第一篇：婦幼保健院創建文明單位實施方案

原平市婦幼保健院 文明單位創建工作實施方案

為全面提升我院精神文明建設水平，營造團結奮進、積極向上的良好氛圍，樹立良好的婦幼形象，推動我市婦幼保健事業健康發展，根據市文明辦創建工作要求，我院制定2017年文明創建工作方案如下：

一、指導思想

2017年度文明創建工作要以全面貫徹落實黨的十八大和十九大精神，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，深入貫徹落實總書記系列重要講話精神，以建設社會主義核心價值體系為根本，以爭創“市級文明單位”為目標，緊緊圍繞培育和踐行社會主義核心價值觀要求，進一步加強職業道德建設，完善誠信體系，規范服務行為，提升服務質量，廣泛開展群眾性精神文明創建活動，不斷提升職工道德素質和單位文明程度，為推進婦幼事業發展提供思想道德保證和精神動力。

二、創建目標

我院文明創建的總體目標是“一個確保、兩個提升和三個創新”：

（一）確保2017年度通過“市級文明單位”驗收。

（二）全院干部職工文明素質明顯提升，文明服務形象 明顯提升。

（三）創新提升文明單位創建內容、載體和機制。

三、主要內容

按照《市級文明單位考評標準》要求，創建申報內容包括環境建設、硬件活動設施、組織領導與參與程度、文明創建資料及明察暗訪和群眾反映五個測評類別，共48條測評內容，滿分為100分。主要采用實地考評、材料審核等測評方法。著重考察精神文明建設重點工作的落實情況。

（一）學雷鋒、志愿服務活動

大力倡導“學習雷鋒、關愛他人、提升自己”的理念，有常態化的志愿服務活動，單位積極創造條件支持志愿服務活動，開展“生態保護”志愿服務行動。組織志愿者廣泛宣傳環保知識，增強環保意識。開展義務植樹志愿服務行動。引導員工樹立正確世界觀、人生觀、價值觀，摒棄那種單純追求物質利益、“一切向錢看”的價值觀念和思想行為。

（二）道德講堂建設

設置固定的道德講堂場所，定期開展活動，要求活動流程規范，講堂有統一標識，以及道德格言、修身經典等道德文化氛圍布置，整體環境莊重肅穆，有利于人們凈化心靈、省心修身。

（三）學習型黨組織建設

深入學習貫徹總書記系列重要講話精神；扎實推 進學習型黨組織建設，制定理論學習相關制度，有常態化的活動載體；開展“兩學一做”學習教育；開展創建基層黨建工作示范點活動措施有力、成效顯著。

（四）培育和踐行社會主義核心價值觀

深入培育和踐行社會主義核心價值觀，積極開展理想信念教育、公民道德教育、政策形勢教育等活動。倡導“富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業、誠信、友善”這一基本內容，引導全體干部職工普及和掌握社會主義核心價值觀的基本內容和實踐要求，在思想感情上認知認同，在工作生活中遵循踐行，使社會主義核心價值觀深深融入干部職工的思想意識之中，最終內化為精神追求、外化為自覺行動。

（五）勤儉節約活動

引導干部職工做到“不剩飯、不剩菜”，節約一滴水、一度電、一張紙。

（六）開展先進典型選樹活動。

積極開展向先進典型學習活動，開展先進基層黨組織和優秀共產黨員的選樹活動。

（七）向干部職工推薦道德經典書目、篇目，提升節日文化品位，使干部職工受到優秀的文化傳統熏陶；要吸引干部職工廣泛參與，組織參與廟會燈會、娛樂競技、祭奠先烈、民間社火等節日民俗活動。

（八）開展“講文明，樹新風”活動

積極利用網絡等形式傳播文明風尚，建立網絡文明傳播隊伍，全體職工自覺“修身律已，做文明人”；注重文明禮儀教育，職工有良好的行為修養，言語文明、舉止得體；開展移風易俗活動，積極倡導科學、文明、健康的生活方式。對全體員工進行文明上網教育和行為規范，引導他們恪守網絡道德，不瀏覽不健康的網站網頁，不制造、傳播網絡有害信息。

（九）文化體育活動

滿足員工文化體育活動需求的場所；開展經常性的文化體育活動。

（十）倡導低碳生活，開展節水、節電、節約用紙等活動；健全環保制度，治理環境污染，環保指標達標；加強節能減排宣傳，營造濃厚氛圍；無重大環境污染事件發生。積極開展“文明餐桌”行動，教育干部職工珍惜糧食，減少浪費，開展“光盤行動”。

