第一篇：遵義市作風建設快速民意調(diào)查問題整改有力

遵義市作風建設快速民意調(diào)查問題整改有力

遵義市作風建設辦公室開展了2012年第一次快速民意調(diào)查，通過網(wǎng)絡調(diào)查、重點調(diào)查和現(xiàn)場調(diào)查等方式相結(jié)合，共收集到群眾反映問題及建議意見78條，涉及17個市直單位和7個縣（區(qū)、市）。市作風辦在匯總、梳理、分析意見建議后，及時向涉及的地方和單位如實反饋，并督促其限期整改。截止5月20日，24個單位已對存在問題進行了全面整改，整改率達97.44%（個別問題因指向不明，線索不清，無法采取具體整改措施）。市委常委、組織部長王華平同志在閱處整改報告時作出批示：這項工作要常抓不懈。

目前，全市各地各單位高度重視，迅速行動，對存在問題的整改效果明顯，干部工作作風進一步轉(zhuǎn)變，工作效率和群眾滿意度進一步提升，為我市經(jīng)濟社會發(fā)展、社會和諧穩(wěn)定起到良好的推動作用。

服務態(tài)度明顯改善。針對群眾反映服務態(tài)度方面的31個問題，已整改到位30個，整改率達96.68%。如市公安局針對群眾反映的“態(tài)度傲慢，沒有為人民服務的意識”的意見，結(jié)合“四幫四促”、“三訪三評”、學習“背篼干部”精神系列活動，在本系統(tǒng)內(nèi)部開展了以“忠誠、為民、公正、廉潔、奉獻、奮斗”為主線的核心價值觀教育活動，進一步增強了干部為民服務的宗旨意識。紅花崗區(qū)針對“紅花崗區(qū)政務服務中心有個別工作人員服務態(tài)度差”的意見，通過加大督查和問責力度，對查出的3名服務態(tài)度較差的干部進行了誡勉談話，在服務大廳的LED顯示屏上公示，并將3名同志退回原單位，另派干部到政務服務中心的窗口服務，同時區(qū)政務服務中心制定出臺了《紅花崗區(qū)人民政府政務服務大廳窗口工作人員考評辦法（試行）》，對政務大廳的服務人員工作紀律等量化評分，每月進行一次評比，作為政務中心窗口工作人員平時考核、年度考核的重要依據(jù)。市公積金管理中心針對 “黨員示范崗位的工作人員完全沒有履行工作職責，在辦事群眾咨詢業(yè)務時推諉塞責”的意見，一是對崗位人員和相關(guān)責任人進行了警示教育，并督促其自查整改，二是規(guī)定其若不能通過自查整改，較好履職，將調(diào)換其工作崗位，并進行問責處理。目前，各地各單位為民服務態(tài)度得到明顯改善，切實轉(zhuǎn)變了工作作風。

工作效率普遍提高。針對群眾反映的工作效率方面的24個問題，各地各單位積極探索創(chuàng)新工作方式方法，目前已全部完成整改，整改率達100%。其中：市住建局針對群眾反映的“辦事速度慢，大冷天讓我們等了很久”，該局就商品房初始登記、轉(zhuǎn)移登記、抵押登記等業(yè)務的內(nèi)部審批程序進行了合理的調(diào)整和刪減，最大程度地簡化辦事程序，提高了辦事效率。市公積金管理中心針對“提高辦事效率，提升服務態(tài)度”的建議，一是在服務大廳設立了綜合職責崗，綜合職責崗既可辦理貸款業(yè)務，也可辦理支取業(yè)務，大大提高了工作效率。二是由中心綜合業(yè)務服務大廳與銀行直接傳遞貸款、提取業(yè)務撥款票據(jù)，使辦理貸款審批時限從法定時限15個工作日縮短到10個工作日，提取業(yè)務辦理時限從法定3個工作日縮

