第一篇：小米市場調(diào)研報告)

小米手機市場調(diào)研報告

陳思思 20102862

營銷1001班

目錄

第一部分 前言 ······················ 3

一、調(diào)研背景 ······················ 3 二．調(diào)研目的 ······················ 4

三．調(diào)研對象和方法 ··················· 4 第二部分 小米手機調(diào)研結果分析 ·············· 4

一、生命周期 ······················ 4

二、S W O T 分析

··················· 7

三、廣告策略分析 ··················· 12

四、營銷策略分析 ··················· 16 第三部分 結論和建議 ················· 20

一、結論 ······················· 20

二、建議 ······················· 21

附錄 調(diào)查問卷 ···················· 23

第一部分 前言

一、調(diào)研背景

目前我國手機產(chǎn)業(yè)在市場快速發(fā)展的依托下，繼續(xù)保持了高速增長的發(fā)展勢頭。而手機商也在極力的至于手機的創(chuàng)新，追求更加的與眾不同，以至于在市場的競爭中占據(jù)優(yōu)勢。這時候智能手機就順應時代的潮流而問世了。谷歌安卓系統(tǒng)的HTC、蘋果IOS系統(tǒng)Iphone 頓時風靡全球。在中國市場有力的挑戰(zhàn)了諾基亞的市場份額第一的寶座。

時代在進步，社會在發(fā)展。不想落后那么就必須得創(chuàng)新，必須跟得上時代的腳步。國產(chǎn)手機雖然取得了群體性的突破，但系統(tǒng)、品質(zhì)、營銷、宣傳等都跟不上國外品牌，占領市場份額的優(yōu)勢很弱。國產(chǎn)魅族就順應時代呈現(xiàn)在消費者面前，讓所有的國產(chǎn)手機商有了借鑒的榜樣。繼而今天，北京小米科技公司來了一個更加有沖擊力的小米手機。只預訂用戶就有三十萬。不可否認的小米手機的宣傳很到位、很成功。

但宣傳的成功并不代表真正的成功。在真正的開售日開始，小米手機的各種各樣的問題就顯示出來了。于此基礎上，在各種渠道從小米手機的營銷、優(yōu)勢、產(chǎn)品、庫存多個方面上進行了資料搜集，并保證執(zhí)行操作的簡易性與客觀性，最后對問卷進行了詳盡的分析，從而多小米手機進行詳細的市場調(diào)查分析。

二．調(diào)研目的

1、調(diào)查了解小米手機的市場知名度與影響力

2、分析總結小米手機的發(fā)展規(guī)律和特點

3、研究小米手機的市場營銷策略

4、綜合研究結論提出自己的建議

三．調(diào)研對象和方法

調(diào)查對象：小米手機

調(diào)查方法：問卷調(diào)查、二手資料的收集、整理和分析。

第二部分 小米手機調(diào)研結果分析

一、生命周期

1.小米手機的產(chǎn)生

小米2010年4月成立，是一家專注于高端智能手機自主研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司，由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建。公司估值2.5億美元。2010年底推出手機實名社區(qū)米聊，在推出半年內(nèi)注冊用戶突破300萬。此外，小米公司還推出手機操作系統(tǒng)MIUI，今年6月底MIUI社區(qū)活躍用戶達30萬。2011年8月16日，小米公司通過媒體溝通會正式發(fā)布小米手機、米聊、MIUI、小米手機是小米科技的三大核心產(chǎn)品。

2.小米的初步推廣發(fā)展

由資料看出，小米手機的排名在短短的一個月由第二十名上升到第十名，關注比例也顯著增加。小米手機的潛在市場巨大。

小米手機在8月份一經(jīng)發(fā)布，就引爆了國產(chǎn)手機的市場，其他國產(chǎn)手機也都相繼推出高性能的平價機。但是從以上數(shù)據(jù)可以看出，小米手機具有其他同類國產(chǎn)機不可比擬的優(yōu)勢，堪比Iphone4的外觀，耐磨機身、超越三星、諾基亞的耐用性，HTC似地高分辨率半透反射外屏，特色刷機服務，個性化的MIUI HOME快捷方式,都是小米手機領跑國產(chǎn)機市場，走向國際市場的制勝法寶。3.吸引消費者的宣傳推廣方式

從圖表看出，網(wǎng)絡廣告更能被消費者接受占到66%。其次是電視廣告達到42%。手機和戶外廣告分別占到23%

4.小米手機知名度分析：

從圖標中可以看出，有62.5%的消費者知道了解小米手機，說明小米手機有較高的知名度 5.選購小米手機的顧慮：

擔心系統(tǒng)的穩(wěn)定性和產(chǎn)品的做工質(zhì)量的人都占63.64%，擔心售后服務和電池發(fā)熱問題的分別占61.36%，43.18%，還有9.09%是擔心其他問題的。6.小米競爭優(yōu)勢分析：

調(diào)查反映出認為小米手機性價比占最大優(yōu)勢占65.91%，其次認為價格便宜的占59.09%，硬件配置高占27.27%，MIUI1系統(tǒng)好占13.64%，企業(yè)形象好的占4.55%，還有13.64%認為是其他原因的。

總的來說，小米手機的配置，尤其是1gram的容量，1.5g雙核的cpu，還有miui的支持，在幾年里不會落伍。再加上有一定知名度、品牌形象，生命周期還是挺長的。

二、SWOT分析

優(yōu)勢（Strengths）

1.團隊優(yōu)勢：由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建小米優(yōu)秀技術團隊成員有原谷歌中國研究院副院長林斌擔任公司總裁，原微軟中國工程院開發(fā)總監(jiān)黃江吉、原谷歌中國產(chǎn)品經(jīng)理洪鋒、原金山詞霸總經(jīng)理黎萬強、原摩托羅拉北京研究中心高級總監(jiān)周光平、原北京科技大學工業(yè)設計系主任劉德?lián)胃笨偛谩Ｓ美总娮约旱脑捳f，這 是一支他一開始覺得“優(yōu)秀得以至于不知道該拿來干什么”的豪華團隊。以優(yōu)秀的技術團隊作為支撐，是小米公司的在人才力量上的優(yōu)勢。

2.國產(chǎn)優(yōu)勢：MIUI界面適合國人使用界面適合國人使用界面適合國人使用界面適合國人使用MIUI更加適合中國人的使用，其中很多細節(jié)都是符合我們使用習慣的

3.價格優(yōu)勢：小米早早找到2000元左右的主流價位，適應毛利率15%的生存，在這個價位把

配 置 做 到 最 高。對 比市 場 同 類產(chǎn)品，具有 絕 對 優(yōu) 勢，優(yōu)惠價格對于這款高配手機是具有很強殺傷力的。小米手機之所以便宜是因為省掉渠道成本和市場成本（沒有實體店，現(xiàn)只有網(wǎng)絡銷售），沒有巨額的市場預算

