第一篇：青口鎮(zhèn)安監(jiān)所“創(chuàng)建群眾滿意科室站所”活動的實施方案（定稿）
青口鎮(zhèn)安監(jiān)所
關于開展“創(chuàng)建群眾滿意科室站所”活動的實施方案
根據(jù)青口鎮(zhèn)黨委《關于開展“群眾滿意科室站所”創(chuàng)建活動的實施方案》（青委發(fā)［2011］26號）文件精神，從今年開始到2012年底，青口鎮(zhèn)安監(jiān)所將開展“群眾滿意科室站所”創(chuàng)建活動，為切實抓好這項工作，結合我所實際情況，特制訂此方案。
一、創(chuàng)建活動指導思想
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以“提升服務質量，改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”為主題，以服務企業(yè)、服務群眾滿意為目標，認真開展“三項行動”（安全生產(chǎn)宣傳教育行動、執(zhí)法行動、治理行動），扎實抓好“三項建設”（加強安全生產(chǎn)法制體制機制建設、保障能力建設、監(jiān)管隊伍建設），切實搞好安全生產(chǎn)執(zhí)法工作。增強服務群眾、服務企業(yè)、服務社會意識，主動為企業(yè)和群眾解決安全生產(chǎn)工作中的困難和問題為重點，努力把安監(jiān)所隊建設成為公正執(zhí)法、勤政為民、文明規(guī)范、廉潔高效、群眾滿意的服務窗口。
二、創(chuàng)建目標
通過創(chuàng)建活動，力求使我所干部、職工的政治素質、業(yè)務水平、行政能力以及服務質量、辦事效率明顯提高，群眾 1
訴求渠道快捷暢通、突出問題基本解決，政風行風建設機制進一步健全。
三、活動內容
（一）依法行政。能嚴格依法審批、依法收費、依法處罰、行政執(zhí)法行為規(guī)范；行政執(zhí)法責任制、行政過錯責任追究制落實；認真實行政務公開、辦事公開；沒有發(fā)生濫用職權，辦事不公、執(zhí)法不公、執(zhí)法違法，亂收費、亂罰款、亂攤派等損害群眾利益的行為。
（二）勤政高效。認真貫徹“安全生產(chǎn)年”活動的要求，主動為企業(yè)服務；積極推行為民、便民、利民措施，簡化辦事流程，縮短辦事時間，提高辦事效率。
（三）服務優(yōu)質。崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問制、失職追究制、一次性告知制落實到位；作風優(yōu)良、態(tài)度熱情、文明禮貌、服務周到、認真負責；沒有發(fā)生門難進、臉難看、話難聽、事難辦或刁難群眾作風粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等現(xiàn)象。
（四）制度健全。內部教育、管理、考核、獎懲等制度完善，內外監(jiān)督機制健全，落實到位，各項工作紀律嚴明。
（五）廉潔自律。認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，自覺遵守黨風廉政建設的各項規(guī)定。廉潔奉公，忠于職守，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，勤政為民。
四、創(chuàng)建活動的方法與步驟
（一）動員學習階段（2011年6月）。組織召開開展創(chuàng)建“群眾滿意科室站所”活動動員會，統(tǒng)一思想，形成共識，對活動進行總體部署。學習階段組織干部職工學習科學發(fā)展觀重要論述、有關法律法規(guī)、創(chuàng)建“群眾滿意站所”學習資料等內容，強化黨紀政紀條規(guī)、行業(yè)行為規(guī)范和職業(yè)道德教育，學習和掌握應知業(yè)務知識，開展好“三個一”活動，即：所長作一次輔導報告，本所人員每人寫一篇學習體會文章，組織一場專題學習討論會。
（二）查擺問題階段（2011年7月至8月）。通過走訪服務對象、召開評議代表座談會、發(fā)放問卷調查等形式開展政風行風問題調查，收集群眾意見和建議，并及時進行反饋。同時，在全所開展自查自糾工作，認真查擺在思想觀念、依法檢驗、辦事效率、服務意識、廉潔自律等方面存在的問題。
