第一篇：服務(wù)承諾及優(yōu)惠措施

服務(wù)承諾及優(yōu)惠措施

.1 售后服務(wù)承諾、保證措施、售后服務(wù)體系

(1)、產(chǎn)品質(zhì)量保證5年，系統(tǒng)的一切維護服務(wù)工作均由我公司人員直接處理、解決。做到10分鐘響應(yīng),并保證提供1-2小時內(nèi)修復(fù)的服務(wù)，現(xiàn)場無法維修故障的12小時內(nèi)更換備用設(shè)備并使其投入運行。

(2)、保修期后，對設(shè)備繼續(xù)進行維護直至使用壽命終結(jié)，維護費用只收取工本費。

(3)、提供所有設(shè)備保證是原廠正宗產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)非正宗產(chǎn)品，責(zé)任由本公司承擔(dān)。

(4)、公司承諾為甲方建立良好的系統(tǒng)維護管理流程，隨時接受用戶的服務(wù)請求并協(xié)調(diào)相關(guān)系統(tǒng)以各種方式解決問題。

(5)、公司提供固定的訪問服務(wù)，定期對主要設(shè)備、軟件、整個系統(tǒng)進行維護，檢查系統(tǒng)運行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題隱患并加以解決。

(6)、保修期內(nèi)，因甲方使用、管理不當(dāng)，所造成的損失由甲方承擔(dān)，乙方提供有償服務(wù)。如責(zé)任無法分清，由乙方先行提供服務(wù)，再協(xié)商費用承擔(dān)問題。

(7)、所有設(shè)備實行終生維護，人為損壞的維修及保修期滿后，乙方視情況收材料工本費和適當(dāng)人工費。

(8)、保修期內(nèi)甲方遇有重大活動時，乙方在甲方規(guī)定的時間內(nèi)指派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)。

(9)、本公司提供設(shè)備的使用說明、安裝手冊、維修手冊；(10)、免費培訓(xùn)用戶操作人員（包括：培訓(xùn)教材、操作人員的全部費用）。

(11)、工程質(zhì)量回訪：公司質(zhì)量檢查人員或工程技術(shù)人員定期就工程對用戶進行回訪。聽取用戶對工程質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)等方面的意見，并填寫《客戶服務(wù)聯(lián)系卡》，對用戶提出的意見或發(fā)現(xiàn)的問題限期進行整改。

(12)、公司總經(jīng)理定期就已完成的工程對用戶進行回訪，聽取用戶對公司及產(chǎn)品各方面的意見和建議，并虛心改正。

(13)、維護期內(nèi)，本公司辦事處將定期派技術(shù)服務(wù)人員，對所有路口的電子警察系統(tǒng)進行免費檢測、免費維護，及時發(fā)現(xiàn)、排除潛在的問題和故障,提供專業(yè)服務(wù)。優(yōu)惠措施

（1）免費提供電子警察軟件與用戶其他軟件的中間插件，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享。

（2）系統(tǒng)一年內(nèi)出三次故障（非操作原因），本公司無條件更換設(shè)備。（3）免費提供中心網(wǎng)絡(luò)軟件及按客戶要求定制。（4）中心軟件提供多種接口的技術(shù)支持。

（5）提供視頻電子警察新技術(shù)更新、升級的技術(shù)支持。

第二篇：優(yōu)惠服務(wù)承諾

優(yōu)惠服務(wù)承諾

河北亞塑塑業(yè)有限公司是一家既重視產(chǎn)品質(zhì)量又重視服務(wù)質(zhì)量的公司，公司具有完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和健全的售后服務(wù)體系。公司專門設(shè)有客戶服務(wù)部，其職能是更好地為客戶服務(wù)，讓客戶滿意，做好我公司產(chǎn)品的售前、售中、售后的全程服務(wù)。若本公司中標(biāo)，我們將承諾如下：

一、提供的售中及售后服務(wù)項目承諾：

1、施工技術(shù)指導(dǎo)承諾

施工前或施工期間，免費提供使用、安裝、維護、保養(yǎng)、培訓(xùn)及技術(shù)指導(dǎo)，并派具有豐富知識和安裝經(jīng)驗的優(yōu)秀工程師到施工現(xiàn)場進行安裝、調(diào)試、啟動以及性能檢測等方面的指導(dǎo)。如果貴方需要，我方可以為對方施工人員免費進行施工培訓(xùn)，并頒發(fā)培訓(xùn)證書。

2、調(diào)試驗收承諾

免費協(xié)助用戶對管道系統(tǒng)進行調(diào)試驗收，若管道系統(tǒng)有發(fā)生一些人為或意外事故，我公司在24小時內(nèi)派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場檢查問題，協(xié)助用戶及時排除故障，保證讓你方滿意接受。

3、試運行承諾

工程完工后，試運行期間，我公司派技術(shù)指導(dǎo)人員免費到現(xiàn)場進行現(xiàn)場跟蹤指導(dǎo)，以防意外事件發(fā)生，并予以及時處理。

4、質(zhì)量保證期內(nèi)及優(yōu)惠條件承諾

我公司承諾質(zhì)保期1年內(nèi)如果出現(xiàn)管材質(zhì)量問題，我方將及時免費更換，如果因此造成的經(jīng)濟損失，全部由我方承擔(dān)。

本公司產(chǎn)品終身保修，如產(chǎn)品損壞時，我方將迅速派員及時解決，同時我方承擔(dān)商品配件及人員的所有費用，由于我方原因時間拖延而造成買方生產(chǎn)損失由我方承擔(dān)。

5、質(zhì)量保證期后及優(yōu)惠條件承諾

質(zhì)保期后十年內(nèi)，如因產(chǎn)品本身的質(zhì)量原因需要更換貨物，本公司負責(zé)包退、包換、包修，直至發(fā)包人驗收合格為止。如果需要我方協(xié)助，備品、備件我方以中標(biāo)價格提供，我方將不收任何費用，按用戶合理規(guī)定時間準(zhǔn)時、準(zhǔn)確為你方服務(wù)。

二、售中及售后維修服務(wù)承諾

1、技術(shù)維修及售后服務(wù)響應(yīng)的具體措施的承諾

（1）我公司承諾對產(chǎn)品質(zhì)量提供維修服務(wù)，并保證接到維修通知后24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修服務(wù)。

（2）隨時提供技術(shù)支持，及時響應(yīng)用戶提出的質(zhì)量、故障方面的問題。并在接到用戶緊急求助后在1小時內(nèi)做出答復(fù)，及時派出技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場檢查問題，排除故障。

三、其它技術(shù)支持具體措施及承諾

1、我公司將定期或不定期地對用戶進行走訪服務(wù)，調(diào)查產(chǎn)品質(zhì)量情況，及時了解管道運行情況，隨時為貴單位提供及時的優(yōu)質(zhì)的技術(shù)及售后服務(wù)工作。

2、售后服務(wù)聯(lián)系方式（1）送貨服務(wù)：

河北亞塑塑業(yè)有限公司 聯(lián)系方式：0315-6577209、6578451、6393258 聯(lián)系人：郭連明 傳真：0315-6388688、6393208 手機：***（2）技術(shù)服務(wù)：

河北亞塑塑業(yè)有限公司 聯(lián)系方式：0315-6577209、6578451、6393258 聯(lián)系人：王偉 傳真：0315-6388688、6393208 手機：***

3、公司服務(wù)理念及宗旨：質(zhì)量源于企業(yè)誠信，產(chǎn)品源于人品，讓用戶滿意是我們的標(biāo)準(zhǔn)。

河北亞塑塑業(yè)有限公司（公章）

2013年11月3日

供貨時間保證及措施

一、供貨方式

我公司一旦中標(biāo)將針對生產(chǎn)廠家與客戶貨物運輸與裝卸制定嚴密的方案,重要內(nèi)容包括：運輸路線的規(guī)劃、運輸方式的選擇、貨物裝卸、貨物堆放等方面。為保證供貨運輸?shù)母咝А⒂行驎r運行本著如下原則：