4.營銷優(yōu)勢：小米手機目前的成功，緣于用互聯(lián)網(wǎng)技術對手機制造業(yè)的改造：（1）電商模式采用全線上售賣的方式，節(jié)約成本。充分利用了網(wǎng)購的時尚性（2）支付方式及購買方式小米公司宣布目前僅支持在小米網(wǎng)線上購買，支持在線支付、貨到付款兩種方式，貨到付款，目前僅支持現(xiàn)金支付，隨后會開通POS機刷卡服務。另外，在線支付方式，訂單金額大于200元，將免除運費（3）貨物配送規(guī)則貨物配送規(guī)貨物配送規(guī)則貨物配送規(guī)則不僅是凡客的如風達可以選擇，其他合作伙伴包括順豐、宅急送、EMS等都支持小米手機配送，另外先期還開通上門自提服務，僅限北 京地區(qū)，其他城市陸續(xù)開通 劣勢（Weaknesses）

1、起步晚，缺乏信譽。

由于小米公司起步晚，剛剛成立一年多，在HTC、三星、iphone等智能機占領大部分市場份額的時候，小米橫空出世，在市場份額、占有率上明顯不足，在大眾心中的口碑還沒能建立。加上小米手機頻頻爆出漏光、掉漆、頻繁死機、通話破音以及售后服務并不完善的問題，對小米的信譽更是一個挑戰(zhàn)。

2、技術限制

由于小米科技公司之前一直專注與網(wǎng)絡社區(qū)及手機操作系統(tǒng)的開發(fā),在面對國外蘋果和三星.諾基亞,還有被谷歌收購的摩托羅拉等強敵,更有國內(nèi)華維.中興的虎視眈眈.雖然已經(jīng)獲得了4100萬美元融資的支持，但是在國內(nèi)殘酷的環(huán)境下小米的競爭力還是略顯不足

3、供貨不足

產(chǎn)量太低，供不應求。小米手機一下子覆蓋120個城市的速度實在太快很難保證其質(zhì)量。而且單從資金方面來講就十分有難度。售后問題將成為小米手機未來發(fā)展的軟肋。根據(jù)計劃小米手機今年的銷售量有望突破500萬臺這使得整個小米網(wǎng)倉儲、物流、服務系統(tǒng)面臨著巨大挑戰(zhàn)

4、售后保障 售后問題一直是小米詬病最多多的一個方面，小米的服務能否跟上，在最初開放預訂之際，小米網(wǎng)站的服務器就開始爆掉，連續(xù)數(shù)次。此外，隨著小米手機銷售量的增加，今后的售后服務也將成為小米新的挑戰(zhàn)。

小米手機一下子覆蓋120個城市的速度實在太快，很難保證其質(zhì)量。而且單從資金方面來講，就十分有難度。售后問題，將成為小米手機未來發(fā)展的軟肋。根據(jù)計劃，小米手機今年的銷售量有望突破500萬臺，這使得整個小米網(wǎng)倉儲、物流、服務系統(tǒng)面臨著巨大挑戰(zhàn)。機會Opportunities

1、中國是巨大的智能機市場：

目前小米手機的銷售量和關注度在國內(nèi)持續(xù)升高，其品牌影響力和知名度都達到了國產(chǎn)手機的頂峰。即手機將取代pc。因此市場對于智能手機的需求以及要求也會更高。僅僅在中國有78家做RMCPU，價錢會直線性下跌，促進了整個智能手機的計算能力，和成本的優(yōu)化。這是整個手機行業(yè)的非常大的驅動力

2.競爭對手削弱：

蘋果公司面臨巨大挑戰(zhàn)，喬布斯去世，在一定程度削弱了蘋果公司的競爭力。

3.國內(nèi)目前沒有匹敵國外大企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)手機品牌：  米聊和MIUI打下的用戶資源基礎將會部分順移到小米手機上甚至通過已經(jīng)有超過20個國家語言版本、在國外發(fā)燒人群有一定影響力的MIUI小米手機或許一開始就在國際上能有一些斬獲

4.未來移動終端的發(fā)展 ：

隨著終端搭臺、應用唱戲的潮流席卷而來，國內(nèi)3G市場迎來新格局。作為3G智能手機的小米的誕生無疑是利用了這個極其有利的因素 威脅（Threats）

1、競爭激烈：

在全球經(jīng)濟形勢陷入低迷困境之際，移動互聯(lián)網(wǎng)市場卻是風景獨好。在移動終端領域，蘋果、三星占據(jù)高端市場，聯(lián)想、中興、華為等國內(nèi)廠商則與運營商聯(lián)手推出千元級智能手機，小米科技等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也加入戰(zhàn)局，不斷升級的競爭風暴奠定了智能手機市場多極化格局的形成。小米品牌成立一年，雖然業(yè)績不菲，但是仍有許多不成熟的地方，市場占有率也不大。在激烈的智能手機市場競爭中仍處于弱勢

2、自主產(chǎn)權不高：

小米的硬件應用互聯(lián)化，除高通外，小米手機的其它合作廠商也都是頂級的元配件供應商，包括夏普、三星、TPK、Wintek和德賽等。雷軍打造“終端+內(nèi)容+服務”的移動互聯(lián)網(wǎng)布局也輪廓初具。在各頂級供應商的支持下，國產(chǎn)手機小米也顯現(xiàn)出了自主產(chǎn)權不高的一個缺 陷，這無疑使小米手機的未來發(fā)展的一個重大威脅

3、輿論的壓力：

米黑試圖要利用、編造各種各樣的負面消息來毀滅小米手機的形象。此外，由于小米手機自身缺陷以及用戶對其售后服務的質(zhì)疑，推動媒體以及廣大群眾對小米手機熱烈討論，社會輿論對小米手機未來發(fā)展產(chǎn)生巨大壓力

三、廣告策略分析

小米手機訴求點：

1.情感訴求: a.名字---小米（親切可愛、大方 宛如朋友）

b.logo---倒立少一點的心（幫用戶解決困難，讓用

戶更省心一點）

c.七色電板-----追求細節(jié)內(nèi)涵，色彩彰顯個性

2.理性訴求： a.雙核處理器、超大內(nèi)存、4英寸夏普屏幕、高像素

拍照設備搭配￥1999的價格很難不讓人心動

b.米鍵、米聊、云服務真正實現(xiàn)“移動的互聯(lián)網(wǎng)” 消費者對小米手機的看法，態(tài)度

消費者對小米手機的態(tài)度66.7%的消費者認為小米是低價高端的智能機。4.76%認為小米復制蘋果。12%認為小米夸張宣傳虛有其表。

小米手機核心賣點：

1．獨具特色的MIUI HOME------MIUI HOME將快捷方式和程序圖標的兩層模式整合為桌面一層模式，長按進入編輯模式后，打開Widgets小工具盒子支持拖拽添加小工具，如果想卸載程序，把程序拖拽到頂部垃圾框即可，8種桌面屏幕切換效果，桌面動畫華麗絢爛。2．T9鍵盤智能撥號-----智能撥號采用T9鍵盤，支持聯(lián)系人拼音首字母、電話號碼搜索，結果以聯(lián)系頻率優(yōu)化排序，提高電話安全，默認禁止第三方程序監(jiān)聽用戶電話，持續(xù)更新歸屬地數(shù)據(jù)庫，并支持外國國家代碼，現(xiàn)已有230301條歸屬地記錄。