（三）落實整改階段（2011年9月至11月）。逐條梳理走訪、座談、調查和自查收集的政風行風問題及群眾、企業(yè)的要求和建議，制定整改措施，嚴格對照創(chuàng)建標準，全面落實整改。堅持邊查邊整邊改，及時向社會公布整改措施，接受群眾監(jiān)督。同時強化督辦檢查，對已經(jīng)形成的規(guī)范措施抓好落實，跟蹤辦理；對整改不到位的環(huán)節(jié)和新出現(xiàn)的問題，將一抓到底，確保我所隊伍形象、作風紀律、服務水平和業(yè)務技能有進一步的提高，群眾反映的問題得到有效解決。
（四）迎評階段（2011年12月至2012年1月）總結創(chuàng)建成果，制作創(chuàng)建活動展示匯報資料，迎接縣、鎮(zhèn)組織的評議、測評。
（五）總結、鞏固階段（2012年2月至評議周期結束）。深化創(chuàng)建成果，建立長效機制。
六、創(chuàng)建活動的要求
（一）加強監(jiān)督檢查和宣傳工作。領導小組負責創(chuàng)建活動全過程，通過各種形式促進創(chuàng)建工作不漏項和嚴格落實；組織和開展多種形式的社會宣傳，營造濃厚的“創(chuàng)建活動”氛圍。督促全所成員加強創(chuàng)建學習、落實創(chuàng)建要求。
（二）力求創(chuàng)建實效。創(chuàng)建活動要始終把服務群眾放在第一位，以群眾是否滿意作為評價標準，著力解決群眾反映突出和最期盼解決的現(xiàn)實問題。要通過創(chuàng)建活動提高安監(jiān)所工作人員的服務意識、服務水平，展現(xiàn)良好的安監(jiān)形象。
二〇一一年六月二十二日
第二篇：創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動實施方案
黃陂區(qū)祁家灣水利管理站
關于開展創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動的實施方案
根據(jù)《印發(fā)（關于開展創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動實施方案）的通知》（武辦文［2009］17號）和區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室《關于開展創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動的實施方案》（陂辦文［2009］41號）等文件精神，從2009年起，全區(qū)將開展以“加強行政效能建設、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”為主題的創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動，為切實抓好這項工作，結合我站實際情況，特制訂此方案。
一、
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，結合科學發(fā)展觀實踐教育活動和“服務企業(yè)年”活動，以促進依法行政、提高行政效能、優(yōu)化服務質量、樹立良好形象為重點，努力把我站建設成為勤政為民、文明規(guī)范、廉潔高效、群眾滿意的服務窗口。
二、組織領導
成立灄口水利管理站創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動領導小組，負責創(chuàng)建活動的領導、學習和考評等工作，領導小組組成人員名單如下：
組
副組長：徐福建
成員：許赤純
領導小組下設辦公室，李運高兼任辦公室主任。
三、創(chuàng)建活動評選方式和辦法
由局創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動領導小組負責，實行百分制考核，采取由站自評、組織考核相結合的辦法進行。參照《黃陂區(qū)水務局“創(chuàng)建群眾滿意基層站所”考核細則》進行自評，并將評定情況報局領導小組。
四、“群眾滿意基層站所”的基本條件
（一）依法行政。能嚴格依法審批、依法收費、依法處罰、行政執(zhí)法行為規(guī)范；行政執(zhí)法責任制、行政過錯責任追究制落實；認真實行政務公開、辦事公開；沒有發(fā)生濫用職權，辦事不公、執(zhí)法不公、執(zhí)法違法，亂收費、亂罰款、亂攤派等損害群眾利益的行為。
（二）勤政高效。認真貫徹“服務企業(yè)年”活動的要求，主動為企業(yè)服務；積極推行為民、便民、利民措施，簡化辦事流程，縮短辦事時間，提高辦事效率。
