第一篇：雙鴨山市婦幼保健院創(chuàng)建文明單位匯報材料

雙鴨山市婦幼保健院創(chuàng)建文明單位匯報材料

一、醫(yī)院概況 雙鴨山市婦幼保健院是我國全面建設社會主義市場經(jīng)濟體制，不斷深化醫(yī)療機構改革的新形勢下，經(jīng)省、市衛(wèi)生行政部門批準于2002年8月成立的一所新型民營股份制醫(yī)院。我院地處蘭州市東方紅廣場東口（東崗西路702號），現(xiàn)有醫(yī)療用房面積6000多平方米，交通便利，環(huán)境優(yōu)雅，是一家設施先進、科室齊全、技術力量雄厚的集預防、醫(yī)療、保健、康復、科研為一體的現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院。同年十一月經(jīng)省、市衛(wèi)生廳（局）和醫(yī)保局審核批準，確定為城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構，也是蘭州首家醫(yī)療和計劃生育雙重執(zhí)業(yè)資格認證醫(yī)院、西北首家醫(yī)院。建院以來，我院始終堅持有真才實學、在省內外享有較高知名度的離退休專家和年富力強的中青年醫(yī)療骨干，院已擁有各類專業(yè)技術人員初級技術職稱人員60知名內科主任醫(yī)師陳婕、外科、婦科、兒科、婦產(chǎn)科、肝病科、肛腸科、胃腸科、五官科、中醫(yī)科、皮膚科、醫(yī)學美容科等優(yōu)勢臨床科室，建立了醫(yī)學影像、輔助診療科室，開展病床展優(yōu)勢，可滿足不同人群的就醫(yī)需求。醫(yī)院按照科技為先導的發(fā)展戰(zhàn)略，念，投入大量資金購置醫(yī)療設備和儀器，美國QT婦科超高頻治療儀、窺鏡檢查系統(tǒng)、紅外線乳腺診斷儀、彩色胃腸檢查儀及大型體外短波前列腺治療儀、螺旋熱磁能量場、新一代性功能康復治療儀、不孕癥診斷治療儀等千萬余元，為臨床治療與檢測提供了科學基礎和強有力的技術保障。我們始終堅持“至誠至信、至情至愛務宗旨，注重精神文明建設，努力為病人營造溫馨舒適的環(huán)境，院管理評價指南》的要求，質量管理標準，為落實各項標準，操作和各項管理規(guī)定，進而提高了醫(yī)療質量，保障了醫(yī)療安全，杜絕了各類醫(yī)療事故發(fā)生，通過省市兩級衛(wèi)生行政部門的檢查驗收，醫(yī)德醫(yī)風建設給予了充分肯定：民營醫(yī)院前列。

二、關于開展精神文明建設，爭創(chuàng)文明單位的情況

（一）加強領導，統(tǒng)一認識，努力營造健康文明的氛圍年初，醫(yī)院領導班子在制訂醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃和年度工作安排時，建設的重要內容列入到重要議事日程，業(yè)務建設、行政管理、服務質量等有機結合起來，穿于實際工作中狠抓落實。一是充分發(fā)揮黨組織和廣大黨員的模范表率作用。我院于年7月經(jīng)中共蘭州市城關區(qū)黨委批準成立了中共華夏醫(yī)院黨支部，教育，開展了到社區(qū)義診的主題實踐活動，“以人為本96名，其中高級技術職稱人員外科主任醫(yī)師陳育民、60余張，已形成了DNA基因檢測系統(tǒng)，意大利進口生化分析儀、電腦耳鼻喉內 lengo's肛腸治療、全電腦微波治療儀、美國利普（倡導導醫(yī)全程陪診人性化服務項目，特別是文明結合醫(yī)院實際情況，醫(yī)院堅持定期檢查制度，認為華夏醫(yī)院已逐步向規(guī)范化方向發(fā)展，”醫(yī)院和西北首家農(nóng)民工醫(yī)療保障定點救助的建院方針，注重專業(yè)技術人才建設，積極引進具16婦產(chǎn)科主任醫(yī)師侯家珠為學科帶頭人的內科、檢驗中心、健康體檢中心等功能齊全、設備先進的“院有優(yōu)勢，科有特色、人有專長100余臺件國際先進水平的檢測診療設備，的服務理念和“一切為了病人，為了一切病人2005年為落實衛(wèi)生部制定了切實可行的實施意見和醫(yī)療服務督促醫(yī)務人員自覺遵守醫(yī)療技術

制訂了切實可行的工作計劃和措施，通過采取以點帶面的方式，中級技術職稱人員40％，初步形成了以我省”的可持續(xù)發(fā)0引進新技術和管理理醫(yī)院先后斥資配置了LPT ”活動精神及許多工作已走在了把創(chuàng)建文明單位作為醫(yī)院把精神文明建設同參加了第二批黨員先進性工作中充分發(fā)揮共產(chǎn)

20名，GRS”的服《醫(yī)并貫 2005“消費者醫(yī)療權益保障基金”目前醫(yī)名，名。中高級專業(yè)技術人員占醫(yī)務人員總數(shù)的 緊跟醫(yī)學科技發(fā)展步伐，積極保持新型醫(yī)院醫(yī)療設備優(yōu)勢，）系統(tǒng)、價值達”特別是對病房合理化改造，“醫(yī)院管理年上級領導對醫(yī)院的各項管理工作和醫(yī)療服務質量及提出了創(chuàng)建文明單位的總體思路，黨員先鋒模范作用，增強了黨組織的吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，把全體員工緊密團結在黨支部的周圍，促進了醫(yī)院整體服務水平的提高。二是組織健全。成立了由院長劉銓業(yè)為組長、辦公室主任胡其平為副組長，機關各部門和各科室主要負責人組成的爭創(chuàng)文明單位領導小組，對創(chuàng)建文明單位工作統(tǒng)一計劃、統(tǒng)籌安排，全面負責健康教育、精神文明建設、環(huán)境衛(wèi)生、社會治安綜合治理、雙擁等工作的組織實施。三是加強政治理論學習，統(tǒng)一思想，提高認識。醫(yī)院領導班子成員在平時工作中，注重政治理論學習，多次組織學習中共十六大精神和“三個代表”重要思想，努力提高自身政治理論水平。我們在實際中深深體會到精神文明建設是醫(yī)院全面建設不可或缺的重要組成部分，是醫(yī)院生存發(fā)展的前提和保證，因此，我們堅持“兩手抓”，兩手都要硬的指導思想，對創(chuàng)建文明單位思想統(tǒng)一、認識明確，從而提高了抓落實的自覺性和主動性。傳教育，提高全體員工的思想道德水準。用正確的思想方法引導人，職業(yè)道德教育，對社會熱點問題組織座談討論，路電視，定期舉辦宣傳專欄，有效地防范和阻止了社會不良現(xiàn)象在我院孳生和蔓延，醫(yī)院十分注重員工的文體活動，等形式多樣的活動，活躍了職工的文化生活、疾病防治知識宣傳活動。鑒于當前民眾的健康保健意識普遍較低的現(xiàn)狀，活動，多次組織醫(yī)護人員深入社區(qū)免費為群眾提供健康體查和疾病咨詢服務，冊。據(jù)統(tǒng)計，醫(yī)院先后在蘭州三縣五區(qū)免費發(fā)放健康手冊的廣大農(nóng)村奉送醫(yī)療健康雜志萬余本，極大的提高了群眾的防病意識。

（二）狠抓業(yè)務建設，醫(yī)療護理質量不斷提高醫(yī)院質量管理是醫(yī)院管理的核心，以高質量、低消耗、快節(jié)奏的醫(yī)療工作為患者提供全程優(yōu)質醫(yī)療服務的目標，牢固樹立量建院”思想，堅持高起點的發(fā)展模式，走質量效益型的發(fā)展道路，不斷加強業(yè)務建設，建立醫(yī)院質量管理體系，狠抓各項醫(yī)療規(guī)章制度的落實，展醫(yī)護人員專業(yè)培訓工作，努力提高醫(yī)療護理質量，與精神文明建設一道取得了明顯成效。據(jù)不完全統(tǒng)計，我院自開業(yè)以來，門診共接診中手術1200多例，開展門診小手術的認可和好評。在注重醫(yī)療質量的同時，位建立了長期的合作關系，病治療中心，該中心是中國中醫(yī)研究院在西北地區(qū)唯一的肝病治療中心，派肝病專家來院親診，深受患者的歡迎。

