第一篇：《商務(wù)文書寫作》課堂練習(xí)

《商務(wù)文書寫作》課堂練習(xí)

練習(xí)一

會(huì)議紀(jì)要

2012年6月11日某企業(yè)召開的一次季度會(huì)議：

會(huì)議內(nèi)容如下：

營(yíng)銷部門的經(jīng)理A說：“最近銷售做的不好，我們有一定責(zé)任，但是最主要的責(zé)任不在我們，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做，研發(fā)部門要認(rèn)真總結(jié)?！?/p>

研發(fā)部門經(jīng)理B說：“我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀，我們的預(yù)算很少，就是少的可憐的預(yù)算，也被財(cái)務(wù)削減了！”

財(cái)務(wù)經(jīng)理C說：“是，我是削減了你的預(yù)算，但是你要知道，公司的成本在上升，我們當(dāng)然沒有多少錢。”

這時(shí)，采購經(jīng)理D跳起來：“我們的采購成本是上升了10%，為什么，你們知道嗎？俄羅斯的一個(gè)生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價(jià)格上升。”

A、B、C、D：“哦，原來如此呀，這樣說，我們大家都沒有多少責(zé)任了，哈哈哈哈！” 人力資源經(jīng)理e說：“這樣說來，我只好去考核俄羅斯的礦山了！”

請(qǐng)為這次會(huì)議寫一份會(huì)議紀(jì)要。

練習(xí)二：改錯(cuò)，并擬訂成正副式調(diào)查報(bào)告標(biāo)題

調(diào)查報(bào)告常擬正副標(biāo)題，擬雙行標(biāo)題應(yīng)該注意正副標(biāo)題之間的內(nèi)在聯(lián)系，不要出現(xiàn)內(nèi)容的簡(jiǎn)單重復(fù)。下面幾個(gè)題目沒有擬好，請(qǐng)作修改后把正確的寫出來。

（1）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度

——XX局財(cái)務(wù)管理制度的調(diào)查

（2）青少年吸毒案件增多情況

——XX市青少年吸毒情況的調(diào)查

（3）當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)狀況

——對(duì)大學(xué)生消費(fèi)狀況的調(diào)查報(bào)告

練習(xí)三：請(qǐng)補(bǔ)寫標(biāo)題。

據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，今年10月份，浙江省高技術(shù)產(chǎn)品出口繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)，月度出口規(guī)模首次突破1億美元，比去年同期增長(zhǎng)了89.4%。1至10月份，我省高技術(shù)產(chǎn)品累計(jì)出口7.29億美元，比去年同期增長(zhǎng)38.0%，而同期我省全部商品出口190.08億美元，比去年同期增長(zhǎng)19.7%，高技術(shù)產(chǎn)品出口增幅高出全部商品出口增幅18.3個(gè)百分比，成為我省外貿(mào)增長(zhǎng)亮點(diǎn)。

據(jù)分析，今年來，我省進(jìn)一步加大了外資引進(jìn)力度，一些跨國公司紛紛來我省投資或增加投資，將國外的一些生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移到我省，如摩托羅拉公司，將國外的EDMA生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移到杭州下沙開發(fā)區(qū)，擴(kuò)大了生產(chǎn)規(guī)模和出口規(guī)模，今年1月到10月份中國摩托羅拉股份有限公司（杭州）出口2.16億美元，比去年增長(zhǎng)近1倍。同時(shí)，我省加大技術(shù)投入，據(jù)省經(jīng)貿(mào)委統(tǒng)計(jì)，今年1—9月我省技術(shù)改造投資509億元人民幣，比去年同期增長(zhǎng)34.6%。加上杭州海關(guān)對(duì)大型高新技術(shù)企業(yè)實(shí)行便捷通關(guān)模式，簡(jiǎn)化通關(guān)手續(xù)，加速貨物通關(guān)，降低貿(mào)易 1

成本，有力地支持了我省高新產(chǎn)品出口。

練習(xí)四：

工作計(jì)劃

某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下的目標(biāo)：“質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭(zhēng)上游?！痹撈髽I(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在以下哪方面的欠缺？

①目標(biāo)缺乏鼓動(dòng)性

②目標(biāo)表述不夠清楚

③目標(biāo)無法考核

④目標(biāo)設(shè)定得太高

請(qǐng)結(jié)合本部門的工作，改寫這個(gè)目標(biāo)。

練習(xí)五：請(qǐng)指出下面這篇文章的文種，并擬寫標(biāo)題和摘要。

標(biāo)題

××（集團(tuán)）公司辦公室

2010年9月11日

為了進(jìn)一步加強(qiáng)公文管理工作，實(shí)現(xiàn)公文處理“零差錯(cuò)”目標(biāo)，武鋼辦公室積極推進(jìn)公文管理規(guī)范化建設(shè)。

一、加強(qiáng)審核要素管理，確保公文內(nèi)容“零差錯(cuò)”

公文審核是確保公文“零差錯(cuò)”的重要環(huán)節(jié)。武鋼辦公室在公文審核中堅(jiān)持“三個(gè)原則”，嚴(yán)把“五個(gè)關(guān)口”。

（一）堅(jiān)持“三個(gè)原則”。一是質(zhì)量原則。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在審核、制發(fā)文件時(shí)，嚴(yán)格按程序、遵制度，使公文文稿達(dá)到高度夠、層次清、表述準(zhǔn)、特點(diǎn)明的要求。二是效率原則。在保證質(zhì)量的前提下，努力縮短校核時(shí)間，常規(guī)文件辦理實(shí)行公文質(zhì)量跟蹤制度，每份公文都須填寫《質(zhì)量跟蹤卡》，每一辦理環(huán)節(jié)都須填寫辦理完成時(shí)間及責(zé)任人，確保處理公文又好又快。三是簡(jiǎn)化原則。為了確保公文制發(fā)“少而精，短而實(shí)”，在充分征求下屬單位和機(jī)關(guān)部門意見的基礎(chǔ)上，制定了《關(guān)于公司公文精簡(jiǎn)工作的實(shí)施意見》，并據(jù)此提出5項(xiàng)具體精簡(jiǎn)措施，在日常審核中堅(jiān)持做到公文數(shù)量適度、規(guī)格適用、篇幅適當(dāng)、印發(fā)范圍適宜，確保了公文的權(quán)威性、針對(duì)性和實(shí)效性。

