第一篇：公共廁所保潔作業(yè)管理考核標準

巾幗西麗公司道路保潔員工作業(yè)管理考核標準

為了保質保量完成懷寧新縣城道路保潔各項任務，明確作業(yè)規(guī)范，嚴明勞動紀律，根據公司規(guī)定及有關文件精神，經懷寧項目部全體管理人員，討論通過以下員工作業(yè)管理細則：

（一）員工出勤

1、員工必須按規(guī)定時間上、下班，員工遲到或早退15分鐘以內的扣5分，15分鐘以外扣10分。

2、員工遲到或早退30分鐘以外視作曠工半天處理，生病或有事須請假，否則視作曠工，曠工1天扣40分，以此類推；

3、員工生病或有事須書面請假，來不及書面請假，須事后補請假條，否則視作曠工，請假后，員工當天不得工資。（請假條須附考勤表上）

4、員工辭職須提前1個月書面提出，由管理員出具相關交結手續(xù)，經理批準并提交考勤，才可離崗，否則財務不予以結算。

5、未經允許,擅自找人代班的,扣10分。項目管理人員不得輕易找公司外部人員代班，否則相關責任人須為代班人作業(yè)安全負全責。

（二）作業(yè)時間

1、未在規(guī)定時間內完成第一遍普掃的每責任區(qū)域道路扣10分；

2、掃完后未及時巡回保潔的扣5分；

3、（按規(guī)定時間內完成第一時間普掃。1月、2月、12月每日上午8：00前完場普掃，其它月份每日上午7：30前完成普掃，普掃結束后做好巡回保潔工作。）

（三）員工形象

1、員工在工作時間未按規(guī)定著裝的，著裝不規(guī)范，如衣冠不整（如鈕扣不扣，工作帽歪戴等）、服裝不潔、未穿統一的工作服，未使用統一的保潔工具的，每次扣2分；

2、保潔員不遵守交通規(guī)則，在非機動車道騎自行車逆向行駛的每人次扣2分；

3、每次未佩證上崗的每次扣2分；

4、無理取鬧，在作業(yè)崗位與員工、行人或店家爭吵的，每次扣5分；

5、在作業(yè)時間打瞌睡、聚堆閑聊、翻找或理廢品、扎掃把等做與工作無關的事，每次扣5分。

6、不按規(guī)定時間休息（5分鐘內/50分鐘）、動作遲緩、磨洋工的，每次扣5分。

7、保潔員工作時間未按規(guī)定穿工作服的，每人次扣5分；

8、保潔小車、垃圾清運小車未在車輛前部、后部、兩側設置反光標識的，每車次扣10分；

7、發(fā)生一次有責投訴，扣20分。

（四）員工工具配置

1、員工未按規(guī)定帶全作業(yè)工具的，每缺少1項扣2分；

2、員工所帶作業(yè)工具不合規(guī)范的；每項扣2分；

3、員工作業(yè)工具臟、亂、差或在作業(yè)車輛存放與工作無關的物件，每次扣2分；

4、員工未按規(guī)范使用工具，每次扣2分；

（五）人行道清掃質量

1、路面垃圾（雜物）＜0.5㎡的每處扣1分，＜2㎡的每處扣2分,≥2㎡的每處扣4分，有暴露垃圾堆的每處扣5分。

2、人行道板間、人行道各類井蓋間等縫隙有垃圾的每處扣1分。

3、清掃保潔不規(guī)范導致路面塵的，每次扣5分;

4、道路、人行道（含店前道路）漏掃的每處扣2分，注：（有積灰、煙蒂、瓜子殼等垃圾）

5、垃圾歸攏、歸堆未清除的每處扣5分，清除不徹底的每處扣2分，6、清掃保潔時向道路兩側反掃的每次扣5分；

7、樹圈、垃圾桶、果殼箱底下等不掃或清掃不潔（有煙蒂、瓜子殼等垃圾）每處扣2分；

8、樹圈、墻體角落四周未推掃，有垃圾(雜物)、積泥每處(≤ 3㎡)，每處扣2分；>3㎡每處扣4分;

9、有衛(wèi)生死角1處，扣5分；

10、未掃至墻體立面及卷閘門邊的每處（≤ 2㎡）扣2分,>3㎡扣5分；

11、喇叭口、叉路口、巷弄口里側未掃進5米,每次扣2分；

12、落葉旺季未及時清掃落葉的每條道路扣5分;

13、未在規(guī)定的時間完成第一遍普掃的每條道路扣20分;完成普掃的路段路面有垃圾的每處扣2分;

（六）車行（慢車）道清掃

1、路面垃圾(雜物)、晴天積水未掃凈≤ 3㎡每處扣2分, ≥ 3㎡ 的每處4分,有暴路垃圾點的每處扣5分,2、冬季路面積水導致路面結冰的每處扣10分,導致有責交通事故的扣20分；

