第一篇：組織建設(shè)與團隊建設(shè)

張零老師談組織建設(shè)與團隊建設(shè)

關(guān)于組織建設(shè)和團隊建設(shè)，我們最熟悉的是團隊建設(shè)，因為團隊建設(shè)出現(xiàn)的頻率比較高。生活中，我也常聽很多做企業(yè)的朋友說，每年都會花一些時間進行團隊建設(shè)的工作，當聽完他描述的所謂的“團隊建設(shè)”工作后，我往往會告訴對方，他做的很多事情其實是組織建設(shè)。因為很多人對團隊和組織的區(qū)別并不清楚，于是經(jīng)常會和不同的朋友探討起組織和團隊的話題。因此一直想寫篇文章，參考斯蒂芬·P·羅賓斯博士對于組織的觀點和自己在團隊培訓(xùn)中的經(jīng)驗，跟大家說一說我對組織建設(shè)和團隊建設(shè)的一些看法。

雖然組織和團隊在不同的管理學派里有不同的解釋，個人比較認同的關(guān)于組織的解釋是：“為了實現(xiàn)既定的目標，按照一定的規(guī)則和程序設(shè)置的多層次崗位及其相應(yīng)人員隸屬關(guān)系的權(quán)責角色結(jié)構(gòu)”。這里面的關(guān)鍵點是：為了實現(xiàn)一個目標、不同層級的分工合作、按照一定規(guī)則形成的有機的系統(tǒng)整體。同樣根據(jù)這些年對團隊訓(xùn)練工作的實踐，我更加認同的團隊解釋是：“由兩個或兩個以上的人，為了一個相同的目標，利用成員的不同知識和技能相互協(xié)作，共同承擔責任的共同體”。我認為團隊中的關(guān)鍵點是：利用團隊成員的不同知識和技能相互協(xié)作、共同承擔責任。

組織和團隊之間存在著許多區(qū)別，組織是按照一定的規(guī)則聚合在一起的，或許由多個團隊構(gòu)成，所以更加注重不同部分的協(xié)作，通常情況下相比于團隊較為龐大。為了綜合不同部分的工作成果實現(xiàn)組織目標，組織中一定會有明確的權(quán)責區(qū)分，所以在不同的層次有不同的領(lǐng)導(dǎo)者，制定相應(yīng)的決策并為組織的結(jié)果負責。團隊可以有明確的領(lǐng)導(dǎo)者，但決策更多是由團隊成員共同制定的，并且鼓勵大家共同來承擔責任。因此團隊里面如果過于強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的角色和作用，可能會使得團隊缺乏參與性和創(chuàng)造力。現(xiàn)實中，也有一些弱化了領(lǐng)導(dǎo)者角色的團隊（比如某些救援隊，大多是由公益人士自發(fā)組成的），他們的工作成績也很出色，并沒有出現(xiàn)因為缺少強有力的領(lǐng)導(dǎo)角色，而造成團隊的工作混亂。由此可見，組織成員中必然有權(quán)力的大與小，層級的高與低，而團隊成員中權(quán)力和層級應(yīng)該是相對平等的，因為團隊的優(yōu)勢就是集思廣益、通過團隊成員之間不同的知識和技能的互補來創(chuàng)造價值的。

通過了解組織工作的特性和團隊工作的特性，我們可以選擇相應(yīng)的方式建設(shè)強大的組織和高效的團隊。鑒于對組織特性的了解，我認為組織建設(shè)更應(yīng)該注重體制、能力和文化等方面的建設(shè)。不管組織的大小和規(guī)模如何，如果組織的制度不完善、不合理，一定會造成不同程度的混亂，就會變成一個只能靠“能人”來維護的畸形組織。管理學大師德魯克說：“組織設(shè)計的目的就是讓平凡人，可以在組織內(nèi)創(chuàng)造出不平凡的成績”。所以一個優(yōu)秀的組織應(yīng)該是可以自我循環(huán)和運轉(zhuǎn)的。當然一個組織也要有實現(xiàn)目標的能力，即強大的執(zhí)行力。因為組織的存在就是為了實現(xiàn)特定的目標，無法實現(xiàn)特定目標的組織不管制度是多么完善合理，終究會被社會淘汰和解散，所以在組織建設(shè)中也應(yīng)該注重實現(xiàn)目標的能力建設(shè)。不同的組織即使有相同的目標，也可能會選擇不一樣的實現(xiàn)方式，這與組織的文化和愿景有關(guān)。像大家比較熟知的蘋果公司，他們告訴客戶，他們認為實現(xiàn)這個目標的方式是追求完美的產(chǎn)品體驗和不斷的創(chuàng)新。可以說良好的產(chǎn)品體驗和創(chuàng)新就是他們組織的愿景和文化。

根據(jù)團隊的特性，我認為團隊建設(shè)更應(yīng)該注重成員的互補性、成員之間的共識、成員之間的溝通等方面。團隊的創(chuàng)造力源于互補，為了能夠在知識和技能上實現(xiàn)互補，我們需要選擇具有不同知識背景的團隊成員來構(gòu)成這個團隊。另一個方面，如果團隊成員在團隊目標和解決問題的路徑上無法達成共識，就會出現(xiàn)團隊內(nèi)部的能量消耗，從而大大降低團隊的效能，所以團隊建設(shè)中很重要的一部分是達成團隊共識。要想讓團隊成員在知識和技能上互補，并達成在目標和解決問題路徑的共識，還有一個很重要的因素，那就是團隊成員之間的溝通。如果團隊成員之間沒有實現(xiàn)良好的溝通，團隊內(nèi)信息就不會共享，知識和技能就無法互補，更不可能實現(xiàn)團隊共識。

