第一篇：保潔專項(xiàng)作業(yè)管理方案(初稿)

上海浦江物業(yè)有限公司

Shanghai Pujiang Property Co., Ltd.金 虹 橋 國(guó) 際 中 心 保潔部專項(xiàng)作業(yè)管理方案

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目 錄

一、垃圾房管理方案··································· 3

二、外墻、玻璃雨棚清洗管理方案······················· 6

三、環(huán)境消殺及空氣防治管理方案······················· 11

四、景觀池清潔管理方案·······························

五、石材保養(yǎng)作業(yè)管理方案·····························

六、電梯清潔管理方案·································

七、行政衛(wèi)生間管理方案·······························

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垃圾房管理方案

一、概況

1.1適用于金虹橋國(guó)際中心辦公樓及商場(chǎng)各類垃圾房的控制管理。

二、目的

2.1為了能正確使用和維護(hù)好金虹橋國(guó)際中心垃圾房，維持設(shè)備的

正常運(yùn)行和環(huán)境的整潔衛(wèi)生，保持商場(chǎng)、辦公樓的良好對(duì)外形 象，特編制此專項(xiàng)管理方案

三、管理范圍

3.1 生活垃圾、建筑垃圾的收集、堆放、運(yùn)送管理。

3.2 保潔部負(fù)責(zé)垃圾房工作的監(jiān)督、記錄、檢查、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。

四、垃圾及垃圾房的管理 4.1.垃圾的分類處理：

4.1.1建筑垃圾：瓦礫、碎磚、灰渣、碎板料、防腐鐵銹、廢石

棉網(wǎng)（板）、廢塑料等建筑垃圾實(shí)行專人專管，專人專用、專車轉(zhuǎn)運(yùn)‘的制度。施工作業(yè)運(yùn)輸灰塵、泥沙等粉塵性垃 圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次 污染。

4.1.2 生活垃圾：垃圾指定垃圾桶內(nèi)，統(tǒng)一收集回收至垃圾房。4.2.垃圾房的管理

4.2.1垃圾房垃圾清運(yùn)后，將空垃圾箱箱置于房外，及時(shí)清掃散

落垃圾，并裝進(jìn)垃圾箱內(nèi)。

2.2.2對(duì)垃圾房?jī)?nèi)、上下四角、屋頂、內(nèi)壁先用掃把進(jìn)行清掃，3 / 26 將垃圾倒入垃圾箱內(nèi)，后用拖把將地面拖凈。

2.2.3對(duì)外墻面及房門上的油污，應(yīng)用去污粉（劑）化油劑等進(jìn)

行刷洗，并用抹布擦干。

2.2.4墻面上的張貼物及時(shí)清理，不應(yīng)有殘留物，清理后的痕跡

應(yīng)用抹布擦干凈。

4.3特殊天氣的處理

4.3.1雨水天氣時(shí)，應(yīng)對(duì)垃圾房四周的積水及時(shí)進(jìn)行清掃；冰

雪天氣下，對(duì)垃圾房周圍的積雪和易造成結(jié)冰的部位，應(yīng) 進(jìn)行及時(shí)的清掃及鏟除，以防摔傷自己和他人。

4.4質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

4.4.1周邊地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、無(wú)污漬。4.4.2墻面無(wú)粘附物，無(wú)明顯污跡。4.4.3垃圾應(yīng)做到日產(chǎn)日清，垃圾箱不滿溢。4.4.4可作廢品回收的垃圾應(yīng)另行存放。

4.4.5垃圾房應(yīng)保持清潔無(wú)異味，應(yīng)定期噴灑藥水，防止發(fā)生蟲

害及污染。

4.5作業(yè)規(guī)定

4.5.1保潔人員在工作期間應(yīng)遵守:儀容儀表、行為舉止、語(yǔ)言態(tài)

度標(biāo)準(zhǔn)。

4.5.2保潔人員在工作期間應(yīng)遵守《保潔崗位安全操作規(guī)程》，并

正確機(jī)器、設(shè)備、藥劑及做好勞動(dòng)保護(hù)工作。4.5.3身體有傷口時(shí)，要包扎好，避免感染：不應(yīng)帶病工作。

/ 26 4.5.4開(kāi)啟、關(guān)閉垃圾房卷簾門時(shí)，應(yīng)小心謹(jǐn)慎，防止夾手。4.5.5垃圾車清運(yùn)垃圾時(shí)，保潔員應(yīng)站在5米以外的距離，避免砸傷、撞傷。

4.5.6發(fā)生火災(zāi)，及時(shí)撥打火警（119），并通知物理處。4.5.7垃圾房（箱）周圍不應(yīng)有積水和結(jié)冰現(xiàn)象，以防止滑倒摔

傷自己和他人。

4.5.8垃圾箱房要配備滅蠅設(shè)施，定期噴灑消毒，并做好安全防護(hù)措施．

4.5.9易燃、易爆、有毒物品要分類妥善處置。

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外墻、玻璃、雨棚清洗管理方案

一、概況

1.1適用于金虹橋國(guó)際中心辦公樓及商場(chǎng)外墻、玻璃、雨棚清洗控

制管理。

二、目的

2.1為了能維護(hù)好金虹橋國(guó)際中心環(huán)境衛(wèi)生，保持辦公樓、商場(chǎng)的 良好對(duì)外形象，特編制此專項(xiàng)管理方案。

三、管理范圍

3.1辦公樓地上共計(jì)28層，共2棟，主要材質(zhì)：玻璃幕墻、不銹

鋼。

3.2商場(chǎng)地上共5層，主要材質(zhì)：石材、圍欄玻璃、雨棚玻璃。3.3 保潔部負(fù)責(zé)外墻、玻璃、雨棚清洗工作的監(jiān)督、記錄、檢查、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。

四、清潔程序 4.1幕墻清潔

4.1.1工具準(zhǔn)備：工作繩、安全繩、吊板（座板）、安全帶、自

鎖器、U型卡、工作桶、耐高壓水管、玻璃套裝工具、板 刷、橡膠手套、藥劑噴壺等。

/ 26 4.1.2 作業(yè)程序：

A．用吊籃或吊板的方式進(jìn)行幕墻表面清洗；

B．工作區(qū)域地面設(shè)置隔離帶及警示牌，以提醒。才佩帶好

安全帶及安全帽。

C．按玻璃的清潔程度，按要求配比好清潔劑。

D．發(fā)現(xiàn)玻璃有污跡、膠痕時(shí)，先用玻璃鏟刀清除干凈。E．根據(jù)所刮玻璃，使用涂水毛頭。把涂水器按在玻璃面一 側(cè)的頂端，按照順序上下垂直或橫向洗抹均勻地涂擦要洗 的玻璃上有污跡的地方重點(diǎn)洗抹。F．最后用干毛巾抹去玻璃邊緣的污水痕跡。

G．操作結(jié)束后將吊籃停放到指定位置，吊繩、安全繩收好 并檢查一遍被損情況。如發(fā)現(xiàn)繩子被損，應(yīng)作報(bào)廢處理； H．將其他工具擦拭干凈，自鎖器在彈簧處加潤(rùn)滑油； I．作好當(dāng)班工作記錄，并經(jīng)安全員和主管在施工單簽字。4.1.3幕墻清洗中作業(yè)方法及防護(hù)措施 4.1.3.1清洗時(shí)間：

A．東側(cè)幕墻每周六、日上午5：00-10：00 B.西側(cè)幕墻每天上午 5：00-10：00 C．中間連廊部分每天上午 5：00-10：00 4.1.3.2 防護(hù)措施

A．東側(cè)幕墻作業(yè)時(shí)在清洗范圍10米外設(shè)立防護(hù)圍欄及高空

作業(yè)警示牌，安排安全員給予出入辦公樓人員道路指引。

B．西側(cè)幕墻作業(yè)時(shí)在清洗范圍10米外設(shè)立防護(hù)圍欄及高空

/ 26 警示牌，安排安全員給予出入辦公樓人員道路指引。如發(fā) 現(xiàn)風(fēng)力、風(fēng)向因素對(duì)商場(chǎng)照成影響，應(yīng)提前或終止當(dāng)天作 業(yè)。

C．中間連廊部分清洗時(shí)應(yīng)用圍欄封閉風(fēng)調(diào)雨順之間的道路、關(guān)閉北大堂南側(cè)小門、南大堂北側(cè)小門，并聯(lián)系保安主管 打開(kāi)2個(gè)大堂的西側(cè)自動(dòng)門。安排安全員給予去商場(chǎng)的顧 客道路指引。

4.2高空頂棚玻璃清潔

4.2.1工具準(zhǔn)備：防護(hù)繩索、保險(xiǎn)帶、工作警示牌、掃帚、簸箕、垃圾袋、伸縮桿、涂水器、鏟刀、刮水器、玻璃清潔劑、水桶。4.2.2作業(yè)程序：

A．將工作指示牌擺放在要清潔玻璃處 的旁邊，示提醒。B．佩帶好安全帶及安全帽，無(wú)法直接掛設(shè)安全的場(chǎng)所應(yīng)先設(shè)

置安全繩后再加安全帶扣在安全繩上才能作業(yè)。C．按玻璃的清潔程度，按要求配比好（溫水）璃清潔劑（1：

2——1：50）。

D．用掃帚、簸箕掃去頂棚玻璃上面落葉雜物，裝入垃圾袋。E．發(fā)現(xiàn)玻璃有污跡時(shí)，先用玻璃鏟刀清除干凈。

F．根據(jù)所刮玻璃，使用涂水器按在玻璃面一側(cè)的頂端，按照 順序上下垂直或橫向洗抹均勻地涂擦要洗的玻璃上有污跡 的地方重點(diǎn)洗抹。

G．最后用干毛巾抹去玻璃邊緣的污水痕跡。4.3 欄桿玻璃清潔

/ 26 4.3.1工具準(zhǔn)備：工作警示牌、垃圾袋、伸縮桿、毛巾夾、涂水器、鏟刀、刮水器、玻璃清潔劑、水桶。4.3.2玻璃刮洗程序：

A．將工作指示牌擺放在要清潔玻璃處 的旁邊，以示提醒。

B．按玻璃的清潔程度，按要求配比玻璃清潔劑（1：20—1：50）。C．發(fā)現(xiàn)玻璃有污跡時(shí)，先用玻璃鏟刀清除干凈。

D．把涂水器按在玻璃面一側(cè)的頂端，按照順序上下垂直或橫向

洗抹。均勻地涂擦要洗的玻璃上有污跡的地方重點(diǎn)洗抹。E．用玻璃刮刀，刮去玻璃面上的水分。在刮洗的過(guò)程中刮刀和

玻璃的平面要保持一定的角度。

F．用干毛巾收去鋁扣板上水跡、欄桿不銹鋼灰塵 及花架縫污跡。G．外側(cè)玻璃如遇綠化較多可以用毛巾夾清潔外側(cè)玻璃

五、作業(yè)規(guī)定

5.1保潔人員在工作期間應(yīng)遵守:儀容儀表、行為舉止、語(yǔ)言態(tài)度

標(biāo)準(zhǔn)。

5.2影響正常的辦公和購(gòu)物環(huán)境和秩序。5.3做好安全防護(hù)、正確設(shè)立警示標(biāo)志。5.4工具固定牢固防止工作中掉落。

