第一篇：空降兵的管理之道

講課主題：《空降兵的管理之道》

一、提綱：

本次講課老師結合多年的工作實踐，當一個職業經理人空降到一個新公司，從經營、管理老板到戰略、目標分解、組織結構、團隊規劃等為大家講解職業經理人在民營企業的生存之道。

二、講師介紹：

（一）工作經歷及技能：

1、有16年的實戰工作經驗，先后經歷過從基層管理到高層管理的升遷，參與過公司的全面管理，積累了豐富的實踐經驗。適合在2000--10000位員工公司內的管理工作，并能策劃企業戰略規劃并實施組織變革，優化流程，制定制度，重新塑造并沉淀企業文化使之成為制度推行的重要保障，適合浙江民營企業的管理升級。且有較好的人際溝通與協調能力和較強的文字與口頭表達能力；

2、曾在不同的企業內（臺資、港資、民營、合資）擔任過經理、廠長、管代、生產副總、常務副總、總經理，曾在任職期間到美的、福州大通企業中去學習先進的管理經驗（各三個月）；也曾作為專家參加了銅包鋁高新科技申報及鑒定會。也曾參與了銅包鋁國家標準的起草；

3、執行力強，通過對團隊分階段培訓（團隊意識、崗位責任、操作技能等）不段提升整體素質，強化團隊意識。有全局觀念、集體榮譽感和團隊精神。對所在團隊進行分權和集中管理和建設團隊的梯級管理體系，達到平衡整個團隊內部體系，通過制度化制定各級職能主管的崗位職責，實行職責管理。要求所有人員必須按職責要求行使權力和承擔相應責任。制定目標制，績效考核制，嚴格控制成本；

4、熟練使用操作辦公軟件和ERP系統維護，能獨立主導ISO9001/ TS16949質量管理體系的貫徹；熟悉新的勞動法和勞動合同法規等相關法規，并靈活運用目標管理MBO、平衡計分BSC等管理手段來解決人事(勞資)糾紛、工傷事故等事件以及企業管理培訓(內訓)、5S推行工作經驗和企業文化建設、顧客工廠審查（驗廠）工作；以拓展良好的企業文化與公關形象；

5、本人先后從事過生產制造、物流、品質及工廠全面管理工作，具出色的領導能力、分析判斷能力、執行能力及優秀的人際溝通和團隊協作能力；通過多年在制造企業里的工作經驗積累，對現代企業生產制造，物流管理、品質管理、人力資源管理，以及制度改善方面有豐富的管理經驗和領導能力，同時具有敬業樂觀、誠實正直、穩重嚴謹、工作認真細致、積極主動、責任心強、能承受較大工作壓力、具有良好心里素質，善于協調內、外部關系及工作；

（二）余老師的優點有：

A、具有培訓能力。通過先進管理理念灌輸、企業文化的同化、質量管理體系、現場管理培訓具有獨到之處。能結合實際工作經驗，獨立制定出適合企業所處發展時期合理的管理體系，組閣并培訓打造優秀的領導團隊，使得各主管具有獨當一面的能力。

B、通過對5S倡導、推進和落實，有效改善企業現場管理和提升管理團隊職業素養。C、根據企業運做制訂長、中、短期計劃。通過戰略規劃的制定，有效運用MBO和BSC將戰略目標有效落實并進行適時監控和溝通，在實際操作中能有效地把責、權和利有機地結合，真正做到“事事有程序、作業有標準、體系有監督、不良有糾正”的管理，使公司運作體系各個環節均在受控中。

D、通過組織策劃、流程再造，能使各級職能主管的崗位職責明確，并要求所有人員必須按職責要求行使權力和承擔相應責任。使得部門工作目標制，績效考核制，成本定額管理制.（三）能獨立將公司的以下問題解決:

1、組織設計不合理、工作流程混亂、職能權責不清；

2、人員素質低下、人員流失頻繁、人員編制不合理；

3、薪酬設計不合理； 管理人員流失；

4、生產效率低下，生產與管理成本無法得到有效控制；

5、沒有合理的激勵機制；工作業績低下；

6、現場管理通過種種手段方法依然無法改善；

7、生產與銷售不能達到平衡、生產交期不準時；

8、客戶投訴率高、質量體系不能得到有效的運行；

9、生產物流不順暢、倉庫物資積壓率高、儲存不合理；

10、企業制度（標準）不完善，且執行力差；

11、部門工作沒有目標，對企業績效增值效果不大，推諉扯皮；

12、企業文化不健全部門之間協助、溝通不力等。

（四）余老師的信念與信條

信念：知行合一、做我所說、說我所做。信條：一個人的能力=品德+才能

能力也就是修養、就是素質、就是品德、就是先進的思想；那么要做事，就先做人；一個人的品德沒了，再有才能也是枉然；故一個職業經理人就要注重品質修養和思想價值觀的培養。冶企心得：

冶企之道，莫不勞聰明于品材，獲安逸于任使；自為之則不能任人，不能任人，則人才流失，此經營之所以危。是以冶企之道，惟在得人，必以御下。領導智慧，始于識人，成于賞罰，本在德行、生在體系。

三、授課內容

（一）職業經理人

1、什么事職業經理人？ 職業經理人：是指在一個所有權、法人財產權和經營權分離的企業中承擔法人財產的保值增值責任，全面負責企業經營管理，對法人財產擁有絕對經營權和管理權，由企業在職業經理人市場（包括社會職業經理人市場和企業內部職業經理人市場）中聘任，而其自身以受薪、股票期權等為獲得報酬主要方式的職業化企業經營管理專家。

那么我們作為職業經理人，那我們就得先了解職業化。什么是職業化？職業化，就是以最小的成本追求最大的效益。

職業化，就是以此為生，精于此道。

職業化，就是細微之處做得專業。

職業化，就是盡量用理性的態度對待工作。

職業化，就是別人不能輕易替代。

有職業就得有職業素質，職業素質有六層次：知識---技能---觀念---思維方式---態度-----心理素質。如果沒有具備以上職業素質，那我們就不能真正的算為職業經理人。有了職業素質我們才能進行職業塑造。

2、職業塑造：

實用 導向的 知識 專業 導向的 技能 價值 導向的 觀念 結果 導向的 思維 敬業 導向的 態度 生存 導向的 心理

有了職業塑造就得有職業表現。

3、職業表現：

①責任為中心

②結果為導向

③工作為首選

④理性為基礎

⑤服務為靈魂

⑥品質為保障

了解了職業經理人的含義，我們才能真正成為職業經理人；我們才能給自己定位；如何給自己定位才是最關鍵的，定位定好了，才會有好的心態；人只要有了好的心態才會成功（后面會講到心態的作用）。

