第一篇：電力企業安全文化建設初探[模版]

電力企業安全文化建設初探

經濟管理：張會陽

摘 要：電力安全生產是電力企業一項十分關鍵的工作，特別是在人類社會進步的今天，社會經濟活動與電力供應的關系十分密切，電網運行的安全、可靠、穩定不僅是電力企業自身的重點工作，也是涉及社會經濟健康發展的關鍵問題。文章從安全文化建設是電力企業安全生產的靈魂出發，論述了安全文化的內涵，企業安全文化建設的現狀，提高電力企業安全生產的必要措施，闡明了電力企業安全文化建設在電力生產中的積極作用。

關鍵詞：安全文化；安全生產；措施；作用 引言

文化，是一個國家綜合國力的重要體現。隨著社會的進步，安全文化作為文化創新的一項重要內容，帶動全新的價值觀念，“關注安全，關愛生命”及“以人為本”的安全管理理念下弘揚和倡導安全文化建設已成為現代企業文化建設的主流，逐漸為企業領導者所重視，安全文化借助于即定的安全生產目標，全面增強企業職工的安全凝聚力、向心力、持久力，將企業的各種力量統一于既發展生產又體現安全的價值觀念，建立尊重生命、保護健康的企業文化，從而實現預防事故、提高效益的最終目標。

“安全工作”是一項長期的工作，來不得半點馬虎和松懈，更不能擺架勢，走過場，虛張聲勢。假如有人拿安全工作當兒戲，最終必將受到應有的懲罰。我們在實際工作中，必須做到上下一心，團結一致。堅決不能搞上有政策下有對策，傳達執行兩張皮的做法，更不能一味的為了應付檢查而惶惶不可終日，嚴重影響正常的工作和生活，那樣最終的結果就是害人害己。我們應該把安全預防工作落到實處，形成制度化，做到人人監督，各負其責，廣泛掀起違章可恥、守紀光榮的良好氛圍，真正做到領導在與不在一個樣，檢查不檢查一個樣，一切從實際工作出發，把安全工作滲透到每個角落。安全文化的概述

安全文化概念的正式提出是在２０世紀８０年代中后期，最先由國際原子能機構在前蘇聯切爾諾貝利核電站泄漏事故的分析報告中作為核安全對策提出，隨后國際原子能機構出版了《核安全文化》一書，詳細論述了核安全文化，認真分析了安全文化的特征以及對決策層、管理層、執行層的不同要求，并且提出了一系列問題和定性指標。隨后不久，安全文化在我國各界也引起了重視。所謂安全文化，從大安全、大文化的觀點來看，是人類安全活動所創造的安全生產和安全生活的觀念、行為、物態的總和。安全文化是安全科學發展之本，是實現安全生產和安全生存的基礎和靈魂。電力工業既是提供全社會發展動力的基礎產業，也是現代人賴以生存的重要基礎。電力安全，事關國家安全和社會穩定，抓好安全生產，是所有電力企業各級領導的第一要務。長期以來，安全生產在電力行業中始終放在突出、重要的基礎地位，完善的規章制度，健全的監督管理網絡，先進的設備和安全投入的逐年加大，為確保電網安全穩定運行，確保員工的安全與健康奠定了堅實的基礎。但是，在安全生產的硬件和軟件的安全保障水平都有了較大提高的情況下，事故隱患依然不能杜絕，要實現“除不可抗力，任何意外和事故均可避免”的目標，很多領導和職工還是心中無數，一談起安全生產，依然覺得“如臨深淵、如履薄冰”。通過對電力安全生產現狀的思考，使我們充分認識到：技術的措施只能實現低層次的基本安全，管理和法制的措施能實現較高層次的安全，要實現根本的安全，最終的出路還在于安全文化。眾多電力企業當前的安全生產，仍然處于“發生事故—整改—檢查—再發生事故—再整改—再檢查”的不良循環中。為此，許多有遠見的企業領導和安全工作者把目光投向了安全文化。實踐已證明，我們只有超越傳統安全監督管理的局限，用安全文化去塑造每一位員工，從更深的文化層面來激發員工“關注安全、關愛生命”的本能意識，才能確立安全生產的長效機制，實現安全生產的長期穩定。

電力企業安全文化是指電力企業在從事電力生產的實踐活動中，為保證電力生產正常進行，保護職工免受意外傷害，經過長期積累、不斷總結，并集合現代市場經濟制度所形成的一種管理思想和理論；是電力企業全體員工對安全工作形成的一種共識；是電力企業安全工作的基礎與載體；是電力企業實現安全生產長治久安強有力的支撐。[1] 企業安全文化建設的發展現狀

隨著國家電力體制改革的深化，發電廠從電力公司系統中分離成立獨立的發電企業，形成多家經營管理格局，但各個主體的安全責任沒有明確的界定。過去電網對電廠的行政管理職能已經取消，電網企業保證系統安全供電的困難增多。要搞好電力系統的安全生產只有依靠電網企業建立先進的安全文化，利用安全文化的輻射作用去影響電廠，保證電力系統的生產。3.1 發電企業安全生產面臨的新形勢

電力安全生產是全國安全生產的重要組成部分，由于電力工業屬于公用事業，電力生產的安全直接關系到國計民生，關系到千家萬戶，影響到社會的穩定和發展，因此，電力安全生產工作一直受到黨中央和國務院的高度重視。在美、加等國相繼發生大面積停電事故以后，黨中央、國務院多次做出重要批示，要求吸取美加停電事故的教訓，認真研究我國電力系統的安全問題，完善應急處理機制，確保電力生產和輸配電的安全。

電力體制改革后，電力安全生產管理體制也發生了重大變化。2004-06-21，全國電力安全生產委員會正式掛牌成立，發電企業和電網企業不再是作為一個主體負責電網的安全，而是作為不同的市場主體，獨自承擔相應的安全義務，從此電力安全生產從制度上和組織上進入新的時期。2003-12-05，國務院辦公廳發出《關于加強電力安全工作的通知》，隨后電監會組織制定了《電力安全生產監管辦法》。發電企業要認真領會和落實上述文件，積極開展職業安全健康管理體系認證、風險評估、安全性評價等，積極推進質量、環境和職業安全衛生三位一體貫標工作，從而更好地落實各項安全防范措施，不斷提高安全生產管理水平。3.2 安全文化創新的特點 3.2.1 奮發向上的團隊精神