5.5高空作業(yè)必須佩帶安全帶、安全帽，并符合國(guó)家安全法規(guī)規(guī)定 的內(nèi)容。5.6不得酒后作業(yè)。

5.7大風(fēng)等惡劣天氣及國(guó)家安全法規(guī)規(guī)定不適合高空作業(yè)的天氣應(yīng)

/ 26 停止作業(yè)。

5.8保險(xiǎn)帶、安全繩、吊籃等安全設(shè)備設(shè)施必須處于良好的工作狀

態(tài)，凡吊板有發(fā)毛、部分繩股漸裂等現(xiàn)象應(yīng)立即更換新繩。

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消殺空氣防治管理方案

一、概況

1.1適用于金虹橋國(guó)際中心辦公樓及商場(chǎng)的日常消殺、空氣污染防治 控制管理。

二、目的

2.1為控制“四害”及空氣二次污染防治，營(yíng)造良好的工作和生活環(huán)

境，并保證用藥安全、規(guī)范，防止人、畜中毒的事故發(fā)生，特制 定本規(guī)定。

三、管理范圍

3.1消殺單位負(fù)責(zé)日常消殺工作的執(zhí)行。

3.2 保潔部負(fù)責(zé)消殺工作的監(jiān)督、記錄、檢查、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。

四、工作程序

4.1消殺所用藥物必須是符合國(guó)家規(guī)定的合格藥品。4.2消殺必須嚴(yán)格依照消殺程序進(jìn)行消殺。

4.3消殺藥物必須嚴(yán)格按照“施藥規(guī)范”放置，嚴(yán)禁放在人群接近的

地方。

4.4施藥后，按照消殺實(shí)施方案規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行檢查，清理施藥現(xiàn)場(chǎng)。4.5在整個(gè)消殺過(guò)程中必須派專人跟蹤、檢查、監(jiān)督。

4.6每次消殺完成后，管理處一定要作好《消殺記錄表》保證每次消

殺質(zhì)量合格。4.7 消殺區(qū)域

4.7.1 各樓梯口的梯口、梯間及樓棟周圍。

/ 26 4.7.2地下車庫(kù)及配套場(chǎng)所。4.7.3各部門辦公室。

4.7.4衛(wèi)生間、化糞池、垃圾箱、垃圾房室外公共區(qū)域。4.8消殺藥物

4.8.1消殺藥物一般用滅害靈、敵百蟲類噴酒劑等。4.8.2空氣消毒一般使用--------。4.9消殺方式 4.9.1噴藥觸殺。4.9.2投放餌劑 4.10消殺時(shí)間間隔

4.10.1每月對(duì)樓棟、綠化帶進(jìn)行一次徹底的消殺活動(dòng)，每季對(duì)化糞

池進(jìn)行一次消殺工作，并跟蹤記錄。

4.10.2每15天對(duì)垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間、車庫(kù)、排水渠等進(jìn)

行一次消殺活動(dòng)。

4.10.3裝修區(qū)域進(jìn)行空氣二次污染防治，防止有害有毒氣體傳播。4.11安全及注意的事項(xiàng)

4.11.1使用高效低毒消殺用品，按比例配制，用背式噴霧器按要求

噴灑。噴灑時(shí)應(yīng)做好預(yù)防措施，穿長(zhǎng)衣褲，戴口罩，完工后換 衣褲，用肥皂洗手。

4.11.2大堂、樓層消殺活動(dòng)一般不要在客人出入高峰時(shí)噴藥，辦公

場(chǎng)所一般在非辦公時(shí)間進(jìn)行，如需在辦公時(shí)間進(jìn)行，應(yīng)先征得 同意后方可進(jìn)行。

/ 26 4.11.3對(duì)廣場(chǎng)外圍進(jìn)行噴灑時(shí)，盡量在順風(fēng)處噴灑，以減少對(duì)行人 的影響。辦公室及其配套設(shè)施應(yīng)在下班后進(jìn)行，并注意關(guān)閉門 窗，將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、食品和 器具上。

4.11.4根據(jù)實(shí)際需要可以增加噴灑次數(shù)，并注意將被殺死的害蟲尸

體及時(shí)清除。

4.11.5放鼠藥必須在保證安全前提下進(jìn)行，必須掛上明顯標(biāo)識(shí)。4.11.6一周后，撤回餌料，期間注意撿死鼠，并將記錄在消殺服務(wù)

記錄表中。

4.11.7消殺作業(yè)完畢，應(yīng)將器具、藥具統(tǒng)一清洗保管。

五、監(jiān)督與檢查

5.1消殺工作前，必須詳盡地告訴作業(yè)人員注意的安全事項(xiàng)。5.2應(yīng)每次檢查消殺工作的進(jìn)行情況并記錄于每天工作日記中。5.3現(xiàn)場(chǎng)跟蹤檢查，確保操作正確。

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景觀池清潔管理方案

一、概況

1.1適用于金虹橋國(guó)際中心辦公樓及商場(chǎng)的景觀水池的控制管理。

二、目的

2.1為控制水質(zhì)，營(yíng)造良好景觀視覺(jué)，并保證保潔操作安全、規(guī)范，特制定本規(guī)定。

三、管理范圍

3.1辦公樓大堂內(nèi)水池、金盆聚寶、LG2水幕墻，商場(chǎng)3F、5F景觀池。3.2 保潔部負(fù)責(zé)清潔工作的監(jiān)督、記錄、檢查、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。

四、工作程序

4.1大堂內(nèi)水池清潔程序 4.1.1安全事項(xiàng)

A.注意用電安全、線盤插座保持與水景池2米遠(yuǎn)距離。B.電線走線規(guī)整，不得亂拉亂扯。C.操作現(xiàn)場(chǎng)周圍設(shè)置警示牌。4.1.2機(jī)器，設(shè)備和藥劑

A.機(jī)器設(shè)備：吸水機(jī)、刮水器、擦地機(jī)、線盤。B.附件：紅色白潔墊、水桶。C.藥劑：高效清潔劑。4.1.3作業(yè)程序

A.聯(lián)系工程部配合放水后，用吸水機(jī)吸盡余水。

B.擦地機(jī)墊紅色百潔墊，用清洗加適量高效清潔劑后進(jìn)行清洗。

/ 26 C.用吸水機(jī)吸盡污水。

D.池壁邊角、下水槽、排水口有返堿，應(yīng)馬上對(duì)反堿部位進(jìn)行擦 磨，保證池壁無(wú)污跡。

E.清潔完畢后必須將地面水跡清理干凈。F.及時(shí)通知工程部對(duì)水池進(jìn)行補(bǔ)水。4.2金盆聚寶清潔程序 4.2.1安全事項(xiàng)

A.注意用電安全、線盤插座保持與水景池2米遠(yuǎn)距離。B.電線走線規(guī)整，不得亂拉亂扯。C.操作現(xiàn)場(chǎng)周圍設(shè)置警示牌。4.2.2機(jī)器，設(shè)備和藥劑

A.機(jī)器設(shè)備：吸水機(jī)、刮水器、線盤。B.附件：百潔布、毛巾、水桶。C.藥劑：高效清潔劑、潔而亮。4.2.3作業(yè)程序

A.聯(lián)系工程部配合放水完成后、用吸水機(jī)吸盡余水。

B.用百潔布，加適量潔而亮清擦不銹鋼池壁污跡，后用毛巾擦凈。C.最后用干毛巾抹去玻璃邊緣及玻璃接縫處的污水痕跡。D.及時(shí)通知工程部對(duì)水池進(jìn)行補(bǔ)水。4.3水幕墻池、商場(chǎng)5F景觀池清潔程序 4.3.1安全事項(xiàng)

A.注意用電安全、線盤插座保持與水景池2米遠(yuǎn)距離。

/ 26 B.電線走線規(guī)整，不得亂拉亂扯。C.操作現(xiàn)場(chǎng)周圍設(shè)置警示牌。4.3.2機(jī)器，設(shè)備和藥劑

A.機(jī)器設(shè)備：吸水機(jī)、高壓水槍、線盤。B.附件：長(zhǎng)柄刷、毛巾。C.藥劑：中性全能清潔劑。4.3.3作業(yè)程序

A.工程部放水完成后、用吸水機(jī)吸盡余水。

B.用高壓水槍沖洗馬賽克池壁及池底，重污染處配合長(zhǎng)柄刷加少 許中性全能清潔劑刷洗。C.用吸水機(jī)吸盡污水。D.擦凈池壁平臺(tái)水跡。

E．及時(shí)通知工程部對(duì)水池進(jìn)行補(bǔ)水。4.4商場(chǎng)3F景觀池清潔程序 4.4.1安全事項(xiàng)

A.注意用電安全、線盤插座保持與水景池2米遠(yuǎn)距離。B.電線走線規(guī)整，不得亂拉亂扯。C.操作現(xiàn)場(chǎng)周圍設(shè)置警示牌。4.4.2機(jī)器，設(shè)備和藥劑

A.機(jī)器設(shè)備：吸水機(jī)、高壓水槍、線盤。B.附件：鐵鍬。4.4.3作業(yè)程序

/ 26 A.工程部放水完成。

B.用高壓水槍沖洗池內(nèi)鵝卵石和池底，沖洗時(shí)不斷用鐵鍬翻動(dòng)鵝 卵石，確保清洗效果。

C.沖洗池壁時(shí)，重污染區(qū)域可配合長(zhǎng)柄刷刷洗。D.沖刷干凈后，聯(lián)系工程部放盡污水后再補(bǔ)水。

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石材養(yǎng)護(hù)管理方案

一、概況

1.1適用于金虹橋國(guó)際中心辦公樓及商場(chǎng)的地面石材養(yǎng)護(hù)控制管理。

二、目的

2.1為使金虹橋國(guó)際中心石材保養(yǎng)與維護(hù)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，并引導(dǎo)新進(jìn)保潔人員，了解石材保養(yǎng)維護(hù)的程序、保證保潔操作安全、規(guī)范，特制定本規(guī)定。

三、管理范圍

3.1 金虹橋國(guó)際中心主要地面材質(zhì)為：大理石、毛石。3.2 保潔部負(fù)責(zé)清潔工作的監(jiān)督、記錄、檢查、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。

四、石材養(yǎng)護(hù)方法 4.1大理石地面保養(yǎng) 4.1.1安全事項(xiàng)

/ 26 A.注意用電安全,電線走線規(guī)整，不得亂拉亂扯。B.操作現(xiàn)場(chǎng)周圍設(shè)置警示牌。

C.清洗范圍內(nèi)的不銹鋼等金屬材質(zhì)做好保護(hù)。4.1.2機(jī)器，設(shè)備和藥劑

A.機(jī)器設(shè)備：晶面機(jī)、線盤。

B.附件：配重塊、紅色百潔墊、0#鋼絲棉、塵推、掃帚、簸箕、防護(hù)板、警示牌。

C.藥劑：K2晶面劑、K3光亮劑 4.1.3大理石地面保養(yǎng)程序

A.地面必須用晶面處理在加硬前一天徹底清潔干爽或在清掃后 進(jìn)行。

B.晶面機(jī)加加重塊一塊

C.在作晶面處理時(shí)，須防止灰塵砂粒進(jìn)入工作場(chǎng)地。D.藥品在使用時(shí)須搖勻。

E.把K2晶面處理劑噴在地面上，用附在機(jī)器上的鋼棉墊將之涂 開(kāi)涂勻，一直如此到完全干為止，重復(fù)這一過(guò)程至少4次，直 到我們看見(jiàn)光亮透明，鋼棉墊須每隔一段時(shí)間（10分鐘）除一 次塵。

