第一篇：小米公司調查報告

小米公司調查報告

小米對內部公司組織結構做出部分調整，新增電商事業部，該部門將全面負責小米公司的手機產品銷售、市場推廣、公關業務、客戶服務以及相關社區和互動產品。

小米的組織架構沒有層級，基本上是三級：七個核心創始人-部門leader-員工。而且不會讓團隊太大，稍微大一點就拆分成小團隊。從小米的辦公布局就能看出這種組織結構：一層產品、一層營銷、一層硬件、一層電商，每層由一名創始人坐鎮，能一竿子插到底的執行。大家互不干涉，都希望能夠在各自分管的領域給力，一起把這個事情做好。

除七個創始人有職位，其他人都沒有職位，都是工程師，晉升的唯一獎勵就是漲薪。不需要你考慮太多雜事和雜念，沒有什么團隊利益，一心在事情上。

這樣的管理制度減少了層級之間互相匯報浪費的時間。小米現在2500多人，除每周一的1小時公司級例會之外很少開會，也沒什么季度總結會、半年總結會。成立3年多，七個合伙人只開過三次集體大會。2012年815電商大戰，從策劃、設計、開發、供應鏈僅用了不到24小時準備，上線后微博轉發量近10萬次，銷售量近20萬臺。

第一定位不是CEO，而是首席產品經理。80%的時間是參加各種產品會，每周定期和MIUI、米聊、硬件和營銷部門的基層同事坐下來，舉行產品層面的討論會。很多小米公司的產品細節，就是在這樣的會議當中和相關業務一線產品經理、工程師一起討論決定的。

小米電商負責人，副總裁黎萬強介紹說：“電商工作要著力解決的最大問題是售后服務。未來目標要做到80%的客服電話接通率，在線客服90%的接通率，并且提供微博客服，能過做到所有通過微博提交的售后問題可以在30分鐘內進行回應。”

黎萬強還表示，小米公司將在3月底以前，在全國建設30家“小米之家”，小米之家將為所有小米手機用戶提供包括維修、自提和軟件技術支持等服務，并且歡迎所有“米粉”到小米之家做客，小米之家將提供特別準備的大麥茶。

關于有用戶關心小米公司是否會繼續開發米聊產品一事，小米公司官方回應稱，米聊將繼續作為小米公司的核心產品之一進行研發，小米公司也將繼續保持對米聊產品的投入。據悉，在本次內部組織結構調整之后，電商事業部、米聊及MIUI將成為小米公司三大核心產品部門。

第二篇：小米手機廣告設計調查報告

小米手機廣告設計調查報告

調查對象：

各類愛玩手機的人群

廣告目標：

支持最新系列小米手機上市的信息宣傳；

介紹“小米，更省心”的概念；

簡歷小米智能機的領導地位

廣告宣傳：

對“小米，更省心”的廣告宣傳口號的推廣，讓小米的娛樂理念滲透人心，加深受眾對小米智能機的熟悉，維護并提升小米智能機的知名度與市場地位，有效的傳達創意的訊息。小米娛樂星球。

主題活動：

建造一個體育館，讓人們感受游戲的魅力，同時達到宣傳小米手機玩游戲的效果。小米手機展：

舉辦一個手機展覽會，邀請相關媒體參加，同時在會展中加入小米巨型米粒，用以吸引人們的眼球。

廣告策略：

定位于發燒友手機，核心賣點其實是高配合軟硬一體。小米手機的第一批用戶應該是有兩部手機，一貴一廉，小米是取代那部手機的。產品的研發采用了“發燒”用戶參與的模式，當然這也可以理解為一個炒作和前期預熱的噱頭，但這確實是一個全新的產品的形式。

廣告交流平臺：

小米手機官方論壇的上線不僅為關注小米的大眾提供了一個交流的平臺，更重要的是讓小米科技掌握了輿論的主動權。通過論壇，他們可以第一時間掌握關于小米手機的各種輿論，并及時做出回應。

