第一篇：管理故事

管理故事

管理故事：細節決定成敗

泰國的東方飯店堪稱亞洲之最，不提前一個月預定是很難有入住機會的，而且客人大都來自西方發達國家。東方飯店的經營如此成功，他們有什么特別的優勢嗎？他們有新鮮獨到的招術嗎？回答是否定的，沒有，什么都沒有。

那么，他們究竟靠什么獲得驕人的業績呢？要找到答案，不妨先來看看一位姓王的老板入住東方飯店的經歷。

王老板因為生意需要經常去泰國，第一次下榻東方飯店就感覺很不錯，第二次再入住時，他對飯店的好感迅速升級。

那天早上，他走出房間去餐廳時，樓層服務員恭敬地問道 : “王先生是要用早餐嗎？”王老板很奇怪，反問：“你怎么知道我姓王？”服務員說：“我們飯店規定，我們每一層當班的服務員晚上要背熟每一個房間客人的姓名?！边@令王老板大吃一驚，因為他住過世界各地無數高級酒店，但這種情況還是第一次碰到。

王老板走進餐廳，服務小姐微笑著問：“王先生還要老位子嗎？”王老板更驚訝了，心想盡管不是第一次在這里吃飯，但離上次也有一年多了，難道這里的服務小姐記憶力那么好？看到他驚訝的樣子，服務小姐主動解釋說：“我剛剛查過電腦記錄，您在去年6月8日在靠近第二個窗口的位子上用過早餐?！蓖趵习迓牶笈d奮地說：“老位子！老位子！”小姐接著問：“老菜單，一個三明治，一杯咖啡，一個雞蛋？”王老板已不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單！”

在用過一頓豐盛的早餐后，服務員又端上了一份酒店免費奉送的小點心，王老板由于這種小菜王老板第一次看到，覺得很好奇，就問旁邊的服務員：“這是什么？” 那個服務員看了一眼，后退兩步說：“這是我們特有的點心?！?/p>

服務員為什么要先后退兩步呢？他是怕自己說話時口水不小心落在客人的食物上。這種細致的服務不要說在一般的酒店，就是在美國最好的飯店里王老板都沒有見過。幾天以后，當王老板處理完公務退房準備離開酒店時，前臺的服務員把單據折好放在信封里，交給他的時候說：“謝謝您，王先生，真希望不久就能第三次再見到您?！痹瓉?，這位王老板在一年前來曼谷時住的就是這家酒店，只不過上次只住了一天，所以對這個服務員沒什么印象，誰知她居然還能記得。

后來，王老板有兩年沒有再到泰國去，在他生日的時候突然收到一封東方飯店發來的生日賀卡，并附了一封信，信上說東方飯店的全體員工十分想念他，希望能再次見到他。王老板當時激動得熱淚盈眶，發誓再到泰國去，一定要住在東方，并且要說服所有的朋友像他一樣選擇東方飯店。

以后，王老板又多次到泰國，當然，他每次肯定會住在這家酒店，而那位前臺服務員的服務依然是那么細致入微。當王老板最近一次入住這家酒店時，發現當年的那位服務員現在已經是酒店的客房部經理了。

點睛：

其實，東方飯店在經營上的確沒有使什么新招、高招、怪招，他們采取的仍然是慣用的傳統辦法：提供人性化的優質服務。只不過，在別人僅局限于達到規定的服務水準就停滯不前時，他們卻進一步挖掘，抓住大量別人未在意的不起眼的細節，堅持不懈地把人性化服務延伸到方方面面，落實到點點滴滴，不遺余力地推向極致。由此，他們靠比別人更勝一籌的服務，贏得了顧客的心，飯店天天客滿也就不奇怪了。

細節服務應以人為本?？蛻羰巧系鄄荒苤煌Ａ粼诳谔柹?，尊重并滿足他們是最基本的要求?？蛻粜枰裁矗繒充N的品牌及持久的盈利、人格的尊重。微笑服務、文明服務、誠信服務等都體現了對人的尊重。不僅要關注客戶，還要真誠地關心客戶，惟有如此，才能贏得客戶。

細節服務須全員參與。雖說基層員工接觸客戶更多一些，高層領導更關注宏觀決策，但若沒有具體細節的落實，再好的決策也只能是空中樓閣。只有領導重視、基層執行有力、落實果斷，才能體現細節服務的精髓。

細節服務須全程關注。服務沒有句號，細節體現在服務的整個過程之中，正如沒有“點”就沒有“線”一樣。比如，推銷一個新品牌，我們不能一“推”了之，我們

東方飯店的做法令人深思。在這個競爭的年代，細節決定成敗，做好細節服務，就是從小事做起，就是對“簡單”的重復，并持之以恒。而如果做什么事情如果只會做“規定動作”，只滿足于和別人做得一樣好，沒有竭盡全力超越別人，爭創一流做到極致的意念和行動，就難以從如林的強手中勝出，在激烈的角逐中奪魁。還要及時收集反饋信息、了解其銷售走勢、做好為客戶解決后顧之憂的準備等等。

管理故事：跨越沙漠的小河流

有一條小河流從遙遠的高山上流下來，經過了很多個村莊與森林，最后它來到了一個沙漠。它想：“我已經越過了重重的障礙，這次應該也可以越過這個沙漠吧！”

當它決定越過這個沙漠的時候，它發現它的河水漸漸消失在泥沙當中，它試了一次又一次，總是徒勞無功，于是它灰心了，“也許這就是我的命運了，我永遠也到不了傳說中那個浩瀚的大海。”它頹喪地自言自語。

這時候，四周響起了一陣低沉的聲音，“如果微風可以跨越沙漠，那么你小河流也可以。“原來這是沙漠發出的聲音。小河流很不服氣地回答說：”那是因為微風可以飛過沙漠，可是我卻不行?！?/p>

“因為你堅持你原來的樣子，所以你永遠無法跨越這個沙漠。你必須讓微風帶著你飛過這個沙漠，到達你的目的地。只要你愿意放棄你現在的樣子，讓自己蒸發到微風中?！鄙衬盟统恋穆曇暨@么說。

小河流從來不知道有這樣的事情，“放棄我現在的樣子，然后消失在微風中？不！不！”，小河流無法接受這樣的概念，畢竟它從未有這樣的經驗，叫它放棄自己現在的樣子，那么不等于是自我毀滅了嗎？“我怎么知道這是真的？”小河流這么問。

“微風可以把水氣包含在它之中，然后飄過沙漠，到了適當的地點，它就會把這些水氣釋放出來，于是就變成了雨水。然后這些雨水又會形成河流，繼續向前進?！鄙衬苡心托牡鼗卮?。

“那我還是原來的河流嗎？”小河流問。

“可以說是，也可以說不是?！鄙衬卮穑骸安还苣闶且粭l河流或是成為看不見的水蒸氣，你內在的本質從來沒有改變過。你之所以會堅持你是一條河流，是因為你從來不知道自己內在的本質是什么。”

此時小河流的心中，隱隱約約地想起了似乎自己在變成河流之前，似乎也是由微風帶著自己，飛到內陸某座高山的半山腰，然后變成雨水落，才變成今日的河流。于是小河流終于鼓起勇氣，投入微風張開的雙臂，消失在微風之中，讓微風帶著它，奔向它生命中（某個階段）的歸宿。

我們生命的歷程中往往也要像小河流一樣，需要跨越生命中無數的障礙，需要做某種程度的突破，更需要有“放下自我（執著）”的智慧與勇氣，才能向未知的領域挑戰。也許你可以試著問自己，我的本質是什么？ 緊抓不放的是什么？ 究竟追求的是什么？

我曾經在培訓中使用過這個小故事，我用幾張黃色粗糙的廁紙鋪平在桌面充當沙漠，再舉起盛滿水的杯子問大家，杯里的水（小河）要如何穿越“沙漠”？在大家爭相回答挖地道或繞道時，我以少量水澆在廁紙上，水立刻被廁紙吸收……然后再娓娓道來小河流的故事，聽者無不印象深刻。

點睛：

成功公司的價值很有可能會凝固為一成不變的教條式規則，每個人都認為這是不可以改變的，因為公司應該穩健運作。一旦這樣的情況發生，公司的價值觀就不再有感召的作用，也不再能夠激發員工了靈感和創造力，而是僵化為一層堅硬的外殼，將公司嚴密的封閉起來。于是，公司又掉進行為慣性的怪圈之中公司的成功發展必然會產生行為慣性，行為慣性又會導致公司的失敗。但對于成功公司而言，失敗還是可以避免的。優秀公司是可以避免和戰勝行為慣性的。公司必須首先認識到，競爭對手面對變化的市場環境必然會采取應變的措施。公司的經理人還必須認識到，僅僅采取行動遠遠不夠，他們還必須弄清楚：“我們該怎樣應對市場環境變化？”以及“會有什么阻礙我們的行動？”經理人必須審慎地研究和決定公司的戰略、流程和價值觀，以使公司的運作按設定的目標進行，少走彎路。