F.把K-3加光劑噴在地面上，用附在機(jī)器上的鋼墊將之涂開(kāi)，涂

/ 26 勻，一直如此到完全干為止，重復(fù)這一過(guò)程至少3次，直到地 面光亮。

G.再把晶面處理劑K-2再次噴在地面上，再用機(jī)器涂開(kāi)，涂勻，一直如此到完全干為止，重復(fù)這一過(guò)程至少3次，直到對(duì)地面 的光滑感到滿意為止。

H.將地面可掃除的垃圾用掃帚細(xì)心清除。4.1毛石地面保養(yǎng) 4.1.1安全事項(xiàng)

A.注意用電安全,電線走線規(guī)整，不得亂拉亂扯。B.操作現(xiàn)場(chǎng)周圍設(shè)置警示牌。

C.清洗范圍內(nèi)的不銹鋼等金屬材質(zhì)做好保護(hù)。4.1.2機(jī)器，設(shè)備和藥劑

A.機(jī)器設(shè)備：擦地機(jī)、高壓水槍、線盤。

B.附件：配重塊、黑色百潔墊、刮水器、掃帚、簸箕、防護(hù)板、警示牌、圍欄。C.藥劑：片堿、高效清潔劑 4.1.3毛石地面保養(yǎng)程序

A.清掃地面垃圾。

B.熱水花開(kāi)片堿后用拖把均勻涂抹在要清洗的地面上

C.待水跡略干后，擦地機(jī)加加重塊一塊，墊黑色白潔墊，加入

/ 26 適量高效清潔劑，清洗地面，注意重點(diǎn)污染地面清洗。D.清洗完成后用高壓水槍沖盡地面污水。E.用刮水器排盡地面水跡。

F.待地面水跡干后撤去圍欄、警示牌恢復(fù)通行。/ 26

電梯清潔管理方案

一、概況

1.1適用于金虹橋國(guó)際中心辦公樓及商場(chǎng)的電梯清潔控制管理。

二、目的

2.1為提高電梯內(nèi)小環(huán)境的整潔美觀、延長(zhǎng)設(shè)備使用周期，營(yíng)造良好 的工作和生活環(huán)境，并保證清潔質(zhì)量特制定本規(guī)定。

三、管理范圍

3.1 金虹橋國(guó)際中心電梯種類：升降電梯、扶手電梯

3.2 保潔部負(fù)責(zé)清潔工作的監(jiān)督、記錄、檢查、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。

四、電梯清潔程序 4.1升降電梯的清潔

4.1.1特點(diǎn)：升降電梯的運(yùn)行方式是垂直運(yùn)行，分客、貨電梯兩種。

里面基本都裝配有攝像頭、燈飾、告示銘牌，轎廂位不銹鋼材 料。廂底一般為石材地板。4.1.2機(jī)器、工具和藥劑

A.機(jī)器：吸塵器。

B.工具：鋁梯、毛巾、水桶、拖把、工作警示牌、大口夾。

C.藥劑：全能清潔劑、清潔劑、除膠劑。4.1.3作業(yè)程序：

A．請(qǐng)工程部配合關(guān)停電梯，在電梯門口放置”正在清潔，暫停 使用”警示牌。

B.借助鋁梯清潔廂頂天花。

/ 26

C.用吸塵器吸凈廂槽軌道里的灰沙，并用濕毛巾將其抹凈。

D.將毛巾折疊成四層，用大口夾夾住，順著不銹鋼的紋理方 向擦拭，每次重疊一小部分以防漏掉。毛巾的一面擦臟后，換成另一面。

E.用刀片刮去廂底地面的口香糖膠跡，再用除膠劑將膠印除去。F.地拖吸透調(diào)配好的清潔液后用擠干后，拖凈轎廂地面。G.清潔完畢，撤掉警示牌，叫工程部人員開(kāi)啟電梯。

4.1.4注意事項(xiàng)：

A.勿用粗纖維毛巾用力擦拭不銹鋼表面，以免擦花。

B.廂頂天花燈飾清洗在拆裝方面很復(fù)雜，必須在工程部配合下方 能進(jìn)行，以免損壞燈具。

C.如電梯里無(wú)排風(fēng)口，清潔完畢后，噴灑空氣清新劑。D.電梯轎廂的清潔過(guò)程中，一般應(yīng)從上到下，從里到外依次進(jìn)行。4.2扶手電梯清潔：

4.2.1特點(diǎn)：扶手電梯由扶手、檔板、裙邊、臺(tái)階幾個(gè)部分組成，縫

隙多、極易積聚贓物。4.2.2機(jī)器、工具和藥劑 A.機(jī)器：吸塵器

B.工具：毛巾、拖把、水桶、刀片、掃把、垃圾鏟、工作警示牌、涂水器、玻璃刮刀。

C.藥劑：全能清潔劑、除膠劑、不銹鋼油。4.2.3作業(yè)程序：

/ 26 A.要求電梯工程技術(shù)人員先停電梯。

B.在電梯兩頭分別擺上工作警示牌。

C.用掃把掃凈電梯階臺(tái)上的粗垃圾雜物。

D.用刀片刮凈沾在電梯前踏板，以及臺(tái)階上的口香糖膠跡，并用 除膠劑除去膠印。

E.用毛巾浸透調(diào)配好的全能清潔液擰干，對(duì)折成4層，擦凈扶手 及檔板。毛巾的一面擦臟面換另以免繼續(xù)擦，直至全部都擦完。清洗干凈毛巾后，按同樣方法將扶手及檔板。

F.用薄毛巾、不銹鋼油擦凈不銹鋼檔板，或用涂水器、玻璃刮刀 清潔干凈玻璃檔板。

G.用拖把浸透全能清潔液擰干拖凈電梯前踏板及臺(tái)階。

8）作業(yè)完畢，撤掉指示牌，開(kāi)啟電梯。

4、注意事項(xiàng)：

1）勿用除膠劑擦拭塑料扶手。

2）不能再電梯開(kāi)啟狀態(tài)下清潔。

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行政衛(wèi)生間清潔管理方案

一、概況

1.1適用于金虹橋國(guó)際中心辦公樓行政衛(wèi)生間清潔控制管理。

二、目的

2.1為了維持行政衛(wèi)生間的整潔和清新，為了給重要客戶留下美好的 印象，也為了提升金虹橋國(guó)際中心的檔次和形象，并保證清潔質(zhì) 量特制定本規(guī)定。

三、管理范圍

3.1 金虹橋國(guó)際中心行政衛(wèi)生間。

3.2 保潔部負(fù)責(zé)清潔工作的監(jiān)督、記錄、檢查、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。

四、行政衛(wèi)生間清潔 4.1洗手間日常衛(wèi)生的維護(hù)： 4.1.1定時(shí)噴灑空氣清新劑。

4.1.2空調(diào)溫度適中、排風(fēng)良好、及時(shí)送新風(fēng)。4.1.3保持洗手間的清潔，定時(shí)拖地和沖水。4.1.4洗手液、面巾紙、卷紙等耗品充足。4.1.5垃圾及時(shí)清理。4.2行政衛(wèi)生間日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)： 4.2.1衛(wèi)生間內(nèi)不應(yīng)有異味。

4.2.2衛(wèi)生間地面、洗手盆臺(tái)面、淋浴間地面無(wú)積水，無(wú)紙屑或其他

污物。

4.2.3衛(wèi)生間墻面、門面、開(kāi)關(guān)、燈應(yīng)干凈無(wú)污物。

/ 26 4.2.4洗手盆臺(tái)面上不應(yīng)擺放抹布、板刷等工具。4.2.5洗手盆內(nèi)側(cè)應(yīng)干凈、無(wú)污垢，水龍頭應(yīng)光亮。

4.2.6衛(wèi)生間應(yīng)備足洗手液、面巾紙、卷紙，并保持外表面清潔衛(wèi)生。

洗手液少于瓶?jī)?nèi)一半應(yīng)加液，卷紙少于1/3時(shí)要換新的。4.2.7 洗手間內(nèi)保持燈具的完好。

4.2.8鏡子、淋浴房玻璃表面光潔，無(wú)污跡、無(wú)水跡。4.2.9坐便器內(nèi)、外側(cè)應(yīng)干凈，無(wú)雜物、無(wú)污跡。4.2.10洗手間內(nèi)垃圾桶里的紙巾等贓物要及時(shí)清理干凈。

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第二篇：高架環(huán)衛(wèi)保潔作業(yè)方案

2008年高架環(huán)衛(wèi)的保潔方案

目前我們所承擔(dān)的高架道路保潔任務(wù)線路長(zhǎng)、清掃面積大、任務(wù)重、時(shí)間短，在前階段我部門提交的“高架環(huán)衛(wèi)公司08年工作設(shè)想”的基礎(chǔ)上，結(jié)合春節(jié)前后抗冰雪實(shí)戰(zhàn)和日常工作中暴露出來(lái)的弊病，提出以下具體的工作建議：

一、高架日常保潔作業(yè)的具體實(shí)施方案；

二、特殊事件預(yù)案。

一、高架橋面日常保潔作業(yè)的具體實(shí)施方案

1、采用平面加立面的工作方式作好高架橋的整體保潔。平面即指：使用高壓沖水車、機(jī)掃車進(jìn)行高架橋的路面保潔和沖洗；立面即指：使用高壓沖水車、機(jī)掃車、登高車進(jìn)行高架橋橋面上防撞墻、隔離墩、隔音屏、交通指示標(biāo)志的擦洗。同時(shí)加強(qiáng)巡查，配備皮卡車人工撿拾垃圾，使發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或臨時(shí)任務(wù)得到及時(shí)處理。

2、主要采用機(jī)械清掃方式，每天安排兩次不同時(shí)段的清掃，采用人工和清掃車結(jié)合的方式進(jìn)行。每周四的路面沖洗和交通設(shè)施的清洗，以及日常我公司利用原有的設(shè)備加以改裝和每月沖洗設(shè)備對(duì)防撞墻及隔離墩的刷洗。

3、日常路面清掃

日常路面清掃每天2遍，采取以機(jī)掃為主，人工清掃為輔的方式。首先，灑水車對(duì)路面進(jìn)行灑水，把路中央的垃圾全部噴推到道路兩側(cè)，后撤出圍護(hù)，到另一個(gè)車道進(jìn)行沖洗。

為達(dá)到保潔應(yīng)有的效果和質(zhì)量，作業(yè)時(shí)要求清掃車的車速控制在10Km/h以下，為確保無(wú)遺漏死角，每輛清掃車都應(yīng)有固定的作業(yè)路線。

