第一篇：經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展形式、現(xiàn)狀和存在問題

經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展形式及現(xiàn)狀和存在問題

經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展形式

1、城市商務(wù)經(jīng)濟(jì)型酒店。一般布點在大中城市的繁華路段、商業(yè)娛樂中心或交通樞紐。這是國內(nèi)目前經(jīng)濟(jì)型旅館發(fā)展的主流，國內(nèi)如“錦江之星”就是此類旅館。

2、青年旅社。一般布點在開發(fā)較為成熟的旅游景點或大型文教區(qū)、高新區(qū)。主要消費群體針對青年群體，特別是學(xué)生背包一族、新創(chuàng)業(yè)青年一族。

3、汽車旅館。一般布點在大中城市，城市邊緣和旅游景點的入口處、交通主干道兩邊、汽車站、火車站、飛機場、碼頭等交通樞紐附近，主要特點是有一個較大規(guī)模的停車場。主要消費群體為長途貨運或客運司機及其需要中轉(zhuǎn)的乘客、自駕車旅游的家庭或中小型企業(yè)公務(wù)旅游者、消費水平較低的普通旅游者、消費水平不高的旅游團(tuán)隊。國內(nèi)目前經(jīng)濟(jì)型旅館發(fā)展?fàn)顩r

l、首都旅游集團(tuán)公司和上海攜程旅游網(wǎng)共同開發(fā)“如家”(Home Inn)經(jīng)濟(jì)型旅館，目前有5家直營店和5家加盟店，集中在北京和上海兩個城市。

2、上海錦江旅館投資管理公司開設(shè)的“錦江之星”目前有14家分店，計劃至2005年底發(fā)展到40家。主要發(fā)展方向為華東地區(qū)各省會城市及北京，以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的城市，在上海主要是完善網(wǎng)絡(luò)布局，沿著滬寧、滬杭公路、鐵路線要開發(fā)新的網(wǎng)點，北京及周邊地區(qū)將是發(fā)展中的重點。

3、美國美興國際企業(yè)集團(tuán)在上海開出了“美興”品牌的第一家經(jīng)濟(jì)型旅館，計劃兩年內(nèi)發(fā)展到10家。

4、北京市旅店公司推出的“欣燕都”經(jīng)濟(jì)旅館，以出資入股、特許加盟、輸出管理、租賃經(jīng)營等方式實現(xiàn)擴(kuò)展，目標(biāo)在2003年底建成20家連鎖店。

5、上海“新亞之星”目前擁有四家分店，集中在上海。計劃到2005年底發(fā)展到50家。

6、杭州汽車旅館(二星級)于2000年開出，選址在石祥路上(即“汽車城”所在公路、規(guī)劃中的汽車一條街)，以杭州汽車城為依托，利用自有土地新建，占地3000平方米，建筑面積7000平方米，建造成本600多萬元。客源以團(tuán)隊為主，出租率保持在95%以上，平均房價100元左右。目前浙江大學(xué)下屬興宇集團(tuán)的國際青年旅社已投入運營。

經(jīng)濟(jì)型酒店的由來和發(fā)展現(xiàn)狀，從宏觀、微觀和市場運作講，都與體制有密切的聯(lián)系。

由于種種原因，我國酒店業(yè)到目前為止，在宏觀上尚未形成統(tǒng)一的行業(yè)體制、宏觀管理規(guī)范（或者講是形成了成體系的兩個酒店行業(yè)管理體制），在微觀上，沒有使所有酒店形成市場化現(xiàn)代企業(yè)制度和商業(yè)化運作。

1.酒店實施涉外管理制度產(chǎn)生了兩套基本隔離的酒店行業(yè)管理體制

涉外酒店制度，指酒店經(jīng)營中接待涉外人員入住，資格牌照須經(jīng)

