第一篇：團隊建設與制度建設

團隊建設與制度建設

首先，著力培植先進的團隊文化。文化是激勵團隊持續穩定的基石，在保險營銷這一團隊中，正確運用好積極向上的團隊文化，對團隊的發展起到至關重要的作用。根據目前團隊的經營狀況，各個團隊的經營者要重點運用好四種文化：一是提升文化。目前一些營銷伙伴，對政策理解不透，對條款講解不清，與新形勢發展極不相適應，提升保險營銷人員的文化結構，成為團隊經營中重要的課題。公司要制定政策，對于勤奮學習，進步明顯，成績突出的營銷人員給予表彰獎勵，助推學習氛圍，激勵營銷人員利用多種方式提升文化素質。二是激勵文化。先進典型的力量是無窮的。保險營銷團隊要緊密結合當前開展的爭先創優活動，在團隊中樹立一批誠信經營標桿、銷售精英、服務標兵等，根據每個時期的工作中心，推出一批具有影響力、號召力、推動力的先進典型，讓他們帶動團隊其他成員。三是艱苦創業文化。保險營銷員，有些身處縣鄉基層，有的還處在偏僻的農村，交通工具仍然是自行車、電動車，因此在營銷團隊中開展艱苦創業文化是非常必要的。四是感恩文化。營銷伙伴在辛苦工作的同時，應認真思考，要用感恩的心態對待身邊的人和事。

其次，著力培養團隊規章執行力度。再好的政策不執行等于沒有，再完善的制度不落實就是虛設。在團隊管理中，強化規章制度的執行落實，是重中之重，是每一個經營管理者重點考慮的問題。為此，在營銷團隊管理中要著重加強團隊執行力建設，確保把政策方針、規章制度落實到位，執行到位。一要強化全員執行意識。對公司出臺的政策、規章制度，團隊的每位成員都要充分認識到它的重要性，增強落實意識，強化落實方法。二要強化監管。對規章制度的執行要做好監管，公司要成立監管機構，對團隊的執行力要定期檢查，看是否按照要求執行到位。三要創新經營。對公司的規定、章程的執行要創新方法、探索經營模式，力爭使之貼緊實際，貼近生活。

第三，著力培養和諧發展的氛圍。保險營銷團隊的成員，來自不同行業和崗位，有不同的年齡結構，不同的文化程度，這就要求團隊的管理者，探究成員的心理，品透成員的脈搏，在具體工作中做到四個到位：一是服務到位。團隊的經營者要經常觀察自己的屬員，了解其業務進度，洞察其思想變化，掌握其工作、家庭中目前存在的問題、需要解決的困難。二是關心到位。對屬員家中遇到的困難，子女升學就業等家庭重大事項，營銷主管及屬員間應盡量幫助，體現團隊成員間的友情。三是經營上運作到位。每個營銷主管在團隊經營中，要善于用管理津貼經營好自己的團隊，對貢獻大的屬員給予特殊獎勵，節假日帶領團隊成員到外地放松旅游等，進一步調動大家的積極性。四是發展規劃到位。營銷主管根據屬員的經營能力，每年給屬員制定團隊發展規劃、創富目標規劃、個人能力提升規劃、家庭發展規劃等，對這些規劃要分步進行，有計劃地組織落實。

第二篇：團隊建設與團隊管理

團隊建設與團隊管理

“沒有完美的個人，但通過團隊協作，完全能夠成就完美的事業”

團隊精神的內涵：1.凝聚力和歸屬感2.相互協作的合作氛圍3.高昂的士氣-盡心盡力、全身心投入

形成階段是團隊發展進程中的起始步驟。特征為多元性、熱情投入，此時應做好的關鍵工作是確定方向、目標與計劃

磨合期，團隊目標更加明確。特征為分歧產生、規則不明，此時應做好的關鍵工作是明確規則建章立制，團隊領導要接受及容忍團隊成員的不滿，允許成員有機會表達他們所關注的問題，不能因此產生情緒也不必自己忍受，更不要希望通過壓制來使其自行消失。

經受了磨合期的考驗，團隊進入了相對正規的發展階段。特征為凝聚力開始形成，氣氛融洽，形成共識。在這一階段，團隊領導應對團隊成員所取得的進步予以及時的表揚和激勵。

表現期，團隊成員積極工作，績效很高，信心十足，彼此能夠開放、坦誠、及時地進行溝通。團隊相互依賴程度高。他們經常合作，并在自己的工作任務之外盡力相互幫助。此時，團隊領導的工作重點是幫助團隊創建文化和理念。

以目標為導向，有了目標才能聚焦，資源才能不會浪費。大處著眼，小處著手，要有全局觀念。不謀全局，難謀一域。必須清楚自己擁有的資源，然后據此論證和確定量力而行的行動計劃和方案。行動時要強調團隊配合，分工協作，遇到問題及時溝通，及時調整方案。

過程控制的ABC法則：A、執行前激活，設定執行計劃和目標、職責分明、操作手冊和準則明確。B、執行中監督，及時匯報反饋，收集分享信息、明確最后期限，避免錯誤發生。C、執行后總結，不斷反思，及時改善，收集建設性反饋。

管理者的基本任務：將任務轉化成工作目標；將工作委派給屬下；授權和輔導屬下有效完成工作；激勵屬下高效達至目標。

委派工作六步曲

1.解釋這項工作的重要性

2.說出自己的要求，具體怎么做

3.工作的職責范圍

4.最后期限

5.聽聽對方的反應，做的方案

6.跟進督導

一個經理能夠激勵他人，便是很大的成績。要使一個公司有活力、有生氣，激勵就是一切。你也許可以干兩個人的活，可你成不了兩個人。你必須全力以赴，去激勵另一個人，也讓他去激勵他手下的人。

世間不缺少美，只缺少欣賞和發現。

可以通過以下激勵手法進行激勵：1.愿景激勵2.贊美激勵3.榮譽激勵4.晉升激勵5.情感激勵6.培訓激勵7.競爭激勵8.授權激勵9.娛樂餐飲激勵。

第三篇：如何加強團隊建設與管理

如何加強團隊建設與管理

隨著知識經濟時代的到來，各種知識、技術不斷推陳出新，競爭日趨緊張激烈，社會需求越來越多樣化，使人們在工作學習中所面臨的情況和環境極其復雜。

這就需要人們組成團體，并要求組織成員之間進一步相互依賴、相互關聯、共同合作，建立合作團隊來解決錯綜復雜的問題，并進行必要的行動協調，開發團隊應變能力和持續的創新能力，依靠團隊合作的力量創造奇跡。

