第一篇：商務(wù)文書(shū)9

第六節(jié) 禮狀

理論課程部分教案：

一、禮狀についての說(shuō)明：

道謝函是指在生意往來(lái)中受到對(duì)方幫助、惠顧等之后，回應(yīng)對(duì)方好意的信函。感謝的場(chǎng)合有許多，但大體上可分為以下2種。一種是生意上給予關(guān)照支持的；另一種則是用于答謝對(duì)方的（祝賀及慰問(wèn)）。因此，感謝信的應(yīng)用范圍相當(dāng)?shù)膹V。在重大場(chǎng)合感謝信一定要鄭重用及時(shí)地寄出。若沒(méi)有在第一時(shí)間發(fā)出的話，那就失去了它的意義了。

在接受幫助之后二、三天之內(nèi)，最遲在1周之內(nèi)應(yīng)在寄給對(duì)方。否則發(fā)信的誠(chéng)意將被質(zhì)疑。另外，道謝函應(yīng)真心而誠(chéng)摯地寫(xiě)，忌用冗長(zhǎng)的陳述及美麗的詞藻，要具體地陳述受到對(duì)方恩情、照顧。重要的是在文中傳達(dá)出發(fā)自?xún)?nèi)心的感謝。

感謝信也可在效增進(jìn)與客戶(hù)的情感溝通。若時(shí)機(jī)把握得當(dāng)，不僅可增加商務(wù)效果，還可給客戶(hù)留下一個(gè)好印象。

道謝函的寫(xiě)作要點(diǎn)：P19

2二、新しい単語(yǔ)の説明：

1.逃す：錯(cuò)過(guò)、漏掉

Оせっかくのチャンスを～した/錯(cuò)過(guò)了難得的機(jī)會(huì)

Оうっかりして、きき～した/一不留神給聽(tīng)漏了

2.徹底：貫徹始終

О命令が～しなかった/命令沒(méi)有貫徹下去

О彼は～した菜食主義者だ /他是個(gè)徹底的素食主義者

3.セールス：推銷(xiāo)

О彼は車(chē)の～マンです。

Оこの種類(lèi)の製品はよく販売～します。

4.がた落ち：暴跌

Оこの間、ドル相場(chǎng)が～となる。

Оあの俳優(yōu)はスキャンダル（丑聞）で人気が～になる。

5.対応：接待；應(yīng)付、應(yīng)對(duì)

Оご丁寧な～に預(yù)かり、まことにありがとうございました。

О新規(guī)則に対し～策を考える。/考慮應(yīng)對(duì)新規(guī)定的對(duì)策

6.身に染みる：深感、切身

О夜風(fēng)が～/夜里的刺骨寒風(fēng)

О

7.空回り：徒勞、徘徊不前

О～するだけで、仕事は少しもはかどらない /只是瞎忙，工作亳無(wú)進(jìn)展

О

8.不行屆き：不周到

Оお客様に～のないように注意なさい。/注意對(duì)客人要做得周到

О 監(jiān)督は～/管得不嚴(yán)

9.崩れ落ちる：崩落、倒塌

О臺(tái)風(fēng)のせいで屋根が～た。

О火事で工場(chǎng)が～たりしましたそうです。/聽(tīng)說(shuō)由于火災(zāi)工廠倒塌了。

10.上回る：超過(guò)

О予想を～成果を上げた。/取得了出乎意料的成就

О賃上げは要求額を～った/ 工資提得比要求的高

11.供応：款待、О～を受ける/受到款待。

О貴社からすばらしいご～いただいたばかりか、痛く恐縮しております。

三、文書(shū)の説明：（課文重點(diǎn)、難點(diǎn)的解釋?zhuān)?/p>

1．先日は「新型事務(wù)用品」の販売セールスの件で御地を訪問(wèn)いたしました折

には、大変お世話になりました。

▲本句中的「大変お世話になりました」指的是在訪問(wèn)期間受到對(duì)方的關(guān)照和

招待，因此在這里可譯為 ： 受到了貴方的熱情接待。

2．そのうえ貴社から早速の一括ご注文をいただき。

▲「早速の一括ご注文」指的是：迅速（很快）收到了貴公司的大宗訂單。

3.十分に出張の目的を果たすことができましたし、ノルマ以上の実績(jī)をあげる

ことができました。

▲這里的「出張の目的を果たす」的意思是： 促銷(xiāo)的效果非常的好。而「ノルマ以上の実績(jī)をあげる」指是的收到了比原來(lái)預(yù)想更好的效果；在這里

可以譯為： 超出了我們的預(yù)期目標(biāo)。

4.この度の注文品は、契約直後、相場(chǎng)ががた落ちして損失のやむなきに至り困

惑していたところへ

▲本句中的「損失のやむなきに至り困惑していたところへ」原意是：損失已不

可避免，（公司）陷入了困境。亦而可譯為公司損失巨大，陷入了非常被動(dòng)的境

地。

5.火に油を注ぐように、又思いがけなく莫大な損失が生じたのであります。

▲「火に油を注ぐように」本意是就象是火上添油似的。而在此轉(zhuǎn)意譯為：沒(méi)想到真是禍不單行。

6.工場(chǎng)生産についてのご懇篤なご説明やご教示を賜り、▲「懇篤」指的是熱情、真誠(chéng)。ご懇篤なご説明やご教示を賜り：的意思是：（給他們）進(jìn)行了詳細(xì)的示范和講解。

7.～～の生産工程における?yún)椕埭蕳蕱朔椒à洹踩预蛑匾暏丹欷柯殘?chǎng)管理システムなど大変貴重なことを?qū)Wばせていただき、▲「～～を?qū)Wばせていただき」指的是使（參觀者）學(xué)習(xí)到了XXXX。

而這里的「大変貴重なこと」指的是（參觀者學(xué)到了）非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

8.責(zé)務(wù)の重大さは身に染みて降りますが、私の行動(dòng)が獨(dú)斷に陥り空回りして皆様方のご支持を失うことのないよう、精々努力してまいる所存でございます。

▲本句中的「責(zé)務(wù)の重大さは身に染みて降り」說(shuō)的是：（自己）深切地感受到責(zé)任重大。而「行動(dòng)が獨(dú)斷に陥り空回りして」的愿意是：做事專(zhuān)橫而徘徊不前。而在本句中轉(zhuǎn)意為： 應(yīng)當(dāng)戒驕戒躁，勤勤懇懇工作以贏得大家的支持。

9.當(dāng)日は何かと準(zhǔn)備も不行き屆けで、せっかくお迎え申し上げながら十分なおもてなしもできませず失禮いたしました段、謹(jǐn)んでお詫び申し上げます。

▲句中的「何かと準(zhǔn)備も不行き屆け」是句客套話，意為：恐有照顧不周之處。而「十分なおもてなしもできませず失禮いたしました段」與上而這句話其實(shí)是一樣的意思，日語(yǔ)句中常見(jiàn)這種重復(fù)的句子，以強(qiáng)調(diào)自己的歉意。

實(shí)訓(xùn)課程部分教案：

練習(xí)問(wèn)題：

（一）、次の漢字読み方を付けなさい：

1．若者信者記者労働者

2.迷う迷い子迷惑迷信

3.教える教員信教教わる

4.空間真空空き地空売買(mǎi)