（三）服務優(yōu)質。崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問制、失職追究制、一次性告知制落實到位；作風優(yōu)良、態(tài)度熱情、文明禮貌、服務周到、認真負責；沒有發(fā)生門難進、臉難看、話難聽、事難辦或刁難群眾作風粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等現(xiàn)象。
（四）制度健全。內部教育、管理、考核、獎懲等制度完善，內外監(jiān)督機制健全，落實到位，各項工作紀律嚴明。
（五）廉潔自律。認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，自覺遵守黨風廉政建設的各項規(guī)定。廉潔奉公，忠于職守，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，勤政為民。
五、創(chuàng)建活動的方法與步驟
創(chuàng)建活動分4個階段進行：
（一）動員學習階段（2009年4月）。組織召開開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動動員大會，統(tǒng)一思想，形成共識，對活動進行總體部署。學習階段組織干部職工學習科學發(fā)展觀重要論述、有關法律法規(guī)、創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”學習資料等內容，強化黨紀政紀條規(guī)、行業(yè)行為規(guī)范和職業(yè)道德教育，學習和掌握應知業(yè)務知識，開展好“三個一”活動，即：站長作一次輔導報告，本站人員每人寫一篇學習體會文章，組織一場專題學習討論會。
（二）創(chuàng)建評議階段（2009年5月至9月）
一是認真自查。結合水務工作實際，深入查找存在的問題，邊查邊改。查找在工作理念、工作作風、工作態(tài)度、工作標準、工作質量、工作效率等方面的差距，提出改進的意見和建議。主動上門走訪服務村組，征求服務對象的意見；到上級主管部門聽取意見，認真查找各方面的問題。對發(fā)現(xiàn)和查找出的問題，形成自查報告，并在一定范圍內公示。
二是開展評議。開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動評議，內容包括效率、服務、制度、廉潔等方面。評議采取問卷調查、召開座談會、明察暗訪、受理投拆等方式進行。
三是整改提高。針對干部群眾反映的問題，及時召開專題會議進行分析研究，認真制訂整改方案，抓緊落實整改措施，分步組織實施，及時將整改的結果向群眾公開。對馬上能改的個性問題，立即著手整改。對群眾反映強烈，但難度較大、情況較復雜并涉及多個工作部門的問題，要上門說明情況，積極創(chuàng)造條件做好有關協(xié)調工作，力促這些問題盡早解決。對涉及體制機制的深層次問題，要列出時間表，研究制定改進意見，爭取在提升服務水平、提高工作效率上有新的突破。
（三）考評評選階段（2009年10月至11月）。
要按照“群眾滿意基層站所”基本條件及考評細則進行自評，并將自評情況報局領導小組考核，考核結果由局領導小組報區(qū)創(chuàng)建辦核定。
（四）總結階段（2009年12月）。
要深入查找差距問題，認真整改，并制定鞏固、深化、提高的措施，報局領導小組。
六、創(chuàng)建活動的要求
（一）加強監(jiān)督檢查和宣傳工作。領導小組負責創(chuàng)建活動全過程，通過各種形式促進創(chuàng)建工作不漏項和嚴格落實；組織和開展多種形式的社會宣傳，營造濃厚的“創(chuàng)建活動”氛圍。督促水利站成員加強創(chuàng)建學習、落實創(chuàng)建要求。
（二）力求創(chuàng)建實效。創(chuàng)建活動要始終把服務群眾放在第一位，以群眾是否滿意作為評價標準，著力解決農村水利建設中群眾反映突出和最期盼解決的現(xiàn)實問題。要通過創(chuàng)建活動提高水利站工作人員的服務意識、服務水平，展現(xiàn)良好的水利形象。
2009-4-26
第三篇：青口鎮(zhèn)安監(jiān)所述職述廉報告(正式)（范文模版）
青口鎮(zhèn)安監(jiān)所述職述廉報告