（二）余老師的個人心得：

1、自我介紹：

本人畢業后在本地教書一年，后隨南下打工潮下海學習工業企業管理，N多年中積累了一定的實戰工作經驗，先后經歷過從基層管理到高層管理的升遷，參與過公司的全面管理，積累了豐富的實踐經驗。

現在我們講講現實的中國企業現狀吧。大家都是職業經理人，就可能有過空降的經歷，但空降部隊就會有這樣那樣的問題存在，如：老板不相信不放權、家簇式、元老人員、技術人員、大字不識但有一定的技術中層管理人員等等情況； 那空降了如何開展工作就是擺在面前的一道難題；我現在給大家分享一下，本人空降后我是如何開展工作的；我這講的不是理論的東西，而是實操，可能沒有華麗的詞匯。

本人個人見解是要進入公司前，我會了解公司的實力、發展前景、戰略方向、老板的觀念，性格，為人，（我在進入現在這公司前，和老板商談了解了一年零6個月，才簽協議進入公司）進入公司后，我沒有像所有職業經理人一樣要求公司給我發任命書，馬上投入工作，做出成績（這是所有職業經理人的通病，想早點給出成績給老板，最后反而適得其反）而是讓老板給我開全體主管級以上會議，公布一下我是咨詢公司來調研的，希望大家配合調研；這為我拿到真實的情況為后面的決策有便利；一個職業高管在沒有真實了解公司的現狀的情況下開展工作，是很難成功的。

然后我每天拿著個筆記本，一支筆對所有部門一個一個的詢問、觀察、了解，記錄所有的情況和問題；最主要的是拿到上年的真實管理財務數據；并和管理人員、員工溝通問題如何整改。一個月后對整個公司的情況了解清楚后，針對性的對問題進行分解，應對方案出臺，并做出結合公司實情的戰略目標，管理結構，團隊人員的確定，戰略目標分解計劃，企業文化規劃，應急措施；形成文字方案上交董事會確認；認可董事長簽字，不認可繼續修改；我做了這么多年，基本都是一次性通過。沒有那個老板不喜歡看到能讓公司發展的真正可行的方案的。

確認后就開始公布本人任命，開始正常的管理工作，先對原有的管理人員職位不變，保證原有的成果，現狀，力求平穩過渡；在這一段時間期限內（大約三個月）不會有大的整改，也不會實施戰略目標，但我會找二件事來做，這二件事，不能關系到技術、品質、管理等動一發而牽引全身的事來做，做最簡單而又不影響利益的事，（最忌諱的是對重要的問題進行整改，那樣你會死得很快，不過這也是所有職業經理人的通病，抓成績）主要抓的是“5S”管理或定位管理、打卡制度等大家輕易做到，而又不影響水平的事，但在這二件事中，一定做到狠、準、細，一抓到底，因為我們要讓所有的管理與日俱增的了解，知道我們的做事風格、方法、魄力、人格魅力，這個時候是別人接受、認可你的時候，我們要做到以身作則，和藹可親，強勢風格，公平公正，有求必應；當你做完這些的時候，所有管理人員就會慢慢了解你，接受你，追隨你；就會慢慢以你為中心開展工作；你就成功了一半。

這時你就可以開始公司的戰略計劃了，首先對團隊進行整合、任命，（因為在四個月中，我已對所有管理人員有了了解和布局，那些人可用，那些要換，如何換）任命前和相應的管理人員溝通好；然后對各部的責任人培訓公司戰略規劃，讓所有人知道戰略目標和計劃；讓大家都知道，我應該怎么做，我應該做什么，培訓完，跟各部門責任人簽訂責任狀，薪酬、考核協議并要求各部門責任人對公司戰略目標和計劃分解到各部門的目標再進行細分，并文字方案上交存檔；必須在細分中要求做到月總結、月計劃、應急預案上交并在月總結會上匯報；先要求匯報者會用普通的辦公表格，然后要求必須用PPT匯報，一步一步培訓中層管理的理論、文化知識，學會如何用數字化管理。

現在所有的職業經理人都在那抱怨公司、上級、下屬、工資等，都是他們的錯，怎么怎么的；這是我聽到的最多的說法；但我們有沒有想過自己呢；抱怨的人是問題和煩惱的制造者，而公司需要的是問題和煩惱的解決者。越抱怨、越消極；越抱怨、越受傷；越抱怨、越落后；越抱怨、越失敗。

1、抱怨公司：到是微軟你就能干得好嗎？，不要抱怨懷才不遇、只要是金子就會發光。放低姿態，平凡的崗位一樣造就成功。

2、抱怨工資：自己的真實價值是多少呢？創造更多的效益，才能領到更多的薪水。提高境界，不要只為薪水而工作。著眼未來，重視比工資更重要的收獲。

3、抱怨同事：為什么不能將心比心？與其抱怨別人，不如改變自己。

4、抱怨老板：你理解老板的難處嗎？不要

4、抱怨不公平，是你努力還不夠。領導得的多，因為他付出的多。待人如已，對人有顆感恩的心。

5、抱怨加班：哪些是你份內的工作？勤奮是邁向成功的基礎。閉上抱怨的嘴，邁出實干的腿。

在管理過程中，不只這些，我只說了一個大概，還有很多的細節及日常是要用管理心態去應對的，我在這就不再細說了，我想給大家再說說什么是“企業戰略管理”。

毛澤東在著名的《中國革命戰爭的戰略問題》一文中寫到：研究帶全局性的戰爭指導規律，是戰略學的任務。做夢的人有兩種，戰略就是教大家一個白日做夢的方法。企業戰略是一門“解放思想，拓展思路”的學問。不僅僅適合經營企業，也適合經營人生。

（三）戰略的來源：

“戰略”一詞來源于希臘語，原意是“將軍”。史蒂文的《MBA十日讀》：“若不提及公元前四世紀中國的軍事家孫子，任何關于戰略的課程都是不完整的。

孫子兵法：上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。這里不解釋了，什么是戰略，大家知道嗎？戰略------針對相對較長時間對全局的決策。下面我給大家舉二個案例：看大家能體會多少

（1）1931 年，哈默從蘇聯回到美國。這時，美國正在進行總統選舉。哈默通過深入研究，認定羅斯福會獲勝。哈默知道，羅斯福好酒，他一旦得勢，1920年公布的禁酒令就會被廢除。

哈默進而想到：到那時，威士忌和啤酒的生產量將會十分驚人，市場上將需要大量的酒桶用以裝酒。酒桶并非一般木材可以制作，非用經過特殊處理的白橡木不可。他在蘇聯生活多年，知道那里大量出產白橡木。于是，他又去蘇聯，憑著他的老關系，訂購了幾船白橡木板運到美國。并在紐約碼頭附近設立了一間臨時的酒桶加工廠，作為應急的儲備。同時，他在新澤西州建造了一個現代化的酒桶加工廠，取名哈默酒桶廠。

