第一篇：城市燃氣安全事故原因分析與防范措施

城市燃氣安全事故原因分析與防范措施

摘要：本文結合近年來燃氣安全事故實例，在對城市燃氣安全事故原因作深入分析的基礎上提出了提高認識、嚴抓專項整治、并建立長效機制的事故防范措施。

關鍵詞：城市燃氣 安全事故 城市燃氣安全事故實例

城市燃氣具有易擴散性、易縮脹性、易燃燒性、易爆炸性的特點。近年來，因使用燃氣方法不當或燃氣灶具、燃氣熱水器故障造成回火引起燃氣爆炸事故時有發生。例如2001年3月20日晚8點，唐山市路南雙新樓某戶一對夫妻煤氣中毒死亡，屋內一只小狗也死亡。事故原因：二人洗完澡后忘關煤氣，煤氣將熱水器燒壞，軟管熔斷，造成煤氣大量泄漏而致中毒事故。2003年1月20日唐山市物資樓某用戶一位68歲老太太忘記正在使用煤氣，發現火滅后重新點火時發生爆燃，造成火災。2004年6月21日，唐山市唐錢樓某用戶發生煤氣中毒事故，夫婦二人中老太太當場死亡，老大爺嚴重中毒。事故原因：軟管老化，與灶具接觸不實，夜間發生了松脫，灶前閥門沒有關閉，煤氣外泄引發了中毒死亡事故。2004年11月11日凌晨，唐山市保泰樓某用戶家中發生煤氣爆炸，家中所有窗框都飛出幾十米外，防盜門被推至樓道對門家門前，爆炸威力相當大，幸無人員傷亡。事故原因：煤氣軟管與煤氣灶連接不實，灶前閥門沒有關閉，煤氣外泄，電冰箱打火引發了爆炸事故。所有這些事故給國家和人民群眾的生命財產造成了巨大損失，也給社會的公共安全與穩定帶來了極大的負面影響，不得不引起各級管理層和用戶自己高度重視城市燃氣安全管理和使用的重要性。城市燃氣安全事故原因分析

2.1 燃氣用具前無回火安全防爆裝置 目前我國城市管道燃氣及包括液化石油氣罐在內的所有民用燃氣管路中沒有回火安全防爆阻火器。近年來，因使用燃氣方法不當或燃氣灶具、燃氣熱水器故障造成回火引起燃氣爆炸事故時有發生。燃氣的爆炸往往會造成前方的控制閥失靈，使得當時無法進行關閉操作，其結果則導致大量燃氣噴出，引發人員傷害或大規模的爆炸事故。目前國外一些工業發達國家為了燃氣設備和人員的絕對安全，都生產和使用各類工業和民用阻火器，值得我國燃氣工程技術人員學習和借鑒。

2.2 管道燃氣

采用管道方式供氣的主要氣源是天然氣、煤氣。這種方式供氣設備通常由管道、門站、高壓站、調壓裝置及管道上的附屬設備組成管網體系。由于管道屬隱蔽工程，隨著時間的推移地面的下陷、管道的老化及其他不可預見等原因都可造成空氣進入管內，載體介質本身易燃易爆，并處于一定的壓力狀態，因此具有較大的火災危險性。我國每年發生的管道燃氣爆炸事故較為頻繁。分析其原因主要有以下三個方面。

(1)管道設備老化、腐蝕嚴重。部分管道使用幾十年從未進行檢測維修，其安全可靠性無法確定。許多城市的燃氣管網隨著城市建設的需要，局部管道位置發生了變化，道路拓寬等原因使燃氣管道置于車道下面，極易造成管道受壓損壞，發生燃氣泄漏。另外由于閥門、法蘭連接不嚴也會導致介質泄漏。

(2)載體設備上的泄壓裝置、防爆片、防爆膜等不起作用，危險區域的電氣設備不防爆，無防雷、防靜電或雖有但不起作用。

(3)安全責任和管理措施不落實，安全組織和規章制度不落實，違反操作規程等。

2.3 瓶裝燃氣 我國城鄉有較大部分居民和餐飲業使用罐裝液化石油氣，在灶具、燃氣熱水器及其它燃氣設備不正確使用或在特殊條件下，當液化石油氣灶具回火時更會造成減壓閥和氣罐的爆炸，給家庭和社會帶來不幸，情況也十分復雜危險。在生產、運輸、儲存使用過程中產生的火災、泄漏、爆炸事故層出不窮。分析其原因主要有以下五個方面：

（1）灌裝超量。即超過氣瓶體積的85％以上。此時瓶體如受外界因素作用，易發生破裂，以致液化石油氣迅速泄漏擴散。

（2）瓶體受熱膨脹。由于液化石油氣對溫度作用較為敏感。當溫度由10攝氏度升至50攝氏度時，蒸氣壓由0.64MPa增至1.8MPa。若繼續升高，將導致瓶體爆炸。

（3）瓶體受腐蝕或撞擊，導致瓶體破損漏氣引起火災爆炸事故。

（4）氣瓶角閥及其安全附件密封不嚴引起漏氣。

(5)瓶內進入空氣，如使用不留余氣，導致空氣進入氣瓶。在下次充裝使用時，可能引起氣瓶爆炸。

2.4 人為因素

(1)粗心大意，在人員長時間離開廚房時忘記關閉閥門或關閥不嚴導致大量燃氣泄漏。

(2)犯操作錯誤，習慣于“以氣等火”，不遵守“以火等氣”：導致在點火前漏出燃氣。

(3)用戶在更換液化石油氣鋼瓶時，不仔細檢查調壓器的0型膠圈是否老化脫落或將手輪絲扣連接錯誤。

(4)管理不嚴，違章儲存，使用不當。尤其是一些火鍋餐飲經營場所。(5)從事燃氣經營的作業人員專業素質不高。有些人員沒有經過培訓就上崗或沒有定期培訓。燃氣消防安全知識知之甚少，沒有能力發現安全隱患甚至違章操作。城市燃氣安全事故防范措施

從思想認識上充分認識城市燃氣安全的重要性，嚴抓燃氣專項整治，并建立長效機制使其正常運行。

(1)城市燃氣安全關系到社會穩定、經濟發展和公共安全的大事，各管理部門要高度重視，切實加強對城市燃氣安全工作的管理，健全燃氣安全管理制度，落實安全生產責任制，做到專人負責、分工明確、責任落實。積極采取有效措施，遏制和杜絕燃氣惡性事故的發生。

(2)要對城市燃氣安全隱患進行整體排查，對查出的險工險段進行認真治理，做到萬無一失。特別是對道路拓寬改造后，管線位于機動車道上的地段：居住小區內燃氣管線上部已改為停車場或機動車輛經常通過地段：由于道路降坡而導致管線上部土層減薄地段；各類建筑物、構筑物、物料堆放占壓管線地段：各種管溝與燃氣管線綜合交叉、距離較近；凝水缸蓋損壞丟失等特殊地段必須逐一排查。針對存在的問題采取設置專門標志、派人值班巡視、跟蹤管理、禁止車輛停放、通行等嚴格措施，對特別地段一時整改不了的，要派專人死看死守。及時整改。對占壓管線問題，盡快制定整改計劃，采取各種措施解決此類問題，杜絕因占壓燃氣管線而引發的惡性安全事故。