有一句話可以提醒所有“成功”的企業：“你沒有想到的和做到的，永遠會有一個人告訴你，那就是你的競爭對手”，作為成功的企業應該樹立一種危機意識，保持高度警覺。春華秋實，寒來暑往，四季更替。冬天是肯定要來的，華為的任正非懇切地告訴他的員工：“誰有棉衣，誰就活下來了！”企業家對市場清醒冷靜的判斷是企業度過長冬的前提條件，無論這種寒冷是局部的還是全局的，是暫時的還是致命的。

“華為的危機，以及萎縮、破產是一定會來到的?！薄@是任正非痛苦的清醒意識。

“微軟離破產永遠只有18個月?！薄@是比爾？蓋茨緊迫的危機感。

“只有偏執狂才能生存?！?—這是INTEL的格魯夫內省后的感觸。

張瑞敏感覺“每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵?！?/p>

柳傳志坦言：“你一打盹，對手的機會就來了?！?/p>

為了讓企業這艘船在驚濤駭浪中安全航行，有時候我們要懂得變通，懂得順應潮流，才能找到一條生存之道。學會靈活變通，以跨越經營管理中的障礙，這對一個領導者來說非常重要的。

管理故事：分粥

有7個人組成了一個小團體共同生活，其中每個人都是平凡而平等的，沒有什么兇險禍害之心，但不免自私自利。他們想用非暴力的方式，通過制定制度來解決每天的吃飯問題：分食一鍋粥，但并沒有稱量用具和有刻度的容器。

大家試驗了不同的方法，發揮了聰明才智、多次博弈形成了日益完善的制度。大體說來主要有以下幾種:

于是又換了一個人，但總是主持分粥的人碗里的粥最多最好。由此我們可以看到:權力導致腐敗，絕對的權力絕對腐敗。

方法二:大家輪流主持分粥，每人一天。這樣等于承認了個人有為自己多分粥的權力，同時給予了每個人為自己多分的機會。雖然看起來平等了，但是每個人在一周中只有一天吃得飽而且有剩余，其余6天都饑餓難挨。于是我們又可以得到結論：絕對權力導致了資源浪費。

方法三:大家選舉一個信得過的人主持分粥。開始這品德尚屬上乘的人還能基本公平，但不久他就開始為自己和溜須拍馬的人多分。不能放任其墮落和風氣敗壞，還得尋找新思路。

方法四:選舉一個分粥委員會和一個監督委員會，形成監督和制約。公平基本上做到了，可是由于監督委員會常提出多種議案，分粥委員會又據理力爭，等分粥完畢時，粥早就涼了。

方法五:每個人輪流值日分粥，但是分粥的那個人要最后一個領粥。令人驚奇的方法一:擬定一個人負責分粥事宜。很快大家就發現，這個人為自己分的粥最多，是，在這個制度下，7只碗里的粥每次都是一樣多，就像用科學儀器量過一樣。因為，每個主持分粥的人都認識到，如果7只碗里的粥不相同，他確定無疑將享有那份最少的。

點睛：

同樣是7個人，不同的分配的制度，就會產生不同的效果。所以企業如果有不好的工作風氣，一定是機制的問題，一定是沒有完全公平、公正的嚴格的獎懲制度。如何制訂這樣一個良好制度，是每一個管理者都需要考慮的問題?，F代經濟學是這么表述的:制度至關緊要，制度是人選擇的，是交易的結果。好的制度渾然天成，清晰而精妙，既簡潔又高效，令人為之感嘆。正如一位管理學家所說：“看好的制度有效性有多長，關鍵是該制度的靈活性和嚴肅性的平衡?！边@句話看似矛盾，實際蘊涵著深刻的道理。規章制度是企業文化的反映，是以“管、卡、壓”為主導制定制度，還是以發揮人的主動性，參與性制定是兩種截然不同的世界觀、文化觀。

制度的制定與執行應當立足于員工中的大多數是好的，是有知識、有文化和守紀律的。因此，在運用懲罰等“負強化”手段時，目的要是盡量大可能地調動員工的積極性，鼓勵員工改進工作，向正確的方向前行，變懲罰員工為讓員工感激。

最后解決方案的關鍵，就是把分粥和端粥劃分為兩個環節，分粥是謀劃策略即“謀”，端粥是執行落實策略可謂之“斷”，有不同的人掌握這兩個環節的主動權，問題就解決了，這就是謀斷分離。用今天的通俗的話說，叫“不能既當運動員，又當裁判員”。

管理或許就是一種試錯思維，與其說是在尋找出路，倒不如說是在測試和避開那些走不通的路，因而不能保證不出錯誤，但是科學決策可以讓主管少出錯誤。這就需要一個能夠依靠科學謀劃來盡量減少失誤的環節，而不是管理者怎么想就怎么做。

謀斷分離，不但可以提高決策的科學化水平，降低決策風險，而且是創立管理文化的重要過程，只有讓謀劃的人盡心謀劃，讓執行的人全力執行，讓他們都從中獲得間接而不是直接的功利，才能把“粥”分得更好。

第二篇：管理故事

協調工作該誰做

協調工作該誰做，簡單說來看職責。企業文化是根本，推動要靠經營者。

這首打油詩說的也是一個管理小故事。請看下面的情景對話： 運營部余部長嗎？我是技術部老梁啊。××新產品的圖紙設計上有點問題，你們是不是應該組織開個會給各部門協調一下?。?/p>

運營部田主任嗎？我是品質部小周啊。上海用戶的產品明天就要發貨了，但設計部門的規格值表還沒有發給我們啊，出廠文件沒法做啊，你能不能打電話給催一下啊？

運營部小孟嗎？我是課老劉啊，準備課送過來的鋼板不平，你給幫助解決一下吧？能不能通知外協廠拉走平一平板？

在S公司運營部的辦公室內，運營部的電話總是這樣此起彼伏，各職能部門總是打電話請運營部進行工作協調，在他們看來，協調是運營部的當然工作，有問題找運營部是最省力的事。那么他們自己部門的職責是什么呢？協調工作到底應該由誰來做呢？

企業管理是指在特定的環境下，對企業所擁有的資源進行有效的計劃、組織、指揮、控制和協調，以便達成既定的企業目標的過程。所謂協調，是指企業的一切要素、工作或活動都要和諧地配合，以便于企業整體目標得到順利實現。協調是管理活動所力圖實現的根本要旨，企業的管理者，在企業內開展各項基本職能活動，其目的都是為了更好地取得協調。管理者的任務，說到底就是協調企業的各個部分以及企業與環境的關系，以便更好地實現企業的目標，其中企業內部各方面的協調就是協調工作的重要組成部分之一，有了良好的協調，才會出現1+1？？2的協同效應。

S公司采取的是直線職能制的組織結構，主要分為營銷本部，下轄銷售、市場、計劃和售后等部；技術本部，下轄設計、控制、工藝和品質等部；生產本部，下轄運營、采購、動力和制造等部門；此外還有總務部和財務部。直線職能制雖然既具有集中統一指揮的優點，又具有職能分工專業化的長處，但是各部門之間存在橫向聯系差，信息傳遞路線長，適應環境變化能力差，互相之間缺乏溝通、協調和配合等問題，有可能導致企業的整體效率受到影響。為了解決上述問題，S公司在2001年開始設立運營部，負責公司生產經營相關聯工作的計劃、組織、指揮、控制、協調、檢查和考核的統籌管理，力求串接起各縱向的職能部門的業務，提高生產運作效率。但是在實際工作中，由于對協調的理解存在著比較大的差異，就出現了本文開頭的場面。

協調是管理工作的一項基本職能，只要實施管理，就必然產生協調。但是，許多人對協調產生一種錯誤的理解，認為需要由專門的部門來進行協調，應該由其他人進行協調，而有意無意地忽視了自己和本部門的協調作用，把協調工作推給其他人、其他部門。為什么會出現那么多的被動等待協調呢？

首先，對協調工作存在認識上的錯誤。除了普通員工之外，在S公司的經營管理層也存在著認為協調是專門部門的工作這樣的認識，正是由于他們的潛移默化影響了員工的思維，導致協調似乎成了運營部的專利。實際上，只要各部門職責明確，根據業務流程進行工作，協調就不是一個大問題。

其次，不愿意承擔責任。在許多情況下，由誰來進行協調，就需要由誰來拍板做決策，因此需要承擔相應的責任。而正是由于不愿意承擔責任，才導致被動等待協調的情況發生。其實應該怎么做，這些部門和人員心里大致都清楚，他們所需要的協調實際上是要找出一個決策者，以便一旦出現問題可以推卸責任。

再次，能力不足又不愿意鍛煉。由于一些員工自認為不具備協調能力，因此害怕進行協調。越不進行協調，能力就越無法提高，從而形成一個不良的循環，導致遠離協調。其實協調并不是一件非常專業化的工作，運營部的一些員工們，原來也沒有相關經驗和能力，但是在工作中得到了鍛煉而迅速成長，協調能力也就越來越強。

再次，不愿意多干工作。要進行主動協調，勢必要比被動等待協調要多付出，而又不大可能得到物質性的回報，因此一些聰明人自然會做出等待協調的明智選擇。而且，在某些企業里，干得越多出錯的可能性就越多，還會受到處罰。在這種氛圍內工作，自然選擇明哲保身的方法，不進行主動協調就很容易理解了。

