第一篇：第6章常用事務文書

第6章

常用事務文書

學習目標

? ◎ 掌握工作計劃、工作總結、述職報告、工作簡報的概念、特點、作用及種類；

? ◎ 掌握各種文種的結構和寫作注意事項；

? ◎ 能撰寫工作計劃、工作總結、述職報告、工作簡報等事務文書。

6.1事務文書概述

? 6.1.1

事務文書的內涵、特點和作用 ? 1．事務文書的內涵

? 事務文書是機關、團體、企事業單位為反映事實情況、解決問題、處理日常事務而普遍使用的文書，它具有很強的實用性、事務性和某種慣用格式。從廣義上說，事務文書也是一種公務文書，目的是處理公務和傳遞信息，使用事務文書這一名稱，是相對于正式公文而言的。

2．事務文書的特點

? ? ? ? ? ?

?（1）對象的明確性

事務文書的寫作有明確的對象、特定的讀者，對對象有明顯的約束力，如給所屬上級單位的計劃、總結、簡報、調查報告等。（2）內容的實效性

事務文書是直接用來處理事務工作的，要注意實用，講求效率。為此，事務文書從主旨的確立、材料的使用到寫作形式的運用要講求實際和效率，便于文書內容的落實和處理。（3）一定的程式性

事務文書一般都有一定的程式性，有約定俗成的慣用格式。雖然它不像法定公文那樣有著非常嚴格的格式要求，但在長期的應用中，事務文書的實用性和真實性決定了它逐漸形成了較為穩定的結構層次、習慣用語、處理程序等組成要素。雖然格式上有一定的靈活性，但總體上是相對穩定的。

（4）較強的時限性

3．事務文書的作用

（1）對領導決策具有參謀作用

? 事務文書具有的咨議性特征，決定了這類文書對領導決策具有參謀作用。?（2）對具體工作具有規定約束作用

? 事務文書是因事而制的，它的制發者可以是個人作者，也可能是法定作者。凡以法定作者名義制發的事務文書，在行政管理中具有規定約束作用。?（3）對讀者具有認識作用

? 在行政管理中，需要借助像事務文書這樣的文字材料來交流情況，而這些記錄著經驗、情況的文字材料，能跨越時空進行交流。?（4）留存備考，依據憑證 ?

6.1.2事務文書的種類

? ? ? ? ? ? ? ? 1．計劃類文書

計劃類文書是單位或個人對一定時限內的工作進行籌劃和部署的文書，包括規劃、設想、計劃、方案、安排、預案等。2．報告類文書

報告類文書是反映工作狀況和經驗，對工作中存在的問題或具有普遍意義的重要情況進行分析研究的文書。這類文書包括總結、述職報告、調查報告、工作研究等。3．簡報類文書

簡報類文書是記錄性文書。這類文書包括簡報、典型材料等。4．會議類文書

會議類文書為專門會議所形成，主要體現會議的基本精神，包括開幕詞、閉幕詞、工作報告、講話稿等。

6.1.3事務文書的寫作注意事項

? 1．寫作目的要明確

? 2．運用材料要真實

? 3．寫作態度要實事求是

6.2工作計劃

? 6.2.1工作計劃的含義、特點和種類 ? 1．工作計劃的含義

? 工作計劃是對未來一定時期內的工作、學習、生活等擬定實現目標、方法、措施和步驟的一種文書。

2．工作計劃的特點

? ? ? ? ? ?

? ?（1）科學的前瞻性

由于計劃都是在事前制定的，因此，必須具有科學的前瞻性，對未來一段時間內各種因素的變化和可能發生的問題，要有周密的考慮和足夠的估計，對可能達到的目標做出實事求是的預測。（2）獨特的創新性

計劃的內容一定要有自己的特點和新意，要有新目標、新措施、新思路。如果每年的計劃都是老一套，那么這個計劃就沒有制定的必要了。（3）行動的指導性

計劃一經制定，就成為有關單位或個人一段時期內行動的方向和開展工作的依據。計劃所制定的目標，鞭策人們為此奮斗；計劃所列出的方法和措施，指導人們如何奮斗，因此，可避免工作的盲目性。

