第一篇：辦事認真、經驗豐富服務熱情周到!

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辦事認真、經驗豐富服務熱情周到！

學生：吳同學

申請：林肯大學

開學時間：2014年11月10號

咨詢顧問：新西蘭教育聯盟 李艷玲老師

簽證顧問：新西蘭教育聯盟 黎明老師

留學顧問：新西蘭教育聯盟李艷玲老師

新西蘭教育聯盟李艷玲老師辦事認真，經驗豐富，服務熱情周到。使吳同學能在這么短的時間能去到大學。在此也表示衷心感謝！

簽證顧問：新西蘭教育聯盟黎明老師

新西蘭教育聯盟黎明老師辦事細心，服務熱情周到，使吳同學快而順利簽證。在此也表示衷心感謝！

新西蘭教育聯盟金牌留學專家李艷玲老師介紹：

新西蘭教育聯盟李艷玲：新西蘭教育聯盟的金牌留學顧問，畢業后即從事于新西蘭留學工作。有豐富的辦理新西蘭留學工作經驗，曾致力于跟新西蘭各學校溝通、辦理學生入學服務、以及處理學歷情況復雜學生的申請等工作，對于新西蘭留學情況有全面的理解和把握。熟悉包括新西蘭八大，二十多所理工學院，私立學院，新西蘭公立中小學等新西蘭院校的申請流程；能夠針對學生的實際情況，為學生制定留學規劃，全程指導幫助學生辦理留學相關事宜，對情況特殊的學生也有豐富的辦理經驗。工作以來，專業，細心，耐心，熱心，深受廣大學生家長好評。

新西蘭教育聯盟李艷玲工作感言：“設身處地，推己及人”是我的人生信條。我們都曾是學生，學習的道路上，曾苦于沒有智人指路，走過很多彎路。我會用自己的專業知識，為每個學生做出最理想的留學規劃！

為了感謝長期以來廣大客戶的信任和支持，同時為了持續擴大新西蘭教育聯盟在全國的影響力，我公司擬將實行申請院校和簽證免中介費優惠政策，在此選擇在我公司辦理的新西蘭留學的學生，可享受我公司高質量免費服務！

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第二篇：社區辦事服務手冊

《再就業優惠證》申報

1、對象: ①國有企業下崗失業人員;②國有企業關閉破產需要安置的人員;③國有企業所辦集體企業(簡稱廠辦大集體企業)下崗職工;④正在享受城市居民最低生活保障待遇,且失業一年以上的城鎮其他登記失業人員;⑤城鎮其它縣(市、區)以上的集體企業下崗失業人員。

2、必備材料: ①《再就業優惠證》申請表;②《終止、解除勞動關系證明書》原件及復印件(對象②、③、④、⑤提供);③失業證原件;④一寸黑白相片2張;⑤戶口薄原件及復印件;⑥所在社區居委會出具的仍 未再就業證明。

3、申報程序: ①社區居委會領取〈再就業優惠證〉申請表填寫； ②社區居委會審查、公示蓋章并出 具仍未再就業證明;③街道勞動保障事務所審核、報批;④市勞動和社會保障局審批、發證。

2、“4050” 人員再就業援助申報

(1)對象: ①男年滿50周歲以上;②女年滿40周歲以上企業失業人員。

(2)必備材料: ①〈再就業優惠證〉、〈失業證〉、身份證原件、復印件;②南平市再就業重點援助對象登記表;③養老保險繳費憑證原件及復印件;④經勞動部門鑒證的勞動合同副本。

(3)申報程序 : ①社區居委會領取〈南平市再 業重點援助對象登記表〉填寫;②社區居委會審查并蓋章;③街道勞動保障事務所審核并蓋章;④市勞動就業中心審批。

（二）計生服務

1、《第一孩生育證》申報

(1)必備材料 : ①夫妻雙方戶口簿、身份證、結婚證;②夫妻兩才合影近照1張(結婚照)。

(2)申報程序 : ①社區居委會開具〈一孩生育證發放通知書〉;②男方戶口在其他街道應到女方所在街道計生辦開具〈核實反饋通知書〉;③〈核實反饋通知書〉收到后由街道計生辦辦理。

