第一篇：淘寶策略及其存在問題

淘寶策略及其存在問題

淘寶網，顧名思義，沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝。

淘寶網成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集團投資創辦。目前，淘寶網是亞洲第一大網絡零售商圈，其目標是致力于創造全球首選網絡零售商圈。通過結合社區、江湖、幫派來增加網購人群的粘性，并且采用最新團網購模式，讓網購人群樂而不返淘寶網目前業務跨越C2C、B2C兩大部分。經過6年的發展，截至2009年底，淘寶擁有注冊會員1.7億，注冊用戶還在不斷增長！據統計，淘寶網2009年的交易額為2083億人民幣，2010年則高達4000億元人民幣，是亞洲最大的網絡零售商圈。淘寶策略

一、初期營銷

在建設初期，淘寶網并沒有國內C2C 市場的領先優勢，只是一個市場跟隨者，但能夠在短短的2 年時間內超過eBay 易趣，在消費者心目中擁有廣泛的知名度和信任度，這與淘寶網實施的推廣策略緊密相關。(1)“農村包圍城市”。由于國家加強了對短信的規范力度，使得一大批中小型網站和個人網站失去了利潤的來源而難以為繼。而為了應對eBay 易趣的門戶網站封殺，淘寶網以較低的成本，將廣告放到這些小網站上面，通過廣告宣傳，讓廣大消費者知道了有這么一個C2C 電子商務網站。

(2)淘寶網與MSN 等門戶網站聯盟。由于人們對淘寶網的看法已經發生了很大的轉變，因此，淘寶網抓住機會，開始組建戰略聯盟。淘寶網相繼跟21 CN、搜狐和MSN 建立了合作聯盟伙伴關系，從而打破了一度被壟斷的排他性慣例。特別是淘寶網一舉擊敗eBay 與MSN 中國網站的合作備受關注，因為在MSN 全球其他國家拍賣合作伙伴里，無一例外都是選擇與eBay 合作。

(3)利用傳媒做市場宣傳。淘寶網從2004 年的北京國際廣播電視周開始，就利用熱賣的賀歲片《天下無賊》充分提高了其知名度，而且還把道具拿到網上拍賣。另外，淘寶網還獨家拍賣《手機》、《韓城攻略》、《頭文字D》等影片中的道具等。憑借這些手段，淘寶網巧妙地利用傳媒的影響力制造了文化轟動效果，收到了較好的市場宣傳效果。

二、網站質量

淘寶網的網站質量在同類網站中是出類拔萃的，這對用戶快速熟悉淘寶具有極大的幫助。

（1）網站界面設計。淘寶網一直堅持不斷地改進和創新，使得網站的畫面更加簡潔，讓訪問網站的人一目了然。位于主頁面右上角的導航系統簡單明晰，即使是新手也決不會感到無所適從。網站上的每一項功能都有豐富而完備的輔助知識和提示，猶如一個隨身顧問。網站的布局和顏色搭配合理，給人舒適、輕松的感覺。網站上的商品分類井井有條，一覽無余，圖字清晰。所提供的搜索功能是目前國內C2C 網站中最人性化的，其搜索引擎包括簡單搜索和高級搜索兩種，使消費者可以從各個角度對商品及買家等進行搜索。

（2）客服中心。淘寶網的“客服中心”是其加強與用戶互動的有力舉措。一旦用戶有什么不明白的問題，就可以到客服中心的頁面下尋求解決，客服中心包括: 幫助中心、淘友互助吧、淘寶大學和買/ 賣安全四大版塊。淘寶網利用客服中心來對用戶進行培植和引導，贏得了用戶的積極響應。

（3）虛擬社區。淘寶的虛擬社區建立的成功，促進了消費者的信任。它是淘寶與用戶以及用戶與用戶之間進行交流的好工具。虛擬社區下設建議廳、詢問處、支付寶學堂、淘寶里的故事、經驗暢談居等版塊。虛擬社區受到了廣大用戶的高度評價，營造了良好的誠信氛圍。

三、免費優勢

免費是短時間聚集人氣的關鍵。特別是中國國內有易趣在前，淘寶網要想迎頭趕上，別無他法。其次，網上開店已經成為一種新的創業模式，用免費的方式可以讓更多網民樂于嘗試。

淘寶網從2003 年7 月成功推出之時，就以3 年“免費”牌迅速打開中國C2C 市場，并在短短3 年時間內，打下半壁江山，替代eBay 易趣登上中國C2C 老大的交椅。2005 年10月19 日，阿里巴巴宣布“淘寶網將再繼續免費3 年”，這樣做是為了保證淘寶網龍頭老大的地位而實行的戰略。2008 年10 月8 日，淘寶在新聞發布會上宣布繼續免費。