1、貨物運輸?shù)目煽啃栽瓌t。在塑料管材管件運輸中,選擇運輸工具應(yīng)優(yōu)先考慮適合管材管件運輸?shù)能囕v,一般為6~9米的平板或高欄貨車，在長途運輸過程中,將運輸?shù)馁|(zhì)損率降到最低，保證管材管件在運輸途中質(zhì)量。

2、貨物運輸?shù)陌踩栽瓌t。貨物運輸?shù)陌踩潜ＷC供貨及時準(zhǔn)確的前提,為了保證運輸安全,應(yīng)首先了解管材管件的特性,如長度、尺寸、數(shù)量及物理化學(xué)性質(zhì),避免運輸時造成劃傷、拋摔或劇烈的撞擊，油污或化學(xué)品污染，并做好安全防范措施，如插桿加固、繩索加固、加蓋苫布、遠離化學(xué)品等。

3、貨物運輸?shù)募皶r性原則。管材管件運輸?shù)脑谕緯r間和到貨的準(zhǔn)時性是衡量服務(wù)評價的重要指標(biāo)。發(fā)貨前優(yōu)先選擇最快捷的運輸路線保證運輸時間短和到貨快速準(zhǔn)確，避免由于運輸不及時造成施工暫停,降低對客戶的經(jīng)濟損失。

貨物裝卸安全、堆放注意事項：

1、根據(jù)PE管材的物理化學(xué)性能不得曝曬、玷污、重壓、拋摔和損傷，保證產(chǎn)品由裝卸不當(dāng)造成損失。

2、管材堆放應(yīng)整齊，避免擠壓變形。

3、管材不得曝曬，距熱源不少于1米，堆放高度不超過2米。

4、管材存放應(yīng)遠離油污、化學(xué)品，以免發(fā)生化學(xué)反應(yīng)使管材管件等性質(zhì)變化而不能使用。

二、供貨時間

我公司一旦中標(biāo)，將嚴格按照ISO9001：2008質(zhì)量管理體系生產(chǎn)，在保證質(zhì)量的前提下按照業(yè)主規(guī)定時間內(nèi)將貨物送到指定地點。供貨時間在簽訂合同3天內(nèi)開始供貨，隨時滿足施工要求。具體保證措施如下：

1、生產(chǎn)保證

我公司擁有先進的擠出生產(chǎn)設(shè)備50臺，可生產(chǎn)聚乙烯（PE）給水管材∮16-∮630各種規(guī)格壓力生產(chǎn)線16臺，中標(biāo)后我公司根據(jù)招標(biāo)方的材料清單立即組織生產(chǎn)，針對本項目日產(chǎn)量20噸以上。同時我公司還擁有先進的管件生產(chǎn)設(shè)備，我公司倉庫隨時備有足夠的各種型號管件產(chǎn)品，也可同時開機配套生產(chǎn)。完全可以需方規(guī)定的供貨時間內(nèi)生產(chǎn)供貨完畢。若遇特殊情況或訂單緊急時，可同時加開3-4臺，隨時滿足需方的用貨需求，保證工程進度。

2、及時響應(yīng)

我公司接到需方供貨通知后，立即作出回應(yīng)，按照招標(biāo)人指定的批次、數(shù)量、規(guī)格型號的要求，保證在規(guī)定的時間內(nèi)不分節(jié)假日，隨時準(zhǔn)確、快速地將貨物保質(zhì)、保量的送到需方指定的交貨地點。

3、運輸保證

我公司擁有專門的產(chǎn)品運輸調(diào)度中心，與全國各地的貨物運輸公司保持密切聯(lián)系，可隨時隨地的調(diào)動汽車配送貨物，公司自備了六部貨車以備應(yīng)急，能保證及時供應(yīng)產(chǎn)品使需方施工順利進行，如遇到特殊需要供貨，我公司保證隨時調(diào)動車輛運送，保證在一個工作日內(nèi)運到指定地點。

我公司保證隨時滿足需方的供貨需求，保證按合同規(guī)定的交貨期內(nèi)完成供貨，如我公司在需方要求的時間內(nèi)供貨未到達或由于不適當(dāng)?shù)陌b而造成貨物在運輸過程中有任何損壞，丟失，因此造成工程延誤，我公司承諾承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切損失。

河北亞塑塑業(yè)有限公司（公章）

2013年11月3日

質(zhì)量保證體系、保證措施及檢驗措施

“視精品為合格，視昨天為落后”一貫是我們企業(yè)的精神。以高速優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來維護我們的聲譽，發(fā)揮我們的技術(shù)水平，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的產(chǎn)品，并且保證符合招標(biāo)要求，為此質(zhì)量保證措施如下：

一、質(zhì)量計劃的中心思想

在生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)中，以優(yōu)質(zhì)的工作質(zhì)量來保證優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量。這就要求我們的質(zhì)量體系健全、嚴密，人員分工職責(zé)明確，各種規(guī)章制度、操作規(guī)程、規(guī)范完善，使我們質(zhì)量管理工作充分體現(xiàn)科學(xué)化、程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，并通過對職工的教育，使每個職工明確自己應(yīng)負的質(zhì)量責(zé)任，從而按要求填寫自己工作的質(zhì)量記錄，使全員、全方位、全過程的工作質(zhì)量都可以追查。完善試驗及質(zhì)量檢測制度，使產(chǎn)品質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)；完善報表制度，使方方面面的工作質(zhì)量都能及時上報；完善獎懲制度，獎勵模范工作者，處罰事故者，激勵廣大職工質(zhì)量責(zé)任感。為確保產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，公司全體人員必須認真貫徹實行質(zhì)量管理工作條例，正確處理好質(zhì)量、進度、成本三者之間的關(guān)系，三者之間發(fā)生矛盾時，首先服從質(zhì)量，始終把產(chǎn)品質(zhì)量放在首位。

二、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

1、本公司保證我公司生產(chǎn)的給水用硬聚氯乙烯PVC-U管材采用國家標(biāo)準(zhǔn)，即，GB/T10002.1-2006，聚乙烯PE管材采用國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T13663-2000本公司質(zhì)量管理體系完善，已通過ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認證，保證出廠合格率達到100%。若我們所提供的產(chǎn)品質(zhì)量不合格，我們承諾無條件更換不合格產(chǎn)品。

2、我公司承諾保證按合同規(guī)定的品種、規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向需方提供全新未使用過的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

3、我公司承諾自貨物驗收合格之日起，1年為質(zhì)量保證期，在質(zhì)量保證期內(nèi)，如貨物發(fā)生任何質(zhì)量問題，我方承擔(dān)全部經(jīng)濟責(zé)任。

4、質(zhì)量保證期內(nèi)，如因產(chǎn)品本身的質(zhì)量原因需要更換貨物，本公司負責(zé)包退、包換、包修，直至發(fā)包人驗收合格為止，產(chǎn)品終身維修。

5、我公司保證所提供的產(chǎn)品在正確安裝、正常使用和維護的情況下，使用年限為50年，并保證其使用壽命期內(nèi)具有可靠的性能。

6、若因需方保管不善或使用不正當(dāng)造成的貨物短缺、故障或損壞，由需方負責(zé)，但我公司只收取管材的成本費，并保證及時給予補齊或修復(fù)。

三、產(chǎn)品質(zhì)量保證措施

我河北亞塑塑業(yè)有限公司于2002年3月順利通過由英國國家質(zhì)量保證有限公司根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2008產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量保證體系雙認證，并于2006年順利通過了ISO14001：2004環(huán)境管理體系認證。中標(biāo)后我公司保證嚴格按照質(zhì)量為本、顧客至上、信守合同、持續(xù)改進的質(zhì)量方針，不斷強化產(chǎn)品質(zhì)量，在市場競爭中立于不敗之地，具體質(zhì)量保證措施表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、嚴把原材料進貨質(zhì)量關(guān)：按照國家產(chǎn)品質(zhì)量要求，選擇國內(nèi)外生產(chǎn)規(guī)模大的知名企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量高的合格材料，以滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求。

