第一篇：平安校園建立暢通信息渠道

建立暢通信息渠道 攜手構建平安校園

為進一步加強學校安全工作，我校從兩部分著手：

一、組建安全信息員。

二、開展校園工作。

一、組建信息安全員：

首先，加強信息管理入手，組建了安全信息員隊伍，學校及時收集處理各種安全信息，確保師生安全，維護學校穩定。根據各班學生情況，每班選出2—4名具有良好行為習慣，責任心較強，有一定組織能力的學生擔任安全監管信息員。學校定期組織召開培訓會，明確安全信息員的作用職責。要求安全信息員：

一要協助老師做好班級管理工作，如組織學生有序上下樓梯，維護課間活動紀律；

二要做好安全信息報告工作，要求安全信息員在校內外知道的安全信息，如同學間的矛盾糾紛，同學異常的言行及情緒表現，同學是否攜帶危險物品等進行觀察，一經發現及時報告老師。

通過實踐，建立安全監管信息員制度，極大地促進了學校安全穩定工作。

二、多渠道開展校園安全工作

多年來，我校以確保校園安全為目的，始終把安全工作放在學校工作的突出位置，從增強師生安全意識，強化學校安全管理入手，通過明確責任，落實措施，努力營造安全、文明、健康的育人環境，取得了較顯著的成績。

一、加強組織領導，落實安全責任，強調一個“嚴”字

1、統一認識，健全組織 根據學校實際，我校建立健全了各類安全工作組織以及高效暢通的學校安全保衛網絡體系。在校長的直接領導下，以主抓安全的領導為中心，以學校政教處為主線，形成橫向到邊、縱向到底的安全工作網絡，對學校安全工作實行全員、全方位、全過程的安全管理。利用專題會議、國旗下講話、班會等形式帶領廣大師生認真學習構建“和諧社會”、創建“安全文明校園”等有關文件精神，充分認識建設“安全文明”校園的重要性、必要性和迫切性。在統一認識的前提下，學校成立了安全工作領導小組，實現安全工作校長親自抓，分管領導直接抓，全體教師共同抓，使安全工作有了強有力的組織保證。

2、健全制度，強化責任

有效的管理制度能確保安全工作落到實處，并不斷得以強化。制定了安全制度、領導及教師值勤制度、檢查評比制度等一系列安全管理制度。制定了各種突發事件應急預案。加強對師生的安全防范教育工作。經常召開教師會議，傳達上級有關精神，了解、分析情況，及時采取措施，確保學校各方面工作的有序開展。

學校與各部門如安全員、體育教師以及班主任層層簽訂責任書，使每個人都明確各自的職責。將安全教育工作作為對教職工考核的重要內容，實行一票否決制度。做到制度建立、責任明晰、獎懲分明，保證了學校安全管理無一真空、無一漏洞。

二、加強安全管理，確保師生安全，注重一個“實”字

1、加強學生路途管理。一是禁止學生騎電動自行車上學。二是各班建立路隊，落實路隊責任，加強路隊管理，教育學生結伴而行。三是組成教師義務監督員，發現問題隨時糾正。

2、加強學生紀律管理。早晨、學生課間活動、中午休息及放學時，帶班領導必須提前到崗，加強巡視，做好護導工作。禮儀監督員、放學監督員、食堂紀律監督員定點定時加大巡視力度，盡心盡責。

三、加強安全檢查，排除安全隱患，堅持一個“恒”字

1、建立“安全工作日查月報制度”。堅持每日巡視、每月排查。檢查范圍包括制度落實情況、各安全責任人執行情況和安全隱患排查等方面。

2、加強常規性的安全檢查。學校對重點安全部位，強化警鐘長鳴意識，做到時時檢查、處處留心，嚴加防范。每學期每季度開展校園安全大檢查。在檢查中，一一列出檢查項目和明細，明確檢查范圍、重點，對學校教學樓、教學設備、消防設施等逐一進行全面檢查，確認無安全隱患。對檢查出的安全隱患，學校立即組織整改，如：在易掉樹枝的樹下、廚房等地點放置醒目的禁玩標志，從而減少擁擠、踩踏事件發生的概率。