網絡廣告：

挑選門戶網站、著名電子產品網站，投放廣告，刊登小米手機的評測，用口碑與實力吸引消費者的目光。

廣告點擊率及網站評測留言：

從刊登旗福廣告的點擊率以及評測文章的回復內容，查看小米手機的關注度

第三篇：參觀小米公司有感

參觀小米公司有感

參觀小米公司有感

一、活動進行ing——紀實篇

下午我們參觀了小米，小米的周老師為我們詳細講解了小米的創業之初，經營理念，以及小米的中國夢。小米是于2010年成立，借助傳統手機向智能手機轉變的機遇，五年的時間迅速成長壯大。小米手機以超高的性價比迅速積累了自己的用戶。美國時代周刊曾評價雷軍為China’s phone King.雷軍奉行的理念專注、極致、口碑是小米成功的秘訣，也是我們要學習的地方。

專注：學習蘋果公司專注在一款產品上，手機只做一款手機，就叫小米手機。在我們的學習生活中，專注是一個非常重要的品質。把精力集中在一件或某幾件事情上，心無旁騖的去做，你就會做的比別人好。

極致：極致就是要做到你能力的極限，就是不給自己留退路。可以只做幾件產品，但所做的每一件必是精品。人生也從來不是也量取勝的，判斷一個人的貢獻不是看他所做事情的寬度，而是他自己從事的事業的高度。這也要求我們做事情要精益求精。

口碑：只有超過用戶期望的東西才有口碑。周老師給我們講了海底撈的例子，他們都開在很一般的地方，當我們走進去的時候，他的服務超越了我們所有的期望值，我們覺得很好，這就產生了好的口碑。

小米手機的饑餓營銷方式也增大了小米手機的營銷周期，網絡營銷拉低了成本，口碑營銷迅速鎖定目標人群。

我們可以學習小米的經營理念，個人方面講，提高自身競爭力；社會層面講，提高了自身實力，從而更好的實現中國夢。

二、許愿未來——抒懷篇

上午的面簽>培訓，讓我們在真正面簽前就有了一種無形的壓力。不知道中國大使館在面簽國外友人時是不是也是時時都有一種防范移民的心理傾向，尤其對發達國家。整個過程還是感覺到了美國人行事的原則性。

下午到小米，不知名的接待姐姐為我們介紹了小米的創建和發展以及小米專注的產品和服務。小米手機確實在中國手機市場充斥著高端智能型的時候攪亂了市場，成為國產手機的弄潮兒，個人非常佩服雷軍的不安分精神，優秀的人永遠是不安分的。近兩年，在有著強大資金和技術優勢的華為手機和強烈反彈的國外手機品牌的沖擊下，小米團隊在不斷保持自身手機產品特色的同時布局整個互聯生態，是個挑戰。晚上家人為葛老師補的生日聚會，很是溫馨。祝福老師們身體健康，永遠年輕！

三、思想碰撞——反思篇

今天下午我們參觀了小米總部和小米之間體驗館，在聽了小米工作人員的介紹后，我對小米又有了更深的看法。以前發現周圍的小伙伴很多都是米粉，如今小米不僅有手機，還有充電寶，手環，空氣凈化器等已經形成了一個生態鏈，小米是2010年成立的，短短五年取得了如此驕人的成績，真的很佩服雷軍，當初的幾位工科男，技術宅，創造了如今的小米。小米的微博營銷，饑餓營銷都很成功的一步步將小米向前推。我也很贊同雷總所提出的新國貨理念，的確，在IT電子領域，外國企業如蘋果，三星，索尼等在中國占據了很大的市場，我相信以國人的聰明才智也一定能拿出屬于我們自己高質量的國貨，并且能讓普通老百姓也能享受的起，而小米也一步一步在朝這個方向發展，很期待小米未來的發展。

之后我們前往小米之家體驗館體驗了小米的新產品。小米的最新一款的插線板不僅做工精致，而且還設計了usb接口，使得充電時間縮短，而且價格也很合理。還有小米耳機，小米手環等，可以看出來小米公司是在很用心的做產品，相信不久的將來，小米將成為中國電子行業的一大龍頭企業。

