第一篇：教育學院汽車檢測專業畢業實習(實訓)教學大綱

一、實習性質與目的

畢業實習是高等學校教學計劃中的一個重要的實踐性教學環節，是對汽車檢測專業學生的知識、能力、人格等的綜合歷練和檢驗。也是實現工學結合教育的重要內容之一。

汽車檢測專業畢業實習的主要目的在于使學生將課堂上所學的理論知識和在校實訓中掌握的生產技能用到實際的工作中去，使學生加深對所學專業課程的理解，擴大汽車檢測與維修專業的知識面，增強綜合運用汽車檢測與維修專業知識的能力，培養和提高學生發現問題的調研能力、分析能力和解決實際問題的能力。同時，通過畢業實習使學生接觸社會，了解社會，增強責任感和使命感。學會與人溝通合作，學會做人做事，培養健全的人格，培養獨立工作能力，以適應社會發展的需要，為學生即將走上工作崗位打下良好、堅實的基礎。

二、實習的主要內容

1、了解或掌握汽車各級維護的內容及標準。

2、學會正確使用維修工具、設備及診斷檢測儀器、設備。

3、熟習汽車檢測和維修流程，掌握汽車故障的診斷思路和步驟，打造自己的專業能力。

4、培養與人際交往的能力和團隊協作能力，樹立良好的職業道德，打造自己的方法能力和社會能力。

5、進行職業調查研究，完善或審視自己的職業規劃。

三、實習的具體要求

1．通過實習，應充分認識到未來實際工作對汽車檢測與維修專業知識的要求，找準差距，確定需要補充和完善的學習內容。2．在實習過程中應注重鍛煉運用所學的汽車檢測與維修專業知識解決實際問題的能力。要學生在解決實際問題時，著重對所學的專業知識加以融會貫通，鍛煉和提高自身的綜合技能。3．在實習過程中還應注重提高自身協調、溝通的能力、團隊合作的能力和組織管理能力等，以盡快適應未來實際工作的要求。

四、實習方式和安排 1．實習時間

第5學期至第6學期，包括寒假（春節隨實習單位休息）總計不少于20周。2．實習方式

集中實習和分散實習相結合。集中實習由就業辦公室聯系實習單位，安排實習計劃。分散實習由學生根據實際情況由學院開具介紹信，自行聯系實習單位。學生應根據所學專業和畢業論文的選題方向，合理選擇實習方式和實習單位。3．實習安排

畢業實習分三個階段進行：

（1）準備階段：進行實習動員，提高師生對畢業實習的認識，做好必要的準備。

（2）實習階段：按照實習要求，參與汽車維修單位的有關業務工作，進行汽車檢測與維修方面的學習。時間為20周。

（3）總結階段：完成實習鑒定，總結實習中的經驗和問題。

五、實習的質量標準

考核成績參照實習單位鑒定以及學生個人的實習記錄、實習報告，實習表現等進行綜合評定，分為優秀、良好、中等、及格、不及格五個等級。成績及格及以上者可獲得相應的畢業實習學分。畢業實習優秀的比例控制在畢業生總數的20%以內。（1）優秀

實習態度端正，遵守實習紀律，能很好地完成實習任務，達到實習大綱中規定的全部要求，實習報告能對實習內容進行全面、系統地總結，并能運用學過的汽車檢測與維修知識和技能解決工作中的實際問題，成績優異。（2）良好

實習態度端正，遵守實習紀律，能較好地完成實習任務，達到實習大綱中規定的全部要求，實習報告能對實習內容進行比較全面、系統地總結，并能運用學過的汽車檢測與維修技能到實踐中。成績良好。（3）中等

實習態度基本端正，能較好地遵守實習紀律，達到實習大綱中規定的主要要求，實習報告能對實習內容進行比較全面的總結。（4）及格

實習態度基本端正，能較好地遵守實習紀律，完成了實習的基本任務，達到實習大綱中規定的基本要求，能完成實習報告，內容基本正確，但不夠完整、系統。（5）不及格 凡具備下列條件之一者，均為不及格：