創新的安全文化能使企業具有奮發向上的團隊精神，企業員工都努力為企業承擔更多的責任，做更多有效的工作，實現自我價值的最大化，安全文化的價值觀和信念成為激發職工積極性和創造性的力量源泉。3.2.2 和諧的人際關系

和諧的人際關系體現在三個方面。一是企業與員工的利益融為一體，員工的需要與企業的安全生產目標一致，每個員工都有歸屬感，都為能成為本企業的一員而自豪，員工主人翁意識強，關心企業的發展，員工的喜怒哀樂與企業的成敗興衰息息相關；企業是一個溫暖的家，企業中的每個員工在人格和尊嚴方面都能獲得公平的待遇，員工只要努力工作都有獲得獎勵的機會，員工只要工作能力強都有獲得提升的機會。二是企業領導與員工只是崗位不同、職責各異，在人格上是平等的；領導敢為下屬承擔責任，不僅關心下屬的工作，而且還關心下屬的生活、學習、身體；領導不僅要關心與自己興趣愛好相同的員工，而且還應關心那些有時意見與自己不同的人；企業員工主動為領導分憂，創造性地完成領導交待的工作，在工作中遵章守紀，兢兢業業。三是員工之間互相關心、互相愛護、互相學習、互相幫助。3.2.3 高效的安全生產管理

企業安全生產目標明確，并且將目標分解成指標落實到各個崗位。安全職責清楚，每個崗位的工作人員都明白自己要做什么樣的工作，在工作中會出現哪些不安全的因素和怎樣預防，企業為實現安全目標而制定的各項安全措施都能落到實處。員工行為標準化，管理體系按程序運作，不因人而發生改變。整個企業是個高效運行的體系，黨政工團，齊抓共管，指揮體系令行禁止，政出一門，部門之間相互協調。3.2.4 優美的工作環境

優美的環境不僅是企業安全生產的形象，而且也是企業內部管理的需要。員工在優美的環境中工作，能提高工作效率。同時優美的環境能凈化、美化人的心靈，約束人的不良行為。在安全生產上優美的作業環境一是保障員工生命安全的條件，二是保證員工的身體健康，三是給人以舒暢的感覺。3.2.5 良好的學習氛圍

一個企業建立了先進的安全文化，企業就成了一所學校。企業員工為了適應科學技術的發展及社會的進步需要努力學習，學習成了一種時尚，知識成為員工實現自我價值的一種資源，主動掌握安全知識與技能已成為企業員工的自覺行為，使員工由要我安全變為我要安全、我會安全。3.3 目前電力企業安全管理存在的主要問題

3.3.1 信息化機構建設尚需進一步健全信息部門未受到應有的重視。信息部門在電力公司沒有專門機構配置，沒有規范的建制和崗位，信息部門附屬在生產技術部下，有的作為設在科技部下的科室，有的設在總經理工作部門下，還有的僅設一個“信息化專責”人員。信息化作為一項系統工程，需要專門的機構來推動和企業各個部門的配合。這種狀況勢必不能適應信息化對人才、機構的要求。

3.3.2 企業管理革新滯后于信息化發展進程相對于信息技術的發展與應用，電力企業管理革新處于落后狀況，有的企業引入了先進的業務系統、管理系統，而管理模式未能實施有效革新，最終導致了信息系統未能發揮預期的、應有的作用。3.3.3 網絡信息安全管理需要成為企業安全文化的重要組成部分電力信息網絡已經深入到電力生產和管理的全過程，涉及電力生產的各個層面，電力生產與管理對其依賴性日益增大。目前，在電力企業安全文化建設中，信息安全管理仍然處于從屬地位，需要進行不斷努力，使之成為企業安全文化的中堅力量。搞好電力企業安全生產的必要措施

發電企業要想保持和不斷提升企業的競爭優勢，促進可持續發展，就必須堅持以人為本，不斷推進體制創新、科技創新和管理創新，全面提高安全生產管理水平。發電企業要全面貫徹落實《安全生產法》和《國務院關于進一步加強安全生產工作的決定》，適應電力體制改革和用電需求增長的新形勢；堅持“安全第一，預防為主”的安全生產方針，樹立安全生產責任重于泰山的思想觀念和以人為本的安全理念，全面加強生產、基建和多經系統的安全管理；以責任管理為中心，以建立職業安全健康管理體系為載體，廣泛開展安全質量標準化活動。4.1 建立完善的安全生產的管理體系

在新的形勢和特點下，發電企業必須在繼承原電力系統幾十年來形成的行之有效的安全保障體系下，進一步加強和創新，采用科學管理來促進安全生產。4.1.1 堅持管理創新，使之制度化、規范化、程序化、科學化，全面開展安全質量標準化活動。加強設備的全過程管理，研究和落實設備管理、部件管理的具體措施。推進質量、環境和職業安全衛生三位一體貫標工作，建立新型的安全保障和管理體系。

4.1.2 明確安全責任，確保安全生產責任主體不缺位。要認真落實企業內部安全生產責任制，建立專門的機構，配備必要的人員，把安全生產的各項任務逐一分解，把各項措施層層落實，并且要嚴明組織紀律，不斷提高運行的可靠性和安全生產的管理水平。

4.1.3 研究建立適合本企業電力建設和生產運行的技術監督體系，并制訂出一套統一規范的技術監督與管理標準。建立事故預防責任制度，加大風險控制力度。加強運行管理水平，進行電廠運行參數的優化、各項生產技術流程的管理，實現無異常運行，消除人為誤操作、消除誤動。

4.1.4 堅持進行雙達標、創無滲漏工廠、創一流的工作，堅持開展機組競賽等活動，通過與國際先進水平接軌，進一步完善各類考評和競賽辦法，提高競賽指標的科學性和先進性。促進安全生產工作從人治向法治轉變，從被動防范向源頭管理轉變，從集中開展安全生產專項整治向建立安全生產長效機制轉變。

4.1.5 做好檢修優化工作，開展狀態檢修，試行點檢制度，確保檢修質量和技改工程質量。針對電煤供應緊張的情況，要加強燃煤供應、接卸和混配煤工作，落實確保燃煤庫存和防止鍋爐滅火事故發生的具體措施，防止因煤的問題影響機組發電。4.2 建設“以人為本”的安全文化

企業最重要的資源是人，人才。實現企業的目標要依靠全體員工的干勁、智慧、創造力。管理最重要的任務是調動和運用員工的積極性、責任心、創造力，企業安全文化是企業員工安全意識的能動產品。電力企業安全生產的第一要務就是保證員工的人身安全與健康，電力設備與電網的安全是依靠人采用先進的科學技術來實現的，因此，人本管理思想是電力企業安全文化創新的核心。4.2.1 企業“大安全”從意識