3、道路積泥（沙石）長度＜5米的每處扣2分，＜10米的每處扣4分，＜15米的每處扣6分，≥15米的每處扣10分。

4、建筑垃圾(裝潢垃圾)＜1m3的每處扣2分，≥1m3的每處扣4分。

5、清掃垃圾不歸堆，或不按規(guī)定距離歸堆（30—50米）每處扣2分

6、垃圾歸堆距離窨井少于1米扣1分, 將垃圾掃入窨井中扣5分；

7、有積泥、嵌石、灰沙堵塞每處扣2分；

8、普掃時未使用反光錐形筒圍護清掃區(qū)域路面的，每次扣10分。

9、交通隔離欄下未清掃每處（＜10m＝扣2分, ≥10m扣4分；

10、歸堆垃圾漏清扣5分，或清理不徹底每處扣2分；

11、未在規(guī)定的時間完成第一遍普掃的每條道路扣20分;完成普掃的路段路面有垃圾的每處扣2分;

（七）道路綠地保潔

1、道路綠地或未硬化保潔區(qū)域內有垃圾(雜物)＜0.5㎡的每處扣1分，＜2㎡的每處扣2分,≥2㎡的每處扣4分；

2、有暴露垃圾點的每處扣5分。

（八）道路普通保潔

1、無故未在規(guī)定的時間（以上報地段冊為準）完成保潔巡查任務的扣2分；

2、晴天路面積水、散亂垃圾、砂石等未及時清掃的扣2分；

3、保潔員巡查時，所駛過的路面有一處有色垃圾或牛皮癬（亂張貼）的扣4分；

4、未及時清理衛(wèi)生死角或清掃遺留問題的每處（≤ 3㎡）扣2分,> 3㎡ 扣4分；

5、路面垃圾（雜物）＜0.5㎡的每處扣1分，＜2㎡的每處扣2分,≥2㎡的每處扣4分，有暴露垃圾堆的每處扣5分。

6、雨水井溝眼有積泥（嵌石）的每處扣2分，樹圈有垃圾（雜物）的每處扣2分。

7、道路積泥（沙石）長度＜5米的每處扣2分，＜10米的每處扣4分，＜15米的每處扣6分，≥15米的每處扣10分。

8、建筑垃圾(裝潢垃圾)＜1m3的每處扣2分。

9、道路晴天積水＜3㎡的每處扣2分，≥3㎡的每處扣4分，冬季路面積水導致路面結冰的每處扣10分，導致有責交通事故的每次扣20分。

10、人行道板間、人行道各類井蓋間等縫隙有垃圾的每處扣1分。

11、生活污水、污漬污染路面＜1㎡的每處扣3分，≥1㎡的每處扣6分。

12、道路（街巷）兩側的果殼箱破損、油漆剝落（或嚴重褪色）、歪斜的每處扣2分，箱門未關閉的每處扣1分；

13、垃圾桶破損的每處扣4分，桶蓋未蓋好的每處扣1分。

14、垃圾房、果殼箱門敞開未關閉的每處扣2分,破損、銹蝕、外墻面和地面有積存污垢，周圍地面有積存污水的每處扣5分。

15、果殼箱、垃圾箱垃圾滿溢的每處扣2分。

20、垃圾收集容器邊有暴露垃圾的每處扣2分，21、果殼箱（垃圾箱、桶）等垃圾收集容器清洗不到位，外觀不潔有污垢的每處扣2分；

22、垃圾傾倒后垃圾桶未放回原處的每處扣2分。

（九）公共廁所保潔作業(yè)管理考核標準

1、公廁管理未安規(guī)定開放，每次扣20分，2、公廁管理沒有安排專人負責，每次扣10分，3、大小便無堵塞、糞便滿溢未及時處理扣5分

4、隨后做到定時沖洗，每天每個公廁清理不少于2遍，每少1遍扣5分。

5、未在每天早上8點之前完成全面清理一遍，每次扣5分。

6、廁所有污物、惡臭每次扣5分。

7、清理不徹底，有衛(wèi)生死角、垃圾、積水、蛛網、灰砂，每處扣2分；

（十）垃圾清運作業(yè)管理考核標準

1、車輛外觀不潔、積塵、破損、車身油漆剝落（剝落面積大于5cm×5cm），垃圾清運車未實行密閉運輸發(fā)生拋灑滴漏污染路面、車廂外有吊掛垃圾等問題，每發(fā)生1次扣5分;

2、車體破損修理不及時（24小時）每次扣5分;

3、垃圾未日產日清的每處扣10分，4、垃圾清運不及時，垃圾超出果殼箱、垃圾桶投放口平面的扣2分/處，果殼箱、垃圾桶垃圾滿溢的每處扣5分。

5、垃圾收集容器邊有暴露垃圾堆的每處扣5分，周邊地面（2米范圍內）有垃圾污水、雜物的每處扣5分；

6、果殼箱(垃圾箱、桶）等垃圾收集容器清洗不到位，外觀不潔有污垢的每處扣5分；

7、垃圾收集后垃圾桶未放回原處的每處扣2分。

8、焚燒垃圾、樹葉的每項扣20分，未及時轉運處理落葉的扣5分。

（十一）牛皮癬清理考核標準

1、實行“三定”管理，員工作業(yè)未按照規(guī)定巡查路徑，每次扣10分，2、每天早上未在8點之前完成全面清理一遍扣5分。

3、涂寫類整治作業(yè)須按照“一刮、二鏟、三粉刷”的規(guī)程操作。材料使用外墻涂料或相同顏色的油漆，色差明顯每處扣3分，4、涂寫形狀不規(guī)則（矩形或正方形），邊角不整齊，每處扣2分。

