第一篇：對于酒店軟實力的思考

對于酒店軟實力的思考

隨著石家莊酒店業的迅速發展，石家莊酒店與國內及國外諸多酒店集團在硬件上的差距越來越小，競爭力的不足主要體現在軟實力方面。

酒店軟實力的形成和維護主要體現在管理體制，人力資源，酒店文化建設，品牌意識和營銷理念這五個方面。一個成熟的酒店就會建立現代的企業制度，有效開發人力資源，強化酒店企業文化建設，大力開發社會資源，加強酒店品牌建設和勇于創新的營銷策略。這五個方面相輔相成，缺一不可。我在這里闡述的主要是軟實力里面的行為對象——酒店員工。

酒店員工的整體素質充分體現出酒店的企業氛圍和理念，還能充分體現出整個酒店的追求目標和理想，因此酒店員工的整體素質是軟實力中的重中之重。酒店員工的整體素質包括管理人員的整體素質和一線人員的整體素質，而酒店員工整體素質的提升是需要一個培訓、檢查和驗收的過程不斷循環才可以達到的。

對于管理人員的整體素質主要是要加強現場管理和對酒店政策的執行力度。

現場管理的“5S”是日本企業行之有效的現場管理理念和方法，其內容是“整理、整頓、清掃、清潔、和素養”。現在通過不斷的探索和實踐又增加了“安全、速度(節約)、培訓(學習)”形成了“8S”。并成為諸多企業廣泛采用的方法和準則。

執行力的體現主要是在工作過程中實踐好“嚴”“實”“快”“新”四字要求，在日常工作中敢于突破思維定勢和傳統經驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法。

對于一線服務人員的整體素質，除了自身的業務水平和自身素質外，還要有正確的工作方法和技巧，只有掌握了正確的方法和技巧工作效率才能提高，工作效率的提高帶來的是客人滿意度的提高。對于客人的詢問和需求，我們提供要讓客人的疑問到我為止一站式服務，保障客人住店期間的在店時間不被浪費。

酒店推行的“留言條“政策有效的促進酒店和客人的溝通，部門實施的“細心、貼心，贏客心”更是為酒店的軟實力錦上添花，只要長期堅持并付諸實踐，一定會得到應有的效果。

現代服務講究的就是個性化、人性化、環保化的服務，如酒店可設置無煙樓層和無煙房；設置殘疾人房；增加酒店內部綠植的覆蓋率；在滿足客人要求和清潔衛生的前提下，減少床單等洗滌次數一系列措施。

以上酒店員工整體素質的提升和維持，是需要酒店和部門長期持久有效的培訓、檢查和驗收。只有形成一個培訓、檢查和驗收體系，才能使酒店使部門員工的整體素質上一個臺階，才能為酒店軟實力的強悍打下堅實的基礎。

王

冬 2012年3月2日

第二篇：中國企業文化軟實力思考

中國企業文化軟實力思考

作者：程心能 文章來源：本站原創 點擊數：1123 更新時間：2008-8-1

315:56:16

企業文化軟實力是企業在一定社會經濟文化環境下，為謀求自身生存發展而在長期生產經營實踐中形成的、基于該企業在國際社會的文化認同感而產生的親和力、感召力、吸引力、凝聚力和競爭力。它是企業綜合實力和核心競爭力的重要組成部分。黨的十七大提出，“當今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創造力的重要源泉、越來越成為綜合國力競爭的重要因素”，要“興起社會主義文化建設新高潮，激發全民族文化創造活力，提高國家文化軟實力”。這充分體現了黨中央對國家文化軟實力建設的戰略眼光和戰略思考，高屋建瓴，立意深遠。當前，經濟全球化方興未艾，政治多極化逐漸凸現，文化在綜合國力競爭中的地位作用日益突出。隨著跨國公司全球資源配置能力的增強，跨國經濟集團將逐漸成為全球化的運作主體，企業文化也將在文化領域逐步取代民族文化而取得文化主體地位，最終將引導經濟社會發展和政治運作方式，成為全球化時代的主要競爭方式。因此，加強企業文化建設，提高我國企業文化軟實力，也是中華民族偉大復興征程中一項戰略任務。

打造中國企業文化軟實力必要性

打造具有中國特色的企業文化軟實力，是我國企業實現科學發展和財富增長的動力源。特別是在當前我國處于改革開放和社會主義現代化建設關鍵時期，具有更加重要的意義。

打造中國企業文化軟實力，是推動社會主義文化大發展大繁榮的需要。胡錦濤同志在黨的十七大報告中強調：“中華民族偉大復興必然伴隨著中華文化繁榮興盛。要充分發揮人民在文化建設中的主體作用，調動廣大文化工作者的積極性，更加自覺、更加主動地推動文化大發展大繁榮。”這一論述為今后一個時期我國文化建設和發展指明了方向。我國企業特別是中央企業，大多是關系國家經濟命脈和安全、在重要行業和關鍵領域占支配地位的國有大型骨干企業，是國家經濟社會建設的排頭兵和主力軍，肩負著繁榮先進文化、促進經濟發展、推動社會進步的重要歷史責任。因此，要積極發揮示范和主導作用，快速提高企業自身的文化軟實力，推動社會主義文化大發展大繁榮，為實現黨和國家文化戰略與使命作出應有貢獻。