*未達到實習大綱規定的基本要求，實習報告不認真，或內容有明顯錯誤； *未參加實習的時間超過全部時間三分之一者； *實習中有違紀行為，造成惡劣影響者。

六、考核內容和方式

實習成績是對學生的實習過程給予正確考核評價的結果。因此，考核必須堅持標準，既要考核學生完成專業學習實踐的情況，又要考核其在實習中的政治思想表現、學習態度和組織紀律性?？己瞬扇≡u閱單位鑒定、學生實習記錄和實習報告，并參考平時實際表現和能力等方面進行綜合評定的辦法。

1．實習結束時，實習學生要主動征求實習單位意見，由實習單位出具實習鑒定材料，畢業實習鑒定材料應有實習單位指導教師的鑒定和簽字、實習單位負責人的鑒定和簽字以及學校指定的校內帶隊指導教師的的鑒定和簽字，兩方面的鑒定應包含實習生的思想表現、工作態度、實習內容和實習任務完成情況、職業能力及團隊合作精神及表現效果等方面的情況。2．學生要認真做好實習記錄，要根據實習的具體情況撰寫自我鑒定和實習報告。實習結束后，將實習記錄、單位鑒定表以及實習報告一同上交。

第二篇：教育學院汽車檢測專業畢業實習（實訓）教學大綱

教育學院汽車檢測專業畢業實習（實訓）教學大綱

一、實習性質與目的畢業實習是高等學校教學計劃中的一個重要的實踐性教學環節，是對汽車檢測專業學生的知識、能力、人格等的綜合歷練和檢驗。也是實現工學結合教育的重要內容之一。

汽車檢測專業畢業實習的主要目的在于使學生將課堂上所學的理論知識和在校實訓中掌握的生產技能用到實際的工作中去，使學生加深對所學專業課程的理解，擴大汽車檢測與維修專業的知識面，增強綜合運用汽車檢測與維修專業知識的能力，培養和提高學生發現問題的調研能力、分析能力和解決實際問題的能力。同時，通過畢業實習使學生接觸社會，了解社會，增強責任感和使命感。學會與人溝通合作，學會做人做事，培養健全的人格，培養獨立工作能力，以適應社會發展的需要，為學生即將走上工作崗位打下良好、堅實的基礎。

二、實習的主要內容

1、了解或掌握汽車各級維護的內容及標準。

2、學會正確使用維修工具、設備及診斷檢測儀器、設備。

3、熟習汽車檢測和維修流程，掌握汽車故障的診斷思路和步驟，打造自己的專業能力。

4、培養與人際交往的能力和團隊協作能力，樹立良好的職業道德，打造自己的方法能力和社會能力。

5、進行職業調查研究，完善或審視自己的職業規劃。

三、實習的具體要求

1．通過實習，應充分認識到未來實際工作對汽車檢測與維修專業知識的要求，找準差距，確定需要補充和完善的學習內容。

2．在實習過程中應注重鍛煉運用所學的汽車檢測與維修專業知識解決實際問題的能力。要學生在解決實際問題時，著重對所學的專業知識加以融會貫通，鍛煉和提高自身的綜合技能。

3．在實習過程中還應注重提高自身協調、溝通的能力、團隊合作的能力和組織管理能力等，以盡快適應未來實際工作的要求。

四、實習方式和安排

1．實習時間

第5學期至第6學期，包括寒假（春節隨實習單位休息）總計不少于20周。

2．實習方式

集中實習和分散實習相結合。集中實習由就業辦公室聯系實習單位，安排實習計劃。分散實習由學生根據實際情況由學院開具介紹信，自行聯系實習單位。學生應根據所學專業和畢業論文的選題方向，合理選擇實習方式和實習單位。

3．實習安排

畢業實習分三個階段進行：

（1）準備階段：進行實習動員，提高師生對畢業實習的認識，做好必要的準備。

（2）實習階段：按照實習要求，參與汽車維修單位的有關業務工作，進行汽車檢測與維修方面的學習。時間為20周。

（3）總結階段：完成實習鑒定，總結實習中的經驗和問題。

五、實習的質量標準

考核成績參照實習單位鑒定以及學生個人的實習記錄、實習報告，實習表現等進行綜合評定，分為優秀、良好、中等、及格、不及格五個等級。成績及格及以上者可獲得相應的畢業實習學分。畢業實習優秀的比例控制在畢業生總數的20%以內。