針對物流行業點多、面廣、線長的特點，公司結合業務發展的實際情況，將“優化團隊”作為實現公司2010年目標計劃一項重要內容來抓。

沒有一支好的團隊建設與管理，公司就會成為一盤散沙，更談不上公司的發展與員工的進步；沒有一支好的團隊建設與管理，公司所取得的成績也是暫時和偶然的。

公司現有營業網點70余個，日發貨票數2600余票，任何一票貨物要想安全、及時從客戶到客戶的客戶手中，至少需要兩個或更多的網點緊密合作。

同時在一個班組中，任何一項業務都不能由一個人獨立完成，因此不管是從營業處這個小團隊建設到公司的大團隊建設，加強團隊建設與管理具有不可替代性。針對公司實際，就如何加強團隊建設與管理，筆者認為應該做好以下幾點：

一、各單位負責人要注重自身素養的提高，做好團隊建設與管理的“頭”。

我們每個營業處的負責人，應該是負責營業處的各項目標的實現，并帶領團隊共同進步。他既是管理者，又是執行者；既是工作計劃的制訂者，又是實施計劃的領頭人，作為團隊的“頭”，其個人素質起著至關重要的作用。

要做好這支團隊的領頭羊，不僅要用平和之心客觀公正地對待營業處的每件事和每個人，更重要的是全面提高自身素質。

作為公司大團隊中的一員，各單位負責人應該站在公司整體高度上考慮問題，在搞好本單位團隊建設的同時，要顧全大局，而不僅僅過分追求本單位經濟效益，忽視了單位間的協調合作，影響了整個團隊。

二、打造團隊精神，建立明確共同的目標

打造團隊精神，首先要提出團隊目標，抓好目標管理，沒有目標，團隊就失去了方向。

因此，建立一個明確的目標并對目標進行分解，同時通過組織討論、學習，使每一個單位、每一個人都知道本單位或自己所應承擔的責任、應該努力的方向，這是團隊形成合力、勁往一處使的前提。

凡事預則立，不預則廢，要想打造一支優秀的團隊，必須建立明確共同的目標。

在團隊建設管理中，不同角色的成員的目標是不一致的。各單位負責人負責單位的整體業務，需要按照承諾，保質保量地按時完成貨物運輸任務?？赡芷胀▎T工是打工者心態，我干一天你要支付我一天的工資，當然做業務能學到新知識新技能就更好了。

團隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對工作的目標和期望值，會有很大的區別。我們的負責人應善于捕捉成員間不同的心態，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標。勁往一處使，使得團隊的努力形成合力。

三、抓規范，抓執行，營造積極進取團結向上的工作氛圍

我們的員工有著各自不同的經歷和背景，如何規范他們的工作行為，使之步調一致是我們公司的又一項重要工作。公司通過幾年的探索，己初步建立了一套行之有效的管理制度和流程。

衡量一個公司管理是否走上正軌的一個重要標志就是制度、流程是否被公司員工了解、熟悉、掌握和執行，是否有監督和保障措施。讓員工熟悉、掌握各類制度、流程，不但是保證工作質量的需要，也是滿足公司長遠發展和員工快速成長的需要。

事實證明，沒有一套科學完整、切合實際的制度體系，管理工作和員工的行為就不能做到制度化、規范化、程序化，就會出現無序和混亂，就不會產生井然有序、紀律嚴明的團隊。所以，要從我們的小團隊做起，要運用各種形式，加大學習力度，抓執行力，抓落實兌現。

四、用有效的溝通激活團隊建設，建立良好的工作氛圍

溝通是維護團隊建設整體性的一項十分重要的工作，也可以說是一門藝術。如果說紀律是維護團隊完整的硬性手段的話，那么溝通則是維護團隊完整的軟性措施，它是團隊的無形紐帶和潤滑劑。

溝通可以使團隊建設中上情下達、下情上達，促進彼此間的了解；可以消除員工內心的緊張和隔閡，使大家精神舒暢，從而形成良好的工作氛圍。因此，作為各單位負責人必須要保持團隊內部上下、左右各種溝通渠道的暢通，以利于提高團隊內部的士氣，為各項工作的開展創造“人和”的環境。

一年多來，我們在溝通管理上做了多方面的努力，建立了多種溝通平臺，如我們的oa辦公平臺；每月一次生產經營例會制定；每天一次的晨會制度，都能使員工在學習中達到溝通和提高。

從實際效果看，取得了一定的成效，但還存在著許多不足之處，我們將在今后的工作中不斷地進行完善和創新。

由于每個人的知識結構和能力的區別，導致對于同一問題的認識出現相應的偏差。所以良好的溝通能力是解決復雜問題的金鑰匙。

五、用好考核激勵機制，不斷激發員工進步

績效考核是一種激勵和檢驗。它不僅檢驗每個團隊成員的工作成果，也是向團隊成員宣示公司的價值取向，倡導什么，反對什么，所以它同樣關系到團隊的生存和發展。

在績效考核過程中，要堅持公平公正的原則；做到把考核和日?？己私Y合起來；根據考核結果，對員工進行獎勵和處罰?？己嗽u估的結果要及時向員工進行反饋，幫助他們尋找自身不足和團隊目標的差距，從而激發員工不斷改進工作品質，提高服務質量，達到團結進步的目的。

放眼近幾年全球社會、經濟、政治乃至商業環境，無不在發生著巨大的變化。觀察這些變化，我們越來越確信，這些將會對未來社會的發展產生深遠而持續的影響。

同任何一個大變化的時代一樣，如何引領或者適應這些變化，將是對政治精英、社會精英和商業精英領導力的巨大考驗。在這樣一個巨變的環境下，更需要重新審視領導者的領導力。

為什么說當前正處于巨變的時代？從全球的政治、經濟格局來看，2012年底和2013年初是一個分水嶺。全球經濟發展模式的危機，特別是西方各國存在的債務問題和多年的經濟低迷，越來越影響著各種經濟決策者和政治領袖的決策走向。