5、招貼類漏清1處扣2分，清理不徹底、留有痕跡，每處扣1分。

6、對每天清理招貼，妥善處理，隨意丟棄，每發(fā)現1次亂丟棄現象扣5分。

（十二）機械車輛作業(yè)

1、灑水或機掃時,倒車作業(yè)的扣10分；

2、未在指定取水栓取水的每車/每次扣10分；

3、未按規(guī)定清洗保養(yǎng)車輛的每少一次扣5分；

4、違反交通規(guī)則行車的發(fā)現一次扣20分；

5、車體內外有吊掛或與工作無關的物件扣5分

6、灑水或機掃時未避讓行人發(fā)生有責投訴的扣5分；

7、灑水車或機掃車警示燈標識、警示燈缺失、破損的每車次扣2分；

8、不服從管理人員調動的每次扣10分；

9、不服從管理人員調動，造成甲方單位抄告、批評、扣分的扣20分；

10、車輛作業(yè)時未開啟警示燈的每車次扣5分;

11、發(fā)生責任事故500元以下扣2分，由責任人承擔損失，500元--10000追償保險賠償外的損失。10000元以上解除勞動合同，并追償保險賠償外的損失。

12、因駕駛員的故意或過失，造成車輛損壞維修的，2000元以下由責任人承擔損失，2000元以上解除勞動合同，并追償的損失。

13、冬季灑水使路面結冰發(fā)生有責投訴的，每發(fā)生1次，扣20分；導致有責交通事故的，扣40分。

14、機掃路面應干凈，清掃后垃圾未吸凈而有成條或小堆的，每處扣5分。

15、機掃車作業(yè)時發(fā)現綠化帶或地面有無法掃除的雜物沒有下車撿拾的每次扣2分；

16、機掃作業(yè)時，有滴漏現象，未及時處理的每次扣5分；

17、機掃作業(yè)時，有噴水壓塵的，每次扣5分；

（十三）迎接檢查，經濟處罰標準；

1、在甲方上級單位檢查，每失1分扣50元。

2、甲方檢查每失1分扣5元;

3、項目部、公司質檢部例行檢查1次,員工每失1分扣1元;

