第一篇：管理之道培訓心得

管理之道培訓心得

管理一直是企業的長久話題，好的管理團隊是企業的核心，發展方向的掌舵人。管理的目的是效率和效益。管理的核心是人，而管理的本質是協調，協調的中心是人。降低成本，利益最大化。

***公司在發展過程中更是注重人才的儲備和培養。多方面考核考察，廣泛栽培，鍛煉成適合本企業發展的管理人才。當今社會的競爭在很大程度上是人才的競爭，有一批忠誠于企業的人才，基本上就保證了企業的穩定和發展。同時

一個高效的團隊一定是執行力強的團隊。組織的效率來自組織的執行能力而執行力是組織的重要性。我認為執行力不僅關系到組織效率，更關系到團隊的任務完成度。如果企業不講執行力或執行力不強，執行線不暢通，那么企業戰略就會停留在口頭上，企業決策者和管理者的管理理念和管理措施就不會有效貫徹執行，企業團隊就是“一盤散沙”，最終導致銷售人員的流動性。管理的前提是必須服從與執行。讓員工將高效執行作為一種自覺行為，創造性的開展工作，圓滿完成各項工作任務，從而提高員工的收入，是團隊積極性更高漲。

溝通對銷售行業來說是一項重要的管理內容。無論對管理者還是員工而言，溝通既是一種能力，也是一種藝術。管理者良好的溝通能力已經成為激發組織智慧和活力的關鍵因素，甚至關系到企業未來的發展。特別是我公司，企業文化“愛”不僅影響我們而且公司健康發展。對銷售業務來說，溝通更是能力的表現，工作的必備技能，來到這里不僅謀發展，也謀求生活，溝通顯得至關重要。

人類任何形式的組織，其基本目的都是為了讓組織成員能夠生存、生活得更美好。員工是企業最基本的細胞。員工進入企業工作，不僅需要通過勞動獲得滿足生存的物質報酬，同時需要在企業得到發展，在渴望得到企業管理層、同事的認可和尊重的情況下，最終實現自身價值。

終歸來講管理是一種文化，就在你的身邊左右?？赡墁F在談做管理者，好像不切實際。但我們應用發展的眼光看待問題，事物是發展的，不是一成不變的。尤其在銷售這一行業，多方面歷練刺激和激勵，自然而然就具備了其堅定的信念。日后工作學習中勤勉、自修，把管理之道運用到實際，定會收到效果。

第二篇：人生之道崗前培訓心得

人生之道

2009年崗前培訓心得體會尊敬的各位老師：

當我邁開人生第一步時，喜悅和憂慮相互依存，在面對即將步入社會和工作崗位之前，喜悅的是我將珍惜這次難得的機遇，其中有艱辛、有付出。同時能走上工作崗位將為社會做出貢獻，為自己有一個美好的將來而自豪，相反，社會的競爭、壓力、挑戰無處不在，適者生存，不適者淘汰，仍是我們青年挑戰的課題，這就需要加強學習提高自己，首先就要把自己的主體亮出來，根據自己的主題需要去學習，我們知道，醫生不會將同一種維生素開給所有的人，因為有的缺少這種維生素，有的缺少那種維生素。每個人都是針對自己所缺的部分去進行有機的補充。

憂慮的是自己不能了解別人，不能了解社會，不同的人，不同的學生，在學習的時候，都需要揚長避短，從某種意義上講，我們完成的是長處與短處的匹配和和蘅，就是在這樣一個學習過程中，我們能夠學到太多深深淺淺的知識和感語，可是，人這一生為什么要學習呢？就是要學以致用，做一個行動著的知識分子，也就是說，我們的世界一直改變著，知識分子在這個世界上的使命是什么/就是在這種改變中去承擔一些責任，現在有很多學生可能學富五車，可能拿到很高的文憑，但是如果沒有生活經驗的話，有時候學習就不能真正被激活，今天的社會已是一個終身學習的社會了，但是，我們學沒學的真東西呢？很多的時候，雖然學習了，但未必有效率，學到的東西也未

1必能深入到自己的生命中，我們應給怎樣建立自己的價值體系？學習永遠不是一件僵死的事情，既然沒有常師，既然無處不學，既然死記硬背這種呆板的學習方式已經被拋棄了，那么，我們就要對學習進行一番認真的思索，從兒開始真正的學習，站在通權達變的大智慧上，那我相信，古往今來所有的知識都會活在我們的經驗體系里。