（三）加強思想道德建設，樹立良好道德風尚醫(yī)護人員隊伍的素質是決定整個醫(yī)院素質的基礎，質，建設作風優(yōu)良、技術精湛的衛(wèi)生技術隊伍的根本條件。我院緊緊圍繞醫(yī)療實踐，開展經(jīng)常性的思想道德教育，把思想政治工作滲透到醫(yī)療業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)和建設文明醫(yī)院等工作中，注重救死扶傷實行革命人道主義、全心全意為人民服務的思想。首先，我們在醫(yī)德醫(yī)風教育上下功夫。指導，實施經(jīng)常性的滾動教育。論和現(xiàn)實問題，確定好教育重點，進行強化式教育，重點突出、目的明確，收到了較好的效果。按照衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》思想感情上要做到“醫(yī)言懊努力營造精神文明氛圍。我們堅持用愛國主義、醫(yī)院一方面利用周會和全院大會，為各科室訂閱報刊雜志，較好地營造了一個健康向上的文明氛圍，增強集體的凝聚力。提高醫(yī)療質量是醫(yī)院管理的根本目的。嚴格規(guī)范醫(yī)療護理技術操作，30余萬人次，住院治療15000多例，未發(fā)生醫(yī)療事故和差錯，贏得了廣大患者引進新技術，加強思想道德建設是提高職工思想素一是按照教育對象的不同和層次的差異采取分類一個階段內醫(yī)務人員中帶有傾向性的醫(yī)德理“醫(yī)術精精神文明建設重在宣集體主義和社會公德教育人，經(jīng)常開展在各樓層安裝了閉另一方面逢年過節(jié)開展聯(lián)歡晚會五是關愛民眾健康，開展醫(yī)院開展義診義治并發(fā)放健康手30余萬冊，在疾病防治比較薄弱 我院為了實現(xiàn)“質多次開5000多人次，完成大同國內許多醫(yī)療科研單中醫(yī)研究院定期選 “醫(yī)間和”，儀

四是強化宣傳教育，用競爭機制激勵人。制定了員工行為規(guī)范，確保了醫(yī)院的生機和活力。通過開展為員工舉辦集體生日聚會、我院還積極開展新業(yè)務，實現(xiàn)了醫(yī)療服務及資訊共享。例如與中國中醫(yī)研究院協(xié)作成立肝根據(jù)一個時期、，對醫(yī)務人員提出了具體要求，在”；醫(yī)術風格上要做到”；同行關系上要做到表風度上要做到“醫(yī)表端”，同時開展了全員性的服務禮儀培訓，尤其針對導醫(yī)進行專門的培訓，強調十字文明用語：“你好、請、對不起、謝謝合作”。二是狠抓服務態(tài)度，對待病人做到熱情、周到、任勞任怨，不斷提高員工服務素質，讓患者的就醫(yī)過程更像是一種溫馨的享受，時刻給患者營造一個家的氛圍。三是加強醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)患關系。醫(yī)院斥資10萬元，與省消協(xié)在西北首家聯(lián)合發(fā)起、創(chuàng)立了“甘肅省消費者醫(yī)療權益保障基金”，一旦消發(fā)生醫(yī)療缺陷，省消協(xié)與醫(yī)院共同協(xié)商后對患者給予醫(yī)療補償，很好的解決了個別患者的投訴問題。四是加強醫(yī)護人員職業(yè)道德教育。醫(yī)院編制了《員工服務規(guī)范手冊》下發(fā)每個員工并認真組織學習，做到人手一本，家喻戶曉；同時有針對性地開展經(jīng)常性政治思想教育，使大家樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)道德，工作中不斷完善服務態(tài)度、轉變服務作風，充分體現(xiàn)尊重患者、關愛患者、方便患者、服務患者的人文精神。幾年來，醫(yī)院從未發(fā)生醫(yī)務人員與患者發(fā)生口角和收受患者紅包、禮品等不良現(xiàn)象。其次，在選人用人上嚴格把關。醫(yī)院要發(fā)展，人才是關鍵，科學技術的競爭歸根到底是人才競爭。作為民營股份制醫(yī)院，工作人員主要是從社會招聘，因此，我們在選人用人上嚴格把關，把員工素質與醫(yī)院的前途、命運和事業(yè)興衰緊緊地聯(lián)系在一起，不僅注重專業(yè)技術水平，而且也十分重視個人的綜合素質，在選人上，將思想道德與業(yè)務能力、任職資格一起考核，做到德才兼?zhèn)洌瑸樘岣邌T工隊伍整體素質打下了堅實的基礎。優(yōu)良的醫(yī)護團隊不僅為患者治愈了病患，也贏得了患者及其家屬的信賴和肯定，幾年來，醫(yī)院共收到患者贈送的錦旗80余面，感謝信300余封。第三，建立健全激勵機制。古人云：“水不激不活，人不激不奮”。為了不斷激勵員工的工作積極性、創(chuàng)造性，提高人才素質，形成良好的集體觀念和道德風尚。我們在用人上，按照人盡其才、才盡其用的原則，不斷得了解和搭配人才，把人才安置到最能發(fā)揮特長的崗位上去，充分發(fā)揮其應有的作用。而且鼓勵年輕醫(yī)護人員立足本職崗位建功立業(yè)，關心他們的成長進步，積極為他們早日成才創(chuàng)造條件。一是充分發(fā)揮老專家、老主任的作用，開展傳、幫、帶等活動，在工作中提高業(yè)務技術水平。二是在進修、考學、完成學業(yè)上提供方便，從時間上給予支持，參加考試請假醫(yī)院一律批準，截至目前，我院共有200多人 次參加各類考試。各科室領導在考試前都能精心調整工作，安排時間準備復習，逐步形成了良好的學習風氣。三是對年輕人員中涌現(xiàn)出的好人好事大力表彰，定期評選醫(yī)院優(yōu)秀員工，并給予物質和精神獎勵，極大的激發(fā)了全院職工的工作積極性和主動性。