今年以來，青口安監(jiān)所在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，按照“三個代表”重要思想的要求，堅持“以人為本、安全發(fā)展”的安全理念，履職盡責，盡心盡力，認真貫徹落實安全生產(chǎn)年的各項目標任務，著力保持了全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢總體穩(wěn)定。現(xiàn)將履職情況匯報如下：
一、抓學習，鑄黨性
1、強化政治理論學習與實踐。一年來，我們認真學習黨和國家的方針政策，安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和政策以及有關黨風廉政方面的政策法規(guī)，堅持用科學發(fā)展觀武裝頭腦，用安全發(fā)展的理念指導實踐，積極尋求解決安全生產(chǎn)深層次矛盾的方法。通過學習，進一步增強了宗旨意識、服務經(jīng)濟和社會發(fā)展的意識、認真履職保民平安的意識和清廉從政的意識。
2、學習業(yè)務知識，提高服務質量。在繼續(xù)深入學習《安全生產(chǎn)法》的同時，認真學習了《生產(chǎn)安全事故報告和調查處理條例》（國務院第493號令）等安全生產(chǎn)法律法規(guī)和各級政府下發(fā)的規(guī)范性文件，提高了安全生產(chǎn)監(jiān)管工作的組織領導能力和依法行政水平。1月份我們還參加了省組織的“安全生產(chǎn)執(zhí)法資格證”復訓，并通過了考試取得執(zhí)法證。
通過多形式、多層面的學習，有效提高了我們在新形勢下駕馭全局、謀劃發(fā)展、依法行政、自我創(chuàng)新的能力。
二、抓安全，保穩(wěn)定
1、完善制度建設，落實監(jiān)管責任。為了全面落實《青口鎮(zhèn)安全
1生產(chǎn)目標管理責任書》的內容和任務，我們及時完善制定了《安全生產(chǎn)檢查制度》、《安全生產(chǎn)例會制度》、《安全生產(chǎn)風險抵押制度》等各方面的管理制度，健全了各類崗位職責，細化了任務分工，使我們在抓具體工作上有要求有標準有時限，提高了辦事效率；在日常工作中我們高度重視痕跡管理，做到會議有記錄、檢查有記錄、有存根，各類監(jiān)管對象明確，有底可查、臺帳運轉良好。
2、層層簽訂責任狀，認真落實責任制。為認真做好全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作，我們在鎮(zhèn)安委會的領導下，進一步貫徹“誰主管、誰負責、屬地管理”的原則，層層落實責任，每年都與村、社區(qū)、企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責任書。通過安全生產(chǎn)責任書的簽訂，明確細化了安全生產(chǎn)責任，構建了齊抓共管，層層落實的工作格局，為預防各類事故的發(fā)生起到很大的作用。
3、抓宣教，重培訓，努力提高全民安全意識。“安全發(fā)展，預防為主”，按照這個活動主題，面向企業(yè)、面向職工、面向社會進行了宣傳發(fā)動。一是從6月1日至30日，各企業(yè)門前、人員密集場所，懸掛宣傳橫幅，張貼標語和宣傳畫，設置公共宣傳欄、宣傳櫥窗等，營造“安全生產(chǎn)月”活動氛圍。二是在集中咨詢日組織集中宣傳活動。積極參加縣安監(jiān)局在6月13日在步行街舉行的“安全生產(chǎn)宣傳咨詢日”活動，設立安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識咨詢站點，接受群眾咨詢，發(fā)放安全生產(chǎn)法律法規(guī)及安全生產(chǎn)科普宣傳材料3000余份。
4、認真開展安全檢查和隱患排查，控制和預防各類事故。今年以來，在鎮(zhèn)安委會的組織協(xié)調下，由我們安監(jiān)所牽頭，會同公安、工
商、供電等部門，組織開展了春節(jié)、“兩會”及“五一”期間專項安全檢查3次，重點檢查公共場所、化工企業(yè)、冶金企業(yè)等單位，共檢查近60家單位，查出各類隱患120條，發(fā)出書面整改28份。除此以外，我們還積極開展日常安全生產(chǎn)檢查，在檢查中，做到“三個結合”：一是檢查與整改隱患相結合；二是檢查與責任追究相結合；三是檢查與建立長效機制相結合。通過檢查，有效的遏制了各類安全事故的發(fā)生。