企業的主要負責人開始，從上到下轉變觀念，提高對安全生產重要性的認識，時刻將安全、效益、信譽和企業競爭力統一起來。在安全管理上要有統一的“大安全”意識，不論是領導還是員工，不論是主業還是輔業，不論是生產還是經營，不論是基建還是技改，在保證安全方面都應該具有統一的理念，并進行統籌安排。當遇到矛盾時應把安全放在第一位，在保證安全的前提下增加效益、加快進度。不講安全只追求效益，所取得的效益只能是眼前的效益，而一旦發生事故就會加倍地付出代價。4.2.2 企業安全管理人本化

發電企業的主要負責人，是電力安全生產的第一責任人，對企業的安全生產負全面責任，不僅要高度重視電力安全生產，建立分工明確、各司其職的有效管理機制，同時要不斷增強法制觀念，依法經營，依法管理，依法加強安全生產。4.2.3 堅持以人為本，樹立“關注安全，關愛生命”的安全文化價值觀。

在安全生產方面，要把保護人的生命安全和健康作為自身工作的出發點和立足點，關心和愛護企業員工，創造良好的工作環境和勞動條件，在堅持“四不放過”的同時，更多地考慮用科學技術手段來減少人為的錯誤，合理減輕員工的壓力，讓廣大員工全身心地投入到發電企業事業中去。4.3 依靠科學技術促進安全生產

搞好安全生產要充分發揮科學技術的重要作用。目前，我國電力工業的發展已經進入大電網、大機組、高電壓、高自動化的新階段，發電企業要針對電力工業發展的新情況、新問題，始終瞄準電力科技發展的前沿，依靠科技進步，促進安全生產和經濟運行。

4.3.1 發電設備的可靠性及先進的技術手段

通過對發電設備可靠性管理技術、設備診斷與檢修技術、機組的安全性評定與延壽技術的研究，提高設備的可靠性和安全性。采用先進的技術手段，如P3程序、EXP合同管理程序等，提高檢修、技改工程項目的管理水平。4.3.2 用電子信息技術、網絡技術實現集中仿真機培訓。

充分利用計算機信息系統的功能?！耙匀藶楸尽踩谝弧笔俏覀冏龊冒踩ぷ鞯某霭l點，對安全生產實現人性化管理是我們追求的目標，計算機信息系統的快捷、方便恰好為我們提供了有效載體，目前應用的電子工作票、PDA巡檢、工作網頁就是很好的例證，提供了有效的組織措施和方便的信息溝通，從而牢固了安全生產的基礎。但是人是最活的因素，組織措施還要靠人去實施，因此，規范人員的行為的有效性值得探索，比如，每年的《安規》考試，就可以根據不同的崗位建立試題庫，采用計算機隨機出題，自動評判，增加學習的有效性；對于反復出現的習慣性違章，僅用經濟手段效果有限，以罰代管不解決問題，要利用網頁進行公示，增加管理的透明度，與個人的績效掛鉤。[2] 4.4 加強安全教育，增強教育效果

電力行業的技術性、系統性和風險性特征要求有一個統一的職業規范。職業規范的形成，很大程度上依賴于安全生產技術培訓。嚴格的培訓，可以幫助員工形成一種統一的行為準則和思維方式，使員工各就其位，各負其責，提高工作效率和安全監管水平。因此，加強職業安全培訓工作，規范員工的安全技術行為，是電力企業安全文化建設的又一個重點內容。按照行為科學的觀點，進行安全思想教育，就是對受教育者的大腦皮層進行外來因素的刺激，而這種刺激能起到多大作用，在很大程度上取決于受教育者大腦皮層的興奮程度，高則強，低則弱。由此可以看出，枯燥的、單調的教育會導致麻木或者厭煩，而靈活多樣的形式、豐富多彩的內容本身就會增強教育效果。因此，進行安全思想教育，可采取如下多樣化的形式進行。4.4.1 理性灌輸法

主要是向廣大干部、職工講清安全生產方針、安全法律法規、安全規章、安全簡報和企業的安全生產目標。可以通過一定形式的考試，強化記憶內容，使之明確基本要求和應努力的方向。各級領導干部要以理性傳播真理，做到警鐘長鳴，目標常新，強化意識，嚴守規程。4.4.2 情感啟迪法

“精誠所至，金石為開”。要做到以情感人，必須以實際行動關愛職工，消除其后顧之憂。尤其是對事故的責任者和受害者，要心平氣和地幫助他們總結吸取教訓。通過情感交流，使之懂得錯在何處，如何規范作業，以達到啟發和教育的目的。4.4.3 心理調試法

作業者的行為受其心理活動所支配，因此，必須研究作業者的心理活動特征，及時發現作業者的異?，F象，用過細的思想政治工作克服非理智行為。但一定要注意針對不同對象的不同原因，因地制宜，有的放矢，耐心地幫助作業者克服心理障礙。

4.4.4 電化教學法

放映勞動保護科教電影、各種標準化作業電視和事故現場錄像，把視覺形象和聲音兩種信息同時作用于受教育者的感性器官，形聲俱在，情理鮮明，有利于提高受教育者對安全知識的理解和記憶。4.4.5 言傳身教法

一個好的領導，應當用自己的良好素質去激勵職工，用從嚴要求的模范行為作出示范，以激發、提高職工的安全意識。各級領導要成為“安全第一，預防為主”方針的模范執行者，成為名符其實的“安全生產第一責任者”。榜樣的力量是無窮的，好的領導干部就能帶出好的職工隊伍；反之，必將使安全生產受到影響。4.4.6 案例解剖法

選擇具有典型意義的事故案例，分析其事故產生的根源、危害及應吸取的教訓，使員工不僅知其然，而且知其所以然。安全生產形勢越好，越易滋生麻痹思想，要善于“借花獻佛”，進行事故反思，把兄弟單位的事故當成自己的事故來吸取教訓?！八劳鍪鹿释▓蟆本哂袕娏业恼鸷沉?，它是治療松勁麻痹心理的一劑良藥。利用每周一次的安全學習時間，剖析一些事故案例，對照規章找出事故中暴露的問題，會比直接背誦規章的效果更好。4.4.7 活動熏陶法