5.笑い話微笑笑顔笑い種

6.真実真っ白真ん中真似

（二）、次の文を完成しなさい：

1．先日は「新型事務(wù)用品」の販売セールスの件で御地を訪問(wèn)いたしました折には、（受到了熱情的接待）。

2．そのうえ貴社から早速の（下了大宗的的訂單）誠(chéng)にありがとうございました。

3．このたびの注文品は、契約直後、（行情暴跌）損失のやむなきに至り困惑していたところ。

4．おかげをもちまして、新入社員一同は（學(xué)到了實(shí)用的知識(shí)）心から感謝いたしております。

5．なにとぞ積極的に（開(kāi)懷暢飲）、是は是、非は非をご自由にご批評(píng)されるようお願(yuàn)い申し上げます。

6.新社の場(chǎng)所柄もよく、その上、多年のご経験を積まれた貴殿のことですから、（將來(lái)必定會(huì)鴻圖大展）ことと信じます。

（三）、次の中國(guó)語(yǔ)文を日本語(yǔ)に訳しなさい。

1．五月十日所寄訂單已收悉，承蒙大量訂購(gòu)，非常感謝。

2．此次承蒙惠顧訂購(gòu)本公司產(chǎn)品000，非常感謝。

3．敬請(qǐng)長(zhǎng)期使用敝公司產(chǎn)品，并請(qǐng)今后多加惠顧和指教。

4．本公司目前正致力于服務(wù)品質(zhì)的改善，若有您注意到的缺點(diǎn)，無(wú)論什么敬請(qǐng)指教。

5．此次本公司0000分店開(kāi)張之時(shí)，承蒙惠賜熱誠(chéng)的賀詞與美麗的祝賀花圈，隆情厚誼，特致謝忱。

6．此次敝公司開(kāi)業(yè)酒會(huì)之時(shí)，承蒙遠(yuǎn)道光臨參加宴會(huì)，并惠賜誠(chéng)摯的賀詞，謹(jǐn)深致謝忱。

7．8．

（四）、文書(shū)の翻訳：

1.テキスト Ｐ200 練習(xí)問(wèn)題十九 の一

2.開(kāi)店を祝われての禮狀

謹(jǐn)啓 新緑の候、いよいよご隆昌のことと、お慶び申し上げます。

さて、このたび弊店の開(kāi)業(yè)にあたりましては、さっそくご丁重な祝詞を賜り、加えて結(jié)構(gòu)なお祝いの品なでお贈(zèng)りくださいまして、まことに有難うございました。厚く御禮申し上げます。

開(kāi)店そうそう①のことで、まだ先の見(jiàn)とおしは立ちません②が、目下のところ、予想以上③のお客様のご來(lái)店があり、これも皆様のお陰と、感謝いたしております。

これからも、社內(nèi)一同協(xié)力して業(yè)務(wù)に勵(lì)み④、皆様のご厚情にお応えいたしと念願(yuàn)しておりますので、なにとぞ一層のご支援ご鞭撻を賜りますよう、切にお願(yuàn)い申し上げます。別送の品は、心ばかりの者でございますが、開(kāi)店記念品としてお納め願(yuàn)えれば、まことに幸いでございます。

略?xún)xながら書(shū)中のもって御禮のご挨拶まで申しあげます。

敬白

1.2.3.4.開(kāi)店そうそう： 開(kāi)店伊始 先の見(jiàn)とおしは立ちません：未能做未來(lái)之預(yù)估。予想以上：比預(yù)料更… …に勵(lì)み： 致力于…、努力于…

第二篇：商務(wù)文書(shū)

本書(shū)以商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作為目的，著力解決應(yīng)用寫(xiě)作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，具有較強(qiáng)的針對(duì)性；在闡述商務(wù)文書(shū)基本理論的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)介紹了商務(wù)經(jīng)營(yíng)文書(shū)、商務(wù)事務(wù)文書(shū)、商務(wù)策劃文書(shū)和商務(wù)法律文書(shū)中的近四十種重點(diǎn)商務(wù)文書(shū)的寫(xiě)作方法，具有較強(qiáng)的實(shí)用性；每章按名詞解釋、文種特征、要素內(nèi)容、結(jié)構(gòu)模式、范文評(píng)析和要點(diǎn)提示設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，具有較強(qiáng)的新穎性。本書(shū)是商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的最佳參考書(shū)。

圖書(shū)目錄

第一章 緒論 第一節(jié) 商務(wù)文書(shū)的概念和特點(diǎn) 第二節(jié) 商務(wù)文書(shū)的種類(lèi)和作用 第三節(jié) 怎樣寫(xiě)好商務(wù)文書(shū) 第二章 商務(wù)經(jīng)營(yíng)文書(shū) 第一節(jié) 股份有限公司報(bào)告書(shū) 第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 第三節(jié) 質(zhì)量分析報(bào)告 第四節(jié) 產(chǎn)銷(xiāo)分析報(bào)告 第五節(jié) 財(cái)務(wù)分析報(bào)告 第六節(jié) 企業(yè)審計(jì)報(bào)告 第七節(jié) 企業(yè)預(yù)、決算報(bào)告 第八節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告 第九節(jié) 可行性研究報(bào)告 第三章 商務(wù)事務(wù)文書(shū) 第一節(jié) 意向書(shū) 第二節(jié) 招標(biāo)書(shū) 第三節(jié) 投標(biāo)書(shū) 第四節(jié) 商務(wù)合同 第五節(jié) 商務(wù)信函 第六節(jié) 商品說(shuō)明書(shū) 第七節(jié) 企業(yè)大事記 第八節(jié) 備忘錄 第四章 商務(wù)策劃文書(shū) 第一節(jié) 廣告策劃書(shū) 第二節(jié) 公共關(guān)系策劃書(shū) 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū) 第四節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策劃書(shū) 第五節(jié) 企業(yè)名牌戰(zhàn)略策劃書(shū) 第六節(jié) 銷(xiāo)售服務(wù)策劃書(shū) 第七節(jié) 企業(yè)形象策劃書(shū) 第八節(jié) 招商策劃書(shū) 第五章 商務(wù)法律文書(shū) 第一節(jié) 經(jīng)濟(jì)糾紛起訴狀 第二節(jié) 經(jīng)濟(jì)糾紛答辯狀 第三節(jié) 經(jīng)濟(jì)糾紛上訴狀

第四節(jié) 經(jīng)濟(jì)糾紛再審申請(qǐng)書(shū) 第五節(jié) 經(jīng)濟(jì)糾紛反訴狀 第六節(jié) 經(jīng)濟(jì)糾紛申請(qǐng)執(zhí)行書(shū) 第七節(jié) 仲裁申請(qǐng)書(shū) 第八節(jié) 索賠申請(qǐng)書(shū) 第九節(jié) 公證申請(qǐng)書(shū) 第十節(jié) 破產(chǎn)申請(qǐng)書(shū)

第三篇：商務(wù)文書(shū)

1.考試題目：選擇、判斷、名解、案例分析、寫(xiě)作（以下給出的公文文種）

2.商務(wù)文書(shū)：是公司企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、貿(mào)易交往、開(kāi)拓發(fā)展等一系列商務(wù)活動(dòng)中使用的各種文書(shū)的總稱(chēng)。

3.根據(jù)公文行文關(guān)系，可劃分為上行文下行文平行文三類(lèi)。

4.上行文：下級(jí)機(jī)關(guān)向所屬上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送的公文，如請(qǐng)示、報(bào)告。下行文：上級(jí)機(jī)關(guān)向所屬下級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送的公文，如決定、通知、通報(bào)、批復(fù)。平行文：同級(jí)機(jī)關(guān)或不相隸屬機(jī)關(guān)之間往來(lái)的公文，如議案，公函。

5.公文文種：①法定公文文種：命令、決定、通告、議案、請(qǐng)示、會(huì)議紀(jì)要、函等。②其他公文文種：總結(jié)、計(jì)劃、簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議記錄、倡議書(shū)、感謝信等。定義：根據(jù)公文的不同性質(zhì)和用途，由黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)統(tǒng)一頒布并要求固定使用的公文名稱(chēng)。6.應(yīng)用文是國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體以及人民群眾（辦理公私事務(wù)）、（傳播信息）、（表述意愿）所使用的各類(lèi)實(shí)用性文字的總稱(chēng)。7.行政公文的書(shū)面格式組成要素包括（眉首）、（主體）和（版記）

