第一篇：事務(wù)文書(shū)

第六節(jié) 函

函——輕騎兵

“批，示也。謂判決是非以示之也??”——徐望之《公牘通論》 范文博覽

[范例一]：

省人民政府關(guān)于要求免稅進(jìn)口物資的函

[評(píng)析]：

這是一份請(qǐng)批函。開(kāi)頭敘說(shuō)要求免稅的緣由、背景，引用翔實(shí)的數(shù)據(jù)加以說(shuō)明，緊接從“抗災(zāi)自救、恢復(fù)生產(chǎn)”角度闡明免稅具體事項(xiàng)，在占有充分理?yè)?jù)基礎(chǔ)上進(jìn)而提出免稅要求，令人信服。

市汽車運(yùn)輸公司關(guān)于要求賠償損失的函

[評(píng)析]： 這是一份用于商務(wù)溝通的商洽函，文中先開(kāi)門見(jiàn)山概敘發(fā)函的依據(jù)和目的，接著用“為此??”一句話承接，自然引出賠償要求事項(xiàng)，并附上相關(guān)文件復(fù)印件，最后提出希望要求，層層遞進(jìn)，理?yè)?jù)充分。多用“貴”、“請(qǐng)??”、“希望??”、“盼即復(fù)”等語(yǔ)句，語(yǔ)言平和，有禮有節(jié)。[范例三]：

國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于同意在“中國(guó)藏學(xué)研究珠峰獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)證書(shū)上使用國(guó)徽?qǐng)D案的復(fù)函

[評(píng)析]： 這是一份的復(fù)函，引敘來(lái)文之后用“現(xiàn)函復(fù)如下”承接語(yǔ)引出答復(fù)事項(xiàng)，明確、簡(jiǎn)潔，并提出要求。因是國(guó)務(wù)院授權(quán)復(fù)函，故加注“經(jīng)國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志批準(zhǔn)”的說(shuō)明內(nèi)容，行文謹(jǐn)慎。

（一）函的概述

1．概念：函適用于不相隸屬單位之間商洽工作、詢問(wèn)或答復(fù)問(wèn)題、向有關(guān)主管部門請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)時(shí)使用的公文。2．特點(diǎn)（1）適用范圍廣

使用頻率高

商洽工作、詢問(wèn)答復(fù)問(wèn)題，請(qǐng)示批準(zhǔn)事項(xiàng) 任何級(jí)別的機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位都可用（2）靈活簡(jiǎn)便

篇幅短小、內(nèi)容單

一、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、制作程序簡(jiǎn)易，被稱為公文的“輕騎兵”。（3）行文多向性 函屬于平行文

兼有上行、下行方向（不相隸屬機(jī)關(guān)行文）。3．種類

（1）按性質(zhì)、格式，可分為公函和便函

公函。屬正式公文，公文要素齊備。

便函。沒(méi)有完整的公文格式，可不加標(biāo)題、不編號(hào)、不蓋章。（2）按行文方向，可分為發(fā)函和復(fù)函

發(fā)函。也稱去函，是發(fā)文機(jī)關(guān)主動(dòng)發(fā)函。復(fù)函。也稱回函，是答復(fù)對(duì)方有關(guān)事項(xiàng)的函。

（3）按行文目的、內(nèi)容，可分為商洽函、問(wèn)答函、請(qǐng)批函和告知函

商洽函用于機(jī)關(guān)單位之間相互商洽事項(xiàng)、聯(lián)系工作。

問(wèn)函答用于機(jī)關(guān)單位之間相互詢問(wèn)問(wèn)題、征求意見(jiàn)和答復(fù)詢問(wèn)事項(xiàng)。請(qǐng)批函，也稱為申請(qǐng)函，用于向有關(guān)主管部門請(qǐng)求批準(zhǔn)事項(xiàng)。告知函用于告知不相隸屬機(jī)關(guān)有關(guān)事項(xiàng)。

（二）結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法

公函的結(jié)構(gòu)由標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、落款等部分組成。1．標(biāo)題

（1）發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種如：《××省人民政府關(guān)于要求免稅進(jìn)口物資的函》（2）事由+文種 如：《關(guān)于請(qǐng)××商廈準(zhǔn)備安全保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)材料的函》（3）復(fù)函的標(biāo)題中要標(biāo)明“復(fù)函”，還可加回復(fù)對(duì)象 如： ①《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于同意在“中國(guó)藏學(xué)研究珠峰獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)證書(shū)上使用國(guó)徽?qǐng)D案的復(fù)函》 ②《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于懸掛國(guó)徽等問(wèn)題給湖北省人民政府的復(fù)函》 2．主送機(jī)關(guān)（即收函機(jī)關(guān)）

一般只有一個(gè) 復(fù)函的主送機(jī)關(guān)就是來(lái)函的發(fā)文機(jī)關(guān) 3．正文

（1）緣由 函的開(kāi)頭簡(jiǎn)要寫(xiě)明發(fā)文原因和目的。復(fù)函則用一句話引述來(lái)函的標(biāo)題（或主要內(nèi)容）、發(fā)文字號(hào)（或日期），并說(shuō)明函已收悉。

（2）主體 要具體寫(xiě)明所商洽、詢問(wèn)、告知或請(qǐng)求批準(zhǔn)的事項(xiàng)，內(nèi)容較多的可以分條款寫(xiě)。復(fù)函要針對(duì)來(lái)函事項(xiàng)給予明確的答復(fù)。（3）結(jié)尾 常用慣用語(yǔ)作結(jié)：

去函：特此函達(dá)、即請(qǐng)復(fù)函、敬請(qǐng)回復(fù)、務(wù)希見(jiàn)復(fù)、請(qǐng)研究后函復(fù) 復(fù)函：特此函復(fù)、特此函告、此復(fù) 有的只提要求，沒(méi)有結(jié)語(yǔ)。4．落款：成文時(shí)間加蓋印章

（三）寫(xiě)作要求

1．內(nèi)容單一，事項(xiàng)明確 2．行文簡(jiǎn)潔，語(yǔ)言得體 病文診斷 [病例]：

××大學(xué)校長(zhǎng)：

首先讓我們以××電子工業(yè)學(xué)校的名義，向貴校表示衷心的感謝。感謝你們?yōu)槲倚＾k學(xué)給予的很大幫助。目前我校又面臨一個(gè)很難解決的問(wèn)題。

原來(lái)事情是這樣的：我校開(kāi)辦不久，師資力量很差，決定派××位年輕教師進(jìn)修一年。我校與貴校有關(guān)部門多次商量。但××位年輕教師進(jìn)修住宿問(wèn)題，至今也沒(méi)有得到解決。提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵是師資。為提高我校教師質(zhì)量，懇請(qǐng)貴校設(shè)法解決我校進(jìn)修教師的住宿問(wèn)題。貴校府高庭闊，物實(shí)人濟(jì)，且具寬大為懷，救人之危的美德。以上區(qū)區(qū)小事，諒貴校不難解決。我們不知貴校還有什么實(shí)際困難，如果這些困難我校能幫助解決的話，就盡量提出，我校會(huì)竭力去辦。再說(shuō)一句，貴校如能給解決我校進(jìn)修教師的住宿問(wèn)題，我們以我校領(lǐng)導(dǎo)的名義向貴校領(lǐng)導(dǎo)深深地表示謝意。萬(wàn)望函復(fù)。

××市電子工業(yè)學(xué)校

××××年×月×日 [評(píng)析]： 本則函主要主要問(wèn)題：

1．沒(méi)有標(biāo)題； 2．抬頭不對(duì)；3．沒(méi)能開(kāi)門見(jiàn)山，直敘其事； 4．語(yǔ)言啰嗦，也欠得體； 5．沒(méi)蓋公章 [修改稿]：

關(guān)于請(qǐng)求解決我校進(jìn)修教師住宿問(wèn)題的函

×函 〔2002〕 ×號(hào)