綜上所述，組織和團隊之間的區(qū)別，造成了組織建設(shè)和團隊建設(shè)的不同。總體而言，組織建設(shè)是宏觀的建設(shè)，團隊建設(shè)是較為微觀的建設(shè)，但團隊建設(shè)應(yīng)該是組織建設(shè)的基礎(chǔ)。只有團隊效能提升了，組織的效能才會提升，就像團隊成員的素質(zhì)提升了，團隊創(chuàng)造的價值就會更大一樣！用個人的觀點，通俗的講：不同的人聚合在一起，為實現(xiàn)共同的目標相互協(xié)作，形成了團隊；而不同的團隊聚合在一起，為了實現(xiàn)共同的目標相互協(xié)作，形成了組織。

張零老師介紹：

張零老師是《團隊高效能系列課程》講師、企業(yè)6+1培訓(xùn)體系創(chuàng)始人、AACTP國際注冊培訓(xùn)師、NLP（神經(jīng)語言程式學）執(zhí)行師、陜西烽火資訊文化有限公司培訓(xùn)總監(jiān)、中國人力資源開發(fā)研究會認證職業(yè)經(jīng)理人。是中國體驗式管理培訓(xùn)的探索者和實踐者，現(xiàn)擔任多家公司的團隊管理顧問。擁有7年的體驗式團隊培訓(xùn)經(jīng)歷，對團隊管理領(lǐng)域有較為深入的研究，設(shè)計開發(fā)多門團隊管理精品課程。培訓(xùn)風格沉穩(wěn)親和，擁有激情和感染力。比較擅長的領(lǐng)域有團隊效能提升和員工心態(tài)激勵，對組織行為學和神經(jīng)語言程式學（NLP）有較多研究。在7年的時間里為500家以上的企業(yè)提供過培訓(xùn)服務(wù)，受訓(xùn)學員超過10萬人，擁有大量的團隊培訓(xùn)經(jīng)驗，成功的將管理理論和體驗式訓(xùn)練結(jié)合起來，形成了獨特的體驗式內(nèi)訓(xùn)模式。2014年在團隊高效能系列課程的基礎(chǔ)上，開發(fā)了企業(yè)6+1培訓(xùn)體系，用系統(tǒng)化的思維解決企業(yè)成長中的培訓(xùn)難題，得到了較多企業(yè)客戶的認可。主要培訓(xùn)課程有《建設(shè)協(xié)作與互補型團隊》《團隊共識與沖突管理》《打造高效能團隊執(zhí)行力》《使用高效溝通技術(shù)創(chuàng)造未來》《建立良好的職業(yè)心態(tài)》《通過自我管理提升職業(yè)效能》。

曾經(jīng)培訓(xùn)過的企業(yè)包含：長慶石油延長采氣廠、中國移動、西安凱龍航空、中國聯(lián)通、廣電網(wǎng)絡(luò)、陜西盤龍制藥、大唐西市酒店、中交西安筑路機械有限公司、西安房地產(chǎn)超市、、華美達酒店、開元商城市場部、交通銀行信用卡中心、成長教育集團、丹鳳縣委組織部、西安云帆建材有限公司、西安信息技師學院北大青鳥、西安唯一視覺、西安巴拉巴拉童裝等。

第二篇：企業(yè)文化與團隊建設(shè)

企業(yè)文化與團隊建設(shè)

（專題講座）

主講： 鄒 廣 文博士 清華大學人文學院教授、博士生導(dǎo)師

E-mail:zougw@263.net 講 座 提 綱專題一：企業(yè)文化的要素與功

能 專題二：企業(yè)文化的分類與測評 專題三：如何建設(shè)高績效企業(yè)團

隊 專題四：企業(yè)文化與企業(yè)家的成長 適合對象●對企業(yè)

文化建設(shè)負有重要責任的企業(yè)高中層經(jīng)理。●

企業(yè)文化推廣的專職人員。●各級黨政管理干部。? 專題一：

企業(yè)文化的要素與功能1:1現(xiàn)代企業(yè)為什么要加強企業(yè)文

化建設(shè)？1:2企業(yè)文化的基本構(gòu)成要素。1:3企業(yè)文化的主要功能、意義。1:

1現(xiàn)代企業(yè)為什么要加強企業(yè)文化建設(shè)1:1-1企業(yè)文

化產(chǎn)生的背景1:1-2企業(yè)管理模式的演化軌跡1:1-3企業(yè)文化產(chǎn)生的心理學根據(jù)1:1-4文化在經(jīng)濟

生活中的重要意義1:1-5當代企業(yè)在市場經(jīng)濟中面臨的挑戰(zhàn) ? 1:1-1企業(yè)文化產(chǎn)生的背景●時間：20世紀80年代

初期的美國、日本 ●代表與著作：威 廉 大 內(nèi)：《Z

理論－美國如何迎接日本的挑戰(zhàn)》1981年迪爾&肯尼迪：《公司文化－現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》1982年彼德斯&

