第一篇：人性化護理管理在兒童康復病房中的運用

人性化護理管理在兒童康復病房中的運用

人性化護理管理在兒童康復病房中的運用

摘要：目的探討在兒童康復病房采用人性化護理干預措施的效果。方法

將60例患兒隨機分成觀察組和對照組各30例，對照組采用常規護理，觀察組在常規護理的基礎上采用人性化護理干預措施，比較兩組患兒家屬滿意度。結果：觀察組總滿意率為96.7％，明顯高于對照組總滿意率80.0％(P<0.05)。結論：在兒童康復病房采用人性化護理干預措施效果可靠，大大提高患兒家屬滿意度，有效地減少護理事故及投訴，值得推廣應用。

關鍵詞：人性化護理；兒童；康復病房

2009年l～10月，我們對30例兒童康復病房的患兒在常規護理的基礎上采用了人性化護理干預措施，取得滿意效果。現報告如下： 1.資料與方法 1.1臨床資料

選擇同期在我院兒童康復病房住院的患兒60例為研究對象，隨機分成觀察組和對照組各3O例。觀察組男18例，女12例；年齡4～12歲，平均(6.51±2.13)歲。對照組男16例，女l4例；年齡3～12歲，平均(6.55±2.16)歲。兩組一般情況比較差異無統計學意義(P>0.05)。1.2方法對照組采用常規護理模式。觀察組在常規護理的基礎上應用人性化護理干預措施：① 營造兒童樂園式、家庭式住院環境。病區走廊墻壁掛上精美的卡通圖片、色彩鮮艷的氣球、彩帶，使病區氣氛活潑、充滿童趣；病房醒目的區域放置小朋友生活照、手工制作、繪畫等專欄；播放兒童背景音樂；提供便利的服務設施，每間病房內配備設備齊全的洗手問、儲物柜、電視機、中央空調等。②建立良好的護患關系。護士著裝以患兒喜愛的色彩為主，在稱呼上也改變以往用床號代替的生硬做法，用溫馨、親切“寶寶、乖乖、寶貝”等稱呼，使患兒感覺在家里或幼兒園，創造一個和諧、輕松的護患交流氛圍；在進行各項操作前說一些鼓勵性的話，操作時盡量縮短操作時問，減輕患兒的恐懼感；用兒童能理解、能接受的語言進行交談。③開展兒童娛樂活動。安排護士或家長每日下午有計劃地組織活動，如做游戲、講故事、唱歌等，在節日或患兒生日時，送上小禮物、賀卡、生日蛋糕等，活躍患兒的病房生活。④提供自助式廚房。住院期間的飲食是個最難解決的問題，我們為患兒提供自助式廚房，自己加工改善伙食，即能解決患兒的營養問題又能杜絕在病房用電器加工帶來的安全隱患。⑤家庭支持。護士要以真誠的態度主動接近家長，向家長介紹疾病發生的原因，檢查、治療方案及預后情況，鼓勵家長參與制定護理計劃，取得家長的理解與支持，消除其緊張焦慮心理，使家長有一個良好的心理狀態。自行設計患者滿意度評價表，實施后對兩組的出院患者家屬進行問卷調查，內容包括服務態度、舉止言談、技術水平、主動服務等10個項目，每個項目分為4級：很滿意、滿意、一般、不滿意，總滿意率=很滿意率+滿意率。并設置了最滿意護士和最不滿意護士一欄，并注明最滿意原因和最不滿意原因及患者的建議和要求。1.3 統計學方法