5、嚴肅事故處理，嚴格責任追究。今年以來我鎮(zhèn)共發(fā)生安全生產(chǎn)事故4起，死亡2人，事后，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，迅速成立工作組，配合由縣安監(jiān)局牽頭相關部門組成的聯(lián)合調查組，依據(jù)有關法律法規(guī)，按照“四不放過”的原則，嚴肅認真地對事故原因和事故責任進行調查。在責任追究中，嚴肅查處事故責任人，6、當好黨委、政府的參謀和助手，不折不扣地完成鎮(zhèn)黨委、政府交派的其他各項工作任務。
三、抓廉政，促執(zhí)法
1、堅持廉潔從政，強化安監(jiān)執(zhí)法水平。我們認真貫徹落實上級有關廉政建設文件的精神，對安全監(jiān)管人員嚴格教育、嚴格要求、嚴格管理，狠抓紀律建設，做到始終把廉政建設貫穿于思想建設，提高黨員干部隊伍的整體素質；始終把廉政建設貫穿于制度建設，促進工作規(guī)范化；始終把廉政建設貫穿于作風建設，充分發(fā)揚艱苦奮斗精神；始終注重抓好黨員干部隊伍廉潔自律，營造廉潔執(zhí)法的氛圍，逐步樹立了公正廉明的良好形象。首先，堅持統(tǒng)一的尺度標準，做到了執(zhí)法
公正。在安全執(zhí)法工作中，我們堅持做到了三不，即不因企業(yè)基礎條件落后而變通執(zhí)法標準，不因地域的不同而區(qū)別對待，不因人情關系而親疏有別，甚至徇私枉法。每次開展執(zhí)法活動，我們都把監(jiān)管項目、標準、程序和方法，向監(jiān)管對象公開。在企業(yè)比較集中的地方，還把企業(yè)負責人、專業(yè)技術人員集中起來，共同實施檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題共同研究，對照法律法規(guī)提出處理意見，讓他們心服口服。其次，把握三個原則，做到執(zhí)法公正。在監(jiān)管執(zhí)法中，我們時刻注重把好三個原則，（一）始終做到在法律法規(guī)面前人人平等。
（二）在安全執(zhí)法中始終做到鐵面無私。
（三）始終堅持“安全重于泰山”。
（三）克服好人主義、官僚主義、形式主義，做到執(zhí)法到位。
2、既要嚴格監(jiān)管又要服務好企業(yè)。結合有的企業(yè)起步晚規(guī)模小的實際情況在沒有重大安全隱患的情況下，我們始終堅持“多設路標少設路障”的工作原則。在今后的工作中我們要熱情服務企業(yè)、嚴厲打擊違法、認真排查隱患、狠抓整改落實，為我鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。
四、存在問題和改進措施
我們雖然在勤政廉政上取得了一些成績，但我們也清醒地認識到存在的一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：對職工的教育培訓的面還不夠寬，培訓的力度和內容還有待進一步提高；對企業(yè)服務的主動性還不夠強，服務的內容還有待進一步提高；監(jiān)督檢查的內容和形式還有待進一步改善與完善等。今后，我們將發(fā)揚成績，克服自身存在的問題，全面履行安全生產(chǎn)職責，致力于建立安全生產(chǎn)監(jiān)督管理長效機制，繼
續(xù)堅持以人為本的安全管理理念，為建設和諧青口、平安青口繼續(xù)努力！
第四篇：創(chuàng)建群眾滿意站所
“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”活動的實施方案
為進一步鞏固民主評議工作成果，深入推進基層站所（辦事窗口）政風行風建設，密切黨和政府與廣大人民群眾的血肉聯(lián)系，根據(jù)《創(chuàng)建市創(chuàng)建“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”先進單位和示范單位實施辦法（試行）》和《質監(jiān)系統(tǒng)創(chuàng)建“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”考評細則》文件要求，結合本中心實際，現(xiàn)制定如下實施方案。
一、指導思想
以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹落實立黨為公、執(zhí)政為民的要求，緊緊圍繞改革、發(fā)展和穩(wěn)定大局，以群眾滿意為根本標準，大力加強本中心的思想建設、作風建設和制度建設，樹立為民、務實、高效、清廉的良好形象，努力實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益，為加快慈溪市政治經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的和諧健康發(fā)展作出積極的貢獻。