××大學(xué)：

首先，感謝貴校給予我校辦學(xué)的大力幫助與支持。現(xiàn)又有一困難希望貴校幫助解決：我校已派××位年輕教師到貴校進(jìn)修，雖然與貴校有關(guān)部門多次協(xié)商，但他們的住宿問(wèn)題至今仍未解決。懇請(qǐng)貴校早日予以解決。如確有困難需要我校協(xié)助，請(qǐng)盡量提出。

不知妥否？萬(wàn)望函復(fù)。

××電子工業(yè)學(xué)校（印）

第三章 事務(wù)文書(shū)

事務(wù)文書(shū)是黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位處理日常具體事務(wù)時(shí)廣泛使用的一種文體，又稱為業(yè)務(wù)文書(shū)。

事務(wù)文書(shū)在反映情況、給領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、提高工作成效等方面發(fā)揮著重要作用。它與行政公文一樣，是公務(wù)活動(dòng)中形成并經(jīng)常使用的，是加強(qiáng)行政管理的重要工具。第一節(jié) 計(jì) 劃

“凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢，沒(méi)有事先的計(jì)劃和準(zhǔn)備，就不能獲得戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利。” ——毛澤東《論持久戰(zhàn)》

[范例一]：浙江紅巖機(jī)械制造有限公司營(yíng)銷部2004年度工作計(jì)劃 [評(píng)析]： 這份計(jì)劃按時(shí)間順序說(shuō)明了一年內(nèi)的工作安排及采取的相關(guān)措施，顯得有條不紊，重點(diǎn)突出，只是“采取的措施和方法”略顯簡(jiǎn)單了些，而這點(diǎn)恰是階段性工作計(jì)劃中最主要的內(nèi)容。[范例二]： 三峽市庫(kù)區(qū)水面漂浮物清理方案

[評(píng)析]： 這份方案從指導(dǎo)思想、工作要求、實(shí)施計(jì)劃、職責(zé)分工到經(jīng)費(fèi)保障制五方面出發(fā)，制訂了“清理三峽漂浮物”方案，內(nèi)容齊備、明確，切實(shí)可行，結(jié)構(gòu)精煉，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔

（一）計(jì)劃的概述

1．概念 計(jì)劃是為完成某項(xiàng)任務(wù)和實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)目標(biāo)而事前擬定的關(guān)于目標(biāo)、措施和步驟等內(nèi)容的文書(shū)。計(jì)劃是個(gè)統(tǒng)稱。通常人們所說(shuō)的“規(guī)劃”、“設(shè)想”、“安排”、“要點(diǎn)”、“方案”等等，都屬于計(jì)劃的范疇。2．特點(diǎn)

（1）預(yù)見(jiàn)性 計(jì)劃是在開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)之前制定的，在撰寫(xiě)計(jì)劃時(shí)，必須盡可能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)出事物發(fā)展的趨勢(shì)，并對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出切實(shí)可行的方案。

（2）指導(dǎo)性 計(jì)劃的內(nèi)容是對(duì)未來(lái)要做的事情的打算和安排。為了保證計(jì)劃順利實(shí)施，工作的開(kāi)展和時(shí)間的安排等必須嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行。（3）可行性 在制訂計(jì)劃時(shí)必須十分重視其可行性，要寫(xiě)明完成計(jì)劃的具體辦法、措施、完成任務(wù)的具體時(shí)間，以保證計(jì)劃的實(shí)施。3．種類

（1）按性質(zhì)分 可分為綜合性計(jì)劃、專題性計(jì)劃

（2）按內(nèi)容分 可分為工作計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃、科研計(jì)劃（3）按范圍分 可分為國(guó)家計(jì)劃、單位計(jì)劃、部門計(jì)劃、個(gè)人計(jì)劃（4）按作用分 可分為長(zhǎng)期計(jì)劃、年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月計(jì)劃（5）按形式分 可分為條文式計(jì)劃、表格式計(jì)劃、文表結(jié)合式計(jì)劃 根據(jù)計(jì)劃的性質(zhì)、范圍、作用等分類，計(jì)劃還有下列不同的名稱。規(guī)劃 是范圍較廣、內(nèi)容較概括及時(shí)間較長(zhǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃。如《××省經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展十年規(guī)劃》等。

方案 是對(duì)某項(xiàng)比較重要的工作，從目的、要求和措施辦法到總體進(jìn)度作全面安排的計(jì)劃。如《××大學(xué)五年發(fā)展規(guī)劃總體方案》等。

安排 是對(duì)短期內(nèi)某項(xiàng)工作進(jìn)行具體布置的計(jì)劃。如《××公司營(yíng)業(yè)部第一季度的工作安排》。

設(shè)想 是初步的，尚未成熟的或比較粗略的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃。如《關(guān)于機(jī)構(gòu)改革的初步設(shè)想》。

打算 是對(duì)短期內(nèi)的某項(xiàng)工作的要點(diǎn)式計(jì)劃。如《××學(xué)院秋季校運(yùn)會(huì)的打算》

要點(diǎn) 是對(duì)某一時(shí)期的工作任務(wù)作原則性的指導(dǎo)，并提出具體要求及主要措施。如《國(guó)家土地管理局2005土地管理工作要點(diǎn)》。

（二）結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法

計(jì)劃的結(jié)構(gòu)一般由標(biāo)題、正文、落款三部分組成 1．標(biāo)題

（1）單位名稱+期限+內(nèi)容+文種

如：①《××××公司2007年度工作計(jì)劃》

②《××××省2005-2010年城市建設(shè)規(guī)劃》（2）期限+內(nèi)容+文種 如：《2007年大學(xué)生就業(yè)工作計(jì)劃》（3）單位名稱+內(nèi)容+文種 如：《××商場(chǎng)接待方案》（4）內(nèi)容+文種 如：《春節(jié)前后開(kāi)展文藝活動(dòng)的安排》

2．正文 正文是計(jì)劃的主干。一般包括前言、主體和結(jié)尾三部分。（1）前言 前言一般是概述制訂計(jì)劃的指導(dǎo)思想、依據(jù)或背景情況，即說(shuō)明“為什么做”的問(wèn)題。前言是計(jì)劃的綱領(lǐng)，不宜做過(guò)多的闡述，點(diǎn)到即止。（2）主體 這是計(jì)劃的重點(diǎn)部分，一般包括任務(wù)目標(biāo)、措施步驟等內(nèi)容。即要說(shuō)明“做什么”、“怎么做”、“何時(shí)完成”。

任務(wù)與目標(biāo)。交待清楚在什么時(shí)間內(nèi)，完成哪些任務(wù)，實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)。措施與步驟。說(shuō)明任務(wù)的分工，采取的措施，時(shí)間進(jìn)度。

（3）結(jié)尾 展望計(jì)劃實(shí)施的前景，表達(dá)決心或發(fā)出號(hào)召等。或沒(méi)有結(jié)尾，主體部分寫(xiě)完就自然結(jié)束。2．落款 成文時(shí)間加蓋印章

病文診斷 《××班本學(xué)期學(xué)雷鋒活動(dòng)計(jì)劃》 [評(píng)析]：

本則計(jì)劃的主要問(wèn)題：1．標(biāo)題寫(xiě)法不當(dāng)。2．正文開(kāi)頭沒(méi)有寫(xiě)明依據(jù)，目標(biāo)不明確。3．活動(dòng)內(nèi)容不夠具體，有的和學(xué)雷鋒活動(dòng)沒(méi)有直接關(guān)系。4．沒(méi)有完成任務(wù)的措施。

[修改稿] 《 ××班本學(xué)期學(xué)雷鋒活動(dòng)計(jì)劃》 職業(yè)生涯規(guī)劃及其意義

一個(gè)人要想有所作為，就必須有周密的計(jì)劃。孫子曰：多算勝，少算不勝，而況于無(wú)算乎！

在職場(chǎng)上，職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)于一個(gè)人的成功非常重要。