公安部門和旅游管理部門批準(zhǔn)，有涉外資格的酒店被稱為“旅游涉外飯店”或“旅游飯店”。涉外酒店的行業(yè)管理歸旅游行政管理部門，非涉外酒店的行業(yè)管理歸商業(yè)行政管理部門。商業(yè)部在國家機構(gòu)體制改革后，現(xiàn)并入其他結(jié)構(gòu)，但非涉外酒店的行業(yè)管理體制還存在，只是功能萎縮了。酒店實施涉外制度，形成旅游局管理涉外酒店的行業(yè)管理，商業(yè)部管理非涉外酒店的行業(yè)管理。問題的關(guān)鍵是，作為統(tǒng)一的、有交叉的、有市場內(nèi)在聯(lián)系的酒店業(yè)被體制因素分割。對于經(jīng)濟(jì)型酒店講，如果是涉外酒店則成為旅游行業(yè)管理范圍內(nèi)的旅游飯店，如果不是涉外酒店則成為商業(yè)行業(yè)管理范圍內(nèi)的普通旅館。實際上，進(jìn)一步的問題是，在行業(yè)管理的實際運作中，旅游行業(yè)管理又重點是管理高檔酒店，商業(yè)部行業(yè)管理又沒有資格、能力去管理普通旅館以外的經(jīng)濟(jì)型酒店，經(jīng)濟(jì)型酒店是否是涉外或是否實際涉外，也缺乏有效的劃分和管理。

所以，經(jīng)濟(jì)型酒店被涉外制度分割后，使經(jīng)濟(jì)型酒店多年來，實際成為一個行業(yè)管理的相對薄弱地帶。

2.酒店實施星級標(biāo)準(zhǔn)的影響：高檔酒店受益和配合明顯，經(jīng)濟(jì)型酒店較為不敏感

酒店由于投資、建設(shè)、管理、市場的需要，本身有等級、檔次的劃分必要，政府和市場應(yīng)該把酒店做統(tǒng)一等級、檔次的劃分。1988年，國家旅游局參照國際標(biāo)準(zhǔn)，頒布實施對涉外酒店的星級評定制度。星級評定制度實施成為旅游飯店宏觀行業(yè)管理的基礎(chǔ)性手段和相關(guān)酒店管理方法的載體，也促進(jìn)了涉外酒店的建設(shè)、管理、服務(wù)、市場規(guī)

范，是旅游飯店行業(yè)管理的最成功的業(yè)績。

酒店實施星級標(biāo)準(zhǔn)是建立在涉外酒店制度基礎(chǔ)上，酒店要上星級，必須先是涉外酒店（當(dāng)然，是涉外酒店，也不一定非要去申報酒店星級，實際上，有一半的涉外酒店并沒有去申報酒店星級，基本全是經(jīng)濟(jì)型酒店）。我國酒店實施星級標(biāo)準(zhǔn)，對高檔酒店、旅游行業(yè)管理的作用較大。但對經(jīng)濟(jì)型酒店的作用則沒有高檔酒店明顯，全國的經(jīng)濟(jì)型酒店對星級申報缺乏主動，一半的涉外酒店至今未報星級，是個較好的證明。

3.經(jīng)濟(jì)型酒店的產(chǎn)權(quán)：大多數(shù)產(chǎn)權(quán)不清晰，導(dǎo)致市場行為不規(guī)范 相比高檔酒店，經(jīng)濟(jì)型酒店的產(chǎn)權(quán)很不明晰，大多屬于滿足地方、部門利益而建立的“樓堂館所”或是事業(yè)單位，或是一些機構(gòu)的附屬，談不上現(xiàn)代企業(yè)制度和法人治理結(jié)構(gòu)。很多經(jīng)濟(jì)型酒店不是面對公眾市場，而是面對某個內(nèi)部市場或是內(nèi)部的接待機構(gòu)。所以，從立項建設(shè)，資金性質(zhì)，功能設(shè)置，運作管理，人事管理，經(jīng)濟(jì)效益看，都不完全是商業(yè)化運營。經(jīng)濟(jì)型酒店對規(guī)范管理、經(jīng)濟(jì)效益、市場競爭、行業(yè)管理的信息不敏感，也缺乏主動性。在傳統(tǒng)體制下，此類為滿足特殊的體制利益而建立的酒店，推向市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)較差。

4.酒店業(yè)的一個怪圈、悖論：酒店業(yè)下一步的發(fā)展重點，是高檔酒店，還是經(jīng)濟(jì)型酒店？

1999年，全國涉外酒店總實現(xiàn)利潤總額為53億元，其中星級酒店的總實現(xiàn)利潤總額為38億元，但全國五星級酒店的總實現(xiàn)利潤是1.6億元，其他各星級酒店的各自總實現(xiàn)利潤全是負(fù)數(shù)。

在近幾年酒店利潤逐年下降的情況下，五星級酒店的實現(xiàn)利潤在涉外酒店有利潤酒店中的比例在上升，有數(shù)字表明，五星級酒店的實現(xiàn)利潤占到有利潤的酒店中的總利潤的98%。如果單從統(tǒng)計數(shù)字看，國內(nèi)的高檔酒店是最有贏利的領(lǐng)域。酒店的投資方向，似乎是鼓勵投資者的投資，向五星級酒店集中。