（1）優秀

實習態度端正，遵守實習紀律，能很好地完成實習任務，達到實習大綱中規定的全部要求，實習報告能對實習內容進行全面、系統地總結，并能運用學過的汽車檢測與維修知識和技能解決工作中的實際問題，成績優異。

（2）良好

實習態度端正，遵守實習紀律，能較好地完成實習任務，達到實習大綱中規定的全部要求，實習報告能對實習內容進行比較全面、系統地總結，并能運用學過的汽車檢測與維修技能到實踐中。成績良好。

（3）中等

實習態度基本端正，能較好地遵守實習紀律，達到實習大綱中規定的主要要求，實習報告能對實習內容進行比較全面的總結。

（4）及格

實習態度基本端正，能較好地遵守實習紀律，完成了實習的基本任務，達到實習大綱中規定的基本要求，能完成實習報告，內容基本正確，但不夠完整、系統。

（5）不及格 凡具備下列條件之一者，均為不及格：

*未達到實習大綱規定的基本要求，實習報告不認真，或內容有明顯錯誤；

*未參加實習的時間超過全部時間三分之一者；

*實習中有違紀行為，造成惡劣影響者。

六、考核內容和方式

實習成績是對學生的實習過程給予正確考核評價的結果。因此，考核必須堅持標準，既要考核學生完成專業學習實踐的情況，又要考核其在實習中的政治思想表現、學習態度和組織紀律性。考核采取評閱單位鑒定、學生實習記錄和實習報告，并參考平時實際表現和能力等方面進行綜合評定的辦法。

1．實習結束時，實習學生要主動征求實習單位意見，由實習單位出具實習鑒定材料，畢業實習鑒定材料應有實習單位指導教師的鑒定和簽字、實習單位負責人的鑒定和簽字以及學校指定的校內帶隊指導教師的的鑒定和簽字，兩方面的鑒定應包含實習生的思想表現、工作態度、實習內容和實習任務完成情況、職業能力及團隊合作精神及表現效果等方面的情況。

2．學生要認真做好實習記錄，要根據實習的具體情況撰寫自我鑒定和實習報告。實習結束后，將實習記錄、單位鑒定表以及實習報告一同上交。

第三篇：教育學院汽車檢測專業畢業實習(實訓)教學大綱

教育學院汽車檢測專業畢業實習（實

訓）教學大綱

教育學院汽車檢測專業畢業實習（實訓）教學大綱

一、實習性質與目的

畢業實習是高等學校教學計劃中的一個重要的實踐性教學環節，是對汽車檢測專業學生的知識、能力、人格等的綜合歷練和檢驗。也是實現工學結合教育的重要內容之一。

汽車檢測專業畢業實習的主要目的在于使學生將課堂上所學的理論知識和在校實訓中掌握的生產技能用到實際的工作中去，使學生加深對所學專業課程的理解，擴大汽車檢測與維修專業的知識面，增強綜合運用汽車檢測與維修專業知識的能力，培養和提高學生發現

問題的調研能力、分析能力和解決實際問題的能力。同時，通過畢業實習使學生接觸社會，了解社會，增強責任感和使命感。學會與人溝通合作，學會做人做事，培養健全的人格，培養獨立工作能力，以適應社會發展的需要，為學生即將走上工作崗位打下良好、堅實的基礎。

二、實習的主要內容

1、了解或掌握汽車各級維護的內容及標準。

2、學會正確使用維修工具、設備及診斷檢測儀器、設備。

3、熟習汽車檢測和維修流程，掌握汽車故障的診斷思路和步驟，打造自己的專業能力。

4、培養與人際交往的能力和團隊協作能力，樹立良好的職業道德，打造自己的方法能力和社會能力。

5、進行職業調查研究，完善或審視自己的職業規劃。

三、實習的具體要求

1．通過實習，應充分認識到未來實際工作對汽車檢測與維修專業知識的要求，找準差距，確定需要補充和完善的學習內容。

2．在實習過程中應注重鍛煉運用所學的汽車檢測與維修專業知識解決實際問題的能力。要學生在解決實際問題時，著重對所學的專業知識加以融會貫通，鍛煉和提高自身的綜合技能。

