第一篇：海悅建國飯店訂貨會策劃方案

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言必行，行必果。

2012年銀川瑞福安商貿有限公司

十周年慶典暨訂貨會

策 劃 方 案

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中國·寧夏·銀川

公司地址：銀川市金鳳區(qū)正源南街377號（銀鳳大廈158號）QQ：1093001972 電話：5119618 服務熱線：*** 寧夏龍藝達廣告?zhèn)髅接邢薰?/p>

言必行，行必果。

公司介紹

公司起先為銀川開開廣告策劃有限公司，成立于2009年6月，經主創(chuàng)人多年的奔波經歷和行業(yè)經驗，在不斷對業(yè)務項目的開發(fā)整合和對公司發(fā)展方向的定位之后，確立于2012年3月將公司改名為寧夏龍藝達廣告?zhèn)髅接邢薰荆再Y金101萬元。公司主創(chuàng)人員以真誠飽滿的激情致力于企業(yè)策劃、婚慶慶典禮儀服務、娛樂策劃、戶外包裝、會議會展服務、設計印刷等綜合業(yè)務項目。

公司主創(chuàng)人員均是寧夏廣告界精英，龍藝達主創(chuàng)人在該公司有豐富的廣告運作經驗，對市場有著廣泛而深入的研究調查，為眾多客戶提供了多方位的市場服務與合作，已形成豐富、全面的整合運作經驗與能力。龍藝達廣告?zhèn)髅揭劳凶陨碣Y源優(yōu)勢和企業(yè)經營理念，緊跟時代潮流，努力開拓傳媒領域的新視角、新平臺，以“江南之光、西夏之舉”翻開現(xiàn)代傳媒新篇章，全力打造西北傳媒第一品牌。

寧夏龍藝達廣告?zhèn)髅接邢薰臼冀K秉承“誠信、務實、創(chuàng)新、和諧”的企業(yè)理念和“言必行，行必果；客戶至上”的服務理念，廣泛贏得客戶的信賴。

言必行，行比果。

用平凡的心暢想不平凡的明天。

敬業(yè)——敬業(yè)者，益于業(yè)。熱愛自己事業(yè)，才可能成就事業(yè)。靜心——克制浮躁，保持寧靜，才能讓思想走得更遠。

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言必行，行必果。

精業(yè)——精業(yè)者，致遠。對業(yè)務掌握精通，才能超越自我。

活動方案

活動時間：2012年4月18日（13:30—21:00）活動地點：海悅建國飯店多功能大廳 活動目的：

1、利用喜慶熱鬧而又不失現(xiàn)代、典雅的慶祝儀式，來慶祝銀川瑞福安商貿有限公司成立十周年。

2、借助文藝演出的形式，傳遞本次活動信息，樹立銀川瑞福安商貿公司的良好企業(yè)形象。活動主題：

2012年——銀川瑞福安商貿有限公司十周年慶典暨訂貨會 活動思路：

對于本次慶祝銀川瑞福安商貿公司十周年慶典暨訂貨會圓滿成功的整體運作，我公司將圍繞活動主題，緊抓文藝演出和訂貨會現(xiàn)場氣氛，讓新老客戶在高度集中的、特定的時間內能夠對本次活動的內容及意義產生全面的了解，并留下美好難忘的深刻記憶。最終以最大程度促成公司產品的訂貨量。活動模式：1、2、3、4、文藝演出：舞蹈、唱歌、嘉賓、主持、禮儀等 游戲活動：助興游戲，抽獎游戲，頒獎儀式等 訂貨現(xiàn)場：參觀產品，了解產品，下訂單等 活動晚宴：觀看演出，入席等

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言必行，行必果。

前期準備：

1、確定嘉賓邀請名單（根據主辦方實際情況而定，建議4月8日之前邀請結束）

包括領導、嘉賓、各級經銷商和客戶等。

2、物料準備

? 獎品、禮品、紀念品（建議4月10日制作完畢，到位）：可分為高、中、一般三種規(guī)格，高檔禮品主要贈送給上級領導以及各政界名流，要精致、典雅，具有深刻的紀念意義；中檔禮品可用作活動時發(fā)放給一般領導或訂單客戶，要具有一定的使用價值；一般小紀念品主要贈送現(xiàn)場參與活動的職員、未下訂單客戶等，因而可以用一些精巧的紀念品。

? 我公司建議在企業(yè)十周年慶典之際定做一套企業(yè)紀念章，將具有極大的紀念意義及收藏價值。

? 請柬：按照邀請名單提前設計精美邀請函，書寫后進行派發(fā)。（建議于4月1日至12日陸續(xù)派發(fā)）

? 企業(yè)宣傳畫冊：用流暢的線條、和諧的圖片，配以優(yōu)美文字，組合成一本富有創(chuàng)意，又具有可讀、可賞性的精美畫冊，全方位展示瑞福安十年來的發(fā)展軌跡，以一種大氣磅礴、詳實細膩的設計理念彰顯企業(yè)十年來榮耀的歷程。（建議于4月15日印刷完畢）