在中國，今年年初出現的大范圍的環境污染以及影響深遠的各類社會事件，也讓人們意識到過去中國20年在全球迅速崛起并且賴以增長的路徑，看來也不可持續。

當前，這些問題已經變成社會精英、政治精英乃至普通大眾的一個共識：越來越多的人們希望有一種可持續的社會和經濟發展模式。

技術領域的發展速度之快，更讓人瞠目結舌。僅以互聯網為例，2011年底以阿里巴巴為代表的互聯網公司，高調、閃亮地在商業界的登場，甚至可以說是帶來凱旋式的歡呼。

到去年年底，馬云率領的阿里巴巴實現超過1.1萬億元的收入，人們把馬云戲稱為“馬省長”。

因為這個收入已經超過一個大型省份的gdp，馬云對互聯網未來的信心在與王健林的十年豪賭一億元的對話里面表現得更是酣暢淋漓。馬云甚至放言，這只是一個開始，阿里巴巴成為一個10萬億的企業也不是難事。

雖然這樣的表態和勝出宣言，讓傳統企業如鯁在喉，王健林也不樂意接受，但放眼當前經濟和技術的發展，整個行業因為移動互聯網的出現的確發生了徹底洗牌。馬云在很大程度上或許是正確的。一些敏感的企業家已經在迅速采取行動來迎接這個變化。

例如“三馬”同盟，即以馬云、馬化騰、馬明哲為代表的企業家希望通過互聯網能夠重新塑造以保險行業為代表的金融產業。

全世界經濟格局的深刻變化，新的政治力量帶來的新的希望，還有新技術力量的持續沖擊，實際上意味著一個變化的大時代已經到來。

回顧中國的發展，在面臨經濟轉型、科技變革的新時代下，能否持續成功并且開創一個新局面，尤其經濟的轉型、升級，能夠應對目前環境、能源、資源，包括新技術的挑戰，更需要領導者們展現出新的領導力。

人類的領導力發展可能有著相似的模式，成功的領導者在變革時期可能表現出相似的特征。

他們認為，能領導其他人的人都經歷了一條相似的路，都存在共同的行為模式，即表現在以身作則、共啟愿景、挑戰現狀、使眾人行和激勵人心幾個方面。

第一，以身作則。

中國社會當前正處在一個信息空前透明和自由交流的時代，在過去發生的眾多社會事件，正在考驗著領導者對民眾的信服力和以身作則的風范。這恰恰是領導力的根本。

第二，共啟愿景。

面對未來，如果一個領導者不能開啟新的愿景，并且這個愿景不能激勵人心，那么任何組織都無法走的更遠。

正如“三馬”一樣，不管在傳統行業還是互聯網行業，他們都有一個很強的特質，即能描繪出一個很偉大的愿景，有人把這種能力甚至稱為“忽悠”。如果能夠“忽悠”到每個組織成員的心里，而且組織成員愿意心甘情愿地一起去完成“忽悠”，那么他們說的一定是大家的共同愿景。

第三，挑戰現狀。

有了愿景還遠遠不夠，更需要一種挑戰精神，一種勇氣和決心。在展望未來時如何把阻礙未來發展的因素找出來，在通向新愿景的路上將攔路虎一一掃除，是考驗領導力的關鍵。

最后，如何使眾人行和激勵人心，則是領導者開啟組織領導力的關鍵。真正的成功來自于組織成員的向心力和全面參與。怎樣建立好的制度、體系、流程，能夠支撐廣大參與者，使眾人行，也是展現領導者能力的關鍵因素。

第四篇：企業文化與團隊建設（模版）

企業文化與團隊建設

概述

一個沒有優秀民族文化的民族，不能自強于世界民族之林；同樣，一個沒有優秀企業文化的企業也不能自強于市場競爭之中。道理好懂，實踐難行。談企業文化首先要談對企業文化概念的認識。什么是企業？企業是以市場為向導，以贏利為主要目的，從事商品生產和經營活動的經濟組織。什么是文化？文化是人們在改造客觀世界同時也改造主觀世界的過程中形成的精神財富和物質財富的總和。

因此，企業文化是指企業在市場經濟的實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業特色的價值觀念、經營準則、經營作風、企業精神、道德規范、發展目標的總和。按照國際廣泛認可的一種說法，企業文化是個體在某個特定企業環境中的行為方式。企業文化是為企業的生存和發展服務的，因此企業運作的特征也表現在企業文化上。

由于企業文化具有靈魂、凝聚、約束、向導、激勵等幾方面的重要作用，因此，也就決定了企業文化其實就是一種以做大做強企業為基本內容的企業發展觀點和經營理念。企業文化建設只能緊緊圍繞這一中心，搞好生產經營和服務，不斷提高企業的經濟效益，使企業健康、穩步地持續發展。這是加強企業文化建設重要性和必要性的根本所在，是企業文化建設的惟一使命。

企業文化作為一種亞文化，是從屬于組織文化的一個子概念，它是企業在長期的生產經營實踐中所創造和形成的、具有本企業特色的精神：包括價值觀念、道德標準、行為規范、員工文化素質，以及蘊含在企業制度、企業形象和企業產品之中的文化特色。其中價值觀念（具體凝結為企業理念和企業精神）是企業文化的核心內容。企業文化所需達到的目標是：培育高效能的企業經營團隊。以實現價值共守、精神共通、情感共流和命運共擔。

企業文化包括物質文化、行為文化、制度文化和精神文化四方面 企業物質文化: 企業環境、產品、標識、標志。企業行為文化: 人際關系、文體活動、員工行為。企業制度文化: 組織結構、管理制度、領導體制。企業精神文化: 企業精神、價值觀、經營哲學。

二、什么是企業文化

企業文化是什么？不需要用定義來解說，只需要說一個現象就夠了，企業文化好比植物的土壤和人呼吸的空氣，植物生長有土壤，人活在空氣里，文化是無處不在，無時不在的。企業文化的存在完全符合全息理論特征。我們是搞醫療器械行業的，大家知道中醫的針灸技術，一根小小的銀針只在一個點上扎，你身體的任何部位的不適，都可以通過扎針灸得以解決和緩解。一個人身體上的一點能夠全面反映一個人身體各個部分的相關信息。企業也一樣，企業任何一個細胞，都負載一個企業的整體信息。企業做任何一件事，都能體現出你企業的文化特征。我們可以說，一個企業任何人的行為，任何人與社會的接觸，都透露出你企業文化的某種氣息。