屬實后，立即對相關(guān)人員進行處理：一是責令鎮(zhèn)、村馬上落實2戶村民（計劃內(nèi)生育漏報）的絕育手術(shù)，依法征收4戶村民的社會撫養(yǎng)費（計劃外生育漏報）；二是對仁江村書記、主任分別按500元/例處罰責任金，對包片責任人按300元/例處罰責任金，給予仁江村村支兩委進行警示誡勉并全鎮(zhèn)通報批評，對發(fā)生政策外生育家庭的責任包組干部已轉(zhuǎn)鎮(zhèn)紀委立案調(diào)查；三是對工作嚴重失職的仁江村委會副主任依法罷免其村委會副主任職務，并明確不得推薦為下屆候選人。（彭登甲）

第二篇：《映日荷花別樣紅》——遵義市作風建設民意調(diào)查綜述

映日荷花別樣紅

——遵義市深入開展作風建設群眾滿意度民意調(diào)查綜述

2010年11月，省委、省政府決定在全省開展作風建設年活動，隨后各地的作風建設工作如雨后荷花，逐漸露出了尖尖頭角。而在遵義這片紅色的土地上，這作風建設之“花”更是開得鮮紅艷麗，因為這里有作風建設群眾滿意度民意調(diào)查。

作風建設好不好，人民群眾說了算。遵義市在開展作風建設活動中，以人民群眾滿意不滿意、高興不高興、答應不答應作為出發(fā)點和落腳點，創(chuàng)造性地開展群眾滿意度民意調(diào)查工作，既管干部如何干，又問群眾怎么看。通過聽民聲、用民意、抓整改，促使全市干部增強了機遇意識、憂患意識、責任意識、主體意識以及為民辦實事的意識,工作作風明顯轉(zhuǎn)變,工作效率極大提高，形成了“風氣純正、干部肯干、作風扎實”的良好氛圍，讓人民群眾得到了越來越多的實惠，有力推動了全市經(jīng)濟的快速發(fā)展和社會的和諧穩(wěn)定。

今年上半年，遵義市國民經(jīng)濟保持穩(wěn)定的發(fā)展勢頭，各項工作實現(xiàn)預期發(fā)展目標：完成地區(qū)生產(chǎn)總值574.89億元，增長15.6%，比全省快1.6個百分點；工業(yè)經(jīng)濟和社會消費品零售總額增速均保持全省第一；固定資產(chǎn)投資持續(xù)快速增長，財政收入超額完成序時進度，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入完成10229元，增長14%。在全省經(jīng)濟發(fā)展增比進位的綜合測評中，取得了81.42分的優(yōu)異成績，排名居全省第一。

先試先行，一枝獨放也是春

“在作風建設活動中增加群眾滿意度調(diào)查內(nèi)容，這在全省都是獨家首例。而且遵義市一直堅持在做這項工作。”遵義市委常委、組織部長王華平這樣說。

遵義市在安排部署作風建設活動時，為全面了解掌握各地各單位作風建設開展情況，向市委、市政府決策提供參考依據(jù)，推動作風建設深入有效開展，創(chuàng)造性地在作風建設活動中加入群眾滿意度民意調(diào)查內(nèi)容。市作風辦專門設立民意調(diào)查組，將民意調(diào)查作為作風建設工作的一項重要內(nèi)容，同安排、同部署。作為全省獨家系統(tǒng)、規(guī)范、常態(tài)化地開展作風建設群眾滿意度民意調(diào)查的地方，遵義市作風建設群眾滿意度民意調(diào)查工作在近兩年的實踐過程中，已逐漸形成一套健全的測評體系，探索出一些成熟的工作方法和值得推廣的經(jīng)驗做法。