3、活動籌備（建議于4月1日完畢）

進行活動前期工作的安排、物品準備、制定實施計劃。(1)制定各項工作計劃。

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言必行，行必果。

(2)采購活動所需物品。(3)安排協(xié)調工作人員。會場布置：

? 在海悅建國飯店大廳入口處、電梯入口處、電梯出口處和多功能大廳門口，各設置一個引導牌，標明多功能大廳的具體樓層和去向。

? 飯店一樓大廳安排兩個迎賓禮儀小姐，面貌形象好，身高一樣，讓客戶提前感覺到自己身份的重要性和本次活動的意義所在。

? 在多功能大廳入口處設置簽到桌一臺，且進行簡單裝飾和配備好簽到工具及公司宣傳彩頁（鮮花，簽到簿，筆，宣傳彩頁，業(yè)務經理名片等）。? 會場餐桌擺放整齊和清潔；且按照產品展示要求將各類產品擺放到位，同時每個產品擺放臺跟前設置相應的產品介紹宣傳單或X展架和安排禮儀小姐站臺。

? 利用充氣小氣球，燈籠，鮮花或者假花等裝飾小道具，將整個會場布置好，給人一個特別溫馨熱鬧的感覺。

? 舞臺布置：主題背景畫面，燈光，音響，鮮花，舞臺效果營造等。活動流程：

13:30—14:00 參會人員陸續(xù)進入會場，禮儀小姐做好迎接引導，工作人員安排就座并做好服務工作，禮儀給嘉賓佩戴胸花。

13:55—14:00 主持人做好準備。

14:00—14:05 播放《跪羊圖》視頻短片。

14:05—14:07 主持人開場白，做簡短的觀后感敘述。

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言必行，行必果。

14:08—14:15 公司節(jié)目《感恩的心》

14:16—14:20 公司董事長或吳總講話，隨后嘉賓發(fā)言。14:21—14:28 公司節(jié)目《前途光明》魔術 14:29—14:36 公司舞蹈歌曲節(jié)目《3650》

14:37—14:40 主持宣布訂貨政策、流程及獎項設置。14:41—18:30 進行訂貨活動并統(tǒng)計訂單，準備訂貨獎項。18:30—18:33 晚宴開始，主持人講話，準備開場節(jié)目。18:34—18:42 開場舞蹈。18:43—18:50 男聲獨唱。18:51—18:58 歌伴舞《carzy》 18:59—19:08 雜技上演。19:09—19:16 現(xiàn)代舞蹈。

19:17—19:50 抽獎活動（二等獎以下抽獎活動）。19:51—19:58女生獨唱。19:59—20：06民族舞蹈。20:07—20：17魔術

20:18—20:22 獨唱《誰是下一個哥》 20:23—20:30 成人游戲。

20:30—20:45 壓軸大獎抽獎活動，以及汽車金鑰匙剪裁儀式。20:45—20:50 經典歌曲。

20:51—20:55 合唱《陽光總在風雨后》

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言必行，行必果。

20:55—21:00 公司董事做最終講話，主持人宣布十周年慶典暨訂貨會圓滿成功，活動到此為止，感謝各位光臨。

抽獎流程：

組成元素：獎品、獎項號、兌獎副券、抽獎箱、桌子、主持人、禮儀、嘉賓

和客戶等

流程：1、2、3、由主持人請訂單客戶上臺到抽獎箱前。客戶抽號，主持人宣讀獎項，有請下一位。

得獎者上臺領獎并談論自己的訂貨感受和對公司的評價。

特別環(huán)節(jié)：頒一等獎奇瑞汽車時，有一個簡短的剪裁儀式。重點說明：

? 為來賓創(chuàng)造舒適，親切地活動環(huán)境。? 工作人員服務到位。

儀式過程中注意事項：來賓簽到憑請柬領取紀念品（專人負責記錄發(fā)放），門口擺放兩張長桌，簽到本、簽字筆，工作人員負責協(xié)調，安排來賓休息室，主持人紅包提前包好。人員安排：

活動總負責—總務組:負責活動總體進展,確定嘉賓名單,人員配置2人

現(xiàn)場總協(xié)調—會場組:協(xié)調現(xiàn)場各工序間的工作,人員配置 1人。

道具準備—后勤組:負責購買活動所需材料及用品,活動結束清理會場,人員配置2人。

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言必行，行必果。

賓客接待—接待組:負責嘉賓簽到處,發(fā)放資料,引導禮儀為嘉賓佩帶貴賓花,引導車輛停放,活動結束后,負責送客，人員配置4人。我公司對于此次活動的時間和日程安排有以下一些原則：（1）設定總協(xié)調人