（二）嚴(yán)把“五個(gè)關(guān)口”。一是行文關(guān)系關(guān)。重點(diǎn)審核文稿是否確須行文，是否符合本單位職責(zé)定位，行文方式是否恰當(dāng)。二是政策法規(guī)關(guān)。重點(diǎn)審核文稿內(nèi)容是否符合黨的路線、方針、政策及上級(jí)機(jī)關(guān)的指示精神，政策是否具有連續(xù)性，提出的政策建議和新出臺(tái)的政策規(guī)定是否與現(xiàn)行的政策規(guī)定相統(tǒng)一、相銜接，提出的措施和辦法是否切實(shí)可行，是否完整、準(zhǔn)確地體現(xiàn)了發(fā)文機(jī)關(guān)的意圖。三是協(xié)商會(huì)簽關(guān)。重點(diǎn)審核文稿是否經(jīng)過協(xié)商并取得一致意見，會(huì)簽部門是否齊全；經(jīng)協(xié)商部門之間仍有意見分歧的，是否在文中予以說明等。四是語言文字關(guān)。重點(diǎn)審核文字表述是否準(zhǔn)確、通順、簡(jiǎn)練，篇章布局、結(jié)構(gòu)是否符合文種要求，層次是否清楚、嚴(yán)密，文句是否符合語法、邏輯，語氣是否得體，人名、地點(diǎn)、時(shí)間、數(shù)字、引文、標(biāo)點(diǎn)等是否準(zhǔn)確、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。五是體例格式關(guān)。重點(diǎn)審核文稿的體例格式是否符合公文處理的有關(guān)規(guī)定，文種使用是否恰當(dāng)，各要素標(biāo)識(shí)是否正確等。杜絕為強(qiáng)調(diào)公文的重要性，擅自提高公文規(guī)格及其他體例格式不恰當(dāng)?shù)那闆r發(fā)生。

二、加強(qiáng)辦理流程控制，確保公文處理程序“零差錯(cuò)”

根據(jù)公文處理工作的實(shí)際，武鋼辦公室重點(diǎn)抓好公文處理程序中的兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（一）確保公文審簽程序“零差錯(cuò)”。進(jìn)一步優(yōu)化了公文送審工作流程，由公司辦公室文書機(jī)要處統(tǒng)一收文、送簽、發(fā)文。各代擬文稿單位必須將文稿報(bào)送至文書機(jī)要處初審，報(bào)送同時(shí)提供文稿相關(guān)情況，如代擬起草文稿的背景情況、部門主要領(lǐng)導(dǎo)審閱意見及文稿送其他部門會(huì)簽情況等，堅(jiān)決遏制“公文倒流”現(xiàn)象。公文審核人員對(duì)文稿初審后，送文書機(jī)要處處長(zhǎng)審核，然后送辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)簽署擬辦意見后，方可送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后的稿件，須至少三校后方能進(jìn)入印發(fā)程序。

（二）確保公文印制分發(fā)程序“零差錯(cuò)”。涉密文件嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定以紙質(zhì)公文形式印制、下發(fā)、回收、銷毀。非涉密文件在公司內(nèi)網(wǎng)以電子公文形式下發(fā)。一名文印員負(fù)責(zé)操作，另一名文印員負(fù)責(zé)對(duì)下發(fā)情況進(jìn)行復(fù)核，以嚴(yán)格的程序確保公文體例格式無差錯(cuò)、受文單位無遺漏。

三、完善培訓(xùn)考核機(jī)制，夯實(shí)公文處理“零差錯(cuò)”的保障基礎(chǔ)

(一)建立公文培訓(xùn)常態(tài)機(jī)制。技能決定水平。辦好文關(guān)鍵在人，武鋼辦公室不斷創(chuàng)新培訓(xùn)工作方式，將全面培訓(xùn)與個(gè)性化培訓(xùn)相結(jié)合，將集中培訓(xùn)和日常答疑相結(jié)合，將文秘隊(duì)伍整體登高培訓(xùn)與骨干人員專精培訓(xùn)相結(jié)合，建立公文業(yè)務(wù)培訓(xùn)的常態(tài)機(jī)制。同時(shí)，將公文寫作納入職工技術(shù)運(yùn)動(dòng)會(huì)，每?jī)赡暝谌痉秶鷥?nèi)開展一次公文寫作技能大比武，全面提高了公文從業(yè)人員的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

(二)建立公文管理責(zé)任考核機(jī)制。責(zé)任決定狀態(tài)。武鋼辦公室按照公文規(guī)范化要求，進(jìn)一步細(xì)化公文處理各環(huán)節(jié)的職能職責(zé)和考核辦法，明確公文收文、初審、送簽、登記編號(hào)、排版、復(fù)校、三校、印發(fā)等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作要領(lǐng)和辦理時(shí)限，保證公文處理及時(shí)準(zhǔn)確，確保責(zé)任到人，落實(shí)到位。對(duì)工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制，哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題就由相應(yīng)的責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任，接受考核，從而增強(qiáng)其做好公文處理工作的責(zé)任感，促進(jìn)崗位人員始終處在一絲不茍、精益求精的工作狀態(tài)，為公文規(guī)范化建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

練習(xí)六：請(qǐng)寫一份業(yè)務(wù)聯(lián)系函

龍山市重工機(jī)械廠是一家管理優(yōu)秀，技術(shù)實(shí)力雄厚的專門生產(chǎn)工業(yè)磨粉機(jī)的企業(yè)。近年來該企業(yè)的產(chǎn)品銷售量連年下降，得知龍山市資訊信息公司業(yè)務(wù)面廣、客戶眾多，重工機(jī)械廠希望與其取得聯(lián)系，借以幫助拓寬市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售，為此愿意向該公司支付成交額的5%作為信息服務(wù)費(fèi)。

龍山市資訊信息公司收到該廠的聯(lián)系業(yè)務(wù)函后，表示愿意協(xié)助介紹客戶，并能將其產(chǎn)品推銷到西亞、北非等國外市場(chǎng)，但要求將信息費(fèi)提高到8%。

依據(jù)上述材料，請(qǐng)就此事代替龍山市重工機(jī)械廠和龍山市資訊信息公司寫出業(yè)務(wù)聯(lián)系函和回函。

寫作要求：

（1）必須具備公函式商函的標(biāo)題、函號(hào)、稱謂、正文、信尾5項(xiàng)格式。

（2）字跡工整，標(biāo)點(diǎn)準(zhǔn)確，文面整潔。

（3）企業(yè)名稱、收函發(fā)函人姓名、發(fā)函時(shí)間必須具體，不得用“××”代替。

第二篇：商務(wù)文書寫作

《新編商務(wù)文書寫作格式與范本》

目錄

第一章 商務(wù)計(jì)劃文書寫作格式與范本 商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 商務(wù)計(jì)劃 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 公司商業(yè)計(jì)劃書 銷售計(jì)劃 增產(chǎn)節(jié)約計(jì)劃 利潤(rùn)分配計(jì)劃 廣告計(jì)劃