（四）倡導優(yōu)質服務，真情回報社會 第一，堅持以“一切為病人，為了一切病人”為服務宗旨，我院在全省首家推出了無假日醫(yī)院，首家全程陪診服務項目，并在病區(qū)及門診實行“患者自選滿意醫(yī)生”的活動，把隊醫(yī)生的選擇權交給患者，使每一位醫(yī)生都能夠真正的為患者著想，從而調動其積極性和敬業(yè)精神。要求每位員工做到五心，即愛心、耐心、誠心、關心、責任心，對患者要求必應，隨叫隨到，耐心細致，力爭使每一位患者帶著希望而來，帶著滿意而歸。并對患者所關心的收費問題和治療護理服務實行全透明的收費標準和廣大患者參與監(jiān)督的措施，設立患者投訴臺、留言臺，患者可以對醫(yī)療或護理中的問題提出疑問、批評、建議或表揚。在華夏醫(yī)院里有一句最響亮的話就是“這里沒有病人，只有朋友和親人”。推行整體護理，要求護士們不僅要重視對疾病的醫(yī)療護理，還要重視病人心理和人文關懷，促進病人全面康復，真正承擔起醫(yī)護人員“維護生命、減輕痛苦、促進健康的崇高使命”。“醫(yī)院緊跟時代發(fā)展的步伐，為病人治療休養(yǎng)營造溫馨舒適的家”，使住院病房真正有了“家”的感覺，淡化了病房的概念。第二，通過門診、急診的醫(yī)療服務質量和服務態(tài)度展示著整個醫(yī)院的形象。我們以提高窗口的滿意率和放心度為突破口和切入點，讓患者首先對窗口放心，從而樹立醫(yī)院的良好形象。讓急診急起來，為了方便病人，真正體現(xiàn)一切為了病人的承諾，華夏醫(yī)院打破舊習慣、舊模式，建立起一條龍的導診服務體系。在醫(yī)院大廳設有導醫(yī)臺，患者就診導醫(yī)全程引導病人就醫(yī)、化驗、檢查、交款、取藥、辦理入院手續(xù)等。華夏醫(yī)院想方設法改善就診環(huán)境，在門診大廳和各候診廳配備了舒適的座椅，候診室擺放著報紙、供應純凈水，各樓層安裝了公用電話。將門診檢驗室、掛號室、劃價、交費、取藥等各個窗口，全部設成透明大玻璃墻，使患者清清楚楚看到醫(yī)務人員的工作情況，增進了患者對醫(yī)務人員的信任，縮短了醫(yī)患之間的距離，真正做到了華夏醫(yī)院、健康家園。第三，開展各種優(yōu)惠限價活動，實現(xiàn)醫(yī)患雙方共贏的目的。例如：醫(yī)院發(fā)放健康檢查優(yōu)惠卡、愛心援助卡和婦女保健卡，享受優(yōu)惠檢查治療的患者達數(shù)千人次，同時為響應衛(wèi)生部高部長提出的讓百姓能看上病、看得起病的要求，醫(yī)院開展了醫(yī)療常規(guī)檢查收費半價、部分藥品降價、單病種手術最高限價等活動。例如：胸透、心電圖、B超、三大常規(guī)化驗均實行半價收費，部分抗生素藥品按上級要求進行降價，婦外科常規(guī)手術進行成本核算分析后，量把價格控制在最高限價范圍內，真正讓利于民，使患者都能享受術、住院”等項目的優(yōu)惠醫(yī)療服務，通過開展優(yōu)惠醫(yī)療活動，病人在就醫(yī)過程中得到了實實在在的受益。第四，醫(yī)院充分發(fā)揮技術優(yōu)勢，真情回報社會。醫(yī)院自成立以來，展，關心弱勢群體，為了讓更多的人享受健康的生活，感受到華夏的真情，術優(yōu)勢，服務社會，取得了良好的社會效益： 2003年3月，華夏醫(yī)院免費為省市兒童進行鉛中毒檢測。2005年3月8日，蘭州華夏醫(yī)院聯(lián)合城關區(qū)計生委、城關區(qū)婦聯(lián)，共同舉辦女工健康大行動”在雁灘服裝廠拉開帷幕，從此揭開了甘肅醫(yī)療機構首次關愛外來女工健康的序幕。

2005年“3?15”國際消費者權益保護日來臨之際，省消協(xié)、蘭州華夏醫(yī)院緊緊圍繞著康?維權”這一年主題，由華夏醫(yī)院出資10萬元共同創(chuàng)立、啟動了障基金”工程，并公開發(fā)出“甘肅省醫(yī)療服務機構健康2005年3月22日，市人口和計劃生育委員會、蘭州華夏醫(yī)院、生殖健康專家共同舉辦的以“歡樂同行 健康相伴”為主題的高校性知識科普講座在西北師范大學禮堂開講。2005年3月25日，蘭州市生殖保健服務中心計劃生育技術指導站在蘭州華夏醫(yī)院掛牌服務，蘭州華夏醫(yī)院成為我市首家同時取得“醫(yī)療服務執(zhí)業(yè)資格資格”的醫(yī)院。

2005年5月26日，蘭州華夏醫(yī)院全體醫(yī)務人員自發(fā)捐款送去了愛心。掀起了“情系老少邊窮地區(qū)，還孩子陽光童年2005年11月，華夏醫(yī)院在全省率先開展“醫(yī)療收費半價，藥品院店同價行“檢查、化驗、治療、手術、住院”全面半價、單病種手術最高限價、藥品院店同價，真正讓利于患者。

2005年，華夏醫(yī)院“以患者為中心，以醫(yī)療質量為核心得患者的一致好評。甘肅省質量協(xié)會授予蘭州華夏醫(yī)院位”。

2006年元月，醫(yī)院與市人口和計劃生育委員會聯(lián)合啟動婦女健康醫(yī)療合作項目，凡參加合作醫(yī)療的孕婦享受每月一次免費婦科體檢，醫(yī)院為每位孕婦建立個人健康檔案，“醫(yī)療合作卡”。2006年2月28日，醫(yī)院榮獲2005年全市人口與計劃生育幫扶救助先進單位榮譽稱號。中共蘭州市委、市政府表彰了華夏醫(yī)院在開展計劃生育、蘭州華夏醫(yī)院是民營醫(yī)院榮獲人口與計劃生育幫扶救助的唯一先進單位。2006年4月8日，醫(yī)院組織開展“愛心募捐”活動，救助蘭州市一位需要骨髓移植的貧困母親，醫(yī)護人員積極響應，捐助現(xiàn)金2000余元，以實際行動奉獻出自己的一片愛心。盡“檢查、化驗、治療、手時刻不忘關注社會發(fā)醫(yī)院充分發(fā)揮技 “關愛外來“健“甘肅省消費者醫(yī)療權益保”。

”和“計劃生育技術服務執(zhí)業(yè)1300多元，向貧困地區(qū)孩子 ”診療活動，實2005年醫(yī)療服務用戶滿意單并發(fā)放據(jù)悉，?維權的倡議”希望工程捐助熱潮。”，全力打造百姓放心醫(yī)院，獲“甘肅省醫(yī)療扶貧等方面所作的工作。2006年5月，醫(yī)院聯(lián)合蘭州市人口與計劃生育委員會，為維護廣大孕齡婦女身體健康，開展了全市婦科疾病“普查普治”工作，使眾多的孕齡婦女在普查中受惠，達到了有病“早發(fā)現(xiàn)、早治療”的目的。2006年7月24日，醫(yī)院與蘭州日報社聯(lián)合行動，第一時間向身患多種疾病的貧困戶崔秋茹提供了醫(yī)療援助，為她做了全面檢查，并無償贈送價值2000多元的治療藥品。

2006年9月—10月，醫(yī)院與西部商報聯(lián)合行動，組織黨員到蘭州市城關、七里河等十余個社區(qū)開展義診活動，受到了社區(qū)群眾的歡迎和稱贊。2006年8月，華夏醫(yī)院開展“華夏健康行，女性零元體檢”大型關愛女性身心健康活動，免費為廣大女性朋友提供了健康體檢，受惠人數(shù)眾多。

2006年國慶，華夏醫(yī)院開展“迎國慶，送健康，華夏名醫(yī)特價診療提供了“名醫(yī)＋特價”的雙重診療優(yōu)惠，受到老百姓的普遍贊譽。2007年3月6日，蘭州華夏醫(yī)院聯(lián)合市總工會開展了女性健康大型公益活動，為600余名社會各界女性朋友提供了免費健康體檢，廣受好評。2007年3月30日，蘭州華夏醫(yī)院榮獲我省首家儀式在東方紅廣場舉行，蘭州市政府周麗寧副市長、副主席、市總工會金大年主席、市人口委桑仲琪主任、市勞動局韓德強副局長、市總工會高長林副主席、市總工會任忠平副主席等省市領導出席了授牌儀式，代表發(fā)放了《蘭州市農(nóng)民工醫(yī)療優(yōu)惠證》王育民部長介紹，年內我市將有20000時至今日，我院已累計向社會捐款捐物際行動實現(xiàn)著“全心全意為患者服務”的承諾。

（五）狠抓綜合治理，加強安全保衛(wèi)工作醫(yī)院始終把安全保衛(wèi)工作作為樹立醫(yī)院外在形象的重要方面，各項崗位責任制，做到制度上墻，責任到人。二是制定保安志。三是在防火方面，定期維修消防設施，并請上級消防部門來院進行消防常識培訓，了醫(yī)護人員防火意識，消除了火災隱患，確保了人員和單位生命和財產(chǎn)的安全。

