第一篇：婦幼保健院開展創建“群眾滿意科室”活動實施方案

婦幼保健院開展創建

“群眾滿意科室”活動實施方案

為進一步加強我院行業作風建設，規范服務行為，提高服務質量，樹立衛生行業良好形象。按照區衛生局黨委的要求，我院從6月初至12月初，在全院職工中開展創建“群眾滿意單位”活動。現制定實施方案如下：

一、指導思想和創建目標

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，圍繞建設現代化國際化中心城區，不斷加強衛生行業作風和效能建設，重點解決工作人員在思想觀念、精神狀態、學習風氣、工作作風、工作效率和服務質量等方面的突出問題。全面提執行力、凝聚力、創新力和公信力，為推進婦幼衛生事業科學發展營造良好環境。

二、創建活動內容

（一）組織教育活動。開展以“愛崗敬業、誠實守信、遵紀守法”為主要內容的職責道德教育，提高職工的思想政治素質和道德水平，增強“服務人民、奉獻社會”的宗旨意識，提高全院職工的業務素質和服務水平。

（三）加強制度建設。完善內部管理和監督制度，科室團結協作，執行力、凝聚力強，領導表率作用和組織協調強；全體黨員自覺學習黨的十七大精神，認真貫徹新時期婦幼衛

生工作方針、醫藥衛生體制改革政策，突出領導班子的模范帶頭作用，班子成員自覺遵守局黨委的相關文件要求及黨風行風建設的有關規定，認真貫徹落實局黨委目標責任狀和百分考核內容，把保健院科學管理、行風建設、業務質量、經濟效益一并納入目標責任制中，做到層層有人管，事事有人抓，確保各項工作任務落實到實處。支部通過定期參加工會委員會，民情座談會、設立意見信箱，支部委員聯系黨員群眾等制度，在廣泛收集群眾意見、建議的基礎上，集中精力為他們辦實事。

定期對醫務人員進行法律法規和醫患溝通技巧專題培訓，使醫務人員把相關法律法規、規章制度轉變為醫務人員的工作準則，不斷增強嚴格自律和抵抗不正之風的能力，在臨床中合理檢查，合理用藥，有效的規范了醫療保健服務行為。政風行風建設責任制落實，嚴格執行服務承諾制、首問負責制、責任追究制。建立制約機制，強化群眾監督，創新服務理念，規范服務行為，改善服務態度，更好地為群眾服務。

（四）加強作風建設。按照“為民、務實、清廉”的要求，強化作風建設，認真解決群眾普遍關心、與群眾利益相關的難點和熱點問題。改進工作作風，提高工作水平。切實解決“門難進、臉難看、事難辦”和刁難群眾、推諉扯皮、辦事效率低等問題。

（五）做到廉潔自律。認真執行黨風廉政建設有關規定，履行職責、忠于職守，無徇私舞弊、以權謀私、吃拿卡要報等問題。

四、創建活動時間和實施步驟

創建活動從2011年6月上旬開始到2011年12月上旬結束，分四個階段進行：

（一）宣傳發動階段（6月上旬至6月中旬）。制定下發衛生局創建活動方案，各科室（單位）進行創建活動動員部署。組織進行學習教育，使廣大干部職工認識創建工作的重要性和必要性，自覺認真地投入到創建工作中去。各單位落實組織領導，結合實際制定實施方案、工作計劃。

（二）檢查整改階段（6月下旬至10月下旬）。按照活動內容，全面開展創建工作。各創建單位進行自查自糾，深入群眾，聽取意見，找出本單位存在的突出問題和服務對象反映強烈的“熱點”問題，認真剖析原因，有針對性地提出整改措施和解決辦法，完善落實各項制度，切實解決科室（單位）存在的突出問題。期間衛生局將組織開展明查暗訪，檢查了解創建活動情況。

（三）推薦測評階段（11月上旬至11月下旬）。根據檢查整改情況，采取單位自薦，衛生局考評，推薦出優秀科室，報區服務型政府建設工作領導小組辦公室進行測評。

（四）總結階段（12月中下旬）。各單位對創建工作作出自我評估，并寫出自評報告。在認真總結的基礎上，提出下一階段的整改和創建目標、措施，并建立長效機制，把創建活動不斷推向深入。