（2）在工作開始之前就確定工作期限

（3）確定具體辦事人或聯(lián)系人，便于各方溝通協(xié)商（4）作好應急準備

（5）定期檢查，調整布局。結束語

2012年4月18日，銀川瑞福安商貿有限公司十周年慶典暨訂貨會將正式開始,我公司將精心策劃、設計本次周年慶典活動暨訂貨會，在本次活動中“人氣”的聚集可以說是一切活動開展之根本，就圍繞著如何聚集“人氣”，我公司將向貴方提供最合乎現(xiàn)狀的實效方案，對于此方案的不盡之處，我公司期待與貴方共同交流、溝通，以求得最佳方案，給人們留下隆重、熱烈的活動印象以及美好難忘的深刻記憶，建立商家、政界及社會各界朋友對銀川瑞福安商貿有限公司的大力支持與信賴。

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第二篇：訂貨會策劃方案

●準備過程：

1、派專車、工作人員到機場、車站迎接客戶

2、發(fā)送邀請函

3、場景布置

4、地點、時間的確定

5、模特、化妝師選定

6、產品款式準備齊全

7、加盟手冊，產品標志視覺識別系統(tǒng)說明書

8、贈送客戶入場證

●活動策劃（營銷會議）

1、經理首席發(fā)言，歡迎各界人士的到來

2、公司營銷專家訴解產品的營銷方案

3、研討過程，與客戶共商產品營銷方案

4、請知名營銷人員指點迷津

5、解答客戶營銷疑點（對公司目前營銷方案的疑點）

6、中間要安排休息時間，會議以茶話會形式召開

7、就餐安排

●訂貨會策劃：

1、副總發(fā)言

2、負責人發(fā)言，概述公司遠景，加盟優(yōu)勢，簡介公司

3、模特秀活動

4、播放幻燈片（有條件的前提下），展示產品風格，給人直觀、方便的感覺

5、有條件就邀請媒體參與，擴大公司形象

6、產品標志視覺識別系統(tǒng)解說

7、進入加盟程度

a、贈發(fā)加盟手冊

b、客戶出示必備條件（三證，專賣店地點…..）

c、公司核實

d、簽約

8、客戶代表發(fā)言

a、贈送禮品（手提袋、雨傘等）

負責人總結發(fā)言

b、公司負責人陪同客戶參觀公司

c、晚宴就餐

d、歡送客戶

●補充

1、會場大廳應展示產品

2、會場應設置咨詢臺、醫(yī)療臺、會場標志應準備

3、治安保證

4、停車場秩序維護

5、沒有入場證人員不得入內

●所需道具

1、產品款式

2、加盟手冊

3、邀請函

4、產品標志視覺識別系統(tǒng)說明書

5、模特師、化妝師

6、橫幅條聯(lián)、花籃、氫氣球、拱門

7、公司迎接牌

8、入場證

9、禮品（手提袋、雨傘、必須帶有公司標志）

10、發(fā)言搞

11、全場平面圖和方向標

12、幻燈片（含公司產品內容）

第三篇：訂貨會策劃方案

訂 貨 會 策 劃 方 案

一、訂貨會主題：

二、主項產品是什么？應采用什么樣額促銷政策。

三、做好訂貨會事前造勢和客戶摸底，一方面事前造勢讓客戶有正確認識和心理和準

備，同時通過市場情況摸底圈定核心客戶，是訂貨會有的放矢。

四、訂貨會場地的選擇：

五、做好時間安排和訂貨資料的準備，根據邀請對象發(fā)邀請函，注明訂貨會時間地點，同時也可將產品資料，價格表和促銷活動通知送達知客戶手中。

2、定貨會會場布景：

（1）主席的正方懸掛橫幅，橫幅標明企業(yè)名稱與產品品名如“廠訂貨會”。

（2）會場門口設置歡迎詞板，最好寫上商業(yè)客戶名稱，同時陳列樣品，簽到本。

（3）會場周圍粘貼宣傳畫，會議桌放置宣傳品。

（4）準備好開會所需用品如話筒，擴音設備，如有條件可準備幻燈機，投影儀。

（5）制訂會議議程，并落實到人。

（6）做好人員分工，確保人盡其責，并可根據情況定。

三、訂貨會會中要充分溝通、制造氣氛

通過在訂貨會會中制造輕松寬松的氣氛，一方面可以讓客戶積極參與其中，調動客戶訂

貨的積極性，同時可以消除客戶的防范心理，感染其它客戶，主要可以采取以下方式來做到：

（1）設置游戲，邀請客戶參與游戲讓客戶放松。

（2）穿插娛樂節(jié)目，調動現(xiàn)場氣氛。

（3）實行訂貨摸獎，調動客戶訂貨積極性

（4）開設有獎問答，讓客戶了解產品，對所出的問題設置不要過于復雜，簡單為主，達到宣傳和讓客戶積極參與為目的。

（5）進行小型講座，告訴客戶產品特點及銷售方法、技巧。