打造中國企業文化軟實力，是建設具有國際競爭力跨國企業的需要。國家在企業改革之初就把培育一批具有國際競爭力的跨國大公司作為戰略任務。目前，我國企業普遍缺乏國際競爭力和影響力，在國際市場中并沒有取得話語權。2007年我國企業還沒有進入世界500強前10強，而美國有5家，英國占2家。美國蘭德公司和麥肯錫公司對全球經濟增長最快的30家公司進行跟蹤考察后得出結論：其勝出的根本原因就在善于給企業注入文化活力，憑借企業文化軟實力，這些一流公司保持了百年不衰。當前，國際競爭日趨激烈，文化、經濟和政治相互交融，文化交流與傳播日益頻繁，各種思想文化相互激蕩。因此，我們只有加快企業文化軟實力建設，才能適應這種競爭環境，使更多的企業真正“走出去”躋身于世界一流行列。

打造中國企業文化軟實力，是企業持續重組和改革的需要。最近，國家對中央企業第二任期工作提出要求，要圍繞做強做大主業、增強核心競爭力，深入開展強強聯合、上下游整合、重組整體上市，中央企業要由目前的150來家調整到80至100家，初步形成一批具有知名品牌、較強國際競爭力的大集團。在這種持續改革重組中，企業能不能形成凝聚力和新的競爭力，最核心最難的就是企業文化整合，就在于能不能真正形成共同的企業文化和文化軟實力。另外，我國企業用工形式也從過去單一的固定工，變為固定、無固定期限以及社會化臨時用工等多種用工方式并存。企業中社會招聘人員、市場化用工比例在逐年上升，這類員工進入企業時間短，變換比較快，也有一個文化逐漸融入問題。因此，建設企業文化軟實力的任務非常艱巨。打造中國企業文化軟實力，是現代企業經營管理的需要。西方管理科學把管理理論的產生發展分為五個階段，即：經驗管理階段、科學管理階段、行為科學理論階段、現代管理科學階段，目前正在走向以企業文化管理為標志的新階段。可見，企業文化本質上是一種人本管理理論，是企業管理發展的新階段和高級形式。高占祥在《文化力》一書中指出：“文化先導力這一理念一旦被更多的人所認識和掌握，那將給經濟的騰飛添上一個新的翅膀。”因此，我們今天加強企業文化建設，就更加具有時代意義和現實必要性。

制約中國企業文化軟實力生成因素

從宏觀看，制約企業文化軟實力生成的因素是多方面的。比如，受企業發展水平、企業文化發展歷程制約等。但從深層原因分析，主要有“四個不同步”。

對企業文化建設認識和重視程度與企業發展需要不同步。一些企業對企業文化的概念不明確、認識有錯位，或理解過于狹隘，使企業文化建設簡單化、庸俗化、教條化。比如，用文體活動、黨群管理、思想政治工作等代替企業文化建設。一些企業重視程度不高，務實程

度不夠，企業文化建設出現重形式輕內容、重制度輕理念、重物質輕精神的現象。還有一些企業沒有把企業文化建設擺在應有的位置，有的企業主要領導投入的精力十分有限，說起來重要，做起來次要；有的企業由于領導頻繁調整，班子穩定性差，管理人員只注重任期內經營指標的完成，忽視企業文化環境的建設。

企業集團內部的母文化與子文化建設不同步。目前，我們一些企業集團，企業文化“共性不足，個性有余”，缺乏一體化和系統化的構建梳理，缺乏統一的遠景規劃和企業文化戰略。比如，共同的理想信念、道德準則、是非觀念等等，構成了一個企業的核心價值觀。這種核心價值觀的培育、形成、傳承，都需要企業集團母子公司共同來創造、蓄養和培植。而我們一些母公司與子公司之間，企業精神不一致，價值體系存在很大差異，導致企業文化軟實力形不成拳頭。企業文化建設的形式與內涵不同步。一些企業大力塑造“文

化”形象，如：統一的廠歌、廠標、服裝，提出一套企業精神、一些響亮口號等，這些本無可厚非，但是沒有真實地反映本企業的價值取向、經營理念，這些理念或精神沒有被員工認可，從而起不到凝聚力和向心力的作用。還有一些企業，表面上提倡一種文化理念，實際上背道而馳。比如：口頭上高喊奉獻社會，行動上唯利是圖。這些問題，都是把企業文化過于形式化，而忽視了企業文化內涵的建設，沒有使企業文化在外化于形的同時內化于心，成為員工實實在在的思維和行為方式，起不到激勵作用，對企業發展也產生不了深遠影響。