8.主送機(jī)關(guān)是指公文主要受理機(jī)關(guān)，即負(fù)責(zé)（主辦）或（答復(fù)）行文的機(jī)關(guān)。9.守則是要求特定的群體共同遵守和行為規(guī)范的文書(shū)。10.報(bào)告的種類(lèi)有（工作）報(bào)告、（情況）報(bào)告、（答復(fù)）報(bào)告和（報(bào)送）報(bào)告。11.公文的功能：領(lǐng)導(dǎo)功能、規(guī)約功能、溝通功能、宣傳功能、憑據(jù)功能。12.商務(wù)文書(shū)的特點(diǎn)：記錄性、評(píng)析性、時(shí)效性。

13.公文寫(xiě)作基本特點(diǎn)：受領(lǐng)導(dǎo)之命，代機(jī)關(guān)立言、集思廣益，集體勞動(dòng)、特定對(duì)象，針對(duì)性強(qiáng)、事關(guān)公務(wù)，政策性強(qiáng)、刻不容緩，時(shí)效性強(qiáng)、講究規(guī)范，不標(biāo)新立異 14.公文語(yǔ)言的表達(dá)特征：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練、莊重、得體

15.公文寫(xiě)作基本步驟：

一、接受任務(wù)，明確主題

二、圍繞主題，收集資料

三、總體構(gòu)思，擬寫(xiě)提綱

四、落筆撰文，草稿寫(xiě)作

五、加工潤(rùn)色，修改審核

六、文稿定型，印制發(fā)出 16.決定是黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位對(duì)重要事項(xiàng)或重大行動(dòng)作出的決策和安排時(shí)制發(fā)的具有強(qiáng)制力和約束力的一種領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)性和決策性公文。特征：指揮性權(quán)威性單純性決斷性。

關(guān)于在新生入學(xué)教育中宣傳熊建飛同學(xué)

舍己救人事跡的決定

湖北中醫(yī)藥大學(xué)〔2010〕11號(hào)

各院系：

2010年8月12日下午，我校年僅19歲的準(zhǔn)大學(xué)生熊建飛同學(xué)，為了救一對(duì)溺水兄妹，獻(xiàn)出了自己年輕、寶貴的生命。熊建飛同學(xué)的英勇事跡在社會(huì)上、學(xué)校內(nèi)引起了強(qiáng)烈反響。為了悼念熊建飛同學(xué)，以及宣揚(yáng)他舍己救人的可貴精神，學(xué)校決定在新生入學(xué)教育中大力宣傳熊建飛同學(xué)的英勇事跡。在新生中廣泛開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德和助人為樂(lè)的高尚品格。希望各院系認(rèn)真予以落實(shí)。

湖北中醫(yī)藥大學(xué)

二Ο一Ο年九月三日

17.批復(fù)是用于答復(fù)下級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示事項(xiàng)的回復(fù)性公文。其制作和應(yīng)用一般以下級(jí)的“請(qǐng)示”為條件。特征：針對(duì)性指示性結(jié)論性簡(jiǎn)明性。批復(fù)的寫(xiě)作要求

（一）要慎重及時(shí)

（二）要針對(duì)請(qǐng)示答復(fù)

（三）態(tài)度明確，表述準(zhǔn)確。

關(guān)于杭州市西溪大酒店增聘酒店管理人員與服務(wù)人員的批復(fù)

杭州西溪大酒店：

你酒店《關(guān)于増聘酒店管理人員與服務(wù)人員的請(qǐng)示》（西酒字【2007】31號(hào)）已收悉。現(xiàn)批復(fù)如下：

為了確保酒店的管理和服務(wù)質(zhì)量，總公司經(jīng)研究決定同意你酒店提出的増聘人員的全部要求。

特此批復(fù)。

杭州市西溪實(shí)業(yè)總公司

二ΟΟ七年五月二十六日 18.通知“適用于批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文，傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)，任免人員”。寫(xiě)作要求：要有針對(duì)性。要具體明確。要考慮時(shí)效性。

根據(jù)以下信息撰寫(xiě)一篇會(huì)議通知 主辦單位：河北省會(huì)計(jì)師學(xué)會(huì)

時(shí)間：2004年10月10日至12日在 會(huì)議名稱(chēng)：會(huì)計(jì)師制度研討會(huì)

主題：研討在新的經(jīng)濟(jì)改革形勢(shì)下會(huì)計(jì)師制度的重要作用和發(fā)展趨勢(shì)。其他內(nèi)容：安排與會(huì)人員到西柏坡考察學(xué)習(xí)

參會(huì)人員：各高校從事會(huì)計(jì)教學(xué)的副教授以上的教師、各知名企業(yè)的會(huì)計(jì)主管、會(huì)計(jì)師事務(wù)所的代表等。

要求：參會(huì)人員需提交論文一篇，字?jǐn)?shù)在8000字以?xún)?nèi)。費(fèi)用：會(huì)務(wù)費(fèi) 500元（到西柏坡考察者700元）

食宿費(fèi)用自理。

報(bào)到地點(diǎn)及食宿：石家莊建設(shè)大街200號(hào)

北方大廈 成文時(shí)間：二○○四年九月十日

河北省會(huì)計(jì)師學(xué)會(huì)關(guān)于舉行會(huì)計(jì)師制度研討會(huì)的通知

河北省會(huì)計(jì)師學(xué)會(huì)將于2004年10月10日至12日在石家莊舉行“會(huì)計(jì)師制度研討會(huì)”，本次會(huì)議將著重研討在新的經(jīng)濟(jì)改革形勢(shì)下會(huì)計(jì)師制度的重要作用和發(fā)展趨勢(shì)。會(huì)議期間將本著自愿原則安排與會(huì)人員到西柏坡考察學(xué)習(xí)。現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、參會(huì)人員：各高校從事會(huì)計(jì)教學(xué)的副教授以上的教師、各知名企業(yè)的會(huì)計(jì)主管、會(huì)計(jì)師事務(wù)所的代表等。

二、與會(huì)要求：各參會(huì)人員需提交與本次會(huì)議主題相關(guān)的論文一篇，字?jǐn)?shù)在8000字以?xún)?nèi)。

三、會(huì)議日程：

10月9日

9：00－19：00

報(bào)到

10月10日

8：30－11：30

開(kāi)幕式、報(bào)告

14：30－17：30

專(zhuān)題討論

10月11日

8：30－11：30

報(bào)告

14：30－17：30 專(zhuān)題討論、閉幕式

10月12日

赴西柏坡考察學(xué)習(xí)

四、費(fèi)用：會(huì)務(wù)費(fèi) 500元（到西柏坡考察者700元）食宿費(fèi)用自理。

五、報(bào)到地點(diǎn)及食宿：石家莊建設(shè)大街200號(hào)

北方大廈火車(chē)站乘31路公交車(chē)北方大廈站下即到。

河北省會(huì)計(jì)師學(xué)會(huì) 二○○四年九月十日

19.通報(bào)是上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)中的典型的先進(jìn)事跡、先進(jìn)人物進(jìn)行表彰，對(duì)嚴(yán)重錯(cuò)誤給予批評(píng)教育，借以教育干部和群眾，不斷改進(jìn)工作，對(duì)重要的精神和情況給予傳達(dá)溝通的一種知照性公文。特征：告喻性真實(shí)性典型性時(shí)效性。

通報(bào)的撰寫(xiě)要求：要及時(shí)迅速。通報(bào)內(nèi)容必須典型，具有代表性。通報(bào)材料必須真實(shí)準(zhǔn)確，要經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)。通報(bào)的表達(dá)方式是以敘述事實(shí)為主，議論應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)精當(dāng)，分寸適度。國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于表彰中國(guó)女子足球隊(duì)的通報(bào)

國(guó)辦發(fā)[1999]61號(hào)

各省自治區(qū)、直轄市人民政府，國(guó)務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu)：

中國(guó)女子足球隊(duì)是我國(guó)體育戰(zhàn)線上的一支優(yōu)秀隊(duì)伍，長(zhǎng)期以來(lái)，刻苦訓(xùn)練，銳意進(jìn)取，在歷次重大比賽中都獲得了好的成績(jī)，為我國(guó)體育事業(yè)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。中國(guó)女子足球隊(duì)在第三屆世界杯女子足球賽中，發(fā)揚(yáng)為國(guó)爭(zhēng)光、不畏強(qiáng)手、團(tuán)結(jié)協(xié)作、頑強(qiáng)拼搏的精神，榮獲亞軍，為祖國(guó)贏得了榮譽(yù)，受到全國(guó)人民的稱(chēng)贊。為此，國(guó)務(wù)院決定對(duì)中國(guó)女子足球隊(duì)給予表彰并予獎(jiǎng)勵(lì)。