數據采用SPSS 12.0統計學軟件進行分析處理，計數資料采用 檢驗，以P<0.05為差異有統計學意義。2.結果

兩組家屬滿意度比較

討論陌生的就診環境及各項治療、檢查等，對患兒來說是一種負性生活事件，也是一種較強的心理刺激源，易產生緊張、恐懼情緒，若處理不當，很可能會延誤患兒的病情，增加醫療開支，同時給醫院帶來負面影響。人性化護理是一種創造性的、個性化的、整體的護理模式，核心是以人為本，盡可能地滿足患者的合理、正當要求，使其在生理、心理、社會、精神上達到滿足而舒適的狀態，減少或降低不適的程度。本科室為患兒營造兒童樂園式、家庭式住院環境，播放兒童音樂，提供自助廚房，開展豐富多彩的兒童娛樂活動可使患兒及家屬情緒穩定、精神放松、安心地住院治療，盡快促進康復，同時還可以大大減少醫患矛盾，減少醫療糾紛的發生。實施人性化護理管理就是將人列入生產力的第一要素，給患兒更多治療之外的服務，注重在細微之處下功夫，提供全方位的人性化關懷。要求每位護士不僅要有高尚的醫德、精湛的技術，還應有與患兒交流的技巧，以人性化服務的精細、高效、溫馨，建立和諧的護患關系，盡最大努力滿足患兒及家屬的需求。在實踐中，我科護理人員改變以往的護理觀念，樹立了“以患兒為中心”的護理理念，明確各自的職責，能夠根據兒童疾病的特點制定護理措施。熟悉患兒及家屬的心理需要及個性特征，了解其治病的需求，確立溝通目標與護理服務內容，在護理過程中關心、疼愛患兒，切實減輕患兒病痛。

我們對本院兒童康復病房的患兒在常規護理的基礎上采用了人性化護理干預措施，結果發現家長的滿意度要明顯高于常規對照組。提示在兒童康復病房采用人性化護理干預措施效果可靠，贏得了醫療市場科室整體服務質量提高，患兒及家長對護理工作的滿意程度大大提高，有效地減少了護理事故及投訴，值得推廣應用。

第二篇：人性化管理在行政管理中的運用

人性化管理在行政管理中的運用

一、引言構建社會主義和諧社會是一項統工程,它包括經濟、政治、文化自然、個人與社會的和諧等。而所有諧的主體都是通過人來實現的。因此,新一屆中央領導集體根據新形勢新任務的要求,提出了以人本的執政理念。當今社會最大的成本是人,最大的資源也是人。一個企業、一個城市乃至一個國家,把人管理好,就成功了80%。行政管理作為一門處理人與人、人與社會之間關系,解決人的思想問題以及具體實踐活動等問題的學科,具有

重要的社會價值,可謂是我們構建“和諧社會”、體現“以人為本”執政理念的具體實踐[1]。

二、人性化行政管理的相關理論現代行政管理方法中的目標管方法強調入、工作和成果三方面。其特點就是以人為中心的現代管理方法,在其中占有首要也是最為重要的位置。我們提倡行政管理人性化,最關鍵的一點就是站在被管理者的角度考慮問題。所謂行政管理“人性化’就是要充分尊重人的存在和價值,不斷滿足人們日益增長的物質文化需要,包括現實的需要和可持續發展的需要[2]。因此,行政管理人性化就要—切從人民群眾利益出發,一切以入民群眾的共同意原為滿意,真正做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。行政管理的內涵是人與社會、經濟、文化的關系。保持社會、經濟協調發展,就要求行政管理的手段、方法體現人性化。這就要求我們堅持人民管理靠人民管理,調動一切為人民服務的積極因素,廣泛聽取民意,使我們的管理工作能符合老百匆的意愿,把人民看成真正的主人,尊重人民的意志;秉持以人為本的理念,對所管轄范圍內工作、生活6的人群的文化背景,生活習慣、知識結構及人群關系等作廣泛調查。在行政管理工作中,最終是要擺正行政管理人的位置,這樣才能有利于我們事業健康有序地發展,構建社會主義和諧社會。

三、人性

化管理在行政管理運用的建議針對如何實現行政管理人性化,提出如下建議:

1、實現公共管理人性化,構建和諧社會環境。(1)建立以人為本的工作機制,樹立機關工作形象。注重效能建設,營造誠信高效服務環境。為職工、群眾及用人單位提供方便、快捷、周到的服務。(2)轉變作風,求真務實,著力提高群眾的滿意度和認同度。一是要優化服務,寓服務于管理之中。轉變工作作風,確立“親情化”、“人性化”的管理理念。二是要完善服務機制,找準為民辦實事、做好事的有效手段,穩步拓展服務范圍和服務項目。(3)規范行政行為,向管理要水平、要形象。從人員管理、依法行政、文明服務、隊伍建設、作風紀律人手,向管理要形象,制定以公示制、窗口申報制、廉政建設制度、內部會審制、陽光操作制等多項制度。(4)加強行政管理公眾參與制度。凡涉及人民群眾利益的,應采取聽證會、論證會等形式聽取公眾意見,可在報刊上公布,廣泛征求社會各界的意見。