企業領導者的倡導與員工的參與不同步。許多企業的文化不是團隊文化，只是企業家的文化、個體文化。有的把文化建設僅僅看成是領導決策層自己的事，沒有讓全體員工真正參與進來。有的在企業文化建設中尚未能很好地調動員工的參與積極性，員工對企業文化的認同感不強。有一些企業對自己的領導人進行拔高和抽象，甚至搞個人崇拜，使之成為“文化壟斷者”，導致企業文化“個人化”。

增強中國企業文化軟實力對策

提高企業文化軟實力，需要結合當前的形勢和任務，把解決我國企業文化建設中存在的問題作為著眼點，注重抓根本、抓關鍵、抓重點、抓長遠，才會取得實實在在的效果。

研究制訂企業文化戰略。企業文化戰略是以一種前瞻性的眼光，在科學合理的指導原則下設計出理想化的企業文化，讓企業按照設計的模式運作和運行，從而培育形成適應企業經營管理實際和未來發展需要的新型企業文化。它是企業的定位導航系統，主要著眼于本企業在國際化浪潮中的生存和發展，參與和指導企業的經營管理，以此來提高中國企業在全球化市場上的內部凝聚力和對外干預市場的能力。

制定企業文化戰略是一項復雜系統工程，要把握好企業文化發展的歷史過程性、構建內容的系統性、存在環境的聯系性以及未來發展的運動性。在實施方法上，首先要調查研究現狀，全面深入地了解分析本企業當前的企業文化狀況，剖析有利與不利因素，確保對企業使命和理想文化有清晰的認識。其次，在深入調研的基礎上，合理地確定實施企業文化戰略的目標和任務，設計出企業文化的價值理念體系、行為規范體系和形象識別體系，真正形成科學的內容體系，以引領企業發展戰略。第三，以企業文化戰略目標、任務和內容體系為指導，對企業文化建設的實施原則、主要途徑、組織方式、資源配置進行整體分析和總體上的規劃部署。

切實加強企業文化工作隊伍建設。有一支堅強得力的企業文化工作隊伍，是搞好企業文化建設、提高企業文化軟實力的關鍵。一是要設立CCO(首席文化官)。“CCO”的設立是時代發展和企業管理升級的需要，也是企業實施“走出去”戰略的需要。在世界500強企業中，國外企業幾乎都設有相應的CCO或企業文化管理經理。通過CCO來統領和指導企業文化工作，加大企業文化建設力度。二是建立健全組織機構。切實建立和完善上下一致、從上到下抓企業文化建設的領導組織和工作部門。三是抓好骨干人才培訓培養。圍繞“提高素質、強化責任、統一標準”，搞好企業文化從業人員定期培訓輪訓。同時，在建立現代企業制度的框架下，盡快建立和優化企業文化管理師的運行機制，完善和規范企業文化管理師培訓認證體系，逐步培養出一批又一批符合中國國情、具有職業認證資格的注冊企業文化管理師。四是注意發揮黨群組織作用。充分發揮黨委、行政、工會、共青團等組織和文體協會等社團的作用，形成協調一致、群策群力做企業文化工作的良好局面。

健全規范企業文化運行機制。規范有效的工作運行機制，是加強企業文化建設、提高企業文化軟實力的根本保證。各企業要及時研究制訂企業文化戰略的實施規劃方案，確定實施方法和步驟，明確組織機構調整、物質資料保障等措施。要詳細制定完善企業文化建設的宣傳、監督、考核、評比、獎懲等制度，為企業文化建設的規范運行提供制度障。同時，在企業全體職工中深入開展企業文化戰略和實施細則的宣傳教育，使企業文化建設的目標任務、內容標準和方法步驟，深入人心，人人皆知；按照規章制度，定期抓好企業文化工作的檢查、考核、評比、獎懲工作，做到持之以恒，推動企業文化工作順利有效地運行，確保制度措施的落實，確保企業文化建設目標的實現。

不斷推進企業文化工作創新。任何企業文化都不可能一勞永逸。企業的每一個發展階段，由于內外部環境的變化，必然產生出不同企業文化的精神內涵和表現形式，并在不斷提煉和提升中催生出企業體