職業(yè)生涯規(guī)劃(career planning)簡(jiǎn)稱生涯規(guī)劃，又叫職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，是指?jìng)€(gè)人與組織相結(jié)合，在對(duì)一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測(cè)定、分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，對(duì)自己的興趣、愛(ài)好、能力、特點(diǎn)進(jìn)行綜合分析與權(quán)衡，結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排。生涯設(shè)計(jì)的目的絕不僅是幫助個(gè)人按照自己的資歷條件找到一份合適的工作，達(dá)到與實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，更重要的是幫助個(gè)人真正了解自己，為自己定下事業(yè)大計(jì)，籌劃未來(lái)，擬定一生的發(fā)展方向，根據(jù)主客觀條件設(shè)計(jì)出合理且可行的職業(yè)生涯發(fā)展方向。

國(guó)外的孩子從幼兒園就開(kāi)始接受職業(yè)生涯規(guī)劃理念的教育，而國(guó)內(nèi)的職場(chǎng)人士只有在碰壁的時(shí)候，才對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了疑問(wèn)。因此，作為大學(xué)生，要認(rèn)識(shí)到生涯規(guī)劃的重要意義，職業(yè)生涯活動(dòng)將伴隨我們的大半生，擁有成功的職業(yè)生涯才能實(shí)現(xiàn)完美人生。

第一節(jié)

總 結(jié)

“觀古宜鑒今，無(wú)古不成今。”——《增廣賢文》開(kāi)篇

“人類總得不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進(jìn)。”——毛澤東《人的正確思想從哪里來(lái)的》

[范例一] 《婁底市打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)整治工作階段性小結(jié)》

[評(píng)析]： 這是一篇對(duì)前一階段工作的小結(jié)，材料典型，數(shù)據(jù)詳實(shí)、具體，客觀真實(shí)。

范文博覽 [范例二] 《 用“五型五力”刷新“地稅藍(lán)” 》

[評(píng)析]： 這是一篇心得體會(huì)，屬于個(gè)人總結(jié)。以詩(shī)文入篇，別開(kāi)新意，文中用真實(shí)的事例、翔實(shí)的數(shù)據(jù)形象概括了“五型”、“五力”的典型經(jīng)驗(yàn)與做法，除用敘述、說(shuō)明、議論表達(dá)外，適當(dāng)采用描寫(xiě)、抒情等手法和俗語(yǔ)、俚語(yǔ)，情理交融，以點(diǎn)帶面，文筆流暢，感染力強(qiáng)。

（一）總結(jié)的概述

1．概念 總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想進(jìn)行回顧、分析，找出成績(jī)與問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，并作出指導(dǎo)性結(jié)論的一種事務(wù)文書(shū)。我們常說(shuō)的“小結(jié)”、“體會(huì)”實(shí)際上也是總結(jié)，但涉及范圍較小，內(nèi)容比較簡(jiǎn)單。2．特點(diǎn)

回顧性 總結(jié)是對(duì)做了一個(gè)階段工作或完成了一項(xiàng)任務(wù)之后，進(jìn)行回顧、檢查和研究，看到成績(jī)，找出不足與教訓(xùn)，用以指導(dǎo)以后的工作。總結(jié)是在事后進(jìn)行的。自身性 總結(jié)回顧的都是本人或單位的實(shí)踐活動(dòng)。一般用第一人稱寫(xiě)作。客觀性 總結(jié)是對(duì)過(guò)去確實(shí)發(fā)生過(guò)事情進(jìn)行回顧、分析，因此它必須以客觀事實(shí)

為依據(jù)，真實(shí)地、客觀地分析情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，3．種類

（1）按內(nèi)容劃分，可分為工作總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、思想總結(jié)（2）按性質(zhì)劃分，可分為綜合性總結(jié)和專題總結(jié)（3）按范圍劃分，可分為單位總結(jié)、部門總結(jié)、個(gè)人總結(jié)

（4）按時(shí)間劃分，可分為年度總結(jié)、季度總結(jié)、月份總結(jié)、階段總結(jié) 4．與相近文種的區(qū)別 總結(jié)與計(jì)劃的區(qū)別：

計(jì)劃是事前制訂的，而總結(jié)是事后才進(jìn)行 總結(jié)是計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果，計(jì)劃是總結(jié)的發(fā)展

從寫(xiě)作內(nèi)容看，計(jì)劃要回答的是“為什么做”，“做什么”，“怎么做”，總結(jié)要回答的是“做了什么”，“做得怎樣”，“為什么會(huì)這樣”。從表述上看，計(jì)劃重說(shuō)明，總結(jié)則是敘述、說(shuō)明、議論兼用。(二)結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法 ：總結(jié)一般由標(biāo)題、正文、落款三個(gè)部分組成。1．標(biāo)題

（1）公文式標(biāo)題，即單位名稱+時(shí)間+內(nèi)容+文種

如：《××市財(cái)政局2005年工作總結(jié)》（2）文章式標(biāo)題 如：《科技立廠，人才興業(yè)》（3）雙標(biāo)題

如：《搞好審計(jì)調(diào)查為宏觀決策服務(wù)——××市審計(jì)局2002年工作總結(jié)》 2．正文

（1）開(kāi)頭 總結(jié)的開(kāi)頭一般是概述基本情況，也就是對(duì)前一階段工作的匯總，包括工作背景、工作內(nèi)容以及對(duì)工作總的評(píng)價(jià)等。（2）主體

主體是總結(jié)的核心部分，一般包括主要成績(jī)、存在問(wèn)題、今后的努力等幾方面的內(nèi)容。

成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。用典型事例、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等翔實(shí)材料來(lái)說(shuō)明，歸納、提煉正確的觀點(diǎn)，找出具有指導(dǎo)意義的規(guī)律性東西，作為今后工作的借鑒。

問(wèn)題和教訓(xùn)。把工作中沒(méi)有做好的環(huán)節(jié)以及工作中的失誤和問(wèn)題如實(shí)交待清楚，并分析、找出產(chǎn)生問(wèn)題的原因，指出應(yīng)該吸取的教訓(xùn)。

今后的意見(jiàn)。結(jié)合前面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，簡(jiǎn)要指明今后的打算，努力方向和設(shè)想。3．落款 成文時(shí)間加蓋印章

（三）寫(xiě)作要求

1．要實(shí)事求是 2．材料充足，典型突出 3．總結(jié)規(guī)律，提煉觀點(diǎn) 4．?dāng)⒆h相結(jié)合 病文診斷 [病例]： 2003學(xué)年我的個(gè)人總結(jié) [評(píng)析]：本則總結(jié)的主要問(wèn)題：

1．標(biāo)題不當(dāng)。2．正文內(nèi)容不當(dāng)，應(yīng)該分前言、主體、結(jié)尾三個(gè)部分寫(xiě)。前言開(kāi)門見(jiàn)山，切入內(nèi)容；主體是總結(jié)血肉所在，主要寫(xiě)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，問(wèn)題和教訓(xùn)；結(jié)尾寫(xiě)今后的打算及努力方向。3．語(yǔ)言表達(dá)不當(dāng)，應(yīng)該用書(shū)面語(yǔ)，不能口語(yǔ)化。4．落款沒(méi)有日期。

修改稿 《2003學(xué)年個(gè)人學(xué)習(xí)總結(jié)》 “工作總結(jié)”忌“三多”

當(dāng)前年終將近，各單位、部門都忙于對(duì)一年來(lái)各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)概括。工作總結(jié)，顧名思義，就是對(duì)所做工作進(jìn)行總體歸納和全面概括具體結(jié)論。它不僅是對(duì)各項(xiàng)工作具體做法、進(jìn)展情況、取得經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，更是對(duì)工作中存在問(wèn)題、不足及下一年工作安排概括。因此，工作總結(jié)特別是年終總結(jié)應(yīng)具有客觀性、全面性和概括性。