2、改進行政管理方式,提升行政管理工作公開性、透明度和高效性。(1)從組織措施上保證行政管理人性化。本著“利民、便民”的原則,建立服務窗口,實行首問負責、一站式服務和時效承諾等制度。文明化窗口服務管理,避免門難進、臉難看、事難辦的現象。堅決做到任何事都在窗口辦完,能辦的事立即辦,難辦的事想法去辦,不好辦的事給予書面答復。辦理時效和投訴電話對外公開[3]。(2)要優化行政管理工作程序,積極推行電子政務建設。方便申請人提出許可申請,逐步與相關政府部門實行信息互通、資源共享,提高行政許可的公開性、透明度和辦事效率。(3)進一步推進政務公開。建立健全政務公開工作的領導機構,公開的內容要做到合法、完整、規范、具網頁、在辦公場所建立政務公開欄,有條件的要設置電子屏幕、手觸電腦終端、報刊專版等措施,推進政務公開制度化。

3、完善行政管理體制和程序,規范行政執法行為。(1)要加強學習,不斷提高自身綜合素質。引入競爭機制,對基層實行競爭上崗,轉變能上不能下的觀念。(2)實行人性化管理,增強隊伍凝聚力。在嚴格規范管理的基礎上,還要關心公務人員的工作、學習和生活,營造出“大家庭”的溫馨,增強集體凝聚力,增強工作人員對事業的歸屬感。(3)遵循公開、公平、公正的原則,建立糾紛排查調處機制,切實解決人民群眾通過各種途徑反映的問題。

四、小結堅

持以人為本,是科學發展觀的本質與核心。以人為本,就是要把人民的利益作為一切工作的出發點和落腳點,不斷滿足人們的多方面需求和促進人的全面發展。我們要把人性化的理念完全的 到行政管理中來,這樣我們才能不脫離、融于群眾。

第三篇：兒童病房優質護理實踐[定稿]

兒童病房優質護理實踐

在優質護理實踐過程中我們兒童病房主要從以下三方面來開展工作的：

一、改變工作模式，夯實基礎護理工作

改變模式，夯實基礎護理工作是優質護理的實質所在，從原本的功能制模式改變為真正“以病人為中心”的責任制功能模式，病房的護理團隊做了充分的準備，通過與醫生、護士的反復動員和溝通，我們得到了全體醫務人員對新模式的全力支持和配合。通過新模式的試運行，為后期全院全面鋪開責任制護理確立了可行方案。責任制護理模式實施后，責任護士全面負責床位病人的所有基礎護理工作，責任護士通過熟悉掌握病人的動態變化，及時落實各項治療，為患者提供從入院到出院，從生理到心理全程全面的護理。通過彈性排班制度，進一步確保了每一位患者有相對固定的責任護士，同時通過人力資源部的大力支持，使病房的床護比從原先的1:0.3提高到1:0.5，幫助護士把更多的時間還給病人。扎實的基礎護理工作，給患者及家長帶來了發至內心的感動，而兒童青少年的專科護理也為家長帶來新的希望。

二、豐富護理內涵、創建護理品牌

兒童病房為了給患兒提供更加優質的服務，不斷從細節方面想辦法、動腦筋，針對兒童青少年的特點，我們設立了溫馨書屋、組織了親子游活動等等。

1.設立溫馨書屋

由于兒童青少年的特點，一部分的患兒最終還是要回到學校學習。所以，在與家長溝通時建議家長帶些教科書或是建議家屬給患兒報些其感興趣的學習班，使患兒逐漸適應學校生活。病房每天8點至9點是患兒們讀書學習的時間，對一些特殊的患兒，如將要參加考試或需安靜看書的患兒，給予安排個體治療室單獨看書。對于患兒的需要，病房從2007年開始設立溫馨書屋，科室不定期從網上訂購書籍，以適應孩子們的需求。科室還多次通過內網動員全院職工募捐各類書籍，以豐富圖書內容。設立小小圖書管理員，讓患兒自己管理圖書，充分調動了患兒的積極性，也使患兒得到了社會實踐。