產(chǎn)品動(dòng)態(tài)分析與計(jì)劃要點(diǎn) 新產(chǎn)品宣傳工作要點(diǎn) 企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查計(jì)劃 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 營(yíng)業(yè)方針和計(jì)劃要點(diǎn) 新產(chǎn)品推廣計(jì)劃 農(nóng)村市場(chǎng)推廣方案 促銷計(jì)劃編制要點(diǎn)

市場(chǎng)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制訂規(guī)則 長(zhǎng)期計(jì)劃制訂規(guī)程 長(zhǎng)期計(jì)劃的制訂及實(shí)施要領(lǐng) 商業(yè)項(xiàng)目融資方案

第二章商務(wù)營(yíng)銷文書寫作格式與范本 招商說明書 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告 市場(chǎng)情況調(diào)查問卷 銷售情況調(diào)查問卷 市場(chǎng)調(diào)查業(yè)務(wù)規(guī)定 市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施要領(lǐng)

產(chǎn)品代理商、批發(fā)商、零售商市場(chǎng)調(diào)查問卷 產(chǎn)品生產(chǎn)商市場(chǎng)調(diào)查問卷 產(chǎn)品原料供應(yīng)商市場(chǎng)調(diào)查問卷 進(jìn)貨渠道分析 營(yíng)銷管理規(guī)定 公司營(yíng)銷管理制度 直銷商營(yíng)業(yè)守則 配銷渠道管理要點(diǎn) 行銷方案規(guī)劃準(zhǔn)則 賒銷管理要點(diǎn) 銷售促進(jìn)計(jì)劃管理制度 公司客戶關(guān)系維護(hù)要點(diǎn) 企業(yè)兼并市場(chǎng)實(shí)施方案 企業(yè)質(zhì)量與服務(wù)承諾書 商業(yè)授權(quán)委托書 經(jīng)銷商認(rèn)證資格書 中期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制訂要領(lǐng) 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制訂規(guī)定 業(yè)務(wù)整改方案 出口賒銷管理及職責(zé)

第三章商務(wù)管理文書寫作格式與范本 總經(jīng)理商務(wù)會(huì)議報(bào)告 商務(wù)申請(qǐng)書 商務(wù)評(píng)估報(bào)告 驗(yàn)資報(bào)告 中期業(yè)績(jī)報(bào)告 董事會(huì)議事規(guī)則 出資證明書 公司董事會(huì)決議 獨(dú)立董事制度

××股份有限公司會(huì)計(jì)制度 維權(quán)聲明 維權(quán)公告 企業(yè)大事臨時(shí)公告 警告信

法人代表授權(quán)委托書 法定代表人身份證明書 企業(yè)授權(quán)法律聲明 銷售經(jīng)理管理準(zhǔn)則 企業(yè)銷售人員考核辦法 企業(yè)銷售人員獎(jiǎng)懲辦法 公司業(yè)務(wù)員開拓新客戶獎(jiǎng)勵(lì)辦法 公司客戶名冊(cè)管理制度 公司客戶信息管理章程 公司客戶需求信息處理制度 公司客戶開發(fā)選擇制度 公司新客戶開發(fā)管理實(shí)施細(xì)則 公司售后服務(wù)管理辦法

第四章商務(wù)合作文書寫作格式與范本 中外合資企業(yè)協(xié)議書 中外合資立項(xiàng)意向書 合伙合同 合伙型聯(lián)營(yíng)合同

合伙型聯(lián)營(yíng)合同（半緊密型）中外來料加工合同 中外來件裝配合同 訂貨合同

承租經(jīng)營(yíng)合作者協(xié)議 分公司合伙經(jīng)營(yíng)協(xié)議 合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)協(xié)議 應(yīng)用軟件買賣協(xié)議書 貨物賒欠買賣協(xié)議書 委托收費(fèi)協(xié)議書 戶外廣告發(fā)布委托協(xié)議 媒體廣告發(fā)布協(xié)議 廣告板設(shè)置協(xié)議 品牌使用特許協(xié)議書 品牌特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議書 一般代理協(xié)議書 獨(dú)家代理協(xié)議書 經(jīng)銷服務(wù)協(xié)議書 售后服務(wù)協(xié)議書 商業(yè)賠償協(xié)議書 商務(wù)中介合同

第五章商務(wù)公函寫作格式與范本 希望建立貿(mào)易關(guān)系函 推銷產(chǎn)品函 信用查詢函 答復(fù)詢問函 詢價(jià)函 報(bào)價(jià)函 寄送報(bào)價(jià)單函 拒絕報(bào)價(jià)函 拒絕買方出價(jià)函 請(qǐng)開信用證函 開出信用證通知信函 裝運(yùn)通知函

接到訂單并通知裝船函 索取樣品書 還價(jià)函 接受函 訂購函 確認(rèn)訂購函 交易磋商函 價(jià)格方案 成交函 代理函 包裝磋商函 商品檢驗(yàn)證明函 催款書

第六章商務(wù)談判（公關(guān)）文書寫作格式與范本 商務(wù)談判方案 業(yè)務(wù)洽談方案 商務(wù)談判備忘錄 接待方案 業(yè)務(wù)洽談紀(jì)要 會(huì)談紀(jì)要 外事總結(jié) 債務(wù)和解協(xié)議書 借款協(xié)議書 中長(zhǎng)期借款協(xié)議 短期借款協(xié)議 延期還款協(xié)議書

第七章工商、稅務(wù)、審計(jì)文書寫作格式與范本 商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)書 變更注冊(cè)人名義申請(qǐng)書 注冊(cè)人地址變更申請(qǐng)書 注冊(cè)不當(dāng)商標(biāo)撤銷裁定申請(qǐng)書 注冊(cè)資金變更登記申請(qǐng)報(bào)告 商標(biāo)異議書

企業(yè)轉(zhuǎn)讓注冊(cè)商標(biāo)申請(qǐng)書 商標(biāo)異議復(fù)審申請(qǐng)書 注銷登記申請(qǐng)報(bào)告

企業(yè)產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)注銷申請(qǐng)書 企業(yè)開業(yè)登記注冊(cè)申請(qǐng)書 企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍變更登記申請(qǐng)報(bào)告 開業(yè)稅務(wù)登記申請(qǐng) 變更稅務(wù)登記申請(qǐng) 停業(yè)稅務(wù)登記申請(qǐng) 復(fù)業(yè)登記申請(qǐng) 注銷稅務(wù)登記申請(qǐng) 增值稅納稅鑒定申報(bào) 集體企業(yè)所得稅納稅鑒定申報(bào) 申請(qǐng)延期辦理納稅申報(bào)的報(bào)告 申請(qǐng)延期繳納稅款的報(bào)告 申請(qǐng)免征企業(yè)所得稅的報(bào)告 申請(qǐng)減免增值稅的報(bào)告 印制發(fā)票申請(qǐng) 購領(lǐng)發(fā)票申請(qǐng) 銷毀發(fā)票申請(qǐng)

