第一篇：服務承諾及質量承諾

十三、服務承諾及質量承諾

如我公司在本工程的磋商中，將嚴格執行有關規范，做如下承諾：

1.中標后保證工程不轉包，嚴格遵守磋商書中質量、工期所要求的內容進行施工安裝，工程項目經理部在現場組織施工。

2.該工程施工工期為：按合同約定執行。保證所施工的工程經有關部門一次驗收合格。

3.工程中所用設備按建設單位要求，采用通過國家檢測中心質量檢驗合格。主要材料具備產品質量保證書。

4.施工中服從甲方、監理方的管理和監理，積極配合協調好各施工單位，使此項工程順利完成。

5..工程竣工后，對甲方的操作人員免費培訓至熟練操作。

本工程項目經理：夏鵬林

聯系電話： ***

日期：2018年7月3日

十七、售后服務承諾書

硬件的保修維護與技術支持

我們將通過技術人員對國際最新技術的跟蹤，掌握新的技術和信息，并和我們的合作伙伴密切聯系、交流，為客戶可能提出的技術問題尋求最廣泛的解決方案。為了對用戶所提問題及時響應，我公司對用戶提供下述技術支持和服務：

? 公司對提供的設備質保期為24個月（不低于原廠質保時間）。質保期從設備交付并驗收合格之日算起。? 我方將備有硬件系統必要的備件和易損件、消耗件、工具等。? 在保證期內，提供對所有硬件的保修，不再另行收取費用。保證期外，我方將繼續提供免費技術支持。? 我公司提供24小時熱線服務。如果系統出現故障，我公司將在30分鐘內作出電話響應，在4個小時內查出問題并拿出解決方案。

? 我公司對整個系統提供兩年的免費現場保修和技術服務。并且，我公司還將提供每半年上門現場服務。? 在保證期內，如需更換零部件，我公司將在五個工作日內完成。保修期從項目驗收結束之后開始計算。? 如有硬件設備需進行升級，我公司將提供升級的服務工作，升級產品的價格參考最新市場價格，不再收取服務費。

服務熱線：

第二篇：質量服務承諾

服務承諾

一、施工規定及質量標準

《施工人員遵紀守法，服從公司管理制度》做到施工現場不擾民、統一工作服、貼門保護膜、窗戶貼，無明火，窗口不準堆放雜物，不準向樓內樓下亂扔物品，啞口上方粘磚剁毛，施工前后做閉水，杜絕施工隱患，確保施工安全；材料分類擺放整齊，確保真材實料；備座便器、滅火器；使用電動工具和高空作業時不飲酒，不穿拖鞋，不帶情緒，系好安全帶，確保施工人員人身安全；確保施工衛生整潔（現場無生活用具）。

（1）水電工：做到安裝結實、牢固、測電試壓，防水涂涮勻稱，做防水三遍、規范施工；

（2）瓦工：瓷地磚：墻面拉毛、不空鼓，橫平豎直，對花挑色，線條一致；

（3）木工：接口結實，牢固平整，釘眼勻稱；花色、花紋一致，尺寸角度規矩，表里如一；

（4）油工：刷漆遍數不能少：砂紙打磨到位，漆膜達到厚度，手感潤滑，不刺手，釘眼一米外無蹤影，不花色、不流漆。衛生清潔，無塵施工；

（5）粉刷工：墻皮鏟刮干凈，保溫、空心墻裂紋、施工洞需貼布；墻體松散貼石膏板，涂界面劑一遍，勻稱，披刮膩子二~三遍、打磨平整，有底漆的，底漆一遍，面漆二遍、不花，拐角整齊光滑；