（6）面對面座談，進行充分溝通，了解客戶所想，并有計劃解答，增強互信。

四、訂貨會會后要及時跟進

訂貨會開完后，只是訂貨會成功的一半，如何落實是訂貨會最終成功與否的重中之重，因而訂貨會后一方面要將貨會及時送達訂貨客戶的手中，另一方面要做好電話的及時跟蹤與

走訪追蹤，收取保證金，確保真正達成意向。

第四篇：訂貨會策劃方案

訂貨會策劃方案

簡策：李羿霖

篇一：訂貨會策劃案例 策劃案

活動目的：“三推”，推品牌、推形象、推產品。

活動關鍵點：統(tǒng)一內部思想——我們辦的，不只是一場產品推介訂貨會；我們賣的，不僅是產品，更是公司的印記；我們要收獲的，不僅是產品銷售創(chuàng)造的利潤，更是品牌效應帶來的發(fā)展機遇?? 活動原則：盡心、精心、細心，給客戶以信心、安心、舒心。

活動作用：通過訂貨會，除了告知服務商、合作商我們要賣什么，還要告知他們我們要做什么。

活動意義：推廣新產品、銷售與成本、樹立企業(yè)及品牌形象、提升企業(yè)的行業(yè)內聲譽、維護增進與代理商、加盟商的合作關系。活動時間： 活動地點： 造勢篇

放大公司價值、聚焦品牌元素、增強商家信心，以確保高效精準訂貨。服務商、合作商對整個訂貨會的貨品和活動，都是通過觀看來了解的，所以我們必須通過其觀看的地過程，增強他們對品牌的忠誠度，激勵他們進一步把市場搞好。而我們以往并不重視與媒體的互動，導致錯過了許多宣傳與造勢的資源。

當服務商、合作商來到品牌所在地家門口，我們沒有任何動作表示，什么聲音都沒有讓他們聽見，對整個訂貨會來說，是一種缺陷。而相反，當服務商、合作商參加訂貨會時，還能看見相關的信息，在出入必經的道路上，還有相關的路牌廣告投放，這樣無疑能給他們多方面的感觀刺激，提高了其對品牌的認可度、增強其對品牌的信心，更先聲奪人，打造出訂貨會的氣勢來。參考廣告媒體：

1、自媒體宣傳——將活動投放平臺公眾號或相關宣傳渠道上，便于快速傳播。

2、路牌廣告——服務商、合作商下榻酒店或活動場地附近，且出入必經之路上，采用簡短圖文路牌廣告加深印象。

3、宣傳資料——會場及公司附近設置彩旗、條幅、展架等氣氛物。前奏篇

訂貨會功夫在訂貨外，會前的籌備工作非常重要，是活動成敗的關鍵。

1、公司主導、各部作客戶資料配合

工 作 安 排 ：統(tǒng)計客戶人數，以進行酒店食宿預訂、會議場地預訂、宴會預訂、接送

車輛預訂等工作安排。

工作完成日期：（各預訂工作安排完成后應將具體內容書面通報其它 部門）工 作 細 則 ：

酒店住宿安排，①同性別客戶雙人房住宿應以客戶間的關系作準則次序排列： 客戶間親屬關系→客戶間相熟→客戶間相識→客戶間同一區(qū)域。切忌將關系緊張或非夫妻關系的異性經銷商安排同一房間。若個別經銷商提出單間要求，應考慮配合安排。②于活動日當天通知酒店方收起客房內加收費消費物品、關 閉長途電話服務及共同檢驗各客房設備損壞狀況。

會議席位安排，以重點客戶、銷售額高客戶為優(yōu)先原則作席位次序指定安排。宴會席位安排，以住宿安排之準則作相鄰宴會席位安排標準。

2、部門主導作、市場資料配合

工作安排：五日內完成對各產品的定價、公司貨號、訂貨號、產品吊牌等相關工作。

①五日內完成訂貨單、客戶訂貨會滿意度調查表、客戶服務意見及市場 信息反饋表等相關表格的制作。

②五日內完成訂貨會所需產品的編排籌集工作。③五日內完成部門內部人員訂貨會應急處理培訓。

A、客商對產品或服務產生負面情緒，應以場外協(xié)商為由，將其迅速、禮 貌地請出會場，并由專人進行溝通安撫工作。B、產品或道具發(fā)生損毀時應及時轍出會場。

3、陳列道具物料配合

討論主打產品的宣講推介方案及制訂主打產品的訂貨策略。三天完成產品培訓會所需內容并制作成PPT文件及制定客戶產品 意見表，交予總經辦審核。

對內部人員的產品特點介紹講解推介培訓，并確定各人在訂貨會期間的所屬產品分區(qū)。

4、企劃部主導，設計部、商企部配合 工作安排：①7月14日完成訂貨會會場產品陳列布局方案并交予總經辦審核。②7月14日內完成各宣傳物料的設計工作并交予總經辦審核，具體包括：報 紙廣告版面設計、廣告牌版面設計、會場布置效果設計、會場外氣氛布置 設計、歡迎牌設計、簽到處設計、會場指示牌設計、產品介紹水牌設計、客戶席位牌設計、工作人員證、參會證設計等，并于7月24日天內完成制 作。