2、先進的設(shè)備生產(chǎn)線是確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提：我公司引進的全電腦控制、技術(shù)先進的上海金湖機械有限公司生產(chǎn)的管材擠出生產(chǎn)線，采用高效分離的屏障性螺桿，擠出量大、穩(wěn)定性強，保證每米管材的重量一致壁厚均勻。

3、我公司為保證為需方提供的產(chǎn)品的每一項指標(biāo)均能達到標(biāo)準(zhǔn)要求，管材技術(shù)部配備了具有國內(nèi)先進水平的全套自動化檢測設(shè)備，加強產(chǎn)品檢驗控制產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品需經(jīng)質(zhì)量檢驗部門檢驗合格，允許產(chǎn)品入庫。

4、產(chǎn)品出廠由出庫員再對管材進行最后的外觀檢測，產(chǎn)品表面是否有永久性標(biāo)記（生產(chǎn)企業(yè)名稱、生產(chǎn)日期、商標(biāo)、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量合格證），確認數(shù)量后方能裝車出廠。

四、檢測標(biāo)準(zhǔn)

（1）質(zhì)量檢測：

1）可承受-25℃—60℃自然溫度變化，不變形，不斷裂。

2）管材顏色為灰色。管材內(nèi)外壁應(yīng)光滑、平整、不允許有氣泡，裂紋、分解變色線及明顯的溝槽、凹陷、雜質(zhì)等，管材切口應(yīng)基本垂直于管材軸線。

（2）衛(wèi)生性能檢測

衛(wèi)生性能檢測，經(jīng)國家衛(wèi)生部門檢測符合GB/T17219-1998標(biāo)準(zhǔn)。

五、產(chǎn)品質(zhì)量檢測手段

（1）質(zhì)量檢測：

1、內(nèi)外壁光滑平整、無氣泡、裂口、變色線及劃傷，端頭切割平整，并與軸線垂直。

2、密度應(yīng)在每立方米1350-1460kg，壁厚偏差小于0.5mm，維卡軟化溫度大于80攝氏度，縱向回縮率小于5%，彎曲度小于1%。

3、二氯甲烷漬表面無變化，連接密封試驗及液壓試驗無破裂、無滲透。

4、產(chǎn)品無毒，并對流通水質(zhì)無化學(xué)反應(yīng)，鎘、汞、鉛、錫的含量低于飲水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。

5、產(chǎn)品顏色純正均勻，可承受外部壓力不小于5kg/cm2

6、產(chǎn)品壽命長達50年，在施工規(guī)范、埋深大于1米、正常使用。

7、產(chǎn)品圓度不超過±0.5mm；長度極限偏差為長度的+2%

8、產(chǎn)品表面應(yīng)有永久性標(biāo)記，標(biāo)記間隔不超過3m，依次標(biāo)明生產(chǎn)企業(yè)名稱、生產(chǎn)日期、商標(biāo)、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并附有產(chǎn)品質(zhì)量合格證，按規(guī)定進行包裝。

（2）衛(wèi)生性能檢測

衛(wèi)生性能檢測，經(jīng)國家衛(wèi)生部門檢測符合GB/T17219-1998標(biāo)準(zhǔn)。

河北亞塑塑業(yè)有限公司（公章）

日

2013年11月司 簡 介

河北亞塑塑業(yè)有限公司始建于1988年，公司地處于京津唐腹地，座落于素有“金三角明珠”之稱的玉田縣后湖工業(yè)園區(qū)。注冊資金10000萬元，占地面積8萬平方米。主要生產(chǎn)聚乙烯（HDPE）63級、80級、100級，（Φ16-Φ630）硬聚氯乙烯（PVC-U）、（PVC-M）（Φ16-Φ800）聚丙烯（PP）（Φ16-Φ400）及滴灌帶各種規(guī)格壓力塑料管材。并且形成生產(chǎn)——設(shè)計安裝——調(diào)試一條龍的生產(chǎn)服務(wù)模式。

我公司管材生產(chǎn)線全部采用國內(nèi)一流生產(chǎn)設(shè)備，共有生產(chǎn)線五十條，管材廣泛用于城市、農(nóng)村自來水工程，水質(zhì)水改凈化，高山遠距離輸水，農(nóng)田排灌、噴灌、微滴灌等防滲管道以及郵電、通訊城市道路排污建筑等多種領(lǐng)域。

我公司產(chǎn)品具有鋼性好、耐寒、耐熱、耐化學(xué)腐蝕性、體輕結(jié)實，無毒無味，防紫外線幅射，抗沖擊、耐高壓，使用壽命長，連接安裝方便、成本低等多種優(yōu)點，產(chǎn)品經(jīng)國家水利部、河北省、唐山市技術(shù)監(jiān)督局多次抽檢合格，被評為“質(zhì)量信得過單位”，獲得“消費者信得過單位”、“重合同守信用單位”、“文明單位”、“國家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獎”、“中國管材質(zhì)量公認十大名牌產(chǎn)品”、“質(zhì)量、服務(wù)、信譽AAA品牌”、“河北省誠信企業(yè)，公司生產(chǎn)的“玉亞”牌產(chǎn)品被評為“中國著名品牌”等榮譽稱號。同時我公司已通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證、ISO14001國際環(huán)境管理體系認證，為企業(yè)的規(guī)范發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

我公司現(xiàn)有高素質(zhì)員工500余名，其中有豐富經(jīng)驗的高級技術(shù)人員100余名，有良好學(xué)術(shù)造詣的中級技術(shù)人員200余名。公司現(xiàn)有高層管理人員均具有企業(yè)管理經(jīng)驗，保證了公司的經(jīng)營管理，致使公司產(chǎn)品，以優(yōu)良的性能和完善的售前、售中、售后服務(wù)，使產(chǎn)品銷售機構(gòu)遍布各省市自治區(qū)，得到高速的推廣和應(yīng)用，深受用戶的信賴與好評。

“追求卓越的產(chǎn)品質(zhì)量，提供全新的技術(shù)服務(wù)，保障完善的售后服務(wù)”是我公司的宗旨。質(zhì)量為本，顧客至上，信守合同，持續(xù)改進是我公司的質(zhì)量目標(biāo)。

河北亞塑塑業(yè)有限公司愿與各界同仁竭誠合作，在風(fēng)起云涌的浪潮中，共同描繪事業(yè)的美好藍圖，攜手共創(chuàng)輝煌燦爛的明天！

河北亞塑塑業(yè)有限公司（公

章）

2013年11月3日

組 織 機 構(gòu) 圖

河北亞塑塑業(yè)有限公司（公章）

第三篇：優(yōu)惠服務(wù)承諾及合理化建議

優(yōu)惠服務(wù)承諾及合理化建議

承諾內(nèi)容：

我公司鄭重承諾：按業(yè)主要求的監(jiān)理服務(wù)范圍，完成所屬的監(jiān)理服務(wù)工作。我公司具備相應(yīng)資質(zhì)，有能力，同時也有信心為貴方提供滿意的服務(wù)。

我公司介入本工程建設(shè)監(jiān)理的宗旨是代表業(yè)主的利益，為保證業(yè)主對項目各項目標(biāo)的順利實現(xiàn)，全面、公正、合理地維護業(yè)主的各項合法權(quán)益，并盡力為業(yè)主提供一切合法便利條件。我公司的承諾如下：