3．在實習過程中還應注重提高自身協調、溝通的能力、團隊合作的能力和組織管理能力等，以盡快適應未來實際工作的要求。

四、實習方式和安排

1．實習時間

第5學期至第6學期，包括寒假（春節隨實習單位休息）總計不少于20周。

2．實習方式

集中實習和分散實習相結合。集中實習由就業辦公室聯系實習單位，安排實習計劃。分散實習由學生根據實際情況由學院開具介紹信，自行聯系實習單

位。學生應根據所學專業和畢業論文的選題方向，合理選擇實習方式和實習單位。

3．實習安排

畢業實習分三個階段進行：

（1）準備階段：進行實習動員，提高師生對畢業實習的認識，做好必要的準備。

（2）實習階段：按照實習要求，參與汽車維修單位的有關業務工作，進行汽車檢測與維修方面的學習。時間為20周。

（3）總結階段：完成實習鑒定，總結實習中的經驗和問題。

五、實習的質量標準

考核成績參照實習單位鑒定以及學生個人的實習記錄、實習報告，實習表現等進行綜合評定，分為優秀、良好、中等、及格、不及格五個等級。成績及格及以上者可獲得相應的畢業實習學分。畢業實習優秀的比例控制在畢業生總數的20%以內。

（1）優秀

實習態度端正，遵守實習紀律，能很好地完成實習任務，達到實習大綱中規定的全部要求，實習報告能對實習內容進行全面、系統地總結，并能運用學過的汽車檢測與維修知識和技能解決工作中的實際問題，成績優異。

（2）良好

實習態度端正，遵守實習紀律，能較好地完成實習任務，達到實習大綱中規定的全部要求，實習報告能對實習內容進行比較全面、系統地總結，并能運用學過的汽車檢測與維修技能到實踐中。成績良好。

（3）中等

實習態度基本端正，能較好地遵守實習紀律，達到實習大綱中規定的主要要求，實習報告能對實習內容進行比較全面的總結。

（4）及格

實習態度基本端正，能較好地遵守實習紀律，完成了實習的基本任務，達

到實習大綱中規定的基本要求，能完成實習報告，內容基本正確，但不夠完整、系統。

（5）不及格 凡具備下列條件之一者，均為不及格：

*未達到實習大綱規定的基本要求，實習報告不認真，或內容有明顯錯誤；

*未參加實習的時間超過全部時間三分之一者；

*實習中有違紀行為，造成惡劣影響者。

六、考核內容和方式

實習成績是對學生的實習過程給予正確考核評價的結果。因此，考核必須堅持標準，既要考核學生完成專業學習實踐的情況，又要考核其在實習中的政治思想表現、學習態度和組織紀律性?？己瞬扇≡u閱單位鑒定、學生實習記錄和實習報告，并參考平時實際表現和能力等方面進行綜合評定的辦法。

1．實習結束時，實習學生要主動

征求實習單位意見，由實習單位出具實習鑒定材料，畢業實習鑒定材料應有實習單位指導教師的鑒定和簽字、實習單位負責人的鑒定和簽字以及學校指定的校內帶隊指導教師的的鑒定和簽字，兩方面的鑒定應包含實習生的思想表現、工作態度、實習內容和實習任務完成情況、職業能力及團隊合作精神及表現效果等方面的情況。

2．學生要認真做好實習記錄，要根據實習的具體情況撰寫自我鑒定和實習報告。實習結束后，將實習記錄、單位鑒定表以及實習報告一同上交。

第四篇：汽車檢測與維修技術專業畢業實習教學大綱

汽車檢測與維修技術專業畢業實習大綱

一、實習目的畢業實習是體現汽車檢測和維修技術專業實踐性、綜合性的重要教學環節。通過學生的畢業實習工作，使學生深刻理解專業知識、提高職業技能和技巧，初步實現社會心理角色的轉變，使學生能夠真正參與社會競爭，實現實習和就業的有機結合。培養學生綜合運用所學知識和技能分析問題、解決專業范圍內的一般工程技術問題的能力，幫助學生樹立正確的專業服務思想，掌握汽車維修工作的一般程序和方法。同時培養學生的勞動觀、吃苦耐勞和艱苦創業的精神，引導學生建立正確的人生觀，樹立良好的社會責任感，為學生的就業創業奠定良好的基礎。