制、機制、管理、技術、產品等一系列的改革和創新。因此，只有不斷創新，不斷超越自我，才能使企業始終保持活力。首先，要增強創新意識。不斷加強學習，時刻注重研究創新工作，揚棄舊的，創造新的，實現企業文化的不斷再造。同時，把企業文化產生的凝聚力轉化為創新能力，以此推動各項創新，保證企業得到持續發展。其次，要根據新形勢新任務的要求，及時改造、補充和創新企業文化內容、形式、工作制度等，使之始終能夠引領和適應企業發展的需要。第三，要下大力推進企業文化工作的手段信息化。認真研究企業文化信息化建設，努力健全信息化設施設備，建立企業統一的互聯網絡和企業文化網站，創造條件辦好企業報刊、廣播電視，為信息化打下良好基礎，以提高企業文化工作效率和效果。第四要實行鼓勵企業文化改革創新的激勵制度，使創新思想滲透到企業全體員工的思想深處，并轉化為大家的行為習慣，形成濃厚的創新文化氛圍，實現中國企業文化建設的新發展。

第三篇：軟實力

【中國鋁業網】“前幾天樓主去一家企業面試，HR說：年薪23W（萬），代價就是天天要陪客戶喝酒應酬！如果現在有份這樣的工作擺在你們的面前，你們是選擇接受還是拒絕呢？”連日來，在武漢某知名論壇上，一則“求助”帖吸引了不少網友“七嘴八舌”：喝酒傷身，但待遇如此優渥，要不要一試？在喝酒、打牌、拉關系等“灰色技能”在職場“橫行”時，掌握一兩項“灰色技能”的“多才多藝”者往往會被老板另眼相看，而這也成了不少職場白領的“隱痛”。

女白領很糾結：年薪20萬需要喝酒換

記者通過論壇短站聯系上了發帖者于小姐，進而了解到：她今年26歲，曾在外企公關部門任職四年，社交能力強。春節前，于小姐就接到獵頭的電話，一家民營企業在招聘市場部經理，幾天前，她正式與該公司招聘負責人面談，當得知年薪和職位需求時，心里有點打鼓。“當時聽說天天陪客戶喝酒應酬，我就猶豫了。雖說我酒量還行，但對方提出的這一要求，感覺企業文化和我一直呆的外企相差太大，擔心沒法適應。”

當就業、高薪和喝酒應酬掛鉤，部分白領感到糾結。“會不會喝酒？”“酒量有多大？”記者在招聘會上與部分求職者交流時也發現，一些用人單位在面試時會提出類似問題，令一些應屆大學畢業生頗感無所適從。

“這種情況只存在于少數行業的少數企業當中，不能一竿子打死一船人。”街道口一家科技公司人力資源主管邢先生表示，“一般這樣的企業屬于剛剛起步，還在發展中，硬實力比不過同行，可能就要靠應酬、拉關系來發展業務。”

員工們吐苦水：不能喝酒會被邊緣化

在采訪中，不少職場人尤其女白領都反映，酒桌上的應酬對她們來說，是一項非常頭疼而又不能回避的社交活動。

在一家大型旅行社行政秘書崗位工作近3年的楊小姐表示，自己曾經不大會喝酒，但工作崗位注定了要應酬，“以前怕喝，好幾次談重要業務，領導都不帶我出去，我覺得有點被邊緣化了，后來就慢慢練酒，現在還是能喝兩三瓶啤酒，領導也開始愿意帶我出去應酬了。”楊小姐形容這就叫“人在職場混，哪能不喝酒”。

喬喬在丁字橋一家公司上班，做的是銷售內勤。半個月前的一個晚上，她和老總、2個部門經理一塊陪客戶吃飯。“我看他們喝得很高，也沒注意到我，碰完杯對方正在喝時，我也假裝腦袋一仰，然后把酒杯往肩后一甩，偷偷把酒倒掉了。”喬喬說，以為自己做得神不知鬼不覺，結果卻被坐在旁邊的頂頭上司逮住了。

“我們部門經理湊過來悄悄對我說，這樣做很不給客戶面子。”喬喬告訴記者，入職這一年，為了躲喝酒她想了不少招數。“這次被抓了現行，還不知道后果如何，忐忑啊！”職場人擁有軟實力才能“夠硬”

目前，花近千元參加幾天課程，提升發音技巧，在K歌時一鳴驚人；學幾個有趣的小魔術，在公司年會時露一手??已然成為現代職場人士為應對職場各種“突發事件”必要學好的技能之一。記者在招聘會上也發現，求職者有特長已成為不少用人單位的要求。比如唱歌、跳舞、打球、喝酒??這些與所招崗位完全不相關的特長，正在成為用人單位篩選人才必不可少的條件。

1、軟實力培訓受追捧

在閑暇時學習一些與生活情趣相關，又能提高個人品位的“手藝”，是很多白領夢寐以求的。因此，與強調考證的主流培訓相比，像舞蹈、魔術、唱歌、瑜珈、廚藝、化妝等方式靈活、氣氛輕松的“軟實力”培訓，受到許多白領的追捧。

