第一篇：事務文書寫作知識與訓練——總結

事務文書寫作知識與訓練

總結

一、總結的概念

人們回顧前段時間的實踐活動并進行歸納、分析，得出經驗和教訓，找出客觀規律，把這些內容寫成書面材料，就是總結。

二、總結的種類

根據不同的分類標準，總結有很多種分類。

按內容分，有綜合總結，專題總結。專題總結又可以分為許多不同的專題。

按范圍分，有單位總結、部門總結、個人總結等。

按時間分，有年度總結、半年總結、季度總結、月份總結或階段總結。

凡是情況比較簡單、工作時間比較短或工作對象范圍比較小的總結，也叫“小結”。小結是簡明、短小的總結。

總結的種類雖有上述分法，但事實上，一份總結從不同的分類角度看，可同屬幾個種類，如例文“中國人民銀行ｘｘ市分行2003年工作總結”，同時是單位總結、年度總結、綜合總結。

另外，總結的基本種類有兩種：一是綜合總結，二是專題總結。

（一）綜合總結

綜合總結又叫全面總結。是對一個單位、一個部門在一定時期內的各方面工作做出比較全面的歸納、分析、闡述的書面材料。一般來說，這種總結是定期的。例如各單位所寫的年度工作總結、半年工作總結、季度工作總結都屬這一種。寫綜合總結，既要全面概括，又要分清主次、突出重點，使人閱后既了解全面情況，又知道主要的成績和問題。

（二）專題總結

是專門針對某一項工作、某一方面的問題或某一個事件進行分析、闡述的書面材料。一般來說，這種總結是不定期的，總結的內容比較集中、具體。

三、總結的作用

（一）改進工作

人們寫總結要系統地對前一階段的工作情況進行反思：工作是根據什么做的？做得怎么樣？是成功還是失敗？是成績多還是失誤多？成績和失誤是怎么來的？通過這些反思、分析，可以使人們的感性認識上升為理性認識。人們的思想達到了理性認識的高度，就能掌握客觀規律，今后工作起來就得心應手了。對一個單位的領導來說，總結了經驗，提高了認識，指導工作就有了方向，也就提高了領導水平。

（二）考核工作

一個單位的總結往往要報送上級，下級職能部門的總結往往要報送上級主管部門，供上級考核，并取得上級對工作的指導。

（三）交流經驗

形成了文字的總結材料，人們用它交流經驗比較方便，而一個單位總結中所提供的經驗，一經上級推廣，可供其他單位參考，起到互相交流、互相借鑒的作用。

四、總結的寫法

（一）總結的基本內容

總結的基本內容：一是工作的基本情況；二是成績和缺點；三是經驗和教訓；四是存在的問題和今后的打算。其中經驗和教訓是總結的核心。

（二）總結的基本結構 1.標題

總結的標題要與內容相符，力求寫得準確、簡潔、醒目。常見的擬標題方法有以下幾種：（1）標明單位名稱、總結的時限和種類。例如“中國人民銀行瑞金縣支行2003年工作總結”。這種公文式的標題，處理工作和立卷較為方便，綜合總結一般都采用這種擬標題方法。

（2）反映總結的內容范圍。例如“加強風險貸款管理的幾點做法”、“我們是如何開展房地產信托業務的”，專題總結常采用這種擬題方法。

（3）反映總結的觀點。例如“銀行應該積極開展電腦代發工資業務”、“實行系統管理、規范信貸行為”。專題總結常用這種擬標題方法。還有一些工作總結的標題為了醒目，運用一些修辭手法，有的運用比喻，如“巧作紅娘、發展信托”；有的運用對比，如“一個錢頂幾個錢和幾個錢不頂一個錢”；有的運用對偶，如“尊重知識、啟用人材”；有的運用成語，如“再也不能‘竭澤而漁’了”。有的工作總結除了有正標題之外，還有副標題，往往是正標題突出基本經驗或基本做法、副標題指明總結的范圍和內容等。例如“流動資金管理指標納入企業承包合同好——ｘｘ省工商銀行改善流動資金管理的辦法”。

2.開頭

無論是綜合總結還是專題總結，開頭都是概述基本情況。如說明開展工作的根據（是上級的安排還是本單位的實際需要）、開展工作的時間、地點、環境（自然環境、社會環境）、條件（有利條件和不利條件）、交待總結要寫的實質性問題、簡介工作的主要成績或缺點、歸納基本的經驗或教訓等等。有的總結還在開頭說明寫作目的。開頭應該高度概括，緊扣中心有所側重。總結開頭常見的寫法有以下幾種：