四、傳承夢想？？——見聞篇

小米公司是一家年輕又充滿活力的公司，它擅于發現市場并能夠雷厲風行迅速挖掘新的市場，還有足夠的能力在市場中開拓出一席之地。第一次聽說小米是因為它的饑餓營銷，之后就發現周圍的同學們很多人都在用小米。小米從開創起就明確了自己的定位，的確想要完成夢想，必須先了解自身的能力，明確自己所處的位置，才能制定好計劃，一步步的朝著目標前進。國家現在大力支持大學生創業，然而大學生創業之前不能只靠熱情和沖動，應當先充實自己，不僅僅是能力上的，而且是心態上的，創業并非一件簡單的事情，沒有足夠的能力和人脈，沒有過硬的心理素質面對困難和失敗，是很難創業成功的。面對競爭，小米一直秉持著競爭才能不斷成長的觀點。我非常同意，只有經歷不斷的競爭，自身才會有不斷的動力去努力學習，另外競爭對手也是學習的榜樣，安逸會使人懶惰，青年人應當積極主動地去尋求優秀的競爭對手，激勵自己，才會有更優秀的自己。

邁入十二五的最后一年，小米公司也已經經歷了五年的成長時期。一個五年，到底該有怎樣的成就，相信很多人都無法想象小米今天的成就，從2011年第一款手機開始，2014年小米的出貨量已經超過6000萬，在智能機的發展時期里，小米抓住了機遇、抓住了用戶，用心地做好每一款產品，這才有了今天巨大的成功。雖然有人說小米是產業當中的'攪局者',但我卻認為，正是因為這樣的'攪局者',用戶才真正切實享受到了難以想象的福利。有句話說，小米做一行害一行，我們卻很容易忽視這背后小米為此付出的成本與努力，一次的成功可以是偶然的，但每一次的成功那就實實在在的說明了小米的實力。市場的競爭是良性開放的，小米只不過是打破了原有的壟斷局面，價格戰永遠不會成為銷售的王者，沒有一個過硬的質量，那么價格低廉的產品也只會曇花一現，迅速被用戶、被受眾所拋棄。小米是一個年輕的公司，它的成長和發展的道路還很長，作為一個國產手機企業，它真是慢慢轉變了國際社會對中國制造的想法。中國制造已經開始向中國創造轉變，在全球化的過程中，這樣的企業確實成為了中國新的代表，我期待著看到更多'小米'企業的誕生，向世界證明中國龍的潛力。中國夢——小米意在成為新國貨，我期待著那天的到來！

今天的小米之行讓我們感受到了國產科技的欣欣向榮。看著我們國家在開放國門以后，市場沒有被外國品牌完全占領，反而由于鲇魚效應，催生了一大批小米這樣優秀的中國網絡電子科技技術公司。這樣我感到十分榮幸，讓我對我們的國家充滿自豪！但是同時，我們也應該認識到，我們與國際一流品牌在創新性上還有一定差距，很多國人也都看到了這一點。相信在不久的將來，我們一定可以！

第四篇：小米公司戰略分析

小米公司戰略分析

從2010年成立至今，在短短的四年內，這家“用互聯網模式做手機”的公司依靠著“MIUI+社會化傳播+網絡渠道”的模式，迅速成為了一家市值超過100億美元的互聯網企業，該公司在2012年僅售出了700萬部左右的安卓手機。小米2013年出售1870萬臺手機，增長160%；含稅收入316億元，增長150%。2013年8月23日，小米已完成新一輪融資，估值達100億美元。這意味著小米已成中國第四大互聯網公司，僅次于阿里、騰訊、百度。

過去一年，小米公司發布了多款產品，其中包括小米手機

3、紅米手機；小米電視、小米盒子、小米路由器等。對于這些消費者預期的產品，他們不是沒有能力做，而是因為他們發展的太快了，供應鏈的發展已經有些跟不上他們前進的速度。這不僅僅是生長痛的問題，更是小米要向更高臺階邁進、成為手機行業真正的王者，必須要打通的最后關口。小米在怎么把手機賣出去的問題上已經所向披靡，但擠牙膏式的饑餓營銷與4000萬的目標相去甚遠，如何生產出這么多產品其實取決于芯片、屏幕等核心零部件廠商的態度。能否在短時間內理順產業鏈，重新與高通、MTK這樣的關鍵部件廠商達成合作成為能否邁上一個臺階的關鍵。小米缺席WMC 2014 進軍國際市場面臨挑戰,將精力集中在內部供應商會議上。換句話說，小米的封神之戰，就是最后打破供應鏈的牽制，成為真正掌握供應鏈的主人。