四、信用體系

(1)淘寶網的實名認證。登陸淘寶網，在我的淘寶點擊“實名認證”，進入認證申請頁面，會出現選擇框“免費個人認證”和“免費商家認證”。填寫所需資料，并提供在有效期內證件和固定電話登記。并且淘寶與全國公安部下屬身份證查詢中心合作，將認證資料移交由國家有關部門進行核對認證，并進行固定電話審核。驗證結果以站內信件、電子郵件或者電話告知。一旦淘寶發現用戶注冊資料中主要內容是虛假的，淘寶可以隨時終止與該用戶的服務協議。(2)利用網絡信息共享優勢，建立公開透明的信用評價系統。淘寶網的信用評價系統的基本原則是: 成功交易一筆買賣，雙方對對方做一次信用評價。評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類，“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。淘寶的聲譽系統還分別統計了用戶作為買家和賣家的好評率，使消費者一目了然，并將用戶的信用度形象劃分了15個等級，從最低級的1 顆紅心到最高級的5 顆皇冠。

看似繁華的網絡，看似火爆的淘寶店鋪，也有很多的問題不斷浮出。

一、買家與賣家之間的交易糾紛：

產品與照片不符，產品質量的界定，退換貨以及售后服務等問題的進一步深化，實物與想像中有差別等，現在淘寶沒有明確的規定，原則上都是賣家與買家自行協商，協商不成，只能以差評或投訴告終。

二、物流快遞公司的運輸價格、在途時間限定、物流應該承擔的責任等。

現在的快遞除了淘寶網上推薦的之外，大都是單獨與物流公司業務人員洽談，價格高低不一，而且在途時間沒有明確規定，正常情況下三天，而有時一周都沒有送達，快遞公司或者找個借口或者是推辭，反正不會因此而承擔責任。至于收貨驗收，送貨對方驗收，更是難上加難了。

三、很多新店生意殘淡，無人問津。

線下培訓是全國循環的，線上培訓是不定期舉辦的，大多數情況下，只能自己在淘寶大學，查尋相關的貼子，然后再一點點實踐。生意不好，自然購買旺鋪、加放消保，購買直通車廣告就都在顧慮重重之中難以決定了。

四、有非常大的一部分賣家，信用級別很高的那種，出售的其實是非一手貨源。

之所以生意好，是因為起步早，賺取了足夠多的鉆，在鉆級的光環下，價位高出新店許多依然生意很好，可是當買家越來越理性的時候，還有維持目前的購買量嗎？

目前淘寶市場的發展正處于一個急速上升的時期，只有抓住機遇，充分發揮其本身的優勢，彌補其自身缺陷，淘寶才能有進一步的發展。

第二篇：淘寶賣家存在的問題

淘寶賣家存在的問題

作為一個互聯網行業的從業人員，我一直對電子商務很感興趣，平時也進行研究和小小的嘗

試。在這里我就跟大家分享一下我的見解。問題一：利用淘寶賺錢的只了解淘寶，卻不了解互聯網

很多淘寶大賣家都是白手起家，沒有進行過淘寶培訓，辛辛苦苦干起來的，他們對怎么在淘寶賣東西，有自己獨特的方法，知道怎么做生意，怎么賺錢，但是呢，因為對網絡屬性不了解，以至于對淘寶過于迷信。

淘寶雖然是做電子商務，也同樣的不能否認它是一個純互聯網的公司，它在網絡上搭建了一個平臺，讓買賣雙方在上面完成交易，所以淘寶使用更多的是網絡的最基本的功能，它的目的只是吸引顧客，達到自己的盈利目的。

大家可能經常能在淘寶的首頁，幫派，論壇等推薦位置，看到一些用戶發表的比如丑女化妝后變美女，小眼睛化妝后變大眼睛，大媽變大姐等內容，這些內容被推薦后，一般都能獲得上百頁的回帖，上百萬甚至上千萬的流量，炮制這些帖子的往往是一些精于營銷的賣家。除了淘寶外，其它的網站社區也一樣，都喜歡新奇的東西，尤其是現在的網絡，如果用心寫一篇好的帖子，可以被各大論壇和網站轉載。所以，我們除了要熟悉淘寶之外還要了解網絡，還應該了網絡的媒體屬性，然后我們就能對營銷掌握自如，給媒體想要的內容，讓編輯記者自動找我們幫我們免費宣傳。

問題二：不了解網絡公司的運營，公關能力弱

有好幾個皇冠賣家說，淘寶的活動經常報不上名，論壇上也有人開玩笑說，淘寶的活動，就像西游記，有后臺的都被帶走了，沒后臺的都被打死了。誰到底是有后臺的人呢，看看我們周圍，發現大多數人是沒有后臺的，沒有多少人他爸是李剛。那真實的情況是怎樣的呢。