各地區(qū)、各部門(mén)要認(rèn)真學(xué)習(xí)中國(guó)女子足球隊(duì)熱愛(ài)祖國(guó)、無(wú)私奉獻(xiàn)、堅(jiān)忍不拔，團(tuán)結(jié)拼搏的優(yōu)秀品質(zhì)和高尚情操，更緊密地團(tuán)結(jié)在以江澤民為核心的黨中央周?chē)吲e鄧小平理論偉大旗幟，振奮精神、開(kāi)拓進(jìn)取、立足本職、扎實(shí)工作，為把建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)全面推向21世紀(jì)而努力奮斗。

國(guó)務(wù)院辦公廳

一九九九年七月十二日

20.請(qǐng)示適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)。特征：期復(fù)性針對(duì)性單一性時(shí)效性。要求：主送機(jī)關(guān)只能有一個(gè)。只能主送上級(jí)機(jī)關(guān)，不能送領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人。不得越級(jí)請(qǐng)示。寫(xiě)作要求：（1）理由充分，事項(xiàng)具體。（2）請(qǐng)示內(nèi)容要求一文一事，切忌一文多事。（3）請(qǐng)示不可同時(shí)下發(fā)。（4）不可越級(jí)請(qǐng)示。（5）不可請(qǐng)示和報(bào)告混用。把“……的請(qǐng)示”寫(xiě)成“……請(qǐng)示報(bào)告”或“……報(bào)告”都是錯(cuò)誤的。（6）語(yǔ)言得體。（7）工作程序切忌先斬后奏、事后行文，必須事先行文。

關(guān)于中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游管理暫行辦法的請(qǐng)示

國(guó)務(wù)院：

隨著對(duì)外改革開(kāi)放的不斷擴(kuò)大，人民生活水平不斷提高，近年來(lái)，中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游不斷增加，為適應(yīng)改革開(kāi)放形勢(shì)，加強(qiáng)中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游的管理，特制定了《中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游管暫行辦法》。

以上暫行辦法如無(wú)不妥，請(qǐng)批轉(zhuǎn)發(fā)布執(zhí)行。

附：中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游管理暫行辦法

國(guó)家旅游局（蓋章）

公安部（蓋章）

一九九七年二月二十八日

21.。報(bào)告是行政機(jī)關(guān)和黨的機(jī)關(guān)都廣泛采用的公文。它是機(jī)關(guān)單位向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況、提出意見(jiàn)，以及答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)詢(xún)問(wèn)的文件。適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反映情況，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢(xún)問(wèn)。特征：?jiǎn)蜗蛐躁愂鲂允潞笮浴?/p>

關(guān)于報(bào)送計(jì)劃生育工作總結(jié)的報(bào)告

××縣計(jì)劃生育委員會(huì)辦公室：

現(xiàn)將我鄉(xiāng)《2001年計(jì)劃生育工作總結(jié)》一式兩份呈送，請(qǐng)收閱。

鄉(xiāng)計(jì)劃生育委員會(huì)辦公室

二○○一年十二月三十日

22.函：適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作，詢(xún)問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題，請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。特征：靈活性和廣泛性平等性和溝通性單一性和實(shí)用性。要求：內(nèi)容單一，主旨集中，一函一事。措辭要掌握分寸，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔得體，語(yǔ)氣要坦誠(chéng)謙和，要摒棄套話空話。恰當(dāng)使用習(xí)慣用語(yǔ)即結(jié)語(yǔ)。

國(guó)家郵政局關(guān)于擬派xxx等17人赴香港參加高級(jí)管理人員培訓(xùn)的函

國(guó)務(wù)院港澳事務(wù)辦公室：

應(yīng)香港郵政署邀請(qǐng)，國(guó)家郵政局?jǐn)M派xxx等十七人赴港參加高級(jí)管理人員培訓(xùn)班。在港停留七天，在港期間費(fèi)用由國(guó)家郵政局負(fù)擔(dān)。

可否，請(qǐng)函復(fù)。

附件：

一、邀請(qǐng)信

二、培訓(xùn)人員名單

國(guó)家郵政局

一九九年十月九日 23．會(huì)議紀(jì)要：用于記載和傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)，是傳達(dá)會(huì)議信息的主要媒介之一。24.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告：是經(jīng)濟(jì)調(diào)查報(bào)告的一個(gè)重要種類(lèi)，它是以科學(xué)的方法對(duì)市場(chǎng)的供求 關(guān)系、購(gòu)銷(xiāo)狀況以及消費(fèi)情況等進(jìn)行深入細(xì)致地調(diào)查研究后所寫(xiě)成的書(shū)面報(bào)告。其作用在于幫助企業(yè)了解掌握市場(chǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，從而有效地促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高。特征：時(shí)效性針對(duì)性科學(xué)性。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作要求：1）要充分地占有材料2）要體現(xiàn)科學(xué)性，防止以偏概全3）要做到觀點(diǎn)和材料的統(tǒng)一4）考慮誰(shuí)是讀者5）報(bào)告中引用他人資料，應(yīng)加以詳細(xì)注釋6）切忌將分析工作簡(jiǎn)單化

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)：

一、標(biāo)題

二、目錄

三、前言

四、正文

五、結(jié)尾

六、附件

25.市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告：人們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查分析活動(dòng)的各種信息和材料，采用科學(xué)的方法和手段對(duì)市場(chǎng)供需發(fā)展趨勢(shì)作出預(yù)測(cè)，并用文字表達(dá)出來(lái)的確認(rèn)報(bào)告。特征：時(shí)效性預(yù)見(jiàn)性科學(xué)性。結(jié)構(gòu)：

一、標(biāo)題

二、正文

三、落款和成文日期。

市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的撰寫(xiě)要求：明確預(yù)測(cè)的對(duì)象和目標(biāo)，使報(bào)告具有明確的針對(duì)性。充分占有、分析和消化資料。用科學(xué)的方法進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)。提供切實(shí)可行的對(duì)策、建議。

26.意向書(shū)，是雙方或多方就某一項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)質(zhì)性談判之前，根據(jù)初步接觸所形成的帶有原則性、意愿性和趨向性意見(jiàn)的文書(shū)。特征：靈活性導(dǎo)向性無(wú)約束性。

作用：可用來(lái)向政府主管部門(mén)上報(bào)備案，作為立項(xiàng)的依據(jù)。可作為合作各方進(jìn)行實(shí)質(zhì)性談判的基礎(chǔ)和原則性依據(jù)。便于合作各方開(kāi)展各項(xiàng)后續(xù)工作。結(jié)構(gòu)：

一、標(biāo)題

二、導(dǎo)語(yǔ)

三、主體

四、結(jié)尾 意向書(shū)的撰寫(xiě)要求

（一）對(duì)合作中涉及的系列問(wèn)題作粗略的輪廓性的表述。

（二）意向書(shū)的條款要寫(xiě)得比較原則。

（三）一般不寫(xiě)入對(duì)各方有約束性的條文。

（四）不能有與我國(guó)現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)政策和法規(guī)相抵觸的內(nèi)容，也不能隨意向?qū)Ψ匠兄Z上級(jí)部門(mén)才能決定和職能部門(mén)才可解決的問(wèn)題。

（五）措詞嚴(yán)謹(jǐn)，既不失原則也不失熱忱。

例子：

開(kāi)展多方技術(shù)經(jīng)濟(jì)合作意向書(shū)

廣西×××對(duì)外開(kāi)放辦公室(甲方)與深圳××××有限公司工貿(mào)發(fā)展部(乙方)，經(jīng)雙方協(xié)商同意，確定如下技術(shù)經(jīng)濟(jì)合作關(guān)系：

