第一篇：“十佳加油員”事跡材料

?胖妹”服務的“三字經”

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##加油站吳**同志先進事跡材料

在鄂東南邊角小鎮，?胖妹?是一個男女老少共同的昵稱，她以一顆真心感染著身邊的顧客，以一顆誠心服務吸引著來往的客戶，以一顆能舍心放棄親人團聚，全心投入到加油站工作中，在平凡的加油員崗位上，唱響服務?真、誠、舍?三字經，實現人生金子般的價值，她就是****加油站加油員吳建平。

真，就是真心，真心服務顧客。2010年3月，吳**毅然放棄優厚待遇的工作，隨丈夫來到了這個邊遠加油站，第一眼給她的印象，就是破舊不堪，營業站房、罩棚等硬件設施老化，廚房、廁所等生活設施早已七零八散，她并未抱怨什么，拖著胖笨的身軀，從內到外，從前至后，收拾起來，累了，就靠墻休息一會兒，渴了就喝口涼水，餓了就塞點泡面充饑，將加油站衛生打掃的井井有條，雖然站還是那個站，設備設施還是那樣破舊，但如今給加油站始終披上一件清爽衣服，給人的感覺是干凈、整潔。

##加油站是12小時營業站，但鄉鎮和省道交界的地理位臵，注定了它的客戶群體不會局限于12小時，總是在夜深人靜的時候，一陣急促的敲門聲伴著顧客催促聲，她麻利起身批上衣服，為顧客加油，在早上天空微微發白的時候，她已經站在加油機前為早起送孩子、上班的顧客服務。她從不沒有什么抱怨，總是面帶微笑，用一顆真心感染著顧客，把顧客當做自己的親人，讓他們為之感動。

非油品和滑油銷售一直是加油站的老大難。她在日常工作中積極學習商品知識和營銷技能，既做加油員，又做燃油寶的銷售員，細心推介非油品想顧客之所想，急顧客之所急，真心對待顧客，利用促銷活動，聯動促銷，讓利顧客，既鎖定了顧客，又達到了擴銷增量的目的，同時利用個人社會關系，全力推銷煙酒銷售，推動了非油業務的開展。201*年，銷售燃油寶達350余瓶，是成為大家一致公認的非油品銷售能手。

誠，就是誠心，誠心吸引客戶。##加油站地處鄉鎮省道，是僅3名員工的親屬站，前來加油的小車、摩托、麻木是絡繹不絕。在加油過程中，稍一怠慢就會造成堵塞，鑒此，她誠心為客戶提供快捷便利服務，總是抱著車輛方面書籍，熟悉車型，所需什么油品，熟記在心，從?快?字入手，當一輛車進站時，就可以初步判斷用什么油，并熱情地引車到靠近加油島邊，第一時間開啟油箱蓋，加好油，擦拭車玻璃，盡力不讓顧客過長等候，方便出行，將快捷誠心服務融入點滴之間。一位長期在加油站加油的司機說：?‘胖妹’加油真是眼疾手快，動作麻利，我們司機都喜歡。?

記得有一次，一位司機為了給遠處拋錨的柴油車加油，要用塑料壺加油50元，吳建平對司機解釋用塑料壺加油的危險，主動將方便桶借給顧客使用，顧客付錢時發現錢包在車上忘記帶了，準備回頭去拿錢時，她拉住顧客，說?沒關系，您先把油拿去，我信任您。?簡單的一句話讓顧客深深感動了，顧客不僅將柴油車開到該站加滿，還主動購買了潤滑油等商品、成為了加油站忠實顧客，為加油站贏得了一個月消費在5000升以上的固定客戶。就這樣，她用一顆誠心

精心呵護著中國石化的這塊金子招牌，也用一顆誠心對待顧客，贏得了一批批顧客的信賴。

舍，就是舍棄，不計個人得失。加油站周邊很多顧客經常說，不管在什么時候到余川站加油，都能及時得到最便利的服務，吳**為了一句隨時都能加油的承諾，舍去了個人的時間，她也是年僅13歲孩子的母親，當別人的孩子上學時有父母的接送，休息時有父母照顧，玩耍時有父母的陪伴，她的孩子卻只能看著伙伴被他們的父母接送，而自己去學校上學，看著別人的父母陪著孩子玩耍，而自己孤獨的做著作業。那還是去年大年初六傍晚，女兒隨同父母在外面吃飯，回來的途中，一輛小車從孩子身邊飛馳而過，孩子頓時被車輛刮倒在地，造成腦部受傷，此時，她連同丈夫仍在加油站值班，父母雙親心急如焚，孤助無源，拖著年邁的身體，將孩子送往醫院，當電話中的孩子在痛苦中喊媽媽的時候，她的心碎了，淚花在眼眶里打轉，此時此刻，在加油站值班時刻，進退兩難，面對孩子的不理解使得她心存愧疚，但是吳建平說：?既然我選擇了這份工作，就只能不遺余力的做好它，盡我所能。?

