第一篇：加油員崗位職責

加油員崗位職責

九項原則

嚴格遵守加油站的規章制度做好加油服務工作 按照加油操作服務規范的要求和標準主動熱情 為顧客提供加油服務

任何決策必須優先考慮健康安全環境

安全是聘用的必要條件

企業必須對員工進行安全健康培訓

負責職責范圍內設備的維護保養和清潔 負責職責范圍內的安全監督工作發現不安全 因素及時阻止和匯報

各級管理對業務范圍內的健康安全環境工作負責 各級管理者必須親自參加健康安全環境審核 員工必須參與崗位危險識別風險控制

事故隱患必須及時整改

熟悉站內消防器材的性能并能熟練使用

熟悉站內應急預案完成預案中的相應角色任務 負責職責范圍內的衛生保持環境整潔

所有事故事件必須及時報告分析處理

承包商管理執行統一的健康安全環境標準

了解門店商品的分布情況商品知識及促銷內容 具備一定的推銷技巧

六大禁令

嚴禁特種作業無有效操作證人員上崗操作

嚴禁違反操作規程操作 嚴禁無票證從事危險作業

協助前廳主管做好交接班工作 完成前庭主管交辦的其他工作

加油員安全職責 嚴禁違反規定運輸民爆物品放射源危險化學品 嚴禁脫崗 睡崗 酒后上崗

貫徹國家安全法律法規執行公司和加油站的各 項安全制度

嚴禁違章操作強令他人違章作業

嚴格執行崗位操作規范和服務規范避免加錯油 或走單收假鈔事故發生

十大禁令

嚴禁違章指揮強令他人違章作業

熟悉并會使用消防器材會使用應急處理電話 熟悉突發事件的處理程序若發生事故應及時 上報并能獨立或協助進行處理 積極參加各種安全教育和培訓 確保加油站營業款 現金的安全

嚴禁特種作業無有效操作證人員上崗操作

嚴禁違反操作規程操作

嚴禁無票證無安全保護措施從事危險作業

嚴禁無施工方案進行施工或檢維修作業

嚴禁未經審批進行施工或檢維修變更作業

嚴禁使用存在缺陷的設備進行作業

熟悉必要的自衛和自我救護意識了解必要的 消防環保和化學品知識 有責任制止違規行為

嚴禁無準駕證人員駕駛本單位機動車輛或違章駕駛 嚴禁不按規定穿戴和使用勞動防護用品 嚴禁脫崗 睡崗 酒后上崗

四不放過

事故原因沒有查清不放過

三項活動 三項建設的活動理念

事故責任人沒有嚴肅處理不放過 環保優先 安全第一 質量至上 以人為本

事故責任者和群眾沒有受到教育不放過 沒有制定出防范措施不放過

安全生產主題

關愛生命 安全發展

加油員面臨的風險

百日安全專項活動整治方案

專項安全文化宣傳 專業安全培訓 專業安全檢查

加油中發生跑 冒 漏造成火災爆炸事故 加油車倆的交通事故

加錯油品

服務不規范 引發客戶投訴

安全理念

遭遇偷盜 搶劫等財務損失 人身傷害事故

油氣中毒 高溫中暑

以人為本抓安全

一切事故都可以控制和避免

其他安全事故

HSE目標 無職業危害 無事故 無污染

滅火器的使用

使用前先上下顛倒幾次確認 筒體完好 膠管無龜裂 干粉無結塊 壓力在規定范圍 站在上風口 拔出保險銷 手持由近至遠 左右掃射 噴粉管 對準火焰根部

第二篇：加油員崗位職責

加油員崗位職責

1、嚴格遵守公司和加油站規章制度，做好加油服務工作。

2、按照加油操作服務規范的要求和標準，主動、熱情、規范地為顧客提供加油服務。

3、負責職責范圍內設備的維護、保養和清潔。

4、負責職責范圍內的安全監督工作，發現不安全因素應及時阻止和匯報。

5、熟悉站內消防器材性能并熟練使用。、熟悉站內應急預案，能熟練完成預案中相應的角色任務。7、負責職責范圍內的衛生，保持環境整潔。、了解門店商品分布情況、商品知識及促銷內容，具備一定的推銷技巧。

9、協助前庭主管做好交接班工作。

10、完成前庭主管交辦的其他工作。

加油操作規程

1加油員在操作過程中要遵循《加油操作十三步曲》

1．迎候。加油員應站在加油島靠近入口一側面向車輛進入方向迎接顧客。

2．引導車輛。當車輛駛向站內時，加油員應迅速判斷車輛的油箱位置和應加油品品種，五指并攏，抬起手臂引導車輛到所需的加油位停泊，在5秒鐘內到達車前，做到“車到人到”。