(3)建立長效機制從以下幾個方面著手，并使其正常運行。

①嚴密燃氣規劃協調工作。城市燃氣工程是一項全社會的基礎工程。客觀上要求規劃、城建、市政、勞動、電力電信、消防等部門密切配合。規劃部門在編制市區發展規劃時，要充分聽取和論證市政、電信、電力等部門的發展計劃，必要時邀請各部門專家“會診”，以便制定合乎客觀實際的、科學的規劃，推行安裝新型家用管道燃氣防爆阻火器等裝置，使城鎮燃氣管道的建設盡可能在確保安全第一的情況下正常發展。②嚴把工程質量關。工程施工前，要對選用的管材設備進行檢測，特別是對高壓管線的材料更要嚴格篩選，并在設計時每個管道燃氣用戶終端安裝家用管道燃氣防爆阻火器裝置。在施工中如發現有不按設計圖紙施工的現象，要堅決制止，并處罰有關責任人。工程驗收時，對不符合質量和氣密性要求的工段要堅決返工，并嚴肅處理責任人。唯有如此才能把燃氣管道的先天性隱患消滅在萌芽之中，確保人民生命財產的安全。

③加強宣傳教育。要大力做好安全教育工作，充分利用報紙、廣播、電視等新聞媒體和網絡技術，積極開展燃氣安全、防護、救護等知識的宣傳教育，要將燃氣安全知識印發到千家萬戶，做到家喻戶曉，及時解決室內各種影響安全用氣的因數，使人們在使用燃氣的同時提高消防意識，注意消防安全。

④建立健全各項制度，加強后期運行維護管理。加強有關法規、技術標準的學習，提高認識，克服重使用、輕管理的思想，增強安全意識。建立嚴格可行的管理體系和工作程序。落實崗位責任制。制定完善有關燃氣管道的設計、安裝、使用、檢驗、改造等各項管理制度。對于新建燃氣管道，要求燃氣投資開發商必須在每個燃氣用戶終端安裝新型家用管道燃氣防爆組火器裝置，更進一步提高安全度。燃氣供應公司必須按城鎮燃氣設施運行、維護和搶修安全技術規程的標準要求，配備足夠的燃氣管線巡查和搶修人員、配置專用設備，建立安全管理責任制，確保燃氣安全。

⑤制定城市燃氣安全事故應急救援預案。制定和完善應急預案，提高處理突發事故的能力。

本文作者：黃世友 唐山市曹妃甸工業區工程建設局 063200)

第二篇：城市燃氣安全事故原因分析與防范措施

城市燃氣安全事故原因分析與防范措施

摘要：本文結合近年來燃氣安全事故實例，在對城市燃氣安全事故原因作深入分析的基礎上提出了提高認識、嚴抓專項整治、并建立長效機制的事故防范措施。

關鍵詞：城市燃氣 安全事故 城市燃氣安全事故實例

城市燃氣具有易擴散性、易縮脹性、易燃燒性、易爆炸性的特點。近年來，因使用燃氣方法不當或燃氣灶具、燃氣熱水器故障造成回火引起燃氣爆炸事故時有發生。例如2001年3月20日晚8點，唐山市路南雙新樓某戶一對夫妻煤氣中毒死亡，屋內一只小狗也死亡。事故原因：二人洗完澡后忘關煤氣，煤氣將熱水器燒壞，軟管熔斷，造成煤氣大量泄漏而致中毒事故。2003年1月20日唐山市物資樓某用戶一位68歲老太太忘記正在使用煤氣，發現火滅后重新點火時發生爆燃，造成火災。2004年6月21日，唐山市唐錢樓某用戶發生煤氣中毒事故，夫婦二人中老太太當場死亡，老大爺嚴重中毒。事故原因：軟管老化，與灶具接觸不實，夜間發生了松脫，灶前閥門沒有關閉，煤氣外泄引發了中毒死亡事故。2004年11月11日凌晨，唐山市保泰樓某用戶家中發生煤氣爆炸，家中所有窗框都飛出幾十米外，防盜門被推至樓道對門家門前，爆炸威力相當大，幸無人員傷亡。事故原因：煤氣軟管與煤氣灶連接不實，灶前閥門沒有關閉，煤氣外泄，電冰箱打火引發了爆炸事故。所有這些事故給國家和人民群眾的生命財產造成了巨大損失，也給社會的公共安全與穩定帶來了極大的負面影響，不得不引起各級管理層和用戶自己高度重視城市燃氣安全管理和使用的重要性。城市燃氣安全事故原因分析

2.1 燃氣用具前無回火安全防爆裝置 目前我國城市管道燃氣及包括液化石油氣罐在內的所有民用燃氣管路中沒有回火安全防爆阻火器。近年來，因使用燃氣方法不當或燃氣灶具、燃氣熱水器故障造成回火引起燃氣爆炸事故時有發生。燃氣的爆炸往往會造成前方的控制閥失靈，使得當時無法進行關閉操作，其結果則導致大量燃氣噴出，引發人員傷害或大規模的爆炸事故。目前國外一些工業發達國家為了燃氣設備和人員的絕對安全，都生產和使用各類工業和民用阻火器，值得我國燃氣工程技術人員學習和借鑒。

2.2 管道燃氣

采用管道方式供氣的主要氣源是天然氣、煤氣。這種方式供氣設備通常由管道、門站、高壓站、調壓裝置及管道上的附屬設備組成管網體系。由于管道屬隱蔽工程，隨著時間的推移地面的下陷、管道的老化及其他不可預見等原因都可造成空氣進入管內，載體介質本身易燃易爆，并處于一定的壓力狀態，因此具有較大的火災危險性。我國每年發生的管道燃氣爆炸事故較為頻繁。分析其原因主要有以下三個方面。

(1)管道設備老化、腐蝕嚴重。部分管道使用幾十年從未進行檢測維修，其安全可靠性無法確定。許多城市的燃氣管網隨著城市建設的需要，局部管道位置發生了變化，道路拓寬等原因使燃氣管道置于車道下面，極易造成管道受壓損壞，發生燃氣泄漏。另外由于閥門、法蘭連接不嚴也會導致介質泄漏。

(2)載體設備上的泄壓裝置、防爆片、防爆膜等不起作用，危險區域的電氣設備不防爆，無防雷、防靜電或雖有但不起作用。

(3)安全責任和管理措施不落實，安全組織和規章制度不落實，違反操作規程等。

2.3 瓶裝燃氣 我國城鄉有較大部分居民和餐飲業使用罐裝液化石油氣，在灶具、燃氣熱水器及其它燃氣設備不正確使用或在特殊條件下，當液化石油氣灶具回火時更會造成減壓閥和氣罐的爆炸，給家庭和社會帶來不幸，情況也十分復雜危險。在生產、運輸、儲存使用過程中產生的火災、泄漏、爆炸事故層出不窮。分析其原因主要有以下五個方面：

