第一篇：秘書寫作知識(shí)：商務(wù)文書的分類

商務(wù)文書的分類

在實(shí)際工作中，大家可能會(huì)遇到形形色色、各種各樣的商務(wù)文書，根據(jù)其形式和內(nèi)容用途可以大致將其劃分為以下的類型：

1.按形式來(lái)劃分

以形式作為劃分標(biāo)準(zhǔn)，商務(wù)文書可以大致分為以下兩類：

固定格式的商務(wù)文書

常見的固定格式的商務(wù)文書主要有：商務(wù)合同、邀請(qǐng)信、通知、請(qǐng)示以及批復(fù)。相比較而言，這類商務(wù)文書的格式是有比較規(guī)范的要求的。

非固定格式的商務(wù)文書

而所謂非固定格式的商務(wù)文書，在日常工作中則往往應(yīng)用得更為廣泛，其中最為大家所熟悉的就是隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)一起興起的電子郵件。

2.按內(nèi)容用途來(lái)劃分

以內(nèi)容以及用途作為劃分標(biāo)準(zhǔn)，商務(wù)文書則又可以分為以下兩類：

通用的商務(wù)文書

常見德通用商務(wù)文書主要有：通知、會(huì)議紀(jì)要、請(qǐng)示、批復(fù)、總結(jié)、備忘錄以及報(bào)告等。由于相對(duì)于禮儀性商務(wù)文書而言，這些文體使用得更為頻繁，所以在課程后面的內(nèi)容中將對(duì)它們的寫作方法進(jìn)行專門的討論。

禮儀性的商務(wù)文書

而所謂禮儀性的商務(wù)文書，則主要是指賀信、賀電、邀請(qǐng)書、請(qǐng)柬以及慰問(wèn)信。

第二篇：文書寫作知識(shí)

格式二

未婚公證書

（）××字第××號(hào)

茲證明×××（男或者女，×年×月×日出生），現(xiàn)在××××（住址），至今未曾登記結(jié)婚。

中華人民共和國(guó)××市（縣）公證處

公證員：×××（簽名）

×年×月×日

第三篇：秘書寫作：寫好商務(wù)文書步驟(一)

步驟一：制定正確的行動(dòng)目標(biāo)

在撰寫某一個(gè)商務(wù)文書之前，我們應(yīng)該首先回到一個(gè)問(wèn)題，即我們希望該文書的對(duì)象在收到文書之后采取怎樣的行動(dòng)；這個(gè)問(wèn)題的答案也就是我們撰寫商務(wù)文書的行動(dòng)目標(biāo)。1.主動(dòng)目標(biāo)與被動(dòng)目標(biāo)

需要強(qiáng)調(diào)的是，這個(gè)行動(dòng)的主體是收取商務(wù)文書的對(duì)方。因此，我們撰寫商務(wù)文書說(shuō)表達(dá)出來(lái)的意愿只能是一個(gè)“被動(dòng)目標(biāo)”，而對(duì)方的實(shí)際行動(dòng)才是所謂的“主動(dòng)目標(biāo)”。2.將被動(dòng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)目標(biāo)

正如前文中提到的單向溝通一樣，大多數(shù)人在撰寫商務(wù)文書時(shí)往往陷入到一個(gè)誤區(qū)當(dāng)中，即將自己的被動(dòng)目標(biāo)當(dāng)成了主動(dòng)目標(biāo)——只關(guān)注自己的主觀想法或者需要完成的工作任務(wù)，而忽略了接收文書的對(duì)方的感受。

認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)誤區(qū)，將被動(dòng)目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)目標(biāo)，就需要在明確之前的第一個(gè)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，再獲取以下這個(gè)問(wèn)題的答案：作為商務(wù)文書的撰寫者的我們?cè)诤跏裁矗繐Q而言之，我們從成功撰寫商務(wù)文書、正確傳遞信息并獲得對(duì)方實(shí)際行動(dòng)的響應(yīng)中，能夠收獲到什么成果。只有將我們?cè)诤醯膬?nèi)容與希望對(duì)方采取的行動(dòng)形成一致，那么才能有效地把被動(dòng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)目標(biāo)。外語(yǔ)學(xué)習(xí)網(wǎng) 【案例】