最后，企業文化的根本制約。從表面上看，只要公司高層領導發話，讓各部門主動進行協調，工作效率似乎就能夠提高。但實際上，協調不力存在著更深層次的原因：有什么樣的企業文化，就有什么樣的工作作風。如果企業實際上實施的是懲罰文化，那么員工們為了逃避懲罰，就會努力避免出錯，其中一個主要方法就是少承擔責任，不主動進行協調，在這種大環境下，即使經營者要求進行改進，也只是指標而不治本。因次，作為企業的經營者，要從重塑企業文化入手，潛移默化地轉變員工的思想意識，而只有把懲罰文化變更為激勵文化，主動協調才能真正成為每個管理員工和職能部門自身的工作，實現由被動管理向自主管理的根本轉變，效率才能真正獲得大幅度提高。

忠誠與誤解

從前，有位年輕的獵手，他槍法極準但總捕獵不到大雁，苦惱的他找一位長者求教。

長者把他領到一片大雁棲息的蘆葦地，指著站得最高的一只大雁說：“那只大雁是放哨的，我們管它叫雁奴。它只要一發現異常情況就會向雁群報警，所以接近雁群往往是很困難的。但我有辦法，你現在故意驚動雁奴再潛伏不動。”年輕人照做了。雁奴發現年輕人后立即向同伴發出警告，正在棲息的雁群聞訊后紛紛出逃，但沒發現什么，便又飛回原地。長者讓年輕人如法炮制了好幾回。終于，幾乎所有的大雁都以為雁奴謊報軍情，紛紛把不滿發泄在雁奴身上，可憐的雁奴被啄得傷痕累累?！艾F在，你可以逼近雁群了?！遍L者提醒道。于是，年輕人大搖大擺地走進了蘆葦地，雁奴雖瞧在眼里但也懶得再管，年輕人舉槍……

悲劇往往就是這樣發生的：忠誠的人被誤解，被誤解的人不能堅持到底。

謙虛是一種美德

謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。

提出者：美國心理學家盧維斯

【寓言】鷹王的代價

鷹王和鷹后從遙遠的地方飛到遠離人類的森林。它們打算在密林深處定居下來，于是就挑選了一棵又高又大、枝繁葉茂的橡樹，在最高的一根樹枝上開始筑巢，準備夏天在這兒孵養后代。

鼴鼠聽到這個消息。大著膽子向鷹王提出警告：“這棵橡樹可不是安全的住所，它的根幾乎爛光了，隨時都有倒掉的危險。你們最好不要在這兒筑巢。”

嘿，這真是咄咄怪事！老鷹還需要鼴鼠來提醒？你們這些躲在洞里的家伙，難道能否認老鷹的眼睛是銳利的嗎？鼴鼠是什么東西，竟然膽敢跑出來干涉鳥大王的事情？

鷹王根本瞧不起鼴鼠的勸告，立刻動手筑巢，并且當天就把全家搬了進去。不久，鷹后孵出了一窩可愛的小家伙。

一天早晨，正當太陽升起來的時候，外出打獵的鷹王帶著豐盛的早餐飛回家來。然而，那棵橡樹已經倒掉了，它的鷹后和它的子女都已經摔死了。

看見眼前的情景，鷹王悲痛不已，它放聲大哭道：“我多么不幸??！我把最好的忠告當成了耳邊風，所以，命運就對我給予這樣嚴厲的懲罰。我從來不曾料到，一只鼴鼠的警告竟會是這樣準確，真是怪事！真是怪事！”“輕視從下面來的忠告是愚蠢的，”謙恭的鼴鼠答道，“你想一想，我就在地底下打洞，和樹根十分接近，樹根是好是壞，有誰還會比我知道得更清楚的呢？”

【故事】孔子和孩童

孔子是我國古代著名的大思想家、教育家，學識淵博，但從不自滿。他周游列國時，在去晉國的路上，遇見一個七歲的孩子攔路，要他回答兩個問題才讓路。其一是：鵝的叫聲為什么大?？鬃哟鸬溃葫Z的脖子長，所以叫聲大。孩子說：青蛙的脖子很短，為什么叫聲也很大呢？孔子無言以對。他慚愧地對學生說，我不如他，他可以做我的老師?。?/p>

即使是圣人，在他專長的領域之外，他也要保持謙虛的心態，把自己放在最低的位置。

【點評】

管理不是一門只有天才才能掌握的學問，而是我們每一個普通人，每一個不完美，每一個充滿這樣那樣缺點的人，都能掌握的學問。用管理學大師杜拉克的話來說：“如果一個組織需要天才或超人管理的話，那么它就不可能生存下去。一個組織必須有這樣一個形式：在一個由普通人組成的領導集體領導下能夠正常地運行。”

管理者要善于聽取最基層員工的意見，要謙虛為懷，多方調節好心態，多信任下屬，掌握實事求是的思想路線，用聯系的全面的觀點看待一切。溝通是合作的基礎。管理者必須懂得運用溝通的方法，保證來自同事和下級的最大限度的合作。拒絕溝通，也就意味著拒絕與別人的合作。在企業管理中，善于與人溝通的人，一定是善于與人合作的人；不善于與人溝通的人，也一定是不善于與人合作的人。善于與人溝通的管理者，能用誠意換取下屬的支持與信任，即使管理過于嚴厲，下屬也會諒解而認真地執行；不善于與人溝通的管理者，即使命令再三，下屬也不愿意接受，其結果必然怠慢工作。奧田是豐田公司第一位非豐田家族成員的總裁，在長期的職業生涯中，奧田贏得了公司員工的愛戴。他有1/3的時間在豐田城里度過，經常和公司里的1萬多名工程師聊天，聊最近的工作，聊生活中的困難。另有1/3時間用來走訪5000名經銷商，聽取他們的意見。愛立信是一家“百年老店”，公司員工每年都有一次與人力資源經理或主管經理面談的機會，在上級的幫助下制定個人發展計劃，以適應公司業務發展。公司決策者認為，一個企業要保持領先的地位，最關鍵的是要使員工的整體素質保持領先。

成功需要積累

上個世紀最初的幾十年里，在太平洋兩岸的美國和日本，有兩個年輕人都在為自己的人生努力著。

日本人每月雷打不動地堅持把工資和獎金的三分之一存入銀行，盡管許多時候他這樣做會讓自己手頭拮據，但他仍咬咬牙照存不誤。有時甚至借錢維持生計也從來不去動銀行的存款。

相比之下，那個美國人的情況就更糟糕了，他整天躲在狹小的地下室里，將數百萬根的Ｋ線一根根地畫到紙上，貼到墻上，接下來便對著這些Ｋ線靜靜地思索，有時他甚至能面對著一張Ｋ線圖發幾個小時的呆。后來他干脆把自美國證券市場有史以來的紀錄搜集到一起，在那些雜亂無章的數據中尋找著規律性的東西。由于沒有客戶掙不到薪金，許多時候這個美國人不得不靠朋友的接濟勉強度日。

這樣的情況在兩個年輕人的世界里各自延續了六年。

六年的時光里，日本人靠自己的勤儉積蓄了５萬美元的存款；美國人集中研究了美國證券市場的走勢與古老數學、幾何學和星象學的關系。

六年后，日本人用自己在艱苦的歲月里仍堅持節衣縮食積累財富的經歷打動了一名銀行家。從銀行家那兒獲得了創業所需的１００萬美元的貸款，創立了麥當勞在日本的第一家分公司，從而成為麥當勞日本連鎖公司的掌門人。他叫藤田田。

同樣是在６年后，美國人成立了自己的經紀公司，并發現了最重要的有關證券市場發展趨勢的預測方法，他把這一方法命名為“控制時間因素”。他在金融投資生涯中賺取了５億美元的財富，成為華爾街上靠研究理論而白手起家的神話人物。他叫威廉·江恩，世界證券行業盡人皆知的最重要的“波浪理論”的創始人。如今，他的理論被譯成了十幾種文字，成為世界各地金融領域的從業人員必備的知識。

藤田田靠節衣縮食攢錢起家、江恩靠研究Ｋ線理論致富，這兩個看似風馬牛不相及的故事中蘊含著一個相同的道理，那就是許多成就大事業的人，他們也同樣是從一點一滴的努力中創造和積累著成功所需的條件。

在現實世界里，每個年輕人都有夢想，都渴望成功，然而智大才疏往往是阻礙年輕人成功的最大的障礙。他們看到的只是成功人士功成名就時的輝煌卻往往忽略了他們在此之前所進行的艱苦卓絕的努力。而事實上，人世間沒有一蹴而就的成功，任何人都只有通過不斷的努力才能凝聚起改變自身命運的爆發力。

