訴訟。該案所涉及的法律關系。A：不是平等主體之間的民事法律關系 B：應屬政府行政行為

C：是管理者和被管理者之間的縱向經濟關系

D：是平等主體之間的民事法律關系，應由民法調整

11、下列哪項不是國內貨物運輸保險費率厘定需要考慮的主要因素__ A．運輸方式 B．運輸工具 C．貨物的性質 D．貨物的價值

12、__是社會保障制度的核心。A．社會救濟 B．社會服務 C．社會保險 D．社會福利

13、下列有關保險經紀人的說法正確的是__。A．保險經紀人可以以個人名義收取保費 B．保險經紀人不能收取客戶的保費 C．保險經紀人可以將客戶保費挪作他用

D．保險經紀人應當將收取的保費交給其所屬保險經紀機構

14、根據我國的《民法通則》，企業法人依法被撤消、解散、宣告破產或其他原因而進行清算時，企業法人的主體資格與行為限制是____ A：實施方式 B：投保方式

C：保險金給付方式 D：保單利益的歸屬

15、企業年金屬于長期儲蓄性養老保險業務，可以有效分流我國銀行存款中的長期儲蓄資金，與__進行匹配，從而提高金融資源配置效率。A．長期負債 B．長期投資 C．短期負債 D．短期投資

16、甲、乙兩人共有一所房子，由兩人輪流居住。甲在居住期間，房屋倒塌造成丙的傷害，該損失應當由__。A．甲、乙兩人連帶賠償 B．甲單獨賠償 C．乙單獨賠償

D．甲、乙兩人按比例賠償

17、在船舶保險中，下列情況除了（）外，被保險人應事先征得保險人的同意，在保險人同意接受修改后的承保條件表，并加收保險費的基礎上，保險人才予以負責。

A．被保險船舶從事拖帶或救助服務

B．被保險船舶與他船在海上直接裝卸貨物，包括駛近、靠攏和離開 C．被保險船舶在碼頭或使用港口的一些小型船舶來完成裝卸貨物 D．被保險船舶作為拆船或為拆船目的出售意圖的航行

18、故意遮擋、污損或者不按規定安裝機動車號牌的，根據《道路交通安全法》應處以__。A．罰款

B．暫扣駕駛證 C．扣留機動車

D．警告或者二十元以上二百元以下罰款

19、一般而言，遺屬收入給付團體人壽保險關于保險金支付的規定包括下列__：①保證給付期；②最長給付期；③再婚規定；④觀察期；⑤最后生存者規定。A．①②③ B．①②④ C．①②③⑤ D．①②③④⑤

20、依據我國反不正當競爭法，監督檢查部門在監督檢查不正當競爭行為是，有義務如實提供有關資料或者情況的主體包括____等 A：客戶至上 B：誠實信用 C：勤勉盡責 D：專業制勝

21、關于大客戶關系管理，以下說法正確的有__：①大客戶關系管理的唯一目的是提高續保率、留住老客戶；②保險公司的“大客戶”通常是指人員規模在500 人以上的團體；③許多客戶實際上并未給保險公司帶來直接的利潤，甚至招致虧損；④保險公司的大客戶管理應該是完全動態的。A．②③④ B．②③ C．①②④ D．③④

22、保險代理業務人員上崗前接受培訓時間不得少于______小時，上崗后每人每年接受培訓和教育時間累計不得少于______小時。__ A．80；36 B．40；24 C．60；36 D．80；24

23、除中國保監會另有規定外，保險代理機構的經營區域為。A：其住所地所在的省、自治區或者直轄市 B：全國范圍 C：其所在城市 D：沒有限制

24、因政治原因或訂約雙方不能控制的原因，使債權人可能造成損失的風險被稱為。

A：技術風險 B：經濟風險 C：社會風險 D：政治風險

25、對保險人進行評估時，保險人的財務穩定性是保險經紀人最關心的問題。因為保險公司在其經營的過程中，可能由于各種原因造成償付能力的惡化。下列選項中不是造成保險人財務穩定性問題的主要原因的是（）。A．收取的保費與提取的責任準備金不匹配 B．未能有效控制賠付