就是寓教育于活動之中、受教育于熏陶之時的教育方法。它集知識性、趣味性、教育性為一體，形式豐富多彩，可分為3種類型。

(1)活動類：在黨員中開展“黨員身邊無事故”、“黨員責任區”活動；在團員中建立“安全文明生產監督崗”活動；在職工中廣泛開展技術練兵、技術比武活動，“千次操作無差錯”活動，“三不傷害”活動，以及開展“安全月”、“安全周”活動等。

(2)表演類：安全生產文藝匯演，“安全在我心中”演講會，救護演習，安全生產書法、漫畫、攝影展，安全生產戲劇曲藝表演，安全教育故事會等。

(3)競賽類：安全生產知識競賽、查隱患競賽、安全生產征文征聯競賽、有獎征答等。開展多種形式的技術比武，促進相互學習、相互監督，于競賽中不斷提高技術水平和安全意識。[3] 5電力企業安全文化建設的積極作用

5.1 企業安全文化具有對安全生產的導向作用。

通過企業文化的建設，使職工逐漸明白安全意識、態度、信念、行為習慣等，在電力生產中的重要作用，從而給企業職工在生產經營和日常電力生產工作中提供科學的指導思想和精神力量，使企業職工都能成為生產和生活安全的創造者和保障人。正確的認識是正確行動的基礎，存在決定認識，認識與理念來源于文化和實踐，安全文化的導向作用是安全行為的重要動力。

企業安全生產決策者是在一定的觀念指導和文化氣氛下進行的。它不僅取決于企業領導及領導層的觀念和作風，而且還取決于整個企業的精神面貌和文化氣氛。積極向上的企業安全文化可為企業安全生產決策提供正確的指導思想和健康的精神氣氛。

5.2 企業安全文化具有對安全生產的激勵作用。

積極向上的思想觀念和行為準則，可以形成強烈使命感和持久的驅動力。心理學研究表明，人們越能認識行為的意義，就越能產生行為的推動力。積極向上的企業安全生產精神就是一把員工自我激勵的標尺，他們通過自己對照行為，找出差距，可以產生改進工作的驅動力，同時企業內共同的價值觀，信念、行為準則又是一種強大的精神力量，它能使員工產生認同感、歸屬感、安全感，起到相互激勵的作用。5.3 企業安全文化對企業安全生產工作起凝聚、協調和控制作用。

現代企業管理中的系統管理理論告訴我們，組織起來的集體具有比分散個體大得多的力量，但是集體力量的大小又取決于該組織的凝聚力，取決于該組織內部的協調狀況及控制能力。組織的凝聚力、協調和控制能力可以通過制度、紀律等剛性連接件產生。但制度、紀律不可能面面俱到，而且難以適應復雜多變及個人作業的管理要求。而積極向上的共同價值觀、信念、行為準則是一種內部粘結劑，是人們意識的一部分，就可以使員工自覺地行動，達到自我控制和自我協調。結束語

“安全”是一個永久的話題。當和平與發展成為時代的主題時，安全則變得更為重要，和平安寧的生活需要安全、經濟的騰飛需要安全、時代的發展更需安全。所以，我們將一如既往的將安全工作進行到底，真正做遵規守紀的模范，勇于向各種危害安全的行為作斗爭，確實做到“時時處處想安全、人人事事講安全”。讓安全的警鐘時常激蕩在我們耳畔，讓我們共同努力，一起擁有美好的明天。

實踐證明，電力企業要實現安全生產僅靠每個人管好自己是遠遠不夠的，只有通過全方位、多渠道的企業文化培育，讓員工認識到生命的重要性及自身的價值，真正做到安全的“可控、能控、在控”；讓家屬在做好生活后勤保障的同時多吹安全生產的枕邊風，讓員工切身感受到企業安全文化的親和力和感召力，在生產中“不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害”，才能共同唱好和諧企業這首歌。

參考文獻：

[1]楊傳箭.電力企業安全文化.北京：中國電力音像電子出版社，2006年 [2]朱貴強.論發電企業安全文化建設.中國科教博覽，2005年 [3]蔣慶其.論企業安全文化建設.中國電力出版社.2005年

[4]王清秀.淺議電力企業安全文化建設的重要性.四川：企業科技與發展，2008年

第二篇：電力企業班組建設

電力企業班組建設

班組在電力企業中，不僅是企業的細胞，更是最活躍、最基層的單位，屬于電力企業的執行層電力企業自身的發展和生存以及所有的工作都要最終著眼于班組建設，因此，完善的班組建設有效的保障了電力企業高效“安全”可持續發展。電力企業的整體水平也體現在班組成員素質上面，企業的經濟效益以及社會形象也直接取決于班組建設的好壞。由于電力企業的班組建設對企業的可持續發展能力以及競爭力有著決定性的作用，所以，對于班組建設的重要性必須要有更進一步的認識，認真分析并研究電力企業班組建設的策略。

作為電力企業最基層的組織，班組是電力企業生產發展的基本保障。在電力企業中班組同時也是最終的執行結構，作為最基本的場所為員工提供歷練、成長以及學習的機會。要想使得班組建設與管理更加強化，必須要將自己的類型確立，突出自己的特色。

1.加強對班組建設的重視。班組建設自覺性提高的首要條件就是對在企業中班組的重要作用、地位認識的不斷深化。只有在認識深的前提下，才會有大的決心以及較高的主動性和自覺性進行班組建設。所以要進一步提高班組成員的意識，而且要在實踐的過程中不斷地深化、逐步的提高。

2.班組各項管理制度的建立與完善。班組建設必須要以上級下發的制度為依據，再結合自身的實際情況，進行規章制度的制定。班組工作的各項標準必須要建立并完善，在管理方面做到民主，使得員工主人翁作用充分發揮出來。規范化、制度化以及標準化是班組工作的根本，在工作當中班組成員必須要有章可循，從而使工作中的不規范行為徹底的被杜絕，進而實現工作質量的提高，使得班組各項工作積極有效的開展。

3.班組建設的組織領導的加強以及對作為主導力量的工會的重視。作為一項系統的工程，班組建設必須要各相關部門齊抓共管，同心協力。由于需要行政以及工會組織的配合，班組建設工作才能積極有效的開展，所以必須要重視領導以及工會的作用。工會開展的各項創優工作要想具有真正的生命力，必須要落實到班組建設當中，各級部門進行協調配合，齊抓共管，班組建設的組織領導體系才能最終確定下來。