辦理外出經(jīng)營(yíng)稅收管理證明單申請(qǐng) 審計(jì)制度 審計(jì)計(jì)劃 審計(jì)通知書 審計(jì)工作方案 審計(jì)工作記錄

產(chǎn)品成本項(xiàng)目審計(jì)立項(xiàng)申請(qǐng)書 項(xiàng)目審計(jì)實(shí)施計(jì)劃 項(xiàng)目審計(jì)作業(yè)計(jì)劃 審計(jì)工作底稿 ……

第八章金融類文書寫作格式與范本 第九章招標(biāo)投標(biāo)文書寫作格式與范本 第十章涉外商務(wù)文書寫作格式與范本

第三篇：商務(wù)文書寫作

學(xué)習(xí)導(dǎo)航

通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：

●了解商務(wù)文書寫作在企業(yè)中的重要性；

●了解商務(wù)文書寫作的特點(diǎn)；

●了解商務(wù)文書寫作的四要素；

●了解商務(wù)文書寫作的價(jià)值所在。

商務(wù)文書寫作基礎(chǔ)知識(shí)

伴隨著經(jīng)濟(jì)改革的深入發(fā)展，在當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，商務(wù)活動(dòng)已成為各種社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)，商務(wù)文書寫作已成為當(dāng)前應(yīng)用寫作的熱點(diǎn)話題，很多企業(yè)內(nèi)部也是以商務(wù)文書形式進(jìn)行溝通，企業(yè)需要結(jié)合自身的業(yè)務(wù)，為企業(yè)員工安排商務(wù)文書培訓(xùn)，來提升員工的寫作技能。

商務(wù)文書寫作也需要掌握基本技巧、步驟方法和規(guī)范性，以幫助員工在寫作中有意識(shí)地避免類似地錯(cuò)誤。為了更有效地學(xué)習(xí)并運(yùn)用商務(wù)文書寫作的方法和技巧，可以先了解商務(wù)文書寫作的基本內(nèi)容，具體包括：商務(wù)文書寫作的特點(diǎn)、商務(wù)文書寫作四要素、商務(wù)文書寫作的作用。

一、商務(wù)文書寫作的特點(diǎn)

葉圣陶老先生曾說過：“公文不一定要好文章，但必須表達(dá)明確、字穩(wěn)詞妥、通體通順，讓人清晰地了解文書內(nèi)容?！边@個(gè)論述所提及的是商務(wù)文書與標(biāo)準(zhǔn)公文，比如《人民日?qǐng)?bào)》中的社論、黨八股等相一致的規(guī)范性特征。

從某種意義上講，唐宋八大家之一的白居易也是商務(wù)文書寫作的典范。之所以這樣評(píng)價(jià)，是因?yàn)榘拙右椎奈恼潞驮姼柰ǔＶ卑浊彝ㄋ滓锥?，少有引?jīng)據(jù)典，不會(huì)以辭藻的堆砌追求華麗的文風(fēng)。

商務(wù)文書寫作與小說、網(wǎng)絡(luò)上的博客以及出行的游記有著顯著的區(qū)別，通過上述闡釋，可以提煉出商務(wù)文書寫作的特點(diǎn)：

1.簡(jiǎn)明

正所謂“句中無余字，篇內(nèi)無贅語”，“簡(jiǎn)明”是商務(wù)文書首要特點(diǎn)。

2.準(zhǔn)確

“準(zhǔn)確”是指要求商務(wù)文書要做到“一字入公文，九牛拔不出”，不要以“關(guān)門閉戶掩

柴飛”的表達(dá)方式將同樣意思重復(fù)多次。在意思明確的前提下，商務(wù)文書寫作應(yīng)追求盡量用一段話、一句話甚至是一個(gè)詞表達(dá)出核心觀點(diǎn)。

3.樸實(shí)

“樸實(shí)”是指在商務(wù)文書寫作中切忌刻意堆砌辭藻，一代文豪白居易尚且不這樣做，我們就更不必在這方面顯示自己的文字實(shí)力和水平了。

4.莊重

所謂“莊重”，是指對(duì)商務(wù)文書的整體風(fēng)格把握不要過于詼諧幽默，過多的玩笑會(huì)極大地影響文書的嚴(yán)肅性。

5.規(guī)范

商務(wù)文書寫作在很多方面具有強(qiáng)烈規(guī)范性的特點(diǎn)，其中以標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的規(guī)范性尤為重要，但是卻往往被大家所忽視，從而造成了一些細(xì)節(jié)上的失誤。

二、商務(wù)文書寫作四要素

商務(wù)文書寫作除了有一些自身顯著的特點(diǎn)，還包括主旨、材料、結(jié)構(gòu)、語言四方面的要素。

1.主旨鮮明

“主旨”是指商務(wù)文書的中心思想，即作者所要表達(dá)的意思。商務(wù)文書的寫作并不是為了寫而寫，而應(yīng)該具有一個(gè)明確的目的；換而言之，是讓對(duì)方看到商務(wù)文書后產(chǎn)生所預(yù)期的感受和行動(dòng)。

在主旨方面，應(yīng)該遵循“正確，務(wù)實(shí)，集中，鮮明”的原則。

要點(diǎn)提示

商務(wù)文書寫作的四要素：

① 主旨；

② 材料；

③ 結(jié)構(gòu)；

④ 語言。

2.材料豐富

優(yōu)秀的商務(wù)文書不可以一蹴而就，而是需要圍繞作者的主旨收集相關(guān)方面的素材。例如，政府機(jī)關(guān)撰寫政策性的通知，需要查閱很多以前類似的、與之相關(guān)的批文、章程等資料，以確保前后建立起必要的聯(lián)系和呼應(yīng)。

在材料方面，應(yīng)該遵循“收集要多，選擇要嚴(yán)，使用要巧”的原則。

3.結(jié)構(gòu)清晰

商務(wù)文書還應(yīng)該具有清晰的結(jié)構(gòu)，否則會(huì)導(dǎo)致在不需要浪費(fèi)筆墨的地方花費(fèi)過多不必要的時(shí)間，而需要強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容則被相應(yīng)的弱化。