健全有效的民意反映平臺、靈活多樣的調(diào)查方式、科學合理的調(diào)查問卷、完備規(guī)范的結(jié)果運用方式，構(gòu)成了完整的民意調(diào)查測評體系；而民意調(diào)查工作也在一次又一次的堅持中，讓群眾從陌生到熟悉，從誤解到理解，從反感到歡迎。現(xiàn)在，民意調(diào)查已融入群眾的日常生活，起到 了問“失”于民、問“錯”于民、問“計”于民的效果，作為測評黨政部門工作開展情況的有效探索，遵義市作風建設群眾滿意度民意調(diào)查在率先嘗試中，已經(jīng)走出了一條寬闊的大道。

納諫聽議，廣開言路聽民聲

“過去我們要反應點事情，都不知道到哪里去反映，不知道向誰說，但是現(xiàn)在好了，我們可以通過網(wǎng)絡或是電話向作風辦反映了。”調(diào)查員在紅花崗區(qū)開展調(diào)查時，群眾王某這樣說，“而且，你們作風辦平時還經(jīng)常開展現(xiàn)場問卷調(diào)查，我們想說的話，想反映的問題可以直接寫在卷子上了……”

遵義市在開展作風建設民意調(diào)查中，暢通多種渠道傾聽民聲，采取多種方式納諫聽議，為群眾廣開言路，確保群眾進言有道，全面、客觀、科學、合理地聽取了民聲、掌握了民意。一是暢通快速調(diào)查渠道，采取三種方式收集樣本。即按季度對市直窗口單位開展現(xiàn)場調(diào)查，深入涉及民生部分市直部門下屬單位開展的重點調(diào)查，日常開展網(wǎng)絡調(diào)查。二是暢通大型調(diào)查渠道，采取四種方式收集樣本。即深入15個縣（區(qū)、市）開展現(xiàn)場調(diào)查，在市直單位中以縣（區(qū)、市）主要領(lǐng)導和機關(guān)單位主要領(lǐng)導上評，市直單位互評、延伸調(diào)查等方式開展問卷調(diào)查。三是暢通舉報投訴渠道，采取兩種方式收集樣本。即設立公開郵箱（zfbmydcz@163.com）和熱線電話(8639507)，廣泛收集全市群眾對市直各單位、各服務窗口，各縣（區(qū)、市）黨委、政府的意見和建議。自開展作風建設民意調(diào)查以來，全市共進行了13次快速現(xiàn)場調(diào)查、6次重點調(diào)查、3次大型調(diào)查，網(wǎng)絡、電話、郵箱等調(diào)查日常進行。截至目前，共采集問卷30余萬份，收集群眾意見建議2000多條。

抓鐵留痕，務求實效用民意

市委主要領(lǐng)導多次在民意調(diào)查結(jié)果報告上批示，民意調(diào)查工作要常抓不懈、注重實效、強化應用，要研究制定科學合理的民意調(diào)查結(jié)果應用辦法；在應用調(diào)查結(jié)果時，要出實招、動真格、求實效，切實促進作風建設。

根據(jù)市委主要領(lǐng)導批示精神，遵義市專門研究制訂了《遵義市作風建設民意調(diào)查結(jié)果應用的實施方案》，方案全面系統(tǒng)地明確了調(diào)查結(jié)果運用的具體措施，強化了應用力度、豐富了應用方式、拓展了應用范圍。一是反饋調(diào)查結(jié)果，督促限期整改。將每季度開展的快速調(diào)查結(jié)果和收集到的群眾意見建議，書面反饋給涉及的單位和縣（區(qū)、市），督促限期整改，并要求將整改結(jié)果在本地本單位向群眾公開。二是公示調(diào)查結(jié)果，接受群眾監(jiān)督。將大型民意調(diào)查得分結(jié)果和排名掛末單位的整改承諾在遵義日報、遵義市政府網(wǎng)和市遠教網(wǎng)上進行公示，營造氛圍，接受監(jiān)督。三是通報調(diào)查結(jié)果。將市直39個窗口單位、49個非 窗口單位和15個縣（區(qū)、市）的大型民意調(diào)查得分結(jié)果分類排名后，以市委、市政府的名義行文通報。四是嚴格兌現(xiàn)獎懲。將民意調(diào)查結(jié)果與市直單位年終目標考核和縣（區(qū)、市）年終黨建考核掛鉤，制定了具體的獎勵和處罰細則，對民意調(diào)查考核結(jié)果較好的單位，進行鼓勵表彰、宣傳推介；對民意調(diào)查考核結(jié)果較差的單位，嚴格按照處罰細則實施處罰。