（4）操作的可行性

計劃雖然是人們對未來工作的預測和設想，但絕不是不切實際的幻想或胡思亂想，而是從實際出發，符合客觀事物發展規律的預想。

3．工作計劃的種類

? 計劃是個統稱，按照其內容特點還可細分為規劃、設想、要點、打算、安排、方案等。規劃是帶有全局性、長遠性和方向性的計劃；設想是初步的、粗線條的、不太成熟的計劃；要點是對工作的主要方面做出的簡明扼要的計劃；打算是對近期要做的事情做出的初步的、內容不夠全面、具體的計劃；安排是對近期要做的事情做出的內容比較具體的計劃；方案是對某項工作做出的全面、具體、部署周密的計劃。寫工作計劃的時候，可根據不同的內容要求選擇恰當的種類。

6.2.2工作計劃的結構

工作計劃一般由標題、正文、落款和日期三部分組成。? 1．標題

? 工作計劃一般用單行標題，常見的有兩種形式：一種是完全式標題。這種標題由制定計劃的單位名稱、時間、內容和文種四部分組成，如《??大學2009年重點學科建設方案》；另一種是省略式標題，這種標題或省略制定計劃單位的名稱，或省略計劃的時間，或同時省略上述兩項，如《2009年生產計劃》、《??市公安局掃黃打黑工作方案》、《體育鍛煉達標計劃》。采用省略式標題的計劃，必須在正文或落款里清楚明晰地寫明被省略掉的內容。如果是非正式計劃，要在標題后面或下方用括號注明初稿、草案、討論稿、征求意見稿等字樣。?

2．正文

? ? ? ?

? ? ? ?（1）導言（前言）

它簡要地說明制定計劃的背景、依據、目的和意義。（2）目標和任務

這部分是計劃的核心，它包括兩個方面：一是總的目標和任務，這部分寫得比較概括。二是各部門、各時段的任務，這部分要分條列項寫具體。對于一些短期的或簡單的計劃來說，這兩個方面可合在一起寫。（3）因素分析

這部分是對完成任務的各種有利因素和不利因素的分析，也是對實現計劃的可行性的說明和評估。它為提出實施計劃的措施和步驟奠定了基礎。（4）措施和步驟

這部分是計劃的重點，它以第三部分為依據，是第二部分內容落實的保障。這部分要說明完成任務的具體措施、行動步驟和完成的時間。為了眉目清楚，一般采用以序數詞列項或用小標題的形式書寫。

6.2.3工作計劃的寫作注意事項

? ?

? ?

? ? 1．調查研究，實事求是

制定計劃前，必須深入實際，認真的調查研究，既要“吃透”上級的精神，又要虛心聽取群眾的意見，“摸清”本單位的實際情況，分析主客觀條件，盡可能預測到計劃執行過程中的困難和問題，以便在計劃中寫明預防和解決問題的方法。制定計劃時還要從本單位、本部門的實際出發，任務和指標應是經過各方面的努力可以達到的理想指標，既不要過高，也不能過低。計劃切忌說假、大、空話，寫得不實用。

2．內容具體明確，語言簡明扼要

計劃是將所要進行的工作做出的安排和打算，為收到良好的效果，計劃的整體設想要明晰，并將實現目標的途徑和辦法一條一條地列出來。計劃切忌語言含糊，職責不清。計劃的內容一般要分條分項來寫，敘述要平直、說明要簡潔。如內容復雜，每個問題可設小標題，以示醒目。3．內容要有針對性和靈活性

計劃的內容既要全面，又要有針對性，重點要突出。

6.3工作總結

? 6.3.1工作總結的含義、特點和種類 ? 1．工作總結的含義

? 工作總結，就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，制定計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。其間有一條規律：計劃—實踐—總結—再計劃—再實踐—再總結。

2．工作總結的特點

? ? ? ?

? ?

? ?（1）自我性

總結是對自身社會實踐進行回顧的產物，它以自身工作實踐為材料，采用的是第一人稱寫法，其中的成績、做法、經驗、教訓等，都有自指性的特點。（2）回顧性

這一點總結與計劃正好相反。計劃是預想未來，對將要開展的工作進行安排。總結是回顧過去，對前一段的工作進行檢驗，但目的還是為了做好下一階段的工作。所以總結和計劃這兩種文體的關系是十分密切的：一方面，計劃是總結的標準和依據；另一方面，總結又是制定下一步工作計劃的重要參考。（3）客觀性

總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特點。它是以自身的實踐活動為依據的，所列舉的事例和數據都必須完全可靠，確鑿無誤，任何夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實的做法都會使總結失去應有的價值。（4）經驗性