沃特曼：《追求卓越－美國優(yōu)秀公司管理經(jīng)驗》1982年米

勒：《美國企業(yè)精神》1984年德魯克 P.Druker ：《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》

1985年 ● 90年代初期傳入中國 1:1-2 企業(yè)管理模式的演化軌跡經(jīng)驗管理階段：人管人階段、經(jīng)濟人假設(shè)。制度管理階段：有為管

理、機械人假設(shè)。文化管理階段：無為管理、文化人假設(shè)。1:

1－3企業(yè)文化產(chǎn)生的心理學根據(jù)●代表人物:馬斯洛Abraham

H.Maslow 1908-1970 年學說:人本主義心

理學，即“需要層次論”。1:1－

4文化在經(jīng)濟生活中的重要意義●經(jīng)濟發(fā)展需要精神文化支持。●

文化是一種無形資產(chǎn)，也是一種潛在投資。●文化產(chǎn)業(yè)的興起。●

文化是明天的經(jīng)濟。1:1－

5當代企業(yè)在市場經(jīng)濟中面臨的挑戰(zhàn)●對策：建構(gòu)企業(yè)文化

（1）追求經(jīng)濟目標與文化目標的統(tǒng)一（2）??? 造求人的成長環(huán)境和成就感（3）增強員工對企業(yè)價值觀的認同

（4）增加企業(yè)管理者的文化素質(zhì)（5）營造企業(yè)團隊

精神??（6）對外展示良好的企業(yè)形象1:2 企業(yè)文化的基本構(gòu)成要素1:2-1企業(yè)文化的概念1:2-2企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)1:2-3企業(yè)精神

與企業(yè)價值觀 1:2－1企業(yè)文化的概念●定義：企業(yè)文

化作為一種亞文化，是從屬于組織文化的一個子 概念，它是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中所創(chuàng)造和形成的、具有本企業(yè)特色的精神：

包括價值觀念、道德標準、行為規(guī) 范、員工文化素質(zhì)，以及蘊含在企業(yè)制度、企業(yè)形象和企業(yè) 產(chǎn)品之中的文化特色。其中價值觀念（具

體凝結(jié)為企業(yè)理念 和企業(yè)精神）是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。企業(yè)文化

所需達到的 目標是：培育高效能的企業(yè)經(jīng)營團隊。以實現(xiàn)價值共守、精 神共通、情感共流和命運共擔。1:2－2企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) ●企業(yè)物質(zhì)文化: 企業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品、標識、標志 ●企業(yè)行為文化: 人際關(guān)系、文體活動、員工行為 ●企業(yè)制度文化: 組織結(jié)構(gòu)、管理制度、領(lǐng)導(dǎo)體制 ●企業(yè)精神文化: 企業(yè)精神、價值觀、經(jīng)營哲學 1:2－3企業(yè)精神與企業(yè)價值觀●何謂“企業(yè)精神”：企業(yè)精神是企業(yè)的精氣、元神，是企業(yè)價值觀的升華、提煉和凝聚。或者說，企業(yè)精神是指一個企業(yè)全體員工共 同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀態(tài)和思想境界。●企業(yè)精神的意義：（1）企業(yè)性格、形象的凝縮。（2）有利于喚起企業(yè)的凝聚力，起到鼓舞士氣的作用。1:2－3企業(yè)精神與企業(yè)價值觀●企業(yè)價值觀：企業(yè)價值觀是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過 程中所推崇的基本信念和所奉行的目標，是 企業(yè)全體員工一 致 贊 同 的關(guān)于企業(yè)意義的 終極判斷。1:2－3企業(yè)精神與企業(yè)價值觀 ●企業(yè)價值觀的追求尺度：（1）人的價值高于一切。（2）為人民服務(wù)的價值高于利潤價值。（3）集體（團隊）價值高于個人價值。（4）用戶價值高于技術(shù)價值。（5）保證質(zhì)量價值高于推出新產(chǎn)品的價值。1:3企業(yè)文化的主要功能、意義 ? 1:3-1企業(yè)文化的主要功能 ? 1:3-2企業(yè)文化建設(shè)的意義 ? ?1:3－1企業(yè)文化的主要功能●內(nèi)部功能：（1）

奮斗目標的導(dǎo)向功能（2）共同意識的凝聚功能

（3）主體意識的激勵功能●外部功能：（1）推動企業(yè)形象優(yōu)化（2）傳播人類精神文明（3）營造人文

社會環(huán)境 1:3－1企業(yè)文化的主要功能 ●企業(yè)文化產(chǎn)生的一般模式1:3－2企業(yè)文化建設(shè)的意義 ???（1）是建設(shè)市場經(jīng)濟的需要。???（2）是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要。???