4、迎接檢查期間，員工消極怠工，不服從管理和調度或未按規(guī)定的時間完成工作任務的,加倍處罰。

5、員工離職時，其在崗時扣分扣款按照原標準扣罰。

第二篇：公共廁所管理(保潔)制度

公廁日常維護、運行方案

一、開放與維護時間

1、公廁運行時間實行24小時免費對外開放。

2、每天16小時專人進行保潔與服務，服務時間為6:00-22:00。

二、衛(wèi)生標準：

1、公廁周圍環(huán)境整潔，墻壁內外無亂寫亂畫亂貼。

2、廁內空間做到無蛛網、無煙頭、無紙屑、無雜物。

3、廁內干凈，便槽暢通。無污跡、無尿堿、無便垢。全日保潔，多次沖洗，做到無臭味。

4、定期藥物消殺，做到蚊蠅數不超過3只。

5、內外部照明燈具、標志、洗手器具等無積灰、污物。

6、照明、供水、排污設施完好。如損壞，要及時修復。

7、免費提供的清潔物品要擺放整齊、無缺失。

三、公廁管理員要求

1、公廁設專人進行清掃保潔，并進行崗前培訓。管理員統一著裝、帶證上崗，實時保潔，隨臟隨保。

2、管理員要熱情服務，文明作業(yè)、禮貌待人，主動照顧老弱病殘孕等人員。

3、公廁開放期間內，保潔人員不得從事與保潔服務無關的工作。

4、對破壞、損壞設施的行為，管理員有勸阻、報告的義務。

四、公廁設施維護要求

1、公共廁所主體建筑、內部設施、給排水、化糞池或貯糞池、無障礙設施等各類硬件設施應保持完好，無破損和缺失問題，各項功能應符合使用要求。

2、在適當的位置設置符合國家標準的男女廁所（中英文標識）、管理制度、投訴電話等各種標識標牌。保證開放時間內市民能正常入廁，不得占用、關閉殘疾人蹲位。

3、管理間整潔，清潔物品、工具擺放整齊，無雜物。

4、公廁通風良好，每周1次投放消毒滅菌藥劑，及時消毒殺菌，確保無異味。

5、外墻面、屋面、門窗及衛(wèi)生責任區(qū)域內環(huán)境整潔，無私搭亂建、無雜物。

6、內部墻面、天花板、通風、沖水、洗手、照明等設施及門窗、隔斷、大小便器完好、潔凈無破損、無缺失。

五、公廁日常衛(wèi)生保潔和工具擺放要求

1、清掃保潔時應設置國家規(guī)定的提示標志；雨天和地面保潔時應設置國家規(guī)定的防滑標志。

2、外墻面、屋面、門窗每周清洗1次，內部墻面、天花板、隔斷保持潔凈，每天2次。做到無積灰、污跡、蛛網、刻畫，內部地面潔凈、無積尿、積水、痰跡等不潔物。

3、洗手池及臺面、拖把池、擱物臺、鏡子完好，無積灰、污跡、蛛網、水垢、毛發(fā)、雜物、亂涂亂畫。衛(wèi)生用品及時補給。

4、蹲位整潔，大便器內無積存物，紙簍內垃圾不得超過紙簍平口，小便器內投放去味球、無水銹、尿垢、污物。

5、化糞池、貯糞池周圍場地應保持整潔，無垃圾、糞跡、污水，不得有惡臭、蠅蛆。化糞池、貯糞池不得滿溢。

6、保潔作業(yè)時宜在入口處設置提示牌，清潔大小便潔具的拖把、抹布應與清潔其他設施的拖把、抹布區(qū)分使用。

7、保潔作業(yè)完畢后，應將作業(yè)工具統一放置在工具間內，擺放整齊，拖把、掃把、抹布晾曬時應置于拖把架上。

第三篇：保潔作業(yè)標準

鴻基夢家政保養(yǎng)類服務操作標準

保養(yǎng)服務操作標準涵蓋執(zhí)行標準及設備、材料，本企業(yè)職工嚴格執(zhí)行。用于規(guī)范職工工作流程并作為客戶明示標準，不符合以下標準的服務，客戶可以拒絕支付服務費用。

【

一、地板保養(yǎng)：木質/石材】

1、設備及材料：拋光機、羊毛套、防污護理蠟、美國原產木質專業(yè)天然蜂蠟、套裝工具、一次性鞋套、純新毛巾、雞毛撣、地板專用消毒液。

2、執(zhí)行標準

（1）地板保潔三遍（保養(yǎng)前兩遍，保養(yǎng)后一遍），直至無凸起性污垢、無浮沉；地面以上30cm范圍內物品保潔。保潔后，用地板專用消毒液進行全面消毒。

（2）根據地板材質采用按自然光線或紋路走向進行保養(yǎng)操作。（3）上蠟前地板干燥10分鐘，上蠟后蠟層固化約15分鐘。（4）拋光均勻平穩(wěn)，每米所需時間5秒鐘。

（5）易磨損部位（門、沙發(fā)、床、書桌、餐廳一米范圍內）采用雙次“上蠟→拋光”工序。（6）地板保養(yǎng)含地板清潔，免收地板保潔費用（空房、工程除外）.【

二、地毯保養(yǎng)】

1、設備及材料：地毯專業(yè)清洗機、吸水機、中性清洗液、地毯刷盤、一次性鞋套、殺菌液。

2、執(zhí)行標準（1）小面積地毯

① 送回公司保養(yǎng)，免費接送。

② 精確測量面積，粘貼標簽送入接收間待保養(yǎng)。③ 流程：清潔→吸水→晾干→防靜電→殺菌→包裝。

清洗---二次，第一次每平方米5分鐘，第二次每平方米3分鐘。特殊污染面使用強力除漬劑加次清洗。帶邊穗的地毯，邊穗手工處理。吸水---每次清洗后吸水兩遍

晾干---避免陽光直射超過8小時，防止腿色。防靜電---拋毛處理一次，每平方米30秒。殺菌---每平方米均勻噴灑殺菌劑1毫升左右。包裝---底部與面部不接觸，包裝后無任何暴露點。④ 保養(yǎng)周期：5個工作日。（2）大面積地毯

①現場清洗 ②清潔→吸水

清潔---二次，第一次每平方米4分鐘，每二次每平方米3分鐘。特殊污染面使用強力除漬劑加次清洗。吸水---每次清洗后吸水兩遍。

【

三、皮質沙發(fā)保養(yǎng)】

1、設備及材料：蒸汽機、無級變速沙發(fā)清洗機、3M家具保養(yǎng)蠟、低壓噴壺、專用清洗液、一次性鞋套、一次性塑料膜、純新毛巾、麂皮布、套裝工具。

2、執(zhí)行標準

（1）皮試區(qū)域、面積：同材質沙發(fā)背部或底部10cm2。（2）準備工作：毛巾填充縫隙，一次性塑料膜覆蓋周邊地板。（3）沙發(fā)表面機器清洗，縫隙處手工深入40mm清潔。（4）殺菌消毒每座3分鐘，噴槍口距殺菌消毒區(qū)域5-10cm。（5）上蠟前干燥約20分鐘，上蠟5分鐘后拋光。（6）新純棉毛巾拋光，快速，輕柔。