從20世紀(jì)80年代后期起，涉外酒店就以較快的速度發(fā)展，由于酒店立項批準(zhǔn)和投資體制的不完善，酒店的發(fā)展數(shù)量、檔次、地區(qū)布局、規(guī)模，在很大程度上過于超出實際的需求程度和應(yīng)有效益的標(biāo)準(zhǔn)，也超過被旅游管理部門設(shè)定的“酒店適度超前發(fā)展”的臨界值。酒店的建設(shè)發(fā)展，從決策角度講，沒有有效地被政府調(diào)控（實際上外資酒店、內(nèi)資酒店，都有具體的政府審批規(guī)定，沒有調(diào)控好，是體制有弊端），也沒有完全由市場來調(diào)節(jié)（信息不完整，投資主體對行業(yè)競爭不敏感，對效益缺乏商業(yè)化判斷，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期出現(xiàn)異常波動是共同原因）。酒店發(fā)展失控，主要的是高檔酒店的數(shù)量太多，增長速度太快，對業(yè)內(nèi)發(fā)展起了消極的連鎖反應(yīng)。主要是削價競爭，但總客源市場沒有變化。也許正是高檔酒店多，使酒店結(jié)構(gòu)與客源結(jié)構(gòu)的對應(yīng)規(guī)律被破壞，導(dǎo)致高檔酒店相對地剝奪了其他酒店的利潤，最終降低酒店業(yè)的總體效益，擾亂酒店業(yè)的總體競爭秩序。

中國前20年的酒店發(fā)展，是一個主要適應(yīng)國外客源（商務(wù)、旅游）的階段（如先發(fā)展國際入境旅游業(yè)，后出現(xiàn)國內(nèi)旅游業(yè)，再出現(xiàn)國際出境旅游業(yè)）。與此相對應(yīng)的，必然是適應(yīng)外國客源需求的高檔酒店先發(fā)展，在商業(yè)機制上、管理服務(wù)規(guī)范、星級標(biāo)準(zhǔn)上，與國際接

軌；經(jīng)濟(jì)型酒店相對高檔酒店，處于較低的發(fā)展水平、規(guī)模、規(guī)范程度，處于缺乏有序的狀態(tài)。

第二篇：經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展現(xiàn)狀

經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我國的社會經(jīng)濟(jì)水平與國際的差距在縮小，經(jīng)濟(jì)型酒店正步入高速增長階段。面對機遇與挑戰(zhàn)并行，集中差異化戰(zhàn)略固然是一種可行的戰(zhàn)略，但絕不是唯一的選擇。我國經(jīng)濟(jì)型酒店只有在對競爭環(huán)境、競爭對手、目標(biāo)市場以及自身資源和能力的清楚了解基礎(chǔ)上，選擇實施合適的競爭戰(zhàn)略，以區(qū)別于競爭對手的方式開展價值鏈的活動，為顧客提供獨特的價值組合才是贏得顧客、獲取競爭優(yōu)勢的根本之道。

所有的營銷戰(zhàn)略都是建立在細(xì)分、目標(biāo)和定位的基礎(chǔ)之上的。清晰市場定位是培育經(jīng)濟(jì)型酒店核心競爭力，有效制定營銷策略的首要問題。準(zhǔn)確把握定位理論，并在實踐中準(zhǔn)確定位對經(jīng)濟(jì)型酒店的競爭實踐具有重要意義。

面對如此眾多的酒店，客戶的選擇非常廣，只有通過準(zhǔn)確定位，酒店的經(jīng)營者才能明白企業(yè)的潛在客戶是誰。怎樣根據(jù)客戶的需要，采取相應(yīng)的營銷措施在顧客心目中樹立獨特的形象，與競爭者區(qū)分開來，進(jìn)而確立自身的競爭優(yōu)勢。

目前，經(jīng)濟(jì)型酒店是以普通旅行者和中小商務(wù)人士以及學(xué)生為主導(dǎo)客源群體，這是最基礎(chǔ)的目標(biāo)群體。有實力的固然可以把這些群體中的大部分甚至全部歸為潛在顧客，但是對于大部分經(jīng)濟(jì)型酒店而言，在此基礎(chǔ)上結(jié)合自身特色和實力，進(jìn)一步對客源市場進(jìn)行細(xì)分，有助于更好地實現(xiàn)市場定位。