（3）是管理現(xiàn)代化的要求。???（4）是提高企業(yè)知名度的要求。???（5）有助于企業(yè)思想政治工作的開展 ?（6）有助于“企業(yè)人”的成長。?專題二企業(yè)文化的分類與測評? 2:1企業(yè)文化的基本類型 ? 2:2企業(yè)文化運行質(zhì)量測評 ?2:1企業(yè)文化的基本類型2:1-1病態(tài)渙散型企業(yè)文化2:1-2被動防衛(wèi)型企業(yè)文化2:1-3主動建設(shè)型企

業(yè)文化 2:1－1 病態(tài)渙散型企業(yè)文化● 特征分析： ?1共同的企業(yè)價值觀缺失?2員工不關(guān)心企業(yè)成長 ?3開拓進取精神受到壓抑?4領(lǐng)導(dǎo)形象沒有感染力5企業(yè)部門之間、成員之間無法溝通2:1－2被動防衛(wèi)型企業(yè)文化●特征分析：（1）按常規(guī)行事、步調(diào)比較齊一。（2）缺少創(chuàng)新意識。（3）滿足于現(xiàn)有成績。（4）員工對企業(yè)的依賴性較強。（5）應(yīng)變能力較弱。（6）各部

門間推脫責任。2:1－3 主動建設(shè)型企業(yè)文化 ●特征分析：

（1）? 擁有明確的、富于創(chuàng)新性的價值觀。（2）? 員

工自我實現(xiàn)意識較強。（3）? 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)善于開拓進取。

（4）? 企業(yè)內(nèi)部、外部關(guān)系通暢。（5）? 強烈的危機感和風險意識。（6）? 充滿生氣、鼓勵個人見解。?2:2 企業(yè)文化運行質(zhì)量測評2:2-1問題與思考2:2-2優(yōu)秀企業(yè)文

化的總體評價尺度2:2-3運行質(zhì)量的測評 2:2－1問題與思考1什么樣的企業(yè)文化有利于保證企業(yè)的長期持續(xù)的發(fā)展？2當前我國企業(yè)文化實踐的難點在哪里？3如何營造充滿凝聚力、富有生機的企業(yè)文化環(huán)境？4測定企業(yè)文化運行質(zhì)量的基本指標參數(shù)有哪些？2:2－2優(yōu)秀企業(yè)文化的總體評價尺度●八點要求：（1）? 注重行動。（2）? 與顧客保持密切關(guān)系。（3）? 自治與企業(yè)家精神。（4）? 重視雇員，提高生產(chǎn)率。（5）? 以價值觀為驅(qū)動，富于凝聚力。（6）? 堅持緊密的結(jié)合，團隊意識自覺。（7）? 簡單的形式，精干的員工。（8）? 張弛同步，企業(yè)氣氛好。2:2－3運行質(zhì)量的測評 ●員工個人效力測評 ●企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效力測評 ●企業(yè)整體效力測評 ●圖示：2:2－3運行質(zhì)量的測評 ●員工個人效力測評（1）??? 心理認同度冷漠不

遵從勉強遵從適度遵從真正遵從投入奉獻（2）?? 成就感與自我實現(xiàn)度（3）?? 對企業(yè)未來的關(guān)心程度（4）?? 企業(yè)人際關(guān)系的感受●員工效力測評 2:2－3運行質(zhì)量的測評 ●調(diào)查問卷（員工）：（1）? 能否使個人充分發(fā)揮自己的能力。（2）? 能否自由地改進自己的工作。（3）? 自己的成績能否得到正確的評價。

（4）? 能否得到較高的報酬。（5）? 企業(yè)的未來能否發(fā)展。（6）? 能否保持良好的人際關(guān)系。（7）? 企業(yè)有沒有良好的形象。8）能否自由地調(diào)轉(zhuǎn)工作。2:2

－3運行質(zhì)量的測評 ●企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效力的測評：1對下屬潛力的開發(fā)程度。2關(guān)懷體

第三篇：團隊建設(shè)與企業(yè)文化

團隊建設(shè)與企業(yè)文化

關(guān)于企業(yè)該怎樣去發(fā)展、該如何發(fā)展，對于我們普通部門員工來說我們沒有資格去想這個問題，因為這個問題不是我們這層高度能夠看得見的，關(guān)于戰(zhàn)略規(guī)劃更多的是企業(yè)中高層人事去想的問題。作為一個普通員工最重要的是能夠明白理解企業(yè)未來戰(zhàn)略規(guī)劃，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下去努力實現(xiàn)的。但既然今天能夠有這樣的機會去給我去想這樣的問題，那我不妨就把我的想法說說！

其實，想把一個公司經(jīng)營好，能夠在激烈的社會中立足說簡單也簡單說困難也困難。簡單的原因是公司本身他的發(fā)展戰(zhàn)略是什么樣的，他對未來的渴望是什么？如果明確了，那就根據(jù)自身所存在的問題進行針對性的調(diào)整；困難的原因，實現(xiàn)的過程，就比如說：企業(yè)缺乏一個高素質(zhì)管理團隊，這個簡單的問題在國有形企業(yè)中就很難實現(xiàn)，究其原因（體質(zhì)、產(chǎn)權(quán)等等）這不是我們能夠解決得了的！

針對目前情況，公司最缺乏的是企業(yè)管理中比較主要的環(huán)節(jié)——團隊建設(shè)

記得，以前聽過翟鴻燊老師講過關(guān)于團隊建設(shè)的一堂課，一個例子非常形象也值得去深思：什么是“團隊”，什么是“團伙”？

企業(yè)想生存、想發(fā)展突破，必須擁有一個高素質(zhì)的管理團隊，把每個部門凝聚成為一股力量，共同去解決企業(yè)發(fā)展過程中遇到的種種問題！