跟蹤問效，扎實整改順民心

遵義市針對調(diào)查收集到的群眾建議意見和問題，責成涉及地方或單位限期整改，并對整改情況進行嚴格把關(guān)，采取多種方式進行“跟蹤問效”，做到盯死問題、咬住不放、窮追不舍、一查到底。一是將群眾反映的建議意見的整改情況納入基層組織建設年、作風建設督導內(nèi)容，在按季度開展的督導中，要求各督導組通過聽取匯報、查閱資料、實地查看等方式對各地各單位的整改情況進行檢查核實。二是選取部分單位，通過上門訪談、暗地調(diào)查、實地查看等方式對整改情況進行調(diào)查核實。三是對一些民意調(diào)查得分長期掛末，群眾意見大的單位進行約談，幫促其改進工作方法、提高工作水平。

紅花崗區(qū)針對“政務服務中心有個別工作人員服務態(tài)度差”的意見，通過督查和問責，對查出的3名服務態(tài)度較差的干部進行了誡勉談話，在服務大廳的LED顯示屏上 公示，并將3名同志退回原單位，另派干部到政務服務中心的窗口服務。市住建局針對群眾反映的“辦事速度慢，大冷天讓我們等了很久”問題，就商品房初始登記、轉(zhuǎn)移登記、抵押登記等業(yè)務的內(nèi)部審批程序進行了合理的調(diào)整和刪減，最大程度地簡化辦事程序，提高了辦事效率。在遵義市，這樣的整改實例比比皆是。

到目前為止，遵義市在開展作風建設群眾滿意度民意調(diào)查過程中，共收集到群眾反映的建議意見和問題2200條，各地各單位對存在問題的整改效果明顯，有力促進了全市干部工作作風的進一步轉(zhuǎn)變。一是服務態(tài)度明顯改善，針對群眾反映服務態(tài)度方面的786個問題，已整改到位760個，整改率達96.68%。二是工作效率明顯提高，針對群眾反映的工作效率方面的825個問題，已整改到位807個，整改率達97.83%。三是群眾滿意度明顯提升，針對群眾反映較為強烈的389個問題，已整改372個，整改率達95.66%，群眾滿意度明顯提升。

成效顯著，群眾滿意促和諧

“您好，請問有什么可以幫您的嗎？” “我過來辦理我公司的稅務登記年審。”

“好的，相關(guān)手續(xù)都帶來了嗎？請先把這些表格填一下，然后在二號窗口辦理。還有其他問題，請隨時過來找我。” 這是發(fā)生在匯川區(qū)地稅辦稅大廳看到的一幕。“現(xiàn)在辦事方便多了，稅務局的工作人員會打電話預約辦理時間，我們只需要按照規(guī)定的時間來辦就行了，真好。”辦完相關(guān)手續(xù)的李正林說。

“以前哦，我們?nèi)マk點事情要看臉色，有些還要免不了的送禮。現(xiàn)在在窗口辦事很少碰到那些事情了，他們還態(tài)度很好的接待我們，這就是民意調(diào)查帶來的好處，希望這樣的調(diào)查一直開展下去。”政務中心的辦事群眾這樣議論。