一個企業的文化，關鍵是你認準的東西是不是你真的這么想，也就是說你是否口是心非。目前為止，我看到過最漂亮的一條標語只有十二個字，“把路放在心上，把心放在路上”，一家高速公路企業寫的。雖然從文學上來講，這很不像真正的對偶句，甚至不能叫對聯，但是這種東西如果是發自內心的，如果真的這么做，這家高速公路公司的文化就太高了。所以，企業文化不是你說的寫的夠漂亮，關鍵是你口心一致，而且企業的利益和社會的利益保持協調。

其實，中國確實有大批的企業存在嚴重的小聰明的文化。我參加過一個拓展培訓，曾經有人頭頭是道地跟學員講要把梳子賣給和尚，我一直認為這純粹是小聰明。你可能賣出了一把“和尚梳”，喚起了他對紅塵、對過去的戀情的美好回憶，你賣成了，但是能說明什么，能說明這是營銷嗎？只能能說明你簡單的忽悠取得了一次成功，但它不是營銷；就算你賣了一百把梳子給和尚，和尚拿回去，作為廟里的“香客梳”，轉賣給香客，或者配著香一起賣出去，你成功了，但是它仍然不是營銷，因為營銷是在為顧客解決問題，和尚本來就不應該帶著香和梳子去做買賣，這本身就不是和尚的價值，你把一個企業的營銷引進了一個死胡同，引進了一個違背道德的方向，所以你不是一個真正的企業，你也不是一個真正有良知的組織；就算你賣出了一千把“功德梳”，讓所有在寺廟捐錢的人都能拿一把梳子，這仍然不是營銷，你把世俗的文化引入了佛門，你離佛越來越遠，你玷污了佛堂，所以你沒有干好事，更不要說你這是事業。

“企業家身上應該流著道德的血液”。只有企業里面存在人，就會有文化。企業高層管理者的言行舉止和管理風格，本身就是一種文化，只是這種文化還沒有制度化。我看到一份資料。TCL的總裁李東生在講述公司的文化風格時提起一件事，他聽說下面的人找他匯報工作要先問問他的秘書，今天李總的心情怎么樣？這件事對李東生的觸動很大，公司倡導的文化可能比不上老總言行舉止的力量，如果老總喜歡聽好聽的，那就逐漸會形成“報喜不報憂”文化。企業家的性格決定企業的性格，企業老板決定企業文化的方向。

一、企業文化的主要作用 一）擴大企業的輻射面

企業是社會的一個組成部分，必須同社會各方面發生聯系和交往，優秀的企業文化能以良好職業道德、精湛技術、優質服務贏得客戶的信賴，在聯系與交往中必然給人們帶來深遠的影響。企業在客戶心目中留有美好的形象，是取之不盡的無形資源，將受益無窮，它能刺激客戶，使其對企業產生有益的行為，使企業比較容易得到社會各界的理解、信任和支持，從而促進企業發展。二）增強企業的凝聚力和向心力

優秀企業文化是促進企業進步與發展的內在動力，它能使絕大多數企業員工具有正確的價值取向，從而易于對企業各項重大決策取得共識，激發使命感和責任感。優秀企業文化能培育職業道德，可促使員工在深化企業改革、利益關系調整等變動中，正確妥善處理公與私的關系，能鞏固和發展團結向上、協調穩定的群體關系。優秀企業文化在企業整個實踐活動中界定員工的思想道德、情操和行為準則，激勵員工自覺地按照企業總體水平、統一標準來規范自己的言行，強化員工的創業、敬業精神，為促進企業持續、協調、有效、和諧發展勤奮工作。三）實現管理模式的轉變

企業文化是企業管理理論的嶄新成果，企業文化是現代企業管理邏輯發展的必然結果，也是對原有企業管理理論的總結創新的結果，因此要把企業文化建設放在現代化管理的新模式角度上思考。發達國家的企業普遍經歷了從經驗管理——科學管理——現代管理這樣三個階段的管理進程。經驗管理屬能人模式，憑感覺、靠經驗管理、靠個人的能力、素質、經驗和風格在發揮著作用，結果使大部分企業長期停留在租放管理水平?？茖W管理屬于制度模式、企業各單位職能、崗位職責、行為準則、運作程序都實現了規范化；信息傳遞、各項工作實現了程序化；人才、資金、物資、時間等資源的利用實現了科學化，企業的計劃、組織、領導、控制等方面都有成套科學的、規范的制度和程序。但是，總有部分工作是制度和程序管不到的，如果太多的制度和標準讓人難以掌握，就可能壓制積極性和創造性，降低運行效率，增大管理成本?，F代管理屬于文化模式，員工的工作都不靠人來監督、管制，而是自覺地履行自己的職責，去完成工作，積極地發揮自己的潛能。企業文化營造了一個和諧的工作氛圍和共同奮斗的愿望，使員工忠誠于企業和企業所從事的事業，一切基礎的管理制度和規范，程序都已經潛移默化為所有員工的職業習慣。企業管理者重點關注在實施戰略規劃、戰略管理，這是每個企業管者追求的最高境界。四）提高企業競爭力

企業文化是打造企業品牌的重要途徑，優秀的企業文化是企業的“名片”、“無形資產”，也是企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地的“法寶”。企業文化強大的內涵，是用之不竭的財富和智慧之源。建設企業文化，是塑造企業品牌，拴心留才、精心育才、吸引賢才、吸引客戶，也是博得社會的認可的有效途徑。在新的世紀，哪家企業擁有文化優勢，哪家企業就擁有競爭優勢。五）現代企業文化是企業發展的巨大推動力

過去，企業一般是靠物質資源來建立自身發展優勢，主要以擴大企業規模和增加設備投入來促進經濟效益的增長。時至今日，這種發展方式不再是企業最好的發展模式。在知識經濟時代，知識與文化擔起企業發展推動力的重任。它是一種強大的內在驅動力，是獲得經濟增長的有效手段，是取之不盡、用之不竭的財富和智慧之源，未來成功與卓越的企業在于科技創新和文化創新。目前，企業形象戰略和企業文化建設的實踐及其所取得的成果都充分證明了這一點。