③7月10日內更新公司網站，發(fā)布訂貨會信息。

④7月24日天內完成模特、陳列臺等道具的籌備工作，并與設計部完成布展 前的產品整理打包。

⑤7月17日內完成訂貨會流程指引冊（含28日晚宴萊譜），并以實名打印放 置于客戶床頭。

⑥7月27日內完成訂貨會會場陳列工作，設計部配合。⑦7月26日內完成會場布置及公司外氣氛布置。⑧會議期間拍照、攝像任務。

5、銷售部主導

工作安排：①7月12日內完成網絡邀請函發(fā)送工作，并電話跟進具體落實與會人員數量 及名單。

②7月24日內跟進客戶具體抵達時間及班次，并落實部門內各人分工跟進各 客戶參會期間的接待工作。③7月20日內進行銷售部人員接待培訓及產品培訓。

A、接待期間應察言觀色，從細節(jié)處了解客商的情緒變化，及時溝通跟進。B、充分了解主打產品及其賣點，并主次、輕重結合作全線產品銷售推介。C、結合各部門進行兩次以上的訂貨會現(xiàn)場模擬路演。

④7月24日內了解分析所有客戶基本狀況，篩選出領頭羊式重點客戶，并根 據其特點制定訂貨積極性引發(fā)方案。⑤7月25日內準備好訂貨會客戶簽到本

6、訂貨會禮品準備（7月24日內完成）真皮文件包（加KARA BEAR 織嘜）（采購部）包內放置以下物件：a.董事長親筆簽名歡迎函 b.訂貨會流程指引冊（企劃部）c.訂貨會參會證（企劃部）

d.工作人員通信錄（商企部、銷售部厘定）e.春夏服飾簡介、客戶產品意見表（設計部）

f.訂貨單、客戶訂貨會滿意度調查表、客戶服務意見及市場信息反 饋表（商企部）

g.KARA BEAR 廣告投放報紙一份（企劃部）h.KARA BEAR 漫畫故事書一冊（企劃部）

i.佛山市旅游地圖冊、簽字筆、小型計算器（采購部）j.餐券（行政部）

7、全體工作人員訂貨會期間基本要求

① 服裝穿著應統(tǒng)一整齊，儀容整潔大方，配戴工作人員證件 ② 精神飽滿、面帶微笑、談吐舉止禮貌得體 ③ 嚴禁與客戶發(fā)生一切沖突 會議流程

年 月 日

時間： 地點： 事宜： 流程：

1、銷售部接待人員核實客商身份、收集客戶聯(lián)系電話、安排入住酒店。

2、了解客商返程情況，預計29日的退房及用餐安排。

3、派發(fā)真皮禮品文件包，并系統(tǒng)介紹包內文件。時間：

地點：蝴蝶谷酒店威尼斯西餐廳 事宜：客商招待晚宴

西式自助餐，方便客商在不同時間用膳及自由控制用膳時間長短，讓其在舟車勞碌后有更充分的時間休整作息。時間： 地點： 事宜：早餐招待

注意事項： 7:30由酒店啟動各客房的MORNING CALL服務；8:00—8:30銷售部接待人員

跟進早餐出席客商情況，個別電話通知提醒未出席客商。篇二：訂貨會方案 訂貨會方案

一、目的

1.提高產品市場的競爭力

2.加強廣大代理商的市場拓展、銷售及市場管理能力 3.提高各大消費者對品牌的認知度

4.促進客戶市場消費額的提升，提高公司經濟效益

二、時間：2014年4月15日

三、地點：寧鄉(xiāng)金太陽溫泉度假村酒店

四、參會人員

1.公司相關部門工作人員

2.全體代理商、經銷商及業(yè)績顯著的專賣店人員 3.其他相關人員

五、前期工作

1.確定本次訂貨會的邀請對象 2.確定主推品牌

3.訂制最佳訂貨政策，起到最大的訂貨效果 4.確定訂貨會主題，取消客戶防范心理 5.摸底發(fā)送請?zhí)?6.會場布景 a.會場主持臺產品背景設計，主持臺正上方懸掛橫幅，橫幅著名企業(yè)和產品名稱（如×××訂貨會）

b.會場門口設置歡迎辭板，最好寫上商業(yè)客戶名稱，準備簽到本、會場指示牌、工作人員牌、參會人員席位牌 c.會議桌放宣傳畫冊、宣傳品

d.準備設備（話筒、擴音設備、投影儀等）e.做好人員分工，人盡其責，根據情況可適當調整 f.準備暈車藥、頭痛藥、腸胃藥及外傷藥品 7.準備所有參會人員名單及聯(lián)系方式