哈默做這些事時，“禁酒令”尚未解除。當哈默的酒桶源源不斷地從生產線上“滾”出來時，正好是羅斯福出掌大權和禁酒令被解除的時候。人們對威士忌的需求急劇上升，各酒廠的生產量隨之直線上升，但成問題的是需要大批酒桶。此時，哈默早已給酒廠準備好了大量酒桶。生產酒類的廠家有許多，而大規模生產酒桶的工廠卻“只此一家”，所以哈默生產酒桶的盈利，大大超過了酒廠。

通過這個案例大家看到了什么，想到了什么，哈默進行了哪些方面的分析和判斷？通過分析和判斷，你認為哈默有哪幾種決策方案可供選擇？

（2）20世紀80年代中期，計算機存儲芯片是英特爾公司的主要業務，而日本的制造商想要占領存儲芯片市場，因此相對英特爾以及其他芯片生產商的價格降低了l0％，每一次美國企業在價格上進行回應后，日本生產商又降低了10％。針對日本生產商的挑釁性策略，可供英特爾選擇的方案有：設計更加高級的存儲芯片；撤退到日本生產商并不感興趣的市場上去。

最終，英特爾決定放棄存儲芯片業務，轉而致力于為個人計算機開發更加強大的微處理器。現在英特爾已成為全球最大的微處理器供應商。英特爾的決定說明了企業戰略有什么特征？

就戰略而言，發展比生存更重要，英特爾采取其他的選擇也可能生存，因此戰略主要是要選擇一種長期的盈利模式和業務。企業戰略具有指導性、全局性、長遠性、競爭性、系統性、風險性的特點。戰略的制訂和管理者的心智模式有著很大的關系。

（3）管理者的心智模式： 管理者心智模式：

1、行業環境————對企業定義的決策

2、如何競爭————對競爭戰略的決策

3、規模、多元化——對公司戰略和多元化的決策

4、如何組織————對組織結構的決策以上四點就決定著市場定位、資源、能力也就控制著業績和競爭優勢 我們可以這樣說吧：一個管理者的心智模式決定他的一切：思想――行動――習慣――性格――命運。戰略中要充分了解企業的競爭優勢，不了解企業的競爭優勢的戰略是空洞的戰略；企業的發展在于它的競爭優勢，那什么是競爭優勢呢？競爭優勢是一系列要素或能力，它使得公司一直比對手業績要好。企業戰略的目標就是發展持續的競爭優勢。

企業競爭優勢的根基是核心能力，它又分為有形資源和無形資源；有形資源——人力

物力

財力。無形資源——技術

聲譽

人脈。只有當能力是有價值的、稀缺的、無可替代的，且是難以模仿時，才享有持續的競爭力。（核心競爭能力）

公司特定的資源和能力是競爭優勢的源泉。競爭優勢的本質是企業間的資源、能力不對稱。下面我說一下世界上有名的企業，它的核心競爭力是什么？ 舉例說明：

①英特爾公司：研發；

②索尼公司：研發+ 產品； ③松下公司：仿制； ④微軟公司：產品；

⑤假日集團：管理理念+管理體系； ⑥思科集團：對網絡的理解； ⑦麥當勞：服務；

⑧耐克公司：渠道與品牌。

我們想一下，我們現在的公司的核心竟爭力是什么？知道什么是核心競爭力了那我們就要去怎樣建立核心競爭力，有如下5點：

①時間

②依賴以往

③資源互聯

④投資

⑤因果模糊

說了這些，我們還是回到戰略管理上來。戰略管理過程有三階段：戰略規劃、戰略實施、戰略評價。

孫子兵法：夫未戰而廟算勝者，得算多也；未戰而廟算不勝者，得算少也。多算勝少算，而況于無算乎！吾以此觀之，勝負見矣。這里就不解釋了，什么意思，大家可以去查一下。講講什么是戰略規劃： 戰略規劃： – 可做：機會 – 該做：約束 – 能做：實力 – 想做：偏好 – 敢做：魄力 –

擬做：戰略

問：廣東清遠

王先生

企業是協調一切可協調的資源來創造利潤的組織 企業定義==可將能夠利用的資源進行整合的組織 戰略含義==短期效應、百年企業 企業定義因企業屬性而言，一般指范圍經濟

企業競爭戰略，一般指導向性的戰略，企業的范圍經濟就是戰略的優勢 答：余老師：

企業定義其實很簡單企業定義解決企業做什么：客戶、產品、技術

競爭戰略解決企業如何做？進攻(尋求機會)、防守(避免風險)、還是兩者間平衡。

正圓策劃：企業戰略是指企業根據環境的變化，本身的資源和實力選擇適合的經營領域和產品，形成自己的核心競爭力，并通過差異化在競爭中取勝，隨著世界經濟全球化和一體化進程的加快和隨之而來的國際競爭的加劇，對企業戰略的要求愈來愈高。

問：廣東清遠 王先生：那戰略是否可以理解為發展的方向？

答：余老師：孫子兵法：孫子曰：兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。

現代企業的一般性競爭戰略的類型有如下幾種：

1、成本領先戰略

2、差異化戰略

3、集中戰略

戰略中還有很多的方面和細分，如戰略目標、戰略目標計劃分解等等，我就不多說了，下面我們講講銷售。

（四）銷售

一個成功的銷售人員，他必定有：鷹一樣的眼睛，狼一樣的性格，豹一樣的身手，熊一樣的力量。銷售的目的：短期利益是要賺錢，長期利益是要發展。大家知道，銷售的渠道建立，什么是渠道銷售？

渠道銷售：就是采用渠道作為銷售形式的銷售，主要指如何開發與選擇經銷商，經銷商的日常管理，如何協助經銷商進行市場推廣，日常維護等，并能根據市場的變化提出對應的5P策略，有效激勵經銷商共同成長的銷售過程，當然還要處理一些市場沖突的問題。

（1）渠道銷售

渠道銷售的五種手段：

1、遠景掌控：

2、品牌掌控：

3、服務掌控：

4、終端掌控：

5、利益掌控： ①遠景掌控：

一個沒有遠景的企業是沒有靈魂的企業，是只會賺錢的企業，沒有發展前途。②品牌掌控：

品牌對于很多企業來說是最重要的資產，對于經銷商來講，一個品牌響亮的產品的作用是什么呢？是利潤、是銷量、是形象，但是最關鍵的是銷售的效率。③服務掌控：

一般來說經銷商的管理能力要比企業弱，經銷商的人員素質要比企業差。企業有專業的財務人員、銷售人員、管理人員和市場推廣人員，經銷商可能是親戚或朋友居多。很多經銷商在發展到一定的時期以后，非常想接受管理、營銷、人力資源方面的專業指導。④終端掌控：