（1）灌裝超量。即超過氣瓶體積的85％以上。此時瓶體如受外界因素作用，易發生破裂，以致液化石油氣迅速泄漏擴散。

（2）瓶體受熱膨脹。由于液化石油氣對溫度作用較為敏感。當溫度由10攝氏度升至50攝氏度時，蒸氣壓由0.64MPa增至1.8MPa。若繼續升高，將導致瓶體爆炸。

（3）瓶體受腐蝕或撞擊，導致瓶體破損漏氣引起火災爆炸事故。

（4）氣瓶角閥及其安全附件密封不嚴引起漏氣。

(5)瓶內進入空氣，如使用不留余氣，導致空氣進入氣瓶。在下次充裝使用時，可能引起氣瓶爆炸。

2.4 人為因素

(1)粗心大意，在人員長時間離開廚房時忘記關閉閥門或關閥不嚴導致大量燃氣泄漏。

(2)犯操作錯誤，習慣于“以氣等火”，不遵守“以火等氣”：導致在點火前漏出燃氣。

(3)用戶在更換液化石油氣鋼瓶時，不仔細檢查調壓器的0型膠圈是否老化脫落或將手輪絲扣連接錯誤。

(4)管理不嚴，違章儲存，使用不當。尤其是一些火鍋餐飲經營場所。(5)從事燃氣經營的作業人員專業素質不高。有些人員沒有經過培訓就上崗或沒有定期培訓。燃氣消防安全知識知之甚少，沒有能力發現安全隱患甚至違章操作。城市燃氣安全事故防范措施

從思想認識上充分認識城市燃氣安全的重要性，嚴抓燃氣專項整治，并建立長效機制使其正常運行。

(1)城市燃氣安全關系到社會穩定、經濟發展和公共安全的大事，各管理部門要高度重視，切實加強對城市燃氣安全工作的管理，健全燃氣安全管理制度，落實安全生產責任制，做到專人負責、分工明確、責任落實。積極采取有效措施，遏制和杜絕燃氣惡性事故的發生。

(2)要對城市燃氣安全隱患進行整體排查，對查出的險工險段進行認真治理，做到萬無一失。特別是對道路拓寬改造后，管線位于機動車道上的地段：居住小區內燃氣管線上部已改為停車場或機動車輛經常通過地段：由于道路降坡而導致管線上部土層減薄地段；各類建筑物、構筑物、物料堆放占壓管線地段：各種管溝與燃氣管線綜合交叉、距離較近；凝水缸蓋損壞丟失等特殊地段必須逐一排查。針對存在的問題采取設置專門標志、派人值班巡視、跟蹤管理、禁止車輛停放、通行等嚴格措施，對特別地段一時整改不了的，要派專人死看死守。及時整改。對占壓管線問題，盡快制定整改計劃，采取各種措施解決此類問題，杜絕因占壓燃氣管線而引發的惡性安全事故。

(3)建立長效機制從以下幾個方面著手，并使其正常運行。

①嚴密燃氣規劃協調工作。城市燃氣工程是一項全社會的基礎工程。客觀上要求規劃、城建、市政、勞動、電力電信、消防等部門密切配合。規劃部門在編制市區發展規劃時，要充分聽取和論證市政、電信、電力等部門的發展計劃，必要時邀請各部門專家“會診”，以便制定合乎客觀實際的、科學的規劃，推行安裝新型家用管道燃氣防爆阻火器等裝置，使城鎮燃氣管道的建設盡可能在確保安全第一的情況下正常發展。②嚴把工程質量關。工程施工前，要對選用的管材設備進行檢測，特別是對高壓管線的材料更要嚴格篩選，并在設計時每個管道燃氣用戶終端安裝家用管道燃氣防爆阻火器裝置。在施工中如發現有不按設計圖紙施工的現象，要堅決制止，并處罰有關責任人。工程驗收時，對不符合質量和氣密性要求的工段要堅決返工，并嚴肅處理責任人。唯有如此才能把燃氣管道的先天性隱患消滅在萌芽之中，確保人民生命財產的安全。

③加強宣傳教育。要大力做好安全教育工作，充分利用報紙、廣播、電視等新聞媒體和網絡技術，積極開展燃氣安全、防護、救護等知識的宣傳教育，要將燃氣安全知識印發到千家萬戶，做到家喻戶曉，及時解決室內各種影響安全用氣的因數，使人們在使用燃氣的同時提高消防意識，注意消防安全。

④建立健全各項制度，加強后期運行維護管理。加強有關法規、技術標準的學習，提高認識，克服重使用、輕管理的思想，增強安全意識。建立嚴格可行的管理體系和工作程序。落實崗位責任制。制定完善有關燃氣管道的設計、安裝、使用、檢驗、改造等各項管理制度。對于新建燃氣管道，要求燃氣投資開發商必須在每個燃氣用戶終端安裝新型家用管道燃氣防爆組火器裝置，更進一步提高安全度。燃氣供應公司必須按城鎮燃氣設施運行、維護和搶修安全技術規程的標準要求，配備足夠的燃氣管線巡查和搶修人員、配置專用設備，建立安全管理責任制，確保燃氣安全。

⑤制定城市燃氣安全事故應急救援預案。制定和完善應急預案，提高處理突發事故的能力。

第三篇：城市燃氣安全事故原因分析與防范措施

城市燃氣安全事故原因分析與防范措施

作者：未知 文章來源：未知 點擊數：368 更新時間：2008-1-11 15:03:16城市燃氣安全事故實例

城市燃氣具有易擴散性、易縮脹性、易燃燒性、易爆炸性的特點。近年來，因使用燃氣方法不當或燃氣灶具、燃氣熱水器故障造成回火引起燃氣爆炸事故時有發生。例如2001年3月20日晚8點，唐山市路南雙新樓某戶一對夫妻煤氣中毒死亡，屋內一只小狗也死亡。事故原因：二人洗完澡后忘關煤氣，煤氣將熱水器燒壞，軟管熔斷，造成煤氣大量泄漏而致中毒事故。2003年1月20日唐山市物資樓某用戶一位68歲老太太忘記正在使用煤氣，發現火滅后重新點火時發生爆燃，造成火災。2004年6月21日，唐山市唐錢樓某用戶發生煤氣中毒事故，夫婦二人中老太太當場死亡，老大爺嚴重中毒。事故原因：軟管老化，與灶具接觸不實，夜間發生了松脫，灶前閥門沒有關閉，煤氣外泄引發了中毒死亡事故。2004年11月11日凌晨，唐山市保泰樓某用戶家中發生煤氣爆炸，家中所有窗框都飛出幾十米外，防盜門被推至樓道對門家門前，爆炸威力相當大，幸無人員傷亡。事故原因：煤氣軟管與煤氣灶連接不實，灶前閥門沒有關閉，煤氣外泄，電冰箱打火引發了爆炸事故。所有這些事故給國家和人民群眾的生命財產造成了巨大損失，也給社會的公共安全與穩定帶來了極大的負面影響，不得不引起各級管理層和用戶自己高度重視城市燃氣安全管理和使用的重要性。城市燃氣安全事故原因分析