（六）營造健康家園，爭創(chuàng)衛(wèi)生先進單位為了使患者能有一個整潔優(yōu)雅的環(huán)境，醫(yī)院配備了專職清潔衛(wèi)生隊，按區(qū)域制定了環(huán)境衛(wèi)生管理制度，分片包干，專人負責對環(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)督檢查，每天對各樓層清掃三次，保持干凈、整潔，定期集中對醫(yī)院各處消毒，放處理機制，將醫(yī)用垃圾、生活垃圾分開處理，經(jīng)消毒處理后，由專門的垃圾清理單位負責清理。各科室都有一套衛(wèi)生管理制度、標準及考核辦法，容，對違反規(guī)定的科室或個人及時處理。同時重視醫(yī)院內部的綠化工作，在各樓層、科室、病房都力爭要有鮮花、盆景，為患者營造一個綠色的健康環(huán)境。今后我們將繼續(xù)努力，堅持全心全意為患者服務的宗旨，公共衛(wèi)生事業(yè)的社會公益性質，加大醫(yī)療設施和改造醫(yī)療環(huán)境的投入，合服務保障能力，并進一步深化“以病人為中心有知情權、選擇權、監(jiān)督權，做到文明禮貌、遵紀守法、環(huán)境優(yōu)雅、衛(wèi)生整潔、誠信待人，把我院創(chuàng)建成為我省一家“社會認可、百姓放心、神文明城市做出貢獻。  

“情系半邊天，健康你我他“農(nóng)民工醫(yī)療保障定點救助醫(yī)院省消協(xié)劉興斌秘書長、據(jù)蘭州市總工會法律保障部30多萬元，提供醫(yī)療救助達

24小時值班制度，設立值班日 擦拭休息的座椅，嚴格按照衛(wèi)生部門的相關規(guī)定，進行污水的排將衛(wèi)生檢查評比納入各科室考核內 積極參加各種公益活動，”的服務理念，建立信息公示制度，口碑良好”的品牌惠民醫(yī)院，”關愛 ”的授牌省總工會王家駒400名農(nóng)民工 300多萬元，用實一是建立健全強化 來強化衛(wèi)生管理。責任到人，并派使醫(yī)院始終維護使群眾享為我市創(chuàng)建精”活動，給隴原百姓并向在場的及精美的家庭小藥箱。名農(nóng)民工及家庭成員可享受到醫(yī)療救助的優(yōu)惠政策。常抓不懈，醫(yī)院制定了一系列的規(guī)章制度，不斷增強醫(yī)院整體綜    蘭州華夏醫(yī)院 二〇〇七年四月九日

第二篇：婦幼保健院創(chuàng)建文明單位自查報告

遵照中央省、市以及縣的關于文明單位建設的一系列文件以及辦法的要求，按照我縣文明創(chuàng)建工作的統(tǒng)一部署，結合我單位實際情況，展開自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：

一、領導班子建設。院領導班子始終堅持鄧小平理論和“三個代表”的重要思想武裝自己，始終堅持黨的路線、方針、政策，在政治上和黨中央保持高度一致。院領導始終注意加強思想作風建設和理論學習，切實落實黨員組織生活制度，堅持黨課、廉正建設等教育活動。建立健全“一把手”對兩個文明建設負總責，黨、政、工、團、婦等組織健全，分工明確。無違規(guī)違紀及治安、刑事案件發(fā)生。

二、建立學習制度，增強服務觀念。針對全院人員醫(yī)務的思想狀況，利用晨會，科務會，專題講座等形式，深入開展職業(yè)道德教育，組織立功競賽，崗位練兵，開展“五賽五比”，“四有四自”等多種形式的活動，并實行年初有計劃，每月有考核，隨時有檢查，季度有總結，年終有獎懲，建立了長效評價制度，按崗位文明，崗位規(guī)范，崗位效率三個方面制定標準，從而引導全體醫(yī)務人員樹立了正確的世界觀，人生觀和價值觀，醫(yī)患關系進一步得到了改善。

三、完善制度，落實措施。通過強化學習我們確立了一個不變的主題：“患者就是上帝”。處處以病人病人滿意為目標，實行“六有”服務，即入院有人接，在院有人管，檢查有人陪，產(chǎn)后有鮮花，出院有車送，回家有醫(yī)訪，形成了醫(yī)生為著病人轉的新型醫(yī)患關系，以病人為中心醫(yī)患關系，以病人為中心是他們的目標，在他們心中只有一個信念那就是“產(chǎn)婦將怎樣度過這一艱難時刻，胎兒又將怎樣平安降臨呢？”面對這一崇高的責任和使命，他們形成了想病人所想，急病人所急的工作態(tài)度。以滿足廣大病人的需求來實現(xiàn)自身的價值，牢固樹立了“以人為本”、“愛心、耐心、細心、責任心”的服務觀念，以及大的熱情投入到工作中去，用高尚的醫(yī)德，精湛的技術，良好的服務贏得了廣大產(chǎn)婦和家屬的理解和支持。

四、公開承諾，認真踐言。向社會公開承諾，先后制定了“醫(yī)患雙方承諾書”。“致廣大孕婦一封公開信”等服務承諾，同時為了確保諾言兌現(xiàn)，聘請社會監(jiān)督員對承諾內容進行監(jiān)督。并在院內建立了醫(yī)護人員承諾告誡、承諾懲罰等制度，從而保證了承諾的兌現(xiàn)。

五、端正行風，廉潔行醫(yī)。全體醫(yī)護人員在工作中廉潔自律文明服務，自覺抵制不正之風，無收受患者“紅包”，接受宴請等不良現(xiàn)象發(fā)生。另外，為了增加收費的透明度，實行了“一日清單”制度，增進了患者的信任度，有效的遏制了亂收費現(xiàn)象的發(fā)生。

六、加強衛(wèi)生管理，改善就醫(yī)環(huán)境。我愿為了使廣大產(chǎn)婦急病人能有一個舒適的環(huán)境，特聘請北京利源保潔公司對我院的內外進行24小時保潔，從而徹底改變我院衛(wèi)生狀況。

七、生態(tài)環(huán)境建設嚴格要求。設有污水處理池，全院的污水經(jīng)過消毒處理再排入地下管道。所有一次性物品按照有關規(guī)定消毒，集中收存，統(tǒng)一上交或焚燒，無私自出售及不按照規(guī)定處理的現(xiàn)象。放射科位于一樓東北角，墻壁按照規(guī)定用硫酸鋇進行了處理。全院供暖由供熱公司統(tǒng)一供暖，無鍋爐等煙塵污染大氣的現(xiàn)象。經(jīng)過全面細致的檢查，我院設置無導致環(huán)境污染的因素，符合醫(yī)院設置的規(guī)定。

以上是我單位依據(jù)我縣文明單位檢查考核細則的規(guī)定做出的自查報告，請對照檢查審閱。

第三篇：婦幼保健院創(chuàng)建文明單位總結

婦幼保健院創(chuàng)建文明單位總結

****區(qū)婦幼保健院是一所以婦女兒童為主要服務對象，集醫(yī)療、保健、科教為一體的婦幼專科保健院。一年來，在區(qū)委、區(qū)政府及主管部門的領導下，認真貫徹黨的十六大和十六屆四中全會精神，努力實踐“三個代表”重要思想，把精神文明建設和醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務及行業(yè)作風建設有機地結合起來，全面推動醫(yī)院改革和發(fā)展，三個文明建設取得顯著成效。在創(chuàng)建精神文明建設中，我院大力開展以“愛崗敬業(yè)樹形象，文明服務創(chuàng)品牌”為主題的創(chuàng)建活動，并把創(chuàng)建活動滲透到醫(yī)院各項工作當中，收到良好的效果。現(xiàn)就創(chuàng)建文明單位工作情況總結如下：