3．小米刷機-----OTA升級（每周五小米手機開發(fā)版會進行每周一次的例行更新，修復之前的bug，新增更實用的功能）。升級包本地升級（有時候沒有無線網(wǎng)絡，包月流量不夠用，可以使用完整升級包在 本地進行升級）。刷入其他系統(tǒng)（小米支持原生Android，點心OS，還有廣大發(fā)燒友自己DIY的ROM）。是否會選擇更換手機

調(diào)查顯示，想更換自己目前手機的消費者達到了80%，只有12%的消費者不想更換自己的手機。相信剛上市的小米手機會擁有不錯的市場前景。

四、營銷策略分析

前期營銷策略

小米的在前期的宣傳造勢上采取了“饑餓營銷”的策略吸引了大量的客戶。所謂“饑餓營銷”，是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，以期達到調(diào)控供求關系、制造供不應求“假象”、維持商品較高售價和利潤率，也達到維護品牌形象、提高產(chǎn)品附加值的目的。

消費者了解小米手機的渠道

從圖表可以看出70%的人是從網(wǎng)絡中知道并了解小米手機的。32%是口頭傳播。14%通過新聞發(fā)布會，12%是通過其他方式。主要營銷策略（4P策略）產(chǎn)品策略：

1、定位于發(fā)燒友手機，核心賣點其實是高配和軟硬一體。這種定位是一個“偽”定位，小米手機的第一批用戶應該是有兩部手機，一貴一廉，小米是取代那部廉價手機的。小米定位于發(fā)燒，把手機一個簡單的產(chǎn)品復雜化了，會讓部分用戶望而卻步。

2、產(chǎn)品的研發(fā)采用了“發(fā)燒”用戶參與的模式，當然這也可以理解為一個炒作和前期預熱的噱頭，但這確實也是一個全新的產(chǎn)品形式。這個問題的核心就是小米貌似想通過這種“手機2.0”的方式取悅于用戶，但是有可能適得其反。畢竟越想滿足、越滿足不了用戶的需求，況且這只是一部分“發(fā)燒”小眾用戶。他們的需求就算是真實的，也未必符合更大范圍用戶的需求。

5、售后服務似乎從未見小米提及，我覺得這是用戶最關心的幾個點之一。希望不會成為小米的致命傷。

4、產(chǎn)品的質(zhì)量一直是小米手機主打的另一方面，國產(chǎn)手機的質(zhì)量問題一直是消費者眼中的軟肋，小米手機在這方面進行了大量的宣傳。購買手機時消費者對手機的質(zhì)量是優(yōu)先考慮的一個因素之一，根據(jù)問卷調(diào)查顯示，絕大部分的消費者手機的壽命能有兩年，近20%的消費者手機壽命能長達兩年。

價格策略：

運用了滲透定價法，在小米手機剛上市的時候，每臺的售價為1999元人民幣，是一個比較適中的價格，但是，如果與同配置的手機相比，它的價格低的不是一點點，可以迅速吸引對手機配置高要求的消費群購買，所以才在剛上市的時候就已經(jīng)接受了幾十萬臺的預定。

目標收益定價法，小米的董事長雷軍透漏，小米手機在創(chuàng)立之初就達成不靠硬件賺錢目標，而通過各種后續(xù)服務獲取利益。他表示，賣一部手機賺多少錢是手機公司的生意，但是對于小米科技來說，將會通過各種后續(xù)服務獲取收益。

據(jù)問卷調(diào)查顯示：有小部分消費者能接受1000元以下的手機，能接受1000~2000和2000~3000的消費者數(shù)量相當，且有22.7%的消費者能接受3000元以上的手機，足以表明，目前消費者注重的是手機的檔次。

促銷策略：

1、高調(diào)發(fā)布

小米手機的創(chuàng)始人——雷軍憑借其自身的名聲號召力，自稱自己是喬布斯的超級粉絲，一場酷似蘋果的小米手機發(fā)布會于8月16日在中國北京召開。如此發(fā)布國產(chǎn)手機的企業(yè)，小米是第一個！不可否認，小米手機這招高調(diào)宣傳發(fā)布會取得了眾媒體與手機發(fā)燒友的關注。

2、工程機先發(fā)市屬第一

小米手機的正式版尚未發(fā)布，確先預售了工程紀念版。而且小米手機工程機采用秒殺的形式出售，8月29-8月31日三天，每天200臺限量600臺，比正式版手機優(yōu)惠300元。此消息一出，在網(wǎng)上搜索如何購買小米手機的新聞瞬間傳遍網(wǎng)絡。而且，并不是每個人都有資格秒殺工程機，需8月16日之前在小米 論壇達到100積分以上的才有資格參與秒殺活動，這項規(guī)則無不把那些想看究竟的“門外漢”擠在了外面，銷售給之前就已經(jīng)關注小米手機的發(fā)燒友們，客戶精準 率非常高。而且讓人有種想買買不到的心情，而大多數(shù)人都是不怕買得貴，就怕買不到。小米手機這一規(guī)則的限制，讓更多的人對小米手機充滿了好奇，越來越多的 人想買一臺，貌似擁有一臺小米手機就是身份的象征似的！

3、制造媒體炒作的話題

近來，小米手機是偷來的這一傳聞一直出現(xiàn)，如果小米手機的一些創(chuàng)意真的是偷來的，估計大家的熱度會有所下降，可如果小米手機不是偷來的，會給小米手 機再加一分。對于這個傳聞，雷軍大哥如何對待呢？至今，小米方面也沒有官方對這類傳聞予以澄清或者辟謠，這下就引起了米粉與魅族支持者的口水戰(zhàn)，這樣小米 又出現(xiàn)在網(wǎng)民的視線之內(nèi)，也給小米手機蒙上了一層“神秘”的色彩！

4、消息半遮半露，讓人猜測

小米手機工程機的秒殺告一段落，沒有資格參與活動的米粉們可是憋足了勁等待著9月5號的預定啦。此前有消息傳出，小米手機正式版的預定限量 10000臺，沒有資格的限制。這兩天，又出傳聞說9月5號需要500積分的米粉才有資格預定。寧可信其有不可信其無，小米論壇里刷米的人都鬧翻了天，錯過了工程機，如果再預定不到正式版，估計會有大多米粉要吐血了。

小米手機的這個營銷策略也非常酷似蘋果的公關，蘋果的新產(chǎn)品上市之前的造勢也是煞費苦心，消息總是遮一半露一半，讓媒體跟著跑，讓果粉跟著追，然后在萬眾矚目下發(fā)布新產(chǎn)品。而且在新產(chǎn)品發(fā)布之后，總是會出現(xiàn)貨源不足的情況，讓人買不到心癢癢。

渠道策略：

全線上售賣的方式，節(jié)約成本，很時尚感，符合主流發(fā)展。小米未來還會走線下的傳統(tǒng)手機銷售方式，也一樣會走運營商定制的方式。只是目前小米還是個初生者，渠道和運營商的談判難度很大，沒有那么快速達成合作。這兩者也是要觀望小米的實際銷售狀況。