六 行程安排、訂貨會內容及步驟

1.4月14日下午 異地客戶安排于長沙華雅國際酒店 2.4月15日上午9：00-11：00客戶按區(qū)域豪華大巴專車派送至寧鄉(xiāng)溫泉大酒店簽到。簽到時需登記客戶姓名、電話、安排的房間號。以便方便聯(lián)系，隨即安排客戶至客房休息。時間安排：

2.12：00-14：00 中餐 用餐略作簡單，便于下午訂貨會

30元/人標準 3.14：30-17：00 訂貨會 地點：多功能廳會議室 會前

引領客戶入場，由營銷部門各區(qū)域主管、業(yè)務員或銷售人員負責該區(qū)域經銷商客戶引領入座 實物展示

⑴ 在展示廳展示實物

⑵ 由營銷部人員負責展示工作，客戶訂單的跟進，客戶咨詢工作 訂貨會步驟

⑴ 主持人開場致辭 ⑵ 總經理發(fā)表講話

⑶ 頒發(fā)禮品（3000左右，供廠家參考）⑷ 抽獎訂貨（調動客戶訂貨積極性）訂貨貨款跟獎品等級成正比抽獎 4.會后座談會

各客戶按區(qū)域，由各區(qū)域主管或重要負責人對該區(qū)域對客戶進行座談、討論 ⑴ 了解產品在該區(qū)域的經營情況，經營方式，以及網點建設 ⑵ 了解各品牌代理商在市場拓展、產品銷售存在的問題 ⑶ 采集各代理商對品牌未來發(fā)展的看法及建議

⑷ 了解客戶對公司的意見，并作出滿意的答復，同時了解客戶銷售技巧、方法，并作出可行改正

18：00-20：00 晚宴（60元/人標準）晚上享受免費溫泉漂流（泳衣自帶）5.返程長沙、送別客戶 退房 9：00-9：30 9：30 返回長沙送別客戶 本次訂貨會費用明細 4月14日 XX國際大酒店 餐費 108×240=25920 酒水（每桌酒鬼酒1瓶，花生奶2瓶，檳榔2包，芙蓉王1包）每桌餐費、酒水費 108×10+380+20+20+30=1530（108×10+380+10×2+10×2+30）×24=36720 方案一：寧鄉(xiāng)金太陽溫泉酒店

4月15日—4月16日寧鄉(xiāng)金太陽餐費、住宿費 中餐每桌

30×10+380+20+20=720 晚餐每桌 60×10+380+20+20+30=1050 餐費酒水費（720+1050）×26=46020 住宿費 183×（240+10）=45750 其他費用： 門票費 260×108=28080（元）

豪華大巴專車費用 2500×6=15000（元）會場布置費 篇三：訂貨會策劃方案 訂 貨 會 策 劃 方 案

一、訂貨會主題：

二、主項產品是什么？應采用什么樣額促銷政策。

三、做好訂貨會事前造勢和客戶摸底，一方面事前造勢讓客戶有正確認識和心理和準 備，同時通過市場情況摸底圈定核心客戶，是訂貨會有的放矢。

四、訂貨會場地的選擇：

五、做好時間安排和訂貨資料的準備，根據邀請對象發(fā)邀請函，注明訂貨會時間地點，同時也可將產品資料，價格表和促銷活動通知送達知客戶手中。

2、定貨會會場布景：

（1）主席的正方懸掛橫幅，橫幅標明企業(yè)名稱與產品品名如“廠訂貨會”。（2）會場門口設置歡迎詞板，最好寫上商業(yè)客戶名稱，同時陳列樣品，簽到本。

（3）會場周圍粘貼宣傳畫，會議桌放置宣傳品。

（4）準備好開會所需用品如話筒，擴音設備，如有條件可準備幻燈機，投影儀。

（5）制訂會議議程，并落實到人。（6）做好人員分工，確保人盡其責，并可根據情況定。

三、訂貨會會中要充分溝通、制造氣氛

通過在訂貨會會中制造輕松寬松的氣氛，一方面可以讓客戶積極參與其中，調動客戶訂

貨的積極性，同時可以消除客戶的防范心理，感染其它客戶，主要可以采取以下方式來做到：

（1）設置游戲，邀請客戶參與游戲讓客戶放松。（2）穿插娛樂節(jié)目，調動現(xiàn)場氣氛。（3）實行訂貨摸獎，調動客戶訂貨積極性

（4）開設有獎問答，讓客戶了解產品，對所出的問題設置不要過于復雜，簡單為主，達到宣傳和讓客戶積極參與為目的。

（5）進行小型講座，告訴客戶產品特點及銷售方法、技巧。

（6）面對面座談，進行充分溝通，了解客戶所想，并有計劃解答，增強互信。

四、訂貨會會后要及時跟進

訂貨會開完后，只是訂貨會成功的一半，如何落實是訂貨會最終成功與否的重中之重，因而訂貨會后一方面要將貨會及時送達訂貨客戶的手中，另一方面要做好電話的及時跟蹤與

走訪追蹤，收取保證金，確保真正達成意向。

第五篇：威海海悅建國飯店旅游標準化工作匯報

全國旅游標準化試點學習活動 威海市交流

材

料

標準化管理 精細化服務

樹立酒店行業(yè)品質先鋒

威海海悅建國飯店（2013年4月26日）

尊敬的各位領導：

您們好！首先，對各位領導蒞臨飯店檢查指導工作表示熱烈的歡迎，并對各級旅游部門長期以來給予我們飯店標準化工作的支持和幫助表示衷心的感謝！下面由我就威海海悅建國飯店標準化工作開展情況向各位領導做如下匯報：