C．投資損失以及其他資產在特殊情況下的損失 D．巨災保險業務的威脅

二、多項選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得 0.5 分）

1、雖然保險商品的供給彈性表現為不同的種類，但從保險商品的總體而言，其供給彈性又有其自身特殊性。下列是其特殊性的是__。A．保險商品供給彈性較為穩定 B．保險商品供給彈性較小 C．保險商品供給彈性較不穩定

D．保險商品供給彈性較大、較不穩定

2、不屬于保險競爭的主要內容。A：險種的競爭 B：服務質量的競爭 C：業務的競爭 D：價格的競爭

3、在下列選項中，關于人壽保險合同中貸款條款的說法，錯誤的是__。

A．人壽保險合同滿一定期限后，投保人可以以保險單為抵押向保險人申請貸款 B．貸款金額應少于該保險單項下積累的責任準備金或退保金

C．如果在歸還貸款本息之前發生保險事故，保險人負責給付保險金，但須從保險金中扣除未償還的貸款本息 D．無論貸款數額達到多少，保險人只能就貸款進行追償，而不能以此為理由解除保險合同

4、根據保險法的基本原則，下列情形不屬于保險范圍的是__。A．遭遇洪水的襲擊

B．機動車駕駛員對第三人的責任 C．道德上的風險 D．手術失敗

5、英國的貝弗里奇爵士主張國家應該為全體公民提供全面的醫療和康復服務，具體保障計劃由社會保險、國民救助和自愿保險三部分組成。英國的健康保障體系基本采納了貝弗里奇爵士的建議，構建了國家健康服務體系。該體系的資金來源是__。A．雇主繳費

B．雇主和雇員繳費 C．政府預算

D．稅收和社會保險繳費

6、正準備結婚的張某就其新房投保了保險金額為3萬元的家庭財產保險。幾日后其結婚。由于其平時經常批評其侄兒，其侄兒在其結婚時故意在新房內放鞭炮，造成新房失火，室內財產損失5萬元。根據我國家庭財產保險的規定，保險人應該負責賠償萬元。A： 0 B：1 C：3 D：5

7、保險公司通常根據市場策略和業務來源的不同，會有不同的傭金發放對象和發放方法。其中，在不同渠道中可以得到固定工資的只有經紀人。__ A．對 B．錯

8、甲與乙因買賣一幅國畫而發生的債是。A：連帶之債 B：不當得利之債 C：特定物之債 D：種類物之債

9、在意外傷害保險中，從意外傷害與死亡或殘疾的關系來看，__不是構成保險責任的必要條件。

A．被保險人在保險期限內遭受了意外傷害 B．意外傷害是死亡或殘疾的直接原因或近因 C．被保險人在責任期限內死亡或殘疾

D．被保險人的死亡或殘疾發生在期限之外

10、利潤損失保險通常只能作為企業財產保險或機器損壞保險的__。A．綜合險 B．基本險 C．特殊險 D．附加險

11、從目前情況來看，以下屬于影響我國保險公估人發展的內部因素是__。A．專業人才缺乏

B．我國保險公估相關法律法規空白

C．社會公眾對保險公估業很了解D．國外成熟保險公估人的缺乏

12、信用保險中，保險人往往只能通過被保險人來實現控制風險，因此，信用保險強調__。A．損失免賠 B．損失減半 C．損失預估 D．損失共擔

13、下列行為中，屬于侵犯肖像權的是__。A．公安機關為通緝罪犯而使用其相片 B．為報道時事新聞而拍攝并發表照片 C．為科學研究目的而使用公民肖像 D．未經許可將女演員肖像制作掛歷

14、在保險合同復效以后，下列說法不符合保險實務的是（）。A．復效后，保險人應對效力中止期間發生的事故承擔保險責任

B．不可爭議期自復效時開始計算，但僅適用于復效申請時投保人所做的陳述和告知

C．自殺條款從復效時重新計算 D．上述說法都不符合保險實務

15、保險代理從業人員資格證書持有人申請換發時，應當提交的材料之一是（）。A．前1年內每年接受后續教育情況的有關證明 B．前3年內每年接受后續教育情況的有關證明 C．前5年內每年接受后續教育情況的有關證明 D．前7年內每年接受后續教育情況的有關證明