總結還必須從理論的高度概括經驗教訓。

3．工作總結的種類

? 1）按照性質劃分，有工作總結、生產總結、會議總結等。? 2）按照范圍劃分，有地區總結、部門總結、單位總結、個人總結等。

? 3）按照時間劃分，有年度總結、半年總結、季度總結、月份總結、階段總結等。

6.3.2工作總結的結構

1．標題

? 總結的標題主要有以下幾種形式。

?（1）直陳式標題。一般由單位名稱、時限、事由和文種四個要素組成。標題的各項內容，也可根據具體情況有所省略，如標題中可省略單位名稱。

?（2）正副標題。一般來說，正標題概括總結的主要內容或基本觀點，副標題說明單位名稱、時限、文種等，如《適應新的形勢，努力做好財會工作——???廠財務處2009年工作總結》。

?（3）不標文種式標題。寫成一般文章的題目形式，雖未注明“總結”字樣，但標題本身體現出總結的性質或內容。?

2．正文

這是總結的重心所在。由于具體情況不同，總結的內容也不一樣，但各種總結都有共同點，其內容一般包括以下幾個方面。?（1）基本情況

? 這部分是總結的前言。一般用簡潔的語言，概述完成工作的基本情況，交代清楚工作的時間、地點、背景，進行某項工作或認識某個問題的依據，工作的簡單過? 程、基本做法，對工作完成情況的基本看法和總體評價等。有的總結還在這部分運用數據，說明工作的成績或不足。概述的內容根據總結的不同要求有所側重，不是千篇一律。基本情況這一部分內容要寫得提綱挈領、簡明扼要，以便讀者對總結先有一個大概的了解，為下文具體介紹經驗教訓打好基礎。

（2）成績和經驗

? 這是總結的精華和重點部分。成績是指實踐活動中所取得的物質成果或精神成果。經驗是取得優良成績的原因和條件，如正確的指導思想、積極的工作態度、科學的工作方法、堅強的意志等。這部分的結構方式，要依據總結的目的、作用來決定。旨在向上級匯報工作或向本系統、本單位職工總結工作的，多采用先談取得的主要成績，然后概括出幾條經驗體會的方法。旨在總結取得重大成績的某項工作，并要向外介紹經驗的，常采取先提問題，敘述取得的巨大成績，然后著重談經驗體會的方法。寫好這部分內容，必須力戒就事論事，要在對過去工作情況的分析研究中，提煉出帶有理論色彩的觀點，以指導今后的工作。要求做到材料翔實、言之有物、條理清晰、脈絡分明，能給讀者留下深刻的印象，使讀者受到啟迪。

（3）問題和教訓

? 總結的寫作，要用一分為二的觀點，既總結成績和經驗，也要找出存在的問題和教訓。存在的問題和教訓，這兩者是有區別的。存在的問題，是指在工作實踐中切實感到應該解決而暫時沒有解決或沒有條件解決、沒有辦法解決的問題。教訓，是由于指導思想不明、方法不當，或其他原因犯了錯誤，造成了損失而得出的反面經驗。總結存在的問題和教訓是為了進一步做好工作。因此，我們要著重分析問題和教訓存在及產生的主觀原因。當然，這部分內容也可視總結的重點來取舍，如果是著重反映問題的總結，則應把這一部分當作重點寫；如果是專門總結成功經驗的總結，也可以不涉及存在的問題和教訓。這部分要根據實踐活動的具體情況和總結的目的要求而靈活掌握。

?（4）努力方向

? 這部分是在總結經驗教訓的基礎上，針對工作中存在的問題，提出切實有效的改進措施、今后打算、努力方向，或者提出新的奮斗目標，表明決心、展望前景、鼓舞斗志。這部分在寫法上要有新意，防止落入俗套。?

6.3.3工作總結的寫作注意事項

? ?

? ?

? 1．表達要敘述、議論相結合

敘述、議論是總結最常用的表達方法。敘述是總結行文的基礎，它通過對過去工作情況的交代，使讀者明白某單位、某個人的工作狀況。議論則是指分析、綜合、論證，它能把分散的、感性的材料轉化為具有指導意義的理論。總結寫作時應注意在說明工作過程，列舉典型事例時，應以敘述為主；分析經驗教訓，闡明努力方向時，應以議論為主。敘述是議論的依據，議論又是敘述的分析綜合和提高。2．總結出個性

寫一個單位的總結，一定要抓住本單位最突出的、最能反映客觀事物本質特點的、最具鮮明個性和特色的東西。如新的情況、新的問題和新的經驗教訓等，切忌人云亦云。當然，也不能無中生有的標新立異，要注意新的情況、新的問題及經驗教訓的代表性和普遍意義。