6、機(jī)械清掃作業(yè)安排

第一部分：橋面每天進(jìn)行2次全面清掃，覆蓋率達(dá)到100%：

1、作業(yè)時(shí)間：03：00時(shí)—11：00時(shí)(早班)

12：00時(shí)—20：00時(shí)(晚班)作業(yè)區(qū)域和機(jī)具：

⑴．兩輛清掃車從大關(guān)路口上高架，一左一右保潔至西湖大道，包括西湖大道東西向路面（注：兩輛車同車道、同方向時(shí)，保潔間距必須在200米以上，不得有誤）；早班在07：00時(shí)早高峰前，晚班在15：00時(shí)晚高峰前必須對(duì)大關(guān)路—西湖大道段（除德勝立交外）的所有高架路面和匝道保潔完畢，然后分開(kāi)保潔，一輛負(fù)責(zé)清掃西湖大道—復(fù)興大橋南端高架路面，一輛清掃大關(guān)路—余杭區(qū)界和石祥路的北端高架路面。

⑵．一輛清掃車清掃德勝立交和德勝快速路（右側(cè)），早班在07：00早高峰前、晚班在15：00晚高峰前必須對(duì)德勝立交路面和匝道保潔完畢，然后前往德勝快速路清掃高架路面和幸福路跨線橋、文淵路跨線橋的保潔。

(3).一輛清掃車清掃德勝快速路（左側(cè)），負(fù)責(zé)東新路轉(zhuǎn)盤的機(jī)掃，然后沿左側(cè)清掃德勝快速路以及對(duì)幸福路跨線橋、文淵路跨線橋的保

路匝道、同協(xié)路上下匝道）重點(diǎn)上德立交。

對(duì)清掃后的路段有分段班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)補(bǔ)救、整改，做到不跳掃、漏掃、超速掃，雨后無(wú)積水。

第三部分：根據(jù)交通管理部門的安排，每周一次晚間23：00后組織人員進(jìn)行一次橋面路面和橋面設(shè)施的沖洗。

在沖洗中做好交通組織，以防出現(xiàn)安全問(wèn)題。在施工中，我單位將安排兩輛指示車，前面一輛作為指引車，引導(dǎo)施工人員及車輛對(duì)作業(yè)區(qū)作業(yè)。一輛指示車輛停在沖洗車后面，對(duì)過(guò)路車輛進(jìn)行引道。對(duì)路面沖洗將組織12名工作人員分兩組，分別由分段班長(zhǎng)帶領(lǐng)，分段進(jìn)行沖洗任務(wù)。

第一遍：凌晨2：00到7：00，在這個(gè)工作時(shí)間段，由于正處于高架橋梁交通低峰期，在清掃車清掃前面，灑水車先進(jìn)行灑水作業(yè)，把路中央得垃圾推道路兩側(cè)，方便清掃車清掃。但是主要由于清掃車對(duì)一些垃圾不具備很強(qiáng)的清掃能力比如泡末、石塊。所以在這個(gè)時(shí)間段的保潔中，在做好安全生產(chǎn)的前提下，人員配合清掃車進(jìn)行清掃。

第二遍：9：00到14：30，在這個(gè)工作時(shí)間段，正處于高架橋梁交通高峰期，為了不影響交通，所以只采用機(jī)械清掃對(duì)路面進(jìn)行清掃。

二、高架橋設(shè)施保潔養(yǎng)護(hù)方案

為確保高架橋的安全、暢通、整潔、美觀，必須對(duì)橋面的所有附屬設(shè)施進(jìn)行保潔養(yǎng)護(hù)，經(jīng)我公司反復(fù)研究，并根據(jù)我公司以往的保潔養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)，7天為一個(gè)養(yǎng)護(hù)流程。

1、設(shè)施保潔交通組織

物質(zhì)，運(yùn)至事故現(xiàn)場(chǎng)拋撒，拋撒厚度要均勻適中，以減少對(duì)車輛行駛的影響。另外在道路邊緣設(shè)置警示牌，提示過(guò)往車輛前方為事故地段，減速謹(jǐn)慎駕駛。待現(xiàn)場(chǎng)清理干凈后，撤除提示牌，恢復(fù)正常交通。

（四）、對(duì)于酸性（堿性）等腐蝕性物質(zhì)泄漏：

首先要確定其性質(zhì)，然后根據(jù)其化學(xué)特性，選用合適的中和劑，對(duì)其進(jìn)行中和后再按普通油性物質(zhì)進(jìn)行處理。

對(duì)于某些無(wú)法預(yù)測(cè)的特殊事件，我公司將在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，并做好現(xiàn)場(chǎng)圍護(hù)，同時(shí)報(bào)告上級(jí)主管部門，然后由上級(jí)主管部門指揮、協(xié)調(diào)處理。

（五）、重大活動(dòng)情況處理：

當(dāng)遇到杭州市政府或有關(guān)管理單位下達(dá)的臨時(shí)性高架保潔應(yīng)急任務(wù)時(shí)，我公司將啟動(dòng)臨時(shí)應(yīng)急預(yù)案，積極迅速的完成任務(wù)。

（六）、高架防汛抗臺(tái)、惡劣天氣、其他搶險(xiǎn)處置預(yù)案。

1、信息收集

全天24小時(shí)由高架應(yīng)急值班室聽(tīng)從上級(jí)防汛部門指令。每天需收聽(tīng)氣象廣播、氣象預(yù)報(bào)、并作好記錄。

2、雨量統(tǒng)計(jì)

每天負(fù)責(zé)雨量統(tǒng)計(jì)工作，有暴雨情況（24小時(shí)降雨在100㎜以上），立即按防汛通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)通知公司防汛抗臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人，無(wú)暴雨情況每周一次上報(bào)匯總存檔。

3、器材準(zhǔn)備

1）公司防汛抗臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及各科室派好值班人員，打開(kāi)對(duì)講機(jī)，保持聯(lián)系，值班室收集風(fēng)暴信息并隨時(shí)接受上級(jí)部門指令。

2）防汛抗臺(tái)應(yīng)急隊(duì)伍人員、車輛設(shè)備在各基地待命。3）加強(qiáng)高架巡視。

4）所有人員到崗就位，采取輪班休息、24小時(shí)守崗。防汛人員必須做到水不退人不撤。

（4）臺(tái)風(fēng)警報(bào)、臺(tái)風(fēng)緊急警報(bào)情況 1）接到指令，全體防汛抗臺(tái)人員立即到崗。

2）防汛抗臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)總體指揮，并負(fù)責(zé)向上級(jí)部門匯報(bào)設(shè)施情況。各搶險(xiǎn)小分隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)防汛抗臺(tái)應(yīng)急隊(duì)伍的具體指揮，以及搶險(xiǎn)、后勤保障等各項(xiàng)工作。巡查組負(fù)責(zé)信息收集及上級(jí)部門、應(yīng)急電話的通訊傳達(dá)。

3）巡視指揮車上高架巡視指揮。

4）所有人員到崗就位，采取輪班休息、24小時(shí)守崗。做到風(fēng)不靜人不撤。

（七）高架防雪、抗凍惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案 預(yù)案要求和目標(biāo)：

冬季，高架橋運(yùn)行管理上最大的天敵是迷霧、冰雪，出現(xiàn)上述惡劣環(huán)境的不確定性，要求高架橋設(shè)施管理、養(yǎng)護(hù)部門具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，以確保在惡劣氣候出現(xiàn)時(shí)做到臨陣不亂，減少損失。

我公司對(duì)高架橋進(jìn)行養(yǎng)護(hù)保潔。由于高架橋面積較大路線較長(zhǎng)，投放固體融雪劑，即1000㎏融雪劑配置5：1的溶劑。

1）高架橋全線積雪嚴(yán)重采取甲方案

全線噴灑融雪溶劑，首先采用平地機(jī)對(duì)路面進(jìn)行平鏟雪，然后進(jìn)行人工拋灑的同時(shí)，還需要一輛工程車輛在后面進(jìn)行交通引道，以防出現(xiàn)交通問(wèn)題。同時(shí)應(yīng)急隊(duì)伍在橋面上進(jìn)行人工鏟雪、清雪工作，確保高架橋的安全通行。

2）部分路段及坡道有積雪采取乙方案

對(duì)部分路段及坡道拋灑融雪溶劑，在下雪后根據(jù)具體情況由公司指揮小組安排對(duì)部分路段及坡道積雪嚴(yán)重的路段進(jìn)行拋灑融雪溶劑。同時(shí)應(yīng)急隊(duì)伍待命，隨時(shí)聽(tīng)候公司指揮小組的指揮。

人工拋灑融雪溶劑的同時(shí)，應(yīng)急隊(duì)伍需待命，以滿足對(duì)部分積雪嚴(yán)重路段人工再重復(fù)拋灑固體融學(xué)劑或配合交通管理部門工作等需要。

（3）大量殘雪清理方案

1）派遣巡查車輛對(duì)整個(gè)高架的殘雪情況進(jìn)行信息收集并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2）對(duì)高架車道上的少量殘雪進(jìn)行人工鏟除，搬運(yùn)至工作車輛上，到指定地點(diǎn)堆放。

3）大量的殘雪則堆積至路邊兩側(cè)，保證車道上無(wú)積雪，在每個(gè)下水井為中心清理出2M寬的無(wú)雪區(qū)域，并在雪堆靠近擋墻的內(nèi)測(cè)挖出一條40CM的排水溝，便于積雪融化的雪水排放，以免造成路面冰

12）當(dāng)接到上崗待命的指令后，所有應(yīng)急突擊隊(duì)伍應(yīng)先做好準(zhǔn)備，落實(shí)封道的護(hù)欄、安全帽、警示燈和封道人員。應(yīng)急指揮小組的成員必須安規(guī)定時(shí)間到達(dá)指定崗位，并做好一切的準(zhǔn)備工作。

3）遇惡劣天氣條件，應(yīng)急指揮小組進(jìn)入崗位進(jìn)行調(diào)度，同時(shí)與上級(jí)主管部門、行業(yè)主管部門保持通訊聯(lián)系。

4）公司的工程車輛與設(shè)備均做好準(zhǔn)備，接受應(yīng)急指揮小組統(tǒng)一調(diào)度。

5）所有持有手機(jī)的人員必須全部開(kāi)通，備好電源。

（八）連續(xù)陰雨、雪后高架泥沙的清理

1、路面泥沙統(tǒng)計(jì)