2、新生兒入戶申報

(1)必備材料 : ①嬰兒〈出生證明〉;②夫妻結婚證、戶口簿;③生育證;④獨生子女證。

(2)申報程序 : ① 30 日內到社區居委會登記;②所在街道派出所辦理。

3、《獨生子女父母光榮證》申報

(1)對象 : 申請人志愿終生只生育一個子女的夫婦。

(2)必備材料 : ①雙方戶口簿、身例證、結婚證;②第一孩生育證;③出生證;④夫妻兩寸合影近照1張(結婚照)。

(3)申報程序 : ①社區居委會領取〈申請表〉;②雙方所在單位審核蓋章;③女方所在社區居委會審核蓋章;④街道計生辦辦理。

4、《流動人口婚青證》申報

(1)對象:18-49 周歲外來打王、經商人員。

(2)必備材料：①戶口簿;②透環查孕證明(已婚育婦);③一寸照片3張。

(3)申報程序: ①社區居委會領取〈申請表〉填寫;②社區居委會審核蓋章;③街道計生辦審核蓋章辦理。

（三）平安建設、法律援助申請

(1)對象: 為維護自己合法權益需要法律幫助,因經濟困難或者發生突發事故無力支付法律服務費用的居民。

(2)必備材料: ①法律援助申請報告;②居民身份證或其他在效的身份證明;③申請人所在單位或所在居民委員會出具的申請人及其家庭經濟狀況的證明;④申請法律援助的事項及相關證據;⑤法律援助機構;認為需要提供的其他材料;⑥填寫由法律援助機構發給的《法律援助申請表》。代理人代為申請的,應同時提交申請人授權委托書或其他有關代理權的證明。

(3)申請程序:①法律援助咨詢;②領取申請表;③提交

身份證明,經濟狀況證明及案情材料;④審查申請人提供的材料;⑤法律援助中心審查批準;⑥發給援助通知書;⑦指派律師(法律工作者)承辦;⑧提供法律援助。

2、人民調解委員會調解辦理

(1)必備材料 :當事人居民身份證或者其他有效的身份證明。

(2)辦理程序:①當事人口頭或書面申請;②調委會受理(在申請事項和事實根據,如發現糾紛性質或嚴重程度已超出調解委員會的職責范圍 ,應動員糾紛當事人去人民法院(庭)或有關部門解決,也可移送有關部門處理);③調查(聽取雙方當事人陳述、辯論,事實調查);④調解(要查明事實,分清是非,達成和解),調解記錄經當事入確認后雙方答字;⑤達成和解協議,制作調解協議書(雙方當事人、調解員簽字,調解委員會蓋章);⑥調解終結(調解文書整理歸檔);⑦調解不成的或一方不愿調解的,應引導當事人自己向法院起訴解決。

（四）社會保障、城市居民最低生活保障申報

(1)對象: 持有非農業戶口的我市居民 ,凡共同生活的家庭成員人均收入低于我市城市居民最低生活保障標準(單人戶228元、多人戶216 元/人)的,均可享受城市居民最低生活保障待遇,主要包括以下三種人員:①無生活來源、無勞動能力,無法定贍養人或撫養人的居民;②領取失業救濟金期間或失業保險期滿未重新就業,家庭人均收入低于最低生活保障標準的居民;③在職人員、下崗人員、退休人員中,在領取工資或最低王資、基本生活費和退休金后,其家庭人

均收入仍低于當地最低生活保障標準的居民。

(2)必備材料: ①申請書;②戶口簿、身份證及 復印件;③各類收入證明;④孤寡、殘疾、疾病、喪失主要勞動力等相關證明材料;⑤審批表。

(3)申報程序:①戶主向社區居委會提出書面請;②居委會入戶調查核實;③居民代表會議低保評議小組評議;④填寫低保審批表并張榜公示, ⑤居委會提出初審意見,上報街道民政辦審核;⑥市民政局審核、審批,并委托居委會張榜公布;⑦發放低保金存折。