2.1 燃氣用具前無回火安全防爆裝置

目前我國城市管道燃氣及包括液化石油氣罐在內的所有民用燃氣管路中沒有回火安全防爆阻火器。近年來，因使用燃氣方法不當或燃氣灶具、燃氣熱水器故障造成回火引起燃氣爆炸事故時有發生。燃氣的爆炸往往會造成前方的控制閥失靈，使得當時無法進行關閉操作，其結果則導致大量燃氣噴出，引發人員傷害或大規模的爆炸事故。目前國外一些工業發達國家為了燃氣設備和人員的絕對安全，都生產和使用各類工業和民用阻火器，值得我國燃氣工程技術人員學習和借鑒。

2.2 管道燃氣

采用管道方式供氣的主要氣源是天然氣、煤氣。這種方式供氣設備通常由管道、門站、高壓站、調壓裝置及管道上的附屬設備組成管網體系。由于管道屬隱蔽工程，隨著時間的推移地面的下陷、管道的老化及其他不可預見等原因都可造成空氣進入管內，載體介質本身易燃易爆，并處于一定的壓力狀態，因此具有較大的火災危險性。我國每年發生的管道燃氣爆炸事故較為頻繁。分析其原因主要有以下三個方面。

(1)管道設備老化、腐蝕嚴重。部分管道使用幾十年從未進行檢測維修，其安全可靠性無法確定。許多城市的燃氣管網隨著城市建設的需要，局部管道位置發生了變化，道路拓寬等原因使燃氣管道置于車道下面，極易造成管道受壓損壞，發生燃氣泄漏。另外由于閥門、法蘭連接不嚴也會導致介質泄漏。

(2)載體設備上的泄壓裝置、防爆片、防爆膜等不起作用，危險區域的電氣設備不防爆，無防雷、防靜電或雖有但不起作用。

(3)安全責任和管理措施不落實，安全組織和規章制度不落實，違反操作規程等。

2.3 瓶裝燃氣

我國城鄉有較大部分居民和餐飲業使用罐裝液化石油氣，在灶具、燃氣熱水器及其它燃氣設備不正確使用或在特殊條件下，當液化石油氣灶具回火時更會造成減壓閥和氣罐的爆炸，給家庭和社會帶來不幸，情況也十分復雜危險。在生產、運輸、儲存使用過程中產生的火災、泄漏、爆炸事故層出不窮。分析其原因主要有以下五個方面：

（1）灌裝超量。即超過氣瓶體積的85％以上。此時瓶體如受外界因素作用，易發生破裂，以致液化石油氣迅速泄漏擴散。

（2）瓶體受熱膨脹。由于液化石油氣對溫度作用較為敏感。當溫度由10攝氏度升至50攝氏度時，蒸氣壓由0.64MPa增至1.8MPa。若繼續升高，將導致瓶體爆炸。

（3）瓶體受腐蝕或撞擊，導致瓶體破損漏氣引起火災爆炸事故。

（4）氣瓶角閥及其安全附件密封不嚴引起漏氣。

(5)瓶內進入空氣，如使用不留余氣，導致空氣進入氣瓶。在下次充裝使用時，可能引起氣瓶爆炸。

2.4 人為因素

(1)粗心大意，在人員長時間離開廚房時忘記關閉閥門或關閥不嚴導致大量燃氣泄漏。

(2)犯操作錯誤，習慣于“以氣等火”，不遵守“以火等氣”：導致在點火前漏出燃氣。

(3)用戶在更換液化石油氣鋼瓶時，不仔細檢查調壓器的0型膠圈是否老化脫落或將手輪絲扣連接錯誤。

(4)管理不嚴，違章儲存，使用不當。尤其是一些火鍋餐飲經營場所。

(5)從事燃氣經營的作業人員專業素質不高。有些人員沒有經過培訓就上崗或沒有定期培訓。燃氣消防安全知識知之甚少，沒有能力發現安全隱患甚至違章操作。城市燃氣安全事故防范措施

從思想認識上充分認識城市燃氣安全的重要性，嚴抓燃氣專項整治，并建立長效機制使其正常運行。

(1)城市燃氣安全關系到社會穩定、經濟發展和公共安全的大事，各管理部門要高度重視，切實加強對城市燃氣安全工作的管理，健全燃氣安全管理制度，落實安全生產責任制，做到專人負責、分工明確、責任落實。積極采取有效措施，遏制和杜絕燃氣惡性事故的發生。

(2)要對城市燃氣安全隱患進行整體排查，對查出的險工險段進行認真治理，做到萬無一失。特別是對道路拓寬改造后，管線位于機動車道上的地段：居住小區內燃氣管線上部已改為停車場或機動車輛經常通過地段：由于道路降坡而導致管線上部土層減薄地段；各類建筑物、構筑物、物料堆放占壓管線地段：各種管溝與燃氣管線綜合交叉、距離較近；凝水缸蓋損壞丟失等特殊地段必須逐一排查。針對存在的問題采取設置專門標志、派人值班巡視、跟蹤管理、禁止車輛停放、通行等嚴格措施，對特別地段一時整改不了的，要派專人死看死守。及時整改。對占壓管線問題，盡快制定整改計劃，采取各種措施解決此類問題，杜絕因占壓燃氣管線而引發的惡性安全事故。

(3)建立長效機制從以下幾個方面著手，并使其正常運行。

①嚴密燃氣規劃協調工作。城市燃氣工程是一項全社會的基礎工程。客觀上要求規劃、城建、市政、勞動、電力電信、消防等部門密切配合。規劃部門在編制市區發展規劃時，要充分聽取和論證市政、電信、電力等部門的發展計劃，必要時邀請各部門專家“會診”，以便制定合乎客觀實際的、科學的規劃，推行安裝新型家用管道燃氣防爆阻火器等裝置，使城鎮燃氣管道的建設盡可能在確保安全第一的情況下正常發展。

②嚴把工程質量關。工程施工前，要對選用的管材設備進行檢測，特別是對高壓管線的材料更要嚴格篩選，并在設計時每個管道燃氣用戶終端安裝家用管道燃氣防爆阻火器裝置。在施工中如發現有不按設計圖紙施工的現象，要堅決制止，并處罰有關責任人。工程驗收時，對不符合質量和氣密性要求的工段要堅決返工，并嚴肅處理責任人。唯有如此才能把燃氣管道的先天性隱患消滅在萌芽之中，確保人民生命財產的安全。

③加強宣傳教育。要大力做好安全教育工作，充分利用報紙、廣播、電視等新聞媒體和網絡技術，積極開展燃氣安全、防護、救護等知識的宣傳教育，要將燃氣安全知識印發到千家萬戶，做到家喻戶曉，及時解決室內各種影響安全用氣的因數，使人們在使用燃氣的同時提高消防意識，注意消防安全。