一句簡短樸實的語言，道出的是?胖妹?的真實心聲，真心感染顧客，誠心服務客戶，放棄親情團聚，走進石化朝陽，擦亮金子招牌，是她從事加油事業的真實寫照，體現出了一名中國石化普通加油員的優良品質，在平凡的加油島上展現出加油員最亮麗的風采。

二0**年十二月八日

第二篇：十佳事跡

*年級*班**事跡

**同學是一年級一班的學生，現擔任該班班長。在學校里，每逢有人提起她，無論是老師還是同學，無不交口稱贊。她積極向上、努力進取，是一位品學兼優，德、智、體、美、勞等各方面全面發展的優秀學生。

一、勤奮學習、屢獲佳績：

在老師和學校的精心培育下，張清英同學逐漸懂得：只有努力學習、全面發展，長大以后才能成才，才能報效祖國。因為有了這種信念，所以他總是嚴格要求自己，虛心接受老師的教育。在她身上有一種爭強好勝、不服輸的精神。她學習勤奮刻苦，不甘落后。每天放學回到家，她都立刻攤開書本，認認真真地完成當天的作業。遇有難題，她總是積極思考，查找資料，不搞明白決不罷休。她的成績在年級里也名列前茅，但她從不驕傲，而是更加努力刻苦地學習。因為她知道，下一個目標在等著她。

二、老師的得力助手

老師眼中的她是個“小大人”，不僅有較強的組織能力，較好的語言表達能力，還主動協助老師了解同學思想動態，處理班級內部事務，幫助同學解決學習、生活中的困難，成了名副其實的班主任助手。

她對班級紀律敢抓敢管，班主任不在時，自覺維護班級紀律，對不良現象敢于主持公道、主持正義，將不良勢頭消滅在萌芽狀態。班級的風氣、紀律和學習成績一直良好。

三、同學學習的好榜樣

張清英作為班級干部，在圓滿完成班級各項工作的同時，不忘學生的天職。上課開動腦筋，積極發言，課后也抓緊時間努力學習。她深知，學習不是一件容易的事，只有付出艱辛勞動的人，才會有所收獲，才能取得成功。

她在不斷提高自己學習成績的同時，還積極主動幫助學習落后的同學。為了幫助后進生解答疑難，她總是十分耐心地講解，把同學不會的題一遍又一遍的講解，直到弄會弄懂為止。樂于助人是張清英同學的一大特點。有時，某些同學突然間有事，分擔的值日生工作無法完成，她都會主動代他們做好值日生工作。班上若是有同學因生病落下功課，她總是會主動去幫助同學補習。總之，無論誰有困難，她都會義無反顧地去幫忙。

四、全面發展的好學生

張清英是一位品學兼優的好學生，她具有遠大的理想和愛國主義情懷。她暗暗立志：將來一定要做一個有益于社會的人。

她性格活潑，待人真誠，愛好廣泛，尤其喜歡音樂、書法。她懂得，要成為新時代的建設者和接班人，就必須全面發展。她從不驕傲自滿，總是一步一個腳印，從身邊的小事做起，一點一滴，踏踏實實地充實自己、完善自己。

如今，張清英同學正憑著自己頑強的毅力，憑著自己踏踏實實的努力，在浩瀚的學海中奮力遨游。她用她的正直與善良為歌，以熱心和豁達為曲，彈奏著一曲質樸的暖人心扉的歌；她用理想和追求做筆，進取和奮發為墨，描繪著一幅多彩的人生藍圖！