成功需要積累，這是一條最原始也是最簡單的真理。

退回去的勇氣

不知捕捉黃鱔的人將他手中的那個小小的竹籠子申報了國家專利沒有，我覺得那東西完全可以得到一個專利號,.因為它十分巧妙,做起來也不費事,卻實用得很。一束細篾編織成拳頭粗細的籠子，籠子尾部是進口處，一圈輕而簿的篾瓣朝里形成一個漩渦狀茬口。黃鱔被籠里的誘餌吸引了，就從那篾縫里鉆進去，但是它在籠子里面沒法轉身，于是被收籠子的人提起來，沒有一條能夠逃脫的。其實這籠子什么機關也沒有，只有進口處那一圈篾瓣。它是利用了黃鱔的尾部特別敏感，只要一觸到硬物整個身體就向前游動這一特性，斷了黃鱔的后路。假使黃鱔敢于朝后退一步，那么就沒有哪一條黃鱔能被關進籠子而束手待斃的。

當初黃鱔是怎么進來的呢？當然是頂著篾瓣鉆進來的，因為那時誘餌在前，就什么也顧不上了，硬著頭皮往前鉆。等到后退的時候，篾瓣的尖梢一根根扎在尾上，它不知道后面那堅硬的是什么東西，退下去會有什么結果，所以一觸即縮，怎么也鼓不起勇氣朝后退，就只好在籠里一直呆下去。置身險境而不敢后退一步，這類現象在動物界并不鮮見。然而作為高等動物的人也常犯這類錯誤，甚至于將自己推上了絕路，這就不能不令人感到遺憾了。

“一念之間”的成功

日本的清酒與我國江南的黃酒比較類似，都是深受歡迎的普及型大眾米酒。

但日本的米酒在明治之前是比較渾濁的，這是美中不足之處。很多人想了各種辦法，卻找不到使酒變清的法子。那時候，在大孤有一個名叫鴻池善右衛門的小商人，以制作和經營米酒為生。一天，他與仆人發生了口角。仆人懷恨在心，伺機報復。他在晚間將爐灰倒入做成的米酒桶內，想讓這批米酒變成廢品，叫主人吃虧。干完了小勾當，這個卑劣的仆人逃之夭夭。

第二天早晨，善右衛門到酒廠查看，發現了一個從未有過的現象，原來渾濁的米酒變得清亮了。再細看一下，桶底有一層爐灰。他敏銳地覺得這爐灰具有過濾濁酒的作用。他立即進行試驗、研究。經過無數次的改進之后，終于找到了使濁酒變成清酒的辦法，制成了后來暢銷日本的清酒。

似乎善右衛門在“一念之間”就釀成了清酒。他的成功似乎是靈感乍現的結果，是神靈的格外恩賜。

這樣的例子，還有許多。

被稱為世界“假發之父”的富豪劉文漢，是靠餐桌上的一句話啟發而靈感降臨，一舉發家的。1958年，劉文漢到美國旅行。一天，他與兩位美國人共進午餐。當談到什么新行業可以在美國大行其道時，其中一個人開玩笑地說了一句“假發”。劉文漢眼睛一亮。這頓午餐成了劉文漢發家的起點，回到香港，他立即創辦了假發工廠。假發業為他迎來一條廣闊的致富之路。

真的，有一種成功只在一念之間就實現的，與這種成功相對的是另一種情況，即對成功孜孜以求，付出了太多的努力，成功卻不肯光顧。似乎成功很偏心，對有些人特別青睞，對另一些人卻特別刻薄。

事實真的是這樣的嗎？長此以往，米酒的渾濁一直是身為酒商的善右衛門的一樁心事，他肯定一直對此深以為憾，一心一意惦記著這米酒能變得清純起來。所以當突然發現自己酒桶中的酒如夢想中那樣清澈見底時，他的第一感覺是：灑在酒中的臟東西對酒具有沉淀功能，根本來不及思考是誰在搞破壞，就盯住這一巨大發現不放，這才最終釀成清酒。善右衛門制成清酒確屬偶然，但這偶然是對善右衛門長期思索的最終報答，他的靈感乍現，是一顆熱烈跳動的心換來的豐厚收獲。還有劉文漢，他們成功的情形大致如此。不要因為努力一時不見結果而垂頭喪氣，更不要以為成功是神靈的恩賜而守株待兔。

“一念之間”能獲得成功，是因為在此之間，已經經過了千錘百煉。

妥協就會成功

松下幸之助在創立自己的公司后，對公司員工的要求非常嚴格，每次大的決策勢必親自參加。但是他并不是一個只看中自己，完全不聽取其他人意見的人。

在一次決策會上，松下對一位部門經理說：“我個人要作很多決定，并要批準他人的很多決定，實際上只有40%的決策是我真正認同的，余下的60%是我有所保留的，或我覺得過得去的?！苯浝碛X得很驚訝，假使松下不同意的事，大可一口否決就行了，完全沒有必要征求旁人的意見。

松下接著說：“我不可以對任何事都說不，對于那些我認為算是過得去的計劃，大可在實行過程中指導它們，使它們重新回到我所預期的軌道上來。我想一個領導人有時應該接受他不喜歡的事，因為任何人都不喜歡被否定。我們公司是一個團隊，并不僅僅是我一個人的公司，需要大家的群策群力，妥協有時候使公司強大、人際關系融洽。”一番話讓這個經理動容不已。

現實生活中我們常常強調自己的強勢，而忘了有時妥協也是成功最重要的因素之一。

第三篇：管理故事

笑一笑,今天又是美好的一天！

一、大早被鬧鐘吵醒，說明還活著；

二、不得不從被窩里爬起來上班，說明沒有失業；

三、收到一些短信，或吃飯聚聚，說明還有朋友想咱；

四、聽別人的話有時刺耳，說明還有人注意你；

五、衣服越來越緊，說明吃得還算營養；

六、總想看看艷照門是咋回事，說明生活還有追求；

七、很想休息但沒批準，說明還有一定位置離不開你；

八、看了這個文字還能發出會心的微笑，說明你是快樂幸福的。

長達百年的“售后服務”

上海外白渡橋是我國第一座全鋼結構的橋梁。長期以來，外白渡橋一直是上海一座標志性景觀，它的蒼桑、它的古樸、它的構造，妙趣橫生，令人流連忘返，感慨萬千。在普通人的眼里，外白渡橋始終沒有什么變化，它鋼筋鐵骨，堅實硬朗，一直就是這樣靜靜地橫臥在那里。每天，橋面上車來人往，川流不息。

2007年底，上海市政工程管理局收到一封寄自英國名叫華恩·厄斯金設計公司的來信。信中說，外白渡橋當初設計使用期限是100年，于1907年交付使用，現在已到期，請注意對該橋進行維修。信中還特別提醍，在維修時，一定要注意檢修水下的木樁基礎混凝土橋臺和混凝土空心薄板橋墩。這家設計公司還為上海市政工程管理局提供了當初大橋設計的全套圖紙。鋪開這些設計圖紙，人們驚訝地發現，雖然經歷了百年的歲月，這些圖紙依然被保存得完好如初，沒有一點劃痕、皺褶。圖紙雖然是手工繪制而成的，但卻線條工整，每一數據、每一符號，都不差分毫；設計者、審核、校對、繪圖人的姓名都一目了然，清晰可見。

這是外白渡橋的“出身證明” 和“護身符”。有了這些完整、準確、無誤的設計資料，就為外白渡橋的體檢和維修，提供了完善、充分的科學依據。

英國這家大橋設計公司的鄭重提醒，方使我們如夢初醒，恍然大悟：原來這座大橋已“百歲高齡”了，需要給它來一次全面體檢維修了。又似乎給人們敲響了警鐘：不能只知道使用，而不知道維修，否則，到時橋毀人亡，后果不堪設想。生活中，一些慘痛的事故教訓，已讓我們屢見不鮮。

經過百年歷史的蒼桑巨變，這家英國設計公司的辦公場所是換了一處又一處，人員是換了一茬又一茬，當初大橋的設計者也早已作古，沒有留下一點印記，無論發生了什么，不再需要承擔任何責任了。但是，為顧客搞好售后服務，講究信譽，視質量為生命，卻一直沒有變。當初大橋的設計使用期限是100年，100年到了，他們沒有忘記為大橋使用者提醒。這一及時的提醒，不僅使我們對這家大橋設計公司充滿了敬佩之情，心中氤氳著別樣的溫暖，更引起了我們對職業精神的思考和追求。

我是千里馬

有一匹年輕的千里馬，在等待著伯樂來發現它。商人來了，說：“你愿意跟我走嗎?”

馬搖搖頭說:“我是千里馬，怎么可能為一個商人馱運貨物呢?” 士兵來了，說：“你愿意跟我走嗎?”

馬搖搖頭說：“我是千里馬，怎么可能為一個普通士兵效力呢?” 獵人來了，說：“你愿意跟我走嗎?”

馬搖搖頭說：“我是千里馬，怎么可能去當獵人的苦力呢?” 日復一日，年復一年，這匹馬仍然沒有找到理想的主人。

一天，欽差大臣奉命來民間尋找千里馬。千里馬找到欽差大臣，說：“我就是你要找的千里馬啊!”

欽差大臣問：“那你熟悉我們國家的路線嗎?”