2、城鎮居民醫療保險申報

(1)對象:城鎮職工基本醫療保險制度和新型農材合作醫療覆蓋范圍以外的城鎮非從業居民,包括老 年人、中小學生(含職業高中、中專、技校的學生)、少年兒童以及其他城鎮非從業人員等,均可按照屬地愿參加戶籍所在地的城鎮居民基本醫療保一旦就業,應當參加城鎮職工基本眩

(2)必備材料:①新增參保對象須提交身份證、戶口簿原件及復印件一式兩份;一寸近期兔冠彩照兩張;②續保對

象須提交居民醫保卡復印件一份;③低保對象、重度殘疾人等困難群體須提供民政、殘聯等相關部門出具的證明材料。

(3)申報程序:城鎮居民(以家庭登記參保的也可含在校生)在戶籍所在地街道勞動保障事務所或社區居委會登記并繳納醫療保險費，在校學生在所在學校等級并繳納醫療保險費。

第三篇：服務大廳辦事程序

人口計劃管理

一、《計劃生育服務手冊》注冊

1.、申請注冊程序

依法登記結婚的夫婦申請生育，需持相關證明、證件，填寫《生育第一個子女夫婦有關情況證明》后，及時到一方常住戶籍所在地的鄉鎮人民政府或街道辦事處登記，免費領取《計劃生育服務手冊》。

2、申請注冊《計劃生育服務手冊》提交的證件、證明

（1）《生育第一個子女夫婦有關情況證明》表；

（2）夫妻雙方戶口本、身份證、結婚證和公安部門出示的戶籍證明；

（3）兩人合影二寸照片兩張；

（4）特殊情形，另提供相關證件、證明。

二、《生育證》審批

1、《生育證》的審批程序

申請生育第二個子女的夫妻，應當在妊娠前到女方戶籍所在地的鄉鎮人民政府或者街道辦事處提出生育申請，由女方戶籍所在地的縣級計劃生育行政部門審批。

2、申請審批《生育證》提交的證件和證明

（1）《二孩生育審批表》；

（2）雙方所在單位或者村（居）民委員會出具的本人生育證明；

（3）戶口本、居民身份證、結婚證和公安部門出示的戶籍證明；

（4）全家合影二寸照片兩張

（5）已收養子女的，提供民政部門出具的收養證明；

（6）具有《山東省人口與計劃生育條例》規定的特殊情形之一的證明。

流動人口辦證程序

一、流動人口的含義：擬離開常住戶口所在地30日以上，赴異地從事務工、經商等活動或者居住生活的成年育齡人員均屬于流動人口。

二、《流動人口婚育證明》的辦理：

1、流動人口流出前首先向其戶口所在地的村委會（或單位）提出申請；

2、填寫《辦理〈流動人口婚育證明〉申請表》；

3、持村委會（或單位）證明信、本人的《居民身份證》、1寸照片2張；

（已婚的需持結婚證、生育證或單位出具的婚姻狀況證明）

（已生育子女的提交計生部門出具避孕節育措施情況證明）

（違法生育的還當提交處理執行情況證明）

4、到當地鄉鎮人民政府、街道辦事處計生管理部門辦理《流動人口婚育證明》；

三、驗證：

流出育齡婦女到達異地后，應向當地村委會、居委會（或單位）口頭或書面申報，并在3日內到所在鄉鎮人民政府、街道辦事處計生管理部門交驗《流動人口婚育證明》，接受當地計生部門管理。

第四篇：服務承諾文明用語辦事指南

泗洪縣第一實驗學校優質服務實施方案

為切實加強學校工作作風、師德師風建設，推進教育事業健康和諧發展，結合學校實際情況，特制定以下實施方案：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十八大精神，以科學發展觀為統領，創新管理方式，轉變部門作風，規范行政行為，促進依法行政，提高服務質量，提高辦事效率，更好地為涇縣教育事業發展服務。

