第一篇：數字環衛標準方案-2、機械化保潔作業管理

數字環衛智能管理系統

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2、機械化作業管理子系統建設方案

2015年1月

數字環衛智能管理系統建設方案-機械化作業管理子系統

第1章 概述

機械化作業管理子系統主要針對機掃、灑水、清洗、干掃等作業模式，對其作業過程進行規范化、精細化、數字化管理。管理內容包括為每輛作業車進行作業區域規劃、按規劃實時監控作業過程、自動形成針對作業車輛的考核評價報表，該子系統涉及26類作業監控指標，如出車時間、作業里程、行駛里程、作業油耗、單車油耗、百公里油耗等指標。

該子系統主要服務于局領導、業務科領導及機掃大隊管理人員。使用人員可通過系統實時查看所有機械化作業路段的作業計劃及標準，對所有作業人員的作業過程實時監控，并自動生成考核評價結果。

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第2章 功能介紹

1、實時監控

系統實時獲取車輛GPS監控系統的定位數據，同時，獲取灑水車、機掃車的灑水噴頭開啟數據及機掃車掃盤落地數據，并對數據進行面向業務的分析利用。包括分析車輛是否按規劃作業路線進行機掃、灑水作業，作業車速是否符合要求，是否超長停車，作業次數、作業時間是否符合要求等等。在地圖上實現顯示車輛運行軌跡，已經作業完成的路線以綠色顯示，未作業完成的路線以紅色顯示。同時將實時監控的違規作業事件點標識出來并預警。

2、軌跡回放

系統可按時間段查詢作業車輛的歷史軌跡，并進行回放。回放過程中，系統同時顯示作業規劃的路線，可同時查看車輛作業的路線是否與規劃的路線一致，同時也可以查看何時開啟了作業開關，何時關閉了作業開關，有效避免出車不出力的情況發生。如下圖所示。

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系統也可根據時間段、車牌號碼、駕駛員信息綜合查詢后進行位置定位和軌跡回放，如下圖所示。

3、報表管理

可根據原始數據統計分析 1)車輛信息報表統計與分析

系統可將機械化保潔作業車輛的基礎信息，如車型、品牌、駕駛員姓名、使用年限、車牌號碼、上牌日期、外形照片等錄入系統，建立車輛信息數據庫，如下圖所示。

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2)違規作業車輛信息統計與分析

系統根據實時監控記錄下的違規作業信息，統計車輛超速、越界、超時停泊、油耗異常、未按規范要求啟動開關等事件，并將事件根據嚴重級別進行排序，每日、每周發出違規作業車輛的統計分析報表。3)違規作業車輛歷史信息查詢

系統可根據時間段、違規作業事件類型、嚴重級別等條件對違規作業車輛的歷史信息進行查詢。

4)油耗異常情況統計與分析

系統可對每輛機械化作業車輛的油耗進行數據分析，對油耗異常的情況精確統計，每個油耗異常的情況都可看其油耗曲線，通過油耗曲線可分析出是偷油情況還是路面顛簸導致油面不穩等。5)車輛設備情況統計與分析

系統可對每臺車輛的設備使用情況進行查詢，統計并分析設備最近一次上報的時間，如果超過1個小時未上報數所，報表中將用紅色標識出車牌號碼及駕駛司機姓名，以便及時檢測設備。6)駕駛員考勤及日常信息查詢

系統對駕駛員的出勤情況，作業時間、作業時長及請假等基本信息進行登記，系統可根據駕駛員姓名、所屬班組等查詢條件對相關信息進行查詢。

4、作業規劃

系統可以按車輛、按作業區域制定作業規劃，詳細定義作業時間、作業時速

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以及具體的作業標準。如下圖所示，是根據灑水車或機掃車這一車型，對每一輛作業車輛進行作業區域的規劃，同時，系統按照實際的作業規范進行初始化數據定義，如日作業次數、作業時間、作業時速、作業隊伍等信息。

亦可按照作業區域進行作業規劃，作業區域包括機動車道、人行道、綠化帶、馬路沿、小區、鄉村等。

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5、考核評價

按路段、車輛以及灑水、機掃、清洗等不同的作業類型實時統計工作量，反映作業進度。系統自動化統計工作量、作業規范化程度、事件處置等指標，并形成日報、周報、月報及年報。

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第3章 系統價值及特點

機械化作業管理子系統上線運行后，將有效提升我局所有機械作業車輛精細化管理程度，對每位作業人員的工作量，對每輛車的油料成本，系統精確統計；對作業路線是否設置合理，系統提供科學的分析報告；對作業人員的績效評價，系統給出公平公正的考核結果。