現在大部分人是做快銷的，消費品行業最多用的一個辦法就是直接掌控終端，直接掌控經銷商的下家.，消費品的終端是零售店；掌控零售店是最根本的目的，要讓零售店首先認同產品、認同品牌、認同廠家的，而不是首先認同經銷商，廠家就有把握在經銷商出現問題的時候，把零售店切換到新的渠道而不影響銷量。

⑤利益掌控：

a)增大自己的返利和折扣，使自己給經銷商的單位利潤加大。

b)增加自己產品的銷售量。

c)降低經銷商其它產品的銷量。

d)降低經銷商其它產品的單位利潤 e)增加經銷商的費用

渠道銷售還要做到如下幾點：

1、了解市場需求

2、善于利用銷售道具

3、善于利用競爭對手做比較

4、善于利用調查數據

5、善于抓住機會表達利益點

時間有限，還有很多細節，這里就不一一講了。

（五）管理者的心態

最后我給大家講講管理者的心態吧。管理者的心有多大，他的管理之路就會有多長，就能決定他能走多高；我個人認為的“管理三施”在管理生涯中是起一定的作用的，管理三施：法施、情施、財施。在這也不做過多的解釋；大家了解就好，說是容易，做到可就有點困難；因為要做到，可跟心態有很大的關系的； 做人心胸寬一寸，成功路上就會受益三分；人生心寬路就寬，人生心窄路就窄；職場不爭，自然得到人們的尊崇；萬事忍讓，方能顯示一個人的胸懷，也能百安； 俗話說：退一步，海闊天空，這也就是忍的最高境界。

有敵人不可怕，可怕的是你憎恨你的敵人，找你的敵人復仇。其實最高貴的復仇是寬容，只有心中有愛，連敵人都愛惜的人，才是無敵的。做人要學會適應他人，不要奢望他人適應自己，不顯山不露水，把聰明收藏起來；對人友善，別人也能友善地對待你；幫助他人的人，也會獲得他人的相助；以和為貴，要善于團結周圍的人；該收斂時收斂，該隱忍時隱忍；要有氣度，生活不會虧待有雅量的人；待人要厚道，讓善念相伴一生；徑路窄處，留一步與人行；成全他人，就是成全自己。每個人如果能做到這些，那他（她）必定是成功的人。

控制自己情緒，就能掌控局勢；學會操縱情緒的“轉換器”； 要記住“沖動是魔鬼”，任何憎恨都是不值得的；別給自己的精神套上枷鎖；學會控制自己的情緒；不急不躁，隨遇而安；浮躁心理是萬不能擁有的；把自己從緊張中釋放出來；走出悲傷和情緒低落的怪圈；只有放寬心胸、控制情緒、抑制憤怒、消除幻想、學會應變；一個人有了好脾氣，才會有好運氣；心態決定成??；管理中的心態是最重要的。好了，時間有限，我就先講到這里，謝謝大家的支持，講得不好，請諒解。

四、互動問答

1、問：我想問一下老師在企業最初的那幾個月是如何面對企業法人的呢？？？

答：我剛講了，我在進來 以前以了解老板及企業一部分了，那在一個月中我的戰略規劃也會給老板，一個空降人員到公司，老板是在半信半疑的，他很在意你的動作，這時你要多向他匯報你的工作及日常行動，你要做到讓他知道你在做什么，你是在他的控制之下的，一個星期寫一個述職報告，告訴他你的進度，他就會慢慢接受你的

2、問：余老師，剛才你講了企業核心競爭力，企業的核心競爭力是無標準答案的，我想問的是作為職業經理人一個個體的核心競爭力是什么？ 這個問題可以嗎？

3、問：我想請教老師這段話中的，“我們現在的公司的核心竟爭力是什么？ 答：知道什么是核心競爭力了那我們就要去怎樣建立核心競爭力，有如下5點：

1、時間；

2、依賴以往；

3、資源互聯；

4、投資；

5、因果模糊” 問：因果模糊如何理解: 答：因果模糊理論是戰略管理中的前沿課題,現已呈現出多個流派爭鳴的態勢,有必要進行梳理和總結.本文依據企業邊界將因果模糊理論文獻分為三類,并對各類文獻進行梳理和評論,最后總結全文并提出有待研究的問題.職業經理人要找準自己最合適的位置，也就找到了核心競爭力。這個和品德修養和思想價值觀是緊密聯系的！

怎么找才是最重要的，這個答案在你們自己！

第二篇：管理之道

小勝靠智 大勝靠德

市場是瞬息萬變的，沒有新思路，企業就沒有生存發展機會。中國是人口大國，是國際性的大市場，吸引著實力雄厚、管理先進、經營獨到的外國企業快速挺進中國市場；而國內新希望、匯源、魯花等眾多大集團企業也紛紛擴大步伐，或連鎖經營、或收購聯盟等；在這新舊市場勢力相互拼擠，各自為戰的市場背景下，餐飲業、房地產業、IT業以及工業、化工原料等產業的市場競爭已經進入白熱化階段。面對復雜多變的競爭局面，中國中小企業如何在競爭中立于不敗之地，取決于企業管理能力和創新能力等方面的改善，使企業得以保證甚至提高較好的風險管理體系和積極推動適應環境變化和客戶需求變化的經營戰略轉型、業務轉型和盈利模式轉變的同時，須更注重將“以德立本”的經營理念深植于每一位員工服務價值理念。俗語云：厚德載物，此之德者——心系客戶，肩負社會責任，創建企業與客戶、社會多方共贏的局面。那么如何“以德立本”來開創企業的百年基業呢？

一、對待客戶之德——對客戶負責

客戶是任何企業的立身之本，因此如何妥善處理與客戶的關系自然就成了企業永恒的課題。這一課題面對不同時段，不同的競爭格局會出現不同的變數，但有一點是永恒不變的，即對顧客切實的負起應有的責任。企業為顧客提供的不僅僅是一年甚至更短暫的服務，而是要確立長期的業務合作關系；要賺取的也不是顧客某一年的利潤，而是讓顧客成為企業創造利潤的源源不斷的動力；企業要的不是一瓢出發，想客戶之所想，急客戶之所急，在實現自身發展的同時，盡自身最大的努力去滿足客戶的需求，使客戶的利益同樣得到最大化。