二、活動目標

通過創建優質服務窗口活動的開展，實現學校服務意識明顯增強，群眾滿意度明顯提高，學校內部管理更加規范，辦事更加公開透明,制度更加健全和完善，班子更加團結干事,達到建一流隊伍,樹一流作風,塑一流形象,創一流業績的目標.三 實施范圍

行政辦公室

四 活動內容

(一)成立領導組

組 長：武波

副組長：劉賢法

朱紹志 田才千 曹薇

組 員：陳翔 周成才 倪道洋 及各年級主任

(二)加大宣傳力度，營造良好氛圍

充分利用教師會﹑家長會等，加大宣傳力度，為開展優質服務活動營造一個良好的輿論氛圍。

(三)制定和完善各項制度辦法

制定和完善學習制度、民主生活會制度、民主科學決策制度、請銷假制度、財務管理制度、公開承諾制度、責任追究制度、行政干部聯系班級制度等一系列管理制度和辦法。總體上要做到“五公開”，即服務內容公開、辦事程序公開、申報材料公開、承諾時限公開、收費標準公開。

(四)提供優質高效的服務

工作人員做到著裝整齊、用語文明、服務周到熱情，做到來有迎聲、去有送聲、問有答聲，辦事有回聲；對辦理過程中的申辦人、申辦事項、承辦人、辦理情況、回復和反饋情況等逐一登記，直接受理群眾對工作人員的工作態度、依法執教、服務質量和廉潔情況等方面的舉報和投訴，接受群眾監督。

(五)爭創一流作風。

結合師德師風﹑職業道德建設的相關要求,認真抓好教職工作風建設。增強干部職工學習意識、服務意識、責任意識、廉潔意識，大力發揚時不我待、爭分奪秒、雷厲風行、求真務實、開拓創新的工作作風，堅決遏制形式主義、官僚主義，杜絕層層部署安排，多數人安排少數人做事的現象。堅決克服學風不正、檢查不力、效率不高、辦事拖沓等不良狀況，調整重心，關注師生，深入課堂、深入群體，了解和掌握師生情況，扎扎實實為師生﹑家長及社會各界人士辦實事、辦好事，以新作風展示新形象，以新形象來推進學校各項工作。

(六)創建一流業績

轉變作風，提高執政效率，注重服務效果；轉變作風，走出“四個內循環”，著力強化執政能力；轉變作風，從不落實的問題入手，營造人人有責、人人負責、奮發向上、團結拼搏的氛圍。認真分解和細化責任，努力做到工作業績和業務水平在全市范圍內處于同行業靠前位置，并形成亮點，推進面上工作。具體做好以下五個方面的工作:

1、建立一支師德高尚、思想先進、業務過硬的教師隊伍。一是支持和鼓勵教師參加業務進修，提高他們的學歷層次和教學水平；二是繼續開展青藍工程，幫助青年教師創牌子，促進青年教師早日成才，使整個教師隊伍充滿朝氣與活力；三是開展名師工程，激活人才，不斷更新知識結構，培養骨干教師，打造學校教師隊伍的精銳之師。

2、教育教學工作。加強常規管理，以課堂教學為中心，認真做好備課、上課、批作業、輔導學生、聽評課等幾個環節的工作.有效落實工作措施，真正做到關愛學生求發展，關注質量求生存，勵精圖治求突破，臥薪嘗膽求超越，真抓實干求實效。

3、教育科研工作。（1）更新觀念，建立終身學習理念。(2)勤學習、勤反思、勤動筆，認真研究學科特點，不斷挖掘學科的育人價值，實現工作創新。（3）借鑒先進地區的辦學經驗，結合學校實際，優化課堂教學，提高教學質量。(4)積極參加教研活動，多聽課、評課。（5）對學生進行學習技巧和方法的指導。（6）實施“走出去、請進來”的策略，加強校際間的交流與合作,實現教學資源的共享。