企業(yè)向心力——優(yōu)秀的企業(yè)文化

小的企業(yè)靠人管理、中型企業(yè)靠制度管理、大型企業(yè)靠文化管理。我并不完全認同這句話是完全正確的，但其中是有一定道理的，在企業(yè)管理中文化逐漸顯示出它在管理過程中的重要性。

文化這個詞在企業(yè)管理中，從過去的不知不解，到現(xiàn)在很多企業(yè)（不論大小）都在朝著擁有自己的企業(yè)文化方向發(fā)展。這正是企業(yè)家（老板）們看到了文化的力量，看到文化能夠帶給予企業(yè)的利益。以上純屬個人想法！有不對的地方敬請見諒，畢竟高度不同想問題的思維不同！

上傳者QQ1542533443

第四篇：企業(yè)文化與團隊建設(shè)

企業(yè)文化與團隊建設(shè)

一、什么是“CTS”？

CTS即Corporate Identity System的縮寫，翻譯為“企業(yè)識別系統(tǒng)”。臺灣的CI專家林磐聳認為：CIS就是將企業(yè)經(jīng)營理念和精神文化，運用統(tǒng)一的整體傳達系統(tǒng)，傳達給企業(yè)的關(guān)系或團體，包括企業(yè)內(nèi)部與社會大眾，并使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認同感與價值觀。

CIS是戰(zhàn)略、是過程，是培育品牌的一條必由之路。首先，CIS是戰(zhàn)略。是將企業(yè)的經(jīng)營理念和個性特質(zhì)，通過統(tǒng)一的設(shè)計加以整合傳達，建立具有鮮明個性的企業(yè)形象、品牌形象和產(chǎn)品形象，使社會產(chǎn)生一致認同感和價值觀，從而創(chuàng)造最佳經(jīng)營環(huán)境，提高市場競爭力的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。其次，CIS是過程，是由戰(zhàn)略策劃—形象設(shè)計—形象傳播構(gòu)成的全過程，并非單純的設(shè)計。再次，CIS是培育品牌的必由之路。導(dǎo)入CIS必然以培育品牌為主導(dǎo)路線，并不斷提升品牌價值。

二、何謂企業(yè)團隊精神

團隊是由致力于共同的宗旨和績效目標，承擔一定職責，技能互補的異質(zhì)成員組成的群體。團隊應(yīng)富有創(chuàng)造力，團隊中的成員是具有多種技能的“多面手”，享有高度的自主權(quán)和決策柔性。因而團隊精神可解釋為“合作”，“創(chuàng)造力”和“個人發(fā)展”，這種合作應(yīng)以共同的宗旨和績效目標為基礎(chǔ)。創(chuàng)造力是指團隊整體的不斷創(chuàng)新。個人發(fā)展是指在實現(xiàn)團隊價值的基礎(chǔ)上，個人能力得以發(fā)展，個人價值得以實現(xiàn)。

團隊精神是一種集體英雄主義，是個體與群體在目標一致基礎(chǔ)上的融合。通過最佳的排列組合，最佳的整體配合，個體能量以及由個體相乘所形成的整體能量超水平釋放，形成整體大于部分之和的裂變效應(yīng)。

三、CIS——企業(yè)團隊精神建設(shè)的利器

團隊精神塑造的內(nèi)容主要包括：共同的價值觀、科學的行為制度和良好的環(huán)境。共同的價值觀就是為團隊精神的培養(yǎng)提供一個理解的平臺，使企業(yè)全體員工具有共同的目標與視野。科學的行為制度就是為團隊精神的培養(yǎng)提供有效的激勵機制、溝通機制、監(jiān)督機制和培訓(xùn)學習的機制。良好的環(huán)境是為團隊精神的培養(yǎng)創(chuàng)造團隊氛圍。

CIS中的MI有助于培養(yǎng)團隊的共同價值觀，而科學的行為制度正是BI的重要內(nèi)容，而VI則有利于創(chuàng)造良好的環(huán)境。因此，CIS的三要素與團隊精神建立的主要內(nèi)容有著緊密的聯(lián)系，企業(yè)可以通過導(dǎo)入CIS來打造自身的團隊精神。

1.MI——培養(yǎng)共同價值觀

MI即理念識別，Mind Identity 的縮寫，是指一個企業(yè)由于具有獨特的經(jīng)營哲學、宗旨、目標、精神、道德、作風等而區(qū)別于其他企業(yè)。MI是CI的靈魂和整體系統(tǒng)的原動力，它對BI和VI具有決定作用，并通過BI、VI表現(xiàn)出來。在理念識別的要素中，企業(yè)的群體價值觀是核心要素。價值觀是人們判斷事物重要性先后秩序的標準。人是有思想、有感情的，人的行為受觀念和情感的影響，正是價值觀決定人們追求什么、放棄什么。企業(yè)的群體價值觀是企業(yè)多數(shù)員工的共同價值觀。通過設(shè)計、實踐理念識別系統(tǒng)，企業(yè)能夠說服、感染、誘導(dǎo)企業(yè)成員自覺地養(yǎng)成企業(yè)的共同價值觀。

團隊精神在形態(tài)上表現(xiàn)為一種文化問題，而其核心其實就是團隊共同的價值觀問題，團隊精神是團隊及其成員的共同價值取向和行為標準，它的形成是由復(fù)雜因素綜合作用的結(jié)果。企業(yè)通過建立理念識別系統(tǒng)可以促使員工共同價值觀的培養(yǎng)，從而形成團隊精神。企業(yè)通過確立科學的企業(yè)理念，特別是團隊事業(yè)目標，并使之在團隊內(nèi)充分滲