二、活動內容
1、抓好黨風廉政建設。干部職工自覺遵守黨風廉政建設的各項規(guī)定，遵守《寧波市基層站所工作人員廉潔自律行為規(guī)范（試行）》（甬紀發(fā)〔2006〕18號），廉潔奉公，忠于職守，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約。實行政務（業(yè)務）公開，自覺接受群眾監(jiān)督，依法辦事，平等待人，不徇私情，堅決杜絕利用職權“吃、拿、卡、要、報”現(xiàn)象。
2、嚴格依法辦事。創(chuàng)建法治化基層站所，著力推進依法行政工作，依法收費、照章辦事，規(guī)范文明，程序完善。健全責任機制，建立落實行政執(zhí)法責任制、過錯責任追究制和評議考核制度，把依法行政作為對基層站所和干部職工的重要考核內容。
3、提高服務水平。一是提高服務質量。認真落實崗位責任制、服務承諾制、現(xiàn)時辦結制、首問責任制、失職追究制、否定報備制、一次性告知制等工作制度；服務態(tài)度文明禮貌、熱情耐心、認真負責；不斷改進服務方式、強化服務功能，提高辦事效率，積極推行為民、便民、利民措施；杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦、刁難群眾、態(tài)度粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等現(xiàn)象。二是提高服務能力。干部職工業(yè)務熟練，熟悉與工作相關的法律、法規(guī)政策和業(yè)務流程。要組織干部職工參加各類業(yè)務培訓活動，切實提高為群眾服務的技能。
4、優(yōu)化服務環(huán)境。各類服務設施齊全，辦事指南清楚，政（事）務公開完善；工作人員儀容儀表端莊，工作環(huán)境整潔，無臟、亂、差現(xiàn)象，熱情待客，態(tài)度和藹，使用文明用語，禁用忌語。
5、健全長效機制。落實政風行風建設領導責任制和教育、監(jiān)督、考核、獎懲等制度，從政道德教育、職業(yè)道德教育和政治業(yè)務學習經(jīng)常化、制度化，內部制度制度完善，紀律嚴明，對群眾反映的問題及時處理，認真整改，切實為百姓解決問題。
三、實施步驟
1、動員部署（8月）：成立本中心創(chuàng)建“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”活動領導小組，進行深入的思想發(fā)動，確立目標，細化分工，制定措施，落實責任。8月份主要開展創(chuàng)建活動的宣傳活動，通過會議、交流等各種活動方式動員全體工作人員，使了解本次創(chuàng)建活動的工作目標，指導思想和具體內容，并積極營造創(chuàng)建的濃厚氛圍。
2、學習提高（9月）：開展“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀以及為人民服務宗旨的學習教育活動，進一步提高工作人員思想政治素質，增強為人民服務的自覺性；開展專業(yè)技術、業(yè)務知識的學習活動，提高中心工作人員的業(yè)務素質和服務水平。
3、排查整改（9月-10月）：積極圍繞創(chuàng)建標準，認真排查問題，狠抓整改落實。緊緊圍繞“服務經(jīng)濟建設、服務基層群眾”這一主題，認真搞好排查。排查工作要突出四個重點：一查思想觀念新不新，是否安于現(xiàn)狀、死板僵化、固步自封、死卡條條框框。二查辦事效率高不高。辦事程序是否簡便明了，辦事手續(xù)是否簡化，對企業(yè)和群眾急需解決的問題，有無借各種理由推諉扯皮、拖延不辦甚至頂著不辦等。三查服務意識強不強。為企業(yè)、群眾服務等方面有無不主動、不積極、不到位；貫徹執(zhí)行當?shù)攸h委、政府的決議、決定、規(guī)定有無打折扣；有無“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。四查廉潔自律嚴不嚴，是否存在收費不規(guī)范，亂收費問題。在認真排查的基礎上，從思想上、機制上、管理上制定針對性、操作性強的整改措施。