巡查車上高架對(duì)主車道以及匝道的泥沙覆蓋程度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

2、機(jī)械掃泥

（1）清掃車的日常清掃，對(duì)高架兩側(cè)的泥沙進(jìn)行清掃。

（2）多功能清洗車每日兩班16小時(shí)作業(yè)，清洗、吸取高架上的泥沙。

（3）灑水車上高架灑水，沖洗道路中間以及各個(gè)交通設(shè)施附近的泥沙，有效避免揚(yáng)塵。

3、人工掃泥

著重突擊泥沙堆積厚的路段實(shí)施人工掃泥，工具車在保潔人員后方作為圍護(hù)設(shè)施并且裝載路面上的泥沙

4、人機(jī)結(jié)合掃泥

3主要工種安全操作規(guī)程

第一條 沖水車操作工

施工前必須做好安全維護(hù)措施。沖水作業(yè)人員必須穿著明顯的安全標(biāo)志服。

車輛尾部必須開(kāi)啟雙跳燈和箭指燈排。作業(yè)人員必須在作業(yè)車前方作業(yè)。

沖水車槍頭要對(duì)準(zhǔn)進(jìn)水口、窨井和其他作業(yè)對(duì)象，防止槍頭脫手或水槍頭子沖傷行人和其他作業(yè)人員。

沖水作業(yè)車向前移動(dòng)必須通知作業(yè)人員，作業(yè)人員不能吊在車上。

第二條 駕駛員

自覺(jué)遵守交通法規(guī)，接受交通管理部門的教育和管理，積極參加各項(xiàng)安全行車競(jìng)賽活動(dòng)。

嚴(yán)格遵守交通法規(guī)及各項(xiàng)安全管理制度，不違章行駛，出車前對(duì)車輛加強(qiáng)檢查，平時(shí)做好車輛的例行保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)隱患和故障及時(shí)排除，確保安全。

發(fā)生交通事故注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)搶救傷病員并向上級(jí)和有關(guān)部門報(bào)告。

按時(shí)參加安全學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)好的駕駛經(jīng)驗(yàn)，提高駕駛水平。加強(qiáng)對(duì)隨車安全設(shè)施檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即向有關(guān)部門匯報(bào)。及時(shí)補(bǔ)缺或更換，確保安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

第三條 隨車工

5工人三級(jí)安全教育和特種作業(yè)人員培訓(xùn)考核工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度，杜絕違章指揮、違章操作、違反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象，在加強(qiáng)落實(shí)安全技術(shù)措施的同時(shí)，安全教育和培訓(xùn)是重要一環(huán)。

注重員工思想教育，增強(qiáng)凝聚力。關(guān)心職工生活，做好安全設(shè)施的配備工作，防寒保暖、防暑降溫工作，勞動(dòng)防護(hù)用品的發(fā)放及使用情況的檢查工作。

第三篇：保潔管理資料

京朔物業(yè)保潔人員培訓(xùn)資料

第一部分 公司組織目標(biāo)

1、公司概括

2、主要任務(wù)

3、目標(biāo)責(zé)任 第二部分 員工行為規(guī)范

一、員工守則

1、遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)、遵守長(zhǎng)春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。

2、按照人事部門要求如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。

3、按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。

4、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

5、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。

6、講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。

7、愛(ài)護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺(jué)維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。

8、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。

9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語(yǔ)。

10、關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。

二、工作態(tài)度

1、服從領(lǐng)導(dǎo)：不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。

2、嚴(yán)于職守：堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

3、正直誠(chéng)實(shí)：對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作：各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。

5、勤勉高效：發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

三、服務(wù)態(tài)度

1、禮貌：這是員工對(duì)業(yè)主和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。

2、樂(lè)觀：以樂(lè)觀的態(tài)度接待業(yè)主。

3、友善：“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來(lái)迎接業(yè)主及與同事相處。

4、熱情：盡可能為同事和業(yè)主提供方便，熱情服務(wù)。

5、耐心：對(duì)業(yè)主的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

6、平等：一視同仁地對(duì)待所有業(yè)主，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。

四、儀容儀表

1、員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。

2、任何時(shí)候，在工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。

3、皮鞋要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底。

4、男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭；女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型。

5、面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用濃味的化妝品，不留長(zhǎng)指甲（不長(zhǎng)于指頭2毫米）和涂有色的指甲油。

6、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

五、行為舉止

1、舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要左顧右盼。

2、遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有客來(lái)訪，應(yīng)即時(shí)起身相迎并問(wèn)好，先請(qǐng)來(lái)訪人員入座后，自己方可坐下；來(lái)客告辭，應(yīng)起身移步相送。

3、站立的正確姿勢(shì)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(kāi)（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

4、注意走路姿勢(shì)，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）

5、進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi)；若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)住的，出來(lái)時(shí)則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。

6、進(jìn)出辦公室、電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開(kāi)門或按住電梯按鈕，請(qǐng)同行的業(yè)主、女士或來(lái)訪人員先行。

7、對(duì)業(yè)主或來(lái)訪人員提出的詢問(wèn)、疑難、要求、意見(jiàn)，要耐心傾聽(tīng)，在不違背保密制度的原則下，有問(wèn)必答并做到回答準(zhǔn)確（對(duì)自己無(wú)把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以回復(fù)）。

六、接聽(tīng)電話

1、所有來(lái)電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。

2、拿起話筒先說(shuō)“您好，京朔物業(yè)！”，語(yǔ)氣平和。

3、通話時(shí)，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。

4、必要時(shí)要做好記錄，將要點(diǎn)向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

5、通話完畢后應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)”，不得用力擲話筒。

6、上班時(shí)間不打私人電話，如有急事，通話時(shí)間不得超過(guò)3分鐘（禁止打聲訊電話）

七、獎(jiǎng)懲制度

為保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性、創(chuàng)造性，實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶的用人機(jī)制，特制定員工獎(jiǎng)懲制度。

（一）獎(jiǎng)勵(lì)

1．獎(jiǎng)勵(lì)種類

頒發(fā)獎(jiǎng)狀；通報(bào)表?yè)P(yáng)；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；晉級(jí)；發(fā)放獎(jiǎng)金。

2．獎(jiǎng)勵(lì)條件

（1）對(duì)改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。

（2）為業(yè)主提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到業(yè)主表?yè)P(yáng)者。

（3）在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者。

（4）在各類報(bào)刊或?qū)W術(shù)研討會(huì)上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。

（5）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。

（6）控制開(kāi)支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)者。

（7）廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。

（8）見(jiàn)義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。

（9）拾金（物）不昧，主動(dòng)上交者。

（10）敬業(yè)愛(ài)崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。

3．獎(jiǎng)勵(lì)程序

凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報(bào)告并填寫?yīng)剟?lì)建議書呈報(bào)人事部，由人事部核實(shí)無(wú)誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

（二）處分

1．甲類過(guò)失。有下列行為者屬甲類過(guò)失：

（1）不按公司規(guī)定著裝。

（2）儀表、儀容不整。

（3）不按公司規(guī)定佩戴員工證。

（4）不使用本崗位禮貌用語(yǔ)。（5）不認(rèn)真填寫交接班記錄。

（6）當(dāng)班時(shí)間吃東西、收聽(tīng)廣播、看報(bào)紙。

（7）在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過(guò)3分鐘。

（8）在當(dāng)值崗位上吸煙。

（9）丟失公司財(cái)物。

（10）私自使用公司長(zhǎng)途電話。

（11）無(wú)特殊原因不按時(shí)完成上級(jí)交付辦的任務(wù)。

（12）工作時(shí)間接待私人來(lái)訪時(shí)間超過(guò)15分鐘。

（13）工作散漫，粗心大意。

（14）無(wú)故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（15）1月內(nèi)無(wú)故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過(guò)10分鐘。

2．乙類過(guò)失。有下列行為者屬乙類過(guò)失：

（1）委托他人或代他人打卡。

（2）當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)。

（3）撤離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退（1周達(dá)3次）。

（4）因服務(wù)態(tài)度差受到業(yè)主投訴時(shí)，與業(yè)主爭(zhēng)辯、吵鬧。

（5）在轄區(qū)內(nèi)變相賭博或從事不道德活動(dòng)。

（6）未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制轄區(qū)內(nèi)房間鑰匙。

（7）弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄。

（8）私自向外界泄露公司機(jī)密資料。（9）故意損壞公司或業(yè)主財(cái)物。

（10）不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。

（11）超越職權(quán)范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。

（12）工作時(shí)間消極怠工。

3．丙類過(guò)失。有下列行為者屬丙類過(guò)失：

（1）以權(quán)謀私，敲詐勒索業(yè)主或下屬。

（2）組織及煽動(dòng)罷工、聚眾鬧事。

（3）工作時(shí)間酗酒、賭博、打架。

（4）侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。

（5）服務(wù)態(tài)度極差，與業(yè)主吵架，或1年累計(jì)被業(yè)主投訴達(dá)3次以上者。

（6）偷竊公司或業(yè)主財(cái)物。

（7）玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴(yán)重后果。

（8）惡意破壞公物或他人財(cái)物，造成公司或他人重大損失。

（9）連續(xù)曠工7天或1年內(nèi)累計(jì)曠工10天以上。

（10）不服從正常的工作調(diào)動(dòng)。

（11）私自在外兼職或利用病假、事假炒更。

（12）受到國(guó)家法律及治安條例處罰。

（13）其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為。

（三）處罰種類及執(zhí)行方式

1、口頭警告。僅限首次觸犯甲類過(guò)失的行為，由部門主管簽發(fā)并報(bào)常務(wù)副總經(jīng)理審核備案。

2、書面警告。員工重復(fù)觸犯甲類過(guò)失或觸犯乙類過(guò)失，將給予書面警告，并扣除當(dāng)月浮動(dòng)工資的20﹪。

3、最后書面警告。員工重復(fù)觸犯乙類過(guò)失將給予最后書面警告處分，扣當(dāng)月浮動(dòng)工資的20﹪并下調(diào)工資一級(jí)。

4、降級(jí)、撤職、罰款。員工違規(guī)除給予書面警告外，還可以給予降級(jí)、撤職、罰款、處分。

5、辭退或開(kāi)除。員工觸犯丙類過(guò)失，公司有僅給予辭退或開(kāi)除處理，公司也有僅對(duì)重復(fù)觸犯乙類過(guò)失、情節(jié)嚴(yán)重的員工給予辭退處分。

6、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，辦公室可直接對(duì)違規(guī)員工簽發(fā)警告通告書。

（四）處罰程序

1、員工有違紀(jì)行為，由所在部門填寫員工違紀(jì)警告書，列明違紀(jì)事實(shí)，提出處理意見(jiàn)，經(jīng)見(jiàn)證人或違紀(jì)人簽名后，送總經(jīng)理辦公室。

2、普通員工的違紀(jì)處罰，由總經(jīng)理辦公室主任審批。

3、主管級(jí)以上（含主管級(jí)）人員的違紀(jì)處罰，由常務(wù)副總經(jīng)理審批。

（五）處罰的取消

員工從受到警告通知書后三個(gè)月內(nèi)，如能認(rèn)真改過(guò)，積極工作，連續(xù)兩次考評(píng)為“優(yōu)”，或因工作成績(jī)突出，受到公司的通報(bào)表?yè)P(yáng)，經(jīng)所在部門經(jīng)理提出，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可取消警告處分。

（六）申訴

員工若對(duì)所受的處分不服，應(yīng)在3日內(nèi)書面向辦公室或公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。辦公室經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工申訴進(jìn)行認(rèn)真核查，并作出相應(yīng)的處理決定。

第三部分 崗位職責(zé)及管理制度

一、崗位職責(zé)

1、綠化保潔部部長(zhǎng) ①對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)； ②按照《國(guó)家物業(yè)管理住宅示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》、《國(guó)家協(xié)會(huì)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（一級(jí)）》的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，做好管理區(qū)域內(nèi)的綠化、清潔工作；