有關(guān)總經(jīng)理組織召開公司全體秘書會(huì)議的郵件

在某公司中，總經(jīng)理讓其秘書組織全公司的秘書開會(huì)，要求她在確定時(shí)間和地點(diǎn)之后發(fā)一個(gè)郵件告知所有的秘書。

這個(gè)郵件實(shí)際上就是一個(gè)商務(wù)文書，相當(dāng)于一個(gè)通知。在撰寫這個(gè)郵件的過(guò)程中，我們可以分析得到：總經(jīng)理秘書的行動(dòng)目標(biāo)是“讓所有的秘書都得去開會(huì)”而不是簡(jiǎn)單地“通知每個(gè)秘書會(huì)議的時(shí)間和地點(diǎn)”。因此，郵件中僅僅明確了會(huì)議的時(shí)間和地點(diǎn)還不夠，因?yàn)檫@樣并不能確保所有秘書都按照要求來(lái)參會(huì)；而是應(yīng)該進(jìn)一步在郵件中要求所有秘書在會(huì)議前一個(gè)星期都對(duì)是否參加會(huì)議進(jìn)行確認(rèn)。

要寫好這個(gè)商務(wù)文書，總經(jīng)理秘書需要將其被動(dòng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)目標(biāo)：自己之所以在乎“所有秘書都按時(shí)參會(huì)”這個(gè)事情，是因?yàn)榭偨?jīng)理交代自己組織這個(gè)會(huì)議，如果與會(huì)的秘書沒有到齊，那么就意味著自己組織工作的失敗；換而言之，自己希望在總經(jīng)理面前有一個(gè)良好的表現(xiàn)，就需要確保會(huì)議順利組織成功，而組織成功的標(biāo)志之一就是人員來(lái)得比較齊，所以需要他們給自己一個(gè)能否與會(huì)的確認(rèn)。【自檢1-1】

請(qǐng)判斷出圍繞以下事件而起草的商務(wù)文書的行動(dòng)目標(biāo)：

（1）某公司的一位銷售人員以郵件形式向部門經(jīng)理匯報(bào)上個(gè)月的銷售任務(wù)完成情況；（2）某公司人事部門的一位員工為收集所有員工升位之后的身份證號(hào)碼而給所有公司員工群發(fā)郵件；

（3）某公司副總經(jīng)理收到一封投訴客服部門張麗的投訴信，批評(píng)其惡劣的服務(wù)態(tài)度；為收集與該事件相關(guān)的信息，該副總經(jīng)理著手給張麗發(fā)郵件，并抄送給其部門經(jīng)理。____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________ 參考答案1－1（1）就本月的銷售任務(wù)完成狀況，請(qǐng)部門經(jīng)理給與評(píng)價(jià)或者指正。如果銷售任務(wù)完成得好，那么該銷售人員希望其經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行表?yè)P(yáng)；而如果銷售任務(wù)完成得不好，那么該銷售人員則希望經(jīng)理可以予以理解。

（2）公司所有員工在規(guī)定的時(shí)間以其身份證號(hào)碼為內(nèi)容給該員工予以回復(fù)。

（3）希望張麗就這個(gè)事件的情況給與該副總經(jīng)理一個(gè)反饋，了解事情的實(shí)際情況。

第四篇：商務(wù)文書

本書以商務(wù)文書寫作為目的，著力解決應(yīng)用寫作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，具有較強(qiáng)的針對(duì)性；在闡述商務(wù)文書基本理論的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)介紹了商務(wù)經(jīng)營(yíng)文書、商務(wù)事務(wù)文書、商務(wù)策劃文書和商務(wù)法律文書中的近四十種重點(diǎn)商務(wù)文書的寫作方法，具有較強(qiáng)的實(shí)用性；每章按名詞解釋、文種特征、要素內(nèi)容、結(jié)構(gòu)模式、范文評(píng)析和要點(diǎn)提示設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，具有較強(qiáng)的新穎性。本書是商務(wù)文書寫作的最佳參考書。