透。企業(yè)的理念及團隊事業(yè)目標并不是可有可無的，它是CI的核心，是企業(yè)經(jīng)營成敗得失的關(guān)鍵。理念及事業(yè)目標的定位是團隊精神建設(shè)的出發(fā)點和基礎(chǔ)。

MI培養(yǎng)團隊精神的具體方法如下：

⑴通過口號化的企業(yè)理念培養(yǎng)團隊精神。口號是供口頭呼喊的有綱領(lǐng)性和鼓動作用的簡短句子。口號是對所要表達的企業(yè)理念內(nèi)容的高度濃縮和概括，是企業(yè)文化精神層的生動再現(xiàn)，最能反映時代要求，因此正確地掌握和運用口號技巧，對于培養(yǎng)共同的企業(yè)價值觀具有很大幫助，從而有助于建設(shè)企業(yè)團隊精神。

⑵通過人格化的企業(yè)理念培養(yǎng)團隊精神。人格化的企業(yè)理念是在企業(yè)廣大員工中形成共識的企業(yè)持久的精神動力。企業(yè)英雄模范人物是體現(xiàn)人格化企業(yè)理念的典型代表，通過講述他們的事跡，起到示范作用，讓團隊中的每一個成員都體會到企業(yè)理念在培養(yǎng)團隊共同價值觀時起到的引導(dǎo)、教育作用，從而自覺地學習、接受企業(yè)共同價值觀，構(gòu)建企業(yè)的團隊精神。

⑶通過藝術(shù)化的企業(yè)理念培養(yǎng)團隊精神。藝術(shù)化的企業(yè)理念是指將企業(yè)理念要素用音樂、美術(shù)等藝術(shù)手法表達出來，借助藝術(shù)的美來傳播和推動。企業(yè)之歌是最常見的形式。員工在公司集體活動時演唱公司之歌，既能夠增強員工的自豪感和凝聚力，又能充分反映員工的精神風貌，傳達企業(yè)理念，培養(yǎng)企業(yè)的團隊精神。

2.BI——制定科學行為制度

BI即行為識別，Behavior Identity的縮寫，是企業(yè)理念的動態(tài)展示，是指在企業(yè)理念的統(tǒng)帥下，企業(yè)組織與全體員工的言行和各項活動所表現(xiàn)出來的一個企業(yè)與其他企業(yè)的區(qū)別。建立企業(yè)行為識別系統(tǒng)，需要長期規(guī)劃和全體員工的共同努力。團隊精神的培養(yǎng)需要有科學的行為制度支撐，主要包括為團隊精神的培養(yǎng)提供有效的激勵機制、溝通機制、監(jiān)督機制和培訓(xùn)學習的機制，而這幾方面的內(nèi)容包含在企業(yè)行為識別系統(tǒng)之中。

企業(yè)BI策劃，主要包括對企業(yè)制度和員工行為規(guī)范的設(shè)計。企業(yè)制度是企業(yè)為保證生產(chǎn)經(jīng)營管理的秩序而制定的成文的工作規(guī)程，是一個由多方面制度構(gòu)成的制度體系。企業(yè)制度主要包括用人制度、分配制度、獎勵和懲罰的制度、監(jiān)督制度和教育培訓(xùn)制度、績效考核制度等。

如何通過制定科學的企業(yè)制度來培養(yǎng)團隊精神：

⑴團隊精神具有激勵員工的作用，但在團隊建設(shè)過程中也同樣需要對員工和對團隊的激勵。在團隊內(nèi)部引入競爭機制，有利于團隊結(jié)構(gòu)的進一步優(yōu)化。團隊在組建之初，對其成員的特長優(yōu)勢未必完全了解，分配任務(wù)時自然也就不可能做到人盡其用。引入競爭機制，一方面可以在內(nèi)部形成相互競爭的積極氛圍，推動每個成員不斷自我提高；另一方面，通過競爭的篩選，可以發(fā)現(xiàn)哪些人更能適應(yīng)某項工作，從而實現(xiàn)團隊結(jié)構(gòu)的最優(yōu)配臵，激發(fā)出團隊的最大潛能。

⑵約束是保持團隊完整性的必要條件，團隊的領(lǐng)導(dǎo)和員工都應(yīng)受到一定程度的約束。但是，為了保持團隊的創(chuàng)造力和高效能，就必須科學地制定企業(yè)制度，例如監(jiān)督制度、獎懲機制，不能使員工感到時時處處受約束，而是將制度內(nèi)化到員工的行為中，達到成員自主約束的境界。

⑶彼得〃圣吉在《第五項修煉——學習型組織藝術(shù)與實務(wù)》一書中提出團隊學習。團隊成員只有通過不斷的學習才能掌握多種技能，在工作中相互支援，團隊在不斷的學習過程中增強競爭力。同時要重視內(nèi)部學習，不斷地培訓(xùn)，使企業(yè)目標、企業(yè)文化深深地植根于團隊成員的思想中。在BI識別系統(tǒng)的設(shè)計時，企業(yè)制度中教育培訓(xùn)制度是一項非常重要的內(nèi)容。培育高素質(zhì)的員工隊伍是企業(yè)長盛不衰的唯一重要途徑，也是企業(yè)