一個活動，很多報名的賣家，以為按照要求，報完名就行了，接下來要做的事就是等著報名成功的消息，豈不知，報名者成百上千，小二哪能一個個看的過來呀，小二也是人呀，那怎么辦呢，這時候就得主動聯系了，怎么聯系呢，一般發布活動的基本上就是活動的負責人或者和活動負責人一個部門的人，直接加他們的旺旺，然后就看你的聊天技巧了。人都是有感情的，聊來聊去肯定就熟悉了，然后呢就是關系維護，你的店鋪上什么新產品，逢年過節什么的送點小禮品之類的，讓他有什么活動告訴你下，其實這個也就是發個鏈接的事，這樣你參加活動成功的機會就比別人高很多。

問題三：賺錢能力強，營銷弱，品牌弱

貌似現在淘寶開店，不管大小，一般都是賺錢的，淘寶也幫助賣家設置了很多打折，促銷，秒殺等讓買家主動掏口袋的辦法，所以呢，賣家研究的都是怎么吸引用戶過來，然后盡可能多的讓用戶多花錢，根本沒有從用戶的角度去考慮。我前幾天在淘寶看到一條褲子挺好看，然后我就咨詢了下，賣家和我都知道這個褲子不合身，但是他還是希望我買，然后我就直接放棄了。

淘寶的營銷是以銷售為目的的，這樣的營銷，基本上是沒有口碑可言，我在百度搜了下幾個皇冠賣家在網絡上的信息，幾乎沒搜到多少條。銷售的三個境界，賣產品，賣品牌，賣價值觀，只要大家認可了你的品牌，才能形成自己的核心競爭力。大賣家現在已經有了一定的資金積累，所以不妨加強自己的服務，營銷和品牌，這樣可能走的更遠。

第三篇：淘寶營銷策略

網絡營銷書籍

淘寶營銷策略[編輯]

淘寶店鋪如何推廣才能做好——我總結的實用技巧

秘訣一：問答類推廣：

百度、天涯、搜狗、有道等各大問答網站搜索與你商店相關產品的問題，如“購買”、“便宜”、“價格”一類，或者與你經營產品相關的問題，耐心回答，積極提供幫助，最后留下q號或者旺旺號，等待有人加。加q之后要細心回答并幫助客戶，到一定程度放鏈接。如果有客戶不會上淘寶要耐心教他注冊、支付等等細節，不要嫌麻煩，如果你一步步的教他購買，那他一定會是你的終身客戶。秘訣二：郵件推廣:

1.運用qq群郵件推廣。加q群，發群郵件。qq的群發郵件相當方便，只要點擊發送，群內所以成員都能收到你的來信

2.用郵箱營銷軟件。這點可能大家用的不多，我以前在做推廣的時候經常使用，也算是我的獨門暗器了，先用搜索器搜索相應人群的郵箱，再用群發機對其群發，有興趣的朋友可以上網下載來使用。注意發送的內容是對客戶有價值的東西，如果只是廣告的話就沒有什么價值了。

秘訣三：論壇推廣：

這是我們經常使用的法子。兩個問題：

1.版主會刪，發完不到半分鐘就沒了

2.帖子的維護，并不是發了不被刪就完事了，沒人看一樣沒用，要注意維護，既：別人頂了你要附和，沒人頂要自己頂！

基于這兩點要求大家1.寫好軟文，2要多回來跟帖，與跟帖人互動。

秘訣四：博客推廣：

無論是淘寶博客，新浪博客，阿里博客還是專業對口的網站，你都可以用你店鋪的名或產品的名做你的筆名，然后定文章，文章標題要醒目，內容要豐富實用（比如你銷售產品的一些特效啊，注意問題等等），這樣才容易被搜索引擎關注，從而達到推廣的目的。

秘訣五：間接網站推廣：

各地的地方城市網網站二手買賣市場、財經、跳蚤市場里發布信息，距離不遠可以直接上門送貨，這樣更容易談成生意。

秘訣六：小禮物推廣：

建議在給買家寄商品的同時順便寄上自己的名片和宣傳單或者送一些小禮物，在小禮物上印上自己店鋪的名字，網店地址，從而加深買家對你的網店的印像。

秘訣七：淘寶社區推廣：

在淘寶社區宣傳自己，淘寶社區融入了很多買家與賣家，每一個人都有可能成為你的潛在客戶。在社區加入一些人氣旺的幫派進行發帖，回帖，發帖前一定要先了解你所在幫派的發帖規則，不要亂發帖，否則容易被扣銀幣；發一篇好的帖子具有相當強大的功效，可以有效地提高店鋪瀏覽量，會大大提高買家對你的信任感和認同感，從而促成成交。如果帖子被加精，被置頂或被推薦到社區首頁，那么你的店鋪的瀏覽量也會不斷的上升，帶來流量的同時也會可能帶來成交的機會哦！發表精華帖子還可以給你帶來10個銀幣的收入，或者是參加社區里的一些活動還有機會得到更多的銀幣，我們可以用這些銀幣來搶購社區各版塊的廣告推薦位，從而達到宣傳我們店鋪的作用。