五、工作要求

（一）加強領導，嚴密組織。開展創建“群眾滿意科室”活動是落實科學發展觀和構建社會主義和諧社會的必然要求，是新形勢下促進衛生事業不斷發展的迫切需要。各單位一定要加強領導，嚴密組織，保證創建活動深入、扎實、有序開展。

（二）突出重點，評建結合。要把加強隊伍建設作為創建工作的重點，與深入開展創先爭優活動結合起來，與創建學習型黨組織活動結合起來，與本單位業務工作結合起來。要牢牢把握評議和創建的關系，評建結合，以評促建。通過創建活動，大力樹立先進典型，充分發揮示范作用，促進工作水平的全面提高。

（三）總結經驗，建立機制。要認真總結創建活動中的先進經驗和好的做法，健全各項規章制度，規范依法行政、依法辦事的行為，建立行風建設和隊伍建設的長效機制，以一流的服務質量，樹立衛生行業良好形象。

婦幼保健院

2011年6月

第二篇：創建群眾滿意科室活動工作總結

一年來，我科認真貫徹市委市政府《關于開展“三級聯評”活動的實施意見》（X委發[2008]69號）文件精神，按照市規劃建設局的工作部署，重點圍繞依法行政、完善服務、作風建設三個方面工作，努力開展“創建群眾滿意科室”活動，現將主要工作匯報如下：

一、領導重視，措施具體，明確責任。

對于此次創建“群眾滿意科

室”活動，我局領導高度重視。市規劃建設系統2008工作會議、2008年上半工作總結會議及市規劃建設系統預防工作聯席會議上，局領導多次強調創建群眾滿意科室重要性和具體要求，切實加強規劃建設系統作風建設，樹立“為民、務實、高效、廉潔”的規劃隊伍形象，成立了專門的領導小組，陳仕誠主任（黨組成員）具體分管創建工作。

為了使科室內部職工充分認識到創建工作的必要性和重要性，科室負責人多次召開全科室工作人員會議，傳達上級文件精神，向大家宣講本活動工作意義、目標，制訂具體我科“創建群眾滿意科室”實施方案，把工作任務具體分解，各司其職，分頭實行。在創建活動中做好創建臺帳，每次科室召集會議有記錄，收集有關創建“群眾滿意科室”的文件資料。全體干部職工經過不斷學習統一了思想，增強了參與意識與自覺性，并做到定期檢查、認真總結，使整個創建工作具有明確的方向朝著既定的目標規范有序推進。

二、加強廉潔自律，推進“滿意科室”創建

只有一個高素質的團隊才能發揮更強的戰斗力，保證各項工作順利進行。機關人員關鍵素質在于廉潔的操守與過硬的專業水平。創建“群眾滿意科室”是推動機關廉政高效建設的重要舉措。首先，我們組織全體工作人員學習《中國共產黨黨內監督條例（試行）》、《中國共產黨紀律處分條例》等有關黨風廉政建設的知識，嚴格執行廉政準則、八項規定，自覺遵守市局制訂的廉潔自律規定，積極參加我局結合作風建設年的“周一夜學”活動。今年十月份我局和市檢察院共同組織局工作人員到省第六監獄聽取服刑犯人“現身說法”，警戒黨員干部從中吸取教訓，時刻警惕職務犯罪，筑牢防腐拒變的思想防線。其次，認真落實黨風廉政建設責任制的有關文件精神，傳達到全科室的干部職工，進行具體部署。結合我們科室工作特點，制定規劃用地科人員工作廉政守則，至今我科沒出現違法違紀事件，多次被評為市、市先進集體，科室服務工作得到辦事群眾的肯定。