在今年的幾次調(diào)查中，群眾普遍反映干部作風轉(zhuǎn)變較大，群眾得到實惠增多，幸福指數(shù)普遍提高，對黨委、政府的滿意度明顯增加。市作風辦不打招呼，深入基層、深入居民、農(nóng)戶，獨立開展調(diào)查的方式，得到了廣大群眾的稱贊和歡迎，群眾反響很好，積極主動地配合參與調(diào)查，實事求是填寫調(diào)查問卷，因為群眾覺得這種調(diào)查值得信賴，能夠解決問題。

2011年下半年快速調(diào)查與2012年上半年快速調(diào)查相比，群眾反映問題從674個減少到了246個，群眾反映問題越來越少，說明群眾反映的問題得到了有效的整改。2011年下半年大型調(diào)查結(jié)果與2012年上半年相比，各縣（區(qū)、市）和市直單位的得分和群眾滿意度明顯提高：各縣（區(qū)、市）平均得分從62.37分提高到68.01分，70 分以上的從1個增加到5個，60分至70分之間的從7個增加到9個，60分以下的從7個減少到1個，群眾滿意的比率從45.67%上升到57.92%，不滿意的比率從12.05%下降到10.96%；市直窗口單位的平均得分從92.85分提高到94.34分，最高得分從94.14分提高到95.29分，最低得分從90.29分提高到92.11分；市直非窗口單位的平均得分從93.94分提高到95.21分，最高得分從94.87分提高到96.02分，最低得分從92.71分提高到94.24分。

一張張調(diào)查問卷，體現(xiàn)的是市委、市政府主動接受社會“評頭論足”的膽識和勇氣；一次次深入群眾的走訪調(diào)查，體現(xiàn)的是市委、市政府善于從群眾中汲取“源頭活水”的誠心與姿態(tài)；一次次原汁原味的民意公示，體現(xiàn)的是市委、市政府敢于自掀面紗為自己“揭丑亮短”的胸懷與度量；一次次刨根問底的督促整改，體現(xiàn)的是市委、市政府客觀面對群眾體檢“刮骨療毒”的執(zhí)著與韌勁；一次次順從民心的整改完善，促進了人民群眾與黨委政府的關(guān)系和諧，為迎接黨的十八大勝利召開創(chuàng)造了平安穩(wěn)定的社會環(huán)境。（撰稿：彭登甲）

第三篇：遵義市強化“四個保障”深入推進作風建設民意調(diào)查工作

遵義市強化“四個保障”

深入推進作風建設民意調(diào)查工作

自2011年作風建設年活動開展以來，遵義市民意調(diào)查工作取得了顯著的工作成效和良好的社會反響。2012年，遵義市將深化拓展，強化“四個保障”，扎實開展全市作風建設民意調(diào)查工作。

暢通渠道，收集民意有保障。按照季度開展快速調(diào)查、半年開展大型調(diào)查的安排，暢通五種民意收集渠道。一是暢通快速調(diào)查渠道，深入服務窗口現(xiàn)場調(diào)查。每季度組織調(diào)查人員不定期到市直39個窗口單位開展現(xiàn)場調(diào)查，對窗口辦事群眾隨機發(fā)放問卷，進行抽樣調(diào)查，廣泛征求群眾建議意見。二是暢通重點調(diào)查渠道，深入部分市直部門的下屬單位開展重點調(diào)查。在現(xiàn)場調(diào)查的基礎(chǔ)上，專門安排一組調(diào)查人員深入涉及民生的部分市直部門下屬單位，對該單位干部職工隨機發(fā)放一定數(shù)量的問卷進行重點調(diào)查。三是暢通大型民調(diào)渠道，建立市直部門單位互評、下評上、領(lǐng)導評價等方式，開展訪問調(diào)查，對15個縣（區(qū)、市），深入現(xiàn)場對城區(qū)及鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）群眾隨機發(fā)放調(diào)查問卷，進行現(xiàn)場抽樣調(diào)查。四是暢通網(wǎng)絡渠道，開展網(wǎng)絡調(diào)查。在6家網(wǎng)站（市政府網(wǎng)、遠程教育網(wǎng)、遵義在線、遵視傳媒、遵義人才網(wǎng)和遵義萬 1 維網(wǎng)）主頁開通民意調(diào)查網(wǎng)址鏈接，搭建網(wǎng)絡調(diào)查平臺。五是暢通“進諫”渠道，設立公開郵（zfbmydcz@163.com）和熱線電話(8639507)。向全市征集對市直各部門、各窗口服務大廳、各縣（區(qū)、市）黨委、政府的意見和對民意調(diào)查工作的建議。