④建立健全各項制度，加強后期運行維護管理。加強有關法規、技術標準的學習，提高認識，克服重使用、輕管理的思想，增強安全意識。建立嚴格可行的管理體系和工作程序。落實崗位責任制。制定完善有關燃氣管道的設計、安裝、使用、檢驗、改造等各項管理制度。對于新建燃氣管道，要求燃氣投資開發商必須在每個燃氣用戶終端安裝新型家用管道燃氣防爆組火器裝置，更進一步提高安全度。燃氣供應公司必須按城鎮燃氣設施運行、維護和搶修安全技術規程的標準要求，配備足夠的燃氣管線巡查和搶修人員、配置專用設備，建立安全管理責任制，確保燃氣安全。

⑤制定城市燃氣安全事故應急救援預案。制定和完善應急預案，提高處理突發事故的能力。

第四篇：關于城市燃氣泄漏事故分析與防范措施論文

畢業論文

題目：城市燃氣泄漏事故分析與防范措施

作者： 系別： 專業： 城市燃氣工程技術 學號： 指導教師：

年 月

目錄

內容提要...................................................1 正文

一、城市燃氣泄漏的原因.....................................2

（一）、燃氣泄漏的危害....................................2

（二）、燃氣泄漏的原因...................................2

二、常見的城市燃氣泄漏事故種類.............................3

三、燃氣泄漏的防范.........................................4

（一）、預防泄漏的措施....................................4

（二）、泄漏的檢測技術....................................5

四、城市燃氣的泄漏事故案例.................................6

（一）、衡陽市“2·5”燃氣泄漏爆炸事故剖析................6

（二）、武漢市某居民一家三口發生燃氣中毒事故剖析..........6 參考文獻...................................................7

內容提要

隨著社會的發展以及國家對綠色壞境的提出，近年來全國大多數城市都在大力的發展燃氣行業，對環境保護和人民生活水平的提高做出了很大的貢獻。因為燃氣是高熱值的清潔燃料，且是易于運輸與儲存一次能源，資源豐富等優點，使燃氣在國家的發展和我們的日常生活中占據了不可代替的地位。伴隨燃氣的廣泛應用，燃氣事故的種類也呈多樣化，尤因燃氣泄漏引發事故多發。由于城市燃氣具有易燃、易爆、易流動和易擴散的特點，一旦發生泄漏，泄漏的燃氣與空氣形成爆炸性混合物，遇熱火或明火極易發生爆炸和火災的危險，如果泄漏的燃氣被大量的吸入人體內，還會使人中毒甚至死亡。因此，如何快速、準確預防性地分析燃氣泄漏原因并采取相應的對策來及時預防和控制發生安全事故，一直是城市燃氣企業追求的目標。我們要認真分析燃氣泄漏事故的產生原因，制定切實可行的預防措施，保證燃氣安全管理，生產。

關鍵字：綠色環境；燃氣；泄漏事故；預防措施;安全管理

城市燃氣泄漏的原因

（一）、燃氣泄漏的危害

在燃氣行業中，每年因燃氣泄漏引發的安全事故不勝枚舉，造成人員傷亡和財產損失的教訓極為深刻。就其泄漏的危險性，我們可歸納為以下三方面：

1、物料和能量的損失。泄漏首先是流失了有用的物料和能量，增加了能源的浪費和消耗。其次，還會降低生產裝置和機器設備的產出率和運轉效率，嚴重的泄漏還會導致生產裝置和管網設施無法正常運行，被迫停產、停氣、搶修，造成嚴重的經濟損失。

2、環境污染。燃氣一旦泄漏到壞境中，是無法回收的，污染的空氣、水或土對人體健康造成極大的危害。

3、引起事故和災害。泄漏是導致燃氣生產、儲存、運輸和使用過程發生火災、爆炸事故的根本原因。

（二）、燃氣泄漏的原因

導致泄漏事故發生的原因是多方面的，歸納起來有人為因素（管理不善、人為疏忽，違章操作和人為的破壞），設備、材料失效（包括材料本身質量的問題、制造工藝的問題、設備材料的破壞、壓力溫度造成設備的破壞以及外力的破壞）和密封失效。下面以城市燃氣管網產生的泄漏為例，具體說明產生泄漏的原因： 城市燃氣管網一般埋設在城市道路下，管道多采取直埋方式，加上城市燃氣管道以及凝水缸、閥門井、調壓站等附屬設施遍及所有區域，周圍環境干擾較大，從主客觀兩方面造成燃氣管網中存在泄漏事故隱患。綜合多方面因素，主要有以下幾方面原因。

(1)燃氣管道腐蝕穿孔。其主要表現形式有：

①外壁防腐由于施工質量或外來破壞等原因形成破損點后，與土壤接觸形成化學和電化學腐蝕。

②陰極保護失效。

③長期置于潮濕及腐蝕性介質中。

④內壁因傳輸介質的腐蝕成分造成腐蝕。

(2)違章操作。主要表現為：

①新投運管網或管網檢修時置換不到位，造成管網內部形成爆鳴氣體，流速未控制恰當，從而引起爆燃或振動，事后未能有效整修留下隱患。

②沒有竣工驗收或停用的管線盲目投運或交接不清。

③用戶使用不當，如私自改接管線，用氣閥門不及時關閉等。

(3)設施老化或維護不及時造成泄漏事故。如調壓器失靈，導致上級管網和下級管網直通，損壞管網和用氣設施，燃氣大量泄漏，燃氣表炸裂，膠管脫落，接頭漏氣等。

(4)施工不當。其主要表現為：

①施工時密封圈選用不當，安裝不準確；焊縫焊接缺陷未能及時查明或補修。

②違章占壓造成地形的塌陷，從而導致管道的斷裂或開裂。

③其它設施如供電線、電訊線等與管道間距不夠，造成管道損傷。

(5)自然災害

自然災害及其他原因造成管道懸空、變形、斷裂、設施損壞以及由于氣候的變化造成設施應力突變，從而產生泄漏。

(6)不能及時發現事故隱患

管道管理單位的管理工作不到位，不能及時發現事故隱患而造成事故發生。

常見的城市燃氣泄漏事故種類

隨著城市社會經濟的發展，燃氣應用越來越廣泛，燃氣事故的種類也呈多樣化，尤以燃氣泄漏引發火災、爆炸和中毒事故多發。而這些事故又具有普遍性、突發性、不可預見性、影響范圍大、后果嚴重和繼生災害嚴重的特點，對家庭人身和財產安全產生直接威脅，嚴重的會危及社會公共安全。因此，開展這方面的研究十分必要和緊迫。

