第一篇：物業公司后勤部門管理人員績效考核暫行方案

添祥物業公司后勤部門管理人員績效考核暫行方案

一、目的：

為強化添祥物業公司后勤部門（以下簡稱“后勤部門”）全體管理人員遵章守紀和自我約束的意識，促進前勤部門管理人員的積極性，提高工作效率和服務質量，保證公司各項規章制度順利執行，結合《員工守則》、工作流程、質量標準及公司管理實際需求，在原有公司規定的基礎之上，特制定本方案，報公司審核批準后實施。

二、適用范圍

適合對后勤部門考核（財務部經理、行政人事部經理、辦公室主管、行政人事部文員）。適合對后勤部門日常管理工作。

三、考核原則及績效設置

本著公開、公正、公平、合情、合理的原則，結合后勤部門實際情況，并根據各崗位性質，并進行月度績效考核：（注：公司后勤部門在編人數為4人）

財務部經理績效考核不設置基本金額，實行預付制，所有扣款金額均納入公司活動經費。行政人事部經理360元/月

辦公室主管360元/月（含行政人事部經理助理：360元/月；含財務部經理助理300元/月，具體工作內容詳見崗位職責）行政人事部文員200元/月；

上述績效獎勵將采取以獎為主，倒扣為輔的原則規范實施。

上述績效設置基于公司總編制人數160人；總編制人數在160人以上且不足200人時，績效獎金基數在原有基礎之上上調100元/月；總編制人數在200人且不足250人時，績效獎金基數在原有基礎之上上調200元/月；總編制人數在250人且不足300人時，績效獎金基數在原有基礎之上上調300元/月；總編制人數在300人及以上時，績效獎金基數在原有基礎之上上調400元/月（注每50人一檔，以此類推）。

上述績效獎金調整計劃基于后勤部門人數不作增編的基礎之上；因工作職責調整，對應的績效將跟隨崗位一并調整； 部門人員每增加一人，對應的績效基數調整計劃將隨之下調一檔。（例如：總編制人數在190人時，不增加之前，績效上調100元/月，增加之后，績效不予上調；當總編人數在220人時，不增加之前，績效上調200元/月，增加之后，績效上調100元/月。以此類推）公司統一調整績效基數時，不納入上述績效核算之列，將另行并入績效資金總額。

四、崗位職責 財務部經理

服從總經理的管理，接受總經理對本職工作的檢查和指導。

嚴格遵守國家財經法規、財務工作規定和公司相關制度，遵守職業道德；建立健全公司財務管理、會計核算、稽核審計等有關制度，監督各項制度的實施和執行。

組織編制公司年、季度成本、利潤、資金、費用等有關的財務指標計劃，定期檢查、監督、考核計劃的執行情況，及時調整和控制計劃的實施。

組織各項目收費人員正確、及時、完整地處理賬務，辦理現金收支和銀行結算等業務，及時進行賬務登記。

加強財務監管，認真履行財務收支審批手續和費用報銷制度，正確合理調度資金，保證日常合理開支需要的正常供給。

負責固定資產、流動資金及專項基金的管理，會同有關部門辦理固定資產的購建、審計、報廢等財務審核守續。搞好會計核算，及時提供真實的會計核算資料;組織經濟活動分析，編寫經濟活動分析報告，提出改進意見和建議，為公司生產經營決策提供依據。

審核年、季、月度各種財務會計報表，搞好年度會計決算工作。組織實施公司財務審計和會計稽核工作。

負責組織公司勞動保護用品定額擬定、修改、補充、審批、實施工作;負責除香珠花園、開發區管委會物業服務中心、深圳工業園孵化園8號地塊、湖北省汽車研究院之外各單位的收費任務。

負責各部門網點物資申購、派發、核銷等工作。認真完成領導交辦的其它工作任務。行政人事部經理

服從總經理的管理，接受總經理對本職工作的檢查和指導。負責制訂和修訂職責范圍內相關作業流程及相關作業指導書。

負責對各部門人力需求及人力配置情況進行評審，并負責人力資源的招聘工作。貫徹落實本部崗位責任制和工作標準，密切與前勤部門以及財務部門的工作聯系，加強部門間的協調配合工作;負責組織公司人事、薪資統計、勞動紀律等有關管理制度的擬定、修改、補充、實施和考核評比工作;負責組織修訂公司各部門的員工工作標準及相關崗位流程;負責合理配置工作崗位。組織勞動定額編制，做好公司各部門人員的定編工作，結合實際需要，及時組織勞動額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動定額的合理化和準確性，杜絕勞動力的浪費；

負責抓好公司勞動紀律管理工作。嚴格考勤制度，定期檢查勞動紀律;負責組織公司員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、考勤、差假、調動、考核、考察、推薦、晉升等人事系列化基礎管理工作;組織培訓教育管理工作。配合各部門做好專業技術培訓教育組織工作;協助各部門做好客戶單位的溝通工作。按時完成公司領導交辦的其他工作。辦公室主管

服從上級部門經理的管理，接受上級對本職工作的檢查和指導。

按照行政人事部的統一安排，有針對性對公司下屬各網點進行例行檢查；

負責做好會議、涉外工作等重要事務的安排，部門會議的組織，做好重要會議的記錄及會議紀要的整理。

建立檔案并保存整理各類檔案（包括人事檔案、培訓檔案、合同檔案、文件資料檔案等）負責公司各部門員工考勤統計、薪資核算等基礎性工作的復審工作。

負責歸檔公司相關文件，負責文檔資料整理存放，書籍報刊管理，嚴格執行檔案資料保密制度；

負責組織公司辦公費用的計劃；固定資產的統計、協助采購部對辦公用品、辦公耗材、辦公設備的采購、發放和盤點工作；負責對公司辦公設備的管理和維護；

負責組織員工企業文化活動；負責公司網站、微信平臺的維護和推廣工作； 負責對各部門管理干部月度績效考核的初審工作； 負責公司資質的辦理、變更、年檢、保管等工作；

協助財務部做好帳務處理以及相關票據初審、發放及回收工作；負責每月按時向統計局、稅務局上報報表；

負責各項目的物業方案、合同的擬定及招投標工作； 協助部門做好各客戶單位的溝通工作。

每月2日前匯總上月華企在線學習情況并安排當月學習課程； 負責完成上級交辦的其它工作任務。行政人事部文員

服從上級部門經理的管理，接受上級對本職工作的檢查和指導。

按照行政人事部的統一安排，有針對性對公司下屬各網點進行例行檢查；

負責做好會議、涉外等重要工作任務，并做好公司會議精神上傳下達，協助辦公室主管做好重要會議的記錄及會議紀要的整理工作。

協助各部門做好員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、考勤、差假、調動、考核、考察、推薦、晉升以及勞動保險等人事系列化基礎管理工作;協助辦公室主管組織公司辦公費用的計劃；固定資產的統計、協助采購部對辦公用品、辦公耗材、辦公設備的采購、發放和盤點工作；負責對公司辦公設備的管理和維護； 負責公司各部門員工考勤統計、薪資核算等基礎性工作的初審工作。負責公司各部門各類報表的收集整理工作； 協助辦公室主管，做好公司相關文件的歸檔以及文檔資料整理存放工作，嚴格執行檔案資料保密制度；