三、規范政務公開，辦事程序，強化服務意識。

我科室嚴格按照政務公開和辦事承諾制，將人員、職能、辦事內容、程序、數據等一律公開，有效規范行政行為，并作出工作服務承諾。印制建設項目規劃選址意見書和建設用地規劃許可證的辦事指南，并在規劃建設局網站上公布行政人員守則、責任、追究和監督舉報辦法，每個項目辦結當天在網站上公布已辦理的案例與附件（包括文件和圖件）。辦事人員到我科室咨詢辦事，附送辦事指南，方便群眾辦事，不走冤枉路，市局服務窗口送達的行政許可事項，實行一次性告知制、限時辦結制、否定報備制等，辦結后及時通知業主前來領取，為群眾提供優質服務，為履行服務承諾制，平時中午不休息加班加點等。同時，我們提倡“陽光規劃”，項目規劃行政許可審批前實行公示、聽證制度，使個別存在異議項目得到公平、公正、公開辦理，盡量消除爭議和矛盾，提高辦事效率和質量。

四、建章立制，加強學習，做好日常規劃管理。

日常工作中，無論是規劃編制與審批、“一書三證”的發放、違法建設的查處，應做到建章立制，按法定的程序和內容，進一步提高規劃管理的質量和規劃管理覆蓋面。嚴格遵守局機關考勤考核制度，做到上下班打卡，不遲到，不早退，有事須請假，嚴肅上班紀律，嚴禁上班玩游戲，炒股，聊天等不正之風。按照X規建[2003]127號文件要求，科室內實行AB崗，保證工作的連續性，科室內同事工作上既分工又不分家，大家團結協作，相互支持，認真做好本職工作。

注重政治、業務知識學習，不斷提高自身素質。科室除參加局機關周一夜學活動外，多次召集政治與業務學習，形成良好的學習氛圍。政治思想上認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，落實科學發展觀，樹立正確世界觀、人生觀、價值觀和全心全意為人民服務思想，努力當好人民的公仆。業務知識認真學習《城鄉規劃法》、《行政許可法》等法律法規及技術規范，積極參加省、市、市組織的相關規劃建設專業培訓，提高服務技能。目前，科室多數人員能熟練掌握計算機的運用技術，比如OFFICE、CAD軟件的使用使辦公自動化與規劃精確化達到較高的水平。通過這次創建群眾滿意科室活動，科室工作作風有了明顯改進，一是認真貫徹行政效能建立AB崗責任制，熱情禮貌接待來電、來訪人員，倡導文明用語。二是嚴格實行政務公開和服務承諾制，有效規范行政行為，作出工作服務承諾。一年來我科室共核發規劃用地許可證700份、選址意見書110份、上報

第三篇：創建“群眾滿意學校”活動實施方案

香蘭鎮中心學校創建“群眾滿意學校”活動實施方案

為深入貫徹落實黨的十七屆四中全會、十七屆中央紀委五次全會、市紀委十一屆六次全會精神，根據縣教育局的《方案》和《實施意見》的要求，結合我校的實際情況，制定群眾滿意學校的實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，以開展創建活動為載體，以解決教育行風建設中存在的突出問題為重點，以規范學校辦學行為，提高學校管理水平，樹立教育良好形象為目的，堅持糾建并舉、以評促建，真正使教育改革與發展的豐碩成果惠及廣大人民群眾，努力辦好人民群眾滿意的教育。

二、活動范圍 全鎮各學校（共五所）

三、活動內容

1、規范辦學行為。

辦學方向、辦學理念符合《義務教育法》要求，保證每節課的教育質量。認真落實黨和政府的扶貧救困政策，推進基礎教育的均衡發展，促進教育公平。

2、治理教育亂收費。

嚴格執行國家教育收費政策，嚴禁借服務性收費和代收費項目損害群眾利益，嚴禁亂辦班、亂補課。

3、實行民主管理。

認真推進校務公開和收費公開制度，對涉及師生切身利益的管理事項和人民群眾普遍關心的招生、收費等公共服務事項全面公開，做到制度健全、運轉規范，實行“陽光工程”。學校重要事項通過校委會、教代會集體討論決定。

4、加強師德師風建設。

學校教師認真落實《教師法“的有關規定，做到愛崗敬業、嚴謹治學、品行端正、表里如一，做到平等對待學生，不侵犯學生合法權益，不對學生實施體罰、變相體罰或者侮辱學生為格尊嚴。