一、雙方就以下范圍進(jìn)行長(zhǎng)期的技術(shù)經(jīng)濟(jì)合作

1．高科技產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；

2．農(nóng)副產(chǎn)品深加工與綜合利用；

3．外貿(mào)出口；

4．合辦第三產(chǎn)業(yè)；

5．“三高農(nóng)業(yè)”項(xiàng)目開(kāi)發(fā)；

6．技術(shù)咨詢(xún)；

7．高新技術(shù)以及資金等方面的引進(jìn)合作。

二、合作方式

雙方本著互惠互利，利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的原則，根據(jù)具體項(xiàng)目協(xié)商采用具體的多種合作方式。

三、合作程序

由雙方商定在適當(dāng)時(shí)間，組團(tuán)考察，根據(jù)考察結(jié)果共同擬訂合作項(xiàng)目、方式、內(nèi)容、步驟。

四、甲乙雙方義務(wù)

1．甲方負(fù)責(zé)提供其資源、項(xiàng)目及資料和項(xiàng)目的落實(shí)。

傳真：(0771)602690

郵編：530022

聯(lián)系地址：廣西南寧市××路135號(hào)

乙方：深圳××××有限公司工貿(mào)發(fā)展部

代表：李××

時(shí)間：××××年十一月一日

乙方聯(lián)系人：李××

電話：(0755)823226

電掛：3809

傳真：(0755)823230

郵編：618031

聯(lián)系地址：深圳市××路××大廈206室

二OOX年X月X日 27.合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。經(jīng)濟(jì)合同：主要是指平等主體的自然人，法人，其他組織為實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)目的，明確相互權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。經(jīng)濟(jì)合同訂立原則：平等原則自愿原則公平原則誠(chéng)信原則守法原則。經(jīng)濟(jì)合同的作用：有利于當(dāng)事人實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目的，有利于保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，有利于維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。經(jīng)濟(jì)合同的特點(diǎn)：合法性平等性規(guī)范性協(xié)商性。合同寫(xiě)作要求：

1、遵守國(guó)家政策、法律

2、平等互利，協(xié)商一致

3、內(nèi)容完備，條款齊全

4、規(guī)定具體，表述嚴(yán)密。

28.商務(wù)函電：是企業(yè)進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中用來(lái)與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方就業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、告知、磋商、洽談等進(jìn)行溝通的應(yīng)用文書(shū)。

商務(wù)函電寫(xiě)作要求：謹(jǐn)記企業(yè)的商譽(yù)，掌握7C原則，使用正確的信函結(jié)構(gòu)。29.推銷(xiāo)信：在商業(yè)交往中賣(mài)方向買(mǎi)方推銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)以吸引關(guān)注的商務(wù)信函。

30.商務(wù)禮儀文書(shū)：是指企業(yè)間交往聯(lián)絡(luò)、禮儀活動(dòng)中用來(lái)調(diào)整、改善和發(fā)展組之間、個(gè)人與組之間、個(gè)人與個(gè)人之間相互關(guān)系的書(shū)面媒介。具有突出的交際與禮儀的特點(diǎn)。寫(xiě)作要求：注重交際，注重目的，注重禮節(jié)，注重體式。31.聘書(shū)

茲聘請(qǐng)趙××同志為××家電集團(tuán)維修部總工程師、主任，聘期自×年×月×日至

×年×月 ×日，聘任期間享受集團(tuán)高級(jí)工程師全額工資待遇。

××家電集團(tuán)(章)

×年×月×日

聘請(qǐng)書(shū)

為提高我院的科研水平，本院成立了科研項(xiàng)目評(píng)估委員會(huì)，特聘請(qǐng)×××教授為該委員會(huì)學(xué)術(shù)顧問(wèn)，指導(dǎo)我院的科研工作。

此致

敬禮！

××市社會(huì)科學(xué)院(蓋章)

院長(zhǎng)：×××(蓋章)

×年×月×日

32.商務(wù)計(jì)劃：是企業(yè)為未來(lái)一定時(shí)期的商務(wù)活動(dòng)制定的工作目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所作出的具體安排。

商務(wù)計(jì)劃的特點(diǎn)：目的明確、科學(xué)預(yù)期、切實(shí)可行、系統(tǒng)整合、監(jiān)督調(diào)整

商務(wù)計(jì)劃的作用：提高自覺(jué)性，避免盲目性、檢查、督促作用、資料借鑒作用

33.商務(wù)總結(jié)：?jiǎn)挝弧⒉块T(mén)或個(gè)人對(duì)前一段的實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行回顧、檢查、分析和研究，從中找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后實(shí)踐而寫(xiě)成的應(yīng)用文書(shū)。商務(wù)總結(jié)的特點(diǎn)：實(shí)踐性、概括性、指導(dǎo)性 商務(wù)總結(jié)的作用：指導(dǎo)作用參謀作用資料作用

34.述職報(bào)告：是企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員及管理者，向上級(jí)管理部門(mén)和企業(yè)員工陳述自己在任職期間履行職責(zé)情況，實(shí)現(xiàn)責(zé)任目標(biāo)情況，進(jìn)行自我總結(jié)和評(píng)估的書(shū)面報(bào)告。

述職報(bào)告的特點(diǎn)：主體的個(gè)人性、內(nèi)容的特定性、作用的考察性、語(yǔ)言的通俗性

35.規(guī)章制度：企業(yè)為了有效管理，制定的一系列規(guī)章制度性的管理文書(shū)。特征：統(tǒng)一性針對(duì)性約束性條文性。

36.介紹信包括專(zhuān)用介紹信普通介紹信書(shū)寫(xiě)介紹信

37.證明信：包括①法定代表人身份證明書(shū)②委托書(shū)③身份情況證明信。意向書(shū)與合同的區(qū)別

1.從內(nèi)容上看，意向書(shū)的內(nèi)容概括、原則，僅表明當(dāng)事雙方的意向、設(shè)想和打算。而合同內(nèi)容具體、詳細(xì)、周密，對(duì)雙方的權(quán)利、義務(wù)等有具體的要求。

2.從用途上看，意向書(shū)多用于經(jīng)濟(jì)洽談、聯(lián)合投資、技術(shù)合作、工程確立等方面；而合同多用于購(gòu)銷(xiāo)、借款、保險(xiǎn)、工程承包、加工承攬、等方面。

3.從法律效力上看，意向書(shū)不具有法律效力，不受法律保護(hù)。合同具有法律的約束力和強(qiáng)制力，任何一方不得擅自變更

或解除合同，否則會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第四篇：商務(wù)文書(shū)(整理)

一.按形式來(lái)劃分：

1固定格式的商務(wù)文書(shū)（：通知、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、會(huì)議紀(jì)要、邀請(qǐng)信、總結(jié)）

2.非固定格式的商務(wù)文書(shū)（電子郵件）

二.按內(nèi)容用途來(lái)劃分：

1.通用的商務(wù)文書(shū)（通知、會(huì)議紀(jì)要、請(qǐng)示、批復(fù)、總結(jié)、備忘錄以及報(bào)告）

2.禮儀性的商務(wù)文書(shū)(賀信、賀電、邀請(qǐng)書(shū)、請(qǐng)柬以及慰問(wèn)信)

商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的作用: 其作用和最終目的都是為了與別人進(jìn)行某種形式的交流與溝通。避免陷入單向溝通的誤區(qū)，時(shí)刻站在讀者的角度來(lái)思考問(wèn)題并形成最后的文字表現(xiàn)，讓文書(shū)接收方能夠理解自己的意圖，這樣才能發(fā)揮出寫(xiě)作商務(wù)文書(shū)的溝通作用。

商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的關(guān)健建核心內(nèi)容：1.商務(wù)文書(shū)的寫(xiě)作步驟以及相應(yīng)的重點(diǎn)；2.商務(wù)文書(shū)的寫(xiě)作技巧；3.商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的注意事項(xiàng)；4.商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作應(yīng)掌握的范例。