（十一）加強黨風廉政建設

一是加強廉政教育，源頭預防腐敗。有針對性地開展一系列法紀教育、宗旨教育、警示教育等活動。二是嚴查違紀行為，強化責任追究。受理的黨風廉政方面的舉報投訴案件及時調查處理，對違法違紀行為，堅決依法處理。

（十二）營造和諧、穩定的發展環境 認真開展計劃生育政策、民主法制等內容的宣傳教育、不參法輪功等邪教活動，積極參加平安建設，落實社會治安綜合治理措施和安全生產責任制；關心職工工作、學習、生活和身心健康；單位人際關系和諧，黨群、干群關系融洽。無違反計劃生育政策；無刑事案件或重大治安案件；無較大以上級別的安全責任事故造成重大經濟損失或人員傷亡；無重大食品安全事故；無重大群體性事件。

（十三）優化環境建設

認真執行城市市容和環境管理有關規定；單位門前區域“三包”責任制落實；環境整潔有序，綠化美化，無臟、亂、差現象，讓人能直觀感受到文明單位的良好環境。

四、工作要求

（一）強化領導，形成合力。成立院文明創建活動領導小組，全面負責創市級文明單位領導工作，院領導班子成員分工具體負責，各科室主要負責人為成員。領導小組下設辦公室，郭東方任辦公室主任，具體承辦。按照“兩手抓、兩手都要硬”的要求，以創建活動領導小組牽頭組織協調、科室單位各負其責、干部職工全員參與的工作機制。把深入開展創建活動作為全面加強機關作風建設、隊伍建設和素質建設的一項重要內容和載體，做到文明創建與業務工作同研究、同部署、同考核、同獎懲，充分調動全體干部職工的創建積極性，營造干部職工人人關心、人人支持、人人參與文明創 建的濃厚氛圍。

（二）創新機制，抓好落實。精神文明創建活動是一項全局性、系統性工程，統領影響全院整體工作，關乎全院干部職工的切身利益，明確創建責任分工，是最大限度地調動各方面參與創建的積極性，形成合力創建的工作機制。各科創建工作內容落實負全責。所有科室要積極支持、配合，發動干部職工出人出力，建言獻策，積極參加各種創建活動，讓文明創建的過程成為全員參與的過程，形成人人參與創建活動、人人共享創建成果的良好氛圍。

（三）注重結合，講求實效。一是把創建活動與年度形勢任務和黨的群眾路線教育活動結合起來；二是把創建活動與履職盡責和爭先創優活動結合起來；三是把創建活動與加強單位作風效能建設和提升服務質量結合起來；四是把創建活動與開展學習型單位建設，提高干部職工文明素質結合起來；五是把創建活動與整治內外環境和推進單位文化建設結合起來，使文明創建與業務工作相互促進，相互提高，從整體上推進創建活動深入開展。

附件：創建文明單位領導組

原平市婦幼保健院

二O一七年十一月二十五日 附件

原平市婦幼保健院創建文明單位

工作領導組

組 長：李計東（院長）副組長: 趙志峰（書記）

成 員：樊煥蓮（副院長）蘇小芳（副書記）

尚常勝 劉志軍 張軼群 白鳳英張麗琴 楊麗萍

職責：負責領導、組織、協調、指揮創建文明單位工作。承辦人：郭東方 劉彩芳 楊帆

職責：負責組織、協調創建文明單位日常工作，承辦領導組交辦的各項具體事務。

第二篇：婦幼保健院創建文明單位自查報告

遵照中央省、市以及縣的關于文明單位建設的一系列文件以及辦法的要求，按照我縣文明創建工作的統一部署，結合我單位實際情況，展開自查，現將自查情況報告如下：

一、領導班子建設。院領導班子始終堅持鄧小平理論和“三個代表”的重要思想武裝自己，始終堅持黨的路線、方針、政策，在政治上和黨中央保持高度一致。院領導始終注意加強思想作風建設和理論學習，切實落實黨員組織生活制度，堅持黨課、廉正建設等教育活動。建立健全“一把手”對兩個文明建設負總責，黨、政、工、團、婦等組織健全，分工明確。無違規違紀及治安、刑事案件發生。