一、關(guān)于擬派監(jiān)理人員及總監(jiān)駐工地的承諾

1、若我單位中標(biāo)后，保證按投標(biāo)文件中承諾的人員投入本項目監(jiān)理工作，所投入本項目工作的監(jiān)理未經(jīng)招標(biāo)人許可一律不更換，不符合要求的人員根據(jù)業(yè)主要求無條件更換，并且隨時進駐現(xiàn)場；

2、對本工程我公司派出責(zé)任心強、監(jiān)理經(jīng)驗豐富，持有國家注冊監(jiān)理工程師證書的人員擔(dān)任總監(jiān)；總監(jiān)及主要技術(shù)人員現(xiàn)場辦公每周不少于5個工作日，施工過程中不得擅自離開崗位。

二、監(jiān)理服務(wù)目標(biāo)承諾

我們承諾嚴格按約定的關(guān)于工程質(zhì)量目標(biāo)、工期目標(biāo)、投資控制目標(biāo)等各項目標(biāo)進行控制。

1、關(guān)于質(zhì)量控制的承諾（目標(biāo)：達到國家工程質(zhì)量檢驗的合格標(biāo)準(zhǔn)，爭創(chuàng)省優(yōu)工程）

以工程質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及驗收規(guī)范等為依據(jù)，督促承包單位全面實現(xiàn)施工合同約定的質(zhì)量目標(biāo)，對工程項目施工全過程實施質(zhì)量控制，以質(zhì)量預(yù)控為重點，達到設(shè)計和施工規(guī)范要求。整個監(jiān)理過程以“預(yù)控為主”，實施全過程的動態(tài)跟蹤控制。

2.關(guān)于進度控制的承諾

監(jiān)理人員將協(xié)助業(yè)主編制《業(yè)主總控制性網(wǎng)絡(luò)計劃》，進行動態(tài)管理，0

同時要求總包單位編制《施工綜合總進度計劃》，并編制年、季、月、周的分解計劃。監(jiān)理單位將以《業(yè)主總控制性網(wǎng)絡(luò)計劃》為依據(jù)，對其進行監(jiān)控檢查，以保證業(yè)主總工期目標(biāo)的實現(xiàn)。

3.關(guān)于造價控制的承諾（目標(biāo)：控制在合同額及施工合同的有關(guān)要求以內(nèi)）

認真熟悉并掌握工程造價控制的依據(jù)，堅持工程造價控制的原則，嚴格按工程造價控制基本程序進行監(jiān)理工作，依據(jù)施工合同有關(guān)條款、施工圖紙，對工程進行風(fēng)險分析，找出工程造價最易突破的部分和最易發(fā)生費用索賠的因素和部位，并制定防范性對策。嚴格執(zhí)行工程量計量和工程款支付的程序和時限要求。對工程量和工程款的實際發(fā)生值與計劃值隨時進行分析、比較，提出監(jiān)理造價控制的建議，并隨時向業(yè)主報告，以達到造價控制的目標(biāo)。

4、關(guān)于施工安全管理的承諾

（1）認真審核施工單位上報的施工組織設(shè)計和專項安全施工方案，確保技術(shù)方案科學(xué)、合理、可行。

（2）認真審查施工單位進場、報驗的各種施工機械，特別是塔吊等大型施工機械，保證所有施工機械全部處理良好的使用狀態(tài)，杜絕施工機械帶病作業(yè)。

（3）認真審核施工單位的安全保證體系及安全防范措施，監(jiān)督施工單位制定合理、可行的安全施工管理制度。

（4）監(jiān)理部配備專職安全監(jiān)理工程師，每天檢查、落實各項安全防范措施執(zhí)行和安全技術(shù)交底工作；每周進行一次安全文明施工大檢查，把安全隱患消滅在萌芽之中，確保施工安全。

5.合同、信息管理承諾

⑴協(xié)助業(yè)主簽署有關(guān)分包合同、設(shè)備、材料采購合同。使用計算機進行信息化管理，及時準(zhǔn)確、全面地實現(xiàn)“四控制、二管理、一協(xié)調(diào)” 的信息化管理，提高監(jiān)理的質(zhì)量和水平。

⑵選用先進的監(jiān)理設(shè)備，提高監(jiān)理工程的質(zhì)量和水平，對本工程我公司將根據(jù)項目需要，及時配備足夠數(shù)量的監(jiān)理檢測設(shè)備。

6.與監(jiān)理工作相關(guān)的協(xié)調(diào)工作承諾

如果我們中標(biāo)我們承諾協(xié)調(diào)好相關(guān)參建單位之間的關(guān)系。監(jiān)理單位在工程建設(shè)中處于重要位置，承擔(dān)著“三大目標(biāo)”的控制和安全監(jiān)督管理、合同及信息管理、綜合協(xié)調(diào)的任務(wù)。監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量好壞對工程目標(biāo)的總體實現(xiàn)有很大的影響。監(jiān)理單位要擺正自己在工程中的位置，正確行使業(yè)主委托權(quán)限，開展好監(jiān)理服務(wù)工作。

三、嚴格按照ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)科學(xué)化監(jiān)理，提高監(jiān)理水平和監(jiān)理層次，科學(xué)運行項目監(jiān)理程序與規(guī)范信息系統(tǒng)，保證監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量，提高工程質(zhì)量。

四、對額外監(jiān)理工作和輔助工作的其他承諾

1、利用我公司具有造價咨詢資質(zhì)及相關(guān)人員，配合業(yè)主做好竣工決算和審計工作。

2、免費協(xié)助業(yè)主辦理工程建設(shè)有關(guān)手續(xù)和施工前的各項準(zhǔn)備。

3、我公司擁有完備的材料價格庫，可為業(yè)主提供準(zhǔn)確的時價信息；免費協(xié)助業(yè)主對施工單位，材料供應(yīng)商進行考察。

五、其他服務(wù)承諾

1、我們承諾監(jiān)理責(zé)任期為監(jiān)理合同有效期，在監(jiān)理過程中，如果工期推遲，監(jiān)理責(zé)任期相應(yīng)順延。

2、我們承諾自行解決交通、通訊、食宿條件，不需要業(yè)主的補貼。總之，以我公司人員素質(zhì)、技術(shù)力量、專業(yè)配套能力及多年從事監(jiān)理咨詢所積累的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，以守法、誠信、公正、科學(xué)作為我們的工作原

則，一定會為貴方提供高質(zhì)量的建設(shè)監(jiān)理服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)行優(yōu)質(zhì)牌

第二節(jié)合理化建議

土地開發(fā)整理，最直接的目的是增加有效耕地面積，提高耕地質(zhì)量，改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件和土地生態(tài)環(huán)境。通過項目實施，促進農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，拉長農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條，實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟增長。推進對田、水、路、林、村的綜合整治，調(diào)整農(nóng)村土地利用格局，推動農(nóng)業(yè)生產(chǎn)向規(guī)范化集約化方向發(fā)展，促進傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向高效農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)方向轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)土地利用效益的最大化。

隨著國家投資結(jié)構(gòu)的調(diào)整，全國建筑市場競爭愈演愈激烈，全行業(yè)進入了微利時代。因此，要想立足于建筑行業(yè)，關(guān)鍵在于如何把成本降低到最滿意的程度。降低工程成本關(guān)鍵在于搞好事前計劃，事中控制，事后分析。

一、事前計劃準(zhǔn)備在項目開工前，項目經(jīng)理部應(yīng)做好前期準(zhǔn)備工作，選定先進的施工方案，選好合理的材料商和供應(yīng)商，制定每期的項目成本計劃，做到心中有數(shù)。