可如今，一些單位工作總結(jié)則變“調(diào)”，串“味”。例如有單位在寫(xiě)工作進(jìn)展情況時(shí)，總把“基本完成、將要完成、預(yù)計(jì)達(dá)到”等字眼當(dāng)頭；在寫(xiě)到存在問(wèn)題時(shí)，則用“依然、還、比較”等字詞繞人眼；當(dāng)寫(xiě)到取得成績(jī)時(shí)，就開(kāi)始“添油加醋、濃墨重彩”一番敘述，把工作總結(jié)寫(xiě)成“業(yè)績(jī)匯報(bào)”、“工作匯報(bào)”，這樣，總結(jié)就變成“工作業(yè)績(jī)多、虛話套話多、模糊字眼多”“三多”總結(jié)。其實(shí)，工作總結(jié)只需要把所干工作實(shí)實(shí)在在、有始有終進(jìn)行全面客觀評(píng)價(jià)。對(duì)所做工作，既要看到取得成績(jī)，又要看到不足地方，對(duì)于存在問(wèn)題，既要事實(shí)求是，又要全面客觀。所以，只有在心系群眾基礎(chǔ)上，真正干工作，才能用“實(shí)績(jī)”寫(xiě)出群眾滿意“總結(jié)”來(lái)。寫(xiě)作題:

寫(xiě)一份關(guān)于自己本學(xué)年在思想、學(xué)習(xí)、工作和生活方面的總結(jié)。第四節(jié) 講話稿

馬克思：“語(yǔ)言是思想的直接現(xiàn)實(shí)”。（馬克思、恩格斯《德意志形態(tài)》）

西方人將“口才、金錢及電腦”稱為國(guó)際斗爭(zhēng)的“三大戰(zhàn)略武器”。

著名語(yǔ)言學(xué)家張志公說(shuō)：“演講是科學(xué)，演講是藝術(shù)，演講是武器。” [范例]：《在青藏鐵路通車慶祝大會(huì)上的講話》

[評(píng)析]：這是胡錦濤總書(shū)記在青藏鐵路通車慶祝大會(huì)上發(fā)表的重要講話。講話借青藏鐵路通車慶祝大會(huì)的平臺(tái)，以青藏鐵路建設(shè)者的偉大實(shí)踐和青藏鐵路精神激勵(lì)全黨全國(guó)各族人民，為全面建設(shè)小康社會(huì)、把中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)繼續(xù)推向前進(jìn)而團(tuán)結(jié)奮斗。全篇實(shí)事求是評(píng)價(jià)青藏鐵路精神，號(hào)召弘揚(yáng)中華民族精神，高揚(yáng)時(shí)代主旋律，內(nèi)涵豐富，高屋建瓴，令人振奮。講話由“作評(píng)價(jià)”、“談啟示”、“提要求”三部分構(gòu)成，開(kāi)頭先言會(huì)旨、祝賀、回顧再評(píng)價(jià)，后引出“要強(qiáng)國(guó)、要?jiǎng)?chuàng)新、要團(tuán)結(jié)、要奮斗”四方面的重要啟示，最后提要求，層層推進(jìn)，不斷升華，結(jié)構(gòu)獨(dú)具特色。

一、講話稿概述

（一）概念

講話稿，也稱為演講稿、發(fā)言稿，是講話人為出席會(huì)議、典禮等場(chǎng)合發(fā)言而準(zhǔn)備的文稿。從文體性質(zhì)看，它是一種將意見(jiàn)、主張、看法直接訴諸聽(tīng)覺(jué)，通過(guò)擺事實(shí)、講道理來(lái)動(dòng)員和說(shuō)服聽(tīng)眾的口述性議論文。講話稿的不同稱謂。

講話人身份：稱報(bào)告、講話、發(fā)言等；

講話場(chǎng)合：稱開(kāi)幕詞、閉幕詞、主題詞、主題報(bào)告、會(huì)議總結(jié)等； 與會(huì)者角度：稱演講稿或演說(shuō)詞、講話稿等； 傳播手段：稱廣播講話、電視講話等。

（二）特點(diǎn)：1．針對(duì)性 2．鼓動(dòng)性 3．口頭性

（三）種類1．報(bào)告 2．講話 3．致詞（也稱致辭）

二、結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法 講話稿一般由標(biāo)題、簽署、稱呼、正文等部分組成。(一)標(biāo)題

1．由講話人、場(chǎng)合、文種組成，如《部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在歡送退役老兵儀式上的講話》； 2．由場(chǎng)合、文種組成，如《在青藏鐵路通車慶祝大會(huì)上的講話》； 3．可揭示主旨，如《為建設(shè)環(huán)境友好型社會(huì)而發(fā)奮努力》；

4．可由正、副雙標(biāo)題組成（正題揭示主旨，副題寫(xiě)講話場(chǎng)合），如《為建設(shè)一個(gè)人民擁護(hù)、上級(jí)放心、基層歡迎的人民政府而努力奮斗——在××鎮(zhèn)第三屆人民代表大會(huì)第一次會(huì)議上的就職講話》。

(二)簽署：在標(biāo)題下方注明講話人的姓名及日期，也可將日期寫(xiě)在文末。(三)稱呼（注意包容性和次第性）不同場(chǎng)合不同稱謂。

一般代表性會(huì)議：“各位代表” 黨代會(huì)：“同志們” 組織機(jī)構(gòu)會(huì)議：“各位委員” 典禮儀式：“各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓”

接待貴賓的會(huì)：“尊敬的×××閣下，女士們、先生們” 有的還加上修飾語(yǔ)“親愛(ài)的”(四)正文

1．開(kāi)頭：或闡明講話主題，或交待講話背景，或提出問(wèn)題，引起注意。2．主體：或分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，或總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，安排新的工作內(nèi)容。3．結(jié)尾：一般是對(duì)全文的總結(jié)概括，同時(shí)提出要求、希望等。

三、寫(xiě)作要求

1．主題單一，貼近聽(tīng)眾 2．觀點(diǎn)鮮明，選材準(zhǔn)確 3．感情真摯，語(yǔ)言通俗 病文診斷 《在××縣商業(yè)系統(tǒng)第十四次職工代表大會(huì)開(kāi)幕式上的講話》 [評(píng)析]：這篇講話稿主要存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題：

1．標(biāo)題欠簡(jiǎn)潔；2．結(jié)構(gòu)層次紊亂；3．內(nèi)容交叉重疊；4．語(yǔ)言表達(dá)啰嗦、繁冗； 5．格式不完備，欠缺講話人和會(huì)議時(shí)間。? 即興演講，妙語(yǔ)驚人

1．在“金雞獎(jiǎng)”、“百花獎(jiǎng)”的頒獎(jiǎng)儀式上，扮演焦裕祿演員李雪健獲最佳男主角獎(jiǎng)，面對(duì)熱烈的場(chǎng)面，他即興演講：“苦和累都讓一個(gè)好人焦裕祿受了，名和利都讓一個(gè)傻小子得了。”

2．美國(guó)演員珍?惠曼在《心聲淚影》中扮演一個(gè)聾啞人而獲奧斯卡獎(jiǎng)，在頒獎(jiǎng)時(shí)好說(shuō)了一句話：“我因?yàn)橐痪湓挍](méi)說(shuō)而得獎(jiǎng)，我想我應(yīng)該再一次閉嘴。”

即興演講應(yīng)具備的心理素質(zhì)：堅(jiān)定的信念、足夠的熱情、清醒的意識(shí)、從容的心態(tài)。

即興演講要遵循五條原則：內(nèi)容具體、限制題材、迅速?zèng)Q定、富含例證、語(yǔ)言通俗。

晉朝大文學(xué)家陸機(jī)在《文賦》云：“其始也，皆收視反聽(tīng)，耽思謗訊，精鶩八極，心游萬(wàn)仞。其致也，情瞳朧而彌鮮，物昭晰而互進(jìn)。傾群言之瀝液，漱六藝之芳潤(rùn)。浮天淵以安流，濯下泉而潛浸。于是沉辭怫悅，若游魚(yú)銜鉤而出重淵之深；浮藻聯(lián)翩，若翰鳥(niǎo)纓繳而墜曾云之峻。收百世之闕文，采千載之遺韻。謝朝華于已披，啟夕秀于末振。觀古今于須臾，撫四海于一瞬。”這是一段有關(guān)文學(xué)創(chuàng)作如何孕育靈感、駕馭靈感的名言。意思是：構(gòu)思開(kāi)始的時(shí)候，要打消一切私心雜念，集中精神，沉迷于情感之中。一旦你進(jìn)入這樣一種精神境界，朦朧的意念就會(huì)漸漸地變得明朗起來(lái)，紛繁的思緒會(huì)期擁擠著進(jìn)入你的腦海，華美的語(yǔ)言像音樂(lè)般在你的唇邊流過(guò)。這時(shí)，你便可上天入地、博古通今、馳騁想象，在思想的王國(guó)里自由翱翔。