4、鞏固提高（11月）：在學習整改的基礎上，認真總結創(chuàng)建活動開展情況，保持優(yōu)良作風，提高群眾的可信度和滿意度，通過走訪企業(yè)，聽取意見，認真分析，找出解決途徑，落實具體措施切實有效的解決問題，進一步提高中心技術水平、服務水平、業(yè)務水平，成為慈溪市優(yōu)秀的食品檢測平臺。
第五篇：創(chuàng)建群眾滿意站所4
創(chuàng)建百佳基層站所（窗口）心得體會
高洞中學在會議室召開了創(chuàng)建“百佳基層站所”（窗口）學校促進會，學校全體教職工參加了會議。
此次會議上，校長周紹友就如何進一步做好創(chuàng)建“百佳基層站所”（窗口）學校提出了建意，要求全體教職工認真做好本職工作，為真正辦好人民滿意學校而努力奮斗。
此次會上教導主任張斯君就教學科研工作提出了新的要求，此舉為創(chuàng)建群眾滿意窗口學校起到了推動作用。黨支部書記周紹友同志作了關于把創(chuàng)建“百佳基層站所”（窗口）學校與各自的工作結合起來的報告。
此次動員會進一步統(tǒng)一了全體黨員的思想，為我校創(chuàng)建活動的進一步開展起到了承上啟下的作用。
我校在創(chuàng)建“百佳基層站所”（窗口）學校工作中受到了上級領導的關心重視和大力支持，但我們的日常路政管理工作尚有不足之處需要不斷的進步和完善。在今后工作中，我們將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹黨的十七大精神，不斷將規(guī)范化中隊創(chuàng)建活動進行深入和延續(xù)，同時不斷促進創(chuàng)建工作的經(jīng)常化和制度化，把本站的隊伍建設和整體工作提高到一個更高的層次和水平，以一流的工作向上級領導交一份滿意答卷。
2012年秋
三、按創(chuàng)建標準要求開展各項創(chuàng)建工作
（一）認真開展政治理論學習，加強治超隊伍建設。全站每位隊員結合自身工作崗位，認真撰寫了“述職述廉報告”，從思想根源找原因深刻自我剖析，把學習與工作實際緊密結合，正確處理工學矛盾。通過學習，使隊員們政治理論水平進一步提高，工作作風有效改進，同時在路政業(yè)務知識學習方面，以路政法律法規(guī)和路政內業(yè)文書為重點，尤其是加強了對《交通行政執(zhí)法行為規(guī)范》、《浙江省公路路政管理條例》和《治理超限運輸車輛論公路管理規(guī)定》等法律法規(guī)的學習，通過學習使隊員的廉政意識和業(yè)務能力得到了明顯加強。
（二）完善治超工作機制,強化路面執(zhí)法力度。始終確保路面治超力度不減，同時在治超過程中出現(xiàn)突發(fā)事件的情況下，靈活調配全路政中隊力量，在多起暴力抗法、強行沖卡等事件中發(fā)揮了很大的作用。對途徑330國道的超限車輛動態(tài)進行針對性調研，掌握了超限超載車輛的運行規(guī)律，重新組合調整，加強治超力量，做到力量平衡、優(yōu)勢互補。通過對治超隊員及治超手段等多方面調整，所有治超隊員治超工作責任意識明顯提高，治超力度大大增強，治超工作成效顯著。
（三）是堅持嚴管與服務相結合，積極倡導和諧治超局面。堅持寓服務于管理中，強化熱情服務、依法嚴管理念，和諧治超成效明顯。在交警、運管、派出所、當?shù)卣透鞑块T的大力支持下重點打擊暴力沖卡確保路面執(zhí)法高壓態(tài)勢，取得良好的成效，暴力沖卡現(xiàn)象大大減少。并積極探索符合現(xiàn)狀的工作思路和措施，創(chuàng)新治超工作方法，采取行之有效的治理措施和手段，促進了本站的治超工作穩(wěn)步推進。
（四）是完善監(jiān)督管理機制,確保治超廉潔高效。廉政無疑是治超站的生命線，本站著力從思想上入手，學習簽訂《行風建設責任書》和《治理公路“三亂”責任書》，做到警鐘長鳴，提高治超人員防腐拒變的能力，把廉潔自律轉變?yōu)槊總€隊員的自覺行為；從制度上入手，牢牢把握廉政治超控制要點，嚴格執(zhí)行今年大隊制定的《廉政治超工作規(guī)范》；從檢查上入手，結合《月度工作目標考核》經(jīng)常性開展檢查，加大考核檢查力；從處罰上入手，嚴格執(zhí)行《超限車輛處罰行政自由裁量權執(zhí)行標準》和卸載駁運規(guī)定，不罰態(tài)度款和人情款。