成信是中國儒家思想中最核心的理念之一，作為做人的前提，人生的基礎，一個要是沒有信譽的話，那真不知道他在這個世界上怎樣度過一生？這就好象大車沒有倪，小車沒有輒一樣，它靠什么走起來呢？對于一個人來講，信譽是什么？是你行走于世界最基礎的哪個保障，也就是說：只有靠信譽，才能把人生這輛車驅動起來，在今天的這個社會中，信譽對每個人來講是一張無形的通行證，也許信譽并不直接寫在你的檔案里，但是，信譽是一個人的口碑，一個人做事如何，為人如何，這都會反映在口碑中，所以每個人都可以在心中掂出信譽的分量，真正的誠信是每個普通人都可以做到的，一個人接受自己的現實，真誠面對自己，這是信譽的起點，誠信是試金石，驗證著人品的高下，有道德的人一定不會孤獨，從我們一個人內心的真誠出發，建立和首位信譽，就一定會建立起一個誠信的社會。

仁者愛人，就是用一種發自內心的善意去對人好，你克制自己不好的地方，你的心就會平和下來，一旦平和了，仁愛就會流露，當一個人過那么多坦怨，自己還欲壑難平，他怎么可能去愛別人呢？所以，把這寫東西去掉，首先是讓人放低自己的姿態，咽喉才能與人和諧相處，他人的面容永遠是我們表情的一面鏡子。你和顏悅色，別人對比

就笑語春風，你怒目相向，別人對你就怒氣沖沖，那么仁愛是怎樣得來的呢？《論語》告訴我們，它是通過學習得到的，我門說，仁愛是一個人發自內心的力量，它能影響別人，也能影響自己，我們知道，它可以通過學習得來，那么，仁愛會給我們自身帶來什么呢？仁愛最終會給我們的生命帶來溫和，雍容，大氣的狀態，有一個著名的寓言，同樣的一鍋沸水，你投進三樣東西會產生三種不同的結果，仍進去一個雞蛋，雞蛋里面是流質的，煮啊、煮啊、煮出來，最后生雞蛋變成硬的了，這是一種狀態，柔軟的心被世界磨礪得粗糙僵硬，最后變的毫無知覺，很遲鈍了，第二種，是把一跟堅硬的胡蘿卜仍進去，著啊、著啊、最后撈出來的是軟塌塌的熟蘿卜，這是兩種狀態，人心原來是剛強的，青澀的，有夢想的，最后妥協了，化在熱水里，失去自我了，第三種，是把茶葉投進去，茶葉在滾水中著啊、著啊、最后水不是水了，茶葉也不是茶葉了，而成一鍋茶水，你跟世界之間生成一種全新的價值，所以在我們工作的時候做儒家，做人的時候學道家。

已所不欲，勿施于人，你自己不喜歡的東西，不需要強加的。一個人里面一定要有原則，內方外方也不好，內圓外圓更不好，外圓內方的人才是可貴的，人應該只問耕耘，不問收獲，我們做人做事的動機要很純真，人一旦開始有了成功的感覺，往往就開始自滿，一自滿，講話就會傷人，傷人的話很快會傳出去，最后只會傷害自己，每一個人的性格都不一樣，應該根據自己不同的性格特點，扮演不同的社會角色，我的性格不適合當領導，那我好好的去配合家人總可以吧，例如，下級領導對上級的配合，要想做好配合工作，第一不就是要有高度的警覺性，見微知變，踩到霜就要想的堅冰將至，從而做好抗寒的準備的工作，第二，要去支撐你的上級領導，不要老去支撐傍邊人，有搞清楚自己的任務和職責是什么？當你有了成就的時候，一定不能沾沾自喜，得意忘形，而是要認識到，配合上級領導做好工作就是你的本分，在做事的時候，即要謙虛謹慎，也要盡心盡力，無掄取得多么大的成績，都不可以以功勞，只有明白自己的位，守住自己的分，才可以把事情做的有始有終，任何事情都有主角和配角之分，不可能大家都當主角，該你當主角的是候你不要推遲，該你當配角的時候，也要心安理得，所以，很多事情要從兩面來講，一個叫做刺激，一個叫做回應，在學校成績很好的學生，到了社會，其實都沒有太好的表現，因為他很早就經常受到很多的贊譽，心里自滿了，然后眼睛長到腦門甚至頭頂上，誰也看不起，也看不到應該看到的了，所以贊美和夸獎都是假的，我們還要繼續不斷地充實自己，準備走更遠的路。