馬搖了搖頭。

欽差大臣又問：“那你上過戰場、有作戰經驗嗎?” 馬搖了搖頭。

欽差大臣說：“那我要你有什么用呢?” 馬說：“我能日行千里，夜行八百?！?欽差大臣讓它跑一段路看看。

馬用力地向前跑去，但只跑了幾步，它就氣喘吁吁、汗流浹背了。

“你老了，不行!”欽差大臣說完，轉身離去。

小兔收蘿卜

幾只愛吃蘿卜的小兔在草原上開墾了一塊土地，種了好多蘿卜。到了收獲的季節了，他們的朋友小羊和小牛用他們尖尖的角幫小兔們把蘿卜從地里刨了出來，然后小羊和小牛就忙自己的事情去了。幾只小兔看著那一大堆紅紅的蘿卜，心里樂開了花。眼看就要下雨了，幾只小兔決定自己把蘿卜收回駐地。

小兔甲試了一試自己一次可以抱兩只蘿卜，于是便每次抱著兩只蘿卜往返于蘿卜地與駐地之間。雖然有點吃力，但他還是越干越起勁。

小兔乙找來一根繩子，把五個蘿卜捆在一起，然后背著向駐地走去。雖然背了五個蘿卜，可他的速度一點也不比小兔甲慢。

小兔丙找來一根扁擔，用繩子把蘿卜捆好，前面五個，后面五個，走起來比小兔甲和小兔乙都快。

小兔丁和小兔戊找來一只筐，裝了慢慢一筐蘿卜，足有三、四十只，然后兩人抬著筐向駐地走去。

樊宇明說：同樣都在努力工作，可五只小兔的工作效率和工作成果卻有顯著的差別。因為工作方式的不同，有人雖然看起來忙忙碌碌，工作卻難見成效；有人雖然顯得悠閑，卻是成績顯著。好的工作方法可以有效地提高工作效率，而團隊的合作效率明顯高于相同個體勞動成果之和。因而，在對員工進行績效評估的時候切不可以忙閑論英雄。

學大雁，別做海鷗

很容易理解人們為什么喜歡海鷗——俯視礁石嶙峋的海港，我看到一只海鷗在自由地飛翔。它的雙翼強勁地向后拍打著，越升越高，越升越高，直到高過所有其它海鳥，然后滑翔出一個個華麗的弧圈。它不斷地表演著，好像知道一架攝像機正對準它，記錄著它的優雅。

但是在海鷗群里，它完全變了個樣子，所有的優雅與莊嚴都墮落為骯臟的內斗與殘忍。還是那只海鷗，它像炸彈般沖入鷗群中，偷走一點肉屑，激起散落的羽毛和憤怒的尖叫。海鷗之間不存在分享與禮貌的概念，只有嫉妒和兇猛的競爭。如果你在一只海鷗的腿上系上根紅絲帶，使它顯得與眾不同，你就等于宣判了它的死刑。其它海鷗用爪子和嘴猛烈地攻擊它，讓它皮開肉綻、鮮血直流，直到倒在地上成為血肉模糊的一團。

如果我們一定要選一種鳥兒作為人類社會的榜樣，那么海鷗絕對不是個好選擇。相反，我們應當學習大雁的行為。你曾想過為什么大雁要排成“V”字形的雁陣嗎？科學家告訴我們，在雁陣中大雁飛行的速度比單飛高出71%。處于“V”字形尖端的大雁任務最為艱巨，需要承受最大的空氣阻力，因此領頭的大雁每隔幾分鐘就要輪換，這樣雁群就可以長距離飛行而無需休息。

雁陣尾部的兩個位置最為輕松，強壯的大雁就讓年幼、病弱以及衰老的大雁占據這些省力的位置。雁陣不停地鳴叫，這是強壯的大雁在鼓勵落后的同伴。如果哪只大雁因為過于疲勞或生病而掉隊，雁群也不會遺棄它。它們會派出一只健康的大雁，陪伴掉隊的同伴落到地上，一直等到它能繼續飛行。

這種緊密合作的社會秩序對于雁群的生存和健康發展起了非常關鍵的作用??然而有時候我們的社會更像是億萬孤獨的海鷗組成的群體，人們為個人的利益爭吵不休，代價是不得不孤獨地承受自身的壓力。

那一刻決定成敗

美國一家球星經紀公司有位女業務代表，是有名的工作狂。她極具慧眼，凡是被她盯上的籃球新人，日后幾乎都能成名。有一段時間，她盯上了德國籃球新秀迪文·喬治。從此，只要有喬治出現的地方，她一定會出現。

她不僅要跟隨喬治滿世界飛來飛去，還要照顧他的日常生活。她要讓喬治感覺到，她很關心他，這樣才有可能成為喬治的經紀人。

有一次，就在她剛剛忙完了喬治的一場籃球訓練賽，又得知巴黎有一場公開賽邀請了喬治。這時，本已極度疲勞的她還想跟過去為喬治捧場。主管擔心她會因過度疲勞而耽誤大事，建議讓其他人代勞。結果她極力勸說主管讓她去，因為她還從沒失手過。終于，她準時飛到了巴黎，并順利見到了喬治。

當天晚上，在一個為選手和記者們準備的宴會上，她像一位女主人一樣照顧著喬治，并為他介紹來自世界各地的來賓。當籃球名將約翰遜出現在他們面前時，她熱情地準備為喬治做介紹，因為她跟約翰遜是老熟人，而約翰遜又是喬治的偶像。就在她很有禮貌地說：“這位是美國籃球名將約翰遜，這位是??”她支吾了半天，居然將喬治的名字給忘記了！可想而知，那天的情況糟糕透了。

后來，喬治進了洛杉磯湖人隊，果然成了籃球名將，可是卻與她和她所在的公司沒有任何聯系。不要認為只要付出就一定會有回報，這是錯誤的。學會有效地工作，這是經營自己強項的重要課程。

來世還做蒼蠅

它是一只普通的蒼蠅，在垃圾堆里化蛹成蠅。垃圾堆是城市代謝廢料的集合體，然而對于蒼蠅來說，這里卻是天堂。這里有著豐富的食物，它們每天不費吹灰之力便可填飽肚子，剩余的時間便是彼此追來逐去，嬉戲玩耍。

那是一個再普通不過的日子，一輛垃圾車像往常一樣，將滿滿一車垃圾倒在地上。蒼蠅們爭先恐后地圍攏過去，想從中發現更新鮮的美味。它夾雜在大伙中間，然而在落到垃圾堆上的剎那，某樣東西突然令它眼睛一亮。

那是一幅舊畫，畫上，一只蜜蜂在花叢中飛來飛去。那美麗的膚色、纖細的腰肢和輕盈的舞姿，都讓這只蒼蠅羨慕不已。還有蜜蜂的工作環境，總是那么花香四溢，馥郁芬芳。它再瞅瞅自己，生活的這片天地總是亂糟糟、臭烘烘的。更讓它惱火的是，幾乎所有的生靈都對蜜蜂大加贊賞，而對蒼蠅卻鄙夷不屑甚至怒罵唾棄。

這只蒼蠅不服，它覺得命運太不公平了。于是，它找到造物主，要求他把自己變成一只蜜蜂。

造物主見這只蒼蠅如此勇敢，對它的行為大加贊賞，然后真的把它變成了一只蜜蜂。

看著自己一夜之間變成另外一個樣子，它大喜過望，哼著歌兒，輕快地飛進了花叢。

“大家好！”它快樂地和其他的蜜蜂打著招呼。

“你好，歡迎你加入我們的隊伍?！泵鄯溆焉频貨_它擺了擺觸須，卻并沒有停下飛舞的腳步。此時它才發現，原來這些蜜蜂在花叢中飛舞并不是玩耍，而是在采集花粉。

接下來的日子，它像一只真正的蜜蜂那樣，每天早出晚歸，采集一囊花粉，送回蜂房，放下，然后再飛出來，馬不停蹄地飛向另一朵花。工作單調乏味不說，每天累個半死，卻只能得到一點點食物。

一天兩天，它還覺得新鮮，可到了第三天，它就受不了了。趁大家都在忙碌地工作，它悄悄地溜開，飛回到了垃圾堆里。

它以為一切還可以重新再來，不料，落在垃圾堆上它才發現，那里早已不再適合它：那些曾經在它是只蒼蠅時的遍地食物，根本無法與它身上這套蜜蜂的消化系統相兼容。

最終，它餓死在了垃圾堆上。

當它的靈魂重新來到造物主身邊時，造物主問它：下一世，想做蜜蜂還是蒼蠅？ “蒼蠅！”它毫不猶豫地回答。讀者感悟

許多時候，我們只看到了成功者頭上巨大的光環，卻往往忽視了這背后流淌過的汗水——如果你只付出了蒼蠅的努力，就不要奢求得到蜜蜂一樣的人生，這個世界就是這么公平。

勝出的訣竅

經濟蕭條時期，錢很難賺。一位孝順的小男孩，想找個工作替父母分憂。他的運氣還算不錯，真的有一家商鋪想招一個小店員。小男孩就跑去試。結果，跟他一樣，共有7個小男孩都想在這里碰碰運氣。店主說：“你們都非常棒，但遺憾的是我只能要你們其中的一個。我們不如來個小小的比賽，誰最終勝出了，誰就能留下來?！?/p>