3．一分為二的觀點 ? 總結不論是寫成績還是問題，都必須準確把握分寸，實事求是地敘述事物發展的全過程，用一分為二的觀點，研究事物的內部聯系，尋找其中的規律性。

6.4述職報告

? 6.4.1述職報告的含義、特點及種類 ? 1．述職報告的含義

? 述職報告是各級機關、社會團體和企事業單位的領導及工作人員，向所在單位的組織人事部門、主管領導機關或本單位職工群眾，陳述自己在一定時期內履行崗位職責情況而寫成的書面報告。

? 述職報告是干部人事制度改革，引進競爭機制后興起的一種新的應用文體。寫好述職報告對于各級各類領導干部發揚成績、糾正錯誤、改進工作，自覺接受上級機關審議、群眾監督，都具有重要意義。

2．述職報告的特點

（1）自述性

? 自述性就是要求報告人自己述說自己在一定時期內履行職責的情況。?（2）自評性

? 自評性就是要求報告人依據崗位規范和職責目標，對自己任期內的德、能、勤、績等方面的情況，做自我評估、自我鑒定、自我定性。（3）報告性

? 報告性就是要求報告人明白自己的“身份”，以被考核、要接受評議、監督的身份，履行職責做報告。?

3．述職報告的種類

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（1）從內容上劃分

1）綜合性述職報告，是指報告內容是一個時期所做工作的全面、綜合的反映。2）專題性述職報告，是指報告內容是對某一方面的工作的專題反映。3）單項工作述職報告，是指報告內容是對某項具體工作的匯報。（2）從時間上劃分

1）任期述職報告，是指從任現職以來的總體工作進行報告。一般來說，時間較長，涉及面較廣，要寫出一屆任期的情況。

2）年度述職報告，是指一年一度的述職報告，寫本年度的履職情況。

3）臨時性述職報告，是指擔任某一項臨時性的職務，寫出其任職情況。比如，負責了一期的招生工作，或主持了一項科學實驗，或組織了一項體育競賽，寫出其履職情況。

（3）從表達形式上劃分

1）口頭述職報告，是指需要向選區選民述職，或向本單位職工群眾述職的，用口語化的語言寫成的述職報告。

2）書面述職報告，是指向上級領導機關或人事部門報告的書面述職報告。

6.4.2述職報告的結構

? ? ? ? ? ? ? 1．標題

1）文種式標題，只寫《述職報告》。2）公文式標題，姓名+時限+事由+文種名稱，如《20??年至20??年試聘期述職報告》、《20??年至20??年任商業局長職務的述職報告》。

3）文章式標題，用正題或正副題配合，如《20??年述職報告》、《思想政治工作要結合經濟工作一起抓——??造紙廠廠長王??的述職報告》。2．抬頭

1）書面報告的抬頭，寫主送單位名稱“如??黨委”、“??組織部”或“??人事處”等。

2）口述報告的抬頭，寫對聽者的稱謂如“各位代表”、“各位委員”、“各位同志”，或“各位領導，同志們”。

3．正文

? ? ? ?

? ? ? ? ?（1）開頭

開頭又叫引語，一般交代任職的自然情況，包括何時任何職，變動情況及背景；崗位職責和考核期內的目標任務情況及個人認識；對自己工作盡職的整體估價，確定述職范圍和基調。這部分要寫得簡明扼要，給予聽者一個大體印象。（2）主體

主體，是述職報告的中心內容，主要寫實績、做法、經驗、體會或教訓、問題，要強調寫好以下幾個方面：對黨和國家的路線方針政策、法紀和指示的貫徹執行情況；對上級交辦事項的完成情況；對分管工作任務完成的情況；在工作中采取了哪些措施，做出哪些決策，解決了哪些實際問題，糾正了哪些偏差，做了哪些實際工作，取得了哪些業績；個人的思想作風、職業道德，廉潔從政和關心群眾等情況；寫出存在的主要問題，并分析問題產生的原因，提出今后改進的意見和措施。

這部分要寫得具體、充實、有理有據、條理清楚。由于這部分內容涉及面廣、量多，所以宜分條列項寫出來。條、項要注意把內在邏輯關系安排好。（3）結尾

結尾一般寫結束語。用“以上報告，請審閱”、“以上報告，請審查”、“特此報告，請審查”、“以上報告，請領導、同志們批評指正”等做結。4．落款

述職報告的落款，寫上述職人姓名和述職日期或成文日期。署名可放在標題之下，也可以放文尾。

6.4.3述職報告的寫作注意事項

? ?