具體負責保管行政人事部印章工作。

負責各部門員工績效考核信息的統計、初審工作。負責公司辦公室的日常接待工作。負責完成上級交辦的其它工作任務。

五、考核類別及獎罰標準

后勤部門應立足服務立場，切實做好本職工作同時，積極進行角色轉換，盡力做好前勤部門各項后勤支援任務。各后勤管理人員要加強學習，努力提高自身業務水平，特別是公司下發的《員工守冊》，要盡快熟悉掌握。在日常管理過程，發生相關違紀行為的，將按照公司相關制度進行處罰，該處罰項目不列入本項目績效考核范疇，對發生《員工守冊》規范之乙類、丙類違紀行為的，將取消當月績效評估資格。針對后勤部門管理人員職責履行方面，并作以下幾方面績效考核： 財務部經理：

定期對公司各部門進行財務方面的技能培訓以及業務檢查、監督、考核工作。技能培訓原則上每月不低于一次，及時對各項目部收費人員進行業務培訓工作，并填寫培訓日志，將各項目部收費人員反映的問題或存在的問題及時與項目經理進行溝通，協助解決；未按上述要求組織業務培訓或無相關培訓記錄，均視為不合格，并將按照10元/次的標準進行處罰。

每月底且不超過次月5日，對各項目部收費人員進行業務檢查及帳務核對，對存在的管理問題，予以糾正或登記，并參照公司相關制度對其實施考核。未按上述要求組織實施或超過規定的時限要求，均視為不合格，并將按照20元/次的標準進行處罰。

每周五下午17:30前將各單位回款情況進行統計，上報至總經理審閱的同時，及時向各部門進行通報，由各部門協助財務部門進行欠款催繳工作。對未按上述要求進行統計或未進行通報的，將按照20元/次的標準進行處罰。

每月底且不超過次月5日，針對各部門物資申報工作進行審核，并在當月10日前完成物資采購任務，根據各部門實際情況，由各部門自行領用、配送。對未按上述要求進行審核或未在規定的時限內采購完成，將視為不合格，并按20元/次的標準進行處罰。

每季度第一個月15日前完成各部門上一季度財務報表，交由總經理審核，并對各部門負責人進行通報。對未按上述要求進行統計或未有規定的時限內完成上述工作任務的，將按50元/次的標準進行處罰。

每月15日、30日上下浮動三天內完成公司各部門員工的工資發放任務，對未上述時限完成工資發放任務，（總經理審批不處罰的其他情形除外）將按50元/次的標準進行處罰。

每月完成行政人事部安排的月度檢查任務不低于三次或三個網點，應附有詳細的檢查記錄，未按上述要求完成當月巡檢任務，將按10元/次或10元/個的標準進行處罰?？蛻魡挝魂P系維護任務是公司對外聯絡的重要手段，也是對外收費順暢的前置條件。根據公司要求，為切實做好重要客戶的溝通工作，每月至少完成5個目標單位的溝通維護工作，應附有詳細的維護記錄，對反饋存在的各類問題，及時與相關部門進行溝通并協助解決。否則將按20元/個的標準進行處罰。結合財務部經理崗位的特殊性，上述考核內容均采用目標任務考核制，后期將根據該部門實際調整情況，適時新增客戶滿意度評價體系。

2、行政人事部經理：

應參照崗位職責及其內部分工，及時、準確、有效開展各項工作?？己嗽斍閰⒄铡短硐槲飿I公司行政人事部內部考核實施細則》執行。

3、辦公室主管

該崗位管理干部應切實做好前勤部門與后勤部門銜接工作，充當紐帶作用。根據公司要求，該崗位在承擔行政人事部的部分崗位職責的同時，協助財務部經理做好財務審計工作，強化公司財務管理力量，行政人事部部分崗位職責考核，將參照《添祥物業公司行政人事部內部考核實施細則》執行，財務部相關工作將從以下幾個方面進行考核： 協助財務部經理做好各項目收費人員的技能培訓工作，原則上每月不低于一次，并填寫培訓日志，將各項目部收費人員反映的問題或存在的問題及時與項目經理進行溝通，協助解決；未按上述要求組織業務培訓或無相關培訓記錄，均視為不合格，并將按照5元/次的標準進行處罰。

協助財務部經理對各項目部進行業務檢查及帳務核對，每月底且不超過次月5日完成，對存在的管理問題，予以糾正或登記，并參照公司相關制度對其實施考核。未按上述要求組織實施或超過規定的時限要求，均視為不合格，并將按照10元/次的標準進行處罰。每周五下午17:30前協助財務部經理核查各單位回款情況并予以統計，上報至總經理審閱的同時，及時向各部門進行通報，由各部門協助財務部門進行欠款催繳工作。對未按上述要求進行統計或未進行通報的，將按照10元/次的標準進行處罰。

每月底且不超過次月5日，針對各部門物資申報工作進行初核，并在當月10日前完成物資采購任務，根據各部門實際情況，由各部門自行領用、配送。對未按上述要求進行審核或未在規定的時限內采購完成，將視為不合格，并按10元/次的標準進行處罰。

每季度第一個月15日前協助財務部經理完成各部門上一季度財務報表，交由總經理審核，并對各部門負責人進行通報。對未按上述要求進行統計或未有規定的時限內完成上述工作任務的，將按30元/次的標準進行處罰。

每月15日、30日上下浮動三天內協助財務部門完成公司各部門員工的工資發放任務，對未上述時限完成工資發放任務，（總經理審批不處罰的其他情形除外）將按30元/次的標準進行處罰。