1、制定先進可行的施工方案，擬定技術(shù)員組織措施施工方案主要包括四個內(nèi)容：施工方法的確定、施工機器、工具的選擇、施工順序的安排和流水施工的組織。施工方案的不同，工期就會不同，所需機器、工具也不同。因此，施工方案的優(yōu)化選擇是施工企業(yè)降低工程成本的主要途徑。制定施工方案要以合同工期和上級要求為依據(jù)，聯(lián)系項目的規(guī)模、性質(zhì)、復(fù)雜程度、現(xiàn)場等因素綜合考慮。可以同時制訂幾個施工方案，互相比較，從中優(yōu)選最合理、最經(jīng)濟的一個。同時擬定經(jīng)濟可行的技術(shù)組織措施計劃，列入施工組織設(shè)計之中。為保證技術(shù)組織措施計劃的落實并取得預(yù)期效果，工程技術(shù)人員、材料員、現(xiàn)場管理人員應(yīng)明確分工，形成落實技術(shù)組織措施的一條龍。

2、組織簽訂合理的分包合同與材料合同分包合同及材料合同應(yīng)通過公開招標(biāo)投標(biāo)的方式，由公司經(jīng)理組織經(jīng)營、工程、材料和財務(wù)部門有關(guān)人員與項目經(jīng)理一道，同分包商就合同價格和合同條款進行協(xié)商討論，經(jīng)過雙方反復(fù)磋商，最后由公司經(jīng)理簽訂正式分包合同和材料合同。招標(biāo)投標(biāo)工作應(yīng)本著公平公正的原則進行，招標(biāo)書要求密封，評標(biāo)工作由招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員參加，不搞一人說了算，并且必須有層層審批手續(xù)。同時，還應(yīng)建立分包商和材料商的檔案，以選擇最合理的分包商與材料商，從而達到控制支出的目的。

3、做好項目成本計劃成本計劃是項目實施之前所做的成本管理準(zhǔn)備活動，是項目管理系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)和先決條件，是根據(jù)內(nèi)部承包合同確定的目標(biāo)成本。公司應(yīng)根據(jù)施工組織設(shè)計和生產(chǎn)要素的配置等情況，按施工進度計劃，確定每個項目月、季成本計劃和項目總成本計劃，計算出保本點和目標(biāo)利潤，作為控制施工過程生產(chǎn)成本的依據(jù)，使項目經(jīng)理部人員及施工人員無論在工程進行到何種進度，都能事前清楚知道自己的目標(biāo)成本，以便采取相應(yīng)手段控制成本。

二、事中實施控制在項目施工過程中，按照所選的技術(shù)方案，嚴格按照成本計劃進行實施和控制，包括對生產(chǎn)資料費的控制，人工消耗的

控制和現(xiàn)場管理費用等內(nèi)容。

1、降低材料成本

（1）推行三級收料及限額領(lǐng)料在工程建設(shè)中，材料成本占整個工程成本的比重最大，一般可達70%左右，而且有較大的節(jié)約潛力，往往在其他成本出現(xiàn)虧損時，要靠材料成本的節(jié)約來彌補。因此，材料成本的節(jié)約，也是降低工程成本的關(guān)鍵。組成工程成本的材料包括主要材料和輔助材料，主要材料是構(gòu)成工程的主要材料，如：鋼材、木材、水泥等，輔助材料是完成工程所必須的手段材料，如：氧、乙炔氣、鋸、砂輪片等。對施工主要材料實行限額發(fā)料，按理論用量加合理損耗的辦法與施工作業(yè)隊結(jié)算，節(jié)約時給予獎勵，超出時由施工作業(yè)隊自行承擔(dān)，從施工作業(yè)隊結(jié)算金額中扣除，這樣施工作業(yè)隊將會更合理的使用材料，減少了浪費損失。

推行限額發(fā)料，首先要合理確定應(yīng)發(fā)數(shù)量，這種數(shù)量的確定可以是以國家或地區(qū)定額管理部門測定的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，也可以是施工作業(yè)與項目定額員共同測算并經(jīng)雙方確認的數(shù)據(jù)。總之，要經(jīng)過雙方的確認。其次是要推行三級收料。三級收料是限額發(fā)料的一個重要環(huán)節(jié)，是施工作業(yè)隊對項目部采購材料的數(shù)量給予確認的過程。所謂三級收料，就是首先由收料員清點數(shù)量，記錄簽字，其次是材料部門的收料員清點數(shù)量，驗收登記，再由施工作業(yè)隊清點并確認，如發(fā)現(xiàn)數(shù)量不足或過剩時，由材料部門解決。應(yīng)發(fā)數(shù)量及實發(fā)數(shù)量確定后，施工作業(yè)隊施工完畢，對其實際使用數(shù)量再次確認后，即可實行獎罰兌現(xiàn)。

通過限額發(fā)料、三級收料的辦法不僅控制了收發(fā)料中的“缺斤短兩”的現(xiàn)象，而且使材料得到更合理有效的利用。

（2）組織材料合理進出場一個項目往往有上百種材料，所以合理安排材料進出場的時間特別重要。首先應(yīng)當(dāng)根據(jù)定額和施工進度編制材料計劃，并確定好材料的進出場時間。因為如果進場太早，就會早付款給材料商，增加公司貸款利息，還可能增加二次搬運費，有些易受潮的材料更可能堆放太久導(dǎo)致不能使用，需重新訂貨，增加成本；若材料進場太晚，不但影響進度，還可能造成誤期罰款或增加趕工費。其次應(yīng)把好材料領(lǐng)用關(guān)和投料關(guān)，降低材料損耗率。材料的損耗由于品種、數(shù)量、鋪設(shè)的位置不同，其損耗也不一樣。為了降低損耗，項目經(jīng)理應(yīng)組織工程師和造價工程師，根據(jù)現(xiàn)場實際情況與分包商確定一個合理損耗率，由其包干使用，節(jié)約雙方分成，超額扣工程款，這樣讓每一個分包商或施工人員在材料用量上都與其經(jīng)濟利益掛鉤，降低整個工程的材料成本。

2、節(jié)約現(xiàn)場管理費施工項目現(xiàn)場管理費包括臨時設(shè)施費和現(xiàn)場經(jīng)費兩項內(nèi)容，此兩項費用的收益是根據(jù)項目施工任務(wù)而核定的。但是，它的支出卻并不與項目工程量的大小成正比變化，它的支出主要由項目部自己來支配。建筑工程生產(chǎn)工期長，少則幾個月，多者

一、兩年，其臨時設(shè)施的支出是一個不小的數(shù)字，一般來說應(yīng)本著經(jīng)濟適用的原則布置，同時應(yīng)該是易于拆遷的臨時建筑，最好是可以周轉(zhuǎn)使用的成品或半成品。對于現(xiàn)場經(jīng)費的管理，應(yīng)抓好如下工作：一是人員的精簡；二是工程程序及工程質(zhì)量的管理，一項工程，在具體實施中往往受時間、條件的限

制而不能按期順利進行，這就要求合理調(diào)度，循序漸進；三是建立QC小組，促進管理水平不斷提高，減少管理費用支出。

第四篇：優(yōu)惠服務(wù)承諾

優(yōu)惠服務(wù)承諾

我方完全響應(yīng)并接受《鄭州市鄭東新區(qū)邢莊南街等六條道路工程施工招標(biāo)文件》中第三標(biāo)段要求的所有條件，并在施工過程中嚴格履行。在投標(biāo)有效期60天內(nèi)我方不撤銷、修改投標(biāo)文件。

一、關(guān)于不拖欠農(nóng)民工工資承諾

1、若我單位中標(biāo)，確保農(nóng)民工工資及時全額支付。

2、若我方中標(biāo)，所有工人通過有資質(zhì)有資信、經(jīng)常合作的勞務(wù)公司統(tǒng)一提供，并通過勞務(wù)公司向每個工人辦理銀行卡，按月造冊發(fā)放農(nóng)民工工資。

3、如出現(xiàn)農(nóng)民工討薪，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，公司拿出專款解決，并同意從農(nóng)民工工資保證金中直接扣除。每發(fā)生一次拖欠農(nóng)民工工資現(xiàn)象，愿意接受處罰壹萬元。