商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的特點(diǎn)： 1.簡(jiǎn)明2.準(zhǔn)確（3.樸實(shí)4.莊重5.規(guī)范

商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的要素：

主旨（中心思想：正確，務(wù)實(shí)，集中，鮮明）、材料（收集要多，選擇要嚴(yán)，使用要巧）、結(jié)構(gòu)（具有良好的結(jié)構(gòu)：篇段合一式、分層表達(dá)式、分條列項(xiàng)式）、語(yǔ)言（如果說(shuō)主旨、材料以及結(jié)構(gòu)構(gòu)成了商務(wù)文書(shū)的骨骼，那么在其中行文的語(yǔ)言就是對(duì)其進(jìn)行填充和豐富的血肉。風(fēng)格平直樸實(shí)莊重，表達(dá)規(guī)范準(zhǔn)確簡(jiǎn)練）

商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的步驟：1.制定正確的行動(dòng)目標(biāo)（1.被動(dòng)目標(biāo)與主動(dòng)目標(biāo)2.將被動(dòng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)目標(biāo)）2.決定文章的正式程度3.決定文章的總體風(fēng)格4.選擇文章的層次結(jié)構(gòu)5.列出文章的大綱6.撰寫(xiě)初稿

一.正式程度的判定依據(jù)：.正式指數(shù)：1.特別了解目標(biāo)讀者2.上下級(jí)3.好壞消息。三個(gè)問(wèn)題得分這和趆低，相應(yīng)的文書(shū)趆正式。

二.正式程度的表現(xiàn)：1.形式：媒介形式：電子郵件、書(shū)信或便簽

正式：宣傳冊(cè)、政府公文、帶抬頭的信件、請(qǐng)柬及行文正式的電子郵件。非正式：一般的電子郵件、便簽。2.稱(chēng)呼3.語(yǔ)氣 把握總體風(fēng)格的依據(jù)：游說(shuō)矩陣

簡(jiǎn)單型：羅列事實(shí)、短文即可、通知性質(zhì)說(shuō)服型：多次溝通、強(qiáng)調(diào)利益所在、較長(zhǎng)篇幅

解決問(wèn)題型：有問(wèn)有答、較長(zhǎng)篇幅艱難型：不值得花費(fèi)精力

文章的層次結(jié)構(gòu)：1.連貫式：就是指商務(wù)文書(shū)的層次結(jié)構(gòu)按照事情發(fā)展的時(shí)間順序來(lái)展開(kāi)（前因后果、發(fā)展脈絡(luò)：報(bào)告（工作，事故調(diào)查、工程、安裝程度說(shuō)明書(shū)））； 2.并列式商務(wù)文書(shū)層次與層次之間是并列的關(guān)系。也可以被稱(chēng)為“天鵝下蛋式”（報(bào)告、總結(jié)以及建議書(shū)）3.分析問(wèn)題式：實(shí)際上就是圍繞問(wèn)題的出現(xiàn)直到最終解決的邏輯關(guān)系而展開(kāi)的一種層次結(jié)構(gòu)。（“只有結(jié)果”，批復(fù)、指示以及命等。“提出問(wèn)題并分析問(wèn)題”，情況簡(jiǎn)報(bào)。“提出問(wèn)題并解決問(wèn)題”，公告和通知。“提出問(wèn)題、分析問(wèn)題，最后解決問(wèn)題”，指導(dǎo)性的通報(bào)和決議。）4.問(wèn)答式就是指運(yùn)用問(wèn)答的形式來(lái)組織商務(wù)文書(shū)的全篇（企業(yè)的內(nèi)刊、內(nèi)部通訊以及操作程序指南）。5.行動(dòng)結(jié)果式就是在商務(wù)文書(shū)中先擺問(wèn)題、而后突出結(jié)果以及結(jié)果的實(shí)現(xiàn)方式的一種層次結(jié)構(gòu)。

商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的技巧：

（一）運(yùn)用情感指數(shù)增加商務(wù)文書(shū)的親和力二）努力做到“讀者為尊”

（三）進(jìn)行有效的反饋

（四）增加商務(wù)文書(shū)的緊迫性

（五）增加可信度

（六）做到行文簡(jiǎn)潔（行文簡(jiǎn)潔的方式：1.采用電報(bào)文體2.另加附件3.詞句力求簡(jiǎn)單精煉4.多用主動(dòng)語(yǔ)式5.適當(dāng)運(yùn)用縮略語(yǔ)）情感指數(shù)的內(nèi)涵：對(duì)讀者的關(guān)注程度，是用在商務(wù)文書(shū)中提到目標(biāo)讀者的次數(shù)減去提到撰寫(xiě)者自己或者公司的次數(shù)，如果結(jié)果為正值（即情感指數(shù)為正），說(shuō)明文書(shū)是以讀者為中心的；如果結(jié)果是負(fù)值（即情感指數(shù)為負(fù)），在商務(wù)文書(shū)中應(yīng)盡量少提及撰寫(xiě)者自身，而應(yīng)該更多的提到目標(biāo)讀者。

增加情感指數(shù)的方法1.增加第二人稱(chēng)代詞2.增加第三人稱(chēng)的專(zhuān)有名詞3.增加讀者的姓名4.增加對(duì)讀者的暗指，對(duì)祈使句的使用。

讀者為尊”的內(nèi)涵是運(yùn)用情感指數(shù)提升對(duì)讀者的關(guān)注程度的觀念的一種延伸；其核心意思就是要求從對(duì)方的角度來(lái)表述問(wèn)題。讀者為尊”要站在目標(biāo)讀者的角度和立場(chǎng)來(lái)看待分析問(wèn)題。最先提及讀者而非自己”的原則。

不同的反饋會(huì)收到不同的效果，具體有以下幾種類(lèi)型：1.正面反饋2.修正性反饋3.負(fù)面反饋和沒(méi)有反饋

增加時(shí)間緊迫性的方法：1.時(shí)間的規(guī)范性2.時(shí)間的精確性3.時(shí)間的通用性（① 商務(wù)文書(shū)中一律要使用公元的全稱(chēng)② 在商務(wù)文書(shū)落款成文日期的部分，要采用中文的形式③ 盡量不要用農(nóng)歷；④ 注意漢字和阿拉伯?dāng)?shù)字之間的搭配使用規(guī)則。）

如何使文章更加規(guī)范：

（一）數(shù)字的使用規(guī)范

（二）部分結(jié)構(gòu)層次敘述的規(guī)范性

（三）計(jì)量單位的使用規(guī)范

（四）綜合校對(duì)的注意事項(xiàng)

（五）詞語(yǔ)的使用規(guī)范

（六）標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用規(guī)范

標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的種類(lèi)：分為點(diǎn)號(hào)和標(biāo)號(hào)兩大類(lèi)：

點(diǎn)號(hào)包括“句末點(diǎn)號(hào)”和“句內(nèi)點(diǎn)號(hào)”兩種，句號(hào)、問(wèn)號(hào)和嘆號(hào)為“句末點(diǎn)號(hào)”；而逗號(hào)、頓號(hào)、分號(hào)和冒號(hào)為“句內(nèi)點(diǎn)號(hào)”

標(biāo)號(hào)包括了以下9種：① 引號(hào)；② 括號(hào)，在商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作范圍內(nèi)我國(guó)承認(rèn)的括號(hào)主要有3種；（表示一個(gè)文件的正式程度）③ 破折號(hào)④ 省略號(hào)（表示引文的省略）⑤ 著重號(hào)⑥ 連接號(hào)⑦ 間隔號(hào)⑧ 書(shū)名號(hào)⑨ 專(zhuān)名號(hào)

標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的點(diǎn)放位置點(diǎn)號(hào)可以放在一行文字的末尾。標(biāo)號(hào)中的引號(hào)、括號(hào)和書(shū)名號(hào)，前半個(gè)不能放在一行文字的末尾，而后半個(gè)則不能放在一行的開(kāi)頭；標(biāo)號(hào)中的省略號(hào)和破折號(hào)，不可以一半在前一行文字中同時(shí)另一半在后一行文字中；引文結(jié)尾處的句號(hào)和引號(hào)，如果引用語(yǔ)是作為一個(gè)獨(dú)立整體存在，則句號(hào)在先；反之，則句號(hào)在后。