二、如何進行企業文化建設

企業文化的建設過程就是企業生產經營活動全過程。也就是說，企業文化建設不能獨立于生產經營活動之外獨立進行。任何突擊式的企業文化建設都可能使企業文化獨立于生產經營活動之外，效果自然不會好。但是，企業文化、企業理念需要有目的的設計和引導，更需要有目的的宣傳和培訓。通過人為的主動提煉、設計和引導，能夠使自然形成的文化理念明晰化，使員工對企業文化、理念的理解深刻化，認同徹底化。因此，正確處理文化、理念的自然沉淀和人為設計的關系，是企業文化建設方法中的關鍵問題。

同時，在企業文化建設的操作上，應該注意三個基本要求：企業文化建設的方法應該是具體的、可操作的，企業文化建設的效果應該是可以衡量的，企業文化建設的參加者應該是全員的。我們公司可以按照這三條要求為原則，搞一個“企業文化建設三步曲”。第一步、企業文化的診斷

企業文化的核心是企業精神。成功的企業精神或口號，應該使員工產生積極的、具體的聯想，正是這種聯想，具有強大的激勵作用。診斷企業文化是否被員工接受和認同，企業文化是否在對員工發揮作用，這是一個很好的啟發。

診斷的方法和原理是：把企業中層以上干部集中起來，把公司的理念，逐句念出來，請大家把聽到理念后，所想到的能代表這種理念的人物、事件說出來或寫出來。如果大部分人都能聯想到代表人物或事件，且事件相對集中，就說明企業的文化得到了大家的認同；但是，如果大部分人不能說出或寫出代表性的人物或事件，就說明企業文化和企業理念沒有得到員工的認同，就更談不上對員工行為的指導作用。第二步、企業文化的提煉與設計

企業文化首先要從歷史中提煉。在企業十幾年的發展中，一定會沉淀一些支撐員工思想的理念和精神。這些理念和精神，包含在企業創業和發展的過程之中，隱藏在一些關鍵事件之中。把隱藏在這些事件中的精神和理念提煉出來，并進行加工整理，就會發現真正支撐企業發展的深層次精神和理念，這就是企業的精神和理念。按照這種原理，我們可以設計出提煉企業精神的方法：

首先，讓企業找10位從創業到發展全過程都參加的人，讓他們每一個人講三個故事：在這幾十年的創業歷程中，你認為對企業發展的最重要的一件事是什么？你最難忘的一件事是什么？你最受感動的一件事是什么？然后讓每個人再講三個人：你認為對企業貢獻最大的是誰？這個人最寶貴的精神是什么？你從他身上受到最大的啟發是什么？由專人把每個人講的故事進行記錄；

其次：把重復率最高的故事整理出來，進行初步加工，形成完整的故事；

再次：找十個剛來企業一年左右的員工，最好是大中專學生，把整理好的故事講給他們聽。然后，向他們提問：這個故事你聽說過沒有？你聽了之后，你最深的感受是什么？哪個情節最感動、最難忘？這個故事體現了一種什么精神？用什么詞來表達你的感受？把他們的回答記錄下來；

然后：把專家和有關企業領導集中封閉起來，對記錄的內容進行研究、加工，從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經過加工，就是企業精神或企業理念；

最后：按照提煉出來的反映精神或理念的核心詞，重新改編故事，在尊重歷史的前提下，進行文學創作，寫出集中反映核心詞的企業自己的故事。假如提煉出“拼搏”一詞，“拼搏”就用一個故事來詮釋。當然，可能還有“創新”、“團結”等等，每一個詞，都用一個甚至幾個故事進行詮釋。

當然，企業文化建設還要從未來出發進行設計。對行業進行分析，對競爭對手進行分析，對自己的發展目標進行定位，找到現狀與目標的差距。進一步回答：

要想縮短差距，實現目標，企業必須具備什么精神，應該用什么理念指導自己？按照這種要求，設計出面向未來的文化理念。

把從歷史中提煉的文化理念和從未來出發設計的理念結合，進行加工整理，就形成企業的核心理念。

核心理念在各系統的具體表現是不同的。以核心理念為指導，設計出各系統的理念，為每一個系統的理念確定相應的典型案例、典型故事、典型人物，形成由核心理念、與核心理念相應的典型人物與事件、各系統的理念和相應的典型人物與事件構成的文化理念體系。以海爾為例。其核心精神（企業精神）為“敬業報國，追求卓越”。這種追求卓越的精神在生產管理系統表現為“零缺陷，精細化“有缺陷的產品就是廢品”；在營銷系統表現為“先賣信譽，后賣產品”，在產品開發系統表現為“客戶的難題就是開發的課題”，在服務系統表現為“零距離、零抱怨、零投訴”，在市場開發系統表現為“創造需求，引導消費”、“自己做個蛋糕自己吃”??每一個理念都有相應的典型事件與之對應。所以，海爾的企業文化建設就與生產經營活動密切聯系起來了，避免了一般企業文化建設的單純形式化。第三步、企業文化的強化與培訓

首先，對全體員工進行企業文化培訓。培訓的方式首先是培訓講故事者?？梢允瞧髽I領導、故事的當事人，也可以是宣傳者或者專家，但是，不管是誰，必須按照事先的策劃講，要把故事中想表達的理念講深刻、講生動，使每一個員工，都記住、理解、并主動向新員工講解這些理念和故事。這樣，故事流傳起來了，企業文化、理念、精神就活了；

其次，樹立和培養典型人物。在提煉和設計出企業文化并進行宣傳培訓之后，有一部分人能夠直接認同并接受下來，并用理念做指導，做出具體的行動。這就是企業的骨干。這時，企業把這部分骨干樹立為典型，充分利用其示范效應，使理念形象化，從而使更多的人理解并認同理念。具體方式是，每個月，要求每個部門都要在本部門本月發生的案例中，尋找一個最符合企業核心精神或本系統理念的案例，寫成書面材料，上報企業文化管理部門；由企業文化管理部門在所有部門上報的案例中，選出一個最符合企業核心精神的案例，作為企業的典型案例；年底，在12個典型案例中，再選擇一至兩個最能代表企業核心理念的案例，作為全年的典型。這樣，隨著生產經營活動的進行，企業積累的文化典型逐漸增多，員工對理念的理解也逐漸加深；更重要的是，各部門為了尋找出更加合適的案例，會主動按照理念的要求處理遇到的具體事件，用企業的核心理念指導自己的各項工作，從而使企業文化理念對行為的影響作用真正發揮出來。把企業文化建設與生產經營活動結合為一體。