您希望通過何種方式購買小米手機網(wǎng)絡訂購, 22%電話訂購, 6%,實體店購買62%電視訂購, 10%

調(diào)查顯示，22%的消費者希望網(wǎng)絡訂購，6%消費者選擇電話訂購。10%消費者選擇電視訂購。大部分消費者還是選擇實體店購買。

第三部分

結論和建議

一、結論

綜合以上所有調(diào)查分析，表明小米手機的營銷策略是成功的，目前小米銷售量和關注度在國內(nèi)持續(xù)升高，其品牌影響力和知名度都達到了國產(chǎn)手機的頂峰，甚至于和蘋果相媲美，其成功的關鍵在于——性價比，性價比永遠是一部手機的王牌。消費者在五花八門的手機市場上雖然追求時尚、前衛(wèi)，但他們也會去衡量值不值得，他們不會去盲目的追求。價格便宜也是一大部分人認可的地方，因為現(xiàn)今大部分人是想追求高端時尚潮流的手機，但是很多因為價格太高而只能觀 望，小米的誕生無疑就給他們來了一支興奮劑。我們看到的，小米的企業(yè)形象被人認為占優(yōu)勢基本可以忽略不計。這是因為，小米的宣傳造勢做得好，可以利用一件產(chǎn)品的誕生而到讓消費者認知到認可這個公司，這無疑是最成功的。同時小米走的產(chǎn)品路線也是跟潮流同步的，外觀的簡潔大方，客戶端的完備，對任何產(chǎn)業(yè)都是具有借鑒性的，特別是現(xiàn)在大部分想有更進一步想一鳴驚人的國產(chǎn)手機的模型。

當然小米手機同樣有很多不足：

1、零售渠道單一

2、售后服務沒有保障

3、國產(chǎn)手機在消費者眼中的先天劣勢。

二、建議

發(fā)展建議：

開發(fā)新服務。小米應該更多的關心手機能干什么，而不是手機是什么。單純的以戶為中心的概念已經(jīng)有點落后了。小米現(xiàn)在應該是以發(fā)掘用戶潛在需求從而更好的服務用戶為理念。就像蘋果一樣，他們發(fā)掘用戶的潛在需求來占領市場，而不是像諾基亞一樣一味道的以滿足用戶為主，安于現(xiàn)狀。因為很多時候用戶并不了解的自己和自己的需求。

1.小米手機同時可以做到將通訊錄個人信息資料即時備份。這樣手機丟了也不怕了。小米手機可以定制很多商業(yè)軟件和安全軟件，開拓小米手機的商用領域。2.小米也可以制作高度匹配的瀏覽器，提高手機上網(wǎng)的效率和便捷度。

3.小米也可以開發(fā)自己的游戲，在手機上利用網(wǎng)絡來提供多平臺廉價游戲服務等。產(chǎn)品建議：

1.研發(fā)自己的核心系統(tǒng)。至于期待什么時候小米做自己的核心系統(tǒng)目前不可能，一來Android系統(tǒng)是目前主流趨勢，二來沒有極強的市場號召力做出來也沒任何價值。但是這個問題卻是小米一直需要重視的，畢竟是谷歌控制著Android系統(tǒng)而不是小米，自己非常重要的一環(huán)被人控制總是會被動的。在有機會和條件的時候自己的系統(tǒng)是很有必要的。

2.發(fā)展用戶可以自定義的操作系統(tǒng)。MIUI是個不錯的系統(tǒng)，能吸引不少用戶。但是，再完美的系統(tǒng)也不能用于所有用戶，每個用戶操作習慣和特性需求是區(qū)別的。小米可以推出用戶可高度自定義的操作界面和操作方式的編輯工具來讓用戶自己制作，降低用戶進入的門檻，讓更多的普通用戶加入到小米互動開發(fā)模式里，為用戶帶來無限的、個性的、自由的、更適合每個個體用戶的系統(tǒng)。讓每個小米用戶都更能主動的變成堅定的米粉。

3.改變宣傳策略。目前硬件和價格，都是非常好，產(chǎn)生了極高的性價比。對用戶有極強的吸引力和品牌推廣作用。但是這連個模式對小米來說都難以是長久之計。目前硬件配置是不錯幾乎頂級了。但 是不要過度宣傳硬件配置，轉而更多宣傳性價比優(yōu)勢和適合自己的才是最好的理念為上策。

4.改變市場地位。目前小米的市場定位為發(fā)燒友的手機。僅僅定位于發(fā)燒友并不能使得小米手機的進一步發(fā)展，要將小米手機重新定位為時尚，高品質(zhì)，高性價比的智能街機。

5.改變銷售渠道。要從單一的銷售渠道中走出，在保持低價位的同時，開展實體店的銷售更有利用消費者了解體驗小米手機。

6.完善售后保障。電子品牌的售后服務對電子品牌的影響是很大的，一個想長遠發(fā)展的電子產(chǎn)品必須擁有很完善的售后服務，這樣才能在消費者心中樹立完好的品牌形象。

附錄

調(diào)查問卷

1.您的性別 A.男

B.女 2.購買手機時您優(yōu)先考慮的品牌是

A.諾基亞

B.索愛

C.蘋果

D.三星

E.步步高

F.聯(lián)想 G.魅族

H.國內(nèi)其他品牌

I.國外其他品牌 3.您購買手機時優(yōu)先考慮的因素是 [多選] A.外形

B.功能

C.質(zhì)量

D.價格

E.品牌

F.售后服務

G.其他 4.每款手機您使用時間一般為多長

A.一年以內(nèi)

B.一年至兩年

C.兩年至三年

D.三年以上 5.您可以接受的手機價格的范圍是

A.＜1000 B.1000~2000 C.2000~3000 D.＞3000 6.您對手機的依賴程度是

A.通訊，娛樂，學習都離不開手機，十分依賴 B.只是通訊工具，不是十分依賴 C.可有可無，完全沒有依賴性 7.您目前想換新的手機嗎 ？

A.非常想

B.比較想

C.不想

D.看情況 8.您以前是否知道“小米手機”這個品牌 ？ A.知道

B.不知道

9.通過以上簡短的介紹您是否有意愿進一步了解小米手機A.有有

10.您是通過何種方式了解到“小米手機” [多選] A.網(wǎng)絡

B.報刊雜志

C.新聞發(fā)布會

D.口頭傳播

E.其他 11.您對小米手機的看法是 A.適合我們的的智能機 B.復制“蘋果”