這樣的方式不但公平，而且有趣，小家伙們當然都同意。店主接著說：“我在這里立一根細鋼管，在距鋼管2米的地方畫一條線，你們都站在線外面，然后用小玻璃球投擲鋼管，每人10次機會，誰擲準的次數多，誰就勝了?！?/p>

結果天黑前誰也沒有擲準一次，店主只好決定明天繼續比賽。

第二天，只來了3個小男孩。店主說：“恭喜你們，你們已經成功地淘汰了4個競爭對手?，F在比賽將在你們3個人中間進行?！鼻懊鎯蓚€小男孩很快擲完了，其中一個還擲準了一次鋼管。

輪到這位有孝心的小男孩了。他不慌不忙走到線跟前，瞅準立在2米外的鋼管，將玻璃球一顆一顆地投擲了出去。他一共擲準了7下。

店主和另兩個小男孩十分驚詫：這種幾乎完全靠運氣的游戲，好運氣為什么會一連在他頭上降臨7次？

店主說：“恭喜你，小伙子，最后的勝者當然是你，可是你能告訴我，你勝出的訣竅是什么嗎？”

小男孩眨了眨眼睛說：“本來這比賽是完全靠運氣的，不是嗎？但為了贏得這運氣，昨天我一晚上沒睡覺，都在練習投擲。我想，如果不做任何練習，10次中擲準一次，就算是運氣最好的人了。但做過訓練后，即使運氣最壞，10次中也應該能擲準一次。不是嗎？”

機會只有三秒鐘

她，名牌大學畢業，卻找不到工作。好不容易找了份戲劇編劇助理的工作，卻發現整個公司除了老板只有她一個員工。累死累活干了3個月，只拿到一個月的工資，于是炒了魷魚，開始游蕩，幫人寫短劇，寫電影，只要按時收到錢就好。前路茫茫，她希冀著奇跡發生。

一次機緣巧合，她應聘到電視臺一個節目當了編劇。半年后，在一次制作節目時，制作人不知為什么突然大發雷霆，說了句：“不錄了！”就走了。幾十個工作人員全愣在那兒不知怎么辦，主持人看了看四周，對她說：“下面的我們自己錄吧!”

機會只有3秒鐘。3秒鐘后，她拿起制作人丟下的耳機和麥克風。那一刻，她清楚地對自己說：“這一次如果成功了，就證明你不是一個只會寫寫小劇本的小編輯，還是一個可以掌控全場的制作人，所以不能出丑！”

慢慢地，她開始做執行制作人。當時，像她那個年紀的女生能做制作人，情形相當罕見。

幾年后，這個小女生成了三度獲得金鐘獎的王牌制作人，接著一手制作了紅得一塌糊涂的電視劇《流星花園》，被稱為臺灣偶像劇之母。

回首往事，她爽直地說：機會只有3秒。就是在別人丟下耳機和麥克風的時候，你能撿起它。

你的眼里有什么

有兩個研究生，一位叫吉斯特，一位叫提爾曼。在即將畢業的時候，他們跟隨導師去一家大公司參觀。參觀完畢，導師問吉斯特：你在這里看到了什么？吉斯特說：我看到了豪華的辦公樓，舒適的宿舍，寬敞明亮的飯廳。能夠在這里工作，真是人生最大的享受??！導師搖了搖頭，沒說什么。

導師又問提爾曼：你在這里看到了什么？提爾曼說：我看到了這里的產品，確實是世界上最先進的產品，但它的市場卻不大，還需要加大力度去開拓。而要想開拓出更大的市場，不但需要更加專業的知識，還需要更加執著的精神。導師點了點頭，也沒說什么。數年后，吉斯特成了大公司里的一名正式員工，享受著不錯的待遇。而提爾曼卻當上了該公司的總裁。當他們再次見到導師，并向導師報告自己的工作情況時，導師說：幾年前，我就猜到了你們的今天。

倆人不解，忙問何故。導師說：那是因為，眼里只有蟲子的是山雀，而眼里只有天空的才是雄鷹啊。豪華的辦公樓，舒適的宿舍，寬敞明亮的飯廳，這些都是人類的享受之物。也就是山雀眼中的蟲子。而公司里的產品，和產品的銷售市場，才是值得追求的東西，也才能夠提升人的價值。它才是雄鷹眼中的天空。吉斯特關注的是享受，所以他成了一名待遇不錯的員工，而提爾曼的眼里只有產品和市場，他成了總裁。

這家公司就是美國的勞氏公司，該公司的總裁名叫羅伯特·提爾曼。羅伯特·提爾曼任勞氏公司總裁后，確實以自己的能力證明，他是一只翱翔藍天的雄鷹。短短幾年時間，勞氏公司便被美國《財富》雜志評為500強公司之一。

怎樣的選擇，決定了怎樣的工作；什么樣的眼光，決定了什么樣的命運。你所關注的東西，就是你的未來。

不會飛的大黃蜂

有一天，幾位動物學專家在一起探討動物飛翔的原理，幾個小時之后他們得出一致結論：凡是會飛的動物，它們的形體構造都是身軀輕巧雙翼修長的。

動物學家們剛宣布完這一結果，就有一群大黃蜂飛過。動物學家們見此情景，面面相覷，一陣尷尬。

于是，動物學家們就抓了一只大黃蜂做成標本帶了回去，然后他們就去請教一位物理學家。那位物理學家看著大黃蜂那肥胖粗笨的身體和短小的翅膀，仔細研究了半天，困惑地搖著頭，他說：“根據流體力學原理，它應該是飛不起來的?！?/p>

萬般無奈的動物學家和物理學家研究了一上午，都沒得出答案，他們一起出去吃飯，在席間他們又提到大黃蜂的問題。這時，一直在旁邊的服務生對各位專家們說：“這個問題很簡單啊，大黃蜂必須飛起來，否則就是死路一條?！?/p>

專家聽到服務生的話，不以為然地講起生物學和流體力學的原理。服務生回答：“幸虧大黃蜂和我一樣，不懂什么流體力學和生物學，否則它可能從此再也不想，也不敢飛起來了?！?/p>

在人生歷程中，經驗、學識、專業是我們得以謀生的手段與工具，是走向成功的墊腳石。但正是因為它的這種特性，有時它們也會讓人自我設限，扼殺了人的思考潛能。

做自己的朋友

有人問斯多噶學派的創始人芝諾：“誰是你的朋友?！彼卮穑骸傲硪粋€自我?！?/p>

人生在世，不能沒有朋友。在所有朋友中，不能缺了最重要的一個，那就是自己。缺了這個朋友，一個人即使朋友遍天下，也只是表面的熱鬧而已，實際上他是很空虛的。

一個人是否是自已的朋友，有一個可靠的測試標準，就是看他能否獨處，獨處是否感到充實。如果他害怕獨處，一心逃避自己，他當然不是自己的朋友。

能否和自己做朋友，關鍵在于有沒有芝諾所說的“另一個自我”。它實際上是一個人的更高的自我，這個自我以理性的態度關愛著那個在世上奮斗的自我。理性的關愛，這正是友誼的特征。有的人不愛自己，一味自怨，仿佛自己的仇人。有的人愛自己而沒有理性，一味自戀，儼然自己的情人。在這兩種場合，更高的自我都是缺席的。

成為自己的朋友，這是人生很高的成就。古羅馬哲人塞涅卡說，這樣的人一定是全人類的朋友。法國作家蒙田說，這比攻城治國更了不起。我只想補充一句：如此偉大的成就卻是每一個無緣攻城治國的普通人都有希望達到的。

第四篇：管理故事

小故事：有一個富翁，非常的有錢，凡是可以用錢得到的東西，他都擁有，然而，他卻覺得自己一點也不快樂不幸福，他很困惑？

一天，他突如其想，將所有貴重物品、首飾、黃金、珠寶通通裝入一個大袋子中，開始去旅行，他決定只要誰可以告訴他幸福的方法，他就把袋子送給他，他找了又找，問了又問。

直到一個小村落，有位村民告訴他，你應該去見這位大師，如果他也沒辦法，就算你跑到天涯海角??也沒有人可以幫你了！終于見到了正在打坐的大師，富翁非常激動的說：我只有一個目的，我一生的財產都在這袋子里，只要你能告訴我幸福的方法，袋子就是你的了。

這時天色已黑，夜已降臨，頓時大師抓了富翁手上的袋子，就往外跑了，富翁一急，又哭又叫的追著跑，畢竟是外地人，不一會，就跟丟了，只見富翁一邊哭道，我被騙了，嗚?我一生的心血。

最后大師跑了回來，將袋子還給了他，富翁見到失而復得的袋子，立刻將其抱在懷里，直說：太好了！

只見大師再度出現他的面前問：你現在覺得如何？幸福嗎？幸福，我覺得自己真的太幸福了！

大師笑說：這并不是特別的方法，只是人對于自己所擁有的一切，都視之為理所當然，所以不覺得幸福，你欠缺的是一個失去的機會，這樣你馬上就會知道，你所擁有的有多重要，其實你現在懷里所抱的袋子與之前的是同一個，現在你還要把它送我嗎？