子系統完全針對環衛業務，設計指標算法及功能模塊，系統人性化給出環衛管理者一套科學合理的數據報告。系統最大的特點是專業、有深度，有別于單純GPS廠商提供的公用GPS監控平臺。

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第4章 實施方法

我局現有GPS管理系統，部分車輛也已安裝GPS監控設備，我公司將最大化整合我局現有的設備資源，建立機械化作業管理子系統平臺。具體實施方法如下：

1、檢測我局現有GPS設備是否可以正常工作，對于正常工作的GPS設備，系統接入一部分，檢測其上報數據的準確率及具體跳點情況等；

2、因子系統需要收集前端機械作業車輛的作業數據，部分GPS需要改造成帶開關量功能的感知設備，故我公司將統計需要改造的設備數量，并對其設備改造成本與我局進行匯報交流；

3、待前端感知設備確認無問題后，我公司將在10日內將機械化作業管理子系統V1.0版本上線試運行，上線試運行后，我公司可針對我局具體使用過程中提出的新需求進行定制開發，研發出完全符合昌邑環衛特色的機械作業管理子系統。

第二篇：街道環衛保潔標準

街道環衛保潔標準

努力抓好街道的環衛保潔工作，從而加快城市現代化建設。

二、工作目標

建立健全環境衛生管理制度，完善基礎設施建設，徹底改善環境臟、亂、差現象，為村、居市民營造

整潔、亮麗、舒適的生活環境，形成長效的環衛保潔機制。

三、工作標準

(一)配備足夠保潔人員和完善管理制度。責任落實到人,做到每日清掃,專人保潔。

(二)清掃保潔時間為：

第一次清掃時間為05：30-07：30，07：30-13：30為巡回保潔時間;

第二次清掃時間為13：30-14：30，14：30-18：00為巡回保潔時間;

第三次清掃時間為18：00-19：30，19：30-21：30為巡回保潔時間;

21：30收工(創衛期間延長至22：30收工)。

(三)要嚴格作業規范，垃圾密閉收集運輸,日產日清。環衛設施齊全,按要求設置果

皮箱、垃圾收集點。垃圾容器有蓋,嚴禁用竹筐、紙箱等作為收集容器，嚴禁垃

圾長期積存,做到密閉運輸,日產日清。轄區內無余泥渣土堆積。公共廁所有專

人管理，做到“五無”“五凈”,符合衛生要求。

(四)抓好一線保潔質量的管理，促進工作的落實;作業工人要按照崗位分工，要做

到“七凈”(路面凈、沙井口凈、花基凈、吊渠口凈、運身渠凈、果皮箱凈、保潔車車容凈)“七無”(無亂張貼、無余泥、無成堆垃圾、無積水污水、無

衛生死角、側石無積沙、沙井無堵塞)。(重慶清潔公司整理）

第三篇：高架環衛保潔作業方案

2008年高架環衛的保潔方案

目前我們所承擔的高架道路保潔任務線路長、清掃面積大、任務重、時間短，在前階段我部門提交的“高架環衛公司08年工作設想”的基礎上，結合春節前后抗冰雪實戰和日常工作中暴露出來的弊病，提出以下具體的工作建議：

一、高架日常保潔作業的具體實施方案；

二、特殊事件預案。

一、高架橋面日常保潔作業的具體實施方案

1、采用平面加立面的工作方式作好高架橋的整體保潔。平面即指：使用高壓沖水車、機掃車進行高架橋的路面保潔和沖洗；立面即指：使用高壓沖水車、機掃車、登高車進行高架橋橋面上防撞墻、隔離墩、隔音屏、交通指示標志的擦洗。同時加強巡查，配備皮卡車人工撿拾垃圾，使發現的問題或臨時任務得到及時處理。

2、主要采用機械清掃方式，每天安排兩次不同時段的清掃，采用人工和清掃車結合的方式進行。每周四的路面沖洗和交通設施的清洗，以及日常我公司利用原有的設備加以改裝和每月沖洗設備對防撞墻及隔離墩的刷洗。

3、日常路面清掃

日常路面清掃每天2遍，采取以機掃為主，人工清掃為輔的方式。首先，灑水車對路面進行灑水，把路中央的垃圾全部噴推到道路兩側，后撤出圍護，到另一個車道進行沖洗。

為達到保潔應有的效果和質量，作業時要求清掃車的車速控制在10Km/h以下，為確保無遺漏死角，每輛清掃車都應有固定的作業路線。

6、機械清掃作業安排

第一部分：橋面每天進行2次全面清掃，覆蓋率達到100%：

1、作業時間：03：00時—11：00時(早班)