在結(jié)構(gòu)方面，可以選擇“篇段合一式、分層表達(dá)式、分條列項(xiàng)式”等形式。

4.語言簡(jiǎn)練

主旨、材料以及結(jié)構(gòu)可以概括為構(gòu)成商務(wù)文書的骨骼，那么行文的語言就是對(duì)其進(jìn)行填充和豐富的血肉。

在語言方面，應(yīng)該做到“風(fēng)格平直、樸實(shí)莊重，表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確簡(jiǎn)練”，必須進(jìn)行拼寫檢查以保證用詞準(zhǔn)確。

第四篇：商務(wù)文書寫作匯總整理

一.按形式來劃分：

1固定格式的商務(wù)文書（：通知、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、會(huì)議紀(jì)要、邀請(qǐng)信、總結(jié)）

2.非固定格式的商務(wù)文書（電子郵件）

二.按內(nèi)容用途來劃分：

1.通用的商務(wù)文書（通知、會(huì)議紀(jì)要、請(qǐng)示、批復(fù)、總結(jié)、備忘錄以及報(bào)告）

2.禮儀性的商務(wù)文書(賀信、賀電、邀請(qǐng)書、請(qǐng)柬以及慰問信)

商務(wù)文書寫作的作用: 其作用和最終目的都是為了與別人進(jìn)行某種形式的交流與溝通。避免陷入單向溝通的誤區(qū)，時(shí)刻站在讀者的角度來思考問題并形成最后的文字表現(xiàn)，讓文書接收方能夠理解自己的意圖，這樣才能發(fā)揮出寫作商務(wù)文書的溝通作用。

商務(wù)文書寫作的關(guān)健核心內(nèi)容：1.商務(wù)文書的寫作步驟以及相應(yīng)的重點(diǎn)；2.商務(wù)文書的寫作技巧；3.商務(wù)文書寫作的注意事項(xiàng)；4.商務(wù)文書寫作應(yīng)掌握的范例。

商務(wù)文書寫作的特點(diǎn)：

1.簡(jiǎn)明2.準(zhǔn)確（3.樸實(shí)4.莊重5.規(guī)范

商務(wù)文書寫作的要素：

主旨（中心思想：正確，務(wù)實(shí)，集中，鮮明）、材料（收集要多，選擇要嚴(yán)，使用要巧）、結(jié)構(gòu)（具有良好的結(jié)構(gòu)：篇段合一式、分層表達(dá)式、分條列項(xiàng)式）、語言（如果說主旨、材料以及結(jié)構(gòu)構(gòu)成了商務(wù)文書的骨骼，那么在其中行文的語言就是對(duì)其進(jìn)行填充和豐富的血肉。風(fēng)格平直樸實(shí)莊重，表達(dá)規(guī)范準(zhǔn)確簡(jiǎn)練）

商務(wù)文書寫作的步驟：1.制定正確的行動(dòng)目標(biāo)（1.被動(dòng)目標(biāo)與主動(dòng)目標(biāo)2.將被動(dòng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)目標(biāo)）2.決定文章的正式程度3.決定文章的總體風(fēng)格4.選擇文章的層次結(jié)構(gòu)5.列出文章的大綱6.撰寫初稿

一.正式程度的判定依據(jù)：.正式指數(shù)：1.特別了解目標(biāo)讀者2.上下級(jí)3.好壞消息。三個(gè)問題得分這和趆低，相應(yīng)的文書趆正式。

二.正式程度的表現(xiàn)：1.形式：媒介形式：電子郵件、書信或便簽

正式：宣傳冊(cè)、政府公文、帶抬頭的信件、請(qǐng)柬及行文正式的電子郵件。非正式：一般的電子郵件、便簽。2.稱呼3.語氣

把握總體風(fēng)格的依據(jù)：游說矩陣

簡(jiǎn)單型：羅列事實(shí)、短文即可、通知性質(zhì)

說服型：多次溝通、強(qiáng)調(diào)利益所在、較長(zhǎng)篇幅

解決問題型：有問有答、較長(zhǎng)篇幅

艱難型：不值得花費(fèi)精力

商務(wù)文書寫作的技巧：

（一）運(yùn)用情感指數(shù)增加商務(wù)文書的親和力二）努力做到“讀者為尊”

（三）進(jìn)行有效的反饋

（四）增加商務(wù)文書的緊迫性

（五）增加可信度

（六）做到行文簡(jiǎn)潔（行文簡(jiǎn)潔的方式：1.采用電報(bào)文體2.另加附件3.詞句力求簡(jiǎn)單精煉4.多用主動(dòng)語式5.適當(dāng)運(yùn)用縮略語）

增加時(shí)間緊迫性的方法：1.時(shí)間的規(guī)范性2.時(shí)間的精確性3.時(shí)間的通用性（① 商務(wù)文書中一律要使用公元的全稱② 在商務(wù)文書落款成文日期的部分，要采用中文的形式③ 盡量不要用農(nóng)歷；④ 注意漢字和阿拉伯?dāng)?shù)字之間的搭配使用規(guī)則。）

文章的層次結(jié)構(gòu)：1.連貫式：是指商務(wù)文書的層次結(jié)構(gòu)按照事情發(fā)展的時(shí)間順序來展開（前因后果、發(fā)展脈絡(luò)：報(bào)告（工作，事故調(diào)查、工程、安裝程度說明書））； 2.并列式商務(wù)文書層次與層次之間是并列的關(guān)系。也可以被稱為“天鵝下蛋式”（報(bào)告、總結(jié)以及建議書）3.分析問題式：實(shí)際上就是圍繞問題的出現(xiàn)直到最終解決的邏輯關(guān)系而展開的一種層次結(jié)構(gòu)。（“只有結(jié)果”：批復(fù)、指示以及命等。“提出問題并分析問題”：情況簡(jiǎn)報(bào)。“提出問題并解決問題”，公告和通知?！疤岢鰡栴}、分析問題，最后解決問題”：指導(dǎo)性的通報(bào)和決議。）4.問答式就是指運(yùn)用問答的形式來組織商務(wù)文書的全篇（企業(yè)的內(nèi)刊、內(nèi)部通訊以及操作程序指南）。5.行動(dòng)結(jié)果式就是在商務(wù)文書中先擺問題、而后突出結(jié)果以及結(jié)果的實(shí)現(xiàn)方式的一種層次結(jié)構(gòu)。情感指數(shù)的內(nèi)涵：對(duì)讀者的關(guān)注程度，是用在商務(wù)文書中提到目標(biāo)讀者的次數(shù)減去提到撰寫者自己或者公司的次數(shù)，如果結(jié)果為正值（即情感指數(shù)為正），說明文書是以讀者為中心的；如果結(jié)果是負(fù)值（即情感指數(shù)為負(fù)），在商務(wù)文書中應(yīng)盡量少提及撰寫者自身，而應(yīng)該更多的提到目標(biāo)讀者。