這篇有趣的故事，不知道它可以帶給你多少的想法，不知道，你有沒有發現，當你失去或缺乏某些東西時，你會念念不忘，然而一但擁有了，卻又容易忽視它，甚至視而不見。

如果你戀愛過，你就會明白怎么回事，戀愛之初??對方的一通電話一句問候一份禮物，都會使你高興個許久，只是，一但關系確立，或結婚，這一切將會消失或者變成理所當然。

『理所當然』你有可能會珍惜嗎？就如常說的，人總是一直在意已失去的，卻不懂得珍惜還擁有的。人生最大的不幸，就是生在福中不知福。

最近在看一本書，幸與不幸都是福，最后用書中的一段話作個結束：人最大的不幸，就是不知道自己是幸福的，我們很少想到自己還擁有什么，對于失去的，欠缺的卻一直念念不忘。

所以說，上天為了要使我們有看見的能力，就安排了各種失去的課程，藉由失去，讓人學習『看見』的能力，看見“自己擁有的幸?！薄?/p>

分粥制度

對權力制約的制度問題一直是人類頭疼的難題。請看下邊的這個小故事。有7個人組成了一個小團體共同生活，其中每個人都是平凡而平等的，沒有什么兇險禍害之心，但不免自私自利。他們想用非暴力的方式，通過制定制度來解決每天的吃飯問題：要分食一鍋粥，但并沒有稱量用具和有刻度的容器。

大家試驗了不同的方法，發揮了聰明才智、多次博弈形成了日益完善的制度。大體說來主要有以下幾種：

方法一：擬定一個人負責分粥事宜。很快大家就發現，這個人為自己分的粥最多，于是又換了一個人，總是主持分粥的人碗里的粥最多最好。由此我們可以看到：權力導致腐敗，絕對的權力絕對腐敗。

方法二：大家輪流主持分粥，每人一天。這樣等于承認了個人有為自己多分粥的權力，同時給予了每個人為自己多分的機會。雖然看起來平等了，但是每個人在一周中只有一天吃得飽而且有剩余，其余6天都饑餓難挨。于是我們又可得到結論：絕對權力導致了資源浪費。

方法三：大家選舉一個信得過的人主持分粥。開始這品德尚屬上乘的人還能基本公平，但不久他就開始為自己和溜須拍馬的人多分。不能放任其墮落和風氣敗壞，還得尋找新思路。

方法四：選舉一個分粥委員會和一個監督委員會，形成監督和制約。公平基本上做到了，可是由于監督委員會常提出多種議案，分粥委員會又據理力爭，等分粥完畢時，粥早就涼了。

方法五：每個人輪流值日分粥，但是分粥的那個人要最后一個領粥。令人驚奇的是，在這個制度下，7只碗里的粥每次都是一樣多，就像用科學儀器量過一樣。每個主持分粥的人都認識到，如果7只碗里的粥不相同，他確定無疑將享有那份最少的。

同樣是七個人，不同的分配制度，就會有不同的風氣。所以一個單位如果有不好的工作習氣，一定是機制問題，一定是沒有完全公平公正公開，沒有嚴格的獎勤罰懶。如何制訂這樣一個制度，是每個領導需要考慮的問題。

什么制度是企業最好的制度？適合的就是最好的。海爾的制度好不好？聯想的制度好不好？對于你的企業而言，難說。關鍵是適用。是從你的企業土壤里生長出來的，而不是從專家學者的專著中生搬硬套而來。制度是生物，不是產品。

由是得之：制度至關緊要，制度是人選擇的，是交易的結果。好的制度渾然天成，清晰而精妙，既簡潔又高效，令人為之感嘆。制度是生長出來的，不是制造出來的

幸福家庭必備的五個基本要素

一、溝通

獅子和老虎之間爆發了一場激烈的戰爭，到了最后，兩敗俱傷。

獅子快要斷氣的時候對老虎說：“如果不是你非要搶我的地盤，我們也不會弄成現在這樣?！崩匣⒊泽@地說：“我從未想過要搶你的地盤，我一直以為是你要侵略我！”

觀點：相互溝通是維系家庭幸福的一個關鍵要素。有什么話不要憋在肚子里，多同家里人交流，也讓家里人多了解自己，這樣可以避免許多無謂的誤會和矛盾。

二、信任

兩只鳥在一起生活，雄鳥采集了滿滿一巢果仁讓雌鳥保存，由于天氣干燥，果仁脫水變小，一巢果仁看上去只剩下原來的一半。

雄鳥以為是雌鳥偷吃了，就把它啄死了，過了幾天，下了幾場雨后，空氣濕潤了，果仁又漲成滿滿的一巢。這時雄鳥十分后悔地說：“是我錯怪了雌鳥！”

觀點：家庭成員之間要相互信任，很多幸福的家庭就毀于懷疑和猜忌。所以，對家人要保持信任，不要讓猜疑毀了家庭的幸福。

三、慎重

兩只烏鴉在樹上對罵起來，它們越罵越兇，越吵越激動，最后一只烏鴉隨手撿起一樣東西向另一只烏鴉打去。

那東西擊中另一只烏鴉后碎裂開來，這時丟東西的烏鴉才發現，自己打出去的東西原來是自己一只尚未孵化好的蛋。

觀點：在家里，遇到事情要冷靜對待，尤其是遇到問題和矛盾時，要保持理智，不可沖動，沖動不僅不能解決問題，反而會使問題變得更糟，最后受損失的還是整個家庭。

四、換位

小羊請小狗吃飯，它準備了一桌鮮嫩的青草，結果小狗勉強吃了兩口就再也吃不下去了。

過了幾天，小狗請小羊吃飯，小狗想：我不能像小羊那樣小氣，我一定要用最豐盛的宴席來招待它。于是小狗準備了一桌上好的排骨，結果小羊一口也吃不下去。

觀點：有時候，已之所欲，也勿施于人。凡事不要把自己的想法強加給家人，遇到問題的時候多進行一下換位思考，站在對方的角度上想想，這樣，你會更好地理解家人。

五、快樂

小豬開始學做蛋糕，但它做出的蛋糕總是不好吃。它問公雞師傅，公雞想想，問它做蛋糕的原料是什么。小豬說，為了怕浪費，它做蛋糕用的全是一些快要壞了的雞蛋，公雞對小豬說：“記住，只有用好的原料才能做出好的蛋糕?！?/p>

觀點：是的，只有用好的原料才能做出好的蛋糕，同樣地，只有用快樂的心情才能構建起幸福的家庭。所以，進家門之前，請把在外面的煩惱通通拋掉，帶一張笑臉回家。如果所有的家庭成員都能這樣做，那麼這個家一定會成為一個最幸福的家庭。

烏鴉和貓頭鷹的深仇大恨

烏鴉和貓頭鷹累劫為仇，其根源也來自于惡語中傷。相傳很早以前，在森林當中有許多鳥類共住一處。在一次競選鳥王的盛會上，貓頭鷹名列前矛，眾鳥一致認同它的優點：有一雙很特別的眼睛，在夜晚的辦事能力極強，它頭頂上的角堅而有力，小巧玲瓏，其身體也比較莊嚴。總之，貓頭鷹比較具足當國王的條件。正在它春風得意、昂首闊步地邁向那豪華的寶座時，烏鴉發話了：“貓頭鷹根本不能當國王！第一、人類公認它是一種不吉祥的鳥；第二，它頭上那看似美麗的角，實際也是一種惡兆；第三、它的眼睛、嘴巴之所以為黃色，便是以前偷吃母親食物而感召的果報??”真是一語驚人，眾鳥皆對貓頭鷹另眼相看，而且越看越不順眼，自然貓頭鷹的國王夢便落空了。從此貓頭鷹同烏鴉結下了深仇大恨，直到今天仍未化解。若在白天看見貓頭鷹，眾多烏鴉便會群起而攻之；若在夜晚，烏鴉們也往往在夢鄉中遭到貓頭鷹的偷襲。

智慧小語：通過善巧醫師的治療，身體上的傷痕能夠恢復，但惡語對心靈的創傷卻難以愈合。俗話說：“利劍割體瘡猶合，惡語傷人恨難消?！奔偃缒橙嗽诖笸V眾之下被惡語中傷，其臉部立即呈現不悅之色，性情暴烈者當場便會“以牙還牙”。有者雖不及時還擊，但對這也是悶悶不樂，憤恨于心，甚至耿耿于懷乃至終生。

管理故事分享

牛草高旋屋檐上

一位游人旅行到鄉間，看到一位老農把喂牛的草料鏟到一間小茅屋的屋檐上，不免感到奇怪，于是就問道：

“老公公，你為什么不把喂牛的草放在地上，方便它直接吃呢？”