4.對班組文化建設的重視。員工的價值觀以及生活等方式在當今社會經濟下向多元化方向發展，因此，必須要重視員工的精神文明建設。作為員工接受思想教育的平臺，班組是員工得到培養以及塑造的重要場所。激發員工的執行力并不能完全依靠經濟手段，必須要重視更為人性化的管理方法的研究與探索，從而使員工的思想水平真正的得以提升。

5.班組長高素質培養的加強。班組的建設管理直接取決于班組長自身素質的高低，所以，高度的責任感以及事業心是班組長必須具備的條件，班組長不僅要具有良好的技術技能，還必須掌握靈活的工作方法，從而使班組成員都能夠有效的帶動起來。與此同時，還要重視培養和鍛煉電力企業班組長機制的建立與完善。必須要建立并完善一套制度對班組長進行考核與選拔，對于班組長的工作要定期進行總結與講評，在對考核結果進行處理時做到賞罰分明。

第三篇：電力企業班組建設

電力企業班組建設
“班組”是指由企業行政直接組織職工為完成各項生產經營任 務的最基層組織。同樣，電力企業的班組是最基層、最活躍的單 位，也是企業生存和發展的基礎和各級工作的落腳點。班組素質 的高低，代表和反映了企業的整體水平，班組建設的好壞，將直 接影響企業的社會形象和經濟效益，甚至決定企業的人才培養和 發展戰略。因此，進一步提高對班組建設重要性的認識，大膽實 踐班組建設的途徑與方法對于企業的興衰成敗具有現實和長遠 的意義。也是每一位企業經營者應該深入研究的重大課題。

一、抓班組建設，要有一個正確的認識。

班組作為企業中最小的生產組織和行政“細胞”，其基礎地位 是顯而易見的。失去了堅固的基礎，企業就建不起“高樓大廈”。所以，原國家能源部、中國水電工會曾頒發過《電力企業班組建 設規定》，原華東電管局也曾頒發過《電力系統班組工作條例》，省電力公司早在 1994 年就下達了《浙江省電力企業班組建設工 作條例》和《浙江省電力企業班組定級考評標準》。這些都充分 說明各級組織和領導很早就把班組建設作為企業的一項重要的 基礎工作列入了議事日程。1997 年，湖州電力局組織了“十佳標 兵班組”評比活動，1999 年華東網公司和中國水電工會表彰了華 東電力系統 100 個先進班組。毫無疑問，這些《條例》、《標準》

的頒發實施和活動的開展，有力地推動了班組建設工作的健康發 展，促進了班組建設水平的提高，意義十分深遠。其次，要充分 認識到班組建設也是廣大職工的切身利益所在。因為班組建設搞 好了，企業的基礎才能夠穩固，基礎穩固了企業才能夠發展，企 業發展了職工的收益才能夠不斷提高。同時，班組還是企業孕育、發現、培養各類人才的“黃埔軍?！保敲總€職工錘煉提高、展示 才華、實現人生價值最大的舞臺。因此，一方面各級領導要把提 高對班組建設的思想認識，作為頭腦清醒不清醒，企業負責不負 責，對廣大職工的切身利益真關心還是假關心的原則問題認真嚴 肅地加以思考和對待；另一方面，廣大職工在這事關企業基礎建 設和自己根本利益的大事面前，也應該真正把班組當作自己的“ 家”，用搞好家庭建設的熱情投身到班組建設中去，不斷提高認 識，樹立關心班組建設就是維護自身利益的強烈意識。只有領導 和群眾思想認識統一了，兩方面的積極性才會同時調動起來，抓 好班組建設的決心和信心才會樹立起來，班組建設所面臨的困難 和問題才有可能得到解決。值得強調的是，在對待班組建設的認 識上，只有老老實實地遵循企業發展

和個人生存所需要的客觀規 律，沒有其它的選擇。

二、抓班組建設，要有一個積極的態度。

應當看到，隨著電力行業改革的不斷深入，班組建設的重要 性被越來越多的人所認識。但態度不積極、行動不自覺的種種現 象也還隨處可見。比如：有的感到班組建設工作是分管領導、企 業管理綜合部門或少數幾個班組骨干的事，與己無關或至少是關 系不大；有的認為生產完成的多少直接關系著個人的收益，而班 組其它建設搞的好與差與收益掛鉤的力度不大，因此，“單打一” 或生產、建設一頭重一頭輕的現象比較普遍；還有的抓班組建設 僅僅是為了應付上級檢查，因此，標準不高。

如何在不斷提高認識的基礎上，轉變抓班組建設的態度，變 消極為積極呢?首先，要大力提倡以我為主、自己的事情自己辦，不等不靠抓建設的態度。應該看到，等、靠、要的“大鍋飯”時代 已經一去不會再來了。其次，在對待抓班組建設的標準上，要有 自我加壓，樹立高標準的態度。省電力公司 1994 年頒發的《班 組建設工作條例》和《班組定級考評標準》中所提出的要求，應 該既是我們當前要努力的方向，同時，又是我們應該確立的起碼 標準。我們要在這個標準的基礎上考慮班組建設。

三、抓班組建設，要有一套可行的辦法。

首先，要全面抓。即確立抓班組全面建設的工作思路。《浙 從 江省電力企業班組建設工作條例》 中我們可以明顯地看出全面建

設是上級對班組建設的一項硬性指標要求?！稐l例》第十章第三 十八條中，明確規定了“各電力企業對班組的定級考評……，每 項考評得分均達到 75 至 84 分為三級班組，85 分至 94 分為二級 班組，95 分及以上為一級班組。”這就是說，抓班組建設“單打 一”不行，“一招鮮”也通不過，必須“每項”均達到才行。其次，要經常抓。即采取一定的行政手段使班組建設保持在一定的水平上并不斷提高?？可霞墮z查或達標升級時搞突擊抓班組建設只會 一害企業，二害個人，是出了力還不見成果的“失本生意”。從近幾年我們抓。班組建設的探索和實踐看：(1)可以采取定期地按 照標準全面自查的辦法，使班組建設工作常：流水不斷線。(2)可以采取把班組建設中的五大項工作分解到班組每個成員分工 負責抓落實的辦法，使班組建設事事有人管、人人有事做，這樣 做，既能提高班組建設的質量，還能建立起人人參與的機制，調 動全體職工齊抓共管班組建設的積極性。(3)可以采取把班組建 設的檢查結果與經濟責任制考核緊密掛鉤的辦法，以看得見摸得 著、最實際的經濟利益驅動，促使廣大職工對抓好班組建設觀念
的轉變。再次，要重點抓。也就是要把提高班組長的素質作為抓 班組長建設的重點突出出來。實踐證明，一位優秀的班組長，往 往能夠帶出一個先進的集體，有棟梁。因此，發現、培養、選拔、使用班組長是企業經營戰略的一個重要組成部分。要象培養干部 一樣建檔造冊；要舍得把優秀班長從生產崗位上換下來，送到院 校進行短期“充電”；要建立一整套考核、選拔班組長的制度并與

