第一篇：內二科三年護理規劃

內二科護理工作規劃

2013—2015年

一、加強護理人員的規范化培訓。尤其是搶救技術、專科知識和法律法規知識的培訓，不斷提高各級護理人員的專業水平，更好地開展臨床護理工作

1．重點加強對新護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，按護理部計劃強化基礎護理知識為主，引導、關愛、支持、幫助直至達標。

2．加強專科技能的培訓：制定出專科理論、法律、法規、核心制度與技能的培訓與考核計劃，每月組織考試、考核，理論考試要有試卷并由護士長組織進行考試，要求講究實效、實用。

3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內21項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試一次。

4、強化相關知識的學習掌握，組織規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

5、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養

6、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。

7、抓好護士業務學習及護理查房，增強科研意識，不斷探索進取

二、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制。護士長經常深入病室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

三、進一步規范護理文書書寫。從細節上抓起，加強對每份護理文書采取三級考評制度質控護士—護士長—出院病歷終末，定期進行護理記錄缺陷分析與持續改進，強調不合格的護理文書不歸檔。

四、加強護理過程中的安全管理：

1、繼續加強護理安全三級監控管理，每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

3、強化對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

4、貫徹執行法律、法規，堅持質量就是效益的原則,重視質量監控，強化量化管理，保證護理工作處于良性運作狀態。

5、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質.對法律知識教育，不定期考核，增強法律意識，以法服務病人，以法保護自己。

五、深化親情服務，提高服務質量

1、在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。臨床實驗室

2、注重收集護理服務需求信息，通過與住院病人的交談，出院留言、滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

3、加強人性化服務，創立溫馨病房，營造患者滿意科室。

六、做好教學工作

1、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

2、護士長為總帶教老師，護士長首日負責制，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排護理查房，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考核。護士長安排一次法律、法規講座。

七、培養護士經營意識。認真執行物價收費標準，善于進行成本效益核算，降低醫療成本，節約不必要的開支，保證資源有效合理配置。

1、住院病人費用每日公開制，出院病人費用清查簽單制。

2、厲行節約，勤儉持家，做好科室的經濟核算。遵守國家物價收費標準。

第二篇：2014內二科護理工作總結

2014年內二科護理工作總結

一年來，內二科在院領導的正確領導和護理部的具體指導下以“三個代表”和十八大會議精神為指導，結合群眾路線教育實踐活動，在友誼科室的密切配合及內二科全體護理人員的共同努力下，使我科社會效益與經濟效益穩步上升，取得了多方面的好評。為進一步配合我院的改革進程，切實履行上級指示，以質量求生存，加強科室管理，改善服務態度，規范醫療行為，提高醫療質量，加強醫德醫風建設，做好科室的規范化管理，以推進科室管理的科學化、規范化和標準化建設，更好的為全縣人民服務。

一、重視提高護士整體素質，優化護理隊伍

隨著醫學科學的發展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質提出了更高的要求。

1、提高護士的理論與技術操作水平；組織全科護士業務學習，護士長定期對本科護士理論和操作進行考核，入科崗前培訓率達100%。

2、提高護士應急能力和急救水平：組織科室人員對心電圖機、心電監護儀、心電除顫機、創傷急救技術等進行操作培訓并熟練操作，護理技術操作考核合格率達90%，定期組織護士輪流授課，對科室常見呼吸、消化系統疾病進行培訓學習，共同學習，相互交流。

二、提供規范化服務

加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，要求全科護士主動去觀察病情，這樣不但增加了護患溝通縮短了護患之間的距離，而且有效地預防差錯事故的發生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。有效地促進了護

士與病人溝通的語言技巧。

三、定期檢查考核，提高護理質量

定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了提高護理質量，在總結以往工作經驗的基礎上，對科室護理臺帳重新規劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查，護士長不定期抽查，護理組長值班必查，護理文件合格率90%。對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析，定期召開質控會，強化護理人員的服務意識、質量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環節。在環節質量上，注重搶救護理記錄書寫的及時性與規范性，在安全管理方面和消毒隔離方面，嚴格把關，全年安全達標、消毒隔離合格率達100%，搶救藥品完好率達100%。