圖書目錄

第一章 緒論 第一節(jié) 商務(wù)文書的概念和特點(diǎn) 第二節(jié) 商務(wù)文書的種類和作用 第三節(jié) 怎樣寫好商務(wù)文書 第二章 商務(wù)經(jīng)營(yíng)文書 第一節(jié) 股份有限公司報(bào)告書 第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 第三節(jié) 質(zhì)量分析報(bào)告 第四節(jié) 產(chǎn)銷分析報(bào)告 第五節(jié) 財(cái)務(wù)分析報(bào)告 第六節(jié) 企業(yè)審計(jì)報(bào)告 第七節(jié) 企業(yè)預(yù)、決算報(bào)告 第八節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告 第九節(jié) 可行性研究報(bào)告 第三章 商務(wù)事務(wù)文書 第一節(jié) 意向書 第二節(jié) 招標(biāo)書 第三節(jié) 投標(biāo)書 第四節(jié) 商務(wù)合同 第五節(jié) 商務(wù)信函 第六節(jié) 商品說(shuō)明書 第七節(jié) 企業(yè)大事記 第八節(jié) 備忘錄 第四章 商務(wù)策劃文書 第一節(jié) 廣告策劃書 第二節(jié) 公共關(guān)系策劃書 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書 第四節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)策劃書 第五節(jié) 企業(yè)名牌戰(zhàn)略策劃書 第六節(jié) 銷售服務(wù)策劃書 第七節(jié) 企業(yè)形象策劃書 第八節(jié) 招商策劃書 第五章 商務(wù)法律文書 第一節(jié) 經(jīng)濟(jì)糾紛起訴狀 第二節(jié) 經(jīng)濟(jì)糾紛答辯狀 第三節(jié) 經(jīng)濟(jì)糾紛上訴狀

第四節(jié) 經(jīng)濟(jì)糾紛再審申請(qǐng)書 第五節(jié) 經(jīng)濟(jì)糾紛反訴狀 第六節(jié) 經(jīng)濟(jì)糾紛申請(qǐng)執(zhí)行書 第七節(jié) 仲裁申請(qǐng)書 第八節(jié) 索賠申請(qǐng)書 第九節(jié) 公證申請(qǐng)書 第十節(jié) 破產(chǎn)申請(qǐng)書

第五篇：秘書公文寫作知識(shí)：演講稿的概念、范圍和分類

一、演講稿的概念

演講稿，從對(duì)演講者的關(guān)系來(lái)說(shuō)，是演講者用于傳播信息的依據(jù)、規(guī)范和提示，它屬于應(yīng)用文中一種獨(dú)立的文體。

說(shuō)演講稿是依據(jù)、規(guī)范和提示，就是說(shuō)演講稿是可變的，是不定之稿。這是因?yàn)椋M管你在撰稿時(shí)準(zhǔn)備了大量的材料，但不可能全部寫進(jìn)去，而在演講的具體時(shí)境中，這些未寫進(jìn)去的卻可能是更有意義的，這就需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和發(fā)揮。而這種發(fā)揮必須在演講稿這個(gè)依據(jù)上進(jìn)行，在它規(guī)范的演講的中心、方向、范圍內(nèi)進(jìn)行，這才不至于漫無(wú)邊際，偏離中心。說(shuō)演講稿是一種提示，是指演講稿應(yīng)把演講時(shí)應(yīng)采取的情感處理，語(yǔ)勢(shì)的抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急，手勢(shì)的動(dòng)作幅度等的示意，以給演講者的提示。這里強(qiáng)調(diào)一下，演講稿和演講辭不是一回事。演講辭是根據(jù)演講實(shí)況記錄下來(lái)的，或者是在原演講稿的基礎(chǔ)上加工整理的固定文稿。而演講稿則不是固定的，是比較粗糙、原始的。