3、是建立并嚴格執行“班級安全工作檢查制度”。通過班主任每天適時對學生進行安全教育，以及在管理班級中出現的安全隱患、突發事件等詳細記載，做到教育、檢查和處理并及時上報。對班級發現的問題或安全隱患，學校立即采取措施，切實整改。

4、加強保衛，確保師生生命和財產以及學校公共財產不受侵犯。堅持領導帶班、教師護校，學生中成立安全監督小組。

四、加強安全教育，創建文明校風，突出一個“新”字 在狠抓安全管理的同時，注重學生安全意識的提高和良好安全行為的養成，從根本上防止人為安全事故發生。

一是利用周一升旗儀式“國旗下講話”、黑板報、各班級主題班會、安全課、學科滲透等途徑，通過講解、演示和訓練，對學生進行《中學生守則》、《中小學生日常行為規范》、《預防未成年人犯罪法》等安全知識教育，提高學生的安全意識。

二是加強家校聯系，共同做好學生的安全教育與管理。除了要求教師上門家訪外，還結合季節特點印發“致家長一封信”，并在家長會上，向家長及監護人宣傳學生校外安全注意事項、家長如何管理好子女在家庭的各種安全行為及學生校外安全的防護措施，增強學生家長重視子女安全的自覺性和防范意識。

三是強化養成教育。下發了《中小學生一日常規》、《中小學生安全歌謠》和《中小學生文明禮儀規范》，持之以恒地在全體學生中開展做好“三管”（管好自己的口、管好自己的手、管好自己的腳），爭當“五好”（文明禮貌好、安全行為好、遵紀守法好、學習習慣好、勤儉節約好）教育活動，重點抓交通安全教育、上下樓道“輕聲慢步，文明謙讓”教育、課間活動“四不”教育（不追、不跑、不打、不鬧）、放學路上“八不”教育（不在放學路上逗留，不亂買零食吃，不損壞群眾物品和公共設施，不進電子游戲室和網吧，不與社會閑雜人員或外校生結伙，不私自下河游泳，不準打架斗毆，沒有經過家長的允許不到同學或親戚家）等，并做到周周有安排、有重點、有檢查、有評比、有總結，嚴格訓練，反復要求。逐步讓學生從“要我這樣做”轉變為“我要這樣做”，讓良好的行為習慣內化為學生的自覺行動。

四是開展豐富多彩的安全教育活動。

學校的廣播、板報以及學校簡報是學校最有效的宣傳陣地。講解法律小常識；在板報中設置了“安全小貼士”區域，用以提示同學們的校內外安全；在學校簡報中主要針對普法教育和應急事件處理等方面進行詮釋。一系列宣傳活動既是對學校安全知識的普及，也是對家長教育孩子方法的指導。學生自護自救能力的提高，不能只是單純的紙上談兵。根據學生的年齡特點與小學生具體形象思維的特點，這學期學校對學生進行逃生演練、消防演練，在校園現場模擬防火、模擬逃生、模擬地震等安全教育，有效地提高了學生自護、自救地能力。

安全工作與心理健康教育結合。廣泛開展了談心交流、家訪、心理講座等多種形式的心理輔導活動。教師通過師生對話交流本、師生通訊錄等多方面保持與學生的聯系，及時給予學生心理幫助和指導。還設置了心理信箱，開通了“知心姐姐熱線”。學生無論何時、何地，都可以向老師傾訴，得到老師及時有效地解答、指導和幫助，時刻感受到老師的溫暖和關愛。學生擁有了健康和諧的心理，減少了安全隱患，有效地避免了因心理障礙引發的安全事故。

總之，安全是一切工作的前提和基礎。平時以防為主，關鍵時監督到位，遇到新問題時自主創新。做到人人有意識，人人負責任，細處著手，以小見大，建立長效機制，以陶行知先生“愛滿天下”的思想和胸懷，切實履行安全教育使命和職責。