每個周六的下午，在某公司工作的小倩都會準時趕到廚藝培訓中心，認真學習廚藝。她告訴記者，因為工作較忙，她過去從不下廚。但經過學習，現在，她不僅能像模像樣地做出

幾十道菜，還經常請同事或朋友到家里聚會，既品嘗到自己的“手藝”，又增進了彼此之間的感情。

與小倩不同，剛進入公司不久的陳世成報名參加的，是魔術班培訓。如今，他不僅快速融入了團隊，成為團隊中最受歡迎的一員，而且成為同事眼中的開心果，而這一切，全都源于魔術。陳世成說：“這些小魔術雖然簡單，但很能調節氣氛。剛進公司時，看到辦公室氣氛很沉悶，我就利用午休時間，給大家變變魔術，沒想到一下子就把大家的興致都調動起來了。現在，大家的話題越來越多，距離也越來越近。”

在小倩和陳世成看來，比起常見的IT、英語以及資格證書等培訓，這些“軟實力”培訓更像是一種“生活”培訓。他們說，學廚藝的過程是一種放松身心的享受，也是熱門的人際交往方式，絕對是以“食”會友；而魔術更像是生活中的調味劑，為忙碌的工作增添多樣的樂趣，同時也提升了自身魅力。

事實上，唱歌、跳舞、廚藝等特長確實有助于增強白領的個人魅力。最近，在一個人氣較旺的論壇上，有網友總結出《最熱的10大職場軟實力》，其中“會唱歌、酒量好、寫字漂亮、會打扮”等名列其中。不少網友表示，雖然應聘時是“硬指標”說了算，但在實際工作中，“軟實力”往往能起到出其不意的作用。

2、軟實力為職場加分

聊起這一話題，在某建筑公司當繪圖員的小蔣頗有心得。3年前，小蔣還是一個職場新丁，一心只想著做好本職工作，對公司里另一個一起入行的同事小張很不以為然，認為對方“只會喝酒吹牛拍馬屁”。但不久之后發生的一件事極大地震撼了他。當時，公司好不容易接到了一個市政工程，報價300萬元，對方回價260萬元，雙方談了好幾輪都談不下來。最后，公司高管設了一個飯局宴請對方領導，席間，小張說學逗唱樣樣拿手，酒量也完全拼倒了對方，對方領導十分賞識小張，盡興后大筆一揮，合同竟然異常順利地以280萬元成交了，一頓飯工夫就為公司多賺了幾十萬元！從那之后，小蔣再也不敢小瞧小張了，私底下也開始猛練酒量。現在，他已經想通了一個道理，在如今的職場里，干好正職遠遠不夠，“特長”才是加分項目。

經常陪客戶應酬的資深廣告從業者方小姐透露，陪吃陪唱是“聯絡感情”的最好方式和手段，“多學些發音技巧，好好練練酒量，能更好地與客戶交流。”

現在，很多職場人士已經認識到，職場競爭已不再局限于傳統的學歷和文憑等硬實力比拼，為此，越來越多的職場人士開始將目光投向更人性化和個性化的“軟實力”比拼中去。與此同時，不少業界專家和企業高管也表示，職場“軟實力”已成為評價個人非常重要的標準，同時他們也承認，在平時的工作聚會或者公司年會上，擁有一技之長的員工，比如有的員工歌唱得特別好，往往能吸引眾人的眼球，甚至引起高層的關注，從而獲得更多同事的認可和領導的青睞。

據了解，由于軟實力的培訓一般都由專業人士任教，因此培訓費用相對也較高。如舞蹈培訓班，15天的課程，標價通常都在千元以上；廚藝、歌藝等才藝班的培訓費用也多在幾百上千元。對此“行情”，白領們基本還是可以接受的。不少白領還表示：“如果能讓自己在短時間內多掌握一門技能，并在同事聚會或公司年會上獲得良好的印象分，那么這筆錢花得還是很值得的。”

3、職場迎來軟實力較量時代？

看到越來越多有“特長”者受到領導特別關照及褒獎，有人提出，不久的將來，職場將迎來軟實力較量時代。和以往不同，這里所說的軟實力不是指家庭背景、裙帶關系，而是指除了本職工作以外，能夠切實給公司和單位帶來利益和好處的個人素質和能力。軟實力的內容沒有定式，一切依實際需要而定。顯而易見，一名具有當代意識的職場人士，不會再把工作以外的“特長”當作旁門左道，也不會把花在學習“特長”上的時間看作是浪費光陰。當