C.夸張宣傳，虛有其表 D.其他

12.您認為小米手機吸引您的特點是 [多選] A.價格便宜

B.硬件配置高

C.性價比

D.MIUI系統(tǒng)好用 E.企業(yè)形象F.其他

B.沒24

13.您是否想購買小米手機 A.想

B.比較想

C.不想

14.您希望通過何種方式購買小米手機

A.網(wǎng)絡訂購

B.電話定購

C.電視訂購

D.實體店購買 15.您不想購買小米手機的顧慮在哪里 [多選] A.售后服務是否得到保障

B.系統(tǒng)穩(wěn)定性

C.電池發(fā)熱問題做工質(zhì)量

E.其他

16.哪種對于小米手機的宣傳廣告更能吸引您 [多選] A.電視廣告 B.網(wǎng)絡廣告 C.手機廣告 D.戶外廣告 E.印刷廣告 F.其他

D.產(chǎn)品25

第二篇：關于小米之家市場調(diào)研計劃

關于小米之家市場調(diào)研計劃

一、調(diào)研目標：擴大小米之家在市場中的知名度。通過對市場中青年客戶群的問卷，了

解到小米之家的知名度、榮譽度，然后整理數(shù)據(jù)進行分析對開設小米之家服務中心提供建設性意見，做出小米之家管理層次的決策；

二、調(diào)研內(nèi)容：小米產(chǎn)品的使用人群和產(chǎn)品出現(xiàn)問題的解決渠道以及對小米之家服務中

心的建議

三、調(diào)研方法：問卷調(diào)查；

四、調(diào)研安排：全體小組人員分布在淮北市一馬路、二馬路、三馬路，時間是2014年

末月末日（具體時間待定），對象時中青年；

五、調(diào)研過程：把本組成員分布三組分別一馬路、二馬路、三馬路商場、餐飲、十字路

口、紅路燈等客流量聚集的地方，每組成員兩個分成一個主調(diào)查員一個輔調(diào)查對被調(diào)查者采取一對一問卷調(diào)查；

六、信息分析：組長對調(diào)查回來的問卷數(shù)據(jù)進行整體整理，分析，然后總結出最終數(shù)據(jù)

分析報告。

團隊名稱：開拓者

團隊成員：葉小明、趙皖星、張康、吳凱、劉志強、馬兵、張國祥

第三篇：小米手機市場調(diào)研策劃書

小米手機市場調(diào)研策劃書

一、調(diào)研背景

目前我國手機產(chǎn)業(yè)在市場快速發(fā)展的依托下，繼續(xù)保持了高速增長的發(fā)展勢頭。而手機商也在極力的至于手機的創(chuàng)新，追求更加的與眾不同，以至于在市場的競爭中占據(jù)優(yōu)勢。這時候智能手機就順應時代的潮流而問世了。谷歌安卓系統(tǒng)的HTC、蘋果IOS系統(tǒng)Iphone 頓時風靡全球。在中國市場有力的挑戰(zhàn)了諾基亞的市場份額第一的寶座。

時代在進步，社會在發(fā)展。不想落后那么就必須得創(chuàng)新，必須跟得上時代的腳步。國產(chǎn)手機雖然取得了群體性的突破，但系統(tǒng)、品質(zhì)、營銷、宣傳等都跟不上國外品牌，占領市場份額的優(yōu)勢很弱。國產(chǎn)魅族就順應時代呈現(xiàn)在消費者面前，讓所有的國產(chǎn)手機商有了借鑒的榜樣。繼而今天，北京小米科技公司來了一個更加有沖擊力的小米手機。只預訂用戶就有三十萬。不可否認的小米手機的宣傳很到位、很成功。

但宣傳的成功并不代表真正的成功。在真正的開售日開始，小米手機的各種各樣的問題就顯示出來了。于此基礎上，在各種渠道從小米手機的營銷、優(yōu)勢、產(chǎn)品、庫存多個方面上進行了資料搜集，并保證執(zhí)行操作的簡易性與客觀性，最后對問卷進行了詳盡的分析，從而多小米手機進行詳細的市場調(diào)查分析。

二、調(diào)研目的1、分析小米手機的前期營銷計劃，以及消費者的產(chǎn)品期望，明確其自身的優(yōu)勢和劣勢，以及面臨的機會和威脅。

2、了解消費者對智能手機的認知，探查對于智能手機的接受程度。

3、了解產(chǎn)品的知名度及美譽度，確定今后的營銷重點

三、調(diào)研內(nèi)容

1、分析小米手機的前期營銷計劃，以及消費者的產(chǎn)品期望，明確其自身的優(yōu)勢和劣勢，以及面臨的機會和威脅。本部分主要是針對其營銷計劃進行全面分析，從而為今后的營銷計劃提供科學依據(jù)。本部分所需的主要信息包括以下兩個方面：

（1）消費者對于小米手機的使用情況——是否用過，滿意度，以及對于產(chǎn)品的哪方面更加吸引消費者。

（2）小米手機在前期計劃的情況了解——怎樣知道小米手機的，通過什么渠道購買到的小米，對于小米手機使用過后的感覺，以及可以在產(chǎn)品上改進的地方。

2、消費者對于智能手機的認知

了解消費者對于智能手機的認知，探索對于智能手機的接受程度。本部分別旨在來了解消費者的觀念，以及小米手機的推廣的深入程度做一個調(diào)查。

3、了解產(chǎn)品的知名度及美譽度，確定今后營銷計劃的重點。本部分主要是對產(chǎn)品前期的營銷宣傳等向消費者傳達的信息的一個反饋。

四、調(diào)研對象和方法

調(diào)查對象：小米手機

調(diào)查方法：問卷調(diào)查、二手資料的收集、整理和分析。

五、經(jīng)費預算

方案策劃費：30元

資料整理：45元

訪問與送小禮物：60元

報告：15元

六、數(shù)據(jù)收集方法

本項目的數(shù)據(jù)收集方法是目標人群隨即抽樣

七、質(zhì)量控制與復核

我們將實行一票否決權，即發(fā)現(xiàn)訪問員一份問卷作弊，該訪問員的所有問卷作廢。為確保科學高效的完成工作，我們將成立專門的項目小組進行工作。

八、數(shù)據(jù)錄入與處理

參與此項目的所有數(shù)據(jù)錄入及編碼人員將參與問卷的制作與調(diào)查培訓。在錄入過程中抽取10%樣本處理采用進行錄入復核，以保證錄入質(zhì)量。

九、研究時間安排

9月28日至10月10日：方案與問卷設計

10月11日至16日：審批方案與問卷

10月17日至19日：發(fā)放問卷并回收問卷

10月21日：整理問卷并成報告

十、人員安排

方案與問卷設計：謝苗苗 高璽丹

審批方案與問卷：張朋劉兵兵

發(fā)放問卷并回收問卷：王雙 劉新潔

整理問卷并成報告：柳夢雨

小米手機市場調(diào)研問卷

尊敬的女士、先生：

您好！我們正在進行一項關于小米手機的調(diào)查研究，希望占用您一點時間參加本次調(diào)查。謝謝您的合作與支持！

1.您的性別

A.男B.女

2.購買手機時您優(yōu)先考慮的品牌是

A.諾基亞B.索愛C.蘋果D.三星E.步步高F.聯(lián)想

G.魅族H.國內(nèi)其他品牌I.國外其他品牌

3.您購買手機時優(yōu)先考慮的因素是[多選]