4、如果我公司出現(xiàn)農(nóng)民工工資拖欠事件，除接受上述自罰措施外，還自愿接受相關(guān)部門的其他處罰。

二、協(xié)調(diào)地方關(guān)系承諾

若我公司中標(biāo)，與地方關(guān)系協(xié)調(diào)的承諾如下：

1、若我公司中標(biāo)，馬上進駐現(xiàn)場迅速成立專職協(xié)調(diào)部，迅速普查影響施工因素，并與相關(guān)單位聯(lián)系，參與解決方案制定

2、在施工前主動與周邊街道辦事處、村委、相鄰標(biāo)段和各行政管理部門等相關(guān)單位聯(lián)系，聽取意見和建議，搞好鄰里關(guān)系，友好相處，避免產(chǎn)生矛盾和摩擦。

3、我公司保證在處理工程和地方關(guān)系過程中，始終將業(yè)主利益放在首位，自行解決處理一般的地方關(guān)系問題。

4、項目部現(xiàn)場安全保衛(wèi)部門主動與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒙?lián)防，共同防范擾亂施工正常秩序的事件發(fā)生。

5、項目部協(xié)調(diào)組進場后，主動與周邊村民搞好關(guān)系，優(yōu)先充分保障當(dāng)?shù)厝罕姷睦妫扇∠嚓P(guān)措施降低對村民正常生活的擾亂。若必須產(chǎn)生干擾，提前做好公告和協(xié)調(diào)。

三、連續(xù)施工承諾。

若我公司中標(biāo)，保證連續(xù)施工不停工，并確保按總工期交工，具體措施如下：

1、工期：工程工期 120日歷天，確保按時完成，工期提前，免收趕工措施費。由于我方原因?qū)е鹿て诿垦诱`一天，愿意接受 1000元處罰。

2、資金：若我公司中標(biāo)，我公司針對本項目，設(shè)立專用賬戶，專款專用，不挪做他用。愿意接受發(fā)包人監(jiān)督，我公司為該項目儲備了人民幣 2000 萬元的流動資金，為其提供充足的資金保障。在甲方資金暫不到位時，我方保證連續(xù)施工不停工，且不計利息和相關(guān)費用。

3、為防止施工現(xiàn)場臨時停水、停電，我公司自備發(fā)電設(shè)備及供水車輛，保證工程連續(xù)施工。

4、保證節(jié)假日和農(nóng)忙期間不停工，不影響工程總進度和質(zhì)量，爭取早日還路于民。

5、雨季和冬季施工期間，提前編制可行的專項施工方案并責(zé)任到人、落實到位。增加雨季施工所需機具、雨具、防汛器材等投入，避免天氣原因影響進度，保證連續(xù)施工。

6、保證本工程連續(xù)施工的具體措施： 6.1人力保證連續(xù)施工的措施

發(fā)揮公司優(yōu)勢，在施工期間保證勞動力充足，若發(fā)生實際施工人數(shù)低于技術(shù)標(biāo)中勞動力計劃人數(shù)的5%，接受1000元/天的罰款。

6.1.1 我單位職工有著善打硬仗的優(yōu)良傳統(tǒng)，保證秋收種麥、節(jié)假日不放假，照常施工，其措施如下：

（1）全體動員，進行重點工程教育，樹立全員質(zhì)量、工期意識，使全體職工在秋收種麥期間集中精力，想工程之所想，急工程之所急；確保工程按期交付業(yè)主使用。

（2）選擇節(jié)假日和農(nóng)忙期間可以不回家且工人技術(shù)水平好的作業(yè)隊，我集團公司所屬的河南一建勞務(wù)公司提供全力支持，負責(zé)組織和調(diào)配勞務(wù)人員，確保在農(nóng)忙季節(jié)不利因素影響下能正常連續(xù)施工。

（3）對選擇好的專業(yè)勞務(wù)隊簽訂勞務(wù)合同，制定詳細的勞動力穩(wěn)定措施，以保證切實可行；首先解決好工人的后顧之憂，由組織上解決那些家在農(nóng)村的施工人員的家庭收種問題，使前方工人能安心一線工作。

（4）實行經(jīng)濟責(zé)任制，以經(jīng)濟為杠桿制定農(nóng)忙期間保證勞動力、保證工期進度的獎罰措施；農(nóng)忙期間，從資金上予以保證：一是保證一線工人正常開支，保證工人吃好吃飽；二是對不回原籍堅守崗位上班的工人家庭，全額郵寄資金，保證農(nóng)村親屬雇工開支和購買化肥、種子等用款需要，真正從根本上解決一線和后方思想上、經(jīng)濟的后顧之憂。

6.2 機械保證連續(xù)施工的能力

為了保證工程質(zhì)量和工程進度，在本工程施工期間，我集團公司所屬的機械設(shè)備提供全力支持，確保連續(xù)施工不停工。我公司配備齊全的施工機械，保證設(shè)備在施工中的正常運行，滿足《投入本工程的主要施工設(shè)備表》表中投入機械設(shè)備的供應(yīng)，并根據(jù)業(yè)主的要求隨時做以調(diào)整。

6.3 物資投入保證連續(xù)施工的能力

為滿足該工程的施工進度，中標(biāo)后材料采購部門按照設(shè)計和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求采購有產(chǎn)品合格證明的工程所需材料設(shè)備，采購的主要材料在征得招標(biāo)人的同意并經(jīng)監(jiān)理工程師認可后再進行采購，到施工現(xiàn)場的材料按規(guī)定進行復(fù)驗，一旦發(fā)現(xiàn)不合格材料我方免費清運出施工現(xiàn)場，對施工所用的材料合理組織，有序入場，保證物資供應(yīng)滿足施工進度要求。

四、工程質(zhì)量承諾

若我單位中標(biāo)，確保承諾達到 “鄭州市市級以上優(yōu)質(zhì)工程”。若竣工驗收時達不到投標(biāo)時承諾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，愿意接受按工程總造價的3%處罰。達到省級或部級優(yōu)質(zhì)工程按規(guī)定獎勵合同造價 2-4%，承諾免收，作為實質(zhì)性優(yōu)惠承諾。

五、文明施工承諾

若我單位中標(biāo)，施工中我公司將嚴格按照ISO14001:2004環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，對施工現(xiàn)場的污水、污泥、廢棄料、垃圾、噪音、細顆粒揚塵等進行治理，做好現(xiàn)場環(huán)衛(wèi)工作，并承擔(dān)相應(yīng)費用，若違反相關(guān)規(guī)定并造成損失，愿承擔(dān)所發(fā)生的所有費用。嚴格執(zhí)行國家、河南省、鄭州市及鄭東新區(qū)和甲方及監(jiān)理的有關(guān)管理規(guī)定和要求，通過采取行之有效的安全防護防范措施，保證在施工期間杜絕污染事件等發(fā)生，爭取獲得省級文明工地。并承諾每天專職安排8-10人對施工現(xiàn)場的廠容廠貌進行清理。我單位愿意接受業(yè)主每天的監(jiān)督和檢查，辦公、食宿、施工現(xiàn)場等條件符合鄭州市有關(guān)規(guī)定，否則愿意接受業(yè)主的罰款。

六、安全施工承諾

若我單位中標(biāo)、嚴格執(zhí)行國家《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》，通過采取行之有效的安全防護防范措施，保證在施工期間不發(fā)生任何人員傷亡事故并爭取獲得省級安全文明工地。并承諾承擔(dān)凡因違反安全措施而造成的罰款、人身傷亡事故或傷害他人事故的責(zé)任。