二、管理者之德——關鍵在于處理好三個方面的關系

1、處理好企業短期效益和長期利潤創造的平衡。企業管理制度制訂得再完善也是有缺失的，就考核制度來看，由于績效考核機制與管理者的報酬和升遷機會掛鉤，因此管理者往往出于自身職業發展的需要，而打破了整個企業短期利益與長期利益的平衡，這種平衡的打破有時對企業來說是致命的。古語云：“不謀長遠者不足以謀一時?！惫芾碚呲呌诙唐诶婵紤]，往往會使企業迷失市場未來的發展方向，從而使企業經歷短期輝煌后并萬劫不復。從企業短期利潤和長期利潤創造的平衡角度來看，管理者必須認清一點，短期的利潤級數增長對管理者績效考核必然帶來極大的正面效用，但這種小小勝利的背后卻隱藏著巨大的危機，除了使企業迷失市場方向所帶來巨大損失外，給管理者自身長期的職業發展也同樣帶來巨大損失：如果企業損失在管理者仍在原職位時出現，管理者將失去原有的一切；如果已經得到升遷，企業一旦走入衰退，管理者勢必另尋出路，但這種平衡短期利益與長期利益的觀念沒有建立，勢必使自身走上頻繁跳槽的道路，從而過上奔波勞苦的生活，況且新的企業未必適合自身的需求，自身職業發展同樣會陷入迷失狀態。因此作為企業的管理者同樣需要平衡好企業短期效益和長期利潤創造的關系，使企業走上一條可持續發展的道路，從而為企業利益、為在企業工作的所有員工和管理者需要自身創造穩定的發展道路。

管理者如何處理好企業短期效益和長期利潤創造的平衡關系呢？主要解決三個層面的問題：首先考慮能否給企業帶來效益；接著考慮能給企業帶來的短期效益是什么；最后考慮對企業的長期效益產生什么樣的影響。能充分解決好這三個問題，基本能較好的平衡短期利益與長期利益的關系。

2、管理者應調節好局部利益和整體利益之間的關系。往往有部分管理者會局限于部門利益而偏棄其他部門的利益，導致部門間的沖突不斷，使得部門之間的配合越來越少，從而影響整個企業的發展。這種情況出現有多種誘因：首先，是部門之間利益分配的差距：管理者處于自身所處部門員工利益最大化的角度出發，盡力使自身部門利益最大化，從而擠兌其他部門的利益。這一類的管理者能夠考慮部門員工的利益，從這一角度看是一名合格的管理者。但其視野須進一步拓寬，管理者必須看到，部門之間的沖突極大的影響了企業的運行效率，給企業內部造成了不和諧的局面，從而影響企業為客戶提供產品和服務的質量，最終導致企業效益的減少而影響企業員工的收入。因此管理者考慮自身部門員工利益最大化應建立在企業全體員工利益最大化的基礎之上，加強部門合作，這樣的管理者才是出色的管理者。從企業的實際經營形式看，個人業務水平和公

司整體業務水平如果出現以上情況的概率相對較大，將嚴重阻礙企業的發展。在激烈的市場競爭環境下失去變革先機，丟失大量的市場份額，因此這兩條主要戰線的部門之間必須加強優勢互補，成為企業事業騰飛的雙核引擎。

其次，是出于權力欲望的滿足，趁企業處于變革時期，以小智慧謀求部門間的權利關系得到利于自身權利集中的方向發展，而不是以利于企業整體發展的角度出發來重新建立部門之間權利分配的平衡，從而使自身權利欲望得到較好的滿足。管理者這種追求權利重新平衡的思想極大的阻礙了企業的發展，扭曲了企業開展變革的實際意義，必須得到永久的拋棄。此類矛盾主要出現在后臺服務部門和前臺營銷部門，目前在企業內部流程的改造和風險制度的完善過程中，必然會出現類似的管理者，這將嚴重減弱企業業務流程的精簡優化效果，應引起足夠的重視。

“不謀全局者不足以謀一域?！弊鳛槠髽I的管理者，必須建立全局意識，才能減少部門沖突，加強部門聯動效應，形成優勢互補。

最后，是管理者對待下屬要不偏不倚：“物以類聚，人以群分?！比诵缘娜觞c表明人往往喜歡與自己性格相近或者能接受自己的人相處。但作為管理者必須克服這一弱點，對待下屬要不偏不倚，不能憑自己喜好來用人。對于那種事事都順著自己，沒有任何反對意見的人更應該注重引導和教育，因為讓管理者感覺很舒服的員工會讓管理者的視野出現盲區，從而使管理者失去很多有用的信息，讓管理者對很多事務的見識產生不必要的偏差，同時還容易引起其他員工對該類員工的排擠，從而影響員工內部的團結。而管理者覺得用起來不順手，往往和自身有不同觀點的員工管理者要加強注重的程度，該類員工和管理者往往能夠形成互補，使管理者考慮問題的角度更加全面，做事更加謹慎。同時更顯管理者善于納諫，從而使員工對管理者產生敬重，使整個團隊凝聚力更強。

三、普通員工之德——對企業的整體利益負責

首先，普通員工要對自身的工作職責負起責任，普通員工是各類流程的操作者，如果普通員工對自身崗位的職責不能切實的負起責任，把自己應該完成的工作內容推諉給下一環節或者時間上加以拖延，那么再精簡優化的流程的效率也會非常的低下。普通員工同時也是各類信息的直接收集者，如果普通員工對各類上報的報表的數據草草應付，那將對企業的管理和經營決策產生巨大的不良后果。普通員工更是直接與客戶的接觸者，其在接觸中的言行舉止將直接影響顧客對企業形象的定位。

因此，普通員之德就在于肩負起對企業、對自身崗位應負的責任。只有企業每一位員工都克盡職守，肩負起自身的責任，才能更好的為客戶服務，才能用心服務處于流程下游的員工和顧客，才能使流程精簡的效率得到更好的體現，才能使企業的成本得到更有效控制。然而員工要肩負起自身崗位的職責，每一位員工必須加強學習，不斷地更新自身的知識素養和人文素養，才能有能力、有心胸、有恒心的為企業服務、為顧客服務。

“小勝靠智，大勝靠德?！逼髽I管理者只有平衡好長期利益與短期利益的關系，平衡好局部利益與整體利益的關系，做到對下屬不偏不倚，才能制定正確的決策，才能使部門之間的優勢得到更有效地互補，才能帶出一支團結負責的服務隊伍。只有一支團結負責、用心做事的服務隊伍，才能為企業的客戶提供優質的服務，才能給企業和客戶帶來切實的效益；從而為企業的百年基業開創新的局面。

2012年6月

第三篇：學校管理之道

學校管理之道

作者： 潮陽區金灶華崗學校 王楚鑫

摘 要

學校管理，即是運用科學方法，遵照國家教育方針、政策，合理組織人力，有效地使用各種資源，為實現教育目標而進行的指揮、組織、協調的活動過程。隨著社會的迅速發展，學校工作日趨繁多，學校管理內容越來越繁雜，作為學校管理者要做到：