未來一年將是小米扭轉產業鏈危機重要的一年，畢竟每年保證一款旗艦新品的節奏，以及迅速提升出貨量獲取更穩固的產業地位，這兩個當務之急都不容小米再耽擱。我們已經習慣了看到小米在發布一款新品后看到一些關鍵詞：“搶購”、“F碼”、“產能不足”??雖然無意揣測這背后小米手機是否真的供不應求，但不可否認的是，對于普通消費者而言，從購買小米到拿到小米，往往都是一件大費周章且需漫長等待的過程。

可小米依舊如此火熱，原因就在于，即使等待長達三個月，用戶也無法在這個周期內找到一款“替代品”——與高通、MTK的緊密合作、強大的清理庫存能力加上在配件搭配上高性價比策略，都讓小米在時間和價格上領跑著這些手機廠商。可到了2014年，能夠讓小米這樣領跑的優勢正在逐漸消失： 首先，無論是OnePlus、IUNI、華為榮耀或是魅族，都有與大型元器件廠商討價還價的能力，頻繁的新機發布和上市，只要能在用戶消費敏感區內提供高性價比的手機，那么他們的同時進入讓小米在發貨上很難再去留有像現在這樣大的時間窗口；

雷軍表示，2014年小米公司的首要任務就是提升產能，保證供貨4000萬部手機。小米成立4年，已經從當初只賣一款智能手機的新銳手機廠商，成為今天橫跨硬件、軟件、服務甚至是電商平臺的綜合選手。相信小米會完成2014 供貨4000萬部手機的結果.

第五篇：小米公司案例分析

小米公司案例分析

摘要：近年來，我國移動通訊業發展迅速，手機已漸漸普及。截至2011年8月底，中國手機用戶總數已達9.2726億戶，中國成為全球最大的手機市場。面對容量巨大且競爭激烈的手機市場環境，小米手機作為國產手機的一個品牌，異軍突起。但小米公司和國內外的手機產業相比也還存在著很大差距。本文以小米公司為研究對象，從它的營銷策略、品牌定位戰略、公司現狀、手機市場環境分析、競爭格局、發展建議做了基本分析。結合小米公司的發展現狀，對小米手機這一小米公司旗下的主要產品如何進行全球性發展進行了分析和研究。或者寫下面這個（我國近年來移動互聯網發展迅速，消費者文化水平不斷提高也使得他們對于新鮮事物的接受程度提高，時間縮短，在很多消費群體中，“玩手機”已經不是一種概念，而是實實在在的娛樂。消費者也追求更加時尚、簡約實用、性價比高手機，小米手機正是迎合了這些要求。）

關鍵詞：小米手機 高端智能 消費 發展

案例概述：小米公司正式成立于2010年4月，是一家專注于高端智能手機自主研發的移動互聯網公司。小米手機、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心業務。小米公司首創了用互聯網模式開發手機操作系統、200萬發燒友參與開發改進的模式。目前小米手機累計銷售量352萬臺。6月26日，小米公司董事長兼CEO雷軍宣布，小米公司已完成新一輪2.16億美元融資，此輪融資小米公司估值達到40億美元，投資方均為國際頂級投資公司。案例分析

（行業背景）2010年，智能手機成為整個業界關注的焦點。Gartner統計數據顯示，2010年第一季度，全球普通手機銷量為3.147億部，同比增長17%，而智能手機銷量同比增長48.7%，達5430萬部。第二季度，全球智能手機銷量達6165萬部，同比增長50%。預計2010年底，智能手機用戶將突破1.5億。據測算，智能手機將以每年50%的速度提升。這意味著到2014年，中國將有一半以上的手機用戶使用智能手機終端，屆時將全面進進手機智能時代。

ZDC統計數據顯示，2011年第一季度，中國手機市場最受用戶關注的產品類型為智能手機，關注比例高達76.1%，直逼80%。其次為支持GPS功能的GPS手機及3G手機，用戶關注度均在七成以上。

從2011年1-3月中國手機市場不同類型產品用戶關注走勢來看，智能、GPS、3G手機用戶關注度呈穩步上升走勢，3月，智能手機用戶關注度達到77.6%，已經成為用戶關注的絕對主流。（市場背景）中國手機市場巨大。