（五）是堅持以人性化治超,努力做到群眾滿意。治超工作中堅持以人為本，自覺增強服務意識，妥善處理好嚴格執(zhí)法與服務群眾的關系，爭創(chuàng)“群眾最滿意基層站所”。在創(chuàng)建中，融入人性化管理理念，聘請了部分人大代表、政協(xié)委員以及社會各界人士共30名代表為本部門行風監(jiān)督員。力求不同行業(yè)部門對“窗口” 荼進行有效監(jiān)督，建立行為規(guī)范，運轉協(xié)調，公開透明，廉潔高效治超運行體制，用專業(yè)和熱情感化超限運輸司機。并盡可能為司機解決力所能及的困難，時刻保證處理大廳服務設施處于良好有效的狀態(tài)。始終做到文明執(zhí)法，使用文明用語，嚴格執(zhí)法程序，樹立良好的執(zhí)法形象，加強物流企業(yè)的走訪宣傳，做好源頭管理工作。及時與超限車輛車主和駕駛員溝通，在處罰過程中，耐心做好說服工作，并抓住有利時機進行治超政策宣傳，贏得了大多數(shù)駕駛員的理解與配合。嚴格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定，堅決杜絕“小金庫”、“賬外賬”和層層下達罰款指標等現(xiàn)象；公路執(zhí)法人員做到按照“公正、廉潔、透明”要求進行執(zhí)法，不辦人情案、關系案、權力案；嚴肅杜絕吃、拿、卡、要、報現(xiàn)象發(fā)生。人性化治超使超限車輛處罰過程更高效，投訴案件基本消除，在基層服務對象測評中評價良好。經(jīng)過扎扎實實的治超工作，本站的創(chuàng)建工作呈現(xiàn)出一個健康向上的態(tài)勢
（六）建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法質量。全站堅持依法行政、文明執(zhí)法、規(guī)范服務，全面落實行了政執(zhí)法責任制、過錯責任追究制、案件質量評查制、重大案件集體研究等制度，并堅持政務公開、上墻公示、接受社會監(jiān)督，設立了監(jiān)督電話、投訴信箱等，沒有出現(xiàn)違反行政處理（罰）規(guī)定程序以及造成行政處理（罰）被撤消或訴訟敗訴案件，行政處理、處罰正確率達到100%，且無亂收費、亂檢查、亂罰款現(xiàn)象發(fā)生。
（七）優(yōu)化服務環(huán)境，健全服務制度,設計活動載體，提高服務質量。檢測站把優(yōu)化服務環(huán)境作為提高服務質量的基礎工作來抓，十分重視服務環(huán)境的軟、硬件建設。執(zhí)法人員要改善服務環(huán)境，為管理對象提供各項便民服務。樹立嚴格執(zhí)法、有情服務的理念，使治超過程變?yōu)榉杖嗣袢罕姷倪^程，并結合檢測站的實際，開展了創(chuàng)建承諾和服務承諾，制訂了便民、利民措施，發(fā)放了各項便民聯(lián)系卡，治超檢測站為違章駕駛員提供了超限車輛服務指南，設置了駕駛員休息室，并免費傳真、復印，免費提供開水和一些常用藥品。在辦事大廳，設置公開欄，公開執(zhí)法依據(jù)，公開執(zhí)法程序，公開收費和處罰標準，處
處以創(chuàng)群眾滿意基層站所標準規(guī)范自己。
四、抓好機制建設，堅持長效管理
我們深知，隊伍建設不是一時一期的，而是需要長期不懈的深入展開，使其形成常態(tài)化、制度化。通過認真總結以往的管理經(jīng)驗和教訓，對單位管理方式進行了大的改進，本著“簡明、好記、管用”的原則，進一步健全完善了學習、工作、會議等制度。各項規(guī)章制度既有嚴厲的一面，又具備了較強的親和力，更加便于大家遵守，同時也更加激發(fā)了干部職工的工作熱情，形成了“雷厲風行、快速反應、廉潔高效”的戰(zhàn)斗作風和清廉、高雅、和諧、規(guī)范的優(yōu)良隊風。
為全面提高管理效果，以實現(xiàn)長效管理為目的，我們在隊伍建設上與時俱進，逐步建立起適合全站發(fā)展的長效機制。如競爭機制、群眾監(jiān)督機制、學習機制等，隊員們用自己的實際行動贏得了群眾的好評；遵循大隊制定的各項績效考核制度和激勵制度，增強了隊員的危機感、責任感，調動了隊員的積極性，增加了考核的公平性，形成了執(zhí)法隊伍的動態(tài)管理機制。
通過堅持不懈地狠抓群眾滿意基層站所創(chuàng)建工作，使我站精神風貌、服務水平、工作質量有了新的提高。單位面貌整齊潔凈，干部職工精神飽滿，待人接物彬彬有禮，工作學習緊張有序。隊員之間比工作、比干勁、比貢獻蔚然成風。
成績屬于過去，創(chuàng)建永無止境。
二〇一一年八月十九日
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