三、習(xí)作演練題（下面設(shè)計(jì)出五種演講開(kāi)頭的模式，然后，劃分成5人一組，小組中的每個(gè)同學(xué)分別選擇一個(gè)演講稿的模式，寫(xiě)成30字以上的開(kāi)頭，并依次讀出來(lái)，大家評(píng)定寫(xiě)作的質(zhì)量。）

1．開(kāi)門見(jiàn)山，直入主題，或根據(jù)自己演講的內(nèi)容向聽(tīng)眾提出一個(gè)問(wèn)題，問(wèn)題要寫(xiě)得有趣味、有意義，與演講主題密切聯(lián)系。

2．根據(jù)演講內(nèi)容，選出3～5段名人名言或佳句格言警句，選其中一兩句用在開(kāi)頭，要各演講主旨相銜接。

3．寫(xiě)一個(gè)小笑話，然后把話題同演講內(nèi)容拉近。

4．介紹一種新鮮的知識(shí)，使在座的同學(xué)對(duì)此很有興趣，然后將話題切入演講的正題。

5．給自己“將一軍”，即寫(xiě)出自己某一方面的缺點(diǎn)和不足，從而導(dǎo)入演講的話題。這種缺點(diǎn)或不足要與演講的內(nèi)容有必然聯(lián)系。第六節(jié) 簡(jiǎn) 報(bào)

簡(jiǎn)報(bào)寫(xiě)作“四字訣”：一“真”，二“新”，三“快”，四“簡(jiǎn)”。[范例一]：《××機(jī)構(gòu)編制工作簡(jiǎn)報(bào)》

[評(píng)析]：這是一篇?jiǎng)討B(tài)簡(jiǎn)報(bào)，反映的是《公務(wù)員法》即將頒布的信息動(dòng)態(tài)。簡(jiǎn)報(bào)先簡(jiǎn)介《公務(wù)員法》的頒布背景，后重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)頒布意義，因?qū)⑹状晤C布，故加重了筆墨，給人留下較深的總體印象；第二部分重點(diǎn)闡明《公務(wù)員法》的頒布對(duì)編制工作提出的新要求，結(jié)尾再次強(qiáng)調(diào)《公務(wù)員法》的意義，并提出希望、要求，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔。因針對(duì)的是未正式頒布的法規(guī)，對(duì)其內(nèi)容還不清楚，所以本文側(cè)重于從“意義”、“作用”方面報(bào)道，重點(diǎn)鮮明。范例二]：《旅客贊揚(yáng)我站文明禮貌服務(wù)好》

[評(píng)析] 這是一篇工作簡(jiǎn)報(bào)，通過(guò)旅客對(duì)××車站服務(wù)態(tài)度的褒贊反映××車站工作成績(jī)。標(biāo)題概括主題，簡(jiǎn)明醒目，導(dǎo)語(yǔ)采用敘述式寫(xiě)法，主體部分緊扣導(dǎo)語(yǔ)，選取典型材料說(shuō)明主題，生動(dòng)具體，說(shuō)服力強(qiáng)。文尾提出希望，回應(yīng)前文，結(jié)構(gòu)嚴(yán)密。

一、簡(jiǎn)報(bào)概述

（一）概念 簡(jiǎn)報(bào)是黨政機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體、企事業(yè)單位等編發(fā)的用以反映問(wèn)題、交流信息、溝通情況、報(bào)道動(dòng)態(tài)的事務(wù)文書(shū)。“常見(jiàn)的“快訊”、“內(nèi)部簡(jiǎn)訊”、“內(nèi)部參考”、“工作動(dòng)態(tài)”、“情況反映”、“信息交流”等均屬于此類。

俗稱“紅頭小報(bào)”，屬于內(nèi)部刊物。

（二）特點(diǎn)

1．時(shí)效性 2．簡(jiǎn)明性 3．新穎性 4．真實(shí)性 5．內(nèi)參性

（四）簡(jiǎn)報(bào)與相近文種的區(qū)別 1．簡(jiǎn)報(bào)與新聞的區(qū)別

相同點(diǎn)：要迅速及時(shí)、客觀報(bào)道新情況。

不同點(diǎn)（傳播內(nèi)容和范圍不同）：新聞是公開(kāi)發(fā)表的，面向全社會(huì)的，報(bào)道的內(nèi)容是公眾所感興趣的一切新人新事；簡(jiǎn)報(bào)所報(bào)道的內(nèi)容多為本單位內(nèi)部或相關(guān)部門之間的新情況、新問(wèn)題，限于內(nèi)部或相關(guān)部門閱讀，一般不公開(kāi)發(fā)表。

（三）種類

二、結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法

文件式簡(jiǎn)報(bào)由報(bào)頭、報(bào)核、報(bào)尾三部分組成。

（一）報(bào)頭

報(bào)頭在第一頁(yè)上方，約占全頁(yè)三分之一左右，下邊用間隔線與報(bào)體部分隔開(kāi)。報(bào)頭內(nèi)容主要包括：

1．簡(jiǎn)報(bào)名稱（即“刊頭”，居中，用套紅大號(hào)字體）

2．期數(shù)（位于“刊頭”的正下方，注明“第×期”，用括號(hào)括入）3．編發(fā)單位（位于間隔線左上方位置，寫(xiě)編發(fā)單位的全稱）4．印發(fā)日期（位于間隔線右上方位置，寫(xiě)印發(fā)簡(jiǎn)報(bào)的年月日）

5．密級(jí)（位于報(bào)頭左上角位置，用黑體字注明密級(jí)或“內(nèi)部刊物，注意保存”、“內(nèi)部資料，請(qǐng)勿翻印”等字樣）

6．份號(hào)（位于報(bào)頭的右上角位置，寫(xiě)上文件的實(shí)際份數(shù)序號(hào)，如“0001”）

三、寫(xiě)作要求

1．緊跟形勢(shì)，反映新事2．真實(shí)準(zhǔn)確，材料典型 3．簡(jiǎn)明扼要，編發(fā)及時(shí) ? 病文診斷

《陜西一些旅游點(diǎn)附近的農(nóng)民向外國(guó)旅游者強(qiáng)行兜售商品造成不良影響》

[評(píng)析]：這則簡(jiǎn)報(bào)存在以下問(wèn)題：

1．結(jié)構(gòu)安排不合理；2．語(yǔ)言不夠精煉； 3．標(biāo)題欠概括 第七節(jié) 會(huì)議記錄

會(huì)議記錄是“照相機(jī)”，要真實(shí)反映會(huì)議的全貌。會(huì)議記錄是“錄音機(jī)”，要真實(shí)記錄與會(huì)者的發(fā)言。[范例一]：《××國(guó)稅分局辦公會(huì)議記錄》 [評(píng)析]：這是一份較詳細(xì)的會(huì)議記錄，由標(biāo)題、會(huì)議基本情況、會(huì)議內(nèi)容和結(jié)尾四部分組成，內(nèi)容完備，要素齊全。標(biāo)題由會(huì)議單位、會(huì)議內(nèi)容、文種構(gòu)成，會(huì)議基本情況部分注明了與會(huì)者的身份，結(jié)尾加上主持人、記錄人簽名，格式規(guī)范。[范例二]：《××區(qū)干部培訓(xùn)中心第×次辦公室會(huì)議記錄》