二、建立學習制度，增強服務觀念。針對全院人員醫務的思想狀況，利用晨會，科務會，專題講座等形式，深入開展職業道德教育，組織立功競賽，崗位練兵，開展“五賽五比”，“四有四自”等多種形式的活動，并實行年初有計劃，每月有考核，隨時有檢查，季度有總結，年終有獎懲，建立了長效評價制度，按崗位文明，崗位規范，崗位效率三個方面制定標準，從而引導全體醫務人員樹立了正確的世界觀，人生觀和價值觀，醫患關系進一步得到了改善。

三、完善制度，落實措施。通過強化學習我們確立了一個不變的主題：“患者就是上帝”。處處以病人病人滿意為目標，實行“六有”服務，即入院有人接，在院有人管，檢查有人陪，產后有鮮花，出院有車送，回家有醫訪，形成了醫生為著病人轉的新型醫患關系，以病人為中心醫患關系，以病人為中心是他們的目標，在他們心中只有一個信念那就是“產婦將怎樣度過這一艱難時刻，胎兒又將怎樣平安降臨呢？”面對這一崇高的責任和使命，他們形成了想病人所想，急病人所急的工作態度。以滿足廣大病人的需求來實現自身的價值，牢固樹立了“以人為本”、“愛心、耐心、細心、責任心”的服務觀念，以及大的熱情投入到工作中去，用高尚的醫德，精湛的技術，良好的服務贏得了廣大產婦和家屬的理解和支持。

四、公開承諾，認真踐言。向社會公開承諾，先后制定了“醫患雙方承諾書”?！爸聫V大孕婦一封公開信”等服務承諾，同時為了確保諾言兌現，聘請社會監督員對承諾內容進行監督。并在院內建立了醫護人員承諾告誡、承諾懲罰等制度，從而保證了承諾的兌現。

五、端正行風，廉潔行醫。全體醫護人員在工作中廉潔自律文明服務，自覺抵制不正之風，無收受患者“紅包”，接受宴請等不良現象發生。另外，為了增加收費的透明度，實行了“一日清單”制度，增進了患者的信任度，有效的遏制了亂收費現象的發生。

六、加強衛生管理，改善就醫環境。我愿為了使廣大產婦急病人能有一個舒適的環境，特聘請北京利源保潔公司對我院的內外進行24小時保潔，從而徹底改變我院衛生狀況。

七、生態環境建設嚴格要求。設有污水處理池，全院的污水經過消毒處理再排入地下管道。所有一次性物品按照有關規定消毒，集中收存，統一上交或焚燒，無私自出售及不按照規定處理的現象。放射科位于一樓東北角，墻壁按照規定用硫酸鋇進行了處理。全院供暖由供熱公司統一供暖，無鍋爐等煙塵污染大氣的現象。經過全面細致的檢查，我院設置無導致環境污染的因素，符合醫院設置的規定。

以上是我單位依據我縣文明單位檢查考核細則的規定做出的自查報告，請對照檢查審閱。

第三篇：婦幼保健院創建文明單位總結

婦幼保健院創建文明單位總結

****區婦幼保健院是一所以婦女兒童為主要服務對象，集醫療、保健、科教為一體的婦幼?？票＝≡骸Ｒ荒陙恚趨^委、區政府及主管部門的領導下，認真貫徹黨的十六大和十六屆四中全會精神，努力實踐“三個代表”重要思想，把精神文明建設和醫院醫療業務及行業作風建設有機地結合起來，全面推動醫院改革和發展，三個文明建設取得顯著成效。在創建精神文明建設中，我院大力開展以“愛崗敬業樹形象，文明服務創品牌”為主題的創建活動，并把創建活動滲透到醫院各項工作當中，收到良好的效果?，F就創建文明單位工作情況總結如下：

一、樹立一個“以病人為中心”的文明服務宗旨。

****區婦幼保健院把廣大婦女、兒童的健康和切身的利益放在第一位，處處以病人為中心，堅持以人為本的思想，確立優質文明服務是醫院發展的生命線的地位。

1、加強領導，統一思想。今年年初，醫院就專門成立了創建文明單位活動領導小組，制定創建活動實施方案，黨政一把手任主要負責人，下設辦公室負責日常具體工作，定期研究創建工作。醫院通過班子會議、黨支部會議、業務會議、職工大會、座談討論、讀報等形式，廣泛宣傳開展“愛崗敬業樹形象，文明服務創品牌”精神文明創建活動的重要性和必要性，把干部職工的思想統一到“三個代表”重要思想上來，統一到樹立科學的發展觀上來，統一到提高黨的執政能力建設上來，切實增強實踐愛崗敬業、文明服務的自覺性，把群眾性精神文明創建活動融入到實際工作的全過程，做到兩個文明有機結合。