目前，許多經(jīng)濟(jì)型酒店的產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢嚴(yán)重，即使有的產(chǎn)品能有一些差異性，也被競爭對手的快速模仿所扼殺。隨著競爭的不斷激烈和升級，酒店只有在滿足消費者需求、準(zhǔn)確定位的基礎(chǔ)上，通過多種營銷策略組合，才能尋找更具差異化的產(chǎn)品賣點，在眾多競爭對手中脫穎而出。

目前，我國的經(jīng)濟(jì)型酒店在中等消費人群的細(xì)分市場上還有很大的發(fā)展空間。像針對老年市場、自駕游市場的酒店還很少，朝這些方向擴(kuò)展會有較大的發(fā)展前景。而且針對每一細(xì)分市場，又可以分門別類提供更為細(xì)致的產(chǎn)品服務(wù)。例如商務(wù)型酒店可為客人提供分時客房及分時服務(wù)。

比如尚客優(yōu)快捷酒店在中國首次提出專做二三線城市、專做中小規(guī)連鎖酒店品牌的市場定位，并首創(chuàng)符合中國二三線城市連鎖酒店運營的管理體系。經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，已成為中國二三線城市連鎖酒店第一品牌、中國連鎖酒店十大品牌，分店規(guī)模排名全國第六。制定了專做中小城市、中小規(guī)模連鎖酒店的科學(xué)管理體系，使尚客優(yōu)快捷酒店成為三線城市連鎖酒店第一品牌。

隨著我國的社會經(jīng)濟(jì)水平與國際的差距在縮小，經(jīng)濟(jì)型酒店正步入高速增長階段。面對機遇與挑戰(zhàn)并行，集中差異化戰(zhàn)略固然是一種可行的戰(zhàn)略，但絕不是唯一的選擇。我國經(jīng)濟(jì)型酒店只有在對競爭環(huán)境、競爭對手、目標(biāo)市場以及自身資源和能力的清楚了解基礎(chǔ)上，選擇實施合適的競爭戰(zhàn)略，以區(qū)別于競爭對手的方式開展價值鏈的活動，為顧客提供獨特的價值組合才是贏得顧客、獲取競爭優(yōu)勢的根本之道。

第三篇：我國經(jīng)濟(jì)型酒店現(xiàn)狀

我國經(jīng)濟(jì)型酒店現(xiàn)狀

我國經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入高速增長階段，選擇合適的競爭戰(zhàn)略對于獲取競爭優(yōu)勢，保持在行業(yè)中的持續(xù)發(fā)展意義重大。

企業(yè)可選擇四種互相有內(nèi)在聯(lián)系的一般競爭戰(zhàn)略，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略及最優(yōu)成本戰(zhàn)略。其中集中化戰(zhàn)略又可分為集中最優(yōu)成本戰(zhàn)略和集中差異化戰(zhàn)略。所有的營銷戰(zhàn)略都是建立在細(xì)分、目標(biāo)和定位的基礎(chǔ)之上的。清晰市場定位是培育經(jīng)濟(jì)型酒店核心競爭力，有效制定營銷策略的首要問題。準(zhǔn)確把握定位理論，并在實踐中準(zhǔn)確定位對經(jīng)濟(jì)型酒店的競爭實踐具有重要意義。

面對如此眾多的酒店，客戶的選擇非常廣，只有通過準(zhǔn)確定位，酒店的經(jīng)營者才能明白企業(yè)的潛在客戶是誰。怎樣根據(jù)客戶的需要，采取相應(yīng)的營銷措施在顧客心目中樹立獨特的形象，與競爭者區(qū)分開來，進(jìn)而確立自身的競爭優(yōu)勢。

目前，經(jīng)濟(jì)型酒店是以普通旅行者和中小商務(wù)人士以及學(xué)生為主導(dǎo)客源群體，這是最基礎(chǔ)的目標(biāo)群體。有實力的固然可以把這些群體中的大部分甚至全部歸為潛在顧客，但是對于大部分經(jīng)濟(jì)型酒店而言，在此基礎(chǔ)上結(jié)合自身特色和實力，進(jìn)一步對客源市場進(jìn)行細(xì)分，有助于更好地實現(xiàn)市場定位。

目前，許多經(jīng)濟(jì)型酒店的產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢嚴(yán)重，即使有的產(chǎn)品能有一些差異性，也被競爭對手的快速模仿所扼殺。隨著競爭的不斷激烈和升級，酒店只有在滿足消費者需求、準(zhǔn)確定位的基礎(chǔ)上，通過多種營銷策略組合，才能尋找更具差異化的產(chǎn)品賣點，在眾多競爭對手中脫穎而出。