③按照公司《培訓(xùn)教育體系實(shí)施計(jì)劃》，負(fù)責(zé)本部員工培訓(xùn)教育工作；

④按照公司《績(jī)效管理體系實(shí)施計(jì)劃》，負(fù)責(zé)本部門員工的績(jī)效管理工作； ⑤負(fù)責(zé)業(yè)主入室綠化清潔服務(wù)；

⑥按照《質(zhì)量管理體系實(shí)施計(jì)劃》，制定員工崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和考核工作標(biāo)準(zhǔn)； ⑦負(fù)責(zé)員工工作的督促檢查及糾正； ⑧完成上級(jí)安排的其他工作。

2、綠化主管 ①按照《國(guó)家物業(yè)管理住宅示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》、《國(guó)家協(xié)會(huì)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（一級(jí)）》的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，做好管理區(qū)域內(nèi)的綠化工作；

②協(xié)助部門經(jīng)理，按照《培訓(xùn)教育實(shí)施計(jì)劃》做好員工培訓(xùn)教育的組織實(shí)施工作； ③協(xié)助部門經(jīng)理，按照《績(jī)效管理實(shí)施計(jì)劃》做好組織實(shí)施工作；

④負(fù)責(zé)進(jìn)行綠化工的日檢、周檢工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)； ⑤負(fù)責(zé)組織綠化機(jī)具操作與技術(shù)培訓(xùn)及機(jī)具的維修保養(yǎng)工作； ⑥負(fù)責(zé)病蟲害防治工作的組織實(shí)施及質(zhì)量檢查。

3、保潔主管 ①按照《國(guó)家物業(yè)管理住宅示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》、《國(guó)家協(xié)會(huì)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（一級(jí)）》的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，做好管理區(qū)域內(nèi)的清潔工作；

②負(fù)責(zé)提出培訓(xùn)要求，并按照培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)組織實(shí)施 ③負(fù)責(zé)墻面、道路、樓梯道、路燈、樓梯燈、室內(nèi)外停車場(chǎng)、會(huì)所等公共區(qū)域的清潔保潔工作的組織安排與實(shí)施。

④負(fù)責(zé)對(duì)有償服務(wù)項(xiàng)目的組織和實(shí)施。⑤負(fù)責(zé)進(jìn)行員工的日檢、周檢工作。

⑥負(fù)責(zé)垃圾清理、回收工作的組織、檢查。⑦負(fù)責(zé)衛(wèi)生消毒工作計(jì)劃的制定，并組織實(shí)施。⑧負(fù)責(zé)清潔設(shè)備的操作培訓(xùn)和督導(dǎo)。

4、綠化工 ①按照《國(guó)家物業(yè)管理住宅示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》、《國(guó)家協(xié)會(huì)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（一級(jí)）》的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，做好管理區(qū)域內(nèi)的綠化工作；

②負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)草坪、盆景、花卉、喬木、灌木的整枝修剪、澆水施肥、補(bǔ)栽補(bǔ)種、病蟲害的防治工作；

③負(fù)責(zé)各類綠化機(jī)具的操作及保養(yǎng)維修；

④負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)業(yè)主室內(nèi)綠化菜單服務(wù)工作； ⑤完成上級(jí)安排的其他工作。

5、保潔員 ①按照《國(guó)家物業(yè)管理住宅示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》、《國(guó)家協(xié)會(huì)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（一級(jí)）》的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，做好管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清潔保潔工作； ②定期做好衛(wèi)生消毒和害蟲的殺滅工作；

③負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)道路、綠地、燈具、建筑小品、柵欄、扶手、電梯轎廂、樓內(nèi)走廊、入口、衛(wèi)生間、屋頂、樓地面、電梯大堂、內(nèi)墻面、外墻面等公共區(qū)域的清潔保潔工作； ④負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)業(yè)主的室內(nèi)菜單清潔服務(wù)工作； ⑤負(fù)責(zé)垃圾的清理工作；

⑥負(fù)責(zé)清潔用具的保管、使用和維修工作； ⑦完成上級(jí)安排的其他工作。

二、工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）清潔工作標(biāo)準(zhǔn)

1、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站

2、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔

3、垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺

4、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無(wú)蟻害

5、小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物

6、房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫，無(wú)擅自占用和堆改雜物現(xiàn)象；樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃窗等保持潔凈

7、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象

8、無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜

9、排放油煙、嗓音等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、外墻無(wú)污染 【國(guó)家協(xié)會(huì)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（一級(jí)）】

1、高層按層、多層按幢設(shè)置垃圾桶，每日清運(yùn)2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔無(wú)異味。

2、合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶，每日清運(yùn)2次。

3、小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。及時(shí)清除道路積水、積雪。

4、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。

5、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

6、根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。

（二）綠化工作標(biāo)準(zhǔn)

【國(guó)家物業(yè)管理住宅示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)）】

1、小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹(shù)木與建筑小品配置得當(dāng)

2、綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象

3、花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好．修剪整齊美觀．無(wú)病蟲害．無(wú)折損現(xiàn)象．無(wú)斑禿

4、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物

【國(guó)家協(xié)會(huì)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（一級(jí)）】

1、有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。

2、草坪生長(zhǎng)良好，及時(shí)修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種，無(wú)雜草、雜物。

3、花卉、綠籬、樹(shù)木應(yīng)根據(jù)其品種和生長(zhǎng)情況，及時(shí)修剪整形，保持觀賞效果。

4、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。

5、定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。

三、工作規(guī)程 【消殺管理規(guī)定】

制定《消殺管理規(guī)定》也是為了保證責(zé)任區(qū)域環(huán)境清潔衛(wèi)生，使消殺工作有標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。

一、需要消殺的地方及時(shí)間間隔。

1、每月要求對(duì)樓宇、綠化帶進(jìn)行一次徹底的消殺活動(dòng)，每季對(duì)化糞池進(jìn)行一次消殺工作，并由主管跟蹤記錄。

2、每周要求清潔公司對(duì)垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間、車庫(kù)、排水渠等進(jìn)行一次消殺活動(dòng)。

二、進(jìn)行消殺活動(dòng)時(shí)要注意的事項(xiàng)。

1、使用高效低毒消殺用品，并按比例配制，用背式噴霧器適度噴灑在消殺地點(diǎn)。噴灑時(shí)要注意做好預(yù)防措施，穿長(zhǎng)衣、長(zhǎng)褲，佩戴口罩，完工后換衣褲，并用肥皂洗手。

2、對(duì)廣場(chǎng)外圍進(jìn)行噴灑時(shí)，盡量在順風(fēng)處噴灑，以減少對(duì)行人的直接接觸。

3、根據(jù)實(shí)際需要可以增加噴灑次數(shù)，并注意將被殺死的害蟲尸體及時(shí)清除。

4、每次消殺后由主管進(jìn)行檢查并記錄在《消殺記錄表》上交部門存檔。【會(huì)所清潔常用的機(jī)械及清潔劑】

一、常用清潔器械：

1、吸塵器。為吸灰塵、污物之用，有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型吸塵器。

2、吸水機(jī)。主要用于吸取地面積水，對(duì)于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。

3、地毯清洗機(jī)。主要用于協(xié)助清洗地毯。

4、拋光機(jī)。用于地面拋光作用，對(duì)于面積大的樓宇，尤為必要。

此外，比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長(zhǎng)柄手刷、手推車以及小心地滑標(biāo)志等。

二、常用清潔劑：

1、去污粉。用于清除污跡、污漬。

2、潔廁靈。用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。

3、起臘劑。用于清除大理石的地面、墻面上的舊臘漬。

4、全能臘水。用于大理石表面涂臘保養(yǎng)。

5、玻璃清潔劑。用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢。

6、天那水。用于溶解、稀釋油漆。

7、地毯水。用于清洗地毯上的污漬。

8、不銹鋼清潔劑。用于清洗不銹鋼制品表面的污漬。

三、基本作業(yè)法

（一）手工作業(yè)

1、推塵

推塵是用塵推（又叫“干式拖布”或“除塵拖布”）對(duì)各種高檔地面如大理石等地面的除塵，操作簡(jiǎn)單省力，附著灰塵力強(qiáng)，可保持地面光亮，被廣泛應(yīng)用于責(zé)任區(qū)域的日常清掃保潔。

基本操作要求：

（1）將及少量的牽塵油滲入拖布。（2）沿直線推塵，塵推不可離地。

（3）塵推沾滿塵土?xí)r，將塵推放在垃圾桶上用刷子刷凈再使用，直到地面完全清潔為止（4）塵推失去粘塵能力，要重新用塵推處理液處理，然后才可使用。（5）塵推用臟后，可用堿水洗凈，干后重新噴上塵推處理液使用。

2、擦拭

（1）干擦。抹布一般是沾濕后使用，但有些表面如高檔漆面、銅面、不銹鋼面等不易經(jīng)常濕擦，可用干抹布擦拭。操作時(shí)，就像撫摸似地輕擦，以去除細(xì)微的灰塵。如果用力干擦，反而會(huì)產(chǎn)生靜電粘附灰塵。

（2）水擦。在去除建筑材料及家具表面的灰塵、污垢時(shí)，廣泛運(yùn)用擦或濕擦。濕抹布可將污垢溶于水中，去污除塵效果好。使用時(shí)，應(yīng)經(jīng)常洗滌用臟了的抹布，保持抹布清潔。另外，要注意抹布不可漬水過(guò)多。

（3）抹布應(yīng)選用柔軟、吸水性強(qiáng)、較厚實(shí)的棉制毛巾。使用將毛巾折3次，疊成8層，比手掌稍大，一面用臟后再用另一面，不可用臟抹布反復(fù)擦拭，否則會(huì)損傷被擦物的表面。（4）擦拭一般家具的抹布、擦拭飲食用具的抹布、擦拭衛(wèi)生間的馬桶布等，必須嚴(yán)格分類專項(xiàng)專用。

（5）擦拭時(shí)應(yīng)從右至左（或從左至右），先上后下，將被擦物全部、均勻地擦遍，不要落下邊角，不要漏擦。

（6）有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百潔布或刷子等特殊工具予以去除。

（二）機(jī)械操作

1、擦地機(jī)

它主要用于硬性地面清洗或地面拋光，是大樓不可缺少的清潔設(shè)備之一，有單盤式和多盤式兩種。

（1）操作細(xì)則

①裝地刷與針盤，并使地刷與針盤按逆時(shí)針?lè)较蛐D(zhuǎn)。②往水箱內(nèi)注入清水和清潔劑，按比例兌水。

③插上電源，按下調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)，將手柄桿調(diào)至適合自己的高度。④從最接近電源插座的地方開(kāi)始操作機(jī)器，防治機(jī)器壓過(guò)電線。

（2）注意事項(xiàng)

①工作時(shí)必須避免刷子接觸電源線，以免電源線卷進(jìn)刷子內(nèi)。②開(kāi)動(dòng)擦地機(jī)時(shí)，電源線要在操作者的背后。③使用清潔劑時(shí)，注意不要讓水弄濕馬達(dá)。