12：00時—20：00時(晚班)作業區域和機具：

⑴．兩輛清掃車從大關路口上高架，一左一右保潔至西湖大道，包括西湖大道東西向路面（注：兩輛車同車道、同方向時，保潔間距必須在200米以上，不得有誤）；早班在07：00時早高峰前，晚班在15：00時晚高峰前必須對大關路—西湖大道段（除德勝立交外）的所有高架路面和匝道保潔完畢，然后分開保潔，一輛負責清掃西湖大道—復興大橋南端高架路面，一輛清掃大關路—余杭區界和石祥路的北端高架路面。

⑵．一輛清掃車清掃德勝立交和德勝快速路（右側），早班在07：00早高峰前、晚班在15：00晚高峰前必須對德勝立交路面和匝道保潔完畢，然后前往德勝快速路清掃高架路面和幸福路跨線橋、文淵路跨線橋的保潔。

(3).一輛清掃車清掃德勝快速路（左側），負責東新路轉盤的機掃，然后沿左側清掃德勝快速路以及對幸福路跨線橋、文淵路跨線橋的保

路匝道、同協路上下匝道）重點上德立交。

對清掃后的路段有分段班長負責，及時檢查，發現問題，及時補救、整改，做到不跳掃、漏掃、超速掃，雨后無積水。

第三部分：根據交通管理部門的安排，每周一次晚間23：00后組織人員進行一次橋面路面和橋面設施的沖洗。

在沖洗中做好交通組織，以防出現安全問題。在施工中，我單位將安排兩輛指示車，前面一輛作為指引車，引導施工人員及車輛對作業區作業。一輛指示車輛停在沖洗車后面，對過路車輛進行引道。對路面沖洗將組織12名工作人員分兩組，分別由分段班長帶領，分段進行沖洗任務。

第一遍：凌晨2：00到7：00，在這個工作時間段，由于正處于高架橋梁交通低峰期，在清掃車清掃前面，灑水車先進行灑水作業，把路中央得垃圾推道路兩側，方便清掃車清掃。但是主要由于清掃車對一些垃圾不具備很強的清掃能力比如泡末、石塊。所以在這個時間段的保潔中，在做好安全生產的前提下，人員配合清掃車進行清掃。

第二遍：9：00到14：30，在這個工作時間段，正處于高架橋梁交通高峰期，為了不影響交通，所以只采用機械清掃對路面進行清掃。

二、高架橋設施保潔養護方案

為確保高架橋的安全、暢通、整潔、美觀，必須對橋面的所有附屬設施進行保潔養護，經我公司反復研究，并根據我公司以往的保潔養護經驗，7天為一個養護流程。

1、設施保潔交通組織

物質，運至事故現場拋撒，拋撒厚度要均勻適中，以減少對車輛行駛的影響。另外在道路邊緣設置警示牌，提示過往車輛前方為事故地段，減速謹慎駕駛。待現場清理干凈后，撤除提示牌，恢復正常交通。

（四）、對于酸性（堿性）等腐蝕性物質泄漏：

首先要確定其性質，然后根據其化學特性，選用合適的中和劑，對其進行中和后再按普通油性物質進行處理。

對于某些無法預測的特殊事件，我公司將在第一時間趕到現場，并做好現場圍護，同時報告上級主管部門，然后由上級主管部門指揮、協調處理。

（五）、重大活動情況處理：

當遇到杭州市政府或有關管理單位下達的臨時性高架保潔應急任務時，我公司將啟動臨時應急預案，積極迅速的完成任務。

（六）、高架防汛抗臺、惡劣天氣、其他搶險處置預案。

1、信息收集

全天24小時由高架應急值班室聽從上級防汛部門指令。每天需收聽氣象廣播、氣象預報、并作好記錄。

2、雨量統計

每天負責雨量統計工作，有暴雨情況（24小時降雨在100㎜以上），立即按防汛通訊聯絡網通知公司防汛抗臺領導小組負責人，無暴雨情況每周一次上報匯總存檔。

3、器材準備

1）公司防汛抗臺領導小組成員及各科室派好值班人員，打開對講機，保持聯系，值班室收集風暴信息并隨時接受上級部門指令。

2）防汛抗臺應急隊伍人員、車輛設備在各基地待命。3）加強高架巡視。

4）所有人員到崗就位，采取輪班休息、24小時守崗。防汛人員必須做到水不退人不撤。

（4）臺風警報、臺風緊急警報情況 1）接到指令，全體防汛抗臺人員立即到崗。

2）防汛抗臺領導小組負責總體指揮，并負責向上級部門匯報設施情況。各搶險小分隊負責人負責防汛抗臺應急隊伍的具體指揮，以及搶險、后勤保障等各項工作。巡查組負責信息收集及上級部門、應急電話的通訊傳達。