2、開展學習，重視教育。院領導非常重視職工思想職業道德教育，年初就制定計劃，每月組織一次全院職工學習，先后學習了《打造優質溫馨服務品牌，樹立醫院良好形象》、《****區婦幼保健院工作人員的儀表要求、規范用語和行為規范》、《****省醫療衛生機構及其工作人員索要，收受“紅包“、回扣責任追究暫行辦法》，市、區衛生局《關于印發〈暗訪****市衛生系統行業作風建設情況匯報〉》、《八條行業紀律》、《中國共產黨黨內監督條例（試行）》、《中國共產黨紀律處分條例》、《醫療事故處理條例》及配套文件等有關法律、法規；組織學習“抗非”精神，抗非英雄事跡，加強以《公民道德實施綱要》為主要內容的職工思想道德教育，使學習教育深入到每個干部職工心中。通過學習教育，職工思想素質提高了，增強了工作責任感，大家愛崗敬業，注重樹立醫院形象，吸引了大量病人，得到社會的好評。

3、舉行活動，強化意識。4月30日，院黨總支、院工會、共青團開展“愛崗敬業樹形象”演講比賽，用醫務人員的身邊典型事跡教育職工。并且利用重大的節日和紀念日開展豐富多彩文體活動，如春節文藝晚會，“五四”青年男女藍球賽，護士節護理操作競賽和禮儀規范比賽，廣新生態園職工母子六一同樂日活動，紀律教育月活動，教育百萬行捐款1.85萬元，黨員先進性教育，迎中秋賀國慶游園活動，“兩個條例”知識競賽活動等等。通過開展形式多樣的文體活動，豐富了干部職工的精神文化生活，激發了職工工作熱情，強化了文明服務的意識，增強了醫院的凝聚力，提升了?？漆t院的競爭力，保證醫院的改革和發展。

二、打造一支“專業技術過硬”的文明服務團隊

優質的服務于過硬的專業技術本領。今年醫院切實抓好醫療質量關，從預防醫療安全方面下大力氣。首先是加強醫院職工的培訓，派出部分專業人員外出學習，不斷提高全院的醫療技術水平和醫療質量安全意識。其次在科室設立醫療質量分析員，每月召開一次醫療質量分析會，全院每半年召開一次醫療質量分析大會。第三是設立醫療質量信息卡（醫療質量院長直通車），讓病人及時反映醫療質量中存在的問題，使醫院采取有力措施盡快整改。第四是設立分管領導醫療質量工作手冊，明確責任，落實到人。第五是院內每月都進行醫療質控，確保醫療安全。醫療技術和醫療質量的提高，極大地促進了醫院的業務發展和服務水平。今年1月份,醫院門診收到了一個出生僅6天的新生兒，嬰兒全身青紫，呼吸、心跳已停止，生命危在旦夕。我院確診其為右肺先天性肺囊腫合并肺炎，導致縱隔推移心肺受壓，呼吸心跳停止。我院隨即進行右肺囊腫穿刺閑式引流，并成立搶救小組，進行開胸右上肺葉切除術，術后無并發癥，開創了我市新生兒外科手術治療新生兒先天性肺囊腫的先河，填補了我市新生兒胸外科的空白。7月份，醫院收到了一個轉院了患有彌漫性血管內凝血的產婦，7小時陰道流血量達3840毫升，情況危急，醫院專家組采取抗凝血抗休克治療，控制出血，產婦病情趨于好轉，中午12時，病情驟變，專家組顧不上歇一口氣，喝一口水，吃一碗飯，繼續搶救，及時切除子宮，繼續進行輸血抗休克等綜合治療，經過8小時的奮戰，產婦終于度過了危險期。8月份，一產婦在我院生下了三胞胎，由于屬早產，三兄弟出現了新生兒肺炎、高膽紅素癥、貧血、感染、酸中毒、呼吸暫停等到，經過醫護人員38天的搶救，三兄弟快樂出院了。9月份，醫院收到了一個多胎妊娠的孕婦，其中一胎已死于宮內，醫院每周組織一次專家會診，分析胎兒及孕婦的情況，監測生命體征，預防和及時處理多胎妊娠帶來的并發癥等治療，并于10月22日實施剖宮產，順利分娩出三個活嬰，術后母子平安。目前，產科分娩量連續多年穩居全市第一，贏得社會良好口碑和群眾的信任。