文化的根本保證，加強對企業(yè)現(xiàn)有員工的教育和培訓(xùn)，通過提高他們的思想觀念、技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，實現(xiàn)優(yōu)化團隊結(jié)構(gòu)、提高整體素質(zhì)的目的。

3.VI——建設(shè)良好環(huán)境，創(chuàng)造團隊氛圍

VI即視覺識別，是Visional Identity的縮寫，是CI靜態(tài)識別符號，是具體化、視覺化的傳達形式。企業(yè)名稱、標識、標準字、標準色是構(gòu)成企業(yè)視覺形象的基礎(chǔ)，是VI識別的四個核心要素，這些要素集中體現(xiàn)企業(yè)文化精神層的要求，充分傳達企業(yè)理念。VI識別系統(tǒng)就是以視覺傳播為感染媒體，將企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)范等抽象語義，轉(zhuǎn)換為具體符號、具體可見的識別系統(tǒng)，進而提升到企業(yè)文化的共識。

一個團隊能否充分發(fā)揮創(chuàng)造力及進行有效的合作，常取決于該團隊的氛圍。VI識別系統(tǒng)的設(shè)計對于建設(shè)企業(yè)良好的環(huán)境，創(chuàng)造團隊氛圍具有重要的作用。

⑴企業(yè)物質(zhì)環(huán)境的設(shè)計有助于團隊氛圍的創(chuàng)造。企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境包括企業(yè)所處的自然環(huán)境，建筑布局和建筑風格，辦公樓、商店的裝修與布臵等。良好的企業(yè)物質(zhì)環(huán)境，能夠給臵身其中的員工以美的享受，使他們心情舒暢地投入工作，能夠充分反映企業(yè)的品位、情趣和綜合實力，有利于團隊氛圍的塑造。

⑵企業(yè)傳播網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計有助于團隊成員的相互溝通，形成良好的團隊氛圍。在所有的團隊中，溝通是維護其整體性的一項十分重要的工作。VI識別系統(tǒng)中的企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)價值觀、目標、精神、道德等精神曾要素傳達給企業(yè)的全體員工。企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)有兩種形式，一是正式網(wǎng)絡(luò)，包括企業(yè)的刊物、報紙、電視、廣播、宣傳欄、局域網(wǎng)等；另一種是非正式網(wǎng)絡(luò)，例如非正式的團體內(nèi)部交流等。企業(yè)內(nèi)的員工可以通過正式和非正式的企業(yè)傳播網(wǎng)絡(luò)進行溝通交流。良好的溝通是營造良好的團隊氣氛的法寶。團隊內(nèi)部成員與成員之間、成員與團隊領(lǐng)袖之間、團隊與上司之間、團隊與團隊之間都必須保持雙向溝通，只有溝通才能實現(xiàn)互相之間的了解，產(chǎn)生信任，達成共識，才能產(chǎn)生強大的團隊凝聚力。

企業(yè)要使自身處于最佳發(fā)展狀態(tài)，團隊精神是必不可少的。培養(yǎng)一支充滿團隊精

神的高績效團隊，是企業(yè)決策層的管理目標之一。要盡可能使該支隊伍趨向于有著共同的目標和期望，有著相近或類似的觀念、信念、價值和行為規(guī)則，以致得以形成一種共同的行為模式，團結(jié)共進，這需要公司全體人員的熱心呵護。

團結(jié)共進，眾志成城，必須使公司的每個成員都能強烈地感受到自己是雄偉城墻中的一塊磚，是不可缺少的一份子。磚與磚之間緊密結(jié)合是建立城墻的基礎(chǔ)，這種緊密結(jié)合就是凝聚力。員工凝聚力是企業(yè)發(fā)展的源泉和集體創(chuàng)造力源泉，而只有步調(diào)一致，凝聚力的作用才能有效發(fā)揮。

如何步調(diào)一致呢，團隊要逐漸形成自身的行為習慣及行事規(guī)范才能做到。這種規(guī)范同時也表現(xiàn)出了這個團隊的行為風格與準則。企業(yè)的規(guī)章制度、標準化的建立健全，在這方面可起輔助的作用，而這個部署的關(guān)鍵是團隊的核心人物自身。典范作用是建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的最主要因素，通常我們所說的以身作則，就是這種含義。則是什么，就是規(guī)則！領(lǐng)導(dǎo)通過自身的系列言行對規(guī)章制度、紀律的執(zhí)行，逐步建立起領(lǐng)導(dǎo)的威信，從而保證管理中組織、指揮的有效性。員工也會自覺地按照企業(yè)的行為規(guī)范要求自己，形成團隊良好的風氣和氛圍。

當團隊成員為自己是宏偉城墻中的一份子而感到自豪和欣慰的時候，人的自我價值實現(xiàn)得到了體現(xiàn)的時候，人人都愿意為自身及他人的發(fā)展付出。在這個階段保持和引導(dǎo)團隊內(nèi)的人際關(guān)系和諧共處、相互依存，尊重個性、彼此寬容，互敬互重、真誠待人，彼此信任、遵守信諾，相互幫助、互相關(guān)懷，能力互補、同舟共濟，利益共享、責任共擔的團結(jié)精神是十分重要的，每個成員都要從自我做起。