現行的其它制度相配套，給予較高的崗位津貼等政治、經濟待遇； 要定期對班組長的工作進行總結、講評，優秀的給予重獎；對于 不稱職的堅決調換。

上述辦法實質上是抓班組建設過程中的 3 個重要方面，它象 一條鏈上的不同環節一樣，環環相連缺一不可。

總之，應該堅信，只要做到了認識正確，態度積極，辦法可 行，班組建設的水平就會越抓越好，企業的基礎就會越來越牢固，領導就會越抓越省力，職工的素質在抓班組建設的過程中也會不 斷得到提高，就再也不必為應付上級的檢查而手忙腳亂，就能夠 在企業改革和不斷變化的市場經濟形勢下，以不變應萬變，始終 保持主動和有利的地位

第四篇：看電力企業信息化建設

一、信息化建設與企業發展相互促進

企業信息化建設是不可能孤立存在的，它與企業的發展緊密相連，這一點在電力企業中的表現尤為突出。電力是一個傳統的行業，近年來，隨著經濟的持續走高，對能源的需求日益加大，客觀上促進了電力工業的快速發展，電力企業也在這個過程中同步發展壯大，然而，企業的管理水平、核心競爭能力等并沒有得到相

應的提高。由于電力行業至今仍然帶有強烈的壟斷性質，在一定程度上阻礙和延緩了電力企業管理創新和提升核心競爭力的緊迫感，因此必須借助一定的手段，信息化就是當中最重要的手段之一。

作為重要的管理手段，信息化會帶來企業生產效率和管理水平的提高，進而帶來企業經濟效益的提高，反之，企業發展了，經濟實力增強了，也為信息化的進一步發展奠定了基礎。最簡單的例證是，企業有實力(資金)才可以使信息化的裝備水平不斷改進。

信息化與企業的管理水平是相輔相成的。企業管理水平是基礎，信息化是工具和手段。沒了基礎，手段就成了無本之木、無源之水。在管理水平較低、管理制定不健全的情況下，信息化程度卻很高，這是不可想象的。而管理水平的提高，特別是社會發展帶來的快節奏工作要求，會對信息化的發展自然產生需求拉動。

信息化與企業管理水平之間是辯證的關系，二者循環往復，不斷促進，多年來的實踐也證明了這一點。20世紀80年代，計算機和網絡技術開始發展，但當時企業的發展還未達到一定水平，管理水平也未達到一定高度，信息化發展不是很快，到了20世紀90年代，信息化的發展步伐逐步加快，尤其是到了21世紀，信息化建設無論在國家電力公司、省網公司還是下面的發、供電企業都呈現出快速發展的勢頭。

二、體制改革和管理創新是電力企業信息化的根本力量

市場經濟是信息化發展的最好土壤。在市場經濟中，市場主體是多元分散的，決策也是分散獨立的，市場主體決策的正確性很大程度上依賴于信息的狀況，而信息化為此提供便利、有效的手段，所以市場化程度越高，就越可能最大限度地利用信息技術的成就，為經濟決策服務。

反過來看看目前國內的電力企業，最近在報刊、電視等媒體上頻繁出現以電力行業為代表的壟斷行業員工福利居高不下的報道，顯然，電力企業已經被指認為壟斷行業中的典型。也就是說，電力是目前國內市場化程度最低的產業，因此，電力企業缺乏信息化建設乃至管理變革的最原始動力就不難理解了?？陀^地說，在目前的經濟體制和市場機制條件下，要求電力企業從根本上推進的信息化建設是不現實的，因為這必然要以管理創新為前提，而管理創新從根本上來說，又必須要以充分的市場化為前提。

因此，電力企業信息化的出路從根本上來說要靠大力推進體制改革，加快電力行業的市場化步伐;而作為電力企業本身來說，管理層必須樹立長遠的戰略視野，切實地認識到市場化終究是不可避免的，以管理變革為切入點，帶動信息化建設;同時，也以信息化建設為手段，提升電力企業的管理和運營水平。

三、電力企業信息化建設的出路與構想

（一）電力企業信息化建設的出路

(1)確立信息化建設與企業轉變管理方式的辯證關系

業務需求驅動信息化建設，信息化促進管理變革和業務能力的提升。電力企業的信息化要獲得成功，必須牢固樹立信息化是固化基礎管理、活化綜合管理、建立風險管理、強化戰略管理的重要變革工具;是實現企業發展、控制運營成本、挖掘企業價值的有效手段的思想。要樹立信息技術是管理變革的第一推力的觀念，通過信息化來推動管理現代化，將信息技術的應用與企業現代化所引發的管理和組織變革同步考慮和改進。

信息化建設和企業轉變管理是一個循環、互動的過程，在這個過程中，必須明晰電力企業的發展戰略，認清電力企業的管理特性，客觀評價電力企業的信息化現狀，認真運用swot等現代管理工具進行深入分析，瞄準國內外先進標桿，實現管理變革和信息化建設的全面推進。

(2)注重信息化建設的過程和策略

信息化引發企業變革，形成基于信息網絡環境下的全新企業運行和管理模式，是現代化企業發展的必然過程。因此信息化不是單純的項目組合和信息堆積，也不是用信息技術手段對現有的管理模式照葫蘆畫瓢式地“數字化”描述，不可能一蹴而就、一勞永逸。

基礎環境的不斷調整、變化、發展、再調整、再變化、再發展導致信息化建設沒有固定的成功模式，因此要注重建設策略。電力企業還處于改革進程中，信息化建設應實施規劃先行、實施緊隨、穩步推進的螺旋式遞進策略，重點突出對核心業務的支持，注重先進性、針對性和操作性的有效結合。

(3)正確把握和運用“一把手”在企業信息化中的作用

信息化是“一把手工程”，在這“一把手工程”中，重要的不僅僅是“一把手”在信息化工程中的組織者地位，而是要把“一把手”對信息化在企業戰略中的定位，“一把手”對信息化帶動管理變革和創新作用的認識，“一把手”堅定不移地把信息化進行到底的決心，“一把手”將新技術、新理念運用到管理創新中的能力，影響并滲透到企業文化及員工思想行為中，從而使全體員工融人到“一把手工程”的企業氛圍中，形成一種強大的企業文化，把信息化作為自我加壓、自我完善、自我提升和自我創新的自覺行動。