（1）概述式 概括介紹基本情況，簡要交待工作的時間、地點、條件等背景情況。例如：“為探索現行體制下改善流動資金管理的新路子。2003年，我們抓住企業承包換屆、續約的有利時機，努力將資金指標納入新一輪承包條款。截止2003年末，與我行有借貸關系的企業，已新簽、續簽承包合同的有2784個，其中將流動資金管理指標納入承包合同的有2497個，占89.7%，這對于充分運用企業承包經營機制，強化流動資金管理，保證銀行貸款的安全性、流動性、效益性起到積極的促進作用，我們的主要做法是??”

（2）結論式 先明確提出結論，使人了解經驗教訓的核心所在，然后再引出下文。例如：“2000年，長春市工行在全面清查信貸資金的基礎上，把加強風險貸款的管理當作一項重要工作來抓，通過設置專職機構、配備骨干人員、實行目標承包、采取搞活企業轉化風險、清收貸款減少損失等做法，全年活化、清收風險貸款8089萬元，占風險貸款總額的39%，取得了較好的效果。”

（3）提問式 開頭先提出問題，點明總結的重點，以引起人們的注意。例如：“企業存款是銀行信貸資金來源之一，在一定程度上，企業資金的運轉行為牽制著銀行資金存量的變化。但目前市場疲軟，許多企業產品積壓，資金相互牽制，銀行也在激烈的業務競爭中面臨著資金短缺的困難，怎樣才能找到一條解決問題的出路呢？

（4）對比式 采用對比方法，將有關情況說明，顯示工作的發展變化，展示工作的成績。例如：“2003年，工商銀行長春市分行鐵道北辦事處在改進和完善貸款管理程序工作中，從實際出發，將貸款管理沿襲多年的‘專人分管、三查合一、單線審批’的老辦法改為‘三個環節專門部門分別管理’的新辦法，從而提高了貸款管理水平，減少了貸款的風險程度。”

3.主體

無論是綜合總結還是專題總結，主體部分都是具體介紹成績或經驗、問題或教訓，以及取得成績或經驗的做法、體會等等。要注意處理好主次、詳略的關系，不能就事寫事，而要進行歸納、分析、探索事物的規律性，即普遍適用的經驗或教訓，用以指導今后的工作。工作總結主體部分概括起來有兩種基本寫法。

（1）橫式寫法 這是將工作分成幾個不同的方面，每個方面往往加個小標題，把這方面工作的做法、效果、體會、經驗一一寫出。這種寫法人們運用最多。例如一個銀行的年度工作總結（綜合總結）可以分成思想政治工作、信貸、會計、儲蓄、稽核、保衛等方面來寫。當然，這些方面有主次之分，不能平均用墨。

（2）縱式寫法 這是將一項工作進行的過程分成幾個不同的階段，每個階段或加小標題或標數碼字。分別把這項工作在各階段的客觀狀況、做法、成績、經驗、體會一一寫出。各階段有什么特點，可以加以比較，說明發展變化及其原因。寫作時要注意各階段的內在聯系，要體現一定的邏輯順序，使讀者了解進行一項工作及取得經驗教訓的全過程。人們在具體寫作時，還常常把橫式寫法與縱式寫法結合起來運用。

4.結尾

綜合總結一般有結尾。結尾主要是在總結經驗或教訓的基礎上，針對存在的問題提出今后的打算或指明今后的努力方向。專題總結有的有結尾，有的沒有結尾。不論是哪種總結，結尾都較簡短。要注意的是，總結的結尾是自然發展的結束語，意盡言止，不要畫蛇添足。

五、寫總結的基本要求

（一）全面了解總結對象的情況，掌握充足的材料

葉圣陶先生說：“寫工作總結必須是參加了某項工作，對這一項工作有比較全面的了解，知道這一項工作的優點和缺點，經驗和教訓，加上語文程度又不錯，這才能寫。”