增加情感指數(shù)的方法1.增加第二人稱代詞2.增加第三人稱的專有名詞3.增加讀者的姓名4.增加對(duì)讀者的暗指，對(duì)祈使句的使用。

讀者為尊”的內(nèi)涵是運(yùn)用情感指數(shù)提升對(duì)讀者的關(guān)注程度的觀念的一種延伸；其核心意思就是要求從對(duì)方的角度來表述問題。讀者為尊”要站在目標(biāo)讀者的角度和立場(chǎng)來看待分析問題。最先提及讀者而非自己”的原則。

不同的反饋會(huì)收到不同的效果，具體有以下幾種類型：1.正面反饋2.修正性反饋3.負(fù)面反饋和沒有反饋

如何使文章更加規(guī)范：

（一）數(shù)字的使用規(guī)范

（二）部分結(jié)構(gòu)層次敘述的規(guī)范性

（三）計(jì)量單位的使用規(guī)范

（四）綜合校對(duì)的注意事項(xiàng)

（五）詞語的使用規(guī)范

（六）標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用規(guī)范 標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的種類：分為點(diǎn)號(hào)和標(biāo)號(hào)兩大類：

點(diǎn)號(hào)包括“句末點(diǎn)號(hào)”和“句內(nèi)點(diǎn)號(hào)”兩種，句號(hào)、問號(hào)和嘆號(hào)為“句末點(diǎn)號(hào)”；而逗號(hào)、頓

號(hào)、分號(hào)和冒號(hào)為“句內(nèi)點(diǎn)號(hào)”

標(biāo)號(hào)包括了以下9種：① 引號(hào)；② 括號(hào)，在商務(wù)文書寫作范圍內(nèi)我國承認(rèn)的括號(hào)主要有3種；（表示一個(gè)文件的正式程度）③ 破折號(hào)④ 省略號(hào)（表示引文的省略）⑤ 著重號(hào)⑥ 連接號(hào)⑦ 間隔號(hào)⑧ 書名號(hào)⑨ 專名號(hào)

標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的點(diǎn)放位置點(diǎn)號(hào)可以放在一行文字的末尾。標(biāo)號(hào)中的引號(hào)、括號(hào)和書名號(hào)，前半個(gè)不能放在一行文字的末尾，而后半個(gè)則不能放在一行的開頭；標(biāo)號(hào)中的省略號(hào)和破折號(hào)，不可以一半在前一行文字中同時(shí)另一半在后一行文字中；引文結(jié)尾處的句號(hào)和引號(hào)，如果引用語是作為一個(gè)獨(dú)立整體存在，則句號(hào)在先；反之，則句號(hào)在后。

通知的種類:會(huì)議通知、指性通知、批準(zhǔn)性通知、發(fā)布性通知、知照性通知、周知性通知（企業(yè)單位、事業(yè)單位、黨政機(jī)關(guān)，甚至學(xué)校都可以發(fā)通知）

通知寫作格式：標(biāo)題、送與對(duì)象、正文、署名、附件

報(bào)告的種類：工作報(bào)告、情況報(bào)告、答復(fù)報(bào)告、建議報(bào)告

2.報(bào)告的寫作格式報(bào)告的寫作格式基本與通知一樣，但以下幾點(diǎn)需要特別注意：

（報(bào)告的名稱同樣可以包含三個(gè)部分--發(fā)文機(jī)關(guān)、事由及文種，但其中的發(fā)文機(jī)關(guān)可以省略；報(bào)告的開頭應(yīng)該首先寫“關(guān)于××事情現(xiàn)做如下報(bào)告”； 報(bào)告的內(nèi)容中有一些套話必須的，例如在報(bào)告的結(jié)尾應(yīng)該說“以上報(bào)告請(qǐng)審閱”或者“報(bào)告如無不妥，請(qǐng)批轉(zhuǎn)執(zhí)行”等與開頭相互呼應(yīng)。）

請(qǐng)示的特點(diǎn)1.事前行文，事后行文叫報(bào)告，事前行文即為請(qǐng)示；2.一事一請(qǐng)3.需要批復(fù)(即強(qiáng)調(diào)請(qǐng)示都是需要批復(fù)的)(加上“妥否，請(qǐng)批示”； 加上“以上如認(rèn)為可行，請(qǐng)批準(zhǔn)有關(guān)單位執(zhí)行”；在署名和時(shí)間部分必須要加蓋印章。）

批復(fù)是上級(jí)答復(fù)下級(jí)的請(qǐng)示的一種下行文。

批復(fù)特點(diǎn) 指令性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、態(tài)度鮮明、政策性強(qiáng)

批復(fù)的寫作格式1.在批復(fù)的正文中含有隱語，即是針對(duì)某一個(gè)請(qǐng)示而予以的批復(fù)；因此，正文中應(yīng)該包括“××號(hào)文收悉”或者“某年某月某日關(guān)于××事項(xiàng)的請(qǐng)示收悉”；2.給出答復(fù)意見應(yīng)該寫“經(jīng)研究答復(fù)如下”或者“特此批復(fù)”；3.與請(qǐng)示一樣，批復(fù)也必須要有公章。會(huì)議紀(jì)要的作用和目的（決定性的會(huì)議紀(jì)要和消息性的）其作用在于：1.傳達(dá)會(huì)議精神；2.記錄議定的事項(xiàng)，即歸納、提煉和整理會(huì)議中的決議些內(nèi)容。

會(huì)議紀(jì)要的寫作格式1.會(huì)議紀(jì)要的標(biāo)題中沒有發(fā)文機(jī)構(gòu)；2.將會(huì)議的目的、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人、缺席人、缺席原因、主持人、報(bào)告人以及議程等內(nèi)容在導(dǎo)語中進(jìn)行說明；3.會(huì)議紀(jì)要的主體為決議事項(xiàng)或者主要認(rèn)識(shí)和意見； 4.在會(huì)議紀(jì)要的最后要對(duì)未來進(jìn)行展望。

邀請(qǐng)信：1.邀請(qǐng)信的標(biāo)題在紙張正中間，其字體比正文要大；2.邀請(qǐng)信中的稱呼格式為名稱、職稱以及冒號(hào)，需要特別注意的是，對(duì)博士、大使、外交官以及西方國家的貴族等人，一定要在稱呼中加上他們的頭銜；3.當(dāng)出現(xiàn)多個(gè)職稱、職位以及學(xué)術(shù)頭銜時(shí)，應(yīng)把握最高稱謂原則；4.邀請(qǐng)信的用紙應(yīng)該特別正式。