④使用完畢，要注意安全，不要隨便使手離開(kāi)手柄，放開(kāi)操縱桿，等機(jī)器完全停止后再切斷電源，卸下地刷與針盤。（3）保養(yǎng)工作

①使用完畢，把機(jī)身及配件清洗干凈。

②用干凈布擦凈機(jī)器、電線，將電線繞回機(jī)掛鉤，機(jī)器必須存放在干燥地方。

2、吸塵機(jī)

它是用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵專用設(shè)備，使清潔工作中常用的設(shè)備之一。（1）操作細(xì)則

①把軟管接駁在機(jī)身，插入220v電源。②開(kāi)動(dòng)時(shí)按頂上的開(kāi)關(guān)按鈕。

③吸硬質(zhì)地面時(shí)，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯時(shí)毛刷伸入吸嘴內(nèi)。（2）注意事項(xiàng)

①使用前，檢查機(jī)內(nèi)塵袋是否已清塵。

②使用后，檢查塵袋，如滿塵需倒塵，用另一吸塵機(jī)吸去機(jī)內(nèi)及塵袋外微塵。③干性吸塵機(jī)，切勿把水分吸入機(jī)內(nèi)。

（3）保養(yǎng)工作

①使用完畢后切斷電源，取下軟管和管夾頭，將繞好的電線掛于機(jī)身外殼。②將軟管松開(kāi)卷成一圈，或掛在墻上。

3、吸水機(jī)

它專用于清除積水，有單用吸水機(jī)和吸塵吸水兩用機(jī)，其構(gòu)造原理與吸塵器相同。（1）操作細(xì)則

①把軟管接駁在機(jī)身，插入22v電源。

②吸地面使用帶軟膠得吸扒，吸地毯使用鐵扒吸水。③吸水機(jī)如果滿水時(shí)，會(huì)發(fā)出不同的響聲。

（2）注意事項(xiàng)

①使用前，檢查機(jī)內(nèi)是否已倒水。

②使用后，倒掉污水后用清水洗過(guò)，再用干布抹干凈。③如機(jī)內(nèi)吸入酸性清潔劑，用后即刻清洗干凈以免生銹。（3）保養(yǎng)工作

①機(jī)器使用后切斷電源，卸下軟管和管吧，然后將電源線繞好掛于機(jī)頭殼。②吸水機(jī)內(nèi)過(guò)濾器要拆開(kāi)進(jìn)行清潔。③機(jī)身不銹鋼殼用保養(yǎng)臘進(jìn)行保養(yǎng)。

4、高速拋光機(jī)

它專用于地面拋光，其構(gòu)造原理與擦地機(jī)相同。它通過(guò)高速旋轉(zhuǎn)，使毛刷盤于地面進(jìn)行軟磨擦，達(dá)到拋光效果，適用于大理石、花崗石、木質(zhì)地板等各種平整硬至地面的拋光。（1）操作細(xì)則

①拋光前需干擦以除去地坪表面廢物，并濕擦以除去沙石屑。②檢查拋光機(jī)的拋光刷是否干凈、需要更換。③檢查調(diào)節(jié)機(jī)速的控制器是否在正常機(jī)速的位置。

④接通電源，操作應(yīng)從電源插座最近地方開(kāi)始，行走路線為一直線，后面拋光的地面應(yīng)重疊于前面已拋光的地面。（2）注意事項(xiàng)

①在工作時(shí)不要將機(jī)速開(kāi)得太快，以免碰撞。

②不可用易燃的液體來(lái)洗地板，或者在易爆的空氣中操作機(jī)器。③操作機(jī)器時(shí)，不可抬起操作桿，這會(huì)導(dǎo)致機(jī)器失控。

④機(jī)器必須放在室內(nèi)，不可淋到雨和雪，決不可以使機(jī)器頂端噴到任何液體。

⑤不可在機(jī)器上壓東西，因?yàn)樗幸粋€(gè)精密的平衡，當(dāng)操作需移動(dòng)操作標(biāo)時(shí)，必須移動(dòng)全部電線。

⑥底線必須和開(kāi)關(guān)盒、馬達(dá)相連，接措將導(dǎo)致觸電、休克。（3）保養(yǎng)工作

①每次使用后，需用干凈布擦清機(jī)器表面，不用時(shí)，用一只不用的拋光墊放在驅(qū)動(dòng)盤下面，并斷開(kāi)機(jī)器。

②檢查馬達(dá)罩上的通氣口是否暢通，如積塵聚集較多，必須卸下馬達(dá)外殼并用吸塵器除去任何灰塵。

5、吹干機(jī)

又稱吹風(fēng)機(jī)，主要用于地毯清洗吹干或地面打臘后吹干。（1）操作細(xì)則。

①首先移去室內(nèi)的所有家具，掀開(kāi)地毯一角。

②調(diào)整除風(fēng)口位置，正對(duì)地毯或地坪，確保內(nèi)置網(wǎng)罩不被封住。

③把接有地線的插頭插入電源插座并打開(kāi)開(kāi)關(guān)，風(fēng)扇吹出的空氣通過(guò)地毯的上面和下面加速干燥過(guò)程。④當(dāng)干燥或梳理地毯時(shí)，必須不斷調(diào)整風(fēng)扇的方向。

（2）注意事項(xiàng)。

①不要放在水中操作機(jī)器。

②當(dāng)機(jī)器的格柵與網(wǎng)罩受損時(shí)，不要操作機(jī)器。③不可在機(jī)器開(kāi)放的外部插入任何物件。

④人身各部位及衣服必須離開(kāi)機(jī)身開(kāi)放的外部及運(yùn)轉(zhuǎn)部位。

⑤機(jī)器開(kāi)啟時(shí)必須有人在場(chǎng)，機(jī)器不用時(shí)必須切斷電源，必須先關(guān)機(jī)器在拔去插頭。⑥不可在易燃易爆的環(huán)境中操作機(jī)器。

（3）保養(yǎng)工作。需定期潤(rùn)滑軸承架并清洗內(nèi)置網(wǎng)罩與出風(fēng)口格柵。

6、高壓水槍

它主要用于沖洗外墻、玻璃、廣場(chǎng)地面、汽車、塑料地毯等，用途較廣泛。它利用馬達(dá)加壓，使水槍噴射出高壓水流，沖洗物體表面。（1）操作細(xì)則。

①把水管接駁在機(jī)身，然后把水關(guān)接在水龍頭上，插入220v電源。②開(kāi)動(dòng)機(jī)身電源開(kāi)關(guān)。③沖洗計(jì)劃好的地方。（2）注意事項(xiàng)。

①使用前檢查機(jī)器及水管是否損壞。②使用后必須將水管水放清。

山西京朔物業(yè)管理有限公司

第四篇：保潔服務(wù)方案

廠區(qū)保潔服務(wù)方案

物業(yè)管理的目標(biāo)就是通過(guò)物業(yè)公司的有效服務(wù)，充分合理地使用和發(fā)揮現(xiàn)有物業(yè)的各項(xiàng)功能，提高物業(yè)的使用效率和經(jīng)濟(jì)利益，提升廠區(qū)職工的最終滿意度。并積極配合廠方做好后勤服務(wù)工作，為員工提供一個(gè)優(yōu)美整潔、舒適方便、工作和生活環(huán)境。

我們的保潔服務(wù)不僅僅是提供對(duì)物業(yè)本身的管理服務(wù)，更重要的是通過(guò)這種物業(yè)管理服務(wù)構(gòu)筑一個(gè)和諧融洽、健康生活環(huán)境。公司嚴(yán)把招聘、培訓(xùn)關(guān)，要求每位員工都樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)科學(xué)的操作流程、量化的考核標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制，確保各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。并嚴(yán)把工作質(zhì)量關(guān)，使各項(xiàng)管理工作有序高效地進(jìn)行，通過(guò)管理處全體員工的共同努力和業(yè)主的密切配合與支持，爭(zhēng)取公司管理更上一層樓。

第一節(jié) 管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置

1、管理機(jī)構(gòu)

全面負(fù)責(zé)該區(qū)域范圍的日常管理保潔服務(wù)的管理工作，公司與管理處簽訂管理經(jīng)濟(jì)責(zé)任合同及管理責(zé)任狀。

2、人員配備

針對(duì)我公司實(shí)際管理需要，按質(zhì)按量圓滿完成公司辦公樓、宿舍、道路、車間等保潔任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司提出的物業(yè)管理目標(biāo)和管理指標(biāo)承諾，本著“精干、高效、以崗定人”的原則，公司在管理處擬配備保潔人員4人。

具體配備：

1）保潔主管1人，年齡30-50歲左右

2）

3）辦公、公寓宿舍區(qū) 2人； 外場(chǎng)、及道路車間外圍1人；

3、主要人員的素質(zhì)要求

保潔主管：具有初中以上文化，從事管理工作一年以上，責(zé)任心強(qiáng)、有較強(qiáng)的管理和協(xié)調(diào)能力；全面負(fù)責(zé)做好日常的保潔工作及人員安排、調(diào)動(dòng)及與甲方單位的溝通、協(xié)調(diào)工作。

清潔員：所有員工經(jīng)公司專業(yè)培訓(xùn)合格，素質(zhì)優(yōu)秀，具有較強(qiáng)的吃苦耐勞精神；負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)日常巡回保潔、垃圾的收集。

第二節(jié) 宿舍樓保潔服務(wù)

一、保潔范圍

宿舍樓的各樓梯間通道，樓梯扶手、衛(wèi)生間、公共區(qū)域墻面及墻角，宿舍曬衣場(chǎng)等。

二、保潔內(nèi)容

1、每天早晚各清掃1次公共通道，擦抹1次樓梯扶手；

2、公共衛(wèi)生間每天拖掃2次，其他時(shí)間進(jìn)行動(dòng)態(tài)保潔；

3、窗臺(tái)每3天擦拭1次；

4、曬衣場(chǎng)每周進(jìn)行3次清掃；

5、每天早晚各收集一次垃圾，做到日產(chǎn)日清。

三、保潔要求

1、宿舍通道地面無(wú)垃圾、無(wú)污漬、樓梯和扶手干凈，墻壁無(wú)污漬；

2、公共衛(wèi)生間無(wú)污漬、無(wú)積水、面盆內(nèi)壁潔白無(wú)污，便器潔凈、窗臺(tái)潔凈無(wú)塵；

3、墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)；

4、曬衣場(chǎng)無(wú)垃圾、灰塵等

5、垃圾運(yùn)送到廠區(qū)指定的垃圾中轉(zhuǎn)站。

6、以上區(qū)域的清掃后，其他時(shí)間進(jìn)行動(dòng)態(tài)的保潔。

第三節(jié) 外場(chǎng)、及其他區(qū)域保潔

一、保潔范圍

廠區(qū)域內(nèi)的外圍樓梯間樓梯、操場(chǎng)、公司大門的馬路、雜物場(chǎng)、及綠化帶的垃圾清理等。

二、保潔要求

1、公司大門、廠區(qū)內(nèi)的所有路面每天清掃2次、其他時(shí)間要循環(huán)