3）巡視指揮車上高架巡視指揮。

4）所有人員到崗就位，采取輪班休息、24小時守崗。做到風不靜人不撤。

（七）高架防雪、抗凍惡劣天氣應急預案 預案要求和目標：

冬季，高架橋運行管理上最大的天敵是迷霧、冰雪，出現上述惡劣環境的不確定性，要求高架橋設施管理、養護部門具有較強的應變能力和切實可行的應急預案，以確保在惡劣氣候出現時做到臨陣不亂，減少損失。

我公司對高架橋進行養護保潔。由于高架橋面積較大路線較長，投放固體融雪劑，即1000㎏融雪劑配置5：1的溶劑。

1）高架橋全線積雪嚴重采取甲方案

全線噴灑融雪溶劑，首先采用平地機對路面進行平鏟雪，然后進行人工拋灑的同時，還需要一輛工程車輛在后面進行交通引道，以防出現交通問題。同時應急隊伍在橋面上進行人工鏟雪、清雪工作，確保高架橋的安全通行。

2）部分路段及坡道有積雪采取乙方案

對部分路段及坡道拋灑融雪溶劑，在下雪后根據具體情況由公司指揮小組安排對部分路段及坡道積雪嚴重的路段進行拋灑融雪溶劑。同時應急隊伍待命，隨時聽候公司指揮小組的指揮。

人工拋灑融雪溶劑的同時，應急隊伍需待命，以滿足對部分積雪嚴重路段人工再重復拋灑固體融學劑或配合交通管理部門工作等需要。

（3）大量殘雪清理方案

1）派遣巡查車輛對整個高架的殘雪情況進行信息收集并向上級領導匯報。

2）對高架車道上的少量殘雪進行人工鏟除，搬運至工作車輛上，到指定地點堆放。

3）大量的殘雪則堆積至路邊兩側，保證車道上無積雪，在每個下水井為中心清理出2M寬的無雪區域，并在雪堆靠近擋墻的內測挖出一條40CM的排水溝，便于積雪融化的雪水排放，以免造成路面冰

12）當接到上崗待命的指令后，所有應急突擊隊伍應先做好準備，落實封道的護欄、安全帽、警示燈和封道人員。應急指揮小組的成員必須安規定時間到達指定崗位，并做好一切的準備工作。

3）遇惡劣天氣條件，應急指揮小組進入崗位進行調度，同時與上級主管部門、行業主管部門保持通訊聯系。

4）公司的工程車輛與設備均做好準備，接受應急指揮小組統一調度。

5）所有持有手機的人員必須全部開通，備好電源。

（八）連續陰雨、雪后高架泥沙的清理

1、路面泥沙統計

巡查車上高架對主車道以及匝道的泥沙覆蓋程度進行統計并上報領導。

2、機械掃泥

（1）清掃車的日常清掃，對高架兩側的泥沙進行清掃。

（2）多功能清洗車每日兩班16小時作業，清洗、吸取高架上的泥沙。

（3）灑水車上高架灑水，沖洗道路中間以及各個交通設施附近的泥沙，有效避免揚塵。

3、人工掃泥

著重突擊泥沙堆積厚的路段實施人工掃泥，工具車在保潔人員后方作為圍護設施并且裝載路面上的泥沙

4、人機結合掃泥

3主要工種安全操作規程

第一條 沖水車操作工

施工前必須做好安全維護措施。沖水作業人員必須穿著明顯的安全標志服。

車輛尾部必須開啟雙跳燈和箭指燈排。作業人員必須在作業車前方作業。

沖水車槍頭要對準進水口、窨井和其他作業對象，防止槍頭脫手或水槍頭子沖傷行人和其他作業人員。

沖水作業車向前移動必須通知作業人員，作業人員不能吊在車上。

第二條 駕駛員

自覺遵守交通法規，接受交通管理部門的教育和管理，積極參加各項安全行車競賽活動。

嚴格遵守交通法規及各項安全管理制度，不違章行駛，出車前對車輛加強檢查，平時做好車輛的例行保養工作，發現隱患和故障及時排除，確保安全。

發生交通事故注意保護現場，及時搶救傷病員并向上級和有關部門報告。

按時參加安全學習，虛心學習好的駕駛經驗，提高駕駛水平。加強對隨車安全設施檢查和保養，發現問題立即向有關部門匯報。及時補缺或更換，確保安全運轉。

第三條 隨車工

5工人三級安全教育和特種作業人員培訓考核工作，嚴格執行持證上崗制度，杜絕違章指揮、違章操作、違反勞動紀律的現象，在加強落實安全技術措施的同時，安全教育和培訓是重要一環。