[評(píng)析]：這是一份摘要式會(huì)議記錄。正文包括會(huì)議基本情況和會(huì)議內(nèi)容，基本情況注明了與會(huì)者身份、缺席者原因，會(huì)議內(nèi)容采用摘要式記錄，反映會(huì)議過(guò)程，決議情況記錄清楚、具體，格式規(guī)范。

一、會(huì)議記錄概述

（一）概念 會(huì)議記錄是在會(huì)議過(guò)程中，由專門的記錄人員，把會(huì)議情況和會(huì)議內(nèi)容如實(shí)筆錄而形成的書(shū)面材料。會(huì)議情況包括：會(huì)議組織情況、會(huì)議內(nèi)容、與會(huì)者的發(fā)言、會(huì)議成果等。

（二）特點(diǎn) 1．原始性 2．憑據(jù)性 3．規(guī)范性

（三）種類 按反映會(huì)議情況和內(nèi)容的詳略程度劃分，可分為：

1．詳細(xì)記錄 2．摘要記錄

二、結(jié)構(gòu)與寫(xiě)法

會(huì)議記錄一般由標(biāo)題、會(huì)議基本情況、會(huì)議內(nèi)容、會(huì)議結(jié)尾四部分組成。1．標(biāo)題

（1）由開(kāi)會(huì)單位、會(huì)議名稱、文種構(gòu)成，如《××大學(xué)校長(zhǎng)辦公會(huì)記錄》；（2）由會(huì)議內(nèi)容、文種構(gòu)成，如《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生思想工作座談會(huì)記錄》。2．會(huì)議基本情況

（1）會(huì)議時(shí)間（寫(xiě)明年、月、日、時(shí)，幾點(diǎn)至幾點(diǎn)）（2）會(huì)議地點(diǎn)（具體會(huì)議地點(diǎn)）

（3）出席人（即按照規(guī)定必須參加的人員，一般由出席人親自簽到，也可由記錄人記錄）

（4）缺席人（寫(xiě)明缺席人的姓名和缺席原因）

（5）列席人（即不屬于會(huì)議正式成員，但與會(huì)議有關(guān)的各方面人員。寫(xiě)明姓名、職務(wù)或單位名稱，可由列席人親自簽到，也可由記錄員填寫(xiě)。）（6）主持人（一般寫(xiě)明姓名，在姓名前冠寫(xiě)職銜）（7）記錄人（寫(xiě)明姓名）（8）議題（即會(huì)議圍繞討論的主題內(nèi)容，議題多的可分條列項(xiàng)寫(xiě)出）3．會(huì)議內(nèi)容（即會(huì)議記錄主體內(nèi)容，包括主持人開(kāi)場(chǎng)白、大會(huì)主題報(bào)告、討論發(fā)言、會(huì)議決議等內(nèi)容。要按會(huì)議議程和發(fā)言順序，記錄發(fā)言人姓名和發(fā)言內(nèi)容，可詳細(xì)記錄，也可摘要記錄）

4．結(jié)尾 一般另起一行，空兩格寫(xiě)“散會(huì)”字樣。在會(huì)議記錄的右下方，由會(huì)議主持人和記錄人簽名，以示負(fù)責(zé)。

三、寫(xiě)作要求

1．做好準(zhǔn)備，快速記錄2．講究方法，準(zhǔn)確記錄3．注意整理，查漏補(bǔ)缺

第二篇：事務(wù)文書(shū)

事務(wù)公文

事務(wù)文書(shū)是指國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人為溝通信息、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、探求問(wèn)題、指導(dǎo)工作、處理日常事務(wù)而撰寫(xiě)的應(yīng)用文體，又稱“常規(guī)文書(shū)”或“業(yè)務(wù)文書(shū)”。傳統(tǒng)的事務(wù)文書(shū)包括計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)查報(bào)告等，但隨著日常事務(wù)的增多，典型材料、改進(jìn)工作方案、申請(qǐng)書(shū)、讀書(shū)筆記等也進(jìn)入到了常用事務(wù)文書(shū)的范疇。

事務(wù)文書(shū)的特點(diǎn)

1.內(nèi)容針對(duì)性較強(qiáng)

2.格式相對(duì)固定

3.語(yǔ)言準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練、莊重

4．有一定的時(shí)限性

事務(wù)文書(shū)的作用

1.宣傳教育作用

通過(guò)文體的寫(xiě)作和傳播，可以起到宣傳教育群眾，檢查督促工作的作用，使人們明辨是非、提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想。

2.溝通聯(lián)系作用

各種事務(wù)文書(shū)是傳遞信息的有效工具，在工作中起到了橋梁和紐帶的作用。

3.積累資料作用

事務(wù)文書(shū)中的多數(shù)文種，如計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)查報(bào)告等一旦實(shí)際運(yùn)用之后就作為歸檔稿本存檔，成為歷史資料保存。在開(kāi)展有些工作時(shí)可以起到為人們提供資料的作用。

4.規(guī)約指導(dǎo)作用

事務(wù)文書(shū)雖不像法律、法令和法規(guī)文書(shū)那樣具有很強(qiáng)的法規(guī)性和強(qiáng)制性，但由于它產(chǎn)生在管理過(guò)程之中，對(duì)發(fā)文單位來(lái)講有一種很明顯的自律性。

計(jì)劃

計(jì)劃是國(guó)家行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人對(duì)預(yù)計(jì)在一定時(shí)期內(nèi)所要做的工作或所要完成的任務(wù)加以書(shū)面化、條理化和具體化而形成的事務(wù)性文書(shū)。

特點(diǎn)：預(yù)期性，執(zhí)行型，可行性，靈活性。

計(jì)劃的種類

根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可以把計(jì)劃分成不同的種類：

按性質(zhì)劃分，可分為專題性計(jì)劃和綜合性計(jì)劃兩種。前者又稱單項(xiàng)計(jì)劃，是針對(duì)特定方面的工作或任務(wù)制定的；后者又稱總體計(jì)劃，是對(duì)單位、部門或個(gè)人一定時(shí)期內(nèi)的所有工作或任務(wù)作出全面安排的計(jì)劃。

按內(nèi)容劃分，可分為工作計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、科研計(jì)劃等；

按范圍劃分，可分為個(gè)人計(jì)劃、部門計(jì)劃、單位計(jì)劃、國(guó)家計(jì)劃等；

按時(shí)間劃分，可分為周計(jì)劃、月份計(jì)劃、季度計(jì)劃、計(jì)劃等。

總結(jié)

總結(jié)是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位或個(gè)人對(duì)過(guò)去一段時(shí)期內(nèi)的工作或任務(wù)加以回顧、分析和研究，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并把這些內(nèi)容條理化、系統(tǒng)化，上升成規(guī)律性的理性認(rèn)識(shí)，用以指導(dǎo)今后工作的一種文書(shū)。

總結(jié)的類型

總結(jié)根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可以分成不同的類型。

按內(nèi)容分，有工作總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、思想總結(jié)、銷售總結(jié)等。

按工作范圍分，有部門總結(jié)、單位總結(jié)、個(gè)人總結(jié)等。

按時(shí)間分，有總結(jié)、季度總結(jié)、月份總結(jié)、階段總結(jié)、每周小結(jié)、每日小結(jié)等。從不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可把總結(jié)分為不同的類型。但不管哪類總結(jié)，都可從容量和表現(xiàn)形式分為綜合總結(jié)和專題總結(jié)。

綜合總結(jié)

又叫全面總結(jié)。它是單位、部門在一定時(shí)限內(nèi)對(duì)各方面工作進(jìn)行的綜合性的分析、總結(jié)；是全方位、多角度、深層次的總結(jié)。它反映的是工作的全貌，內(nèi)容包括基本情況、過(guò)程、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)、缺點(diǎn)、教訓(xùn)等諸多方面。

專題總結(jié)