備注：翻毛、磨砂皮質沙發(fā)，只清洗不上蠟和拋光。

【

四、布藝沙發(fā)保養(yǎng)】

1、設備及材料：蒸汽機、吸塵吸水機、套裝工具、無級變速沙發(fā)清洗機、低壓噴壺、指定清洗皂、一次性鞋套、純新毛巾。

2、執(zhí)行標準（1）不可拆卸式

①測試區(qū)域、面積：同材質沙發(fā)背部或底部10cm2，多材質多點測試。②頭枕、扶手、坐墊易污染部位重復清潔一遍。

③殺菌消毒每座3分鐘，噴槍口距殺菌消毒區(qū)域5-10cm。④機器清洗、吸塵吸水設備清理殘留物。（2）可拆卸式

建議：拆卸清洗。負責拆卸運輸安裝。保養(yǎng)周期：72小時內。（3）半拆卸式

建議：結合（1）、（2）標準保養(yǎng).【

五、整體廚房保養(yǎng)】

1、設備及材料：蒸汽機、3M不銹鋼亮光劑、中性清潔液、套裝工具、一次性鞋套、純新毛巾、除滲透水劑、除滲透粉劑。

2、執(zhí)行標準

（1）全方位、立體式（五面、兩柜、兩玻、不銹鋼潔具等）保潔。

（2）全方位、無縫隙殺菌消毒（玻璃制品除外，高溫易爆）。殺菌消毒每平方米時間約為15秒。（3）不銹鋼、陶瓷、搪瓷、鋁制用具保養(yǎng)。采用經美國政府農業(yè)局認可，聯邦局鑒定之肉類工場內使用產品。

（4）物品整理歸位。

（5）整體廚房保養(yǎng)含廚房保潔，免收廚房保潔費用。（6）單人全部工序工作時間6小時。

【

六、衛(wèi)生間保養(yǎng)】

1、設備及材料：蒸汽機、3M不銹鋼亮光劑、中性清潔液、套裝工具、一次性鞋套、純新毛巾、除滲透水劑、除滲透粉劑。

2、執(zhí)行標準

（1）全方位、立體式（三面、兩玻、不銹鋼潔具等）保潔。

（2）全方位、無縫隙殺菌消毒（玻璃制品除外，高溫易爆）。殺菌消毒每平方米時間約為30秒。（3）不銹鋼、陶瓷、搪瓷、鋁制用具保養(yǎng)。采用經美國政府農業(yè)局認可，聯邦局鑒定之肉類工場內使用產品。

（4）物品整理歸位。

（5）整體衛(wèi)生間保養(yǎng)含衛(wèi)生間保潔，免收衛(wèi)生間保潔費用。（6）單人全部工序工作時間4小時。

【

七、窗簾清洗】

1、設備及材料：大型清洗設備、專業(yè)清洗液、包裝袋。

2、執(zhí)行標準

（1）負責拆卸運輸安裝。

（2）接回公司清洗，包裝袋包裝后接回（3）保養(yǎng)周期：72小時內。

【

八、家具保養(yǎng)：木質】

1、設備及材料：美國原產古董協會推薦使用“木器維生素”----天然蜂蠟、純新毛巾、麂皮布、套裝毛巾、套裝工具、一次性鞋套、弱堿性清潔劑、低壓噴壺。

2、執(zhí)行標準

（1）家具保潔直至無凸起性污垢、無浮沉。（2）用麂皮布做收尾清潔，無水印。

（3）根據家具材質接紋路或自然光線走向進行保養(yǎng)操作。

（4）地面以上30cm范圍內及頻繁使用部位采用雙次“上蠟→拋光”工序。

【

九、石材地板除滲透】

1、設備及材料：除滲透水劑、除滲透粉劑、百潔墊、拋光機、羊毛套、防污護理蠟、套裝工具、一次性鞋套、純新毛巾、雞毛撣。

2、執(zhí)行標準

（1）針對滲透區(qū)域進行徹底清除。

①中度滲透：涂抹水劑2分鐘后進行清除，清除時間每平方米約3分鐘，同一區(qū)域摩擦30次。②高度滲透：

a、涂抹水劑2分鐘后進行清除，清除時間每平方米約3分鐘，同一區(qū)域摩擦30次； b、涂抹粉劑30秒后清除，清除時間每平方米約3分鐘，同一區(qū)域摩擦30次。（2）清潔殘留物、已移除物品歸位。

（3）除滲透項目包括打蠟工序，對除滲透區(qū)域進行打蠟養(yǎng)護（參照石材地板保養(yǎng)標準）。

【

十、壁紙保養(yǎng)】

1、設備及材料：壁紙刷、中性清潔液、一次性鞋套、套裝毛巾、純新毛巾、雞毛撣。

2、執(zhí)行標準

（1）褪色測試：在有固定物品遮擋部位不高于地面30cm處測試。（2）質地測試：在有固定物品遮擋部位不高于地面30cm處測試。（3）除塵：小幅度動作，減少揚灰。

（4）清潔：螺旋刷拭，每平方米不少于3分鐘。（5）干爆處理：清潔1平方米處理1平方米。

第四篇：保潔工考核標準

保潔工考核標準

一、環(huán)境衛(wèi)生所負責區(qū)域每天清掃兩遍，上午一遍，下午一遍。

衛(wèi)生必須達到：

路面凈、路沿凈、人行道凈、污水井口凈、樹根墻根綠籬 根凈、垃圾箱凈；不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不見垃圾和雜草、不見人畜糞；無垃圾死角、無明顯積塵積垢、無亂栽亂種；一處不達標扣1分。