三、營造一種“時刻關愛婦幼”的文明服務的氛圍

醫院把營造一種“時刻關愛婦幼”的氛圍作為文明創建的切入點，不斷改善就醫環境及服務，規范服務收費，開展創建文明專題活動。

1、自覺抓好行業作風建設。今年在糾正醫藥購銷和醫療服務不正之風中，為減輕群眾的醫藥負擔，醫院首先降低了藥品價格，醫院所有藥品實行網上集中招標采購，從5月份起按國家作價辦法調整藥品價格，一年來藥品降價讓利給患者約_____萬元。其次規范服務收費，醫院把380多種藥品價格和醫療服務收費價格公開，實行住院費一日清單；從七月份起住院部婦產科、兒科設立2名專職醫療服務收費物價員，一方面規范收費，另一方面解答群眾收費的疑惑。第三開展維護白衣圣潔、廉潔行醫樹新風活動，由醫院班子、共產黨員發出倡議，全院職工簽名莊嚴承諾廉潔行醫，拒收“紅包”、回扣。第四抓好醫德醫風考核評比，每年2次醫德醫風考核，結果與獎金、晉升、聘用、評優等掛鉤。一年來，我院職工收到錦旗4面，表揚信2封，拒收紅包66人次，可知金額735元，問卷調查綜合滿意度達98%以上。

2、開展人性化溫馨服務。醫院窗口科室實行零距離服務，門診發熱崗專門派2人負責，其中一位負責掛號咨詢，幫助患者方便就醫；另外一位護士負責監測體溫登記和分診病人，并對發熱病人做好跟蹤服務。收費服務做到零距離，每層樓設立收費崗位，方便患者交費。藥劑科今年增設二個窗口發藥，并新開設中心藥房，滿足門診、留觀病人和住院病人發藥，為門診輸液病人縮短取藥流程。產科實行一條龍服務，在產前圍產期實行啡廳式服務，產時的一對一責任制助產服務，產后溫馨區賓館式服務，出院后上門為產婦、新生兒訪視服務。兒科病房開設留觀便民病床服務，乳腺?？破刚垙V州專家教授定期坐診，組織專家到幼兒院為幼兒進行體驗，培訓幼兒院保健員，提供優質的社區服務。通過開展“愛崗敬業樹形象”教育活動，全院職工在自己平凡的崗位上，默默為病人奉獻著，得到社會的承認，吸引了大量病人，推動醫院業務發展。

3、開展創優爭先為主題文明創建活動。通過開展創建“文明科室”、“巾幗文明崗”、“青年文明號”、“公民道德建設先進單位”、評選‘十佳護士”、“十佳優秀黨員”、“優秀員工”、“優秀科主任”等評先進活動，激發職工積極工作，奮發向上的熱情，涌現了一批先進典型。如出國援外的張醫生回到我院后，顧不上休息，提前兩個月回院上班，緩解決醫院人手緊張的狀況。門診醫生也堅持節假日不休息，加班加點在自己的崗位上默默奉獻。

截止到XX年10月，醫院業務收入比去年同期增長11.82%，門診增長7.9%，住院人數增長5.3%，婦產科分娩產婦和新生兒出生人數為全市第一，并突破單月出產200人大關，員工福利也逐年提高，醫院各項事業全面發展，連續三年被評為市、區文明單位，受到社會各屆的好評。今年市衛生局醫政會議，婦幼保健工作會議現場參觀我院的業務發展情況，湛江市婦幼保健院，韶關市翁源縣婦幼保健院、羅定市婦幼保健院、****省****縣衛生系統干部50多人分別來我院參觀指導工作，5月份***市***區衛生系統干部44人參觀指導我院行風建設和精神文明建設情況。今年3月婦產科被評為****省巾幗文明崗，10月上報*****省****文明崗被市工會推薦上省工會待評審。

第四篇：婦幼保健院創建文明單位總結

婦幼保健院創建文明單位總結

婦幼保健院創建文明單位總結2007-02-06 09:58:3

5愛崗敬業樹形象 文明服務創品牌

××××區婦幼保健院創建文明單位工作總結

××××區婦幼保健院是一所以婦女兒童為主要服務對象，集醫療、保健、科教為一體的婦幼?？票＝≡?。一年來，在區委、區政府及主管部門的領導下，認真貫徹黨的十六大和十六屆四中全會精神，努力實踐“三個代表”重要思想，把精神文明建設和醫院醫療業務及行業作風建設有機地結合起來，全面推動醫院改革和發展，三個文明建設取得顯著成效。在創建精神文明建設中，我院大力開展以“愛崗敬業樹形象，文明服務創品牌”為主題的創建活動，并把創建活動