學校安全工作會議記錄

安全會議時間：

會議內容：

1、傳達安全工作會議精神和要求，部署和落實具體的安全工作。

2、全校范圍內的校園安全及設施安全檢查。

參加人員： 組長：

安全領導小組成員： 全體班主任

檢查的部位：教學樓、綜合樓及校園周邊環境

發現的問題：消防滅火器有即將失效的

整改措施：立即進行更換。警鐘長鳴，防患與未然。

學校安全工作會議記錄

安全會議時間：

會議內容：

一、加強學校防火安全工作；

二、加強防盜情況檢查；

三、確定5月上旬配合有關部門全校師生進行應急避險演練。

四、關于住校生的安全工作，擬定“逃生”演練時間。

五、全校師生學習新的《消防法》。

六、進一步強調安全工作，要充分引起重視。

七、近期安全工作情況通報，確定安全生產月的活動計劃。

八、安全設施檢查一次，損壞的要立即整改。

九、針對學校車輛日益增多，會議再一次重申校門口開車要慢。

十、要求教師教育學生不要隨意變動滅火器的位置。

參加人員： 組長：

安全領導小組成員： 全體班主任

檢查的部位：教學樓、綜合樓及校園周邊環境

發現的問題：無

整改措施：安全防范。

學校安全工作會議記錄

安全會議時間：

會議內容：

1、確定學校安全工作重心為維穩工作。

2、近期學校安全工作分析和總結，確定學校安全生產月的活動內容。對工作取得的成績給予肯定和表揚，同時也指出不足之處．再次要求加強學校安全管理，尤其是大門口的進出人員以及夜間的巡邏。

3、嚴格排查校園和周邊有無邪教分子活動的跡象，堅決抵制和嚴防邪教活動進入校園。

4、安排暑假期間行政值班和職員值班

5、全校范圍內的安全檢查及設施安全檢查。

參加人員：

檢查的部位：教學樓、綜合樓、宿舍、食堂及校園周邊環境和排查校園周邊有無邪教組織散發的不良信息。

發現的問題：無

整改措施：安全防范。

學校安全工作會議記錄

安全會議時間：

會議內容：

1、傳達上級部門安全工作會議精神，國慶期間的安全工作等。

2、近期安全工作分析和總結，對工作取得的成績給予肯定和表揚，同時也指出不足之處．要求加強學校安全管理。

3、繼續鞏固創建平安校園的工作成果。

4、全校范圍內的校園安全及設施安全檢查。參加人員：

檢查的部位：教學樓、綜合樓、宿舍、食堂及校園周邊環境

發現的問題：多處電線老化，插座需更換

整改措施：勤檢查，早發現，快處理。

學校安全工作會議記錄

安全會議時間：

會議內容：

1、分析近期安全情況，結合我校的創建情況準備創建“平安校園”的評審資料。

2、確定近期創建“平安校園”的安全工作重點。

3、排查學校安全隱患，調試學校技防設施。

4、對全學校的住宿學生進行安全防火“逃生”教育。教育學生遇到情況應如何應對和注意事項。

檢查的部位：教學樓、綜合樓及校園周邊環境

發現的問題：部分滅火器即將過期和壓力不夠。

整改措施：及時進行整改，要求滅火器三天內整改完畢。

第二篇：暢通信息渠道、利于行風建設

暢通信息渠道、利于行風建設

賓縣第二中學

幾年來，在上級領導部門指導下，我校一直將糾風治亂工作，放在重要的位置上來抓。我們深知，行風不正，教業不興，學校不振。為此，我校暢通各種信息渠道，加大行風建設力度，從而使不良的教風及“三亂”現象得到了較徹底的根治。

第一，設立校長服務熱線，方便家長對學校教師存在的不合理現象的快捷反映。第二，設置校長意見箱，能廣泛傾聽到學生的心聲，全面了解教師的教育教學中違規不合要求的事實，便于學校解決。

第三，建立家長聯系卡制，能使部分家長對學校、教師中的問題，通過書面較詳細地掌握，并有些較好的改進意見或措施。

第四，暢通各種渠道，最大可能地調動了社會力量對學校的行風監督，調動了學生對自身的“維權”熱情，并使他們消除了各種顧慮和擔心。

第五，由于多方的參與監督，教師的自我塑造形象意識強了，自我約束力提高了。

第六，促進了學校整體工作的良性發展，使學校的工作作風更雷厲風行。

第三篇：暢通信訪渠道

暢通信訪渠道、提出信訪事項和維護信訪秩序

1．《信訪條例》關于暢通信訪渠道和創新信訪工 作機制主要有哪些規定？

《信訪條例》專門設立了“信訪渠道”一章，對暢通信訪渠道和創新工作機制作了規定。

一是，行政機關要公開有關方便信訪群眾進行信訪的信息。規定各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當向社會公布信訪工作機構的通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待的時間和地點、查詢信訪事項處理進展及結果的方式等相關事項；各級人民政府及其工作部門應當在其信訪接待場所或者網站公布與信訪工作有關的法律、法規、規章，信訪事項的處理程序，以及為信訪人提供便利的有關事項。