爆炸

燃氣是一種易燃易爆、易流動，易擴散的氣體，泄漏的燃氣與空氣形成爆炸性混合物，其濃度達到爆炸極限（液化石油氣的爆炸極限為1.5%-9.5%，天然氣的爆炸極限為5%-15%，人工煤氣的爆炸極限為6.5%-36.5%）遇熱源和明火有燃燒爆炸的危險。燃氣爆炸必須同時具備三個條件：可燃氣體與空氣混合物中燃氣的含量達到爆炸極限范圍內；有火種或熱源存在；處在密閉的容器內，或相當于密閉容器的環境內。我們 應該重視燃氣的安全使用，掌握安全、正確的使用方法，選用優質安全的燃具并定期保養保持完好；使用場所應保持通風良好，以及時補充新鮮空氣、排出廢氣和萬一有泄漏的燃氣；燃氣用畢應隨手關閉閥門；愛護家中的燃氣設施應并經常自查，發現問題及時報修，發現漏氣要杜絕明火和開關電器的火花，不要私自拆修；安裝使用燃氣泄漏報警切斷裝置以及時報警并切斷氣源防患于未然。

火災

閃點越低，火災危險性就越大。由于天然氣的閃點低，引燃能量小，因此極易發生火災。燃氣的火災具有隱患不易發現、火情猛、火勢大，繼生災害大等特點。當燃氣管道、用氣設備發生燃氣火災時，首先要用隔離法設法關斷離事故現場最近的燃氣管線上的閥門。當室內著火，如果當時門窗緊閉，一般來說不應急于打開門窗。因為門窗緊閉，空氣不流通，室內供氧不足，火勢發展緩慢，—旦門窗打開，大量的新鮮空氣涌入，火勢就會迅速發展，不利于撲救。如果燃氣著火時將其它物品（如門窗、衣服、家具）引著了，火勢小時，應當機立斷，采用冷卻法用水滅火；火勢大時，應一邊撲火，一邊設法報告消防部門來撲救。報警后，要派人到路口迎接消防車，以免他們一時找不到地方。火撲滅后應注意預防燃氣中毒，對燃氣設施要認真檢查，確認合格后方可恢復供氣。

中毒 泄漏的高濃度燃氣被大量的吸入人體內后，就會中毒，使人出現不適，嘔吐、昏迷甚至是死亡。天然氣中含有微量的硫化氫。當空氣中硫化氫濃度達到0.02克/立方米時，就會引起輕度中毒，出現惡心、頭昏、頭痛、疲勞、胸部有壓迫感及眼、鼻、咽喉黏膜的刺激癥狀。如果硫化氫的濃度在0.6克/立方米以上時，即發生劇烈中毒癥狀，常常出現抽搐、昏迷，直至呼吸中樞麻痹而死亡。凈化后的天然氣，由于硫化氫含量甚少，其毒性微不足道。但當空氣中天然氣含量達到10%以上時，氧的含量相對減少，人體就會出現虛弱、眩暈等腦缺氧癥狀，進而失去知覺甚至死亡。

燃氣泄漏的防范

（一）、預防泄漏的措施

分析泄漏產生的原因，制定切實可行的預防措施。我們要堅持“預防為主，綜合治理”的方針，要引進風險管理技術等現代化安全管理手段進行預測預防。目前，世界各國預防燃氣泄漏的措施主要有以下方面：

1、加強管理、提高防范意識。在燃氣的生產、儲存、運輸和使用過程中，我們要運用先進的安全管理技術，制定完善的管理制度，全面落實崗位職責，對預防泄漏十分必要。

2、設計可靠、工藝先進。在燃氣工程設計時要充分考慮以下幾方面的問題：工藝過程合理、正確選擇生產設備和材料、正確選擇密封裝置、設計留有余地或降額使用，裝置結構形式要合理和方便使用和維修。

3、安全防護設施齊全。在燃氣工程中，安全防護裝置有：安全附件、防爆泄壓裝置、檢測報警監控裝置以及安全隔離裝置等。

4、規范操作。防止出現操作失誤和違章作業，控制正常的生產條件，減少或杜絕人為操作所致的泄漏事故。

5、加強檢查和維修。發現泄漏要及時進行處理，以保證系統處于良好的工作狀態。

6、裝備先進的泄漏檢測設備和儀器、加強預測預防。在燃氣行業，生產裝置或系統中應優先考慮裝備先進的自動化監測和檢測儀器和設備。

目前，燃氣多用于民用的生活中，因此民用燃氣泄漏的預防尤為重要，具體的說有以下幾點：

1．經常檢查連接燃氣管道和燃氣用具的膠管是否壓扁．老化．接口是否松動．是否被尖利物品或老鼠咬壞，如發生上述現象應立即與燃氣公司聯系。

2．定期更換膠管。根據有關燃氣安全管理規定和技術規范，每兩年應更換一次膠管。

3．使用天然氣應先點火，后開氣。一次未點著，要迅速關閉天然氣灶開關，切忌先放氣，后點火。

4．使用天然氣灶具時，請勿遠離并注意觀察，以防止火焰被沸水溢息或被風吹滅。并注意廚房通風，保持室內空氣新鮮。

5．使用完畢，注意及時關好天然氣灶或熱水器開關，同時將表前閥門關閉，確保安全。

6．在燃氣使用過程中如遇突發供氣中斷，應及時關閉天燃氣開關，防止空氣混入管道內。在恢復供氣時應將管道內的空氣排放后方可使用。

7．請勿將天然氣．管道煤氣．液化石油氣以及煤爐同室使用；

8．請勿在安裝燃氣管道及燃氣設施的室內存放易燃及易爆物品。

9．灶具等燃氣設施出現故障后，請勿自行拆卸，應及時由燃氣公司派專門人員進行修理。

10．請勿在燃氣管道上拴寵物．拉繩．搭電線或懸掛物品，容易造成燃氣管道的接口處在重力作用下發生松動，致使燃氣泄漏。

11．安裝管道燃氣設施的室內，經常保持通風換氣，保持良好的空氣流通。

12．晚上睡覺前．長時間外出或長時間不使用燃氣時，請檢查灶具閥門是否關閉，并關好燃氣表前閥門。

13．進行搬遷或裝修時，請勿人為破壞燃氣管道及其燃氣設施。

14．房屋裝修時請勿將燃氣管道．閥門等埋藏在墻體內，或密封在櫥柜內，以免燃氣泄漏無法及時散發。

15．請勿自行變更燃氣管道走向或私接燃氣設施。

16．經常用肥皂水．洗滌靈或洗潔精等檢查室內天然氣設備接頭．開關．軟管等部位，看有無漏氣，切忌用明火檢漏。

17．灶具爐頭孔眼經常用細鐵絲進行清理,以免堵塞回火.18．教育兒童不要玩弄燃氣管道上的閥門或燃氣設施開關，以免損壞灶具或忘記關閉閥門。

19．有條件的家庭可配備小型滅火器或少量干粉滅火劑，以防燃氣事故的發生。

（二）、泄漏的檢測技術

及時發現泄漏，是預防、治理泄漏的前提。隨著現代電子技術和計算機的迅速發展和普及，泄漏檢測技術正在向儀器檢測、監測方向發展，高靈敏度的自動化檢測儀器已逐步取代人的感官和經驗。目前，世界上通用的泄漏檢測方法有：