16、重大對外投資是指單次或者累計投資金額達到本機構上一會計會計報表凈資產的。A：30％ B：40％ C：50％ D：60％

17、出售已達到報廢標準的機動車的，沒收違法所得，處銷售金額__的罰款，對該機動車予以收繳，強制報廢。A．等額 B．一半 C．兩倍 D．三倍

18、____是指在人壽保險公司中，因為原營銷人員離職而需要安排人員跟進服務的保單。A：解除終止 B：自然終止

C：因保險標的滅失而終止

D：因合同主體行使合同終止權而終止

19、我國《消費者權益保護法》規定，經營者在以實物樣品表明其銷售的商品質量狀況時，正確的做法是____ A：投保人的陳述 B：保險人的調查 C：被保險人的陳述 D：被保險人的病歷

20、國內貨物運輸保險的保險金額按__確定，也可由保險雙方具體協商確定投保價值。

A．起運地市價 B．目的地市價 C．生產成本 D．保險價值

21、保險代理從業人員應當遵循的職業道德主要包括。

A：誠實信用、守法遵規、專業勝任、勤勉盡責、保守秘密、客戶至上、公平競爭

B：誠實信用、愛崗遵規、專業勝任、勤勉盡責、保守秘密、客戶至上、公平競爭

C：誠實信用、守法遵規、專業精通、勤勉盡責、保守秘密、客戶至上、公平競爭

D：誠實信用、守法遵規、專業勝任、盡職盡責、保守秘密、客戶至上、公平競爭

22、在長期的經營實踐中，商業銀行的管理者們形成了三條基本銀行管理原則，即安全性、______和盈利性。A．穩定性 B．流動性 C．占有性 D．規模性

23、保險代理機構及其分支機構開具或者使用與實際不符的發票、收據、保險單證等重要業務憑證的，由中國保監會責令改正，給予警告，并處__元以下罰款。A．5000 B．1萬 C．2萬 D．3萬

24、顧客滿意度的高低主要取決于兩個方面，即__。A．服務態度和實際價值 B．商品質量和期望值 C．期望值和實際價值 D．商品價格和期望值

25、香港是一個公認的接近完全競爭的保險市場，其主要依據包括__。① 保險主體眾多，產業集中度低

② 保險公司提供的產品的同一性高③ 保險公司進入或退出市場的壁壘低

④ 民眾保險意識高 A．①②③ B．②③ C．①③ D．①④

第四篇：2015年下半年四川省保險代理人：保險的職能與作用保險考試題

2015年下半年四川省保險代理人：保險的職能與作用保險

考試題

一、單項選擇題（共 25題，每題2分，每題的備選項中，只有1個事最符合題意）

1、張某以每股50 元買入一只股票，在持有1 年后以每股51 元賣出，持有期間該股票發放過2 次現金紅利，分別為每股1 元和每股3 元，該投資者的持有期收益率為__。A．0% B．4% C．6% D．10%

2、劉先生投保了賠償限額為25萬元的機動車輛第三者責任保險。在保險期內，保險車輛撞傷了一位行人，造成該行人成為植物人，對于劉先生承擔的賠償責任保險公司賠了20萬元。之后不久，劉先生又撞壞了一個電話亭，保險車輛負全部責任，賠償電話亭損失8萬元。如果對于全部責任的免賠率為20%，則對于該次事故保險人應該賠償__萬元。A．0 B．6.4 C．8.5 D．10

3、下列哪種保險具有季節差異大和地域差異大的特點____ A：保險產品

B：滿足消費者的需求

C：將保險產品轉移給消費者 D：保險市場l挎調研

4、在保臉經紀機構經營期間，應保持職業責任保險的有效性和連續性，不論任何原因終止或者中斷職業責任保險的，應立即報告中國保監會，并于終止或中斷之日起__內按有關規定繳納保證金。A．30日 B．20日 C．15日 D．5日