A.外形B.功能C.質(zhì)量D.價格E.品牌F.售后服務G.其他

4.每款手機您使用時間一般為多長

A.一年以內(nèi)B.一年至兩年C.兩年至三年D.三年以上

5.您可以接受的手機價格的范圍是

A.＜1000B.1000~2000C.2000~3000D.＞3000

6.您對手機的依賴程度是

A.通訊，娛樂，學習都離不開手機，十分依賴

B.只是通訊工具，不是十分依賴

C.可有可無，完全沒有依賴性

7.您目前想換新的手機嗎 ？

A.非常想B.比較想C.不想D.看情況

8.您以前是否知道“小米手機”這個品牌 ？

A.知道B.不知道

9.通過以上簡短的介紹您是否有意愿進一步了解小米手機

A.有B.沒有

10.您是通過何種方式了解到“小米手機”[多選]

A.網(wǎng)絡B.報刊雜志C.新聞發(fā)布會D.口頭傳播E.其他

11.您對小米手機的看法是

A.低價高端的智能機

B.復制“蘋果”

C.夸張宣傳，虛有其表

12.您認為小米手機吸引您的特點是[多選]

A.價格便宜B.硬件配置高C.性價比D.MIUI系統(tǒng)好用

E.企業(yè)形象F.其他

13.您是否想購買小米手機

A.想B.比較想C.不想

14.您希望通過何種方式購買小米手機

A.網(wǎng)絡訂購B.電話定購C.電視訂購D.實體店購買

15.您不想購買小米手機的顧慮在哪里[多選]

A.售后服務是否得到保障B.系統(tǒng)穩(wěn)定性C.電池發(fā)熱問題D.產(chǎn)品做工質(zhì)量E.其他

16.哪種對于小米手機的宣傳廣告更能吸引您[多選]

A.電視廣告B.網(wǎng)絡廣告C.手機廣告D.戶外廣告

E.印刷廣告F.其他

17.您在使用小米手機過程中遇到的問題是＿

再次謝謝您的支持！

第四篇：小米5拆機報告

小米5拆機報告

中框與部分采用了多螺絲固定的形式，增強了機身的穩(wěn)定性。在頂部與底部均有一枚固定螺絲覆蓋有易碎貼紙，也就是說進行接下來的操作將會失去官方保修資格。

在機身內(nèi)部布局方面，小米5沿用了一直使用的三段式布局方式，為電池倉預留出了更多空間

電池特寫

主板

攝像頭及模組、小米供應鏈

第五篇：小米手機營銷報告

學號：3211030436

2013屆畢業(yè)生畢業(yè)論文（設計）

小米手機營銷策略

學生姓名： ******** 所屬系部： ******** 專業(yè)班級：

*****級市場營銷*班 指導教師： **** 定稿時間： 2013年4月

目錄

引 言....................................................................1 第一章 小米科技公司簡介..............................................1 1.1 小米科技公司簡介...................................................1 1.2 小米手機簡介.......................................................1 第二章 小米手機的營銷策略分析.......................................2 2.1 產(chǎn)品定位...........................................................2 2.2 定價策略...........................................................2 2.3 促銷策略...........................................................2 2.4 銷售渠道策略.......................................................3 第三章 小米手機的優(yōu)勢與存在的問題歸納................................4 3.1 優(yōu)勢歸納...........................................................4 3.2 劣勢分析...........................................................5 第四章 對小米手機的發(fā)展建議............................................6 4.1 產(chǎn)品功能發(fā)展建議...................................................6 4.2 產(chǎn)品建議...........................................................6 4.3 市場定位建議.......................................................6 結論.......................................................................8 參考文獻............................................................................................................................................商丘工學院2013屆畢業(yè)生畢業(yè)論文（設計）

引言

國產(chǎn)手機市場一直以來都非常的冷清，絕大部分的人用的都是一些洋品牌的手機。普遍的消費者認為，國產(chǎn)手機功能不強大，售后不完善，性能不穩(wěn)定。但是小米手機的出現(xiàn)改變了人們一直以來對國產(chǎn)手機的看法。

第一章 小米科技公司簡介

1.1小米科技公司

小米科技公司是國內(nèi)一家新興的移動互聯(lián)網(wǎng)終端業(yè)務運營的公司，由前谷歌、微軟、金山等公司的頂尖高手組建，是一家專注于制作蘋果、安卓等新一代智能手機軟件開發(fā)。小米科技公司正式成立于 2010 年 4月，小米已獲Morningside、啟明、IDG以及小米團隊等融資4100萬美元，公司估值達2.5億美元。2010 年底推出手機實名社區(qū)--米聊，在推出半年內(nèi)注冊用戶就突破 300 萬。此外，小米科技公司還推出了基于CM定制的手機操作系統(tǒng) MIUI；最后還有該公司在2011年推出的Android 系統(tǒng)的雙核手機小米手機。米聊、MIUI、小米手機是小米科技的三大核心產(chǎn)品。

1.2 小米手機簡介

小米手機是小米公司（全稱北京小米科技有限責任公司）專為發(fā)燒友級手機控打造的一款高品質(zhì)智能手機。雷軍是小米的董事長兼CEO。手機ID設計全部由小米團隊完成，該團隊包括來自原谷歌中國工程研究院副院長林斌、原摩托羅拉北京研發(fā)中心高級總監(jiān)周光平、原北京科技大學工業(yè)設計系主任劉德、原金山詞霸總經(jīng)理黎萬強、原微軟中國工程院開發(fā)總監(jiān)黃江吉和原谷歌中國高級產(chǎn)品經(jīng)理洪鋒，手機生產(chǎn)由英華達代工。手機操作系統(tǒng)采用小米自主研發(fā)的MIUI操作系統(tǒng)。手機于2011年11月份正式上市。售價1999元，采用線上銷售模式，是世界上首款雙核1.5GHz的智能手機。并宣稱其搭載的Scorpion雙核引擎比其它

小米手機營銷策略

單核1GHz處理器手機的性能提升了200%，和雙核智能手機相比也提升了25%。經(jīng)過系統(tǒng)優(yōu)化后還能提高30%的性能。

第二章 小米手機的營銷策略分析

2.1 產(chǎn)品定位

小米科技公司對小米手機的市場定位非常明確，目前市面上絕大多數(shù)手機都定位于普通消費者，那些手機的定位主要是針對初級手機用戶（僅僅用于電話、短信、上網(wǎng)、聊天、看電影、小游戲的用戶）。對于高端玩家（對手機配置要求極高，喜歡流暢操作體驗、刷機、玩3D游戲、觀看高清電影的用戶），很多手機都未曾涉獵，所以單從手機配置上看。很顯然，這樣的配置是針對高端玩家。其實，小米科技的想法并非如此簡單，普通用戶往往會因為該機針對高端用戶而對小米手機非常的感興趣。認為一定是高品質(zhì)，高性能。也會為之買單。而事實也證明小米手機的玩家并非都是高端用戶。

2.2 定價策略

產(chǎn)品的價格是影響市場需求和購買行為的主要因素之一，直接關系到企業(yè)的收益。產(chǎn)品的價格策略運用得當，會促進產(chǎn)品的銷售，提高市場占有率，增加企業(yè)的競爭力。反之，則會制約產(chǎn)品的生存和發(fā)展。然而小米手機定價1999元的價格，這對于一款高端配置的手機來說具有很大殺傷力。同時線上銷售也很大程度上已經(jīng)擠干價格水分。而隨著硬件的降價，小米手機在未來的日子里也有降價的空間。必然會加劇對市場的沖擊，大大增加其市場占有率。小米科技公司將這套滲透定價法進行了很好的詮釋。