秘訣八：免費活動推廣：

報名參加淘寶上的免費活動（適合自己店鋪的活動）。如：手機淘寶網1元秒殺活動、淘1站供應商商品報名、午間拍拍樂全場5小時一元搶拍等。

秘訣九：充分利用淘寶現有的促銷工具進行推廣:

(1)訂購滿就送。通過設置滿就送可以提升店鋪的銷售業績，提高店鋪購買轉化率，提升銷售筆數增加商品曝光力度。

(2)訂購搭配套餐。通過幾種商品一起設置成套餐來銷售，可以讓買家一次性購買更多商品，提高店鋪購買轉化率提升銷售筆數增加商品曝光力度。

秘訣十：超級買家秀推廣：

善用超級買家秀。淘寶社區中有一個超級買家秀，如果一個賣家說他的產品怎么好，大家不一定會相信，但是一個買家說那個賣家產品怎么好，大家一般都會相信，特別是買家和賣家沒有任何關系的時候，所以你要向買家提供這方面的信息，如果買家愿意通過這種方式來展示你的寶貝，那就是為你做的最好的免費推廣了。

秘訣十一：導購網站推廣

把自己的店鋪提交給導購網站，拿“一家網”來說，很多網址導航都有收錄，本身流量是很大的，只要我們賣家利用好，是可以有效增加自己店鋪的流量，因為你只要提交了店鋪后，一旦收錄，你就可以在“一家網”發布打折促銷信息，并且會放到打折促銷頻道的首頁，讓更多的買家看到你發布的打折信息，而且是免費。所以一定要利用好，而且他們會給通過審核的網店一個獨立的頁面，對你做seo也大有幫助啊（淘寶把百度屏蔽了，所以網店想出現在百度搜索結果里比較困難了）

秘訣十二：淘寶客推廣：

這也是一種付費的推廣方式，但和直通車不同的是淘寶客推廣展示點擊推廣全都免費，只在成交后支付傭金，并能隨時調整傭金比例靈活控制支出成本，這種推廣方式值得推薦。另外我們還可以在阿里媽媽上選擇一些適合自己店鋪推廣的網站的廣告位（特點：定向投放，鎖定固定目標群體，投放期間無論點擊多少次，只需支付固定費用）；也可以創建點擊廣告（特點投放更精準，覆蓋面更廣，被瀏覽者點擊后才會產生費用）。

秘訣十三：網店規劃推廣：

為了贏得買家的回頭率，你一定要做好網店的LOGO設計、裝修、推廣、軟文寫作等硬件工作，這個有點難，需要點時間和專業美工技術。如果你不夠時間或不擅長的話，可以找人幫你，現在淘寶賣家

最多選擇的是威客平臺，威客有很多，豬八戒威客，任務中國，K68等等這些都可以幫忙做這一類的推廣。如果你們不清楚的。可以自己去其中的“玩轉豬八戒”頁面看看這一類的平臺。等你熟悉后，進入主頁的網店任務專欄，就可以看到很多淘寶老板發布的任務的了。那里有人幫忙裝修店鋪，有人幫忙設計LOGO，有人幫忙設計網店，有人幫忙發推廣貼，有人幫忙寫軟文，有人幫忙做推廣代理，也有人QQ群推廣店鋪，收藏店鋪，收藏寶貝等等，各行高手都有，這是現在很熱的一種推廣方法，也是很有成效的一種推廣方法。對于長期推廣無效的賣家，可以試試。

哪些行為屬于以不正當方式提高商品銷量？

商城賣家以不正當方式提高商品銷量包括以下行為：

1、自己注冊買家賬戶進行購買；

2、過于頻繁或大幅度地修改商品價格；

3、朋友間相互購買；

4、公司內部人員相互購買；

5、通過與他人協商，以不正當方式提高商品銷量。

外加個人的小見

很多人都在問這個問題,其實你能有這個想法是最好的,網上創業賺錢已成趨勢，擁有網絡就等于擁有財富！誰都想在網上發家至富,想歸想,但最關鍵還是要去做.“做”和“想”的區別就在于去“做”已經成為了自己的一個

小小的夢想去付出實際的行動，馬云語：現在你不做電子商務，五年后一定會后悔.所以只要你想 一切皆有可能 下面是我個人的建議

如果想從實物做起真的太難，第一呢有資金有時間的朋友可以選擇實物作為貨源。賣實物最重要的是要選好貨源，如果貨源不好，不好向買 家代，最重要的是您的店鋪信譽可能就會被質疑哦；第二個選擇就是賣