2.親子游活動

我們每年組織二次親子游活動，使患兒享受正常兒童的生活，有益于疾病的康復。從我們的活動中，首先通過前期充分的準備工作，科室上下為活動獻計獻策，每個人都貢獻了自己的才能；其次，在親子游過程中，家長積極配合，與孩子共同參與，給予孩子信心與鼓勵，患兒也能做到相互鼓勵，相互幫助，體驗著同齡人之間的友誼；最后，陪同的工作人員兢兢業業，在整個親子游過程中，時刻看護著患兒，防止意外的發生，為整個親子游活動保駕護航。對于患精神疾病的患兒，除了給予病房管理外，也促使患兒走出自我，多在自然的環境下與周圍人建立正常的關系，多讓孩子嘗試，從而對孩子的康復給予幫助，以使其更容易的走入社會。

3.康復活動

考慮到兒童青少年患者玩和學的需要，采取文體訓練治療方法，如通過組織豐富多彩的以青春期活動為題材的康復活動，如心理游戲、讀書會、做體操、打羽毛球、書法、手工操作、繪畫、卡拉OK、生活技能訓練等。提高患兒學習能力、生活技能等，減輕對疾病的病恥感及對住院環境的恐懼，促進人際關系交往，鼓勵正性行為，改善負性行為。使患兒在住院期間感覺到比家庭還要溫暖，從而改善患兒的住院依從性。病情相對穩定的患兒，經過家屬簽字每天可由家長帶領到院內、院外散步或去超市購物，周末還可以有周末度假。每年各類節日，如兒童節、圣誕節等等，病房都會組織患兒參與聯歡活動，深得患兒及家長的好評。

4.生日會

每位患兒入院時記錄生日情況，在生日這天病房組織開生日會，由責任護士聯系營養

室增加一個葷菜和生日面。病房安排送上一份小禮物。使病房患兒充分感受到家的溫馨，更加深了護患關系，提高了住院時的護理依從性。

我們把對患兒的愛融入到更細致的對患兒生活的點點滴滴照顧和護理之中。如：有的外地患兒，家屬不能經常來看望，由于天氣變化沒有增添的衣服，有的患兒家境貧困，衣服破舊，沒有換洗衣服，考慮到患兒的需要，病房的護士就從家里給患兒帶來毛衣和換洗衣服。細微的護理，體現了護士的一種責任。

三、完善健康教育，搭建健康服務平臺

為滿足兒童青少年精神障礙患兒及家屬對健康知識的需求，我們積極開展健康教育活動，提供全方位健康教育資源。定期組織家長會，開設家長課堂，為住院患兒家屬進行精神疾病診治、護理、康復知識普及，幫助家長正確認識精神疾患及學會幫助患兒康復。在優質護理示范過程中兒童病房接受了上海市護理質控中心的督查，并得到了滿分。我們的工作得到了市質控中心和醫院護理部的肯定，獲得了“上海市巾幗文明崗”、上海市交通大學“文明窗口”的稱號，病房護士長也在2011年5.12國際護士節上獲得了“上海市優質護理服務優秀個人”的稱號。在這一年內我們還接受了社會各界、國內外各醫療團體百余次的參觀，也得到了他們的肯定。

成績只能代表過去，我們還有很多不足，如：責任護士還沒有做到絕對固定，健康宣教沒有做到延伸服務。然而，年輕的腳步永不停歇，對病人的服務是永無止盡的，兒童病房的全體護理成員還將繼續秉承認真、務實和創新的原則，在優質護理示范建設過程中銳意進取、讓更多的患兒得到優質的、實實在在的服務。

第四篇：兒童康復病房跌落風險評估管理研究論文

在兒童康復病房中，發生患兒跌落的概率通常比較高，而患兒出現跌落事件后，極易造成不良后果，故有效地預防及控制兒童康復病房跌落事件的發生尤為重要［1］。國際醫療衛生機構認證聯合委員會（JCI）是除了美國之外的醫療機構認證附屬機構［2］。本研究就在兒童康復病房中應用JCI標準的跌落風險評估管理的臨床價值進行探討分析，現報道如下。

1資料與方法

1．1一般資料

選取我院在2014年6月至2015年5月實施JCI標準的跌落風險評估的兒童康復病房患兒1524例作為研究組，并選擇2013年6月至2014年5月間實施前兒童康復病房患兒1416例作為對照組。研究組中男性患兒783例，女性患兒741例，患兒年齡在2～15歲之間，平均年齡為（6．83±1．25）歲；對照組中男性患兒746例，女性患兒670例，患兒年齡在2～16歲之間，平均年齡為（6．98±1．34）歲。對兩組患兒的一般資料進行對比，差異均無統計學意義（P＞0．05），具有可比性。