2.3 促銷策略

2.3.1 高調(diào)發(fā)布

小米手機選擇的是一個非常有意思的發(fā)布會：小米科技公司CEO雷軍憑借其自身的名聲號召力，并且宣稱自己是喬布斯的超級粉絲，于2011年8月16日在 6 商丘工學院2013屆畢業(yè)生畢業(yè)論文（設計）

北京開展了一場酷似蘋果發(fā)布會的小米手機發(fā)布會。由于這場徹頭徹尾模仿蘋果的發(fā)布會備受爭議，小米手機一時間被炒的沸沸揚揚，小米科技公司的高調(diào)宣傳發(fā)布會取得了眾媒體與手機用戶的高度關注，而在網(wǎng)絡上到處都充斥了小米手機的身影，在各大數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)站上隨處可見。可見小米科技公司的高調(diào)發(fā)布非常成功。

2.3.2微博營銷

除電視、報紙、雜志、廣播這些傳統(tǒng)的傳播媒介之外，微博營銷被美譽為第五大傳播媒介。小米團隊發(fā)揮了微博營銷的優(yōu)勢，小米手機發(fā)布之前，策劃人員通過與微博用戶的互動，就使很多人對小米手機表示很感興趣。產(chǎn)品發(fā)布后，又策劃了發(fā)微博送手機的活動，以及分享圖文并茂的小米手機評測等。在小米手機發(fā)布之前，總裁雷軍每天發(fā)微博的數(shù)量控制在兩三條，但在小米手機發(fā)布前后，他不僅利用自己微博高密度宣傳小米手機，還頻繁參與新浪微訪談，出席騰訊微論壇、極客公園等活動。而雷軍的朋友也紛紛出面在微博里為小米手機造勢。那些作為IT界的名人朋友的名人，他們中的每一個人都擁有著眾多的粉絲，微博的營銷被小米團隊充分的運用。

2.3.3病毒式營銷

小米手機的知名度在年輕人中已經(jīng)非常的有名，不管對IT產(chǎn)品關注與否，或多或少會了解一些關于小米手機的信息，因為那部分被“病毒”感染的人不斷的在為小米手機做宣傳，經(jīng)過介紹，也會了解到小米手機的種種優(yōu)越性，通過人們之間各種途徑的交流中，小米科技實現(xiàn)了品牌的輸入與推廣。

2.3.4 饑餓營銷

在小米手機正式發(fā)售后不久，小米科技公司開始限制出售手機，市場供不應求，達到控制市場的目的，利用消費者“得不到的才是最好的”的心理因素，有意降低產(chǎn)量，以期達到調(diào)控供求關系、制造供不應求“假象”、維持商品較高售價和利潤率，同時也達到維護品牌形象、提高產(chǎn)品附加值的目的。而這樣的做法才會才會出現(xiàn)在發(fā)售當天短短3小時內(nèi)10萬臺小米機便銷售一空的結果。這一 7

小米手機營銷策略

步步的產(chǎn)品控制，小米科技公司的促銷策略的非常到位。

2.4 銷售渠道策略

2.4.1線上銷售

小米手機在分銷渠道上同樣也是模仿了蘋果在美國的渠道政策，主要采取了電子渠道加物流公司合作的分銷模式。首先，小米手機目前的銷售，全部依靠小米科技旗下B2C網(wǎng)站小米網(wǎng)的網(wǎng)絡直銷的，規(guī)避了與實體店和分銷商的利潤分割，避免了網(wǎng)絡詐騙和多余的成本，杜絕假冒商品，又很有時尚感，很能吸引年輕顧客的興趣，同時更強化了自身的品牌影響力。在庫存和物流上，小米科技利用其入資公司凡客的物流網(wǎng)進行發(fā)貨。

2.4.2與電信商合作

小米手機一開始是僅僅通過電商的形式銷售的，而在12月20號之后，小米科技與中國聯(lián)通達成了協(xié)議，一起出售合約手機，合約計劃推出預存話費送手機和購機入網(wǎng)送話費兩種方式，如今已簽訂30多萬臺的訂單。這樣一樣又為小米機的分銷增加了新的渠道。而電信版小米手機已于2012年4月26日上市。如此，小米手機能夠擁有更多的用戶群且仍然能夠保持優(yōu)惠的價格和便捷的服務。

第三章 小米手機的優(yōu)勢與存在的問題歸納

3.1 優(yōu)勢歸納

目前來看，小米手機目前存在了以下幾點優(yōu)勢。

3.1.1市場定位明確

目前市面上的絕大多數(shù)手機的市場定位主要是面向普通消費者，手機的功能主要是針對用戶的使用體驗而進行設計的。然而還有數(shù)目巨大的熱衷于玩機，刷機的手機高端用戶沒有一款真正適合他們的手機，小米科技公司正是發(fā)現(xiàn)了這一點，設計了一款真正為高端用戶打造的手機。

商丘工學院2013屆畢業(yè)生畢業(yè)論文（設計）

3.1.2優(yōu)秀的技術與管理團隊

小米科技公司由前谷歌、微軟、金山等公司的頂尖管理、技術人員組建，小米手機設計全部由小米內(nèi)部來自摩托羅拉的硬件團隊完成。眾多來自于知名企業(yè)的管理和技術人員使得小米能夠更好的與其他廠商去的合作以及得到更加完備和優(yōu)秀的技術支持，為小米手機的面世奠定了良好的基礎。

3.1.3快捷有效的銷售方式

小米手機采用線上銷售方式，小米手機官方銷售網(wǎng)站小米網(wǎng)將在未來很長一段時間內(nèi)成為小米手機的最重要銷售渠道。同時，物流則主要由合作公司凡客誠品負責。

3.1.4強勁的配置和 MIUI系統(tǒng)

最快的雙核智能手機。在硬件配置方面：雙核、大屏幕、大電池、信號好等四個特點。令小米手機擁有不弱于國際知名品牌手機的續(xù)航能力。

3.1.5價格優(yōu)勢

小米手機售價1999元，將僅在小米網(wǎng)進行網(wǎng)上銷售，凡客誠品支持小米手機的倉儲與配送。因為其互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式，小米手機省掉了后面的市場和渠道成本。與傳統(tǒng)手機行業(yè)相比，這無形中節(jié)省了大量門店和雇員等費用。正是因為采用這種新型渠道，小米省去了昂貴的推廣費用和渠道費用，將高配置的小米手機價格控制在1999元。

3.2劣勢分析

雖然小米科技公司的這套營銷策略非常成功，但是它仍然存在很多的問題：

3.2.1品牌價值低

小米手機生產(chǎn)企業(yè)的品牌意識還不是很強烈，沒有設置專門部門和專門人員研究品牌價值多渠道進行品牌宣傳和品牌提升，在顧客心中沒有樹立起鮮明、獨

小米手機營銷策略

特的企業(yè)品牌形象，沒有運用品牌價值來拓展市場的思路。比如，OPPO手機現(xiàn)階段還未能把供應商、經(jīng)銷商、服務商作為企業(yè)的合作伙伴，未能形成品牌價值鏈上的重要鏈條。