4、德育工作：（1）認真學習黨和國家的教育方針政策,學習《教師法》、《義務教育法》等法律法規知識,增強教師的法律意識,提高教師的自我保護能力；進一步增強全校教職工的德育意識，人人都是德育實踐者，人人都是學生精神的引導者，人人都能做學生的思想工作，營造健康向上的育人氛圍。（2）認真貫徹執行《未成年人保護法》，確實加強未成年人思想道德建設。(3)以《中學生守則》、《中學生日常行為規范》為主，抓好學生良好行為習慣的養成教育。（4）抓好校園安全工作，加強食品安全衛生管理，杜絕安全事故發生。（5）加強校園文化建設。

5、后勤工作。（1）加強校舍安全工作的管理，特別是食品安全衛生工作的管理。（2）搞好財務管理，嚴格規范執行財金制度。（3）認真對財物登記造冊，做好校產管理。（4）做好校園綠化美化工作。(5)抓好學校環境衛生工作，改善校園衛生狀況。

五 實施步驟

開展優質服務活動，方法步驟上主要分四個階段進行，時間為一年。

第一階段：制定方案、學習動員階段。時間為1個月，即 9月5日 到30日。這一階段的工作：一是加強領導，組建機構。二是自檢自查、制定方案。三是召開動員大會，安排部署創建工作。

第二階段：完善制度、健全機制階段。時間為1個半月，即 10月1日 至 11月20日。根據活動內容，建立健全各項制度，為活動的順利開展作好準備，打好基礎。

第三階段：落實責任、組織實施階段。時間為5個月，即 11月21日 至 4月20日。實施階段是開展優質服務活動的關鍵階段，這一階段主要工作是根據設立窗口的各項制度要求，落實責任，開展好服務工作。

第四階段：檢查考核、整改提高階段。時間為一個月，即 4月21日 至 6月20日。這一階段的主要工作是總結創建工作取得的經驗和存在的問題，并針對社會各界提出的意見建議進行整改,進一步提高服務質量。

六 工作要求

1、加強領導，確保責任主體到位。為推動創建工作有效開展，學校成立了創建領導組，負責組織實施整個創建工作。領導組下設辦公室于學校行政辦公室，負責處理日常工作，辦公室主任由學校行政辦公室副主任(李兆良)同志兼任，確保創建工作穩步推進。

2、加強監督檢查，確保實際效果。學校對工作定期不定期地開展檢查，把經常性檢查和專項檢查結合起來，對檢查中發現的問題，針對性地提出解決的辦法。

3、統籌兼顧，與其它創建活動的開展有機結合。我校開展優質服務活動，同已實施的平安創建、精神文明創建以及加強和改進師德師風建設的落實和執行等活動有機結合起來，做到全校一盤棋，形成合力，整體聯動、共同促進。