3．開啟車門。車停穩后，加油員應主動為司機開啟車門，開啟車門

前應征得顧客的同意。

4．微笑招呼。禮貌地向客戶打招呼：“您好，歡迎光臨！”或“歡迎光臨！”。如為熟悉的客戶，可以直呼其稱呼（如：林老板、陳經理、張先生、王師傅等）。

5．禮貌詢問。加油員應提醒司機熄滅發動機及煙火，并請顧客不要使用手機。禮貌地詢問顧客所需油品品種及加油數量。先問：“請問您加什么油？”如未聽清或有疑問，應再次詢問，然后再問：“（請問）您（要）加滿嗎？”得到確切的回答后應回答：“好的，××油品，加滿（或××升或××元），請稍等！”。

6．開啟油箱。加油員應主動為司機開啟油箱。轎車油箱應將油箱旋塞掛在油箱外蓋處，貨車油箱蓋放置于油箱上。如司機自行開啟，加油員應表示謝意。

7．預置。將加油機數碼回零，并向顧客說：“您請看，數碼已回零。”。根據顧客需要的加油數量或金額在加油機上預置，預置后應加以確認。如顧客要求加滿油箱，則不需預置。詢問加油品種和數量可與開啟油箱、預置程序同步進行。

8．提槍加油。確認油品無誤后，提起加油槍，將加油槍插入車輛油箱口，打開加油槍加油。正確的加油姿勢為：一手持加油槍，一手扶住加油膠管，并根據油箱位置采用站立或半蹲的姿勢加油。拉動槍時，應注意松開盤管，以免扭斷軟管或拉長到極限。加油過程中應密切注意油箱口，以防止油品溢出。

9．收槍復位。加油完畢，應請顧客再次確認加油數量。收槍時應注

意滴凈油槍余油，槍口向上，輕輕放回原處。收槍后應主動替司機擰緊油箱蓋，上鎖關好外蓋。如不能肯定是否已蓋好，應提醒司機檢查。

10．擦車。詢問顧客是否需要擦車，顧客同意后方可進行。擦車一般

與加油同時進行，也可在加油后進行。所擦部位一般為擋風玻璃和后視鏡等。擦車器具要干凈，擦車動作快捷、有效。

11．提示付款（代客付款或自行收款）。應給顧客開具付油憑證，并

禮貌告訴顧客加油機號、加油數量和需付金額，然后主動向顧客指示付款地點，禮貌推薦便利店商品，并目送客戶到營業廳。如果顧客要求加油員代付款或無收銀員由加油員自行收款時，加油員收款時應“唱收唱付”，并禮貌地將找零輕放在顧客手中。

12．送行。確認客戶付完貨款后，加油員應禮貌地與顧客道別，必要

時替顧客關上車門，并致道別語（“再見，歡迎再來”等）或揮手告別。

13．清潔。如果沒有下一個客戶，則按照要求盤好加油槍膠管，清理

場地，等候下一位顧客的到來。

加油操作注意事項

1．杜絕以下違規操作：

(1)把加油槍交給顧客操作（顧客要求自己把槍和自助加油站除外）。

(2)將加油槍對準顧客。

(3)向塑料容器或木制容器直接加注汽油。

(4)車輛未熄火加油。

(5)給存在明顯事故隱患的車輛加油。

(6)加油站上空電閃雷鳴時加油。

(7)灑、冒油品未擦試干凈，繼續加油。

(8)用加油槍敲打油箱口。

2．加油過程中如出現加錯油等特殊情況，應啟動“加錯油品”的應急處理預案，按照預案的程序進行處理。

3．摩托車必須熄火、顧客下車方可加油，加油后須推離加油機4.5米后方能啟動。

4．加油高峰時段，員工應加強配合，合理分工，執行團隊加油操作服務規范，做到引導車輛、加油服務、禮貌送行等分工明確，為顧客提供快速有效的服務，靈活執行而非機械套用，展現優質、高效的親情服務。

滅火器操作規程

日常檢查

(1)檢查壓力是否在規定的范圍內；

(2)檢查保險銷有無銹蝕，轉動靈活，鉛封完好；

(3)滅火器壓把、閥體、頂針等金屬件有無嚴重損傷、變形、銹蝕等；

(4)檢查噴粉管有無老化、蜘蛛網；

(5)檢查筒體有無變形，底部有無銹蝕，有無蜘蛛網；

(6)檢查干粉是否結塊；

(7)檢查滅火器是否在有效使用期內；

(8)推車式滅火器車架上的轉動部件是否松動，轉動時是否靈活可靠；

(9)檢查銘牌標注的項目是否清楚齊全。

7.12.2日常維護

(1)經常對表面、噴粉管及保險銷進行清潔整理；

(2)定期對活動部位進行潤滑保養；

(3)定期對筒體進行適當的晃動，防止干粉結塊；

(4)當壓力低于規定的范圍或干粉嚴重結塊時應申請維修或更換；

(5)到報廢年限時應及時申請更換。

7.12.3 滅火器操作方法

1.4Kg、8Kg手提式干粉滅火器操作方法：

使用前先上下顛倒幾次，站在上風口，與燃燒物保持5m間距，去掉鉛封，拔出保險銷，手持噴粉管，對準火焰根部，按下壓把，開始噴射。

注意事項：撲救液體可燃物火災，應對準火焰根部；當燃燒物呈滴狀時，由近而遠，左右掃射；撲救容器內可燃液體時，不能直接對準液面噴射，以防飛濺；用磷酸鉀鹽干粉滅火器撲救固體可燃物火災，應對準火勢最猛烈處上下左右噴射。