然，這里并不是說只要有軟實力就夠了，而是說在你的本職工作做得和別人一樣好的情況下，軟實力就成了一道“選做題”，做好了，同樣能多掙不少分。

4、專家：

心理素質層面的“軟實力”提升也很重要

對于白領熱衷參與“軟實力”培訓班的現象，廣西人才市場相關專家表示，唱歌、跳舞、茶藝等技能特長培訓確實能在一定程度上陶冶身心，并且幫助處于高度緊張的白領減壓，擴大交友圈，增強信心等。但對于白領而言，心理素質層面上的“軟實力”提升也非常重要，需不斷充實和提高。一些企業高管也表示，在招聘過程中，主要還是看學歷、職業素質、從業經歷等硬件指標，但對部分崗位來說，如果應聘者具備相應的“軟實力”，確實可以加分不少。

第四篇：軟實力

論媒體對文化軟實力的“提升”作用

引言：

黨的十七大報告提出，激發全民族文化創造活力，提高國家文化軟實力。媒體是一面鏡子，時時刻刻地在記錄著社會的百態，社會發展了、進步了，全部展現在這里。它是一種無形的力量，作為推動社會經濟發展的軟實力，同時，對提升文化軟實力具有重要作用。

關于媒體對軟實力提升的作用，我從報紙、雜志、網絡、書籍等各個方面收集的一些資料，希望能夠對調查報告有所幫助。通過收集的各種資料，我認為媒體對文化軟實力的影響作用是至關重要的。

一、文化軟實力的含義

軟實力，與硬實力相對，指文化、制度和傳媒。軟實力大體分為國家的凝聚力、文化被普遍認同的程度和參與國際機構的程度等。

①20 世紀 90 年代初，哈佛大學教授約瑟夫·奈首創“軟實力”。這一概念的提出，明確了軟實力的重要價值，將它提高到了與傳統的“硬實力”同等甚至比其更為重要的位置。在當今世界，國際競爭越來越激烈。要在競爭中贏得主動，不僅需要強大的硬實力作基礎，而且需要強大的軟實力作保證。“文化”和“傳媒本身”作為信息時代條件下國家軟實力的兩大主要組成部分，其實是相輔相成的。一個國家軟實力的提升，僅僅有了文化和理念的普適性是不行的，而是重在于怎樣去使這種文化和理念能夠產生更大的影響力，這就需要依賴“傳媒”來引導受眾。由此可見，媒體作為信息發布、文化傳播的重要介質，在提高國家軟實力中發揮著越來越重要的作用。

二、媒體對文化軟實力提升的原因

傳媒事業，是國家文化軟實力的重要組成部分，發揮其傳播范圍廣、傳播效果好、社會影響明顯的作用。：

（一）媒體對人民了解信息傳播文化有著深遠的作用。傳媒業迅猛發展的今天，經濟、政治、文化、社會等各個領域發生的各種各樣的事情，成為傳播的來源。大眾媒體的產出物是信息，投入物是信息，售出物更是信息，采集、加工、傳播信息是媒體的主要任務。它反映客觀物質世界發生、發展變化的系統信息。媒體作為信息傳播工具，兼具信息傳播、觀念傳播、情感傳播三大功能，傳播的內容大致分為時事類、知識類、服務類。

對時事節目即我們通常說的新聞節目，以報道社會各領域發展變化的最新信息為主的節目。其主要內容包括黨和政府的決策、部署、路線、方針、政策和法令；黨和政府領導人的國事活動、社會知名人士和人民群眾的創造性活動；國內外最新重大事件，各個領域的重要發展變化，重要的、群眾普遍關心的社會現象、社會問題的報道。知識節目特指以傳播科學文化知識為傳播內容的節目。包括以傳播自然科學、社會科學知識為主要目的的各類節目，如“教漢語”即時知識節目。還有一類信息也是受眾急需了解的，這就是各類服務節目為受眾提供的生活信息。包括購物信息、交通信息、旅游信息等等，如“天氣預報”就是典型的服務節目。

（二）媒體對有傳承國家文化的作用。拿紀錄片來講，作為傳播中華文化的窗口，全面展示了中華歷史、文化的精髓。紀錄片《臺北故宮》，人們可以了解到臺北故宮博物院（臺北故宮）及其館藏珍寶的全貌，更能夠感受到諸多傳奇與精彩背后的人文精神與感動。所以紀錄片不僅具備社會認知價值、藝術欣賞、影像資料價值，對于海峽兩岸同胞了解文物，對于國外受眾了解中國文化、理解中華民族的文化傳承，具有重大的現實意義和不可估量的作用。

（三）媒體有利于國外對我國文化的認同和接受。由于歷史條件的限制，我國的媒體傳播長期處于弱勢，不利于國外友人理解、接受我國的文化，隨著改革開放的深入，我國逐漸實行文化“走出去”戰略，這種主流媒體傳播的信息和觀念將逐漸被國際社會所接受，產生深遠的影響，由此可見，媒體的文化軟實力和報道方式緊密相關，直接影響著國家話語權的強弱和影響力的大小。