一、樹立一個“以病人為中心”的文明服務宗旨。

****區(qū)婦幼保健院把廣大婦女、兒童的健康和切身的利益放在第一位，處處以病人為中心，堅持以人為本的思想，確立優(yōu)質文明服務是醫(yī)院發(fā)展的生命線的地位。

1、加強領導，統(tǒng)一思想。今年年初，醫(yī)院就專門成立了創(chuàng)建文明單位活動領導小組，制定創(chuàng)建活動實施方案，黨政一把手任主要負責人，下設辦公室負責日常具體工作，定期研究創(chuàng)建工作。醫(yī)院通過班子會議、黨支部會議、業(yè)務會議、職工大會、座談討論、讀報等形式，廣泛宣傳開展“愛崗敬業(yè)樹形象，文明服務創(chuàng)品牌”精神文明創(chuàng)建活動的重要性和必要性，把干部職工的思想統(tǒng)一到“三個代表”重要思想上來，統(tǒng)一到樹立科學的發(fā)展觀上來，統(tǒng)一到提高黨的執(zhí)政能力建設上來，切實增強實踐愛崗敬業(yè)、文明服務的自覺性，把群眾性精神文明創(chuàng)建活動融入到實際工作的全過程，做到兩個文明有機結合。

2、開展學習，重視教育。院領導非常重視職工思想職業(yè)道德教育，年初就制定計劃，每月組織一次全院職工學習，先后學習了《打造優(yōu)質溫馨服務品牌，樹立醫(yī)院良好形象》、《****區(qū)婦幼保健院工作人員的儀表要求、規(guī)范用語和行為規(guī)范》、《****省醫(yī)療衛(wèi)生機構及其工作人員索要，收受“紅包“、回扣責任追究暫行辦法》，市、區(qū)衛(wèi)生局《關于印發(fā)〈暗訪****市衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風建設情況匯報〉》、《八條行業(yè)紀律》、《中國共產(chǎn)黨黨內監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件等有關法律、法規(guī)；組織學習“抗非”精神，抗非英雄事跡，加強以《公民道德實施綱要》為主要內容的職工思想道德教育，使學習教育深入到每個干部職工心中。通過學習教育，職工思想素質提高了，增強了工作責任感，大家愛崗敬業(yè)，注重樹立醫(yī)院形象，吸引了大量病人，得到社會的好評。

3、舉行活動，強化意識。4月30日，院黨總支、院工會、共青團開展“愛崗敬業(yè)樹形象”演講比賽，用醫(yī)務人員的身邊典型事跡教育職工。并且利用重大的節(jié)日和紀念日開展豐富多彩文體活動，如春節(jié)文藝晚會，“五四”青年男女藍球賽，護士節(jié)護理操作競賽和禮儀規(guī)范比賽，廣新生態(tài)園職工母子六一同樂日活動，紀律教育月活動，教育百萬行捐款1.85萬元，黨員先進性教育，迎中秋賀國慶游園活動，“兩個條例”知識競賽活動等等。通過開展形式多樣的文體活動，豐富了干部職工的精神文化生活，激發(fā)了職工工作熱情，強化了文明服務的意識，增強了醫(yī)院的凝聚力，提升了專科醫(yī)院的競爭力，保證醫(yī)院的改革和發(fā)展。

二、打造一支“專業(yè)技術過硬”的文明服務團隊

優(yōu)質的服務于過硬的專業(yè)技術本領。今年醫(yī)院切實抓好醫(yī)療質量關，從預防醫(yī)療安全方面下大力氣。首先是加強醫(yī)院職工的培訓，派出部分專業(yè)人員外出學習，不斷提高全院的醫(yī)療技術水平和醫(yī)療質量安全意識。其次在科室設立醫(yī)療質量分析員，每月召開一次醫(yī)療質量分析會，全院每半年召開一次醫(yī)療質量分析大會。第三是設立醫(yī)療質量信息卡（醫(yī)療質量院長直通車），讓病人及時反映醫(yī)療質量中存在的問題，使醫(yī)院采取有力措施盡快整改。第四是設立分管領導醫(yī)療質量工作手冊，明確責任，落實到人。第五是院內每月都進行醫(yī)療質控，確保醫(yī)療安全。醫(yī)療技術和醫(yī)療質量的提高，極大地促進了醫(yī)院的業(yè)務發(fā)展和服務水平。今年1月份,醫(yī)院門診收到了一個出生僅6天的新生兒，嬰兒全身青紫，呼吸、心跳已停止，生命危在旦夕。我院確診其為右肺先天性肺囊腫合并肺炎，導致縱隔推移心肺受壓，呼吸心跳停止。我院隨即進行右肺囊腫穿刺閑式引流，并成立搶救小組，進行開胸右上肺葉切除術，術后無并發(fā)癥，開創(chuàng)了我市新生兒外科手術治療新生兒先天性肺囊腫的先河，填補了我市新生兒胸外科的空白。7月份，醫(yī)院收到了一個轉院了患有彌漫性血管內凝血的產(chǎn)婦，7小時陰道流血量達3840毫升，情況危急，醫(yī)院專家組采取抗凝血抗休克治療，控制出血，產(chǎn)婦病情趨于好轉，中午12時，病情驟變，專家組顧不上歇一口氣，喝一口水，吃一碗飯，繼續(xù)搶救，及時切除子宮，繼續(xù)進行輸血抗休克等綜合治療，經(jīng)過8小時的奮戰(zhàn)，產(chǎn)婦終于度過了危險期。8月份，一產(chǎn)婦在我院生下了三胞胎，由于屬早產(chǎn)，三兄弟出現(xiàn)了新生兒肺炎、高膽紅素癥、貧血、感染、酸中毒、呼吸暫停等到，經(jīng)過醫(yī)護人員38天的搶救，三兄弟快樂出院了。9月份，醫(yī)院收到了一個多胎妊娠的孕婦，其中一胎已死于宮內，醫(yī)院每周組織一次專家會診，分析胎兒及孕婦的情況，監(jiān)測生命體征，預防和及時處理多胎妊娠帶來的并發(fā)癥等治療，并于10月22日實施剖宮產(chǎn)，順利分娩出三個活嬰，術后母子平安。目前，產(chǎn)科分娩量連續(xù)多年穩(wěn)居全市第一，贏得社會良好口碑和群眾的信任。

三、營造一種“時刻關愛婦幼”的文明服務的氛圍

醫(yī)院把營造一種“時刻關愛婦幼”的氛圍作為文明創(chuàng)建的切入點，不斷改善就醫(yī)環(huán)境及服務，規(guī)范服務收費，開展創(chuàng)建文明專題活動。

1、自覺抓好行業(yè)作風建設。今年在糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務不正之風中，為減輕群眾的醫(yī)藥負擔，醫(yī)院首先降低了藥品價格，醫(yī)院所有藥品實行網(wǎng)上集中招標采購，從5月份起按國家作價辦法調整藥品價格，一年來藥品降價讓利給患者約_____萬元。其次規(guī)范服務收費，醫(yī)院把380多種藥品價格和醫(yī)療服務收費價格公開，實行住院費一日清單；從七月份起住院部婦產(chǎn)科、兒科設立2名專職醫(yī)療服務收費物價員，一方面規(guī)范收費，另一方面解答群眾收費的疑惑。第三開展維護白衣圣潔、廉潔行醫(yī)樹新風活動，由醫(yī)院班子、共產(chǎn)黨員發(fā)出倡議，全院職工簽名莊嚴承諾廉潔行醫(yī)，拒收“紅包”、回扣。第四抓好醫(yī)德醫(yī)風考核評比，每年2次醫(yī)德醫(yī)風考核，結果與獎金、晉升、聘用、評優(yōu)等掛鉤。一年來，我院職工收到錦旗4面，表揚信2封，拒收紅包66人次，可知金額735元，問卷調查綜合滿意度達98%以上。