5、消費者李某在某購物中心購買了一臺音響設備，經有關部門檢驗發現該音響設備屬于不合格商品，李某找到購物中心要求退貨。下列處理方法中正確的是__。A．該購物中心認為可以通過更換使李某得到合格產品，因而拒絕退貨 B．該購物中心認為該產品經過修理能達到合格，因而拒絕退貨 C．該購物中心應按照消費者的要求無條件負責退貨

D．該購物中心可以依法選擇修理、更換、退貨中的任一方式

6、在我國，按照企業財產基本險和綜合險的規定，鐵路部門的鐵路、橋梁屬于。A：可保財產 B：不可保財產

C：加費特約可保財產 D：不加費特約可保財產

7、機動車駕駛人違反道路交通安全法律、法規關于道路通行規定的，處警告或者二十元以上__以下罰款。A．二百元 B．五百元 C．八百元 D．一千元

8、資產負債管理要求資產與負債的__。①規模匹配 ②結構匹配 ③期限匹配 ④各種投資目標互補 A．①②③ B．①③④ C．①②④ D．①②③④

9、以下選項中，屬于企業制度文化層內容的是__：① 企業明確的發展目標；② 企業明確的行為規范；③ 企業優良的傳統作風；④ 企業骨干隊伍的先進作用。A．①② B．③④ C．②③④

D． ①②③④

10、海上保險通常運用____ A：委付必須由被保險人向保險人提出 B：委付應是就保險標的的全部提出請求 C：委付可以附有條件

D：委付必須經過保險人的同意

11、在保險中，無法定量的利益____ A：相對性 B：客觀性 C：普遍性 D：發展性

12、風險的__決定了保險活動或保險制度存在的必要性。A．確定性 B．普遍性 C．可測性 D．客觀性

13、我國養老保險制度經歷多年改革，初步建立了“統賬結合”為基礎的多層次養老保險制度，在財務制度上實現了__。

A．從舊的現收現付制度向新的現收現付制度的轉變 B．從現收現付制向完全個人賬戶基金制的轉變 C．由現收現付制度向部分積累制度的轉變 D．由單位化向社會化的轉變

14、在我國，自然人從其時起開始具有民事權利能力。A：母親受孕 B：母親分娩 C：出生 D：成年

15、營業保費的構成是__。A．純保費和危險保費 B．附加保費加利潤 C．純保費加利潤

D．純保費加附加保費

16、一個國家社會保障提供給遺屬的保障越高，則該國國民對商業死亡保險的需求越低，這體現了保險產品的____ A：市場領導者 B：市場挑戰者 C：市場跟隨者

D：市場拾遺補缺者

17、絕大多數壽險公司的人力資源部門和直線部門在人力資源管理職能上存在著差異，以下管理活動中一般由人力資源部門負責的是__。A．與求職者面談，做出最后的錄用決策

B．領導并建立有效的工作小組，并進行適當的授權 C．制定職業發展計劃和晉升制度

D．根據獎勵的性質決定支付給員工的獎金數量

18、保險代位追償原則的內容主要包括（）A．權利代位 B．義務代位 C．責任代位 D．物上代位 E．財產代位

19、甲、乙雙方連續幾年訂有買賣“交流電機”的合同。有一次簽訂合同時，在“標的物”一欄只寫了“電機”兩字。當時正值交流電機熱銷，而甲方供不應求，故甲方就以直流電機交貨。就民法的基本原則而言，甲方違反了__。A．自愿原則 B．誠實信用原則

C．禁止權利濫用原則 D．公序良俗原則

20、在失能損失收入保險中，被保險人除了全殘獲得保險金給付之外，還可以通過交納附加保費的方式，獲得其補充利益，體現這些補充利益的特殊條款包括____ A：凈風險保額等額減少 B：凈風險保額等額增加 C：凈風險保額雙倍減少 D：凈風險保額雙倍增加