5、加強學校財務管理。

嚴格執行財務管理制度，對學校各種收費及使用情況實行有效的監督，資金的來源和使用合理合規，不私設“小金庫“。

6、其他工作。

學校安全穩定，本沒有重大事故和不良影響的事件發生。學校溝通渠道暢通，建立健全教師與家長信息反饋制度等。

五、活動方法及步驟

1.制定方案，成立領導小組； 2.組織發動，公開承諾，接受監督； 3.自查自評，寫自評報告；

4.工作考核，個人工作量化考核與此方案掛鉤； 5.全面總結。

香蘭鎮中心學校創建“群眾滿意學校”活動

組 長：刁麗君（香蘭鎮中心學校校長）副組長：李勝權（香蘭鎮中心學校書記）成 員：周柏君（香蘭鎮中心學校副校長）領 導 小 組 成 員 名 單

丁善秀（香蘭鎮中心學校副校長）

李如常（香蘭鎮中心學校工會主席）

香蘭鎮中心學校創建“群眾滿意學校”活動

領 導 小 組 辦 公 室 成 員 名 單

主任：李如常成員：陳喜紅、于文霞

李冬梅、周海榮

第四篇：創建“群眾滿意學校”活動實施方案

創建“群眾滿意學校”活動實施方案

為深入貫徹落實教育局開展創建“群眾滿意學校”活動的通知。結合我校實際，為保證創建活動扎實、有效開展，特制定我校2012年創建“群眾滿意學校”活動方案，內容如下。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以解決教育行風建設中存在的突出問題為重點，加強教師的師風、行風建設，堅持糾建并舉、以評促建，真正使教育改革與發展的豐碩成果惠及廣大人民群眾，努力辦好讓人民滿意的學校。

二、組織機構

成立創建“群眾滿意學校”活動領導小組。組

長：XX 副組長：XX 成員：XX

三、創建目標

（一）、學校無重大安全責任事故和群體事件發生，學校平安、穩定、和諧。

（二）、學校無違規亂收費現象，收費行為和財務管理規范。

（三）、學校教師無不良言行，教育教學行為規范。

（四）、學校校園文化氛圍濃厚，環境優美，教風、學風良好。

（五）、學校各項管理工作制度健全，管理科學、規范。

（六）、學校扎實推行素質教育，教育教學質量高。

四、活動內容

（一）、規范我校辦學方向。

辦學指導思想端正，目標明確，符合《義務教育法》要求，管理民主；有良好的學風、教風和校風，校園文化氛圍濃厚，教學秩序好；嚴格執行免試招生、就近入學的招生政策，不分設重點班；學校招生行為、收費行為、教學行為規范；全面落實學生學業、學生家長經濟負擔的“減負”精神，按規定開齊課程，開足課時；認真落實黨和政府的扶貧救困政策，繼續實施學校的捐資、幫扶活動，幫助貧困家庭子女順利完成學業。學生入學率、鞏固率、合格率、升學率達到標準，無違法違紀案件發生。校園場地、校舍設施配置、師資配備符合國家標準，達到學校環境優美，學生、學生家長、社會對學校的生活、學習條件及校園周邊環境滿意。

（二）、明確學校教育收費。

嚴格執行國家教育收費政策和收費公示制度，做到不越權立項收費，不超標準收費，不超范圍收費，不亂收費；杜絕教師要求學生訂教輔資料、課外讀物、報刊等；不利用學校教育資源舉辦各種培訓、補課，向學生收費的各種培訓班；嚴禁教師利用在校時間補課收費、在家中或出租場所辦班補課收費、參與社會上各種補習班獲得報酬。

（三）、民主管理學校。

全面推進校務公開制，將招生、收費等事項作為工作重點，做到校務公開制度健全、運轉規范。學校重要事項通過校領導班子、教代會等集體討論決定。

（四）、加強師德師風建設。

切實規范教師教育教學行為，加強教師師德師風建設，教育教師嚴格按照《教師法》、《關于進一步加強師德師風建設實施意見》及《中小學教師職業道德規范》的要求，依法執教、愛崗敬業、熱愛學生、廉潔從教、為人師表。在教育教學活動中，公平對待每一個學生，關心、愛護全體學生，尊重學生人格，不對學生實行體罰、變相體罰或者侮辱學生人格尊嚴。促進學生在品德、智力、身體、心理等方面全面發展，努力提高教育教學質量，為每個學生及家長提供優質的教育服務。