? ? ? ? ? 1．要充分反映出自己在任期內的工作實績和問題

述職是民主考評干部的重要一環，也是干部自覺接受組織和群眾監督的一種有效形式。干部做述職報告，是為了讓組織和群眾了解和掌握干部德才狀況和履行職責的情況。因此，述職報告應該充分反映出自己任期內的工作實績和問題，即寫出自身在崗位上為國家和人民辦了什么實事，結果怎么樣，有哪些貢獻，有哪些不足，包括工作效率、完成任務的指標、取得的效益等。工作實績如何，是檢驗干部稱職與否的主要標志，述職人要充分認識這一點，實事求是地把自己的工作實績和問題反映出來。2．要實事求是地評價自己

對自己的評價要實事求是、不夸大，不縮小，要準確恰當，有分寸，不說過頭話、大話、假話、套話、空話。要做到這樣，應注意處理以下幾個關系：

1）處理好成績和問題的關系，就是理直氣壯擺成績，誠懇大膽講問題。

2）處理好集體與個人的關系，不能把集體之功歸于個人，也不要抹殺了個人的作用，必須分清個人實績和集體實績。

3）在表述上要處理好敘和議的關系，就是以敘述為主，把自己做過的工作實績寫出來，不要大發議論，旁征博引，議論也只是對照崗位規范，根據敘述的事實，引出評價，不能拔高。

6.5工作簡報

? 6.5.1工作簡報的含義、特點及種類 ? 1．工作簡報的含義

? 工作簡報是國家機關、社會團體及企事業單位內部用來通報情況、交流信息的一種簡短的文字材料。常見的工作動態、情況反映、簡訊、內部參考、快報等，都屬簡報。

2．簡報的特點

?（1）簡

? 簡就是內容集中，篇幅短小，文字簡要。?（2）真

? 簡報的內容必須絕對真實。?（3）快

? 這是對簡報時間上的要求。?（4）準

? 準就是針對性強。

3．簡報的種類

（1）會議簡報

? 會議簡報主要用于報道會議情況和主要精神，反映與會人員的意見、建議。會議簡報一般用于較大型會議。內容簡單的會議不需要簡報。?（2）專題性簡報

? 專題性簡報是就針對人們關心的、重要的某一議題專門出一期簡報。專題性簡報的內容集中、單一，一般是寫一個問題或一件事。語言簡潔，篇幅短小，時效性很強。

?（3）綜合性簡報

? 綜合性簡報是指在內容方面對某些情況或問題做全面的、綜合性的反映。?

6.5.2工作簡報的結構

? 1．標題

? 工作簡報的標題和新聞的標題相似，有單行標題、雙行標題和多行標題。簡報無論采用哪種標題形式，都應該盡可能地概括出正文的主旨，讓人見題知意。

?（1）單行標題，用一句話概括正文的主要內容。

?（2）雙行標題，正標題揭示正文的內容或意義，副標題起補充說明作用，強化正標題的含義。

?（3）多行標題，引題交代背景或揭示意義，正題概括正文的內容，副題補充或說明正題。

2．正文

? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（1）前言部分

一般用簡潔、明確的一段話（有時僅一句話），總括全文的主要事實，先給人一個總的印象。接著交代時間、地點、事件、原因、經過、結果。簡報的開頭類似新聞開頭中導語的寫法。（2）主體部分

主體部分是簡報的主要部分，是對開頭部分概括內容的進一步具體化。（3）結尾部分

用一句話或一段話，概括正文的主要內容，或指明事件發展的趨勢，或發出號召，或提出今后的打算。事情單

一、篇幅短小的，可不寫結尾部分。3．供稿單位

簡報一般不署名，必要時在正文的右下方寫明“???供稿”。4．按語

對于內容重要的簡報，有時要在正文之前加寫一段文字，以表示發文單位的意見，這段文字就是簡報的按語。

6.5.3

工作簡報的寫作注意事項

? 1．材料真實，有新意

? 材料真實是簡報寫作的“生命”。? 2．以敘述為主，議論為輔

? 工作簡報寫作的特點在于讓事實說話。

第二篇：事務文書

事務公文

事務文書是指國家機關、企事業單位、社會團體或個人為溝通信息、總結經驗、探求問題、指導工作、處理日常事務而撰寫的應用文體，又稱“常規文書”或“業務文書”。傳統的事務文書包括計劃、總結、調查報告等，但隨著日常事務的增多，典型材料、改進工作方案、申請書、讀書筆記等也進入到了常用事務文書的范疇。