21、以下敘述哪一種說法是正確的？__ A．在早期的萬能保險保單中較多采用后端收費，更新的萬能保險產品大都或全部采用前端收費

B．在意外傷害保險產品管理中，拒保是解決可知的聚合風險的最適宜的辦法 C．意外傷害保險中的意外事故應滿足的條件有非本意的、外來的、突然的、能夠預見的

D．人身保險保費應足以抵補一切可能發生的給付以及保險公司發生的相關費用，這體現了人身保險產品定價的充足性原則

22、A公司于2008年7月10日購買五年期國債，這種投資形式屬于__。A．直接投資 B．間接投資 C．短期投資 D．對內投資

23、關于消極的和無計劃的自留風險的含義，下列說法正確的是__。A．沒有意識到潛在的風險的情況下做好融資的計劃 B．意識到潛在的風險但沒有為之做好融資的計劃 C．沒有意識到潛在的風險也沒有為之做好融資的計劃 D．意識到潛在的風險并為之做好融資的計劃

24、關于我國企業年金計劃類型的選擇，以下說法不正確的是：（）。

A．混合計劃兼具DB計劃和DC計劃的優點，我國應該鼓勵混合計劃的發展 B．對于大型國有企業而言，財務能力較強，員工年齡結構老化現象嚴重，適于DB計劃 C．DC計劃可以適應我國員工流動率加快的需要，提高企業年金制度的吸引力，應該鼓勵DC計劃的發展

D．近兩年內資本市場的發展使得居民的投資意識增強，因此我國只適合發展DC計劃

25、保險在一定條件下分擔了個別單位和個人所不能承擔的風險，從而形成的保險特征是____ A：社會效益 B：經濟效益 C：宏觀效益 D：全局效益

二、多項選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得 0.5 分）

1、保單準備金評估時涉及到的假設因素主要包括__。①利率②死亡率③疾病發生率④失效率 A．①③④ B．①②④ C．①②③ D．①②③④

2、世界上通常采用__方式維護原研藥開發企業的利益。A．政府補貼 B．知識產權保護 C．價格壟斷 D．市場壟斷

3、是指保險標的因遭受保險事故而發生全損時，保險人在全額支付保險賠償金之后，依法擁有對該保險標的物的所有權。A：物上代位權 B：代位求償權 C：賠償請求權 D：物上求償權

4、關于保險代理機構及其分支機構的具體代理權限，下列說法正確的是__。A．其具體權限以委托代理合同中約定的為準 B．其具體權限以中國保監會批準的范圍為準

C．其具體權限由委托代理合同約定，但是該約定必須在法律規定的保險代理機構范圍之內

D．其具體權限雙方不得約定只能根據保險代理機構的注冊資本確定

5、保險公司應當在每年1月31日前，向中國保監會報送培訓情況的報告。下列各項中，不屬于報告應當包括的內容。A：上開展崗前培訓和后續教育的內容 B：上開展崗前培訓和后續教育的方式 C：上開展崗前培訓和后續教育的時間 D：下的培訓計劃

6、家庭財產保險合同按保費的收取方式分為與普通家庭財產保險合同。A：特殊家庭財產保險合同 B：家庭財產兩全保險合同 C：家庭財產附加保險合同 D：家庭財產基本保險合同

7、旅客(行李、貨物、郵件)法定責任保險和第三者責任保險承保被保險人依法承擔的__和財產損失賠償責任。A．人身傷害 B．人身侵害 C．人身傷亡 D．人身疾病

8、下列哪項不屬于一般商業信用保險的險種__ A．貸款信用保險 B．出口信用保險 C．賒銷信用保險

D．個人貸款信用保險

9、變更保險合同的，應當由__在保險單或者其他保險憑證上批注或者附貼批單，或者由投保人和保險人訂立變更的書面協議。A．保險人 B．投保人 C．受益人 D．經紀人

10、自保形式的后備基金是一種由企業或經濟組織，為保證經營過程的連續性，而設立的自行補償損失的一種后備基金，其形態包括（）A．貨幣形態與權益形態 B．實物形態與資產形態 C．貨幣形態與資產形態 D．貨幣形態與實物形態

11、健康保險的種類中既有給付性的又有補償性的。下列健康保險中，屬于給付性的險種是____ A：遞增地分攤于整個保險期間 B：遞減地分攤于整個保險期間 C：均勻地分攤于整個保險期間 D：雜亂發分攤于整個保險期間