1、視覺檢漏法。常用的光學儀器有內窺鏡、攝像機和紅外線檢測儀等。

2、聲音檢漏法。采用高靈敏的聲波換能器能夠捕捉到泄漏聲，并將接收到的信號轉變成電信號，經放大、濾波處理后換成人耳能夠聽得到的聲音，同時在儀表上顯示，就可以發現漏點。燃氣工程中常用的聲音檢漏有以下三種方法：超聲波檢漏、聲脈沖快速檢漏和聲發射。

3、嗅覺檢漏儀。這些可燃氣體檢測儀和報警器的基本原則是利用探測器檢測周圍的氣體，通過氣體傳感器或電子氣敏元件得出電信號，經處理器模擬運算給出氣體混合參數，當燃氣逸出與空氣混合達到一定的濃度時，檢測儀、報警器就會發出聲光報警信號。

燃氣泄漏的頻繁發生，引起了世界各國的重視，人們不斷的研究出新的技術來檢查燃氣的泄漏。下面以燃氣管道泄漏檢測的新技術為例。這些新技術包括直接檢測新技術和間接檢測技術。

1、直接檢測技術。

現有的火焰電離分析檢測器只能放在泄漏點處才能檢測到泄漏的甲烷川。為此，美國開發了一種手持式檢測器RMLD（Remote Methane Leak Detector），它采用可調諧二極管激光吸收頻譜技術，當激光通過泄漏處時，甲烷就可吸收一部分光，從而可以檢測到30m范圍內的甲烷泄漏，不會受其他碳氫化合物的干擾而存在誤報警。對于一些危險地段(如繁忙的公路、敷設管道的橋梁)的燃氣管道，不必接近就可檢測是否發生泄漏。其工作原理為:收發器發射的紅外激光能被一些磚塊、混凝土、草坪等反射回來，反射光被信號處理控制器收集后并被轉換為電信號。由于激光遭遇甲烷分子后會被吸收一部分，通過對這些電信號頻譜的分析處理就可得出相對應的甲烷濃度。

基于 FTIR(Fourier-transform Infrared)的掃描成像光譜測定法是一種遠程檢測和成像的燃氣檢測新方法。德國漢丁堡技術大學和魯爾燃氣公司合作開發了

一種燃氣濃度團識別工具—燃氣攝像機，通過對燃氣濃度團的疊加可以對甲烷的泄漏源進行定位。這種燃氣攝像機采用聚焦平面陣列檢測器與濾波器相結合的方法可以檢測和識別燃氣的泄漏。

在20世 紀90年代，俄羅斯的ILI(In-line lnspection)管道檢測技術主要用來檢測與腐蝕有關的各種管道缺陷。2000年后，俄羅斯已將ILI開發成為一套綜合的管道檢測設備，幾乎可以檢測到管道的所有缺陷。ILI是俄羅斯管道檢測的主要方法，現在集管道腐蝕、泄露等多種缺陷檢測為一體的管道智能診斷技術，主要研究ILI的工藝優化和改善設備的可靠性。

2、間接檢測技術

德國學者 Siebret H和Isermann R提出將管道首、末端的流量和壓力信號經過處理后進行相關分析的泄漏檢測方法。該方法能夠有效地檢測出較小的泄漏，提高了檢測的靈敏度和準確度，并在實際應用中取得了滿意的結果。

荷蘭殼牌(Shell)公司的zhang X J提出了一種氣體和液體管道的統計檢漏法。它通過采用模式識別和序列概率比的方法，構造兩種狀況(正常狀況、泄漏狀況)下的假設檢驗，利用統計分析技術對實測的壓力、流量間的關系進行分析，以此來檢測泄漏，并采用最小二乘法對泄漏進行定位。該方法已成功應用于石油、天然氣、化工等多種管道運輸中。

美國的Maoro Ferrante提出了采用小波分析的方法[川，利用小波技術對管道的壓力信號進行奇異性分析，由此來檢測泄漏。

城市燃氣的泄漏事故案例

（一）、衡陽市“2·5”燃氣泄漏爆炸事故剖析

2月5日15點50分,衡陽市解放西路61號地段鐵路立交橋西側一燃氣閥門井發生大量燃氣泄漏, 造成紅湘路31號中天公司約20米圍墻垮塌,院內居民住宅墻體倒塌。

原因：泄漏燃氣滲入城市下水道與紅湘路31號中天公司院內化糞池內沼氣混和產生混和氣體,從化糞池蓋板外溢,遇院內小孩燃放煙花引發爆炸。

措施：

1、在燃氣閥門井周圍嚴禁帶入火種。

2、定期的檢查燃氣管道和閥門井。

（二）、武漢市某居民一家三口發生燃氣中毒事故剖析

2008年12月25日下午，武漢市青山區紅衛路某居民一家三口發生燃氣中毒事故。當地公安派出所干警和消防中隊戰士接報出警后，破門沖入煤氣彌漫的室內，將中毒昏迷人員抬出送至醫院搶救，次日凌晨，中毒3人脫離生命危險后住院治療。

原因：用戶使用無熄火保護裝置的灶具，事發現場看到，用戶的灶具有一側開關位于開啟狀態，事故的原因是由于用氣時灶具火焰被風吹滅，因而引發燃氣泄漏造成人員中毒。另外，也不排除因為管道腐蝕穿孔引發漏氣，但造成管道的腐蝕責任在于用戶，因為用戶在管道旁裝有一個水槽，日常生活盥洗用水濺落在管道上，日久天長造成管道銹蝕穿孔。

措施：

1、用戶的灶具要安裝熄火保護裝置。

2、要定期的檢查燃氣管道，發現有腐蝕的部件要及時更換。

3、管道上不得放任何東西。

參考文獻：

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第五篇：醫療糾紛原因分析與防范措施

醫療糾紛原因分析與防范措施

近年來，隨著社會的進步，法制的健全和法律知識的普及，人們的法律意識逐步增強。患者的健康水平日益提高，對醫療服務的期望值逐步增大，維護個人利益的觀念越來越強，導致糾紛的發生率逐年上升。現在總結2009年醫療糾紛的基礎上對糾紛產生的原因及下一步應積極采取的防范措施總結如下：

一、原因分析：

㈠、醫療技術水平有待于進一步提高

醫療行業本身的風險大、難度高，尤其是新開展的診療項目更是存在諸多不確定性，如副作用、后遺癥、確實難以預料的事件等。我院雖為三級醫院，在青州市稱得上是醫療技術水平最高的醫院，但與北京、上海等大城市的知名醫院相比醫療技術水平仍較低，尤其是個別科室、個別醫務人員的技術水平甚至還達不到一個普通三級醫院醫務人員的水平，而凡是因醫療技術水平較低而引發的糾紛都必然會產生較大額的賠款，這無疑對醫療安全來講是最根本的隱患。