事務文書的特點

1.內容針對性較強

2.格式相對固定

3.語言準確、簡練、莊重

4．有一定的時限性

事務文書的作用

1.宣傳教育作用

通過文體的寫作和傳播，可以起到宣傳教育群眾，檢查督促工作的作用，使人們明辨是非、提高認識、統一思想。

2.溝通聯系作用

各種事務文書是傳遞信息的有效工具，在工作中起到了橋梁和紐帶的作用。

3.積累資料作用

事務文書中的多數文種，如計劃、總結、調查報告等一旦實際運用之后就作為歸檔稿本存檔，成為歷史資料保存。在開展有些工作時可以起到為人們提供資料的作用。

4.規約指導作用

事務文書雖不像法律、法令和法規文書那樣具有很強的法規性和強制性，但由于它產生在管理過程之中，對發文單位來講有一種很明顯的自律性。

計劃

計劃是國家行政機關、企事業單位、社會團體或個人對預計在一定時期內所要做的工作或所要完成的任務加以書面化、條理化和具體化而形成的事務性文書。

特點：預期性，執行型，可行性，靈活性。

計劃的種類

根據不同的分類標準，可以把計劃分成不同的種類：

按性質劃分，可分為專題性計劃和綜合性計劃兩種。前者又稱單項計劃，是針對特定方面的工作或任務制定的；后者又稱總體計劃，是對單位、部門或個人一定時期內的所有工作或任務作出全面安排的計劃。

按內容劃分，可分為工作計劃、學習計劃、銷售計劃、科研計劃等；

按范圍劃分，可分為個人計劃、部門計劃、單位計劃、國家計劃等；

按時間劃分，可分為周計劃、月份計劃、季度計劃、計劃等。

總結

總結是國家機關、社會團體、企事業單位或個人對過去一段時期內的工作或任務加以回顧、分析和研究，從中找出經驗和教訓，并把這些內容條理化、系統化，上升成規律性的理性認識，用以指導今后工作的一種文書。

總結的類型

總結根據不同的分類標準，可以分成不同的類型。

按內容分，有工作總結、生產總結、學習總結、思想總結、銷售總結等。

按工作范圍分，有部門總結、單位總結、個人總結等。

按時間分，有總結、季度總結、月份總結、階段總結、每周小結、每日小結等。從不同的分類標準，可把總結分為不同的類型。但不管哪類總結，都可從容量和表現形式分為綜合總結和專題總結。

綜合總結

又叫全面總結。它是單位、部門在一定時限內對各方面工作進行的綜合性的分析、總結；是全方位、多角度、深層次的總結。它反映的是工作的全貌，內容包括基本情況、過程、成績、經驗、缺點、教訓等諸多方面。

專題總結

又叫經驗總結。它是對某一方面的工作，如生產、質量、思想、宣傳等所進行的總結。這類總結內容集中單一，重點突出，針對性強，偏重于總結經驗和成績，從所取得的成績中歸納、提煉出帶有規律性的經驗。

總結的特點

1.回顧性

與計劃的預見性相對，總結針對的是過去的情況，它必須在學習、工作結束或告一段落后才可以進行，它所闡述的內容要建立在回顧過去已經做過的工作或任務的基礎上。

2.概括性

總結是對已經進行工作的反映和評價，這種反映和評價必須是總體的、概括的。

3.理論性

寫總結，要陳述事實。但事實只是基礎，總結不僅僅是對已經完成工作的單純描述和再現，它需要提高到理論的高度，即用正確的立場、觀點、方法對事實進行分析，把感性認識上升到理性認識，從實踐中總結出帶有規律性的認識。

4.指導性

總結雖然是建立在回顧過去的基礎上，但目的卻是為了指導未來。有人把總結看成是“馬后炮”，認為沒有意義而不認真進行，其實總結是下階段工作和任務的“馬前炮”。

調查報告

調查報告是對社會生活中的某種事物、某件事情、某個問題，進行了調查，有了充足的材料，研究出規律性的東西之后，寫成的一種書面報告，是社會管理和科學研究中經常使用的一種應用文。