健全制度，規(guī)范程序有保障。一是充實人員，健全工作制度。從相關(guān)單位抽調(diào)工作能力較強的人員，充實民意調(diào)查組工作力量；制定了2012年《遵義市作風建設民意調(diào)查組工作制度》和《遵義市作風建設民意調(diào)查組職責分工》，明確細化了工作職責、工作程序和操作規(guī)范，保證了工作人員各司其職，有規(guī)可依，有矩可循。二是總結(jié)調(diào)研，制定工作方案。在全面總結(jié)2011年民意調(diào)查工作經(jīng)驗和廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定了《2012年遵義市作風建設民意調(diào)查組工作方案》、《2012年遵義市作風建設民意調(diào)查工作方案》、《2012年遵義市作風建設群眾滿意度快速調(diào)查方案》，為民調(diào)工作有條不紊，高效有序推進提供了保障。

嚴肅紀律，調(diào)查質(zhì)量有保障。一是所有調(diào)查訪問員必須遵守調(diào)查訪問紀律，接受規(guī)范的調(diào)查培訓，提高訪問技巧；二是調(diào)查工作期間，調(diào)查員要獨立開展工作，自覺遠離各種干擾，確保調(diào)查結(jié)果客觀真實；三是調(diào)查活動中，調(diào)查員要做到持證上崗、語言規(guī)范、大方得體、2 態(tài)度和藹、耐心細致，不得主觀臆造、弄虛作假；四是督導員、復核員在認真管理和監(jiān)督的同時，對收回的調(diào)查問卷要認真審查，嚴格把關(guān)；五是對違反相關(guān)規(guī)定調(diào)查人員，將視其情節(jié)輕重，進行嚴肅處理，在職人員給予相應紀律處分，聘用人員給予批評教育或辭退處理。

深化拓展，豐富內(nèi)涵有保障。一是在宣傳報道上深化拓展。將市直39個窗口單位、49個非窗口單位和15個縣（區(qū)、市）的兩次大型民意調(diào)查得分結(jié)果，在遵義日報、遵義市政府網(wǎng)和遵義遠程教育網(wǎng)上進行宣傳報道，讓廣大群眾知曉知悉，接受群眾監(jiān)督，激發(fā)群眾積極參與民意調(diào)查的熱情，積極構(gòu)建良好的群眾基礎(chǔ)和工作氛圍。二是在提煉總結(jié)上深化拓展。研究擬定2012年遵義市作風建設民意調(diào)查調(diào)研課題，針對調(diào)研課題扎實開展調(diào)研，撰寫理論研討文章，不斷總結(jié)民意調(diào)查工作中的好經(jīng)驗、好做法，探索建立民意調(diào)查工作的長效機制。三是在督導檢查上深化拓展。在民意調(diào)查中，將收集到的群眾意見建議及群眾反映的問題，反饋給涉及的地方和單位，并將其整改落實情況納入市作風辦2012年督導檢查內(nèi)容，對整改落實情況嚴格督查把關(guān)，做到一查到底，確保問題整改真正落到實處，讓群眾滿意。四是在民意調(diào)查結(jié)果應用上深化拓展。積極探索民意調(diào)查結(jié)果運用方式，制訂了《遵義市作風建設民意調(diào)查結(jié)果應用 3 的實施方案》，方案明確細化了應用民意調(diào)查結(jié)果的具體措施，在下步的民意調(diào)查工作中將予以實施，以期取得成效，推進民意調(diào)查工作縱深開展。（撰稿：彭登甲）