注重員工思想教育，增強凝聚力。關心職工生活，做好安全設施的配備工作，防寒保暖、防暑降溫工作，勞動防護用品的發放及使用情況的檢查工作。

第四篇：環衛作業標準

（一）道路清掃保潔

1、質量標準

(1)道路人工清掃保潔服務標準 清掃作業時間

清掃步道時，夏季在五點出班七點前完成普掃，冬季在五點半出班七點半前結束清掃工作，其余時間不間斷巡回保潔。日間實行機械和人工保潔相互配合作業。

職工上崗作業，工作服裝整潔，身著安全標志。

職工上崗作業，注意行人和來往車輛，不揚塵、禮貌待人。認真貫徹執行甲方道路清掃質量標準，在保證安全生產的前提下，完成當日規定的清掃保潔任務。

(2)道路人工清掃保潔質量標準

路面、路牙（墊板、雨水口、巷口、井蓋）便道（包括：樹坑、公交車站）及隔離墩（柵）、周圍的地面無污物，露出道路本色。保潔路牙時要站在牙下依次順序作業，并帶掃1米寬的路面。

清掃垃圾，隨掃隨清，禁止往雨水口、綠地中倒垃圾。

綠地和綠地內無煙頭、瓜果皮核、紙屑、包裝框、箱、盒、袋等污物。

(3)道路機械清掃、保潔作業質量標準

根據路面污染情況清掃時選用一擋或二檔，保潔時選用二擋。司機要到指定地點及時加水、卸土。

作業不揚塵、不漏土，清掃后路牙無浮土，地面干凈整潔無污物。(4)道路沖刷、噴霧降塵作業質量標準

白天噴霧降塵。夏季、秋季每天二次，時間為上午7：00—下午14：00；冬季1次，時間為上午。

作業量：高壓水車每車每段20萬平方米（10噸）。

司機上崗前要檢查車輛；按照規定地段、路線、時間進行噴灑，加水 時間不超過30分鐘。

沖刷作業時要先中央后兩邊，保證路面無污物，路牙無浮土，車速不超過每小時20公里，嚴禁高速沖刷。

沖刷作業時，要及時調整高速壓噴頭位置，保證路面沖刷干凈，如路面較寬，需二次沖刷。

城區主干道路每月清洗一遍。

(6)保潔作業人員和作業工具管理標準

清掃保潔工作人員上崗按照規定統一著作業裝。

清掃保潔工作人員著裝要干凈整齊，無破損，不得赤膊作業。不得利用工作之便檢賣物品、干私活等。清掃保潔工作人員要遵紀守法、遵守社會公德。

作業單位作業工具要配備整齊，保潔清運車輛要統一標志，統一編號。保持作業車輛安全正常運轉，車體干凈整潔，定期維護，每天擦拭或清洗作業工具。

對清掃保潔作業車輛（包括三輪車、手推車）進行統一編號管理。

2、操作規程

(1)道路人工清掃保潔操作規程

上崗前，帶好工具，檢查是否安全完好，上路時先由路牙順行清掃保潔作業，之后順行巡回保潔。

依次清掃路面、路牙（墊板、雨水口、巷口、井蓋）、步道（樹坑）。夏季，水沖洗道路后，先推水，后清掃。垃圾污物及時清運，禁止堆放在雨水口邊。

雨天，必須穿帶有安全標志的服裝，帶好雨具及時將地段積水推凈。遇大雨先清雨水口表面污物。

(2)道路機械清掃、保潔操作規程

出車前，要做好車輛的檢查，特別是油泵、主刷、邊刷、上水截門、土箱是否齊全、靈敏有效。對制動系、傳動系、轉向系、潤滑系、輪胎確保安全可靠，聽察發動機和底盤有無異響。

作業時先檢查主刷子落地高度，一般降至刷苗稍壓地面為合適，吸口調整到不遺漏為宜。

完成清掃作業后，要對車輛進行清洗和日常保養、加油、填路單，有故障及時報修，保證次日的正常用車。

(3)道路沖刷、噴霧降塵作業操作規程

出車前，要做好車輛的檢查，特別是油泵、上水截門、噴頭是否齊全、靈敏有效。對制動系、傳動系、轉向系、潤滑系、輪胎確保安全可靠，聽、查發動機和底盤有無異響。

根據不同作業需要，按規定使用前后警燈。在系統運轉時，水位報警開關必須打開，以便及時報警。

加水時要到指定地點加水，嚴禁浪費水源。司機在倒車時要照顧前后車輛，保證安全。

作業完畢后將前噴機構收回原始位置，對車輛進行清洗和日常保養、加油、填行程表，有故障及時報修，保證次日的正常用車。冬季作業完畢后，把全車各截門打開放凈水，防止凍裂截門。