施工質量要求

一、施工管理基本項目

1.“入戶門”內外、暖氣應進行保護；

2.施工現場有施工牌，各種資料完整；

3.施工現象有合格的滅火器；

4.工人有胸卡，工作服著裝整齊、干凈；

5.工人無吸煙、飲酒現象；現場無煙頭；

6.現場施工用電正確，接線板有插頭、無破損；有漏電保護裝置；

7.電工應持證上崗；

8.每日完工后應關閉水電總閘；

9.各種材料分類擺放整齊，油漆、稀料等易燃物品要專門放置；

10.施工現場要整齊、有序，每日垃圾及時裝袋，清理，做到下班前，工地干凈衛生；

11.材料使用要符合公司的要求，嚴禁使用非常規專用材料；

12.現場不允許工人做飯、洗衣、住宿，非工地人員嚴禁入內；

13.不許使用客戶的浴缸、洗手池、灶具；

14.保持施工臨時使用潔具的清潔，不能有異味；

15.施工進度正常，嚴禁無故拖延工期；

16.木地板、石材、地磚完工后及時保護；

17.節約施工用水用電；

18.正確使用照明設施、電動工具，保證作業現場人身及財產安全；

19.有室內樓梯無護欄的應裝臨時護欄；

20.遵守物業管理的各項規定，杜絕擾民現象發生；

二、基礎結構工程

1.不許破壞承重結構；

2.不許破壞通風道；

3.不許堵塞排水系統；

4.嚴禁私自拆改煤氣管道；

5.嚴禁私自拆改暖氣管道；

6.施工前對原防水要做閉水試驗。如破壞了原防水，要重新補做；

三、水路改造

1.水路改造要合理，各種管件連接固定牢固，并進行試壓，不能滲漏；

2.鋁塑管要分冷、熱水專用管，安裝要求左熱右冷；

3.各類閥門、水表位置應正確合理，并便于使用和維修；

4.防水涂料性能須符合國家有關規定，并有產品合格證（特別是環保要求）；

5.防水層應從地面延伸到墻面，高度10mm ；浴室墻面防水不得低于1800 mm；

6.防水工程結束，應做24小時蓄水試驗；

四、電路改造

1.線管及接頭要連接牢固，外表不能損壞，穿入配管導線的接頭應設在接線盒內；

2.配線時，火線與零線顏色應不同，同一住宅火線顏色應統一，零線宜用藍色保護必須用黃、綠雙色線；

3.應根據室內用電設備的不同功率分別配線，大功率家電應獨立配線安裝插座；

4.開關插座面板要安裝牢固，外觀平正，相鄰的面板應在同一水平高度上；

5.安裝電源插座時，面向插座的左側應接零線，右側應接火線，中間連接保護地線；

6.電源面板底邊距地面高度應為30mm ；開關面板底邊距地面宜1400mm ；

7.墻磚上開接線盒孔的尺寸不能大于面板尺寸；

8.接線盒內的電線接頭應及時包裹，并推入接線盒內；

9.隱蔽工程完工時應向業主提供電氣工程竣工圖；

五、吊頂、隔斷工程

1.輕鋼龍骨必須用膨脹螺栓固定；

2.吊桿涂刷防銹漆；

3.木龍骨應刷防火涂料；

4.吊頂用石膏板9 mm厚，隔斷用石膏板12 mm厚；

5.主龍骨間距宜為600---700 mm，次龍骨間距宜為300---400 mm；

6.板中釘間距不大于200mm，螺釘與板邊距離宜為 15---20 mm；釘頭略埋入板面，并不得使紙面破損；

7.釘眼點涂防銹漆；

8.板縫處填嵌縫石膏，粘專用繃帶；

9.燈口處應預埋安裝件；

10.鋁扣板安裝牢固，邊龍骨順直，接縫對角處嚴緊；

11.用兩米靠尺檢查，表面平整度誤差3mm，拉5m 線檢查，接縫直線度誤差3mm，各種陰陽順直、美觀；

12.石膏線安裝牢固平直，接縫處理得當；

六、墻地磚工程

1.瓷磚鋪貼前應進行挑選，并應浸水2小時以上，晾干表面水份；

2.水泥砂漿配比合理，瓷磚紋理拼接正確；

3.廚衛管道應用c75 輕鋼龍骨，封水泥壓力板，外用自攻釘固定金屬絲網，金屬絲網超過兩側墻面100 mm（或用磚壘徹）；

4.瓷磚陽角做45度對接，裁割整齊；

5.衛生間地面返水合理；

6.用兩米靠尺檢查，表面垂直誤差 2 mm，表面平整度誤差 3 mm，陰陽角方正誤差 3mm，接縫直線度誤差2mm，接縫高低差 0.5 mm，接縫寬度誤差 1 mm；