中國消費者的特點是追求物美價廉。

價格千余元性價比極高的手機將會占有中國普通智能手機消費市場大部分份額。小米手機是一款高性能發燒級智能手機，配置在市場上是中上等，對比其他同配置手機價格較低。

(小米取得輝煌成就的主要因素：)主要是營銷策略 1網絡推廣：

產品定位 銷售渠道 促銷策略 2具體的營銷策略

口碑營銷 事件營銷 雷布斯營銷 微博營銷 饑餓營銷 社區及論壇

◆問題診斷與分析 優勢分析：

（1）市場定位明確。目前市面上的絕大多數手機的市場定位主要是面向普通消費者，手機的功能主要是針對用戶的使用體驗而進行設計的。然而還有數目巨大的熱衷于玩機，刷機的手機發燒友沒有一款真正適合他們的手機，小米公司正是發現了這一點，設計了一款真正為發燒友打造的手機。

2）優秀的技術與管理團隊。小米公司由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建，小米手機設計全部由小米內部來自摩托羅拉的硬件團隊完成。眾多來自于知名企業的管理和技術人員使得小米能夠更好的與其他廠商去的合作以及得到更加完備和優秀的技術支持，為小米手機的面世奠定了良好的基礎。

3）快捷有效的銷售方式。小米手機采用線上銷售方式，小米手機官方銷售網站小米網將在未來很長一段時間內成為小米手機的最重要銷售渠道。同時，物流則主要由小米科技凡客旗下的如風達承擔。小米手機選擇了電子商務銷售，并且依托資源優勢，借助金山系下凡客誠品的平臺和物流。

4）強勁的配置和 MIUI/Android雙系統。最快的雙核智能手機。在硬件配置方面：雙核、大屏幕、大電池、信號好等四個特點。采用了高通1.5GHz雙核CPU，Adreno 220圖形芯片，并配置了1GB的RAM內存、4GB機身存儲，支持32GB MicroSD。如此強勁的配置使得小米手機無論是日常應用或者游戲都可以流暢運行。同時，還配備了1930mAh的大容量電池，令小米手機擁有不弱于國際知名品牌手機的續航能力。

5）外觀設計：沒有設計是最好的設計。沒有任何多余的設計，外觀崇尚簡約。這樣的設計卻讓它更為耐看。小米手機雖然外觀中規中矩，但是在一些細節方面還是做到了位，首先背面采用了磨砂材質，其一不容易留下指紋，其二握持手感出色。此外，機身正面取消了國人不太常用的搜索按鍵，大大提升了整機的實用性。

6）價格優勢。小米手機售價1999元，將僅在小米網進行網上銷售，凡客誠品支持小米手機的倉儲與配送。因為其互聯網的營銷模式，小米手機省掉了后面的市場和渠道成本。與傳統手機行業相比，這無形中節省了大量門店和雇員等費用。正是因為采用這種新型渠道，小米省去了昂貴的推廣費用和渠道費用，將高配置的小米手機價格控制在1999元。另一方面，也可見傳統手機行業因門店、渠道等因素，致使手機附加成本攀升，而這部分成本，最終都轉嫁到了消費者頭上。

◆問題分析：

（1）品牌價值低。小米手機生產企業的品牌意識還不是很強烈，沒有設置專門部門和專門人員研究品牌價值多渠道進行品牌宣傳和品牌提升，在顧客心中沒有樹立起鮮明、獨特的企業品牌形象，沒有運用品牌價值來拓展市場的思路。

（2）缺少硬件管控經驗，小米并非硬件廠商，對于上游成本壓縮能力有限，產能的穩定與市場需求的結合是很大的挑戰。

（3）銷售渠道覆蓋能力有限，由于網購人群以一線城市為主，其線上銷售模式難以對二、三線城市全面覆蓋。

（4）用戶群體單一化，上網購買手機的前提是基于對手機品牌的足夠了解及信任，而現階段小米的用戶以技術發燒友為主，用戶群體單一，對大眾消費者能否產生足夠吸引力仍需觀察。整體來看，小米在智能手機的市場表現未必理想，單獨依靠手機終端很難賺錢。

（5）小米手機營銷未能細分市場。每一個消費者群就是一個細分市場，每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構成的群體。小米手機營銷缺乏對目標消費者年齡職業特點、生活形態、購買習慣、消費心理、購買決策等方面進一步研究，以確定他們的價值追求而作出的對品牌概念定位的營銷方式。