在日常工作中要保持團隊精神與凝聚力，溝通是一個重要環(huán)節(jié)，比較暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流，使團隊的每個成員間不會有壓抑的感覺，工作就容易出成效，目標就能順利實現(xiàn)。當然這里還包含一個好的統(tǒng)帥和準確的目標，或發(fā)展方向的問題。當個人的目標和團隊目標一致的時候，員工就容易產(chǎn)生對公司的信任，士氣才會提高，凝聚力才能更深刻地體現(xiàn)出來。所以高層要把確定的長遠發(fā)展戰(zhàn)略和近期目標下達給下屬，并保持溝通和協(xié)調(diào)。這時，企業(yè)團隊成員都有較強的事業(yè)心和責任感，對團隊的業(yè)績表現(xiàn)出一種榮譽感和驕傲，樂意積極承擔團隊的任務(wù)，工作氛圍處于最佳狀態(tài)。團隊精神的培育是對管理者的要求。團隊合作對企業(yè)的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計，管理失敗最主要的原因之一是管理者和同事、下級處不好關(guān)系。人性化管理是處理日常工作、處理上下級關(guān)系至上的管理技巧，來自精神和物質(zhì)方面的有效激勵可以起到激發(fā)員工的個體驅(qū)動和穩(wěn)定員工的作用。特別是管理知識型員工更是需要有關(guān)懷、愛心、耐心、善用、信任和尊重，這一點高層領(lǐng)導(dǎo)首先要把握和提高。

在此基礎(chǔ)上，加以其它的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平激勵機制、價值觀念、文化修養(yǎng)、獎勵與表彰、政策的延續(xù)性等系列要素充實，團隊精神與企業(yè)凝聚力必然得到弘揚和鞏固，企業(yè)的潛在創(chuàng)造力才能發(fā)揮，企業(yè)的整體目標就能順利地實現(xiàn)。

第五篇：團隊建設(shè)與團隊管理

團隊建設(shè)與團隊管理

“沒有完美的個人，但通過團隊協(xié)作，完全能夠成就完美的事業(yè)”

團隊精神的內(nèi)涵：1.凝聚力和歸屬感2.相互協(xié)作的合作氛圍3.高昂的士氣-盡心盡力、全身心投入

形成階段是團隊發(fā)展進程中的起始步驟。特征為多元性、熱情投入，此時應(yīng)做好的關(guān)鍵工作是確定方向、目標與計劃

磨合期，團隊目標更加明確。特征為分歧產(chǎn)生、規(guī)則不明，此時應(yīng)做好的關(guān)鍵工作是明確規(guī)則建章立制，團隊領(lǐng)導(dǎo)要接受及容忍團隊成員的不滿，允許成員有機會表達他們所關(guān)注的問題，不能因此產(chǎn)生情緒也不必自己忍受，更不要希望通過壓制來使其自行消失。

經(jīng)受了磨合期的考驗，團隊進入了相對正規(guī)的發(fā)展階段。特征為凝聚力開始形成，氣氛融洽，形成共識。在這一階段，團隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對團隊成員所取得的進步予以及時的表揚和激勵。

表現(xiàn)期，團隊成員積極工作，績效很高，信心十足，彼此能夠開放、坦誠、及時地進行溝通。團隊相互依賴程度高。他們經(jīng)常合作，并在自己的工作任務(wù)之外盡力相互幫助。此時，團隊領(lǐng)導(dǎo)的工作重點是幫助團隊創(chuàng)建文化和理念。

以目標為導(dǎo)向，有了目標才能聚焦，資源才能不會浪費。大處著眼，小處著手，要有全局觀念。不謀全局，難謀一域。必須清楚自己擁有的資源，然后據(jù)此論證和確定量力而行的行動計劃和方案。行動時要強調(diào)團隊配合，分工協(xié)作，遇到問題及時溝通，及時調(diào)整方案。

過程控制的ABC法則：A、執(zhí)行前激活，設(shè)定執(zhí)行計劃和目標、職責分明、操作手冊和準則明確。B、執(zhí)行中監(jiān)督，及時匯報反饋，收集分享信息、明確最后期限，避免錯誤發(fā)生。C、執(zhí)行后總結(jié)，不斷反思，及時改善，收集建設(shè)性反饋。

管理者的基本任務(wù)：將任務(wù)轉(zhuǎn)化成工作目標；將工作委派給屬下；授權(quán)和輔導(dǎo)屬下有效完成工作；激勵屬下高效達至目標。

委派工作六步曲

1.解釋這項工作的重要性

2.說出自己的要求，具體怎么做

3.工作的職責范圍

4.最后期限

5.聽聽對方的反應(yīng)，做的方案

6.跟進督導(dǎo)

一個經(jīng)理能夠激勵他人，便是很大的成績。要使一個公司有活力、有生氣，激勵就是一切。你也許可以干兩個人的活，可你成不了兩個人。你必須全力以赴，去激勵另一個人，也讓他去激勵他手下的人。

世間不缺少美，只缺少欣賞和發(fā)現(xiàn)。

可以通過以下激勵手法進行激勵：1.愿景激勵2.贊美激勵3.榮譽激勵4.晉升激勵5.情感激勵6.培訓(xùn)激勵7.競爭激勵8.授權(quán)激勵9.娛樂餐飲激勵。