再次，以企業文化理念與價值觀為導向，制定管理制度。通過制度的強制，使員工發生符合企業理念與價值觀的行為，在執行制度的過程中，企業理念與價值觀不斷得到內化。最終變成員工自己的理念與價值觀。

通過“文化建設三步曲”的實施，企業就形成了“管理制度與企業文化緊密結合”的管理環境。這種管理環境有兩大作用：對個人價值觀與企業價值觀相同的員工，有巨大的激勵作用；對個人價值觀與企業價值觀不相同的員工，有巨大的同化作用。正是這兩種作用，使得“文化建設三步曲”成為一種非常有效的企業文化建設模式。企業團隊文化建設

進入２０世紀以來，信息和知識在組織中所起的作用越來越受到重視，組織外部環境的風云變幻和組織內部條件的日趨復雜，使團隊也成為管理理論的研究熱點。團隊正在經營管理方面發揮日益重要的作用，并把組織文化理論向縱深推進了一大步。

一、團隊的概念

團隊是指為了實現某一共同責任的統一目標和標準，而由一些才能互補并為共同目標而奉獻的個體所組成的正式群體。作為一個正式群體，團隊與普通群體的區別：一是群體強調信息共享，團隊則強調集體績效；二是群體的作用是中性的（有時消極），而團隊的作用往往是積極的；三是群體責任個體化，而團隊的責任既可能是個體的，也可能是共同的；四是群體的技能是隨機的或不同的，而團隊的技能是相互補充的。團隊的核心是共同奉獻，沒有這一點，團隊只是松散的個人集合。

二、團隊的重要性及應具備素質團隊問題越來越受到重視，大多數企業高層都提倡團隊工作，因為團隊的重要作用體現在：一是創造團結精神；二是使高層管理者集中精力進行戰略性思考；三是提高決策速度，團隊能夠促進員工參與決策過程，有助于管理人員增強組織的民主氣氛，提高工人的積極性；四是團隊員工組成的多元化易于產生新穎的創意；五是提高業績，團隊能夠提供更好的利用雇員才能的環境，且比傳統的部門結構或其他形式群體更靈活，反應更迅速。團隊的素質包括品行素質、文化素質和技術素質。團隊中的個體對其他合作者在素質方面的要求最重要的是：一是情商上的誠信守諾、效忠于團隊。團隊一般不具有正規組織中的職責、紀律規定和制約機制，但卻對個體的情操、信譽要求更高，需要大家心悅誠服地遵守團隊成文、不成文的約定和習慣方式。個體又依賴于團隊發揮作用，甚至獲得利益，所以不能不關心團隊的存在狀態。二是其他成員具備自己不具備、一時又難以具備的知識、能力和行事方式方法，使自己在工作上得到必須的補充、幫助和支援。三是創新。創新往往具有魅力，也是團隊生命力的表現，創新力是團隊活力的基礎，也是團隊凝聚力的粘合劑，更是自己想在團隊實踐中獲得學習、提高的機會和條件。四是勇于進取，進退得當，不爭強好勝，不搶功諉過，敢于承擔責任。一個不思進取的人不僅對團隊整體沒有價值，對任何一個合作者都沒有價值；一個不懂進退的人，很難保證在團隊中調整個體行為；一個爭強好勝、搶功諉過的人，勢必給團隊帶來傷害。

三、開展企業團隊文化建設的建議

１、選好優秀的團隊領導。團隊的領導有兩類：先鋒型領導和赤字型領導。前者往往會身體力行，試圖通過榜樣的力量灌輸給團隊成員同樣的品質。后者強調的是領導要善于根據薄弱環節進行補差，團隊欠活力，他就提供活力，團隊欠控制，他就提供控制。前者強調對現有資源進行激發，后者強調為團隊成員提供發揮才智的空間；前者突出領導對團隊要求些什么，后者突出團隊對領導要求些什么。進入２０世紀以來，組織結構的扁平化、知識更新的加速化傾向日益凸現，赤字型領導應當成為一種首選模式，注重去培養下屬，增大和支持下屬承擔更為艱巨的任務。

成為赤字型領導必須會要求不同層次的管理者進行適當的角色轉換。企業的基層管理者們必須實現從傳統的經營實踐者角色到充滿進取精神的企業家角色的轉變，中層管理者們必須實現從行政管理者到支持輔導型教練角色的轉變，高層管理者們則必須實現從資源分配到制度建設型角色的轉變，高層管理者的主要貢獻是組織提供一種視野和活力。

２、滿足團隊運轉所必須的四個關聯條件。一是團隊內必須充滿活力。活力可能通過員工創造性的主動發揮、員工出成就的高度熱情、員工和睦相處的精神氛圍體現出來。二是團隊內必須有一套為達到目標而設置的控制系統。三是團隊必須擁有完成任務所需的專業知識，包括技術專業知識、關于運作方法的知識以及政治知識。四是團隊必須要有一定的影響能力。特別是團隊里要有部分不僅在團隊內部有影響力，而且對團隊以外的更大范圍內有足夠影響力的成員。

3、加大團隊管理上的授權。團隊工作的主旨就是委托與放權。一個普通的團隊領導者必須經常性在權力下放與權力控制、指令式風格與協商式風格之間做出分析、判斷、比較、抉擇。以團隊為基礎的管理結構并不是指簡單地擺脫權威體系的束縛，領導者更主要的任務是學會改變組織內權力的運用方式，改變對企業文化和團隊建設

第五篇：企業文化與團隊建設

企業文化與團隊建設

一、什么是“CTS”？

CTS即Corporate Identity System的縮寫，翻譯為“企業識別系統”。臺灣的CI專家林磐聳認為：CIS就是將企業經營理念和精神文化，運用統一的整體傳達系統，傳達給企業的關系或團體，包括企業內部與社會大眾，并使其對企業產生一致的認同感與價值觀。