每月完成行政人事部安排的月度檢查任務不低于五次或五個網點，應附有詳細的檢查記錄，未按上述要求完成當月巡檢任務，將按10元/次或10元/個的標準進行處罰。按公司經營業務內容準確編制記賬憑證，制作各類財務報表和財務分析表，并保證報表的準確性、真實性、裝訂整齊。未按上述要求完成或10元/起進行處罰 負責服務單位的物業費發票審計和開據任務，且根據各項目或單位的實際需要，由部門申報發票需求，其任務時限上下浮動一天內完成上述工作任務，未按上述要求完成或錯一項扣20元/起。（此類工作任務由部門或項目反饋考核）

每月及時向統計局、稅務局上報報表，并保證報表的準確性，并打印裝訂整齊，未按上述要求完成或錯一項扣20元/起。（此類工作任務由財務部經理實施考核）

結合該崗位工作任務的特殊性，上述考核內容均采用目標任務考核制，為方便考核，均財務部經理具體組織實施，有關考核項別均由部門或項目提供。后期將根據該部門實際工作需要或調整情況，適時新增客戶滿意度評價體系。

4、行政人事文員：

該崗位員工應加強對責任區域的工作質量進行管理，結合公司要求從以下幾方面進行規范（時限考核均以電子郵件時限為準）： 每月底且不超過次月5日，匯總并初審各部門員工考勤信息，并形成電子檔形式交至辦公室主管復核，未按上述要求進行考勤統計或超過規定時限的將按10元/次進行處罰；其中初審錯誤一處按10元/處進行處罰。

每月底且不超過次月5日，匯總并初審各部門培訓計劃至公司行政人事部經理，否則將按5元/次進行處罰；

每月底且不超過次月5日，匯總并上報各部門培訓記錄、周例會記錄、項目部辦公室周例會記錄以及各部門客戶意見反饋表至辦公室主管，未按上述要求完成工作任務的，將按5元/次或5元/項進行處罰；

每月底且不超過次月5日，匯總并初審各部門物資盤點表、物資申報表至辦公室主管，否則將按5元/次進行處罰； 每月底且不超過次月5日，及時更新員工相關信息，以及各類報表、資料的歸類存檔等工作，未按要求完成的，將按10元每次的標準進行處罰。

每月完成行政人事部安排的月度檢查任務不低于五次或五個網點，應附有詳細的檢查記錄，未按上述要求完成當月巡檢任務，將按10元/次或10元/個的標準進行處罰。

每月底且不超過次月7日，完成各部門員工績效考核的初審，并上報至行政人事部經理。否則將按照10元/次進行處罰。

未涉及到的內容將參照《添祥物業公司行政人事部內部考核實施細則》執行。

六、說明

1、本方案由公司審批之后開始實施。

2、本方案若需調整，將根據實施情況，上報總經理辦公會討論之后，另作變更通知。開發區管委會物業服務中心

第二篇：后勤部門績效考核實施方案

集團公司后勤職能部門績效考核

實施方案

一、總則：

為進一步提高后勤部門員工的工作積極性，加快集團公司管理提升的速度，全面實施現代化管理，特制定本考核方案。

二、實施范圍：

集團公司后勤、職能部門人員：綜合辦公室、人力資源部、財務部（財務內控）、企業管理部、企業發展部、物資部、基建部、安全環保部、餐飲部、保安部（監控室）、汽車管理部、電力安裝部、基建內控部、法務部等。

三、實施原則：

1、以公司對員工的經營管理指標、公司的各項管理規定、員工實際工作中的客觀事實為基本依據。

2、以部門制定的崗位職責和績效考核辦法為考核標準，能數字量化的必須數字量化。

3、對外服務部門增加服務對象考評。

4、實行一級為一級負責的考核辦法。

5、按照得分數高低排名。

6、考核滿分為100分。

7、考核工資按照工資標準的40%進行。

四、考核實施計劃：

（一）定員定崗實施意見

第一步 各部門完成定員定崗工作；

第二步 編寫出每個崗位的工作流程圖；

第三步 編寫出每個崗位的崗位職責；

第四步 制定出各崗位的考核細則和標準。

1、工作計劃考核：日工作計劃考核、周工作計劃考核、月度工作計劃考核、工作計劃考核和臨時工作計劃考核五部分。

2、思想品德和職業素養考核。

3、服務考核：服務標準、服務對象的測評打分。

第五步 制定出部門末位淘汰的實施辦法。

第六步 每月進行一次考評排出名次，確定住末位淘汰人員。

（二）3S管理實施意見

第一步 做好辦公區域內辦公用品的定位工作，即區分出必需品和不必需品，現場不放置不必需品，制作辦公用品定置區域，做到現場管理井然有序（一般要求辦公桌上只擺放電腦、電話、打印機、文件夾、筆筒、水杯，其他辦公用品都要實行定置管理）。

第二步 所有的辦公用品都要細化到人，做好辦公用品統計明細，張貼于辦公室內。

第三步 辦公用品及室內衛生清潔標準：所有辦公室設施上無灰塵、無損壞、無雜物等。第四步 制定監督檢查考核細則。

第五步 每月進行考核排名。

五、考評實施辦法：

1、考核工資分為：一級、二級、三級、四級四個標準

一級：最終分數在95分以上。

二級：最終分數在85-95分之間。

三級：最終分數在70-85分之間。

四級：最終分數70分以下。

六、有關規定：

1、各部門根據公司統一的要求，詳細制定出本部門的定員定崗實施意見及3S實施管理意見。

2、試用期人員試用期內不執行績效考核，出試用期后按照工資定額的30%、30%、40%進行考核，直至達到工資定額。

3、員工考評周期內出現缺勤現象（含公司規定事假、曠工等，正常法定假期及正常辦理請假手續的病假、婚假、喪假除外），按照缺勤天數考核。

4、考核采取每日、每周、每月、每年相結合的辦法：

5、年內綜合考核平均分數在95分以上的作為推薦先進個人、職務晉升的依據；考核在85-70分的，考核期限一年，一年后不能達到二級（包含二級）以上水平的待崗，70分以下的待崗考核半年，半年期限不能達到三級（包含三級）以上水平的調整崗位。