（二）以黨和國家的方針政策為依據

工作過程中會出現各種情況，寫總結時會有各種材料，這時就要以黨和國家的方針政策為依據，才能發現問題，才能分清是非，才能權衡利弊，才能講清道理。

（三）實事求是、不溢美、不護短

寫總結是為了發揚成績，糾正缺點，做好今后的工作，而不是為了向上級擺功請獎，不能只報喜不報憂。陳云同志說：“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤，是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤。”

（四）在寫作時要避免以下毛病 一是材料說明不了觀點；

二是文字冗長，裝腔作勢，寫了許多套話、廢話、重復的話；

三是羅列現象，好似流水賬，不分析、不歸納、不突出重點，不得出規律性的經驗或教訓；

四是結構混亂，層次不清，該在前面寫的放在后面寫，該在后面寫的放在前面寫，該合在一起寫的分開寫，該分開寫的合在一起寫；

五是內容比例不當，該詳寫的略寫，該略寫的詳寫，或只有“面”上的概況，沒有“點”上的實例；或只有具體事例沒有概括全面情況。

第二篇：事務文書習題訓練

第三章 《事務文書》習題訓練

一、選擇題（每個選擇題有四個待選答案，其中至少有一個是正確的）

1、撰寫的草案性計劃，也可以稱作______。

A、打算B、要點C、安排D、設想

2、寫總結的主要目的是______。

A、回顧工作成績，樹立今后工作的信心

B、找出經驗或教訓，總結工作規律

C、找出工作問題，以利解決存在的問題

D、詳細記載工作歷程，存檔備查

3、計劃的特點是______。

A、具有預見性B、具有計劃性

C、具有可行性D、具有指導性

4、計劃的寫作要求是______。

A、切合實際，統籌兼顧

B、突出重點，主次分明

C、層次清楚，格式規范

D、目標明確，步驟具體

5、事例分析

某同學在學習計劃中寫道：我在本學期內，除了課堂知識外，還要大量學習計算機知識：學習《C語言與編程》、《網絡數據庫》、《多媒體制作》和《3D動畫》。

對該做法的以下評論最恰當的是______。

A、該同學學習熱情高，應該予以鼓勵

B、該學習計劃脫離實際，在一個學習內是完不成的，應當修改

C、學習計劃是給教師看的，與實際無關

D、世上無難事，只要肯登攀

6、典型調查法指______。

A、從總體中抽出部分樣本進行調查

B、從總體中選出有代表性的對象進行調查

C、針對總體進行全面調查

D、深入現場進行實地觀察

7、常用的調查報告有______。

A、經驗調查報告B、情況調查報告

C、問題調查報告D、專題調查報告

8、調查報告的結尾形式有______。

A、總結全篇主要觀點

B、指出問題，提出建議

C、指出發展遠景

D、預測未來

9、“機關團體編發反映情況、匯報工作、交流經驗、溝通信息的內部文件”是______。

A、簡報B、會議公報C、報告D、通報

10、簡報按其性質分，可分成______。

A、日常簡報B、工作簡報C、動態簡報D、會議簡報

二、應用多選題：

××市××區醫療衛生保健點的現狀調查

一、前言

1.調查的目的：為進一步規劃××區醫療衛生保健點的發展做好基礎調研工作。

2.調查的對象及時間地點

二、正文

1．醫療衛生保健點的全區布局及存在的問題

2．全區人口對醫療衛生保健的需求

3．醫療專職工作人員的現狀

4．今后發展的幾點設想

問題填寫：

1、該文的標題______。

A、沒有任何錯誤。可以不改動

B、應當在“××市”后加“關于”兩個字，在后面加文種“報告”

C、有歧義，應明確主持調查單位的單位，即是“市”還是“區”

D、明確制發單位，在發文單位后加“關于”

2、全文的提綱______

A、沒有任何錯誤。可以不改動

B、前言缺少概況介紹

C、正文邏輯順序有問題

D、正文中2、3的位置應互換

三、文體寫作練習

1、結合講授內容，學生具體制定個人的學習計劃。

2、寫一篇期末總結。

3、調查報告寫作訓練

A、從以下題目中選擇一題，學生分組擬出一份調查問卷；

B、根據課堂設計問卷調查表開展調查活動；

C、撰寫出調查報告。

調查參考題：

1）本校（本班）同學消費情況調查；

2）校（本班）同學課外閱讀情況調查；

3）本校（本班）同學業余愛好調查；

4）本校（本班）同學對各門學科的學習興趣與成績情況調查；

5）對在同學中引起強烈反響的現實問題的調查。

4、某學院2005年秋季大學生運動會即將開幕，屆時學院院長將為大會致開幕詞，請代為擬寫開幕詞文稿。要求緊扣中心，富有號召力和鼓動性，800字左右。

5、新學年開學初，某班準備舉行一次班會，班長秦嶺同學將在班會上作班委工作報告。請以5-6人為一組，組成臨時班委會，并聯系自己班上的班委工作實際，討論擬寫鐘靈同學的講話提綱。要求寫出講話的完整結構，明確段落層次中心，并簡要列舉出相應的材料。