2013年9月3日

泗洪縣第一實驗學校學校優質服務承諾書

為進一步加強我校教育行風建設，樹師表形象，揚教育新風，踏實踐行“一切為了學生健康成長”的辦學理念，打造優質教育品牌，特向全體學生和家長作如下承諾：

1、全面貫徹落實黨的教育方針，開齊課時，開足課程，促進學生健康成長，培養學生廣泛的興趣特長。

2、嚴格遵守《教職工日常行為規范》，教書育人，為人師表，關愛學生，不體罰和變相體罰學生，不做有違師德的事。

3、努力為學生創造一個文明、健康、整潔、優美的教育環境，以德為首，成人居先，培養學生良好的思想品德和行為習慣，因材施教，努力使每一個學生得到進步，感受成功。

4、熱情接待家長，虛心接受家長的意見，竭力提高文明服務的質量。

5、客觀公正的對待每一個學生，不歧視問題學生，努力做到貧困生有人幫，學困生有人扶。

6、推行校務公開，實行陽光作業，不向學生亂收費、亂發資料及讀物。

以上承諾，請家長、學生和市民監督。監督電話：88359299

泗洪縣第一實驗學校文明用語

日常用語

你好，請，對不起，請原諒，沒關系，謝謝，再見。。。。

問候用語

1、您好！

2、客人好！

3、老師好！

4、早晨好！

5、晚安！

6、客人再見、老師再見！

接待用語

1、您好！

2、請進，請坐，請問。

3、請您先到保安隊登記。

4、請稍候。

5、您找的人不在，請改日再來。

6、請您慢走，再見。

電話用語

1、您好！

2、請稍候。

3、對不起，電話占線，請稍候。

4、對不起，您要找的人不在，如果您有急事，我可以代轉告嗎？

5、你可以留下電話號碼，讓您找的人回電話嗎？

6、再見。

食堂用語

1、請坐。

2、請慢用。

3、照顧不周，請多原諒。

4、謝謝。

5、沒關系。

6、不客氣，這是我應該做的。

學生用語二十條

1、我要給自己加油！勝利屬于我！

2、對不起！

3、我只要努力，就一定能把事情做好！

4、沒關系。

5、我相信自己的實力，我不會落后。

6、請讓一下，謝謝。

7、請不要生氣，我會改好的。

8、對不起，非常抱歉。

9、老師，這道題我沒聽懂，您再講一遍行嗎？

10、請稍等一下。

11、請把你的XX借我看看（用用）好嗎？ 12、老師辛苦了。

13、老師，相信我會更棒！

14、我來幫你，別著急。

15、我不是故意的，請原諒。

16、請你幫幫我好嗎？

17、只要想得到，就能做得到。

18、對不起，打擾一下。

19、老師我知道錯了，請相信我一定能改。20、您好，再見。

教師用語二十條

1、祝賀你，你有進步了。

2、孩子，你又多了一個優點。

3、你真棒，老師要向你學習。

4、請你回答，你能行。

5、真聰明，再加把勁會更好。

6、來，讓老師幫助你。

7、你進步真快，老師發自內心的為你高興。

8、請再認真想一想。

9、祝賀你，你會用-----方法來學習了！

10、你真是一個男子漢。

11、如果你努力，你會做得更好。

12、讓我們一起做好嗎？

13、你真有頭腦，老師很羨慕你。

14、別著急，老師相信你能行。

15、你是一個誠實的好孩子。

16、老師相信你會做好這件事。

17、只要努力，誰都能學好。

18、對這件事你有什么看法？

19、能改正錯誤就是好孩子。20、沒關系，犯了錯誤改了就好。

語文組：公共設施為大家，你我共同愛護它。

綠化環境講文明，愛花護草恰似金。

垃圾扔入箱，文明帶回家。

英語組：空氣清新，全靠你幫你。

車廂整潔，有你一份功勞

珍惜方寸地，留與子孫耕。

信息電教中心：為孕婦讓座，你會得

兩顆心的感激

為老人讓座，你的站立是青春的展現 愛惜生命之源，“關”住點點滴滴。用餐文明：珍惜糧食，自覺排隊。

會場文明：不大聲喧嘩，不使用手機。

騎車文明：規范停車，不闖紅燈。

坐車文明：先下后上，尊老愛幼，自覺買票，排隊上車。

著裝文明：得體大方,干凈整潔。

教壇文明：耐心細致，誠實守信，一視同仁。

吃苦在先，享樂在后，循循善誘。

政史地組：果皮紙屑不亂丟，公共衛生記心中。

高尚娛樂，嚴禁賭博。