虛擬物品。這個是我要建議的，我也在做虛擬物品。因為他所需要的 就是一臺電腦和一個軟件，不需要進貨源，所以稱虛擬物品，而且做得好的至少月入好幾千呢甚至上萬.先做虛擬物品把信譽做上去以后再圖 發展不遲 新手最重要的還是信譽 而且投資少 算得上是小投資 大回報噢 想開店的可以加我交流

淘寶網店發展火熱的原因：

1、中國擁有龐大的潛在網上購物用戶群體

據CNNIC數據統計, 至2008年6月底，中國網民數量達到2.53億，網民規模躍居世界第一位。中國網民規模繼續呈現持續快速發展的趨勢。比去年同期增長了9100萬人，同比增長56.2%。在2008年上半年，中國網民數量凈增量為4300萬人。網絡購物是互聯網作為網民實用性工具的重要體現，隨著中國整體網絡購物環境的改善，網絡購物市場的增長趨勢明顯。目前的網絡購物用戶人數已經達到6329萬人，有25.0%的網民青睞網上購物，躋身十大網絡應用之列。因為淘寶網上的商品種類齊全、款式新穎、價格實惠,使得淘寶網能在與易趣網、拍拍網的競爭中脫穎而出,在C2C市場上占據80%的市場份額.2、淘寶網店經營成本、經營風險低

淘寶網店是淘寶網為廣大網民提供的一項免費資源.淘寶店主只需向淘寶網提出網店開鋪申請,經淘寶網對店主個人資料認證后,淘寶網店便成功開立,不需要開鋪成本.其次,淘寶網店是網上銷售沒有庫存壓力,經營規模不受場地限制,經營風險低.網店經營突破了傳統商務的障礙,通過互聯網既可立即掌握最新市場信息,通過調整網絡營銷戰略既可控制網店的銷售情況,提高店鋪的競爭力.商品價格是消費者選擇最重要的影響因素.與傳統商店相比,淘寶網店在經營成本和經營風險上都具有絕對優勢,那么商品成本就可免去鋪租、倉儲和人員管理等費用.淘寶網店的商品價格的絕對優勢自然會吸引大量網民來淘寶網店購物,淘寶網店的經營利潤是非常可觀的.眾所周知，在淘寶店上開店容易推廣難，以下技巧可供參考：

1、以最快的速度提升網店信用等級。開店時注重只賣信用而不要把價格抬升，多開展一些促銷，或以成本價多賣東西，也可以利用一些精致的小產品開展促銷作為禮品贈送。

2、注重網店的裝修設計。一定要將自己的店鋪設計得美觀并且有個性化，而且保證各項基本功能齊全。還要結合網店的特色風格進行設計和宣傳。

3、利用自己的人脈資源做好宣傳。告訴身邊的朋友、同事、同學以及親戚，讓他們知道你開網店了，也要讓他們了解網店所賣產品或者服務，讓他們順便幫忙推廣。

4、多做友情鏈接。利用親朋好友的網店或者網站給自己做一個到本店的鏈接，從而加大網店的知名度。

5、關鍵詞的優化。人們買東西時往往都是先搜索相關的產品，設置寶貝名稱的時候，使用平常生活中隨處可見又常用的關鍵詞。這樣可以讓更多的買家多次搜索到本店相關的產品。再嵌入一些吸引人的字句在標題里，這樣也可以產生更多的點擊率。

參考資料：

參考 《網絡營銷推廣技巧》

擴展閱讀：

網絡營銷能力秀：http://abc.wm23.com/xiaohuiyi 我的主頁：http://abc.wm23.com/zhangforever 網絡營銷評比平臺：http://abc.wm23.com/li5252668

第四篇：淘寶營銷策略

隨著網絡迅速的發展，現在網絡對于我們來說是非常熟悉的，而且我們也離不開它了，淘寶在最初大家都不認可，覺得網絡上不真實不相信，但是到現在淘寶已經融入到大家的生活，那么有哪些淘寶營銷推廣策略呢，接下來，就隨小編一起來了解必知淘寶營銷推廣策略吧!

服務質量為王

我們已經學會了淘寶開店，一對淘寶店鋪有所了解了，現在我們要學的就是如何把梳子賣給和尚的這個方法。萬事事在人為，只要敢想，成功也許就是你的。現在腦海中給自己布局一下，整個的形式，包括店鋪的標題、信譽、產品、產品描述、寶貝標題如何寫、如何吸引購買者，怎么讓購買者產生欲望感呢?這都是我們要想的!只有掌握了這些，你的寶貝不想賣出去都難啊!