CIS是戰略、是過程，是培育品牌的一條必由之路。首先，CIS是戰略。是將企業的經營理念和個性特質，通過統一的設計加以整合傳達，建立具有鮮明個性的企業形象、品牌形象和產品形象，使社會產生一致認同感和價值觀，從而創造最佳經營環境，提高市場競爭力的現代企業經營戰略。其次，CIS是過程，是由戰略策劃—形象設計—形象傳播構成的全過程，并非單純的設計。再次，CIS是培育品牌的必由之路。導入CIS必然以培育品牌為主導路線，并不斷提升品牌價值。

二、何謂企業團隊精神

團隊是由致力于共同的宗旨和績效目標，承擔一定職責，技能互補的異質成員組成的群體。團隊應富有創造力，團隊中的成員是具有多種技能的“多面手”，享有高度的自主權和決策柔性。因而團隊精神可解釋為“合作”，“創造力”和“個人發展”，這種合作應以共同的宗旨和績效目標為基礎。創造力是指團隊整體的不斷創新。個人發展是指在實現團隊價值的基礎上，個人能力得以發展，個人價值得以實現。

團隊精神是一種集體英雄主義，是個體與群體在目標一致基礎上的融合。通過最佳的排列組合，最佳的整體配合，個體能量以及由個體相乘所形成的整體能量超水平釋放，形成整體大于部分之和的裂變效應。

三、CIS——企業團隊精神建設的利器

團隊精神塑造的內容主要包括：共同的價值觀、科學的行為制度和良好的環境。共同的價值觀就是為團隊精神的培養提供一個理解的平臺，使企業全體員工具有共同的目標與視野?？茖W的行為制度就是為團隊精神的培養提供有效的激勵機制、溝通機制、監督機制和培訓學習的機制。良好的環境是為團隊精神的培養創造團隊氛圍。

CIS中的MI有助于培養團隊的共同價值觀，而科學的行為制度正是BI的重要內容，而VI則有利于創造良好的環境。因此，CIS的三要素與團隊精神建立的主要內容有著緊密的聯系，企業可以通過導入CIS來打造自身的團隊精神。

1.MI——培養共同價值觀

MI即理念識別，Mind Identity 的縮寫，是指一個企業由于具有獨特的經營哲學、宗旨、目標、精神、道德、作風等而區別于其他企業。MI是CI的靈魂和整體系統的原動力，它對BI和VI具有決定作用，并通過BI、VI表現出來。在理念識別的要素中，企業的群體價值觀是核心要素。價值觀是人們判斷事物重要性先后秩序的標準。人是有思想、有感情的，人的行為受觀念和情感的影響，正是價值觀決定人們追求什么、放棄什么。企業的群體價值觀是企業多數員工的共同價值觀。通過設計、實踐理念識別系統，企業能夠說服、感染、誘導企業成員自覺地養成企業的共同價值觀。

團隊精神在形態上表現為一種文化問題，而其核心其實就是團隊共同的價值觀問題，團隊精神是團隊及其成員的共同價值取向和行為標準，它的形成是由復雜因素綜合作用的結果。企業通過建立理念識別系統可以促使員工共同價值觀的培養，從而形成團隊精神。企業通過確立科學的企業理念，特別是團隊事業目標，并使之在團隊內充分滲

透。企業的理念及團隊事業目標并不是可有可無的，它是CI的核心，是企業經營成敗得失的關鍵。理念及事業目標的定位是團隊精神建設的出發點和基礎。

MI培養團隊精神的具體方法如下：

⑴通過口號化的企業理念培養團隊精神。口號是供口頭呼喊的有綱領性和鼓動作用的簡短句子?？谔柺菍λ磉_的企業理念內容的高度濃縮和概括，是企業文化精神層的生動再現，最能反映時代要求，因此正確地掌握和運用口號技巧，對于培養共同的企業價值觀具有很大幫助，從而有助于建設企業團隊精神。

⑵通過人格化的企業理念培養團隊精神。人格化的企業理念是在企業廣大員工中形成共識的企業持久的精神動力。企業英雄模范人物是體現人格化企業理念的典型代表，通過講述他們的事跡，起到示范作用，讓團隊中的每一個成員都體會到企業理念在培養團隊共同價值觀時起到的引導、教育作用，從而自覺地學習、接受企業共同價值觀，構建企業的團隊精神。

⑶通過藝術化的企業理念培養團隊精神。藝術化的企業理念是指將企業理念要素用音樂、美術等藝術手法表達出來，借助藝術的美來傳播和推動。企業之歌是最常見的形式。員工在公司集體活動時演唱公司之歌，既能夠增強員工的自豪感和凝聚力，又能充分反映員工的精神風貌，傳達企業理念，培養企業的團隊精神。

2.BI——制定科學行為制度

BI即行為識別，Behavior Identity的縮寫，是企業理念的動態展示，是指在企業理念的統帥下，企業組織與全體員工的言行和各項活動所表現出來的一個企業與其他企業的區別。建立企業行為識別系統，需要長期規劃和全體員工的共同努力。團隊精神的培養需要有科學的行為制度支撐，主要包括為團隊精神的培養提供有效的激勵機制、溝通機制、監督機制和培訓學習的機制，而這幾方面的內容包含在企業行為識別系統之中。

企業BI策劃，主要包括對企業制度和員工行為規范的設計。企業制度是企業為保證生產經營管理的秩序而制定的成文的工作規程，是一個由多方面制度構成的制度體系。企業制度主要包括用人制度、分配制度、獎勵和懲罰的制度、監督制度和教育培訓制度、績效考核制度等。

如何通過制定科學的企業制度來培養團隊精神：

⑴團隊精神具有激勵員工的作用，但在團隊建設過程中也同樣需要對員工和對團隊的激勵。在團隊內部引入競爭機制，有利于團隊結構的進一步優化。團隊在組建之初，對其成員的特長優勢未必完全了解，分配任務時自然也就不可能做到人盡其用。引入競爭機制，一方面可以在內部形成相互競爭的積極氛圍，推動每個成員不斷自我提高；另一方面，通過競爭的篩選，可以發現哪些人更能適應某項工作，從而實現團隊結構的最優配臵，激發出團隊的最大潛能。