（6）售后服務。售后服務在國產手機中一直是一個叫較大的問題。小米手機剛開始進入市場，售后服務系統并不健全。也許會成為致命傷。售后服務能力小米手機產品的研發采用了“發燒”用戶參與的模式，當然這也可以理解為一個炒作和預熱的噱頭，是一種低價高效的炒作營銷，但這確實是一個全新的產品形式。但同時，由于小米手機自身缺陷以及用戶對其售后服務的質疑，推動媒體以及廣大群眾對小米手機熱烈討論，社會輿論對小米手機未來發展產生巨大壓力。小米手機的低價低門檻進入，使得用戶不僅僅局限于手機發燒友，而一些使用不當導致的問題也逐漸頻繁，這些問題直接導致售后壓力

（7）缺乏知識產權戰略思想。小米科技有品牌，但是缺乏自有的技術與生產能力，在終端機的制造環節上，也沒有具備完善的研發、采購與生產能力。小米手機沒有太多的原始創新，更多的是集成和整合創新。小米科技專注于安卓（Android）等新一代智能手機軟件開發，自主研發出MIUI手機操作系統，但是MIUI系統也不過是稍微優化了的安卓系統。從小米手機的cpu、內存、原始操作系統、芯片等，均為拿來主義。但是從并不是拿來主義不好，但是如果沒有自己的核心技術支撐，沒有將核心技術申請專利進行保護，那么其他手機生產廠商如華為、中興等均為拿來主義的話，和他們相比，如果華為中興再進行價格戰，小米手機沒有太多的優勢能夠持續熱銷和保持如此高度的關注。

另一方面，即使暫且拋開國內的硬件價格戰，也可以料想到一旦小米手機做大做強之后，危及到一些跨國公司的利益時，這些跨國公司又勢必會利用一貫的做法對小米手機發動專利攻勢，不得不交納專利許可費、入門費、技術使用費等高額的費用以及可能帶來的專利侵權訴訟可能會對剛興起的小米手機以致命的打擊?！鬝WOT分析

一）Strengths（優勢）

從一開始，小米就著力從研發、成本、服務等多個方面樹立自己的品牌優勢。其優勢具體體現在以下幾個方面： 1.產品和技術

小米人最引以為豪的競爭力之一，當屬研發，在國內同類廠商中，小米在這方面的實力是公認的首屈一指。在研發投入上，小米的投入比例已達到國際高技術公司的平均水平之上。市場領先度與跨國公司基本達到一致，80%以上主要產品采用前沿技術。小米堅持每年以不低于銷售額10%的資金投入研發，這一比例在全國電子百強中排列第一。小米能在高端市場上站住腳靠的是自主研發了全球尖端核心技術。小米是“世界少數幾家能提供下一代交換系統的廠家”。是中國申請專利最多的企業，3G坐擁數項行業創新。其出品的通訊產品大多是基于自己研發的獨立產權產品，能夠全面呼應顧客的需求。華為利用自身在IPD、CMM方面的管理優勢和產品開發的后發優勢，在產品的系統設計、擴展能力以及業務特性等方面滿足寬帶城域網絡和企業網絡的需求，為客戶提供更加高效、安全、易于擴展的解決方案。采取基于共享器件/軟件系統的開發設計方法，全部數據通信產品采用統一的VRP通用操作平臺和iManager N2000/Quidview網管系統，保持持續的ASIC系列芯片的開發投入，不斷推出性價比更優的解決方案與產品。

2.成本優勢

小米利用國內勞動力及設備較為廉價這一優勢，使得小米在產品成本上比國外其他廠商明顯更具優勢，這一點使得華為的產品在價格上更具有競爭力。

（二）。Weakness（劣勢）

1.身為民營企業，難免具有一般民營企業都存在的通病，即領導人的個人色彩濃烈，在一權獨大的情況下，決策失誤很容易出現。且不太注意社會輿論，我行我素，如果需要，會隨時裁員增員，增加了員工的不穩定性。

2.財力資源比較薄弱。由于小米沒有上市，其財力與阿爾卡特，思科等相比要薄弱的多。這在一定程度上會阻礙國際化進程，而且也限制了它使的研發支出。3.由于人們對中國企業創新能力的懷疑，使得小米生產出來的產品遭遇到質疑。同時，華為的低價策略，也容易使人懷疑產品的可靠性。4.低調的公關風格和不足的宣傳力度不利于提高企業形象。針對這一點，小米當下也進行了改進。由于小米如今涉足手機等終端產品，其消費群體將是廣大群眾，而其低調的作風不利于公司產品的推廣。因此，小米當下也逐漸重視產品的宣傳，小米的面紗正逐漸在人們面前揭開。