6、以上考核由被考核人的直接上級及人力資源部成員負責進行考核。

二〇一四年四月九日

后勤職能部門績效考核辦法

一、總則

為規范公司對員工的考核與評價，特制定本辦法。

二、考核目的1、更好的引導員工行為，加強員工的自我管理，發掘員工潛能，提高工作

績效，同時實現員工與上級更好的溝通，創建一個具有發展潛力和創造力的高

素質、高境界、具有高度凝聚力和團隊精神的優秀團隊，推動公司總體戰略目

標的實現。

2、更確切地了解員工隊伍的工作態度、個性、能力狀況、工作績效等基本

狀況，及時、公正地對員工過去一段時間的工作績效進行評估，肯定成績，發

現問題，為下一階段工作的績效改進做好準備，同時為公司的人員選拔、崗位

調動、培訓及職業規劃等提供信息依據。

3、將績效考核轉化為一種管理過程，在公司內部形成一個員工與公司雙向

溝通的平臺，以增進管理效率。

三、考核原則

1、以公司對員工的經營業績指標及相關的管理指標、公司的各項管理規定、員工實際工作中的客觀事實為基本依據。

2、以考核制度規定的內容和方法為操作準則。

3、以全面、客觀、公正、公開、規范為核心考核理念。

四、適用對象

本制度主要是為公司后勤、職能部門人員（兼職、特聘及其他不宜考核的人員除外）。

五、考核內容

（一）對員工的考核

1、直接上級對員工每日或每周進行考評打分，按月度或季度匯總考評情況，并及時兌現績效考核工資。

2、考評方法：百分制考評匯總成績，典型事件加減分，工作完成情況考核等。

3、品行和職業素養考評（占績效考評成績的25%）

4、（1）行為品格（5%）：考評員工遵章守紀及個人修養等，從言語行為等典型事件考評員工職業素質水平。

（2）工作態度（10%）：①通過遲到、早退、事假、曠工等考評員工出勤情況考核員工的工作態度，酌情給予加減分考評。②合作精神：各項工作任務，尤其是臨時性關鍵工作任務的協作性和配合性，如積極主動承擔更多工作予以加分，無故推卸或借故拖延工作進度等予以扣分（典型事件加減分，尤其扣分時要考慮員工實際工作情況）。

（3）愛崗敬業（10%）：①員工日常言行表現，如是否積極主動為公司聲譽作正面宣傳、是否正確恰當地宣傳公司政策等，考評員工是否熱愛公司，是否支持公司政策。（自覺、主動、及時為公司聲譽、方針政策作正面宣傳予以加分，反之使公司聲譽受損則予以扣分。）②通過員工的日常工作狀態，對待同事的態度等考評員工的團隊精神。

4、業績考評（占績效考評總成績的75%）

（1）日常工作的自我管理情況(15%)：如對員工每日、每周、每月的工作計劃、目標制定情況、工作合理性安排情況等進行評定。（計劃時間安排是否恰當，是否適宜，可操作性如何，具體工作安排效率如何？由員工的直接上級每日或每周進行考評打分。）

（2）臨時性工作任務執行情況(10%)：根據員工承擔上級布置的各類臨時性工作的執行和完成情況。（工作效率、工作方法、工作完成的效果如何？由員工的直接上級每日或每周進行考評打分。）

（3）工作職責履行情況(25%)：直接上級對員工定期進行考評，恪盡職守且勇于積極承擔職責外工作加分，失職減分。（注意避免只扣分不加分現象，要多給員工肯定鼓勵。）

（4）工作計劃完成和目標達成情況(25%)：直接上級對員工的工作計劃完成情況和目標的達成情況進行評定，并酌情加減分。

5、考評反饋。上級對員工進行考評后，要及時召開部門會議，或一對一溝通，將考評情況向被考評的員工進行通報、點評，指導員工進步，并給員工申訴的機會。

（二）對部門的考核

1、由總經理召集月度或季度部門績效考評會，各相關部門負責人參加，組成績效考評小組，對各部門的月度或季度工作情況進行評定，以考評各部門工作的差異情況，并作為員工績效工資的差異因素。

2、考評方法：百分制考評匯總成績，典型事件加減分，工作完成情況考核，民主評議（上級領導考評、部門互評、員工滿意度評議等）等。

3、部門團隊精神與組織紀律（30%）：部門與外部門工作配合情況、部門員工團結外部門同事情況，部門員工是否積極、主動、準確地宣導公司制度政策、是否有不利于團結或有損公司、部門形象的言行，部門員工是否存在違規違紀現象，部門是否服從公司整體的安排而不計較本部門的小團體利益等方面進行考評。

4、業績考評（占績效考評總成績的70%）

（1）部門工作安排（10%）：考評部門工作統籌安排能力，部門工作開展的條理性等，由績效考評小組評定其部門工作分配的合理性和科學性。

（2）部門工作職責的履行情況和部門工作績效的改進情況（20%）：考評各部門對本部門工作職責的把握、部門管理能力和對部門工作的改進能力等。

（3）部門各項工作計劃完成和目標達成情況（20%）：考評各部門工作對公司的總體貢獻價值，根據公司分配的工作計劃由績效考評小組對各部門的計劃完成情況和工作績效情況進行評定。

（4）部門臨時工作任務的完成情況（10%）：考評各部門完成公司臨時大型活動或各項臨時工作任務的執行和完成情況。

（5）各項財務指標考核（10%）：考評個部門的成本控制和費用指標等，此項由財務部結合當期的實際情況，考慮外部因素進行評定，并將評定結果提交績效考評小組作為考評依據。

（6）員工滿意度評議：每季度或半對所有后勤職能部門進行一次員工滿意度評議，從一線員工的角度考評各后勤職能部門對一線的服務和支持能力，由總經理召集部門經理會議對評議結果進行評析，幫助各部門查缺補漏，改進工作。（注：此項不作考評內容，只作各部門考核的參考依據。）

5、考評反饋。（1）總經理召集會議，將績效考評會的考評結果向被考評的部門進行通報、點評，提出下階段部門工作的意見和建議，并給相關申訴的機會。

（2）部門負責人組織部門會議，將公司對部門的考評結果及公司領導的點評意見、員工滿意度評議結果傳達給部門每一位員工。

六、考評實施辦法

1、績效工資金額的確定，根據考評周期的經營狀況，從公司的營業利潤中拿出相當于考評周期內員工工資總額的15%—50%作為績效考評工資基數。

2、根據員工出勤情況、工作崗位重要性、崗位級別、工作能力等情況，確定員工的績效工資分配系數。

（1）正常系數設定為1，即試用期過后正常的普通員工，在出勤正常的情況下，系數為1。

（2）試用期員工或新入職員工考評周期不足一月不予考評，滿一個月的按一定比例給予考評（第一個月滿勤系數為正常系數的60%，第二個月80%，第三個月90%，第四個月起按100% 考評等）。