數(shù)字的使用規(guī)范及要求1.真實(shí)準(zhǔn)確，表現(xiàn)在商務(wù)文書(shū)中的數(shù)字通常對(duì)實(shí)際工作有著極大的指導(dǎo)作用和意義，因此其中所援引的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)務(wù)必要來(lái)自于穩(wěn)妥的出處，這樣才能確保是真實(shí)準(zhǔn)確的。2.各個(gè)分?jǐn)?shù)之和與總數(shù)相等也是運(yùn)用數(shù)字的基本要求之一。3.統(tǒng)計(jì)口徑一致，在商務(wù)文書(shū)中援引的數(shù)字的統(tǒng)計(jì)口徑也是非常重要的，不同統(tǒng)計(jì)口徑的數(shù)據(jù)放在一起示沒(méi)有任何意義的；只有在統(tǒng)計(jì)口徑一致的前提下，才能進(jìn)行數(shù)據(jù)之間的對(duì)比。

4.列舉數(shù)字有可比性，除了明確數(shù)字比較的基準(zhǔn)之外，根據(jù)我國(guó)公文寫(xiě)作的法規(guī)規(guī)定，按慣例“××以上”以及“××以下”都應(yīng)該示包含該數(shù)字在內(nèi)的。5.注意倍數(shù)關(guān)系，在商務(wù)文書(shū)中，數(shù)字之間的倍數(shù)關(guān)系反映在“降低”、“降低了”以及“降低到”等表示數(shù)字變化的用語(yǔ)上。需要強(qiáng)調(diào)的是，“降低70%”與“降低了70%”表達(dá)的是同樣的倍數(shù)關(guān)系，即原來(lái)為100%，現(xiàn)在變?yōu)榱?0%；而“降低到70%”則不同，它表示原來(lái)為100%，現(xiàn)在變?yōu)榱?0%。6.分清楚漢字與阿拉伯?dāng)?shù)字的使用場(chǎng)合，具體的規(guī)定為：“商務(wù)文書(shū)中的數(shù)字，除成文日期、部分結(jié)構(gòu)層次敘述以及在詞組慣用語(yǔ)、縮略語(yǔ)和具有修辭色彩語(yǔ)句中作為詞素的情況必須為漢字外，其它情況應(yīng)當(dāng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字”。

部分結(jié)構(gòu)層次敘述的規(guī)范性：

結(jié)構(gòu)層次的第一層，其層次編號(hào)用“一”、“二”、“三”??來(lái)表示；

結(jié)構(gòu)層次的第二層，其層次編號(hào)用“

（一）”、“

（二）”、“

（三）”??來(lái)表示；

結(jié)構(gòu)層次的第三層，其層次編號(hào)可以用阿拉伯?dāng)?shù)字來(lái)表示；

結(jié)構(gòu)層次的第四層，其層次編號(hào)可以用“（1）”、“（2）”、“（3）”??來(lái)表示。

詞語(yǔ)的使用規(guī)范

等”和“等等”這兩個(gè)詞的用法：1.表示列舉未盡且后面再無(wú)其他詞語(yǔ)的時(shí)候，“等”和“等等”都可以使用，而當(dāng)后面有其他詞語(yǔ)的時(shí)候則只能用“等”；2.無(wú)論是“等”還是“等等”，其前面所列舉的名詞或詞組一般都不得少于兩項(xiàng)，但其中有一個(gè)特例，即當(dāng)前面這個(gè)詞是一個(gè)專(zhuān)有名詞或者人名時(shí)，可以只列舉一個(gè)后面用“等”概括；3表示.列舉未盡且細(xì)指人的名詞和專(zhuān)有名詞的時(shí)候，一般只能用“等”；4.“等”與其前面所列舉的名詞或詞組之間不能出現(xiàn)停頓，而“等等”與前面的詞語(yǔ)之間則可以用逗號(hào)隔開(kāi)。

固定格式的商務(wù)文書(shū)：

（一）通知

（二）報(bào)告

（三）請(qǐng)示

（四）批復(fù)

（五）會(huì)議紀(jì)要

（六）邀請(qǐng)信

（七）總結(jié)

通知的種類(lèi):會(huì)議通知、指性通知、批準(zhǔn)性通知、發(fā)布性通知、知照性通知、周知性通知（企業(yè)單位、事業(yè)單位、黨政機(jī)關(guān)，甚至學(xué)校都可以發(fā)通知）

通知的寫(xiě)作格式：標(biāo)題、送與對(duì)象、正文、署名、附件

報(bào)告的種類(lèi)：工作報(bào)告、情況報(bào)告、答復(fù)報(bào)告、建議報(bào)告

2.報(bào)告的寫(xiě)作格式報(bào)告的寫(xiě)作格式基本與通知一樣，但以下幾點(diǎn)需要特別注意：

（報(bào)告的名稱(chēng)同樣可以包含三個(gè)部分，但其中的發(fā)文機(jī)關(guān)可以省略；報(bào)告的開(kāi)頭應(yīng)該首先寫(xiě)“關(guān)于××事情現(xiàn)做如下報(bào)告”； 報(bào)告的內(nèi)容中有一些套話必須的，例如在報(bào)告的結(jié)尾應(yīng)該說(shuō)“以上報(bào)告請(qǐng)審閱”或者“報(bào)告如無(wú)不妥，請(qǐng)批轉(zhuǎn)執(zhí)行”等與開(kāi)頭相互呼應(yīng)。）

請(qǐng)示的特點(diǎn)1.事前行文，事后行文叫報(bào)告，事前行文即為請(qǐng)示；2.一事一請(qǐng)3.需要批復(fù)

(即強(qiáng)調(diào)請(qǐng)示都是需要批復(fù)的)(加上“妥否，請(qǐng)批示”； 加上“以上如認(rèn)為可行，請(qǐng)批準(zhǔn)有關(guān)單位執(zhí)行”；在署名和時(shí)間部分必須要加蓋印章。）批復(fù)是上級(jí)答復(fù)下級(jí)的請(qǐng)示的一種下行文。

批復(fù)的特點(diǎn): 指令性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、態(tài)度鮮明、政策性強(qiáng)

批復(fù)的寫(xiě)作格式1.在批復(fù)的正文中含有隱語(yǔ)，即是針對(duì)某一個(gè)請(qǐng)示而予以的批復(fù)；因此，正文中應(yīng)該包括“××號(hào)文收悉”或者“某年某月某日關(guān)于××事項(xiàng)的請(qǐng)示收悉”；2.給出答復(fù)意見(jiàn)應(yīng)該寫(xiě)“經(jīng)研究答復(fù)如下”或者“特此批復(fù)”；3.與請(qǐng)示一樣，批復(fù)也必須要有公章。

會(huì)議紀(jì)要的作用和目的（決定性的會(huì)議紀(jì)要和消息性的）其作用在于：1.傳達(dá)會(huì)議精神；2.記錄議定的事項(xiàng)，即歸納、提煉和整理會(huì)議中的決議些內(nèi)容。

會(huì)議紀(jì)要的寫(xiě)作格式1.會(huì)議紀(jì)要的標(biāo)題中沒(méi)有發(fā)文機(jī)構(gòu)；2.將會(huì)議的目的、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人、缺席人、缺席原因、主持人、報(bào)告人以及議程等內(nèi)容在導(dǎo)語(yǔ)中進(jìn)行說(shuō)明；3.會(huì)議紀(jì)要的主體為決議事項(xiàng)或者主要認(rèn)識(shí)和意見(jiàn)； 4.在會(huì)議紀(jì)要的最后要對(duì)未來(lái)進(jìn)行展望。