七、承諾提供相關(guān)設(shè)備設(shè)施的承諾

1、如我方中標(biāo)，我公司愿免費為發(fā)包人和監(jiān)理派駐人員提供住宿、辦公用房、辦公用具及冷暖空調(diào)設(shè)施。

2、公司為本工程提供專用車輛并配備專職司機24小時在施工現(xiàn)場，給發(fā)包人和監(jiān)理提供方便，可隨時調(diào)用，為本工程施工管理提供方便。

3、若我公司中標(biāo)，免費在現(xiàn)場設(shè)置監(jiān)控系統(tǒng)為本工程服務(wù)。

4、若我公司中標(biāo)，保證擬投入現(xiàn)場的主要機械設(shè)備及儀器保持相對穩(wěn)定，并滿足施工要求，保證及時到位。

5、若我公司中標(biāo)，我單位免費為甲方提供宣傳廣告等材料，提升工程影響力。

八、其它實質(zhì)性承諾

1、若我公司中標(biāo)，保證不將承包的工程轉(zhuǎn)包給他人，也不將承包的工程肢解以后以分包的名義轉(zhuǎn)包給他人；未經(jīng)發(fā)包人同意，保證不將其承包工程的任何部分分包。

2、我公司保證擬派駐優(yōu)秀的項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理、技術(shù)負責(zé)人在工地每周現(xiàn)場辦公不少5個日歷天，實行工地考勤制度。每少于一個工作日按合同的規(guī)定愿意接受罰款。

3、項目經(jīng)理和項目機構(gòu)成員保證持證上崗且吃住在現(xiàn)場，在施工過程中上述人員不經(jīng)建設(shè)單位同意保證不更換，對于建設(shè)單位、監(jiān)理單位認為不稱職的人員及時更換。否則承諾按合同規(guī)定接受罰款。

4、若我公司中標(biāo)，保證積極配合專項發(fā)分包單位進行現(xiàn)場施工和管理。

5、工程保修期內(nèi)承諾：

5.1 我公司愿將本工程的基礎(chǔ)工程完成之前，對樁基及土方開挖，降水等工序逐級向業(yè)主、主體施工單位、監(jiān)理給予充分配合及交底。

5.2 嚴格遵守國務(wù)院頒發(fā)的《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，加強施工過程控制，減少質(zhì)量通病。

5.3 樹立為用戶服務(wù)的思想。派駐專業(yè)保修服務(wù)人員跟蹤服務(wù)，工程交工后，采取定期和不定期回訪、電話回訪、季節(jié)性回訪相結(jié)合的方式，保證服務(wù)質(zhì)量，專門負責(zé)本工程有關(guān)保修事宜。

5.4 設(shè)立保修服務(wù)熱線（0371-63933687），派專職維修工人進行保修服務(wù)。5.5 當(dāng)工程回訪中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后，如我公司提供服務(wù)未能達到發(fā)包人要求，可對我公司處以每違約一次扣罰人民幣2000元的經(jīng)濟處罰。

6、保修期外承諾：

6.1 工程保修期滿后，項目部及時將該工程保修資料交我公司工程管理處，并填寫回訪維修服務(wù)卡，工程管理處根據(jù)計劃每季回訪一次，每半年派專人回訪一次。

6.2 在工程回訪中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，確保在24小時內(nèi)派維修服務(wù)隊到現(xiàn)場，根據(jù)我公司有關(guān)規(guī)定無條件維修因我公司原因造成的質(zhì)量問題；對非我公司原因造成的質(zhì)量問題，維修時僅收取成本費。

6.3 如貴方發(fā)生需要維修的內(nèi)容，需要我公司派人參加，我公司保證在接到通知之日起48小時，派人維修。

6.4 維修人員主動配合貴方，對貴方提出的要求，盡可能滿足，絕對不讓貴方感到保修期內(nèi)外的差別。

6.5 如需緊急搶修，我公司承諾接到通知后24小時內(nèi)做好準(zhǔn)備并趕往現(xiàn)場進行搶修。

7、若我公司中標(biāo)，保證足額繳納中標(biāo)價10%的履約保證金。

8、若我公司中標(biāo)，保證在因征地拆遷原因造成的工期順延的情況下，不增加相關(guān)費用。

9、因我方自身施工產(chǎn)生的建筑垃圾，我方做到日產(chǎn)日清，并且免收垃圾場外運輸費，確保不影響鄭東新區(qū)的各種綠化和環(huán)境。

10、施工期間為所有參與施工的人員辦理建筑工程意外傷害保險，并交納保險費用。

11、若我公司中標(biāo)，在開工前安排專人協(xié)助業(yè)主辦理進場的相關(guān)手續(xù)。

12、若我公司中標(biāo)，積極主動做好場地周圍地下、地上各種管線和設(shè)施、臨近建筑物構(gòu)筑物的保護工作；并保證在竣工前，將因施工破壞的綠地、道路等設(shè)施恢復(fù)至相關(guān)單位的要求。

13、若我單位中標(biāo)，我公司承諾在項目實施過程中，如遭遇自然災(zāi)害及突發(fā)事件，我公司的機械設(shè)備及人員無條件服從業(yè)主方的統(tǒng)一安排及調(diào)配，積極無條件投入搶險救災(zāi)工作。

14、若我單位中標(biāo)，我單位愿意向招標(biāo)代理機構(gòu)按照國家規(guī)定支付中標(biāo)服務(wù)費。

15、若我單位中標(biāo)，我單位愿意向鄭州市建設(shè)工程交易中心相關(guān)規(guī)定繳納進場交易費。

15、若我公司中標(biāo),我們將本著質(zhì)量第一、科學(xué)規(guī)范、改善環(huán)境、用戶至上的宗旨，組織優(yōu)秀的施工隊伍，精心組織，精心施工，以最快的速度、最優(yōu)的質(zhì)量、最好的服務(wù)、保證優(yōu)質(zhì)、如期交付使用。我方保證上述信息的真實和準(zhǔn)確，并愿意承擔(dān)因我方就此弄虛作假所引起的一切法律后果。

特此承諾。

投標(biāo)人：河南省第一建筑工程集團有限責(zé)任公司（蓋單位章）

2012 年 12月30日

第五篇：優(yōu)惠與服務(wù)承諾

優(yōu)惠與服務(wù)承諾

如我方中標(biāo)，我方保證在規(guī)定的100日歷天內(nèi)完工，并且工程質(zhì)量達到合格要求。投標(biāo)有效期為 60 日歷天（自投標(biāo)截止之日起）。

（一）工程質(zhì)量保修期內(nèi)、外的服務(wù)承諾 1）質(zhì)保期內(nèi)的保修承諾：

①工程交工后向建設(shè)單位出具保修書，在工程的保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生任何質(zhì)量問題，我單位將積極履行保修義務(wù)，并對造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

②工程交付使用后，我公司將派專人定期或不定期到甲方進行回訪，在使用中接到甲方人員通知8小時內(nèi)到位，及時維修。且公司成立回訪保修辦公室，具體負責(zé)回訪保修工作。

③項目部要制定回訪計劃，在保修期內(nèi)從建筑成品移交業(yè)主之日起一年內(nèi)回訪不少于兩次，對容易出現(xiàn)工程質(zhì)量通病的部位要進行重點回訪，甲方提出要求時要隨時回訪和維修。工程交付業(yè)主使用時，應(yīng)向業(yè)主提交《建筑工程保修書》和《建筑工程質(zhì)量維修通知書》。

④牢固樹立為用戶服務(wù)的思想，并派專業(yè)保修服務(wù)人員上門跟蹤服務(wù)、隨叫隨到，以確保服務(wù)質(zhì)量，使用戶滿意。

2）質(zhì)保期外的保修承諾

①工程保修期外發(fā)生質(zhì)量問題，保證在接到甲方維修通知8小時內(nèi)組織維修，對這部分所發(fā)生的費用，我單位僅計取維修成本費。

②保修期內(nèi)發(fā)生不屬于我方原因造成的質(zhì)量問題，我方將積極協(xié)助建設(shè)單位進行維修；如出現(xiàn)爭議的質(zhì)量問題，我方首先進行維修，然后再會同建設(shè)單位共同分析原因。