第三篇：管理之道

小勝靠智 大勝靠德

市場是瞬息萬變的，沒有新思路，企業就沒有生存發展機會。中國是人口大國，是國際性的大市場，吸引著實力雄厚、管理先進、經營獨到的外國企業快速挺進中國市場；而國內新希望、匯源、魯花等眾多大集團企業也紛紛擴大步伐，或連鎖經營、或收購聯盟等；在這新舊市場勢力相互拼擠，各自為戰的市場背景下，餐飲業、房地產業、IT業以及工業、化工原料等產業的市場競爭已經進入白熱化階段。面對復雜多變的競爭局面，中國中小企業如何在競爭中立于不敗之地，取決于企業管理能力和創新能力等方面的改善，使企業得以保證甚至提高較好的風險管理體系和積極推動適應環境變化和客戶需求變化的經營戰略轉型、業務轉型和盈利模式轉變的同時，須更注重將“以德立本”的經營理念深植于每一位員工服務價值理念。俗語云：厚德載物，此之德者——心系客戶，肩負社會責任，創建企業與客戶、社會多方共贏的局面。那么如何“以德立本”來開創企業的百年基業呢？

一、對待客戶之德——對客戶負責

客戶是任何企業的立身之本，因此如何妥善處理與客戶的關系自然就成了企業永恒的課題。這一課題面對不同時段，不同的競爭格局會出現不同的變數，但有一點是永恒不變的，即對顧客切實的負起應有的責任。企業為顧客提供的不僅僅是一年甚至更短暫的服務，而是要確立長期的業務合作關系；要賺取的也不是顧客某一年的利潤，而是讓顧客成為企業創造利潤的源源不斷的動力；企業要的不是一瓢出發，想客戶之所想，急客戶之所急，在實現自身發展的同時，盡自身最大的努力去滿足客戶的需求，使客戶的利益同樣得到最大化。

二、管理者之德——關鍵在于處理好三個方面的關系

1、處理好企業短期效益和長期利潤創造的平衡。企業管理制度制訂得再完善也是有缺失的，就考核制度來看，由于績效考核機制與管理者的報酬和升遷機會掛鉤，因此管理者往往出于自身職業發展的需要，而打破了整個企業短期利益與長期利益的平衡，這種平衡的打破有時對企業來說是致命的。古語云：“不謀長遠者不足以謀一時?！惫芾碚呲呌诙唐诶婵紤]，往往會使企業迷失市場未來的發展方向，從而使企業經歷短期輝煌后并萬劫不復。從企業短期利潤和長期利潤創造的平衡角度來看，管理者必須認清一點，短期的利潤級數增長對管理者績效考核必然帶來極大的正面效用，但這種小小勝利的背后卻隱藏著巨大的危機，除了使企業迷失市場方向所帶來巨大損失外，給管理者自身長期的職業發展也同樣帶來巨大損失：如果企業損失在管理者仍在原職位時出現，管理者將失去原有的一切；如果已經得到升遷，企業一旦走入衰退，管理者勢必另尋出路，但這種平衡短期利益與長期利益的觀念沒有建立，勢必使自身走上頻繁跳槽的道路，從而過上奔波勞苦的生活，況且新的企業未必適合自身的需求，自身職業發展同樣會陷入迷失狀態。因此作為企業的管理者同樣需要平衡好企業短期效益和長期利潤創造的關系，使企業走上一條可持續發展的道路，從而為企業利益、為在企業工作的所有員工和管理者需要自身創造穩定的發展道路。

管理者如何處理好企業短期效益和長期利潤創造的平衡關系呢？主要解決三個層面的問題：首先考慮能否給企業帶來效益；接著考慮能給企業帶來的短期效益是什么；最后考慮對企業的長期效益產生什么樣的影響。能充分解決好這三個問題，基本能較好的平衡短期利益與長期利益的關系。