第三篇：加油員試題

強林石化培訓班第 期加油員考試試卷

單位： 姓名： 得分

一、單選題（每題1分，共30題，計30分。每題有1個正確答案，選多不得分）： 1.集團公司的經營理念是專心專業、開拓創新、（）

A．挑戰自我 B．回饋社會 C．追求卓越

D．忠誠敬業

2.集團公司董事長提出的工作方針是凡是工作必有計劃、凡有計劃必有落實、凡有落實必有監督、（）。

A．凡有總結必有匯報 B.凡有落實必有總結 C．凡有監督必有匯報 D．凡有監督必有結果 3.公司的全稱是()A．強林石化工貿有限公司 B．云南強林石化有限公司 C．云南強林石化集團有限控股公司 D．云南強林石化集團有限公司

4.加油站管理規范要求；投包記錄必須填寫()金額、包數、監投人名字、投包人名字。A．時間 B．時間、班長 C．時間、班次 D．班次 5.每周按照操作規程啟動發電機空負荷試運行一次，時間不低于（）分鐘 A.20-30 B.30-50 C.5-10 D.10-15 6.公司規定，為了提醒加油員特意把汽油油槍和柴油油槍顏色進行區分。汽柴油的顏色分別為（）A.綠色、灰色 B.紅色、灰色 C.綠色、紅色 D.紅色、綠色 7.加油站應急照明燈持續工作時間應大于（）

A.60分鐘 B.120分鐘 C.240 分鐘 D.30分鐘 8．便利店出入庫管理的原則是優先的原則、（）的原則。

A．先進后除 B．先進先出 C．熱銷商品 D．視具出體情況而定 9.對待顧客投訴，一般情況下，加油站應在（）內給予答復。

A．12小時 B．24小時 C．48小時 D．6小時

10．高處作業人員應配戴（），安全帶應系掛在作業上方的牢固構件上。

A.手套和安全帶 B.手機和安全帽 C.安全帶和安全帽 11．加油機底部必須用（）填滿，以減少油氣聚集的危險性。A．土 B．石子 C．細沙

12.（）是現場管理的直接責任人負責對當班營業現場進行全面管理 A.加油員； B.值班經理 C.站長； D.卸油員

13.加油站應做好現場保潔工作，對于外觀（）標識標牌損壞缺失的，應及時上報，不得拖延。

A．衛生 B．形象 包裝 C．陳舊 D．損壞

14.夏天，雷電交加，客戶要求趕在下雨前趕快加完油好趕路，該如何處理？（）

A．滿足客戶要求是我們的職責，應盡快加完 B．安全第一，不能在雷雨天給客戶加油 C．反正雷聲不是連續的，當沒聽到雷聲時加，聽到雷聲時停，這樣停停加加即滿足了顧客要求又沒有違章，兩全其美

15、檢查滅火器是否失效，主要是看壓力表指針位置在（）A、綠色區域 B、紅色區域 C、藍色區域 D、黃色區域

16．消防檔案應當詳實、全面的反映加油站消防工作的基本情況，并附有必要的圖表，根據情況變化及時（）

A．存檔 B．有效 C．更新 D．上報

17、加油站監控的鑰匙由（）保管。

A、班長 B、核卡員 C、站長 D、卸油員

18、加油機安全閥與輸油管的連接處應采用（）。A、不銹鋼波紋管 B、鋼管 C、PVC管

19、油罐車到站后，應靜止（）。A、15分鐘 B、30分鐘 C、10分鐘

20、加油站管理規范要求提前（）分鐘列隊召開班前會，當班員工不能遲到或早退。A．20 B．30 C．5 D．10 21.加油機與明火散發火花的距離一般為（）米。A.18 B.30 C.50 D.30 22.加油操作八步中第三步是（）。

A引導到位 B提槍加油 C確認油品 D推廣業務 23.加油站加油卡分為管理卡和附屬卡，可以用于加油刷卡消費的是（）。A管理卡 B附屬卡 C都可以 24.必須按公司對各站的限投金額進行投包，不得交班后投包、不得（）； A 并包 B 超額 C拖延 25.加油卡掛失后()可以補辦。A一星期 B現場 C 3天 D1天

26.加油現場每臺加油機應配置不少于()具8KG干粉滅火器 A 1 B 2 C 3 D 4 27.加油站加油員給未熄火的車輛加油時可能會造成()

A 跑單 B火災事故 C 加錯油

28.按照公司規定，營業款不能由（）監投。A站長 B核卡員 C班長 D.加油員 29.加油站HSE是指()A、健康、安全、環境 B、質量、安全、環境 C、安全、環境、事故 30.加油機按國家標準允許誤差范圍是()A ±2‰ B ±3‰ C ＋3‰ D ±1‰