二、樓道所負責衛(wèi)生區(qū)域必須達到：

過道、走廊、門廳、樓宇門、樓梯地面、墻面保持潔凈、無垃圾、無雜物、無蛛網、無浮塵、無亂擺亂放、亂貼亂畫；樓梯扶手、欄桿、窗臺、玻璃保持基本無灰塵；消防栓、指示牌等公共設施保持外表基本無灰塵、無污漬。一處不達標扣1分。

三、上班按時簽到，不遲到、不早退、不代簽、有事要請假。違反一次扣1分。

四、每天簽到四次，（上午，7：30――11：00；下午，2：00――5：00）

五、上班時間工作人員無故離開現場，按曠工處理。

六、禁止與住戶發(fā)生打罵等不文明行為，同事之間搞好團結，跟住戶搞好關系，對單位不利的話不說，對單位不利的事不做，認真把工作干好。違反一次扣1分。

七、對責任區(qū)內的公共設施要經常進行檢查，發(fā)現問題及時匯報。

違反一次扣1分。

八、愛護和保管好自己的勞動工具，誰丟失誰負責。

九、住戶投訴屬實。扣1分。

十、不管什么原因辭職，要提前一月向單位講明，否則扣除當月工資。

十一、聽從領導，服從分配，遵守規(guī)章制度，遵守勞動紀律，積極參加單位開展的各種集體活動。

以上十一款每扣1分折合人民幣50元，從當月工資中扣除。每月累積到10分，扣一個月工資，并辭退。希望大家嚴格遵守。

第五篇：物業(yè)保潔作業(yè)標準

珠海市華潤銀行大廈 保潔服務標準與制度

一、衛(wèi)生清潔達標標準

1.樓體總體清潔服務

(1)清理樓內內所有垃圾到垃圾轉運站 每天2次(2)清潔垃圾桶 每天2次

(3)清潔所有告示牌、櫥窗及指示牌 每天1次(4)清潔所有出口大門 每天2次

(5)清潔所有手印及污漬(包括樓梯、墻壁、防煙門)每天1次(6)清潔所有扶手、欄桿 每天1次(7)清潔照明燈及燈罩 每周1次

(8)拖擦地臺、云石、大理石表面 每周1次(9)清潔所有樓梯及窗戶 每天1次 2.人行樓梯衛(wèi)生

(1)掃凈及拖抹所有樓梯 每天1次(2)洗擦扶手及欄桿 每天1次(3)洗擦樓梯表面 每月2次 3.電梯衛(wèi)生

(1)徹底打掃電梯廂、電梯廳地面

(2)清擦電梯門及指示板表面 每天1次(3)電梯廂壁、通風口及照明燈清潔 每天1次(4)電梯廂壁、電梯門框并上保護劑 隔天1次(5)電梯槽底清理垃圾及電梯縫清潔 每天1次(6)清擦電梯廂天花板表面 每周2次(7)擦抹電梯廂監(jiān)視器探頭 每天2次 5.天臺衛(wèi)生 清潔打掃天臺衛(wèi)生 6.樓體外圍衛(wèi)生

(1)外圍清掃 每天巡視

(2)垃圾桶傾倒 每天數次，確保垃圾不外溢

隔天1次

二、清潔操作標準和流程

一、室內公共區(qū)域

日間保潔：

(1)每天早上用拖把把大堂門口拖洗干凈；(2)用塵推將地板推塵，每天數次視客流量而定；

(3)擦拭茶幾、臺面及擺設、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設施；(4)及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈；(5)雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數；(6)下班前應把垃圾清倒干凈；

(7)每月對大堂進行2次消殺，如有特殊情況，應適當增加消殺頻次。

4.2.2保潔標準：

a）大堂內擺放的煙灰缸內煙頭存放量不得超過3個； b）垃圾桶內垃圾不能超過一半；

c）保持大理石地板無污漬、無垃圾，每平方米地板的腳印不得超過2個； d）玻璃大門無手印和灰塵，保持光亮、干凈；

e）大堂的墻面、臺面、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔無灰塵； f）保持空氣清新無異味。4.3 衛(wèi)生間的保潔

4.3.1每日早、午、晚對公用衛(wèi)生間進行3次保潔： a）打開門窗通風，用水沖洗大小便器，洗干凈煙灰缸；

b）清掃地面垃圾，清倒垃圾桶內的垃圾，更換新的垃圾袋后放回原處； c）用清潔劑均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座廁，注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生），用快潔布清洗手盆，然后用清水沖干凈； d）e）f）g）h）i）用毛巾從門開始順時針方向依次將墻面、臺面、開關、門窗標識牌等擦1遍；