2、管理者應調節好局部利益和整體利益之間的關系。往往有部分管理者會局限于部門利益而偏棄其他部門的利益，導致部門間的沖突不斷，使得部門之間的配合越來越少，從而影響整個企業的發展。這種情況出現有多種誘因：首先，是部門之間利益分配的差距：管理者處于自身所處部門員工利益最大化的角度出發，盡力使自身部門利益最大化，從而擠兌其他部門的利益。這一類的管理者能夠考慮部門員工的利益，從這一角度看是一名合格的管理者。但其視野須進一步拓寬，管理者必須看到，部門之間的沖突極大的影響了企業的運行效率，給企業內部造成了不和諧的局面，從而影響企業為客戶提供產品和服務的質量，最終導致企業效益的減少而影響企業員工的收入。因此管理者考慮自身部門員工利益最大化應建立在企業全體員工利益最大化的基礎之上，加強部門合作，這樣的管理者才是出色的管理者。從企業的實際經營形式看，個人業務水平和公

司整體業務水平如果出現以上情況的概率相對較大，將嚴重阻礙企業的發展。在激烈的市場競爭環境下失去變革先機，丟失大量的市場份額，因此這兩條主要戰線的部門之間必須加強優勢互補，成為企業事業騰飛的雙核引擎。

其次，是出于權力欲望的滿足，趁企業處于變革時期，以小智慧謀求部門間的權利關系得到利于自身權利集中的方向發展，而不是以利于企業整體發展的角度出發來重新建立部門之間權利分配的平衡，從而使自身權利欲望得到較好的滿足。管理者這種追求權利重新平衡的思想極大的阻礙了企業的發展，扭曲了企業開展變革的實際意義，必須得到永久的拋棄。此類矛盾主要出現在后臺服務部門和前臺營銷部門，目前在企業內部流程的改造和風險制度的完善過程中，必然會出現類似的管理者，這將嚴重減弱企業業務流程的精簡優化效果，應引起足夠的重視。

“不謀全局者不足以謀一域?！弊鳛槠髽I的管理者，必須建立全局意識，才能減少部門沖突，加強部門聯動效應，形成優勢互補。

最后，是管理者對待下屬要不偏不倚：“物以類聚，人以群分?！比诵缘娜觞c表明人往往喜歡與自己性格相近或者能接受自己的人相處。但作為管理者必須克服這一弱點，對待下屬要不偏不倚，不能憑自己喜好來用人。對于那種事事都順著自己，沒有任何反對意見的人更應該注重引導和教育，因為讓管理者感覺很舒服的員工會讓管理者的視野出現盲區，從而使管理者失去很多有用的信息，讓管理者對很多事務的見識產生不必要的偏差，同時還容易引起其他員工對該類員工的排擠，從而影響員工內部的團結。而管理者覺得用起來不順手，往往和自身有不同觀點的員工管理者要加強注重的程度，該類員工和管理者往往能夠形成互補，使管理者考慮問題的角度更加全面，做事更加謹慎。同時更顯管理者善于納諫，從而使員工對管理者產生敬重，使整個團隊凝聚力更強。

三、普通員工之德——對企業的整體利益負責

首先，普通員工要對自身的工作職責負起責任，普通員工是各類流程的操作者，如果普通員工對自身崗位的職責不能切實的負起責任，把自己應該完成的工作內容推諉給下一環節或者時間上加以拖延，那么再精簡優化的流程的效率也會非常的低下。普通員工同時也是各類信息的直接收集者，如果普通員工對各類上報的報表的數據草草應付，那將對企業的管理和經營決策產生巨大的不良后果。普通員工更是直接與客戶的接觸者，其在接觸中的言行舉止將直接影響顧客對企業形象的定位。

因此，普通員之德就在于肩負起對企業、對自身崗位應負的責任。只有企業每一位員工都克盡職守，肩負起自身的責任，才能更好的為客戶服務，才能用心服務處于流程下游的員工和顧客，才能使流程精簡的效率得到更好的體現，才能使企業的成本得到更有效控制。然而員工要肩負起自身崗位的職責，每一位員工必須加強學習，不斷地更新自身的知識素養和人文素養，才能有能力、有心胸、有恒心的為企業服務、為顧客服務。