二是，建立信訪信息系統。規定國家信訪工作機構充分利用現有政務信息網絡資源，建立全國信訪信息系統；縣級以上地方人民政府應當充分利用現有政務信息網絡資源，建立或者確定本行政區域的信訪信息系統，并與上級人民政府、政府有關部門、下級人民政府的信訪信息系統實現互聯互通?？h級以上各級人民政府的信訪工作機構或者有關部門應當及時將信訪人的投訴請求輸入信訪信息系統，信訪人可以持行政機關出具的投訴請求受理憑證，到當地人民政府信訪工作機構或者有關部門的接待場所查詢其所提出的投訴請求的辦理情況。

三是，設區的市級以下人民政府及其工作部門應當建立行政機關負責人信訪接待日制度，由行政機關負責人協調處理信訪事項；縣級以上人民政府及其工作部門的負責人或其指定的人員，可以就信訪人反映突出的問題到信訪人居住地與信訪人面談溝通。

2．《信訪條例》規定了哪些迅速解決糾紛的工作機制？

縣級以上人民政府應當建立統一領導、部門協調，統籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的信訪工作格局，通過聯席會議、建立排查調處機制、建立信訪督查工作制度等方式，及時化解矛盾和糾紛。

設區的市、縣兩級人民政府可以根據信訪工作的實際需要，建立政府主導、社會參與、有利于迅速解決糾紛的工作機制；信訪工作機構應當組織相關社會團體、法律援助機構、相關專業人員、社會志愿者等共同參與，運用咨詢、教育、協商、調解、聽證等方法，依法、及時、合理處理信訪人的投訴請求。

縣級以上人民政府信訪工作機構收到信訪事項涉及下級行政機關或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，直接轉送有權處理的行政機關，并抄送下一級人民政府信訪工作機構。對轉送信訪事項中的重要情況需要反饋辦理結果的，可以直接交由有權處理的行政機關辦理，要求其在指定辦理期限內反饋結果，提交辦結報告。3．信訪人提出信訪事項的對象和范圍是什么？

信訪人可以對下列五類組織、人員的職務行為，或者不服下列五類組織、人員的職務行為，向有關行政機關提出信訪事項：

（1）行政機關及其工作人員，即各級人民政府、各級人民政府的工作部門及其工作人員。（2）法律、法規授權的具有管理公共事務職能的組織及其工作人員。這里的“法規”是指國務院制定的行政法規和具有立法權的各地方人民代表大會及其常務委員會制定的地方性法規?！胺?、法規授權的具有管理公共事務職能的組織”是指法律、行政法規、地方性法規授權管理公共事務職能的非行政機關，主要是一些事業單位。（3）提供公共服務的企業、事業單位及其工作人員。（4）社會團體或者其他企業、事業單位中由國家行政機關任命、派出的人員。（5）村民委員會、居民委員會及其成員。

對依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的投訴請求，信訪人應當依照有關法律、行政法規規定的程序向有關機關提出。4．信訪人在信訪過程中應當遵守哪些規則？

公民的建議權和申訴權受法律保護，但公民在行使自己權利的同時，有遵守法律法規的義務，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權利。新修訂的《信訪條例》對信訪人依法享有的權利給予了充分保護，同時，根據有關法律的規定，重申了信訪人在行使權利的同時，應當履行相對應的義務：

一是，信訪人提出信訪事項，一般應當采取書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請求的，還應當載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。

二是，信訪人采取走訪形式提出信訪事項，應當向依法有權處理的本級或者上一級機關提出；信訪事項已經受理或者正在辦理的，信訪人在規定期限內向受理、辦理機關的上級機關再提出同一信訪事項的，該上級機關不予受理。信訪人采取走訪形式提出信訪事項的，應當到有關機關設立或者指定的接待場所提出；多人采用走訪形式提出共同信訪事項的，應當推選代表，代表人數不得超過5人。