第四篇：民意調(diào)查反映問題整改工作匯報

xx醫(yī)院

民意調(diào)查反映問題整改工作匯報

近期，市考核辦在全市組織了一次群眾滿意度電話訪問，在這次電話調(diào)查中，群眾反映 醫(yī)院存在看病不方便、醫(yī)療水平不高的問題，我院領(lǐng)導班子對此高度重視，在醫(yī)院管理、醫(yī)療水平、醫(yī)院服務質(zhì)量等方面采取了積極有效的措施，力爭把整改工作落到實處，現(xiàn)將整改落實情況匯報如下：

一、針對看病不方便采取的整改措施

1、加大公立醫(yī)院改革力度。繼續(xù)推行“先看病、后付費”和藥品零差率銷售制度，推行臨床路徑管理和優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程；繼續(xù)深化績效工資改革，調(diào)動醫(yī)務人員的工作積極性。

2、開展預約診療工作。我院以社會服務部為主體，采用窗口預約、電話預約、網(wǎng)絡預約等多種形式開展了預約診療服務，方便了不同需求的患者。同時，加強了門診導醫(yī)力量，不斷優(yōu)化服務流程，真正改善了患者的就醫(yī)體驗。

3、暢通聯(lián)系服務群眾渠道。積極發(fā)揮投訴接待辦公室的作用，做好信訪工作。更好地為群眾解疑釋惑、宣傳政策、疏導情緒、化解矛盾、反映情況、處理問題；進一步利用好電話回訪中心這個平臺，完善出院患者電話隨訪制度，將患者關(guān)注的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)藥收費、服務態(tài)度、就醫(yī)環(huán)境等重要內(nèi)容，納入患者滿意 度評價范圍，接受群眾評價和監(jiān)督；建立健全定期分析改進醫(yī)德醫(yī)風制度，定期分析患者不滿意的問題及原因，及時加以整改。

4、深入開展醫(yī)療門診“三增一禁”便民正風行動，增設無節(jié)假日門診、增設錯時門診，同時嚴禁醫(yī)院工作人員帶熟人插隊、嚴禁掛人情號、嚴禁加塞。醫(yī)院與每一位醫(yī)務人員簽訂了“三增一禁”便民正風行動協(xié)議書。

5、落實惠民醫(yī)療政策，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險。我院根據(jù)工作實際，制訂了本院惠民醫(yī)療政策并在工作中認真落實，開展了新型農(nóng)村合作醫(yī)療與城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險整合工作，統(tǒng)一報銷軟件，統(tǒng)一藥品目錄，消除了以往報銷工作中存在的城鄉(xiāng)差別，方便了醫(yī)保報銷，使廣大患者真正體會到新政策帶來的實惠。

6、實施門診一卡通項目。加快醫(yī)院信息化建設進程，對我院HIS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫進行補充調(diào)整一卡通項目實施后將實現(xiàn)病人信息、門診病歷、檢查用藥、收費等信息化管理，極大地方便群眾就醫(yī)。

二、針對醫(yī)療水平不高采取的整改措施

1、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，組織醫(yī)務科、護理部對運行病歷、出院病歷、門診化驗單、門診病歷進行檢查，及時將檢查結(jié)果反饋到各臨床科室，要求科室相關(guān)責任人整改，確保醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進。加強人才隊伍建設。

2、制定《人民醫(yī)院五年發(fā)展規(guī)劃》，落實《科技教育管理制 度》，加強培訓學習，繼續(xù)實行星期五集中學習制度，實行領(lǐng)導干部、科室主任上講臺授課，并邀請市內(nèi)外專家教授授課，強化學習氛圍，盡快提升專業(yè)技術(shù)能力，加快推進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，樹立人民群眾滿意的健康衛(wèi)士新形象。