12、與企業利益相關性非常強的群體一般包括三類，其中不包括：__。A．投資者 B．經營管理者 C．普通員工 D．消費者

13、出售已達到報廢標準的機動車的，沒收違法所得，處銷售金額__的罰款，對該機動車予以收繳，強制報廢。A．等額 B．一半 C．兩倍 D．三倍

14、我國指導保險代理職業道德建設的綱領性的現行文件是____ A：執業活動的各個方面和各個環節 B：準客戶的開拓環節。

C：對投保人風險的分析與評估環節 D：為被保險人投保方案的設計環節

15、水產養殖最大的風險是__。A．自然死亡 B．旱災 C．火災 D．流失

16、財產保險合同適用的印花稅稅率為______。A．千分之一 B．萬分之二 C．萬分之三

D．萬分之零點五

17、消費者李某在某購物中心購買了一臺音響設備，經有關部門檢驗發現該音響設備屬于不合格商品，李某找到購物中心要求退貨。下列處理方法中正確的是。A：該購物中心認為可以通過更換使李某得到合格產品，因而拒絕退貨 B：該購物中心認為該產品經過修理能達到合格，因而拒絕退貨 C：該購物中心應按照消費者的要求無條件負責退貨

D：該購物中心可以依法選擇修理、更換、退貨中的任一方式

18、狹義的市場調研是主要針對客戶所做的調查，即以購買商品、消費服務的個人或團體為對象，來探討商品和服務的購買、消費等各種事實、意見及動機。下列選項中不是市場調研別稱的是__。A．市場營銷調研 B．市場調查 C．市場分析 D．市場研究

19、商業信用最典型的做法是__。A．賒銷 B．有借有還 C．票據化 D．掛賬

20、社會保險是指國家通過立法形式，采取強制手段而實施的一種保險。社會保險的險種包括____等。

A：a．保險人和投保人的變更 B：b．投保人和受益人的變更 C：c．被保險人和代理人的變更 D：d．投保人和被保險人的變更

21、__，是指標的本身具有的足以引起風險事故發生或增加損失機會或加重損失程度的因素。A．無形風險因素 B．風險事故

C．有形風險因素 D．損失

22、中國保監會在2003年發布的《關于保險公司投資中央銀行票據的通知》中明確規定，允許保險公司在銀行間債券市場投資中央銀行票據，而中央銀行票據不符合認可資產的定義，不屬于認可資產。（）A．對 B．錯

23、甲商場與乙公司因為貨款問題產生糾紛，甲商場拒絕出售乙公司生產的產品，并對外宣稱乙公司產品中含有有害身體健康的物質，所以拒絕銷售，乙公司的經營因此受到嚴重打擊。關于這一事件下列說法正確的是。

A：商場的行為屬于限定他人購買其指定的經營者的商品的不正當競爭行為 B：商場的行為屬于侵犯他人商業秘密的不正當競爭行為 C：商場詆毀了該企業的商業信譽、商品聲譽

D：商場有權決定是否銷售某件產品，因此商場的行為屬于正當的經營行為

24、某溢額再保險合同規定，分出公司的自留額為50萬元，分保額為“五線”。那么，分入公司的最大接受額為____ A：保險資金積累 B：保險資金周轉 C：保險資金循環 D：保險資金運用

25、中央銀行作為國家銀行的職能主要表現在______。A．保管各銀行的存款準備金 B．向政府提供融資

C．對商業銀行和其他金融機構發放貸款

D．主持全國各銀行間的票據交換和清算業務

第五篇：保險行業協會工作總結

工作總結

今年以來我協會在新疆保監局的正確領導下，按照2011年全保會議的整體部署，沿著行業協會自律與服務兩條主線，深入開展維權、協調、交流、宣傳工作，取得了一定成績。經過全面梳理2011協會各項工作開展情況，現總結為以下幾方面：

一、2011年工作開展情況：

（一）、加強行業自律 1、2011年共開展車險自律季度檢查3次，共檢查十一家財險會員公司，其中涉及8個縣市，47個經營機構。根據理事會要求，由協會牽頭，每季度從會員公司零時抽取2名業務骨干人員組成檢查小組，經過認真仔細檢查，對于違反昌吉地區車險自律公約的承保行為的財險會員公司，以扣罰一定金額的自律保證金予以懲戒。