2、開展人性化溫馨服務。醫(yī)院窗口科室實行零距離服務，門診發(fā)熱崗專門派2人負責，其中一位負責掛號咨詢，幫助患者方便就醫(yī)；另外一位護士負責監(jiān)測體溫登記和分診病人，并對發(fā)熱病人做好跟蹤服務。收費服務做到零距離，每層樓設立收費崗位，方便患者交費。藥劑科今年增設二個窗口發(fā)藥，并新開設中心藥房，滿足門診、留觀病人和住院病人發(fā)藥，為門診輸液病人縮短取藥流程。產(chǎn)科實行一條龍服務，在產(chǎn)前圍產(chǎn)期實行啡廳式服務，產(chǎn)時的一對一責任制助產(chǎn)服務，產(chǎn)后溫馨區(qū)賓館式服務，出院后上門為產(chǎn)婦、新生兒訪視服務。兒科病房開設留觀便民病床服務，乳腺專科聘請廣州專家教授定期坐診，組織專家到幼兒院為幼兒進行體驗，培訓幼兒院保健員，提供優(yōu)質的社區(qū)服務。通過開展“愛崗敬業(yè)樹形象”教育活動，全院職工在自己平凡的崗位上，默默為病人奉獻著，得到社會的承認，吸引了大量病人，推動醫(yī)院業(yè)務發(fā)展。

3、開展創(chuàng)優(yōu)爭先為主題文明創(chuàng)建活動。通過開展創(chuàng)建“文明科室”、“巾幗文明崗”、“青年文明號”、“公民道德建設先進單位”、評選‘十佳護士”、“十佳優(yōu)秀黨員”、“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀科主任”等評先進活動，激發(fā)職工積極工作，奮發(fā)向上的熱情，涌現(xiàn)了一批先進典型。如出國援外的張醫(yī)生回到我院后，顧不上休息，提前兩個月回院上班，緩解決醫(yī)院人手緊張的狀況。門診醫(yī)生也堅持節(jié)假日不休息，加班加點在自己的崗位上默默奉獻。

截止到XX年10月，醫(yī)院業(yè)務收入比去年同期增長11.82%，門診增長7.9%，住院人數(shù)增長5.3%，婦產(chǎn)科分娩產(chǎn)婦和新生兒出生人數(shù)為全市第一，并突破單月出產(chǎn)200人大關，員工福利也逐年提高，醫(yī)院各項事業(yè)全面發(fā)展，連續(xù)三年被評為市、區(qū)文明單位，受到社會各屆的好評。今年市衛(wèi)生局醫(yī)政會議，婦幼保健工作會議現(xiàn)場參觀我院的業(yè)務發(fā)展情況，湛江市婦幼保健院，韶關市翁源縣婦幼保健院、羅定市婦幼保健院、****省****縣衛(wèi)生系統(tǒng)干部50多人分別來我院參觀指導工作，5月份***市***區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)干部44人參觀指導我院行風建設和精神文明建設情況。今年3月婦產(chǎn)科被評為****省巾幗文明崗，10月上報*****省****文明崗被市工會推薦上省工會待評審。

第四篇：婦幼保健院創(chuàng)建文明單位實施方案

原平市婦幼保健院 文明單位創(chuàng)建工作實施方案

為全面提升我院精神文明建設水平，營造團結奮進、積極向上的良好氛圍，樹立良好的婦幼形象，推動我市婦幼保健事業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)市文明辦創(chuàng)建工作要求，我院制定2017年文明創(chuàng)建工作方案如下：

一、指導思想

2017文明創(chuàng)建工作要以全面貫徹落實黨的十八大和十九大精神，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹落實總書記系列重要講話精神，以建設社會主義核心價值體系為根本，以爭創(chuàng)“市級文明單位”為目標，緊緊圍繞培育和踐行社會主義核心價值觀要求，進一步加強職業(yè)道德建設，完善誠信體系，規(guī)范服務行為，提升服務質量，廣泛開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，不斷提升職工道德素質和單位文明程度，為推進婦幼事業(yè)發(fā)展提供思想道德保證和精神動力。

二、創(chuàng)建目標

我院文明創(chuàng)建的總體目標是“一個確保、兩個提升和三個創(chuàng)新”：

（一）確保2017通過“市級文明單位”驗收。

（二）全院干部職工文明素質明顯提升，文明服務形象 明顯提升。

（三）創(chuàng)新提升文明單位創(chuàng)建內容、載體和機制。

三、主要內容

按照《市級文明單位考評標準》要求，創(chuàng)建申報內容包括環(huán)境建設、硬件活動設施、組織領導與參與程度、文明創(chuàng)建資料及明察暗訪和群眾反映五個測評類別，共48條測評內容，滿分為100分。主要采用實地考評、材料審核等測評方法。著重考察精神文明建設重點工作的落實情況。

（一）學雷鋒、志愿服務活動

大力倡導“學習雷鋒、關愛他人、提升自己”的理念，有常態(tài)化的志愿服務活動，單位積極創(chuàng)造條件支持志愿服務活動，開展“生態(tài)保護”志愿服務行動。組織志愿者廣泛宣傳環(huán)保知識，增強環(huán)保意識。開展義務植樹志愿服務行動。引導員工樹立正確世界觀、人生觀、價值觀，摒棄那種單純追求物質利益、“一切向錢看”的價值觀念和思想行為。

（二）道德講堂建設

設置固定的道德講堂場所，定期開展活動，要求活動流程規(guī)范，講堂有統(tǒng)一標識，以及道德格言、修身經(jīng)典等道德文化氛圍布置，整體環(huán)境莊重肅穆，有利于人們凈化心靈、省心修身。

（三）學習型黨組織建設

深入學習貫徹總書記系列重要講話精神；扎實推 進學習型黨組織建設，制定理論學習相關制度，有常態(tài)化的活動載體；開展“兩學一做”學習教育；開展創(chuàng)建基層黨建工作示范點活動措施有力、成效顯著。

（四）培育和踐行社會主義核心價值觀

深入培育和踐行社會主義核心價值觀，積極開展理想信念教育、公民道德教育、政策形勢教育等活動。倡導“富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善”這一基本內容，引導全體干部職工普及和掌握社會主義核心價值觀的基本內容和實踐要求，在思想感情上認知認同，在工作生活中遵循踐行，使社會主義核心價值觀深深融入干部職工的思想意識之中，最終內化為精神追求、外化為自覺行動。

（五）勤儉節(jié)約活動

引導干部職工做到“不剩飯、不剩菜”，節(jié)約一滴水、一度電、一張紙。

（六）開展先進典型選樹活動。

積極開展向先進典型學習活動，開展先進基層黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的選樹活動。

（七）向干部職工推薦道德經(jīng)典書目、篇目，提升節(jié)日文化品位，使干部職工受到優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)熏陶；要吸引干部職工廣泛參與，組織參與廟會燈會、娛樂競技、祭奠先烈、民間社火等節(jié)日民俗活動。

（八）開展“講文明，樹新風”活動

積極利用網(wǎng)絡等形式傳播文明風尚，建立網(wǎng)絡文明傳播隊伍，全體職工自覺“修身律已，做文明人”；注重文明禮儀教育，職工有良好的行為修養(yǎng)，言語文明、舉止得體；開展移風易俗活動，積極倡導科學、文明、健康的生活方式。對全體員工進行文明上網(wǎng)教育和行為規(guī)范，引導他們恪守網(wǎng)絡道德，不瀏覽不健康的網(wǎng)站網(wǎng)頁，不制造、傳播網(wǎng)絡有害信息。

（九）文化體育活動

滿足員工文化體育活動需求的場所；開展經(jīng)常性的文化體育活動。

（十）倡導低碳生活，開展節(jié)水、節(jié)電、節(jié)約用紙等活動；健全環(huán)保制度，治理環(huán)境污染，環(huán)保指標達標；加強節(jié)能減排宣傳，營造濃厚氛圍；無重大環(huán)境污染事件發(fā)生。積極開展“文明餐桌”行動，教育干部職工珍惜糧食，減少浪費，開展“光盤行動”。

（十一）加強黨風廉政建設

一是加強廉政教育，源頭預防腐敗。有針對性地開展一系列法紀教育、宗旨教育、警示教育等活動。二是嚴查違紀行為，強化責任追究。受理的黨風廉政方面的舉報投訴案件及時調查處理，對違法違紀行為，堅決依法處理。