又叫經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。它是對(duì)某一方面的工作，如生產(chǎn)、質(zhì)量、思想、宣傳等所進(jìn)行的總結(jié)。這類總結(jié)內(nèi)容集中單一，重點(diǎn)突出，針對(duì)性強(qiáng)，偏重于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)，從所取得的成績(jī)中歸納、提煉出帶有規(guī)律性的經(jīng)驗(yàn)。

總結(jié)的特點(diǎn)

1.回顧性

與計(jì)劃的預(yù)見(jiàn)性相對(duì)，總結(jié)針對(duì)的是過(guò)去的情況，它必須在學(xué)習(xí)、工作結(jié)束或告一段落后才可以進(jìn)行，它所闡述的內(nèi)容要建立在回顧過(guò)去已經(jīng)做過(guò)的工作或任務(wù)的基礎(chǔ)上。

2.概括性

總結(jié)是對(duì)已經(jīng)進(jìn)行工作的反映和評(píng)價(jià)，這種反映和評(píng)價(jià)必須是總體的、概括的。

3.理論性

寫(xiě)總結(jié)，要陳述事實(shí)。但事實(shí)只是基礎(chǔ)，總結(jié)不僅僅是對(duì)已經(jīng)完成工作的單純描述和再現(xiàn)，它需要提高到理論的高度，即用正確的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法對(duì)事實(shí)進(jìn)行分析，把感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，從實(shí)踐中總結(jié)出帶有規(guī)律性的認(rèn)識(shí)。

4.指導(dǎo)性

總結(jié)雖然是建立在回顧過(guò)去的基礎(chǔ)上，但目的卻是為了指導(dǎo)未來(lái)。有人把總結(jié)看成是“馬后炮”，認(rèn)為沒(méi)有意義而不認(rèn)真進(jìn)行，其實(shí)總結(jié)是下階段工作和任務(wù)的“馬前炮”。

調(diào)查報(bào)告

調(diào)查報(bào)告是對(duì)社會(huì)生活中的某種事物、某件事情、某個(gè)問(wèn)題，進(jìn)行了調(diào)查，有了充足的材料，研究出規(guī)律性的東西之后，寫(xiě)成的一種書(shū)面報(bào)告，是社會(huì)管理和科學(xué)研究中經(jīng)常使用的一種應(yīng)用文。

特點(diǎn)：1.材料客觀真實(shí)2.風(fēng)格平實(shí)3.用事實(shí)說(shuō)話的客觀性4.觀點(diǎn)鮮明突出 分類：按寫(xiě)作對(duì)象的性質(zhì)內(nèi)容1.情況調(diào)查報(bào)告2.典型調(diào)查報(bào)告3.問(wèn)題調(diào)查報(bào)告

第三篇：事務(wù)文書(shū)

三、選擇題

1.計(jì)劃類文書(shū)標(biāo)題中不能省略的項(xiàng)目是

A.機(jī)關(guān)名稱 B.適用時(shí)間

C.內(nèi)容類別 D.發(fā)文時(shí)間

2．撰寫(xiě)的草案性計(jì)劃，也可以稱作___ ___。A.打算 B.要點(diǎn) C.安排 D.設(shè)想

3．寫(xiě)總結(jié)的主要目的是___ __。

A.回顧工作成績(jī)，樹(shù)立今后工作的信心 B.找出經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，總結(jié)工作規(guī)律 C.找出工作問(wèn)題，以利解決存在的問(wèn)題 D.詳細(xì)記載工作歷程，存檔備查 4．典型經(jīng)驗(yàn)調(diào)查法指__ ___。

A.從總體中抽出部分樣本進(jìn)行調(diào)查

B.從總體中選出有代表性的對(duì)象進(jìn)行調(diào)查 C.針對(duì)總體進(jìn)行全面調(diào)查 D.深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地觀察 5.事例分析

某領(lǐng)導(dǎo)的述職報(bào)告，將其在職幾年的本人工作成績(jī)和部門工作成績(jī)?nèi)慷紝?xiě)了進(jìn)去。對(duì)該做法的以下評(píng)論最恰當(dāng)?shù)氖莀__ _。

A.合乎情理，因?yàn)槟愁I(lǐng)導(dǎo)的部門成績(jī)是與其領(lǐng)導(dǎo)作用分不開(kāi)的 B.這樣做明顯突出了個(gè)人在工作中的作用 C.述職報(bào)告都是這樣寫(xiě)的

D.應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是地說(shuō)明自己在這些工作中的實(shí)際作用 6.給下面的文書(shū)確定文種

公司四季度工作會(huì)議決定，營(yíng)銷部要根據(jù)公司的發(fā)展需要，撰寫(xiě)××××的生產(chǎn)和銷售的進(jìn)度安排以供下次會(huì)議討論，該文件應(yīng)使用的文種是___ __。

A.規(guī)劃 B.安排 C.設(shè)想 D.計(jì)劃 7.對(duì)短期工作進(jìn)行具體布置的計(jì)劃，稱作_。A.方案 B.規(guī)劃 C.安排 D.設(shè)想 8.“工作總結(jié)”的根本任務(wù)是_ ___。A.態(tài)度實(shí)事求是，總結(jié)成績(jī)和問(wèn)題 B.關(guān)鍵是找出問(wèn)題，以利解決問(wèn)題 C.找出工作規(guī)律，把工作推向前進(jìn) D.總結(jié)成績(jī)，介紹經(jīng)驗(yàn)

1.《××廠2007年工作總結(jié)》屬于。

A.公文式標(biāo)題 B.非公文式標(biāo)題 C.雙標(biāo)題 D.單標(biāo)題 2.總結(jié)的公文式標(biāo)題，可以是。

A.概括主要內(nèi)容 B.概括基本觀點(diǎn) C.時(shí)限和內(nèi)容 D.單位名稱 3.述職報(bào)告的結(jié)尾的內(nèi)容一般包括。

A.自我批評(píng) B.努力方向 C.表示決心 D.總結(jié)工作 4.按調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容分，常用的調(diào)查報(bào)告有。A.典型經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告 B.基本情況調(diào)查報(bào)告 C.揭露問(wèn)題調(diào)查報(bào)告 D.專題調(diào)查報(bào)告 5.調(diào)查報(bào)告的結(jié)尾形式有。

A.總結(jié)全文，得出結(jié)論 B.指出問(wèn)題，提出建議 C.展望未來(lái)，提出希望 D.預(yù)測(cè)未來(lái) 6.計(jì)劃的特點(diǎn)是 __。

A.預(yù)見(jiàn)性 B.不變性 C.可行性 D.針對(duì)性 7.計(jì)劃的寫(xiě)作要求是__ _。

A.從實(shí)際出發(fā)，事實(shí)求是 B.內(nèi)容具體明確

C.語(yǔ)言精煉簡(jiǎn)潔 D.明確方向，吃透政策 8.調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)是_ _。

A.真實(shí)性 B.針對(duì)性 C.理論性 D.時(shí)效性 9.調(diào)查報(bào)告的前言常用的形式有_ _。

A.提要式 B.結(jié)論式 C.交代式 D.問(wèn)題式 10.調(diào)查報(bào)告按調(diào)查的范圍可分為：__。

A.綜合調(diào)查報(bào)告 B.情況調(diào)查報(bào)告C.問(wèn)題調(diào)查報(bào)告 D.專題調(diào)查報(bào)告 11.計(jì)劃的主要特點(diǎn)是__ _。

A.預(yù)見(jiàn)性 B.可行性 C.針對(duì)性 D.法定性

第四篇：事務(wù)文書(shū)

事務(wù)文書(shū)

事務(wù)文書(shū)是指黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體和企事業(yè)單位用于處理日常事務(wù)的實(shí)用文書(shū)，包括計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)查報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)、規(guī)章制度、講話稿、會(huì)議記錄、述職報(bào)告、公關(guān)禮儀文書(shū)等。此次學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是：計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)查報(bào)告、公關(guān)禮儀類文書(shū)中的求職書(shū)和推薦信。計(jì)劃

1.計(jì)劃是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位或個(gè)人為了完成某項(xiàng)工作、達(dá)到某種目的，而對(duì)進(jìn)度、方法等做出某種安排和籌劃的預(yù)想性文書(shū)。