滲透到醫院各項工作當中，收到良好的效果。現就創建文明單位工作情況總結如下：

一、樹立一個“以病人為中心”的文明服務宗旨。

××××區婦幼保健院把廣大婦女、兒童的健康和切身的利益放在第一位，處處以病人為中心，堅持以人為本的思想，確立優質文明服務是醫院發展的生命線的地位。

1、加強領導，統一思想。今年年初，醫院就專門成立了創建文明單位活動領導小組，制定創建活動實施方案，黨政一把手任主要負責人，下設辦公室負責日常具體工作，定期研究創建工作。醫院通過班子會議、黨支部會議、業務會議、職工大會、座談討論、讀報等形式，廣泛宣傳開展“愛崗敬業樹形象，文明服務創品牌”精神文明創建活動的重要性和必要性，把干部職工的思想統一到“三個代表”重要思想上來，統一到樹立科學的發展觀上來，統一到提高黨的

執政能力建設上來，切實增強實踐愛崗敬業、文明服務的自覺性，把群眾性精神文明創建活動融入到實際工作的全過程，做到兩個文明有機結合。

2、開展學習，重視教育。院領導非常重視職工思想職業道德教育，年初就制定計劃，每月組織一次全院職工學習，先后學習了《打造優質溫馨服務品牌，樹立醫院良好形象》、《××××區婦幼保健院工作人員的儀表要求、規范用語和行為規范》、《××××省醫療衛生機構及其工作人員索要，收受“紅包“、回扣責任追究暫行辦法》，市、區衛生局《關于印發〈暗訪××××市衛生系統行業作風建設情況匯報〉》、《八條行業紀律》、《中國共產黨黨內監督條例（試行）》、《中國共產黨紀律處分條例》、《醫療事故處理條例》及配套文件等有關法律、法規；組織學習“抗非”精神，抗非英雄事跡，加強以《公民道德實施綱要》為主要內容的職工思想道德教育，使學習教育深入到每個干部職工心中。通過學習教育，職工思想素質提高了，增強了工作責任感，大家愛崗敬業，注重樹立醫院形象，吸引了大量病人，得到社會的好評。

3、舉行活動，強化意識。4月30日，院黨總支、院工會、共青團開展“愛崗敬業樹形象”演講比賽，用醫務人員的身邊典型事跡教育職工。并且利用重大的節日和紀念日開展豐富多彩文體活動，如春節文藝晚會，“五四”青年男女藍球賽，護士節護理操作競賽和禮儀規范比賽，廣新生態園職工母子六一同樂日活動，紀律教育月活動，教育百萬行捐款萬元，黨員先進性教育，迎中秋賀國慶游園活動，“兩個條例”知識競賽活動等等。通過開展形式多樣的文體活動，豐富了干部職工的精神文化生活，激發了職工工作熱情，強化了文明服務的意識，增強了醫院的凝聚力，提升了?？漆t院的競爭力，保證醫院的改革和發展。

二、打造一支“專業技術過硬”的文明服務團隊

優質的服務來源于過硬的專業技

術本領。今年醫院切實抓好醫療質量關，從預防醫療安全方面下大力氣。首先是加強醫院職工的培訓，派出部分專業人員外出學習，不斷提高全院的醫療技術水平和醫療質量安全意識。其次在科室設立醫療質量分析員，每月召開一次醫療質量分析會，全院每半年召開一次醫療質量分析大會。第三是設立醫療質量信息卡（醫療質量院長直通車），讓病人及時反映醫療質量中存在的問題，使醫院采取有力措施盡快整改。第四是設立分管領導醫療質量工作手冊，明確責任，落實到人。第五是院內每月都進行醫療質控，確保醫療安全。醫療技術和醫療質量的提高，極大地促進了醫院的業務發展和服務水平。今年1月份,醫院門診收到了一個出生僅6天的新生兒，嬰兒全身青紫，呼吸、心跳已停止，生命危在旦夕。我院確診其為右肺先天性肺囊腫合并肺炎，導致縱隔推移心肺受壓，呼吸心跳停止。我院隨即進行右肺囊腫穿刺閑式引流，并成立搶救小組，進行