3、建立青年人才和學科帶頭人培養(yǎng)機制，制定專業(yè)人員進修學習計劃，完善了畢業(yè)后醫(yī)學繼續(xù)教育制度。醫(yī)院根據(jù)工作需要引進高層次人才，區(qū)財政按照每人10萬元的標準予以補貼，并享受東營區(qū)引進高層次人才的其他相關(guān)政策，同時，區(qū)政府為支持我院醫(yī)務人員繼續(xù)教育、專業(yè)培訓及人才引進，每年給予補帖130萬元。

4、設立創(chuàng)新獎。嚴格執(zhí)行《新技術(shù)、新項目管理制度》，加大對引進新技術(shù)新項目的財政投入，鼓勵科室和工作人員學習新技術(shù)，開展新項目，為單位贏得榮譽，推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。

我院把整改工作列入重要議事日程，突出工作實效，發(fā)揚“釘釘子”精神，集中時間、集中力量，堅決把各項整改工作落到實處，取得實實在在的成效。

第五篇：作風建設存在問題整改

作風建設存在問題整改（承諾書）

為了提高作風建設存在問題整改活動中，更加嚴格要求自己，落實到行動中、體現(xiàn)在工作中，現(xiàn)制定個人整改作出承諾：

1.加強學習，增強素質(zhì)，不斷提高服務水平和質(zhì)量。作為一名黨員，一名教師，要不斷加強學習，增強做好本職工作的本領(lǐng)，提高為服務對象搞好服務的能力。以服務對象高興不高興、滿意不滿意作為自己工作能力和服務水平高低的檢驗標準。在加強學習，提高素質(zhì)上，努力做到：一是不斷加強對馬克思主義理論的學習，牢牢把握學習貫徹“三個代表”重要思想的關(guān)鍵在堅持與時俱進，核心在堅持黨的先進性，本質(zhì)在堅持執(zhí)政為民的根本要求。二是立足于工作進步和自身全面發(fā)展，廣泛學習一切有益知識。三是發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學風。既要向書本學習，又要向?qū)嵺`學習，還要注意向領(lǐng)導和同志學習，不斷把學到的東西運用于實踐，用實踐來檢驗和提高學習的成效，做一名學習型、知識型、實干型相統(tǒng)一的教師，以高素質(zhì)提高服務水平和質(zhì)量。

2.強化中心意識，立足中心搞好服務。在工作中，自己將努力圍繞中心考慮工作、干好工作。

3.堅持高標準要求，努力做好本職工作。工作標準決定一個人的工作實效。時時、處處以一名黨員的標準嚴格要求自己，堂堂正正做人，言行上注意形象;扎扎實實干事，工作上爭創(chuàng)一流。4.牢固樹立大局觀念，正確處理個人利益與集體利益的關(guān)系。自己的一言一行，每一項工作將不折不扣地站在全局的角度、集體的高度上去考慮、去實踐。在外面場合說話、辦事要都要維護學校的形象，決不發(fā)表有損單位的言論;履行本職工作和為學生服務也要樹立教師的良好形象，始終堅持全局利益高于個人利益，集體利益高于個人利益，在個人利益與全局利益、集體利益不一致時，心甘情愿、毫不勉強地犧牲個人利益。為全局利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻。

5.樹立效率觀念，確保工作全面“提速”。對自己從事的本職工作和其它內(nèi)工作，做到立說立行，干就干好。對領(lǐng)導交辦的工作，不折不扣高質(zhì)量完成。

6.增強工作的主動性，滿腔熱情地做好工作。熱愛本職工作，積極主動地做好本職工作。工作計劃上，爭主動、早安排;工作擺布上，以重點帶一般;工作落實上，能提前就提前。

7.增強組織紀律性，做遵紀守法的模范。自覺加強組織紀律性修養(yǎng)，保證在思想上政治上與組織保持高度統(tǒng)一，組織上行動上的高度一致。

承諾人：石海燕 時間：2017年2月20日