四、實行量化管理

全年各科室累計共完成住院10474 人次，輸血158人次，靜脈注射 1299 人次，肌肉注射3189人次，皮試注射 1798人次，靜脈采血 822人次，霧化吸入 3727人次，胃鏡 329 人次，導尿45人次，吸氧 445 人，危重病人搶救34人次。

新形勢和新任務，對我們的工作提出了更新、更高的要求，也為我們工作發展和突破提供了良好的機遇和內在的動力。我們會緊密團結起來，振奮精神、努力拼搏、扎實工作，朝著提高兩個效益，創建和諧醫院的目標奮勇前進！

內二科

2014年10月30日

第三篇：2012內二科護理質量管理計劃及實施方案

內二科2012年護理質量管理計劃及措施

我科是2011年底新成立的科室，通過一個多月的運轉，把工作中存在的問題，進行認真分析、總結，為了進一步抓好護理質量管理，保證護理安全，為病人提供優質護理服務。特制定計劃如下：

一、建立護理質量管理小組、加強質量監控

1、實行以護士長、護理骨干為科室質控員的護理質量管理小組，定期進行護理質量檢查，查找護理安全隱患，分析原因，提出整改措施，保持護理質量持續改進。發揮監控小組的作用，注重環節質控和重點問題的整改效果追蹤。實行平時檢查與每月檢查相結合，有檢查記錄、分析、評價及改進措施。

3、質控小組隨時進行監督及時糾正護理工作中存在的問題，對突出問題的在晨會上進行通告，讓護士知道存在的問題及解決的方法。

4、，督促落實各項規章制度及操作流程，加大對護士操作流程質量的監控，規范操作流程，保證護理質量。

5、加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質量環節，發現安全隱患，及時采取措施，使護理差錯、事故消滅在萌芽狀態。

6、每月定期對各種物品及藥品，急救車進行檢查，及時發現過期物品及藥品，以保證醫療護理安全。

7、各班護士每班對醫囑進行查對，護士長每周進行大查對，以保證正確執行醫囑。

二、加強護士培訓

1、加強醫療護理法律法規的培訓，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力。

2、每月進行基礎護理操作培訓，加強護理人員正規操作，并進行考核。及時發現操作中存在的問題并及時糾正。

3、全員參與護理管理，做到人人參與，共同把關，實現全員質控的目標，確保護理質量。

護理質量管理計劃及措施

我科是2011年底新成立的科室，通過一個多月的運轉，把工作中存在的問題，進行認真分析、總結，為了進一步抓好護理質量管理，保證護理安全，為病人提供優質護理服務。特制定計劃如下：

（1）建立護理質量管理小組，定期進行護理質量檢查考核，查找護理安全隱患，分析原因，提出整改措施，督促落實各項規章制度、操作規程及操作流程，保持護理質量持續改進；每月進行護理質量考核并進行分析，制定相應的整改措施。

（2）護士長、科室護理質控員隨時進行監督及時糾正護理工作中存在的問題，對突出問題的在晨會上進行通告，讓護士知道存在的問題及解決的方法。

（3）每月定期對各種物品及藥品，急救車進行檢查，及時發現過期物品及藥品，以保證醫療護理安全。

（4）建立有效的護理質量管理體系，組建了一組具有豐富工作經驗的護理人員參與護理質控，以保障護理工作質量。

（5）實行以護士長、護理骨干為科室質控員的質控網絡，逐步落實人人參與質量管理，實現全員質控的目標。

（6）發揮護理質量監控小組的作用，注重環節質控和重點問題的整改效果追蹤。實行平時檢查與每月檢查相結合。

（7）加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質量的督查。抓好質控管理，做到人人參與，共同把關，確保質量，充分發揮護理質控員的工作，全員參與護理管理，有檢查記錄、分析、評價及改進措施。

（8）加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質量環節，發現安全隱患，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態。