二、實習去向

汽車特約維修站；4S店；校企聯合辦學基地；車輛檢測中心；大型汽車維修廠；中、小型汽車修理廠； 汽車特約服務站；汽車制造廠等。

三、畢業實習內容與基本要求

（一）畢業實習內容

為使學生能得到較全面、系統的綜合運用所學知識解決實際問題的訓練，汽車檢測與維修技術專業畢業實習的內容一般應包括以下幾個環節：

1.國內外典型汽車檢測、修理（包括部件、總成）的工作組織和計劃；

2.國內外典型汽車檢測、修理的工藝流程及要求；

3.參加國內外典型汽車修理工藝實際操作；

4.典型汽車維修設備的操作及使用；

5.參加國內外典型汽車各工種（包括汽車發動機、汽車底盤、汽車電器設備、汽車裝飾和美容等）的修理操作實習；

6.參加修竣車輛的修理質量檢查、檢測、分析、總結及整改，掌握工程修復驗收標準；

7.撰寫汽車檢測、修理的專題實習報告書；

8.考核。

（二)畢業實習基本要求和任務

1.通過汽車的檢測與維修的畢業實習，全面地了解專業對口行業的特點和規律，增強學生的就業意識，鍛煉和培養學生的就業素質；

2.把所學的理論知識和專業技能與社會生產、生活實踐緊密的結合起來，進一步提高理論知識與實踐技能的融合，既要認真完成汽車檢測與維修技術專業的畢業實習任務，又要把培養學生放在第一位。學生在指導老師、維修技師師傅的指導下，認真按時完成實習指導老師、師傅布置的實習項目和調研工作；

3.使學生能得到綜合運用所學知識解決實際問題的訓練，提高動手操作汽車修理設備的實踐技能水平、提高學生的綜合素質和一般組織管理能力，培養學生嚴謹求實、理論聯系實際的工作作風和嚴肅認真、一絲不茍的科學態度；

4.初步實現職業心理角色的轉變，培養學生的獨立工作能力，進一步鞏固和擴展專業知識面。掌握國內外幾種典型汽車的維修工藝和檢測手段，使學生具有較強的自學能力和工作適應性能力；

5.每天填寫《學生頂崗實習手冊》，記錄好每項修理單元、具體操作內容的心得體會及革新建議等，積累修理實踐經驗；

6.實習結束前寫好畢業實習報告，對政治思想和業務收獲進行全面總結；

7.實習指導老師、師傅布置的專題作業要及時完成并寫出書面報告；

8.利用業余時間自選專題進行調查，撰寫畢業實習報告或論文。

四、畢業實習成績鑒定

學生實習報告要由實習學生本人如實撰寫，內容圍繞專業理論提高、職業技能增強以及就業思想的形成三個方面。學生在畢業實習期間，實習組織單位應定期到實習的企業進行檢查，畢業實習成績可從以下幾個方面進行綜合評定：

1.《學生頂崗實習手冊》 ：檢查學生是否完成了要求的實習內容，是否掌握了各項專業技能的要領；

2.實習組織單位的跟蹤檢查情況 ：抽查學生實習過程中的表現；

3.單位領導、師傅、指導老師的評價和反映實習方面的反饋意見；

4.實習單位鑒定： 檢查實習單位對每位學生的綜合性客觀評價；

5.《學生頂崗實習手冊》：檢查學生是否有實習心得，是否獨立完成，實習工作的質量，操作的正確性：

6.撰寫實習報告：檢查實習工作的收獲、實習的廣度和深度、文字表達水平；

7.學生在整個汽車修理實習過程中的工作表現，出勤、團結協作精神、吃苦耐勞、勤學好問方面；

8.動手能力，實踐操作質量、愛護設備、設施、安全操作方面；

9.實習態度、遵章守紀及考勤方面表現。

五、實習注意事項

1.實習期間要嚴格遵守安全操作規程和安全生產制度，嚴格遵守實習單位廠紀廠規。

2.尊重實習指導老師和師傅的指導，服從安排、聽從指揮，對重大問題事先要向實習指導老師、師傅反映，共同協商解決；

3.遵守實習單位的各項工作、生活制度，不得無故缺勤、上班遲到或早退。實習期間一般不準請假，特殊情況應取得實習指導老師、師傅的同意，病假要有醫生確診證明。實習中不得擅自離開實習單位；