凡事情理服人心，團結友愛勝親人。

數學組：施愛于細微之處 施愛于意料之外 施愛于批評之時 施愛于教學之余

體育組：遵紀守法、盡職盡責

平等對待、樂于奉獻

提高綜合素質，促進全面發展

泗洪縣第一實驗學校辦事指南

泗洪縣第一實驗學校位于泗洪縣新城區香江路，東臨縣新行政辦公區，西望工業園區，南接生態公園，北領現代名城。學校占地面積82畝，建筑面積36000平方米，計劃總投資7000余萬元。學校現有63個教學班，2998名學生，教職工158人，專任教師138人，均為大學本科以上學歷，縣以上名師占33%，縣以上骨干教師占92%，師資力量居全市一流。學校具有一流的教育教學設施，優良的育人環境，優越的學習條件，為學生提供了更為廣闊的個性發展空間。學校依政府之力，走改革之路，育創新之才，謀求“擇高處立、就平地坐、向寬處行”的發展戰略，在秉承泗洪縣實驗小學深厚的文化底蘊的基礎上開拓創新，追求“真與愛的教育”教育理念，確立“至善至美”的辦學思想，“博愛博學”的教風，“求真求新”的學風。全力打造五色校園：即德育凸顯，奮發進取的紅色校園；環境怡人，生態文明的綠色校園；科藝齊飛，品位高雅的藍色校園；人文人本，和諧溫馨的橙色校園；大才備出，成果斐然的金色校園。學校全程關注學生良好習慣和品德的培養，使每個學生都學有所長，全面發展，為孩子一生的健康成長奠基。

一、學生請假流程

1、臨時外出請假 班主任→政教處主任

2、因事、因病等請假

家長→班主任→年級主任→教務主任→分管教學校長→校長

二、教職工請假流程

1、臨時外出請假 年級主任→教務處主任（后勤主任）

2、因事、因病等請假

年級主任→教務主任（后勤主任）→分管校長→校長

三、經費使用審批流程 1、500元以下

處室申請→分管校長批準 2、500元以上1萬元以下

處室申請→分管校長→校長批準

四、發票報批流程

經辦人憑有關手續→相關處室主任→分管校長→校長簽字→理財小組蓋章→會計室

五、轉團關系流程

經辦人→團委書記

六、學籍變動流程 班主任→教務處主任→校長

第五篇：餐飲服務許可證辦事指南

餐飲服務許可證辦事指南

一、申辦《餐飲服務許可證》應當提交以下材料：

1.網上申報、打印《餐飲服務許可證》申請書；

2.名稱預先核準證明（已從事其他經營的可提供營業執照復印件）；

3.餐飲服務經營場所和設備布局、加工流程、衛生設施等示意圖（電腦制作，應當標明用途、面積、尺寸、比例、人流物流、設備設施位置等）；

4.法定代表人（負責人或者業主）的身份證明（復印件），以及不屬于被限定人員的聲明材料；

5.符合相關規定的食品安全管理人員培訓證明材料；

6.保證食品安全的規章制度；（○1食品添加劑使用和管理制度，○2食品采購查驗、索證索票和記錄制度，○3餐廚廢棄物和廢棄油脂管理制度，○4食品安全事故處置方案，○5從業人員健康管理制度）

7.餐飲服務從業人員健康體檢合格證明；（所有人員健康證正反面復印）

8.餐飲服務經營場所屬于非居住性用房的房屋產權證明（復印件），租賃經營得還需提供租賃協議復印件；

無產權證明，由鎮人民政府（街道辦事處）、村（居）委會出具住所（經營場所）使用證明；

9.屬委托辦理的提供法定代表人（或負責人、業主）委托書及委托代理人身份證明（復印件）；

10.生活飲用水安全檢測報告；（可用上月的自來水費發票復印件代替）

11.法律、法規、規章規定的其他材料。

要求：所有材料必須用A4紙打印或復印。申請人是企業的，應加蓋企業紅色印章。

二、辦事程序：

網上申請→ 受理 → 現場審查 → 核準 → 發證

三、法定期限： 20個工作日

承諾期限： 10個工作日

四、網上申報流程：

使用IE瀏覽器，登錄浙江省食品藥品監督管理局網站

（）→ 企業系統端口（頁面右下角）→ 餐飲企業申報入口 → 輸入賬號（密碼123456）→ 進入系統如實填寫申請信息： → 選擇“餐飲服務許可”

1.人員管理：姓名、性別、身份證號碼、職務、健康證號；

2.設備管理：名稱、數量、擺放位置等；

3.餐飲服務許可證申請（請正確選擇類型和備注）。

→ 保存 → 上報 → 打印申請書。