一、威海海悅建國飯店基本情況

威海海悅建國飯店由山東大屋集團投資興建，委托北京首旅建國酒店管理有限公司全權管理，是目前威海規(guī)模最大、檔次最高的五星級飯店。飯店建筑面積4.5萬平方米，地上28層，地下2層，高99米，于2008年7月榮膺五星級飯店，也是國內第一家海文化主題酒店。飯店設有各種客房394間套；典雅的中、西、韓餐廳；觀景賞色的2000平方米空中花園、查理士酒吧、金色海岸咖啡廳、休閑吧；功能齊備的康體中心和泰國SPA中心；14個不同風格的會議室和1個可容納500人的多功能廳。

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威海海悅建國飯店先后獲得國家“金葉級綠色旅游飯店”、“山東省消費者滿意單位”、“2008山東最具競爭力旅游星級酒店”、山東省“服務名牌”、山東省“旅游系統(tǒng)先進集體”、山東省“飯店金星獎”等榮譽。

二、飯店推進旅游標準化工作情況

2012年6月被確定為試點單位以來，我們充分認識到開展旅游標準化工作，制定和實施標準化管理，有利于規(guī)范組織行為，實現(xiàn)管理科學化、精細化；服務方式和方法有據可考，有利于不斷改善服務質量，提升企業(yè)的綜合競爭力；企業(yè)管理根據標準有效運行，減少冗余工作，有利于降低企業(yè)運營成本，提高組織管理效率，引領企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。因此，我們把標準化工作作為飯店管理的主線，力求通過試點工作，實現(xiàn)社會效益與經濟效益雙豐收。

（一）建立組織，責任到人。飯店在被確定為威海市旅游標準化試點單位后，立即成立了以飯店總經理為組長，副總經理為副組長，各部門經理為成員的標準化工作領導小組，全面推進飯店標準化工作，成立了標準化辦公室負責日常工作，制定了工作方案，明確了成員責任，實行了任務分解，使各項工作都有專人負責，有計劃、有步驟、有目標扎實推進。

（二）注重宣傳，營造氛圍。為在飯店內部營造良好的標準化工作氛圍，飯店通過制作宣傳展板、開設標準化基礎知識專欄、在飯店前臺、后臺區(qū)域張貼標準化形象標識，向員工普及標準化 —2—

知識，提高飯店員工對標準化及試點工作的知曉度。2012年8月29日召開了“標準化試點工作啟動大會”，號召全體員工積極參與到飯店的標準化建設工作中，實現(xiàn)管理程序化、規(guī)范化、標準化。把標準化工作當成對飯店員工的一次全面培訓、當成對設施設備的一次全面維護保養(yǎng)、當成對飯店產品的一次全面營銷，努力把飯店建成客人溫暖的家，讓飯店員工深刻認識到標準化工作的重要意義，更加積極自覺地投身到工作中去。

（三）強化培訓，提高素質。為扎實做好旅游標準化工作，7月31日，飯店選派主要管理人員參加了由威海市旅游標準化辦公室組織的“全市旅游標準化試點企業(yè)培訓”。10月17日，觀摩了青島海情大酒店和港中旅的標準化建設工作，學習其標準化工作的成功經驗和方法，與各試點單位共同探討和交流標準化建設工作，為標準化工作的具體開展奠定基礎。另外，由于建國集團是第一批試點單位，利用這一有利條件，我們多次邀請建國集團的專家來飯店指導標準化工作，積極對各部門管理人員進行相關培訓，多次組織標準化高管專項會議，管理人員及相關人員集中學習標準化知識，深入了解標準化建設的意義，掌握工作開展方法；建立健全各部門對客服務體系，對普通員工采取全員培訓與部門培訓相結合的方式，對重要崗位和常用的工作標準反復培訓、考核，為有效推進標準化工作奠定了良好基礎。

（四）建立體系，完善標準。為確保標準化建設工作切實有效，避免本本主義，使工作停留在表面，我店在標準工作中堅持

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將共性與個性相結合，以標準化、規(guī)范化為指導思想，以飯店自身服務特點為基礎，提出問題、解決問題，邊制作、邊整改、邊完善。2012年10月至今，標準化工作小組搜集整理了與飯店標準化相關的國家標準47項、行業(yè)標準和地方標準50項，將適用標準納入我店標準體系中來。目前已整理企業(yè)標準761項，起草編寫標準200多個，包括環(huán)境標準、能源標準、安全與應急標準、職業(yè)健康標準、信息標準、財務管理標準、設施設備及用品標準、人力資源標準及各崗服務流程等涉及飯店各方面的工作標準。例如增加了飯店義務消防員的工作崗位，同時完善了義務消防員工作標準和工作流程等。