三是，信訪人提出信訪事項，應當客觀真實，對其所提供材料內容的真實性負責，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。

四是，信訪人對各級人民代表大會及其常委會、人民法院、人民檢察院職權范圍內的信訪事項，應當分別向有關的人民代表大會及其常委會、人民法院、人民檢察院提出，但應當同時遵守新修訂的《信訪條例》第十六條至第二十條的規定。

5．《信訪條例》關于維護信訪秩序有哪些主要規定？

公民的提出建議權和申訴權受憲法保護，但憲法同時規定公民在行使自己權利的同時，有遵守法律法規的義務，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權利。好的信訪秩序是解決問題的前提，針對當前在信訪秩序方面存在的突出問題，條例規定，信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權利，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序，不得有下列行為：（1）在國家機關辦公場所周圍、公共場所非法聚集，圍堵、沖擊國家機關，攔截公務車輛，或者堵塞、阻斷交通的；（2）攜帶危險物品、管制器具的；（3）侮辱、毆打、威脅國家機關工作人員，或者非法限制他人人身自由的；（4）在信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所的；（5）煽動、串聯、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機斂財的；（6）擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的其他行為。

對于信訪人違反上述規定的，可以進行如下處理：第一，由接待信訪的有關國家機關工作人員進行勸阻、批評和教育；第二，經勸阻、批評和教育無效的，由公安機關予以警告、訓誡或者制止；第三，違反集會游行示威法律、行政法規，或者構成違反治安管理行為的，由公安機關依法采取必要的現場處置措施、給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。面對種種復雜的情況，行政機關既要防止片面強調表面的穩定和秩序，壓制或者阻撓人民群眾依法信訪，也要防止無原則地遷就信訪人不適當或者違法的信訪行為，削弱管理、害怕管理甚至放棄管理，導致發生損害公共利益或者他人利益的情況。

6．哪些糾紛應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決？

社會糾紛一般分為民事糾紛、行政糾紛和刑事糾紛三種，不同的糾紛有不同的法定解決渠道。新修訂的《信訪條例》規定，“對依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的投訴請求，信訪人應當依照有關法律、行政法規規定的程序向有關機關提出?！币罁淌略V訟法的規定，刑事自訴案件由自訴人向人民法院提出；需要提起公訴的，由人民檢察院審查決定。公民之間、法人之間、其他組織之間以及他們相互之間因財產關系和人身關系發生民事糾紛的，可以依據民事訴訟法向人民法院提出民事訴訟；合同中訂立仲裁條款或者在糾紛發生前或發生后以其他書面形式達成仲裁協議的，依據仲裁法申請仲裁。對行政機關的具體行政行為不服的，可以依據行政復議法或者行政訴訟法提起行政復議或者行政訴訟。當事人對人民法院已經發生法律效力的判決、裁定，可以向原審人民法院或者上一級人民法院提出申訴或者申請再審。7．什么情況下可以提起行政訴訟？

根據《中華人民共和國行政訴訟法》的規定，人民法院受理公民、法人和其他組織對下列具體行政行為不服而提起的訴訟：（1）對拘留、罰款、吊銷許可證和執照、責令停產停業、沒收財物等行政處罰不服的；（2）對限制人身自由或者對財產的查封、扣押、凍結等行政強制措施不服的；（3）認為行政機關侵犯法律規定的經營自主權的；（4）認為符合法定條件申請行政機關頒發許可證和執照，行政機關拒絕頒發或者不予答復的；（5）申請行政機關履行保護人身權、財產權的法定職責，行政機關拒絕履行或者不予答復的；（6）認為行政機關沒有依法發給撫恤金的；（7）認為行政機關違法要求履行義務的；（8）認為行政機關侵犯其他人身權、財產權的。8．什么樣的糾紛可以通過仲裁解決？

仲裁是指糾紛主體根據達成的仲裁協議或者法律規定，將糾紛交由第三方進行裁決的糾紛解決方式。仲裁具有專業、權威、保密、高效、經濟等特點，是一種重要的爭議解決方式。根據我國現有法律、行政法規的規定，仲裁有民商事仲裁、勞動爭議仲裁兩種形式。