先用濕布擦窗玻璃和鏡，然后用干毛巾擦干凈； 用拖把拖干凈地面；

及時補充卷紙、擦手紙和洗手液；

噴灑適量香水或空氣清新劑，小便器內置香球；

每天早上保潔后用消毒水對洗手盆及大小便器、地板消毒。

4.3.2每天1次用玻璃保潔用具清潔洗手間的玻璃鏡。4.3.3每月1次用毛巾擦燈具、清掃天花板。4.3.4每月2次對衛(wèi)生間進行消殺工作。4.3.5發(fā)現墻壁有字跡應及時清潔。4.3.6保潔標準：

a）天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網； b）目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬； c）室內無異味、臭味；

d）地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。4.3.7 注意事項：

a）禁止使用強酸、強堿清潔劑，以免損傷瓷面； b）下水如有堵塞現象，應及時疏通。4.4 辦公室的保潔

4.4.1辦公室的清潔派專人負責，保證每天清潔1次： a）整理好臺面文件，用微濕布擦拭臺面后再用干布擦干； b）清理室內的煙灰缸和垃圾；

c）擦拭門、椅、柜等室內設施和室內裝飾物品； d）清潔地面，將各類物品擺回原位并擺放整齊； e）噴灑適量空氣清新劑；

f）辦公室消殺工作應每月進行2次。4.4.2辦公室保潔時應注意：

a）不得隨意翻動辦公室內所有物品、文件，辦公用品應輕拿輕放； b）不應隨意扔掉有記錄的紙張；

c）吸塵時不準動用電腦插座，擦拭電腦、電器時須用干毛巾。4.4.3保潔標準：

a）玻璃門窗目視無明顯污跡、手印； b）地面干凈無污漬、無垃圾；

c）燈具擺設品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡；

d）室內空氣清新無異味。4.5清潔時應注意： a）清潔時注意回避客人；

b）使用清潔劑時應注意防止擴散，以免污染池水。

二、樓道

1.清潔范圍

樓道梯級、扶手、墻面、電子門、信報箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關及燈具的清潔。

2.清潔作業(yè)程序

(1)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級，拖抹時，清洗拖把數次。

(2)備抹布一塊，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數次。(3)清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶（裝水），抹布兩塊（干、濕各一塊）。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。

(4)清潔墻面、宣傳板、開關：備干凈的長柄膠掃把、膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開關板。

(5)用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。

(6)清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進行作業(yè)。

(7)每小時巡視檢查樓道內外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。3.清潔標準

(1)目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網、積塵、污跡等。4.安全事項

擦抹配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。

二、房屋天臺、雨篷

1.清潔范圍

住宅區(qū)內房屋的天臺、平臺、雨篷。2.清潔作業(yè)程序

(1)備梯子一個，編織袋一只，掃把、垃圾鏟各一把，鐵桿一條。

(2)將梯子放穩(wěn)，人沿梯子爬上雨篷，先將雨篷或天面的垃圾打掃清理裝入編織袋，將袋提下倒入垃圾車內，將較大的雜物一并搬運上垃圾車。

(3)用鐵桿將雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不積水。3.清潔標準(1)每周清掃一次。

(2)目視天面、雨篷：無垃圾，無積水，無青苔，無雜物，無花盆（組合藝術盆景和屋頂花園除外）。

4.安全事項

(1)梯子必須放穩(wěn)，清潔人員上下時應注意安全。

(2)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。

三、公用衛(wèi)生間

1.清潔范圍

樓內所有公用衛(wèi)生間。2.清潔作業(yè)程序

(1)每天 點～ 點，點～ 點分兩次重點清理公用衛(wèi)生間。(2)打開門窗通風，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內的煙頭等雜物。(3)清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。

(4)將潔廁水倒入水勺內，用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈。(5)用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺面，墻面、門窗標牌。(6)先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。(7)用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。(8)噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內放入樟腦丸。(9)每兩小時進行保潔一次，清理地面垃圾、積水等。(10)每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。3.清潔標準

(1)天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網。(2)目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。(3)室內無異味、臭味。

(4)地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。4.工作過程中應注意事項

(1)禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。(2)用潔廁水時，應戴膠手套防止損傷皮膚。(3)下水道如有堵塞現象，及時疏通。

四、樓層通道地面

1.清潔范圍 所有樓層通道地面，包括大理石地面、瓷磚地面（不包括樓梯間）。2.清潔作業(yè)程序

(1)每天上午用掃把對各樓層走道地面和樓梯臺階清掃一次。(2)用拖把拖走道地面和樓梯臺階一次。

(3)定期用長柄手刷沾去污粉，對污跡較重的通道地面徹底清刷一次，再用擰干的濕毛巾，抹凈墻根部分踢腳線。

3.清潔標準

(1)大理石地面目視干凈，無污漬，有光澤。(2)瓷磚地面面目視干凈，無雜物，無污跡、有光澤。3.工作過程中應注意事項

洗刷樓道時，防止水流入電梯門和住房門內。

五、不銹鋼

1.清潔保養(yǎng)范圍

護欄、標牌、電梯轎廂，不銹鋼雕塑、宣傳欄等。2.作業(yè)程序

(1)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。(2)然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。

(3)置少許不銹鋼油于無絨毛巾上，對不銹鋼表面進行拭抹。

(4)表面面積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無絨干毛巾拭抹。3.清潔保養(yǎng)標準