(4)切實加強信息的標準化工作

企業信息化進展到現在，之所以形成眾多的“信息孤島”，很大程度上是由于信息化過程中忽視信息標準化這項基礎工作，如技術平臺的標準化、信息編碼的標準化等。

企業信息化需要總體規劃，需要從最底層的業務流程調整和優化做起。但任何企業級的信息系統都不可能涵蓋企業的所有業務活動，因此資源整合和系統集成是信息化進程中永恒的話題，而標準化則是資源整合和系統集成成功的基礎。

(5)信息安全和運維體系建設是信息化不容忽視的重要環節

隨著信息化的快速發展，信息技術已滲透到企業各業務領域，信息安全問題日漸突出。在如火如荼地進行信息安全防護系統建設的同時，構建強壯的i t運維管理體系不容忽視。如何將靜態的被動式運維管理轉變為動態的主動式運維管理，使信息技術運維的風險降到最低，是信息化過程中必須關注的重要環節。

總之，信息化發展不能與企業的管理現狀相背離。必須仔細審視自身現狀，找到信息化的準確定位和恰當的切人點，探索與之相適應的信息化發展道路。

（二）電力企業信息化建設思路

(1)總體目標：作業層實現流程網絡化，提高工效;管理層實現定量化，提高質量;同時實現決策支持智能化，有效提高企業管治和競爭力。上述目標的實現，有賴于下列各項工作：

――建立和完善信息系統體系，消除信息孤島，實現數據集中管理和信息共享，通過數據整合，保證企業管理數據的準確性、完整性與唯一性，――建立電力企業一體化信息安全保障體系，構建信息系統運行環境支撐平臺與通信網絡基礎平臺，創建高效、有序、統一的企業信息技術環境，實現信息系統的安全、穩定、可靠運行，――完成公司主營業務(財務、營銷、生產、人力資源、工程項目、物流)管理信息系統的建設。

(2)建設思路：

――構建一體化的信息系統體系框架。按照“專業開發，應用集成”的一體化建設部署，構建信息系統體系框架;

――通過統一的信息應用集成平臺(eai)實現各主營業務管理信息系統間的信息交換與業務整合;

――通過統一的企業信息門戶(eip)，實現應用系統的信息共享，為電力企業管理決策提供信息支撐;

――建立信息安全保障體系與運行環境支撐平臺，保障信息系統的安全與穩定運行;

――信息化基礎設施建設內容主要包括“三個平臺一個中心”，即信息網絡平臺、信息安全平臺、應用集成平臺和區域性數據中心。信息網絡、信息安全平臺與數據中心與管理信息系統建設同步進行、適度超前。

四、加快電力企業信息化建設的幾點意見和建議

1、理順企業信息化管理體制，實踐規范、有序和高效的企業信息化建設模式。需要指出的是，信息化建設的投資策略應該以信息化規劃實施為依據，創造條件落實信息技術規劃類專項計劃資金。

2、大力推進信息化基礎設施建設。按照管理數據區域性集中處理和存儲的要求建設信息化基礎設施，為各主營業務管理信息系統的開發應用創建良好的信息技術環境。

3、加快信息安全基礎設施(pki)系統及防病毒體系建設，逐步完成數據中心和容災數據中心的建設。

4、落實信息應用集成平臺(eai)和統一企業信息門戶(eip)的建設。

5、加快信息資源整合與主營業務管理信息系統的開發應用。電力企業信息資源統一開發利用要緊密圍繞電力主營業務管理信息系統開發應用這一中心環節，按照“先試點后推廣，分步實施，整體推進”的策略，穩步推進財務、營銷、生產、人力資源、工程項目和物流等管理信息系統的開發應用，通過實實在在的應用效果提升企業信息化的價值。

第五篇：淺談電力企業行風建設

淺談電力企業行風建設

電力企業是具有社會公益性質的企業, 其行業作風建設是關乎國計民生的一項重要工作, 不斷深化電力行業作風建設, 按照..優質、方便、規范、真誠 的供電服務方針, 實現..人民電業為人民 的服務宗旨, 是我們每一個電力員工必須思考的課題, 推動與深化行風建設, 更是電力企業廣大員工義不容辭的責任。筆者就電力企業行風建設作粗淺探討。

一、當前電力企業行風建設存在的問題

近年來, 電力企業高度重視行風建設, 通過..以電謀私 為突破口, 集中剎風整紀;采取..糾建并舉 的方法, 推行供電社會服務承諾制試點;創建..為人民服務, 樹行業新風 示范窗口, 推進供電營業規范化服務;實施..四個服務 的目標, 開展優質服務工作, 成效明顯。但站在..始于客戶需求, 終于客戶滿意 的角度, 筆者認為, 當前電力企業行風建設現狀與..一強三優 企業戰略目標的要求還有一定差距, 具體表現在:

1.部分員工服務意識不強。

長期以來, 電力企業受供電環節自然壟斷的影響, 部分員工的服務意識仍較為落后, 離..以客戶為中心 的服務理念還有相當差距。部分員工對于..客戶服務 的理解不全面, 提起客戶, 大多數人想到的可能只有外部客戶, 作為企業內部客戶的各級員工很容易被忽視;

談到服務, 想到的只是對外部客戶的服務, 意識不到對內部客戶也要提供優質服務。

2.部分員工業務技能不高。

員工業務技能的高低直接影響服務水平和服務質量, 進而影響客戶的滿意度。當前仍存在部分員工業務技能不高, 對各項政策和規定不熟悉, 掌握不全面, 對客戶提出的問題不能圓滿給予解答和解決。

3.客戶差異化服務需求不能滿足。

由于供電服務品種比較單

一、服務手段較為簡單, 而隨著科技的不斷進步, 客戶對供電服務內容的需求已不再限于淺層次、簡單化, 而是出現深層次、差異化的趨勢。一些客戶不僅繼續保持用電的數量需求和質量需求, 還提出了價格需求、節能需求、技能信息需求等多樣化服務需求, 個性化服務越來越受到企業的重視。而電力企業現行的一些標準服務流程可能跟不上客戶發展的需求, 需要進一步完善, 從而更加細化、更加具體。