2、為規范昌吉地區建工意外險市場秩序，協會專門召開理事會，廣泛征求會員公司的意見，對建工意外險自律公約作補充修訂并及時印發給各會員公司予以實施。

3、因我地區與其他地區自律公約存在差異，對于其他保險公司（除會員公司）來我州開展保險業務，也要遵守我州的相關自律公約。對于違規開展業務的單位，我協會及時向新疆保監局有關部門反映，得到了新疆保監局的大力支持，相關問題得以解決。

（二）、努力提高服務水平

1、認真受理社會群眾的投訴咨詢工作

2011年受理各族群眾保險業務咨詢402次、保險糾紛投訴63件。其中：財產保險公司的理賠投訴20件，壽險方面的理賠投訴43件。協會指派專人進行調查，對所反映的事件在3個工作日內給予相應的處理意見，及時化解矛盾排除糾紛。同時，對于壽險及財險理賠投訴實行規范化管理，建立了壽險及財險客戶投訴檔案，對投訴事件進行分析并記錄投訴處理結果。

2、加強保險代理人電子化考試及營銷服務部任職資格測試工作。

先后召開了2次保險代理人電子化考試管理工作會議，進一步規范了電子化考試組織工作、考場紀律、網上報名等有關事項。截止10月共組織電子化考試 46場，報名人數為3678人，實考人數為3129人，及格人數為1563人，及格率為49.95%。

2011年根據新疆保監局的要求，制定了《營銷服務部任職資格測試規程》，按照有關內容開展營銷服務部資格測試工作。截至目前共開展任職資格測試10次，14人參加，并且14人全部通過任職資格測試，通過率100%。

3、組織開展壽險會員公司客戶服務質量測評工作 為切實維護保險消費者的合法權益，努力提高昌吉地區

人身保險公司客戶服務質量，昌吉州保險行業協會制訂了關于開展人身險客戶服務質量測評工作的實施方案。

4、加強與定點醫院的協調與合作。及時解決各壽險會員公司和定點醫院合作過程中出現的問題，切實維護保險人和商保患者的切身利益。

為實現定點醫院的規范化管理，我協會先后召開各壽險會員公司定點醫院工作負責人會議3次，總結2010年各壽險會員公司與各定點醫院合作中出現的問題，共同商討解決方案。4月14日，在第三次壽險會員公司定點醫院負責人會議上，成立了定點醫院檢查小組，明確了檢查小組的工作職責，并對2011年的檢查工作作了具體的安排部署，以利2011年各壽險會員公司與各定點醫院更好的合作，力求為商保患者提供更為優質的服務。

5、積極吸納新會員。

人民健康保險股份有限公司新疆分公司及永誠財產保險股份有限公司新疆分公司分別在昌吉設立分支機構，為維護會員公司的利益，本著規范管理的原則，昌吉州保險行業協會及時召開理事會，將人民健康保險股份有限公司昌吉分公司和永誠財產保險股份有限公司昌吉中心支公司納入昌吉州保險行業協會的會員。

6、按時完成按時完成新疆保監局委托辦理事項。2011年受新疆保監局的委托，分別對大地財產保險股份

有限公司昌吉營銷服務部升級為支公司、大地財產保險股份有限公司奇臺營銷服務部遷址、陽光財產保險股份有限公司奇臺支公司遷址、天安保險股份有限公司昌吉中心支公司瑪納斯營銷服務部遷址、中國人民健康保險股份有限公司昌吉分公司阜康支公司開業、合眾人壽保險股份有限公司昌吉中心支公司呼圖壁營銷服務部開業進行驗收，驗收程序及驗收標準嚴格按照新疆保監局產險處的要求執行，驗收工作結束后及時向新疆保監局產險處報送驗收報告。