（3）員工在考評周期內缺勤（含事假、病假、婚假、喪假、曠工等，正常法定假期或依相關法規及公司規定正常休帶薪年假等除外）超過一定天數，則該周期內取消其考評成績，即績

效工資分配系數為0。（各類請假不超過5天，曠工不超過2天。）

員工在考評周期內有缺勤，但未超過規定天數的，按缺勤類別的不同在績效工資核算時予以扣除。（事假1天扣款20元，病假1天扣款10元，曠工1天扣減1/3的績效工資。）

3、根據績效考評小組對各部門的考評成績，換算出相應考評周期內的部門績效工資分配參數。參數核算公式為：部門績效工資分配參數=部門考評得分÷（各部門考評得分總和÷接受考評的部門數）

4、根據公司確定的績效工資總額、各部門員工的績效工資分配系數和、各部門績效工資分配參數核算確定各部門的應分配績效工資總額，核算公式為：部門應分配績效工資總額=公司績效工資總額÷公司員工系數總和×部門員工系數和×部門分配參數

5、各部門根據部門績效工資總額、部門員工績效分配系數、部門考評成績（部門員工考評分值，參照部門績效工資分配參數的算法核算）及缺勤扣款、違規扣款等情況核算每位員工應得的績效工資金額。

七、附則

1、本制度的解釋權歸集團人力中心。

2、本制度的最終決定權、修改權和廢除權歸集團總經理。

第三篇：餐飲部管理人員績效考核方案

餐飲部管理人員績效考核方案

為進一激發餐飲部管理人員的工作熱情，增強工作責任感，提升餐飲部整體管理水平，提升部門服務質量、菜品質量、工作效率、團隊凝聚力，特制定管理人員績效考核方案：

一、考核對象

餐飲部前臺主管、客戶關系主管、餐飲部后臺廚師長

二、考核內容與標準

1、問題發生率(月)

（1）范圍：凡不符合酒店《員工手冊》相關規定、不符合酒店標準（如：衛生檢查不達標、服務質量下滑、菜品質量不穩定等）視為問題，經餐飲部管理人員早會上指出的、酒店質檢單通知的、部門及班組填報黑單的情況，視為問題發生。

（2）計算方法：計算問題發生率時以月為單位，每月進行統計。計算公式：班組問題發生人（次）

X 100％

班組當月總人數

注：班組月人均人數，取當月最高人數和最低人數的平均值。

（3）應達標準：10人以上的班組不超過20％（不足1次按1次計算），10人以內的班組不超過2人（次）。

2、工作落實情況（月）

餐飲部總監和經理交辦的、或辦公室督辦的、以文字形式明確期限完成的、人力資源部以質檢通知單的方式督辦的一切工作未按規定時間完成的，每次扣2分，每月進行一次統計，每月扣分超過

8分的，當月對班組主管或廚師長作出處理。

3、全員銷售（月）

（1）餐飲部為加大銷售力度，明確到各班組以及個人下達的各項銷售任務指標。

（2）計算方法：每月進行一次統計，每少完成任務20％扣1分，每超額任務20％加1分。

4、經營指標達標率（月）

（1）為明確責任，加強經營及內部管理，按部門年初明確給各班組的各項經營指標（營業收入、食品綜合毛利率、酒水香煙綜合毛利率）。

（2）計算方法：每月進行一次統計，未完成以上經營指標扣3分，每超額完成經營指標任務加3分。

5、員工滿意率（季）

（1）員工滿意率：由部門用問卷方式征求員工意見，員工對所在班組所有管理人員在德、能、績、勤等方面的滿意程度。

（2）計算方法：每季度進行一次

計算公式：員工滿意項目總數

％

項目總數

項目總數＝參與問卷人數X項目數

注：員工參與問卷調查按班組人數的30％比例進行

（3）應達指標：員工滿意率不低于85％

（4）獎罰規則：員工滿意率在85％—76％扣1分，85％—90％加1分，依此類推。

6、員工流失率（年）

員工在酒店工作一個月以上，然后離店視為員工流失。（病退、酒店開除除外）

（1）計算方法：以年為單位，每年進行一次統計。

計算公式：班組員工流失人數

％

部門年平均人數

注：每月取一個最高人數和一個最低人數，然后12月相加，再除以24，算出的人數即為年平均人數，計算結果四舍五入取整數。

（2）應達指標：10人以上的班組流失人數不超過15％（不足1人按1人計算），10人以內的班組不超過2人。

（3）獎罰規則：每超標流失1人扣1分;每少流失1人加1分。另：所管轄班組的員工或本人受到客人的書面表揚、優秀事跡登報或在各種比武、競賽中獲得前3名的，加0.5分/人（次），其他獎勵紅單加0.5分/人（次）。

三、考核結果（年）

每名管理人員基分為100分，餐飲部辦公室依據考核內容和標準逐日為管理人員打分，每月進行一次統計并通報，年底進行一次總的統計。并將考核結果月平均分值作為核發年終獎以及評優評先的主要依據，月平均分值低于80分，工資下浮一檔，月平均分值低于70分，職務下降一級（即由主管降為領班，廚師長降為領班，由部門競聘產生新的班組負責人）。

餐飲部

2005年5月12日

客戶關系維護主管績效考核方案

為進一步密切與客戶之間的關系，增強工作責任感，明確工作職責，加大餐飲市場銷售網絡，餐飲部特制定績效考核方案，具體如下：

一、替班期間：替各樓面前臺主管當班時，當班期間所發生的一切事務與《管理人員績效考核方案》掛鉤，考核內容與標準與前臺管理人員相同。（如問題發生率、工作落實情況、員工滿意率）

二、客戶拜訪：每月30日之前制定下月外出拜訪客戶計劃（每月6天時間），報餐飲部辦公室備查。拜訪客戶期間，用表格形式記載當天拜訪客戶時間、單位、姓名、反饋內容，并于次日餐飲管理人員早會時呈報餐飲總監和經理。對未按規定時間和要求完成的，每次扣2分，每月進行一次統計。