（五）、促進教學質量提高。

關心學生的身心健康，開展心理咨詢課、生命教育課，用先進的教學方式對學生進行心理輔導，不斷提高課堂教學效率，努力使教學工作更上層樓，使教學質量穩步提高。

（六）、加強學校財務管理。

嚴格執行財務管理制度，學校各種收費、資金來源和使用合理合規，不私設“小金庫”。

（七）、切實抓好安全工作。

學校安全工作是學校工作的重中之重，通過開展主題活動，加強學校廣大師生安全意識，全面開展各項安全工作，把安全檢查作為學校的一項日常工作，把學校建設成平安校園、和諧校園。

五、活動步驟

根據教育局安排，我校“群眾滿意學校”活動分三個階段實施。

（一）、組織發動階段（5月15日前）擬訂學校實施方案。根據“群眾滿意學校”創建內容，結合本校實際開展活動。

（二）、公開承諾階段（5月30日前）通過職工大會、學校宣傳欄、給學生家長一封信等多種形式對評議內容向社會作出公開承諾。

（三）、自查自糾階段（10月底前）組織教職工對照方案，深入查找本校及本人存在的問題，主動征求意見，積極爭取廣大家長和社會各界的理解和支持，剖析原因，制定整改計劃，落實整改措施，及時整改工作中的問題。

（四）、歸納總結階段（11月30日前）總結學校行風建設情況。整理好資料，迎接教育局的評優考核及參加聽證測評大會。

六、工作要求

（一）、認真實踐、加強督查。

嚴格落實責任制工作領導小組要加強督促檢查，及時發現問題及時整改。學校各部門、全體教職工各負其責，認真履行工作職責，嚴防出現責任事故。對于由于工作松懈，工作責任心不強而造成后果者一律追究責任。

（二）、注重結合，突出重點。

牢牢把握評議與創建的關系，突出重點，評建結合，以評促建。創建與評議活動有機結合起來；與推進各項工作有機結合起來。深入實際調查研究，及時掌握工作進展情況。通過創建活動，大力培養和樹立先進典型，對反面典型及時進行曝光，充分發揮正反典型的示范和警示作用。

（三）、及時總結，健全機制。

認真總結創建活動中產生的成功經驗與好的做法，使之成為學校的管理制度，以進一步完善學校內部管理各項規章制度。

第五篇：婦幼保健院創建無煙科室責任書

婦幼保健院創建無煙科室責任書

為貫徹落實我院控煙工作，進一步控制吸煙的危害，營造文明、健康、和諧的工作環境，樹立我院職工良好形象，實現創建“無煙醫院”的目標，特制定創建無煙科室責任書，由各科室負責人與醫院簽訂：

一、科室責任內容：

（一）科室必須認真學習我院有關控煙制度，凡在院內嚴禁吸煙的場所，必須無條件地遵守執行。

（二）利用科室培訓的方式，科室負責人為本科室所有人員發放控煙知識宣傳資料，進行控煙培訓。

（三）科室內設置控煙監督員，由科室負責人擔任，負責本科室人員的控煙監督工作，對存在的問題要及時糾正，鼓勵和幫助吸煙職工控煙、戒煙。

（四）科室內禁止擺放煙草制品及煙灰缸等煙具，保持本區域的衛生，不得看見煙頭和煙盒等物，在辦公場所明顯位置張貼禁煙標識。

（五）科室必須進一步加強對來訪者中的吸煙者進行控煙健康教育。

（六）控煙區實行包干負責，各科室負責范圍內發生吸煙現象者，負責人負監管失職之責。

（七）各科室要把禁煙工作納入經常性工作議事日程，自覺監督本區域內的全體人員禁煙。

本責任狀自簽訂之日起生效。

負責醫院簽字： 科室負責人簽字：

孝義市婦幼保健院

2009年 月 日