特點：1.材料客觀真實2.風格平實3.用事實說話的客觀性4.觀點鮮明突出 分類：按寫作對象的性質內容1.情況調查報告2.典型調查報告3.問題調查報告

第三篇：事務文書

三、選擇題

1.計劃類文書標題中不能省略的項目是

A.機關名稱 B.適用時間

C.內容類別 D.發文時間

2．撰寫的草案性計劃，也可以稱作___ ___。A.打算 B.要點 C.安排 D.設想

3．寫總結的主要目的是___ __。

A.回顧工作成績，樹立今后工作的信心 B.找出經驗或教訓，總結工作規律 C.找出工作問題，以利解決存在的問題 D.詳細記載工作歷程，存檔備查 4．典型經驗調查法指__ ___。

A.從總體中抽出部分樣本進行調查

B.從總體中選出有代表性的對象進行調查 C.針對總體進行全面調查 D.深入現場進行實地觀察 5.事例分析

某領導的述職報告，將其在職幾年的本人工作成績和部門工作成績全部都寫了進去。對該做法的以下評論最恰當的是___ _。

A.合乎情理，因為某領導的部門成績是與其領導作用分不開的 B.這樣做明顯突出了個人在工作中的作用 C.述職報告都是這樣寫的

D.應當實事求是地說明自己在這些工作中的實際作用 6.給下面的文書確定文種

公司四季度工作會議決定，營銷部要根據公司的發展需要，撰寫××××的生產和銷售的進度安排以供下次會議討論，該文件應使用的文種是___ __。

A.規劃 B.安排 C.設想 D.計劃 7.對短期工作進行具體布置的計劃，稱作_。A.方案 B.規劃 C.安排 D.設想 8.“工作總結”的根本任務是_ ___。A.態度實事求是，總結成績和問題 B.關鍵是找出問題，以利解決問題 C.找出工作規律，把工作推向前進 D.總結成績，介紹經驗

1.《××廠2007年工作總結》屬于。

A.公文式標題 B.非公文式標題 C.雙標題 D.單標題 2.總結的公文式標題，可以是。

A.概括主要內容 B.概括基本觀點 C.時限和內容 D.單位名稱 3.述職報告的結尾的內容一般包括。

A.自我批評 B.努力方向 C.表示決心 D.總結工作 4.按調查報告的內容分，常用的調查報告有。A.典型經驗調查報告 B.基本情況調查報告 C.揭露問題調查報告 D.專題調查報告 5.調查報告的結尾形式有。

A.總結全文，得出結論 B.指出問題，提出建議 C.展望未來，提出希望 D.預測未來 6.計劃的特點是 __。

A.預見性 B.不變性 C.可行性 D.針對性 7.計劃的寫作要求是__ _。

A.從實際出發，事實求是 B.內容具體明確

C.語言精煉簡潔 D.明確方向，吃透政策 8.調查報告的特點是_ _。

A.真實性 B.針對性 C.理論性 D.時效性 9.調查報告的前言常用的形式有_ _。

A.提要式 B.結論式 C.交代式 D.問題式 10.調查報告按調查的范圍可分為：__。

A.綜合調查報告 B.情況調查報告C.問題調查報告 D.專題調查報告 11.計劃的主要特點是__ _。

A.預見性 B.可行性 C.針對性 D.法定性

第四篇：事務文書

事務文書

事務文書是指黨政機關、社會團體和企事業單位用于處理日常事務的實用文書，包括計劃、總結、調查報告、簡報、規章制度、講話稿、會議記錄、述職報告、公關禮儀文書等。此次學習的重點是：計劃、總結、調查報告、公關禮儀類文書中的求職書和推薦信。計劃

1.計劃是機關、團體、企事業單位或個人為了完成某項工作、達到某種目的，而對進度、方法等做出某種安排和籌劃的預想性文書。

2.分類：綱要和規劃一般是指六年以上的長遠計劃；五年以下的計劃叫計劃；方案是為了實現某一目標、完成某一任務而制定的具體安排和實施辦法；要點是對將來一段時間工作的主要內容所做的大略安排；設想是不夠成熟尚未確定的計劃，又叫意見；打算是對某一短期工作的具體安排，因此也叫安排。

3.基本格式：

（1）標題 包括訂立計劃單位名稱和計劃期限或項目兩個因素，單位內部計劃可以不寫單位名稱。

（2）正文 【1】開頭 開頭或闡述依據，或概述情況，或直述目的，要寫得簡明扼要，常見“為了······”或“根據······”