一、要以身作則；

二、目的要明確，思路要清晰；

三、要處理好人際關系；

四、要建立一個合理的評價、激勵制度，調動教師的積極性；

五、要重視德育建設，努力創建和諧校園。這樣才能促進學校整體工作的全面發展。才能為學生和教師創造良好的學習、工作環境。關鍵詞： 學校 管理 道

學校管理，即是運用科學方法，遵照國家教育方針、政策，合理組織人力，有效地使用各種資源，為實現教育目標而進行的指揮、組織、協調的活動過程。隨著社會的迅速發展，學校工作日趨繁多，學校管理內容越來越繁雜。作為學校管理者一定要認真學習管理知識，與時俱進，要做到胸有成竹，讓管理有藝術，有條不紊。

一、要以身作則。

潮汕有一句俗話：“大無好樣，細無好相”，學校領導班子是學校教育教學工作的帶頭人，是凝聚全體教職工的主心骨，其工作的主動、積極與否直接影響著學校整體工作的成敗得失。因此，我認為作為學校領導班子的一員，一定要有一顆“誠”心，要做到以身作則。

首先，要認真學習政治理論和專業知識，不斷提高自己的政治、政策水平，領導藝術水平和人格素養，努力成為體教師信賴的表率；要珍惜自己的角色地位，顧大局，識大體，熱愛集體，珍惜榮譽，牢固樹立校興我榮，校衰我辱的榮辱觀。要認真履行自己的工作職責，嚴格執行學校各項規章制度，敢于主動、積極承擔超重的工作量并創造性地做好本部門工作。

其次，遇事要頭腦冷靜，看問題要客觀實際，對同志要胸襟寬廣、光明磊落，不假公濟私，不以權謀私。還要及時反思自己的工作，勇于自我批評，及時總結工作經驗，及時調整工作思路，少走彎路，不斷提高工作效率。

二、目的要明確，思路要清晰。

古人云：“凡事預則立，不預則廢?！币馑际钦f：無論做什么事情，都要有一個規劃或打算，盲目地去做，是不可能把事情做好的。這是非常有道理的。目的是“風向標”，而思路即計劃、方案，是達到目的的保證。我認為：作為一個學校管理者，一定要有明確的管理目的、清晰的管理思路。只有這樣，工作起來才能有條不紊；才能少走彎路，取得更好的管理效果。

三、要處理好人際關系

人際關系是一個較為復雜的社會現象。在現代社會發展中，它的重要地位顯得越來越突出。一個顯著的事實是：在現代社會生活中，一個人不可能脫離于他人而獨立存在，總是要與他人建立一定的人際關系。人際關系狀況已經成為影響人們事業成功的主要因素。而學校是人的組合體，組成分子在內部包含學校行政領導、教師、職工及學生，于外部還涵蓋學生家長、教育主管部門、社會各界人士，所以學校人際關系頗為復雜。

（一）、要建設良好的學校組織結構和機構。

1、組織內各職位定位明確，避免越權或推諉帶來的不良人際關系。

2、擴大學校成員參與機會，使全體成員對學校團體產生認同感。

3、重視溝通，使學校團體氣氛活潑、生動、富有創造力與實踐性。

（二）、優化與教師之間的關系，建立互動機制。

學校里領導和教師之間的關系是領導和被領導，管理與被管理的關系。作為學校領導要優化領導與教師之間的關系。要做到：

1、和教師是平等共事、互相尊重。

2、要尊重教師業務上的專長，做到人盡其才，充分發揮骨干教師的業務才干，為他們創造表現自我、實現自我的機會，并且充分利用教師中的典型來影響大家，發揮優秀教師的榜樣作用、示范作用。

3、發揚民主作風，始終做到心胸開闊，豁達大度。善于傾聽采納教師各種好的意見，集思廣益，科學決策，敢于承擔責任，勇于自我批評。

4、多了解教師，多做實事，增強服務意識；多做教師的思想、政治工作，讓教師理解支持學校管理。

5、謙虛好學、修身慎獨、在各方面做表率。

四、要建立一個合理的評價、激勵制度，調動教師的積極性。建立一個科學、公正、積極地評價制度是學校管理的一項重要工作，時開展好教師評價工作的保證。建立一個合理激勵制度是最大限度地調動教師的工作積極性、提高教師素質的有力措施。

隨著時代的發展,社會的進步,教師對民主的要求越來越高，越來越迫切。他們是不喜歡領導盛氣凌人的訓斥和簡單粗暴的管理,也不喜歡領導不負責,讓教師我行我素、放任自流的管理。他們希望和歡迎領導能以民主的作風為學校創設一種民主和諧寬松的環境,使大家心情舒暢,和睦共處,自我約束而又自我完善。對教師的管理,實行過分嚴厲的控制固然不行。但也不能沒有一定的控制措施,正確運用控制手段也是確有成效地實行對教師管理的不可缺少的方法。因此學校管理工作應該堅持“以人為本”，建立各種合理的獎勵機制,調動教師的工作積極性。一是建立完善業績考核辦法，使工作量化、細化、目標化；二是將考核內容全面化、辦法科學化、過程公開化,把考核結果作為評優、評先的主要依據；三是建立合理的內部分配機制，加大獎懲力度，真正體現多勞多得、優勞優酬，激勵有效勞動。

這種用制度管理人、約束人、教育人，人本化的管理是以共識和情感為基礎的，對于主體意識突出的教師們將具有極大的感召力和影響力。約束能使人按要求去做，不放縱自己,不犯錯誤或少犯錯誤，我們在約束的同時要從激勵著手，爭取人心，寓約束于激勵中，教師受到尊重、信任和理解時，才會自覺遵守規章制度。總之，學校管理工作要重視人本管理。這樣，對教師的管理才能獲得成功。也只有對教師的成功管理，才能發揮、調動起教師的主動性、積極性和創造性，才能做到人盡其才，才盡其用。

五、要重視德育建設，努力創建和諧校園。

校園是教師和學生每天停留時間最多的地方。學生只有在好環境中才能更好地接受文化熏陶；老師也只有在好環境中才能更專心地“耕耘”。無論是學生還是老師，都希望在一個和諧的氛圍內學習和教授知識。因此，創建和諧校園是提高教育教學質量的保證，要努力把學校建設成為培養全面和諧發展的一代新人和社會主義精神文明建設的重要陣地，創建學生喜歡、家長放心、社會滿意的和諧校園。