（1）民商事仲裁是指仲裁機構對平等主體之間發生的合同糾紛和其他財產權益糾紛，依當事人申請居中進行的裁決。根據《中華人民共和國仲裁法》的規定，平等主體的公民、法人和其他組織之間發生的合同糾紛和其他的財產權益糾紛，可以仲裁，但婚姻、收養、撫養、繼承糾紛以及依法應當由行政機關處理的行政爭議，不能仲裁。

（2）勞動爭議仲裁是指勞動爭議仲裁機構對當事人請求解決的勞動爭議，依法居中進行的裁決。《中華人民共和國勞動法》對此主要有以下規定：①用人單位與勞動者發生勞動爭議，當事人可以依法申請調解、仲裁、提起訴訟，也可以協商解決。勞動爭議發生后，當事人可以向本單位勞動爭議調解委員會申請調解；調解不成，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；當事人一方也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。②仲裁裁決一般應在收到仲裁申請的60日內做出。對仲裁裁決無異議的，當事人必須履行。③勞動爭議當事人對仲裁裁決不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起15日內向人民法院提起訴訟。一方當事人在法定期限內不起訴又不履行仲裁裁決的，另一方當事人可以申請人民法院強制執行。④勞動爭議仲裁委員會由勞動保障部門代表、同級工會代表、用人單位方面的代表組成。根據《中華人民共和國企業勞動爭議處理條例》的規定，縣、市、市轄區應當設立勞動爭議仲裁委員會。

9．什么情況下可以提起行政復議？

根據《中華人民共和國行政復議法》的規定，有下列情形之一的，公民、法人或者其他組織可以申請行政復議：（1）對行政機關做出的警告、罰款、沒收違法所得、沒收非法財物、責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照、行政拘留等行政處罰決定不服的；（2）對行政機關做出的限制人身自由或者查封、扣押、凍結財產等行政強制措施決定不服的；（3）對行政機關做出的有關許可證、執照、資質證、資格證等證書變更、中止、撤銷的決定不服的；（4）對行政機關做出的關于確認土地、礦藏、水流、森林、山嶺、草原、荒地、灘涂、海域等自然資源的所有權或者使用權的決定不服的；（5）認為行政機關侵犯合法的經營自主權的；（6）認為行政機關變更或者廢止農業承包合同，侵犯其合法權益的；（7）認為行政機關違法集資、征收財物、攤派費用或者違法要求履行其他義務的；（8）認為符合法定條件，申請行政機關頒發許可證、執照、資質證、資格證等證書，或者申請行政機關審批、登記有關事項，行政機關沒有依法辦理的；（9）申請行政機關履行保護人身權利、財產權利、受教育權利的法定職責，行政機關沒有依法辦理的；（10）申請行政機關依法發放撫恤金、社會保險金或者最低生活保障費，行政機關沒有依法發放的；（11）認為行政機關的其他具體行政行為侵犯其合法權益的。

行政復議具有許多便民的特點：第一，行政復議機關受理行政復議不能向申請人收取任何費用；第二，申請行政復議可以書面申請，也可以口頭申請；第三，老百姓可以直接向具體行政行為發生地的縣級人民政府提出行政復議申請，由該縣級人民政府負責轉送應當受理的行政機關，解決老百姓不知道向哪級行政機關提出復議申請的問題

第四篇：暢通政府信息公開渠道

以案為鑒 規范行為

--政府信息公開類復議案件存在的問題及改進建議

今年以來，省政府受理政府信息公開類的行政復議案件XX件，占所審理的行政復案件的XX%。透過所審理XX起行政復議案件，發現有的市政府和省政府工作部門在政府信息公開工作中確實存在一些問題。這些問題不僅導致了市政府及省政府工作部門被提起行政復議、行政訴訟的風險，而且很可能承擔行政違法，甚至敗訴的法律責任，嚴重地損害了政府形象。雖然這些問題發生在案件所在單位，但是具有一定的普遍性，對于從事政府信息公開工作的單位有較強的啟發和借鑒作用，希望相關單位從案件中汲取教訓，防患于未然，防止類似問題重復發生。