目前，我國的經(jīng)濟(jì)型酒店在中等消費人群的細(xì)分市場上還有很大的發(fā)展空間。像針對老年市場、自駕游市場的酒店還很少，朝這些方向擴(kuò)展會有較大的發(fā)展前景。而且針對每一細(xì)分市場，又可以分門別類提供更為細(xì)致的產(chǎn)品服務(wù)。例如商務(wù)型酒店可為客人提供分時客房及分時服務(wù)。

比如尚客優(yōu)快捷酒店在中國首次提出專做二三線城市、專做中小規(guī)連鎖酒店品牌的市場定位，并首創(chuàng)符合中國二三線城市連鎖酒店運營的管理體系。經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，已成為中國二三線城市連鎖酒店第一品牌、中國連鎖酒店十大品牌，分店規(guī)模排名全國第六。制定了專做中小城市、中小規(guī)模連鎖酒店的科學(xué)管理體系，使尚客優(yōu)快捷酒店成為三線城市連鎖酒店第一品牌。

隨著我國的社會經(jīng)濟(jì)水平與國際的差距在縮小，經(jīng)濟(jì)型酒店正步入高速增長階段。面對機遇與挑戰(zhàn)并行，集中差異化戰(zhàn)略固然是一種可行的戰(zhàn)略，但絕不是唯一的選擇。我國經(jīng)濟(jì)型酒店只有在對競爭環(huán)境、競爭對手、目標(biāo)市場以及自身資源和能力的清楚了解基礎(chǔ)上，選擇實施合適的競爭戰(zhàn)略，以區(qū)別于競爭對手的方式開展價值鏈的活動，為顧客提供獨特的價值組合才是贏得顧客、獲取競爭優(yōu)勢的根本之道。

第四篇：經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷存在的主要問題

經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷存在的主要問題

1網(wǎng)絡(luò)營銷觀念滯后

根據(jù)調(diào)查，81%的酒店基層管理者及 56%的一線員工，都肯定了網(wǎng)絡(luò)營銷在酒店經(jīng)營中的重要性。但認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性并不代表擁有正確的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念。因此，即使我國很多經(jīng)濟(jì)型酒店都已開展網(wǎng)絡(luò)營銷，其中也不乏佼佼者，但大部分經(jīng)濟(jì)型酒店只把網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)成一種宣傳的工具，其組織結(jié)構(gòu)、行為模式及管理方式等仍然恪守傳統(tǒng)的營銷方式，使得經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷效果并不理想。真正的網(wǎng)絡(luò)營銷是需要酒店在戰(zhàn)略的高度上，從管理、技術(shù)、資金投入、人力資源、銷售、客戶服務(wù)等方面建立起與網(wǎng)絡(luò)營銷相配套的體系。

2網(wǎng)絡(luò)營銷體系不合理

根據(jù)調(diào)查，超過半數(shù)的基層管理者認(rèn)為其酒店網(wǎng)絡(luò)營銷體系的合理性一般，有待改進(jìn)。大多數(shù)的經(jīng)濟(jì)型酒店都沒有合理的網(wǎng)絡(luò)營銷體系，他們看到了網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，就將各種不同的網(wǎng)絡(luò)營銷方式應(yīng)用在自己的酒店中，而沒有根據(jù)酒店自身的需求與條件、各個網(wǎng)絡(luò)營銷方式的特點及應(yīng)用條件來選擇適合的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，更別說構(gòu)建合理的網(wǎng)絡(luò)營銷體系了，這樣，必然得不到期待的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才匱乏

訪談結(jié)果顯示，大部分的集團(tuán)旗下的經(jīng)濟(jì)型酒店都沒有配備專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊，導(dǎo)致各分店的網(wǎng)絡(luò)營銷維護(hù)效果較差。現(xiàn)代酒店需要綜合素質(zhì)高的復(fù)合型人才來開展網(wǎng)絡(luò)營銷，這類人才要既能熟練地操作計算機，懂得電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)知識，同時又對酒店相關(guān)知識、業(yè)務(wù)流程及市場營銷專業(yè)知識有一定的了解。但目前，我國具備這種綜合素質(zhì)的專業(yè)人才的經(jīng)濟(jì)型酒店非常少，大多數(shù)經(jīng)濟(jì)型酒店只擁有某一單一專業(yè)的人才，或是僅對原有員工進(jìn)行簡單的培訓(xùn)，便讓他們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的操作，這將直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，同時也成為制約我國經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的又一重要因素。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)體系不健全