（十二）營造和諧、穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境 認真開展計劃生育政策、民主法制等內容的宣傳教育、不參法輪功等邪教活動，積極參加平安建設，落實社會治安綜合治理措施和安全生產(chǎn)責任制；關心職工工作、學習、生活和身心健康；單位人際關系和諧，黨群、干群關系融洽。無違反計劃生育政策；無刑事案件或重大治安案件；無較大以上級別的安全責任事故造成重大經(jīng)濟損失或人員傷亡；無重大食品安全事故；無重大群體性事件。

（十三）優(yōu)化環(huán)境建設

認真執(zhí)行城市市容和環(huán)境管理有關規(guī)定；單位門前區(qū)域“三包”責任制落實；環(huán)境整潔有序，綠化美化，無臟、亂、差現(xiàn)象，讓人能直觀感受到文明單位的良好環(huán)境。

四、工作要求

（一）強化領導，形成合力。成立院文明創(chuàng)建活動領導小組，全面負責創(chuàng)市級文明單位領導工作，院領導班子成員分工具體負責，各科室主要負責人為成員。領導小組下設辦公室，郭東方任辦公室主任，具體承辦。按照“兩手抓、兩手都要硬”的要求，以創(chuàng)建活動領導小組牽頭組織協(xié)調、科室單位各負其責、干部職工全員參與的工作機制。把深入開展創(chuàng)建活動作為全面加強機關作風建設、隊伍建設和素質建設的一項重要內容和載體，做到文明創(chuàng)建與業(yè)務工作同研究、同部署、同考核、同獎懲，充分調動全體干部職工的創(chuàng)建積極性，營造干部職工人人關心、人人支持、人人參與文明創(chuàng) 建的濃厚氛圍。

（二）創(chuàng)新機制，抓好落實。精神文明創(chuàng)建活動是一項全局性、系統(tǒng)性工程，統(tǒng)領影響全院整體工作，關乎全院干部職工的切身利益，明確創(chuàng)建責任分工，是最大限度地調動各方面參與創(chuàng)建的積極性，形成合力創(chuàng)建的工作機制。各科創(chuàng)建工作內容落實負全責。所有科室要積極支持、配合，發(fā)動干部職工出人出力，建言獻策，積極參加各種創(chuàng)建活動，讓文明創(chuàng)建的過程成為全員參與的過程，形成人人參與創(chuàng)建活動、人人共享創(chuàng)建成果的良好氛圍。

（三）注重結合，講求實效。一是把創(chuàng)建活動與形勢任務和黨的群眾路線教育活動結合起來；二是把創(chuàng)建活動與履職盡責和爭先創(chuàng)優(yōu)活動結合起來；三是把創(chuàng)建活動與加強單位作風效能建設和提升服務質量結合起來；四是把創(chuàng)建活動與開展學習型單位建設，提高干部職工文明素質結合起來；五是把創(chuàng)建活動與整治內外環(huán)境和推進單位文化建設結合起來，使文明創(chuàng)建與業(yè)務工作相互促進，相互提高，從整體上推進創(chuàng)建活動深入開展。

附件：創(chuàng)建文明單位領導組

原平市婦幼保健院

二O一七年十一月二十五日 附件

原平市婦幼保健院創(chuàng)建文明單位

工作領導組

組 長：李計東（院長）副組長: 趙志峰（書記）

成 員：樊煥蓮（副院長）蘇小芳（副書記）

尚常勝 劉志軍 張軼群 白鳳英張麗琴 楊麗萍

職責：負責領導、組織、協(xié)調、指揮創(chuàng)建文明單位工作。承辦人：郭東方 劉彩芳 楊帆

職責：負責組織、協(xié)調創(chuàng)建文明單位日常工作，承辦領導組交辦的各項具體事務。

第五篇：婦幼保健院創(chuàng)建文明單位總結

婦幼保健院創(chuàng)建文明單位總結

婦幼保健院創(chuàng)建文明單位總結2007-02-06 09:58:3

5愛崗敬業(yè)樹形象 文明服務創(chuàng)品牌

××××區(qū)婦幼保健院創(chuàng)建文明單位工作總結

××××區(qū)婦幼保健院是一所以婦女兒童為主要服務對象，集醫(yī)療、保健、科教為一體的婦幼專科保健院。一年來，在區(qū)委、區(qū)政府及主管部門的領導下，認真貫徹黨的十六大和十六屆四中全會精神，努力實踐“三個代表”重要思想，把精神文明建設和醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務及行業(yè)作風建設有機地結合起來，全面推動醫(yī)院改革和發(fā)展，三個文明建設取得顯著成效。在創(chuàng)建精神文明建設中，我院大力開展以“愛崗敬業(yè)樹形象，文明服務創(chuàng)品牌”為主題的創(chuàng)建活動，并把創(chuàng)建活動

滲透到醫(yī)院各項工作當中，收到良好的效果。現(xiàn)就創(chuàng)建文明單位工作情況總結如下：

一、樹立一個“以病人為中心”的文明服務宗旨。

××××區(qū)婦幼保健院把廣大婦女、兒童的健康和切身的利益放在第一位，處處以病人為中心，堅持以人為本的思想，確立優(yōu)質文明服務是醫(yī)院發(fā)展的生命線的地位。

1、加強領導，統(tǒng)一思想。今年年初，醫(yī)院就專門成立了創(chuàng)建文明單位活動領導小組，制定創(chuàng)建活動實施方案，黨政一把手任主要負責人，下設辦公室負責日常具體工作，定期研究創(chuàng)建工作。醫(yī)院通過班子會議、黨支部會議、業(yè)務會議、職工大會、座談討論、讀報等形式，廣泛宣傳開展“愛崗敬業(yè)樹形象，文明服務創(chuàng)品牌”精神文明創(chuàng)建活動的重要性和必要性，把干部職工的思想統(tǒng)一到“三個代表”重要思想上來，統(tǒng)一到樹立科學的發(fā)展觀上來，統(tǒng)一到提高黨的

執(zhí)政能力建設上來，切實增強實踐愛崗敬業(yè)、文明服務的自覺性，把群眾性精神文明創(chuàng)建活動融入到實際工作的全過程，做到兩個文明有機結合。

2、開展學習，重視教育。院領導非常重視職工思想職業(yè)道德教育，年初就制定計劃，每月組織一次全院職工學習，先后學習了《打造優(yōu)質溫馨服務品牌，樹立醫(yī)院良好形象》、《××××區(qū)婦幼保健院工作人員的儀表要求、規(guī)范用語和行為規(guī)范》、《××××省醫(yī)療衛(wèi)生機構及其工作人員索要，收受“紅包“、回扣責任追究暫行辦法》，市、區(qū)衛(wèi)生局《關于印發(fā)〈暗訪××××市衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風建設情況匯報〉》、《八條行業(yè)紀律》、《中國共產(chǎn)黨黨內監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件等有關法律、法規(guī)；組織學習“抗非”精神，抗非英雄事跡，加強以《公民道德實施綱要》為主要內容的職工思想道德教育，使學習教育深入到每個干部職工心中。通過學習教育，職工思想素質提高了，增強了工作責任感，大家愛崗敬業(yè)，注重樹立醫(yī)院形象，吸引了大量病人，得到社會的好評。

3、舉行活動，強化意識。4月30日，院黨總支、院工會、共青團開展“愛崗敬業(yè)樹形象”演講比賽，用醫(yī)務人員的身邊典型事跡教育職工。并且利用重大的節(jié)日和紀念日開展豐富多彩文體活動，如春節(jié)文藝晚會，“五四”青年男女藍球賽，護士節(jié)護理操作競賽和禮儀規(guī)范比賽，廣新生態(tài)園職工母子六一同樂日活動，紀律教育月活動，教育百萬行捐款萬元，黨員先進性教育，迎中秋賀國慶游園活動，“兩個條例”知識競賽活動等等。通過開展形式多樣的文體活動，豐富了干部職工的精神文化生活，激發(fā)了職工工作熱情，強化了文明服務的意識，增強了醫(yī)院的凝聚力，提升了專科醫(yī)院的競爭力，保證醫(yī)院的改革和發(fā)展。