（三）。Opportunity（機會）

通信業的快速發展，給小米帶來了機遇，我國3G市場商機無限，實際上，終端匱乏已經是國內3G發展一個最大絆腳石。由于全球3G市場發展速度非常不協調，與2G手機相比，3G手機的數量仍是微不足道。因此在發展初期，國內3G市場仍然是一個上網卡、上網本以及手機多終端形態并存的市場。而小米的優勢在于WCDMA。很早，小米就開始了WCDMA測試終端產品的研發工作，并陸續在中國的北京、上海、深圳以及全球范圍的歐洲、美國、韓國等區域建有研發分支機構。從2000年開始，WCDMA測試UE已成為各3G網絡設備廠商重要的網絡測試工具。當時全球3G網絡尚處于大規模商用的前夕，外國電信巨頭還未形成壟斷市場的局面，所以在時間上對華為大力發展3G終端非常有利。依據國外的經驗來看，在以數據增值應用服務為主的3G市場，3G手機終端作為運營商語音與數據服務的載體和差異化競爭優勢的集中體現，將會越來越多地走向定制，這將提高手機終端產業的門檻，擁有研發技術優勢等核心競爭力的國內通信設備廠商將搶占先機。

（四）。Threats（威脅）

小米目前面臨的幾大威脅有以下幾個方面：

1.與思科，阿爾卡特等企業相比，小米在人力資源，以及設計、部署網絡這些方面處于劣勢。隨著電信運營商更加考慮網絡功能和性能，小米的“價格撒手锏”有可能失去吸引力。

2.全球電信提供商正把更多業務活動轉移到中國，以利用中國低成本的工程和制造能力。阿爾卡特分別與上海貝爾（Shanghai Bell）以及TCL建立了合資企業。北電網絡已與電子產品集團中國普天（China Putian）結盟，制造3G移動設備。這將使小米的低價優勢不再明顯，競爭壓力加大。

◆對策及建議

（一）企業發展方面：

以發掘用戶潛在需求從而更好的服務用戶為理念。小米應該更多的關心手機能干什么，而不是手機是什么。單純的以戶為中心的概念已經有點落后了。就像蘋果一樣，他們發掘用戶的潛在需求來占領市場，而不是像諾基亞一樣一味道的以滿足用戶為主，安于現狀。因為很多時候用戶并不了解的自己和自己的需求。而小米最大的優勢是那些關聯公司（金山軟件、優視科技、多玩、拉卡啦、凡客誠品、樂淘等）。只要小米和這些公司進行服務對接，就有了其他手機廠商都不具有的優勢----低成本，高效率，整合速度快和雙向推動作用?？梢孕纬梢粋€以手機為紐帶的移動互聯網帝國。但是對接整合的速度一定要迅速，契合度一定要高，服務質量也一定要有一定高度，再在整合上面有所創新。如顧客在手機上就可以完成購物流程等等。

（二）產品建議方面：

多樣化和用戶自定義的MiUI系統是對小米的用戶群體是極大的擴充。MIUI是個不錯的系統，能吸引不少用戶。小米應該為盡可能多的用戶定制他們的適合他們MIUI系統系統界面和操作方式（商務機，娛樂機，學生機，白領機，發燒機，老年機等）同時各種模式能自由切換和智能切換（如視工作性質、時間、日期、亮度、電池等情況自動轉換）。降低用戶進入的門檻，讓更多的普通用戶加入到小米互動開發模式里。

小米同時可以吸收用戶的優秀的設計方案給予一定獎勵，再把這些亮點加入自己系統。為用戶帶來無限的、個性的、自由的、更適合每個個體用戶的系統。至于米聊，模仿QQ是可行，但不是未來的趨勢。目前可以通過這個模式吸引一部分用戶，也可以用此來推廣更多服務。但同時也可反其道行至，推出實名認證系統，安全聊天系統，多重認證系統，服務免費等，這個和騰訊相反的模式也能吸引不少客戶，而且是未來的一種趨勢。為更多更好的服務打下基礎。

不要過度宣傳硬件配置，轉而更多宣傳性價比優勢和適合自己的才是最好的理念為上策。至于目前硬件和價格，都是非常好，產生了極高的性價比。對用戶有極強的吸引力和品牌推廣作用。價格上采購成本和生產成本小米沒有優勢，在渠道銷售成本會有一定優勢，但是和前兩項的劣勢根本無法相提并論。