創建和諧校園要著力從創建安全校園、書香校園、文明校園三個方面開展創建工作。

1、創建安全校園。

這是創建和諧校園的前提基礎，關系到學校發展的全局。在創建中，要牢固地樹立“以人為本、關愛生命、關心健康”的思想，不斷強化“生命安全第一、責任重于泰山”的意識。要做到保證師生和校園安全的各項規章制度和機構基本完善，校園安全衛生設施達到國家規定要求，師生的法制觀念、安全防范和衛生保建意識進一步增強。杜絕一切重大事故發生。

2、創建書香校園。

這是創建和諧校園的重要內容。黨的十六大提出的構建全民終身教育體系，是全面實現小康社會的基本要求，也是針對教育事業發展提出的更高目標。學校要在構建終身教育的體系中有所作為，發揮作用，創建學習型書香校園。要廣泛開展各種校園讀書活動（條件差的可以讓學生自己創建圖書角）鼓勵師生多讀書，讀好書，營造濃郁的讀書學習氛圍，讓學校處處為學習之所，人人做學習之人，不斷豐富辦學內涵，提高教育教學質量。

3、創建文明校園。

這是創建和諧校園的綜合目標?！拔拿餍@”是統攬學校精神文明建設工作的重要載體，是學校優化育人環境、加強校園文化建設、培育良好校風、教風、學風的有效“抓手”，也是學校整體辦學水平、綜合管理水平的重要體現。文明校園的建設就是要營造安全、文明的育人環境，形成蓬勃向上、催人奮進的精神文化氛圍，構筑培養學生綜合素質的神圣殿堂。要通過文明校園的創建，努力使校園秩序井然、環境優美，讓校園不僅成為教書育人的良好場所，而且要成為精神文明建設一重要窗口，對全社會精神文明建設產生輻射和帶動作用。

總之，學校管理是一項系統的、漫長的、復雜的過程。單純從一方面管理是達不到管理的目的。作為學校領導要不斷探索科學管理的新經驗，多管齊下，齊頭并進；要以身作則帶領全體教職工并帶動學生形成一個富有凝聚力和向心力的群體。這樣才能促進學校整體工作的全面發展；才能為學生和教師創造良好的學習、工作環境。

第四篇：華為管理之道

中西合璧的任氏管理

任正非坦承“在管理上，我不是一個激進主義者，而是一個改良主義者，主張不斷地進步。我們要的是變革而不是革命，我們的變革是退一步進兩步?！痹凇跋冉┗?，后優化，再固化”原則指導下，華為創造出了熔中國傳統文化智慧與西方先進管理模式于一爐的“任氏管理法”。

專注戰略廓清前進道路。華為向全世界公開宣告“為了使華為成為世界一流的設備供應商，我們將永不進入信息服務業。”開始時，公司內很多人對此大惑不解，因為進入信息服務業對企業有形產品的銷售是一個極大的利好。但任正非的解釋是，我們把自己的目標只定位為設備供應商，就是要破釜沉舟，把危機和壓力意識傳遞給每一個員工。還有，一旦進入信息服務業，自己運營的網絡使用自己的產品，壓力從何而來？那樣下去華為必死無疑。

不可移易的《華為基本法》。1998年3月，歷經三年討論、修改，十易其稿后，總計六章103條的《華為基本法》出臺，《華為基本法》是迄今為止中國現代企業中最完備、最規范的一部“企業基本法”，其內容涵蓋企業發展戰略、產品與技術政策、組織建立原則、人力資源管理與開發等。正是通過制定《華為基本法》，任正非完成了對企業未來發展的系統思考，也使華為從“機會主義”價值認識中走出，建立了自己的核心價值體系，以及與之相匹配的核心能力，對華為十多年的高速成長產生了極其重要的影響。

讓國外先進管理模式在華為落地生根。華為率先引進美國HAY公司的薪酬和績效管理方法，“我們引入美國HAY公司的薪酬和績效管的目的，就是因為我們看到沿用過去的辦法，盡管眼前還活著，但是不能保證我們今后繼續活下去?，F在我們需要脫下草鞋，換上一雙外國的鞋，但穿新鞋走老路照樣不行。換鞋以后，我們要走的是世界上領先企業走過的路。這些企業已經活了很長時間，它們走過的路被證明是一條企業生存之路，這就是我們引入HAY系統的唯一理由?！比握沁€說：“當我們的人力資源管理系統規范了，公司成熟穩定之后，我們就會打破HAY公司的體系，進行創新，促使我們的人力資源管理體系裂變，促進企業的再次增長?！背晒σM后，再打破，再創新出自己的體系，這正是任正非讓華為換上“美國鞋”的真正目的。

創建屬于自己的矩陣式組織結構。電信行業是一個急劇變化的行業，相關企業每3個月就會有一次大的技術創新，建立一種既可保持相對穩定，又可迅速調整的組織結構勢在必行。華為初創時期，由于員工數量不多，部門和生產線比較單一，產品的研發種類也比較集中，組織結構采用的是大小事務高度集中的直線式管理。隨著企業規模的不斷擴大，直線式管理的弊端暴露無遺。為此，華為結合公司實際，創建了獨具特色的矩陣結構組織管理體系，該體系由按戰略性事業劃分的事業部和按地區戰略劃分的地區公司組成，事業部和地區公司承擔集團實際盈利的責任。實踐中，當該結構網收縮時，各部門就會疊加起來，意味著部門、崗位和人員要精簡；當該結構網擴張時，意味著部門、崗位和人員要增加。在這一過程中，流程始終保持著相對穩定的狀態。

大力整合公司產品開發模式、理念與方法即IPD。通過與IBM在IPD整合過程中的合作，華為的研發流程發生很大變化，以前研發項目的負責人全部由技術人員擔任，現在則強調產品研發團隊負責人一定要有市場經驗。新的IPD成功導入后，任正非趁熱打鐵對ISC流程進行改造，把原來的生產部、計劃部、采購部、進口部、認證部、外協合作部、發貨部、倉儲部等合并為“供應鏈管理部”，有效地改變了以往流程模塊間相互分割的局限性，提高了供應鏈的運作效率。

創建IFS（集成財務轉型）管理。新的財務管理流程體系取代原來的橫跨各業務部門的一體化銷售模式后，為華為的效益最大化提供了有力的保障。2008年8月，在中國電信一期CDMA網絡300億元設備招標中，華為以7億元超低報價勝出。當時，不少業內人士擔心這種低價“圈地”行為不僅無錢可賺，還有可能導致華為的現金流危機。然而，財務決算出來后，2008年華為的營業利潤率比上年上升了3個百分點，銷售收入增長比成本增長高出3.4個百分點，費用率由上年的28.47%降至26.7%。