三、提高文化軟實力，媒體應有的對策

（一）堅持正確的輿論導向

近幾年來，我國的媒體對重大事件、突發事件的報道，有了很大的進步。媒體積極探索、總結新聞傳播規律，堅持正確輿論引導的同時，敢于創新報道模式，吸引更多的受眾。01年7月13號對于每個中國人是不平靜的一天。那一刻，薩馬蘭奇對著全世界宣布，下次申奧的城市是北京時，這個鏡頭被國外多家主流電視機構切換播出時，代表的是中國不僅是體育事業的蓬勃發展，也是我國文化事業開始的一個新的起點。在03年2月14日，第一屆《感動中國》在央視一套黃金時段的播出，也許以為著無法被擦干的淚水，或者是心靈的凈化。讓我們看到對這片土地存在的感激，更加增強了名族凝聚力。在03年抗擊“非典”時，央視連續11天遞進報道，堅持正確的輿論導向，在不瞞報病情、真實的基礎上，穩住受眾的心理，不急、不慌、不亂。在第一時間內向公眾發布各地病情擴散情況和治愈情況，堅持了新聞傳播的時效性，同時對非典個案進行深度報道，起到了積極的輿論引導作用。這些報道央視各國際頻道通過大型直播強化報道效果，利用新聞、專題、紀錄片等多種節目形態，多角度、多層面地進行宣傳報道，大大增強了對重大及突發事件的直播能力。在歐美國家黃金時段滾動播出，讓世人認清了真相，在國際社會引起了強烈反響，有效引導了國際輿論朝著對我方有利的方向發展。這一次次直播充分的體現了中央電視臺作為中國主流電視媒體的較強新聞報道實力。

（二）辦媒體，最主要的工作就是營造媒體的輿論影響力。影響力是一種吸引眼球、影響判斷、引導行動的能力，②媒體的信息傳播能力決定影響力，輿論影響力是衡量一個媒體傳播效果的重要指標。媒體堅持以黨的路線方針和政策為主線，堅持為人民服務，為社會主義服務，為黨和國家工作大局服務，始終堅持團結穩定鼓勁、正面宣傳為主，唱響主旋律，打好主動仗。在堅持正確的輿論導向的前提下，就拿中央電視臺來講，2009-2011年，俄語、阿拉伯語、葡萄牙語、英語新聞頻道相繼開播，形成7種語言、10個國際頻道的播出格局。中央電視臺通過開播更多語種的國際頻道，完善全球新聞采集網絡，從內地擴展至海外，進一步提升在海外的影響力，目前覆蓋了137個國家和地區，掌握在國際新聞領域更多的話語權，發出屬于中國人自己的聲音，為塑造我國良好的國際形象發揮了積極的作用。效仿央視，在我國多數省臺、市臺也在新增頻道，實現了頻道的專業化，通過不同類型的節目，來實現輿論引導。但是同美國的CNN、英國BBC一流大臺相比，我們在傳播渠道、傳播領域和傳播能力等方面還存在一定的差距。下一步的工作，還應該致力于擴大傳播范圍、提高傳播能力，進一步提高和擴大輿論影響力。

（三）重視互聯網、微博等新媒體的發展

互聯網是新興的電子傳播媒介，它將人類傳播引入網絡傳播時代，開創了電子傳播時代的新紀元。目前，互聯網連接了世界200多個國家和地區，打破了跨國界信息交流的限制。互聯網是新興電子媒體的集中代表。近年來全國網絡媒體成功組織了一場又一場重大主題網上新聞報道活動，發揮其傳播速度快、互動性強、形式多樣等優勢，為黨和國家工作大局營造了良好的輿論氛圍。

在2010年的“兩會”期間，通過互聯網和微博報道，兩會網絡調查，讓百姓對民主政治有了更真實的理解，讓“草根們”更積極地參與中國的民主法制建設。實現了比電視、報紙、廣播等傳播媒介更好的效果，因為通過互聯網和微博，能夠更好的互動交流，人民群眾在網上可以參政議政。網絡民意已成為執政者必須考慮的因素，從國家領導人到很多地方官員，都在以開放的視野和心胸對待網絡問政。自從有了這些新媒體的出項，“兩會”的報道由原來的單向傳播變成了雙向的溝通交流，更加拓寬了人民群眾對領導干部的監督，每個人都有實現自己民主權利的機會。現在的人們，不僅用電腦上網，手機也能更便捷的上網，新媒體的興起，更加有利于形成民眾關心國事、積極參與的輿論氛圍。“兩會”通過網絡媒體的報道，更開放地傾聽民聲，更廣泛地匯集民意，更有序地聚集民智民力，推動了中國的社會主義民主政治穩步前行。