(1)啞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵，半米內可映出人影。(2)鏡面不銹鋼表面光亮，3米內能清晰映出人物影像。4.安全注意事項

(1)上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物。(2)在清潔電梯外廳門時應防止廳門開關造成的意外。(3)要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。

六、玻璃門、窗、幕墻

1.清潔范圍

玻璃門、窗、玻璃幕墻，門廳鏡面裝飾柱，各種鏡面。2.作業(yè)程序

(1)先用刀片刮掉玻璃上的污跡。

(2)按玻璃清潔劑與清水1∶5的比例兌好玻璃清潔溶液。(3)把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當的力量按在玻璃頂端從上往下垂直洗抹。

(4)污跡較重的地方重點抹。

(5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。

(6)一洗一刮連貫進行，當玻璃的位置和地面較接近時，可以把刮作橫向移動。(7)用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。(8)最后用地拖拖抹地面上的污水。

(9)清刮高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上。3.清潔保養(yǎng)標準

玻璃面上無污跡、水跡；清潔后用紙巾擦拭10厘米內無灰塵。4.安全注意事項

(1)高空作業(yè)時，應兩人作業(yè)并系安全帶，戴安全帽。(2)作業(yè)時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

七、燈具

1.清潔保養(yǎng)范圍

各街區(qū)內的路燈、樓道燈、走廊燈和各活動場所的燈具。2.作業(yè)程序

(1)準備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。

(2)關閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。

(3)先用濕抹布擦抹燈罩內外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。(4)將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。

(5)清潔日光燈具時，應先將電源關閉，取下蓋板，取下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。

3.清潔保養(yǎng)標準

清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。4.安全注意事項

(1)在梯子上作業(yè)時應注意安全，防止摔傷。(2)清潔前應首先關閉燈具電源，以防觸電。

(3)人在梯子上作業(yè)時，應注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。

(4)用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。

八、公共場地和馬路

1.清潔范圍

街區(qū)的汽車道，人行道，消防通道。2.作業(yè)程序

(1)用長竹掃把把道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。(2)用膠掃把垃圾掃入垃圾斗內，然后倒進垃圾手推車。(3)對有污跡的路面和場地用水進行清洗。

(4)雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。3.清潔標準

(1)每天打掃三次，每小時循環(huán)保潔一次，從早上7:30～ 17:30，保持整潔。(2)公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污跡。

九、綠地

1.清潔范圍

物業(yè)管轄內草地和綠化帶。2.作業(yè)程序

(1)用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

(2)對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內。

(3)在清掃草地的同時，仔細清理綠籬下面的枯枝落葉。3.清潔標準

(1)每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時循環(huán)保潔一次，保持清潔干凈。(2)目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無10厘米以上石塊等垃圾和雜物；煙頭控制在100平方米2個以內。

十、停車場

1.清潔范圍

物業(yè)管轄區(qū)內停車場。2.作業(yè)程序

(1)備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。(2)用長柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。(3)用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。(4)發(fā)現有雜物一起清運上垃圾車。(5)用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現油跡和污跡時，倒少量清潔劑在污跡處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。

(6)清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。3.清潔標準

(1)目視地面：無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污跡和雜物。(2)每天清掃兩次；每周用水沖洗地面一次。4.安全注意事項

(1)發(fā)現機動車輛漏油，應通知車主并及時用干抹布抹去燃油后，再用洗潔精清洗油污，以免發(fā)生火災。

(2)清潔時應小心細致，垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。

十一、雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌

1.清潔范圍

物業(yè)管轄區(qū)內的雕塑、宣傳欄、標識宣傳牌。2.作業(yè)程序

(1)雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍；如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按《不銹鋼的清潔保養(yǎng)操作標準》操作。

(2)宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃門、窗、幕墻清潔操作標準》操作。

(3)宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時，先撕下紙，再用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。

3.清潔標準

(1)宣傳牌每周清潔一次。(2)室內標識牌每天清潔一次。

(3)雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污跡、積塵。4.安全注意事項

(1)梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷。(2)清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。(3)清潔工具不要損傷被清潔物。

十二、室外地面

1.清潔范圍 物業(yè)管轄區(qū)紅線范圍內的室外公共區(qū)域地面包括道路、綠化帶等。2.工作程序

(1)每天早上和下午分兩次，用掃把、垃圾斗對路面、綠地進行徹底清掃，清除地面果皮、紙屑、樹葉和煙頭等雜物。‘

(2)每7:30～11:30，13:30～17:30每隔半小時巡回清掃保潔一次。(3)用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。

(4)發(fā)現污水、污漬、口痰，須在半小時內沖刷、清理干凈。

(5)果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用長柄刷子沾水刷洗一次。(6)垃圾桶附近地面每天在上午、下午用水濕拖兩次，定期用洗潔精刷洗一次。(7)室外宣傳牌、雕塑每天用濕毛巾擦拭一次。(8)每月用水沖洗有污跡地面、墻身一次。3.清潔標準

(1)地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙。(2)距宣傳牌、雕塑半米處目視無灰塵、污漬。(3)果皮箱、垃圾桶外表無明顯污跡，無垃圾粘附物。