三、飯店實施旅游標準化工作效果

開展旅游標準化工作雖然只有短短不到一年時間，但成效顯著，表現(xiàn)為：

（一)服務質量得到進一步提升。通過編寫標準化體系，使各項標準、制度更符合實際運行；通過對服務流程、制度再梳理、再學習，以求達到更高的標準。標準化工作使飯店的管理目標在質量方面有了具體化和定量化的標準，飯店各個工作崗位都有了明確、具體的質量目標與工作流程，為控制服務質量提供了科學的依據，飯店走上了標準化、規(guī)范化、科學化的發(fā)展軌道，進一步提高了飯店整體服務水平。例如：一線服務部門服務程序的制作，使得各部門重要服務程序更具體化，易于新員工培訓后盡早勝任工作、利于老員工細化服務。

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（二）硬件設施設備逐步完善。飯店結合五星級飯店復核工作，按照《旅游飯店星級劃分與評定》的相關標準和要求，對飯店設施設備進行了整修、補充。如投入資金對樓體外墻面進行重新粉刷、對部分客房壁紙進行了更換、升級了部分客房內的電視設備，完善了標識導向系統(tǒng)等，使飯店的硬件設施始終處在一個良好的運行狀態(tài)。

（三）部門管理日趨規(guī)范。標準化建設工作的開展使管理由“人治”轉向了“制度管理”，部門管理更加規(guī)范化。以廚房管理為亮點，飯店廚房經過深入學習貫徹標準化相關工作要求，獲得了良好效果，2012榮獲首旅集團的“最佳廚房獎”。

（四）企業(yè)經濟效益位居前列。通過標準化工作，把各服務環(huán)節(jié)的業(yè)務活動內容、相互間的業(yè)務銜接關系、各自承擔的責任、工作的程序等用標準的形式加以確定，是加強飯店組織管理的有效措施，是提高飯店綜合競爭能力的重要途徑。通過學習貫徹執(zhí)行標準化使飯店的綜合競爭力得到了加強，飯店的經濟效益得到了提高。2012年多項經營指標位居威海旅游飯店業(yè)第一，營業(yè)收入達到7000多萬元，較2011年增長17.5%，住店客人投訴率明顯下降，滿意度由上的91%提升到96.3%。

四、飯店下一步標準化工作安排

（一）建立機制，持續(xù)發(fā)展。將標準化工作及考核機制列入工作計劃中，繼續(xù)普及標準化專業(yè)知識，不斷提高標準化管理水平。依照標準體系，對飯店軟硬件進行改進和升級，如擴大

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飯店無線網絡覆蓋率、對房間布草進行批量更換、改造五樓功能區(qū)域劃分，擴大營業(yè)面積，按計劃補充完善飯店公共區(qū)域信息圖形符號標識等。

（二）鞏固成果，不斷完善。積極探索研究“海文化主題”酒店應具有的基本條件與標準，鼓勵各部門結合工作的實際需要，找出標準化工作盲區(qū)，將“潛規(guī)則”工作內容文件化，用相應的標準加以規(guī)范；進一步規(guī)范和完善標準的立項、制定、審批等各項工作制度。將飯店各部門標準化文本進行統(tǒng)一整理、匯總、發(fā)布，在全店進行標準化試運行，對起草的文件進行現(xiàn)場演練，廣泛地收集員工建議，標準化領導小組和標準編寫小組對文件進行研討，提出修改意見，限期整改。

（三）整合資料，編冊成書。將標準化推廣過程中的相關圖片、文件及培訓材料整理歸類，獨立存檔，總結經驗，不斷加以完善、補充、整合，匯總編冊成書。

（四）建立考核，強化監(jiān)督。由賓客關系部具體實施監(jiān)督檢查職能，加大監(jiān)督檢查力度，對各部門的標準化修訂及實施工作進行檢查、考核，建立獎罰制度，確保標準化工作落在實處。

（五）加強學習，提高素質。繼續(xù)加強交流學習，向標準化先進單位學習經驗，持續(xù)定期對標準化工作人員進行培訓，不斷提高全體員工綜合素質，提升工作質量和服務品質。

旅游標準化是一項艱巨而光榮的工作，我們的工作剛剛起步，還存在很多不足，但我們有決心在國家、省、市各級領導的 —6—

指導下，不斷創(chuàng)新標準化建設的工作思路和工作舉措，力爭通過標準化試點驗收，為區(qū)域酒店業(yè)的發(fā)展作出新的貢獻。海悅建國飯店在標準化工作建設過程中，得到了各級主管部門與行業(yè)兄弟單位的大力支持，在此再次感謝各位領導百忙之中對我店標準化工作的指導！

謝謝！

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