4.遵守國家法令、法規，尊重當地人民的生活習慣，尊重領導和工人師傅，搞好團結、互相幫助。

5.在生活上厲行節約、艱苦樸素，要珍惜勞動成果，愛護工用具，獨立生活講究衛生、團結同學、相互照顧、遵守法紀。

6.學生實習應攜帶必要的專業書籍和資料，以備實習中參考和記載。

畢業實習報告具體要求：字數1500-2000左右；《學生實習考核表》經實習單位指導老師鑒定、實習單位簽署意見與《學生頂崗實習手冊》一同由本人帶回由班長統一收齊交學校指導教師，由實習指導教師批閱給出成績，并在規定的時間交機械工程學院教學干事存檔。

畢業實習報告由實習學生獨立完成，抄襲、代寫、雷同者，以考試違紀論處，成績記零分。

汽車教研室

2013年3月

第五篇：實習實訓教學大綱

商務英語系英語專業學年認知實習教學大綱 實習時長：2周 學分：2學分

適用專業：英語專業 實訓對象：大三學生

一、實習的性質、目的與任務

1、性質

學年認知實習是學生理論聯系實際的重要的實踐性教學環節，是教學計劃的一個組成部分。學年認知實習有助于學生了解社會，熟悉日后就業崗位要求與職責，培養學生鞏固所學理論，獲得實際知識，鍛煉獨立工作能力，培養分析和解決實際問題能力，開闊視野等具有重要作用。

2、目的

通過各類實習接觸實際和了解社會及涉外商務活動，增強社會責任感，在實踐中學會正確評價自己和他人，提高處理人際關系和團結協作的能力。學習掌握與本專業相關的實際工作技能，鞏固所學理論知識，樹立起理論聯系實際、實事求是的工作作風和踏踏實實的工作態度，培養初步的實際工作能力和專業技能。

3、要求：

（1）指導教師擬訂實習計劃，學生按計劃實習，撰寫實習日記。

（2）實習結束后，學生按要求提交實習報告，指導教師認真檢查實習報告。（3）指導教師按學生的實習表現與實習報告,對學生進行綜合考查。實習實訓方法

實習包括校內聯合認知實習，校外認知實習。校內認知實習實習目標：

（1）使學生對不同的行業、崗位有所了解，增加學生對寬口徑專業范圍內的學科的感性認識，激發學習熱情。

（2）有助于理論與實踐的結合，提高分析和解決實際問題的能力。（3）以職場人的身份提前了解社會，掌握業務流程。（4）提高社會活動和人際交往能力。

（5）為專業課程的學習和畢業奠定良好的基礎。

實習內容：利用用校內模擬認知實習實訓平臺，與金融系、會計系、管理系等系部進行校內聯合認知實習。充分利用計算機信息技術，教學軟件虛擬一現代化的包含核心制造企業，銀行、貿易公司、政府行政部門等機構組成的仿真社會。學生可以根據其自身的興趣、愛好及能力等因素選擇不同的行業及崗位。為期兩周的實習期間內，學生會了解到企業，銀行，外貿公司等組織機構的真實的運營過程，身臨其境地進行操作，真正感受到市場競爭的精彩與殘酷。

2、校外實習

了解不同行業的主營業務及主要業務流程 中國人民銀行XXX中心支行征信處 實習目標：了解人民銀行的組織結構和業務，深化對金融專業和銀行的認識。理論聯系實踐，增強學生的動手能力，分析問題和處理問題的能力。

實習內容：了解學習辦理個人征信和企業征信業務，如何進行企業和個人征信信息的查詢；學習整理個人征信信息臺賬；整理個人征信查詢的紙質資料和電子資料等具體業務。XXXX技能培訓學校 實習目標：了解接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的各種基本技巧；認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現象，能夠接觸真實的商務實戰，了解自身存在的不足，并積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。強調外語學習的重要性，對外貿易的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是對外交流的橋梁，掌握好外語這門工具是做好外貿工作的基礎。實習內容：