總結(jié)撰寫過程應(yīng)該要注意：1.總結(jié)的內(nèi)容通常包括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、心得體會(huì)等；2.總結(jié)都是第一人稱的；3.依據(jù)內(nèi)容范圍的不同，總結(jié)可以分為綜合性的總結(jié)以及專題性的總結(jié)；4.總結(jié)的標(biāo)題中一定要加入時(shí)間。

詞語的使用規(guī)范

固定格式的商務(wù)文書：

（一）通知

（二）報(bào)告

（三）請(qǐng)示

（四）批復(fù)

（五）會(huì)議紀(jì)要

（六）邀請(qǐng)信

（七）總結(jié)

數(shù)字的使用規(guī)范及要求1.真實(shí)準(zhǔn)確，表現(xiàn)在商務(wù)文書中的數(shù)字通常對(duì)實(shí)際工作有著極大的指導(dǎo)作用和意義，因此其中所援引的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)務(wù)必要來自于穩(wěn)妥的出處，這樣才能確保是真實(shí)準(zhǔn)確的。2.各個(gè)分?jǐn)?shù)之和與總數(shù)相等也是運(yùn)用數(shù)字的基本要求之一。3.統(tǒng)計(jì)口徑一致，在商務(wù)文書中援引的數(shù)字的統(tǒng)計(jì)口徑也是非常重要的，不同統(tǒng)計(jì)口徑的數(shù)據(jù)放在一起示沒有任何意義的；只有在統(tǒng)計(jì)口徑一致的前提下，才能進(jìn)行數(shù)據(jù)之間的對(duì)比。4.列舉數(shù)字有可比性，除了明確數(shù)字比較的基準(zhǔn)之外，根據(jù)我國公文寫作的法規(guī)規(guī)定，按慣例“××以上”以及“××以下”都應(yīng)該示包含該數(shù)字在內(nèi)的。5.注意倍數(shù)關(guān)系，在商務(wù)文書中，數(shù)字之間的倍數(shù)關(guān)系反映在“降低”、“降低了”以及“降低到”等表示數(shù)字變化的用語上。需要強(qiáng)調(diào)的是，“降低70%”與“降低了70%”表達(dá)的是同樣的倍數(shù)關(guān)系，即原來為100%，現(xiàn)在變?yōu)榱?0%；而“降低到70%”則不同，它表示原來為100%，現(xiàn)在變?yōu)榱?0%。6.分清楚漢字與阿拉伯?dāng)?shù)字的使用場(chǎng)合，具體的規(guī)定為：“商務(wù)文書中的數(shù)字，除成文日期、部分結(jié)構(gòu)層次敘述以及在詞組慣用語、縮略語和具有修辭色彩語句中作為詞素的情況必須為漢字外，其它情況應(yīng)當(dāng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字”。

等”和“等等”這兩個(gè)詞的用法：1.表示列舉未盡且后面再無其他詞語的時(shí)候，“等”和“等等”都可以使用，而當(dāng)后面有其他詞語的時(shí)候則只能用“等”；2.無論是“等”還是“等等”，其前面所列舉的名詞或詞組一般都不得少于兩項(xiàng)，但其中有一個(gè)特例，即當(dāng)前面這個(gè)詞是一個(gè)專有名詞或者人名時(shí)，可以只列舉一個(gè)后面用“等”概括；3表示.列舉未盡且細(xì)指人的名詞和專有名詞的時(shí)候，一般只能用“等”；4.“等”與其前面所列舉的名詞或詞組之間不能出現(xiàn)停頓，而“等等”與前面的詞語之間則可以用逗號(hào)隔開。

商務(wù)合同書寫的22個(gè)原則：采取封閉型的寫法、采用結(jié)果性的語言、確定合同雙方的簡(jiǎn)稱、前后指代保持一致、并列使用“包括”與“但不限于、采用主動(dòng)語態(tài)、避免相近詞語的重復(fù)

使用、不要?jiǎng)?chuàng)造詞語、對(duì)術(shù)語進(jìn)行準(zhǔn)確地定義、善用限制詞、不用公司帶抬頭的信紙打印合同、禁用一些詞語、采用描述性的方式、用漢語代替符號(hào)、準(zhǔn)確使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、文字與阿拉伯?dāng)?shù)字并用、留下爭(zhēng)議解決地的約定條款和適用法律、每個(gè)段落只寫一個(gè)主題、克服日常理解與合同用語的距離、盡量寫短句子、進(jìn)行拼寫檢查、采用書面語、一定要記住：合同是永恒的書面語。

引號(hào)的用法：需注意以下情況；（1）非法規(guī)性的文件，用引號(hào)加以強(qiáng)調(diào)而不用書名號(hào)，（2）特定稱謂用引號(hào)如：“渤海二號(hào)”（3）縮略語可以用引號(hào)如：“農(nóng)轉(zhuǎn)非”（4）需要著重的論述對(duì)象用引號(hào)予以標(biāo)識(shí)如：有物就要有內(nèi)容，有序就要有條理。那么加上引號(hào)變?yōu)椤坝欣怼焙汀坝行颉敝?，就是表明作者在分別的句子當(dāng)中分別強(qiáng)調(diào)說明有物和有序。

第五篇：商務(wù)文書寫作

襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《商務(wù)文書寫作》課程標(biāo)準(zhǔn)

一、課程定位

電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)牢固掌握電子商務(wù)職業(yè)崗位（群）所需的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)技能，以計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為工具，具備管理、貿(mào)易、營(yíng)銷、電子商務(wù)基本技術(shù)知識(shí)，面向各類工商企業(yè)（高新技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)）管理和服務(wù)第一線，能從事電子商務(wù)活動(dòng)和電子商務(wù)管理等方面工作，德、智、體全面發(fā)展，職業(yè)能力較強(qiáng)的電子商務(wù)領(lǐng)域的高技能應(yīng)用型專門人才。

《商務(wù)文書寫作》的學(xué)習(xí)可以加強(qiáng)學(xué)生在應(yīng)用文方面的認(rèn)識(shí)，提高其應(yīng)用文寫作能力的作用，培養(yǎng)與形成學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子交易崗位所需任職能力的課程。它對(duì)學(xué)生表達(dá)、溝通和交際等能力的提高起到非常重要的作用。

本課程的前導(dǎo)課程《思想品德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》、《中特概論》、《形勢(shì)與政策(含國防教育)》、《中國語文》、《廣告理論與實(shí)務(wù)》、《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》等。

二、課程目標(biāo)

1、能力目標(biāo)