開胸右上肺葉切除術，術后無并發癥，開創了我市新生兒外科手術治療新生兒先天性肺囊腫的先河，填補了我市新生兒胸外科的空白。7月份，醫院收到了一個轉院了患有彌漫性血管內凝血的產婦，7小時陰道流血量達3840毫升，情況危急，醫院專家組采取抗凝血抗休克治療，控制出血，產婦病情趨于好轉，中午12時，病情驟變，專家組顧不上歇一口氣，喝一口水，吃一碗飯，繼續搶救，及時切除子宮，繼續進行輸血抗休克等綜合治療，經過8小時的奮戰，產婦終于度過了危險期。8月份，一產婦在我院生下了三胞胎，由于屬早產，三兄弟出現了新生兒肺炎、高膽紅素癥、貧血、感染、酸中毒、呼吸暫停等到，經過醫護人員38天的搶救，三兄弟快樂出院了。9月份，醫院收到了一個多胎妊娠的孕婦，其中一胎已死于宮內，醫院每周組織一次專家會診，分析胎兒及孕婦的情況，監測生命體征，預防和及時處理多胎妊娠帶來的并發癥等治療，并于

10月22日實施剖宮產，順利分娩出三個活嬰，術后母子平安。目前，產科分娩量連續多年穩居全市第一，贏得社會良好口碑和群眾的信任。

三、營造一種“時刻關愛婦幼”的文明服務的氛圍

醫院把營造一種“時刻關愛婦幼”的氛圍作為文明創建的切入點，不斷改善就醫環境及服務，規范服務收費，開展創建文明專題活動。

1、自覺抓好行業作風建設。今年在糾正醫藥購銷和醫療服務不正之風中，為減輕群眾的醫藥負擔，醫院首先降低了藥品價格，醫院所有藥品實行網上集中招標采購，從5月份起按國家作價辦法調整藥品價格，一年來藥品降價讓利給患者約_____萬元。其次規范服務收費，醫院把380多種藥品價格和醫療服務收費價格公開，實行住院費一日清單；從七月份起住院部婦產科、兒科設立2名專職醫療服務收費物價員，一方面規范收費，另一方面解答群眾收費的

疑惑。第三開展維護白衣圣潔、廉潔行醫樹新風活動，由醫院班子、共產黨員發出倡議，全院職工簽名莊嚴承諾廉潔行醫，拒收“紅包”、回扣。第四抓好醫德醫風考核評比，每年2次醫德醫風考核，結果與獎金、晉升、聘用、評優等掛鉤。一年來，我院職工收到錦旗4面，表揚信2封，拒收紅包66人次，可知金額735元，問卷調查綜合滿意度達98%以上。

2、開展人性化溫馨服務。醫院窗口科室實行零距離服務，門診發熱崗專門派2人負責，其中一位負責掛號咨詢，幫助患者方便就醫；另外一位護士負責監測體溫登記和分診病人，并對發熱病人做好跟蹤服務。收費服務做到零距離，每層樓設立收費崗位，方便患者交費。藥劑科今年增設二個窗口發藥，并新開設中心藥房，滿足門診、留觀病人和住院病人發藥，為門診輸液病人縮短取藥流程。產科實行一條龍服務，在產前圍產期實行啡廳式服務，產時的一對一責

任制助產服務，產后溫馨區賓館式服務，出院后上門為產婦、新生兒訪視服務。兒科病房開設留觀便民病床服務，乳腺專科聘請廣州專家教授定期坐診，組織專家到幼兒院為幼兒進行體驗，培訓幼兒院保健員，提供優質的社區服務。通過開展“愛崗敬業樹形象”教育活動，全院職工在自己平凡的崗位上，默默為病人奉獻著，得到社會的承認，吸引了大量病人，推動醫院業務發展。

3、開展創優爭先為主題文明創建活動。通過開展創建“文明科室”、“巾幗文明崗”、“青年文明號”、“公民道德建設先進單位”、評選‘十佳護士”、“十佳優秀黨員”、“優秀員工”、“優秀科主任”等評先進活動，激發職工積極工作，奮發向上的熱情，涌現了一批先進典型。如出國援外的張醫生回到我院后，顧不上休息，提前兩個月回院上班，緩解決醫院人手緊張的狀況。門診醫生也堅持節假日不休息，加班加點在自己的崗位上默默奉獻。