1.了解外貿業務基本流程：客戶詢盤報價得到訂單下生產訂單 確認收貨發貨制備基本文件驗貨下達生產通知 業務審批 2.業務員服務禮儀與個人氣質培養：

1）語氣適中。溝通中保持語氣平緩，語音不急不燥，言詞有理有據，使對方信服。2）耐心真誠。針對對方的疑問﹑不滿，結合專業知識與經驗，為客戶、詢問者及投訴 人員一一講明，耐心服務。（3）中國工商銀行XXXX支行 實習目標：了解銀行主要資產、負債、中間業務，熟悉銀行貸款業務的整個流程和操作方法，以及銀行營銷中的市場調研、市場細分、目標市場選擇、市場定位和新產品的開發等;掌握銀行從業的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等;培養團隊合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學習等素質和精神。

實習內容：了解商業銀行不同業務部門的主要工作，掌握從業人員的基本業務技能。

1、柜臺人員基本業務技能：點鈔標準手法和技巧、借記卡開卡業務要領及操作、網上 銀行業務操作、手機銀行業務操作等。

2、大堂經理基本業務技能：見習大堂經理工作。

3、個貸經理基本業務技能：重點學習了解貸款的業務操作，信貸的貸前調查工作，信 貸授信審批的流程，貸后的監督預警工作，電話營銷等。（4）XXXXX培訓學校/XXXXX有限責任公司 培訓內容：電子商務運營

培訓目標：通過短期培訓，使同學們了解電子商務基礎知識和運營模式，了解電子商務與傳統貿易的特點和優缺點，以淘寶運營為例使學生了解并掌握電子商務運營的主要知識和技能。培訓大綱: 模塊一：團隊文化建設

通過拓展訓練培養團體合作意識,提高組織的工作效能，通過競技營造創業氛圍，激發更多潛能；簡歷指導、應聘技巧等提升學員面試能力等。模塊二：電子商務，你準備好了么？

什么是電子商務？構成要素、類型劃分特征、發展、未來、行業電商；帶領學生開店，安裝淘寶助手，b2c,c2c 模式的定位季節、群體、價格、材質、主推款、平款、利潤款、風格產品、選品等。模塊三：視覺營銷 準的廣告尺寸、設計原則、頁面各種功能體現，常見布局類型剖析、不同類型產品頁面風格、美化頁面、首頁設計，設計精美風格店鋪；寶貝發布、詳情頁主圖的解析、打造店單品爆款；內頁文案的編寫、制作吸引眼球的產品詳情，提高產品轉化率；產品海報設計、鉆展廣告設計、直通車廣告設計，用以增加產品吸引力，和購買率等。模塊四：內貿電商運營

分析店鋪，建立寶貝描述模型、寶貝詳情模型搭建，詳情頁的優化；加淘寶搜索排名SEO優化、寶貝爆款介紹、產品權重、以及店鋪運營理論關鍵詞、策劃、上下架時間，產品折扣、價格帶；寶貝爆款介紹、如何打造爆款、關聯搭配、產品折扣等。模塊五: 客服及倉儲

了解淘寶規則，客服后臺設置，赤兔工具的使用;客服話術、售前、售后客服職責、客服素質、大促期間客服工作內容;打單員、發貨員、庫管、產品表等。實習的組織與實施

由商務英語系組織統一進行，要求指導教師認真負責，保證實習質量。實習報告的內容及要求

學生在實習結束后要寫出實習報告。全面、系統地總結實習收獲與心得體會，或針對實習中發現的某些問題進行分析，并提出改進建議，實習報告的字數要求不低于兩千字。考核方式與成績評定標準

實習結束，由指導教師根據學生的實習筆記、實習報告，及學生實習過程中的表現綜合評定成績。

實習成績按優、良、中、及格、不及格五級分制評定。不參加實習或累計缺席三分之一時間的學生，不予評定成績，凡不及格者不能取得實習學分。對實習中嚴重違反紀律的學生，視情節降低成績。教材及主要參考資料

視具體實習單位情況而定。其它說明

實習注意事項：

學生在實習期間必須認真完成實習大綱規定的實習內容。

嚴格遵守國家法令和實習單位的規章制度，注意安全，杜絕一切事故。（3）服從實習單位負責同志及實習指導人的領導；

（4）嚴格遵守實習單位的工作紀律，不遲到，不早退，不曠工。

（5）尊重實習單位指導教師，虛心求教，搞好學校與實習單位的關系。（6）實習期間不得請假，特殊情況需請假者，按照學校有關規定執行。