2.分類：綱要和規(guī)劃一般是指六年以上的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃；五年以下的計(jì)劃叫計(jì)劃；方案是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)、完成某一任務(wù)而制定的具體安排和實(shí)施辦法；要點(diǎn)是對(duì)將來(lái)一段時(shí)間工作的主要內(nèi)容所做的大略安排；設(shè)想是不夠成熟尚未確定的計(jì)劃，又叫意見(jiàn)；打算是對(duì)某一短期工作的具體安排，因此也叫安排。

3.基本格式：

（1）標(biāo)題 包括訂立計(jì)劃單位名稱和計(jì)劃期限或項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)因素，單位內(nèi)部計(jì)劃可以不寫(xiě)單位名稱。

（2）正文 【1】開(kāi)頭 開(kāi)頭或闡述依據(jù)，或概述情況，或直述目的，要寫(xiě)得簡(jiǎn)明扼要，常見(jiàn)“為了······”或“根據(jù)······”

【2】工作目標(biāo)和要求 闡述“做什么”和“做到什么程度”的問(wèn)題。

【3】工作措施和具體安排解決“怎樣做”的問(wèn)題。

【4】結(jié)尾（選寫(xiě)）（3）落款和日期

總結(jié)

1.總結(jié)是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位或個(gè)人對(duì)過(guò)去工作的回顧、分析、評(píng)價(jià)，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，肯定正確的做法，獲得規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，從而更好地指導(dǎo)今后工作的文書(shū)。

2.總結(jié)的作用便于掌握情況、認(rèn)識(shí)規(guī)律、吸取教訓(xùn)、明確方向、表彰先進(jìn)樹(shù)立典型交流推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

3.基本結(jié)構(gòu)

（1）標(biāo)題 一般為一個(gè)偏正結(jié)構(gòu)的短語(yǔ)，中心詞是“總結(jié)”，前面至少有兩個(gè)定語(yǔ)，一個(gè)是總結(jié)的主體，即總結(jié)的單位或個(gè)人。另一個(gè)是總結(jié)的對(duì)象，即總結(jié)什么。

（2）導(dǎo)語(yǔ) 即要求簡(jiǎn)單、明了地對(duì)全部的情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的概括。

（3）對(duì)于總結(jié)對(duì)象客觀情況和事實(shí)的敘述 這一部分應(yīng)注意和實(shí)踐緊密結(jié)合，力求客觀，實(shí)事求是。一般來(lái)講，應(yīng)當(dāng)排除議論、抒情等主觀內(nèi)容。

（4）對(duì)總結(jié)對(duì)象的分析說(shuō)明 是在客觀敘述事實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行理性分析。

（5）存在的不足和改進(jìn)的方向

述職報(bào)告

述職報(bào)告是指各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、公務(wù)人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員向主管部門或

本單位群眾陳述在一定時(shí)期內(nèi)履行崗位職責(zé)的自我評(píng)述性文書(shū)。

1.述職報(bào)告是一種總結(jié)性報(bào)告，與總結(jié)有很多相似之處。但是又有所不同，總結(jié)的目的是為了分析過(guò)去、指導(dǎo)將來(lái)；而述職報(bào)告在于通過(guò)總結(jié)在職期間的工作獲得有權(quán)機(jī)關(guān)或組織的肯定性評(píng)價(jià)，甚至是任職的合法性支持。

2.基本結(jié)構(gòu)

（1）標(biāo)題（2）抬頭（3）正文一般是“姓名+時(shí)限+事由+文種名稱” 一般寫(xiě)單位名稱任職介紹+任職評(píng)價(jià) 包括：主要工作內(nèi)容、為了達(dá)到工作目標(biāo)所【1】導(dǎo)言 【2】主體

采取的措施、取得的工作成績(jī)、存在的缺陷和不足，并根據(jù)任務(wù)完成情況總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)；最后是今后工作的努力方向、目標(biāo)或打算。

【3】結(jié)尾 一般用“以上報(bào)告，請(qǐng)審閱”、“以上報(bào)告，請(qǐng)審查”、“特此報(bào)告，請(qǐng)審查”。

【4】落款 署名、成文或述職時(shí)間。有的需要在打印稿上親筆簽名。

調(diào)查報(bào)告

調(diào)查報(bào)告是指運(yùn)用科學(xué)方法，有目的、有計(jì)劃地對(duì)某一問(wèn)題或情況進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查研究后所寫(xiě)的書(shū)面報(bào)告。

1.直接調(diào)查分：口頭調(diào)查、書(shū)面調(diào)查、實(shí)地考察

調(diào)查文獻(xiàn)資料。間接調(diào)查是通過(guò)

2.基本結(jié)構(gòu)

（1）標(biāo)題 單行：調(diào)查事由+文種名稱（公文式）雙行：正標(biāo)題是常規(guī)式，副標(biāo)題是公文式。

（2）署名

（3）前言

式

（4）主體

（5）結(jié)語(yǔ) 標(biāo)題正下方或正文之下的落款處或標(biāo)題中。概述情況式 提出意義式 表明結(jié)論式 提出問(wèn)題充分反映調(diào)查研究的成果、調(diào)查對(duì)象的詳細(xì)情況。

第五篇：事務(wù)文書(shū)

事務(wù)文書(shū)

一、事務(wù)文書(shū)的內(nèi)涵

事務(wù)文書(shū)是指黨政機(jī)關(guān)企事業(yè)單位以及社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人，在日常工作中經(jīng)常使用的各類文書(shū)。其共同特點(diǎn)是具有實(shí)用價(jià)值和固定格式。

二、事務(wù)文書(shū)的種類

計(jì)劃、總結(jié)、簡(jiǎn)報(bào)、調(diào)查報(bào)告、便函、條據(jù)、規(guī)章守則等。

三、計(jì)劃

（一）計(jì)劃的涵義和作用

１、計(jì)劃是某個(gè)單位、部門或個(gè)人，對(duì)預(yù)計(jì)在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)所要做的工作或所要完成的任務(wù)加以書(shū)面化、條理化和具體化的一種文書(shū)。

２、計(jì)劃的作用

預(yù)見(jiàn)性、指導(dǎo)性、約束性

（二）計(jì)劃的種類

按內(nèi)容來(lái)分：工作計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃等

按時(shí)間來(lái)分：長(zhǎng)期、中期、短期

按性質(zhì)來(lái)分：綜合性計(jì)劃和專題性計(jì)劃

（三）計(jì)劃的寫(xiě)法

（１）標(biāo)題 一般包括單位名稱、適用期限和文種，有的點(diǎn)明計(jì)劃的內(nèi)容要點(diǎn)

（２）正文 由開(kāi)頭（緣由、目的與依據(jù)）

主體（目標(biāo)、指導(dǎo)思想+步驟做法）

（目標(biāo)、指導(dǎo)思想+各項(xiàng)具體任務(wù)）

結(jié)尾（總結(jié)全文，表明決心或提出希望，發(fā)出號(hào)召）

（３）落款制訂單位與時(shí)間

四、總結(jié)

（一）總結(jié)的涵義與作用

１、總結(jié)是事后對(duì)某一階段工作或某項(xiàng)工作的完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料。

２、總結(jié)的作用：對(duì)個(gè)人而言，能培養(yǎng)工作能力，提高認(rèn)識(shí)水平；對(duì)單位而言，有利于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)工作，提高效率。

３、分類：專題性總強(qiáng)與綜合性總結(jié)

（二）寫(xiě)法

１、標(biāo)題，與計(jì)劃一致

２、正文：開(kāi)頭：基本情況介紹

主體：成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)，問(wèn)題與教訓(xùn)，結(jié)尾：對(duì)今后工作的意見(jiàn)

３、落款：?jiǎn)挝?日期

４、注意事項(xiàng)：要善于分析材料；要合理取舍內(nèi)容，詳略得當(dāng)；要深入研究，寫(xiě)出特色