三、分析報告：每月28日之前上交當月市場調查分析報告，報餐飲總監和經理。未按規定時間完成的，每次扣3分，每月統計一次。

四、銷售業績：每月完成餐飲銷售任務指標8萬元（限二樓包房、婚壽宴接待、團體用餐），部門規定的其它銷售任務（如自助餐票、月餅銷售等）不算銷售范圍，銷售任務與效益工資掛鉤，未完成銷售任務按未完成部分的2％扣除，超額完成銷售任務按超額部分的2％進行獎勵（按500元效益工資浮動），餐飲部預訂處每月進行統計，人事部進行核發（與銷售代表統計相同）。

五、客戶挖掘：除做好目前餐飲重要客戶的維護和穩定以外，每月要求挖掘2名有一定消費潛力的新客戶，并建立客戶檔案資料，進行跟蹤服務。未按要求完成扣2分。

六、考核結果：基礎分為100分，餐飲辦公室依據考核內容和標準逐日為管理人員打分，每月進行一次統計并通報，年底進行一次總的統計，并將考核結果作為年終獎以及評優評先的主要依據。

餐 飲 部

2005年6月8日

第四篇：物業公司績效考核方案(看過)(好)

物業公司績效考核方案

考核的目的是什么大家是否清楚，每一家公司在對其員工管理方面都比較重視，目的與考核管理是一致的，下面是企業管理網為大家整理的物業公司考核方案，僅供參閱。

1．0目的為加強公司內部管理，激勵員工的工作積極性，使公司的各項規章制度得到貫徹執行，制定本辦法。

2．0適用范圍

公司全體員工。

3．0原則

3．1制度面前，人人平等。

3．2堅持“四不講”，不講條件，不講情面，不講照顧，不講客觀，獎罰分明，逗硬考核。

3．3物業管理經理行使對物業管理人員的考核權，對公司負責，公司對物業管理經理考核，各主管對員工進行考核。

4．0考核時間

每月_______-_______日前由物業管理經理向對各崗位管理人員進行打分考核。各主管對各崗位進行打分考核并公司審查、備案。

5．0考核內容

5．1公司規章制度執行情況。

5．2崗位考核執行情況。

6．0考核辦法

6．1物業管理人員各崗位工資由標準工資和考核工資組成，其中考核工資根據公司對各崗位的工作要求中劃定考核工資。具體物管經理每月_______元,物管員、收費員、維修員、保安為每月_______元，保潔員為每月_______元，作為當月的考核工資。其伙食、交通、通訊補貼除外。其余為標準工資。

6．2工作考核實行100分/人、月制考核，全面達標為100分，依次為94、84、74、64共五個等級。

6．3得分為95-100分者，得全月考核工資。

6．4得分為85-94分者，扣全月考核工資_______%

6．5得分為75-84分者，扣全月考核工資_______%

6．6得分為64-74分者，扣全月考核工資，另扣標準工資的_______%。

6．6得分為64分以下者，扣全月考核工資，另扣標準工資的_______%。直至當月違反同一規定兩次及以上者，加倍考核。

7．0考核通則

7．1獎勵

7．1．1對公司提高管理和服務質量有突出貢獻，使公司增加收入上_______萬元或減少損失_______萬元以上者，獎_______～_______分/次。特別突出，晉升一級工資。

7．1．2工作業績突出，受到業主/使用人書面感謝表揚者，獎_______～_______分/次。

7．1．3參加行業、區、市級競賽獲獎，為公司爭得榮譽者，給予通報表揚，獎_______～_______分/次，獲市級嘉獎，獎_______分/次，記功一次。

7．1．4見義勇為，事跡突出者，給予通報表揚，獎_______～_______分/次，特別突出者，加倍獎勵。

7．1．5拾金不昧，獎_______～_______分/次，數額巨大，加倍獎勵。

7．1．6公司的單項獎勵按有關規定進行獎勵。

7．1．7積極提合理化建議，對公司物業服務工作有實際收獲和較好推動作用，獎_______～_______分/次。

7．1．8及時制止治安、消防及其它突發事件，保護了生命財產安全，減少經濟損失，獎_______～_______分/次。

7．1．9精打細算、修舊利廢、厲行節約、降低物管成本有較大成果，獎_______～_______分/次。

7．1．10對設施設備進行技改，延長設施設備使用壽命、相關消耗下降有明顯效果者，獎_______～_______分/次，特別突出者，加倍獎勵。

7．1．11堅持原則，檢舉、揭發損害公司利益的行為，事跡突出者，獎_______～_______分/次，特別突出者，加倍獎勵。

7．2考核

7．2．1遲到、早退、曠工，按《考勤制度》規定執行。

7．2．2著裝不規范、佩戴不完整，扣_______分/次。

7．2．3姿態不端正、行為不規范，扣_______分/次（項）。

7．2．4語言粗俗，服務被業主有效投訴，扣_______分/次（項）。

7．2．5不服從指揮，未按時完成上級交辦任務，扣_______分/次（項）。

7．2．6破壞團結、撥是弄非，工作推委、拖拉，扣_______分/次（項）。

7．2．7工作期間，干與本職工作無關之事，扣_______分/次。

7．2．8當班飲酒或酒后上班者（因公飲酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣_______分/次。