邀請(qǐng)信：1.邀請(qǐng)信的標(biāo)題在紙張正中間，其字體比正文要大；2.邀請(qǐng)信中的稱(chēng)呼格式為名稱(chēng)、職稱(chēng)以及冒號(hào)，需要特別注意的是，對(duì)博士、大使、外交官以及西方國(guó)家的貴族等人，一定要在稱(chēng)呼中加上他們的頭銜；3.當(dāng)出現(xiàn)多個(gè)職稱(chēng)、職位以及學(xué)術(shù)頭銜時(shí)，應(yīng)把握最高稱(chēng)謂原則；4.邀請(qǐng)信的用紙應(yīng)該特別正式。

總結(jié)撰寫(xiě)過(guò)程應(yīng)該要注意：1.總結(jié)的內(nèi)容通常包括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、心得體會(huì)等；2.總結(jié)都是第一人稱(chēng)的；3.依據(jù)內(nèi)容范圍的不同，總結(jié)可以分為綜合性的總結(jié)以及專(zhuān)題性的總結(jié)；4.總結(jié)的標(biāo)題中一定要加入時(shí)間。

商務(wù)合同書(shū)寫(xiě)的22個(gè)原則：采取封閉型的寫(xiě)法、采用結(jié)果性的語(yǔ)言、確定合同雙方的簡(jiǎn)稱(chēng)、前后指代保持一致、并列使用“包括”與“但不限于、采用主動(dòng)語(yǔ)態(tài)、避免相近詞語(yǔ)的重復(fù)使用、不要?jiǎng)?chuàng)造詞語(yǔ)、對(duì)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行準(zhǔn)確地定義、善用限制詞、不用公司帶抬頭的信紙打印合同、禁用一些詞語(yǔ)、采用描述性的方式、用漢語(yǔ)代替符號(hào)、準(zhǔn)確使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、文字與阿拉伯?dāng)?shù)字并用、留下?tīng)?zhēng)議解決地的約定條款和適用法律、每個(gè)段落只寫(xiě)一個(gè)主題、克服日常理解與合同用語(yǔ)的距離、盡量寫(xiě)短句子、進(jìn)行拼寫(xiě)檢查、采用書(shū)面語(yǔ)、一定要記住：合同是永恒的書(shū)面語(yǔ)。

第五篇：商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作

學(xué)習(xí)導(dǎo)航

通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：

●了解商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作在企業(yè)中的重要性；

●了解商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的特點(diǎn)；

●了解商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的四要素；

●了解商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的價(jià)值所在。

商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作基礎(chǔ)知識(shí)

伴隨著經(jīng)濟(jì)改革的深入發(fā)展，在當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，商務(wù)活動(dòng)已成為各種社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)，商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作已成為當(dāng)前應(yīng)用寫(xiě)作的熱點(diǎn)話題，很多企業(yè)內(nèi)部也是以商務(wù)文書(shū)形式進(jìn)行溝通，企業(yè)需要結(jié)合自身的業(yè)務(wù)，為企業(yè)員工安排商務(wù)文書(shū)培訓(xùn)，來(lái)提升員工的寫(xiě)作技能。

商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作也需要掌握基本技巧、步驟方法和規(guī)范性，以幫助員工在寫(xiě)作中有意識(shí)地避免類(lèi)似地錯(cuò)誤。為了更有效地學(xué)習(xí)并運(yùn)用商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的方法和技巧，可以先了解商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的基本內(nèi)容，具體包括：商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的特點(diǎn)、商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作四要素、商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的作用。

一、商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的特點(diǎn)

葉圣陶老先生曾說(shuō)過(guò)：“公文不一定要好文章，但必須表達(dá)明確、字穩(wěn)詞妥、通體通順，讓人清晰地了解文書(shū)內(nèi)容。”這個(gè)論述所提及的是商務(wù)文書(shū)與標(biāo)準(zhǔn)公文，比如《人民日?qǐng)?bào)》中的社論、黨八股等相一致的規(guī)范性特征。

從某種意義上講，唐宋八大家之一的白居易也是商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的典范。之所以這樣評(píng)價(jià)，是因?yàn)榘拙右椎奈恼潞驮?shī)歌通常直白且通俗易懂，少有引經(jīng)據(jù)典，不會(huì)以辭藻的堆砌追求華麗的文風(fēng)。

商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作與小說(shuō)、網(wǎng)絡(luò)上的博客以及出行的游記有著顯著的區(qū)別，通過(guò)上述闡釋?zhuān)梢蕴釤挸錾虅?wù)文書(shū)寫(xiě)作的特點(diǎn)：

1.簡(jiǎn)明

正所謂“句中無(wú)余字，篇內(nèi)無(wú)贅語(yǔ)”，“簡(jiǎn)明”是商務(wù)文書(shū)首要特點(diǎn)。

2.準(zhǔn)確

“準(zhǔn)確”是指要求商務(wù)文書(shū)要做到“一字入公文，九牛拔不出”，不要以“關(guān)門(mén)閉戶(hù)掩

柴飛”的表達(dá)方式將同樣意思重復(fù)多次。在意思明確的前提下，商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作應(yīng)追求盡量用一段話、一句話甚至是一個(gè)詞表達(dá)出核心觀點(diǎn)。

3.樸實(shí)

“樸實(shí)”是指在商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作中切忌刻意堆砌辭藻，一代文豪白居易尚且不這樣做，我們就更不必在這方面顯示自己的文字實(shí)力和水平了。

4.莊重

所謂“莊重”，是指對(duì)商務(wù)文書(shū)的整體風(fēng)格把握不要過(guò)于詼諧幽默，過(guò)多的玩笑會(huì)極大地影響文書(shū)的嚴(yán)肅性。

5.規(guī)范

商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作在很多方面具有強(qiáng)烈規(guī)范性的特點(diǎn)，其中以標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的規(guī)范性尤為重要，但是卻往往被大家所忽視，從而造成了一些細(xì)節(jié)上的失誤。

二、商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作四要素

商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作除了有一些自身顯著的特點(diǎn)，還包括主旨、材料、結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言四方面的要素。

1.主旨鮮明

“主旨”是指商務(wù)文書(shū)的中心思想，即作者所要表達(dá)的意思。商務(wù)文書(shū)的寫(xiě)作并不是為了寫(xiě)而寫(xiě)，而應(yīng)該具有一個(gè)明確的目的；換而言之，是讓對(duì)方看到商務(wù)文書(shū)后產(chǎn)生所預(yù)期的感受和行動(dòng)。

在主旨方面，應(yīng)該遵循“正確，務(wù)實(shí)，集中，鮮明”的原則。

要點(diǎn)提示

商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的四要素：

① 主旨；

② 材料；

③ 結(jié)構(gòu)；

④ 語(yǔ)言。

2.材料豐富

優(yōu)秀的商務(wù)文書(shū)不可以一蹴而就，而是需要圍繞作者的主旨收集相關(guān)方面的素材。例如，政府機(jī)關(guān)撰寫(xiě)政策性的通知，需要查閱很多以前類(lèi)似的、與之相關(guān)的批文、章程等資料，以確保前后建立起必要的聯(lián)系和呼應(yīng)。

在材料方面，應(yīng)該遵循“收集要多，選擇要嚴(yán)，使用要巧”的原則。

3.結(jié)構(gòu)清晰

商務(wù)文書(shū)還應(yīng)該具有清晰的結(jié)構(gòu)，否則會(huì)導(dǎo)致在不需要浪費(fèi)筆墨的地方花費(fèi)過(guò)多不必要的時(shí)間，而需要強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容則被相應(yīng)的弱化。

在結(jié)構(gòu)方面，可以選擇“篇段合一式、分層表達(dá)式、分條列項(xiàng)式”等形式。

4.語(yǔ)言簡(jiǎn)練

主旨、材料以及結(jié)構(gòu)可以概括為構(gòu)成商務(wù)文書(shū)的骨骼，那么行文的語(yǔ)言就是對(duì)其進(jìn)行填充和豐富的血肉。

在語(yǔ)言方面，應(yīng)該做到“風(fēng)格平直、樸實(shí)莊重，表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確簡(jiǎn)練”，必須進(jìn)行拼寫(xiě)檢查以保證用詞準(zhǔn)確。