㈡、責任心不強

醫務人員因責任心不強而引發的醫療糾紛在臨床上很多見。集中表現在：

1、詢問病史不細致，入院查體不夠認真、仔細，導致誤診、漏診。

2、沒有根據病情需要及時、全面的進行輔助檢查。

3、不按時查房，未能及時發現患者病情變化。

4、沒有及時、積極地與患者及家屬溝通，向患者及家屬交待病情，導致患者及家屬不理解。

5、病危病人沒有及時下達病危通知單，延誤最佳搶救時機。

6、手術病人術前討論不認真、全面，知情告知制度落實不到位。㈢、違反規定行醫

醫務人員在診療過程中違反核心醫療制度及國家、醫院規定的其他相關規章制度，致使醫療糾紛發生，如：

1、沒有嚴格執行手術分級管理制度及手術審批、準入制度，尤其是新技術的引進及開展。

2、沒有嚴格執行病歷管理制度，沒有嚴格按照《山東省醫療護理文書書寫規范》書寫病歷，導致病歷中出現漏洞和錯誤。

3、沒有嚴格執行術前討論、知情告知及死亡病例討論制度。

4、沒有嚴格執行首診負責制度及查對制度，致使出現手術部位錯誤、檢查部位錯誤等嚴重失誤。

5、沒有嚴格執行會診制度，致使病人得不到及時的診斷及治療。

6、沒有嚴格執行醫療糾紛預警制度，致使某些本可以消滅于萌芽之中的糾紛發生并產生較大不良影響。

㈣、忽視患者的權益，缺乏與患者的溝通

臨床上相當一部分醫務人員不能很好地尊重患者的合法權益，對醫患溝通不重視，缺乏溝通觀念和技巧，只重技術操作，而輕溝通和理解； 只重視患者的軀體疾病，忽視患者的心理健康需求。以致于出現了侵權行為，但始終認為自己是正確的。醫務人員對病情的發展、轉歸及預后估計不足，沒有及時向患者或家屬發布病情。一旦出現緊急情況時，應急措施跟不上，以至于工作處于被動狀態，服務得不到患者及家屬的理解，影響患者及家屬對醫護人員的信任度，從而導致醫療糾紛。

㈤、服務態度欠佳

醫院現在從主體上來講也屬于一個服務性的部門，現在隨著社會的進步和人民生活質量的提高，患者對醫務人員的服務態度要求越來越高，而我院現在部分醫務人員的服務意識及服務態度仍較差，尤其是高年資質的醫務人員，服務觀念仍沒有轉變過來，對病人大吼大叫，不屑一顧，最終導致病人投訴。事實上，近幾年，因服務態度而引發的糾紛越來越多，每年都能占到全年醫療糾紛的一半以上。

㈥、法律知識淡薄

部分醫務人員只重視學習專業知識，法律意識、安全意識淡薄，對醫療行為缺乏從法律層面去認識和思考，違反相關法律、法規、違反醫療行為操作常規是導致醫療糾紛的一個重要因素。

㈦、醫德醫風較差

醫德醫風是衡量一個醫務人員是否合格最基本的準則，然而我院仍有個別醫務人員醫德醫風較差，只顧個人利益，金錢至上，全然不顧病人的安危及負擔，一旦產生醫療糾紛無論對醫院還是對個人的影響都是致命性的。

二、防范措施

㈠、進一步加強專業知識學習，努力提高醫務人員技術水平

1、進一步加強全院業務學習及三基三嚴培訓，在全院內營造一個良好的學習氛圍。

2、繼續選派醫務人員到北京各大知名醫院進修學習，將最新的醫療技術帶回醫院。

3、繼續鼓勵各科室努力開展及引進新技術、新項目，提升專業技術水平。

4、進一步加強重點學科建設，做好后備人才培養及人才梯隊建設工作，確保我院醫療技術水平持續、穩步提升。

㈡、進一步強化醫務人員的責任心和責任感，盡量避免差錯發生。

1、通過全院學習、院周會及科務會等形式進一步加強醫務人員的責任心和責任感教育，科室內努力營造出一種對病人認真負責，工作積極上進的良好工作作風。

2、醫務處通過定期對病人及家屬進行調查問卷的形式了解各科室醫務人員對病人是否認真負責，發現問題立即反饋到相應科室并限期整改。

3、對因責任心不強而引發糾紛的醫務人員和相應科室進一步加大處罰力度。

㈢、嚴格落實各項規章制度，力爭按制度行醫。

1、嚴格落實三級醫師查房制度、告知制度、查對制度、首診負責制度等核心醫療制度及醫院規定的相關規章制度，堅決按制度行醫。

2、嚴格按照醫院新修訂的“質量評價體系及實施細則”定期對各科室、各部門進行督導檢查，提升醫療質量，保障醫療安全。

3、進一步完善并落實醫療糾紛預警制度，高度重視高危人群和高危疾病以及易誤診、漏診而導致糾紛的疾病，加強自我防范意識，及時發現糾紛苗頭，努力把醫療糾紛消滅于萌芽狀態。

㈣、強化溝通意識

醫務人員要有高度負責的精神，善于用熱心、誠懇、寬容、和諧的語言，把深奧的醫學專業知識和術語通過深入淺出、讓人易懂的科學方法，圓滿答復病人及家屬提出的問題并做到有應必答。

㈤、強化服務觀念

要把握新時期醫患關系特點，加強醫護隊伍職業道德和醫德醫風教育，強化服務觀念，樹立一切以病人為中心的思想，優化服務流程和服務環境，提高醫療質量和服務水平，從醫院、醫護人員方面最大限度減少醫療糾紛的發生。

㈥、進一步加強醫務人員法律法規知識培訓，增強自我保護意識及能力。定期組織醫務人員認真學習《醫療事故處理條例》、《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫院感染管理辦法》等相關法律、法規及規章制度，通過學習與教育，使醫務人員充分認清醫療行為的“高技術、高風險、高期望值”性質，嚴格依法執業，遵守有關法律法規和診療護理常規，認真按規章制度、臨床診療規范和技術操作常規開展各類診療服務，消除安全隱患，依法維護醫患雙方的合法權益。

㈦、抓重點方面和重點環節

1、重點之事，即急危重癥和疑難病人的診斷和治療。對急危重癥或涉及到多學科的病例，要嚴格實行首診負責制，疑難疾病要及時組織會診，明確診斷，實施有效治療，增強護理力量。

2、關鍵之時，即在節假日、夜間、交接班之際要配足力量，以應對各種突發事件，要嚴格交接班制度，以免出現脫空斷檔。

3、多事之地，即對容易發生問題的重癥監護、急診、外科、婦產科、兒科、手術室等科室要加強領導，重點管理。

4、關鍵之人，即對急診人員、外科人員、婦產科人員以及業務技術較差人員要重點教育，重點防范。

5、重要之物，即要定期對藥品器械、急救物品進行全面檢查，使藥品器械、急救物品保持良好的應急狀態，要加強藥品質量管理和臨床使用管理，確保臨床合理用藥、規范用藥、安全用藥。

總之，引起醫療糾紛和醫患矛盾往往是多種因素和原因所造成的，但從醫護人員自身角度來講要把醫療糾紛和醫患矛盾降低到最低限度必須努力做到以下兩點：①服務態度要熱心、耐心、細心、愛心。②醫療技術要精益求精、一絲不茍。

醫務處

2010年3月2日