第三篇：文書寫作知識

格式二

未婚公證書

（）××字第××號

茲證明×××（男或者女，×年×月×日出生），現在××××（住址），至今未曾登記結婚。

中華人民共和國××市（縣）公證處

公證員：×××（簽名）

×年×月×日

第四篇：事務文書

事務公文

事務文書是指國家機關、企事業單位、社會團體或個人為溝通信息、總結經驗、探求問題、指導工作、處理日常事務而撰寫的應用文體，又稱“常規文書”或“業務文書”。傳統的事務文書包括計劃、總結、調查報告等，但隨著日常事務的增多，典型材料、改進工作方案、申請書、讀書筆記等也進入到了常用事務文書的范疇。

事務文書的特點

1.內容針對性較強

2.格式相對固定

3.語言準確、簡練、莊重

4．有一定的時限性

事務文書的作用

1.宣傳教育作用

通過文體的寫作和傳播，可以起到宣傳教育群眾，檢查督促工作的作用，使人們明辨是非、提高認識、統一思想。

2.溝通聯系作用

各種事務文書是傳遞信息的有效工具，在工作中起到了橋梁和紐帶的作用。

3.積累資料作用

事務文書中的多數文種，如計劃、總結、調查報告等一旦實際運用之后就作為歸檔稿本存檔，成為歷史資料保存。在開展有些工作時可以起到為人們提供資料的作用。

4.規約指導作用

事務文書雖不像法律、法令和法規文書那樣具有很強的法規性和強制性，但由于它產生在管理過程之中，對發文單位來講有一種很明顯的自律性。

計劃

計劃是國家行政機關、企事業單位、社會團體或個人對預計在一定時期內所要做的工作或所要完成的任務加以書面化、條理化和具體化而形成的事務性文書。

特點：預期性，執行型，可行性，靈活性。

計劃的種類

根據不同的分類標準，可以把計劃分成不同的種類：

按性質劃分，可分為專題性計劃和綜合性計劃兩種。前者又稱單項計劃，是針對特定方面的工作或任務制定的；后者又稱總體計劃，是對單位、部門或個人一定時期內的所有工作或任務作出全面安排的計劃。

按內容劃分，可分為工作計劃、學習計劃、銷售計劃、科研計劃等；

按范圍劃分，可分為個人計劃、部門計劃、單位計劃、國家計劃等；

按時間劃分，可分為周計劃、月份計劃、季度計劃、計劃等。

總結

總結是國家機關、社會團體、企事業單位或個人對過去一段時期內的工作或任務加以回顧、分析和研究，從中找出經驗和教訓，并把這些內容條理化、系統化，上升成規律性的理性認識，用以指導今后工作的一種文書。

總結的類型

總結根據不同的分類標準，可以分成不同的類型。

按內容分，有工作總結、生產總結、學習總結、思想總結、銷售總結等。

按工作范圍分，有部門總結、單位總結、個人總結等。

按時間分，有總結、季度總結、月份總結、階段總結、每周小結、每日小結等。從不同的分類標準，可把總結分為不同的類型。但不管哪類總結，都可從容量和表現形式分為綜合總結和專題總結。

綜合總結

又叫全面總結。它是單位、部門在一定時限內對各方面工作進行的綜合性的分析、總結；是全方位、多角度、深層次的總結。它反映的是工作的全貌，內容包括基本情況、過程、成績、經驗、缺點、教訓等諸多方面。

專題總結

又叫經驗總結。它是對某一方面的工作，如生產、質量、思想、宣傳等所進行的總結。這類總結內容集中單一，重點突出，針對性強，偏重于總結經驗和成績，從所取得的成績中歸納、提煉出帶有規律性的經驗。