（二）清潔樓作業標準

1、清潔樓衛生質量標準

清潔站內要保持干凈整潔，每平方米不超過3塊污物（不足一平方米按一平方米計算）。

清潔站內墻壁及機械部分無蜘蛛網，起落架及垃圾箱外觀整潔，無雜物、墻壁干凈、門窗整潔、無亂貼、亂畫。墻上掛管理規章制度要保持干凈，完整。

垃圾箱表面保持干凈，無浮土，懸掛物。箱滿后蓋嚴不得有污物及掛物，后門要求扣好后鉤。大坑及時清掏，做到坑內無垃圾，積水,無蛆，下水通暢。經常噴灑滅蠅藥，確保站內無蚊蠅(視野內不超過3只)。清潔站內不準堆放工具、雜物，地面、操作臺，干凈整潔。需垃圾分類的清潔樓，分揀人員必須著裝佩帶胸卡上崗，分揀出來的物品要及時裝袋按指定地點碼放整齊，不得亂堆亂放。

清潔站內休息間的桌、椅干凈整潔，玻璃、燈具、水盆、水池等生活用品經常保持干凈。工具擺放整齊，有固定地點。站內的便池無尿堿，無便跡。

清潔樓周邊衛生保持整潔。

對清潔樓內的墻壁每半年進行統一粉刷一次，對清潔樓內貼磚墻壁及部分門、窗統一進行清洗。涂料外墻每年進行重新涂刷一次。

地坑式垃圾箱外觀每年重新噴漆一次

3、清潔樓操作規程、安全操作規程(1)清潔樓操作規程

做好日常安全檢查記錄，進出車輛及垃圾的臺賬登記，清潔樓衛生消殺及記錄工作。

清掃樓內衛生。清掃地面先將地表面雜物清掃干凈后再進行沖刷，最后掃凈積水。清掃垃圾箱坑要先將底部雜物清掃干凈后再進行徹底沖刷，最后把積水掃凈。清理垃圾箱坑內衛生前拉閘斷電。

擦拭樓內設施。門、窗、玻璃、樓梯扶手、吊裝設備、燈罩、電機、除臭設備及可觸摸的物品。電機設備要切斷電源擦拭。

不得在清潔樓內挑撿可回收垃圾（除垃圾分類外）清理清潔樓外的墻壁上小廣告、蜘蛛網等。清掃清潔樓外周圍5米內衛生。

（三）公廁作業標準

1、公廁保潔質量標準

（1）公廁質量標準和服務標準 〃實行專人保潔,隨臟隨保潔制度。

〃屋頂墻壁、門窗紗、地面蹲臺、便器、隔斷板、墩布池、掛衣鉤、標志燈具、廣告等各種設施、設備清潔衛生，無積尿、積水、雜物。

〃廁所外部（周圍3米內）衛生責任區環境干凈整潔。保持公廁周圍三米內的環境衛生整潔干凈。

〃公廁整潔有序，無亂寫亂畫、無蚊蠅、無臭味、無尿堿污物、無亂堆物品、無暴露的保潔工具和便紙。

管理間保持干凈整潔，物品擺放整齊。

〃清掃保潔時設置提示標志，地面保潔時設置防滑標志，文字清晰。〃在保潔作業時必須做到“一掛、十凈、六無”。

一掛：在保潔作業時必須懸掛作業提示牌（正在保潔，請稍等，謝謝合作）。

十凈：廁牌、宣傳牌、墻壁、墻裙、隔板、老年扶手、窗臺、門窗紗、掛衣鉤、燈具要求干凈，不能有灰塵和污垢。

六無：蹲坑、座盆、小便池裙、小便池臺、外墻、地面要求無糞跡、尿堿、污物、塵土及無亂寫、亂畫。

〃夏季4月1日—10月31日，每天定時噴灑滅蚊、蠅藥及按季節投放鼠藥；定時噴灑除臭藥劑，做到廁內無臭、異味。

對公廁內貼磚墻壁及部分門、窗統一進行清洗。對公廁內的不銹鋼設施每半年進行一次保養。

2、公廁保潔操作規程和服務標準（1）公廁操作保潔操作規程

〃檢查設備以確保公廁內水、電等設施完好。

〃進入異性廁所前，必須問清楚廁所內是否有人使用，如有人用廁，可以先清掃廁所外邊的環境衛生，等廁所無人使用時，再進入清掃，并在門口懸掛提示牌（正在保潔，請稍等，謝謝合作）。