淘寶營銷策略之服務質量：開淘寶店鋪和實體店鋪一樣，如果你的服務好，客戶很對你的店鋪印象很深，給自己打造出一個好的形象，良好的品質，自己心中要有這個念頭，畢竟是在網絡上，也見不到面，我對他好壞又有什么呢?我何必不對他友善呢?這就對了對待客戶就是親人一樣，讓他感覺到你的真誠，這就叫親情策略，在加上自己的寶貝質量，他不買都難。如果想了解更多的淘寶營銷推廣的內容，可以點擊廣西機場廣告查看。

寶貝標題策略

淘寶營銷策略之寶貝標題描述策略：你想過在你的標題上面加上這些字嗎?“100%正品，支持專柜驗貨”“100%保證正品，支持全國防偽電話驗證查詢”“消保誠信商家等等。這個詞語別看字數少，但是客戶看到這些字就會認為你很有責任感，不會欺騙消費者，加上這些話成功率為90%其中的10%是自己的服務質量和寶貝質量。

當你看到這兩個標題時，你會選擇哪一個?如果第二個標題在第一個之下，點擊第二個人肯定會比第一個高，因為消費者從標題中就感覺到了價值。有了點擊率還愁銷售量嗎?根絕自己賣的產品適當的加一些行業所用的詞語，效果更好。這是淘寶營銷策略中的核心，一定要牢牢掌握，寶沒個寶貝都用上極高的標題引誘語言，吸引客戶進入你的店鋪。

寶貝描述策略

淘寶營銷策略之寶貝表述策略：怎么樣去讓客戶從寶貝描述中成交呢?這看的就是細心了!比如你賣的是衣服，在你衣服照片的時候，把每個位置，都很清晰的展現在購買者的面前，他會認為你很細心，當然也是他要求的，你可以使用“換位思考”方法去實現。淘寶營銷策略寶貝描述還有一點很重要就是客戶見證，把購買過的客戶好評和聊天記錄記錄下來，放在寶貝描述里，因為客戶他們的想的是，這個產品都沒有人買我也不買，他們這樣想的，有了見證，他們就會相信。把淘寶的知識掌握全面，淘寶銷售就是你網上賺錢的工作之一了，努力吧!

淘寶營銷策略之“度量”

淘寶營銷策略之各個“度量”，這里的度量是指成交量、信譽度、收藏量、瀏覽量!這些都要有!如果你的寶貝再好沒有成交，你讓他第一個買，他會不會不相信呢~呵呵，我們都知道淘寶信譽也很關鍵，有人按照成交量搜索產品，有人按照信譽高低搜索產品，還有人按照人氣量搜索產品，人氣量就是收藏和瀏覽。我們每一個都要掌握，這樣才算的的確確掌握了淘寶營銷策略的所有部分，這些都是很容易實現的，給你提供下永強強購買的淘寶營銷策略視頻教程詳細講解，看后你就知道了!

第五篇：淘寶問題

淘寶中常見的問題

網上開店在經營過程中要遇到這樣那樣的很多經營的問題，下面是總結最全的網店經營常見的問題解析。

1.自動回復。在我不在線或者不在電腦前的時候，是一定要用自動回復的。雖然不一定有人問我問題，但是我希望在有顧客和我對話的時候，給對方一個交代。自動回復內容主要是現在本店的主要經營范圍，然后促銷活動，自己的聯系方式等等。然后表明我看到留言后會盡快回復的話。

2.客流量大時保持在線。這個我是聽前輩們總結的客流量大的時間。應該是上午10：00-11：00，下午14：00-17：30，晚上19：00-22：00吧。其實在這一點上我是盡量在我沒有課沒有事的時候就保持在線的由于是兼職，由于是大學在讀中，所以時間方面，我是盡量保持在線。

3.狀態更改。這點我以前不知道那個可以改，后來知道后馬上更改了，呵呵。就是將“我有空”改為我自己想說的話，活動信息之類的。這樣只要有人和我旺旺交談，就可以看到活動信息，呵呵，滿好的。

4.給寶貝們做編號。其實我的店里的東西不是特別多，為什么給寶貝們做編號，是為了方便自己查尋寶貝的情況。給寶貝們做個分類的編號，有時候即使你不在什么的，也可以有家人朋友幫你發貨不會出錯。我的店里目前主要是三類寶貝：1.生活日用類我是S開頭做的編號2.包包配飾類我是用B開頭做的編號3.可愛小物類這類我是用M做的開頭，因為這類寶貝主要是木質小物，所以用了M開頭~~

5.筆記本記錄買家資料和寶貝情況。這點我也是用筆記本把寶貝的情況記錄了下，如名稱，編號，價格和數量都記了下來，這是方便我自己隨時掌握寶貝情況，也是想如果以后有顧客短信電話問我寶貝情況，我能夠馬上說出來的。然后買家情況，我想我把每個買家的購買寶貝情況記錄下來，然后買家的聯系方式地址什么的都記下來，這樣做個記載，以后是老顧客，我就不用再去抄遍地址，而且以后我也能夠準確記得顧客以前曾買過哪些東西。