截止到2004年10月，醫院業務收入比去年同期增長%，門診增長%，住院人數增長%，婦產科分娩產婦和新生兒出生人數為全市第一，并突破單月出產200人大關，員工福利也逐年提高，醫院各項事業全面發展，連續三年被評為市、區文明單位，受到社會各屆的好評。今年市衛生局醫政會議，婦幼保健工作會議現場參觀我院的業務發展情況，湛江市婦幼保健院，韶關市翁源縣婦幼保健院、羅定市婦幼保健院、××××省××××縣衛生系統干部50多人分別來我院參觀指導工作，5月份××*市××*區衛生系統干部44人參觀指導我院行風建設和精神文明建設情況。今年3月婦產科被評為××××省巾幗文明崗，10月上報××××*省××××文明崗被市工會推薦上省工會待評審。

第五篇：婦幼保健院創建文明單位工作總結

幾年來，我院根據縣精神文明建設委員會《關于在全縣開展精神文明建設工作要點》的總體部署，以及縣“三創一建”工作的總體要求，結合本單位的實際情況，全體婦幼人員堅持黨的基本路線，認真學習“三個代表”重要思想，深入貫徹黨的《關于加強社會主義精神文明建設若干重要問題的決議》，嚴格執行國家的法律法規，堅持“愛國守法、名禮誠信，團結友愛，勤奮自強，敬業奉獻”的基本道德規范，為我院的兩個文明建設做出了突出的貢獻?，F將創建情況總結如下:

一、建立學習制度，增強服務觀念。針對全院人員醫務的思想狀況，利用晨會，科務會，專題講座等形式，深入開展職業道德教育，組織立功競賽，崗位練兵，開展“五賽五比”，“四有四自”等多種形式的活動，并實行年初有計劃，每月有考核，隨時有檢查，季度有總結，年終有獎懲，建立了長效評價制度，按崗位文明，崗位規范，崗位效率三個方面制定標準，從而引導全體醫務人員樹立了正確的世界觀，人生觀和價值觀，醫患關系進一步得到了改善。

二、完善制度，落實措施。通過強化學習我們確立了一個不變的主題：“患者就是上帝”。處處以病人病人滿意為目標，實行“六有”服務，即入院有人接，在院有人管，檢查有人陪，產后有鮮花，出院有車送，回家有醫訪，形成了醫生為著病人轉的新型醫患關系，以病人為中心醫患關系，以病人為中心是他們的目標，在他們心中只有一個信念那就是“產婦將怎樣度過這一艱難時刻，胎兒又將怎樣平安降臨呢？”面對這一崇高的責任和使命，他們形成了想病人所想，急病人所急的工作態度。以滿足廣大病人的需求來實現自身的價值，牢固樹立了“以人為本”、“愛心、耐心、細心、責任心”的服務觀念，以及大的熱情投入到工作中去，用高尚的醫德，精湛的技術，良好的服務贏得了廣大產婦和家屬的理解和支持。

三、公開承諾，認真踐言。向社會公開承諾，先后制定了“醫患雙方承諾書”?！爸聫V大孕婦一封公開信”等服務承諾，同時為了確保諾言兌現，聘請社會監督員對承諾內容進行監督。并在院內建立了醫護人員承諾告誡、承諾懲罰等制度，從而保證了承諾的兌現。

四、端正行風，廉潔行醫。全體醫護人員在工作中廉潔自律文明服務，自覺抵制不正之風，無收受患者“紅包”，接受宴請等不良現象發生。另外，為了增加收費的透明度，實行了“一日清單”制度，增進了患者的信任度，有效的遏制了亂收費現象的發生。

五、加強衛生管理，改善就醫環境。我愿為了使廣大產婦急病人能有一個舒適的環境，特聘請北京利源保潔公司對我院的內外進行24小時保潔，從而徹底改變我院衛生狀況。

總之，我院以這次創建文明單位為契機，通過細致的規劃，周密計劃，堅強的領導，全體干部職工，不斷的學習，完善各種制度，落實各項措施，使我院的服務水平不斷的提升，在全縣衛生系統樹立光輝典范。2004年3月份被市婦聯評為“巾幗文明示范崗”、7月份被市團委授予“青年文明號”、11月份被市工會評為“臨沂市職業道德先鋒崗”等榮譽稱號。從而使我院在社會上形成了一個亮點，贏得社會各界的一致好評。

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