〃工作中，遇有廁所管道堵塞、糞井滿溢、設施損壞（腳踏板、蹲坑、隔斷板、座盆、門窗紗、廁牌、宣傳牌、瓷磚等）及水電有問題，及時上報有關部門，做到當天任務當天完成并在最短時間內解決完畢。〃不得用水沖墻壁、窗紗和門等，要用干抹布擦干凈，直到用手摸窗臺、門窗等沒有塵土為止。

〃便池的尿堿要用潔廁靈清潔干凈，便池無堿，無痰跡，便器里外干凈，最后把地面、蹲板積水掃干凈。

〃在保潔工作進行時如有人用廁，不要把水濺到用廁人身上，避免與用廁人發生糾紛。

（2）達標公廁保潔服務質量標準 工作時間

4月1日-10月31日5:00-24:00；11月1日-3月31日6:00-22:00（3）保潔員著裝、儀表要求

〃保潔員衣冠整潔,按規定穿好工服、佩戴胸卡。

〃保潔員不準佩戴各種飾物,上崗前應對照鏡子調整好自己的工服。（4）保潔員舉止、服務要求

〃保潔員服裝整沽,儀表端正，服務時禮貌待人。不可厲聲喝問，嚴禁發生爭吵。

〃保潔員服務時應注意避讓,尊重別人隱私 〃隨時添加各種消耗品。

〃在配備有音響設備的衛生間工作時間內播放指定的音樂,音量在30-40分貝。

第五篇：保潔作業標準

鴻基夢家政保養類服務操作標準

保養服務操作標準涵蓋執行標準及設備、材料，本企業職工嚴格執行。用于規范職工工作流程并作為客戶明示標準，不符合以下標準的服務，客戶可以拒絕支付服務費用。

【

一、地板保養：木質/石材】

1、設備及材料：拋光機、羊毛套、防污護理蠟、美國原產木質專業天然蜂蠟、套裝工具、一次性鞋套、純新毛巾、雞毛撣、地板專用消毒液。

2、執行標準

（1）地板保潔三遍（保養前兩遍，保養后一遍），直至無凸起性污垢、無浮沉；地面以上30cm范圍內物品保潔。保潔后，用地板專用消毒液進行全面消毒。

（2）根據地板材質采用按自然光線或紋路走向進行保養操作。（3）上蠟前地板干燥10分鐘，上蠟后蠟層固化約15分鐘。（4）拋光均勻平穩，每米所需時間5秒鐘。

（5）易磨損部位（門、沙發、床、書桌、餐廳一米范圍內）采用雙次“上蠟→拋光”工序。（6）地板保養含地板清潔，免收地板保潔費用（空房、工程除外）.【

二、地毯保養】

1、設備及材料：地毯專業清洗機、吸水機、中性清洗液、地毯刷盤、一次性鞋套、殺菌液。

2、執行標準（1）小面積地毯

① 送回公司保養，免費接送。

② 精確測量面積，粘貼標簽送入接收間待保養。③ 流程：清潔→吸水→晾干→防靜電→殺菌→包裝。

清洗---二次，第一次每平方米5分鐘，第二次每平方米3分鐘。特殊污染面使用強力除漬劑加次清洗。帶邊穗的地毯，邊穗手工處理。吸水---每次清洗后吸水兩遍

晾干---避免陽光直射超過8小時，防止腿色。防靜電---拋毛處理一次，每平方米30秒。殺菌---每平方米均勻噴灑殺菌劑1毫升左右。包裝---底部與面部不接觸，包裝后無任何暴露點。④ 保養周期：5個工作日。（2）大面積地毯

①現場清洗 ②清潔→吸水

清潔---二次，第一次每平方米4分鐘，每二次每平方米3分鐘。特殊污染面使用強力除漬劑加次清洗。吸水---每次清洗后吸水兩遍。

【

三、皮質沙發保養】

1、設備及材料：蒸汽機、無級變速沙發清洗機、3M家具保養蠟、低壓噴壺、專用清洗液、一次性鞋套、一次性塑料膜、純新毛巾、麂皮布、套裝工具。

2、執行標準

（1）皮試區域、面積：同材質沙發背部或底部10cm2。（2）準備工作：毛巾填充縫隙，一次性塑料膜覆蓋周邊地板。（3）沙發表面機器清洗，縫隙處手工深入40mm清潔。（4）殺菌消毒每座3分鐘，噴槍口距殺菌消毒區域5-10cm。（5）上蠟前干燥約20分鐘，上蠟5分鐘后拋光。（6）新純棉毛巾拋光，快速，輕柔。