7.飾面磚無空鼓、裂縫；

七、木制及油漆涂料工程

1.各種造型符合圖紙的尺寸和要求，對角嚴緊、垂直方正，無開膠；

2.門窗彎曲變形誤差 2 mm，對角線長度誤差 2 mm，表面平整度誤差 2 mm，高、寬度誤差 1 mm，裁口線條結合處高低誤差 0.55 mm；

3.推拉門要順暢；

4.柜內要有后襯板；

5.高檔要板要使用文釘；

6.線條、飾面板要注意色差；

7.各種五金件安裝牢固、位置正確，并注意保護；

8.油漆表面無刷印、起皺、劃痕、開膠；

9.家具內部要清潔（刷防腐漆或貼玻音軟片）；

10.油漆表面手感光滑；

11.墻面平整，涂料紋理均勻，分色清晰，無流墜、無脫皮、開裂、陰陽角齊直；

12.嚴禁在玻璃、五金件等表面粘上油漆涂料；

13.百葉線條平直，間距均等；

14.各種工序安排合理得當；

15.甲方材料無損壞、丟失現象；

16.工人責任心強，與客戶之間的關系處理得較好；

17.工程整體完成流暢，符合各項施工規范的要求

第三篇：質量承諾及服務承諾

質量承諾及服務承諾

******：

按照招標文件的規定，為業主提供優質的工程質量和服務是我們的目標，我們要發揮我們子啊技術和質量管理上的優勢，為業主提供優質的工程和服務，為確保本次工程高質量的完成，我方即山西威民園林綠化工程有限公司向業主方鄭重承諾，1、質量服務承諾：

1.1質量標準：優良工程，合格率100%，優良率98%，優質率95%。1.2質量管理目標：：針對工程圖紙技術質量要求，選派相對專業的工程技術人員，選用優質的喬木、灌木、花卉等植物材料，精心作業，認真施工，嚴格執行國家制定的有關施工法規，確保工程質量的技術標準，使苗木的成活率達到98%以上。

1.3質量服務承諾：根據工程進度的要求，認真組織強有力的項目班子，調入高效率的工程機械，做到人工打足，機械打足，合理調整施工計劃，貫穿施工，交叉作業，抓質量，搶進度，保證在規定的工期內30日內完成業主方規定的工程任務，爭取提前竣工。

2、售后服務承諾：為使業主能更好的看到我公司的技術水平與長期合作的意向，提供業主對我公司及工程的滿意程度，公司實行質量管理目標，特成立了服務領導小組，全部組織本項目的服務保障工作：

2.1、如我公司中標，我公司將為本工程提供優良的服務；

2.2、我公司中標后保證在合同規定日期內完工本工程內容，也可根據業務的要求提前交貨；

2.3、成品完成后，如出現質量問題，我公司派專人協助業主協助解決，決不影響工程進度；

2.4、無償提供業務技術咨詢服務；及時處理業主的傳真、信函，并給予明確答復；

2.5、在工程竣工驗收前的維護和竣工后的保修期間，我公司將進行不定期的回訪。

第四篇：質量服務承諾

三、投標人認為有必要提供的其他資料

質保期內的服務承諾

本工程質量保修期為一年，自工程竣工驗收合格交付使用后開始計算12個月。

在質量保修期內嚴格按照有關合同條款的約定承擔保修義務，設立回訪保修專線電話。如若出現質量問題。我公司隨叫隨到，接到業主質量維修通知的1天內響應，2天內派專業技術人員到達施工現場。次日診斷出是何種質量問題，是什么原因引發的質量缺陷。根據質量問題的嚴重程度進行維修。維修工期最多不超過15天。

在保修期內，若屬于我方原因引起的問題免費予以維修，非我方原因造成的維修僅收成本費。

質保期外的服務承諾

在本工程質量保修期外，如若出現質量問題。我公司承諾以最低的維修價格；設立專職維護、維修人員或機構；專門配備維修車輛和維修器材。

我公司保證組織富有同種施工經驗和同種維修經驗的施工力量，在最短的時間內排查、解決影響系統正常運行的任何故障、隱患。

我公司承諾維護和費用明細同步進行，做到資金費用流量、流向明確。如若業主發現有偷工減料等類似情況，我公司愿接受處罰并承擔全部質量責任。

質量問題維護、修復之后，進行系統巡檢、性能測試、達到國家相關行業質量標準。維修、維護完畢之后，由業主方當場進行質量驗收。

第五篇：服務承諾

服 務 承 諾 制 度

為全面提高財政所服務質量，把全心全意為人民服務的宗旨落實到本職工作中，樹立廉潔、高效、文明的財政服務窗口形象，特制定如下服務承諾制度。

一、服務態度：禮貌待人，熱情周到，來有迎聲、去有送語。

二、服務時限：認真執行財政工作內容，嚴格按規定時限辦結各項業務。

三、服務標準：

1、辦公環境優雅，寬敞明亮；

2、工作人員儀表整潔，舉止文明，熱情周到；

3、使用文明用語，杜絕服務禁語；

4、簡化辦事程序，提高工作人員辦事效率，以最快速度辦理各項事宜；

5、嚴格執行規章制度，保障辦事人員合法權益。

四、服務紀律：

1、不準接受辦事人員的宴請和禮品；

2、不準讓辦事人員安排消費活動；

3、不準對應辦理的事項拖延辦；

4、不準越權、違反程序、野蠻執法和執法不公。