（9）加強醫療護理法律法規的培訓，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力。

（10）每月進行基礎護理操作培訓，加強護理人員正規操作，并進行考核。及時發現操作中存在的問題并及時糾正。

（11）各班護士每班對醫囑進行查對，護士長每周進行大查對，以保證正確執行

醫囑。

第四篇：內二科工作總結2011

內二科工作總結

2011年，是我院不斷深化改革、加快發展、增進效益的一年，也是醫院提升核心競爭力的一年，更是進一步落實以病人為中心、以提高醫療質量為主題的管理年。在院領導的正確領導下，內二科緊緊圍繞“深化改革、擴大開放、科技興科、穩定發展”的基本方針，圍繞“醫德醫風、醫療質量、管理效益”這個主題，通過強化內部管理，提高競爭實力，提升科室形象，來完成全年的工作目標和任務。

一、室的規范化管理

全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解。科室人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服床位緊、工作量大、人員配備不合理的狀況，保證正常醫療服務工作的順利開展，較好地完成科室的各項工作任務。比如集體查房制度，真正做到3名醫師以上查房，集體會診下醫囑制度，主管醫師及科主任要對新入院、疑難危重病人的管理得到了進一步加強，制定了學習培訓制度，把每周二的晨會作為常規業務學習時間，并持之以恒，護理工作提出了超前的服務理念，給病人提供優質服務，創立“真情護理”的服務品牌，強化以“病人為中心”的服務理念，榮獲了“濰坊市優質服務示范崗”的榮譽稱號，宋美愛護士長被評為“濰坊市優質服務先進個人”，多名護士在衛生局及全院操作比賽中獲得優勝，工作中，加強對年輕醫師的培養，注重其綜合能力的提升，先后有2名年輕醫師在全院青年醫師考試中獲得第一名和第九名的好成績，促進了年輕醫師的快速成長。

二、室業務開展情況

過去的一年，心內科業務開展較上有了大幅度提高，全年共收治住院病人1300人次，監護病人100余人次，開展冠脈介入、起搏器安裝、射融消融術共計203例，較上翻了一倍以上，圓滿完成了院長年初制定的爭取全年介入200例的奮斗目標，這一成績在周圍縣市級醫院中也屬前列，冠脈介入全年實現經濟收入500多萬元，在廣大老百姓中擴大了中醫院的知名度，得到了社會的認可，住院病人中冠心病、心衰成為了中西醫結合治療的優勢病種，做到了中西醫并舉，突出了中醫優勢，同時也擴大了中醫中藥在臨床工作的應用，形成了自己的科室特色。

三、新的一年的工作打算

在新的一年里，我們要發揚成績，繼續加強科室的規范化管理，強化專科建設，注重專業技術人才的培養，使年輕醫師盡快成才，為心內科的更大發展打下堅實的基礎，根據學科要求派出年輕醫師外出進修學習，重點掌握急診冠脈介入治療，爭取使冠脈急診介入治療常規化，真正提高急診冠脈綜合征的治愈率，降低死亡率，使我院冠脈介入治療上一個新臺階，并使冠脈介入人數在今年的基礎上有進一步的提高，爭取開展房顫等復雜心率失常的射頻治療。

第五篇：護理工作三年規劃

消化內分泌科護理工作三年規劃

（2017--2020）

一

指導思想

在醫院黨委、護理部、科室主任的領導下，全面貫徹落實黨的十八大和十八大三中、四中、五中、六中全會以及全國衛生健康大會精神，根據《全國護理事業發展規劃（2016-2020）》《河北省“十三五”衛生與健康規劃》等，繼續堅持“一切以病人為中心、以質量為核心、以病人滿意為前提”的服務理念，進一步強化管理，加強護理內涵建設，不斷提升專科護理水平努力為患者提供優質高效的護理服務。結合科室實際情況，制定我科護理工作發展規劃：

二

工作目標：到2020年，科室護士配置數量符合要求，人才隊伍素質顯著提高，深化臨床護理內涵，初步建成運行順暢、管理科室、安全專業的護理服務體系，護理質量和護理服務有較大的提升，患者滿意度有較大的提高。具體目標如下：