【2】工作目標和要求 闡述“做什么”和“做到什么程度”的問題。

【3】工作措施和具體安排解決“怎樣做”的問題。

【4】結尾（選寫）（3）落款和日期

總結

1.總結是機關、團體、企事業單位或個人對過去工作的回顧、分析、評價，找出經驗教訓，肯定正確的做法，獲得規律性的認識，從而更好地指導今后工作的文書。

2.總結的作用便于掌握情況、認識規律、吸取教訓、明確方向、表彰先進樹立典型交流推廣先進經驗。

3.基本結構

（1）標題 一般為一個偏正結構的短語，中心詞是“總結”，前面至少有兩個定語，一個是總結的主體，即總結的單位或個人。另一個是總結的對象，即總結什么。

（2）導語 即要求簡單、明了地對全部的情況做一個簡單的概括。

（3）對于總結對象客觀情況和事實的敘述 這一部分應注意和實踐緊密結合，力求客觀，實事求是。一般來講，應當排除議論、抒情等主觀內容。

（4）對總結對象的分析說明 是在客觀敘述事實的基礎上進行理性分析。

（5）存在的不足和改進的方向

述職報告

述職報告是指各級領導干部、公務人員或專業技術人員向主管部門或

本單位群眾陳述在一定時期內履行崗位職責的自我評述性文書。

1.述職報告是一種總結性報告，與總結有很多相似之處。但是又有所不同，總結的目的是為了分析過去、指導將來；而述職報告在于通過總結在職期間的工作獲得有權機關或組織的肯定性評價，甚至是任職的合法性支持。

2.基本結構

（1）標題（2）抬頭（3）正文一般是“姓名+時限+事由+文種名稱” 一般寫單位名稱任職介紹+任職評價 包括：主要工作內容、為了達到工作目標所【1】導言 【2】主體

采取的措施、取得的工作成績、存在的缺陷和不足，并根據任務完成情況總結工作經驗、教訓；最后是今后工作的努力方向、目標或打算。

【3】結尾 一般用“以上報告，請審閱”、“以上報告，請審查”、“特此報告，請審查”。

【4】落款 署名、成文或述職時間。有的需要在打印稿上親筆簽名。

調查報告

調查報告是指運用科學方法，有目的、有計劃地對某一問題或情況進行認真調查研究后所寫的書面報告。

1.直接調查分：口頭調查、書面調查、實地考察

調查文獻資料。間接調查是通過

2.基本結構

（1）標題 單行：調查事由+文種名稱（公文式）雙行：正標題是常規式，副標題是公文式。

（2）署名

（3）前言

式

（4）主體

（5）結語 標題正下方或正文之下的落款處或標題中。概述情況式 提出意義式 表明結論式 提出問題充分反映調查研究的成果、調查對象的詳細情況。

第五篇：事務文書

事務文書

一、事務文書的內涵

事務文書是指黨政機關企事業單位以及社會團體或個人，在日常工作中經常使用的各類文書。其共同特點是具有實用價值和固定格式。

二、事務文書的種類

計劃、總結、簡報、調查報告、便函、條據、規章守則等。

三、計劃

（一）計劃的涵義和作用

１、計劃是某個單位、部門或個人，對預計在未來一段時期內所要做的工作或所要完成的任務加以書面化、條理化和具體化的一種文書。

２、計劃的作用

預見性、指導性、約束性

（二）計劃的種類

按內容來分：工作計劃、生產計劃、銷售計劃、培訓計劃、學習計劃等

按時間來分：長期、中期、短期

按性質來分：綜合性計劃和專題性計劃

（三）計劃的寫法

（１）標題 一般包括單位名稱、適用期限和文種，有的點明計劃的內容要點

（２）正文 由開頭（緣由、目的與依據）

主體（目標、指導思想+步驟做法）

（目標、指導思想+各項具體任務）

結尾（總結全文，表明決心或提出希望，發出號召）

（３）落款制訂單位與時間

四、總結

（一）總結的涵義與作用

１、總結是事后對某一階段工作或某項工作的完成情況加以回顧和分析的一種書面材料。

２、總結的作用：對個人而言，能培養工作能力，提高認識水平；對單位而言，有利于發現問題，改進工作，提高效率。

３、分類：專題性總強與綜合性總結

（二）寫法

１、標題，與計劃一致

２、正文：開頭：基本情況介紹

主體：成績與經驗，問題與教訓，結尾：對今后工作的意見

３、落款：單位+日期

４、注意事項：要善于分析材料；要合理取舍內容，詳略得當；要深入研究，寫出特色