備注：翻毛、磨砂皮質沙發，只清洗不上蠟和拋光。

【

四、布藝沙發保養】

1、設備及材料：蒸汽機、吸塵吸水機、套裝工具、無級變速沙發清洗機、低壓噴壺、指定清洗皂、一次性鞋套、純新毛巾。

2、執行標準（1）不可拆卸式

①測試區域、面積：同材質沙發背部或底部10cm2，多材質多點測試。②頭枕、扶手、坐墊易污染部位重復清潔一遍。

③殺菌消毒每座3分鐘，噴槍口距殺菌消毒區域5-10cm。④機器清洗、吸塵吸水設備清理殘留物。（2）可拆卸式

建議：拆卸清洗。負責拆卸運輸安裝。保養周期：72小時內。（3）半拆卸式

建議：結合（1）、（2）標準保養.【

五、整體廚房保養】

1、設備及材料：蒸汽機、3M不銹鋼亮光劑、中性清潔液、套裝工具、一次性鞋套、純新毛巾、除滲透水劑、除滲透粉劑。

2、執行標準

（1）全方位、立體式（五面、兩柜、兩玻、不銹鋼潔具等）保潔。

（2）全方位、無縫隙殺菌消毒（玻璃制品除外，高溫易爆）。殺菌消毒每平方米時間約為15秒。（3）不銹鋼、陶瓷、搪瓷、鋁制用具保養。采用經美國政府農業局認可，聯邦局鑒定之肉類工場內使用產品。

（4）物品整理歸位。

（5）整體廚房保養含廚房保潔，免收廚房保潔費用。（6）單人全部工序工作時間6小時。

【

六、衛生間保養】

1、設備及材料：蒸汽機、3M不銹鋼亮光劑、中性清潔液、套裝工具、一次性鞋套、純新毛巾、除滲透水劑、除滲透粉劑。

2、執行標準

（1）全方位、立體式（三面、兩玻、不銹鋼潔具等）保潔。

（2）全方位、無縫隙殺菌消毒（玻璃制品除外，高溫易爆）。殺菌消毒每平方米時間約為30秒。（3）不銹鋼、陶瓷、搪瓷、鋁制用具保養。采用經美國政府農業局認可，聯邦局鑒定之肉類工場內使用產品。

（4）物品整理歸位。

（5）整體衛生間保養含衛生間保潔，免收衛生間保潔費用。（6）單人全部工序工作時間4小時。

【

七、窗簾清洗】

1、設備及材料：大型清洗設備、專業清洗液、包裝袋。

2、執行標準

（1）負責拆卸運輸安裝。

（2）接回公司清洗，包裝袋包裝后接回（3）保養周期：72小時內。

【

八、家具保養：木質】

1、設備及材料：美國原產古董協會推薦使用“木器維生素”----天然蜂蠟、純新毛巾、麂皮布、套裝毛巾、套裝工具、一次性鞋套、弱堿性清潔劑、低壓噴壺。

2、執行標準

（1）家具保潔直至無凸起性污垢、無浮沉。（2）用麂皮布做收尾清潔，無水印。

（3）根據家具材質接紋路或自然光線走向進行保養操作。

（4）地面以上30cm范圍內及頻繁使用部位采用雙次“上蠟→拋光”工序。

【

九、石材地板除滲透】

1、設備及材料：除滲透水劑、除滲透粉劑、百潔墊、拋光機、羊毛套、防污護理蠟、套裝工具、一次性鞋套、純新毛巾、雞毛撣。

2、執行標準

（1）針對滲透區域進行徹底清除。

①中度滲透：涂抹水劑2分鐘后進行清除，清除時間每平方米約3分鐘，同一區域摩擦30次。②高度滲透：

a、涂抹水劑2分鐘后進行清除，清除時間每平方米約3分鐘，同一區域摩擦30次； b、涂抹粉劑30秒后清除，清除時間每平方米約3分鐘，同一區域摩擦30次。（2）清潔殘留物、已移除物品歸位。

（3）除滲透項目包括打蠟工序，對除滲透區域進行打蠟養護（參照石材地板保養標準）。

【

十、壁紙保養】

1、設備及材料：壁紙刷、中性清潔液、一次性鞋套、套裝毛巾、純新毛巾、雞毛撣。

2、執行標準

（1）褪色測試：在有固定物品遮擋部位不高于地面30cm處測試。（2）質地測試：在有固定物品遮擋部位不高于地面30cm處測試。（3）除塵：小幅度動作，減少揚灰。

（4）清潔：螺旋刷拭，每平方米不少于3分鐘。（5）干爆處理：清潔1平方米處理1平方米。