4.監督機制有待完善。

在行風建設工作中, 監督機制的作用發揮得如何, 直接關系到約束機制運行的好壞, 關系到約束機制所定的..規矩 能否全面執行。在電力企業中有的職能部門認為行風工作就是紀檢監察部門的事, 注重完成生產經營指標, 疏于管理工作, 對營銷、搶修等服務領域的監督不夠, 檢查考核力度不大, 行風主管部門督促落實行風工作任務的措施有限, 組織協調難度大, 難以形成強大的監督合力;在主動接受社會監督方面, 僅限于召開行風監督員、大客戶座談會或開展走

訪征求意見等, 接觸面較小, 方式單一, 缺少更多更好的溝通方式。除了上述四個方面外, 諸如電能質量不高、電費繳費難和故障處理不及時等問題也將直接影響電力企業的行風建設。

二、深化電力企業行風建設的對策

1.加深對..服務 內涵的理解, 從根源上強化員工的服務意識。首先應將..客戶服務 的概念、特性和內涵作為一個切入點, 結合相關的形勢和政策, 從思想根源上強化員工服務的意識, 使員工從被動式服務轉變為主動服務。其次, 供電企業可以在員工中開展..假如我是客戶 的大討論, 讓員工進行換位思考, 引導員工正確認識供電企業的服務型定位, 樹立服務就是職責、服務就是形象、服務就是效益、服務就是生命線的服務觀。再次, 供電企業還應在注重對外服務的基礎上, 強化..機關為基層服務、后勤為一線服務、生產為營銷服務、營銷為客戶服務、全局為社會服務 的..大服務 意識, 全面提升優質服務水平。

2.加大培訓力度, 不斷提升員工業務技能。通過有針對性地開展培訓工作, 使不同層面員工的業務技能得到提升。一是加強窗口人員和95598 坐席人員電力專業知識、服務禮儀、服務技巧以及客戶心理學等方面的培訓, 提高其專業知識和服務技能, 不斷適應實際服務工作的需要。二是加強管理人員的法律知識、專業管理能力及組織協調能力的培訓, 增強其遵紀守法的意識, 提高其管理水平和協調溝通能力。三是加強一線員工生產技術應用能力、服務溝通能力和職業道德培訓, 使其具備良好的職業道德修養, 杜絕以電謀私行為, 為客

戶提供優質、高效地服務。

3.積極創新服務模式, 為客戶提供個性化和差異化服務。

優質服務是供電企業賴以生存的基礎, 也是企業的核心競爭力。因此, 針對不同客戶需求開展差異化服務是搞好新時期電力客戶服務的需要。一是開展大客戶..零距離 服務。通過建立規范化、制度化的大客戶服務體系, 細化服務內容, 豐富服務方式, 延伸服務內涵, 建立高效、便捷的溝通渠道, 讓大客戶實實在在地感受..零距離 服務。如筆者所在的供電單位就專門成立了大客戶服務中心, 設立VIP 客戶接待室, 配備了專職客戶代表, 負責承辦大客戶的用電業務, 同時受客戶委托, 對用電業務所涉及的各個環節進行全過程跟蹤, 即: 大客戶代表手機24 小時開機, 隨時響應客戶需求, 為其提供即時、不間斷的服務;設立大客戶業務洽談室, 為客戶用電開辟綠色通道;定期走訪大客戶, 向其宣傳電力法律法規、電價政策和安全經濟用電知識, 了解客戶需求和意見;通過95598 電力服務熱線電話為載體, 為大客戶優先提供更加方便、快捷的事故搶修服務, 最大限度地縮短停電時間, 提高大客戶供電可靠性;免費為大客戶提供用電指導, 幫助減少生產成本;免費為大客戶提供用電業務咨詢和預約上門辦理用電業務;設備計劃檢修時間事先征求大客戶意見, 盡量做到不影響客戶的生產工作;建立大客戶聯誼會制度, 定期召開大客戶座談會, 加強與大客戶的溝通交流, 認真聽取意見和建議。二是開展普通客戶人性化服務。通過建立以95598 為中心, 以營業窗企業管理口為重點, 以短信群發和總值班制度為舉措的客戶服務體系,小時為客戶提供用電業務查詢、電力故障搶修、用電業務受理、客戶投訴和建議、欠費催繳與信息通知、停限電公告、客戶回訪和滿意度調查等服務。

4.加強內外監督, 形成監督合力。加強內外監督, 形成監督合力, 才能有效保障行風建設工作的責任落實。對內應建立由業務管理部門、客戶服務中心、紀檢監察部門組成的三級監督網絡, 負責對供電服務承諾內容、重要管理標準等情況進行全面監督。同時建立投訴舉報分析制度, 定期開展分析工作, 發現普遍性、規律性問題, 及時找出解決辦法, 改進工作。對外應主動接受政府、人大、政協、新聞媒體及人民群眾三個層面的監督。一是定期向政府、人大、政協及上級有關部門匯報行風及相關工作開展情況, 并反映遇到的困難, 爭取得到理解和支持;二是正面對待新聞媒體等輿論監督, 經常與新聞單位溝通, 對曝光屬實的問題及時整改, 對責任人嚴肅處理, 使供電服務在社會與客戶中真正樹立起良好信譽;三是定期召開社會行風監督員座談會、走訪客戶、業務回訪、問卷調查、設立投訴舉報電話等形式, 誠懇傾聽行風監督員和客戶的意見, 不斷改進自己的工作。另外, 對于..電能質量不高 的問題, 供電企業應加大電網建設資金投入, 加快電網改造步伐, 完善電網結構, 對供電線路、供電設備進行優化升級, 增強電網的供電能力, 提高供電可靠性。針對..電費繳費難 的問題, 供電企業應完善營業窗口交費技術支持系統, 改進銀行代收電費方式, 實現電話銀行和網上銀行實時繳款和查詢, 同時在客戶密集地增設繳費網點, 方便客戶, 節省時間。針對..搶

修不及時 的問題, 應充分發揮..95598 的監管中心作用, 完善應急處理技術支持體系和專業隊伍支撐體系, 上下貫通, 銜接流暢, 同時大力推廣帶電作業、聯合檢修和..零點檢修 , 減少停電時戶數, 盡量保證客戶的連續供電?？傊? 行風建設是一項永不竣工的工程, 只有起點, 沒有終點, 必須時時抓, 反復抓, 常抓不懈。供電企業只有堅持行風建設常態運行機制, 加強員工的教育培訓, 不斷完善制度、規范管理、強化監督、嚴格考核, 才能搞好行風建設和優質服務工作, 為構建和諧社會提供強有力的保障。