（四）加強媒體自身文化建設

貴州電視臺臺長白芳芹說，一個媒體最重要的東西是文化。和企業文化一樣，媒體文化體現的就是媒體的追求、媒體的價值觀。媒體自身文化建設主要從兩個方面講，第一，從媒體從業人員來說，媒體文化表現為他們的敬業精神和職業操守，比如著名的航拍高手趙群力，生前他曾說過，每次的拍攝都可能是最后一次拍攝，駕駛超輕型飛機進行航空拍攝，是一件非常復雜艱苦、專業性極強、風險性很大的工作。趙群力是把攝影機綁在機翼上，自己先現場勘察，然后制定路線，獨立飛行。這實際上擔負了國外航空拍攝中駕駛員、領航員和攝影師的三重責任。但是他懷著對電視事業的無比重要之情，始終堅守著自己的崗位。趙群力是在拍攝《尋找遠去的家園》時將生命獻給了他所鐘愛的事業。作為一個媒體人，這表現出來的是一種敬業精神和職業操守，同時是媒體文化的一種形象表現力。第二，是媒體節目的傳播理念。比如新聞節目的傳播理念，可以通過“新聞的故事化”來更接近百姓生活。中央電視臺許多電視欄目提出“新聞故事化，故事情節化，情節細節化，細節人物化”，在近幾年，更多的新聞欄目注重民生新聞，提倡把政治新聞民生化，挖掘深度報道，這就需要了解更多的新聞背景以及在表達上更富有趣味性與人情味，以真情流露讓新聞立體而生動，從而感染觀眾。日益繁榮的中國電視節目在此引導下彌散出一派濃厚的“故事”氛圍。這也是媒體節目傳播理念的創新。電視媒體通過調節輿論引導方向、擴大輿論傳播影響力、重視新媒體的發展、加強媒體自身文化建設，向世界展示一個國家的經濟、政治、文化等理念，使國家在世界輿論中的影響力則隨之提高，從而促進國家的文化軟實力的增強。

四、結語

一個國家綜合國力的提升，不僅和經濟發展、硬件設施的建設有關，其他軟實力建設也很重要，黨的十七屆六中全會提出，要努力建設社會主義文化強國，作為2020年文化改革的重要目標。可見我國近幾年對文化軟實力的重視，但是，提升軟實力是一個戰略性、長期性的過程，需要在長期的媒體實踐中逐漸成長。國家的文化軟實力必須借助于特定的媒體形式才能夠進行有效的傳播，大眾傳媒是一種工具，一種意識形態傳播的載體，在提升國家文化軟實力的進程中，大眾傳媒必須在實踐層面上以其自身獨特的傳播機制，來塑造主流文化價值觀。

所謂“大眾傳媒”，即大眾傳播媒介，是運用先進的傳播技術和產業化手段，以社會上一般大眾為對象而進行大規模的信息生產和傳播活動的專業化媒介組織。文化軟實力是一個國家軟實力的核心，而大眾傳媒不但是文化傳播的介質和載體，它本身還是文化軟實力的核心組成部分。傳媒的實力很大程度上決定了文化的影響力，它掌握這輿論引導的權利，對經濟、社會、文化等各個方面發揮著社會控制功能。文化通過文字、聲音、圖像等介質，把它傳出去。同時又以傳媒為依托而存在。積極的媒體力量促進了文化軟實力的提升，它本身也屬于文化軟實力的一個組成部分。

參考文獻： 《在北大講傳媒》

《電視研究》08年第十期——中國電視50年回顧與前瞻、走向世界的中國電視

《電視研究》08年第六期——充分發揮電視在提高國家文化軟實力中的作用

《電視研究》08年第十一期——省級媒體在競合時代的生存之道

《論媒體軟實力》凌月仙

《論我國軟實力提升中的大眾傳播策略》程曼麗 《文化軟實力》童世駿

《中國軟實力發展戰略》陳正良 注釋：

①、《論媒體軟實力》7行

②、《電視研究》08年第十期——走向世界的中國電視 6頁

第五篇：中國文化軟實力

論中國文化軟實力及其發展

軟實力在提升國家的國際聲望和影響力上是硬實力的強制性所無法比擬的，軟實力就是一種春風化雨般吸引他國認同甚至依循自己政治主張和價值原則的“柔性資源”。

我國可謂深諳此道，因而將提高文化軟實力放在了國家戰略的高度，通過在海外創立孔子學院、擴大對外漢語教育、利用國際賽事和會展推廣和傳播中國文化等途徑促使國際社會增加對中華文明的認知度和認同感，增強國際影響力。我國的傳統文化 “仁義”等理念在中國提出的“和平共處五項原則”中充分體現。

2008年北京奧運會和2010年上海世博會的成功舉行,更是充分利用這些平臺，向世界宣傳了中國文化，并讓來自全世界不同地區、不同國家的文化匯同于此,充分融合、協調。中國還提出提出的“和諧世界”理念，它讓人們了解到中國的和諧理念,并在世界范圍內產生了強烈的價值認同。