7．2．9當班吃零食，禁區內吸煙者，扣_______分/次。

7．2．10串崗、脫崗者，扣5分/次；若給公司或業主造成損失的，另行處理。

7．2．11當班吵架、打架、賭博者，扣_______分/次，情節嚴重者，另行處理。

7．2．12當班期間睡崗者，扣_______分/次。

7．2．13無故不參加例會、訓練、培訓者，扣_______分/次。

7．2．14記錄不準確，各類資料上報不及時者，扣_______分/次。

7．2．15弄虛作假，隱瞞實情，包庇、縱容下屬者，扣_______分/次（項）。

7．2．16限期整改不及時，未達要求者，扣_______分/次（項）。

7．2．17泄露公司機密、造謠、誹謗、打擊、報復他人者，扣_______～_______分/次。

7．2．18工作場地不干凈、整潔，工作區域10平方米內發現煙頭、紙屑，扣_______分/次（處）。

7．2．19故意刁難業主，向服務對象吃、喝、卡、拿、要，收取好處費，除退出非法所得、賠禮道歉外，另扣_______分/次，情節嚴重者予辭退。

7．2．20主管負責人督查不嚴，導致工作出現大的失誤，影響公司形象或造成較大經濟損失，扣_______～_______分/次或另行處理。

7．2．21業主（使用人）投訴、咨詢時認為不屬于本職責范圍而不理睬、不引導者，扣_______分/次。

7．2．22各種考核事件如果有屬于直接上級平時督導不周的原因，或此事是由其他人員、其他部門檢舉者，其直接上級應受相應考核。

7．2．23各級員工對所屬人員的各種考核，如果有涉及知情不報或蓄意護短者，將受到被考核人相同的考核。

8．0考核細則

8．1部門負責人考核評分細則

8．1．1所管理物業范圍內發生安全責任事故，根據事故責任大小扣_______分/次或予行政處理，或按有關法律、法規處理。

8．1．2所管轄物業配套設施、設備完好率>_______%，每降_______個百分點，扣_______分/個百分點。

8．1．3所管轄物業各項管理、服務規范未建立、健全，每缺一項，扣1分/項。

8．1．4每半年由公司調查一次業主滿意率，未達規定值，每降_______個百分點，扣_______分/個百分點。

8．1．5員工培訓不符合有關規定，扣_______分/次。

8．1．6未經主管領導同意，擅作主張，給業主或公司造成一定損失，扣_______～_______分/次，情節嚴重，另行處理。

8．1．7違反公司人事管理制度和財務管理制度，扣_______～_______分/次。

8．1．8工作失職、瀆職，經考評，不能勝任本職工作者，予降職或其它處理。

8．2收費員考核評分細則

8．2．1嚴格執行公司的財務制度，建立健全各項收費臺帳，未做到，扣_______分/次（項）。

8．2．2各科目按規定記帳，按時結帳、對帳，未做到，扣_______分/次（項）。建立、完善各種收費臺帳，保管、使用好發票及收據，定期檢查、核對，未做到，扣_______分/次（項）。

8．2．3按時發放職工工資，不出差錯，未做到，扣_______分/次。

8．2．4認真、仔細收取各類費用，無計算、書寫錯誤，未做到，扣_______～_______分/次，收到假鈔，自行賠付。

8．2．5保證及時準確提供欠繳費用業主/用戶名單名細，延時或不準確，扣_______～_______分/次（項）。

8．2．6保持工作臺面干凈、整潔，違規一次，扣_______分/次。

8．2．7及時收集、整理、統計業主/用戶入住、裝修、租賃等資料，未做到，扣_______分/次（戶）。

8．2．8認真耐心接待投訴，及時處理并跟蹤督促解決，未做到，扣_______分/次。

8．2．9積極主動配合收費員催收各類款項，未做到，扣_______分/次。

8．2．10定期回訪，加強溝通，及時反饋信息，未做到，扣_______分/次。

8．2．11保持記錄完整、及時、有效，未做到，扣_______分/次（項）。

8．2．12管理好業主檔案，不遺失、不泄密，未做到，扣_______分/次（項）。

8．2．13按要求檢查考核清潔工的工作完成情況，未做到，扣_______分/次（項）。

8．2．14客戶報事報修投訴未及時處理，扣_______分/次（項）。

8．2．15未按期回訪業主/使用人，扣_______分/次。

8．2．16保持工作臺面干凈、整潔，違規一次，扣_______分/次。

8．3協管班長考核評分細則

8．3．1所管轄物業出現安全責任事故，扣_______～_______分/次，未采取補救措施或處理不及時，扣_______分/次，隱瞞不報，加倍處理。

8．3．2不堅持原則，督導不嚴，包庇、縱容下屬，扣_______分/次。

8．3．3所管部門被業主/使用人有效投訴，扣_______分/次。

8．3．4未按要求組織員工學習、培訓、未作好記錄，扣_______分/次。

8．3．5制度不健全，扣_______分/次。

8．3．6抽查夜間值勤低于_______次/月，扣_______分/次。

8．3．7不定期培訓員工，低于_______次/月，扣_______分/次。

8．4協管員考核評分細則

8．4．1未按時交接班，記錄不全或不清晰，扣_______分/次（項）。

8．4．2未按規定巡邏和詳細記錄巡邏時間情況，扣_______分/次（項）。

8．4．3未按規定對人員、物品進出進行有效控制，扣_______分/次（項）。

8．4．4當班期間，發生治安、消防事件未得到及時妥善處理，扣_______～_______分/次。

8．4．5衣物及其他生活用品的存放不符合要求，扣_______分/次（項）。

8．4．6被褥未按規定疊放，未做到棱角分明、平整、無皺紋，扣_______分/次（項）。

8．4．7未經領導同意，擅自留宿非公司人員，扣_______分/次。

8．4．8擅自動用警具，有損公司形象者，扣_______分/次，造成嚴重后果者，另行處理。

8．4．9當班期間，出現安全責任事故者，扣_______～_______分/次（項）。

8．4．10其他有違本部門規章制度的行為，按相應規定處理。

8．5清潔工考核評分細則

8．5．1地面（含臺階、溝、花臺等）不干凈、清潔，扣_______分/次（處）。

8．5．2側面（含門、欄桿、墻面、墻上附件等）有灰塵、蛛網、亂貼扣_______分/次（處）。

8．5．3亂畫（用工具能做到處），扣_______分/次（處）。

8．5．4頂面（含燈、燈罩、屋頂等）清潔未做徹底，不干凈，扣_______分/次（處）。

8．5．5垃圾（果皮箱）外有污水漬、桶內有異味，扣_______分/次（處）。

8．5．6垃圾清運不及時，存放時間超過_______小時以上，扣_______分/次（處）。

8．6維修工考核評分細則

8．6．1未做好對設施設備的安全、防火、防水檢查，處理不及時，扣_______分/次（項）。

8．6．2不熟悉本崗位工作環境，違反各專業操作規程或工作標準，扣_______分/次（項）。

8．6．3未保持工作環境和設施設備整潔年，未做好有關記錄，扣_______分/次。

8．6．4未完成日常定期巡檢、記錄不完整、不準確，扣_______分/次。未記錄，扣_______分/次。

8．6．5未按規定完成臨時交辦工作任務，扣_______～_______分/次（項）。

8．6．6檢、維修前，未做預案，擅做主張，給業主或公司造成損失，損害公司形象者，扣_______～_______分/次（項），后果嚴重者，另行處理。

9．0本辦法解釋權屬于本公司，自_______年_______月_______日起實施，未涉及到的考核事項參照相關管理，辦法執行。

第五篇：物業公司績效考核實施方案

物業公司績效考核實施方案。

一、總 則

為貫徹按勞分配原則，規范物業公司職工隊伍的管理。建立以崗位績效獎金制為主要形式的獎金激勵制度，通過對職工履行崗位職責情況的評估，將其獎金分配結構與實際工作業績緊密結合。調動職工的工作積極性、提高職工的自身素質，推動小區物業管理工作上一個新的臺階。特制定本制度。