6.店鋪鏈接35個要利用好。這點上，我還沒有做好，目前店里只有兩個店鋪鏈接，這個我想大家都知道，是很好的宣傳方式，提高店鋪的曝光率吧。尤其是和一些做的很不錯人氣很高的店鋪做鏈接是真的很不錯的。有時候我去逛一家店的時候，我就常會點個感興趣的店鋪鏈接中的店里去看看。恩在我的店開起來后，我給好幾個我的賣家說可不可以做個店鋪鏈接，有的很爽快，有的是說已經滿了，有的是跟我說，他們不做鏈接的。這一點我會慢慢做好的。

7.寶貝名稱多關鍵詞。這個我覺得是很重要，標題30個字要利用好吧。

8.寶貝發布時間為7天。這個大家都知道7天和14天的發布時間，一定要選擇7天的。因為寶貝越接近結束時間越靠前，7天一個周期肯定比14天要好的。

9.店鋪公告最吸引人的寫在上面，優惠活動放在第一行。呵呵，其實我是很有耐心看完店家公告的那類人，但應該不是每個人都會耐心看完公告內容的吧，所以公告內容一定要寫好。

10.價格定位方面，大眾化商品定進貨價，其他商品價格適中。這點我非常明白，在淘寶上經營，或者說網上經營，永遠都是薄利多銷為原則。淘寶上有無數賣家，賣同類產品的店鋪非常多，鉆石皇冠的店鋪那么多，一個新開的小店的競爭優勢惟有低廉的價格和誠心的服務。當然，這都是在保證商品質量的前提下。

11.節假日活動。我知道在節假日弄個促銷活動是很不錯的，像“十一大促銷”，“情人節禮品大放送”之類的。我的店才剛開，不到一個星期的時間，也還沒有碰上什么節日，以后節假日，我一定會做這樣的促銷活動的。

12.硬件裝備一定要好。像寶貝圖片一定要精美，但不要失真;然后店鋪裝修，個人空間，店鋪介紹都要做好，讓顧客們感覺到自己的用心。我的店鋪裝修用的我喜歡的小熊圖，呵呵，我自己也挺喜歡的。

13.店鋪名稱也要加入關鍵詞。這樣也會在有人搜索相關詞匯的時候，可以找到你。

14.關注首頁的橘黃色字。那些橘黃色字是屬于熱門搜索的字吧，如果自己的寶貝中有相關產品，那一定要在寶貝標題中加入的哦。不過千萬不可以盲目的加與寶貝根本無關的字，這樣好象是不符規則的。

15.多在論壇發帖回帖。我現在做的就是哦，多在論壇出現，這樣說不定什么時候就有人看到你點開你的店鋪去廣逛逛哦。發主題帖，講自己經歷服務經驗之類的東西比較好。

16.百度首頁，點空間，進去后給店鋪給寶貝做宣傳。這點我目前還沒有去做哦，但是我看到前輩們有說過這點，畢竟那是你的空間，發廣告帖應該也是可以的，這也是宣傳的一個方法。我等下就去做這個，嘿嘿。

17.給買家的回評充分利用。這樣也可以宣傳下自己的店鋪，也給了買家一個好印象，可以吸引回頭客。這點我還沒有做，因為我今天才剛剛做成了第一筆交易，寶貝還在路上呢。

18.參加一元拍，荷蘭拍活動。這個我也還沒有開始做，因為我暫時還不太了解規則，等下也要再好好研究下。我想買拍賣寶貝的買家還是有不少的，往往都會很便宜。我覺得其實也不用怕拍賣會虧本，雖然這件寶貝沒有利潤，但是很有可能買家會一同選購你店里其他寶貝，這樣也達到效果了。

19.利用好櫥窗推薦位。這個我明白很重要，淘寶規定不同等級有不同推薦位，推薦位規則，我有認真看過，我目前只有25個推薦位，有15個是我作為買家得的好評而來的。有10個是淘寶對開店不到3個月的新手賣家的扶持，超過3個月也沒有了，所以我在這段時間也一定要好好努力。

20.商品里面至少有一樣東西是一元的。這個我不記得為什么了，筆記里記錄了這一條。我看淘寶好象有規則說有的東西1元會是信用炒作什么的，我還不太明白，這點我也并沒有實行。

21.在一定信譽后，加入商盟。我知道有了3顆心心后就可以申請加入商盟哦，我會努力，在我符合條件后，我一定會申請加入的。有商盟的支持，一個自己有歸屬感，然后也會給買家塌實感吧。

22.發紅包，銀幣搶廣告位。這一點我還不是很明白，我得再好好學習下。

23.利用博客空間多做宣傳。這個多多宣傳自己的店鋪，多讓親朋好友知道自己開了個網店，多人知道總是好的哦。有朋友幫忙做宣傳，可以多很多潛在客戶哦。

24.各大網站的搜索引擎。在各個大網站，像百度，雅虎，搜狐，谷歌之類的網站里輸入自己店鋪的地址，這樣被網站收錄了就有可能被人搜索的時候搜出來。我現在已經這樣做了，任何可能有用的宣傳方式都應該嘗試的。