2011年受新疆保監局中介處的委托，對轄內保險兼業代理機構開展核查工作，并向新疆保監局報送核查情況。

（三）、積極開展宣傳活動。

1、加大宣傳力度，努力提高昌吉州保險行業的形象。2011年3月15日，昌吉州保險行業協會以“3?15”國際消費者權益日為契機，以“發展保險事業，造福昌吉各民族群眾，促進社會和諧”為目標，開展誠信服務活動。昌吉州保險行業系統有效利用行業宣傳資源，向社會公開誠信服務承諾，加大對保險行業開展的便民服務項目的宣傳力度，強化各公司提高理賠服務質量和水平的責任意識，認真受理咨詢投訴，大力提升昌吉保險公司的社會形象。

6月1日昌吉州保險行業協會與昌吉州消防局聯合開展消防條例和火災公眾責任保險宣傳活動。昌吉州消防局相關部門領導、昌吉州保險行業協會工作人員、昌吉州11家財

險公司業務人員及各宣傳媒體共計60余人參加了此次宣傳活動，發放宣傳資料10000余份，取得了良好的宣傳效果。

為進一步宣傳《新疆維吾爾自治區消防條例》(以下簡稱《消防條例》)的有關內容，推進貫徹落實《消防條例》的實施，6月5日，昌吉州保險行業協會聯合昌吉州消防局舉辦“慶祝《新疆維吾爾自治區消防條例》正式實施”為主題的文藝匯演。此次文藝匯演旨在加強昌吉州財產險公司與昌吉州消防局的聯系與溝通，明確了在積極推廣火災公眾責任險時應注意的一些重要事項。充分發揮保險的經濟補償和輔助社會管理功能，預防和化解社會矛盾，確保社會和諧穩定。

2、做好保險信息編制工作，及時反映昌吉州保險行業的發展動態。加強信息交流，促進共同發展。《昌吉保險信息》作為信息交流平臺，每月出版一期。各會員公司都能積極給予支持和配合，按時投稿，將本公司的工作動態如實反映到《昌吉保險信息》。協會及時將《昌吉保險信息》報送到新疆保監局及各會員公司，同時還與全疆其他地市的兄弟協會進行信息交流，做到信息共享。2011年上半年協會共出刊《昌吉保險信息》6期。為提高行業信息的覆蓋率，加強溝通與交流，協會及時將工作動態信息反饋至新疆保險網，2011年上半年共向新疆保險網投遞信息稿件10篇。

（三）、秘書處建設

1、加強團隊自身建設。協會秘書處為切實提高工作效

率，提高各崗位工作人員的能力，每周一固定召開周例會。周例會上，協會工作人員對上周工作情況作總結，對本周工作提出計劃，秘書長對協會工作人員的工作做綜合點評并對工作計劃提出指導意見。為促進工作水平的進一步提高，協會秘書處定期開展批評與自我批評，就工作中需要改進的方面談措施拿辦法。

2、加強財務管理。協會秘書執行保險業社團組織建設指導意見有關經費管理的規定，堅持一支筆理財的制度，嚴格執行預算內開支秘書長簽字核批制度，預算外大額開支報會長審批制度。

3、加強協會內部團結。協會建設的重大事項都經過常務理事會討論決定。處理重大問題都堅持公平、公開、透明的原則，2011年上半年協會秘書處共召開常務理事會議2次，專門研究協會建設的有關事宜。

4、建章立規，建立完善各項規章制度。根據新疆保監局的要求，協會制定了《昌吉保險業應對突發事件應急預案》并上報新疆保監局予以審批。

5、參加昌吉州相關機構的各項審核。

2011年上半年我協會參加了昌吉州民政局、昌吉州勞動監察大隊、昌吉州社保局、昌吉州殘聯及其他機構的2011審核工作，按要求報送文字資料，通過了各機構的審核。

二、存在的問題

2011年，昌吉州保險行業協會在新疆保監局的正確領導下，在加強自律管理、加強服務型協會建設方面，雖然做出了一定成績，但是還存在著許多問題和不足：一是工作的專業化、規范化有待加強，與新疆保監局的要求還有一定差距。二是工作人員的專業知識和管理技能有待進一步提升。三是自律公約執行的過程中，個別公司違約行為時有發生，需要協會秘書處進一步提高輔助監管的能力和力度。