二、崗位績效考核原則

1、客觀公正、實事求是，考核內容和考核方式公開透明；

2、注重實績、合理量化、綜合平衡的原則；

3、誰管理誰考核，并體現權重的原則。

三、被考核人員：

物業公司經理和職工。

四、考核的基本內容：

小區物業公司績效考核，分為經理考核和職工考核。

（一）、經理考核內容：

經理考核主要從敬業精神、領導能力、工作態度，工作業績、遵規守紀、理論學習和綜合素質等七個方面；

1、敬業精神考核：

熱愛本職工作，以本職為“天職”；樂于奉獻、勇于創新；干物業、愛物業、專物業、精于物業。

2、工作態度考核：

有強烈的責任感，以身作則，率先垂范；有積極向上、不怕困難、大膽管理、勇于進取的拼搏精神；有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。

3、領導能力考核： 有合理組織工作部署，統一協調下屬行動的能力；有正確分析、把握問題，提出合理解決方案，做出正確決定的能力；有把握下屬思想動態、激勵下屬工作熱情、形成團隊凝聚力的能力。

4、工作業績考核：

物業管理和工作目標的完成情況；物業公司工作紀律及規章制度落實情況；工作受到上級表彰情況。

5、遵規守紀考核： 帶頭執行物業公司作息時間情況；履行崗位責任制情況；廉潔自律情況。

6、理論學習考核：

物業管理相關的法律法規及有關的專業知識掌握的情況。

7、綜合素質考核：

全面考察個人修養和綜合素質情況。

（二）、職工考核內容：

職工考核主要從個人的敬業精神、工作態度，工作能力、遵規守紀、理論學習、團結協作和綜合素質等七個方面。

1、敬業精神考核：

熱愛本職,安心工作，樂于奉獻；干物業、愛物業、專物業。

2、工作態度考核：

有強烈的責任感；有積極主動、不怕吃苦、不講條件、勇于進取的工作精神；有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。

3、工作能力考核： 熟悉小區基本情況，能夠勝任本職工作；善于思考問題、研究問題，獨立完成所擔負的物業管理服務工作；能夠出色的完成上級交給的各項任務。

4、遵規守紀考核：

服從領導，令行禁止；執行物業公司作息時間情況；履行崗位責任制情況；遵守物業公司各項規章制度情況。

5、理論學習考核：

物業管理相關的法律法規及本職專業知識和工作技能掌握的情況。

6、團結協作考核： 思想作風正派，處理好同志間關系；工作中不計分內分外，主動配合，密切協作，有良好的群眾口碑。

7、綜合素質考核：

全面考察個人修養和綜合素質情況。

五、考核時間及方法：

1、所有被考評者均采取自我述職報告、被考評者自我評分、民主測評打分和考核人綜合評判打分的方法，在每月的第一周進行上月的績效考核，并在兩個工作日內完成?？己私Y果在當月內有效。

2、考核測評打分方法：

（1）、物業公司經理測評打分

各局屬物業公司經理的考核人為主管局領導。測評打分由三個部分組成： 第一部分，被考評者自我評分。填寫《經理績效考核自我評分》，分敬業精神、領導能力、工作態度，工作業績、遵規守紀、理論學習六個方面自我評分；

第二部分，民主測評初評打分。由本小區全體職工從敬業精神、領導能力、工作態度，工作業績、遵規守紀、理論學習六個方面，分別給被考評者初評打分；

第三部分，考核人綜合評判打分。由主管局領導給被考評者的綜合素質評判打分。最終成績=自我評分×20%+民主測評分×30%+考核人綜合打分×50%

（2）、職工測評打分

各局屬物業公司職工的考核人為各物業公司經理和主管局領導。測評打分由三個部分組成：

第一部分，被考評者自我評分。填寫《職工績效考核自我評分》，分敬業精神、工作態度，工作能力、遵規守紀、理論學習、團結協作六個方面自我評分；

第二部分，民主測評初評打分。由本小區全體職工從敬業精神、工作態度、工作能力、遵規守紀、理論學習、團結協作六個方面，分別給被考評者初評打分；

第三部分，考核人綜合評判打分。由本小區物業公司經理和主管局領導給被考評者的綜合素質評判打分。

最終成績=自我評分×20%+民主測評分×30%+考核人綜合打分÷2×50%

3、考核監督。局考績督察組派員參加各局屬物業公司的績效考核，并對其進行監督。

4、試用期職工和臨時工不參加績效考核。

六、考核等級和獎金加權：

1、A級（優秀級）：90分——100分，上月基本獎金加權10%；

2、B級（良好級）：80分——90（不含）分，上月基本獎金加權5%；

3、C級（合格級）：60分——80（不含）分，上月基本獎金加權0%；

4、D級（不合格級）：60（不含）分以下。

七、考核結果的應用 ：

局屬各物業公司，分別實行全員（本局干部職工）基本獎金一次性承包制度。績效考核成績與獎金直接掛鉤，作為被考核人下一個月獎金分配的決定因素。

1、績效考核成績為A級者，上月獎金分配： 月獎金=[績效考核最終成績%+獎金加權（10%）]×基本獎金。

2、績效考核成績為B級者，上月獎金分配： 月獎金=[績效考核最終成績%+獎金加權（5%）]×基本獎金。

3、績效考核成績為C級者，上月獎金分配：

月獎金=[績效考核最終成績% +獎金加權（0%）]×基本獎金。

4、績效考核成績為D級者，上月不計發獎金。并待崗學習一個月，待崗期間也不計發獎金。

5、全累計12個A者，年終獎勵1000元。

八、考核紀律：

1、各小區物業經理要認真組織，績效考核必須公正、公平、認真、負責?？己巳瞬回撠熑位蚶寐殑罩憧己瞬还?，一經發現，除單位重新考核外，將依據情節輕重，給予考核人扣發一個月獎金直至撤職處理。

2、每位職工在民主測評打分時，要做到實事求是、客觀、公正，慎重打分。凡在考核中結伙串聯作弊者，一經查實，將給予扣發一個月獎金直至下崗處理。

3、考核工作必須在規定的時間內按時完成。凡未在當月的第一周內完成績效考核的小區，將給予扣發經理當月基本獎金20%的處理。