③工程保修期滿后，項目經(jīng)理部及時將該工程的保修資料交我公司回訪保修服務(wù)組，并填寫回訪保修服務(wù)卡。工程回訪保修服務(wù)組每季度電話回訪一次，每半年派專人回訪一次。

④在工程回訪中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或接到用戶投訴，確保在8小時內(nèi)派維修服務(wù)人員進駐現(xiàn)場進行維修，確保用戶滿意。

（二）保證并承諾不受外界任何因素影響，確保工程連續(xù)性施工

1.在甲方資金暫不到位的情況下，可墊付部分資金，保證工程施工的連續(xù)性。2.充分發(fā)揮公司自有大量施工設(shè)備的優(yōu)勢，在甲方資金暫不到位時，仍然可保證工程施工的連續(xù)性。

3.充分發(fā)揮我公司長期從事水利工程施工所建立的材料供應(yīng)保障體系，保證在甲方資金暫不到位時，仍然可保證工程施工的連續(xù)性。

4.充分發(fā)揮我公司長期從事水利工程施工所建立的勞務(wù)合作關(guān)系，保證施工勞動力的供應(yīng)。5.公司將進行統(tǒng)籌安排，在資金暫不到位的情況下，對該工程所需的機械、設(shè)備、技術(shù)人員、勞動力、材料、資金等資源給予優(yōu)先保證。

6.由項目部總工程師全面負責(zé)該項目的施工技術(shù)管理，項目經(jīng)理部設(shè)置工程技術(shù)部，負責(zé)制定施工方案，編制施工工藝，及時解決施工中出現(xiàn)的問題，以方案指導(dǎo)施工，防止出現(xiàn)返工現(xiàn)象而影響工期。

7.開工前，公司物資部門、計劃部門編制出詳細的物資用量計劃和進場時間計劃，提前做好各種物資供應(yīng)商的考察洽談工作，保證物資及時充足的供應(yīng)。

8.為了保證工程施工的連續(xù)性，我公司將投入充足的、性能良好的機械設(shè)備，并且對容易發(fā)生故障的機械設(shè)備，做好備份，施工前對所有設(shè)備進行調(diào)試和檢修，另配備專職設(shè)備管理員，負責(zé)機械設(shè)備的日常保養(yǎng)維修，確保各種機械設(shè)備在施工過程中能夠正常運行。

9.我公司確保工程資金專款專用，并對資金進行合理分配，保證施工進度的落實和完成

（三）不拖欠農(nóng)民工工資承諾 1）不拖欠農(nóng)民工工資的承諾：

我公司中標(biāo)后，積極響應(yīng)國家及省市有關(guān)保護農(nóng)民工的政策規(guī)定，根據(jù)市建委與市勞動和社會保障局聯(lián)發(fā)的《關(guān)于建立建筑行業(yè)農(nóng)民工工資保障金制度的通知》按規(guī)定按時足額繳納農(nóng)民工工資保證金，保證農(nóng)民工工資按時足額發(fā)放，樹立良好的企業(yè)形象，為貴單位的建設(shè)增光添彩。

（1）中標(biāo)后能夠按規(guī)定建立農(nóng)民工工資保證金制度，并保證按照建設(shè)行政主管部門規(guī)定按時足額繳納農(nóng)民工工資保證金；

（2）保證按建設(shè)工程合同約定及時足額支付工程價款；一旦其公司承包的建設(shè)工程項目中出現(xiàn)拖欠民工工資情況的，可由建設(shè)行政主管部門從工資保證金中先予劃支并且接受建設(shè)主管部門相應(yīng)的處罰。

2)農(nóng)民工工資保障金承諾 如果我方中標(biāo)，并作如下承諾：

1、截止競標(biāo)之日，我公司不存在拖欠或克扣農(nóng)民工工資的行為；

2、中標(biāo)后及時按規(guī)定向制定的賬戶存入農(nóng)民工工資保障金；

3、一旦企業(yè)承包的工程項目中出現(xiàn)拖欠職工工資支付的情況，可由建設(shè)行政主管部門從工資保障金中先予劃支。

（四）施工期間，加強安全防護措施，施工現(xiàn)場達到市級安全文明施工標(biāo)準(zhǔn)，安全文明工地標(biāo)準(zhǔn)，保證不發(fā)生各種安全事故，如有發(fā)生承擔(dān)由此產(chǎn)生的費用。

（五）其他優(yōu)惠承諾：

1、有利于提高工程質(zhì)量，加快工程進度的承諾： 承諾接受業(yè)主方的施工單位管理辦法，在施工過程中，我方保證服從業(yè)主及監(jiān)理方的統(tǒng)籌調(diào)度，配合各責(zé)任主體職責(zé)范圍內(nèi)的工作。

2、若我方中標(biāo)，未經(jīng)招標(biāo)人同意我方保證不更換項目經(jīng)理，且在施工過程中，項目經(jīng)理每周工作不少于5個工作日。

3、如我方中標(biāo)，我方保證服從招標(biāo)人的統(tǒng)籌調(diào)度，配合各責(zé)任主體職責(zé)范圍內(nèi)的工作；

4、為招標(biāo)人排憂解難、協(xié)調(diào)施工當(dāng)?shù)赝獠凯h(huán)境的承諾：

解決和協(xié)調(diào)好周邊關(guān)系有利于工程項目的正常實施，針對本工程實際情況，結(jié)合公司多年以來的協(xié)調(diào)經(jīng)驗，公司將在項目上設(shè)專人進行外部協(xié)調(diào)，與政府和相關(guān)人員進行溝通交流，分析可能出現(xiàn)的問題，對可能出現(xiàn)的事件及早處理，避免事態(tài)發(fā)展，同時采取多種措施勸止周邊居民干擾、保證正常施工。

施工期間加強文明施工管理，減少噪音擾民，夜間不安排噪音大的工序施工；在設(shè)備選擇上優(yōu)先使用低噪音設(shè)備，以減少對周邊居民的噪音干擾。教育作業(yè)工人夜間裝卸盡量慢起輕放，減少裝卸的磕碰聲和機械的轟鳴聲。

5、地方關(guān)系協(xié)調(diào)的承諾

我方承諾一定遵照業(yè)主和監(jiān)理的要求，做好施工現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作，確保工程質(zhì)量，確保工期。

我方承諾施工中所有的地方村民、組織協(xié)調(diào)關(guān)系，均有我公司自行負責(zé)，費用為我公司自理。

6、與業(yè)主和監(jiān)理關(guān)系的承諾

（1）中標(biāo)后施工現(xiàn)場接受監(jiān)理工程師的全面監(jiān)理，及時向監(jiān)理工程師提供各類工程施工信息，并向招標(biāo)人和監(jiān)理免費提供辦公和生活用房，辦公用具、生活用品、車輛等一切均由我公司承擔(dān)。

（2）我單位中標(biāo)后，為了能確保項目實施順利和有效履行合同，將賦予項目經(jīng)理一定的職權(quán)，項目經(jīng)理在工地是最高領(lǐng)導(dǎo)，有工地調(diào)動的任意權(quán)。

（3）我公司承諾中標(biāo)后將保證投入的人員及主要設(shè)備和試驗.儀器嚴格按照投標(biāo)文件承諾的人員進場，如需調(diào)換一定先征得招標(biāo)人的同意。

（4）我方承諾中標(biāo)后主動組織有關(guān)人員配合建設(shè)單位搞好前期準(zhǔn)備工作。在工程施工中，項目配備一定的現(xiàn)代設(shè)備，以保證工程做到全程記錄，例如數(shù)碼相機、攝像機。

特此承諾

投標(biāo)人名稱（公章）：

日 期：2018年 3 月 14 日