保潔、保持地面無(wú)垃圾、雜物；

2、綠化帶內(nèi)的垃圾每天清理1次、保持綠化帶內(nèi)無(wú)垃圾；

3、廠區(qū)外圍馬路每天進(jìn)行2次路面清理，保持路面干凈無(wú)白色垃

圾。

為加強(qiáng)管理，規(guī)范工作流程，明確崗位職責(zé)，公司接管后將出示以下管理制度：

1、《管理處內(nèi)部規(guī)章制度匯編》、《清潔工崗位職責(zé)》、《檢驗(yàn)標(biāo)

準(zhǔn)、考核辦法》、《巡檢制度》等系列制度。

2、每月向公司書面匯報(bào)工作情況，積極聽(tīng)取公司各部門意見(jiàn)，便于互相協(xié)調(diào)和正常開(kāi)展工作。

3、保潔員在廠區(qū)內(nèi)所撿到的易拉罐、塑料瓶等可回收垃圾由管理處統(tǒng)一管理。

第四節(jié)突發(fā)事件的應(yīng)急方案

1、發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作應(yīng)急處理措施：

救災(zāi)結(jié)束后，保潔管理處組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場(chǎng)的工作，用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面，打掃地面積水，用拖把拖抹。

檢查周圍，如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。

2、污雨水井、化糞池堵塞、污水外溢的應(yīng)急處理措施：

公司派維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。

該責(zé)任區(qū)保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理。

將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。

疏通后，保潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清

洗地面，直到目視無(wú)污物。

3、暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：

暴風(fēng)雨后，保潔員及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾、紙屑、樹(shù)葉、泥、石子及其他雜物。

發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，保潔員協(xié)助管理處檢修，及時(shí)清運(yùn)、打掃。

保潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告管理處處理。

第五篇：辦公大樓保潔管理方案

辦公大樓保潔管理方案

一、保潔管理的特點(diǎn)

XXXX政府辦公樓、院內(nèi)的清潔狀況直接影響到縣政府的外在形象。因此，實(shí)行專業(yè)化的物業(yè)管理必須將物業(yè)的清潔保養(yǎng)提升到高標(biāo)準(zhǔn)。為保持縣政府潔凈、莊嚴(yán)的高尚形象，根據(jù)佛坪縣政府的特點(diǎn)，必須配備專業(yè)的保潔隊(duì)伍長(zhǎng)駐其中，并選用優(yōu)質(zhì)的清潔藥劑，才能有效地延長(zhǎng)縣政府辦公建筑的使用周期。

三、各崗位職責(zé)及考核細(xì)則

二、公共區(qū)清潔員 檢查考核細(xì)則

1、每天早上七點(diǎn)前更換好工衣，佩戴好員工證，打卡簽到。上班前來(lái)?yè)Q好工衣扣5分。不佩戴員工證扣3分。不打卡簽到扣3分。代他人打卡簽到扣5分。

2、每天早上八點(diǎn)前領(lǐng)取當(dāng)日必須物料、客用日耗物晶、工具，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位，并將客用物品8：30前放置完畢，及時(shí)補(bǔ)充。

當(dāng)日未領(lǐng)齊物料、用品扣5分。不準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位扣5分。未及時(shí)放置客用物品扣3分。使用后不及時(shí)補(bǔ)充扣5分。

3、每天2次，定時(shí)全面洗潔洗手間、茶水間，拖凈地面，保持潔凈于爽。每天巡回清潔不少于5次。

地面有污、水漬扣5分。少洗潔一次扣5分。

4、及時(shí)清倒洗手間紙簍、抹手紙及茶水間垃圾桶垃圾，定時(shí)巡視公共地方清潔，保持垃圾桶清潔無(wú)異味。

垃圾桶垃圾超過(guò)2／3，不收集傾倒扣2分。超過(guò)30分鐘未巡查清潔一次扣5分。走廊有垃圾臟物超過(guò)20分鐘不清掃扣5分。

5、禮貌服務(wù)，主動(dòng)向客人打招呼，熱情為用戶解決能夠做到的事情。

言行不禮貌扣5分。因頂撞用戶導(dǎo)致投訴扣lO分。

6、愛(ài)護(hù)工具，做好保管及維修保養(yǎng)，定時(shí)消毒潔凈所用工具，并按規(guī)定放置擺放。

工具不清潔保養(yǎng)扣3分。工具擺放不規(guī)范扣3分。工具保管不當(dāng)丟失損壞扣5分。

7、發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞，須及時(shí)上報(bào)采購(gòu)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人。未及時(shí)報(bào)告設(shè)施損壞扣5分。

10、發(fā)現(xiàn)可疑事物或拾獲客人物品及時(shí)上交采購(gòu)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人。拾獲物品不上交扣5分。發(fā)現(xiàn)可疑不報(bào)告扣5分。

四、日常清潔工作時(shí)間及內(nèi)容 每天保潔時(shí)間：早上7：00時(shí)一下午17：00時(shí)，具體工作時(shí)間可根據(jù)黨校要求安排。如進(jìn)行特殊清潔項(xiàng)目時(shí)，如有需要與佛坪縣政府協(xié)商工作時(shí)間。

(一)樓道、走廊公共區(qū)域 1．地面清掃垃圾 巡回

2．拖凈地面水漬、污漬 每日一次

3．清潔垃圾桶、煙灰筒表面 每日二次 4．清潔所有指示牌、告示牌 每日一次 5．收集垃圾 每日一次

6．燈開(kāi)關(guān)、窗臺(tái)、消防箱等表面清潔 每日一次 7．樓梯梯級(jí)拖抹、護(hù)欄抹塵 每日一次 8．樓層地面清洗 每月一次 9．保潔 巡回進(jìn)行

(二)洗手間、茶水間

1．抹凈所有洗手間內(nèi)鏡面、洗手盆及云石臺(tái)面 巡回 2．清潔地臺(tái)表面、尿盆、廁盆 巡回 3．清理廢物箱(筐)巡回

4．抹、沖及洗凈所有洗手間、茶水間設(shè)備 巡回 5．洗手間、茶水間地面拖抹 每日一次 6．抹凈門、間隔、窗臺(tái)等 每日一次 7．徹底清洗地臺(tái)表面 每周一次 8．保潔 巡回進(jìn)行

五、管理目標(biāo) 1．前三個(gè)月為接管初期，屬磨合期，衛(wèi)生狀況合格率應(yīng)達(dá)到80％以上，投訴率10％以下。

2．后三個(gè)月全面入軌期，衛(wèi)生合格率應(yīng)達(dá)到98％以上，無(wú)客戶投訴2％以下；

3．保潔人員定期培訓(xùn)，確保員工技能操作熟練、禮貌待客： 4．確保無(wú)因保潔人員造成失竊或其他機(jī)械操作事故。

六、清潔服務(wù)承諾

公司將嚴(yán)格履行與甲方簽訂的合約條款，誠(chéng)信服務(wù)，承諾如下： 1．我公司提供符合質(zhì)量要求的清潔服務(wù)。

2．如在日常保潔工作中未達(dá)到《清潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》要求，須馬上修正，直至黨校滿意。

3．工作時(shí)不影響他人的工作、休息及人身安全，應(yīng)考慮如機(jī)械噪音，清潔物品使用的限制，及在工作前、工作中設(shè)置足夠明確警示指示。4．在日常保潔工作期間，如因自身失誤造成人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損壞時(shí)，我公司將承擔(dān)一切賠償責(zé)任。

七、管理規(guī)章制度

嚴(yán)格的人事管理，規(guī)范有序的工程技術(shù)管理，準(zhǔn)確嚴(yán)密的財(cái)務(wù)管理，高效健全的運(yùn)作程序是構(gòu)成管理的重要依據(jù)。為使學(xué)院的清潔保養(yǎng)早日進(jìn)入操作軌道，我公司對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工的具體管理要求：

黨校屬國(guó)家法定機(jī)構(gòu)，為了安全和保密，常駐工作的保潔員一定要受到嚴(yán)格的管理：

1、在黨校要求下，呈交一份詳細(xì)員工資料給黨校，內(nèi)容包括員工姓名、身份證號(hào)碼、工作地點(diǎn)，以便識(shí)別。

2、所有員工在院內(nèi)執(zhí)行清潔工作時(shí)，必須統(tǒng)一穿著公司制服，佩戴附有姓名和相片的工作證，儀表整潔。

3、未經(jīng)黨校或乙方管理人員批準(zhǔn)，員工不得進(jìn)入院內(nèi)不屬本公司清潔保養(yǎng)的地方，或從事任何與清潔項(xiàng)目相抵觸的工作；

4、進(jìn)入辦公室內(nèi)清潔時(shí)，若移動(dòng)文件或清潔垃圾，也要獲得黨校現(xiàn)場(chǎng)人員同意。

5、進(jìn)入學(xué)院上班或離開(kāi)學(xué)院下班時(shí)要打卡或簽名。離開(kāi)學(xué)院后原則上不準(zhǔn)再入，除非有合理解釋，并獲得批準(zhǔn)。

6、員工進(jìn)入或離開(kāi)學(xué)院時(shí)，隨身攜帶的物品要一致。

7、非值班時(shí)間，禁止進(jìn)入學(xué)院，值班時(shí)間嚴(yán)禁帶親朋鄉(xiāng)友進(jìn)入學(xué)院。

8、值班時(shí)，不得在學(xué)院內(nèi)大聲喧嘩或粗言穢語(yǔ)，妨礙公共秩序。

9、正常工作時(shí)，按照規(guī)范的程序工作，不得做出對(duì)學(xué)院內(nèi)的工作人員和設(shè)施有危害的動(dòng)作。

10、制定保潔人員崗位制度，教育員工遵守貴處的各項(xiàng)管理制度，愛(ài)護(hù)各種設(shè)施，注意節(jié)約用水、用電。

二、人員配置及素質(zhì)要求(一)人員配置

1．保潔領(lǐng)班1名。有2年以上清潔保養(yǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)甲級(jí)商廈的清潔保養(yǎng)有深入了解，能以國(guó)語(yǔ)和武漢話溝通，能解決投訴和分配保潔員工作，監(jiān)管工作進(jìn)程及“學(xué)院”內(nèi)外的清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)，能帶領(lǐng)屬下員工做好保潔工作。

2．大樓保潔5名。在公司工作6個(gè)月以上，或培訓(xùn)1個(gè)月以上并考核合格，具備良好職業(yè)道德和責(zé)任心，熟悉清潔保養(yǎng)工作，嚴(yán)格按照操作規(guī)程工作。

3．領(lǐng)導(dǎo)辦公室保潔1人。在公司工作6個(gè)月以上，或培訓(xùn)1個(gè)月以上并考核合格，具備良好職業(yè)道德和責(zé)任心，熟悉清潔保養(yǎng)工作，嚴(yán)格按照操作規(guī)程工作。

4．機(jī)動(dòng)保潔1人。循環(huán)完成學(xué)院每月、每季清潔大做并應(yīng)付突發(fā)事情，有員工請(qǐng)假時(shí)可暫頂崗。

(二)其他要求

1．黨校免費(fèi)提供場(chǎng)地(約30平方米)現(xiàn)場(chǎng)辦公和存放清潔機(jī)器、清潔工具、清潔物料。

2．黨校免費(fèi)提供水、電，以便按計(jì)劃順利進(jìn)行正常的清潔保養(yǎng)工作。