1．2方法

1.2.1對照組對照組患兒給予常規跌落風險管理，內容主要包括對患兒家屬進行常規的跌落風險相關知識及預防措施的講解、指導等，提高其安全意識，從而加強對于患兒的防護。

1.2.2研究組研究組實施JCI標準的跌落風險評估管理。

1.2.2.1風險分析評估與分析我院在實施JCI標準的跌落風險評估管理前，先對我院以往的患兒跌落時間進行研究分析，并進行風險評估與風險識別等，對風險程度、潛在風險、潛在影響等進行分析，制定對應的預防措施、應急措施，明確責任人等；JCI標準的跌落風險評估管理實施后，患兒在入院后、治療前、治療后、用藥等過程中均對其進行跌落風險評估（評估內容包括病情、年齡、智力情況、活動能力及感知情況），同時依據患兒的具體評估情況采取對應的預防措施。

1.2.2.2預防對策主要內容包括：①加強兒童康復病房的地面防滑措施，患兒在走動時指導其穿防滑鞋，并對高風險地面設立防滑警告標識；②在患兒床頭設置跌落警示標記，并指導患兒及其家屬正確應用護理及緊急呼叫鈴等；③指導患兒及家屬病床床欄的正確使用方式，并叮囑家屬至少需確保拉起一邊的床欄，同時此時家屬需在床欄未拉起的一邊對患兒進行看護；④指導患兒家屬正確對患兒進行跌落的預防，禁止患兒在座椅及窗臺等安全性低的地方玩耍，患兒在坐輪椅及嬰兒車時必須將安全帶拉上，并加強對患兒的監督；⑤在晚間將夜燈開啟；⑥對于跌落風險高的患兒，在交接班記錄上需詳細記錄，建議采用高風險患兒交接班專用記錄本，且交接班時需重點關注；⑦對于病房需安置設備及管道將床欄調低的患兒，加強監視；⑧患兒在轉運時必須將床欄拉起，且需有人監護。

1.2.2.3發生跌落時的處理措施主要包括：①患兒發生跌落后醫護人員需在第一時間對其傷情進行評估，再依據評估情況進行對應的處理，并加強對患兒的體征、病情的監視；②對于跌落后損傷比較輕微的患兒進行相關檢查，指導其臥床休息；③對于頭部受傷的患兒，在進行相關處理后需對其病情變化進行密切的觀察；④對于肌肉、韌帶可能受損，或可能骨折的患兒，在轉運時依據其具體情況進行。

1．3觀察指標

觀察對比兩組的跌落情況（跌倒／墜床）及患兒家屬滿意度情況等。其中家屬滿意度情況通過我院自制的調查問卷進行評定，問卷內容共20項（包括日常護理、活動照顧及溝通交流等），每項5分，共100分，評分≥90分為十分滿意，評分在89～70分之間為滿意，評分<70分為不滿意。

1．4數據處理

使用SPSS18．0統計學軟件進行數據處理，計數資料以％表示，采用χ2檢驗，P＜0．05為差異具有統計學意義。

2結果

2．1兩組的跌落發生情況比較

研究組1524例患兒中，在康復治療期間共有3例患兒發生跌倒／墜床事件，發生率為0．20％；對照組1416例患兒中，在康復治療期間共有19例患兒發生跌倒／墜床事件，發生率為1．34％；兩組的跌倒／墜床發生率比較，研究組顯著低于對照組（P＜0．05）。見表1。