三、判斷題：（每題2.5分，共10題，總計25分。）1．班長的崗位職責不包括油品驗收。（）

2．由于用營業款臨時墊付電費，當日營業款不能全部上交，用次日營業款彌補上日營業款，不視為坐支營業款。（）

3．加油機出現故障需更換主板時更換后可進行加油作業（）

4．在更換加油機濾杯時可以不關閉電源，只要將加油機安全閥關閉即可更換。（）5．潛泵加油機的安裝必須配備安全閥。（）6.銀行上門收款時，不必核對其身份。（）

7.在使用二氧化碳滅火器時可以站在靠室內一側進行滅火。（）8.加油站監視器所錄制的內容，屬加油站內部人員任何人可以查閱。（）9．加油站油料一律由公司統一調配，不得擅自外采。（）10．加油站系統出現故障時，可脫機加油，不必匯報公司。（）

四、簡答題（共計45分）

1、請簡述本崗位職責.（10分）

2、請說出加錯油的處理方法.（10分）

3、請簡述客戶投訴的處理原則.（10分）

4、請簡述加油站防搶防盜的應對措施.（5分）

5、如果電視臺前來加油站采訪，身為加油員的你應如何回答記者提問的問題。（5分）

6、如果你身為公司在職一年的加油員，本月你的油品銷售總額為80000升，香煙銷售總額為4000元，其他便利店商品銷售總額為9000元，油卡銷售總額為100000元，那么本月你應得的工資為多少。（5分）

第四篇：加油員責任書

加油員責任書

為進一步強化質量安全環保監督管理，落實企業質量安全環保主體責任，預防各類社會安全事件、事故（包括承包商事故）的發生，實現質量安全環保形勢持續好轉，特與加油站加油員崗位簽訂2011崗位質量安全環保責任書。

一、責任人

加油站加油員

二、責任指標

（一）、杜絕加油作業發生違章行為和違反勞動紀律現象。

（二）、杜絕設備帶病運行。

（三）、實現員工人身安全及車輛交通零事故

（四）、完成各項過程控制指標(見附件1)。

三、責任追究

（一）發生違章操作行為，依照《中國石油內蒙古銷售公司安全生產反違章稽查實施辦法》處理。

（二）發生一般生產安全責任事故C級，扣減責任人全年獎金50%，及當年新增工資50%。

（三）發生一般生產安全責任事故B級，扣除責任人全年獎金及當年新增工資，并離崗教育三個月，離崗學習期滿后，經考試合格上崗。離崗期間按當地最低工資標準發放生活費。

（四）發生一般生產安全責任事故A級，給予責任人解除勞動合同處理。

四、本責任書中相關名詞解釋見附件2《關于責任書中有關事項的說明》。

五、本責任書一式兩份，加油站和責任人各存一份。有效期從2011年1月1日起至2011年12月31日止。

前庭主管： 加油員：

簽訂日期：

第五篇：加油員工作總結

加油員工作總結

我在鳳凰加油站擔任實習加油員，已經三個月時間了，對我來說這是場真真正正的考驗，在挑戰自我的同時也在鞭策自己，我定要崗位上多學習，勤奮工作，不辜負組織和領導對我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸，工作起來找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領導對我的鼓勵與支持，站長對我的關懷指導，各位同事的細心幫助，我是不可能這么快就熟悉這項工作的。我聽從領導指揮、嚴格要求自己，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務。

安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務，突出表現在下述方面：一是從思想上，努力提高全安全意識，逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監督，切實提高人員的安全意識和技能；二是從制度上，嚴格落實上級下發的各項安全管理制度規定，嚴格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持每天進行檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全，發現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患；四是從設備設施的維護保養上，重保養、重維護、重防范，做好各項安全工作，著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。

在衛生方面，站上衛生我們每天都會進行打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內整潔。為了不發生散、亂、攤的現象，我們從站上物品擺放、內務管理、環境衛生、賬務及各項記錄等方面進行了規范要求、細致要求，促進了各項管理的進一步規范，站容站貌的改善。

在我們加油站，我們抓優質服務，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到；對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現“以客戶發展客戶”的目的；對客戶提出的建議認真采納，當客戶遇到疑問時，我們會進行細致、耐心的講解，得到了客戶的理解和支持。

在今后的工作中，我會總結經驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實實的走好未來的路，不辜負領導與同志們對我的期望。