一、存在的主要問題

1、政府信息公開申請在接收環節上存在的問題較為突出，這類案件有XX起，占所審理的政府信息公開類案件的XX%。一是政府機關收發室拒收申請人的政府信息公開申請。政府機關的收發室人員對標注有“政府信息公開申請”，收件單位為“XX政府辦公廳”、收件人為“負責人”字樣的郵件拒收，被退回。二是政府工作部門工作人員收到政府信息公開郵件后，認為申請人要求公開的政府信息內容與本部門工作職責無關系，便將郵件擱 1

臵不予處理。三是收到政府信息公開申請后，工作人員不負責，超期不予答復。

2、政府信息公開工作在處理環節上存在的問題較為普遍，這類案件為XX起，占所審理的政府信息公開類案件的X%。一是答復方式不規范。以電話方式告知政府信息公開的內容，不符合政府信息公開條例的答復規定。二是答復的內容不準確、不完全。申請公開的政府信息的內容為“此”，行政機關予以答復的內容為“彼”，所問非所答；行政機關所答復的內容有所保留，不能完全給予申請人答復。

拒收，擱臵不予處理，超期不予答復，答復方式不規范，答復內容不準確、不完全等問題都屬于行政機關不履行法定職責的行為，必然要承擔相應法律后果。申請人提起行政復議的請求均是確認行政機關不履行法定職責違法，省政府作出的行政復議決定均是責任市政府和省直工作部門限期履行政府信息公開法定責任。

分析上述問題存在的主要原因：一是政府機關的工作人員責任意識不強，法律觀念淡薄。二是從事政府信息公開工作的工作人員業務素質還有待于提高。

二、幾點建議

1、強化法律意識?！墩畔⒐_條例》賦予了公民、法人 2

和其他組織具有向政府申請信息公開的權利，各級政府均有受理申請，依法予以答復的法定職責。行政機關工作人員不依法履行政府信息公開職責的，其所在的單位將要承擔相應的法律責任，因此，各級政府及其工作部門要認真對待政府信息公開申請，依法履行職責，尤其是要結合這次群眾路線教育，端正為民服務的根本態度，深入查找這方面存在的問題，邊整邊改，切實維護好人民群眾要求公開政府信息的合法權益。

2、明確接收責任。盡管各級政府辦公廳、辦公室收發室的工作人員多為勤雜人員，但是收發人員的行為代表著政府的行為，收發人員拒收“郵件”，人民群眾就認為政府拒收，板子就要打在政府身上。為此，收發室的主管部門要主動將責任承擔起來，要向收發人員明確責任，暢通渠道，認真接收人民群眾的政府信息公開申請，并轉送到政府信息公開主管部門。行政機關的工作人員接收到政府信息公開申請，要認真對待，依法處理，及時予以答復；卻與本單位工作職責無關的政府信息公開申請，要及時將該申請轉交或移送有相應工作職責的單位處理，如果卻因職責問題轉交或移送有困難的，可以送交政府所屬的政府信息公開辦公室處理，真正把人民群眾的申請當成本人事情來辦理，切勿不負責任，漠視、臵之不理。

3、規范答復行為?！墩畔⒐_條例》第二十一條、第二 3

十四條對行政機關政府信息公開做了相應規定。根據該規定，屬于本行為機關公開的，應當告知申請人獲取該政府信息的方式和途徑；屬于不予公開范圍的，應當告知申請人并說明理由；依法不屬于本行政機關公開或者該政府信息不存在的，應當告知申請人，對能夠確定該政府信息的公開機關的，應當告知申請人該行政機關的名稱、聯系方式；不能當場答復的，按照規定在法定時限內予以答復。要求依法答復申請人所申請公開的政府信息，既不能避重就輕，也不能避實就虛。答復方式要按照法律相關規定，不能以電話告知方式，代替書面答復。

第五篇：暢通信訪渠道情況

暢通信訪渠道情況

在鎮政府設立信訪辦公室及專門的信訪接待室，健全了各項信訪工作制度，確定了專職或兼職信訪員，基層信訪工作做到了有專人負責，使信訪工作重心下移，進一步夯實了基層信訪工作基礎。此外，我鎮還結合自身實際，建立了黨政領導信訪值班接待制度。建立和完善信訪問題首次處理責任制和工作責任追究制。懸掛信訪信箱，方便群眾合理的信訪。