二、打造一支“專業(yè)技術過硬”的文明服務團隊

優(yōu)質的服務來源于過硬的專業(yè)技

術本領。今年醫(yī)院切實抓好醫(yī)療質量關，從預防醫(yī)療安全方面下大力氣。首先是加強醫(yī)院職工的培訓，派出部分專業(yè)人員外出學習，不斷提高全院的醫(yī)療技術水平和醫(yī)療質量安全意識。其次在科室設立醫(yī)療質量分析員，每月召開一次醫(yī)療質量分析會，全院每半年召開一次醫(yī)療質量分析大會。第三是設立醫(yī)療質量信息卡（醫(yī)療質量院長直通車），讓病人及時反映醫(yī)療質量中存在的問題，使醫(yī)院采取有力措施盡快整改。第四是設立分管領導醫(yī)療質量工作手冊，明確責任，落實到人。第五是院內每月都進行醫(yī)療質控，確保醫(yī)療安全。醫(yī)療技術和醫(yī)療質量的提高，極大地促進了醫(yī)院的業(yè)務發(fā)展和服務水平。今年1月份,醫(yī)院門診收到了一個出生僅6天的新生兒，嬰兒全身青紫，呼吸、心跳已停止，生命危在旦夕。我院確診其為右肺先天性肺囊腫合并肺炎，導致縱隔推移心肺受壓，呼吸心跳停止。我院隨即進行右肺囊腫穿刺閑式引流，并成立搶救小組，進行

開胸右上肺葉切除術，術后無并發(fā)癥，開創(chuàng)了我市新生兒外科手術治療新生兒先天性肺囊腫的先河，填補了我市新生兒胸外科的空白。7月份，醫(yī)院收到了一個轉院了患有彌漫性血管內凝血的產(chǎn)婦，7小時陰道流血量達3840毫升，情況危急，醫(yī)院專家組采取抗凝血抗休克治療，控制出血，產(chǎn)婦病情趨于好轉，中午12時，病情驟變，專家組顧不上歇一口氣，喝一口水，吃一碗飯，繼續(xù)搶救，及時切除子宮，繼續(xù)進行輸血抗休克等綜合治療，經(jīng)過8小時的奮戰(zhàn)，產(chǎn)婦終于度過了危險期。8月份，一產(chǎn)婦在我院生下了三胞胎，由于屬早產(chǎn)，三兄弟出現(xiàn)了新生兒肺炎、高膽紅素癥、貧血、感染、酸中毒、呼吸暫停等到，經(jīng)過醫(yī)護人員38天的搶救，三兄弟快樂出院了。9月份，醫(yī)院收到了一個多胎妊娠的孕婦，其中一胎已死于宮內，醫(yī)院每周組織一次專家會診，分析胎兒及孕婦的情況，監(jiān)測生命體征，預防和及時處理多胎妊娠帶來的并發(fā)癥等治療，并于

10月22日實施剖宮產(chǎn)，順利分娩出三個活嬰，術后母子平安。目前，產(chǎn)科分娩量連續(xù)多年穩(wěn)居全市第一，贏得社會良好口碑和群眾的信任。

三、營造一種“時刻關愛婦幼”的文明服務的氛圍

醫(yī)院把營造一種“時刻關愛婦幼”的氛圍作為文明創(chuàng)建的切入點，不斷改善就醫(yī)環(huán)境及服務，規(guī)范服務收費，開展創(chuàng)建文明專題活動。

1、自覺抓好行業(yè)作風建設。今年在糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務不正之風中，為減輕群眾的醫(yī)藥負擔，醫(yī)院首先降低了藥品價格，醫(yī)院所有藥品實行網(wǎng)上集中招標采購，從5月份起按國家作價辦法調整藥品價格，一年來藥品降價讓利給患者約_____萬元。其次規(guī)范服務收費，醫(yī)院把380多種藥品價格和醫(yī)療服務收費價格公開，實行住院費一日清單；從七月份起住院部婦產(chǎn)科、兒科設立2名專職醫(yī)療服務收費物價員，一方面規(guī)范收費，另一方面解答群眾收費的

疑惑。第三開展維護白衣圣潔、廉潔行醫(yī)樹新風活動，由醫(yī)院班子、共產(chǎn)黨員發(fā)出倡議，全院職工簽名莊嚴承諾廉潔行醫(yī)，拒收“紅包”、回扣。第四抓好醫(yī)德醫(yī)風考核評比，每年2次醫(yī)德醫(yī)風考核，結果與獎金、晉升、聘用、評優(yōu)等掛鉤。一年來，我院職工收到錦旗4面，表揚信2封，拒收紅包66人次，可知金額735元，問卷調查綜合滿意度達98%以上。

2、開展人性化溫馨服務。醫(yī)院窗口科室實行零距離服務，門診發(fā)熱崗專門派2人負責，其中一位負責掛號咨詢，幫助患者方便就醫(yī)；另外一位護士負責監(jiān)測體溫登記和分診病人，并對發(fā)熱病人做好跟蹤服務。收費服務做到零距離，每層樓設立收費崗位，方便患者交費。藥劑科今年增設二個窗口發(fā)藥，并新開設中心藥房，滿足門診、留觀病人和住院病人發(fā)藥，為門診輸液病人縮短取藥流程。產(chǎn)科實行一條龍服務，在產(chǎn)前圍產(chǎn)期實行啡廳式服務，產(chǎn)時的一對一責

任制助產(chǎn)服務，產(chǎn)后溫馨區(qū)賓館式服務，出院后上門為產(chǎn)婦、新生兒訪視服務。兒科病房開設留觀便民病床服務，乳腺專科聘請廣州專家教授定期坐診，組織專家到幼兒院為幼兒進行體驗，培訓幼兒院保健員，提供優(yōu)質的社區(qū)服務。通過開展“愛崗敬業(yè)樹形象”教育活動，全院職工在自己平凡的崗位上，默默為病人奉獻著，得到社會的承認，吸引了大量病人，推動醫(yī)院業(yè)務發(fā)展。

3、開展創(chuàng)優(yōu)爭先為主題文明創(chuàng)建活動。通過開展創(chuàng)建“文明科室”、“巾幗文明崗”、“青年文明號”、“公民道德建設先進單位”、評選‘十佳護士”、“十佳優(yōu)秀黨員”、“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀科主任”等評先進活動，激發(fā)職工積極工作，奮發(fā)向上的熱情，涌現(xiàn)了一批先進典型。如出國援外的張醫(yī)生回到我院后，顧不上休息，提前兩個月回院上班，緩解決醫(yī)院人手緊張的狀況。門診醫(yī)生也堅持節(jié)假日不休息，加班加點在自己的崗位上默默奉獻。

截止到2004年10月，醫(yī)院業(yè)務收入比去年同期增長%，門診增長%，住院人數(shù)增長%，婦產(chǎn)科分娩產(chǎn)婦和新生兒出生人數(shù)為全市第一，并突破單月出產(chǎn)200人大關，員工福利也逐年提高，醫(yī)院各項事業(yè)全面發(fā)展，連續(xù)三年被評為市、區(qū)文明單位，受到社會各屆的好評。今年市衛(wèi)生局醫(yī)政會議，婦幼保健工作會議現(xiàn)場參觀我院的業(yè)務發(fā)展情況，湛江市婦幼保健院，韶關市翁源縣婦幼保健院、羅定市婦幼保健院、××××省××××縣衛(wèi)生系統(tǒng)干部50多人分別來我院參觀指導工作，5月份××*市××*區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)干部44人參觀指導我院行風建設和精神文明建設情況。今年3月婦產(chǎn)科被評為××××省巾幗文明崗，10月上報××××*省××××文明崗被市工會推薦上省工會待評審。