（三）市場定位方面

明確自己的定位。小米的用戶可分為四類：對于價格敏感的用戶、追求價比關注的用戶、對硬件性能有極高要求的用戶、小米的粉絲用戶。小米可以轉化前三類的用戶成為小米的粉絲，這個需要小米在每一步都做的完美。光從字面和價格匹配上來說，小米的市場定位是不太準確的。目前小米的市場定位為發燒友的手機。前兩類用戶是很難從他們身上賺到錢的雞肋用戶，他們既沒有發燒友的闊綽，也沒有普通用戶對產品的低要求，他們最關心的永遠是性價比和價格而不是品牌本身。第三類對硬件性能有極高要求的用戶，他們追求的頂級性能，誰的性能最好他們就買誰的，價格對他們來說是次要的。第四類客戶看似是小米的中間力量，其實他們中大部分的是前三類用戶，只有極少部分是才是真正的粉絲。

（四）產品知識產權戰略建議

與跟進型的專利開發戰略相配合的是技術引進戰略。結合小米科技的實際，應將技術引進等放在突出位置。企業適時引進技術，能夠縮短與技術領先企業之間的距離，節省研究開發經費，取得良好的經濟效益。如美國杜邦公司為發明尼龍用了11年時間，耗資2500萬美元，而日本東麗公司引進該項專利技術只投入了700萬美元，投產后2年內卻凈得利潤9000萬美元。但是企業不應采取單純引進的方式，應在引進技術中實施跟進型專利開發戰略，以達到“以小制大”的目的。在這一點上，日本的經驗很值得借鑒。在20世紀五六十年代，日本主要采用的是購買、引進等防御型專利戰略并大量申請改進專利、實用新型專利等外圍專利，它們大部分是作為“專利籬笆”而出現的。無論是改進專利還是實用專利，只要應用得當，也具有不次于基本專利的威力。在制造某種專利產品或采用某種專利方法時，如果采用這些外圍專利的話，那么在此時，“專利籬笆”具有強大的威力。但是值得注意的是，我們的專利戰略也要隨著企業的發展而不斷調整，以適應迅速發展的科技和激烈競爭的市場的要求。

再比如，具體到小米科技的任何新技術項目開發時，應當先收集相關技術的專利情報。專利情報可以通過對專利文獻的研究分析，做出關于競爭環境、競爭對手和競爭策略的客觀判斷。即使在引進外國設計和專利時，首先要做的便是專利檢索，在反復檢索和反復對比的基礎上才決定引進。還要考慮到該項技術是否可以繞過別人的專利保護，是否牽涉到專利侵犯問題，并通過簽訂協議的方式來避免侵權行為和減少由此給企業帶來的經濟賠償，拒侵權糾紛于企業大門之外。公司要從上到下強調知識產權工作在管理體系中的重要性，將知識產權意識融入到工作的各個方面。制定和實施有關專利權歸屬的規定也是當務之急，如果沒有規定，很有可能引起公司與員工之間的爭議。如果公司專利權屬管理不力，就會造成公司資產流失；更糟糕的是，如果對新發明的獨占權落入到一些別有用心的員工之手，他們可能會反過來通過實施其獨占權與公司競爭。還有就是要建立和執行保密制度。公司要與所有雇員簽訂保密和禁止競爭協議，要求雇員在受雇期間及其后保守秘密，以防公司技術秘密和營業秘密的泄露。公司應避免在申請專利前進行技術披露，以保持技術申請時的新穎性。當然制定和實施發明獎勵制度也是必要的。這些都是公司制定知識產權戰略所不可缺少的幾個方面。

案例分析結論

本文通過對小米公司的產品分析，競爭格局分析及自身產品所具有的資源，能夠看到小米公司小米手機產品的競爭力所在；并且通過建設性的再定位想法，希望在適當的環境下，使小米產品在成熟期能夠有更大的銷量發揮空間，幫助公司搶占更多的市場份額?？傊ㄟ^小米手機產品成功上市，能夠為公司接下來的系列手機產品的上市方案奠定了理論基礎和積累操作經驗，并通過對現有目標市場的有效營銷，大大提高公司的品牌形象。