1、病區護理人力配比符合要求

2、探索建立醫院護士崗位管理制度

3、落實醫院垂直管理，從根本上調到護士隊伍的積極性

4、加強護理人才培養，大力發展專科護士

5、至少建立一個專科健康宣教小組工作常態化

6、加大專科護理人員的規范化培訓

7、為出院患者提供多種形式的護理延伸服務，滿足群眾的健康需求

8、優質護理有效落實，護理專業內涵更加豐富，患者滿意

三

規劃任務

（一）加強護士隊伍建設，維護護士合法權益；

1、嚴格落實《護士條例》。等相關法律法規。切實把好護士執業準入關，確保護士隊伍的素質；護士依法執業，嚴禁無證護士，未變更注冊的護士、實習護士單獨上崗

2、探索實施護士崗位管理，逐步實現崗位管理，進而提高護理質量和服務水平，提高患者的滿意度

3、根據科室的臨床護理需要實現護士人力資源的合理配置，優化護士隊伍的結構。爭取2020年科室護理人員學歷，職稱、年齡結構合理化

4、護理人才的培養：大力發展專科護理，為病人提供專業的優質護理服務，落實專科護士培訓，培訓“知識全、專業精、技能高”臨床骨干；探索專科健康宣教小組在護理工作中的角色定位，積極發揮其作用，帶動科室建設和發展，為病人提供優質服務

5、強化在職人員的繼續教育，重點加強低年資護士的培養，有計劃的選優秀的護理骨干外出培訓

（二）科學管理，提高護理服務質量，1、健全科室護理質量管理組織及護理質量控制與持續改進體系（科室質控組），充分利用科室一級質控的力量，定期監督，檢查、整改，高度重視護理部二級質控的發現的問題，深刻分析找出原因，認真落實整改措施，定期評價整改效果；同時提倡人人參與科室護理服務質量的質控，不斷規范臨床護理行為，落實臨床護理指南和護理操作技術規范，落實我院“三個細則”等規范及核心制度，在全科掀起持續改進護理服務質量的熱潮。

2、高度重視安全隱患等不良事件的分析，認真落實醫院不良事件報告制度，護理安全防范制度和處理措施及醫院十二項核心制度的落實等

3、改進和細化護理流程，把制度、標準、職責、規范等貫穿融匯于流程中，加強細節管理，使護士工作具有執行力和操作性

（三）強化優質護理內涵，落實責任制整體護理，開展延續性護理服務

1、繼續深化推進優質護理。深化“一切以病人為中心、以質量為核心、以病人滿意為前提”的服務理念，大力推進優質護理服務，落實責任制整體護理。護士運用專業知識和技能為群眾提供醫學照顧、病情觀察、健康指導、慢病管理、康復促進、心理護理等服務，為患者提供連續、全程的護理服務，確保基礎護理和各項治療、護理措施落實到位。體現人文關懷，改善群眾就醫體驗

2、繼續鞏固已落實的優質護理舉措，不斷的完善優質護理舉措，逐步落實到實處，讓病人收益

3、開展延續性護理服務，為出院患者提供多種形式的延續性護理服務，逐步完善服務內容和方式，保障護理服務的連續續性 ①繼續完善出院病人“電話隨訪”，給病人提供更多疾病預防、飲食調控、心理護理等方面的指導

②逐步建立“糖尿病病人”“消化性潰瘍病人”等專科病人健康檔案庫，每季度召集患者參加科室健康宣教大講堂，提高患者自我健康管理，康復促進能力

③建立“臥床、壓瘡、帶管”出院患者信息庫，并與其建立聯系，隨時電話關注出院患者情況，必要時可深入家庭給予護理指導

（四）其他發展規劃

1、科研建設：積極開展護理新技術，新項目；鼓勵護士積極撰寫護理論文和發表護理論文，（每人每年至少1篇）

2、積極探索護理工作的新模式，并在護理改革方面有新的突破

2017年11月