總結的特點

1.回顧性

與計劃的預見性相對，總結針對的是過去的情況，它必須在學習、工作結束或告一段落后才可以進行，它所闡述的內容要建立在回顧過去已經做過的工作或任務的基礎上。

2.概括性

總結是對已經進行工作的反映和評價，這種反映和評價必須是總體的、概括的。

3.理論性

寫總結，要陳述事實。但事實只是基礎，總結不僅僅是對已經完成工作的單純描述和再現，它需要提高到理論的高度，即用正確的立場、觀點、方法對事實進行分析，把感性認識上升到理性認識，從實踐中總結出帶有規律性的認識。

4.指導性

總結雖然是建立在回顧過去的基礎上，但目的卻是為了指導未來。有人把總結看成是“馬后炮”，認為沒有意義而不認真進行，其實總結是下階段工作和任務的“馬前炮”。

調查報告

調查報告是對社會生活中的某種事物、某件事情、某個問題，進行了調查，有了充足的材料，研究出規律性的東西之后，寫成的一種書面報告，是社會管理和科學研究中經常使用的一種應用文。

特點：1.材料客觀真實2.風格平實3.用事實說話的客觀性4.觀點鮮明突出 分類：按寫作對象的性質內容1.情況調查報告2.典型調查報告3.問題調查報告

第五篇：事務文書

三、選擇題

1.計劃類文書標題中不能省略的項目是

A.機關名稱 B.適用時間

C.內容類別 D.發文時間

2．撰寫的草案性計劃，也可以稱作___ ___。A.打算 B.要點 C.安排 D.設想

3．寫總結的主要目的是___ __。

A.回顧工作成績，樹立今后工作的信心 B.找出經驗或教訓，總結工作規律 C.找出工作問題，以利解決存在的問題 D.詳細記載工作歷程，存檔備查 4．典型經驗調查法指__ ___。

A.從總體中抽出部分樣本進行調查

B.從總體中選出有代表性的對象進行調查 C.針對總體進行全面調查 D.深入現場進行實地觀察 5.事例分析

某領導的述職報告，將其在職幾年的本人工作成績和部門工作成績全部都寫了進去。對該做法的以下評論最恰當的是___ _。

A.合乎情理，因為某領導的部門成績是與其領導作用分不開的 B.這樣做明顯突出了個人在工作中的作用 C.述職報告都是這樣寫的

D.應當實事求是地說明自己在這些工作中的實際作用 6.給下面的文書確定文種

公司四季度工作會議決定，營銷部要根據公司的發展需要，撰寫××××的生產和銷售的進度安排以供下次會議討論，該文件應使用的文種是___ __。

A.規劃 B.安排 C.設想 D.計劃 7.對短期工作進行具體布置的計劃，稱作_。A.方案 B.規劃 C.安排 D.設想 8.“工作總結”的根本任務是_ ___。A.態度實事求是，總結成績和問題 B.關鍵是找出問題，以利解決問題 C.找出工作規律，把工作推向前進 D.總結成績，介紹經驗

1.《××廠2007年工作總結》屬于。

A.公文式標題 B.非公文式標題 C.雙標題 D.單標題 2.總結的公文式標題，可以是。

A.概括主要內容 B.概括基本觀點 C.時限和內容 D.單位名稱 3.述職報告的結尾的內容一般包括。

A.自我批評 B.努力方向 C.表示決心 D.總結工作 4.按調查報告的內容分，常用的調查報告有。A.典型經驗調查報告 B.基本情況調查報告 C.揭露問題調查報告 D.專題調查報告 5.調查報告的結尾形式有。

A.總結全文，得出結論 B.指出問題，提出建議 C.展望未來，提出希望 D.預測未來 6.計劃的特點是 __。

A.預見性 B.不變性 C.可行性 D.針對性 7.計劃的寫作要求是__ _。

A.從實際出發，事實求是 B.內容具體明確

C.語言精煉簡潔 D.明確方向，吃透政策 8.調查報告的特點是_ _。

A.真實性 B.針對性 C.理論性 D.時效性 9.調查報告的前言常用的形式有_ _。

A.提要式 B.結論式 C.交代式 D.問題式 10.調查報告按調查的范圍可分為：__。

A.綜合調查報告 B.情況調查報告C.問題調查報告 D.專題調查報告 11.計劃的主要特點是__ _。

A.預見性 B.可行性 C.針對性 D.法定性