2.35Kg推車式干粉滅火器操作方法：

兩人操作，站在上風口，與燃燒物保持10m間距。一人取下噴槍，展開軟管，對準火焰根部；另一人拔出保險銷，迅速開啟滅火器的開啟機構。

3．二氧化碳滅火器的操作方法：

先拔保險銷，然后一手開啟壓把，另一手握住喇叭噴筒的手柄；緊握開啟壓把即可噴出。

注意事項：撲救液體可燃物火災，應對準火焰根部；當燃燒物呈滴狀時，由近而遠，左右掃射；撲救容器內可燃液體時，不能直接對準液面噴射，以防飛濺；用磷酸鉀鹽干粉滅火器撲救固體可燃物火災，應對準火勢最猛烈處上下左右噴射。

報警和通訊聯絡方式緊急情況報警

火警：119

急救中心：120

公安報警：110

注意事項：

1.發現火情，應及時撥打火警電話119。

報警時應講清以下內容：

1)著火單位名稱、詳細地址；

2)著火部位、著火物質、火情大??；

3)報警人姓名、報警電話號碼；

4)到加油站門口或就近路口迎接消防車。

2.如事故重大，及時通知周邊企業和居民進行必要的防護措施，甚至疏散

到安全的地方，并請求社會支援，同時報警。

3、發生事故或突發事件后，立即在第一時間內向公司領導和安全部門報告情況，并向當地的安全監督部門匯報。

油槍跑冒油應急處置預案

（1）立即關閉加油槍和加油機；

（2）用棉紗和棉毛巾或不產生靜電的拖把，對現場跑冒的油品進行回收，回收后的油品按照不合格油品進行處理；

（3）地面上難以回收的油品應用沙土覆蓋,待充分吸收殘油后清除沙土；

（4）將加油車輛推離現場，嚴禁立即啟動車輛;

（5）如跑冒油數量較多時,應立即封鎖加油現場，按上述步驟處理。

（6）吸附有油品的棉紗、毛巾及沙土應送到指定垃圾場進行填埋處理。

第三篇：加油員崗位職責

1.負責做好當班加油、安全監督管理和環境衛生工作。

2.遵守操作規程，注意安全，防止事故。

3.嚴禁閑雜人員進入加油站，發現不安全因素和危及加油站安全的行為應及時阻止和匯報。

第四篇：加油員崗位職責文檔

加油員崗位職責（安全職責）

1.嚴格遵守公司和加油站規章制度，做好加油服務工作。

2.按照加油操作十三步曲的要求和標準，主動、熱情、規范地為顧客提供加油服務。

3.負責職責范圍內設備的維護、保養和清潔。

4.負責職責范圍內的安全監督工作，發現不安全因素及時阻止和匯報。

5.熟悉站內消防器材性能并熟練使用。

6.熟悉站內應急預案,能熟練完成預案中相應的角色任務。

7.負責職責范圍內的衛生，保持環境整潔。

8.協助前庭主管做好交接班工作。

9.完成上級交辦的其他工作。

第五篇：加油員崗位職責

加油員崗位職責

1、嚴格遵守公司和加油站規章制度，做好加油服務工作。

2、按照加油操作服務規范的要求和標準，主動、熱情、規范地為顧客提供加油服務。

3、負責職責范圍內設備的維護、保養和清潔。

4、負責職責范圍內的安全監督工作，發現不安全因素應及時阻止和匯報。

5、熟悉站內消防器材性能并熟練使用。

6、熟悉站內應急預案，能熟練完成預案中相應的角色任務。

7、負責職責范圍內的衛生，保持環境整潔。

8、了解門店商品分布情況、商品知識及促銷內容，具備一定的推銷技巧。

9、協助前庭主管做好交接班工作。

10、完成前庭主管交辦的其他工作。

加油員面臨的風險

1、加油中發生跑、冒、滴、漏，造成火災、爆炸事故。

2、加油車輛的交通事故。

3、加錯油品。

4、服務不規范，引發客戶投訴。

5、遭遇偷盜、搶劫等財務損失、人身傷害事故。

6、油氣中毒、高溫中暑。

7、其他安全事故。

加油員面臨風險的應對措施

1、優質服務，規范操作。

2、定期做好加油設備的維護保養工作。

3、遵守公司的找補零錢管理制度，及時交接收款。

4、參與應急預案演練。

5、采取必要的防護措施，做好防暑降溫工作，防止油氣中毒，高溫中暑等意外事故。

六大安全禁令

1、嚴禁特種作業無有效操作證人員上崗操作。

2、嚴禁違反操作規程操作。

3、嚴禁無票證從事危險作業。

4、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。

5、嚴禁違反規定運輸民爆物品、放射源和危險化學品。

6、嚴禁違章指揮、強令他人違章作業。