二、演講稿的范圍

演講稿的范圍從廣義和狹意兩種角度看是有一定區(qū)別的。廣義的演講稿包括了凡是符合基本傳播模式和過(guò)程要求的文字稿。比如：講話稿、報(bào)告稿、談話稿、教案演講稿等。而狹義的演講稿是指專用于演講的、只作為演講依據(jù)、規(guī)范和提示的文字稿。兩者的區(qū)別有以下幾點(diǎn)。其一，狹義的演講即演講者根據(jù)聽眾反饋可以隨時(shí)調(diào)整語(yǔ)言傳播內(nèi)容，而廣義的演講如報(bào)告則不能；其二，廣義的演講一般都是由具有特定身份（職務(wù)、職稱）的人承擔(dān)。如講課，主要是由教師、學(xué)者擔(dān)任；講話、報(bào)告主要由領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。而狹義的演講則無(wú)此限，三教九流中的人誰(shuí)都可以去講；其三，廣義演講的內(nèi)容大都是專指的，如報(bào)告都是就某個(gè)問(wèn)題的闡述；講課，內(nèi)容是教科書上規(guī)定的。而狹義的演講即使是命題演講，也只規(guī)定題目不限定具體內(nèi)容；其四，從傳播媒介上看，廣義演講和狹義演講都以有聲語(yǔ)言為主，但狹義演講更講究運(yùn)用無(wú)聲語(yǔ)言，力求有講有演，生動(dòng)活潑。而廣義演講卻不宜多用無(wú)聲語(yǔ)言和“演”的手段，以免喧賓奪主。

三、演講稿的分類

根據(jù)演講稿的某一種屬性劃分演講稿的類別是唯一科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。目前劃分演講稿類別的標(biāo)準(zhǔn)（角度）主要從演講的目的趨向、演講的專業(yè)內(nèi)容和演講的方式限定三方面入手。從演講方式限定上看，可把演講稿分為命題演講稿、即興演講稿和論辯演講稿三種。這樣分類主要在于演講稿的傳播形式即怎樣的講法，其實(shí)演講稿的內(nèi)容和另兩種的分類屬下的演講稿是一樣的、重合交差的，故這里不多說(shuō)。

從演講的專業(yè)內(nèi)容上看，可以把演講稿分為政治演講稿、生活演講稿、法律演講稿、學(xué)術(shù)演講稿、教育演講稿、軍事演講稿、商業(yè)演講稿等等。這種分類法屬下的各種演講稿，我們將在后面詳細(xì)逐類介紹，這里也不贅述了。下面我們側(cè)重談?wù)剰难葜v目的趨向上怎樣劃分演講稿：

（一）立論性演講稿。這類演講的目的是為了確立某種觀點(diǎn)，用論證的方法使聽眾了解、贊同和接受，并進(jìn)而使聽眾產(chǎn)生一定的行動(dòng)。如毛澤東的《反對(duì)黨八股》、馬寅初的《北大之精神》、朱自清的《論氣節(jié)》、彭德懷的《我們一定能夠打勝仗》等。

(二)排它性演講稿。這類演講的目的在于排除某種觀點(diǎn)、事例、行為等的正確性和可行性，常用反駁、辯論的方法使聽眾排斥、拒絕和反對(duì)它，并付諸一定行動(dòng)。如：蘇格拉底的《法庭上的申辯》、季米特洛夫的《在德國(guó)法西斯蒂法庭的面前的演說(shuō)》等一切論辯性演講。

（三）禮儀性演講稿。這類演講旨在對(duì)人、對(duì)事、對(duì)活動(dòng)表示一定的看法和態(tài)度，以達(dá)到加深理解、認(rèn)識(shí)或建立、加強(qiáng)彼此的情意為目的的。如恩格斯《在馬克思墓前的演說(shuō)》、愛因斯坦的《悼念瑪麗.居里》、周恩來(lái)的《為慶祝朱德總司令六十大壽的祝辭》、尼克松的《在答謝宴會(huì)上的祝酒辭》等等一切致賀、致喜、致壽、致哀等活動(dòng)中的演講。

（四）闡釋性演講稿。這類演講是為了解釋和說(shuō)明一個(gè)道理或一個(gè)過(guò)程，揭示一個(gè)新發(fā)

現(xiàn)或一個(gè)秘密，從而使聽眾了解、明白到底是怎么一回事。如：羅素的《為什么我不是基督教徒》、卡斯特羅的《歷史將宣判我無(wú)罪》、蔡暢的《一個(gè)女人能干什么》、秋瑾的《演說(shuō)的好處》等等。