老農說：“這種草草質不好，我要是放在地上它就不屑一顧；但是我放到讓它勉強可以夠得著的屋檐上，它會努力去吃，直到把全部草料吃個精光?！?/p>

很多人持有“便宜無好貨”的觀點，明明是物美價廉的優質商品，如果你免費贈送給他，他可能懷疑你這是偽劣假冒。

管理亦是如此，太容易到手的東西沒有人會珍惜，很多時候，一個頭銜、一點獎勵，哪怕官職再小、獎品再薄，也不要輕易授人，最好能夠激勵部屬們通過公平競爭的手段去獲得。

授人以魚，不如授人以漁；授人以漁，不如授人以欲。

讓這些電影治愈你分享

【】

1、缺乏學習動力：《幸福終點站》、《風雨哈佛路》；

2、對愛失望：《偷天情緣》、《初戀50次 》；

3、自卑失落：《阿甘正傳》、《肖申克的救贖》；

4、失敗或絕望：《鐵權男人》、《迫在眉梢》、《伊麗莎白鎮》；

5、厭倦生活：《在世界的轉角遇見愛》、《搏擊俱樂部》....【最費腦力的14部電影】 《盜夢空間》、《記憶裂痕》、《生死停留》、《死亡幻覺》、《禁閉島》、《穆赫蘭道》、《蝴蝶效應》、《恐怖游輪》、《傷城》、《盜走達芬奇》、《88分鐘》、《萬能鑰匙》、《決勝21點》、《沉默的羔羊》......【結局最意外的20部電影】 《搏擊俱樂部》、《迷霧》、《心理游戲》、《第六感》、《蝴蝶效應》、《 電鋸驚魂》、《賽末點》、《 穆赫蘭道》、《非常嫌疑犯》、《魔術師》、《小島驚魂》、《萬能鑰匙》、《火柴人》、《七宗罪》、《魔鬼代言人》、《孤兒》、《八面埋伏 》、《香水》、《偷拐搶騙》...【走進12星座女孩內心世界的電影】 《情人》白羊座、《綠蔭下》金牛座、《初戀五十次》雙子座、《黑暗中的舞者》巨蟹、《辦公室的故事》獅子座、《傲慢與偏見》處女、《西西里的美麗傳說》天秤、《布達佩斯之戀》天蝎、《艷舞女郎》射手、《楊朵兒》摩羯、《羅丹的情人》水瓶、《

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第五篇：管理故事

讓花兒在陽光雨露滋潤下綻放

——班 級 管 理 藝 術

眾所周知，“班主任”是天底下職位最小、最沒有權力的主任。可班主任工作的重要性及其繁瑣程度絕不是最小的。無怪乎于永正老師戲謔地稱其為“三間屋里的小總理。”雖是一句戲言，但從于老師率直的話語中，我們可以真切地感受到班主任工作的繁縟與艱辛。

陶行知先生說：“教學生讀書易，教學生做事難?！卑嘀魅卫蠋熤匾穆氊熀褪姑褪且虝W生做事和做人。重任在肩，班主任老師怎樣有效地進行班級日常管理呢？這是我們每個班主任老師都必須深思的話題。下面，我就自己班級管理工作實踐中的經驗與教訓，結合具體的工作實例來談班級管理工作的實效性與藝術性。

“隨風潛入夜，潤物細無聲。”

教學是一門藝術，班級管理更是一門藝術。有位教育家曾告誡我們的班主任：“教育學生，不僅要讓學生知道什么不能做，而且要讓她們知道為什么不能做。”的確如此，做學生的思想工作，如果僅僅停留在口頭命令或大聲喝止上，是注定不會有什么好的成效的。教育的舉措只有撥動了學生的心弦，觸擊了學生的心根，才能取得理想的教育效果。請看下面的兩則案例：

案例：請把故事讀給學生聽。

我在網上看書時偶然發現了《中華美德故事》一書。于是，一個念頭在我腦海里誕生了——選富有教育意義的故事讀給學生聽，讓學生們在眾多故事的浸潤下改造心靈，提升品位。

對，就這么辦！

從那以后，我精心挑選故事，以便上課時朗誦故事給學生聽。具體讀什么故事呢？那要根據學生們的實際表現情況而定了：當學生學習精力分散，學習不夠用心時，我選擇《酷愛讀書的小姑娘——冰心》讀給他們聽，讓孩子們從少年冰心的身上汲取讀書的力量；當學生懶散，不思進取時，我選擇《蘇秦刺股圖發奮》、《聞雞起舞》的故事讀給學生聽，讓孩子們在蘇秦、祖逖進取行為的感召下重新點燃起前進的火焰；當學生自卑時，我選擇《左思笨鳥先飛》、《齊白石：從木匠到國畫大師》讀給學生聽，讓學生從左思、齊白石的身上獲得啟迪；當學生沒有愛心，對他人漠不關心時，我選擇《生命因奉獻而美麗》讀給學生聽，讓學生從小明白“愛才是世界上最美的語言”；當學生胸無理想，缺乏斗志時，我選擇《古今賢文（志向篇）》讀給學生聽，幫助學生從小確立遠大的人生目標?? 愛聽故事本是孩子的天性。學生們聽于耳，感于心，更重要的是用故事來啟發學生，讓她們在聽故事的過程潛移默化地受到熏陶與浸潤，從而懂得做人之道。

“山重水復疑無路，柳暗花明又一村。”

班主任工作千頭萬緒，既要搞教學，又要花大量時間在班級日?，嵥槭聞丈希械臅r候真的是挺費神的。每天面對著幾十名學生，遇到順手的事還好說，如果遇到棘手的問題那就很麻煩了。當然，如果我們能換一種思維，換一個角度來看問題，說不定能化難為易，迎刃而解。請看兩則案例：

案例一：調位置的“**”。

本學期，我接手了一個新班。按照慣例，開學初，班主任要安排學生座位。我按照正常的規律，按學生的高矮個子，把學生分成四個組別就坐。結果，位置安排好了，第二天就有一名家長跑到學校來找我，說他的女兒眼睛有點近視，坐在后面看不見黑板。可他的女兒雖然只有十歲，但個子足有一米五高，怎么辦呢？

家長反映的是實情，我有責任和義務為學生解決實際困難。但怎么解決呢？雖然不是讓誰坐在后面就意味著誰成績不會好，就意味著沒前途，但無論如何隨意把誰調到后面都可能造成“幫了一個學生，而傷害了另一個學生?！闭f不定還會引來不必要的麻煩。想來想去，我決定改變以往我“點將”調位置的方法，改由學生幫助調位置。一上課，我便鄭重其事地對學生們說：“在我們身邊有哪些樂于助人的人呢？你怎樣來評價這些人？”學生們發言、討論后，我對學生們說：“同學們，在我們班上就有這樣一位需要幫助的同學——趙偉紅。趙偉紅同學因為個子挺高的，所以老師把她安排在最后一排。但是，今天她爸爸告訴我一個秘密——她的眼睛有點近視，誰能伸出援助之手，幫她一下呢？”話音剛落，教室內就有了十幾名學生舉起了小手。我選擇了坐在中間的高偉同學，讓她和趙偉紅調換一下座位。為了不影響她人，我把趙偉紅坐的凳子換了一張矮一些的，而把高偉坐的凳子換了一張高一些的，以便讓每一個同學都能獲得最佳的視角。當然，我還特地表揚了和趙偉紅換座位的高偉同學，號召大家向她學習。

“問渠哪得清如許？唯有源頭活水來?！?/p>

小學生年齡小，自我控制能力差，需要老師不斷地表揚和鼓勵。但如果一味地采用老套的表揚與鼓勵方式，也容易讓學生產生“審美疲勞”，難以打動學生的心根，收效就很甚微。如果我們的老師注意密切聯系學生的身心特點，創造出貼近學生心靈的鼓勵方式來打動學生、感染學生、轉化學生，便可以獲得良好的教育成效。

案例：我給家長發“喜報”。對學生的表揚不能僅僅停留在口頭上，也不能僅僅停留在校園內。有道是：“表揚時人越多越好，批評時人越少越好?！睘榱俗尲议L也能及時了解到孩子的在校表現，進一步促進學生的健康成長，我大張旗鼓地開展了“給家長發喜報”的活動。

除了學校舉行的書法、作文競賽所頒發的獎狀外，在我們教室前的小講桌上，專門準備了一個表揚本。每天要把當天表現好的人和事寫到表揚本內“公示”，接受學生監督和學習。每月統計一次，表揚本內表揚次數最多的前五位同學，我將把精心設計獎勵發給學生或者打電話給家長，讓家長分享孩子成長的快樂。我這么做，激發了全體學生和家長的積極性，也促進了學校與家長的互動和共贏。

世界上沒有兩片完全一樣的樹葉，何況是活生生的人。學生學不好，表現差，不能怪學生，很可能是我們老師和家長還沒有找到適應他的教育方法和策略。作為班主任，我們只有不斷學習、不斷實踐、不斷反思、不斷研究，不斷創造出班級管理的新元素，為學生的成長撐起一片晴空，讓學生在老師們陽光雨露般的滋潤下走得更好、走得更遠。

讓花兒在陽光雨露滋潤下綻放

——班 級 管 理 藝 術

馬志盈

灑河橋中心小學