2．2兩組的患兒家屬滿意度比較

研究組患兒家屬的滿意度為99．67％（1519／1524），對照組患兒家屬的滿意度為91．38％（1294／1416）；兩組患兒家屬的滿意度比較，研究組顯著高于對照組（P＜0．05）。見表2。表2兩組的患兒家屬滿意度比較［n（％）］3討論在兒童康復病房中，患兒的行為能力通常比較弱，大部分存有局部功能障礙，且患兒安全防護意識比較缺乏，因此，在臨床上時常會出現病房患兒跌落的情況［3］。造成患兒發生跌落的原因十分多，包括患兒自身因素、醫院安全措施不足、患兒家屬監護不當以及環境因素等［4］。而患兒發生跌落后，不僅會使其受到機體損傷，增加醫療成本，造成不良后果，還可能造成醫療糾紛等。因此，對患兒跌落事件進行有效的預防具有重要的意義。我院在2014年6月開始，依據JCI標準并結合我院的實際情況在兒童康復病房中實施JCI標準的跌落風險評估管理，結果顯示，實施后患兒的跌倒／墜床發生率較實施前顯著降低（P＜0．05），且實施后的患兒家屬滿意度較實施前顯著提高（P＜0．05），獲得了良好的效果，主要考慮為實施JCI標準的跌落風險評估管理后，能夠對患兒跌落的風險及潛在影響等進行預見性的評估、識別，加強護理人員及家屬的防范意識，在患兒的日常護理中積極進行對應的預防，從而使跌落的發生率降低。在JCI標準的跌落風險評估管理的實施中還需注意：①提高護理人員的評估及識別跌落風險的能力。因管理中對跌落風險進行準確的評估、識別，是保障護理管理準確性及有效性的基礎條件，在臨床上可積極組織開展兒科護理人員進行風險評估、識別相關知識的學習與培訓等。②加強護理人員的工作責任心及風險防范意識。在患兒的臨床護理中，護理人員對其工作的責任心及風險防范意識，是保障患兒護理安全的關鍵，在臨床上應加強對護理人員的風險教育及管理，使其了解到工作性質及重要性，并嚴格規定其依據相關規定開展工作［5］。③加強跌落事件發生后的管理。臨床上應在跌落事件管理中，制定相關獎懲制度，對于因醫護人員直接因素造成跌落事件發生的，需嚴格按照相關規定進行懲處，且在每次發生后，均需進行相關總結分析，加強防范管理措施［6］。

綜上所述，在兒童康復病房中實施JCI標準的跌落風險評估管理具有良好的效果，能有效減少患兒跌倒／墜床的發生率，提高患兒家屬的滿意度，提高醫院護理管理質量，促進醫院的持續發展，具有較高的臨床應用價值。

參考文獻

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第五篇：病房護理管理工作制度

病房護理管理工作制度

1、病房由護士長負責管理,病房管理達到“四化”(管理目標化,工作制度化,操作規程化,設施規范化).“八字”(整潔,舒適,安全,安靜)要求.2、各級護理人員科學分工,明確各班工作崗位職責、標準、要求。保質保量完成護理工作.3、嚴格執行各項規章制度,操作規程和護理常規,主動,及時巡視病房,嚴密觀察病情變化,落實專科護理和基礎護理措施,滿足病人身心需要.4、臨床護理工作體現人性化服務,注意保護病人知情權和隱私權.分管病人的護士要掌握病人的“八知道”(床號,姓名,診斷,病情,治療,飲食,護理及檢查陽性結果),落實等級護理,加強與病人的溝通,保持良好的護患關系.5、建立健全病房安全措施及應急方案,護理人員應具備處理護理意外事故和非護理因素不良事件的能力.6、定期召開工休座談會進行安全教育,健康教育指導,征求病人及家屬意見,不斷改進護理工作.7、加強病人及探視,陪伴管理,不得在病房吸煙,喝酒,賭博,鬧事,維持正常醫療秩序.8、合理安排工作時間,保證病人休息, 以保持病房安靜.9、做好病房內空氣,物體表面,地面及醫療廢棄物的消毒及處理工作,防止和控制醫院內交叉感染,一旦發現傳染病人,立即采取隔離等相關措施.附：病房護理人員守則

1、護理人員具有良好的儀表、儀容，著裝符合職業要求，言行符合職業規范，嚴格遵守有關規章制度。

2、主動向病人介紹醫院有關規章制度和病房環境。經常征求病人意見，不斷改進工作質量，提高病人滿意度。

3、工作認真負責，語言文明，態度誠懇，避免惡性刺激。對個別病人提出的不合理要求應耐心解釋，既要體貼又要掌握原則。

4、遵守保護性醫療制度，有關病情惡化、預后不良等情況，由負責醫師或上級醫師向病人進行解釋。

5、遵守病人知情權，保護病人隱私，特殊治療和檢查應告知病人。

6、嚴格遵守操作規程、查對制度及消毒隔離制度等，耐心解釋。選用合適的器械，減輕病人痛苦。

7、條件允許時，對危重和痛苦呻吟的病人應分別安置。病人死亡和病情惡化時應保持鎮靜，盡量避免影響其他病人。

8、合理安排工作時間，保障病人治療和休息。

9、保持病房安靜，空氣流通，做好衛生宣教工作。

10、重視病人心理護理，了解病人需求，積極協助解決。