“小勝靠智，大勝靠德?！逼髽I管理者只有平衡好長期利益與短期利益的關系，平衡好局部利益與整體利益的關系，做到對下屬不偏不倚，才能制定正確的決策，才能使部門之間的優勢得到更有效地互補，才能帶出一支團結負責的服務隊伍。只有一支團結負責、用心做事的服務隊伍，才能為企業的客戶提供優質的服務，才能給企業和客戶帶來切實的效益；從而為企業的百年基業開創新的局面。

2012年6月

第四篇：班主任的管理之道-班主任工作心得

班主任的管理之道

文/周潔

教育，貴在一個“及”字，重在一個“小”字，即天天從小事抓起。作為班主任，要對班級負責，對家長負責，對學生負責，最需要的，是對自己的良心負責。自當見習班主任以來，對班主任的管理工作之道有了些微薄的見解。

一、提高自身素質，做一個有智慧的、讓學生崇拜的班主任

如何讓學生崇拜自己，這可能是大多數班主任都會遇到的問題。想讓學生真正的從思想上發生改變，信任你，相信你，班主任就需要在方方面面充實自己，完善自己。即要做學生們學習的引領者，心理的安慰者，還要做他們的嚴師，善友。班主任需要時刻了解社會上的動向，給學生們提供最新最有利的信息；需要時刻關注學生們的心理變化，及時準確的給他們最有效最忠實的建議。班主任本身應該是一個演講家，詼諧，幽默，有煽動力。

二、不拋棄，不放棄任何一名學生

作為班主任，不應放棄任何一名學生，也不應歧視任何一名學生。當學生有錯誤時，應從正面積極鼓勵和引導學生。教育的藝術不在于傳授的本領，而在于激勵、喚醒、鼓舞。我們應堅信每個學生都是好學生，應捧著一顆心，不帶半根草，耐心、寬容的教導他們，引領他們。循循善誘，誨人不倦。

三、對待學生的問題要公平公正，尤其要更加善待學困生

教師對學生的愛應該是真誠的，無私的，廣泛的，一視同仁的。盡管孩子的情況各不相同，但要相信，每個孩子在老師的教育下都能夠成人成才。不只優秀的學生是我們關注的對象，更多的愛應傾注在那些后進生的身上，傾注在那些需要幫助的人身上。

四、增加自身魅力，做學生的榜樣

學生就像一臺錄像機，記錄著老師的一言一行；學生也像一臺照相機，拍攝著和老師相處的每個瞬間。班主任要嚴于己，而后勤于學生。教師是孩子的鏡子，孩子是教師的影子。班主任要注意自己的言行舉止，注意自己的形象。想教孩子如何正派為人，教師應先從自己正派為人做起。自己的一切舉動會在無形中影響到學生，嚴格要求自己，做學生心目中的榜樣。其身正，不令其行，其身不正，雖令不行。

師生之間心與心的交匯之處是愛的圣地。和藹可親的態度，永遠是教師良好形象的注腳。用心做教育，用愛感化學生。作為班主任，我們任重道遠……

第五篇：管理培訓心得

管 理 培 訓 心 得

首先感謝事業部、感謝領導給我這次機會參與本次培訓，本次機會難得，本次培訓的過程中對我及各位同事學到全方位的管理知識，對我個人感觸很深，通過8天封閉式的管理提升培訓的收獲很多，具體如下：

一、溝通技術

在我們的日常工作中，跟上級的溝通是很重要的，當我們需要找上級溝通時，特別觀察上級的情緒，情緒好時溝通的結果會比你想象中要好；在我們的實際管理中，不能把生活情緒帶到工作中，也不能把工作中的情緒帶到生活；總之，任何時候不要帶著情緒生活、工作。溝通應先入為主的原則，需要尊重對方的表情、動作等，回應別人所聽的講話肢體語言更重要，在溝通的過程中，要站在對方的立場，理解、思考、體會對方表達的意識、主旨。向上級請求幫助、請求資源時需要選擇更好的時機；在必要的時候應該幫助領導承擔責任；與下級分配任務時要看出下級的長處，在批評下屬應單獨進行，表揚下屬時應在人較多的地方進行，使下屬有一種自豪感。