3.2.2缺少硬件管控經(jīng)驗，無自主核心技術

小米并非硬件廠商，對于上游成本壓縮能力有限，產(chǎn)能的穩(wěn)定與市場需求的結合是很大的挑戰(zhàn)。因為沒有自主的核心技術，去年的泰國洪災，小米手機遭遇電池鏈斷裂，直接導致產(chǎn)品停產(chǎn)。小米手機功能雖然強大，但是并沒有自主核心技術的手機，其手機的重要組成部分（CPU，內(nèi)存，屏幕等核心部件）都是靠對外采購，自主性很低。

3.2.3銷售渠道覆蓋能力有限

由于網(wǎng)購人群以一線城市為主，其線上銷售模式難以對二、三線城市全面覆蓋。

3.2.4用戶群體單一

上網(wǎng)購買手機的前提是基于對手機品牌的足夠了解及信任，而現(xiàn)階段小米的用戶以高端用戶為主，用戶群體單一，對大眾消費者能否產(chǎn)生足夠吸引力仍需觀察。整體來看，小米在智能手機的市場表現(xiàn)未必理想，單獨依靠手機終端很難賺錢。

3.2.5小米手機的營銷未能細分市場

市場細分是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者的需要和欲望、購買行為和購買習慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。每一個消費者群就是一個細分市場，每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構成的群體。小米手機營銷缺乏對目標消費者年齡職業(yè)特點、生活形態(tài)、購買習慣、消費心理、購買決策等方面進一步研究，以確定他們的價值追求而做出的對品牌概念定位的營銷方式。

3.2.6售后服務不完善 商丘工學院2013屆畢業(yè)生畢業(yè)論文（設計）

售后服務在國產(chǎn)手機中一直是一個較大的問題。小米手機剛開始進入市場，售后服務系統(tǒng)并不健全。小米手機用戶對小米手機屏幕質(zhì)量、手機散熱和電池問題產(chǎn)生質(zhì)疑，物流方式的不完善。小米科技現(xiàn)狀及基于市場環(huán)境變化的戰(zhàn)略分析與調(diào)整建議另一方面，小米手機的低價低門檻進入，使得用戶不僅僅局限于手機高端用戶，而一些使用不當導致的問題也逐漸頻繁，而這些問題直接導致售后壓力的增大和口碑的降低，并且售后服務恰恰是用戶最關心的地方。也有不少用戶在論壇和其他平臺中反映出售后較差無法解決問題、維修費用昂貴等問題。目前已經(jīng)有很多的消費者為此感到抱怨。

第四章 對小米手機的發(fā)展建議

4.1 發(fā)展建議

以發(fā)掘用戶潛在需求從而更好的服務用戶為理念。小米應該更多的關心手機能干什么，而不是手機是什么。單純的以戶為中心的概念已經(jīng)有點落后了。就像蘋果一樣，他們發(fā)掘用戶的潛在需求來占領市場，而不是像諾基亞一樣一味的以滿足用戶為主。因為很多時候用戶并不了解的自己和自己的需求。而小米最大的優(yōu)勢是那些關聯(lián)公司（金山軟件、優(yōu)視科技、多玩、拉卡啦、凡客誠品、樂淘等）。只要小米和這些公司進行服務對接，就有了其他手機廠商都不具有的優(yōu)勢----低成本，高效率，整合速度快和雙向推動作用。可以形成一個以手機為紐帶的移動互聯(lián)網(wǎng)帝國。但是對接整合的速度一定要迅速，契合度一定要高，服務質(zhì)量也一定要有一定高度，再在整合上面有所創(chuàng)新。如顧客在手機上就可以完成購物流程等等。

4.2 產(chǎn)品建議

多樣化和用戶自定義的MIUI系統(tǒng)是對小米的用戶群體是極大的擴充。MIUI是個不錯的系統(tǒng)，能吸引不少用戶。小米應該為盡可能多的用戶定制他們的適合他們MIUI系統(tǒng)界面和操作方式（商務機，娛樂機，學生機，白領機，高配機，老年機等）同時各種模式能自由切換和智能切換（如視工作性質(zhì)、時間、日期、亮度、電池等情況自動轉換）。降低用戶進入的門檻，讓更多的普通用戶加入到

小米手機營銷策略

小米互動開發(fā)模式里。小米同時可以吸收用戶的優(yōu)秀的設計方案給予一定獎勵，再把這些亮點加入自己系統(tǒng)。為用戶帶來無限的、個性的、自由的、更適合每個個體用戶的系統(tǒng)。最后，不要過度宣傳硬件配置，轉而更多宣傳性價比優(yōu)勢和適合自己的才是最好的理念為上策。至于目前硬件和價格，都是非常好，產(chǎn)生了極高的性價比。對用戶有極強的吸引力和品牌推廣作用。價格上采購成本和生產(chǎn)成本小米沒有優(yōu)勢，在渠道銷售成本會有一定優(yōu)勢，但是和前兩項的劣勢根本無法相提并論。

4.3市場定位建議

明確自己的定位。小米的用戶可分為四類：對于價格敏感的用戶、追求價比關注的用戶、對硬件性能有極高要求的用戶、小米的粉絲用戶。小米可以轉化前三類的用戶成為小米的粉絲，這個需要小米在每一步都做的完美。光從字面和價格匹配上來說，小米的市場定位是不太準確的。目前小米的市場定位為發(fā)燒友的手機。前兩類用戶是很難從他們身上賺到錢的雞肋用戶，他們既沒有發(fā)燒友的闊綽，也沒有普通用戶對產(chǎn)品的低要求，他們最關心的永遠是性價比和價格而不是品牌本身。第三類對硬件性能有極高要求的用戶，他們追求的頂級性能，誰的性能最好他們就買誰的，價格對他們來說是次要的。第四類客戶看似是小米的中間力量，其實他們中大部分的是前三類用戶，只有極少部分是才是真正的粉絲。

結論

小米手機的上市計劃應該非常成功，公司利用了強勁的配置和 MIUI/Android雙系統(tǒng)，精干的營銷團隊和正確營銷方案指引，使小米手機達到公司預期的市場目標和目的。本文文分析了小米手機在市場導入期的營銷策略，但通過對其造成的影響力及自身產(chǎn)品所具有的資源，能夠看到小米科技公司智能 商丘工學院2013屆畢業(yè)生畢業(yè)論文（設計）

手機產(chǎn)品的競爭力所在；通過建設性的再定位想法，希望在適當?shù)沫h(huán)境下，使小米手機在成長期能夠有更大的銷量發(fā)揮空間，幫助公司搶占更多的市場份額。同時也能夠令國產(chǎn)手機廠商得到啟發(fā)。總之，通過小米手機的成功上市，能夠為公司接下來的系列手機產(chǎn)品的上市方案奠定了理論基礎和積累操作經(jīng)驗，并通過對現(xiàn)有目標市場的有效營銷，大大提高公司的品牌形象。

小米手機營銷策略

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