調(diào)查顯示，只有 15%的經(jīng)濟(jì)型酒店平均 1-3 個月會組織有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的培訓(xùn)，大部分經(jīng)濟(jì)型酒店的培訓(xùn)周期更長，這對于日新月異的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。培訓(xùn)體系的不完善、培訓(xùn)方式及培訓(xùn)者的單一化、培訓(xùn)周期過長，都會使經(jīng)濟(jì)型酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷效果受到很大的影響，好不容易擴(kuò)大的市場份額也會因此縮減，被其他懂得最新網(wǎng)絡(luò)營銷理念及網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的競爭對手趕超。

5.網(wǎng)絡(luò)安全機制欠缺

調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)安全是阻礙消費者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的最主要因素。網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，需要顧客通過電子貨幣向酒店進(jìn)行支付，但無論支付寶、信用卡還是銀行卡，都存在一定程度的支付風(fēng)險；此外，顧客在網(wǎng)上預(yù)訂酒店，需要填寫詳細(xì)的個人私密信息，在確認(rèn)訂單時，還需要輸入用戶名和密碼，在黑客技術(shù)如此猖獗而安全技術(shù)又有待提高的今天，用戶信息備受威脅。因此，保證顧客的支付和信息安全已成為酒店急需解決的問題。

6.網(wǎng)絡(luò)營銷客戶關(guān)系管理水平不高

訪談結(jié)果顯示，經(jīng)濟(jì)型酒店的高層管理者普遍認(rèn)為其酒店利用網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行客戶關(guān)系管理的水平較低，原因主要在于：首先，不懂得如何利用網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行客戶關(guān)系管理；第二，對顧客信息的重視程度不足，沒有從數(shù)據(jù)當(dāng)中深入分析顧客的習(xí)慣、喜好、消費趨向，也就不可能為酒店未來的發(fā)展提供參考；第三，對于集團(tuán)酒店，沒有將客戶信息與集團(tuán)旗下其他酒店進(jìn)行共享，影響集團(tuán)總體戰(zhàn)略及經(jīng)營決策的制定。7.網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系不完善

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，53%的基層管理者及大部分的高層管理者都認(rèn)為其酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系不完善。雖然大部分的經(jīng)濟(jì)型酒店都進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)營銷，但卻忽視了對績效評價體系的完善。這就使得酒店無法對現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷方式做出科學(xué)的判斷，也就更不可能合理地配置酒店的現(xiàn)有資源。如此一來，酒店不僅沒有收到理想的網(wǎng)絡(luò)營銷效果，還造成了資源極大浪費。

第五篇：經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖化發(fā)展

經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖化發(fā)展

經(jīng)濟(jì)型酒店品牌不斷的涌現(xiàn)，酒店業(yè)將面臨嚴(yán)峻的考驗，在激烈競爭中，想要持續(xù)的發(fā)展，不能只是盲目的擴(kuò)張，要立足自身的實際，結(jié)合市場的情況，制定切實可行的長遠(yuǎn)發(fā)展計劃。

經(jīng)濟(jì)型酒店自1996年扎根中國以來，以其標(biāo)準(zhǔn)化，快捷化和簡潔化等特點迅速占領(lǐng)中國的住宿市場，然而十?dāng)?shù)年過去了，經(jīng)濟(jì)型酒店依舊以這些特點示人，而當(dāng)下越來越多的投資者只追求回報率，不注重消費者的訴求，整個經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)不僅沒有與時俱進(jìn)，反而同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。

連鎖化發(fā)展，尚客優(yōu)快捷酒店在中國首次提出專做二三線城市、專做中小規(guī)連鎖酒店品牌的市場定位，并首創(chuàng)符合中國二三線城市連鎖酒店運營的管理體系。經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，已成為中國二三線城市連鎖酒店第一品牌、中國連鎖酒店十大品牌，分店規(guī)模排名全國第六。制定了專做中小城市、中小規(guī)模連鎖酒店的科學(xué)管理體系，使尚客優(yōu)快捷酒店成為三線城市連鎖酒店第一品牌。

針對旅游城市需求的特點，獨創(chuàng)了一套有別于一線城市的管理模式和酒店風(fēng)格，完全適合依靠旅游業(yè)發(fā)展的三線城市。目前尚客優(yōu)全國擁有分店超過900家，2014年尚客優(yōu)加速全國布局，門店沖刺1100家，勢力銳不可當(dāng)，是三線城市酒店加盟投資者的首選。