25.大學生的交易論壇。現在各個高校都有自己的交易論壇，我們學校也是，可以在交易論壇發布自己的寶貝信息。這點我還沒有做，也是我即將做的事情。

26.本地的網，本地團購網，交易網利用好。這應該也是很不錯的宣傳方法，不過我暫時也還沒有做這項工作。

27.三心有團購功能，用好“團購”，“20元”抵價券。這個我現在條件還不符合。我覺得團購是很不錯的，選擇自己比較有優勢的寶貝參與團購，團購價格低于零售的價格，一個大家樂于購買，然后也會有買家想盡快湊齊團購人數而自己去做宣傳，再一個就是可以一下子拿到多個好評哦。等我有3心后，團購活動我也肯定會參與的。

28.寶貝名稱，關鍵字用空格鍵隔開。這個是方便買家搜索我想，我也是這么做的。

29.寶貝上架時間。在人流量高的時間上架寶貝，每5分鐘一批，11：05-11：50，16：05-16：50，21：05-21：50，每天的這三個時間段上架寶貝。把自己的寶貝分成7天21批，分別上架，這樣在每個黃金段都能展示自己的寶貝。這一點是我在看到一個前輩的帖子后記錄下來的。我覺得很有道理。

30.好的貨物包裝。可以找快遞要所有包裝用的東西，我自己也是買了很多氣泡袋，防止郵寄途中寶貝壓壞。我覺得好的貨物包裝是很重要的，讓買家收到寶貝的時候感覺出你的用心。每個買家都希望自己收到的寶貝有個很好的包裝的。這樣也是吸引回頭客的好方法。

31.貼心的小禮物。與寶貝相關的東西，小卡片，幾顆糖果等等小禮物這些都是會讓買家記得你覺得貼心的很好的方式。我在淘寶上也買過不少東西了，我特別記得我以前買過的一家賣嬰兒服裝的店，那時候我給剛出生的外甥女買了套衣服鞋子，那個賣家不是送了什么其他東西，就好是附了張小卡片，說謝謝惠顧####店之類的話。我也不知道為什么，我就是一直都記得那家店的名字，印象就特別深，也讓我覺得很愉快。所以貼心的小禮物沒準就會給你帶來意想不到的收獲。

32.管理好個人空間。在買家逛你的店鋪的時候一般也會點開你的個人空間看看，如果有用心寫的一些東西，無疑會增加買家對你的信任感。然后空間的好友鏈接也可以好好利用下。

33.到各個大賣家店鋪留言，發表評論。如果大賣家有回復你的留言，那你的留言會出現在大賣家店鋪的首頁，這樣也有宣傳自己的效果哦。

34.評價下的“解釋”利用好。恩我本子上記了這一點，這個就是和給買家的回評是一樣的道理。

35.自己的店鋪留言是店名和公告欄的補充。可以在自己的店鋪里寫下想說的話，我也有這樣，說些活動信息之類的話。這是個很多的補充哦。

36.關注“買家求購區”。應該多關注關注買家求購區的，如果有買家發布的求購信息里，我們又剛好有這樣的寶貝，這樣向買家推薦下，也是很好的方式。

37.旺旺聯系人分類，用好備注。我現在已經把旺旺上的聯系人做了分類，這個可以根據自己的需要自己來定具體分類的內容。我把咨詢過的顧客，歸為潛在客戶一類，然后成交了的買家，就是買家一類，還有我的賣家，群發消息者，這個有給我發過宣傳消息的人我也都歸為了一類，嘿嘿，下次也給他發。由于我現在才剛剛開始，所以分類還沒有那么細，以后應該會有改變。然后名片上的“備注”也應該利用好。可以記錄對方的一些資料，或者對方咨詢過什么問題，這樣至少下次對方咨詢問題的時候你能夠很快記起對方是問過什么寶貝的，或者買過什么寶貝的，而不會像完全沒有接觸過的一樣。

38.發表文章前先復制CTRL+C再發表，以防內容丟失。這點很重要，我有一次在空間里寫完東西正要發表的時候一下子全沒了，心都疼死了。一定要先復制好再按發表。

39.寶貝發出差不多時間了，在網上查快遞單的情況。這個是應該做的，方便掌握運輸情況，也可以知道買家是不是已經收到寶貝了之類的。

40.留意淘寶上的最新動態。多多關注淘寶上的活動，多多參與淘寶發起的活動，這些都可以提高人氣的噢。

41.沒有好的供應商 在質量上無法給客戶保證 從而降低信譽度

42.沒有留量，但有了流量有沒有銷量 很多時候 沒在意訪客的信息的重要性 43.客服服務的態度，或者售后 糾紛沒及時處理 造成客戶差評