堅持“客戶比天大”的營銷之道。首先是與普遍客戶搞好關系。華為規定，在處理客戶關系時，必須一視同仁，不能輕視訂單量小的普遍客戶，不能只重復地接觸個別的高層領導。每一個客戶經理、產品經理每周必須要與客戶保持不少于5次的溝通。其次，營銷人員必須要以宗教般的虔誠感動客戶。具體要求為四個“基于”，即基于客戶需求導向的組織建設，產品投資決策、產品開發決策，構筑客戶關注的質量、成本、可服務性、可用性、可制造性和人力資源及干部管理。

第五篇：王熙鳳管理之道

王熙鳳辦事有一套

王熙鳳，又稱鳳姐，辦事自有一套，通過依靠最高權威賈母獲得管理大權，善于與各個層面溝通，對人嚴厲，又有極大親和力，因此辦事有境界。

柔：王熙鳳九柔一剛，管理有智慧又有手段，真不愧是女強人。該柔的時候她剛，讓人震驚。該剛的時候她柔，讓人悅服。鳳姐管理榮寧二府，眾人焉能不服？

越好看越權威

《紅樓夢》第三回“托內兄如海酬訓教，接外孫賈母惜孤女”

王熙鳳溫柔手段一：

巧手打扮，面子好看。

眾人臣服，悅其美艷。

此手段要點：一定要非常好看，才有非常權威。

先聲奪人是一種強勢的管理手段。

好看：越好看越權威。鳳姐長的好看，辦事好看，當然有權威。好看是和諧，是中庸，是辦事的必須。

先聲奪人：王熙鳳擅長先聲奪人，從氣勢上就壓住了人。這樣沒理也有理，有理就不饒人。

王熙鳳家法：

1、先聲奪人，確立優勢地位。

2、迎合權威，獲得寵愛地位。

3、盡職盡責，贏得眾人信服。

人來求我我必應他

《紅樓夢》第六回“賈寶玉初試云雨情，劉姥姥一進榮國府”

王熙鳳溫柔手段二：

人來求我，我必應他。

損失極小，美名極大。

此手段要點：任何人來求任何事，滿口答應他。

王熙鳳家法：

1、救助窮人等于確立自己的富人地位。

2、到處施小恩，買來眾人心。

3、施恩后必讓人知恩圖報。

4、越隨和越高高在上。

5、時刻不忘與最高層溝通，更顯神通。

做事就要一步到位

《紅樓夢》第十一回“慶壽辰寧府排家宴，見熙鳳賈瑞起淫心”

王熙鳳溫柔手段三：

人若害我，我必害人。

溫溫柔柔，斷他小命。

此手段要點：對付大奸大惡之輩，回應要果斷。

性感：領導人必須是性感的。最性感的領導人就是最好的領導人。王熙鳳就是這樣的性感的領導人。同性從她身上學東西，異性渴望被她統治。

霹靂心腸，菩薩手段：王熙鳳辦事心狠手辣，但又不是一開始就往死里整，而是慢慢的整，溫柔的整。霹靂心腸指心里兇，菩薩手段指笑里藏刀。菩薩好看，但法力無邊。

王熙鳳家法：

1、一步整到底，一口氣整徹底。

2、逢場作戲，戲中有戲。

心腸好手段也好

《紅樓夢》第十三回“秦可卿死封龍禁尉，王熙鳳協理寧國府”

王熙鳳溫柔手段四：

人多事多，亂成一鍋。

我家把火，反而調和。

此手段要點：快刀斬亂麻才能鎮住局面。

鐵手無情，冷血無義，從而打出了一個有情有義的局面來。

九柔一剛：王熙鳳辦事九柔一剛，以堅韌致不屈，從軟綿綿到硬邦邦。無情：管理無情，管理者有義，鳳姐是也。她必須用無情才能實現有義，這是誰也繞不開的悖論。

王熙鳳家法：

1、一定要毛遂自薦才有機會。當仁不讓。

2、眾人大哭，我就有福，以辦喜事的態度辦喪事。

3、不怕攬事，就怕沒事做。

幫助人要收費

《紅樓夢》第十五回王熙鳳弄權鐵檻寺，秦可卿得趣饅頭庵

王熙鳳溫柔手段五：

打通關節，辦事不難。

此中關鍵，是要有權。

此手段要點：托人托在節骨眼，花錢花在刀口上。

王熙鳳幫助人要收費的，而且一定不能便宜才能顯出幫的有價值。

一碗水：一碗水要端平，管理者要心平。王熙鳳有親信，但對手下非常公平，賞罰分明，這為她贏得極好聲譽，辦事好說。

王熙鳳家法：

1、膽子大，事情裝的下。

2、幫助人一定要收費，這樣對方才記得你幫過他。

3、辦事從巧處下功夫，曲線辦事，直線收錢。

站在陽光下，不忘角落人

《紅樓夢》第十六回“賈元春才選鳳藻宮，秦可卿夭逝黃泉路”

王熙鳳溫柔手段六：

我心平等，兼顧眾人。

出力有功，好處有份。

此手段要點：一碗水端平，一顆心放正。

見縫插針：參天大樹始于見縫插針。王熙鳳安排人事見縫插針，管理賈府最擅長？“搞事”，終于打下偌大家業。

虛實之間：王熙鳳虛情假意，都為攬實權。虛實之間，別有意趣。王熙鳳家法：

1、心無偏袒，跟隨者自然成片。

2、優先照顧急需出頭者，以慰眾人之心。

3、安排人事見縫插針。

做事直奔主題不繞圈

《紅樓夢》第二十一回“賢襲人嬌嗔寶玉，俏平兒軟語救賈璉

王熙鳳溫柔手段七：

討好老的，治服全家。

討好小的，取悅全家。

此手段要點：要當眾表演。

玲瓏：玲瓏是一種透明透氣的狀態，是做人做事的和諧狀態與高雅狀態，亦是突出狀態。王熙鳳管理手段極為玲瓏。這不是巧，而是會穿插。

王熙鳳家法：

1、做事直奔主題不繞圈，從關鍵處使力。

2、討好老人就可以駕馭全家。

3、討好晚輩避免很快被取而代之。

4、當眾進行親情表演，可以搞活氣氛。

給人銀子不如給人差事

《紅樓夢》第二十三回“西廂記妙詞通戲語，牡丹亭艷曲警芳心

王熙鳳溫柔手段八：

吊足胃口，才給差事。

讓他之恩，才有下次。

此手段要點：不輕易許諾給人差事，許諾就要兌現。但也要故意阻攔他，才顯得事情來之不易，把事干好。

王熙鳳家法：

1、人必求我，才給事干。這樣才顯得工作值得珍惜。

2、反復試探手下，才知是否真心。

3、一定要人知道工作不易，賺錢很難。