(1)能夠根據(jù)要求撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

（2）能夠?yàn)樽约簩懽骱?jiǎn)歷與求職信，能夠?yàn)閰⒓痈?jìng)選寫作競(jìng)選計(jì)劃；

（3）能根據(jù)洽談結(jié)果寫作規(guī)范的合同書；

（4）能應(yīng)對(duì)工作中各種交際禮儀事務(wù)；能根據(jù)交際禮儀需求寫出相應(yīng)的文書；

（5）能夠?qū)懞脤?shí)驗(yàn)報(bào)告和產(chǎn)品說明書，能夠?qū)懽髋c專業(yè)有關(guān)的論文；

（6）能根據(jù)所學(xué)專業(yè)寫一份營(yíng)銷策劃書和活動(dòng)策劃書；

（7）了解宣傳工作中常用的高職應(yīng)用文寫作體，能夠根據(jù)工作需要寫作相關(guān)文體；

（8）能夠熟練寫作解說詞和廣告詞。

2、知識(shí)目標(biāo)

（1）掌握調(diào)研、可行性分析報(bào)告和社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的格式和寫作要求；

（2）掌握求職信、述職報(bào)告的格式和寫作要求；

（3）掌握經(jīng)濟(jì)合同的格式和寫作要求；

（4）掌握禮儀文書的寫作格式及要求；

（5）掌握科研論文的寫作格式及要求；

（6）掌握策劃書的寫作格式及要求；

(7)掌握傳播文書的寫作格式及要求；

(8)掌握產(chǎn)品說明書、旅游解說詞、廣告詞的寫作格式及要求。

3.態(tài)度目標(biāo)

（1）具有良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的工作責(zé)任心，在工作中用心觀察多思考；

（2）具有良好的溝通能力和協(xié)作精神，能認(rèn)真的與客戶溝通，能在文本中清晰表達(dá)客戶的需求；

（3）具有比較高的政治思想水平和政策理論水平，能寫出思想內(nèi)容深刻、符合方針政策的應(yīng)用文。

三、課程設(shè)計(jì)

1、設(shè)計(jì)思想

本課程是培養(yǎng)與形成學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子交易崗位所需任職能力的課程，將按照崗位群的需要，層層分解，確定從事行業(yè)所應(yīng)具備的能力，明確培養(yǎng)目標(biāo)。高職高?！渡虅?wù)文書寫作》課程的能力體現(xiàn)在具體工作項(xiàng)目中的任務(wù)所對(duì)應(yīng)的應(yīng)用寫作文種，強(qiáng)調(diào)以能力作為教學(xué)的基礎(chǔ)，工學(xué)結(jié)合是將學(xué)習(xí)與工作結(jié)合在一起的教育模式，主體包括學(xué)生、企業(yè)、學(xué)校。它以職業(yè)為導(dǎo)向，充分利用學(xué)校內(nèi)、外不同的教育環(huán)境和資源，把以課堂教學(xué)為主的學(xué)校教育和直接獲取實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的校外工作有機(jī)結(jié)合，貫穿于學(xué)生的培養(yǎng)過程之中，使學(xué)生能夠完成與電子商務(wù)過程相關(guān)的各種文書的撰寫。

教學(xué)方法采用自主學(xué)習(xí)法、案例導(dǎo)入法、情景教學(xué)法、模擬訓(xùn)練法、小組討論法、角色扮演法、提問法、激勵(lì)法、啟發(fā)引導(dǎo)法、同學(xué)互評(píng)法、教師點(diǎn)評(píng)法、瑕疵文案分析法、改錯(cuò)法等方法。

3、課程單元描述

四、課程考核

1、平時(shí)出勤

本課程共56學(xué)時(shí)，每次課進(jìn)行考勤，出勤分?jǐn)?shù)占總成績(jī)的15%，缺勤超過一半學(xué)時(shí)的，按照教務(wù)處有關(guān)規(guī)定，該課程學(xué)業(yè)成績(jī)?yōu)椴患案瘛?/p>

2、期末閉卷考試

閉卷考試采取百分制，占總成績(jī)的50%，考試內(nèi)容分理論知識(shí)與寫作實(shí)踐兩大部分，以文字表述為主，兼涉應(yīng)用文寫作的基本理論知識(shí)。

3、實(shí)踐考核（采取過程性考核）

（1）實(shí)踐考核內(nèi)容

實(shí)踐考核共35分，占總成績(jī)的35%，具體包括如下幾項(xiàng)：

②禮儀（5分）

考核方式：籌辦一次社交禮儀活動(dòng)，提交一份禮儀文書。通過本次訓(xùn)練，使學(xué)生了解禮儀文書的使用環(huán)境，掌握禮儀文書的寫作技巧。

③就業(yè)（5分）

考核方式：舉行一次模擬招聘會(huì)，提交一份簡(jiǎn)歷和求職書。通過本次訓(xùn)練，使學(xué)生掌握簡(jiǎn)歷和求職書的寫作格式和技巧

④科研（5分）

考核方式：撰寫一份實(shí)驗(yàn)報(bào)告。通過具體的實(shí)驗(yàn)撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告，掌握實(shí)驗(yàn)報(bào)告寫作的要素及寫作格式。

⑤事務(wù)（5分）

考核方式：模擬舉辦一次XX單位年終總結(jié)大會(huì)，提交一份述職報(bào)告。通過本次訓(xùn)練，使學(xué)生了解述職報(bào)告的使用環(huán)境，學(xué)會(huì)寫作述職報(bào)告，并在實(shí)踐中體會(huì)豐富多彩的述職形式。

⑥商務(wù)（10分）

考核方式：對(duì)本校學(xué)生消費(fèi)情況作一次調(diào)研，寫出一份調(diào)查報(bào)告。通過本次訓(xùn)練，使學(xué)生熟悉調(diào)查研究的流程，探索調(diào)研的方法，并掌握調(diào)查報(bào)告的寫作格式和技巧。

⑦會(huì)議（5分）

考核方式：模擬組織一次學(xué)代會(huì)設(shè)計(jì)，制作一份會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)。通過本次訓(xùn)練，使學(xué)生熟悉組織會(huì)議的一般流程，并掌握各種會(huì)議文書的寫作

五、教材及其它教學(xué)資源

（1）《應(yīng)用寫作教程》 趙華 張宇主編 高等教育出版社2009年1月第二版

（2）《經(jīng)濟(jì)寫作》俞紀(jì)東 上海財(cái)大出版社 2006年8月第三版

（3）《經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作》王桂清 等 機(jī)械工業(yè)出版社

（4）《應(yīng)用寫作》 霍喚民主編,任鷹副主編 中央廣播電視大學(xué)出版社 2002年1月第一版.六 編制說明

編 制 人：黨安靜

編制單位：襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)研究室

編制日期：2010年10月20日

專業(yè)建設(shè)委員會(huì)主任審批：

教學(xué)單位負(fù)責(zé)人：