二、情境領導、領導風格

作為一個領導不能輕易向下屬承諾，如果承諾無法對現，會使下屬對領導失去信任；領導者在大家的眼中是否是一個很信任的一個領導；作為一個領導，領導能力也就是影響力，要樹立一個領導的風范，使下屬認可領導，領導吩咐任務時，應考慮讓員工做自己感興趣的事情，對于吩咐一個員工不敢興趣的事情兩種結果完全不一樣；

管理者應每天反思：我今天做了什么、效果如何、哪些是可以改善的、明天要做什么、重點關注什么；作為一個管理者每天必須考慮以上5個項目，反復的思考；作為一個領導需要滿足真誠（信譽）、前瞻性（安全感）、有能力、有激情（組織氣氛），在一個團隊，氣氛好的情況下，業績肯定也好。

在我們的實際工作中，要了解下屬是是怎樣的一個人，可分為有能力、有信心；有能力、無信心；沒能力、有信心；無信心、無能力的人；對于沒有能力、有信心的同事，要加強培訓，多給予指導，讓下屬快速成長，成為有能力、有信心的人；對于無信心、有人能力的人我們應放權，他有能力的同事獨立完成，多時間進行溝通，使下屬的心平靜下來，應培養出有信心的同事及下屬；

三、思維技術

作為一個管理者，應該具有系統的思維能力；什么事情考慮全局，在各個角度的思考和分析問題；思維的過程中需要針對可能不明確的異常問題進行細化并篩選，對細化的重點問題進行原因分析，在我們的方案中選擇，對于方案編制工作計劃在進行執行并整改；5why分析法在我們實際的工作中用途很廣，對表面的問題進行多次why后，從表面的為問題到根本的原因，我們需要尋找的是根本的原因，通過根本的原因采取相應的措施，方可解決我們目前存在的問題；也可以通過頭腦風暴法進行，通過對問題進行梳理、分類，以數據說話找出根本的原因；

計劃目標的分解，對問題進行潛在問題、機會的分析，找出可能存在的原因，對存在的問題進行改進，采取應急措施后并完善計劃，通過對問題的梳理解決相應的問題；度過目前的難關，保證同樣的問題不重復發生，遇到問題可以通過流程化處理，管理重心下移并減輕管理工作提高整體的工作效率。

四、非財務人員的財務知識

通過財務的培訓，了解整個公司經營中的財務運作，通過沙盤模擬對整個流程進行運作；財務報表中對財務中的ROA總資產回報率和ROE股東權益回報率進行了學習，掌握如何更好的為公司產生利潤；

根據銷售情況，財務部門對各工廠、部門的財務費用進行預算，預算管理體系包括銷售收入預算、支出預算、現金預算、銷售成本預算、共同成本預選、應收賬款預算、存貨預算、設備投資預選，我們應該站在財務部門的立場上考慮我們工作中的成本費用的控制，充分利用資源，降低我們的成本費用，為企業及員工創造更高的價值。

五、目標與計劃管理

目標定位的承上啟下、平行的作用，承擔單位的職責、達到組織的目標、執行上司的指示、做好組織的管理、帶領團隊達成目標、充分的利用各項資源，與各部門之間應采用協同作戰的原則；

PDCA循環中計劃、執行、檢查、改善，在我們的實際工作中應反復的執行PDCA；對于異常問題我們首先應明確目標后再收集相應的信息，對信息進行分析，最后擬制方案，根據事實加以思考。

六、執行力、換位思考

在整個企業工作環境中，必須要有較強的執行力，認真第一、聰明第二為原則，在各項

事務的執行過程中，要有良好的決心、講究效率、重在結果的方面進行；使各項工作強力的執行下滿足公司發展要求；

在我們目前的工作環境中，各部門之間可能存在不配合的現象，所以我們需要采用換位思考；部門與部門之間相互協調，站在對方的角度考慮問題；我們需要站在經理、部長、總經理……的角度考慮，我們需要站在高處看我們的實際困難和問題。

總之，我將以這次培訓學習為契機，給自己定義一個新的起點，把本次所學的知識及時應用到實際工作的各個環節當中去，堅守責任、培養能力，提高團隊的執行力，實現個人價值與企業利益的完美結合；在公司的英明決策下，在各級領導的指導和幫助下我會更加努力工作為公司創造更多的價值。