⑵約束是保持團隊完整性的必要條件，團隊的領導和員工都應受到一定程度的約束。但是，為了保持團隊的創造力和高效能，就必須科學地制定企業制度，例如監督制度、獎懲機制，不能使員工感到時時處處受約束，而是將制度內化到員工的行為中，達到成員自主約束的境界。

⑶彼得〃圣吉在《第五項修煉——學習型組織藝術與實務》一書中提出團隊學習。團隊成員只有通過不斷的學習才能掌握多種技能，在工作中相互支援，團隊在不斷的學習過程中增強競爭力。同時要重視內部學習，不斷地培訓，使企業目標、企業文化深深地植根于團隊成員的思想中。在BI識別系統的設計時，企業制度中教育培訓制度是一項非常重要的內容。培育高素質的員工隊伍是企業長盛不衰的唯一重要途徑，也是企業

文化的根本保證，加強對企業現有員工的教育和培訓，通過提高他們的思想觀念、技術水平和綜合素質，實現優化團隊結構、提高整體素質的目的。

3.VI——建設良好環境，創造團隊氛圍

VI即視覺識別，是Visional Identity的縮寫，是CI靜態識別符號，是具體化、視覺化的傳達形式。企業名稱、標識、標準字、標準色是構成企業視覺形象的基礎，是VI識別的四個核心要素，這些要素集中體現企業文化精神層的要求，充分傳達企業理念。VI識別系統就是以視覺傳播為感染媒體，將企業文化、企業規范等抽象語義，轉換為具體符號、具體可見的識別系統，進而提升到企業文化的共識。

一個團隊能否充分發揮創造力及進行有效的合作，常取決于該團隊的氛圍。VI識別系統的設計對于建設企業良好的環境，創造團隊氛圍具有重要的作用。

⑴企業物質環境的設計有助于團隊氛圍的創造。企業的物質環境包括企業所處的自然環境，建筑布局和建筑風格，辦公樓、商店的裝修與布臵等。良好的企業物質環境，能夠給臵身其中的員工以美的享受，使他們心情舒暢地投入工作，能夠充分反映企業的品位、情趣和綜合實力，有利于團隊氛圍的塑造。

⑵企業傳播網絡的設計有助于團隊成員的相互溝通，形成良好的團隊氛圍。在所有的團隊中，溝通是維護其整體性的一項十分重要的工作。VI識別系統中的企業文化傳播網絡將企業價值觀、目標、精神、道德等精神曾要素傳達給企業的全體員工。企業文化傳播網絡有兩種形式，一是正式網絡，包括企業的刊物、報紙、電視、廣播、宣傳欄、局域網等；另一種是非正式網絡，例如非正式的團體內部交流等。企業內的員工可以通過正式和非正式的企業傳播網絡進行溝通交流。良好的溝通是營造良好的團隊氣氛的法寶。團隊內部成員與成員之間、成員與團隊領袖之間、團隊與上司之間、團隊與團隊之間都必須保持雙向溝通，只有溝通才能實現互相之間的了解，產生信任，達成共識，才能產生強大的團隊凝聚力。

企業要使自身處于最佳發展狀態，團隊精神是必不可少的。培養一支充滿團隊精

神的高績效團隊，是企業決策層的管理目標之一。要盡可能使該支隊伍趨向于有著共同的目標和期望，有著相近或類似的觀念、信念、價值和行為規則，以致得以形成一種共同的行為模式，團結共進，這需要公司全體人員的熱心呵護。

團結共進，眾志成城，必須使公司的每個成員都能強烈地感受到自己是雄偉城墻中的一塊磚，是不可缺少的一份子。磚與磚之間緊密結合是建立城墻的基礎，這種緊密結合就是凝聚力。員工凝聚力是企業發展的源泉和集體創造力源泉，而只有步調一致，凝聚力的作用才能有效發揮。

如何步調一致呢，團隊要逐漸形成自身的行為習慣及行事規范才能做到。這種規范同時也表現出了這個團隊的行為風格與準則。企業的規章制度、標準化的建立健全，在這方面可起輔助的作用，而這個部署的關鍵是團隊的核心人物自身。典范作用是建立領導權威的最主要因素，通常我們所說的以身作則，就是這種含義。則是什么，就是規則！領導通過自身的系列言行對規章制度、紀律的執行，逐步建立起領導的威信，從而保證管理中組織、指揮的有效性。員工也會自覺地按照企業的行為規范要求自己，形成團隊良好的風氣和氛圍。

當團隊成員為自己是宏偉城墻中的一份子而感到自豪和欣慰的時候，人的自我價值實現得到了體現的時候，人人都愿意為自身及他人的發展付出。在這個階段保持和引導團隊內的人際關系和諧共處、相互依存，尊重個性、彼此寬容，互敬互重、真誠待人，彼此信任、遵守信諾，相互幫助、互相關懷，能力互補、同舟共濟，利益共享、責任共擔的團結精神是十分重要的，每個成員都要從自我做起。

在日常工作中要保持團隊精神與凝聚力，溝通是一個重要環節，比較暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流，使團隊的每個成員間不會有壓抑的感覺，工作就容易出成效，目標就能順利實現。當然這里還包含一個好的統帥和準確的目標，或發展方向的問題。當個人的目標和團隊目標一致的時候，員工就容易產生對公司的信任，士氣才會提高，凝聚力才能更深刻地體現出來。所以高層要把確定的長遠發展戰略和近期目標下達給下屬，并保持溝通和協調。這時，企業團隊成員都有較強的事業心和責任感，對團隊的業績表現出一種榮譽感和驕傲，樂意積極承擔團隊的任務，工作氛圍處于最佳狀態。團隊精神的培育是對管理者的要求。團隊合作對企業的最終成功起著舉足輕重的作用。據統計，管理失敗最主要的原因之一是管理者和同事、下級處不好關系。人性化管理是處理日常工作、處理上下級關系至上的管理技巧，來自精神和物質方面的有效激勵可以起到激發員工的個體驅動和穩定員工的作用。特別是管理知識型員工更是需要有關懷、愛心、耐心、善用、信任和尊重，這一點高層領導首先要把握和提高。

在此基礎上，加以其它的領導藝術、公平激勵機制、價值觀念、文化修養、獎勵與表彰、政策的延續性等系列要素充實，團隊精神與企業凝聚力必然得到弘揚和鞏固，企業的潛在創造力才能發揮，企業的整體目標就能順利地實現。